UNIVERSITATEA DIN CRAIOVA

FACULTATEA DE ȘTIINȚE – DEPARTAMENTUL DE GEOGRAFIE

MASTER: TURISM ȘI DEZVOLTARE DURABILĂ

SISTEME DE
CERTIFICARE ÎN TD
STUDENȚI : PLEȘANU ȘTEFANIA – LEONIDA
BĂLANESCU ANDREEA –MARIA Coord. Prof. univ. dr.habil : Mazilu Mirela
PÎRVULESCU ROBERTA ANA- MARIA
 1.Certificarea – clarificari conceptuale
CUPRINS 2.Sisteme de certificare pe plan mondial
3. Tipologia programelor de certificare
4. Istoricul dezvoltării sistemului de certificare
pentru destinaȚiile de ecoturism din Romania
5. Beneficii pentru destinațiile cu certificat
valabil
6. Caracteristicile sistemului de certificare
7. Sistemul de certificare aer
8. SituaȚia actualĂ a destinaȚiilor certificate în
România
9. Concluzi
10.Bibliografie

01/13/2024
 •Pentru cei care fac tot posibilul în a satisface
standardele ecoturistice, afacerile care folosesc
1.CERTIFICAREA abuziv termenul de ecoturism reprezint o
concurența neloial și periclitează credibilitatea
– CLARIFICARI întregii industrii. O soluție în identificarea afacerii
CONCEPTUALE care practică cu adevarat ecoturismul sau altă
formă de turism durabil o reprezintă certificarea.
Aceasta este o modalitate de atestare a faptului că
o activitate sau un produs întrunește anumite
standarde. Certificarea este definită ca o procedură
voluntară prin care se evaluează, auditează și
furnizează asigurări scrise ca o facilitate, un
produs, proces sau serviciu atinge standarde
specifice. Este oferit un logo comercial pentru cei
care întrunesc sau chiar depășesc standardele de
bază (Honey, 2002). Certificarea reprezint unul din
instrumentele care motivează întreprinderile din
turism să-și îmbunătățească performanțele
economice, sociale și de mediu, fiind în același
timp recompensate, tangibil sau intangibil, pentru
aceste realizări.
Certificarea in serviciile turistice și mai ales în domeniul
ecoturistic trebuie să atingă anumite aspecte deosebit de
importante printre care :
I. Trebuie sa aiba un rol educative
II. Este un mijloc important de reducere a costurilor de operare
prin economisirea resurselor sau promovarea unor tehnologii
noi, mai eficiente, fără a diminua calitatea serviciilor;
III. Pe plan economic, certificarea ecoturistic acționeaz, prin
procesul de implementare a acesteia, în direcția accesării
facile de asistență financiară și tehnic pentru afacerile care
promovează noi tehnologii;
IV. certificarea constituie un instrument eficient de marketing,
deoarece consumatorii sunt instruiți să recunoască brandurile
credibile, cu o anumit notorietate. Astfel, ecocertificarea
reprezint o condiie sine-qua-non în alegerea, promovarea și
conservarea unei eco-destinaiți (Hornoiu si Zamfir 2008).
V. certificarea conduce atât la creșterea standardelor industriei în
ceea ce privește sănătatea, siguranța, mediul, stabilitatea
social, cât și la reducerea costurilor de protecie ambiental,
prin protecția mediului și limitarea impactului negativ asupra
acestuia, prin protecția culturii și valorilor socio-umane locale
(Tuclea si altii, 2008);
2 . S I S T E M E D E C E RT I F I C A R E P E P L A N M O N D I A L
Printre primele sisteme de certificare turistică, localizate în secolul al XX-lea, care măsurau
calitatea produsului turistic (de obicei cazarea și alimentaia), dar și unele aspecte referitoare
la sănătate, igienă și siguranță se numără:Sistemul Asociației Americane de Automobilism
(AAA), Sistemul de Cinci Stele Mobil din Statele Unite, Ghidul Michelin în Europa și
Sistemul de Cinci Stele care certifică calitatea hotelurilor. În ultimii ani, impactul negativ al
turismului asupra mediului înconjurtor s-a manifestat la nivel global, o bun parte din
destinații pierzându-și, astfel, poziția de piață. În consecință, majoritatea stakeholderilor
implicați în activitatea turistică au început să promoveze cele trei dimensiuni ale dezvoltării
durabile, recomandându-le ca bune practici. În concordanță cu aceste obiective, prin
focalizarea sistemelor de cerificare turistice asupra calității, sănătății, igienei, siguranței și a
celor trei dimensiuni ale dezvoltrii durabile (de mediu, socio-cultural și economic) s-a
urmărit creșterea satisfacției turiștilor. Conform aprecierilor Organizaiei Mondiale a
Turismului, în lume există, în prezent, peste 80 de programe de certificare turistică durabilă
