Universitatea Lucian Blaga Sibiu Facultatea de Stiinte Economice Master: Strategii si politici de management si marketing ale firmei

REFERAT MANAGEMENTUL RESURSELOR UMANE

Rolul i importan a form rii resurselor umane, analiza procesului de formare

Coordonator: Prof. univ. dr. Emanuil Muscalu

Student:

Adrian

!oan !ancu

"#$#

I. Rolul resurselor umane n succesul ntreprinderilor

Marea majoritate a tratatelor de economie prezint detaliat toate resursele angrenate n procesul economic i importana lor. Cele mai multe dintre acestea sunt unanime n a afirma c, de departe, cele mai nsemnate dintre acestea sunt resursele umane. Astfel, rolul factorului uman n realizarea progresului ncepe s fie din ce n ce mai bine cunoscut. Resursele umane sunt cele care influeneaz hotr tor rezultatul economic. !in acest moti", toate disciplinele care doresc s in"estigheze progresul economic acord un spaiu, mai larg sau mai restr ns factorului uman i contribuiei acestora la obinerea rezultatelor. Cu toate c oamenii sunt #msura tuturor lucrurilor$, nu tot timpul n cadrul firmelor importana lor este apreciat la reala "aloare. Cauzele sunt di"erse% de la o subestimare a moti"rii, la teama c angajaii, prin realizarea propriei lor importane "or cere drepturi salariale sporite. &ndiferent ns de atitudinea nt lnit n practic, nimeni, nici chiar cel mai reticent sau reinut manager nu poate tgdui c resursele umane sunt cele care identific oportunitile strategice ale organizaiei, care concep bunurile i ser"iciile de la faza de idee p n la realizarea lor fizic i care le comercializeaz. 'ocmai din acest moti", resurselor umane le sunt asociate noiuni care rele" importana lor. (umeroi autori le caracterizeaz ca fiind#importante$, #unice$, iar Aurel Manolescu a sintetizat printr)o afirmaie simpl toate meritele acestora% #resursele umane reprezint organizaia$ . *n acelai sens, +oudreau i Mil,o"ich afirm c #dei instalaiile tehnice, echipamentul tehnologic sau capitalul financiar sunt importante, resursele umane sunt, n mod particular, foarte importante$ . Rolul resurselor umane este clar i n ceea ce pri"ete implicarea lor n creterea eficienei% #oamenii sunt resursele acti"e ale organizaiei, deoarece potenialul lor, e-periena i pasiunea oamenilor, iniiati"ele i dez"oltarea lor contribuie acti" la creterea eficienei i eficacitii organizaionale$, posed nd capacitatea de a amplifica considerabil efectul utilizrii celorlalte resurse. .ornind de la rolul lor n cadrul organizaiei putem caracteriza ntr)o manier general resursele umane ca fiind condiie sine qua non a e-istenei procesului de producie /munca 0factor de producie1, factor ce poate influena direct ni"elul performanei organizaiei fiind implicat n planificarea i derularea acti"itii. Ca o sintez a afirmaiilor de mai sus putem concluziona c resursele umane nu reprezint altce"a dec t acti"e ale ntreprinderii ce slujesc la punerea n practic a obiecti"elor organizaiei, mijloace care pot condiiona succesul organizaiei, prin utilizarea eficient a resurselor financiare, materiale, instituionale, prin modul n care i pun capacitile intelectuale i creati"e n slujba ndeplinirii sarcinilor$. !up ce am e"ideniat rolul resurselor umane, este firesc s "edem n ce mod resursele umane contribuie la ndeplinirea obiecti"elor organizaiei. 2 serie de

