Comportament prosocial

III.2.1. Ce este comportamentul prosocial?

Comportamentul prosocial desemneaz o categorie foarte vast de comportamente i se refer la
acte valorizate pozitiv de societate. Comportamentele prosociale au consecin e sociale pozitive
i contribuie la ob inerea binelui n plan fizic i psihologic al altor persoane. n aceast
categorie, tefan Boncu (200, !"# include o serie de comportamente i procese interpersonale
care au valoare pozitiv i benefic n plan social$ a%utorarea, altruismul, atrac ia interpersonal,
prietenia, caritatea, cooperarea, suportul social, consilierea, sacrificiul, simpatia, ncrederea,
afilierea etc.
&efinirea comportamentului prosocial necesit o incursiune n teoriile i
conceptualizrile complementare conturate n domeniu, acces'nd mai nt'i reflec iile din
antichitate ale lui (ucius, )nnaeus *eneca. )stfel, gsim n scrierile lui *eneca (f.a.+200#
considera ii cu privire la bine i ru, recuno tin , ndeplinirea unei fapte bune fr a a tepta
recompens, motiva ia intrinsec a fptuirii binelui. *eneca (f.a.+200, 2,# define te binefacerea
astfel$ -un act de bunvoin care ofer bucurie i care, tocmai oferind, o i prime te, cci
fptuie te dup propria sa nclina ie i dispozi ie fireasc. i de aceea nu are importan ce face
sau ce este druit, ci cu ce g'nd, de vreme ce binefacerea nu const n ceea ce se face sau este
druit, ci chiar n starea de spirit a celui care druie te i care fptuie te. ..../ 0umai inten ia
este n stare s nal e lucrurile mrunte, s le lumineze pe cele ntunecate i s le n%oseasc pe
cele mre e i inute la mare pre -. Cercetri i mbog iri conceptuale pe tema
comportamentului prosocial au cunoscut e1pansiunea dup anul !2"0. )stfel, )lvin 3.
4ouldner (!2"0, !"# analizeaz n !2"0 norma reciprocit ii i obliga ia de a ntoarce serviciul
celui care a a%utat. 5ames 6. Br7an i 8ar7 )nn 9est (!2",, :00# au e1plicat n !2", condi ii de
modelare a comportamentului de a%utorare, pornind de la teoria nv rii sociale. n !2";, Bibb
(atane i 5ohn 8. &arle7 i fac cunoscute ideile cu privire la factorii ce intervin n
comportamentul individului n situa ii de urgen . &ennis (. <rebs dezvolt domeniul teoretic al
comportamentului prosocial prin sinteze de valoare cu privire la altruism (!2,0, 2"0# i altruism
i empatie (!2,, !!=#. >olumul editat de 5ac?ueline @. 8acaula7 i (eonard BerAoBitz n
!2,0 deschide noi perspective cu privire la altruism i comportament de a%utorare. n deceniul a
noulea sCau studiat n principal determinan i i condi ii ce asigur acordarea a%utorului. )stfel,
&aniel Batson (!2;,, !22!# a dezvoltat o concep ie asupra altruismului i a%utorrii bazat pe
empatie. n fine, cercetrile de dup !220 sCau concentrat pe aprofundarea motiva iei
comportamentului prosocial. 5ohn 8. &arle7 (!22!, 2000#, 6ans 3. Bierhoff i DlAe @ohmann
(200:#, *erge 8oscovici (!22:+!22;# sunt c'teva e1emple de cercettori care au adus noi fa ete
i dimensiuni n n elegerea comportamentului prosocial. n @om'nia, *eptimiu Chelcea este cel
care a introdus aceast tem n literatura rom'neasc de specialitate (!2;!# i a elaborat cercetri
pentru eviden ierea unor dimensiuni ale comportamentului prosocial. n 200:, Eetru Flu
contureaz o serie de perspective teoretice cu privire la comportamentul prosocial i altruism, iar
n anul 200, tefan Boncu dedic un capitol generos e1plicrii comportamentului de a%utorare.
&up cum se poate observa parcurg'nd aceast %alonare n timp, conceptul de
-comportament prosocial- iCa nsu it, n conte1tul cercetrilor i delimitrilor teoretice, nuan e
diferite. Gnii autori de referin prefer s utilizeze termenul de -altruism-, al ii plaseaz n
pozi ie central termenii -comportamentul de a%utorare- sau -ac iune social pozitiv- n locul
celui de Hcomportament prosocial-.
5anusz @e7AoBsAi (!2,", =, apud 8amali, !2,;, 22# ofer o defini ie integratoare
comportamentului prosocial, ca fiind ndreptat spre a%utorarea, prote%area, spri%inirea, dezvoltarea
celorlalte persoane fr a teptarea unei recompense e1terne. 6ans 3. Bierhoff (!2;,, !!=#
delimiteaz comportamentul prosocial prin intermediul a dou condi ii$ inten ia de a a%uta alte
persoane i libertatea alegerii adic acordarea a%utorului n afara obliga iilor profesionale. &aniel
BarC9al (!2;2, !0:# a adugat o a treia restric ie$ prezen a inten ionalit ii, absen a obliga iilor
de serviciu, comportamentul s fie realizat fr a teptarea recompenselor e1terne. @obert ).
Baron i &onn B7rne (!22,+200!, ="# definesc acest tip de comportament ca fiind ac iunea ce
nu aduce beneficii dec't celui care prime te a%utorul. 5ac?ueline @. 8acaula7 i (eonard
BerAoBitz (!2,0, =# opereaz distinc ia ntre comportament de a%utorare i altruism, defininduCl
pe acesta din urm ca un comportament prin care individul ac ioneaz n beneficiul celuilalt fr
a a tepta recompense e1terne. *e poate constata c regsim acela i elemente de baz n definirea
comportamentului prosocial i a altruismului. )der la opinia e1primat de *eptimiu Chelcea
(20!0, 22;# care consider c aceste defini ii au meritul de a indica note esen iale ale
conceptului, dar i confer un n eles ngust, reduc'nduCl la sfera altruismului. >iziunea
autorului, la care subscriu, plaseaz altruismul ca subspecie a comportamentului prosocial.
Eentru a realiza o clarificare mai e1act a termenilor voi apela i la precizrile pe care le face
tefan Boncu (200, !""# care situeaz i comportamentul de a%utorare ca o subcategorie a
comportamentului prosocial, iar comportamentele altruiste alctuiesc o subcategorie a
comportamentelor de a%utorare. 8erg'nd mai departe, putem integra i alte tipuri de
comportamente n sfera comportamentului prosocial care sunt foarte importante n arhitectura
tezei i care coreleaz cu abilit ile civice i participarea comunitar. n acest sens, @obert ).
Baron i &onn B7rne (!22,+200!, ="# includ n sfera termenului -comportament prosocial-
comportamentul de a%utorare (helping behavior#, comportamentul caritabil (charitable behavior#
i voluntariatul ( voluntarism#. @egsim opinii similare i la 5ac?ueline @. 8acala7 (!2,0, :=#
care integreaz comportamentul caritabil n sfera comportamentului de a%utorare. Eetru Flu
(200:, !02# face, de asemenea, referire la voluntariat ca la un comportament de a%utorare ce
presupune interven ia nu n situa ii de urgen , ci pe termen lung. )utorul dezbate motive i
forme ale implicrii voluntare ca a%utor pe termen lung acordat de individ. Elec'nd de la
multidimensionalitatea comportamentului prosocial, Carlo 4ustavo, 4eorge E. <night, 8eredith
8c4inle7, B7ron (. Iamboanga i (orna 6ernandez 5arvis (20!0, =="# au abordat acest tip de
comportament ntrCo conceptualizare global, ca un construct multidimensional al mai multor
tendin e ale individului de implicare n conte1te sociale diferite. *Cau delimitat, astfel, ase tipuri
de tendin e prosociale$ tendin e prosociale publice (public prosocial tendencies) J sunt definite
ca acele comportamente orientate spre beneficiul altora n fa a unei audien eK tendin e
prosociale emo ionale (emotional prosocial tendencies) J sunt definite ca ac iuni de interven ie
n situa ii sociale cu ncrctur emo ional puternicK tendin e prosociale de urgen (dire
prosocial tendencies) J definesc acele comportamente de a%utorare n situa ii de urgen ;
tendin e prosociale anonime (unidentified prosocial tendencies) definite ca ac iuni de a%utorare
n care identitatea celui ce acord a%utorul nu este identificatK tendin e prosociale altruiste
(altruistic prosocial tendencies J definite ca a%utor acordat fr a se anticipa recompenseK
tendin e prosociale conformiste (compliant prosocial tendencies) J acordarea a%utorului doar
atunci c'nd se solicit acest lucru. n eles n aceast structur, evaluarea comportamentul
prosocial poate avea valen e diagnostice diferen iat i complementare.
