Intocmirea documentelor cu caracter oficial

Limbajul solicitarilor de plata. Acest tip de corespondenta are o terminologie proprie care nu se impar contribuie la clasificarea utilizarii sale.

Acordarea. Daca creditul este acordat, nu este convenabil ca creditorii sa utilizeze acest termen, deoarec ca si cum ar fi un cadou. Dreptul la credit se castiga; de aceea este de preferat sa spunem ca se aproba, de acorda sau se decerneaza.

Greoi. Este mai bine sa nu se utilizeze acest cuvant in primele incercari, deoarece are conotatii neg destinatar. Se utilizeaza numai in cazuri extreme cand trebuie introdus in joc un factor de teama.

Mult, foarte, extrem. In situatiile dificile, este bine sa utilizam acesti termeni pentru a sublinia ideile imp dar in ideea de a castiga putere daca se spune extrem de urgent. O problema poate fi grava, dar va ramane m foarte grava.

Cooperare, justitie, acord, intelegere. Aceste cuvinte reclama aspectul bilateral al creditului, increder pentru ca clientul sa se teama ca pierde prestigiul sau de bun platitor.

Etape. Cand se cunoaste caracteristicile datornicului, obiceiurile sale de plata si anumite relatii uman posibilitatea de a o face in diferite etape. In cazuri extreme trebuie amintite toate: 1. avizul 2. aducerea aminte 3. cererea 4. chemarea 5. chemarea urgenta 6. ultimatumul

Adeseori, primele doua etape se pot acoperi cu copii ale facturilor la care se adauga avize de depasire a facuta o cerere, deoarece majoritatea parte a datornicilor greoi soldeaza datoria inainte ca aceasta sa fie nec curtoazie: buna vointa se demonstreaza facand sa para o simpla corespondenta de rutina. In avize si aduc datoreaza unei omisiuni sau unei mici probleme de organizare.

Se trece la stadiul III (cererea) cand cele anterioare nu aduc rezultate pozitive. In aceste cazuri, trebuie sa merge rau in afacerile sale si este necesara demonstrarea dorintei de ajutor. De aceea, creditorul demonstreaz va da de stire ca spera ca el va plati datoria atunci cand le va solutiona. In continuare, se expune un exemplu d Stimate client,

Expirarea termenului din luna noiembrie a fost acum 20 de zile, si foarte curand vine urmatorul. Daca ex recunoscatori daca ne-ati anunta printr-o scrisoare sau telefonic. In caz contrar, va rugam sa trimiteti CECposibil.

Salutari cordiale.

Daca nu se obtine rezultatul dorit cu petitia, trebuie sa trecem la etapa urmatoare, in care se utilizeaza t cititor. Acest scop se obtine alegand stimulii cei mai adecvati pentru acest caz individual, cu atentie sp capacitate si capital. Probabil, stimulul cel mai eficient este urmatorul: "daca dvs. nu ne platiti, noi nu ne afirmatie aseaza cititorul in categoria celor rai platnici, care isi pierd autoritatea pentru a reclama ceea ce elaborata trebuie sa urmareasca urmatoarele cereri: 1. studierea situatiei 2. se bazeaza pe un singur stimul pentru plata datoriei 3. descrie actiunea pe care datornicul trebuie sa o faca 4. i se cere sa o faca Scrisoarea care se expune in continuare se bazeaza pe necesitatea de a respecta regulile jocului curat. Domnule Popescu,

Sunt exact doua luni de cand am trimis magazinului dvs. 144 de camasi, valoarea lor fiind trecuta in cont

Acordul pe care l-am incheiat se baza pe doua idei: capacitatea noastra de a onora comenzile si referint alti furnizori ai dvs.. Trebuie sa admiteti ca ne-am indeplinit partea noastra de intelegere. Speram numai ca cec-ul de 1643 RON care acopera datoria. V-am multumi daca ati rezolva aceasta problema in acest moment, inainte de a trece la alte probleme. Salutari cordiale.

Etapa urmatoare este chemarea in care se subliniaza urgenta de a face efectiv plata datoriei. Ideea gene trebuie sa plateasca cit mai repede posibil, pentru binele afacerilor dvs. Trebuie sa utilizati toate resursele dis normal aceste mesaje vor fi semnate de un director al societatii pentru ca clientul sa-si dea seama de import cititorul cu o actiune in justitie. Domnule Popescu,

Dupa cum bine stiti, dreptul la credit este un privilegiu care se castiga datorita unei conduite drepte si co solicitat creditul, ne-au facut sa credem ca va veti tine de promisiune.

