C 1 Raport de Cercetare de Marketing

Raport cercetare Cafea JACOBS
Prof. Coordonator:
Andrei Maxim
Studeni: Petre Alexandra

Sorodoc Andrei
Zait Andrei
1.Problema de decizie
1.1 Contextul decizional

Jacobs Krnung este cafeaua preferat de majoritatea consumatorilor de cafea prajit i
mcinat din Romnia, distingndu-se pe pia prin aroma sa unic, irezistibil, Alintaroma.
Cafeaua Jacobs este o cafea de calitate superioar, cu o arom unic, ce a devenit o
emblem a gustului i mirosului, un simbol al apropierii dintre oameni. Puterea Alintaromei de la
Jacobs Krnung aduce oamenii mpreun, pentru ca fiecare moment n care i savureaz cafeaua
preferat s devin unul cu totul aparte.
2. Problema de cercetare
2.1 Definirea problemei
Marca Jacosbs dorete s-i extind portofoliul de produse, prin introducerea pe
pia a unei noi arome, cafeaua cu arom de ciocolat i ment "Choco&Mint" .
Scopul cercetrii pe care o efectum are n vedere surprinderea reaciei pieei
privitoare la consumul noului sortiment.
Pentru a afla reaciile consumatorilor asupra noului sortiment, s-a comandat o
cercetare de marketing n municipiul Iai cu privire la comportamentul consumatorilor de cafea
Jacobs din Iai.
2.2 Obiectivele de cercetare
Stabilirea viziunii consumatorilor asupra mrcii JACOBS

Identificarea principalilor concureni
Stabilirea frecvenei de cumprare i a consumului de cafea
Stabilirea momentului zilei i a locului preferat pentru consumul de cafea
Studierea opiniilor consumatorilor n legtur cu calitatea produselor,
preul practicat, tipul de ambalaj, cantitatea ambalat

Identificarea influenei venitului asupra comportamentului de consum
Repartizarea preferinelor de cumprare pe sortimente de cafea Jacobs
Identificarea ateptrilor consumatorului n ceea ce privete
caracteristicile unei cafele.
3. Metodologie
3.1 Designul cercetarii
n cadrul acestui proiect am ales ca metod de cercetare, chestionarul stradal.
Chestionarul const ntr-o serie de 14 ntrebri. n cele 14 ntrebri aplicate s-au regsit detalii n
ceea ce privete comportamentul de consum i cumprare, preferinele n ceea ce privete marca
i tipul de cafea , precum i venitul respondenilor.
3.2 Surse de informare

n cercetarea primar am utilizat metoda cantitativ, am apelat la anchet, ce are ca
instrument de lucru chestionarul. Cercetarea secundar const n cutarea informaiilor din
cercetri precedente. Astfel, noi am apelat la Institutul Naional de Statistic, de unde am preluat
date cu referire la numrul total de locuitori din judeul Iai, ponderea populaiei judeului pe
categoria de sex, ponderea populaiei cu vrsta cuprins ntre 25 i 64 de ani n cadrul populaiei
totale a judeului Iai si ponderea pe grupe a populaiei cu vrsta cuprins ntre 25 i 64 ani.
3.3 Culegerea datelor
Datele au fost culese de cei 3 membri ai echipei n mod egal. Au fost chestionai 90 de
oameni n total. Fiecare membru a stat timp de 2 ore, in 2 zile , ntr-un anumit interval orar, n
anumite locaii prestabilite, realiznd 15 chestionare pe zi, 30 n total. Am ales urmtoarele
locaii ( Piaa Voievozilor BILLA SUPERMARKET, Parcul Copou i Str. Lpuneanu lng
TUFFLI ) din simplul motiv c n aceste zone exist un trafic intens, ce ne-a permis selectarea
persoanelor care dein anumite atribute ce le permit s fac parte din piaa noastr int.
Rata de respingere a fost relativ mare deoarece condiiile meteorologice nu au fost
favorabile, oamenii nefiind dispui s colaboreze. Timpul mediu necesar pentru completarea unui
chestionar a fost de 4-5 minute. Cele 2 ore petrecute pe teren n fiecare din cele 2 zile au fost
suficiente pentru realizarea celor 30 chestionare.
3.4 Design-ul chestionarului final. Pretestarea.

Chestionarul final este alctuit din 14 ntrebri, n care am utilizat 3 tipuri de scal:
nominal, ordinal i de interval. Am folosit termeni din vocabularul populaiei cercetate. Am
respectat paii de constituire a unui chestionar. Mai exact, n introducere am specificat firma de
cercetare i i-am pus pe respondeni n tem cu privire la problema cercetat. Primele 2 ntrebri
au avut rolul de a filtra respondenii pentru a-i selecta pe cei care ne intereseaz. A urmat o
ntrebare de deschidere, menit s atrag persoana chestionat i s l fac interesat. Am ncercat
s crem un coninut logic, cu ntrebri de tranziie i de control. n final am aezat ntrebrile de
identificare, care se refer la vrst i sex.
ntreabarea I - Suntei consumator de cafea?

a) Da
b) Nu
Prima ntrebare este una de tip filtru, pentru a afla dac cei chestionai sunt consumatori
de cafea.
ntreabarea II n ce interval de vrst v ncadrai?
a)
b)
c)
d)
25-34 ani
35-44 ani
45-54 ani
55-64 ani
ntrebarea II are scopul de a afla vrsta celor chestionai, penru a vedea dac se
ncadreaz n piaa int.
ntrebarea III Ct de des consumai cafea?

a)
b)
c)
d)
O dat pe sptmn sau mai rar

O dat la cteva zile
O dat pe zi
De 2 sau mai multe ori pe zi
Prin aceast ntrebare se demonstreaz frecvena de consum.

Respondenii au avut de ales un singur rspuns, dintre cele patru variante puse la
dispoziie.
ntrebrea IV Ct de des cumprai cafea?

a)
b)
c)
d)
De 2 sau mai multe ori pe sptmn

O dat pe sptmn
O dat la 2 sptmni
O dat la 3 sau mai multe sptmni
Prin aceast ntrebare se demonstreaz frecvena de cumprare.
Respondenii au avut de ales un singur rspuns, dintre cele patru variante puse la
a)
b)
c)
d)
dispoziie.
ntrebarea V Unde preferai s servii cafeaua?
Acas
La serviciu
n ora/ n vizit
Alt rspuns
ntrebare multipl, din care se pot alege mai multe variante de rspuns.
Scopul acestei ntrebri a fost de a afla unde anume prefer consumatorul s serveasc o
cafea.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
ntrebarea VI Care este motivul principal pentru care consumai cafea?

Consider c m menine n form
Datorit anturajului
Din cauza fumatului
M-am obinuit i nu m pot lsa
Din cauza stresului
mi place gustul
ntrebare multipl, din care se pot alege mai multe variante de rspuns.
Scopul acestei ntrebri este de a afla motivul consumului de cafea.
a)
b)
c)
d)
e)
f)
ntrebarea VII Ce mrci de cafea ai consumat n ultimile 6 luni?