*eptimiu Chelcea (20!0, 22;# formuleaz o definire a comportamentului prosocial ce
ofer, de asemenea, o e1tensie mai mare conceptului$ -acel comportament inten ionat, realizat n
afara obliga iilor de serviciu i orientat spre sus inerea, conservarea i promovarea valorilor
sociale-. )stfel definit, comportamentul prosocial cuprinde fenomene variate$ a%utorarea
semenilor, aprarea propriet ii, %ertfa de sine pentru dreptate, pentru integritatea i
independen a patriei. n acest conte1t, *eptimiu Chelcea (20!0, 22;# precizeaz c -)%utorarea,
prote%area i spri%inirea dezvoltrii celorlal i ocup o pozi ie central n sistemul
comportamentelor prosociale, omul fiind valoarea social suprem-.
n structura acestui capitolului voi dezvolta teoretic perspective de e1plicare ale
comportamentului prosocial i mecanismelor sale, i voi dezbate aspecte legate de
comportamentul de a%utorare, altruism i voluntariat ca subspecii ale comportamentului
prosocial.
III.2.2. Teorii explicative ale comportamentului prosocial
Fnteresul fa de dimensiunea prosocial a comportamentului uman sCa cristalizat n mod
deosebit n sfera psihologiei sociale, anali tii comportamentului uman ncerc'nd s identifice
care sunt resorturile motiva ionale ale comportamentului prosocial, n ce condi ii i conte1te
se manifest el, care este rela ia dintre caracteristicile ofertantului i cele ale beneficiarului
a%utorului, cum solicit cel aflat n nevoie a%utorul i cum reac ioneaz el la a%utorare, ce
factori contribuie la stimularea comportamentului prosocial.
III.2.2.1. Teorii biologice
Gn prim rspuns la aceste preocupri vine chiar din partea biologiei. 9eoriile biologice
ncearc s e1plice comportamentul prosocial prin factori genetici. n cadrul acestei categorii
de teorii un loc central l ocup sociobiologia care, propun'nduC i s studieze sistematic, a a
cum am artat mai sus, bazele biologice ale tuturor comportamentelor sociale umane, se
orienteaz i asupra comportamentului prosocial i n mod special asupra altruismului, ca
subspecie a comportamentului prosocial.
Londatorul sociobiologiei, DdBard M. 3ilson (!2,+200=, 2"#, gse te rezolvare unei
dileme ce ar sus ine c altruismul contravine legii supreme biologice, cea a supravie uirii
individului i speciei. Eetru Flu (200:, ;0# specific un aspect important al acestei dileme$
indivizii biologici care se sacrific nu ar trebui s fie selecta i natural, deoarece probabilitatea
de a lsa urma i e mai mic. DdBard M. 3ilson (!2,+200=, =0# introduce, ns, ipoteza
supravie uirii prin nrudire. )stfel, cei ce sunt membri ai aceleia i familii au gene comune,
prin urmare, a%ut'nduCi pe al ii nrudi i asigur transmiterea mai departe a propriilor gene.
ntruc't e1ist material genetic n propor ie de 0N similar la fra i i surori, asumarea
oricrui risc de a se a%uta ntre ei mre te ansele de transmitere la genera iile urmtoare a
genelor comune. )ltfel spus, fiecare individ este motivat nu numai pentru a tri c't mai mult,
ci i pentru a contribui la crearea unui avanta% reproductiv celor cu care mparte gene comune.
)pare firesc ntrebarea Cum se e1plic biologic actele altruiste fa de persoane care nu
sunt rude i chiar fa de persoane total necunoscuteO
Eentru a rspunde provocrii, Eetru Flu (200:, ;0# actualizeaz teoria dezvoltat de
5ean Ehilippe @ushton (!2;;, ==0# care porne te de la constatarea, dovedit tii ific, c
atractivitatea, iubirea, cstoria i actele de a%utorare se ntemeiaz, n bun msur pe
similaritate. 5ean Ehilippe @ushton sus ine c similaritatea (fie ea chiar de trsturi e1terioare#
presupune i o asemnare genetic. )stfel, a%ut'nduCi pe cei apropia i nou (spa ial, cultural,
atitudinal i comportamental#, noi facem inferen a c ace tia sunt apropia i i genetic.
)ceast e1plica ie ar sta i la baza rezonan ei i recunoa terii reciproce a oamenilor care au
un baga% genetic comun.
&aniel C. Batson (!220, =="# elaboreaz o perspectiv sociobiologic ce are ca element
central mecanismul genetic al beneficiului reciproc i include reciprocitatea genetic n
selec ia de grup. Lilonul ce strbate aceast teorie sus ine c a%utorarea aproapelui prin
reciprocitate J cu a%utorul celuilalt eu triesc mai mult i m pot reproduce prin urma i direc i
J confer un avanta% selectiv ntre membrii din interiorul unui grup, dar poate nsemna i
beneficiu pentru grup ca entitate, n competi ie cu alte grupuri. )cest tip de comportament
pune n eviden coeziuea, cooperarea i coordonarea intragrupal la animale colective i
oameni.
@oss BucA i Benson 4insburg (!22!, !0# merg mai departe de acest ra ionament i
apreciaz c determinarea genetic nspre a%utorare i sacrificiu nu a fost dovedit tiin ific i
nu este cea responsabil pentru cooperare i coeziune la mamiferele superioare, incluz'nd aici
i fiin ele umane. @esponsabil este, n opinia autorului, capacitatea nnscut de a comunica
prin emo ii i de a se manifesta empatic (BucA, 20!!, 2#, semnalat i de Charles &arBin
(!;,2+!2",, ="#. Charles &arBin (!;,2+!2",, ="# a fost interesat n primul r'nd de modul n
care au fost dob'ndite obiceiurile de e1primare a sentimentelor prin anumite mi cri, a adar,
de identificarea cauzei i originii diferitelor e1presii emo ionale din perspectiv
evolu ionist. Charles &arBin (!;,2+!2",, !22# e1plic originea i dezvoltarea principalelor
ac iuni e1presive la om i la c'teva dintre animalele inferioare prin intermediul a trei
principii$
!. &ac mi crile care servesc pentru a satisface vreo dorin sau a alina o senza ie sunt
deseori repetate, ele devin obi nuite, indiferent dac sunt sau nu de vreun folos.
2. Erincipiul antitezei sus ine c dac anumite ac iuni au fost e1ecutate n mod regulat, n
conformitate cu primul principiu, sub impulsul unei anumite stri psihice, va e1ista o
tendin puternic i involuntar de a e1ecuta ac iuni direct opuse.
=. Lor a nervoas este generat i eliberat ori de c'te ori sistemul cerebroCspinal este
e1citat.
Fdeea de sintez rezultant a acestor principii este c acPiunile e1presive principale
manifestate de om i de animale sunt nnscute sau ereditare, ele nefiind nv ate de ctre
individ. )ceste resurse sunt valorificate, iar atunci c'nd animalele superioare simt fric i
durere, eviden iate prin e1presia fe ei, postur corporal, sunete i alte indicii, se str'ng
laolalt pentru a nvinge pericolele. *elec ia natural a favorizat astfel, formarea grupurilor.
