Universitatea Alexandru Ioan-Cuza

Facultatea de Filosofie
Specializare: Asistenta Sociala
PROIECT E CO!SI"IERE
Studenti :


A! II # $R% I&
PROIECT REA"I'AT UTI"I'A! :
A(ordarea centrat) pe client
Este adesea atribuit muncii i lucrrilor lui Carl Rogers (1902-1987). ornete de
la ideea c oamenii au o moti!a"ie #nnscut de a crete i de a-i de$!olta %ro%riile
ca%acit"i# sus"ine c oamenii au ne!oie de o orientare nedirecti!& %rin care g'ndurile&
sentimentele i ac"iunile lor s nu (ie subiecte %entru s(aturi& inter%retri& critici&
con(runtri sau %ro!cri& ci %entru #ncura)are..
Rolul consilierului
Rolul consilierului este unul *olistic& stabilind i %romo!'nd un climat care s
%ermit clientului s de simt liber i #ncura)at s e+%lore$e toate as%ectele sinelui
(Roger& 19,1&1980). Consilierul este contient de limba)ul !erbal i ne!erbal al clientului
i o(er (eed-bac- asu%ra celor obser!ate.
Consilierul utili$ea$ abordarea centrrii %e %ersoan i nu (ace abu$ de teste
%si*ologice& aceast abordare %resu%un'nd o %o$i"ie nedirecti!& care cere consilierului s
nu o(ere s(aturi& inter%retri& s nu critice i s nu %ro!oace.
Scopuri
.ceast abordare se adresea$ clientului ca %ersoan care (unc"ionea$ ca #ntreg
de$!olt'nd o %uternic acce%tare de sine i a altora.
Clientul este a)utat s identi(ice& utili$e$e i s #nregistre$e %ro%iile resurse &
de!enind ast(el mai realist #n %ro%iile ac"iuni& mai #ncre$tor i mai ada%ti! #n
com%ortamente.
Te*nici
/e*nicile s-au de$!oltat #n trei %erioade0
1. Perioada nedirectiv ( 1910 2 19,0) 2 #n aceast %erioad& consilierul are rolul de a
clari(icare i acce%tare
2. Perioada reflectiv (19,0 2 19,7)2 accentuarea rolului consilierului de a creea o
rela"ie neamenin"toare
3. Perioada experienial (19,7 2 1980)
-em%atie 2 abilitatea consilierului de a sim"i cu clientul i de a retransmite
aceast #n"elegere
-%ri!ire %o$iti! (acce%tare) 2 re%re$int o %ro(und ni !eritabil gri) %entru
client ca %ersoan
-congruen" (autenticitate) 2 condi"ia de a (i trans%arent #n rela"ia
tera%eutic&%rin renun"area la alte roluri.
4u% 1980& abordarea rogersian s-a mai #mbog"it #n te*nici0 de$!luirea limitat
a sentimentelor& g'ndurilor i !alorilor& ascultarea a(ecti! i re(lecti!& clari(icarea&
re$umarea& discu"iile generale sau cu (inal desc*is.
Plan de consiliere
FISA I!ITIA"A A CA'U"UI
+odalitatea solicitarii 0 !oluntara& tele(onic de catre client
Solicitant : 5.6.
ata solicitarii 0 01.03.2010
Tipul cazului 0 social
ate despre (eneficiar : 5.6 & 11 ani & domiciliul 2 munici%iul 7asi& situatia 2 (ara loc de
munca& cu datorii mari
Alte date relevante despre (eneficiar : casatorit de 1, ani& cu 2 co%ii
+otivul solicitarii : Clientul a a%elat la ser!iciile de consiliere cu sco%ul de a-si remedia
situatia si de a cauta mi)loace cu a)utorul carora !a trece mai usor de !iitoarele obstacole.
O(servatii : 7n %rima (a$a&clientul a a!ut %robleme cu e+teriori$area sentimentelor (ata
de %ersoane straine& nea!and incredere in %ro%ria %ersoana si in a)utorul %e care noi&in
calitate de consilieri&am %utea sa i-l acordam.
Concluzii : Clientul& desi modalitatea solicitarii consilierii a (ost !oluntara& s-a do!edit a
(i indecis cu %ri!ire la intreg %rocesul de consilere
ata : 01.03.2010
ETAPA PRECO!SI"IERE
A) NEGOCIEREA EXPECTANTELOR
Clientul a a%elat la ser!iciile de consiliere deoarece !rea sa de%aseasca trauma
re$ultata din anumite e!enimente din trecut si de a-si gasi un loc de munca& %entru a o(eri
(amiliei o situatie materiala si un mod de !iata normal.
Consilierul ii !a o(eri clientului %osibilitatea de a se e+%rima liber&de a gasi singur
sau cu a)utorul sau solutii la %roblemele cu care se con(runta&de a !edea situatia in care se
a(la e+act cum este&cu %artile bune (sanatate& (amilie& un loc de munca stabil) si cu %artile
rele (soma)& situatia materiala a (amiliei& singuratatea de%arte de casa) si de a-l a)uta sa
!ada aceasta e+%erienta ca (iind o lectie de !iata. 4e asemenea il !a a)uta sa incerce si
alte arii a %ietei de munca& indrumandu-l s%re anumite institutii care sa-i o(ere
%osibilitatea %artici%arii la anumite cursuri de recon!ersie %ro(esionala.
