Sunteți pe pagina 1din 37

Stresul ocupaional

Cmpean Raluca Iulia Cristea Andreea Emanuela Francu Ioana Oltean Iulia
Powerpoint Templates Page 1

DEFINIII I MODELE TEORETICE


Powerpoint Templates Page 2

Stresul ocupaional

Powerpoint Templates

Page 3

Modelul tranzacional al stresului (Lazarus i Folkman,1984)

Powerpoint Templates

Page 4

Modelul tranzacional al stresului (Lazarus i Folkman,1984)

Coping-ul are dou funcii (cit Schwarzer, 1998): coping focalizat pe problem (problem-focused coping) coping focalizat spre emoie (emotion focused coping)

Powerpoint Templates

Page 5

Model cognitiv-emoional (Liu & Perrewe, 2005)

Powerpoint Templates

Page 6

Modelul Solicitrilor i Controlului (Karasek, 1979)

Powerpoint Templates

Page 7

CAUZE ALE STRESULUI I REACII LA STRES


Powerpoint Templates Page 8

Cauze ale stresului


Gradul de expereniere a stresului depinde de cele 2 mecanisme psihologice protective reacia de alarmare adaptarea => dac una din cele dou nu funcioneaz, apare stresul
Powerpoint Templates Page 9

Factori de la locul de munc cauzatori de stres


Intrinseci jobului - condiii fizice, pericole fizice, suprasolicitare, orar prelungit Rolul n organizaie ambiguitate de rol, conflict de rol, responsabilitate fa de oameni, conflicte organizaionale

Relaii la job comunicare deficitar cu efii i colegii, probleme de delegare a sarcinilor


Powerpoint Templates Page 10

Factori de la locul de munca cauzatori de stres


Structur i climat politici interne, dificulti financiare, luarea deciziilor Dezvoltarea carierei nesigurana locului de munc, promovare Cultura organizaional - prezenteism

Powerpoint Templates

Page 11

Reacii la stres, S. Michie, 2002


Experenierea stresului i vulnerabilitatea la efectele adverse difer - resurse materiale (sigurana financiar) - resurse psihologice (stima de sine) - reacii emoionale - comportament competitiv
Powerpoint Templates Page 12

Reacii la stres, S. Michie, 2002


emoionale (anxietate, depresie) comportamentale (agresivitate) fizice (migrene) cognitive (probleme de concentrare)

= > stresul persistent duce la modificri la nivel neuroendocrin, cardiovascular, imunitar i chiar la boli fizice sau psihice
Powerpoint Templates Page 13

Reacii la stres
Exist o relaie de interdependen ntre starea de bine general, funcionarea la locul de munc i tensiunea de la locul de munc Dac tensiunea este foarte mare sau faorte mica, starea de bine i functionarea sunt slabe
Powerpoint Templates Page 14

Consecinele stresului, H. Pitariu, 2006


Fizice i fiziologice ulcer, dureri de spate, artrita, ritm cardiac, boli hormonale, boli cardiovasculare

Psihologice anxietate, depresie, insomnii, burnout, conflicte familiale, insatisfacii Comportamentale absenteism, consum de substane, alcool i tutun, sabotaj, performan sczut, luare de decizii deficitar
Powerpoint Templates Page 15

RELAIA DINTRE STRESUL OCUPAIONAL I PERFORMA


Powerpoint Templates Page 16

Stresul ocupaional i performana la locul de munc


1. Performana individual 2. Tipuri de relaii ntre stres i performan 3. Variabile moderatoare 4. Instrumente de msurare

Powerpoint Templates

Page 17

Performana la locul de munc


o persoan i realizeaz bine sarcinile aferente postului pe care l ocup. performana este un criteriu extrem de important care relaioneaza cu rezultatele i succesul organizatiei din perspectiv psihologica, Campbell descrie performana la locul de munc ca fiind o variabila la nivel individual. Astfel, performana este ceea ce o singur persoan face. Acest lucru difereniaz conceptul de performan la locul de munc de alte constructe cum ar fi performana organizaionala sau performana Templates naionala, acestea Powerpoint fiind variabile de nivel superior. Page 18