&eterminismul genetic apare a adar, mediat prin manifestri emo ionale.
n ceea ce prive te comportamentul prosocial uman, Eetru Flu (200:, ;!# e1trage din
sociobiologie c'teva idei general orientative, accept'nd, n acela i timp, criticile care sus in
c omul, fiin ra ional, va pune conduitele sale sociale sub semnul valorilor morale i al
calculului dintre costuri i beneficii. )stfel, se poate concluziona c de i altruismul este
condi ionat socioCcultural, natura lui este geneticoCbiologic. D1ist o tendin determinat
genetic nspre altruism i sacrificiuK cu c't suntem mai apropia i genetic de semenii no tri, cu
at't acest tendin este mai pronun at (referire la rela ia dintre prin i i copii#. &e
asemenea, se desprinde ideea c e1ist disponibilit i biologice nnscute ce trimit la empatie,
compasiune fa de suferin a altora, solidaritate i cooperare.
III.2.2.2. Teorii sociologice
M serie de studii e1periementale au confirmat faptul c, la fel ca alte tipuri de comportamente,
cel prosocial se dob'nde te prin procesul de socializare. Baz'nduCse pe teoria dezvoltat de
)lbert Bandura (!2,,# care stipuleaz c nv area social se realizeaz prin gestionarea
recompensei, pedepsei i ntririi comportamentelor, deprinderea comportamentului prosocial
are la baz acelea i mecanisme, la care se adaug valoarea modelelor comportamentale ale
altor persoane ce ntreprind ac iuni prosociale. Comportamentele prosociale sunt ncura%ate de
societate i induse membrilor si, n a a fel nc't s devin vectori motiva ionali. *eptimiu
Chelcea (20!0, 2:2# este de prere c, promov'nd mai mult valorile sociale prin ac iunile
membrilor si, ntra%utorarea uman, cu at't vor fi influen a i mai puternic oamenii n sensul
realizrii unor comportamente prosociale.
n replic la orientrile sociobiologiei, &onald 9. Campbell (!2,, !!0=# lanseaz
perspectiva evolu iei i selec iei sociale ce furnizeaz mecanismele producerii
comportamentelor prosociale. *ub cupola acestei perspective, se n elege c, prin difuziune
cultural, colectivit ile umane pstreaz n evolu ia lor acele elemente socioCculturale care
au valoare mare de adaptabilitate i reproduc ie (Flu , 200:, ;=#. Comportamentele sociale,
aduc'nd, n general, beneficii grupurilor sociale, sunt promovate de ctre societate. n acest
sens, se disting i se promoveaz la nivelul interac iunii sociale norme pe baza crora se
dezvolt comportamentul prosocial.
Norma responsabilit ii sociale
Conform acestei norme societatea eviden iaz nevoia ca oamenii s i a%ute pe cei ce depind
de ei$ prin ii pe copii, profesorii pe elevi, superiorii pe subordona i. Eetru Flu (200:, ;=#
realizeaz o precis eviden iere a acestei norme n diferite instan e ale societ ii. )stfel,
colectivit ile umane au dezvoltat i instan e J formale i informale J care s vegheze la
buna func ionare a acestei norme, cum sunt legile %uridice i institu iile corespunztoare care
s le aplice. *erge 8oscovici (!22:+!22;, "2# reune te aceste institu ii sub sintagma
-institu ii de altruism normativ-. &e asemenea, religia i codul moral al oricrei culturi includ
printre prescrip iile fundamentale datoria de aC i a%uta semenii i cu at't mai mult pe cei
apropia i. n cre tinism, iubirea aproapelui este e1presia superioar a manifestrii prosociale.
)cordarea a%utorului n virtutea acestei norme este i ea dependent de o serie de
factori. *Ca observat, n conte1tul cercetrilor realizate (BerAoBitz, !2,0, !:#, c tindem s
a%utm n mod deosebit persoanele dependente de noi despre care avem o prere bun, pe cele
care au a%uns ntrCo situa ie foarte critic fr a se face vinovate n vreun fel de acest lucru.
0orma spune oamenilor cum ar fi bine s se comporte, dar aplicarea ei efectiv depinde de o
serie de factori i circumstan e, anga%'nd subtile mecanisme psihocognitive.
Norma reciprocit ii
)cordarea a%utorului mai este reglementat i de norma reciprocit ii$ c'nd cineva te a%ut,
trebuie s rspunzi n acela i fel. )lvin 4ouldner (!2"0, 2"# preciza c schimbul nu este
direct i imediat i nu se negociaz. Ba chiar, norma reciprocit ii pretinde sCi a%u i pe cei
care teCau a%utat chiar dac n viitor nu ntrezre ti c vei mai avea beneficii din partea lor.
)utorul subliniaz, de asemenea, c este important, n respectarea acestei norme, percep ia
a%utorului ini ial pe care lCa primit persoana n cauz$ a fost acel act voluntar sau nu, ce
motiva ii i resurse au stat n spatele lui.
Norma justi iei sociale
M alt norm care conduce la comportamente prosociale este cea a %usti iei sociale. *eptimiu
Chelcea i Eetru Flu (200=, !:# subliniaz c trebuie s e1iste o distribu ie %ust a resurselor
i beneficiilor ntre oameni i grupuri de oameni. Erincipiul echit ii, a a cum este descris de
5ohn *tace7 )dams (!2", 2";#, stipuleaz c starea de echitate ntre doi actori sociali se
realizeaz atunci c'nd raportul ntre ceea ce d (investe te# i ceea ce prime te (c' tig# al
unuia este egal cu acela i raport al celuilalt. &ac rela ia dintre cele dou raporturi este
perceput ca nonCegal de ctre persoanele implicate, se instaleaz o situa ie de inechitate i
persoanele ncearc restabilirea echit ii. @ela ia diadic se poate rupe atunci c'nd situa ia
este evaluat ca fiind total inechitabil.
Esihosociologii i sociologii admit rolul esen ial al conduitei i principiilor morale n
comportamentul uman general i cu at't mai mult n comportamentul prosocial i de aceea le
opera ionalizeaz n valori, norme, atitudini. *eptimiu Chelcea (20!0, 22;# acord importan
prioritar valorilor, incluz'nduCle ca element central n definirea comportamentului prosocial,
consider'nduCl ca fiind realizat n afara obliga iilor de serviciu i orientat spre sus inerea,
conservarea i promovarea valorilor sociale.
III.2.2.3. Teorii psihologice
D1ist numeroase teorii e1plicative care pun accentul pe rolul factorilor psihologici n
emergen a comportamentelor prosociale.
FFF.2.2.3.1. eoria cost!beneficiu
n cadrul acestora, teoria costCbeneficiu contureaz o perspectiv bazat pe norma echit ii i
se ntemeiaz pe principiul c oamenii tind s men in echitatea n rela iile interpersonale,
pentru c rela iile inechitabile produc disconfort psihic. n opinia lui Eetru Flu (200:, ;"#,
aceast paradigm J costuriCbeneficii J mizeaz pe calculul utilitar al actorului social i se
ncadreaz ntrCo viziune microeconomic. Erofesorul clu%ean sintetizeaz o serie de e1plica ii
ale comportamentelor prosociale i, n special, altruiste, din perspectiva acestei abordri
microeconomice$
a# Cea mai mare parte a gesturilor a aCzis altruiste nu sunt dec't un profund egoism
mascatK ele sunt, de fapt, investi ii n vederea ob inerii unor beneficii personale
(promovare profesional, alte servicii sau bunuri viitoare#.
b# 8otiva ia actelor altruiste poate consta n nevoia egoist de reputa ie. Mferirea de bani
i alte gesturi de a%utare a unor persoane nu reprezint altceva dec't satisfacerea nevoii de
superioritate de statut, de a marca dependen a celorlal i fa de tine.
c# )tunci c'nd indivizii percep c, n interac iunea cu al ii, comportamentele lor strict
individuale i egoiste determin o pierdere a utilit ii pentru ei n i i, sunt nclina i a lua
n considerare efectele acestor comportamente asupra celorlal i i sunt dispu i s pun n
loc fapte altruiste.
