Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Cap 5 - Cultura Organizationala
Cap 5 - Cultura Organizationala
5.1
n legtur cu acest concept s-au exprimat diferite puncte de vedere de ctre specialiti din lumea ntreag. O parte important din cercetri se refer la cultura naional, n general, iar altele se refer la cultura organizaional din sectorul privat, n special. Foarte puine sunt accepiunile referitoare la relaia dintre cultura naional i cultura organizaiilor din sectorul public, care n accepiunea noastr dobndete valene deosebite n noul context determinat de tendinele de globalizare i regionalizare a mondosistemului. nainte ns de a ajunge la aceste implicaii i la analiza rolului organizaiilor publice n acest context se consider necesar i oportun s se explice proveniena conceptului de cultur i principalele caracteristici, dup care se va insista asupra formelor particulare de manifestare a implicaiilor culturii naionale asupra culturii organizaiilor din sectorul public. Termenul cultur provine din verbul din limba latin colere, care nseamn a cultiva, a nfrumusea. De altfel cuvntul cultura este rdcina primar a termenului cultur. Cultura nu i-ar fi schimbat niciodat semnificaia iniial, aceea de munc a pmntului, fr intervenia
lui Cicero, care a asociat-o unui alt termen: anumus. Cultura animi a devenit astfel grdina sufletului, cultura spiritului. Noiunea de cultur nu este legat numai de dezvoltarea individual a spiritului, ea este asociat ideii de colectivitate, de via a unei societi, a unui popor sau a unei ri. Etnologia i antropologia ne faciliteaz nelegerea culturii ca fenomen de societate, asociind-o ideii de civilizaie. Etnologul englez Edmund B. Taylor a putut astfel afirma despre cultur c este, n sensul ei etimologic cel mai larg, acest tot complex care cuprinde tiinele, credinele, artele, morala, legile, obiceiurile, ca i alte capaciti sau deprinderi dobndite de oameni ca membri ai societii. Cultura se mbogete astfel cu o dimensiune politic, susceptibil de a justifica, pe plan colectiv, att identitatea, ct i deschiderea fa de ceilali. Le Petit Robert definete cultura considernd cele dou perspective ale conceptului, cea individual, de identitate i cea colectiv, pe de o parte ca o dezvoltare a anumitor faculti ale spiritului prin exerciii intelectuale apropiate i prin ansamblul cunotinelor dobndite, iar, pe de alt parte, ca ansamblul aspectelor intelectuale i artistice ale unei civilizaii. n anul 1982, cu ocazia Conferinei Mondiale pentru Politicile Culturale organizat la Mexico, n cadrul raportului final aprobat de ctre o sut treizeci de guverne, dintre care treizeci europene, a fost ratificat definiia asupra culturii. n sensul cel mai larg, cultura poate fi astzi considerat ca ansamblul trsturilor distinctive, spirituale i materiale, intelectuale i afective, care caracterizeaz o societate sau un grup social. Ea nglobeaz, n afara artelor i a literelor, modurile de via, drepturile fundamentale ale oamenilor, sistemele de valori, tradiiile i credinele. Cultura confer omului capacitatea de reflecie asupra lui nsui. Ea face din noi fiine umane, raionale, critice i angajate etic. Prin ea omul se exprim. Caut neobosit noi semnificaii i creeaz opere care l transced.