B) EVALUAREA FAVORABILA CONSILIERII
5.6.& in !arsta de 11 de ani& casatorit cu 2 co%ii& a lucrat 10 ani la o (irma de
constructii& cu contract de munca %e o %erioada nedeterminata si cu un salariu minim %e
economie. 4atorita c*eltuielilor lunare la care nu mai (acea (ata& 5.6 s-a *otarat sa-si
incerce norocul in strainatate unde& din ne(ericire& a (ost e+%loatat si inselat. 7n urma
acestei e+%eriente& clientul a ramas cu o trauma& %e care nu o %oate de%asi (ara un a)utor
s%eciali$at.
8edintele de consiliere au loc intr-un s%atiu s%ecial amena)at& ast(el incat clientul
sa se simta in siguranta& si anume intr-un birou din cadrul 49.8C 7asi. :iecare sedinta
durea$a 1,-;0 de minute (iecare& iar intalnirea !a a!ea loc de doua ori %e sa%tamana.
C) FORMAREA UNEI ALIANTE TERAPEUTICE
Clientul si-a dat acordul cu %ri!ire la sco%urile urmatoarelor sedinte de
consiliere&si anume la gasirea unui loc de munca stabil& remedierea situatiei (inanciare a
(amiliei& de%asirea traumei la care a (ost su%us& redobandirea increderii de sine si asu%ra
celor din )ur.
4u%a ce sco%urile au (ost stabilite de comun acord& consilierul si bene(iciarul au
discutat des%re sarcinile (iecarei %arti.
Consilierul !a a!ea datoria de a sustine moral clientul si de a-l a)uta sa gaseasca
solutii %entru de%asirea situatiei in care se a(la& de a-l s%ri)ini in luarea deci$iilor si de a-l
incura)a sa aleaga singur solutia cea mai o%tima %entru sine.4e asemenea& consilierul il
!a indruma %e client catre institutiile s%eciali$ate in ocu%area locurilor de munca si ii !a
da teme %entru acasa& re(eritoare la %roblema care se discuta in sedinta res%ecti!a.
Clientul !a a!ea datoria de a contribui la gasirea solutiilor& de a acce%ta a)utorul
din %artea consilierului& de a se concentra si de a re$ol!a temele care i dau& de a tine cont
de s(aturile consilierului si de a urma intocmai indrumarile consilierului in ceea ce
%ri!este ocu%area unui loc de munca.
D. ACORD DE COLABORARE
4eoarece ser!icilul la care a a%elat clientul este unul de stat & se !or stabili
obliga"iile de %lata atat ale clientului& cat si a statului..!and in !edere ca se lucrea$a cu o
%ersoan adulta& nu este ne!oie de inc*eierea unui contract in scris & clientul mani(estand
!erbal dorinta de sc*imbare a com%ortamentului %rin asumarea mai multor sacri(icii
%ersonale.
/otusi& mai )os am ane+at un e+em%lu al acestui ti% de contract 0
CO!TRACT E CO!SI"IERE
7nc*eiat intre 0 4na 4.8.7.-consilier si 4l 5.6 &in !ederea asigurarii calitatii
ser!iciilor de consiliere %entru ocu%area unui loc de munca si de%asirea situatiei in care
se a(la.
,% +otivele solicitarii :
de$!oltare %ro(esionala
stima de sine sca$uta
in(ormare
educatie %entru cariera
esec %ro(esional
di(icult"i de rela"ionare
%robleme de comunicare
tulburri emo"ionale (an+ietate& de%resie)
dileme morale
di(icult"i #n luarea deci$iei i asumarea res%onsabilit"ii
controlul stresului
abu$ emo"ional& abu$ (i$ic

-% Analiza situa.iei prezente ( scurt descriere)& de(inirea %roblemei& identi(icarea

obiecti!elor 0
5.6.& in !arsta de 11 de ani& casatorit cu 2 co%ii& a lucrat 10 ani la o (irma de
constructii& cu contract de munca %e o %erioada nedeterminata si cu un salariu minim %e
economie. 4atorita c*eltuielilor lunare la care nu mai (acea (ata& 5.6 s-a *otarat sa-si
incerce norocul in strainatate unde& din ne(ericire& a (ost e+%loatat si inselat. 7n urma
acestei e+%eriente& clientul a ramas cu o trauma& %e care nu o %oate de%asi (ara un a)utor
s%eciali$at.
O(iectivele 0
de%asirea situatiei emotionale in care se a(la
gasirea unui loc stabil de munca
imbunatatirea situatiei materiale a (amiliei

/% Planul de consiliere : ; sedinte a cate 1,-;0 de minute (iecare&de doua ori %e
sa%tamana
0% Tipul de interventie : Consiliere indi!iduala
1% Perioada : 01 2 1;.03.2010
2% Responsa(ilitatile consilierului :
Consilierul !a a!ea datoria de a sustine moral clientul si de a-l a)uta sa gaseasca
solutii %entru de%asirea situatiei in care se a(la& de a-l s%ri)ini in luarea deci$iilor si de a-l
incura)a sa aleaga singur solutia cea mai o%tima %entru sine.4e asemenea& consilierul il
!a indruma %e client catre institutiile s%eciali$ate in ocu%area locurilor de munca si ii !a
da teme %entru acasa& re(eritoare la %roblema care se discuta in sedinta res%ecti!e
3% Responsa(ilitatile clientului :
Clientul !a a!ea datoria de a contribui la gasirea solutiilor& de a acce%ta a)utorul din
%artea consilierului& de a se concentra si de a re$ol!a temele care 7 dau& de a tine cont de
s(aturile consilierului si de a urma intocmai indrumarile consilierului in ceea ce %ri!este
ocu%area unui loc de munca.
4% Responsa(ilitatile fa5iliei :
:amilia !a a!ea datoria de a (i alaturi de 5.6 in intreg %rocesul de consiliere si de a-l
s%ri)ini in luarea deci$iilor.
