Servicii suplimentare in cadrul hotelului

Departamentul de servicii suplimentare

Aceste servicii completeaza serviciile hoteliere de baza raspunzand unor nevoi aferente cazarii dar si unor preferinte specifice fiecarui client. O parte a serviciilor suplimentare sunt obligatorii in functie de categorie de clasificare, fiind gratuite sau cu plata. Multitudinea si diversitatea serviciilor suplimentare disponibile constituie un factor important de atragere si fidelizare a clientelei. n cadrul acestuia se desfoar o serie de activiti specifice cum ar fi: comercializarea unor mrfuri , a unor pachete de servicii turistice, servicii de ticketing, fitness, piscin, frizerie, coafur, etc. Ele sunt prestate la nivelul: - magazinelor - ageniilor de voiaj - agrementului - centrelor de igien i ntreinere - centrelor de tratament

Servicii de reparatii privind obiectele de uz personal: reparat incaltamintea, imbracamintea; repararea si intretinerea autoturismelor; repararea de gemantane, genti si umbrele. Servicii de posta, telecomunicatii si publicitate: convorbiri telefonice (in registru de convorbiri telefonice, telefonista intocmeste bonul de prestatii telefonice si le trimite la receptie pentru a fi incluse in costul clientului); telefex; fax; record la reteaua internationala de calculatoare, antenna, satelit si program video intern, televizor; radio; vanzari de carti postale illustrate; timbre postale,reviste; vanzari de materiale de propaganda turistica (albume, ghiduri). Servicii personale: frizerie; coafura; cosmetica, mainchiura, pedichiura, gimnastica, de intretinere, exercitii fizice in cadru curelor de slabire; spalatorie si curatatorie; curatat incaltamintea.

Inchirieri de: aparate radio, frigidere,aparate TV, paturi suplimentare, jocuri distractive (remi, sah, table), echipamente sportive, masini de scris, calculatoare, instalatii pentru traducere simultana, locuri de garaje, biciclete si triciclete, ambacartiuni, (salupe, barci); articole de strand si paja (umbrele, sezlonguri, cearceafuri), autoturisme cu sau fara sofer, terenuri de sport, articole de uz gospodaresc pentru campinguri, lenjerie suplimentara (pleduri, cearceafuri, perne etc.) in campinguri.

Servicii de educatie fizica si sport: inot, patinaj, schi, popice, gimnastica, alpinism, tennis de camp, tennis de masa, tir cu arcul, schi nautic, scoli pentru schi,inot tennis etc.

Diverse alte servicii: room-srvice, spalat si calcat lenjerie, spalat si calcat, curatat obiectele turistilor, comis-curier, lucrari de secretariat rezervari de locuri la hotelurile din alte localitati, rezervari de locuri in unitatile de alimentatie, parcaje auto, supraveghere copii, batrani, procurari de bilete de tren avion, la piscine, masaj, organizare de banchete, mese oficiale, nunti, servicii de ghid etc.

Sa repetam principalele servicii cu plata: spalat, curatat, calcat si reparat incaltaminte si lenjerie servicii pentru curatat si lustruit incaltamintea servicii postale servicii telefonice locale, interurbane, internationale, cu plata tarifului si a comisionului vanzari de marfuri si articole de stricta necessitate, suveniruri, ziare, vederi, etc servirea micului dejun in sistem bufet asigurarea cu umbrele in caz de ploaie

Servicii fara plata:

informatii turistice si culturale pastrarea obiectelor de valoare ale turistilor serviciul pentru transportul bagajelor serviciul comisioner curier acordarea de prim ajutor in caz de urgenta trusa medicala trezirea clientilor la cerere primirea si transmiterea mesajelor si a corespondentei rezervarea de bilete la mijloacele de transport informatii privind orarul mijloacelor de transport