Jacobs
Elite
Tchibo
Doncafe
Nescafe
Alt marc
ntrebare filtru pentru a afla care dintre respondeni sunt consumatori ai mrcii
Jacobs.
ntrebarea VII Acordai o not mrcii Jacobs, de la 1 la 10 ( 1 fiind pentru
nesatisfacie total i 10 pentru satisfacie total ).
ntrebare deschis, care ne ajut s vedem cum este perceput marca Jacobs n
rndul celor chestionai. Respondenii au fost nevoii s aleag o not din intervalul 1-10
( 1- nesatisfacie total i 10- satisfacie total )
ntrebarea IX Ordonai urmtoarele caracteristici ale cafelei, n funcie de
importana lor pentru dumneavoastr ( 1 - cea mai puin important , 4 - cea mai
important ).
a) Pre
b) Calitate
c) Diversitate
d) Cantitate
Au fost analizate 4 caracteristici, considerate cele mai importante in achiziionarea

cafelei: Pre, Calitate ,Diversitate , Cantitate.
Respondenii sunt rugai s ofere note de la 1 la 4 (1 cea mai puin important; 4 cea
mai important) pentru caracteristicile anterior menionate.
Fiecare variabil a fost analizat separat n funcie de nota oferit de ctre respondent.
ntrebarea X Ce tip de cafea ai consumat n ultimele 6 luni?

a)
b)
c)
d)
e)
Cafea natural
Cafea decofeinizat
Cafea solubil
Cafea ness
Cappucino
ntrebare cu raspuns multiplu, care are scopul de a afla ce tipuri de cafea consum
respondenii.
ntrebarea XI Referitor att la consumul de cafea ct i la actul de cumprare al

acesteia, care sunt inteniile dvs. de viitor?
a)
b)
c)
d)
Voi continua s cumpr doar sortimentul de cafea pe care l consum n mod obinuit
Sunt dispus() s ncerc i alte sortimente noi
Creterea preului m poate determina s renun la sortimentul preferat
A renuna la sortimentul preferat n cazul n care nu ar mai avea aceeai calitate.
ntrebare cu rspuns unic, prin care se ncearc a se afla inteniile de viitor ale
consumatorilor n ceea ce privete consumul de cafea.
ntrebarea XII Ct de interesat() suntei s ncercai sortimente noi de cafea?
a)
b)
c)
d)
e)
Deloc
Foarte puin
Indiferent
Mult
Foarte mult
ntrebare cu rspuns unic, prin care se dorete aflarea dispoziiei celor chestionai spre a
ncerca alte sortimente de cafea, alte mrci.

ntrebarea XIII Ai dori s ncercai noul sortiment de cafea Jacobs Choco&Mint
( arom de ciocolat i ment ) ?
a)
b)
c)
d)
e)
Sigur nu
Puin probabil
Indiferent
Foarte probabil
Sigur da
ntrebare cu rspuns unic, prin care dorim s aflm dac responden ii doresc s
ncerce noul sortiment de cafea adus pe pia de marca Jacobs.
ntrebarea XIV n care dintre urmtoarele categorii de venit v ncadrai?
a)
b)
c)
d)
<700 lei
700-1.000 lei
1.001-1.500 lei
> 1.500 lei
ntrebare cu rspuns unic, prin care se dorete aflarea venitului celor chestionai.
Pretestarea.
Chestionarul iniial a fost aplicat unor persoane i am constatat c exist unele greeli i
c nu aveam toate tipurile de scale. Astfel, am eliminat unele ntrebri care nu i aveau locul n
chestionar i am adugat altele cu tipurile de scal de care aveam nevoie.
n primul rnd, prima ntrebare filtru Suntei consummator de cafea? cu dou
variante de rspuns : a) Da i b) Nu , nu-i avea rostul , deoarece dac respondentul alegea a
doua variant nu puteam realiza chestionarul. Aa c am decis s o pastram in chestionar pentru a

ne fi mai uor la conceperea bazei de date , mergnd pe ideea c atunci cnd abordm persoanele
s le ntrebm mai nti dac sunt consumatori de cafea. Dac ne rspundeau c da, puteam
completa chestionarul, pentru a asigura o mai bun eficien a aciunii de culegere a datelor.
Am ncercat s facem un chestionar ct mai simplist n aa fel nct persoanelor
chestionate s le fie ct mai uor.
Chestionarul iniial avea 11 ntrebri la care am mai adugat 3 ntrebri. S-au mai
adugat ntrebrile : Acordai o not de la 1 la 10 pentru marca Jacobs! , Unde preferai s
servii cafeaua? i s-a modificat ntrebarea Ce mrci de cafea consumai? n ntrebarea Ce
mrci de cafea ai consumat n ultimile 6 luni?
3.5 Eantionul i procedura de eantionare.

Metoda de eantionare utilizat este cea nealeatoare, pe cote. Aceasta este similar
procedurii de eantionare prin stratificare, straturile indicnd frecvena cu care vor fi alese
persoane de anumite categorii n eantion.
Conform datelor anuarului statistic, populaia total a judetului Iai este de 826.552.
Am eliminat grupele de vrst necorespunztoare ( 0-24 ani ; 65 i peste ) i subgrupele
acestora. Astfel, din populaia total a judeului Iai am extras 400.977 persoane. Repartizarea pe
sexe a populaiei cu vrsta cuprins ntre 25 i 64 de ani este urmtoarea :
Tabel nr 1
Vrsta
25-29
ani
Brbai
36882
Femei
34943
Total
71825
30-34
33733
32223
65956
34036
32877
66913
20617
20298
40915
24926
25756
50682
25394
27354
52748
21575
23399
44974
13154
15939
29093
210317
212789
423106
ani
35-39
ani
40-44
ani
45-49
ani
50-54
ani
55-59
ani
60-64
ani
Total
Grafic, situaia se prezint astfel :
Grafic nr 1
n selecia respondenilor se va ine cont de urmtoarele criterii: vrsta i sex. Pentru

obinerea eantionului, avnd n vedere c mrimea acestuia trebuia s fie de 90 persoane, am
ales doar persoanele care au vrsta >25 de ani i am chestionat 50 de femei i 40 de barbati.
Fiind 3 operatori, eantionul a fost imprit egal, respectiv 30 de chestionar de nume.
Operator
Vrsta
Femei
Brbai
Total
chestionar
25-34
Sorodoc
35-44
Radu Andrei
45-54
55-64
Total
Operator
Vrsta
Femei
Brbai
chestionar
25-34
Petre
35-44
Alexandra
45-54
55-64
Total
Total
Operator
Vrsta
Femei
Brbai
Total
chestionar
Zait Andrei
25-34
35-44
45-54
55-64
Total
Datorit eantionrii nealeatoare pe cote a fost limitat subiectivitatea operatorilor n

alegerea subiecilor i impus ncadrarea acestor alegeri n anumite cote.
Conform distribuiei populaiei oraului Iai, dup variabilele sex i vrst s-a propus un
eantion care are aceeai distribuie procentual ca i populaia total.
Eantionul ales este reprezentativ, deoarece fiecare proporie din eantion reproduce
proporia corespunztoare din populaie : ni/n * 100% = Ni/N * 100%.
Rezultate
Intrebarea nr. 1
Statistics
Consumator
N
Valid
90
Missing
Consumator
Cumulative
Frequency Percent Valid Percent
Percent
Valid DA
90
100.0
100.0
100.0
Se observ c frecvena de consum a respondenilor este de 100 %, ntruct toate persoanele

