Standard - Manager de Intreprindere Sociala

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI
STANDARD OCUPAIONAL
MANAGER DE NTREPRINDERE SOCIAL
Sectorul:Sntate iasisten social

Versiunea: 00
Data aprobrii: 21.05.2013

Data propus pentru revizuire: 30.06.2015
Iniiator proiect: AUR Asociaia Naional a Specialitilor n Resurse Umane, Bucureti
Echipa de redactare:
Diaconu-Moga, Bogdan, consultant, AUR - Asociaia Naional a Specialitilor n Resurse
Umane, Bucureti
Mnil, Ioana, director AUR - Asociaia Naional a Specialitilor n Resurse Umane,
Bucureti
Verificator sectorial:
Miu, Silvia, coordonator departament training i resurse umane, Fundaia pentru Dezvoltarea
Societii Civile, Bucureti
Comisia de validare:
Preedinte: Aniei, Mihai Preedintele Colegiului Psihologilor din Romnia
Membru 1: Sljean, Florian Valeriu Vicepreedintele Colegiului Asistenilor Sociali din
Romnia
Membru 2: Alexandrescu, Valentina Expert CS-SAS
Denumirea documentului electronic: SO_manager de ntreprindere social_00
Responsabilitatea pentru coninutul standardului ocupaional revine Comitetului

SectorialSntate iasisten social
Pagin 1 din 23

Descriere:
Prezentul document a fost elaborat ca rezultat al dezvoltrii analizei ocupaionale
pentru aria ocupaional manager de ntreprindere social,grupa COR 1120
Ocupaiile avute n vedere n stabilirea ariei ocupaionale sunt:Manager de ntreprindere
social, cod COR 112036.
Acest standard descrie activitile managerului de ntreprindere social. Pe lng activitile
de management necesare n orice organizaie, standardul are n vedere elemente specifice
economiei sociale innd de misiunea i obiectivele ntreprinderilor sociale, cerinele pe care
trebuie s le ndeplineasc acestea, standardele i modelele de bune practici din domeniile
economiei sociale i responsabilitii sociale n afaceri la care trebuie s se raporteze
organizaiile n activitile pe care le desfoar.
ntreprinderile sociale sunt societi comerciale sau organizaii nonprofit care, prin statut,
ndeplinesc cerine specifice structurilor de economie social definite n legislaia naional i
comunitar i n bunele practici naionale i internaionale.n spaiul comunitar, cele mai
frecvente tipuri de ntreprinderi sociale sunt: cooperativele i, n particular, cooperativele
sociale, unitile protejate, CAR-urile i diferitele alte tipuri de societi comerciale i
organizaii neguvernamentale nonprofit care ndeplinesc condiii specifice.
Conform cerinelor specifice ocupaiei, managerul de ntreprindere social realizeaz
urmtoarele sarcini:
Planificarea strategic i operaional a ntreprinderii sociale
Organizarea ntreprinderii sociale
Managementul incluziv al resurselor umane
Coordonarea i monitorizarea activitilor ntreprinderii sociale

Evaluarea i raportarea performanei economico-financiare, sociale i de mediu a
ntreprinderii sociale
ndeplinirea n bune condiii a acestor sarcini presupune cunotine n domeniile: economie
social, responsabilitate social n afaceri, management i marketing. Managerul de
ntreprindere social trebuie s fie familiarizat cu legislaia naional i cu standardele
comunitare privind economia social, cu standardele, ghidurile i modelele de bune practici
privind incluziunea social i pe piaa muncii, programele de incluziune specifice nevoilor
grupurilor defavorizate, managementul incluziv al resurselor umane, managementul
responsabil al grupurilor cointeresate, dezvoltarea sustenabil, evaluarea i raportarea triplei
performane, economico-financiare, sociale i de mediu a organizaiilor. Managerul de
ntreprindere socialtrebuie s aib competene n ceea ce privete:planificarea strategic a
unei organizaii de economie social; elaborarea de programe n domeniu; dezvoltarea de
produse i servicii de economie social; utilizarea ghidurilor de evaluare i raportare, precum
i conceperea propriilor metodologii i instrumente de evaluare i raportare a performanei
economice, sociale i de mediu a organizaiei.
Pagin 2 din 23
Managerul de ntreprindere social trebuie s aib abiliti de comunicare, organizare,

planificare i negociere. n activitile sale sunt necesare cunotine IT.
Lista unitilor de competen

Titluri i categorii de uniti de competen
Nivel de
responsabilitate
i autonomie
Uniti de competen cheie

Unitatea 1: Comunicare n limba oficial;
3 CNC
Unitatea 2: Comunicare n limbi strine;
3 CNC
Unitatea 3: Competene de baz n matematic, tiin i tehnologie;
3 CNC
Unitatea 4: Competene informatice;
3 CNC
Unitatea 5: Competena de a nva;
3 CNC
Unitatea 6: Competene sociale i civice;
3 CNC
Unitatea 7: Competene antreprenoriale;
3 CNC
Unitatea 8: Competena de exprimare cultural.
3 CNC
Uniti de competen generale

Unitatea 1: Planificarea activitilor;
3 CNC
Unitatea 2: Dezvoltarea profesional.
3 CNC
Uniti de competen specifice

Unitatea 1: Planificarea strategic i operaional a ntreprinderii sociale;
3 CNC
Unitatea 2: Organizarea ntreprinderii sociale;
3 CNC
Unitatea 3: Managementul incluziv al resurselor umane;
3 CNC
Unitatea 4:Coordonarea i monitorizarea activitilor ntreprinderii sociale; 3 CNC

Unitatea 5:Evaluarea i raportarea performanei economico-financiare,
sociale i de mediu a ntreprinderii sociale.
3 CNC
Pagin 3 din 23
Planificarea activitilor
(unitate de competen general)
Elemente de
competen
Criterii de realizare asociate rezultatului activitii

descrise de elementul de competen
1. Planific
programele de
economie social
ale ntreprinderii
sociale
1.1 Pentru planificarea programelor de economie social ale

ntreprinderii sunt avute n vedere misiunea iobiectivele
economice,socialeidemediualeorganizaiei.
ntreprinderii sunt luate n considerareresurseleumane,
financiareidetimpdisponibile.
ntreprinderii sunt avute n vedere nevoile grupurilor
cointeresate i,nparticular,alebeneficiarilorprogramelor
deeconomiesocial.
2.1 Pentru planificarea activitilorangajailordin
subordinesuntavutenvederemisiuneaiobiectivele
economice,socialeidemediualeorganizaiei.
2.2 Pentru planificarea activitilorangajailordin
subordinesuntluatenconsiderareresurseleumane,
financiareidetimpdisponibile.
2.3Pentruplanificarea activitilorangajailordin
subordinesuntavutenvederenevoilegrupurilor
cointeresatei, n particular, ale beneficiarilor programelor
de economie social.
3.1. Pentru planificarea activitilorpropriisuntavuten
vederemisiuneaiobiectiveleeconomice,socialeide
mediualeorganizaiei.
3.2 Pentru planificarea activitilorpropriisuntluaten
considerareresurseleumane,financiareidetimp
disponibile.
3.3 Pentru planificarea activitilorpropriisuntavuten
vederenevoilegrupurilorcointeresatei, n particular, ale
beneficiarilor programelor de economie social.
2. Planific
activitile
angajailor din
subordine
3. Planific
activitile proprii
Nivelul de
responsabilitate
i autonomie
3 CNC
Criterii de realizare
asociate modului de
ndeplinire a
activitii descrise de
elementul de
competen
Planificarea
programelor de
economie social ale
se realizeaz cu
rigoare,
profesionalism i
responsabilitate.
Planificarea
activitilor
angajailor din
subordine se
realizeaz cu
profesionalism i
responsabilitate.
Planificarea
activitilor proprii se
realizeaz cu rigoare
i responsabilitate.
Contexte:
- condiii de desfurare a activitilor: la birou, la sediul organizaiei i, dup caz, pe teren, n unitile
de producie ale ntreprinderii sociale sau n deplasri, n funcie de necesiti;
- managerul de ntreprindere social este angajat n baza unui contract de prestri servicii;
- activitile se desfoar individual i n echip, n colaborare cu managerii organizaiei i subalternii.
Gama de variabile:
- resursele organizaiei: tehnice, materiale, informaionale, umane, financiare, de timp;
Pagin 4 din 23
- mijloace materiale i tehnice necesare activitii managerului de ntreprindere social: mobilier,