Totusi, neindeplinirea obligatiilor asumate ne face sa ne gandim la necesitatea intentarii unei actiuni in asemenea actiune, va sfatuim ca in cel mai scurt timp sa va reconsiderati pozitia. Speram ca vom obtine vesti de la dvs. in urmatoarele cinci zile lucratoare. Salutari cordiale.

Mai ales, in aceasta etapa, se ofera cititorului posibilitatea de a plati datoria sau de a accepta o plata ulteri

de la inceput. In orice caz, trebuie sa fie foarte clar ca mai devreme sau mai tarziu clientul va trebui sa plateas

Cand se ajunge la ultimatum, se comunica simplu data in care se initiaza actiunea judiciara. Ideea gen solutiona probleme, daca nu maine va fi prea tarziu. Scrisori gata imprimate pentru datornici greoi

Pentru a fi oportuna utilizarea scrisorilor gata imprimate in solicitarea de plata, trebuie indeplinite urmato 1. problema debitorului greoi trebuie sa fie relativ frecventa 2. natura fiecaruia din aceste cazuri trebuie sa fie foarte asemanatoare cu a altora 3. datoriile documentate (scrisori) trebuie subliniate prin facturi simple

Intr-o societate petroliera din SUA se utilizeaza mai mult de 200 de modele pentru scrisori pentru a soma la departamentul de informatica si sunt elaborate urmarind 3 criterii: timpul de cand debitorul este client al so lichidare si cantitatea adecvata. De exemplu, sa contemplam imaginea unui client de mai putin de un an, car intarziat de la plata, 30 de zile. In a 45-a zi, primeste o scrisoare distincta.

Trecand peste primele etape, chiar si scrisoarea gata imprimata trebuie sa contina datele personale ale problemei. Totusi, nu este bine sa treceti de la o scrisoare personala la o scrisoare gata imprimata, deoarece ci

Alte probleme. In afara scrisorilor care acopera etapele anterioare pentru cererea de plata a unei datorii, tina seama de cazurile foarte putin frecvente. De exemplu, daca un client plateste totdeauna la 20 de zile dup aceasta data. In continuare, se prezinta o scrisoare care abordeaza o astfel de problema. Domnule Ionescu, Cu data de 20 mai am primit cec-ul dvs. corespunzator scrisorii cu termenul de 30 aprilie.

Chiar daca apreciem regularitatea cu care se efectueaza platile, dorim sa stim daca data scadenta sta deoarece in ultimele doua luni ati achitat facturile cu o intarziere de aproximativ 20 de zile. Daca este formularul anexat si sa propuneti schimbarea datei cu una care sa va satisfaca. Vom fi incantati sa ne adaptam la necesitatile societatii dvs. Salutari cordiale.

In diferite ocazii, producatorii si angrosistii se confrunta cu problema solicitarilor de reduceri care nu-i p pentru plata rapida dar acestea nu sunt efective de mult timp dupa data limita. In aceste cazuri, problema urmatoare, de exemplu:

Suma aditionala reprezinta reducerea de care dvs. nu ati putut beneficia pentru factura anterioara, c rapida. Cum este si logic, daca problema se repeta va trebui sa scrieti o nota mai detaliata

Cartile publicitare

Mesajele care sunt scrise pentru a convinge trebuie sa fie luate in considerare, chiar daca nu sunt in mod di vinde ideea ca redactorul vrea sa comunice. Cititorul poate avea diferite motive pentru a rezista in a efectua a 1.

cu siguranta va avea alte probleme care sa-i acapareze atentia in momentul in care citeste scrisoa propunerea care i se face. Este posibil ca asteapta o alta scrisoare importanta si sa se simta dezamagit ce este posibil pentru ca prima fraza sa-i atraga atentia cititorului.

2. poate ideea comunicata semnifica pentru el o schimbare a rutinei. Este posibil sa nu aiba nevoie de multumit, si ideea de a-l schimba poate sa-l nemultumeasca. De aceea este necesara prezentarea ideii d 3.

poate a primit aceeasi propunere sau alta asemanatoare si nu doreste sa opreasca sa ia in consi activitatii cerute. Fara indoiala, nu va da atentie generalitatilor si va opune rezistenta la acceptarea mo trebuie expuse avantajele ideii sau produsului de intr-un mod in care sa rezulte evidente sau usor de de

4. este posibil ca cititorul sa fie convins, dar sa nu se decida sa intreprinda actiunea dorita (de exem asteapta de la el numai daca este obligat sa o faca. Scrisoarea trebuie sa se termine incurajator pentru c