chestionate sunt consumatoare de cafea.
Sexul respondentului
Statistics
N
Valid
90
Missing
Cumulative
Percent
Valid M
40
44.4
44.4
44.4
50
55.6
55.6
100.0
Total
90
100.0
100.0
n urma analizrii chestionarelor s-a ajuns la urmtoarele rezultate: 44,4 % dintre

persoanele chestionate au fost de sex masculin, n timp ce 55,6 au fost de sex feminin.
Intrebarea nr.2
Statistics
Vrsta respondentului
N
Valid
90
Missing
Cumulative
Percent
Valid 25-34
22
24.4
24.4
24.4
35-44
25
27.8
27.8
52.2
45-54
22
24.4
24.4
76.7
55-64
21
23.3
23.3
100.0
Total
90
100.0
100.0
Din acest tabel se observ urmatoarele:

-
24,4% dintre persoanele chestionate au vrsta cuprins

Intrebarea nr.3
Statistics
Frecvena consumului
N
Valid
Missing
Mean
90
0
2.99
n intervalul
n intervalul
n intervalul
n intervalul
25-34 ani
35-44 ani
45-54 ani
55-64 ani
Frecvena consumului
Cumulative
Percent
Valid O data pe saptamana
7.8
7.8
7.8
O data la cateva zile
7.8
7.8
15.6
O data pe zi
56
62.2
62.2
77.8
De 2 sau mai multe ori

pe saptamana
20
22.2
22.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
Frecvena de consum a respondenilor este urmtoarea: 7,8% persoane consum cafea o

dat pe sptmn; 7,8% consum cafea o dat la cteva zile; 62,2 % dintre persoanele
chestionate consum cafea o dat pe zi; 22,2 % consum cafea de 2 sau mai multe ori pe
sptmn.
Intrebarea nr.4
Statistics
Frecvena de cumparare
N
Valid
Missing
Mean
Std. Deviation
90
0
2.89
1.075
Frecvena de cumparare
Cumulative
Percent
Valid De 2 sau mai multe ori
pe saptamana
14
15.6
15.6
15.6
O data pe saptamana
15
16.7
16.7
32.2
O data la 2 saptamani
28
31.1
31.1
63.3
O data la 3 sau mai

multe saptamani
33
36.7
36.7
100.0
Total
90
100.0
100.0
Frecvena de cumprare n procente este urmtoarea: 15,6 % ; 16.7% ; 31,1% ; 36,7%.
Intrebarea nr.5
Case Summary
Cases
Valid
N
$Locatiea
Missing
Percent
90
Total
Percent
100.0%
.0%
Percent
90
100.0%
a. Dichotomy group tabulated at value 1.

$Locatie Frequencies
Responses
N
locatiea Acasa
Percent of Cases
72
57.6%
80.0%
La serviciu
29
23.2%
32.2%
Oras/ In
vizita
20
16.0%
22.2%
3.2%
4.4%
125
100.0%
138.9%
Alt raspuns
Total
Percent
Frecvenele locurilor n care consumatorii prefer s serveasc acest produs sunt: (72 ;
29 ;20 ;4 )
-
Prima locaie este ntlnit n 80 % din chestionare
A doua locaie este ntlnit n 32,2% din chestionare
A treia locaie este ntlnit n 22,2% din chestionare
Doar 4, respectiv 4,4% din persoane au bifat varianta Alt raspuns
Intrebarea nr.6
Case Summary
Cases
Valid
N
$Motiva
Missing
Percent
90
100.0%
Total
Percent
0
.0%
Percent
90
100.0%

$Motiv Frequencies
Responses
N
Motiv consum
cafeaa
Ma mentine in
forma
Percent
Percent of
Cases
46
40.4%
51.1%
6.1%
7.8%
Din cauza
fumatului
16
14.0%
17.8%
Obisnuinta
16
14.0%
17.8%
4.4%
5.6%
24
21.1%
26.7%
114
100.0%
126.7%
Datorita anturajului
Sters
Imi place gustul
Total
n ceea ce privete frecvena motivului consumului de cafea s-au ntlnit urmtoarele: (46; 7;
16; 16; 5; 24)
Varianta M menine n form a fost ntlnit n 51,1% din chestionare
Varianta Datorit anturajului a fost ntlnit n 7,8% din chestionare
Varianta Din cauza fumatului a fost ntlnit n 17,8% din chestionare
Varianta Obisnuina a fost ntlnit n 17,8% din chestionare
Varianta Stres a fost ntlnit n 5,6% din chestionare
Varianta mi place gustul a fost ntlnit n 26,7% din chestionar
Intreabarea nr. 7
Case Summary
Cases
Valid
N
$Marcaa
Percent
90
100.0%
Missing
N
Total
Percent
0
.0%
Percent
90
100.0%
$Marca Frequencies
Responses
N
Marca consumata in
ultimele 6 lunia
Percent
Percent of
Cases
Jacobs
70
50.7%
77.8%
Elite
16
11.6%
17.8%
Tchibo
10
7.2%
11.1%
Doncafe
18
13.0%
20.0%
Nescafe
14
10.1%
15.6%
Alta
10
7.2%
11.1%
138
100.0%
153.3%
Total

n ceea ce privete marca de cafea consumat n ultimele 6 luni s-au constat urmtoarele:
(70; 16; 10; 18; 14;10).
Marca - JACOBS a fost ntlnit n 77,8 % din chestionare
Marca - ELITE a fost ntlnit n 17,8 % din chestionare
Marca - TCHIBO a fost ntlnit n 11,1 % din chestionare
Marca - DONCAFE a fost ntlnit n 20 % din chestionare
Marca - NESCAFE a fost ntlnit n 15,6 % din chestionare
Alt marc - a fost ntlnit n 11,1 % din chestionare
Intrebarea nr.8
Statistics
Note acordate mrcii Jacobs
N
Valid
Missing
Mean
Std. Deviation
90
0
8.99
1.204
Minimum
Maximum
10