calculator (PC), conexiune la Internet, sistem de operare Windows, aplicaii software de editare de text i
de calcul, legislaie, telefon, aparatur audio-vizual, flipchart, alte echipamente logistice, n funcie de
domeniul de activitate al ntreprinderii.
Cunotine:
management,managementdeproiect,managementultimpului;
metode i instrumente de planificare a proiectelor i activitilor: diagrama logic a proiectului,
modelul Resurse Procese Rezultate, diagrama Gantt, desfurtorul de lucrri, tipuri de structuri ale
unui proiect etc.;
cunotineIT:sistemuldeoperareWindows,aplicaiideprocesaredetext,aplicaiidecalcul,aplicaii
pentru realizarea de prezentri, utilizarea de browsere pentru navigarea pe Internet, aplicaii de email,
utilizareainstrumentelormodernedecomunciare.
Pagin 5 din 23
Dezvoltarea profesional
(unitate de competen general)
Elemente de
competen

1. Evalueaz
nevoile de
dezvoltare
profesional ale
angajailor
1.1. Pentru evaluarea nevoilor de dezvoltare profesional

ale angajailor se iau n considerare specificitatea
domeniului de activitate n care opereaz ntreprinderea.
ale angajailorseaunvederecaracteristicileproduselori
serviciilordezvoltateicerineledeproducie.
1.3. Pentru evaluarea nevoilor de dezvoltare profesional a
angajailorsuntvizatemisiuneaiobiectiveleorganizaiei.
ale angajailorsuntavutenvederecunotinelei
competeneleprofesionalealeangajailor.
1.5. Pentru evaluarea nevoilor de dezvoltare profesioal ale
angajailorsuntavutenvederenevoilebeneficiarilori
standardelepieeifa de produsele iserviciileoferite.
2.1.Pentru analizarea rezultatelor programelor de
dezvoltare profesional a angajailori n elaborarea de
propuneri pentru asigurarea pregtirii profesionale a
acestora sunt avute n vedere creterea productivitii
muncii.
2.2.Pentruanalizarearezultatelorprogramelor de
propuneri pentru asigurarea pregtirii profesionale sunt
vizate dezvoltarea profesional, cretereagraduluide
satisfaciefa de locul de munc iagraduluideretenie
aangajailor.
2.3. Pentru analizarea rezultatelor programelor de
propuneri pentru asigurarea pregtirii profesionale este
urmrit creterea calitiiproduseloriserviciilor.
2.4. Pentru analizarea rezultatelor programelor de
dezvoltare profesional a angajailor i n elaborarea de
propuneri pentru asigurarea pregtirii profesionale se au n
vedere misiunea, obiectivele i mbuntirea performanei
organizaiei.
2. Analizeaz
rezultatele
programelor de
dezvoltare
profesional a
angajailor i
elaboreaz
propuneri pentru
asigurarea
pregtirii
profesionale a
acestora
Nivelul de
responsabilitate
i autonomie
3 CNC
asociate modului de
ndeplinire a
elementul de
competen
Evaluarea nevoilor de
dezvoltare
profesional ale
angajailor se
realizeaz cu
discernmnt,
profesionalism i
responsabilitate.
Analizarea
rezultatelor
programelorde
dezvoltare
profesional a
angajailori
elaborarea de
propuneri pentru
asigurarea pregtirii
profesionale a
acestora se realizeaz
cu discernmnt,
profesionalism i
responsabilitate.
Pagin 6 din 23
3. Asigur
dezvoltarea
profesional
proprie
3.1. Dezvoltarea profesional proprie urmrete pregtirea

profesional continu.
3.2. Dezvoltarea profesional proprie are n vedere
misiunea, obiectivele, domeniul de activitate ale
organizaieiiproblemelespecificeeconomieisociale.
3.3. Dezvoltarea profesional proprie vizeaz legislaian
vigoare,standardeleinternaionaleibunelepracticidin
domeniileeconomieisocialei responsabilitiisociale.
3.4. Dezvoltarea profesional proprie vizeaz nevoile
specifice ale grupurilor cointeresate.
Dezvoltarea
profesional proprie
se realizeaz cu
contiinciozitate i
responsabilitate.
Contexte:
- condiii de desfurare a activitilor: la birou, la sediul organizaiei, i, dup caz, pe teren, n unitile
de producie ale ntreprinderii sociale sau n deplasri, n funcie de necesiti;
- activitile se desfoar individual i n echip, n colaborare cu consiliul director, managerii
organizaiei i subalternii.
Gama de variabile:
Cunotine:
cunotine de baz din domeniile: management, marketing, economie social, legislaiedespecialitatei
alte domenii corelate economiei sociale (etic i responsabilitate social n afaceri, sociologie, psihologie
social, asisten social etc.);
cunotine de baz privind formareaadulilori formarea profesional continu;
utilizareainstrumentelormodernedecomunicare.
Pagin 7 din 23
Nivelul de
responsabilitate
(unitate de competen specific)
i autonomie
3 CNC
asociate modului de
ndeplinire a
elementul de
competen
1.1.Propunerilepentrumisiuneaiobiectiveleorganizaiei Propunerile pentru
misiunea i
sunt elaborate urmrindu-se acordul dintre componentele
obiectivele
social i economic ale misiunii organizaiei.
1.2.Propunerilepentrumisiuneaiobiectiveleorganizaiei organizaiei sunt
suntelaboratelundnconsiderarenaturaorganizaiei ca elaborate cu
profesionalism,
structur de economie social.
1.3.Propunerilepentrumisiuneaiobiectiveleorganizaiei discernmnt i
responsabilitate,
suntelaboratelundnconsiderareateptrile grupurilor
dovedind viziune i
cointeresate ale organizaiei.
iniiativ.
1.4.Propunerilepentrumisiuneaiobiectiveleorganizaiei
suntelaborateinndseamaderesurseleorganizaieii
oportunitilepieei.
1.5.Propunerilepentrumisiuneaiobiectiveleorganizaiei
sunt elaborate astfel nct s permit evaluarea riguroas i
obiectiv a performaneieconomicofinanciare,socialei
demediuaorganizaiei.
Coordonarea
2.1.Pentrucoordonarea elaborrii strategiilor i politicilor
ntreprinderii sociale se au n vedere misiunea i obiectivele elaborrii strategiilor
i politicilor
organizaiei ca structur de economie social.
2.2.Coordonarea elaborrii strategiilor i politicilor
se realizeaz cu
ntreprinderii sociale se realizeaz lund n considerare
profesionalism,
ateptrile principalelor grupuri cointeresate i nevoile de
dovedind
dezvoltare sustenabil ale comunitilor locale.
responsabilitate i
2.3.Coordonarea elaborrii strategiilor i politicilor
respect fa de lege.
ntreprinderii sociale se realizeaz lund n considerare
domeniul de activitate, oportunitile de dezvoltare i
impactul economic, social i de mediu al activitilor
organizaiei.
Elemente de
competen
1.Elaboreaz
propuneri pentru
misiunea i
obiectivele
organizaiei
2.Coordoneaz
elaborarea
strategiilor i
politicilor
ntreprinderii
sociale
Pagin 8 din 23
3. Identific
oportuniti pentru
dezvoltarea
ntreprinderii
sociale i pentru
iniierea de noi
programe de
economie social
4. Asigur
necesarul de
resurse financiare
al ntreprinderii
sociale i
supervizeaz
elaborarea
bugetului de
venituri i
cheltuieli
5. Supervizeaz
activitile de
cercetare i
dezvoltare de
produse i servicii
cu beneficii
sociale.
3.1. Pentru identificarea oportunitilorpentrudezvoltarei