capaciti fizice i intelectuale ale resurselor umane sunt importante din prisma modului n care acestea sunt folosite n cadrul organizaiei. !intre caracteristicile resurselor umane unele pot fi considerate factori fa"orabili, potenatori ai progresului /31 n timp ce altele pot fi considerate ca factori ce pot ncetini progresul organizaiei /)1% /31 potenialul de cretere i dez"oltare al resurselor umane este remarcabil4 /31 au capacitatea de a amplifica considerabil efectul utilizrii celorlalte resurse4 /31 spre deosebire de resursele materiale care se confrunt periodic cu uzura moral, resursele umane se pot adapta continuu la schimbrile din mediul actual re"oluionar din punct de "edere al e"oluiei informaiei i tehnicii4 /31 starea /" rsta, gradul de cultur etc.1 acestora influeneaz, sau ar trebui s influeneze politicile de resurse umane /principiul respectrii indi"idualitii personalului14 /31 buna utilizare a resurselor umane poate contribui la atenuarea unor deficiene cauzate de slaba sau ineficienta utilizare a altor resurse4 /)1 sunt influenate de mentaliti, obiceiuri, de comportamentul altor persoane4 /)1 sunt adeseori refractare la schimbare4 /)1 dificil de gestionat 0 dac mijloacele materiale i financiare sunt relati" uor de gestionat, resursele umane pot a"ea reacii impre"izibile4 /)1 deciziile n domeniul resurselor umane sunt cel mai dificil de luat deoarece afecteaz structuri sociale i modul de "ia al indi"idului4 n ciuda faptului c denumirea de resurse umane permite o anume detaare, cel care este afectat este omul, indi"idul. 5istarea acestor puncte tari i slabe ale resurselor umane nu este suficient. 6le trebuie mereu a"ute n "edere ntr)o ncercare permanent de a e-ploata la ma-im plusurile i de a reduce sau prent mpina efectele minusurilor. !eosebit de importante, resursele umane au ajuns s de"anseze ca importan celelalte resurse, reuind n perioada actual s fie n realitate #anunata re"an a resursei umane$ denumit astfel de 7. 8. 9albraith, e-primare care anticipa momentul n care resurselor umane li se "a acorda locul pe care l merit pe deplin i introducerea acestora ntr)un sistem unitar alctuit din toate celelalte resurse care trebuie s conduc la un output optim al organizaiei.

II. STUDIU DE CAZ: SC ESAROM ROMANIA SR

.regatirea professional este o in"estiie profitabil n resursele umane ale unei organizaii, efectele put nd fi sesizate at t imediat c t i n perspecti"a. 6a conduce la cresterea performanelor salariailor i la adaptarea acestora la schimbrile structurale, sociale si tehnologice. :tabilirea unui program eficient de pregtire presupune cunoaterea temeinica a acti"itii i a realizarilor persoanelor care lucreaz n acel domeniu. *n compania 6:AR2M, instruirea personalului este considerat un indicator de performan al departamentului resurse umane, al crui ni"el planificat de atins este de e-emplu% minim ; instruiri< om< an. !eci, se obser" preocuparea continu i starea de presiune care se e-ercit asupra angajailor de a se perfeciona continuu. 5u nd n considerare Reglementrile n "igoare /Codul Muncii cap !I si legi speciale care pre"ad conditii speciale de pregatire si perfectionare profesionala pentru anumite profesii 0 Agent !!!, 5ucratori desemnati, :oferi in caz de transport A!R, Consilier .&, Responsabil resurse umane etc.1 i necesitile de instruire, formare profesional i<sau de calificare ale personalului implicat n acti"iti care influeneaz direct calitatea, dar i necesitile organizaiei, "e#ii de departamente efectueaz propuneri de instruire la sfarsitul fiecarui an, pe care le nregistreaz n Fia cu propuneri de instruire /ane$a %1. "e#ii de departamente predau Fia cu propuneri de instruire Mana&erului resurse umane care impreuna Directorului e$ecuti' analizeaza si decid asupra programului de instruire pentru anul "iitor. .ropunerile de instruire aprobate sunt nregistrate n Planul de instruire (ane$a )*+ care este ntocmit i actualizat n funcie de necesitile organizaiei, prin completarea acestuia de ctre Mana&erul resurse umane. 2ferta de instruire primit prin fa- sau pot este analizat de ctre Mana&erul resurse umane, care consult ndu)se cu "e#ii de departamente propune participanii la instruire i nregistreaz numele acestora pe oferta primit. Mana&erul resurse umane prezint Directorului e$ecuti' 2ferta de instruire, cu propunerile aferente, n "ederea analizei i aprobrii. Rezultatul analizei este nregistrat de ctre Directorul e$ecuti' pe 2ferta de instruire. *n cazul n care Directorul e$ecuti' aprob propunerile i<sau are propriile propuneri de participare la instruire, nregistreaz acest lucru pe 2ferta de instruire, pe care o

