Powerpoint Templates

Page 1

Stresul ocupaional
Cmpean Raluca Iulia
Cristea Andreea Emanuela
Francu Ioana
Oltean Iulia

Powerpoint Templates
Page 2
DEFINIII I MODELE
TEORETICE
Powerpoint Templates
Page 3
Stresul ocupaional
Powerpoint Templates
Page 4
Modelul tranzacional al stresului
(Lazarus i Folkman,1984)

Powerpoint Templates
Page 5
Modelul tranzacional al stresului
(Lazarus i Folkman,1984)
Coping-ul are dou funcii (cit Schwarzer, 1998):

coping focalizat pe problem (problem-focused coping)
coping focalizat spre emoie (emotion focused coping)
Powerpoint Templates
Page 6
Model cognitiv-emoional
(Liu & Perrewe, 2005)
Powerpoint Templates
Page 7
Modelul Solicitrilor i Controlului (Karasek,
1979)
Powerpoint Templates
Page 8

CAUZE ALE STRESULUI I
REACII LA STRES

Powerpoint Templates
Page 9
Cauze ale stresului
Gradul de expereniere a stresului depinde
de cele 2 mecanisme psihologice
protective

reacia de alarmare
adaptarea
=> dac una din cele dou nu funcioneaz,
apare stresul

Powerpoint Templates
Page 10
Factori de la locul de munc
cauzatori de stres

Intrinseci jobului - condiii fizice, pericole fizice,
suprasolicitare, orar prelungit

Rolul n organizaie ambiguitate de rol, conflict
de rol, responsabilitate fa de oameni, conflicte
organizaionale

Relaii la job comunicare deficitar cu efii i
colegii, probleme de delegare a sarcinilor

Powerpoint Templates
Page 11
Factori de la locul de munca cauzatori
de stres
Structur i climat politici interne, dificulti
financiare, luarea deciziilor

Dezvoltarea carierei nesigurana locului de
munc, promovare

Cultura organizaional - prezenteism

Powerpoint Templates
Page 12
Reacii la stres, S. Michie, 2002
Experenierea stresului i vulnerabilitatea
la efectele adverse difer

- resurse materiale (sigurana financiar)
- resurse psihologice (stima de sine)
- reacii emoionale
- comportament competitiv

Powerpoint Templates
Page 13
Reacii la stres, S. Michie, 2002
emoionale (anxietate, depresie)
comportamentale (agresivitate)
fizice (migrene)
cognitive (probleme de concentrare)

= > stresul persistent duce la modificri la
nivel neuroendocrin, cardiovascular,
imunitar i chiar la boli fizice sau psihice
Powerpoint Templates
Page 14
Reacii la stres
Exist o relaie de interdependen ntre
starea de bine general, funcionarea la
locul de munc i tensiunea de la locul de
munc

Dac tensiunea este foarte mare sau
faorte mica, starea de bine i functionarea
sunt slabe
Powerpoint Templates
Page 15
Consecinele stresului, H. Pitariu,
2006
Fizice i fiziologice ulcer, dureri de spate,
artrita, ritm cardiac, boli hormonale, boli
cardiovasculare

Psihologice anxietate, depresie, insomnii,
burnout, conflicte familiale, insatisfacii

Comportamentale absenteism, consum de
substane, alcool i tutun, sabotaj, performan
sczut, luare de decizii deficitar
Powerpoint Templates
Page 16
RELAIA DINTRE STRESUL
OCUPAIONAL I
PERFORMA

Powerpoint Templates
Page 17
Stresul ocupaional i performana
la locul de munc

1. Performana individual
2. Tipuri de relaii ntre stres i performan
3. Variabile moderatoare
4. Instrumente de msurare


Powerpoint Templates
Page 18
Performana la locul de munc
o persoan i realizeaz bine sarcinile aferente postului
pe care l ocup.

performana este un criteriu extrem de important care
relaioneaza cu rezultatele i succesul organizatiei

din perspectiv psihologica, Campbell descrie
performana la locul de munc ca fiind o variabila la nivel
individual. Astfel, performana este ceea ce o singur
persoan face. Acest lucru difereniaz conceptul de
performan la locul de munc de alte constructe cum ar
fi performana organizaionala sau performana
naionala, acestea fiind variabile de nivel superior.