pentruiniiereadenoiprogrameseiaunconsiderare
misiuneaiobiectiveleorganizaiei.
3.2. Pentru identificarea oportunitilorpentrudezvoltarei
pentruiniiereadenoiprogrameseaunvedere
sustenabilitateafinanciar iperformana social ide
mediuaorganizaiei.
3.3. Identificarea oportunitilorpentrudezvoltarei
pentruiniierea de noi programe se realizeaz n raport cu
evoluiapieelorlocaleiateptrile grupurilor cointeresate
ale organizaiei,nparticular,cunevoilegrupurilor
defavorizate.
4.1.Pentruasigurareanecesaruluideresursefinanciarei
nsupervizareabugetuluiseiaunconsideraremisiuneai
obiectiveleorganizaiei.
4.2. Supervizarea bugetului se realizeaz astfel nct acesta
s fie realizat corect, adecvat necesarului de resurse al
organizaiei.
4.3. Supervizarea bugetului se realizeaz astfel nct acesta
s fie realizat i supus aprobrii la timp.
Identificarea
oportunitilor pentru
dezvoltare i pentru
iniierea de noi
programe se
realizeaz cu
discernmnt i
profesionalism,
dovedind viziune.
5.1. Activitile de cercetare i dezvoltare sunt supervizate

astfel nct s se aib n vedere misiunea, obiectivele i
strategiile de dezvoltare ale organizaiei.
5.2. Supervizarea activitilor de cercetare i dezvoltare de
produs se realizeaz astfel nct acestea s rspund
nevoilor grupurilor cointeresate.
5.3. Activitile de cercetare i dezvoltare de produs sunt
supervizate lundu-se n considerare oportunitile de
dezvoltareidentificate i sustenabilitatea ntreprinderii
sociale.
Supervizarea
activitiidecercetare
i dezvoltare se
realizeaz cu
profesionalism,
discernmnt i
responsabilitate.
Asigurarea
necesarului de resurse
financiare i
supervizarea bugetului
se realizeaz cu
rigoare,
profesionalism i
responsabilitate.
Contexte:
de producie ale ntreprinderii sociale, sau n deplasri cu ocazia activitilor de marketing i vnzri,
negocierilor cu actualii sau potenialii parteneri, evenimentelor de econmie social;
Gama de variabile:
- ntreprinderile sociale sunt societi comerciale sau organizaii nonprofit care, prin statut, ndeplinesc
cerinespecificestructurilordeeconomie social definite n legislaianaional i comunitar inbunele
practicinaionaleiinternaionale;nspaiul comunitar, ntreprinderile sociale sunt: cooperative sau, n
particular, cooperative sociale, uniti protejate, CARuri i diferite tipuri de societi comerciale i
organizaiineguvernamentalenonprofitcarendeplinesccondiiispecifice;
- ntreprinderile sociale desfoar activiti comerciale cu obiective sociale orientate ctrenevoile
comunitilor, n general, i, n particular, ctre nevoile grupurilor defavorizate, cu risc de excluziune
Pagin 9 din 23
social i pe piaa muncii; obiectivele sunt definite pe baza misiunii organizaiei, fiind msurabile;
obiectivele pot fi legate de: mbuntirea calitii vieii, incluziunea social i economic, dezvoltarea
sustenabil a comunitilor,proteciamediuluietc.;
nevoilevizatenobiectivelentreprinderilorsocialesuntnevoidedezvoltarealepersoanelor,grupurilor
i comunitilor; ele sunt generate de lipsa sau precaritatea condiiilor sau oportunitilor ce permit
indivizilor, grupurilor i comunitilor s se dezvolte n acord cu drepturile fundamentale ale omului, cu
drepturile garantate constituional, precum i cu aspiraiile lor; nevoile in de orice form de incluziune
(social, economic, financiar, informaional, educaional etc.), de accesul la servicii de sntate, la
oportuniti de formare i dezvoltare profesional, la infrastructur i utiliti, la produse i servicii de
calitate,lanoitehnologiiinformaionaleidecomunicare,lanoitehnologiipentruproteciamediuluii
pentru creterea productivitii n activitile comerciale, de accesul la servicii de consultan i de
creditare pentru demararea de mici afaceri sau, n particular, pentru demararea de programe de
antreprenoriatsocialetc.;
- n practicile de responsabilitate social n afaceri, grupurile cointeresate (stakeholders) ale unei
organizaiisuntgrupurilesauorganizaiile afectate direct sau indirect de activitileacesteiasaucareauo
contribuie de o natur sau alta ori pot influena dezvoltarea acesteia; n general, principalele grupuri
cointeresate ale unei organizaii sunt: membrii, clienii / consumatorii / utilizatorii produselor i
serviciilor, angajaii, proprietarii sau investitorii, partenerii de afaceri (furnizori, distribuitori, creditori),
comunitiledinproximitate,parteneriisociali,ageniileguvernamentaledereglementareicontroldin
domeniuldeactivitatealorganizaiei;
- strategiile ntreprinderii sociale orienteaz dezvoltarea acesteia conform misiunii i oportunitilor
identificate, viznd obiectivele pe termen mediu i lung ale organizaiei; strategiile i politicile
organizaiei sunt raportate la natura activitilor, specificul raporturilor cu grupurile cointeresatei
impactul economic, social i de mediu al acesteia;
- politicile ntreprinderii sociale vizeaz norme i proceduri interne referitoare la activitile, procesele i
raporturile organizaiei menite s orienteze managementul i angajaii ctre atingerea obiectivelor; n
spiritul economiei sociale i responsabilitii sociale n afaceri, sunt avute n vedere cu precdere politici
de management responsabil al raporturilor cu grupurile cointeresate (stakeholder management),
management al diversitii, management al riscului, management al mediului sau sustenabilitate,
management al calitii, politici de incluziune la locul de munc i de combatere a diferitelor forme de
excluziune, politici de ncurajare a cercetrii i inovaiei pentru dezvoltarea de noi produse i servicii cu
beneficii sociale;
- programe de economie social: programe ce se desfoar n sfera economiei sociale i care au drept
scop satisfacerea unor nevoi ale anumitor persoane, grupuri sau comuniti;
Cunotine:
cunotine de baz n domeniile: management, contabilitate, sociologie,marketing,antreprenoriat;
concepte cheie, teorii, tendine din domeniile: etic i responsabilitate social n afaceri, economie
social, antreprenoriat social; elementele specifice ntreprinderilor sociale; modele de bune practici de
economie social, standarde internaionale de responsabilitate social privind: derularea afacerilor,
relaiile cu grupurile cointeresate, drepturile angajailor, dezvoltarea sustenabil, n acord cu interesele
comunitiloricustandardeledemediugeneralacceptate;
cunoaterea principalelor instrumente de cercetare de pia / marketing i a celor specifice
Pagin 10 din 23
investigaiilorsociologice;
legislaia romneasc relevant n afaceri, n relaiile de munc i, n particular, n economia social,
incluziunea social i incluziunea pe piaa muncii: Legea societilor comerciale (31/1990, actualizat),
Legea securitii i sntii n munc (319/2006), Codul Muncii, Contractul Colectiv de Munc Unic la
Nivel Naional (Legea nr. 130/1996), Legea privind organizarea i funcionarea cooperaiei (Legea
1/2005), Legea AsociaiiloriFundaiilor (de adoptare a OG 26/2000), pachetul legislativ de stimulare a
ocuprii forei de munc (Ordonana de urgen nr. 192 din 25/11/2008 privind aprobarea unor msuri de
relaxare fiscal n vederea creterii economice i a numrului locurilor de munc; Legea 76/2002 privind
sistemul asigurrilor pentru omaj i stimularea ocuprii forei de munc; Legea nr. 116/2002 privind
prevenirea i combaterea marginalizrii sociale etc.;
politici publice locale, regionale, naionale i europene din domeniul economiei sociale: Rezoluia
Parlamentului European din 19 februarie 2009 privitoare la economia social, Carta Drepturilor Omului;
utilizareainstrumentelormodernedecomunciare.