pred Mana&erului resurse umane. Acesta completeaz Planul de instruire i comunic "erbal persoanelor acceptate la instruire, data i locul unde "a a"ea loc instruirea, precum i tema instruirii. Directorul e$ecuti' asigur resursele financiare necesare, iar Responsa,ilul resurse umane care particip la instruire se ocup cu derularea formalitilor care se impun /de e-emplu% nscrieri, ntocmirea dosarului de participare1. &nstruirile se efectueaz at t n interiorul organizaiei cu #ormatori interni /specialistii din domeniile de acti"itate specifice companiei1, c t i n e-teriorul organizaiei cu #ormatori e$terni. 2rganizaia dispune de o Sala de seminarii cu o capacitate de => de locuri care poate fi utilizat mpreuna cu suportul logistic /aparatura audio)"ideo1 de care dispune, pentru a organiza di"erse seminarii at t pentru clienii interni /angajaii companiei1 c t i pentru clieni e-terni. *n funcie de bugetul alocat instruirii personalului, firma a ales metode diferite de pregatire profesional de la an la an. Astfel% traininguri, ?or,)shop, coaching, pla@rol chiar i formarea profesional la locul de munc au fost pe rand, metode utilizate. !e e-emplu, pentru formarea profesional a personalului din producie n funcia de operator s)a efectuat apriori o "izit la 5iceul de industrie alimentar din oras i n urma schimbului de e-periena s)a intocmit o programa curricular care s respecte cu apro-imaie at t materiile de studiu c t i numarul de ore alocate parii de teorie si celei de practic. 6ste tiut faptul c este o form de calificare "alabil doar in organizaia unde aceasta s)a efectuat i at ta timp c t omul muncete n organizaie, dar pe de alt parte este o e-celent form de moti"are. .ersonalul pentru care firma suport costurile de instruire "a semna inaintea efecturii unui training un Act aditional la contractul individual de munca /art. A=;, alin B Codul Muncii1 care contine modalitatea concreta de formare profesional, drepturile i obligaiile parilor, inclusi" obligaiile contractuale ale salariatului n raport cu angajatorul care a suportat cheltuielile ocazionate de formarea profesional. Cn alt tip de contract special de formare profesional organizata de angajator este contractul de adaptare profesional /art. B>A Codul Muncii1 care se ncheie n "ederea adaptrii salariailor debutani la o funcie nou, la un loc de munc nou sau n cadrul uni colecti" nou. Acesta se incheie odata cu incheierea contractului indi"idual de munc, pe durata determinat, la finalul creia salariatul este e"aluat in "ederea stabilirii msurii n care acesta face faa funciei noi, locului de munc nou sau colecti"ului nou n care urmeaz s presteze munca. 2rganizaia stabilete prin decizie un formator 0 specialist n domeniul n care persoana nou angajata urmeaz s se integreze, care "a asigura formarea profesional. Acesta "a putea coopera si cu alte organisme de formare profesional i particip la e"aluarea final.

!e asemenea, n companie e-ist angajati preocupati de dez"oltarea lor profesional i de acumulare de cunotine pe linie profesionala, ncat deseori particip din proprie initiati" la di"erse forme de instruire /e-emplu% mastere in domeniul de specialitate, cursuri de specialitate1 si suporta din #buzunarul$ personal cheltuielile ocazionate cu acestea. 2 alta tendint n politica de pregtire profesional a angajailor este aceea de a colariza o persoan /capabil, cu aptitudini etc.1 astfel nc t s desfaoare mai multe acti"itai n pararlel, n companie, prin cumul de funcii. !e e-emplu, electromecanicul a efectuat un curs de specializare in domeniul !!! si in urma absol"irii cursului a obinut titlul de agent DDD. Ca urmare a acestui fapt, firma a redus simtitor cheltuielile pe care n mod uzual le suporta pentru realizarea dezinfeciei, dezinseciei spaiilor apel nd la ser"iciile unui furnizor e-tern de ser"icii de acest gen.

Ane$a %

FIA CU PROPUNERI
O"iectul instruirii

E INS!RUIRE

#ocul $i %erioada instruirii

Numele $i func&ia %artici%an&ilor la instruire

'ntocmit O"serva&ii

A%ro"at

ata

Ane$a )

- AN DE INSTRUIRE
pe anul .................
Nr. crt. Domeniul instruirii Responsa,il+ partici pan.i Termen plani#icat Apro,at1 data /u&et estimat 0ntocmit1 data Reali2at1 Nereali2at O,ser'a.ii

INSTRUIRI INTERNE :ediu :ibiu A. DACC.< .R&(C&.&& tot personalul 3 angaj !6 &9&6(A 0 curs atii intern noi lunar ) B>.>A.B>>E B>.>A.B>>E permanent

B.