Fat c adep ii acestei paradigme sus in ideea unui calcul pur pragmatic care st la baza
emergen ei comportamentului prosocial. Cea mai consistent i specific e1plica ie ne apare
a fi, aceasta, conform creia indivizii apeleaz la acte de a%utorare i altruism atunci c'nd
ac iunile individualiste i egoiste nu mai aduc beneficii. n legtur cu aceste beneficii se
gsesc c' tigurile psihologice e1primate n prestigiu social, pre uirea celorlal i, imagine de
sine pozitiv, reducerea tensiunilor, autoinducerea unor stri de bine i bucurie etc. >oi
accesa o serie de repere tiin ifice furnizate de Eetru Flu (200:, ;,# pentru a e1plica actele
prosociale prin mecanisme ce privesc direct confortul psihic al individului. C'teva din teoriile
relevante n acest sens sunt$
!. 8odelul eliminrii strii negative (negativeCstate relief model# este propus de &onald
5. Baumann, @obert B. Cialdini i &ouglas 9. <endricA (!2;!, !0:0# prefigureaz ideea c i
a%utm pe semenii no tri afla i n dificultate pentru a nltura proasta dispozi ie, tririle i
g'ndurile depresive pe care le ncercm la un moment dat. Lie c proasta dispozi ie a fost
determinat de evenimente anterioare i fr legtur cu perceperea necazurilor altcuiva, fie
c ea se datoreaz tocmai respectivei percep ii, individul g'nde te c, dac va face un bine,
aceast stare va disprea sau se va reduce. )%utorarea altcuiva apare, astfel, ca un act de
autoa%utorare.
2. 8odelul reducerii surescitrii aversive (aversiveCarousal reduction# este apropiat de cel
descris anterior, ns e1ist nuan e diferen iatoare importante. Erimul model se bazeaz pe
nv area social, adic pe faptul c tim din e1perien ele personale trecute i din ale altora
c astfel de conduite au efecte benefice. Erincipiile nv rii sociale sugereaz c oamenii vor
fi mult mai dispu i s acorde a%utor, atunci c'nd sunt recompensa i pentru aceasta. Charles
*tengor (20!!, 220# subliniaz faptul c n prima instan de socializare, prin ii premiaz
copiii atunci c'nd i mpart %ucriile cu al ii i consider reprobabil egoismul. i, de
asemenea, unele cercetri conduse de &aniel Larrelli, 5ohn (azarus i 4ilbert @oberts (200,,
=!:# au demonstrat c oamenii sunt dispu i s a%ute mai degrab persoane de se1 opus
considerate atractive, probabil pentru c este recompensator s fac acest lucru. Cel deCal
doilea aspect se refer strict la faptul c un stimul (suferin a cuiva# care a provocat o acut i
neplcut activare nervoas (arousal# trebuie nlturat. &isconfortul resim it poate fi redus fie
prin a%utorarea celui n cauz, fie prin mecanisme cognitive care s ne lini teasc, n sensul c
cel ce sufer i merit soarta. *untem pe terenul teoriei credin ei ntrCo lume %ust, conturat
de 8elvin 5. (erner (!2;0, !:#. 8ai mult, factorii cognitivi pot fi chiar cauze ale tensiunii ce
apare ca urmare a discrepan ei ntre condi ia unor oameni i modul normaln care triesc
fiin ele umane. 5anus @e7AoBsAi (!2;2, apud Batson, !22;, =00# contureaz ideea
comportamentelor prosociale determinate de disonan a cognitiv care produce un puternic
disconfort i motiveaz la ac iune.
=. )cordarea a%utorului se poate declan a chiar dac nu trim tensiuni sau afecte
negative, ci pentru a ne procura o nalt stare de satisfac ie i bucurie i, deci, cre tere a
stimei de sine. )ceast teorie are la baz ipoteza bucuriei empatice (empathic %o7 h7pothesis#
J o variant a autoinducerii de efecte pozitive C bucur'nduCi pe al ii, m bucur pe mine
nsumi (Batson, !2;,, 2"#. Cre terea stimei de sine este asigurat, n opinia lui Charles
*tangor (20!!, 2=#, i de statutul pe care oamenii l ob in ca rezultat al a%utorrii.
Comportamentele altruiste reprezint un semnal cu privire la trsturile pozitive ale persoanei
care a%ut. )stfel, dac o persoan care ofer a%utor este o persoan bun, atunci individul
c' tig reputa ia unei persoane bune, demn de aprecierea celorlal i. Gn alt aspect interesant
legat de beneficiile comportamentului prosocial este cel adus n aten ie de *tephanie (.
BroBn, @andolph 8. 0esse, )miram &. >inoAur i &7lan 8. *mith (200=, =2!# care sus in
c cei ce a%ut sunt mai snto i. Cercetrile ntreprinse de ace tia au artat c persoanele
care acord a%utor sunt mai fericite i chiar triesc mai mult dec't cele care a%ut mai pu in.
D1plica ia ar consta n aceea c aportul, n urma a%utorrii, de satisfac ie de sine, fericire i
ncredere n sine este at't de consistent nc't contribuie la echilibrul vie ii psihice a
individului i, prin urmare, la longevitatea acestuia.
""".2.2.3.2. eoria altruismului empatic
)ceast teorie face parte din categoria teoriilor psihologice ale comportamentului prosocial.
&e i am abordat i anterior ipoteza bucuriei empatice ca element al teoriei costCbeneficiu,
ipotezei altruismului empatic i se poate conferi un loc bine determinat ntre teoriile
psihologice deoarece vine s contrazic tradi ia ac iunilor prosociale bazate pe realizarea
intereselor personale. &aniel C. Batson (!2;!, !",K !22!, =0# este cel care iCa asumat aceast
teorie i consider c empatia echivaleaz cu motiva ia altruist$ a resim i emo ia empatic
nseamn a tinde spre acordarea a%utorului. )ceast motiva ie se nume te altruist pentru c
scopul ultim este acela de a aduce un beneficiu celuilalt. &up &aniel C. Batson i 5a7 *.
CoAe (!2;!, !";#, perceperea nevoii celuilalt declan eaz dou emo ii distinte$ ngri%orarea
empatic (un amestec de compasiune, ngri%orare, mil, simpatie, solidaritate# i disconfortul
personal (al crui profil este dat de uimire, dezgust, ru ine i fric#. 8ecanismele empatiei de
producere a comportamentului prosocial sunt edificate de autori astfel$ sentimentele de
ngri%orare empatic determin individul s ncerce s amelioreze starea victimei, deci s
a%ute, n vreme ce resim irea disconfortului personal impulsioneaz individul sC i reduc
disconfortul, eventual prin acordarea a%utorului, dac acesta reprezint cel mai eficient mi%loc.
&aniel C. Batson accept c e1ist i alte surse ale motiva iei altruiste (anumite cogni ii,
emo ii, dispozi ii, valori, caracteristici de personalitate#, ns are convingerea c empatia are
ponderea cea mai mare.
&omeniul corela iei dintre empatie i comportament prosocial sCa dezvoltat, cercettorii
descoperind cone1iuni comple1e n designCuri tiin ifice variate. )stfel, 3illiam @oberts i
5anet *tra7er (!22", :""# ob in date importante care certific empatia ca un contributor la
manifestarea comportamentului prosocial. Di au constatat e1perimental c abilitatea de a
mprt i emo ii pozitive faciliteaz interac iunile sociale pozitive i cooperarea, iar
abilitatea de a manifesta compasiune determin coCmprt irea i a%utorarea. )lte cercetri
de dat recent, cum este cea ntreprins de 8argarita *vetlova, *ara @. 0ichols i Celia ).
BroBnell (20!0, !;!# iCau propus s studieze motiva ia prosocial n raport cu empatia la
v'rste foarte timpurii (copii cu v'rste cuprinse ntre !; i =0 de luni#. @ezultatele studiului au
artat c, ncep'nd cu al doilea an de via , comportamentul prosocial se dezvolt pe baza
n elegerii optime a ac iunilor ntreprinse de ceilal i, a comunicrii e1plicite i a descifrrii
emo iilor celor din %ur.
)m putut constata e1plica ii ale con inutului altruist al empatiei chiar n sociobiologie ,
care sus ine mecanismele de selec ie natural a fiin elor ce triesc n colectivitate, prin
supravie uirea prin solidaritate de grup. &e asemenea, teoriile sociologice, prin rolul
e1punerii la modele sociale, pun n eviden implicarea empatiei n sus inerea valorilor
sociale. *e poate concluziona, astfel, c de i oamenii se nasc cu un anumit poten ial empatic,
el devine activ prin e1perien ele socializante, prin nsu irea normelor sociale i cuprinderea
individului n procesul emergen ei comportamentului prosocial la scar comunitar.