Cand se comunica vesti bune, scrisoarea trebuie redactata urmarind criteriul deductiv. Daca se doreste c cea inductiva si ordinea expunerii ideilor recomandata este urmatoarea: atragerea atentiei cititorului, expune invitatie la actiune. Dar inainte de a incepe sarcina, redactorul trebuie sa ia in considerare cateva caracteristici Caracteristici prevazute Ca si cereri prevazute pentru a elabora o scrisoare publicitara, redactorul trebuie sa cunoasca: 1. caracteristice produsului si defectele sale fata de altele similare 2. caracteristicile persoanei caruia i se adreseaza mesajul 3. raspunsul exact care se doreste a se obtine 4. principiile de baza in redactarea acestui tip de corespondenta Produsul

Pentru ca o scrisoare care incearca sa vanda un produs sa fie eficace, redactorul trebuie sa cunoasca in c diferite forme de a obtine informatiile necesare: citirea tuturor materialelor scrise disponibile; utilizarea p probelor de calitate si randament; cunoasterea opiniilor celor care-l cunosc; observarea procesului de prod Inainte de a incepe redactarea, este necesara sa ai un raspuns concret pentru urmatoarele intrebari: Ce avantaje obtin utilizatorii prin acest produs Din ce este facut Care este procesul de productie

In ce consta desenul sau Care este pretul Ce operatiuni de intretinere necesita si care este costul minim

Dar nu este de ajuns sa cunoastem caracteristice produsului care se doreste sa fie vandut. Trebuie, d fundamentale a celor din competitie, este vorba de a starui pe diferente. Este important sa demonstrati ca, la a

Destinatarii. Cu cat se stie mai mult despre persoanele carora le este destinata scrisoarea, cu atat Redactorul se va informa in ceea ce priveste caracteristicile pe care le impart toti cei din grupul care prim formare. Sub aceasta forma, poate sa se puna in locul cititorului si sa considere mesajul din acest punct de ved ceea ce va zice si maniera in care o va spune.

Raspunsul dorit. Actiunea care se spera sa o intreprinda cititorul se va prezenta in ultima fraza a scrisorii inainte de a incepe sa scrie. Aceste cerinte sunt necesare pentru ca propunerea sa fie clara si sa determine acti

Principii pentru redactare. Ca in toata corespondenta comerciala, si in scrisorile de vanzare trebuie res a ideilor importante. Se urmaresc de asemenea si alte norme, care sunt specificate mai jos.

Utilizarea substantivelor concrete si a verbelor care indica actiunea. Numelor abstracte si vocea pasiva n

Darea detaliilor specifice. Generalitatile dau o impresie de subiectivitate, mai putin daca ne bazam pe d consuma mai mult spatiu decat in general: afirmarea ca un produs este excelent este mai scurt de explicat dec vanzari sunt mai lungi ca alte tipuri de scrisori. Totusi, trebuie evitata utilizarea a mai multor cuvinte decat es

Centrarea mesajului pe cititor si nu pe produs. Daca destinatarul este subiectul frazei, ii va fi mult mai u avantajele pe care le are cunoscand mesajul. Posibilitatea vanzarii articolului este mare daca cititorul se simte

Bazarea pe un argument principal. Sunt putine produse pe care noi ceilalti le cunoastem sub toate aspec diferentiaza de altele, si acesta sigur va fi argumentul central al mesajului. De asemenea se poate alege ca convingerea cumparatorilor sa-l cumpere. In cuprinsul acestui capitol, se vor vedea exemple care ilustreaza ap Elaborarea mesajului.

Numai redactarea mesajului trebuie inceputa cand se conteaza pe informatii suficiente si cand se ai pre forma de exprimare a lor. Dupa cum s-a mai spus, norma de baza este atragerea in primul rand a atentiei citit si animarea destinatarului pentru ca sa inceapa ceea ce se asteapta de la el. Sugestiile care se vor expune in c de redactare a scrisorii.

