PROIECT MANAGEMENTUL

PROIECTELOR
Realizatori: Almășan Alexandra-Ioana
Brînzea Adelina-Mihaela
Cojocaru Ada-Camelia
Grădinaru Alexandra Prof. Coordonator:
Mușat Alina-Elena Prof. Dr. Ing. Moraru Sorin Aurel
MANAGEMENTUL COMUNICARII
PROIECTELOR SOFTWARE
INTRODUCERE
MANAGEMENTUL COMUNICARII
Abilităţile de comunicare sunt printre cele mai importante calităţi pe care trebuie să
le aibă un manager de proiect. Figura 10.1 prezintă rezultatele unui sondaj printre
manageri privind importanţa pe care aceştia o acordă calităţilor necesare pentru
managementul proiectelor. În medie, 70% din timpul de lucru al unui manager se
consumă pentru comunicare.
Transmiterea informaţiilor
Oamenii comunică prin simboluri, de la desenele rupestre la codificarea digitală a
datelor, în diverse moduri: prin voce, scriere sau gesturi. Indiferent de natura
comunicării, orice schimb de informaţii presupune 3 etape:

 codificarea unui mesaj la sursă;

 transmiterea acestuia printr-un canal de comunicaţie;

· decodificarea mesajului la destinaţie
În prima etapă, mesajul trebuie convertit într-o reprezentare simbolică. Mai întâi,
sursa de informaţii produce mesajul care se doreşte a fi comunicat. Transmiţătorul
acţionează asupra mesajului. Transmiţătorul acţionează asupra mesajului,
aducându-l într-o formă convenabilă pentru transmiterea prin canalul de
comunicaţii, adică mediul folosit în acest scop.
Schema generală a unui sistem de
comunicaţie
 Bariere de comunicare
În figura de mai jos, se prezintă scăderea nivelului de înţelegere a unui mesaj pe
măsura transmiterii lui în ierarhia organizaţiei.
În multe situaţii mesajele pot fi blocate sau distorsionate şi în consecinţă înţelesul
lor poate fi modificat considerabil. Dintre cauzele acestui fapt, menţionăm:

 Percepţiile distorsionate: mediul, starea psihică, statutul social sau organizaţional

al sursei.
 Lipsa de încredere a sursei: dacă sursa comunică o informaţie greşită sau care
pare greşită, conţinutul mesajului nu mai contează iar percepţia mesajului va fi în
concordanţă cu aşteptările destinatarului.
 Erorile de transmisie: limba este una din cauzele cele mai des întâlnite pentru
transmiterea eronată a unui mesaj.
 Presupunerile diferite: asupra acţiunilor care trebuie îndeplinite, în ce moment, şi
dacă trebuie trimisă o înştiinţare asupra realizării lor cu succes sau nu.
Îmbunătăţirea comunicării

Pentru a îmbunătăţi comunicarea, se pot lua următoarele măsuri:

 Mesajul trebuie să fie relevant pentru destinatar: destinatarul trebuie să fie interesat de
conţinutul mesajului

 Mesajul trebuie redus la termenii cei mai simpli: detaliile inutile necesită resurse ilor
principale din timp în timp şi repetarea informaţiilor importante.

Îmbunătăţirea procesului de ascultare

• Lipsa întreruperilor: întreruperile care nu sunt legate direct de subiectul mesajului
suspendă firul logic al expunerii şi reduc eficienţa comunicării;

 Favorizarea siguranţei vorbitorului: mulţi manageri au emoţii când trebuie să vorbească

în public. Pentru optimizarea transmiterii mesajului, audienţa trebuie să pară interesată de
subiect şi să îl susţină pe vorbitor prin comentarii şi atitudini pozitive, atunci când este
cazul;

 Eliminarea surselor de distragere a atenţiei: ascultarea poate fi mult îmbunătăţită prin

evitarea mediilor zgomotoase, de exemplu închiderea uşilor, telefoanelor mobile etc.
Concluzii
• Lipsa comunicarii sau gestionarea necorespunzatoare a acestui process duce
la alterarea mai multor componente ale managementului companiei iar pe
de alta parte lipsa unor abilitati si a culturii organizatiei privitoare la
acestecomponente invalideaza constantprocesul de comunicare.Problemele
de comunicare nu se pot rezolva prin e-mailsau telefon.Este nevoie de o
comunicare fata infata (individual sau prin sedinte)pentru a intelege exact
cum se manifesta toate elementele uneicomunicari.Ultimele studii efectuate
pentru a disocia procesul de comunicare inelementele sale esentiale au
aratat ca:55% din intelesul comunicarii ilreprezintă mimica38% este
transmis prin tonalitatea si modul incare
comunicam7%este comunicat prin cuvinte.
• Cel mai important aspect al unui proces este informatia, iarcomunicarea
este modalitatea prin care o obtinem
Vă mulțumim pentru atenția
acordată!