""".2.2.3.3. eoria atribuirii
9eoria atribuirii aplicat n domeniul altruismului contribuie la n elegerea
mecanismelor intime ale comportamentelor prosociale, desf urate n favoarea altora. D1ist
dou direc ii principale de aplicare a conceptului de atribuire cauzal n acest domeniu$
stabilirea cauzei nevoii celeilalte persoane i autoatribuirea altruismului.
). #odelul lui $ernard %einer
Bernard 3einer (!2;0, ="0# a construit cel mai influent model atribu ional al a%utorrii.
Cercettorul american sCa ocupat de legtura dintre atribuire i motiva ie. Dl a artat c
oamenii ncearc s identifice cauzele succesului i e ecului propriu precum i ale succesului
i e ecului celorlal i. Bernard 3einer a stabilit principalele dimensiuni ale cauzalit ii i a
alctuit o ta1onomie a cauzelor. Esihologul american a sus inut c nu cauzele specifice (de
e1emplu, efortul depus de individ, ansa lui, dificultatea sarcinii sau competen e aluin
sarcin# determin consecin ele performan ei, ci propriet ile cauzelor utilizate de individ
pentru aC i e1plica succesul ori e ecul (3einer et al., !2,!, :0#. Ca atare, el a identificat trei
dimensiuni ale cauzalit ii$ locusCul (cauzele sunt interne sau e1terne n raport cu individul#,
stabilitatea (cauze stabile i instabile# i controlabilitatea (criteriu pe baza cruia distingem
cauze controlabile i cauze incontrolabile#. ) adar, e1plic'nduC i succesul sau e ecul n
realizarea unei sarcini, individul ine seama de trei propriet i ale cauzalit ii$ locusCul,
stabilitatea i controlabilitatea. &e e1emplu, abilitatea este o cauz intern, stabil i
incontrolabil, n vreme ce efortul este intern, stabil i controlabil.
tefan Boncu (200, !2;# aduce la cuno tint o serie de c' tiguri teoretice ale
cercetrilor lui Bernard 3einer$
)tunci c'nd subiectul are convingerea c cellalt poate controla cauza strii sale de
deficien , refuz s acorde a%utorul.
Controlul perceput al celuilalt pentru nevoia lui actual genereaz dezgust ori furie, n
vreme ce lipsa perceput a controlului personal asupra nevoii d na tere simpatiei.
8odul n care este perceput controlabilitatea cauzei de ctre persoan nu influen eaz
inten ia de a a%uta dec't prin intermediul reac iilor afective. Cu c't cauza strii celuilalt
este mai pu in controlabil, cu at't subiectul resimte mai mult simpatie i mil i mai
pu in indignare i dezgust.
tefan Boncu (200, !22# ne innvit s ne amintim mpre%urarea n care un cer etor t'nr,
voinic, deplin valid i rumen la fa neCa cerut bani. )m fost indigna i i am refuzat sCl
a%utm. Eotrivit teoriei atribuirii cauza nevoii lui de a%utor a fost perceput ca fiind
controlabil, ca afl'nduCse n puterea lui. )ceast atribuire a declan at reac ia afectiv care, la
r'ndul ei, a stat la baza reac iei noastre comportamentale J neacordarea a%utorului.
&impotriv, am fost milostivi cu un cer etor btr'n, invalid, bolnav. 0eCam comportat astfel
pentru c am atribuit nevoia lui de a%utor unei cauze incontrolabile i am resim it simpatie i
compasiune pentru el.
B. &uto!atribuirea altruismului.
Eentru a n elege cum func ioneaz efectele autoCatribuirii altruismului asupra manifestrii
viitoare a comportamentului prosocial este necesar reactualizarea rezultatelor unor cercetri
derulate de &elro7 (. Eaulhus, &avid @. *haffer i (eslie (. &oBning (!2,,, 22#. Di au
contactat indivizi care donau s'nge. n convorbirile cu ace tia, leCa manipulat autoCatribuirile,
n sensul c unora leCa oferit informa ii care scoteau n eviden caracaterul altruist i umanist
al faptului de a dona s'nge, iar pentru al ii au fcut saliente motivele egoiste ale
comportamentului de donare (de e1emplu, prioritatea n utilizarea rezervelor bncii de s'nge#.
(a sf'r it, subiec ii au fost chestiona i asupra probabilit ii de a dona s'nge n viitor. Cei care
n elegeau propriile acte de donare ca acte altruiste au declarat ntrCo mai mare msur
inten ii de donare dec't cei care i etichetau comportamentul ca egoist. ) adar, subiectul
realizeaz o analiz atribu ional a comportamentelor sale de a%utorare. Dl este nclinat s le
pun pe seama tendin elor egoiste dac percepe o recompens e1tern i pe seama tendin elor
altruiste n lipsa unei astfel de recompense.
&aniel C. Batson, Christine ). 6arris, <evin &. 8cCaul, 8ichael &avis i 9imoth7
*chmidt (!2,2, :0"# au e1aminat autoatribuirile de compasiune i complezen ale
subiec ilor solicita i s acorde a%utor. )utorii nu adreseaz subiec ilor o cerere pentru a
determina aceast activitate, ci manipuleaz autoCatribuirile subiec ilor prin intermediul unui
complice care interpreteaz situa ia fie ca implic'nd compasiune (-*e pare c
e1perimentatorul are ntraCdevr nevoie de noi-#, fie implic'nd complezen (-*e pare c nu
avem de ales, trebuie sCl a%utm-#. ) a cum se anticipase, subiec ii care au fcut o atribuire
de compasiune pentru rspunsul lor la cererea ini ial acord a%utor ntrCo mai mare msur
atunci c'nd sunt confrunta i cu o alt cerere, dec't subiec ii care iCau atribui trstura de
complezen . Concluzia studiului are un pronun at caracter aplicativ$ -)cordarea a%utorului
poate fi interpretat ca un semn de trie i virtute, dar la fel de bine poate fi n eleas ca
implic'nd slbiciune. C'nd oamenii refuz s a%ute, unul din motive poate fi dorin a de a evita
s se vad pe ei n i i ca fiind complezen i- (Batson et al., !2,2, :02#.
D1ist c'teva capcane cognitive n conduita altruist pe cere individul i le ntinde
singur. Ca s poat a%uta, el trebuie s se priveasc pe sine ca animat de recompense interne i
nu e1terne, ca fiind generos i nu complezent n fa a cererilor de a%utor ale celorlal i.
)ltrui tii sunt oameni care se comport n manier altruist, dar care tiu, n plus, sC i
interpreteze ac iunile ca fiind altruiste.
III.2.3. Emergen a comportamentului prosocial
III.2.3.1. Efectul de spectator
Fnteresul pentru studierea emergen ei comportamentului prosocial a fost declan at de un
eveniment trist petrecut la 0eB QorA n data de != martie !2":. n acea sear, o t'nr,
numit n pres Catherine (<itt7# 4enovese, a fost omor't n strad de ctre 3inston
8osele7, sub privirile a =; de persoane. )sasinul a urmrit i mutilat victima timp de =0 de
minute, timp n care nimeni din cei ce ce priveau de la ferestre nu a chemat poli ia. Cazul a
fost puternic mediatizat i a scandalizat societatea i cercettorii, )braham 8. @osenthal
(!2":+200;# public'nd o carte intitulat hirt'!eight (itnesses.
Bibb (atane i 5ohn 8. &arle7 (!2";, =,,# iCau propus s arate c lipsa
comportamentelor prosociale sCa datorat unei inhibi ii sociale. 9'nra femeie a fost, de fapt,
victima numrului mare de persoane care au asista la tragicul eveniment. )utorii au pus nonC
interven ia pe seama acestui curios efect ce apare atunci c'nd presiunea spre interven ie nu se
centreaz pe un individ anume, ci se disperseaz la nivelul celor prezen i. Eentru fiecare
dintre cei care au asistat, prezen a celorlal i a avut ca rezultat inhibarea impulsului de a a%uta
(Boncu, 200, !,,#. Dfectul de spectator care se instaleaz este definit de tefan Boncu
(200, !,;# drept impactul mrimii grupului de spectatori asupra a%utorrii. )cela i autor
delimiteaz trei procese psihosociale ce pot interveni atunci c'nd individul se afl n prezen a
altora, alctuind mpreun un grup mai mare sau mai mic, i toate trei sunt necesare pentru a
e1plica fenomenul inhibrii sociale a comportamentului prosocial$ influen a social,
difuziunea responsabilit ii i teama de evaluare.