Elemente de
competen

1. Proiecteaz
structura
organizaional a
ntreprinderii
sociale
1.1. Pentru proiectarea structurii organizaionale sunt

avute n vedere departamentele, posturile, atribuiile i
raporturile ierarhice specifice.
avute n vederenatura organizaiei de structur de
economie social, misiunea, obiectivele, domeniul de
activitate i activitile specifice.
luate n considerare resursele financiare, umane i
logistice disponibile.
2.1.Supervizarea activitii de formalizare a structurii
organizaionale vizeaz regulamentul intern,
organigrama, statul de funcii, fiele de post i celelalte
documente interne ce asigur desfurarea optim i n
condiii legale a activitilor ntreprinderii.
2.2.Pentru supervizarea activitii de formalizare a
structurii organizaionale sunt avute n vedere misiunea,
obiectivele, strategiile i politicile organizaiei.
2.3. Pentru supervizarea activitii de formalizare a
structurii organizaionale sunt luate n considerare
legislaia specific raporturilor de munc i domeniului
2. Supervizeaz
activitatea de
formalizare a
structurii
organizaionale
Nivelul de
responsabilitate i
autonomie
3 CNC
asociate modului de
ndeplinire a activitii
descrise de elementul de
competen
Proiectareastructurii
organizaionale se
realizeaz cu rigoare,
profesionalism i
responsabilitate.
Supervizareaactivitii de
formalizare a structurii
organizaionale se
responsabilitate i
discernmnt.
Pagin 11 din 23
3.Organizeaz
procesul de
achiziii i
activitile de
marketing ale
ntreprinderii
sociale
4. Organizeaz
activitile de
cercetare i
dezvoltare de
produs i procesul
de producie
5. Stabilete
obiectivele
managerilor din
subordine
de activitate al organizaiei, precum i standardele de

bune practici asumate de aceasta.
3.1. Organizarea procesului de achiziii i a activitilor
de marketing se realizeazavnd n vedere comunicarea,
relaiile publice i publicitatea, politica de pre,
distribuia, vnzrile i serviciile specifice de service i
postvnzare adresate clienilor.
3.2.Pentruorganizareaprocesuluideachiziiiia
activitilordemarketingseaunvederemisiunea,
obiectivele,strategiilededezvoltareipoliticile
organizaiei.
3.3. Pentru organizarea procesului de achiziii i a
activitilor de marketing sunt vizate calitatea produselor
i serviciilor i nevoile grupurilor cointeresate ale
organizaiei.
3.4. Pentru organizarea procesului de achiziii i a
activitilor de marketing se au n vedere creterea
performanei sociale i eliminarea sau reducerea
riscurilor financiare, sociale sau de mediu generate de
activitile economice ale organizaiei.
4.1.Pentru organizarea activitilordecercetarei
dezvoltaredeprodusiaprocesuluideproducieseau
nvederemisiuneaiobiectiveleeconomice,socialei
demediualeorganizaiei.
4.2. Pentru organizarea activitilor de cercetare i
dezvoltare de produs i a procesului de producie se ine
seama de resursele financiare, logistice i umane ale
organizaiei.
4.3. Organizarea activitilor de cercetare i dezvoltare
de produs i a procesului de producie urmrete
sporirea productivitii muncii i dezvoltarea sustenabil
a organizaiei.
4.4. Pentru organizarea activitilor de cercetare i
dezvoltare de produs i a procesului de producie se iau
n considerare nevoile grupurilor cointeresate,
reglementrile n vigoare i standardele internaionale
privind calitatea, sigurana la locul de munc, impactul
de mediu i sntatea consumatorilor.
5.1. Pentru stabilirea obiectivelor managerilorsunt avute
n vedere misiunea i obiectivele organizaiei.
5.2. Pentru stabilirea obiectivelor managerilor sunt luate
n considerare structura organizaional i regulamentul
intern ale organizaiei.
5.3. Stabilirea obiectivelor managerilor vizeaz
coordonarea activitilor departamentelor i defurarea
optim a operaiunilor, urmrindu-se respectarea
termenelor limit i a condiiilor de realizare a
Organizarea procesului
de achiziii i a
activitilor de marketing
se realizeaz cu
profesionalism,
operativitate i rigoare,
dovedind deschidere fa
de inovaie.
Organizarea activitilor
de cercetare i dezvoltare
de produs i a procesului
de producie se realizeaz
cu profesionalism i
responsabilitate,
dovedind deschidere fa
de inovaie.
Stabilirea obiectivelor
managerilor se realizeaz
cu rigoare, discernmnt
i responsabilitate.
Pagin 12 din 23
activitilor.
Supervizarea
6.1.Pentru supervizarea programelor sociale ale
6. Supervizeaz
programelor socialese
programele sociale ntreprinderii sunt avute n vedere misiunea i
realizeazcu
ale ntreprinderii
obiectivele organizaiei.
6.2.Pentru supervizarea programelor de economie social profesionalism,
sunt luate n considerare nevoile grupurilor cointeresate. operativitate i
6.3.Pentru supervizarea programelor de economie social responsabilitate.
sunt vizate performana i dezvoltarea sustenabil ale
ntreprinderii.
6.4. Pentru supervizarea programelor de economie
social sunt avute n vedere standardele i bunele
practici internaionale de responsabilitate social i
economie social.
Supervizarea dezvoltrii
7.1. Pentru supervizarea dezvoltrii managementului
7. Supervizeaz
managementului
dezvoltarea
informaionalsuntluatenconsiderare
managementului
informaional se
sistemului
7.2.Supervizarea dezvoltrii managementului
informaional
profesionalism i
informaional se raporteaz la structura organizaional
responsabilitate.
ilaresurseleumaneilogisticedisponibile.
7.3. Supervizarea dezvoltrii managementului
informaional are n vedere nevoile de comunicare
intern iextern ale organizaiei.
Contexte:
Gama de variabile:
- activitile de cercetare i dezvoltare de produs i procesul propriu-zis de producie urmresc: atingerea
nevoilor grupurilor cointeresate; reducerea sau, acolo unde este posibil, eliminarea riscurilor financiare,
sociale i de mediu generate de activitile economice ale organizaiei; creterea performanei economice,
sociale i de mediu; ncurajarea inovaiei pentru crearea de produse i servicii accesibile comunitilor;
dezvoltarea sustenabil;
- servicii postvnzare: dup caz, n funcie de natura produselor i serviciilor i de nevoile beneficiarilor:
ntreinere, consultan pentru utilizarea produselor i serviciilor, diferite forme de garanie, colectare a
produselor uzate moral, a materialelor nocive fa de mediu i a materialelor reciclabile etc.;
- programele sociale ale ntreprinderii: sunt programe care, dincolo de misiunea i obiectivele principale
ale organizaiei, au n vedere obiective specifice economiei sociale i responsabilitii sociale n afaceri;
aceste programe i propun s rspund nevoilor grupurilor cointeresate, n particular, nevoilor anumitor
comuniti sau grupuri defavorizate: incluziune social i pe piaa muncii; crearea de oportuniti de
dezvoltare personal i profesional; programe educaionale, de asisten social, consiliere pentru
iniierea de afaceri sociale; programe de microcreditare pentru micii antreprenori sau pentru antreprenorii
sociali; programe de cercetare pentru dezvoltarea de produse inovative cu performan social;
parteneriate cu universiti, organizaii neguvernamentale ori parteneriate public-privat pentru dezvoltarea
sustenabil a comunitilor etc.;
Pagin 13 din 23
Cunotine:
cunotinedemanagement,marketing(publicitate,relaiipublice,cercetaredepia, vnzri);
legislaia care reglementeaz societilecomerciale,ngeneral,i diferitele structuri de economie social
recunoscute din punct de vedere juridic n Romnia:Legea societilor comerciale (31/1990, actualizat),
Legea 1/2005 privind organizarea i funcionarea cooperaiei, Legea 566/2004 a cooperaiei agricole,
Legea 448/2006 de autorizare a unitilor protejate, actualizat, legislaia ce reglementeaz regimul juridic
al caselor de ajutor reciproc etc; Codul muncii i celelalte reglementriprivindrelaiile de munc;
standarde internaionale i modele de bune practici din domeniile economiei sociale, responsabilitii
socialenafaceri,incluziuniisocialeipepiaamuncii,asisteneisociale;
- cunotineTIC: sistemul de operare Windows, aplicaii de procesare de text, aplicaii de calcul, aplicaii
pentru realizarea de prezentri, utilizarea de browsere pentru navigarea pe Internet, aplicaii de e-mail,
utilizarea instrumentelor moderne de comunciare.
Pagin 14 din 23