Tipuri de relaii ntre stres i performan


1. o relaie negativ-linear (Gupta si Beehr, 1979; Westman si Eden, 1996) - o meta-analiza realizat de Muse i colab. (2003) a artat c 47% din studiile analizate susin acest relaie
2. o relaie pozitiv-linear (Meglino, 1977)
Powerpoint Templates Page 19

Tipuri de relaii ntre stres i performan


3. o relaie curbilinie (n forma de U) (Yerkes si Dodson,1908; Scott, 1966; Baddeley, 1972; Cohen, 1980 ) 4. nicio relaie (Dubin, Hedley si Taveggia, 1976; Taveggia si Kapln, 1998; Taveggia si Santos, 2001)

Powerpoint Templates

Page 20

Variabile moderatoare n relaia stres-performan


Inteligena emoional (Diggins, 2004, Lyons, Schneider, 2005, Lopes si colab., 2006, Slaski, Cartwright, 2002)
Capacitatea de munc (Te-Yi Chang si Yu-Lien Chung, 2007 )

- reduc efectul negativ al stresului asupra performanei

Powerpoint Templates

Page 21

Instrumente de msurare
Evaluarea stresului ocupaional Ex: Chestionarul de Evaluare a Stresului Ocupatonal (Job Stress Survey, abv.JSS, Charles Spielberger, Peter Vagg, 1999) Itemi: - Munca peste program - Alocarea de sarcini noi i nefamiliare
Powerpoint Templates

Page 22

Instrumente de msurare
Evaluarea performanei Ex: Scale de evaluare cu ancore comportamentale S.E.A.C (sistem de apreciere propus de Smith i Kendall)
Powerpoint Templates

Page 23

RELAIA DINTRE STRESUL OCUPAIONAL I SATISFACIE


Powerpoint Templates Page 24

Satisfacia profesional
- judecata individului asupra ocupaiei sale

n termeni de favorabil sau nefavorabil (Motowildo,1996)


- o atitudine sau o stare emoional pozitiv rezultat n urma unei evaluri realizate de individ fa de postul pe care l deine i fa de experienele sale cu munca (Locke, 1976)
Powerpoint Templates Page 25

Antecedente, corelate i consecine ale satisfaciei profesionale ( Kinicki i colab., 2002)


Antecedente Corelate Consecinte

Powerpoint Templates

Page 26

Teorii ale satisfaciei profesionale


A. Teoriile situaionale ale satisfaciei profesionale (Herzberg, 1966; Hackman & Oldham, 1976). B. Teoriile dispoziionale ale satisfaciei profesionale ( Judge, 1998) C. Teoriile interactive ale satisfaciei profesionale (Hulin, 1991; Locke, 1976).

Powerpoint Templates

Page 27

Relaia stres ocupational satisfacie profesional


- o relaie de cauzalitate direct ntre stresul ocupaional i satisfacia profesional (Campbell, Dunnette, Lawler, & Weick,
1970; Spector, 1987; Rose, 2003 )

- relaia ntre stres ocupaional - satisfacie profesional este moderat de diveri factori ( ex. Locke, 1976, Hulin, 1991, Arnold 2005).
Powerpoint Templates

Page 28

Relatie stres ocupaional satisfacie profesional


Instrumente folosite pentru evidenierea relaiei stres- satisfacie cu munca - chestionar cu itemi cotai pe o scar Likert de la 1 la 5 (1=niciodat, 5=ntotdeauna) - itemi fac referire la 3 seciuni: stres fiziologic stres psihologic satisfacie profesional
Powerpoint Templates

Page 29

Exemple de itemi
Physiological stress: (Seawards ,2005) 1) Indigestion and/or abdominal pain. 2) Weight loss or weight gain Psychological Stress (Beehr et al.,2001; Cox et al.,2000; Newell,2002). 3) Find it difficult to control emotions. 4) Feel confuse and/or cannot concentrate.