și ecoturistică în competențele cărora se regsesc aspecte legate de impactul turismului asupra
mediului economic, socio-cultural și ambiental. Majoritatea programelor evaluează cazarea,
doar câteva programe certificând sectoare și alte aspecte ale industriei turistice. Printre cele
mai importante sisteme de certificare a calitatii serviciilor turistice se numară urmatoarele
sisteme:
• Blue Flag este un ecolabel exclusiv acordat plajelor și porturilor care îndeplinesc anumite
cerințe în domenii ca: educație și informare privind mediul – avertizare în cazuri de poluare
informații despre zone naturale sensibile,minim 5 activități de educație ecologică pe plaj etc.
În prezent, peste 3000 de plaje și porturi din 36 de tări din Europa, Africa, America, Noua
Zeeland beneficiază de acest certificat în 2007.
• European Union Ecolabel (European Flower) certifică serviciile de
cazare turistică și spațiile pentru campare din Uniunea European și a
altor țări din Europa. Pagina web conține informații folositoare pentru
firmele interesate, incluzând și un instrument de autocontrol. Pe langa
acestea mai exista o serie de sisteme de certificare pentru Africa,
America,zona Asia si Pacific. Acestea imbracă o multitudine de forme
de organizare. Intr-o sinteza a acestora, situația la nivel mondial se
prezinta astfel exista 8 sisteme de certificare acceptatea nivel
international (EMAS – Eco-management and audit scheme, Green
Globe, ISO-14001, Eco-friendly hotels worldwide, Ecotel, Audubon
Cooperative Sanctuary System,Audubon Cooperative Signature
Program, Blue Flag. Pe langa aceste sisteme de certificare,exista alte 50
de programe de certificare cu impact regional sau national.
 3. TIPOLOGIA PROGRAMELOR DE
C E RT I F I C A R E
Complexitatea turismului se reflectă în existența unor sisteme de certificare dar și în
caracterul lor diferit. Însă, majoritatea acestora prezintă unele componente similare, precum: implementarea voluntară,
existența unor standarde și criterii bine definite, evaluarea, recunoașterea și acordarea folosirii unui logo, auditul periodic
pentru înnoirea certificării, îmbunătățirea continuă, transparența și existența unor mecanisme participative în definirea
standardelor. Aspectele tehnice de asigurare a corectitudinii și obiectivității sistemului de certificare pot fi foarte complicate.
Există o varietate de definiții și reguli care sunt acceptate de majoritatea certificatorilor, printre acestea numărându-se:
- nediscriminarea - certificarea trebuie să fie accesibil tuturor solicitanților care îndeplinesc standardele;
- organismul certificator trebuie să ia decizii și să facă evaluări imparțiale, bazate pe criterii bine definite;
- organizația care certifică trebuie să permit participarea tuturor părților implicate în activitatea care urmează a fi evaluată,
în concordanță cu conținutul in funcționarea sistemului de certificare;
- persoana care evaluează o afacere sau o activitate în vederea certificării trebuie să fie diferită față de entitatea care decide
acordarea certificării in amândouă trebuie să fie independente de acela care acord consultanță pentru calificarea afacerii în
vederea certificării;
- organismul certificator nu trebuie să fie influențat în decizii de diverse presiuni comerciale și financiare;
- certificatorul trebuie să menționeze, ca o important clauză contractuală, reaplicarea în vederea certificării după o anumită
perioadă de timp, ca măsură de protejare împotriva practicii ”greenwashing”;
- trebuie elaborate proceduri pentru revocarea certificării, pentru revizuirea și schimbarea criteriilor.
Deosebirile importante dintre programele de certificare se refer la: părțile implicate în procesul de verificare; sistemul de
certificare bazat pe proces versus performanță; certificarea pentru standarde minime versus ecolabel; niveluri multiple față de
admis/respins. Certificarea îmbrac și alte forme de manifestare; dintre acestea se impun a fi menționate certificarea proceselor
din cadrul unei companii și certificarea performanțelor unei firme.
4. ISTORICUL
D E Z V O LT Ă R I I
SISTEMULUI DE
CERTIFICARE PENTRU
DESTINAȚIILE DE
ECOTURISM DIN
ROMANIA
5 . B E N E F I C I I P E N T R U D E S T I N A Ț I I L E C U C E R T I F I C AT VA L A B I L