6% Anexe cu rapoarte de consiliere intoc5ite pentru fiecare sedinta de consiliere : ;
ra%oarte de consiliere
,7%Contractul de consiliere inc*eiat intre client si consilier%
Se5natura consilierului Se5natura clientului
%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%% %%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%%
.
E. AJUTORAREA CLIENTULUI SA-SI SPUNA POVESTEA
<7n urma cu 1 an de $ile&lucram la o (irma de constructii din 7asi& unde a!eam
contract de munca %e o %erioada nedeterminata& (iind %latit cu minimul %e economie.
/raiam modest& nu %ot s%une ca ne %uteam %ermite orice&dar nici saraci nu eram.
Radu& baiatul cel mare& a intrat la (acultate cu ta+a& si c*eltuielile au ince%ut sa creasca.
=u mai %uteam (ace (ata la c*eltuielile lunare& %entru ca si sotia lucrea$a %e un salariu
mai mic decat minimul %e economie& e (emeie de ser!ici la o banca& unde lucrea$a 2-3
ore %e $i.
.sa ca m-am *otarat& im%reuna cu (amilia& sa imi incerc norocul la straini&ca nu se
com%ara banii de acolo&cu cei de aici. .m dat in $iar %este un anunt cu o (irma de
recrutari& %entru %lecari in 9ermania. 6-am dus la sediul (irmei& %e unde!a %e 8te(an cel
6are& cu dosarul cu acte necesare. 6-am im%rumutat ca trebuia sa %latesc ta+a de
inscriere de 1,0 de euro si in $iua in care trebuia sa %lec& m-au trimis la 6edias& unde
trebuia sa mai semne$ un contract si sa mai %latesc 1,0 de euro %entru trans%ort.
.m a)uns in 9ermania& intr-un sat de %e langa un oras %rinci%al& nu mai stiu cum
se c*ema& unde ne-au ca$at in niste baraci& %line de mi$erie& cate 1. =e-au %us la munca
e+act din $iua in care am a)uns& si uite asa am muncit ca scla!u> 3 luni de $ile (ara sa ne
%lateasca&unde mai %ui ca ne-au luat si actele.
4u%a astea 3 luni& ne-am strans mai multi& sa mergem la %atron sa ne dea banii si
actele&ca !roiam sa ne intoarcem in Romania.atronul ne-a %rostit& sa $ic asa& sa mai
muncim 1 luna& ca nici el n-a %rimit inca banii %entru lucrare&dar are %romisiunea ca in
ma+im 1 luna ne !a da banii datorati.
8i asa am mai stat inca 1 luna& ca a%oi sa !ina %atronul sa ne arunce actele si sa ne
s%una ca suntem liberi sa %lecam& ca oricum banii nu-i !edem. ?nde sa te duci sa te
%langi daca n-ai contract !alabil@ 6ai tar$iu am a(lat ca de (a%t acele contracte semnate
de noi in tara nu erau !alabile.
Ce %uteam sa (ac eu acolo singur intre straini& (ara acte si (ara bani@ 6i-e rusine
sa recunosc&dar dormeam %e strada ca bosc*etarii& %ana am dat de alt roman& care m-a
a)utat sa ma intorc in tara. .cum sunt %lin de datorii& loc de munca nu mai am si sincer&
mi-e (oarte greu acum sa mai am incredere in cine!a.
Ca sa nu mai s%un ca& du%a ce m-am intors in tara& am a(lat ca directorul (irmei de
recrutare era cautat de %olitie %entru tra(ic de %ersoane.A
ESFASURAREA PROCESU"UI E CO!SI"IERE
Prima sedinta 0
Consilier 0 - 5una $iuaB =umele meu este 4.8.7. si sunt consilier in cadrul acestei
institutii.
5ene(iciar 0 - 5una $iua& doamnaB
C 0 - 7ntrati&luati locB Cum !a numiti@
5 0 - 6ultumesc. =umele meu este 5.6
C 0 - 7ncantata de cunostinta. Cum !a %ot (i de (olos@
5 0 - aiCsincer sa (iu nu stiu cat de mult m-ati %utea a)uta dumnea!oastra.
C 0 - 8a inteleg ca esti con(u$B (reflectarea senti5entelor)
5 0 - 6da. .s %utea s%une si asa. 4ar mai mult sunt neincre$ator in ceea ce %ri!este
a)utorul %e care dumnea!oastra mi l-ati %utea o(eri.
C 0 - 4e ce s%uneti asta@
5 0 - 8%un asta %entru ca este %rima data cand ma a(lu in i%osta$a asta& de a cere a)utor
unui consilier.
C 0 - Daideti sa !orbim intai des%re %roblemele dumnea!oastra& ca mai a%oi sa re!enim
asu%ra acestui as%ect.
5 0 - 4aC.cum s%uneti dumnea!oastraB
C 0 - entru ince%ut& am %utea renunta la !ocabularul (ormal. 6a %uteti tutuiC
5 0 - E EFB 8i tu imi %oti !orbi la %ertu.
C 0 - .cum imi %oti s%une care sunt moti!ele %entru care ai a%elat la mine@
5 0 - aiC.am mai multe moti!e. rimul ar (i ca recent am trecut %rintr-o e+%erienta
ne%lacuta in 9ermania& care mi-a sc*imbat total !iata. .l doilea ar (i ca nu imi gasesc un
loc de munca.