:coala de brutari

Reprezentantii de 2ctombrie "anza ri noi

FFF.. 6ur

B>.>A.B>>E

B>.>A.B>>E

(R

:ediu 0 echipa tehnica

;.

2btinerea glazurii pentru inghetata

:ediu ) :pecialisti (ordpol Aplicatii Gebruarie ) B>.>A.B>>E B>.>A.B>>E (R

H.

:eminar bauturi racoritoare

RI bauturi

Martie

B>.>A.B>>E

B>.>A.B>>E

J.

Gunctionalitate pentru produse injectate si tumblerizate 3 produse con"enience si produse noi

:ediu 0 :pecialisti 6sarom Austria< Aplicatii< +auturi< Managerii de produs :ediu 0 specilisti AI2

RI carne

Aprilie

B>.>A.B>>E

B>.>A.B>>E

:ediu 0 :pecialisti GA++R& K. :eminar gelaterie RI mica industrie Gebruarie ) ;>.>A.B>>E ;>.>A.B>>E R

E.

:eminar patiserie

RI mica industrie RI panificatie

Martie

B>.>B.B>>E

B>.>B.B>>E

:ediu 0 :pecialisti Ruitenberg ) 2landa

Nr. crt.

Domeniul instruirii

Responsa,il+ partici pan.i

Termen plani#icat

Apro,at1 data /u&et estimat 0ntocmit1 data

Reali2at1 Nereali2at

O,ser'a.ii :ediu 0 :pecialisti :enna ) Austria

L.

:eminar patiserie /produs ) margarina1

RI panificatie

Mai

B>.>B.B>>E

B>.>B.B>>E

=.

:eminar dulciuri

RI dulciuri

Aprilie

B>.>B.B>>E

B>.>B.B>>E

:ediu 0 :pecialisti 'a,asago 7aponia

Aprilie :eminar umpluturi dulci /fructe1

;>.>;.B>>E

;>.>;.B>>E

:ediu 0 :pecialisti !arbo ) Austria

A>.

RI panificatie August ) ;>.>;.B>>E ;>.>;.B>>E R :ediu 0 :pecialisti Caldic) &talia

AB.

:eminar utilizare praf de ou

RI panificatie

Mai

;>.>;.B>>E

;>.>;.B>>E

:ediu 0 :pecialisti 6uro"o) &talia :ediu :ibiu

A;.

.rotectia Muncii M Regulamentul &nternM CCMM .:&

'oti angajatii

&anuarie ) !ecembrie

B>.>A.B>>E

B>.>A.B>>E

&n curs

INSTRUIRI E3TERNE &!! Gacultatea de :ef echipa /an &I1 industrie alimentar in continuare

%4.

FFFF. 6ur

;>.>A.B>>E

;>.>A.B>>E

&n curs

GG Manager produs Manager M8 :ef lab C'C< Aplicatii ;>.>A.B>>E in continuare FFFF. 6ur ;>.>A.B>>E &n curs

AJ.

!octorat n industrie alimentar

&ntellcompeti ti" +ucuresti %5. +azele intelligence) ului competiti" Manager "anzari +ucu resti Gebruarie ) B>.>A.B>>E B>.>A.B>>E R

Nr. crt.

Domeniul instruirii

Responsa,il+ partici pan.i

Termen plani#icat

Apro,at1 data /u&et estimat 0ntocmit1 data

Reali2at1 Nereali2at

O,ser'a.ii ARR :ibiu

AE.

A!R 0 transport marfuri periculoase Agentii de li"rari

Gebruarie

FFF.. ron

B>.>A.B>>E

B>.>A.B>>E

ARR :ibiu Coordonator transporturi Coordonator trans portu ri &unie FFF Ron B>.>A.B>>E B>.>A.B>>E R

AL.

6!C .5C: :&+&C A=. !!! Agent !!! Gebruarie FFF.. Ron B>.>A.B>>E B>.>A.B>>E R

&:C&R B>. Responsabil &:C&R Coordonator 2perator R:I'& logist ica Martie FFFFRon B>.>A.B>>E B>.>A.B>>E R AR'R2.R2 ! Ialcea BA. 5aborant centrale termice Gochist (oiembrie FFF. Ron B>.>A.B>>E B>.>A.B>>E R

BB.

