EMPATIA N CALITATE DE COMPETEN SOCIAL

I. ncadrarea n rndul competenelor sociale, definire i specific Abilitile sociale sunt acelea care faciliteaz interaciunile de grup. Pornind de la abilitatea social, se poate dezvolta competena social. n psihologia social, autorul care a impus termenul de competene sociale a fost psihologul englez M. Argyle, conform cruia competena social se refer la pattern-uri de comportamente n plan social ale indivizilor, care i fac capabili s produc efectele dorite asupra celorlali indivizi. Dup Argyle, competenele sociale pot fi evaluate obiectiv i dezvoltate prin antrenament. Dup psihologul englez citat, principalele competene sociale care pot fi prezente n diferite grade la indivizii umani sunt: asertivitatea, gratificaia i sprijinul, comunicarea nonverbal, comunicarea verbal, empatia, cooperarea i atenia acordat celorlai, cunoaterea i rezolvarea problemelor, respectiv prezentarea de sine. Aceste componente au fost identificate pe baza analogiei competenelor sociale cu competenele motrice. Termenul de empatie are o lung istorie i multe definiii care in seama de aspectele emoionale i perspectivele sociale n nelegerea aciunilor i strilor sufleteti ale altora, aceast capacitate fiind pus n legtur cu inteligena social a individului. Gordon W. Allport a definit empatia drept capacitatea unei persoane de a se transpune imaginar ,,n gndirea, afectele i aciunile altuia. Joy Paul Guilford vede n empatie abilitatea unei persoane de a prezice, recunoate dispoziiile psihologice ale unei alte persoane, percepiile, gndurile, sentimentele i atitudinile ca trsturile proprii. Dup ali autori, empatia desemneaz capacitatea de a mprti emoia resimit de cellalt i de a-i nelege punctul de vedere, ,,de a te pune n locul celuilalt. Psihologul romn Stroe Marcus, creatorul colii pentru studiul empatiei, ofer o definiie empatiei din punctul de vedere al funciei pe care o ndeplinete n cadrul procesului de adaptare a individului uman la solicitri, dar i din punct de vedere operaional considernd-o ca un fenomen psihic multidimensional care implic retrirea strilor, gndurilor i aciunilor celuilalt, transpunerea psihologic a Eului ntr-un model obiectiv de comportament uman, permind nelegerea modului n care cellalt interpreteaz lumea. Stroe Marcus este singurul cercettor care concepe empatia n ipostazele de 1) nsuire (trstur) comun de personalitate; 2) proces psihic i 3) produs al activitii psihice. Asupra complexitii mecanismului de producere a empatiei, psihologul social Jean Maisonneuve aprecia c acest fenomen nu trebuie confundat nici cu identificarea, nici cu proiecia, nici cu simpla imitaie, ntruct corespunde funciei nsi a comunicrii i a nelegerii umane. Procesele psihice implicate n manifestarea empatiei se contopesc ntr-un fenomen aparte, care apare n anumite condiii. Exist teste i scale specifice pentru msurarea empatiei: testul de empatie al lui W. Kerr i B. Speroff; scala de empatie a lui R. Hogan; chestionarul pentru msurarea empatiei emoionale a lui A. Mehrabian i N. Epstein considerat a msura mai mult componenta afectiv a empatiei. II. Elementele componente ale empatiei Ca fenomen psihic extrem de complex, empatia se manifest n forme comportamentale variate. Structura empatiei cuprinde urmtoarele componente: fiziologic vizeaz caracteristicile reactivitii fiziologice din timpul producerii fenomenului empatic; 1