Atragerea atentiei. Existenta diferitelor tehnici pentru a obtine ca destinatarul sa lase de-o parte pentru mesajului pe care doriti sa-l comunicati. Este posibil sa incepeti cu: 1. solutia unei probleme. "aceasta sfera se inscrie peste orice suprafata." 2. un chilipir. "tigari de foi de cea mai buna calitate la 1245 RON duzina" 3. un proverb "nu da pasarea din mana pe cea de pe gard"

4. o stire "nu mai stati pe ganduri, impozitul pe chirii va scadea sub 3,5%"

5. un fapt surprinzator "o treaba casnica obisnuita consuma mai multe calorii ca si antrenamentul unui at 6. o relatare "sa cunoastem aventurile si nenorocirile ale d-nei Popescu intr-o zi de reduceri de pret." 7. o fraza celebra "in spatele tuturor barbatilor mari exista o mare femeie" 8. o analogie "Timpul: stradivariusul ceasurilor" 9. o supozitie "ce s-ar intampla daca dintr-o data toate companiile si-ar suspenda toate zborurile" 10. o caracteristica uimitoare a produsului "tipizatul X nu se murdareste deoarece respinge praful" 11. o anecdota "cand veti fi dispus sa-mi cititi teza, o sa va amintiti dintr-o data ca ." 12. o intrebare " de ce au obtinut o faima mondiala covoarele persane?" 13. un comentariu despre mostra care se alatura "simtiti textura acestui material. Observati-l" 14. un cadou "va rugam sa acceptati acest lingurite de cafea ."

Sunt multe alte forme de a atrage atentia asupra a ceea ce doriti sa comunicati, dar oricare ar fi utilizata, e 1.

ideea prezentata in prima fraza trebuie sa fie legata de produsul care se doreste sa se vanda. Alt continuare se expune un exemplu a ceea ce nu este bine sa facem:

V-ar place sa fiti milionar? Mai este inca timp. Dar intre timp, incercati ca si cum ar fi zapada, crema

Prima fraza te face sa te gandesti ca in mesaj este vorba de a fi milionar, cand in realitate nu este mai m 2.

prima fraza trebuie sa prezinte (sau sa deschida calea pentru prezentare) argumentul principal p aceeasi idee de-a lungul intregii scrisori; se poate trata o caracteristica evidenta a produsului sau d prima fraza ocupa o pozitie privilegiata, este mai indicat sa fie expusa ideea principala.

3.

cititorul se intereseaza daca se simte implicat in continutul mesajului. De aceea, este o tehnica b fraze in loc de a centra atentia asupra ideilor abstracte sau asupra societatii care produce articolul. " de a incepe. "s-a demonstrat ca ", de asemenea nu este.

4. 5.

stilul mesajului trebuie sa fie placut si original. Destinatarii citesc mari cantitati de coresponden intr-un stil monoton si putin interesant. Introduceti, prin urmare, o paranteza in rutina zilnica si acce

paragrafele trebuie sa fie scurte, in special primul. Diviziunea intre unul si altul trebuie sa fie bin fie obositoare.

Daca se obtine ca cititorul sa considere produsul ca o solutie pentru una din problemele sale, a fost obti pentru a obtine asta este prezentarea articolului in prima fraza, care este, de altfel, ceea ce atrage atentia citito

Prezentarea produsului.

Daca produsul se poate face sa fie cunoscut in prima fraza, atunci prezentarea odata facuta se va obtine frazelor distincte in scrisoare in paragrafe definite, dar este mai bine sa le avem prezente cand scriem textul. sa se vanda, este mai bine sa se tina seama de urmatoarele sugestii: 1.

prezentarea articolului trebuie sa aiba o continuare logica a frazelor anterioare. Daca se apli propozitiile textului vor vi legate in mod natural. In exemplul urmator se ia in considerare o schim este una din principalele cauze a scaderii productivitatii. Cercetatorii de la INSOMAR au facut un de munca". Acest text nu este coerent; este foarte dificil de citit si de vazut coerenta ideilor contin "vederea obosita este una din principalele cauze ale scaderii productivitatii muncii. Aceasta iluminarile in locurile de munca au fost obtinute de expertii INSOMAR".

2.

limbajul trebuie sa fie concret si viu. Pentru a obtine un stil agil si animat, este de preferat ca per necesara descrierea produsului, cititorul se va simti mai atras de text si isi poate imagina in ac Exemplul urmator permite compararea diferentelor intre cele doua tipuri de limbaj. "acest proiecto foarte usor de utilizat". "luati acest proiector si ridicati-l. Asa-i ca nu s-a intamplat nimic. Asta asezati pelicula la locul ei si relaxati-va : trimiterea la distanta va face totul pentru dvs.". In realit utilizatorul le poate obtine de la ele. De aceea, este bine sa vorbim de satisfacere in loc de produsul

3.

prezentarea articolului trebuie centrata pe un singur argument principal. Cum am vazut si mai jurul unei teme fundamentale: o caracteristica speciala a produsului pe care nu o au cele din comp trebuie sa o prezentati chiar de la inceput. De exemplu, daca avantajul unei marci de tigari este ca va prezenta ca "tutun cu continut scazut de nicotina". In interiorul textului, se va mentiona alte avan in evidenta.