Se pun bazele unui parteneriat

local între administrația locală,
sectorul privat, administratorul ariei
naturale protejate, ONG-uri ce
acționează pe plan local, ce va
conduce către implementarea unei
structuri de management a
destinației printr-o Organizației de
Management a Destinației (OMD)
proprie sau integrarea într-un OMD
(ex. de nivel județean);
Pe viitor, destinațiile certificate ar
mai putea beneficia de:
Se stabilesc direcții clare de • oportunități dedicate
dezvoltare a turismului pe de finanțare și promovare;
plan local. • creșterea notorietății
destinației la nivel
național și internațional.
 6 . C A R A C T E R I S T I C I L E S I S T E M U L U I D E C E RT I F I C A R E
1.Modelul de inspiraȚie
Sistemul de certificare al destinațiilor de
ecoturism are la bază Standardul global de
turism durabil (GSTC) și Standardul
european de certificare în ecoturism
(EETLS).
2.Categorii de criterii
Sistemul de certificare include un total de 100 de criterii
grupate în 5 categorii. prevăzute în Anexa la Hotărârea
Guvernului nr.358/2019 privind aprobarea Strategiei naționale
de dezvoltare a ecoturismului – context, viziune și obiective –
2019 – 2029.
Set de precondiții pentru o destinaţie ecoturistică, printre care
se numără atractivitatea, accesabilitatea, nivel minim de
servicii turistice și publice.
A. Management durabil
B. Maximizarea beneficiilor sociale şi economice pentru
comunităţile locale
C. Maximizarea beneficiilor pentru patrimoniul cultural şi
minimizarea efectelor negative
D. Maximizarea beneficiilor pentru mediu şi minimizarea
efectelor negative
3.Procedura de evaluare
•Etapa de pre-evaluare – Aplicantul elaborează o documentație pe baza
tuturor criteriilor și o transmite către Ministerul Antreprenoriatului și
Turismului, cu detalierea modului în care este îndeplinit fiecare criteriu.
În această fază, Comisia de evaluare va analiza documentația și va
decide dacă sunt îndeplinite condițiile pentru a intra în etapa următoare
de evaluare.
•Etapa de evaluare în teren – Membrii comisiei de evaluare vor efectua o
deplasare în cadrul destinației, în vederea verificării la fața locului a
îndeplinirii criteriilor. În urma acestui proces se va lua decizia de a
recunoaște sau nu respectiva zonă ca destinație ecoturistică.
Comisia de evaluare are în componență 5 membri, doi reprezentanți ai
Ministerului Antreprenoriatului și Turismului și câte unul din partea
Ministerului Mediului, Apelor și Pădurilor, Institutului Național de
Cercetare Dezvoltare în Turism și Asociației de Ecoturism din România
(AER).
Perioada de valabilitate
Statutul de destinație ecoturistică poate fi obținut pentru o
perioadă de maxim trei ani, care poate fi prelungită la
solicitarea aplicantului.
7 . S I S T E M U L D E C E RT I F I C A R E A E R
AER consideră absolut necesară dezvoltarea unui
Sistem de Certificare în Ecoturism – un mecanism
care aplică în mod practic principiile de bază ale
ecoturismului – pentru a asigura conservarea naturii și
dezvoltarea durabilă a comunităților locale prin
turism. Acesta este un pas important având în vedere
că Organizația Mondială a Turismului a recomandat
guvernelor, începând încă din martie 2003, să sprijine
inițiativele care promovează certificarea în turism
durabil.
Am dezvoltat un sistem de certificare în ecoturism pentru a
putea evalua în mod obiectiv modul în care serviciile și
programele turistice respectă principiile de ecoturism.
Criteriile sunt organizate în 8 grupe, ce corespund
principiilor ce caracterizează ecoturismul:
 Management durabil
 Focalizarea pe zone naturale
 Interpretarea patrimoniului
 Protejarea mediului natural
 Conservarea naturii
 Dezvoltarea comunităților locale
 Satisfacția turiștilor
 Marketing corect
 Criteriile sunt împărțite în două categorii:
•Criterii de bază. Ele reprezintă normele de bază
care sunt obligatoriu de îndeplinit de produsul supus
certificării pentru a putea fi continuată evaluarea.
•Criterii complementare. Sunt normele care
finalizează evaluarea unui produs ca fiind ecoturistic.
În afara îndeplinirii criteriilor de bază, îndeplinirea
a minim 50% dintre criteriile complementare
certifică produsul ca fiind conform cu principiile de
ecoturism.
Pentru a obține certificarea în ecoturism, produsul
trebuie să îndeplinească toate criteriile de
bază plus 50% dintre criteriile
complementare aplicabile produsului.
Sistemul de certificare în ecoturism Eco-
România adaptează experiența internațională la
contextul din România. A fost dezvoltat în perioada
2005-2007 în concordanță cu Programul de
Acreditare în Natură și Ecoturism promovat
de Asociația Australiană de Ecoturism (NEAP este
primul sistem de acreditare în ecoturism la nivel
mondial) și cu Nature’s Best al Asociației Suedeze de
Ecoturism (primul sistem de certificare în ecoturism
din emisfera nordică).
Ce produse pot fi certificate?
A. Programe turistice (tururi) oferite de
agenții de turism licențiate sau ghizi și
care includ cel puțin o noapte de cazare și
au maxim 15 clienți pe ghid.
B. Unități de cazare, cum ar fi pensiuni
turistice (maxim 15 camere, totalizând nu
mai mult de 60 de locuri) și alte structuri
de primire turistică autorizate în baza
legislației în vigoare cu maxim 25 de
spații de cazare (prin spații de cazare se
înțelege camere, bungalouri, locuri de
cort, rulote etc).
C. Procedura de evaluare implică evaluatori
care se deplasează în teren, iar decizia de
acordare a certificatului este luată de un
Comitet de certificare format din 3
membri doar unul fiind din partea AER.
 Beneficii pentru afaceri:
Sigla de certificare reprezintă un instrument puternic de
marketing ce poate fi folosit de către fiecare afacere pentru
diferențierea față de concurență;
Posibilitatea adresării unui segment de piață interesat de afaceri
responsabile și care este dispus să plătească suplimentar pentru
astfel de servicii;
Promovare gratuită pe platforma de promovare a ecoturismului
www.eco-romania.ro administrată de AER;
Promovare gratuită pe platformele partenerilor internaționali:
www.destinet.eu (platformă profesională pentru sistemele de
certificare în turism durabil la nivel european și care include o
hartă a produselor certificate) și www.bookdifferent.com
(platformă de rezervări pentru cazări responsabile afiliată
booking.com);
Promovarea cu prioritate a serviciilor certificate și a sistemului
de certificare în materialele de promovare realizate de AER, la
târgurile de turism la care participăm și în relația cu membrii și
partenerii noștri.
Beneficii pentru turiști:
Le permite să identifice mai ușor acele
produse cu o calitate deosebită a
experienței oferite și cu un grad ridicat de
responsabilitate față de mediul natural și
socio-cultural al comunităților;
Sigla de certificare reprezintă garanția
faptului că produsul turistic certificat
urmărește reducerea impactului negativ
asupra mediului natural și depune eforturi
pentru crearea de beneficii pentru
comunitățile locale;
Garantează un nivel mai ridicat de calitate
al serviciilor;
Oferă posibilitatea de a contacta în mod
direct AER în caz că sesizează anumite
probleme. În unele cazuri, dacă se constată
nerespectarea unor criterii, sancțiunile pot
merge până la retragerea certificatului.
 Durata unui certificat
În urma evaluării, există trei opțiuni pentru
Comitetul de certificare:

