Cap 3

Concurenți direcți

Deși în România nu este implementat un serviciu de curierat cu drone, există o serie de concurenți
direcți:

 Fan Courier
 Urgent Cargus
 DPD România
 GLS România
 Sameday Courier

Cargus Expres

Împărțirea concurenților în funcție de clientelă poate fi realizată pe baza mai multor criterii
inclusiv a segmentului de piață pe care îl vizează și a caracteristicilor specifice serviilor pe care le
oferă fiecare concurent.

1. Segementul de piață vizat

Persoane fizice: Acest segment este atras de serviciile rapide și eficiente oferite de Sameday
Courier, care este cunoscut pentru livrările rapide și flexibile.

Persoane juridice: Fan Courier, Urgent Cargus, DPD România, GLS România și Cargus
Expres, au capacitatea și infrastructură necesare pentru a gestiona volume mari de livrări, așadar se
concentrează pe entități juridice (bussines-uri)

2. Nivelul de serviciu oferit:

Livrări express: Sameday Courier este specializat în livrările rapide și poate atrage clienții
care necesită servicii de livrare cu timp de răspuns scurt.

Livrări standard: Fan Courier, Urgent Cargus, DPD România, GLS România și Cargus
Expres, oferă servicii standardizate, care pot fi mai potrivite pentru nevoile clienților cu livrări mai
puțin urgențe sau care necesită o acoperire mai largă a zonei.

3. Sectorul de activitate al clienților:

 Comerț online, industrial și comercial: Companiile precum Fan Courier, DPD România și
GLS România sunt preferate de magazinele online și start-up-uri. În schimb, Urgent Cargus, Fan
Courier cât și Cargus Expres sunt mai populare în rândul fabricilor și companiilor de producție

În concluzie, cei mai mari concurenți direcți sunt Fan Courier, Urgent Cargus și Sameday
Courier, deoarece sunt recunoscute pentru prezența lor extinsă pe piață de curierat și capacitatea lor
de a oferi servicii rapide și fiabile.

Factori cheie de succes.

Personal bine instruit: Angajații au cunoștințe solide despre operațiunile cu drone, inclusiv
despre pilotaj, mentenanță și siguranță aeriană. Training-ul include simulări de zbor și instruiri privind
respectarea reglementărilor.

Tehnologie adecvată: Am investit în drone de înaltă performanță, echipamente de

monitorizare și software de gestionare a flotei pentru a asigura funcționarea și coordonarea
corespunzătoare a livrărilor.

Promovare eficientă: Strategiile de marketing evidențiază beneficiile livrărilor cu drone,

cum ar fi viteza și eficiența livrării și se adresează atât consumatorilor, cât și afacerilor, prin
intermediul canalelor potrivite de comunicare și promovare (marketing digital, demonstrații live,
parteneriate și colaborări, publicitate tradițională, spre exemplu televiziune).

Serviciu de calitate: Livrările sunt precise și sigure, iar comunicarea cu clienții este clară și
receptivă.

Leadership competent: Conducerea are viziune clară și dezvoltă strategii eficiente pentru a
răspunde schimbărilor pieței și stimulează inovația și creșterea continuă a afacerii.

Procese și operațiuni eficiente: Procesele sunt bine definite și operațiunile optimizate sunt
esențiale pentru a asigura o funcționare fără probleme a serviciului de livrare cu drone și pentru a
maximiza eficiența și rentabilitatea acestuia.

Customer service de înaltă calitate: Furnizarea unui suport clienți rapid și eficient este
crucial pentru a răspunde nevoilor și întrebărilor clienților și pentru a îmbunătăți experiența generală a
utilizatorilor. O abordare personalizată și orientată spre rezolvarea promptă a problemelor poate
construi loialitatea și încrederea clienților în companie.