Expunerea detaliilor. Cea mai mare parte a spatiului unei scrisori publicitare trebuie dedicat e prezentarea produsului. Daca nu este asa, clientul nu va crede nimic din ceea ce citeste. Pentru a redacta asta aveti in vedere de urmatoarele sugestii: Desfasurarea argumentului principal si evidentierea lui inca o data. Tema fundamentala trebuie s aceasta sectiune o pozitie importanta.

Utilizarea unui limbaj concret si specific. Nu ajunge sa spui ca produsul este eficace, durabil sau econ subiectivitatea lor daca nu vor fi insotite de datele care le justifica. In textul prezentat in continuare , se da cunoasca: "timp de 10 ani covorul va fi nou ca si in prima zi. In timpul fabricarii, am utilizat numai lana pu cum stiti, este cea mai mare lungime a fibrelor si cea mai rezistenta. Priviti un covor mai indeaproape si com pe cand cele obisnuite nu au mai mult de 15. este normal, atunci, ca acest covor sa aiba 10 ani de garantie". E decat simpla afirmare sub forma "este un covor excelent".

A vorbi cu obiectivitate. Cititorul va crede ca-l faceti presiune asupra lui pentru a cumpara un articol din abundenta, exagerari, comparatii tendentioase sau afirmatii care nu sunt bine demonstrate. O comparat aerul mai curat", va deceptiona cititorul, si apoi nu semnifica nimic: mai mult decat alte filtre?, mai mult d modelul de anul trecut?. Cititorul va gandi: acest domn vrea sa ma faca sa cred ca filtrul sau este cel mai b acestei afirmatii. Cu asta se reduce probabilitatea de a accepta oferta.

Traducerea afirmatiilor care se fac. Daca s-a spus ca un frigider se decongeleaza automat, se poate d surpriza neplacuta de a deschide congelatorul si de a avea in fata un peisaj arctic. Acelasi mod, se va aplica s

care datorita reducerilor dimensiunilor, poate incapea intr-o geanta sau intr-un buzunar.

Darea datelor experimentale. Daca s-a investigat produsul si s-a demonstrat avantajele sale, p convingatoare. Cu siguranta vor primi mai multa atentie fata de o apreciere subiectiva.

Includerea informatiilor extraordinare in pagini anexate. Consumatorii seriosi cer sa cunoasca toate prea mult spatiu, redactorul va face un rezumat a lor in interiorul scrisorii si sa adauge o anexa unde se vor de

Darea de referinte. Una din formele de atragere de noi clienti este sa-i convingem ca alti clienti au fos ale persoanelor care au acceptat sa fie dati ca si referenti.

Oferirea unei garantii sau a unei perioade de proba. Cand se asigura ca vor fi inapoiati banii daca c invitat sa compare articolul cu alte produse si sa verifice validitatea afirmatiilor prezentate in text.

A vorbi convingator vis-a-vis de pret. Aproape toate scrisorile publicitare trebuie sa includa o referi simplu cat costa articolul respectiv; in altele , se da de inteles ca este un pret rezonabil. Aceasta tema se tra motivele pentru a-l cumpara. Urmatoarele sugestii rezulta utile pentru ca cititorul sa nu vada aceasta parte a sc 1. nu va referiti la pret, ci numai dupa ce ati vorbit de produs si caracteristicile sale.

2. nu vorbiti de pret in primul paragraf si nici in ultimul, decat daca nu este argumentul principal (si rareori ac

3. intr-o fraza care face rezumatul virtutile produsului, spuneti si cat costa. Ideile pozitive distrag atentia de la

4. utilizati o fraza compusa. Trebuie sa va amintiti ca cele simple ies foarte mult in evidenta in interiorul unui 5. preferati unitati mici decat mari:120 RON/luna este mai bine decat 14400 RON/an. 6. daca este convenabil, comparati pretul cu cel al altor produse similare, sau invitati-l pe cititor sa o faca. 7. expuneti datele si cifrele pentru a demonstra ca suma ceruta este rezonabila.

Toate sugestiile care s-au prezentat in acest capitol, au un singur scop: indrumarea cititorului spre rasp

Provocarea raspunsului. Chiar daca obiectivul scrisorilor de acest tip este ca cititorul s ia o anum scopul din primele randuri. Numai cand s-a demonstrat ca merita efortul de a actiona, va fi posibila convinge trebuie sa se faca in ultimul paragraf. Pentru a redact-o, este utila luarea in considerare a urmatoarelor sugesti

1. mentionarea actiunii specifice solicitate. Nu este de ajuns sa cerem in mod vag un raspuns; citito cec, sa faca o cerere sau sa solicite un catalog.