C 0 - 8%une-mi mai multe des%re aceasta e+%erienta ne%lacuta.(incura8ari 5ini5ale9
5 0 - 7mi este %utin cam greu sa !orbesc des%re asta& dar stiu ca trebuie s-o (ac la un
moment dat. .m (ost inselat de o (irma de recrutare din 7asi& a carei director este cautat
de %olitie %entru tra(ic de %ersoane. .m muncit in 9ermania ca scla!ul 1 luni de $ile&(ara
nici un ban. =umai eu stiu %rin cate am trecut sa ma intorc acasa.
C 0 - 7ti mai amintesti cum ai reactionat in asemenea situatie@
5 : - 6-am ener!at (oarte tare si m-am a%ucat de ti%at la sarlatanul ala de directorB
C 0 - 8e %are ca simti ura (ata de acel director. (reflectarea senti5entelor)
5 0 - 6i se %are normal. 8i-a batut )oc de mine si de multi altii ca mine.6-am c*inuit %rea
mult %entru nimic..cum sunt %lin de datorii din cau$a lui si nu-mi %ot a)uta (amilia asa
cum trebuie.
C 0 - Cum consideri ca ar trebui sa-ti a)uti (amilia@
5 0 - 7n %rimul rand ar trebui sa le o(er o situatie materiala cat de cat buna& sa nu aiba gri)a
$ilei de maine.
C 0 - Ce %arere are (amilia ta des%re situatia in care !a a(lati@
5 0 - =u stiu& n-am !orbit %rea mult des%re asta& ca nu am !rut sa a(le e+act %rin ce am
trecut. 4ar citesc in %ri!irile lor ingri)orare si teama ca nu !om (ace (ata tuturor
%roblemelor %e care le a!em.
C 0 - .s dori sa discutam mai multe des%re aceasta %roblema& dar tim%ul ne %resea$a. Esti
de acord sa ne continuam discutia !ineri la aceeasi ora@
5 0 - 6mmC.cred ca daB
C 0 - 5un. 4in ceea ce mi-ai s%us am retinut %atru as%ecte c*eie 0
1. esti inca indecis in ceea ce %ri!este a)utorul %e care ti l-as %utea acorda
2. esti (oarte su%arat %entru ceea ce ti s-a intam%lat
3. nu stii ce simte e+act (amilia ta legat de %roblemele cu care !a con(runtati
1. ai dori sa ne intalnim din nou& !ineri la aceeasi ora
.m inteles bine@ (rezu5area:su5arizare9
5 0 - 4a& ai inteles bine.
C 0 - /e su%eri daca iti dau ce!a de re$ol!at %entru data !iitoare@
5 0 - =u& atata tim% cat m-ar %utea a)utaB
C 0 - 4a& este in (olosul tau. .s !rea sa a(li e+act %arerile membrilor (amiliei tale& %entru
ca data !iitoare sa %utem discuta mai multe des%re acest as%ect.
5 0 - DmmC.%are o idee buna.EF& am s-o (acB
C 0 - :oarte bineB=e !edem !ineri atunciB 8a ai o $i buna in continuareB
5 0 - 6ultumesc& la (el si tieB Ga re!edereB
C 0 - Ga re!edere.
RAPORT E CO!SI"IERE
Numele clientului0 5.6 Numrul sesiunii 0 1
Data i locul sesiunii: 01.03.2010 2 49.8C
Scopul sesiunii0 7denti(icarea %roblemelor cu care se con(runta clientul
Descrierea sesiunii0 .!and in !edere ca s-a a(lat %entru %rima data la o ast(el de sesiune&
clientul a a!ut un com%ortament normal si sedinta a %arcurs normal %entru amandoi.
Probleme legate de client, consilier, relatie0 7n aceasta sedinta& clientul s-a do!edit a (i
indecis& con(u$& nea!and incredere in %ersoana straina din (ata lui.
e %arcursul sedintei& clientul si consilierul au de$!oltat o relatie amicala& renuntand la
limba)ul (ormal.
Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare0 Consilierul si
clientul au ca$ut de comun accord ca data !iitoare clientul sa se %re$inte cu %arerile
(amiliei !is-H-!is de %roblemele cu care se con(runta.
Evaluarea sesiunii0 e %arcursul %rocesului de consiliere am e!aluat gandirea clientului
si am remarcat (a%tul ca a (ost indecis& con(u$ in ceea ce %ri!este sedintele de consiliere
si in ce constau acestea.
Evaluarea tehnicilor de consiliere0
- 8a inteleg ca esti con(u$B (te*nica reflectarea senti5entelor)
- 8%une-mi mai multe des%re aceasta e+%erienta ne%lacuta.(incura8ari 5ini5ale9
- 8e %are ca simti ura (ata de acel director. (reflectarea senti5entelor)
0 - 5un. 4in ceea ce mi-ai s%us am retinut %atru as%ecte c*eie 0
1. esti inca indecis in ceea ce %ri!este a)utorul %e care ti l-as %utea acorda
2. esti (oarte su%arat %entru ceea ce ti s-a intam%lat
3. nu stii ce simte e+act (amilia ta legat de %roblemele cu care !a con(runtati
1. ai dori sa ne intalnim din nou& !ineri la aceeasi ora
.m inteles bine@ (rezu5area:su5arizare9 ; am sumari$at cele mai im%ortante relatari
ale sedintei %ana la acel moment
e!umat0 7n cadrul acestei sedinte am a(lat care sunt %roblemele %rinci%ale ale clientului
meu si care sunt sursele generatoare. 4e asemenea am %utut constata %re$enta unor
sentimente mi+te& %recum 0 con(u$ia& indeci$ia.
8emntura consilierului 4ata ra%ortului
" doua sedinta
C 0 - 5una $iua& si bine ai re!enitB
5 0 - 5una $iuaC
C 0 - 6a bucur ca nu te-ai ra$gandit. 8edinta trecuta erai con(u$ in ceea ce %ri!este
a)utorul %e care ti l-as %utea acorda.