Cultura oscileaz ntre patrimoniu i creaie. Se poate considera c exist o dinamic n inima sistemului de valori, de tradiii, de credine, de norme, de moduri de via. Cultura este izvor i ntr-un sens larg nseamn via. i ce sistem este acela care poate exista fr via? Prin urmare cultura, prin coninutul ei, demonstreaz, pstreaz i mbogete existena unui popor. O analiz atent asupra conceptului de cultur ne ajut s identificm etapele de evoluie ale acestuia. Ceea ce se poate constata destul de uor este faptul c timpul nu a fcut altceva dect s mbogeasc coninutul conceptului de cultur prin sensurile multiple pe care acesta le-a dobndit n timp. Prima etap, aa cum s-a artat mai sus, a fost aceea n care cultura era, conceptual asociat cu verbul latin colere care nseamn a cultiva, sens pe care l pstreaz i astzi. A doua etap important n evoluia conceptului de cultur o reprezint cultura animi, asociat valorilor artistice realizate de creatorii de art care, prin lucrrilor lor, au mbogit sensul acestui concept cu unul nou, recunoscut i denumit cultur spiritual. Este foarte bine cunoscut intervenia lui Cicero i mai apoi a marilor personaliti care au creat efectiv, prin operele lor artistice, o cultur artistic marcnd n diferite feluri particularitile culturale ale popoarelor lumii. Ne apropiem de a treia etap important n evoluia conceptului de cultur. nceputul secolului trecut a fost puternic marcat de cercetri ale specialitilor care au demonstrat c fiecare regiune a globului, fiecare ar i fiecare popor are o cultur naional, prin care se identific de celelalte i care marcheaz efectiv viaa oamenilor din fiecare context. A patra etap important n evoluia conceptului de cultur a fost puternic marcat de cercetrile specialitilor desfurate n a doua jumtate a secolului trecut, cnd s-au profilat conceptele de cultur organizaional i cultur managerial.
Realitatea sfritului de secol al XX-lea a confirmat ceea ce specialitii s-au strduit s demonstreze prin cercetrile teoretice i practice desfurate de-a-lungul anilor, i anume faptul c nelegerea conceptului de cultur implic n mod obligatoriu considerarea tuturor sensurilor pe care conceptul de cultur le-a dobndit n timp. n urma unei analize atente pot fi identificate cteva caracteristici ale culturii: 1. Cultura este dinamic, ceea ce nseamn c permanent ea se schimb prin dezvoltarea coninutului de la o perioad istoric la alta i n cadrul aceleiai etape. Dinamismul culturii este puternic influenat de multitudinea factorilor naionali i internaionali care stimuleaz evoluia, mbogirea permanent a coninutului culturii. 2. Cultura este diversificat tocmai ca urmare a sensurilor pe care conceptul de cultur le are i a faptului c omogenitatea unei culturi este puternic susinut de diversitatea valorilor care o compun. 3. Cultura este inedit prin percepiile diferite asupra sensurilor acesteia i a valorilor culturale specifice. 4. Cultura este complex, ceea ce nseamn c nu ntotdeauna pot fi identificate cu uurin sensurile conceptului i implicaiile pe care valorile culturale le au asupra comportamentului indivizilor ca purttori i creatori de valori culturale. Multidimensionalitatea conceptului de cultur face destul de dificil misiunea cercettorilor interesai n cunoaterea elementelor inedite pe care conceptul de cultur le integreaz i a implicaiilor multiple pe care fiecare sens al acestuia le are asupra unei societi. n majoritatea limbilor occidentale cultura nseamn n general civilizaie sau rafinament al minii, i desigur rezultatele acestui rafinament, respectiv educaia, arta i literatura.
Pornind de la aceste considerente de ordin general, specialistul olandez Geert Hofstede identific dou sensuri ale culturii: 1. cultura n sens restrns, pe care el o numete cultur primar; 2. cultura ca software mental, pe care el o numete cultur secundar. Despre aceasta din urm se spune c este ntotdeauna un fenomen colectiv deoarece este n cele din urm acceptat cel puin parial de oamenii care triesc sau au trit n acelai mediu social, unde a fost nvat. Cteva dintre aspectele mai delicate legate de cultura naional, cultura organizaional i managerial, n general i n organizaiile din sectorul public, n special, sunt abordate succint n continuare.
