MINISTERUL EDUCAIEI AL REPUBLICII MOLDOVA

ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE A MOLDOVEI

COLEGIUL NAIONAL DE COMER
CATEDRA ECONOMIE, TURISM, SERVICII

RAPORT
privind Practica de Diplom
al elevei Foca Felicia din gr. S-121,
Specialitatea Servicii Hoteliere,
la Hotelul Vis Pas i CO SRL
Coordonator:
Cociug Virginia
Chiinu, 2016

Istoricul.
Evoluia unitii de cazare
VisPas
Hotelul dateaz din anul 2000.
La acel moment, dispunea doar de
7 camere, deoarece a fost o
ncercare de a observa cum se va
manifesta hotelul pe pia.
Sub aceasta form, hotelul a
activat 7 ani. n anul 2003 a fost
posibil realizarea proiectului de a
se crea un bloc nou, acesta fiind
implementat ulterior n anul 2005.
Construcia noului edificiu a durat
2 ani ceea ce a avut un efect
pozitiv asupra clienilor, deoarece
au fost creat condiii mai bune
pentru petrecerea sejurului n
aceast unitate.

Harta de amplasare
a unitii de cazare

Avantajele
amplasrii

20 minute de aeroportul
internaional;
10 minute de Centrul Expoziional
MoldExpo;
n apropierea principalelor atracii ale
oraului;
n imediata apropiere de consulatul
Rusiei, precum i poziionarea
favorabil fa de numrul mare de
consulate i ambasade, cum ar fi
consulatul Bulgariei, Romniei,
centrul unic de viz.
Situat ntr-o zon linitit , ceea ce
creeaz condiii favorabile pentru
odihna turitilor .

Dezavantajele
amplasrii

n centru sunt o mulime de hoteluri

astfel se creeaz concurena,
reducndu-se numrul cererilor de
cazare i venitul poate scdea.
Un numr redus de locuri pentru
parcare.
Fiind situat n centrul oraului,
hotelul este limitat n spaiu. Din
aceast cauz, edificiul nu are
posibilitatea de a-i extinde spaiile
de folosin comun exterioar cum
ar fi: stabilirea unor spaii de parcare
mai mari dect cel existent, unor alei
pietonale, a unor spaii verzi etc.

Forma
Forma organizatorico-juridic.
organizatorico-juridic.
Tipul
Tipul proprietii
proprietii
Hotelul VisPas, cu denumirea juridic VisPas i CO SRL, conform legislaiei n
vigoare este o Societate cu Rspundere Limitat, nregistrat la Camera nregistrrii de
Stat din R.M. la 27.09.2000. Hotelul VisPas este o proprietate privat.

Nr

Denumirea

d/o fondatorului

Pascari Vasile

Nr.cote- Cota

Valoarea
aportului

pri

n %

100

100

50000

100

100

50000

, lei

Simion

Total

Cadrul legislativ
Documentele n baza crora activeaz unitatea de cazare VisPas sunt:
Certificatul de nregistrare, Autorizaia de funcionare, Certifcatul urbanistic
etc.

Serviciul de baz a unitii de

cazare VisPas
Cazarea este funcia principal a unitilor hoteliere indiferent de mrimea, tipul,
categoria de confort, gradul de dotare al acestora. Ea presupune existena unui spaiu
i a echipamentului necesar asigurrii condiiilor de odihn i de igien ale turistului.
Hotelul VisPas este un superb hotel n stil clasic care dispune de 39 camere
destinate cazrii turitilor. Designul camerelor este elaborat minuios, multilateral,
prin combinarea stilului clasic cu cel oriental.

Single

Jr suite

Deluxe suite

Double

Penthouse

Presidential

Serviciile suplimentare oferite de

unitatea de cazare VisPas
Hotelul VisPas ofer o gam larg de servicii suplimentare clienilor si, fapt care
i confer mai mult unicitate i importan. Servicii de schimb valutar, pstrarea
unor obiecte de valoare ale oaspeilor,curirea hainelor i a nclmintei, splatul i
clcatul lenjeriei, repararea unor obiecte din dotarea turistului, asigurarea parcrii
autoturismelor etc., oferind o gama ct mai bogat i de bun de calitate clien ilor si.