5 0 - 4a&stiuB 6-am gandit mai bine& am stat de !orba cu cei a%ro%iati mie& si am a)uns la
conclu$ia ca cel mai bun lucru %e care as %utea sa-l (ac& ar (i sa continui cu sedintele de
consiliere.
C 0 - 8a inteleg ca nu te mai simti con(u$@ (reflectarea senti5entelor)
5 0 - =u& c*iar delocB 8incerCdu%a %rima sedinta& am simtit ca sunt in stare sa trec si
%este acest ca%itol ne%lacut din !iata mea.
C 0 - 7*imm. 4eci s%ui ca lucrurile %ar sa aiba re$ol!are %ana la urma&nu@ (incura8ari
5ini5ale:confruntarea)
5 0 - .sa se %are. 8au cel %utin& asa !reau sa credB
C 0 - /i-am dat de (acut ce!a data trecuta. 7ti mai amintesti@ Ce $ici daca& sedinta asta&
!orbim des%re tine si des%re (amilia ta@
5 0 - 8unt de acordB C*iar !roiam sa a)ung la asta. .m discutat cu (amilia mea& incercand
sa a(lu mai multe des%re cum se simt ei in legatura cu %roblemele noastre. =-am cre$ut
niciodata ca !orbitul o sa ne (aca bineC
C 0 - 8%une-mi mai multe des%re ce ati discutat si care sunt %arerile lor des%re %roblemele
!oastre. (incura8ari 5ini5ale)
5 0 - aiCam discutat des%re %roblemele noastre materiale. 8otia& desi credeam ca este
de$amagita& este (oarteC.o%timista& in ceea ce %ri!este !iitorul nostru. Crede ca lucrurile
o sa re!ina la normal cat de curand. 7ar co%iii au s%us ca indi(erent de re$ultat& ei o sa ne
a)ute cum %ot.
C 0 - 8a !a a)ute cum@
5 0 - EiC!or sa-si caute de munca. 4ar le-am $is ca nu e %osibil asa ce!a. Eu& barbatul
casei& sa (iu somer& si co%iii mei sa lucre$e ca sa ma intretina@ =iciodataC
C 0 - 4eci nu !rei sa-ti %ui co%iii la munca& %entru ca simti ca nu ar (i corect (ata de ei@
(reflectarea senti5entelor)
5 0 - =u ca nu ar (i corect (ata de ei& ca la urma urmei& tot o sa trebuiasca sa munceasca.
6-as simti mai %utin barbat. 7n %lus& ei au o scoala de terminat. .u tim% de munca du%a
aia& toata !iataB
C 0 - 7*immB .m intelesC.8i %ana la urma& ce %arere au ei des%re %roblemele !oastre@
(incura8ari 5ini5ale)
5 0 - .tat sotia& cat si co%iii& cred ca o sa se remedie$e situatia. Eu o sa trec %este trauma
%e care am su(erit-o in 9ermania& si o sa-mi gasesc un loc de munca stabil.
C 0 - 8i tu@ /ot asta simti@ (reflectarea senti5entelor9
5 0 - =u !reau sa-mi (ac s%erante desarte& dar da. .sta ince% sa simt si eu. 6a
in(luentea$a o%timismul (amiliei meleC
C 0 - 8%ui ca o%timismul (amiliei tale e moli%sitor@ .sta e (oarte bine. (parafrazare9
5 0 - 4a& e (oarte moli%sitor.
C 0 - Cele 1, de minute s-au scurs& din %acateB 8e %are ca sedinta asta am %rogresatB /i-ai
mai reca%atat %utin din increderea in sine& ti-ai e+teriori$at sentimentele in (ata (amiliei&
si ai ince%ut sa gandesti %o$iti!. E un ince%ut (oarte bunB (su5arizare)
5 0 - =ici mie nu-mi !ine sa credB Ericum&totul se datorea$a tieB
C 0 - =u imi asum credite %entru nimic. E meritul tau& si al (amiliei tale. Ericum& *ai sa
nu mai asumam credite nimanui& %ana situatia ta nu-i re$ol!ata com%letB 4e acord@
5 0 - 4e acordB
C 0 - 7ti %ro%un ce!a 0 ce s%ui daca sa%tamana !iitoare discutam des%re gasirea unui loc
de munca@
5 0 - 6i se %are (oarte bine. Eu as %utea sa caut des%re institutiile care m-ar %utea a)uta.
Ce $ici@
C 0 - .r (i e+traordinar.
5 0 - 5ine atunci. =e !edem sa%tamana !iitoare. Ga re!edereB
C 0 - Ga re!edereB
RAPORT E CO!SI"IERE
Numele clientului0 5.6 Numrul sesiunii 0 2
Data i locul sesiunii0 08.03.2010
Scopul sesiunii0 7denti(icarea sentimentelor celorlalti membrii ai (amiliei lui 5.6 cu
%ri!ire la %roblemele cu care se con(runta.
Descrierea sesiunii0 8edinta a ince%ut cu o sumari$are a sedintei anterioare. .%oi am
discutat cu clientul des%re sentimentele (amiliei sale cu %ri!ire la situatia in care se a(la&
sedinta des(asurandu-se intr-o nota mai !esela ca sedinta anterioara.
Probleme legate de client, consilier, relaie0 entru a stabili un (eed-bac- %o$iti! mi-am
%ro%us acce%tarea clientului asa cum este el (sinele %ro%riu)& nu cum ar dori sa (ie (sinele
ideal).
Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare0 entru urmatoarea
sedinta& clientul are sarcina de a identi(ica institutiile care-l %ot a)uta& in !ederea obtinerii
unui loc de munca stabil.
Evaluarea sesiunii0 e %arcursul %rocesului de consiliere am e!aluat gandirea clientului
si am remarcat (a%tul ca& de aceasta data& clientul a (ost mai comunicati!& mai o%timist&
redobandindu-si o %arte din increderea in sine.
Evaluarea tehnicilor de consiliere0
- 8a inteleg ca nu te mai simti con(u$@ (reflectarea senti5entelor)
- 7*imm. 4eci s%ui ca lucrurile %ar sa aiba re$ol!are %ana la urma&nu@ (incura8ari
5ini5ale:confruntarea)
- 8%une-mi mai multe des%re ce ati discutat si care sunt %arerile lor des%re %roblemele
!oastre. (incura8ari 5ini5ale)
- 4eci nu !rei sa-ti %ui co%iii la munca& %entru ca simti ca nu ar (i corect (ata de ei@
(reflectarea senti5entelor)
- 7*immB .m intelesC.8i %ana la urma& ce %arere au ei des%re %roblemele !oastre@
(incura8ari 5ini5ale)
- 8i tu@ /ot asta simti@ (reflectarea senti5entelor9
- 8%ui ca o%timismul (amiliei tale e moli%sitor@ .sta e (oarte bine. (parafrazare9
- 8e %are ca sedinta asta am %rogresatB /i-ai mai reca%atat %utin din increderea in sine& ti-
ai e+teriori$at sentimentele in (ata (amiliei& si ai ince%ut sa gandesti %o$iti!. E un ince%ut
(oarte bunB (su5arizare)
e!umat0 7n urma acestei sedinte& clientul ne-a do!edit ca ince%e sa aiba mai multa
incredere in sine& ca si-a imbunatatit relatiile cu (amilia si ca doreste sa mearga mai
de%arte& s%re un alt ca%itol din !iata sa.
8emntura consilierului 4ata ra%ortului
" treia sedinta
C 0 - 5una $iuaB
5 0 - 5una $iua din nouB
C 0 - Ce mai (aci@ Cum te mai simti@
5 0 - 4estul de bine...%ot $ice ca ma simt mult mai bine decat la ince%utul sedintelor
noastre.6-am a%ro%iat atat de tare de (amilia mea&suntem mult mai uniti decat am (ost
!reodata.
C 0 - 6a bucur (oarte mult sa aud astaB 8e %are ca tema %e care ai a!ut-o sedinta trecuta
te-a a)utat tare mult. .cum ai certitudinea ca sunt alaturi de tineB (su5arizare)
5 0 - 4a& mai mult decat niciodataB .sta ma (ace sa s%er ca !iitorul !a (i mai bun si ca
!om de%asi situatia asta im%reuna.
C 0- ai...a%ro%o de !iitor. .i (acut ceea ce ai s%us ca !ei (ace %entru aceasta sedinta@
5 0 - 4aB 6-am interesat de institutiile care m-ar %utea a)uta si a%oi am mers la una dintre
ele si am cerut in(ormatii e+acte& in ceea ce %ri!este ser!iciile %e care mi le %oate o(eri.
C 0 - ?nde anume ai (ost@
5 0- ai....am (ost la .gentia Iudeteana %entru Ecu%area :ortei de 6unca& unde mi-au
(ost %re$entate locurile de munca dis%oniblie. rintre locurile de munca erau0 %a$nic la o
(abrica de geamuri&su%er!i$or la un atelier mecanic&electrician..si a%ro%o de asta...as !rea
sa ma anga)e$ ca electrician. 4e mic mi-a %lacut %artea asta electronica.
C 0- 4e mic ti-a %lacut asta@(parafrazare)
5 0- 4a&mama $icea ca mereu umblam la caseto(on si la tele!i$or & si nu intelege de ce nu
m-am (acut electrician daca tot imi %lacea asta.8i acum ma gandesc serios sa ma
re%ro(ile$.
C 0 - /i-au e+%licat cei de la .IE:6 ca o(era cursuri de recon!ersie %ro(esionala@
5 0 - 4a& mi-au $is in mare %arte des%re ce e !orba.?nii au (ost draguti& altii nu. Ericum&
mi-au e+%licat si unde trebuie sa merg sa (ac aceste cursuri. 8%re a!anta)ul meu& acestea
sunt gratuite. 8ingura %roblema ar (i com%letarea dosarului cu actele necesare.
C 0- 8%ui ca unii au (ost draguti si unii nu. /otusi nu am inteles ce!a. 4e ce ar (i
com%letarea dosarului o %roblema@ <tenica de clarificare plus parafrazare9
5 0 - =u !a (i o %roblema& atata tim% cat nu trebuie sa %latesc %rea mult %entru acte. =u
%rea am bani.
C 0- 4ar tu iti doresti ade!arat aceasta sc*imbare %ro(esionala@
5 0- 4a....c*iar imi dorec astaB
C 0 - .tunci nu !ad ce te-ar %utea o%ri. 4aca ai !ointa& le %oti (ace %e toateB
5 0- Jointa amB 8unt sigur ca !oi reusi la cata !ointa am.4ar mi-e atat de (rica sa nu ma
de$amagesc %e mine si %e (amilia meaC.
C 0 - 4ar ai !orbit cu (amilia des%re alegerea %e care !rei sa o (aci@
5 0 - 7nca nu. .m aste%tat sa !orbesc cu tine mai intai& sa !ad tu ce m-ai s(atui sa (ac.
C 0- Eu nu te %ot s(atui& dar ai %utea sa !orbesti cu (amilia sa !e$i ce %arere are si a%oi
deci$ia iti a%artine.