Powerpoint Templates
Page 19
Tipuri de relaii ntre stres i
performan

1. o relaie negativ-linear (Gupta si Beehr,
1979; Westman si Eden, 1996)
- o meta-analiza realizat de Muse i
colab. (2003) a artat c 47% din studiile
analizate susin acest relaie

2. o relaie pozitiv-linear (Meglino, 1977)


Powerpoint Templates
Page 20
Tipuri de relaii ntre stres i
performan
3. o relaie curbilinie (n forma de U) (Yerkes
si Dodson,1908; Scott, 1966; Baddeley,
1972; Cohen, 1980 )

4. nicio relaie (Dubin, Hedley si Taveggia,
1976; Taveggia si Kapln, 1998; Taveggia
si Santos, 2001)


Powerpoint Templates
Page 21
Variabile moderatoare
n relaia stres-performan

Inteligena emoional
(Diggins, 2004, Lyons, Schneider, 2005, Lopes si colab.,
2006, Slaski, Cartwright, 2002)

Capacitatea de munc
(Te-Yi Chang si Yu-Lien Chung, 2007 )

- reduc efectul negativ al stresului asupra performanei

Powerpoint Templates
Page 22
Instrumente de msurare
Evaluarea stresului ocupaional
Ex: Chestionarul de Evaluare a Stresului
Ocupatonal (Job Stress Survey, abv.JSS,
Charles Spielberger, Peter Vagg, 1999)

Itemi: - Munca peste program
- Alocarea de sarcini noi i nefamiliare



Powerpoint Templates
Page 23
Instrumente de msurare
Evaluarea performanei
Ex: Scale de evaluare cu ancore
comportamentale
S.E.A.C

(sistem de apreciere propus de Smith i
Kendall)


Powerpoint Templates
Page 24
RELAIA DINTRE STRESUL
OCUPAIONAL I
SATISFACIE

Powerpoint Templates
Page 25
Satisfacia profesional
- judecata individului asupra ocupaiei sale
n termeni de favorabil sau nefavorabil
(Motowildo,1996)

- o atitudine sau o stare emoional
pozitiv rezultat n urma unei evaluri
realizate de individ fa de postul pe care l
deine i fa de experienele sale cu
munca (Locke, 1976)
Powerpoint Templates
Page 26
Antecedente, corelate i consecine ale
satisfaciei profesionale ( Kinicki i colab.,
2002)


Antecedente
Corelate
Consecinte
Powerpoint Templates
Page 27
Teorii ale satisfaciei profesionale
A. Teoriile situaionale ale satisfaciei profesionale
(Herzberg, 1966; Hackman & Oldham, 1976).

B. Teoriile dispoziionale ale satisfaciei profesionale
( Judge, 1998)

C. Teoriile interactive ale satisfaciei profesionale
(Hulin, 1991; Locke, 1976).


Powerpoint Templates
Page 28
Relaia stres ocupational
satisfacie profesional
- o relaie de cauzalitate direct ntre
stresul ocupaional i satisfacia
profesional (Campbell, Dunnette, Lawler, & Weick,
1970; Spector, 1987; Rose, 2003 )

- relaia ntre stres ocupaional - satisfacie
profesional este moderat de diveri
factori ( ex. Locke, 1976, Hulin, 1991, Arnold 2005).
Powerpoint Templates
Page 29
Relatie stres ocupaional
satisfacie profesional
Instrumente folosite pentru evidenierea relaiei
stres- satisfacie cu munca

- chestionar cu itemi cotai pe o scar Likert de la 1 la 5
(1=niciodat, 5=ntotdeauna)

- itemi fac referire la 3 seciuni: stres fiziologic
stres psihologic
satisfacie profesional
Powerpoint Templates
Page 30
Exemple de itemi
Physiological stress: (Seawards ,2005)
1) Indigestion and/or abdominal pain.
2) Weight loss or weight gain

Psychological Stress (Beehr et al.,2001; Cox et al.,2000;
Newell,2002).
3) Find it difficult to control emotions.
4) Feel confuse and/or cannot concentrate.