5.2
Cultura naional
Fiecare ar sau regiune a unei ri are un sistem de valori comune, experiene asemntoare sau percepii comune despre lume pe care le accept. Aceste puncte comune formeaz cultura unei regiuni, ri sau societi. Astfel s-ar putea afirma c exist o cultur regional, dar i o cultur naional. n literatura de specialitate exist diferite puncte de vedere referitoare la conceptul de cultur naional. Geert Hofstede, profesor la Universitatea din Limburg i directorul Institutului de Cercetare a Cooperrii Interculturale IRIC, a formulat una dintre cele mai recunoscute definiii ale culturii. Astfel, cultura este programarea colectiv a gndirii care distinge un membru al unui grup de altul. Aceast exprimare metaforic ne oblig s descoperim sensul mai larg pe care autorul ei l-a formulat asupra culturii. n lucrarea Managementul structurilor multiculturale, n care Geert Hofstede a explicat conceptul de cultur, se menioneaz faptul c un individ are o abilitate nativ de a devia de la programele lui mentale i de a reaciona n moduri
diferite care sunt noi, creative, distructive sau neateptate. Programele mentale individuale provin din mediile sociale n care cineva a crescut i a dobndit experiena de via, respectiv din familie, mediu i din educaie. 5.2.1 Caracteristici ale culturii naionale Pe msur ce o persoan evolueaz, ea trebuie s renune la unele deprinderi de gndire, simire sau manifestri ntiprite n mintea sa, pentru a adopta noi atitudini i a se adapta la noul mediu. Aceast acomodare se realizeaz mai uor dac se iau n considerare caracteristicile de baz ale culturii, care n accepiunea lui Mary Ellen Guffey sunt: 1. Cultura se nva. Regulile, valorile i atitudinile nu sunt intrinseci. Ele se nva i sunt transmise de la generaie la generaie. Regulile sociale de comportament se nva de la familie i societate i sunt condiionate din cea mai timpurie faz a copilriei. 2. Cultura are o logic intrinsec. Regulile fiecrei culturi au avut ca punct de plecare accentuarea valorilor i credinelor fiecrei culturi. Drept urmare ele acioneaz ca for normativ. n Japonia de exemplu, ppua Barbie nu s-a bucurat de succes datorit zmbetului ei larg. Cultura japonez dezavueaz expunerea dinilor, gest considerat ca fiind agresiv, afirma Andrew Pollacj n lucrarea Barbies Journey in Japan. Recunoaterea logicii intrinseci a unei culturi este extrem de important cnd este necesar a se nva acceptarea unor comportamente culturale diferite. 3. Cultura reprezint baza identitii i apartenenei la o comunitate. Cultura reprezint baza pornind de la care fiecare individ poate exprima cine este i care-i sunt credinele. Oamenii i construiesc identitile prin suprapunerea diferitelor straturi culturale peste cultura lor primar. Fiecare individ ia decizii n ceea ce privete educaia, cariera, locul de munc, partenerul de via, ns fiecare dintre aceste decizii este nsoit
de un set de reguli, metode, ceremonii, credine, limb i valori. Acestea se adaug la profilul general al culturii fiecrui individ i reprezint expresia identitii personale. 4. Cultura combin vizibilul cu invizibilul. Pentru cei din exterior, modul de comportament al unui individ reprezint prile vizibile ale culturii respectivului. Aceste practici sunt simboluri vizibile ale unor valori profunde, invizibile care determin modul de gndire i comportament al indivizilor. 5.2.2 Dimensiunile culturii Cu ct se cunosc mai multe aspecte despre cultur n general i despre propria cultur, n particular, cu att mai facil este procesul de adaptare la o perspectiv multicultural. ntruct problematica referitoare la cultur este un subiect foarte amplu, n continuare sunt schiate dimensiunile cheie ale culturii analizate din diferite perspective. Totui n literatura de specialitate se disting cteva abordri att prin dimensiunile cercetrilor, ct i prin originalitatea rezultatelor. 5.2.2.1 Abordarea lui Kluckhohn i Strodbeck n a doua jumtate a secolului trecut, mai exact n 1961, Kluckhohn1 i Strodbeck au ntreprins o serie de cercetri asupra a cinci mici comuniti care triau la mic distan una de cealalt, n sud-vestul SUA. Este vorba despre o comunitate spaniol, una mormon, una texan, una de indieni zuni i, n fine, una de indieni navajo. Determinarea dimensiunilor culturale s-a fcut pornind de la trei premise: Existena unui numr limitat de probleme umane comune, la care toi oamenii din toate timpurile trebuie s gseasc soluii.
1
Kluckhohn, F. R. i Strodbeck, F. L. n lucrarea Variations in Value Orientations, Row, Peterson & Co, 1961