5 0 - .sta e tot tema %entru acasa@
C 0 - 4a. 8i o sa te rog sa scrii si a!anta)ele si de$a!anta)ele recon!ersiei %ro(esionale.
5 0 - .sa !oi (ace.Joi %urta o discutie cu (amilia&in s%ecial cu sotia mea& a%oi am sa !a
%o!estesc data !iitoare ce deci$ii am luat..
C 0 - er(ect. 8edinta urmatoare o sa-mi %o!estesti ceea ce ai decis im%reuna cu sotia ta.
5 0 - 4aB
C - 6a bucur ca in urma acestei sedinte a iesit la su%ra(ata dorinta de a te reorienta
%ro(esional si ca renunti la ideea de a lua deci$ii de unul singur. :amilia este (oarte
im%ortanta in !iata oricui. 4eci& ne !edem !ineri&da@ (su5arizarea)
5 0 - 4aB E $i bunaB Ga re!edereB
C 0 - Ga re!edereB
RAPORT E CO!SI"IERE
Numele clientului: 5.6 Numrul sesiunii 0 3
Data i locul sesiunii0 12.03.2010
Scopul sesiunii0 7n calitate de consilier mi-am %ro%us sa obser! daca teama de a se
reorienta %ro(esional s-a concreti$at in urma !i$itelor (acute la .gentia Iudeteana %entru
Ecu%area :ortei de 6unca.
Descrierea sesiunii0 8esiunea a ince%ut cu sumari$area intalniii anterioare& du%a care am
incercat sa ma (ocali$e$ %e client& in dorinta de a-l determina sa-si identi(ice %ro%riile
resurse.
Probleme legate de client, consilier, relaie0
-Em%atia a (ost un obiecti! al sedintei& %recum si autenticitatea mea in calitate de
consilier ((ara a a!ea o atitudine discriminatorie (ata de clienta mea 2 %o$iti!aKnegati!a&
acce%tareKres%ingereL)
Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare0 entru urmatoarea
sedinta& clientul a %rimit doua sarcini %entru acasa 0 sa discute cu (amilia sa des%re
reorientarea %ro(esionala& si de a identi(ica a!anta)ele si de$a!anta)ele recon!ersiei
%ro(esionale
Evaluarea sesiunii0
-M6-am a%ro%iat atat de tare de (amilia mea&suntem mult mai uniti decat am (ost
!reodata.M (depasirea 5o5entului critic din fa5ilie)
-M(...)ma (ace sa s%er ca !iitorul !a (i mai bun si ca !om de%asi situatia asta im%reuna.M
-M4a....c*iar imi dorec astaBM (expri5area realitatii)
Evaluarea tehnicilor de consiliere0
- 6a bucur (oarte mult sa aud astaB 8e %are ca tema %e care ai a!ut-o sedinta trecuta te-a
a)utat tare mult. .cum ai certitudinea ca sunt alaturi de tineB (su5arizare)
- 4e mic ti-a %lacut asta@(parafrazare)
0- 8%ui ca unii au (ost draguti si unii nu. /otusi nu am inteles ce!a. 4e ce ar (i
com%letarea dosarului o %roblema@ <te*nica de clarificare plus parafrazare9
- 6a bucur ca in urma acestei sedinte a iesit la su%ra(ata dorinta de a te reorienta
%ro(esional si ca renunti la ideea de a lua deci$ii de unul singur. :amilia este (oarte
im%ortanta in !iata oricui. 4eci& ne !edem !ineri&da@ (su5arizarea)
e!umat0 .ceasta sedinta a a!ut un caracter ascendent intrucat s-a urmarit traiectoria
sc*imbarilor ce au sur!enit in com%ortamentul clientului. .u (ost !i$ibile atat trecerea de
la teama la cura)& cat si dorinta de a se reorienta %ro(esional.
8emntura consilierului 4ata ra%ortului
" patra sedinta
C 0- 5una $iuaB ?ite ca ne intalnim din nou. Ce %lacere.
5 0 - 4a& intr-ade!arB E o mare %lacere sa !in la tine.
C 0 - 8e %are ca te simti mai bine de cand %artici%i la sedintele de consiliere. (reflectarea
senti5entelor)
5 0 - 4a& ma simt mult mai bineB
C 0 - 4ata trecuta !-am rugat sa discutati cu (amilia des%re reorientarea %ro(esionala si sa
!a ganditi la a!anta)ele si de$a!anta)ele acesteia. (su5arizare)
5 0 - .m discutat cu (amilia mea des%re acest lucru darC.
C 0 - 4arC@ Ce s-a intam%lat@ (incura8ari 5ini5ale)
5 0 - 4arCinca simt o anumita teama sa (ac %asul acesta. C*iar daca sotia este alaturi de
mine& mi-e teama sa nu o de$amagesc din nou.
C 0 - 4ar !-ati gandit la a!anta)ele si de$a!anta)ele acestei reorientari@
5 0 - 4a& m-am gandit si se %are ca am gasit mai multe de$a!anta)e decat a!anta)e.
C 0 - 8i mi le-ai %utea enumera@
5 0 - 4e$a!anta)ele ar (i 0 (rica de necunoscut& teama de esec& teama de a o lua de la ca%at&
teama de a (i inselat din nou& (a%tul ca nu o sa ma descurc mai bine cu noua meserie decat
cu cea !ec*e. ?n alt de$a!anta) ar (i (a%tul ca& %e de o %arte& nu se castiga la (el de bine in
constructii& dar %e de alta %arte& as %ractica meseria %e care mi-am dorit s-o %ractice de
mic co%il. (confruntarea)
C 0 - ana acum ai insiruit mai multe de$a!anta)e& si doar un singur a!anta). Consideri ca
nu mai sunt alte a!anta)e %e care ti le %oate o(eri un nou loc de munca@
5 0 - 6mmC.nu !ad ce alte a!anta)e ar mai %utea a!ea un nou loc de munca.