să acorde diploma ECO-Romania, certificat

în ecoturism pe o perioadă de 36 de luni,
să acorde diploma ECO-Romania, certificat
în ecoturism pe o perioadă de 18 luni,
să amâne luarea unei decizii, până la
îndeplinirea unor criterii minime
recomandate.
Comitetul de certificare poate însoți diploma
de certificare cu un set de recomandări bazate https://asociatiaaer.ro/sistemul-de-certificare-in-ecoturism/
pe criteriile neîndeplinite sau îndeplinite
parțial.
 •Destinații certificate începând cu anul 2014:
• Zărnești – Piatra Craiului
8. SITUAȚIA • Eco Maramureș
• Ținutul Zimbrului
ACTUALĂ A
• Țara Hațegului – Retezat
DESTINAȚIILOR • Țara Dornelor
C E RT I F I C AT E Î N • Colinele Transilvaniei
ROMÂNIA •Destinații cu certificat valabil:
• Țara Dornelor (până în luna ianuarie 2024)
• Țara Hațegului – Retezat (până în luna ianuarie 2024)
• Colinele Transilvaniei (până în octombrie 2025)
•Destinații aflate în procedura de evaluare/reevaluare:
• Băile Tușnad și Împrejurimile
• Vama Buzăului, jud. Brașov
 Rețeaua națională de destinații de
ecoturism; cu roșu sunt evidențiate
destinațiile certificate de către Ministerul
Economiei, Antreprenoriatului și
Turismului

https://www.eco-romania.ro/noutati-blog/destinatiile-de-ecoturism-10-ani-de-evolutie-in-
romania/
https://rafonline.org/program/dezvoltarea-destinatiilor-de-ecoturism/
 Zărnești – Piatra Craiului Eco Maramureș

https://www.eco-romania.ro/eco-destinatii/zarnesti-piatra-craiului/ https://www.eco-romania.ro/eco-destinatii/eco-maramures/