Cumulative
Percent
Valid 5
1.1
1.1
1.1
1.1
1.1
2.2
11
12.2
12.2
14.4
16
17.8
17.8
32.2
17
18.9
18.9
51.1
10
44
48.9
48.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
Frecvena notelor acordate mrcii Jacobs au fost ( 1; 1; 11; 16; 17; 44 ). Nota minim
acordat a fost 5, iar cea maxim 10. Media notelor a fost de 8,99.
Intrebarea nr.9
Statistics
Importanta
pret
N
Valid
Importanta
calitate
Importanta
diversitate
Importanta
cantitate
90
90
90
90
Minimum
Maximum
Missing
Importan pre
Cumulative
Percent
Valid Cea mai putin
importanta
10.0
10.0
10.0
10.0
10.0
20.0
Importanta
25
27.8
27.8
47.8
Cea mai importanta
47
52.2
52.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
Putin importanta
Din tabelul frecvenelor pentru importana preului n achiziionarea cafelei observm

urmtoarele:
- 9 persoane consider preul ca fiind Cea mai puin importanta caracteristic n
achiziionarea cafelei
- 9 persoane consider preul ca fiind Puin important
- 25 persoane consider preul ca fiind Important
- 47 persoane consider preul ca fiind Cel mai important
Respectiv procentajul : 10%; 10 %; 27,8%; 52,2%.
Importan calitate
Cumulative
Percent
Valid Cea mai putin
importanta
3.3
3.3
3.3
Putin importanta
16
17.8
17.8
21.1
Importanta
34
37.8
37.8
58.9
Cea mai importanta
37
41.1
41.1
100.0
Total
90
100.0
100.0
Din tabelul frecvenelor pentru importana calitii n achiziionarea cafelei observm

urmtoarele:
- 3 persoane consider calitatea ca fiind Cea mai puin important
- 16 persoane consider calitatea ca fiind Puin important
- 34 persoane consider calitatea ca fiind Important
- 37 persoane consider calitatea ca fiind Cea mai important
Respectiv procentajul : 3,3%; 17,8%; 37,8%; 41,1%
Importan diversitate
Cumulative
Percent
Valid Cea mai putin
importanta
44
48.9
48.9
48.9
35
38.9
38.9
87.8
Importanta
10.0
10.0
97.8
Cea mai importanta
2.2
2.2
100.0
90
100.0
100.0
Putin importanta
Total
Din tabelul frecvenelor pentru importana diversitii n achiziionarea cafelei observm

urmtoarele:
- 44 persoane consider diversitatea ca fiind Cea mai puin important
- 35 persoane consider diversitatea ca fiind Puin important
- 9 persoane consider diversitatea ca fiind Important
- 2 persoane consider diversitatea ca fiind Cea mai important
Respectiv procentajul 48,9%; 38,9%; 10%; 2,2%.
Importan cantitate
Cumulative
Percent
Valid Cea mai putin
importanta
34
37.8
37.8
37.8
Putin importanta
30
33.3
33.3
71.1
Importanta
22
24.4
24.4
95.6
4.4
4.4
100.0
90
100.0
100.0
Cea mai importanta

Total
Din tabelul frecvenelor pentru importana cantitii n achiziionarea cafelei observm

urmtoarele:
- 34 persoane consider cantitatea ca fiind Cea mai puin important
- 30 persoane consider cantitatea ca fiind Puin important
- 22 persoane consider cantitatea ca fiind Important
- 4 persoane consider cantitatea ca fiind Cea mai important
Respectiv procentajul : 37,8%; 33,3%; 24,4%; 4,4%.
Intrebarea nr.10
Case Summary
Cases
Valid
N
$TipCafeaa
Percent
90
Missing
N
100.0%
Total
Percent
0
.0%
Percent
90
100.0%
Cafea Frequencies
Responses
N
Percent
Percent of
Cases
Tip cafea consumata in Cafea naturala

ultimele 6 luni
Cafea
decofeinizata
82
67.2%
91.1%
6.6%
8.9%
Cafea solubila
5.7%
7.8%
20
16.4%
22.2%
4.1%
5.6%
122
100.0%
135.6%
Cafea ness
Cafea cappucino
Total
Din tabelul frecvenelor tipurilor de cafea consumate n ultimele 6 luni reies urmtoarele:
82; 8; 7; 20; 5.
-
91,1 % dintre respondeni au consumat cafea natural
8,9% dintre respondeni au consumat cafea decofeinizat
7,8% dintre respondeni au consumat cafea solubil
22,2% dintre respondeni au consumat cafea ness
5,6% dintre respondeni au consumat cafea cappuccino
Intrebarea nr.11
Case Summary
Cases
Valid
N
$Viitora
Percent
90
100.0%
Missing
N
Total
Percent
0
.0%
Percent
90
100.0%
Viitor Frequencies
Responses
N
Intentii de
viitora
Percent
Percent of
Cases
Voi continua sa cumpar

sortimentul obisnuit
41
45.6%
45.6%
Sortimente noi
30
33.3%
33.3%
10.0%
10.0%
10
11.1%
11.1%
90
100.0%
100.0%
Cresterea pretului ma
poate determina sa
renunt la sortimentul
preferat
Schimbare calitate
scazuta
Total
Din tabelul frecvenelor inteniilor de viitor reies urmtoarele:

-
41 de respondeni, respectiv 45,6% vor continua s cumpere sortimentul de cafea pe care
l consum n mod obinuit.

-
30 de respondeni, respectiv 33,3 % sunt dispui s ncerce sortimente noi de cafea.
9 respondeni, respectiv 10% sunt de prere c, creterea preului i poate determina s
renune la sortimentul preferat

-
10 respondeni, respectiv 11,1% vor schimba sortimentul obinuit n momentul n care
acesta nu va mai avea aceai calitate.
Intrebarea nr.12
Statistics
Interes consum sortimente
noi
N
Valid
90
Missing
Interes consum sortimente noi

Cumulative
Percent
Valid Deloc
10.0
10.0
10.0
Foarte putin
21
23.3
23.3
33.3
Indiferent
28
31.1
31.1
64.4
Mult
23
25.6
25.6
90.0
10.0
10.0
100.0
90
100.0
100.0
Foarte mult
Total
n ceea ce privete interesul consumului de sortimente noi s-au constatat urmtoarele: 9;

21; 28; 23; 9.
Respectiv: 10%; 23,3%; 31,1%; 25,6%; 10%.
Intrebarea nr. 13
Statistics
ChocoMint
N
Valid
Missing
90
0
ChocoMint
Cumulative
Percent
Valid Sigur nu
8.9
8.9
8.9
Putin probabil
7.8
7.8
16.7
Indiferent
10.0
10.0
26.7
Foarte probabil
31
34.4
34.4
61.1
Sigur da
35
38.9
38.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
n ceea ce privete interesul pentru a ncerca noul sortiment de cafea Choco&Mint s-au
constatat urmtoarele: 8; 7; 9; 31; 35, respectiv procentajele 8,9%; 7,8%; 10%; 34,4%; 38,9%.
Intrebarea nr.14
Statistics
Categorii de venit
N
Valid
Missing
90
0
Categorii de venit
Frequenc
y
Percent
Valid < 700 RON
Valid
Percent
Cumulative
Percent
21
23.3
23.3
23.3
701 - 1000
RON
29
32.2
32.2
55.6
1001 - 1500
RON
23
25.6
25.6
81.1
> 1500 RON
17
18.9
18.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
Din tabelul frecvenelor categoriilor de venit s-au observat urmtoarele: 21; 29; 23; 17.
Respectiv urmtoarele procente: 23,3%; 32,2%; 25,6%; 18,9
ONE SAMPLE TEST
One-Sample Statistics
N
Note acordate marcii
Jacobs
Mean
90
Std. Deviation
8.99
Std. Error
Mean
1.204
.127
One-Sample Test
Test Value = 7
t
Jacobs
15.673
Sig. (2tailed)
df
89
.000
Mean
Difference
1.989
95% Confidence Interval of

the Difference
Lower
1.74
Upper
2.24
H0 : t = 0, ntre cele 2 medii nu exist diferene semnificative