C 0 - ai& *aide sa ne gandim. Ce alte a!anta)e am mai %utea gasi@
5 0 - =u %rea gasesc altele.
C 0 - =u consideri ca imbunatatirea situatiei (inanciare a (amiliei constituie un a!anta)@
5 0 - DmmC.daB =u m-am gandit la astaB .i dre%tateB
C 0 - C*iar nu mai stii nici un alt a!anta)@ ?ite& sa-ti dau un indiciu 0 (a%tul ca sunt mai
multe locuri dis%onibile %entru electricieni. Ce cre$i@
5 0 - .sa esteB8unt mai multe %osibilitati& mai multe sanse in com%aratie cu %osibilitatile
de anga)are in constructii&mai ales %e tim%ul iernii. 6eseria de electrician este inca una
dintre cele mai cautate meserii.
C 0 -Jedeti ca se %oate@.ti constatat singur a!anta)ele si ati ince%ut sa !edeti %artea
%o$iti!a din aceasta reorientare %ro(esionala (incura8are9
5 0 - 4a& de cand am ince%ut sa %artici% la aceste sedinte de consiliere& am de!enit mai
o%timist..m mai multa incredere in mine& relatiile cu (amilia s-au imbunatatit& legaturile
dintre noi de!enind mai stranse. Cred ca nu !a mai (i ne!oie sa continui aceste sedinte de
consiliere.
C 0 - 8a inteleg ca te simti mai sigur %e tine si ca !ei incerca sa aborde$i situatiile de risc
intr-un alt mod@ (reflectarea senti5entelor)
5 0 - 4a& sunt mult mai sigur %e mine si %e (ortele mele si stiu ca !oi reali$a tot ce mi-am
%ro%us.
C 0 - Ce a (ost mai greu a trecut. .i dat do!ada de mult cura)& sa stiiB Ericum& ma bucur
din su(let ca te-am %utut a)uta si s%er ca %e !iitor sa ne intalnim in alte circumstante. 8a ai
o !iata (rumoasa& si sa te bucuri de (amilie din %lin.
5 0 - 6ultumesc multB .semenea si tieB Ga re!edereB
C 0 - Ga re!edereB
RAPORT E CO!SI"IERE
Numele clientului0 5.6 Numrul sesiunii 0 1
Data i locul sesiunii0 1;.03.2010
Scopul sesiunii0 8umari$area elementelor ce au condus la sc*imbare& incura)area
clientului si instiintarea acestuia cu %ri!ire la a)utorul ce i se !a da neconditionat de catre
consilier %e !iitor.
Descrierea sesiunii0 7n calitate de consilier& in momentul in care am constatat o
sc*imbare in situatia clientului& am sugerat inc*eierea sedintelor& dandu-i %osibilitatea
clientului de a (i cel care ia deci$ia intreru%erii consilierii
Probleme legate de client, consilier, relaie0 e tot %arcursului %rocesului de consiliere &
relatia client 2 consilier a (ost una satis(acatoare si coo%eranta intrucat s-a a)uns la o
(inalitate (ericita a ca$ului.
Scopuri sau planuri pentru aciuni i sesiuni de consiliere ulterioare0 -
Evaluarea sesiunii0
M(...)ma simt mult mai bineBM
M(...)8unt mai multe %osibilitati& mai multe sanse (...)M
M(...)sunt mult mai sigur %e mine si %e (ortele mele(...)M
M(...) stiu ca !oi reali$a tot ce mi-am %ro%us.M
Evaluarea tehnicilor de consiliere0
0 - 8e %are ca te simti mai bine de cand %artici%i la sedintele de consiliere.M (re(lectarea
sentimentelor)
- 4ata trecuta !-am rugat sa discutati cu (amilia des%re reorientarea %ro(esionala si sa !a
ganditi la a!anta)ele si de$a!anta)ele acesteia. M(sumari$are)
- 4arC@ Ce s-a intam%lat@M (incura)ari minimale)
- 4e$a!anta)ele ar (i 0 (rica de necunoscut& teama de esec& teama de a o lua de la ca%at&
teama de a (i inselat din nou& (a%tul ca nu o sa ma descurc mai bine cu noua meserie decat
cu cea !ec*e. ?n alt de$a!anta) ar (i (a%tul ca& %e de o %arte& nu se castiga la (el de bine in
constructii& dar %e de alta %arte& as %ractica meseria %e care mi-am dorit s-o %ractice de
mic co%il. M(con(runtarea)
-Jedeti ca se %oate@.ti constatat singur a!anta)ele si ati ince%ut sa !edeti %artea %o$iti!a
din aceasta reorientare %ro(esionala.M (incura)are)
- 8a inteleg ca te simti mai sigur %e tine si ca !ei incerca sa aborde$i situatiile de risc
intr-un alt mod@M (re(lectarea sentimentelor)
e!umat0 .ceasta sedinta s-a a+at %e etalarea de catre client& a a!anta)elor si
de$a!anta)elor reorientarii sale %ro(esionale&a!and ca re$ultat increderea clientului ca
reorientarea sa %ro(esionala este cea mai buna solutie.4e asemenea & clientul a considerat
ca nu mai are ne!oie de a)utorul meu& in calitate de consilier& si ca este %regatiti sa treaca
%este aceasta eta%a din !iata sa.
8emnatura consilierului 4ata ra%ortului