Liceul cu Program Sportiv

Lecie deschis
Clasa a XI-a A Prof. consilier: Turtoi Timea 19.11.2010

REZOLVAREA CONFLICTELOR

CE NELEGEM PRIN CONFLICT?

TENSIUNE

CEART

NENELEGERE

DISCONFORT

CONFLICT

DEZACORD

SCANDAL LUPT

INCIDENT

Termenul conflict provine de la verbul latinesc confligo = a se lupta, a se bate, ciocnire, oc, ceart, lupt mpotriva cuiva.

DEFINIREA CONFLICTULUI

KOLT (1992): Conflictul este o situaie n care oamenii prezint diferene n ceea ce privete satisfacerea nevoilor i intereselor individuale. KIM (2000): Este o divergen de interese.

Orice conflict pornete de la o problem, o stare de

disconfort, tensiune, ntre dou sau mai multe persoane, care au valori, scopuri, nevoi i interese diferite, incompatibile.

Conflictele fac parte din via, apar n toate domeniile: la

coal, n familie, la locul de munc, n localuri etc.

SURSELE CONFLICTELOR

DIFERENELE I INCOMPATIBILITILE DINTRE PERSOANE

COMUNICAREA COMPORTAMENTELE NEADECVATE NENCREDEREA

PERCEPII I INTERPRETRI GREITE

COMPETIIA INVIDIA

OBOSEALA

CLASIFICAREA CONFLICTELOR PRIN PRISMA EFECTELOR

FUNCIONALE (dac sunt rezolvate eficient) -Fiecare persoan poate s-i exprime prerile, doleanele, astfel extind viziunea asupra situaiilor -Diminueaz tensiunile acumulate -Stimuleaz rezolvarea problemei -Asigur schimbarea i dezvoltarea
DISFUNCIONALE (dac sunt amnate sau ineficient rezolvate) -Starea de tensiune se ntrete -Pot aprea acte de violen -Afecteaz sntatea psihic i relaiile interpersonale

REZOLVAREA CONFLICTELOR
STUDIUL DE CAZ
Prietenul tu mereu vrea s tie unde eti, ce faci i cu cine eti. Dac nu suntei mpreun, te sun n mod constant. Dac nu rspunzi la telefon, vine s te caute i se supr c nu i-ai spus unde eti. i iubeti cu adevrat partenerul, dar el vrea si petreac tot timpul cu tine. Nu te mai ntlneti cu prietenii. n ultima perioad partenerul i-a spus c nu i plac prietenii ti i c nu mai ai voie s vorbeti cu ei. Simi c aceast persoan are prea mult control asupra vieii tale i acest lucru te deranjeaz...

STRATEGII DE REZOLVARE ALE CONFLICTELOR 1) Strategie orientat spre agresivitate

-Reprezint o tehnic ce presupune utilizarea abuziv a puterii, ncercarea de a domina celelalte persoane implicate n conflict. Descrie o dorin de a-i satisface propriile nevoi fr a lua n considerare ateptrile, nevoile i sentimentele celorlali. Cu alte cuvinte, se maximizeaz interesul propriu i se minimizeaz interesul celuilalt.

Pe termen scurt, fora poate reduce conflictul, dar efectele nu

sunt favorabile pe termen lung.

STRATEGII DE REZOLVARE ALE CONFLICTELOR 2) Strategie orientat spre evitare

-Preocupare redus att pentru rezultate, ct i pentru relaiile interpersonale. Indivizii care adopt aceasta soluie se retrag din conflict, amn asumarea responsabilitilor. Evitarea conflictului presupune ignorarea acestuia in sperana c va dispare de la sine. Politica struului ascunderea capului in nisip.

Conflictul ns nu dispare, ci rmne n stare latent. El poate

reizbucni cu o intensitate mult mai mare.

STRATEGII DE REZOLVARE ALE CONFLICTELOR 3) Strategie orientat spre acomodare

- Aceast strategie de rezolvare se ntlnete atunci cnd una dintre pri este dispus s satisfac interesele celeilalte pri, n dauna propriilor sale interese, fie pentru a obine un credit din partea celorlali, fie pentru c armonia i stabilitatea este vital in relaie.

O situaie n care o parte este dispus s se auto-sacrifice.

STRATEGII DE REZOLVARE ALE CONFLICTELOR 4) Strategie orientat spre compromis

- Apare cnd fiecare parte este dispus s cedeze ceva, s fac unele compromisuri necesare, prin urmare ambele pri obin o oarecare satisfacie.

Compromisul este de fapt o soluie superficial de impcare care

presupune sacrificarea convingerilor i uneori a raionalitii.

STRATEGII DE REZOLVARE ALE CONFLICTELOR

5) Strategie orientat spre colaborare

- Reprezint tehnica ce presupune rezolvarea tuturor doleanelor prin lucrul mpreun i gsirea unor soluii optime din care toat lumea are de ctigat. Accentul se pune pe o situaie de tip ctigctig n care se presupune c soluionarea conflictului poate aduce ambele pri ntr-o situaie mai bun.

Reprezint singur cale de rezolvare definitiv a conflictului.

MODALITI DE PREVENIRE ALE CONFLICTELOR

- Comunicarea sincer i onest - Rbdarea - Adresarea nemulumirilor ntr-o manier constructiv - Atitudinea deschis, calm - Controlarea emoiilor negative - nelegerea i acceptarea dorinelor, preocuprilor, dificultilor celorlali - Acceptarea diferenelor i a defectelor - ncercarea de a se transpune n situaia celuilalt - Tolerana

V MULUMESC PENTRU ATENIE !