Nivelul de
responsabilitate
i autonomie
3 CNC
Elemente de
competen
asociate modului de
ndeplinire a
elementul de
competen
Negocierea
1. Negociaz
1.1.Pentrunegociereacontractuluicolectivia
contractului colectiv
contractul colectiv contractelorindividualedemunc sunt avute n vedere
i contractele
Codul muncii i celelalte reglementri privind raporturile de i a contractelor
individuale de munc
individuale de
munc.
se realizeaz cu
munc
1.2.Pentru negocierea contractului colectiv de munc ia
contractelorindividualesuntavutenvedereregulamentul onestitate,
responsabilitate i
intern,coduleticalorganizaieiistandardele
disponibilitate de
internaionalereferitoareladrepturileomului,drepturile
dialog i transparen,
angajailor, nediscriminarea, ncurajarea diversitiii
dovedind respect fa
incluziunii la locul de munc.
de lege i fa de
1.3. Pentru negocierea contractului colectiv de munc i a
drepturile angajailor.
contractelor individuale se ine seama de misiunea i
obiectivele organizaiei, de nevoile de resurse umane ale
acesteia, de cerinele postului, de competenele i
experiena necesare angajailor.
2. Evalueaz
Evaluarea necesarului
2.1.Pentruevaluareanecesaruluideresurseumanei
necesarul de
de resurse umane i
supervizarea recrutrii iselecieiangajailorsuntluaten
resurse umane al
supervizarea recrutrii
consideraremisiuneaiobiectiveleorganizaiei.
organizaiei i
i seleciei angajailor
2.2.Pentruevaluareanecesaruluideresurseumanesunt
supervizeaz
avutenvederenevoilededezvoltare,natura activitilor, se realizeaz cu
recrutarea i
cerineleprocesuluideproducieiresurselefinanciareale profesionalism,
selecia angajailor
rigoare i
organizaiei.
responsabilitate.
2.3. Supervizarea recrutrii iselecieiangajailor se
realizeaz n conformitate cu legislaia specific raporturilor
de munc icustandardeleighidurileinternaionale
privindraporturilecuangajaii,nediscriminareai
incluziunea la locul de munc.
3. Elaboreaz
Elaborarea
3.1.Pentruelaborareapropunerilordeprogramepentru
propuneri de
inseriaireteniaangajailorsuntavutenvederelegislaia propunerilor de
programe pentru
istandardeleinternaionaleprivinddrepturileangajailor programe pentru
inseria i retenia inediscriminarea la locul de munc.
inseria i retenia
angajailor
angajailor
3.2.Pentruelaborareapropunerilordeprogramepentru
inseriaireteniaangajailor suntvizate bunele practici de serealizeaz cu
profesionalism i
economie social i responsabilitate social privind
responsabilitate,
incluziunea, motivarea, dezvoltarea personal i
dovedind respect fa
Pagin 15 din 23
4. Iniiaz
activiti pentru
promovarea n
ntreprindere a
unei culturi
organizaionale
incluzive i
responsabile social
profesional i dezvoltarea n carier a angajailor;

