© 2017 - 2022 

McDonald's. All Rights Reserved

© 2017 - 2022 McDonald's. All Rights Reserved 1
 Micromediul de marketing în cazul companiei
Mc Donald’s România

I.MICROMEDIUL DE MARKETING
1.Ce este micromediul
II.STUDIU DE CAZ: Micromediul firmei Mc Donald's România
2.1.Prezentarea firmei Mc Donald’s
2.2 Componentele micromediului companiei Mc Donald’s
III.BIBLIOGRAFIE

© 2017 - 2022 McDonald's. All Rights Reserved 2

I. MICROMEDIUL DE MARKETING
1.1 Ce este micromediul

Micromediul afacerii se referă la toți factorii micro care afectează strategia de afaceri,
luarea deciziilor și performanța. Este vital pentru succesul unei companii să efectueze o
analiză a micromediului înainte de procesul decizional. (Blythe, 2006, p.35)
Acesta corespunde mediului intern al companiei și include toate departamentele
precum: administrație, finanțe, cercetare și dezvoltare, achiziții, operațiuni comerciale și
contabilitate. Fiecare dintre aceste departamente influențează deciziile de marketing. (Pistol,
2007, p.55).
Factorii microambientali sunt cei mai apropiați de o companie și au un impact direct
asupra operațiunilor sale de afaceri. Înainte de a decide strategia corporativă de urmat,
companiile trebuie să efectueze o analiză completă a micromediului lor. Mediul de
marketing în care companiile îşi derulează activităţile, conţine un set de factori ce formează o
structură amplă. În mod normal, vorbim de factori economici, demografici, sociali, culturali,
juridici, politici, ecologici etc. (Smedescu, 2008, p.70)

© 2017 - 2022 McDonald's. All Rights Reserved 3

 Micromediul de marketing al unei companii cuprinde următorii factori:
1.Clienții. Știind cine sunt clienții și care sunt motivele lor pentru
cumpărarea produsului este deosebit de important pentru modul în
care se abordează comercializarea produselor și serviciilor. Puterea
clienților depinde de înverșunarea concurenței, de cât de bune sunt
produsele și dacă publicitatea îi încurajează pe clienţi să cumpere
produse sau servicii de la companie, printre alte elemente. Aceștia
pot fi: consumatori finali sau intermediari. (Maxim, Gherasim,
2000, p.55)
© 2017 - 2022 McDonald's. All Rights Reserved
2.Concurenţii sunt cei care vând produse și servicii identice
sau similare cu cele ale unei companii. Aceștia concurează pe
piață și trebuie să se țină cont de modul în care vând. Prin
analiza concurenţilor se poate stabili în mod concret cum este
afectat prețul și diferențierea produsului unei companii. (Pistol,
2007, p.58)
4
 3.Furnizorii pot fi întreprinderi sau persoane particulare ce asigură, pe
baza unor relaţii de vânzare-cumpărare, resursele necesare pentru realizarea
obiectului de activitate al organizaţiei. Aceștia au un impact mare asupra
costurilor. Influența oricărui furnizor depinde de mai mulţi factori: dacă nu exista
mulţi concurenţi disponibili, afacerea este limitată. (Ibidem Pistol, 2007, p.64)

4.Prestatorii de serivcii (intermediarii) au rolul de a asigura realizarea

unei game largi de servicii necesare îndeplinirii obiectului de activitate al
intreprinderii cum ar fi consultanță de marketing, servicii bancare sau de audit
financiar. ( Rotaru, Chiriac, 2014, p.161)
5.Organismele publice pot influența activitatea întreprinderii în anumite
situații și condiții. Pot fi: organisme financiare, publice locale, cetățenești sau
mijloace mass-media.( Anghel, 2004, p.28)

© 2017 - 2022 McDonald's. All Rights Reserved 5

 II. STUDIU DE CAZ: Micromediul companiei Mc Donald’s
Romania

2.1. Prezentarea companiei Mc Donald’s România

 
McDonald’s este cel mai mare lanț de restaurante cu servire rapidă din lume, cu peste 32.000 de restaurante care
servesc zilnic peste 60 de milioane de oameni în 117 țări.
 