Colinele Transilvaniei Țara Dornelor

https://www.eco-romania.ro/eco-destinatii/colinele-transilvaniei/ https://editiadedimineata.ro/tara-dornelor-se-numara-printre-singurele-cinci-destinatii-ecoturistice-d
romania-cum-a-reusit-sa-primeasca-distinctia/
 •Sistemul de Certificare în Ecoturism a fost creat pentru a asigura
conservarea naturii și dezvoltarea durabilă a comunităților locale prin
turism.
9. CONCLUZI •Scopul principal al AER este promovarea conceptului de ecoturism
şi a dezvoltării ecoturismului în vederea sprijinirii conservării naturii,
a dezvoltării durabile a comunităţilor locale din zonele cu valori
naturale şi pentru creşterea calităţii serviciilor legate de ecoturism,
cât şi promovarea naturii ca element esenţial al imaginii turistice a
României.
•Sistemul de certificare recunoaște eforturile de dezvoltare a unei
destinații de ecoturism și oferă o oportunitate de implicare a
autoritățile publice locale în acest proces, alături de administratorii
ariilor protejate și de mediul de afaceri.
•De asemenea cum s-a arătat, tot mai multe țări sunt preocupate de
elaborarea și implementarea unor programe de certificare, de
stabilirea unor criterii și indicatori în măsură să asigure o evaluare a
performanțelor și rezultatelor în domeniu, să stabilească niveluri
minime de cerințe pentru recunoașterea ca atare a diverselor activități
turistice și ecoturistice.
•Sistemele de certificare reprezintă un mijloc inovativ de promovare
al unei destinați atât pe plan national cât și pe plan international.
•La nivelul țări noastre în momentul actual existe un numar destul de
mic de destinați certificate urmând ca pe parcursul timpului și alte
destinați din Romania să încerce să obțină o certificare acreditate
pentru a putea sa se dezvolte mai mult din punct de vedere turistic.
 • Honey Martha, Ecotourism & Certification: Setting standards in practice, Island Press,
•Washington D.C, 2002,

10.BIBLIOGRAFI •Hornoiu R., i A.M. Zamfir, Trends in promoting Romanian ecotourism certification program,
Analele Universității din Oradea, Știine Economice, TOM XVII, 2008, Volumul IV Management
and Marketing, Oradea, 2008
E •Hornoiu Remus Ion, Assessment system of sustainable tourism and ecotourism
•certification programs through results-based indicators, Vienna University of Technology,
•Department for Interchangeable Manufacturing and Industrial Metrology, Vienna, Austria,
•2008
•Mazilu, M. . Turism și dezvoltare durabilă,Universitaria, Craiova
•Mazilu, M., Marinescu, R., Gheorgheci, S. (2017a). Aspects regarding the Romanian
certification in ecotourism destinations, Annals of the „Constantin Brâncuşi” University of Târgu
Jiu
•Mazilu, M., Toma, E., Lazăr, I. (2017b). Certification Standard for Tourism in the Danube
Region, INTERNATIONAL JOURNAL OF SYSTEMS APPLICATIONS,
ENGINEERING&DEVELOPMENT. Vol.11,
• Nistoreanu P., Eoturism și turism rural . Bucuresti : Publicația ASE, 2003
•Tuclea C., Padurean M., Hornoiu R., A certification system for ecotourism services in
•Romania, Encuentros 2 Days of Touristica, Portoroz, New Europe- New Tourist
•Destination, Turistica College of Tourism, 2008
•https://asociatiaaer.ro/produse-certificate/
•www.blueflag.org/
•http://ec.europa.eu/environment/ecolabel/index_en.htm
•https://cris.brighton.ac.uk/ws/portalfiles/portal/239185/Jarvis_Weeden_%26_Simcock_2010.pdf
•https://www.capdd-bihor.org/certificarea-in-ecoturism /
VĂ MULȚUMIM PENTRU ATENȚIE
ACORDATĂ!