3.3.Elaborareapropunerilordeprogramepentruinseriai
reteniaangajailorse realizeaz lund n considerare
nevoile angajailorisatisfaciaacestorafa de locul de
munc.
3.4.Pentru elaborarea propunerilor de programe pentru
inseria i retenia angajailor sunt avute n vedere
obiectivele organizaiei i creterea eficienei angajailor.
4.1.Pentruiniierea activitilorpentrupromovareaunei
culturiorganizaionaleincluziveiresponsabilesuntvizate
misiuneaiobiectivelentreprinderii,precumi statutul
acesteia de structur de economie social.
4.2. Pentru iniierea activitilor pentru promovarea unei
culturi organizaionale incluzive i responsabile sunt avute
n vedere standardele i bunele practici privind
nediscriminarea i diversitatea la locul de munc.
4.3. Iniierea activitilor pentru promovarea unei culturi
organizaionale incluzive i responsabile are n vedere
creterea gradului de retenie a angajailor, eficiena i
calitatea muncii acestora.
de lege i fa de
drepturile angajailor.
Iniierea activitilor
pentru promovarea
unei culturi
organizaionale
incluzive i
responsabile se
realizeaz cu
disponibilitate de
dialog , onestitate,
transparen i
profesionalism.
Contexte:
negocierilor cu actualii sau potenialii parteneri, evenimentelor de economie social;
Gama de variabile:
coduri,standardeighidurieticei de responsabilitate social ce abordeaz probleme privind raporturile
cu angajaii:DeclaraiaOrganizaieiInternaionaleaMunciiprivindprincipiilei drepturile fundamentale
la locul de munc; ISO 26000, ghid de responsabilitate social al Organizaiei Internaionale de
Standardizare; Acordul Global al Naiunilor Unite (United Nations Global Compact), Iniiativa
Parteneriatului mpotriva Corupiei (Partnering Against Corruption Initiative), Standardul Social
Accountability SA 8000, Principiile Amnesty International privind drepturile omului n afaceri (Amnesty
International Human Rights Principles for Business), Declaraia Drepturilor Omului a Naiunilor Unite,
PrincipiiledeAfaceriCauxRoundTable.a.
- activiti pentru promovarea n ntreprindere a unei culturi organizaionale incluzive i responsabile
social: cursuri, ateliere, dezbateri, analize de studii de caz, implicarea angajailor n activiti de
voluntariat dedicate anumitor grupuri defavorizate, programe de brand engagement, implicarea
angajailornprogrameledeinternshiporganizatedentreprindere,edinei alte forme de comunicare
intern adaptatestructuriiorganizaiei,nevoilorangajailorilogisticiidisponibile(comunicateinterne,e
mailuri,sitewebetc.)
Cunotine:
Pagin 16 din 23
Codulmunciii celelalte reglementri privind relaiile de munc, raporturile contractuale dintre angajat
i angajator, sntatea isigurana la locul de munc, contractul colectiv de munc etc.
standarde etice i de responsabilitate social referitoare la drepturile omului, drepturile angajailor,
condiiile de munc, standardele de calitate, integritate la locul de munc, nediscriminare incurajarea
incluziuniii diversitii;
bune practici din domeniile incluziunii sociale i pe piaa muncii, asistenei sociale, managementul
resurselor umane, managementului diversitii la locul de munc, managementul riscului;
- cunotineIT: sistemul de operare Windows, aplicaii de procesare de text, aplicaii de calcul, aplicaii
pentru realizarea de prezentri, utilizarea de browsere pentru navigarea pe Internet, aplicaii de e-mail.
Nivelul de
responsabilitate
i autonomie
3 CNC
Elemente de
competen
asociate modului de
ndeplinire a
activitii descrise
de elementul de
competen
Coordonarea
1. Coordoneaz
1.1. Pentru coordonarea departamentelor sunt avute n
departamentelor se
departamentele
vedere misiunea i obiectivele organizaiei.
ntreprinderii
1.2. Pentru coordonarea departamentelor este vizat
sociale
creterea eficienei muncii i a competitivitii organizaiei. profesionalism i
responsabilitate.
1.3. Pentru coordonarea departamentelorsunt luai n
considerare indicatorii de performan economicofinanciar, social i de mediu.
Promovarea intern a
2. Promoveaz
2.1.Pentru promovarea intern a misiunii iobiectivelor
misiunii i
intern misiunea i organizaieisuntluatenconsiderarelegislaia specific
obiectivele
domeniului de activitate istandardelei bunele practici de obiectivelor
organizaiei se
organizaiei
economie social i responsabilitate social n afaceri.
realizeaz cu
2.2. Pentru promovarea internamisiuniiiobiectivelor
disponibilitate de
organizaieisuntavutenvederenevoiledecomunicare,
dialog,
informarei pregtire profesional ale angajailor.
profesionalism i
2.3. Promovarea intern a misiunii i obiectivelor vizeaz
responsabilitate.
creterea performanei economice, sociale i de mediu a
organizaiei.
3. Coordoneaz
Coordonarea
3.1.Pentrucoordonareaprocesuluidedecizieprivind
procesul de luare a obiectivele,strategiileiprogramelentreprinderiii n
procesului de decizie
deciziilor privind
privind obiectivele,
urmrirea aplicrii acestora se au n vedere misiunea,
obiectivele,
strategiile i
obiectivele iregulamentulinternalorganizaiei.
strategiile i
3.2.Coordonareaprocesuluidedecizieprivindobiectivele, programele
programele
strategiileiprogramelentreprinderiii urmrirea aplicrii ntreprinderii i
urmrirea aplicrii
ntreprinderii i
acestorase raporteaz la normele legale relevante pentru
urmrete
natura organizaieii pentru domeniul su de activitate.
aplicarea acestora 3.3.Coordonareaprocesuluidedecizieprivindobiectivele, cu discernmnt i
responsabilitate.
strategiileiprogramelentreprinderiii urmrirea aplicrii
acestora vizeaz cretereaperformaneieconomice,sociale
Pagin 17 din 23
idemediuaorganizaiei.
4. Monitorizeaz
4.1.Pentru monitorizarea conformitiicunormelelegale,
conformitatea cu
regulamenteleinterneistandardeleasumateseaun
normele legale,
vederemisiunea,obiectiveleipoliticileorganizaiei.
regulamentele
4.2. Monitorizarea conformitiise raporteaz la legislaian
interne i
vigoarereferitoarelaoperaiunile financiar-contabile,
standardele
raporturile de munc, normele igienico-sanitare, de prevenire
asumate de
istingereaincendiilorideprotecieamuncii.
organizaie
4.3.Pentru monitorizarea conformitiise urmrete
respectareastandardeloribunelorpractici de economie
social i responsabilitate social n afaceri.
4.4. Pentru monitorizarea conformitii sunt avute n
vederedrepturile i nevoile grupurilor cointeresate.
5. Coordoneaz
5.1. Pentruactivitile de coordonarea raporturilor cu
raporturile dintre
partenerii instituionali i de iniiere de noi parteneriate sunt
organizaie i
avute n vedere misiunea, obiectivele, strategiile de
partenerii
dezvoltare i politicile organizaiei.
instituionali ai
5.2. Pentru activitile de coordonare a raporturilor cu
acesteia, i iniiaz partenerii instituionali i de iniiere de noi parteneriate sunt
noi parteneriate
avute n vedere programele de economie social ale
organizaiei.
5.3. Activitiledecoordonarearaporturilorcupartenerii
instituionaliideiniiere de noi parteneriate se raporteaz la
legislaianvigoarei la bunele practici de responsabilitate
social n raporturile cu partenerii.
6. Evalueaz
activitile
managerilor din
subordine i
stabilete msuri
de eficientizare a
acestora
Monitorizarea
conformitii cu
normele legale,
regulamentele interne
i standardele
asumate se realizeaz
cu rigoare,
integritate,
discernmnt i
responsabilitate.
Activitile de
coordonare a
raporturilor cu
partenerii
instituionali i de
iniiere de noi
parteneriate se
realizeaz cu
profesionalism i
responsabilitate,
dovedind
disponibilitate de
dialog.
6.1. Pentru evaluarea activitilormanagerilori stabilirea de Evaluarea
activitilor
msuri de eficientizare a acestora sunt avute n vedere
managerilor i
stabilirea de msuri
6.2. Evaluarea activitilor managerilor se realizeaz n
raport cu legislaianvigoareicustandardeleasumatede de eficientizare a
organizaie.
6.3.Evaluarea activitilor managerilor i stabilirea de msuri cu discernmnt i
responsabilitate.
de eficientizare a acestora vizeaz mbuntirea
performanei economice, sociale i de mediu a organizaiei.
Contexte:
Gama de variabile:
- partenerii instituionali ai ntreprinderilor sociale pot fi ntreprinderi sociale, societi comerciale
tradiionale, organizaii nonprofit ori instituii publice; acestea pot juca rolul de furnizori, distribuitori,
creditori, cumprtori i utilizatori de produse i servicii oriparteneri sociali n programele sociale i de
mediu;
Pagin 18 din 23

Cunotine:
cunotine de management, management de proiect, marketing, tehnici de negociere n afaceri,
managementul grupurilor cointeresate (stakeholder management), bune practici de responsabilitate social
privind raporturile cu grupurilecointeresate;
cunotineteoreticespecificenaturiiidomeniuluideactivitatealentreprinderiisociale;
cunotineprivindlegislaianvigoarereferitoarelaoperaiunile financiar-contabile, raporturile de
munc,normeleigienicosanitare,deprevenireistingereaincendiilorideprotecieamuncii;
- standarde i bune practici de responsabilitate social i economie social;
- cunotine IT: sistemul de operare Windows, aplicaii de procesare de text, aplicaii de calcul, aplicaii
Evaluarea i raportarea performanei economico-financiare, sociale i de mediu a Nivelul de
responsabilitate
i autonomie
3 CNC
Elemente de
Criterii de
competen
realizare asociate
modului de
ndeplinire a
activitii descrise
de elementul de
competen
1. Supervizeaz
Supervizarea
1.1.Pentru supervizarea proiectrii indicatorilor de
proiectarea
proiectrii
performan iametodologieideevaluareiraportarea
indicatorilor de
indicatorilor de
performaneiseiaunconsideraremisiunea,obiectivelei
performan i a
performan i a
strategiadedezvoltarealeorganizaiei.
metodologiei de
metodologiei
de
1.2. Pentru supervizarea proiectrii indicatorilorde
evaluare i
performan iametodologieisuntavutenvederelegislaia evaluare i raportare
raportare a
a performanei
nvigoare,standardeleibunelepracticiinternaionale
performanei
economice, sociale
privindtriplaraportareaperformaneieconomice,socialei
economice, sociale
i de mediu se
demediu.
realizeaz cu
i de mediu
1.3. Supervizarea proiectrii indicatorilor de performani a profesionalism,
metodologiei se raporteaz la nevoile grupurilor cointeresate. rigoare i
1.4. Supervizarea proiectrii indicatorilor de performan i a discernmnt.
metodologiei se raporteaz la domeniul de activitate i
impactuleconomic,sociali de mediu al activitilor
economicealeorganizaiei.
1.5. Pentru supervizarea proiectrii indicatorilor de
performan i a metodologiei este urmrit coerenai
obiectivitatea evalurii i raportrii performaneiorganizaiei.
1.6. Pentru supervizarea proiectrii indicatorilor de
performan i a metodologiei este avut n vedere practica
Pagin 19 din 23
2. Supervizeaz
evaluarea
performanei
economicofinanciare, sociale
i de mediu a
ntreprinderii
sociale
3. Supervizeaz
elaborarea
raportului de
performan
economic, social
i de mediu a
ntreprinderii
sociale
4. Prezint spre
aprobare raportul
de performan
economic, social
i de mediu al
ntreprinderii
evalurii i raportrii anuale a triplei performane.