Job Satisfaction (Dua, 1994;Fairbrother &Warn, 2003;Smith
et al.,1969; Sullivan &Bhagat)
2) I am satisfied with my chances for salary increases.
3) The work I do is appreciated
Powerpoint Templates
Page 31
Rezultate
-stresul fiziologic influeneaz n mod direct satisfacia profesional,
n timp ce stresul psihologic are efect moderator n relaie cu
satisfacia profesional (Ismail, Yao, Kamal Yeop Yunus, 2009)

- exist diferene de gen n percepia stresului ocupaional i a
satisfaciei profesionale ( McKean et al, 2000)

- insecuritatea locului de munc descrete satisfacia profesional i
accentueaz simptomele fizice ale stresului (Heaby, Israel, House,
1994)

- comparnd sursele satiscaiei profesionale n rndul directorilor
colari, s-a identificat c pentru cei care au raportat satisfacie cu
munca ar fi: factorii interpersonali, n timp ce pentru cei care nu au
raportat satisfacie profesional cauzele s-ar datora factorilor
personali i structurali (Chaplain, 2001)
Powerpoint Templates
Page 32
MANAGEMENTUL STRESULUI
Powerpoint Templates
Page 33
Modelul triardic al managementului stresului
(Sutherland, Davidson, 1993)
- Nivel primar: identificarea, eliminarea, minimalizarea
stresorilor

- Nivel secundar: educarea i formarea angajailor
pentru a coopera cu stresorii

- Nivel terial: a ajuta i a trata angajaii care au fost
continuu expui la stres, incluznd servicii de
consilere sau pauze



Powerpoint Templates
Page 34
Intervenii la nivel primar pentru a
minimaliza/ elimina stresorii:
- cultura organizaional i climatul organizaional
- mbuntirea percepiilor controlului asupra muncii
- managementul stresului legat de cerinele muncii
- controlul stresului legat de cariera
- insecuritatea muncii i oportuniti limitate de dezvoltare a
carierei
- managementul stresului creat de o munc nestimulant i
plictisitoare
- mecanisme alternative pentru ndeplinirea sarcinilor ca o
intervenie de control al stresului
- managemntul stresului legat de problemele de rol
- negocierea rolului ca i mecanism de control al stresului
Powerpoint Templates
Page 35
Bibliografie
C. Heaney, B. Israel
,
J.House
,
1994,

Chronic job insecurity among automobile workers:
Effects on job satisfaction and health, Social Science & Medicine, 1431-1437

Chung-Lim, H., Wing-Tung, A. (2006). Teaching Satisfaction Scale: Measuring Job
Satisfaction of Teachers. Educational and Psychological Measurement , 66, 172-185


Judge, T., Parker, S., Colbert,A., Heler,D., Ilies, R.,(2002). Job Satisfaction: a Cross- Cultural
Review. n Anderson, N., Ones, D., Sinangil, H., Viswesvaradan,C.,Handbook of Industrial,
Work and Organizational Psychology (pg. 25-53)

Azman Izmail, Yeo Suh-Suh, Mohd Naeim Ajis i Noor Faizzah Dolah (2009).
Relationship between Occupational Stress, Emotional Intelligence and Job Performance: An
Empirical Study in Malaysia

Pitariu, D. (2006). Proiectarea fielor de post, evaluarea posturilor de munc i a
personalului: Ed. Irecson





Powerpoint Templates
Page 36
Bibliografie
Te-Yi Chang i Yu-Lein Chang (2007). Relationship Between Role Stress and Job
Performance in Salespeople Employed by Travel Agents in Taiwan. In Intrenational Jurnal of
Stress Management, Vol.14, Nr.2 (p.211-223)

Stoica, M., (2007). - Stres, personalitate i performan in eficiena managerial, Editura
Risoprint, Cluj Napoca.

Jamal, M. (2007). Job Stress and Job Performance Controversy Revisted: An Empirical
Examination in Two Countries. In Intrenational Jurnal of Stress Management, Vol.14, Nr.2
(p.175-187)

Michie S. (2002). Causes and management of stress at work.Occup Environ Med, Nr. 59, (p.
67-72)

Lazarus S., Folkman S. (1984). Stress, appraisal and coping. NY: Springer

Powerpoint Templates
Page 37
V mulumim pentru atenia
acordat