)rocesul de influen J apare din cauza ambiguit ii situa iilor de urgen . )mbiguitatea,
dup cum e1plic tefan Boncu (200, !,;#, face ca fiecare din indivizii ce asist la un
accident s caute s disting n e1presiile faciale i n comportamentele celorlal i indicii
asupra modului n care trebuie n eleas situa ia i asupra mi%loacelor de ac iune. *e
realizeaz un proces de comparare social. 4ravitatea situa iei este stabilit de individ
privinduCi pe ceilal i i studiinduCle e1presiile i reac iile. ) a cum concluzioneaz 6ans 3.
Bierhoff (!22:, =2#, spectatorii unui eveniment n care se impune a%utorarea a%ung -modele
de pasivitate unul pentru cellalt-. Erocesul de influen derulat n acest sens poate bloca
acordarea a%utorului. Ce se nt'mpl de faptO Eetru Flu (200:, !00# rspunde la ntrebare
apel'nd la rezultatele e1perimentelor realizate de 5ohn 8. &arle7 i Bibb (atane (!2";, =,;#.
n mpre%urrile c'nd mai mul i indivizi asist la o scen ce de ine un anumit grad de
ambiguitate i este interpretabil ca necesit'nd sau nu interven ie, fiecare a teapt de la
ceilal i s primeasc informa ii clarificatoare. &e multe ori, oamenii se ntreab reciproc i
comunic, dar alteori, datorit unor mecanisme legate de prestigiu, ru ine, timiditate etc.,
comunicarea verbal nu are loc. Lunc ioneaz, n schimb, ignoran a pluralist, care const n
evaluarea situa iei n func ie de analiza reac iilor i ac iunilor celorlal i prezen i, definindCo
astfel, ca fiind nepericuloas sau care nu merit interven ia.
*ispersarea responsabilit ii . n cazul 4enovese, Bibb (atane i 5ohn 8. &arle7 (!2,0, !0"#
conchid c un factor important care a condus la tragedie lCa constituit faptul c fiecare din
vecini tia c ceilal i urmresc ce se nt'mpl n strad, ns nici unul nu putea observa
ndeaproape comportamentele celorlal i. )stfel, fiecare spectator iCa putut spune c unul din
ceilal i a telefonat la poli ie sau c a hotr't s l infrunte pe atacator. n aceste condi ii,
propria interve ie devenea inutil. 9eoria difuziunii responsabilit ii sau Hparado1ul lui
Mlson- (Chelcea, 20!0, 2=,# a a cum este ea sintetizat de tefan Boncu (200, !;"# ne arat
c asumarea responsabilit ii depinde de competen a spectatorului, de rela ia lui cu victima,
de credin a lui c aceasta merit s fie a%utat. )stfel, dac subiectul se percepe competent n
asistarea victimei, va resim i obliga ia de a ac iona. &impotriv, dac va crede c unul din
ceilal i spectatori are mai mult competen dec't el n situa ia dat, atunci va percepe o
responsabilitate sczut i va evita s intervin.
*halom 6. *chBartz (!2,,, 2:!, apud Boncu, 200, !;;# pune n eviden chiar
tendin a individului de a nega, de a minimaliza responsabilitatea sa de a interveni. )utorul a
propus un -model procesual- al comportamentului de a%utorare, n care se eviden iaz modul
n care apare negarea de ctre subiect a propriei responsabilit i de a reac iona. Fat
configura ia acestui model care serve te i ca spri%in n delimitarea etapelor procesului de
interven ie, deci de manifestare a comportamentului prosocial$
!. con tiin a c o persoan se afl n dificultateK
2. percep ia c e1ist ac iuni care pot ndeprta dificultateaK
=. recunoa terea propriei capacit i de a interveniK
:. percep ia responsabilit ii de implicareK
. activarea normelor personale, pree1istente ori construite n situa ieK
". evaluarea costurilor i a rezultatelor probabileK
,. reevaluarea i redefinirea situa iei prin$
a# negarea strii victimei (a realit ii sau a gravit ii acestei stri#K
b# negarea responsabilit ii de a rspundeK
c# negarea adecvrii normelor activateK
;. integrarea pa ilor anteriori n lumina reevalurilorK
2. ac iunea sau inac iunea.
eama de evaluare. Bibb (atane i 5ohn 8. &arle7 (!2,", =,# adaug celor dou motiva ii
anterioare ale nonCinterven iei, o a treia, aceea c subiectul prefer s nu ac ioneze pentru c
anticipeaz aprecieri defavorabile ale celorlal i spectatori.
Cercettorii care sCau ocupat de studiul acestui mecanism al efectului de spectator sunt
*halom *chBartz i )vi 4ottlieb (!2;0, :!;#. n opinia lor, la baza procesului de acordare
neCacordare a a%utorului se situeaz teama de evaluare. &ac subiectul crede c ceilal i sunt
con tien i de prezen a lui, el se va teme de e1pectan ele i evalurile lor i va ncerca s le
influen eze. )stfel, autorii gsesc teama de evaluare ca un determinant al ac iunii, n sensul
c participan ii au a%utat mai pu in atunci c'nd au crezut c ceilal i spectatori nu sunt
con tien i de reac iile lor, deci anonimatul i prote%a de teama de evaluare. &e asemenea,
5od7 4ottlieb i Charles *. Carver (!2;0, 2=# au pus n eviden faptul c e1pectan a
subiectului de a participa ulterior ntrCo interac iune fa CnCfa cu ceilal i spectatori va
diminua efectul de spectator. )nticiparea interac iunii cu ceilal i care asit la situa ia de
urgen determin implicarea individului n ac iune.
*eptimiu Chelcea, cit'nduCl pe Ehilip BricAman (!2;2, apud Chelcea, 20!0, 2=,#, ofer
un tablou sintetizator al diferitelor tipuri de comportamente prosociale n func ie de percep ia
privind responsabilitatea gsirii unei solu ii$
!. 8odelul moral (apare n cazul perceperii responsabilit ii ridicate, at't n ceea ce prive te situa ia, c't
i gsirea solu iei#.
2. 8odelul iluminist (cel aflat ntrCo situa ie critic are o responsabilitate ridicat pentru situa ia n care a
a%uns, dar nu are nici o responsabilitate sau are o responsabilitate sczut n imaginarea solu iei pentru
ie irea din criz#.
=. 8odelul compensator (o responsabilitate sczut pentru pozi ia critic n care se afl cineva, dar o
responsabilitate nalt pentru solu ionarea problemei#.
:. 8odelul medical (individul are o responsabilitate sczut at't n legtur cu situa ia problematic, dar
i n legtur cu dep irea ei#. Ehilip BricAman apreciaz c modelul compensator reprezint cea mai
bun alegere. Cel ce prime te a%utorul se manifest ca un agent social activ, n timp ce prime te
a%utorul, el se a%ut i singur.
)m amintit doar o parte din factorii care influen eaz emergen a comportamentului prosocial.
n realitate, intervin i o multitudine de factori de conte1t care sporesc dificultatea
prognozelor cu privire la interven ia prosocial a indivizilor.
III.2.3.2. Modelul emergen ei comportamentului prosocial
Bibb (atane i 5ohn 8. &arle7 (!2,0# au construit un model al procesului de
interven ie, art'nd c acordarea %utorului se realizeaz ca urmare a mai multor decizii pe care
le ia individul, sub influen a unei multitudini de factori. *eptimiu Chelcea (20!0, 2=;#, tefan
Boncu (200, !,# i Eetru Flu (200:, 22# sintetizeaz etapele acestui proces decizional
stadial ce determin sau nu comportamentul prosocial.
