Introducere

Scopul proiectului este de a stabili un plan de marketing strategic pentru o

societate de taxi din Romania care ar creşte vânzările pe o piaţă selectata. Am selectat o
societate de taxi din Bucuresti numita Bageti Star necunoscuta pe acesta piata.

2. Descrierea produsului şi compania

Bageti Star SRL este o Societate Comercială cu răspundere limitată, situată in

Bucuresti, care fost înfiinţată în anul 2003. Conform obiectului principal de activitate al
societatii comerciale Bageti Star SRL, respectiv “Transporturi cu taxiuri”, conform cod
CAEN 4930, aceasta intra in sfera prestarilor de servicii, un domeniu de activitate care
poate beneficia de inbunatatiri privind calitatea serviciului prestat.
Având în vedere specificul desfăşurării activităţilor din sfera transporturilor, acest
domeniu se află implicit sub controlul mai multor instituţii, fiecare având competenţe
proprii după cum monitorizează aspectele legate de disciplina în trafic, autorizarea
vehiculelor utilizate, menţinerea în funcţiune a reţelei de drumuri, asigurarea satisfacerii
nevoilor de transport şi deplasare ale populaţiei, controlul din punct de vedere fiscal al
veniturilor rezultate din acestea.
Serviciile de transport persoane in regim taxi se supun prevederilor generale
stabilite prin Legea nr. 38/2003 privind transportul în regim de taxi şi în regim de
închiriere.

In cadrul acestei analize sunt mai multi factori implicati respectiv, factori externi,
care nu depind de deciziile sau nivelul de serviciu prestat din cadrul societatii si factori
interni care au ca si rezultat final prestarea serviciului catre consumatorul final

3. Mediul intern

O analiză a mediului intern al companiei este un process important care ar trebui

să răspundă la probleme cum ar fi achiziţionarea de resurse necesare şi gestionarea
acestora, care reprezintă si primul pas în elaborarea planului de marketing. Structura
companiei permite flexibilitate, diversificare şi adaptare continuă la cerinţele pieţei în
schimbare. In ceea ce priveste factorii interni putem enumera calitatea antreprenorului in
ceea ce priveste know how, investitiile realizate in afacere, capacitatea de organizare,
modalitatea de interactiune cu clientul, pregatirea profesionala a personalului, si faptul ca
detine in prorietate terenurile si cladirile unde isi desfasoara activitatea .
Datorita faptului ca in toate domeniile exista un deficit semnificativ in ceea ce
priveste prestarea de servicii in general si acest domeniu are nevoie de o imbunatatire la
acest capitol.
Avand in vedere faptul ca managementul poate intervenii doar asupra factorilor
interni strategia aplicată de acţionarul majoritar, pe lângă retehnologizarea şi
implementarea standardelor ISO, a vizat, în primul rând, orientarea firmei spre piaţă.
Obiectivele strategice ale SC BAGETI STAR SRL sunt:
 - Consolidarea activităţii de marketing şi vânzări pentru a fi în contact permanent
cu nevoile şi evoluţia pieţei.
- Definirea activităţii de transport in regim de taxi, în vederea prestarii de servicii
de calitate;
- Modernizarea continuă a autoturismelor cat si a sistemului de dispecerat;
- Eficientizarea managementului, asigurării calităţii;
- Restructurarea funcţiilor şi schimbarea calitativă a structurii personalului;
- Dezvoltarea capacităţii logistice;
- Dezvoltarea sistemului informatic;
- Modernizarea infrastructurii;
- Construirea unei imagini de companie puternică.

4. Mediul Extern

Din perspectiva strategică mediul extern se reflecta in:

-Rata fiscalitatii in acest domeniu,

-Infrastructura,
-Concurenta atat cea loiala cat cea neloiala facuta de alte societati de taxi din
Bucuresti si judetul Ilfov
-Elemente de mediu, perioada concediilor,
-Clientii,
-Criza economica.
 Analiza SWOT

PUNCTE TARI PUNCTE SLABE

- Personalul calificat, politicos si imbracati adecvat
si modern
- Personalul dispune de pregatire profesionala in
conformitate cu legislatia in vigoare
- Dispune de dispecerat in forma traditionala cat si
in sistem de aplicatie prin GPS de preluare a
comenzilor, detinatorilor de smartphone.
- Activitatea societatii se desfăşoară in cladiri
proprietate personala
-
- Nu si- a creat un prestigiu si nu este cunoscuta pe
piata din Bucuresti
-Slaba promovare a serviciilor firmei si lipsa de
strategiilor de marketing
-Lipsa motivatiei financiare a salariatilor
-50 % din parcul auto nu este invechit din punct de
vedere fizic si moral;

OPORTUNITĂŢI AMENINŢARI

- Scaderea intersului pentru performanta - Competitori locali cu o concurenta acerba in

profesionala sporita in conditiile unei salarizari domeniu
nemotivante -Migratia personalului din cauza nivelului redus de
-Urmareste sa-si mentina clentii fideli pe care i-a salariazare
facut in timp -Cresterea pretului la carburanti si mentinerea
- Societatea detine spatii ce pot fi utilizate pentru tarifului mic /km
diversificarea activitatii(service auto, spalatorie -Fluctuatii ale incasarilor in functie de
auto ITP auto) anotimp(perioada concediilor)
-Se urmareste largirea domeniilor de activitate -Dezvoltarea rapida a transportului cu autoturismul
datorita detinerii de terenuri in proprietate( service personal sau cu Reteaua RATB
auto, ITP auto, spalatorie auto) -Criza economica
- Îmbunătăţirea constantă a serviciilor
concurenţilor

- Consolidarea activităţii de marketing şi vânzări -Rata fiscalitatii in acest domeniu,

pentru a fi în contact permanent cu nevoile şi -Infrastructura,
evoluţia pieţei. -Concurenta atat cea loiala cat cea neloiala facuta de
- Definirea activităţii de transport in regim de taxi, în alte societati de taxi din Bucuresti si judetul Ilfov
vederea prestarii de servicii de calitate; -Elemente de mediu, perioada concediilor,
- Modernizarea continuă a autoturismelor cat si a -Clientii,
-Criza economica.
sistemului de dispecerat;
- Eficientizarea managementului, asigurării calităţii;
- Restructurarea funcţiilor şi schimbarea calitativă a
structurii personalului;
- Dezvoltarea capacităţii logistice;
- Dezvoltarea sistemului informatic;
- Modernizarea infrastructurii;
Construirea unei imagini de companie puternică