2.1. Pentru supervizarea evalurii performaneifinanciare,
socialeidemediusuntluatenconsideraremisiuneai
obiectivelentreprinderiisociale.
2.2. Supervizarea evalurii performanei se raporteaz la
indicatorii de performan imetodologiadeevaluarei
raportareaperformanei.
2.3.Pentrusupervizareaevalurii performanei este avut n
vedere practica evalurii i raportrii anuale a triplei
performane.
2.4. Supervizarea evalurii performanei se raporteaz la
legislaianvigoare,standardeleinternaionale de
responsabilitate social,ghidurilederaportareatriplei
performane.
2.5. Pentru supervizarea evalurii performanei sunt avute n
vedere drepturile i nevoile grupurilor cointeresate.
2.6. Pentru supervizarea evalurii performaneisuntavuten
vederedomeniuldeactivitateiimpactuleconomic,sociali
de mediu al activitiloreconomicealeorganizaiei.
3.1. Pentru supervizarea elaborrii raportului de performan
economic, social idemediuseiaunconsiderare
misiuneaiobiectivelentreprinderiisociale.
sunt avuinvedereindicatoriideperforman i
metodologiadeevaluareiraportareaperformanei.
3.3. Supervizarea elaborrii raportuluideperforman se
realizeaz lund n considerare practica evalurii i raportrii
anuale a triplei performanei.
sunt vizate legislaianvigoare,standardeleinternaionale
deresponsabilitate social ighiduriledeevaluarei
raportareatripleiperformane.
3.5. Supervizarea elaborrii raportului de performan se
realizeaz lund n considerare drepturile inevoilegrupurilor
cointeresate.
3.6. Supervizarea elaborrii raportului de performan se
realizeaz lund n considerare domeniul de activitate i
impactul economic, social i de mediu al activitilor
economice ale organizaiei.
4.1.Prezentareaspreaprobarearaportuluideperforman
vizeaz informarea obiectiv cu privire la performanele
organizaiei.
4.2.Prezentareaspreaprobarearaportuluideperforman
are n vederelegislaianvigoareistandardeleibunele
practicideevaluareiraportareatripleiperformane.
4.3. Prezentarea spre aprobare a raportului de performan are
Supervizarea
evalurii
performanei
economicofinanciare, sociale i
de mediu a
se realizeaz cu
rigoare, onestitate i
responsabilitate,
dovedind integritate
i respect fa de
lege.
Supervizarea
elaborrii raportului
de performan
economic, social
i de mediu a
se realizeaz cu
profesionalism,
rigoare, obiectivitate
i responsabilitate.
Prezentarea spre
aprobare a
raportului de
performan
economic, social
i de mediu al
ntreprinderii se
realizeaz cu
Pagin 20 din 23
n vedere satisfacerea nevoilor grupurilor cointeresate.
5. Prezint public
rezultatele
raportului de
performan
economic, social
i de mediu al
ntreprinderii
obiectivitate,
transparen,
onestitate i
responsabilitate.
Prezentarea public
a rezultatelor
raportului de
performan
economic, social
i de mediu al
ntreprinderii se
realizeaz cu
obiectivitate,
transparen,
onestitate i
responsabilitate.
5.1.Pentruprezentareapublic a rezultatelor raportului de

performan economic, social idemediualntreprinderii
suntvizatemisiuneaiobiectiveleorganizaiei.
5.2.Pentruprezentareapublic a rezultatelor raportului de
performan economic, social idemediualntreprinderii
suntavutenvedereateptrile grupurilor cointeresate.
5.3.Prezentareapublic a rezultatelor raportului de
performan urmretentreinereai mbuntirea
dialoguluicugrupurilecointeresatealentreprinderiiicu
celelalteorganizaii ce opereaz n domeniul economiei
sociale.
5.4. Prezentarea public a rezultatelor raportului de
performan i propune identificarea de soluii pentru
mbuntirea performanei economice, sociale i de mediu a
organizaiei.
6. Analizeaz
6.1.Pentruanalizapoziiilorgrupurilorcointeresatei n
Analizarea poziiilor
poziiile grupurilor elaborarea de recomandri pentru mbuntireaperformanei grupurilor
cointeresate fa
organizaieisuntluatenconsideraremisiuneaiobiectivele cointeresate fa de
de raport i
raport i elaborarea
ntreprinderiisociale.
elaboreaz
de
recomandri
6.2.Analizapoziiilorgrupurilorcointeresateielaborareade
recomandri
pentru
recomandri pentru mbuntireaperformaneiorganizaiei
pentru
mbuntirea
arenvederenevoileiateptrile grupurilor cointeresate.
mbuntirea
performanei
6.3.Analizapoziiilorgrupurilorcointeresatei elaborarea de
performanei
organizaiei se
recomandri pentru mbuntireaperformaneiorganizaiei
realizeaz cu
organizaiei
se raporteaz la legislaianvigoareistandardele
profesionalism,
internaionaledindomeniileeconomieisocialei
onestitate, rigoare i
responsabilitiisocialenafaceri.
responsabilitate.
6.4. Pentru analiza poziiilor grupurilor cointeresate i n
elaborarea de recomandri pentru mbuntirea performanei
organizaiei este urmrit eliminarea sau reducerea riscurilor
economice, sociale i de mediu generate prin activitile
comerciale ale organizaiei.
Contexte:
Gama de variabile:
coduri,standardeighidurieticei de responsabilitate socialrelevantepentruevaluareairaportarea
triplei performane economico-financiar, social i de mediu a organizaiilor: Declaraia Organizaiei
InternaionaleaMuncii(ILO)privindprincipiilei drepturile fundamentale la locul de munc; ISO 26000,
Pagin 21 din 23
ghid de responsabilitate social al Organizaiei Internaionale de Standardizare; Principiile Acordului

Global al Naiunilor Unite (United Nations Global Compact); ghidurile i metodologiile de evaluare i
raportare a triplei performane Global Reporting Initiative (GRI); AA1000, Standarde elaborate de
AccountAbility;Principiileimetodologiadeevaluareiraportareaperformaneidemediuelaboratede
CoaliiapentruEconomiiResponsabilefa de Mediu (CERES); Principiile de Guvernare Corporatist ale
Organizaiei pentru Cooperare i Dezvoltare Economic (OECD); Iniiativa Parteneriatului mpotriva
Corupiei(PartneringAgainstCorruptionInitiative);StandardulSocialAccountabilitySA8000;Principiile
Amnesty International privind drepturile omului n afaceri (Amnesty International Human Rights
Principles for Business); Declaraia Drepturilor Omului a Naiunilor Unite; Principiile de Afaceri Caux
Round Table (CRT) i Arcturus Corporate Responsibility Assessment Survey, instrument de evaluare a
responsabilitii n afaceri elaborat de CRT; Principiile Clarkson privind managementul orientat ctre
grupurile cointeresate etc.;
evaluareairaportareatripleiperformane pot fi realizate intern, de ctre specialitiaiorganizaiilorcu
competene n domeniile responsabilitii sociale i economiei sociale, sau extern, de ctre auditori
acreditaisauageniideconsultan specializate;
ghiduriledeevaluareiraportareatripleiperformaneeconomice,socialeidemediusuntbazatepe
standardeleinternaionale de etic i responsabilitate social; aceste ghiduri sunt facultative, propunnd
recomandri iinstrumentedeevaluareiraportareaperformaneisocialeasumatei utilizate benevol
de ctre organizaii; scopul ghidurilor este de a oferi organizaiilor repere i instrumente utile pentru a
asigura o evaluare corect, obiectiv, relevant i complet a performanei lor economicofinanciare,
sociale i de mediu; de la caz la caz, ghidurile de evaluare i raportare conin: recomandri generale
privind coninutul raporturilor i prezentarea informaiilor legate de performana organizaiilor;
recomandri pentru asigurarea transparenei i obiectivitii n msurarea performanei i prezentarea
datelor; metodologii de evaluare i raportare a performanei cu propuneri de indicatori de msurare a
performanei economicofinanciare, sociale i de mediu n funcie de domeniul de activitate, natura
produseloriserviciilori impactul generat de activitileeconomicealeorganizaiilor;uneleghiduride
evaluareiraportareatriplei performane sunt dedicate exclusiv companiilor, n vreme ce altele pot fi
utilizate att de ctre societi comerciale ct i de ctre organizaii neguvernamentale nonprofit sau
instituiipublice;
indicatorideevaluareatripleiperformaneeconomicofinanciare,socialei de mediu: sunt instrumente
menite s asigure msurarea obiectiv, complet i relevant a triplei performanei organizaiilor, dnd
seama de: msura n care organizaiile respect legislaia n vigoare i standardele de responsabilitate
asumate; progresul organizaiilor n administrarea responsabil a riscurilor economice, sociale i de
mediu generate de activitile comerciale; msura n care organizaiilei respect angajamentele fa de
grupurile lor cointeresate; relevana strategiilor i programelor de responsabilitate social ale
organizaiilor fa de nevoile grupurilor cointeresate i fa de obiectivele de dezvoltare sustenabil ale
comunitilor;
Cunotine:
standarde, ghiduri i metodologii internaionale pentru evaluarea i raportarea triplei performane
economicofinanciare,socialeidemediu;
standarde internaionale i bune practici n domeniile eticii i responsabilitii sociale n afaceri,
economieisociale,drepturiloromului;
Pagin 22 din 23
- legislaie referitoare la drepturile omului, drepturile angajailor, sntatea i sigurana la locul de munc,
drepturile consumatorilor, protecia mediului i alte reglementri naionale sau europene relevante;
- cunotine IT: sistemul de operare Windows, aplicaii de procesare de text, aplicaii de calcul, aplicaii
Pagin 23 din 23
AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI
CALIFICAREA PROFESIONAL
MANAGER DE NTREPRINDERE SOCIAL
Cod RNC:
Nivel: 3 CNC
Sector: Sntate i Asisten social
Versiunea: 00
Data aprobrii: 21.05.2013
Data propus pentru revizuire: 30.06.2015
Echipa de redactare:
Diaconu-Moga, Bogdan, consultant, AUR - Asociaia Naional a Specialitilor n Resurse
Umane, Bucureti
Mnil, Ionica, director, AUR - Asociaia Naional a Specialitilor n Resurse Umane,
Bucureti
Verificator sectorial:
Miu, Silvia, coordonator departament training i resurse umane, Fundaia pentru Dezvoltarea
Societii Civile, Bucureti
Comisia de validare:
Preedinte: Aniei, Mihai Preedintele Colegiului Psihologilor din Romnia
Membru 1: Sljean, Florian Valeriu Vicepreedintele Colegiului Asistenilor Sociali din
Romnia
Membru 2: Alexandrescu, Valentina Expert CS-SAS
Denumirea documentului electronic: Q_manager de ntreprindere social_00
Responsabilitatea pentru coninutul acestei calificri profesionale revine Comitetului

