INDICATORI DE

CALITATE AI
ÎNGRIJIRILOR
• Organizația
Mondială a
Sănătătii
definește
indicatorii ca
fiind „variabile
care ne ajută
la măsurarea
schimbării”.
 Indicatori

• În general indicatorii sunt utilizați pentru

îmbunătățirea calității, în scop de evaluare
dar și de cercetare.
 Indicatori
• Reprezintă instrumente ce pot furniza
informații despre:
-frecvența,
-nivelul, Unei probleme
-amploarea
-gravitatea
 Indicatorii formulați trebuie să fie SMART :

• -clari,
• -simpli,
• -reproductibili,
• -măsurabili,
• -relevanți.
• Indicatorii măsoară continuitatea proceselor
desfășurate în unitatea spitalicească, NU
structurile spitalului .
 Indicatori
• În procesul de îmbunătățire a calității, vor apărea inevitabil
numeroase probleme, iar pentru rezolvarea lor se utilzează
diferite tehnici și instrumente concretizate în indicatori.
• Viabilitatea indicatorului este este dată de răspunsurile la
întrebări precum:
• -Cât de frecvent este?
• -Când și unde se produce?
• -Pe cine afectează?
• În cazul serviciilor de sănătate, indicatorii de calitate oferă
informații asupra accesului, rezultatelor, experiențelor
pacienților și procesului de acordare a îngrijirilor de sănatate
• Odată clarificat ce măsurăm,
indicatorii pot fi compuși și calculați
stabilind modul de exprimare:
număr, proporție, rată, incidență,
prevalență etc.
• Pentru a utiliza indicatorii, trebuie
ulterior identificate sursele din care
pot fi culese datele: surse directe,
informații, statistici, observația
directă, cercetarea consensului.
• Informația obținută trebuie
prelucrată matematic (rapoarte,
proporții, medii, tendințe etc.) și
exprimată în manieră grafică prin:
tabele, histograme, grafice.
 Formula de calcul a unui indicator
Cel mai frecvent , indicatorii
sunt utilizați pentru a
diagnostica o situație, a
compara două populații sau
procese având aceeași
caracteristică, a evalua
comparativ variațiile în timp și
spațiu a două sau mai multe
caracteristici.
Indicatorul se definește printr-
un raport numarător-numitor :

.
 Formula de calcul a unui indicator
-a =Numărătorul reprezintă fenomenele observate (de ex. Nr.
de investigații ecografice la pacienții de pe secția de
cardiologie/pe lună, în spital);
-b=Numitorul reprezintă valoarea cu care se dorește
compararea (standardul, populația generală, valoarea de referintă;
de ex. Nr. de pacienți din secția de cardilologie /pe lună, în spital).

-P=Indicatorul
Ex: a= 58 , b= 102 → P==0,56
Indicatorul este folosit la planificarea serviciului cardiologic și de
diagnostic funcțional, pentru diagnosticarea precoce a
complicațiilor cardiologice.
 TIPURI INDICATORI

• De acces
evalueaza măsura în
care pacienții primesc
îngrijiri de sănătate
corespunzătoare și la
timp : internări posibil
evitabile, de exemplu,
prin imunizare;
• De rezultat se
referă la starea de
sănătate a unui
pacient căruia i-au
fost acordate îngrijiri:
• procent de pacienți cu
infecții postoperatorii,
• procent de pacienți cu
recidivă etc.
 TIPURI DE INDICATORI

• De proces care
evaluează un serviciu de
sănătate furnizat unui
pacient:
• procent de pacienți
satisfăcuti de tratament,
• procent de pacienți ce au
necesitat schimbarea
tratamentului,
• nașteri prin cezariană fără
indicație etc.
 Evoluția principalilor indicatori la nivel național în anii
1998, 1999, și 2000 se prezintă astfel
Indicatori 1998 1999 2000
Utilizarea paturilor 285,5 276,90 275,1
Durata medie de spitalizare 10 9,5 8,8
Rulajul bolnavilor 28 29 31
Mortalitatea în spitale 0,85 0,89 0,84

300
250 1998
200 1999
150 2000
100
50
0
utilizarea Duarata medie Rulajul Mortalitatea în
paturilor de spitalizare bolnavilor spitale