H1 : t 0, ntre cele 2 medii exist diferene semnificative
Sig = 0.00 < 0.05 , deci se respinge H0, se accept H1
ntre cele 2 medii exist diferene semnificative.
INDEPENDENT SAMPLES TEST
Group Statistics
Sexul
respon
dentul
ui
Jacobs
Mean
Std.
Deviation
Std. Error
Mean
40
8.73
1.339
.212
50
9.20
1.050
.148
Ho : t = 0, media notelor acordate mrcii Jacobs de ctre brbai nu difer semnificativ de media
notelor acordate mrcii Jacobs acordate de ctre femei.
H1 : t 0, media notelor acordate mrcii Jacobs de ctre brbai difer semnificativ de media
notelor mrcii Jacobs acordate de ctre femei.
Sig Levene = 0.074 > 0.05 , deci se accept H0
Sig 0.074 > 0.05, deci media notelor acordate mrcii Jacobs de brbai (M = 8,73 SD = 1,339)
i media notelor acordate mrcii Jacobs de ctre femei (M = 9,20 SD = 1.050) nu difer
semnificativ.
PAIRED SAMPLES TEST
Paired Samples Statistics

Mean
Pair 1 Acasa
Varsta
respondentului
Pair 2 La serviciu
Varsta
respondentului
Std.
Deviation
Std. Error
Mean
1.20
90
.402
.042
2.47
90
1.104
.116
1.68
90
.470
.050
2.47
90
1.104
.116
Paired Samples Correlations

N
Correlation
Sig.
Pair 1 Acasa & Varsta

respondentului
90
-.086
.420
Pair 2 La serviciu & Varsta

respondentului
90
.142
.183
H0 : cele 2 medii nu difer semnificativ.

H1 : cele 2 medii difer semnificativ.
Sig = 0.00 < 0.05, deci mediile celor 2 nu difer semnificativ.
ONE WAY ANOVA

Descriptives
Mean
Std.
Deviation
95% Confidence Interval for

Mean
Std. Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum
25-34
22
3.27
1.077
.230
2.80
3.75
35-44
25
3.20
1.190
.238
2.71
3.69
45-54
22
2.77
1.020
.218
2.32
3.23
55-64
21
2.81
1.250
.273
2.24
3.38
Total
90
3.02
1.141
.120
2.78
3.26
Test of Homogeneity of Variances

Levene
Statistic
df1
.650
df2
3
Sig.
86
.585
ANOVA
Sum of
Squares
Between Groups
df
Mean Square
4.490
1.497
Within Groups
111.465
86
1.296
Total
115.956
89
F
1.155
Sig.
.332
Robust Tests of Equality of Means

Statistica
Welch
df1
1.190
df2
3
47.332
Sig.
.324
a. Asymptotically F distributed.
Sig = 0.324 > 0.05
Media interesului n ceea ce privete ncercarea de sortimente noi nu difer semnificativ
n cadrul categoriilor de vrst.
F (df bg = 3 ; df wg = 86 ) = 89, p= 0.332
CORELAIA BIVARIAT :
Descriptive Statistics
Std.
Deviation
Mean
Varsta
respondentului
2.47
1.104
90
Frecventa
consumului
2.99
.786
90
Correlations
Varsta
respondentulu Frecventa
i
consumului
Varsta
respondentului
Pearson Correlation
-.149
Sig. (2-tailed)
.160
N
Frecventa
consumului
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
90
90
-.149
.160
90
90
Semn = negativ
Coef.Pearson = 1, legtur puternic .
Sig = 0.160 > 0.05, deci nu exist asociere ntre cele 2 variabile .
REGRESIE LINIAR SIMPL
Mean
Std. Deviation
Frecventa consumului
2.99
.786
90
Frecventa de cumparare
2.89
1.075
90
Correlations
Frecventa
consumului
Pearson Correlation Frecventa consumului
1.000
-.334
-.334
1.000
.001
.001
90
90
90
90
Sig. (1-tailed)
Variables Entered/Removedb
Model
1
Variables
Entered
Frecventa de
cumparare
Variables
Removed
Frecventa de
cumpararea
Method
. Enter
a. All requested variables entered.

b. Dependent Variable: Frecventa consumului
ANOVAb
Sum of
Squares
Model
1
Regression
df
Mean Square
6.129
6.129
Residual
48.860
88
.555
Total
54.989
89
Sig.
11.038
.001a
a. Predictors: (Constant), Frecventa de cumparare

Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model
1
Std. Error
(Constant)
3.694
.226
-.244
.073
Beta
t
-.334
Sig.
16.324
.000
-3.322
.001
a. Dependent Variable: Frecventa consumului
Modelul de regresie liniar, bazat pe variabilele ( frecvena de consum i frecvena de

cumprare) explic doar 11% din variaia consumului de cafea n funcie de frecvena de
cumprare.
H0 : nu exist o relaie liniar ntre cele 2 variabile.
H1 : exist o relaie liniar ntre cele 2 variabile.
Sig = 0 < 0.05, deci se respinge H0.
Sig = 0.01 < 0.05, deci se respinge H0.
Consum zilnic cafea = 3.694 - 0.244 * nr. cumprri cafea .
REGRESIE LINIAR MULTIPL
Mean
Std.
Deviation
Interes consum
sortimente noi
3.02
1.141
90
Categorii de venit
2.40
1.047
90
Varsta respondentului
2.47
1.104
90
Correlations
Interes
Varsta
consum
Categorii de respondentulu
sortimente noi
venit
i
Pearson Correlation Interes consum
sortimente noi
1.000
.124
-.178
.124
1.000
.012
-.178
.012
1.000
.122
.047
Categorii de venit
.122
.457
.047
.457
Interes consum
sortimente noi
90
90
90
Categorii de venit
90
90
90
90
90
90
Categorii de venit
Sig. (1-tailed)
Interes consum
sortimente noi
Variables Entered/Removed
Model
1
Variables
Entered
Variables
Removed
Varsta
respondentul
ui, Categorii
de venita
Method
. Enter
a. All requested variables entered.
ANOVAb
Sum of
Squares
Model
1
Regression
df
Mean Square
5.511
2.756
Residual
110.444
87
1.269
Total
115.956
89
F
2.171
a. Predictors: (Constant), Varsta respondentului, Categorii de venit

b. Dependent Variable: Interes consum sortimente noi
Sig.
.120a
Coefficientsa
Unstandardized
Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Categorii de venit
Varsta
respondentului
Standardized
Coefficients
Std. Error
3.150
.398
.138
.114
-.185
.108
Beta
Sig.
7.909
.000
.126
1.206
.231
-.179
-1.713
.090
a. Dependent Variable: Interes consum sortimente noi
Modelul de regresie liniar multipl bazat pe variabilele (categorii de venit i vrsta

respondentului) explic 4,8% din variaia interesului n ceea ce privete consumul de sortimente
noi.
F( df=87 )= 2.171, p= 0.120
Interes consum sortimente noi = 3.150 - 0.185* Vrsta respondentului + 0.138 *