Motosti"uitoristi

.ersonal puncte de lucru< depozit< productie

AR'R2.R2 ! Ialcea (oiembrie FFF. Ron B>.>A.B>>E B>.>A.B>>E R

B;.

::M ) 5ucrator desemnat< 5ucratori desemnati ai salariatilor cnf. 5egii ;A=<B>>K

:'AGG B>>> :ibiu :er"iciul intern de ::M Gebruarie FFFF.. Ron B>.>A.B>>K B>.>A.B>>K R

Nr. crt.

Domeniul instruirii

Responsa,il+ partici pan.i

Termen plani#icat

Apro,at1 data /u&et estimat 0ntocmit1 data

Reali2at1 Nereali2at

O,ser'a.ii C+:

BH.

Referentii import e-por t, Coor donat or factur are, Coor donat or logist ic, Coor donat or trans portu (egociere in achizitii !ecembrie ri, :ef produ ctie, :ef labor ator aplic atii, :ef labor ator C'C, Resp RC, Admi nistra tor retea

FFF. 6ur

B>.>A.B>>E

B>.>A.B>>E

(R

'u" Austria Curs intern instruire auditori 0 sistem integrat /&:2 =>>A 3 &:2 BB>>>1

BJ.

Auditorii interni

2ctombrie

FFF. 6ur

B>.>A.B>>E

B>.>A.B>>E

6sarom Austria BK. :eminar imbuteliere bauturi racoritoare :ef laborator aplicatii Gebruarie ) B>.>A.B>>E B>.>A.B>>E R

:obis Aplicatii< RI .roject management +ucuresti< Manager "anzari

BE.

Martie

FFF.. 6ur

B>.>A.B>>E

B>.>A.B>>E

(R

&'M :ibiu .erfectionare relatii de munca

BL.

Resp resurse umane

Martie

FF. R2(

B>.>A.B>>E

B>.>A.B>>E

Nr. crt.

Domeniul instruirii

Responsa,il+ partici pan.i

Termen plani#icat

Apro,at1 data /u&et estimat 0ntocmit1 data

Reali2at1 Nereali2at

O,ser'a.ii 'u" 8arpat

B=.

Auditor intern AH>>A

Auditorii interni

&unie

FFFF.. 6ur

B>.>A.B>>E

B>.>A.B>>E

(R

:obis !ez"oltarea abilitatilor de comunicare RI&, 2peratori facturare, :efi echipa productie, Casieri

;>.

Aprilie

FFFF. 6ur

B>.>A.B>>E

B>.>A.B>>E

(R

;A.

Controlling, calculatie costuri si finantare

6conomist Asistenta manager director general

2ctombrie

FFF.. R2(

>A.>L.B>>E

>A.>L.B>>E

:IA:'A Romania

;B.

Curs igiena

.ersonal depozit< productie< laborator< (oiembrie FFFF. R2( transporturi

>A.>L.B>>E

>A.>L.B>>E :'AGG B>>>

;;.

Curs panificatie

RI panificatie RI mica industrie Manageri "anzari Manageri produs

>A.>L.B>>E 2ctombrie )

>A.>L.B>>E R +ac,aldrin Austria

>A.>L.B>>E ;H. :tudii de caz in .& Manager. Resurse umane August FFFF.. Ron

>A.>L.B>>E R 2:&M

III CONC UZII

Am surprins in lucrarea de fata importanta pe care firma :C 6:AR2M R2MA(&A :R5 o acorda functiei de formare a resurselor umane. :e obser"a ca aceasta functie trebuie sa se desfasoare in mod continuu, sa fie o functie acti"a, care duce la ino"atie intr)o intreprindere, generand beneficii superioare in"estitiilor pe care le implica. !e asemenea, este necesar ca procesul de formare a resurselor umane sa cuprinda toate departamentele intreprinderii pentru a do"edi utilitatea acesteia.

/I/ IO6RA7IE

Adumitrcesei, &., (iculescu, (., #.iaa forei de munc$, 6ditura 'ehnic, Chiinu, A==J Chao"schi C. , ,, Resursele umane 0 importana i rolul lor n asigurarea succesului organizaiei$ Manolescu, A., #Managementul resurselor umane$, 6ditura 6conomic, +ucureti, B>>; Mathis, R., 5., (ica, .., Rusu, C., /coordonatori1 #Managementul resurselor umane$, 6ditura 6conomic, +ucureti, A==E NNNMaterial apartinand :C 6:AR2M R2MA(&A :R5