afectiv (emoional) considerat ca fiind cea mai apropriat de esena fenomenului empatic; cheia nelegerii altora se afl n propriile noastre vibraii afective (Vasile Pavelcu); predictiv modul n care subiectul percepe i anticipeaz cadrul intern de referin al unei alte persoane, modul n care o alt persoan gndete; aceast component este considerat componenta preponderent cognitiv, focalizat pe procese cognitive de percepere i reprezentare apoi a perspectivei celuilalt; motivaional care l conduce pe subiect la aciune; prin cunoaterea empatic, se poate dobndi o nelegere a motivaiei celuilalt dar i o stimulare a motivaiei propriului comportament; aptitudinal manifestrile empatice au la baz un set complex de aptitudini supramedii, fr de care nu este posibil realizarea performanelor corespunztoare n anumite profesii. Studiul empatiei din perspectiva componentelor motivaional i aptitudinal este abia la nceput. III. Funciile empatiei n concordan cu structura capacitii empatice, cercetrile au surprins o serie de funcii ale empatiei, cu rol n adaptarea psihologic i social a unei persoane: funcia cognitiv implicat n transpunerea psihologic n sistemul de referin al altuia prin care se realizeaz un act de cunoatere empiric a partenerului de discuie sau de relaie (ct de prietenos, interesat, optimist, agresiv sau anxios etc. este un individ); funcia de comunicare rspunde trebuinei de dialog i de schimbare temporar a propriei perspective cu perspectiva celuilalt; este o condiie a unei comunicri interpersonale eficiente; funcia anticipativ rezultnd din funcia cognitiv i de comunicare, presupune efectuarea unei predicii asupra comportamentului partenerului, o anticipare a strategiei de interrelaionare a celuilalt; funcia de contagiune afectiv rezultat din aproprierea i identificarea propriului eu cu Eul celuilalt, situaie care atrage fenomenul de contaminare temporar cu starea afectiv a celuilalt; funcia performanial n anumite profesii, empatia devine abilitatea de a favoriza realizarea cu succes a unei activiti care implic relaii interpersonale. Potrivit studiilor efectuate de Stroe Marcus, empatia se constituie ca trstur de personalitate. In unele profesii, cum ar fi aceea de medic, profesor, psiholog, asistent social, care cer anumite disponibiliti prosociale, manifestarea empatiei este o cerin indinspensabil pentru buna deslurare a activitii. Persoanele nalt empatice sunt altruiste, generoase, tind s acorde ajutor persoanelor care le nconjoar, au un comportament prosocial bine conturat, sunt bine adaptate social i n general puin anxioase. n multe cazuri, empatia este principala motivaie a comportamentului de ntrajutorare. Empatia poate fi privit, n cazul comportamentului de ntrajutorare, ca un rspuns emoional la suferina altuia, dei ea nu apare numai n mprejurrile n care cellalt sufer. IV. Educarea i antrenarea competenei sociale referitoare la empatie n ultimele decenii ale secolului al XX-lea, specialiti n tiinele socio-umane (D. Larson, M. Gazda, D. Fontana) au elaborat programe de formare i dezvoltare a competenelor sociale, necesare nsuirii artei de a tri printre oameni. O serie de autori au propus i perfecionat o serie de metode i programe, destinate antrenrii competenelor sociale. M. Argyle le clasific pe cele mai semnificative, dup cum urmeaz: 2

 metoda clasic, care presupune trei sau patru faze, i-anume: 1) explicarea i prezentarea de modele n direct sau prin intermediul unui video; 2). jocurile de roluri cu ceilali participani, comentariile formatorului i prezentarea casetei video; 3) repetarea edinei; metode educaionale care se bazeaz pe nvarea direct i pe exersarea achiziiilor referitoare la competenele sociale n cadrul conduitei practice; nvarea pe teren: dei sunt foarte utile n antrenarea competenelor sociale, jocurile de rol nu pot fi utilizate n toate situaiile i pentru toate categoriile de beneficiari; de exemplu, pentru unele meserii, nu se pot crea situaii compatibile cu jocul de roluri, astfel nct se utilizeaz formarea pe teren, cnd individul este nsoit de un formator care l sftuiete i l ndrum n permanen.