categorii de venit.
Chi patrat
N
Sexul
respondentului
Mean
90
1.56
Std.
Deviation
.500
Minimum Maximum
1
Observed N Expected N Residual
M
40
43.4
-3.4
50
46.6
3.4
Total
90
Test Statistics
Sexul
respondentulu
i
Chi-Square
.506a
df
Asymp. Sig.
1
.477
a. 0 cells (.0%) have

expected frequencies less
than 5. The minimum
expected cell frequency is
43.4.
n urma unui studiu realizat s-a observat c femeile consum cafea ntr-o proporie mai
mare dect brbaii (86% femei vs 80% brbai)
Intrucat probabilitatea testului Chi-square este mai mare de 0,05 se accept ipoteza H0 :
distribuia observt in ceea ce privete consumul de cafea n rndul sexelor corespunde celei
teoretice.
Concluzii i recomandri.
n urma studiului realizat s-au constatat urmtoarele:
62,2 % dintre persoanele chestionate consum cafea o dat pe zi.
Frecvena de cumprare cel mai des ntlnit a fost de o dat la 3 sau mai multe
sptmni.
Cele mai multe persoane prefer s bea cafeaua acas .
Dintre persoanele chestionate cele mai multe consum cafea datorit faptului c aceasta i
menine n form.
n rndul persoanelor chestionate marca Jacobs a fost cea mai consumat marc de cafea
din ultimele 6 luni.
Percepia consumatorilor n ceea ce privete marca Jacobs este una foarte bun, media
notelor acordate acesteia fiind 8,99.
n ceea ce privete importana calitilor ( pre; calitate; diversitate; cantitate) n
achiziionarea produsului, s-a ajuns la concluzia c preul este cel mai important, urmat
de calitate, cantitate i diversitate.
Pentru tipul de cafea consumat, 91% dintre respondeni prefer cafeaua natural n
detrimentul celei decofeinizate, solubile, ness sau cappuccino.
n privina inteniilor de viitor ale persoanelor chestionate, cele mai multe vor continua
s cumpere sotrimentul de cafea pe care l consum n mod obinuit.
Dintre persoanele chestionate, 73,3% ar fi dispuse s ncerce noul sortiment de cafea
Choco&Mint.
Recomandri
Din analiza datelor obinute credem c noul sortiment Choco&Mint ar putea avea un
adevrat succes n rndul consumatorilor din judeul Iai. Se recomand ca produsul s fie unul
natural, s aib un pre accesibil ( acesta s se reflecte n calitatea produsului ), s dispun de o
promovare foarte bun. n opinia consumatorilor, marca Jacobs deine produse de o calitate
superioar, feedback-ul acestora fiind unul pozitiv.
Limitele cercetrii
Este posibil ca rezultatele cercetrii s fie inexacte din urmtoarele cauze:
eantion prea redus n comparaie cu populaia la nivel de jude.
greeli n conceperea sau interpretarea testelor SPSS.
ntrebri insuficient de explicite (chestionar).
ANEXE
MODEL CHESTIONAR
Chestionar
Bun ziua. Numele meu este . V rog s mi acordai 5

minute din timpul dumneavoastr pentru a-mi rspunde la o serie de ntrebri.
Sexul respondentului F
M
1.Suntei consumator de cafea?

DA
NU
Daca raspunsul este negativ, interviul se va incheia, in caz contrar se continua interviul.
2.n ce interval de vrst v ncadrai?

25-34 ani
35-44 ani
45-54 ani
55-64 ani
3.Ct de des consumai cafea?

O dat pe sptmn sau mai rar
O dat la cteva zile
O dat pe zi
De 2 sau mai multe ori pe zi
4. Cat de des cumprai cafea?

De 2 sau mai multe ori pe sptmn
O dat pe sptmn
O dat la 2 sptmni
O dat la 3 sau mai multe sptmni
5. Unde preferai s servii cafeaua?

Acas
La serviciu
In oras/in vizit
Alt raspuns
6.Care este motivul principal pentru care consumai cafea?
Consider c m menine n form

Datorit anturajului
Din cauza fumatului
M-am obinuit i nu m pot lsa
Din cauza stresului
mi place gustul
7.Ce mrci de cafea ai consumat in ultimele 6 luni?

Jacobs
Elite
Tchibo
Doncafe
Nescafe
Alta
8. Acordai o not mrcii Jacobs, de 1 la 10 (1 fiind pentru nesatisfacie total si 10 pentru

satisfacie total).
....
9. Ordonai urmtoarele caracteristici ale cafelei, n funcie de importana lor pentru
dumneavoastr ( 1- cea mai puin important, 4- cea mai important).
Pre
Calitate
Diversitate
Cantitate
10.Ce tip de cafea ai consumat in ultimele 6 luni?

Cafea natural
Cafea decofeinizat
Cafea solubil
Cafea ness
Cappucino
11.Referitor att la consumul de cafea ct i la actul de cumprare al acesteia,

care sunt inteniile dvs. de viitor?
Voi continua s cumpr doar sortimentul de cafea pe care l consum n mod
obinuit
Sunt dispus() s ncerc i alte sortimente noi
Creterea preului m poate determina s renun la sortimentul preferat
A renuna la sortimentul preferat n cazul n care acesta nu ar mai avea aceeai calitate
12. Cat de interesat() suntei s ncercai sortimente noi de cafea?

Deloc
Foarte puin
Indiferent
Mult
Foarte mult
13. Ai dori s ncercai noul sortiment de cafea Jacobs Choco&Mint? ( arom de ciocolat i
ment)
Sigur nu
Puin probabil
Indiferent
Foarte probabil
Sigur da
14. n care dintre urmtoarele categorii de venit v ncadrai?
Sub 700 lei
700-1000 lei
1001-1500 lei
Peste 1500 lei
V mulumesc pentru timpul acordat!
Teste
1. Frecven ntrebarea 1
Statistics
Consumator
N
Valid
90
Missing
Consumator
Cumulative
Percent
Valid DA
90
100.0
100.0
100.0
Statistics
N
Valid
Missing
90
0
Cumulative
Percent
Valid 25-34
22
24.4
24.4
24.4
35-44
25
27.8
27.8
52.2
45-54
22
24.4
24.4
76.7
55-64
21
23.3
23.3
100.0
Total
90
100.0
100.0
Statistics
Frecvena consumului
N
Valid
Missing
Mean
90
0
2.99
Frecvena consumului
Cumulative
Percent
Valid O data pe saptamana
7.8
7.8
7.8
O data la cateva zile
7.8
7.8
15.6
O data pe zi
56
62.2
62.2
77.8
De 2 sau mai multe ori

pe saptamana
20
22.2
22.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
Statistics
Frecvena de cumprare
N
Valid
90
Missing
Mean
0
2.89
Std. Deviation
1.075
Frecvena de cumprare
Cumulative
Percent
Valid De 2 sau mai multe ori
pe saptamana
14
15.6
15.6
15.6
O data pe saptamana
15
16.7
16.7
32.2
O data la 2 saptamani
28
31.1
31.1
63.3
O data la 3 sau mai

multe saptamani
33
36.7
36.7
100.0
Total
90
100.0
100.0
Case Summary
Cases
Valid
N
$Locatiea
Missing
Percent
90
Total
Percent
100.0%
.0%
Percent
90
100.0%
Locatie Frequencies
Responses
N
locatiea Acasa
Percent
Percent of Cases
72
57.6%
80.0%
La serviciu
29
23.2%
32.2%
Oras/ In
vizita
20
16.0%
22.2%
3.2%
4.4%
125
100.0%
138.9%
Alt raspuns
Total