2. scoaterea in evidenta, pentru ultima oara, a argumentului principal. Este foarte probabil ca clie bucure de avantajele pe care acestea le presupune. Pe de alta parte, aceasta referire la tema cea mai

3. prezentarea actiunii care se asteapta ca si cum ar fi ceva foarte simplu de realizat. Nu este conve includerea, in acelasi plic, a unui plic timbrat pe care clientul il poate pune la posta.

4. propunerea cititorului a unui stimul pentru ca sa actioneze imediat. Daca cititorul va amana actiu

faca. In general se impune o limita mai mare decat cea cumpararea nu va mai fi convenabila. De ex a) cumparati inainte de a urca pretul b) cumparati inainte de a se termina stocul c) cumparati inainte de o anumita data speciala, de exemplu de Craciun d) cumparati inainte de a trece oferta speciala de reduceri e) cumparati rapid pentru a beneficia cat mai repede de produs

Dar prin toate aceste moduri, nu trebuie presat cumparatorul. Daca se observa ca vanzatorul este Este necesara evitarea presiunilor de genul "fa-o chiar azi", "nu lasati pe maine", sau altele similare. Cititor sugera.

5. solicitarea cu incredere a actiunii cerute. Putin se castiga cu expresii ca "speram ca dvs. sa ", d incredere in tine insuti sau in produs. Este bine ca ultimul paragraf sa fie scurt, in acest fel cererea va fi primita cu mai mare atentie. Dupa redactare.

Inainte de a scrie o scrisoare publicitara, redactorul trebuie sa revada criteriile utile, sa-si ordoneze ide In timp ce o scrie, va incerca sa urmareasca anumite norme si sa exprime toata informatia necesara de o ma imbunatatirile care se pot aduce. Daca o dactilografiaza la calculator, o va face cu dublu sau trei spatii, a corecturile. Dati de asemenea originalul unor trei sau patru persoane pentru a observa reactiile lor si a mod mainile destinatarilor.

Toate detaliile, chiar si cel mai neinsemnat, merita atentia redactorului. Versiunea definitiva a scrisor trebuie trimisa in sute sau mii de copii , numarul raspunsurilor obtinute depinde de succesul sarcinii.

O scrisoare publicitara. In scrisoarea prezentata in continuare se ilustreaza principiile studiate mai su explicativ:

Distribuitorul ziarului "Bihoreanul" va sosi la dvs. acasa cu toate informatiile, in fiecare zi, aproxima

(punctul principal pe care se bazeaza vanzarile - punctualitate, continuitate, siguranta - se utilizeaza pentru a a Daca toate stirile ar fi atat de punctuale ca el. (in al doilea paragraf se exprima in stransa relatie cu fraza anterioara) . deoarece editia zilnica se tipareste cu numai doua ore inainte ca ziarul sa ajunga in mainile dvs. (se expun detaliile pentru a confirma ideea centrala)

Cand ziarul va fi primit in fiecare zi la aceeasi ora, lectura dvs. se va converti in mod natural i

informat. (se prezinta avantajele punctualitatii)

Daca va intereseaza sa fiti la zi cu politica interna si externa, sport, cultura sau numai sa lua Bihoreanul, va fi pentru dvs. cel mai bun tovaras in fiecare dimineata.

(se mentioneaza sectiunile ziarului facand referire directa la cititor. Expresia "in toate diminetile" face refe acest mod la unitatea textului).

Sectiunea de anunturi a ziarului ocupa doua pagini complete si se ofera pentru cei care subscriu im tot ce aveti nevoie sa cumparati, vinde sau inchiria . (se expune unul din avantajele subscrierii, fara a presa cititorul pentru a o face. Se sugereaza ca periodicul va Completati si depuneti cuponul alaturat inainte de 31 ale lunii si participati la tragerea la sorti din veti economisi 10,5 RON din pretul lunar. (pretul se mentioneaza intr-o pozitie putin separata si asociat cu o idee pozitiva. Se exprima increderea stimularea cititorului pentru a actiona cu promptitudine).

Faceti din informare un obicei. Priviti-va ceasul: incepand de azi, distribuitorul dvs. de "Bihoreanul" aceeasi ora".

(cuvantul obisnuinta readuce aminte de punctul principal si expresia "aproape la aceeasi ora", care se repeta d un mesaj optimist si increzator.)