Ligura =. 8odelul emergen ei comportamentului prosocial (Chelcea, 20!0, 2=; apud (atane i &arle7, !2,0#
Erima etap a acestui proces o constituie identificarea sau percep ia nevoii de a%utor a
celuilalt. Dste posibil ca solicitarea a%utorului s nu fie perceput de ctre indivizii capabili s
intervin. Mamenii i concentreaz aten ia selectiv, nefiind capabili s recepteze toate
semnalele din mediul ncon%urtor. Ee de alt parte, uneori indivizii sunt motiva i s ignore
solicitarea a%utorului. @efuzul de a observa nevoia de a%utor a celuilalt conduce la nonC
interven ie.
Cea deCa doua etap a acestui proces este stabilirea de ctre individ dac evenimentul
este o urgen sau nu. Fnterpretarea evenimentului ca urgen depinde de mul i factori$
caracteristici de personalitate ale individului, e1perien e anterioare, dispozi ia de moment,
motiva ia interpretrii situa iei sau reac iile celorlal i spectatori. &ac evenimentul este
interpretat ca urgen , se trece la urmtoarea etap, aceea de asumare a responsabilit ii
personale, dac nu este interpretat ca o urgen , atunci ac iunea de a%utorare nu are loc.
&ecizia asupra responsabilit ii personale reprezint al treilea stadiu n modelul
emergen ei comportamentului prosocial. Chiar i n aceast etap, dup ce individul a
observat evenimentul i iCa atribuit caracteristicile situa iilor de urgen , el se poate ab ine de
la interven ie, consider'nd c nu este responsabil pentru acordarea a%utorului. ) a cum am
prezentat n descrierea mecanismelor efectului de spectator, asumarea responsabilit ii
depinde de competen a spectatorului, de rela ia lui cu victima, de credin a lui c aceasta
Dvenimentul
este
interpretat ca
urgen O
i asum
responsabili
tateaO
4se te o
modalitate
de ac iune O
*tadiul ! *tadiul ! *tadiul ! *tadiul !
!
! ! !
"# "# "# "#
Dste
observat
evenimentulO
)cord
a%utor
)c iunea de
a%utorare nu are loc.
&e ceO
0u miCam dat seama
de situa ie
)c iunea de
a%utorare nu are loc.
&e ceO
Credeam c
altcineva va
interveni.
)c iunea de
a%utorare nu are loc.
&e ceO
0u credeam c era
nevoie
)c iunea de
a%utorare nu are loc.
&e ceO
0u am tiut cum s
acord a%utorul.
merit a%utat. )sumarea responsabilit ii se realizeaz n raport cu internalizarea normei
responsabilit ii sociale precum i cu al i factori ce in de situa ie sau de caracteristicile celui
ce ar putea acorda a%utor.
) patra etap a modelului prive te modul specific de interven ie. Fndividul decide care
este calea cea mai potrivit de acordare a a%utorului. )ceasta poate fi direct (de e1emplu,
participarea la stingerea unui incendiu# sau indirect (de e1emplu, a telefona la pompieri#
((atane i &arle7, !2,0, ::, apud Boncu, 200, !,,#. Erelu'nd modelul procesului decizional
conceput de &avid M. *ears, (etitia )nne Eeplau i *helle7 D. 9a7lor (!22!, 2=#, Eetru Flu
(200:, 2:# precede etapei deciziei alternativelor pe cea de estimare a costurilor i beneficiilor.
)stfel, dac individul i evalueaz costurile implicate n comportamentul prosocial ca fiind
mari, iar beneficiile celui ce urmeaz s fie asistat, ca fiind mici, a%utorul e pu in probabil s
fie acordat. &impotriv, cu c't nevoia de a%utor este mai pronun at, iar a%utorul nu implic
riscuri foarte mari, cu at't interven ia este mai plauzibil, iar satisfac ia (beneficiul psihic#
este mai substan ial. Dste interesant de observat cum costurile pot fi prezente nu doar c'nd se
acord a%utor, ci i atunci c'nd individul se sustrage de la acordarea a%utorului. 5udecata
celorlal i conform creia puteai interveni dar nu ai facutCo, duce la un disconfort psihologic i
scderea stimei de sine. &up estimarea raporturilor dintre propriile costuri i beneficii i cele
ale victimei, dup alegerea modalit ii potrivite de ac iune urmeaz implementarea deciziei
sau acordarea a%utorului propriuCzis.
)cordarea a%utorului nu este ns cert nici n acest etap. M persoan care a observat
un eveniment, lCa interpretat ca urgen , a stabilit cCi revine responsabilitatea de a a%uta i a
ales forma adecvat de asisten trebuie s duc la ndeplinire decizia de acordare efectiv a
a%utorului. ns, pruden a, frica, stresul pot inhiba comportamentul prosocial chiar i n
aceast etap (Boncu, 200, !,,#. &ac factorii perturbatori intervin n acest moment
comportamentul prosocial nu se manifest.
Dste necesar s men ionez c acest model are meritul de a reliefa comple1itatea
cognitiv i comportamental a interven iei, descrierea minu ioas a fiecrei etape fc'nd
mai clare mecanismele ce apar n fiecare moment. ns, n desf urarea real a evenimentelor
indivizii nu parcurg cu scrupulozitate fiecare etap. D1ist situa ii n care decizia se ia cu
rapiditate (de e1emplu, salvarea vie ii unui copil din foc# motiva ia fiind ancorat profund n
personalitatea individului sau situa ii n care indivizii evalueaz, estimeaz costuri i beneficii
i fac o alegere a cii de ac iune. Cel mai adesea, a a cum e1plic Bibb (atane i 5ohn 8.
&arle7 (!2,", apud Boncu, 200, !,,#, oamenii a%ung brusc prin insight, la o evaluare global
a situa iei i din aceasta deriv deciziile pe care le iau cu privire la eventualele ac iuni de
a%utorare.
III.2.$. %rofilul personalit& ii altruiste
@obert ). Baron i &onn B7rne (!22,+200!#, sintetiz'nd cercetri empirice, au eviden iat o
serie de dispozi ii, dimeniuni ale personalit ii ce influen eaz comportamentul de a%utorare$
C 0evoia de aprobare, n sensul c indivizii cu un nal nivel al acestei nevoi sunt mult
mai receptivi la aprecieri i stim social i, prin rentrire, practic n continuare acte
de a%utorare.
C ncrederea personal apare de asemenea, asociat comportamentelor prosociale,
indivizii cu un scor mare la itemii ce identific aceast trstur a%ut'nduC i n mai
mare msur semenii dec't cei ce manifest nencredereK
C Comportementul prosocial coreleaz cu dispozi ia spre prietenie i apare n asocia ie
negativ cu agresivitatea i instabilitatea emo ional.
Esihosociologii iCau pus problema ce combina ie de factori de personalitate face diferen a
marcant ntre ntre cei care a%ut n situa ii de urgan i cei care nu fac acest lucru. )stfel,
propun'nd conceptul de personalitate altruistic, 6ans 3erner Bierhoff, @enate <lein i Eeter
<ramp (!22!, 2,0# au analizat mai multe cazuri reale de comportament fa de accidenta i
naintea sosirii salvrii. Control'nduCse variabilele se1, v'rst i clas social, a rezultat un
profil al personalit ii altruistice constituit din urmtoarele cinci caracteristici principale$
a# Dmpatia, care aprea corelat pozitiv cu toleran a, autocontrolul i nevoia de a face bun impresie i de
aprobareK
b# Credin a ntrCo lume dreapt (%ust#, e1primat n opinia subiec ilor c, n lumea n care trim, mai
devreme sau mai t'rziu, faptele bune vor fi rspltite, iar cele rele pedepsiteK
c# @esponsabilitatea social, convingerea din partea celor care au srit n a%utor c fiecare persoan este n
cel mai nalt grad responsabil n a face tot ce e posibil pentru aCi a%uta pe cei afla i n nevoieK
d# (ocul de control intern, trstur a celor ce au a%utat, ei consider'nd c st n puterea fiecruia dintre
noi a face bine sau ruK dimpotriv, cei cu locul de control e1tern afirm c norocul, destinul,
organiza iile i alte for e e1terioare sunt responsabile de soarta noastr i a altora, iar ace tia nici nu au
acordat a%utorK
e# Dgocentrismul sczut este propriu persoanelor care au a%utat, pe c'nd cele de semn contrar sunt
caracterizate de preocupare i absorb ie de sine, precum i de competitivitate ridicat.