Case Summary
Cases
Valid
N
$Motiva
Percent
90
100.0%
Missing
N
Total
Percent
0
.0%
Percent
90
100.0%
Motiv Frequencies
Responses
N
Motiv consum
cafeaa
Ma mentine in
forma
Percent
Percent of
Cases
46
40.4%
51.1%
6.1%
7.8%
Din cauza
fumatului
16
14.0%
17.8%
Obisnuinta
16
14.0%
17.8%
4.4%
5.6%
24
21.1%
26.7%
114
100.0%
126.7%
Datorita anturajului
Sters
Imi place gustul
Total
Case Summary
Cases
Valid
N
$Marcaa
Percent
90
100.0%
Missing
N
Total
Percent
0
.0%
Percent
90
100.0%
Marca Frequencies
Responses
N
Marca consumata in
ultimele 6 lunia
Percent
Jacobs
70
50.7%
77.8%
Elite
16
11.6%
17.8%
Tchibo
10
7.2%
11.1%
Doncafe
18
13.0%
20.0%
Nescafe
14
10.1%
15.6%
Alta
10
7.2%
11.1%
138
100.0%
153.3%
Total

Statistics
N
Valid
Missing
Mean
Std. Deviation
Percent of
Cases
90
0
8.99
1.204
Minimum
Maximum
10

Cumulative
Percent
Valid 5
1.1
1.1
1.1
1.1
1.1
2.2
11
12.2
12.2
14.4
16
17.8
17.8
32.2
17
18.9
18.9
51.1
10
44
48.9
48.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
Statistics
Importanta
pret
N
Valid
Importanta
calitate
Importanta
diversitate
Importanta
cantitate
90
90
90
90
Minimum
Maximum
Missing
Importan pre
Cumulative
Percent
Valid Cea mai putin
importanta
10.0
10.0
10.0
10.0
10.0
20.0
Importanta
25
27.8
27.8
47.8
Cea mai importanta
47
52.2
52.2
100.0
Total
90
100.0
100.0
Putin importanta
Importan calitate
Cumulative
Percent
Valid Cea mai putin
importanta
3.3
3.3
3.3
Putin importanta
16
17.8
17.8
21.1
Importanta
34
37.8
37.8
58.9
Cea mai importanta
37
41.1
41.1
100.0
Total
90
100.0
100.0
Importan diversitate
Cumulative
Percent
Valid Cea mai putin
importanta
44
48.9
48.9
48.9
35
38.9
38.9
87.8
Importanta
10.0
10.0
97.8
Cea mai importanta
2.2
2.2
100.0
90
100.0
100.0
Putin importanta
Total
Importan cantitate
Cumulative
Percent
Valid Cea mai putin
importanta
34
37.8
37.8
37.8
Putin importanta
30
33.3
33.3
71.1
Importanta
22
24.4
24.4
95.6
4.4
4.4
100.0
90
100.0
100.0
Cea mai importanta

Total

Case Summary
Cases
Valid
N
$TipCafeaa
Percent
90
Missing
N
100.0%
Total
Percent
0
.0%
Percent
90
100.0%
Tip Cafea Frequencies

Responses
N
Percent
Percent of
Cases
Tip cafea consumata in Cafea naturala

ultimele 6 lunia
Cafea
decofeinizata
82
67.2%
91.1%
6.6%
8.9%
Cafea solubila
5.7%
7.8%
20
16.4%
22.2%
4.1%
5.6%
122
100.0%
135.6%
Cafea ness
Cafea cappucino
Total
Case Summary
Cases
Valid
N
$Viitora
Percent
90
100.0%
Missing
N
Total
Percent
0
.0%
Percent
90
100.0%
Viitor Frequencies
Responses
N
Intentii de
viitora
Voi continua sa cumpar

sortimentul obisnuit
41
45.6%
45.6%
Sortimente noi
30
33.3%
33.3%
10.0%
10.0%
10
11.1%
11.1%
90
100.0%
100.0%
Cresterea pretului ma
poate determina sa
renunt la sortimentul
preferat
Schimbare calitate
scazuta
Total
Statistics
Interes consum sortimente
noi
N
Valid
Missing
Percent
Percent of
Cases
90
0

Cumulative
Percent
Valid Deloc
10.0
10.0
10.0
Foarte putin
21
23.3
23.3
33.3
Indiferent
28
31.1
31.1
64.4
Mult
23
25.6
25.6
90.0
10.0
10.0
100.0
90
100.0
100.0
Foarte mult
Total
Statistics
ChocoMint
N
Valid
Missing
90
0
ChocoMint
Cumulative
Percent
Valid Sigur nu
8.9
8.9
8.9
Putin probabil
7.8
7.8
16.7
Indiferent
10.0
10.0
26.7
Foarte probabil
31
34.4
34.4
61.1
Sigur da
35
38.9
38.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
Statistics
Categorii de venit
N
Valid
Missing
90
0
Categorii de venit
Cumulative
Percent
Valid < 700 RON
21
23.3
23.3
23.3
701 - 1000 RON
29
32.2
32.2
55.6
1001 - 1500
RON
23
25.6
25.6
81.1
> 1500 RON
17
18.9
18.9
100.0
Total
90
100.0
100.0
15. ONE SAMPLE TEST
One-Sample Statistics
N
Jacobs
Mean
90
8.99
Std. Deviation
1.204
Std. Error
Mean
.127
One-Sample Test
Test Value = 7
t
Jacobs
Sig. (2tailed)
df
15.673
89
Mean
Difference
.000
95% Confidence Interval of

the Difference
Lower
1.989
1.74
16. INDEPENDENT SAMPLES TEST
Group Statistics
Sexul
respon
dentul
ui
Jacobs
Mean
Std.
Deviation
Std. Error
Mean
40
8.73
1.339
.212
50
9.20
1.050
.148
Upper
2.24
17. PAIRED SAMPLES TEST
Paired Samples Statistics

Mean
Pair 1 Acasa
Varsta
respondentului
Pair 2 La serviciu
Varsta
respondentului
Std.
Deviation
Std. Error
Mean
1.20
90
.402
.042
2.47
90
1.104
.116
1.68
90
.470
.050
2.47
90
1.104
.116
Paired Samples Correlations

N
Correlation
Sig.
Pair 1 Acasa & Varsta

respondentului
90
-.086
.420
Pair 2 La serviciu & Varsta

respondentului
90
.142
.183
18. ONE WAY ANOVA
Descriptives
95% Confidence Interval for

Mean
Std.
Deviation
Mean
Std. Error Lower Bound Upper Bound Minimum Maximum
25-34
22
3.27
1.077
.230
2.80
3.75
35-44
25
3.20
1.190
.238
2.71
3.69
45-54
22
2.77
1.020
.218
2.32
3.23
55-64
21
2.81
1.250
.273
2.24
3.38
Total
90
3.02
1.141
.120
2.78
3.26
Test of Homogeneity of Variances