Scrisoarea din exemplu a fost scrisa cu scopul ca cititorul sa cumpere un produs. Daca obiectiv raspunsul, se pot urma criterii foarte similare.

Comunicatii prin telefon sau telegrame. Telefonul se dovedeste a fi un instrument rapid si ieftin pentru ef societatea. Este adecvat ca primele 3 etape ale procesului sa se acopere datoria. Avantajele sale sunt urmatoar 1. acopera primele etape cu rapiditate 2. se poate cunoaste imediat reactia debitorului 3. a-l cunoaste, este mult mai simplu sa mentii bunele relatii.

Conferintele la distanta lunga trebuie rezervate numai pentru cazurile de urgenta, deoarece dau senza frecvente si care se produc in timpul somnului sunt foarte putin eficace si foarte imprudente.

La fel ca si conferintele telefonice, telegramele dau o impresie de urgenta care trebuie rezervate pentru ult constau in aceea ca ofera redactorului siguranta ca mesajul a fost primit. Chiar daca numai pentru acest motiv MESAJE SPECIALE

Exista o serie de situatii care, chiar si speciale, sunt destul de frecvente, de aceea un bun redactor treb

Majoritatea acestor cazuri sunt legate de probleme personale ale clientilor sau de proprii angajati ai firmei. Mesaje de condoleanta

Cand o persoana apropiata pierde pe cineva drag, regulile cer sa-i transmiti imediat un mesaj de condole mai dificila. Uneori, se pot solutiona expediind o carte postala cu un mesaj gata scris: "Sincere condoleante". exprimi tristetea pentru pierderea suferita si oferta de ajutor pentru familia decedatului. Daca relatiile cu per sa fie intotdeuna scrisa de mana, mai putin atunci cand e vorba de un individ cu care aveti numai relatii dactilografia scrisorile de condoleante . Cel mai simplu este sa incepeti cu o expresie de solidaritate, comunic sa terminati cu cateva cuvinte reconfortante. Urmatorul exemplu este o scrisoare pentru vaduva unui coleg de Stimata doamna, Nu va imaginati tristetea pe care mi-a cauzat-o vestea primita.

Sotul dvs. era o persoana admirabila cu care am petrecut momente de neuitat. Am realizat multe impreun Acceptati, va rog, respectele mele si contati pe mine pentru tot ceea ce considerati necesar.

Cand moare o ruda a unui prieten, un asociat sau un client, va fi necesara trimiterea unei scrisori de condo Felicitari

Este vorba despre momentul in care primiti vestea ca o persoana, o cunostinta, a obtinut o promovare i obtinut ceva ce dorea. In aceste cazuri, trimiterea unui mesaj de felicitate este ideal pentru mentinerea de subliniati interesul pe care societatea il are in mentinerea acestor relatii cu el. Societatea va fi intotdeauna bin mult.

In cateva cazuri se utilizeaza felicitari gata imprimate de propria firma sau se poate cumpara din cele c larga de situatii. Un mesaj scris de mana, este totusi mai cald si trebuie rezervat pentru ocazii cu adeva dactilografiata este posibil sa spui mai multe. Este bine, de asemenea, sa urati toate cele bune angajatilor care Iata aici o scrisoare de felicitare pentru o promovare: Stimate prieten,

Abia am aflat vestea buna ca, incepand de azi, sunteti noul director de productie al societatii dvs. Ac sincere urari de succes in munca pe care o intreprindeti.

Atat mesajele de condoleante cat si cele de felicitare cer sa se raspunda la ele. Pentru aceasta e suficien multumesc pentru amabila dvs. atentie.", si este bine sa fie scrise de mana. Recomandari

Scrisorile de recomandare pentru angajati sau prieteni pot fi de doua tipuri: cele care sunt solicitate de o pentru a le adauga la C.V. Primele se adreseaza unei persoane sau organizatii anumite, iar celelalte se incheie daca recomandarea este pentru o sarcina anume, se vor da toate detaliile specifice ale pregatirii si calitatii in fost ceruta de un serviciu concret, va fi mai generala si se va vorbi de activitatile celui recomandat de dinainte

Daca cel interesat au intr-adevar excelente calitati, scrisoarea se va scrie urmand tehnica deductiva. D entuziasm de el, metoda inductiva este mai indicata. Caracteristicile negative se expun in propozitii subordo Numele persoanei trebuie legat de caracteristicile pozitive pentru ca atentia cititorului va cadea mai mult asup In urmatorul exemplu poate fi apreciat acest aspect. 1. 2.

