Abrudan Iulia, RU II

1.Pentru Societatea de Telecomunicații CFR SA, nivelurile manageriale pot fi

structurate astfel:

-Superior:
- Director General
- Consiliul de Administrație

-Mediu:
- Director Executiv
- Director Financiar
- Director Tehnic

-Inferior:
- Manager Departament Vânzări
- Manager Departament Tehnic
- Manager Departament Resurse Umane

2.Obiectivele generale ale Societății de Telecomunicații CFR SA:

-Extinderea și modernizarea infrastructurii de comunicații pentru a oferi

servicii de telecomunicații de înaltă calitate către clienți.

-Creșterea cotei de piață prin extinderea rețelei și diversificarea portofoliului

de servicii pentru a atrage noi clienți și pentru a satisface nevoile actuale ale
clienților.

-Maximizarea eficienței operaționale și a rentabilității prin optimizarea

resurselor și proceselor interne.

-Dezvoltarea și implementarea unor strategii inovatoare pentru a răspunde

cerințelor tehnologice în continuă schimbare și pentru a menține
competitivitatea pe piață.
-Asigurarea satisfacției clienților prin furnizarea unor servicii de calitate
superioară, îmbunătățirea relației cu clienții și oferirea unor soluții
personalizate pentru nevoile lor de comunicații.

3. Instrument de planificare: Analiza SWOT pentru Societatea de

Telecomunicații CFR SA

Misiunea firmei:
Societatea de Telecomunicații CFR SA are ca misiune să ofere soluții de
telecomunicații inovatoare și fiabile, contribuind astfel la modernizarea și
dezvoltarea infrastructurii de comunicații din domeniul feroviar și din alte
sectoare ale economiei, prin angajamentul pentru excelență în servicii și
satisfacția clienților.

Analiza SWOT:

1. Forțe:
- Experiența vastă în domeniul telecomunicațiilor feroviare.
- Echipa calificată de tehnicieni în telecomunicații și personal specializat.
- Infrastructură extinsă și bine dezvoltată.
- Relații solide cu clienții și partenerii de afaceri.

2. Slăbiciuni:
- Dependenta de infrastructura feroviară existentă, care poate fi supusă unor
întârzieri și deficiențe.
- Posibile dificultăți în recrutarea și retenția personalului calificat.
- Necesitatea de a face față cerințelor tehnologice în continuă schimbare.

3. Oportunități:
- Extinderea serviciilor către alte sectoare ale economiei, cum ar fi
telecomunicațiile comerciale și rezidențiale.
- Investiții în tehnologii noi și inovatoare pentru a oferi servicii mai
avansate și competitive.
- Colaborarea cu alte companii de telecomunicații pentru a dezvolta
proiecte comune și a accesa noi piețe.

4. Amenințări:
- Competiția acerbă pe piața de telecomunicații.
- Schimbările legislative și reglementările din domeniu.
- Riscurile legate de securitatea cibernetică și protecția datelor.

Concluzie:
Utilizând analiza SWOT, Societatea de Telecomunicații CFR SA poate
identifica și valorifica avantajele competitive, să abordeze slăbiciunile și să
valorifice oportunitățile, în timp ce gestionează amenințările într-un mod
eficient, pentru a-și atinge obiectivele strategice și pentru a-și consolida
poziția pe piață.

4. Organigrama pentru Societatea de Telecomunicații CFR SA ar putea arăta

astfel:

Directoratul:
- Director General
- Director Executiv

Departamentul Financiar:
- Director Financiar
- Contabilitate
- Finanțe și Bugete

Departamentul Tehnic:
- Director Tehnic
- Inginerie și Dezvoltare
- Suport Tehnic

Departamentul Vânzări și Marketing:

- Manager Departament Vânzări
- Manager Departament Marketing
- Echipa de Vânzări

Departamentul Resurse Umane:

- Manager Departament Resurse Umane
- Recrutare și Selecție
- Dezvoltare Organizațională

Departamentul Operațional:
- Manager Departament Operațional
- Logistică și Aprovizionare
- Supraveghere și Mentenanță

Departamentul IT și Securitate Cibernetică:

- Manager Departament IT și Securitate Cibernetică
- Dezvoltare Software
- Securitate Cibernetică
Departamentul Relații Publice și Comunicare:
- Manager Departament Relații Publice și Comunicare
- Comunicare Externă
- Comunicare Internă

Departamentul Juridic și Conformitate:

- Manager Departament Juridic și Conformitate
- Departamentul de Conformitate
- Departamentul Juridic

Departamentul Calitate și Îmbunătățire Continuă:

- Manager Departament Calitate și Îmbunătățire Continuă
- Asigurarea Calității
- Îmbunătățire Continuă

5.
Punctul 1: Brainstorming despre instalarea unui climat de muncă favorabil în
cadrul organizației:

- Organizarea de evenimente sociale și activități de team building pentru a

promova interacțiunea și colaborarea între angajați.
- Implementarea unui sistem de recompense și recunoaștere pentru
performanțe remarcabile și contribuții deosebite.
- Crearea unui mediu deschis și receptiv pentru feedback și comunicare
transparentă între angajați și conducere.
- Asigurarea unei echilibrări între viața profesională și cea personală prin
oferirea de programe de flexibilitate a programului de lucru sau posibilitatea
de lucru de la distanță.
- Promovarea unui sentiment de apartenență și identitate cu firma prin
implicarea angajaților în luarea deciziilor și implementarea schimbărilor în
organizație.

Punctul 2: Care stil de conducere este cel mai potrivit pentru mediul
universitar?

În mediul universitar, un stil de conducere participativ și democratic ar putea

fi cel mai potrivit. Acest lucru implică implicarea activă a membrilor echipei
în procesul decizional, colaborarea deschisă și comunicarea transparentă între
conducere și membrii echipei. De asemenea, un lider care încurajează
inovația, gândirea critică și autonomia academică poate susține creșterea și
dezvoltarea pe termen lung a membrilor echipei și a instituției în ansamblu.