Job Satisfaction (Dua, 1994;Fairbrother &Warn, 2003;Smith et al.,1969; Sullivan &Bhagat) 2) I am satisfied with my chances for salary increases. 3) The work I do is appreciated
Powerpoint Templates Page 30

Rezultate
-stresul fiziologic influeneaz n mod direct satisfacia profesional, n timp ce stresul psihologic are efect moderator n relaie cu satisfacia profesional (Ismail, Yao, Kamal Yeop Yunus, 2009) - exist diferene de gen n percepia stresului ocupaional i a satisfaciei profesionale ( McKean et al, 2000) - insecuritatea locului de munc descrete satisfacia profesional i accentueaz simptomele fizice ale stresului (Heaby, Israel, House, 1994) - comparnd sursele satiscaiei profesionale n rndul directorilor colari, s-a identificat c pentru cei care au raportat satisfacie cu munca ar fi: factorii interpersonali, n timp ce pentru cei care nu au raportat satisfacie profesional cauzele s-ar datora factorilor personali i structurali (Chaplain, 2001)
Powerpoint Templates Page 31

MANAGEMENTUL STRESULUI

Powerpoint Templates

Page 32

Modelul triardic al managementului stresului (Sutherland, Davidson, 1993)


- Nivel primar: identificarea, eliminarea, minimalizarea stresorilor - Nivel secundar: educarea i formarea angajailor pentru a coopera cu stresorii - Nivel terial: a ajuta i a trata angajaii care au fost continuu expui la stres, incluznd servicii de consilere sau pauze
Powerpoint Templates Page 33

Intervenii la nivel primar pentru a minimaliza/ elimina stresorii:


- cultura organizaional i climatul organizaional - mbuntirea percepiilor controlului asupra muncii - managementul stresului legat de cerinele muncii - controlul stresului legat de cariera - insecuritatea muncii i oportuniti limitate de dezvoltare a carierei - managementul stresului creat de o munc nestimulant i plictisitoare - mecanisme alternative pentru ndeplinirea sarcinilor ca o intervenie de control al stresului - managemntul stresului legat de problemele de rol Powerpoint Templates - negocierea rolului ca i mecanism de control al stresului Page 34

Bibliografie
C. Heaney, B. Israel, J.House, 1994, Chronic job insecurity among automobile workers: Effects on job satisfaction and health, Social Science & Medicine, 1431-1437 Chung-Lim, H., Wing-Tung, A. (2006). Teaching Satisfaction Scale: Measuring Job Satisfaction of Teachers. Educational and Psychological Measurement , 66, 172-185

Judge, T., Parker, S., Colbert,A., Heler,D., Ilies, R.,(2002). Job Satisfaction: a Cross- Cultural Review. n Anderson, N., Ones, D., Sinangil, H., Viswesvaradan,C.,Handbook of Industrial, Work and Organizational Psychology (pg. 25-53) Azman Izmail, Yeo Suh-Suh, Mohd Naeim Ajis i Noor Faizzah Dolah (2009). Relationship between Occupational Stress, Emotional Intelligence and Job Performance: An Empirical Study in Malaysia Pitariu, D. (2006). Proiectarea fielor de post, evaluarea posturilor de munc i a personalului: Ed. Irecson

Powerpoint Templates

Page 35

Bibliografie
Te-Yi Chang i Yu-Lein Chang (2007). Relationship Between Role Stress and Job Performance in Salespeople Employed by Travel Agents in Taiwan. In Intrenational Jurnal of Stress Management, Vol.14, Nr.2 (p.211-223) Stoica, M., (2007). - Stres, personalitate i performan in eficiena managerial, Editura Risoprint, Cluj Napoca. Jamal, M. (2007). Job Stress and Job Performance Controversy Revisted: An Empirical Examination in Two Countries. In Intrenational Jurnal of Stress Management, Vol.14, Nr.2 (p.175-187) Michie S. (2002). Causes and management of stress at work.Occup Environ Med, Nr. 59, (p. 67-72) Lazarus S., Folkman S. (1984). Stress, appraisal and coping. NY: Springer

Powerpoint Templates

Page 36

V mulumim pentru atenia acordat

Powerpoint Templates

Page 37