(a acestea am putea aduga stima de sine, pe care tefan Boncu (200, 2=;# o delimiteaz ca
variabil de personalitate cu uria impact asupra comportamentului prosocial. Cit'nduCi pe
5onathon BroBn i )pril *mart (!22!, =,!#, tefan Boncu (200, 2=2# arat c indivizii cu o
stim de sine ridicat i supraestimeaz calit ile sociale i a%ut mai mult dac sunt fcu i s
cread c au nregistrat un e ec ntrCo sarcin intelectual. )cordarea a%utorului le permite s
recupereze imaginea pozitiv pe care iCau construitCo despre ei n i i. &impotriv, indivizii
cu stim de sine slab nu sus in caracterul pozitiv al propriet ilor lor sociale dec't dac li se
comunic rezultate ncura%atoare n sarcina intelectual. Di i intensific actele prosociale
numai dac primesc feedbacACuri indic'nd succesul.
>aria ii sau instabilit i ale stimei de sine pot determina opturarea acordrii i
solicitrii a%utorului n viitor. Eetru Flu (200:, !0!# relateaz o perspectiv foarte incitant.
)%utorul primit de la persoane apreciate ca fiind mai slabe dec't persoana n cauz (fra i mai
mici, brba ii de la femei etc.# sau chiar de la egali (colegi de aceea i v'rst, profesie etc.#
poate determina o scdere a stimei de sine a persoanei a%utate i efortul pentru evitarea n
viitor a situa iei de solicitare de a%utor. )tunci c'nd a%utorul vine din partea celor apropia i
(familie, prieteni, colegi#, primitorul poate ncerca triri contradictorii$ pe de o parte se simte
lini tit pentru c a fost a%utat n virtutea solidarit ii familiale, colegiale, iar pe de alt parte,
se simte ros de g'ndurile incompeten ei, inferiorit ii, datorit analizei n spa iul compara iei
sociale. Concluzia care se desprinde, sus inut de cercetri reprezentative n literatura de
specialitate J Baron i B7rne, !22,+200!K 0adler, !22! J este c natura emo iilor i
sentimentelor trite de receptor n urma a%utorrii contribuie la strategiile lui viitoare. &ac
a%utorul vine din partea unor strini, anonimi i impersonali (stat, organiza ii etc.#, strile
emo ionale sunt pozitive i nuCl vor inhiba pe cel aflat n nevoie s cear a%utor i n
continuare, ci, dimpotriv, l vor ncura%a. &ac, n schimb, a%utorul a fost acordat de familie,
prieteni, vecini, tririle sunt mai degrab negative, de ngri%orare, ru ine, ceea ceCl va motiva
s se mobilizeze, astfel nc't pe viitor s evite nevoia de a%utor. )cest tip de analiz ne
conduce ctre luarea n considerare a comportamentelor prosociale manifestate pe termen
lung i nu doar n situa ii de urgen .
8are parte din e1perimentele care au pus n eviden legtura cauzal ntre trsturi de
personalitate i comportamentul de a%utorare se reduc la ac iunea individului n situa ii de
urgen . Eentru situa iile de nonCurgen , tefan Boncu (200, 2=;# identific o serie de
determinri pe care le adaug profilului schi at. 0evoia de aprobare social reprezint o
puternic for motiva ional i poate declan a comportamente prosociale. ) de ine pozi ia
de lider ntrCun grup sau ntrCo organiza ie, precizeaz psihologul ie ean (Boncu, 200, 2:!#,
nu reprezint un atribut de personalitate, dar echivaleaz cu recunoa terea social a unor
caracteristici. @o7 L. Baumeister, *tuart E. Chesner, Eamela *. *enders i &ianne 8. 9ice
(!2;;, 20# au artat e1perimental c rolurile de lideri erau definite numai n legtur cu
sarcina e1perimental i deveneau irelevante func ional atunci c'nd aprea urgen a. *Ca
constata c liderii acordau a%utor doar dac membrii subordona i rm'neau pasivi, ei
sim induCse desemna i s intervin. )utorii au interpretat comportamentul liderilor n termeni
de amplificare a responsabilit ii J rolul de lider ar func iona ca un indice de responsabilitate
generalizat.
tefan Boncu propune luarea n considerare i a unor corelate de biografie ale
comportamentului de a%utorare, statutul socioCeconomic i provenien a rural sau urban.
*intetiz'nd cercetri cu privire la aceste coordonate ((atane i &arle7, !2,0, !=# tefan
Boncu (200, 2:2# conchide c membrii claselor superioare ac ioneaz ntrCo mai mare
msur dup regulile schimbului social. )v'nd o orientare pronun at spre reciprocitate, ei
dau numai dac mai nainte au primit. &e asemenea, cei din clasele superioare ar putea fi
preocupa i mai mult de respectarea intimit ii i s acorde a%utorul mai mult n mpre%urri
care nu presupun contact fizic, dar n care resursele lor materiale ar avea un rol nsemnat.
n ceea ce prive te provenien a rural sau urban a persoanei i rela ia acesteia cu
acordarea a%utorului rezultatele sunt n concordan cu studii de psihologie urban care au
cunoscut o dezvoltare sus inut dup !2,0. *tanle7 8ilgram (!2,0, !:"2, apud Boncu, 200,
2:=# sus inea c talia supradimensionat a comunit ii, densitatea i eterogenitatea produc o
stimulare n e1ces, deosebit de stresant pentru locuitorii ora elor. Di depun eforturi s se
adapteze, limit'nd numrul partenerilor de interac iune, ca i gradul de intimitate i
ata amentul fa de ace tia. (ocuitorii ora elor devin irascibili, neprieteno i i nencreztori
fa de strini. Dludeaz situa iile n care li se solicit a%utor sau pur i simplu refuz s a%ute.
Di manifest deschidere numai fa de un cerc restr'ns de rude, prieteni i cuno tin e. Dste
foarte util de men ionat, pentru demersul e1plorator al acestei teze de doctorat, contribu ia lui
Eaul )mato (!2;=, ,;# care a identificat o corela ie negativ ntre mrimea popula iei i
a%utorare, dar a atras aten ia asupra faptului c neacordarea %utorului n mediul urban este
limitat de interac iunile spontane, la tipurile de interven ie impersonal i anonim. 8ediul
constituit de ora stimuleaz a%utorul planificat, formal, ca i a%utorul oferit prietenilor.
n profilul conturat mai sus sCau luat n considerare mai multe variabile prezentate n
literatura de specialitate ca buni predictori. 0u sunt cuprinse, ns, variabile legate de
e1perien ele de via anterioare, de structura biopsihic, de starea mental emo ional de
moment. Dste utopic s credem c putem face predic ii de mare acurate e pornind de la un
anumit profil standard de personalitate, oric't de comple1 i bogat ar fi. *itua iile concrete,
starea sau dispozi ia afectiv a individului, conte1tul comunitarCcultural, i al i determinan i
conduc la ideea c abordarea trebuie s fie mai degrab ideograficoClocalist dec't nomotetic
i n legtur cu socialul. *itua iile sociale sunt deosebit de importante n manifestarea
comportamentului prosocial i, cel mai adesea, impactul trsturilor depinde de mpre%urarea
n care individului i se solicit a%utorul. &e altfel, *eptimiu Chelcea (20!0, 2:2# conchide c
nu se poate vorbi de un tip special de personalitate care s asigure comportamentul prosocial.
Esihosociologul vorbe te despre predispozi ii ce pot fi constante ale personalit ii, referinduC
se la -predispozi ia spre gratitudine- (dispositional gratitude# definit de 8ichael
8cCullough, @obert ). Dmmons i 5oC)nn 9sang (2002, !!"# ca acea disponibilitate de a
mul umi binefctorilor.
8are parte din cercetrile psihosociale ale comportamentului prosocial au vizat reac ii
n mpre%urri de urgen sau au msurat comportamentul de a%utorare imediat dup crearea
unor condi ii facilitatoare sau inhibante. &in ce n ce mai mult ins, psihologia social se
preocup de comportamentele prosociale de lung durat, cum ar fi voluntariatul.