Dosarul nr.

2ra-103/19
Prima instanță: Judecătoria Chișinău, sediul Ciocana (jud: V.Martînenco)
Instanța de apel: Curtea de Apel Chișinău (jud: N.Simciuc, I.Țurcan, Iu.Cotruță)

DECIZIE
6 februarie 2019
mun. Chișinău
Colegiul civil, comercial şi de contencios administrativ lărgit al Curţii Supreme de Justiţie,
în componența:
Președintele ședinței, judecătorul judecătorii Oleg
Sternioală
Mariana Pitic
Svetlana Flincova
Victor Burduh
Tamara Chişca-Doneva

examinând recursul declarat de Lilia Demian, reprezentată de avocatul Grigore Popa,

în cauza civilă la cererea de chemare în judecată depusă de Lilia Demian împotriva
Întreprinderii Mixte ,,Orange Moldova” Societate pe Acțiuni cu privire la încasarea
penalității legale și repararea prejudiciului moral cauzat consumatorului,
împotriva deciziei din 10 octombrie 2018 a Curţii de Apel Chișinău, prin care a fost
admis apelul declarat de Întreprinderea Mixtă ,,Orange Moldova” Societate pe Acțiuni, a fost
casată hotărârea din 6 octombrie 2017 a Judecătoriei Chișinău, sediul Ciocana și a fost
pronunțată o hotărâre nouă, de respingere a acțiunii,
constată:
la 4 aprilie 2017, Lilia Demian a depus o cerere de chemare în judecată împotriva
Întreprinderii Mixte "Orange Moldova" SA (ÎM "Orange Moldova" SA). Motivul acestei
acțiuni legale a fost încasarea penalității legale și repararea prejudiciului moral cauzat
consumatorului de către ÎM "Orange Moldova" SA. Iată principalele aspecte ale cazului:
1. La 11 august 2016, Lilia Demian a achiziționat un telefon mobil de la ÎM "Orange
Moldova" SA, un model Samsung Galaxy Alpha SM-G850F, cu numărul de identificare
356010064867376, așa cum a fost confirmat în contractul de prestări servicii publice de
comunicații electronice mobile celulare.
2. Telefonul a avut probleme de recepție, ceea ce a dus la predarea lui vânzătorului în
temeiul garanției pentru reparații în octombrie 2016. Au fost efectuate lucrări de schimbare a
plăcii de bază și telefonul a fost returnat consumatorului.
3. Defectele au reapărut în noiembrie 2016, iar telefonul a fost returnat pentru a fi
reparat. La 8 decembrie 2016, telefonul a fost restituit cu mențiunea că au fost efectuate
lucrări de schimb a "Inner battery pack" și rescrierea sistemului.
4. Problemele au persistat, iar în ianuarie 2017, telefonul a fost din nou predat pentru
reparație. La 4 februarie 2017, a fost restituit cu mențiunea că s-au efectuat lucrări de schimb
a "Inner battery pack" și rescrierea sistemului.
5. Deoarece telefonul nu a fost adus la conformitate și defecțiunile au continuat să apară,
la 6 februarie 2017, Lilia Demian a depus o reclamație către ÎM "Orange Moldova" SA,
solicitând restituirea contravalorii pentru telefon din cauza calității necorespunzătoare.
6. În ciuda termenului legal de 14 zile pentru examinarea reclamației, ÎM "Orange
Moldova" SA a restituit telefonul doar la 22 martie 2017, fără a furniza explicații referitoare
la cererea din 6 februarie 2017.
7. Din acest motiv, la 24 martie 2017, Lilia Demian a expediat o somație către ÎM
"Orange Moldova" SA, cerând soluționarea pe cale amiabilă extrajudiciară a litigiului în
termen de 5 zile. Cu toate acestea, solicitarea nu a fost examinată, ceea ce a dus la depunerea
cererii de chemare în judecată la 4 aprilie 2017.
8. Reclamanta a solicitat în cerere încasarea penalității legale pentru un anumit interval
de timp, repararea prejudiciului moral și cheltuielile pentru asistența juridică.
9. Cererea a fost întemeiată pe baza prevederilor Codului civil, Codului de procedură
civilă, Legii cu privire la protecția consumatorului și a unor hotărâri guvernamentale și
judecătorești relevante.
În acest caz, Lilia Demian a reclamat că telefonul mobil achiziționat de la ÎM "Orange
Moldova" SA a avut defecte repetate și nu a fost adus la conformitate de către vânzător,
motiv pentru care a cerut compensații și despăgubiri în instanță.
Prin hotărârea din 6 octombrie 2017 a Judecătoriei Chișinău, sediul Ciocana, cererea de
chemare în judecată depusă de Lilia Demian a fost admisă parțial, iar ÎM "Orange Moldova"
SA a fost obligată să plătească Lilia Demian suma de 14,580 lei ca penalitate legală, 6,000 lei
pentru prejudiciul moral și 3,000 lei pentru cheltuielile cu asistența juridică, în total 23,580
lei. Cu toate acestea, restul pretențiilor formulate de Lilia Demian au fost respinse ca
neîntemeiate. În plus, s-a încasat o taxă de stat în sumă de 437.40 lei din contul ÎM "Orange
Moldova" SA.
Prin decizia din 10 octombrie 2018 a Curții de Apel Chișinău, hotărârea Judecătoriei
Chișinău din 6 octombrie 2017 a fost casată, iar cererea de chemare în judecată a Lilia
Demian a fost respinsă ca nefondată. Lilia Demian, reprezentată de avocatul Grigore Popa, a
contestat această decizie cu recurs la 16 noiembrie 2018, solicitând casarea deciziei instanței
de apel și menținerea hotărârii primei instanțe din 6 octombrie 2017.
În motivarea recursului, s-au invocat motive de drept și de fapt, inclusiv faptul că instanța de
apel nu a aplicat corect legea și a interpretat eronat normele de drept material. De asemenea,
s-a susținut că raportul de expertiză reținut spre examinare de către instanța de apel nu a fost
util și relevant, deoarece a fost efectuat tardiv, după expirarea termenului de 14 zile de la
depunerea reclamației.
În cele din urmă, Curtea de Apel Chișinău a decis ca recursul Lilia Demian să fie admisibil și
l-a transmis către un complet din 5 judecători pentru a fi examinat pe fond. Colegiul civil,
comercial și de contencios administrativ lărgit al Curții Supreme de Justiție a decis că
recursul este întemeiat și a hotărât să-l admită, casând integral decizia instanței de apel și
menținând hotărârea primei instanțe din 6 octombrie 2017.

decide:
Se admite recursul declarat de Lilia Demian, reprezentată de avocatul Grigore Popa.
Se casează integral decizia din 10 octombrie 2018 a Curţii de Apel Chișinău și se
menține hotărârea din 6 octombrie 2017 a Judecătoriei Chișinău, sediul Ciocana, în cauza
civilă la cererea de chemare în judecată depusă de Lilia Demian împotriva Întreprinderii
Mixte ,,Orange Moldova” Societate pe Acțiuni cu privire la încasarea penalității legale și
repararea prejudiciului moral cauzat consumatorului.
Se încasează din contul Întreprinderii Mixte ,,Orange Moldova” Societate pe Acțiuni
în beneficiul Liliei Demian cheltuielile de judecată pentru acordarea asistenței juridice în
instanța de apel în sumă de 2000 (două mii) lei. Decizia este irevocabilă.
Preşedintele şedinţei, judecătorul Oleg Sternioală
Judecătorii Mariana Pitic
Svetlana Flincova
Victor Burduh
Tamara Chișca-Doneva