Primul restaurant McDonald’s din România s-a deschis în 1995, la Piața Unirii din București. Începând cu anul
2016, McDonald’s este parte a familiei Premier Capital, operatorul restaurantelor McDonald’s din Estonia,
Letonia, Lituania, Grecia, Malta și România. Premier Capital operează 166 de restaurante în 6 țări și are 9.000 de
angajați. În România, McDonald’s este liderul pieței de restaurante cu servire rapidă, cu 92 de restaurante în 28
de orașe și 47 de cafenele McCafé. Până în prezent, compania a investit peste 800 de milioane de lei în România
și are o echipă de 5.000 de angajați care le oferă consumatorilor produsele preferate, pregătite din ingrediente de
calitate.

© 2017 - 2022 McDonald's. All Rights Reserved 6

2.2 Componentele micromediului companiei Mc Donald’s
McDonald's are o concurența deloc neglijabila. In România,
Kentucky Fried Chicken (KFC) si Burger King sunt doi adversari pe
măsură McDonald's, ritmul de dezvoltare al acestora fiind unul agresiv,
care acoperă segmente de piață din ce in ce mai mari. La nivel global
concurenții McDonald’s se împart in concurenți direcți si indirecți, pe
diferite segmente. Principalii concurenți direcți pe segmentul
Hamburger sunt: Subway, Burger King, Hardee’s si Wendy’s, iar pe
segmentul non-Hamburger sunt: Pizza Hut, KFC si Taco bell.
Furnizorii de mărfuri
 Restaurantul McDonald’s îşi procură materiile prime atât de la
distribuitori interni cât si internaționali. Fiecare materie prima este
achiziționată de la o altă firmă.
Furnizorii forței de muncă 
 Forța de munca a companiei este recrutată prin intermediul site-
urilor specializate regăsite pe internet, prin anunțuri in mass-
media(ziare, tv, radio) dar si cu ajutorul agențiilor de plasare a
forței de muncă.
Clienții
 Clienții provin din toate categoriile sociale, copii, tineret cât şi persoane
mature însă clienţii cei mai fideli sunt copii pentru care se organizează
diverse evenimente.

© 2017 - 2022 McDonald's. All Rights Reserved

 III. OPINIE PERSONALĂ:

McDonald's are o situație privilegiata pentru ca are

contact direct cu clienții 365 zile pe an. Ei nu cumpăra
si apoi revând produsele, ci se implică direct in
realizarea lor, iar când acestea sunt pregătite, le
servesc clienților lor. Pentru McDonald's cel mai bun
mod de a efectua un studiu de piata il reprezinta
dialogul cu consumatorii. Astfel, află care sunt
impresiile si asteptarile lor, acest lucru ajutandu-i sa
vina in întâmpinarea dorințelor clienților.
Marketingul, la nivelul fiecărui restaurant in parte, are
ca principal scop implicarea in comunitatea in care se
afla respectivul restaurant.

© 2017 - 2022 McDonald's. All Rights Reserved 8

 BIBLIOGRAFIE
1. Blythe, J., Marketing (SAGE Course Companions), SAGE Publications, Londra, 2006
2. Maxim E., Gherasim T., Marketing, Editura Economică, Bucureşti, 2000
3. Pistol, Gh., Marketing. Ediţia a V-a, Editura Fundaţiei România de Mâine, Bucuresti, 2007
4. Smedescu, I. (coord.), Bazele marketingului, Editura Universitara, Bucureşti, 2008
LOREM ISPUM DOLOE
5. Laurențiu- Dan Anghel, Business to Business Marketing, Editura ASE, București, 2004

Surse internet: 44%

 
www.mcdonald’s.ro LOREM ISPUM DOLOE
www.regirlive.ro
 
Articole ștințifice:
Rotaru Olesea, Chiriac Lilia (2014) Conţinutul şi importanţa studierii micromediului de marketing al întreprinderii
pe piaţa imobilului locativ,disponibil https://ibn.idsi.md/ro/vizualizare_articol/37718

© 2017 - 2022 McDonald's. All Rights Reserved 9

 In business for yourself, but not by yourself.

Ray Kroc

Realizator: Pătrășcioiu Alexandra-Francesca

Grupa 1712 ,seria B
© 2017 - 2022 McDonald's. All Rights Reserved 10