Restaurant VisPas

Lobby-barul

Sala de conferin

Restaurant Crama

VisPas
VisPas -hotel
hotel de
de tip
tip exploatare
exploatare individual
individual
Unitile independente gestionate de proprietar sunt structuri de cazare aflate n
proprietatea unei persoane individuale sau unei firme private, individualizate, prin
deinerea funciilor de proprietar i exploatant de una i aceea i persoan.

Dezavantajele

Avantajele
-independena

de

aciune

proprietarului;
-flexibilitate sporit n luarea deciziilor
(deciziile sunt aplicate mai rapid);
-proprietarul are control deplin asupra

- proprietarul i asum n ntregime

riscul afacerii;
- -dificulti n obinerea capitalului
necesar extinderii;
- -posibiliti

reduse

pentru

politicilor manageriale;

beneficia de efecte pozitive ale

-proprietarul si pstreaz n ntregime

sistemelor de rezervri

profitul realizat

Caracteristicile fundamentale ale

unitii de cazare

nivelul de confort

regimul de
funcionare

capacitatea
de cazare

Hotelul VisPas este un hotel de lux,

care deine categoria de 4 stele.
VisPas este o unitate de cazare cu activitate
permanent, adica activeaz pe tot parcursul
anului fr ntrerupere.
VisPas este o unitate de cazare mic, cci
capacitatea de cazare este de 39 camere.

Consumatorii unitii de
cazare VisPas
Segmentul de clieni spre care se
orienteaz hotelul ,,Vispas sunt oamenii de
afaceri care constituie circa 95 %, iar restul
5% turism i altele. Ponderea de
provenien a clienilor este urmtoarea:
75 % Europa
15 % tarile CSI
7 % SUA
3 % alte tari

Concureti hotelului Vispas sunt : hotel Jazz,

hotel Codru, hotel Weekend Boutique, hotel
Jolly Alon. Am stabilit ca toate hotelurile au
categoria de 4, iar segmentul de clientel spre
care se orienteaz toate sunt oamenii de
afaceri. n comparartie cu concurentii sai,
hotelul Vispas este unul dintre cele mai
mici,cu excepia hotelului Weekend Boutique
are doar 23 de camere. In schimb hotelul
Vispas ofer unele dintre cele mai
avantajoase preuri. Preuri asemntoare mai
practica hotelul Weekend Boutique.

Weekend Boutique

Concurenii unitii de cazare

VisPas

Jazz

Codru

Analiza SWOT
Puncte Tari

Puncte slabe

Preuri accesibile

Lipsa parcrii

Spaiu verde

Hotelul este divizat n 2 blocuri ce nu sunt

Amplasare avantajoas

unite i difer ca calitate

Oportuniti

Pericole

Cucerirea de noi segmente de pia

Apariia unui concurent puternic pe pia

Diversificarea

gamei

de

pentru satisfacerea clienilor

produse Scderea cererii

Recesiunea economic

Mijloace
Promoionale
Promovarea reprezint cheia succesului pentru orice hotel sau ntreprindere.
1. Editarea i rspndirea pliantelor;
2. Publicarea mesajelor publicitare n diferite reviste populare;
3. Publicarea mesajelor promoionale pe sait-ul oficial al hotelului VisPas;
4. Plasarea panouri-lor publicitare.

Concluzie:
n urma realizrii parcticii la unitatea de cazare ,,VisPas am avut posibilitatea s
analizez ndeaproape activitatea unui hotel. Dupa discu iile purtate cu angaja ii
hotelului i observarea funciei fiecruia am cunoscut mai multe aspecte ale activit ii
hotelului ,,VisPas cum ar fi:
1)Funciile hotelului;
2)Categoria hotelului;
3)Serviciile oferite;
4)Tipul clienilor pe care i deservete .a.;
Propuneri si sugestii
A sugera s mreasc numrul camerelor de tip single deoarece hotelul dispune doar
de 5 camere single, iar cea mai mare cerere este anume pentru acest tip de camer;
Extinderea hotelului;
Construcia unei conexiuni dintre cele dou blocuri ale hotelului ;
Renovarea blocului mic;
Mrirea numrului locurilor de parcare ;
Construirea unei sli de fitnes.

Mulumesc pentru atenie!!!