Levene
Statistic
.650
df1
df2
3
Sig.
86
.585
19. CORELAIE BIVARIAT :
Mean
Std.
Deviation
Varsta
respondentului
2.47
1.104
90
Frecventa
consumului
2.99
.786
90
Correlations
Varsta
respondentulu Frecventa
i
consumului
Varsta
respondentului
Pearson Correlation
-.149
Sig. (2-tailed)
.160
N
Frecventa
consumului
Pearson Correlation
Sig. (2-tailed)
90
90
-.149
.160
90
90
20. REGRESIE LINIAR SIMPL
Mean
Std. Deviation
2.99
.786
90
2.89
1.075
90
Correlations
Frecventa
consumului
Pearson Correlation Frecventa consumului
1.000
-.334
-.334
1.000
.001
.001
90
90
90
90
Sig. (1-tailed)
Frecventa de
cumparare
ANOVAb
Sum of
Squares
Model
1
Regression
df
Mean Square
6.129
6.129
Residual
48.860
88
.555
Total
54.989
89
Sig.
11.038
.001a
a. Predictors: (Constant), Frecventa de cumparare

Coefficientsa
Standardized
Unstandardized Coefficients Coefficients
Model
1
Std. Error
(Constant)
3.694
.226
-.244
.073
a. Dependent Variable: Frecventa consumului
Beta
t
-.334
Sig.
16.324
.000
-3.322
.001
21. REGRESIE LINIAR MULTIPL
Mean
Std.
Deviation
Interes consum
sortimente noi
3.02
1.141
90
Categorii de venit
2.40
1.047
90
2.47
1.104
90
Correlations
Interes
Varsta
consum
Categorii de respondentulu
sortimente noi
venit
i
Pearson Correlation Interes consum
sortimente noi
1.000
.124
-.178
.124
1.000
.012
-.178
.012
1.000
.122
.047
Categorii de venit
.122
.457
.047
.457
Interes consum
sortimente noi
90
90
90
Categorii de venit
90
90
90
90
90
90
Categorii de venit
Sig. (1-tailed)
Interes consum
sortimente noi
ANOVAb
Sum of
Squares
Model
1
Regression
df
Mean Square
5.511
2.756
Residual
110.444
87
1.269
Total
115.956
89
Sig.
2.171
.120a
a. Predictors: (Constant), Varsta respondentului, Categorii de venit

b. Dependent Variable: Interes consum sortimente noi
Coefficientsa
Unstandardized
Coefficients
Model
1
B
(Constant)
Categorii de venit
Varsta
respondentului
Standardized
Coefficients
Std. Error
3.150
.398
.138
.114
-.185
.108
a. Dependent Variable: Interes consum sortimente noi
Beta
Sig.
7.909
.000
.126
1.206
.231
-.179
-1.713
.090
22. CHI PTRAT
N
Sexul
respondentului
Std.
Deviation
Mean
90
1.56
Observed N Expected N Residual
M
40
43.4
-3.4
50
46.6
3.4
Total
90
Test Statistics
Sexul
respondentulu
i
Chi-Square
.506a
df
Asymp. Sig.
1
.477
a. 0 cells (.0%) have

expected frequencies less
than 5. The minimum
expected cell frequency is
43.4.
.500
Minimum Maximum
1

C 1 Raport de Cercetare de Marketing

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

C 1 Raport de Cercetare de Marketing

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Raport cercetare Cafea JACOBS

Studeni: Petre Alexandra

1.1 Contextul decizional

2.2 Obiectivele de cercetare

Stabilirea viziunii consumatorilor asupra mrcii JACOBS

preul practicat, tipul de ambalaj, cantitatea ambalat

3.2 Surse de informare

3.3 Culegerea datelor

3.4 Design-ul chestionarului final. Pretestarea.

ntreabarea I - Suntei consumator de cafea?

ntrebarea III Ct de des consumai cafea?

O dat pe sptmn sau mai rar

Prin aceast ntrebare se demonstreaz frecvena de consum.

ntrebrea IV Ct de des cumprai cafea?

De 2 sau mai multe ori pe sptmn

ntrebarea VI Care este motivul principal pentru care consumai cafea?

ntrebarea VII Ce mrci de cafea ai consumat n ultimile 6 luni?

Au fost analizate 4 caracteristici, considerate cele mai importante in achiziionarea

ntrebarea X Ce tip de cafea ai consumat n ultimele 6 luni?

ntrebarea XI Referitor att la consumul de cafea ct i la actul de cumprare al

ncerca alte sortimente de cafea, alte mrci.

doua variant nu puteam realiza chestionarul. Aa c am decis s o pastram in chestionar pentru a

3.5 Eantionul i procedura de eantionare.

Grafic, situaia se prezint astfel :

n selecia respondenilor se va ine cont de urmtoarele criterii: vrsta i sex. Pentru

Datorit eantionrii nealeatoare pe cote a fost limitat subiectivitatea operatorilor n

Se observ c frecvena de consum a respondenilor este de 100 %, ntruct toate persoanele

n urma analizrii chestionarelor s-a ajuns la urmtoarele rezultate: 44,4 % dintre

Din acest tabel se observ urmatoarele:

24,4% dintre persoanele chestionate au vrsta cuprins

O data la cateva zile

De 2 sau mai multe ori

Frecvena de consum a respondenilor este urmtoarea: 7,8% persoane consum cafea o

O data la 3 sau mai

Frecvena de cumprare n procente este urmtoarea: 15,6 % ; 16.7% ; 31,1% ; 36,7%.

a. Dichotomy group tabulated at value 1.

a. Dichotomy group tabulated at value 1.

Prima locaie este ntlnit n 80 % din chestionare

A doua locaie este ntlnit n 32,2% din chestionare

A treia locaie este ntlnit n 22,2% din chestionare

Doar 4, respectiv 4,4% din persoane au bifat varianta Alt raspuns

a. Dichotomy group tabulated at value 1.

a. Dichotomy group tabulated at value 1.

a. Dichotomy group tabulated at value 1.

Note acordate mrcii Jacobs

Cea mai importanta

Din tabelul frecvenelor pentru importana preului n achiziionarea cafelei observm

Cea mai importanta

Din tabelul frecvenelor pentru importana calitii n achiziionarea cafelei observm

Cea mai importanta

Din tabelul frecvenelor pentru importana diversitii n achiziionarea cafelei observm

Cea mai importanta

Din tabelul frecvenelor pentru importana cantitii n achiziionarea cafelei observm

Respectiv procentajul : 37,8%; 33,3%; 24,4%; 4,4%.

a. Dichotomy group tabulated at value 1.

Tip cafea consumata in Cafea naturala

91,1 % dintre respondeni au consumat cafea natural

8,9% dintre respondeni au consumat cafea decofeinizat

7,8% dintre respondeni au consumat cafea solubil

22,2% dintre respondeni au consumat cafea ness

5,6% dintre respondeni au consumat cafea cappuccino

a. Dichotomy group tabulated at value 1.

Voi continua sa cumpar