Chiar daca d-l Popescu nu este un mare jucator de sah, caracterul sau serios si amabil va face din Chiar daca nu este un jucator de sah, amabilitatea si seriozitatea d-lui Popescu vor face din el un

Deoarece cititorul acorda o atentie sporita propozitiile principale dintr-o fraza, a doua varianta sub recomandat. Acelasi efect cauzat de utilizarea numelui, pentru ca cititorii acorda mai multa atentie numelor p

Urmatoare scrisoare are drept scop recomandarea unui prieten pentru a fi acceptat ca membru al unui c aplica tehnica vazuta mai sus pentru a subordona lipsa lui de abilitate ca jucator de golf. Domnilor,

Ca membru al Clubului de Golf "xxxx" de mai bine de 20 de ani, recomand fara rezerve admiterea d asociat cu drepturi depline.

Este o persoana activa si intreprinzatoare care stie sa castige stima tuturor. Incantatoarea lui sotie s reuniunile noastre duminicale. Chiar daca nu e un mare jucator de golf, d-l Popescu are excelente calita clubului nostru. Cer, de aceea, aprobarea candidaturii sale, din partea Comitetului General. Salutari cordiale. Prezentari

In practica comerciala, este foarte obisnuit redactarea unei scrisori pentru prezentarea unei persoane altei se poate urma planul expus in continuare: prezentarea celui interesat, darea motivelor care v-au condus la red multumiri destinatarului. Acest tip de corespondenta se poate trimite numai persoanelor cu care aveti relatii d Stimate prieten, Sper ca poti dedica cateva minute d-lui Popescu Ion, care soseste de la Bucuresti saptamana viitoare.

D-l Popescu este noul reprezentant pentru Romania al firmei engleze "XXXX" si vine in orasul nostru pen al biroului din Praga. Eu personal i-am sugerat sa-ti telefoneze pentru a stabili o intalnire. De pe acum iti multumesc pentru serviciu. Rezervari la hotel

O scrisoare pentru a rezerva camere la hotel trebuie sa fie foarte concreta si sa dea toate amanuntele desp

dorit si confirmarea. Iata aici un exemplu: Domnilor, As dori sa rezerv o camera individuala pentru zilele de 11, 12 si 13 iunie. Voi sosi la 6 dupa masa, in ziua de 11 si voi pleca in ziua de 13 la amiaza. Astept confirmarea. Salutari cordiale. Invitatii

Invitatiile informale se aseamana cu scrisorile de afaceri. Este bine utilizarea hartiei de dimensiuni ma trebuie sa fie distins, ca si cum invitatia s-ar face oral. Stimate prieten,

Te asteptam, impreuna cu sotia ta, la receptia organizata pentru aniversarea celor 25 de ani de la infiint incepand cu ora 20.30, la Hotel Dacia - Continental. Te rugam sa ne confirmi participarea. Te salut.

Este necesar sa raspundem la toate invitatii cat mai repede posibil, prin telefon sau prin intermediul une trebuie sa fie similar celui din scrisoarea primita.

Invitatiile formale, in general se tiparesc in toate imprimatele care sunt dedicate acestui tip de sarcina este alege. Demisiile

Cand un angajat pleaca din societate deoarece a acceptat un post la alta, normal este sa redacteze o scriso sunt foarte determinate de circumstante. Daca sunt foarte rele, se va indica numai denumirea oficiala a postul aceasta decizie va fi efectiva.

Renunt la postul meu TESA auxiliar din cadrul Departamentului de Contabilitate. Ultima mea zi de servic

Daca se considera necesar sa se puna la sfarsit un superior, unui coleg sau societatii parerile pe care l demisie. Dar, in aceste cazuri, este mai bine sa scrieti , pastrand-o cateva zile si sa o depuneti cand ati studia dupa aceste zile de reflexie, sa suprimati comentariile acide pe care vroiati sa le faceti, deoarece sunt inutile s

Daca circumstantele care determina schimbarea locului de munca sunt bune, scrisoarea poate include info o amintire pentru colegi si o expresie de gratitudine. Urmatorul exemplu va ilustra ceea ce am spus: Trebuie sa renunt la postul meu de TESA auxiliar din cadrul Departamentul de Contabilitate.

Imi voi aminti intotdeauna cu multa afectiune de atmosfera placuta din departament, de sarcinile stimula

m-au incurajat sa-mi continui studiile. Cand am sa primesc diploma, am sa ma transfer in Capitala, unde voi incepe ca auditor. Experienta mea acumulata in societate a fost de un inalt nivel. Ultima zi de lucru va fi 30 iunie 2006. Cu stima,