SectorialSntate i Asisten social.
Titlul calificrii profesionale:

Manager de ntreprindere social - cod COR 112036
Descriere
Managerul de ntreprindere social este cel care administreaz o organizaie, un departament
specific sau o unitate de producie ce are drept scop desfurarea de activiti economice cu
obiective sociale. Pe lng activitile de management necesare n orice organizaie,
calificarea are n vedere elemente specifice economiei sociale innd de misiunea i
obiectivele ntreprinderilor sociale, cerinele pe care trebuie s le ndeplineasc acestea,
standardele i modelele de bune practici din domeniile economiei sociale i responsabilitii
sociale n afaceri la care trebuie s se raporteze organizaiile n activitile pe care le
desfoar.
ntreprinderile sociale sunt societi comerciale sau organizaii nonprofit care, prin statut,
ndeplinesc cerine specifice structurilor de economie social definite n legislaia naional i
comunitar i n bunele practici naionale i internaionale. n general, aceste cerine privesc:
obiectul de activitate, natura produselor i serviciilor, misiunea i obiectivele organizaiei,
crearea de beneficii sociale, dezvoltarea sustenabil, modul de utilizare i repartizare a
profitului etc.
n spaiul comunitar, cele mai frecvente tipuri de ntreprinderi sociale sunt: cooperativele i,
n particular, cooperativele sociale, unitile protejate, CAR-urile i diferitele alte tipuri de
societi comerciale i organizaii neguvernamentale nonprofit care ndeplinesc condiii
specifice.
Conform cerinelor specifice ocupaiei, managerul de ntreprindere social realizeaz
urmtoarele sarcini:
Evaluarea i raportarea performanei economico-financiare, sociale i de mediu a

ndeplinirea n bune condiii a acestor sarcini presupune cunotine n domeniile: economie

social, responsabilitate social n afaceri, management i marketing. Managerul de
ntreprindere social trebuie s fie familiarizat cu legislaia naional i cu standardele
comunitare privind economia social, cu standardele, ghidurile i modelele de bune practici
privind incluziunea social i pe piaa muncii, programele de incluziune specifice nevoilor
grupurilor defavorizate, managementul incluziv al resurselor umane, managementul
responsabil al grupurilor cointeresate, dezvoltarea sustenabil, evaluarea i raportarea triplei
performane, economico-financiare, sociale i de mediu a organizaiilor. Managerul de
ntreprindere socialtrebuie s aib competene n ceea ce privete:planificarea strategic a
unei organizaii de economie social; elaborarea de programe n domeniu; dezvoltarea de
produse i servicii de economie social; utilizarea ghidurilor de evaluare i raportare, precum
2
i conceperea propriilor metodologii i instrumente de evaluare i raportare a performanei

Managerul de ntreprindere social trebuie s aib abiliti de comunicare, organizare,
planificare i negociere. n activitile sale, sunt necesare cunotine IT constnd n utilizarea
echipamentelor i aplicaiilor de comunicare online, editare de text i calcul.
Motivaie
n Rezoluia Parlamentului European din 19 februarie 2009 privitoare la economia social se
cere Uniunii Europene i statelor membre s sprijine acest nou domeniu printr-o serie de
aciuni concrete: recunoaterea ntreprinderilor sociale i elaborarea unui cadrul legal care s
defineasc statutul juridic al acestora; facilitarea accesului la credite i acordarea de
stimulente fiscale organizaiilor care vor desfura astfel de activiti; sprijin pentru
dezvoltarea microcreditelor.
Conform rezoluiei, ntreprinderile i celelalte organizaii din economia social joac un rol
important n incluziunea pe piaa muncii a grupurilor supuse discriminrii i lipsite de
oportuniti. Aceste noi modele de afaceri cultiv spiritul antreprenorial n rndul persoanelor
defavorizate, care sunt ncurajate s iniieze activiti comerciale cu scopul de a deveni
independente financiar. Angajatorii din economia social furnizeaz un numr semnificativ de
locuri de munc i sunt interesai s investeasc n angajai. Fiind dezvoltate n cadrul unor
comuniti de resursele i oportunitile crora sunt dependente, ntreprinderile sociale
reuesc, ntr-o msur mai mare dect ali ageni economici, s creeze locuri de munc stabile
i s furnizeze produse i servicii care s aduc beneficii reale consumatorilor i s rspund
unor nevoi locale.
Odat cu integrarea Romniei n Uniunea European, domeniul economiei sociale se bucur
de un interes tot mai mare att din partea mediului de afaceri, ct i din partea instituiilor
publice i organizaiilor neguvernamentale.
Conform ediiei din 2012 a Ghidului pentru proiecte POSDRU n domeniul economiei
sociale, Dezvoltarea economiei sociale n Romnia va aduce beneficii ntregii economii.
Va fi intensificat crearea de forme de ocupare inovatoare i flexibile pentru grupurile
vulnerabile, se va promova dezvoltarea local i cetenia activ, cooperarea i solidaritatea
social. n acelai timp, vor fi nfiinate i se vor dezvolta noi grupuri i parteneriate
funcionale n economie, cum ar fi cooperative i asociaii de ntrajutorare, fundaii i alte
asociaii voluntare, care vor oferi noi servicii i noi oportuniti persoanelor cu dificulti n
integrarea sau reintegrarea pe piaa muncii. (Vezi Ghidul solicitantului pentru proiecte,
Condiii specifice cerere de propuneri de proiecte de tip grant nr. 112 Dezvoltarea economiei
sociale, elaborat de AMPOSDRU n cadrul Programului Operaional Sectorial Dezvoltarea
Resurselor Umane (POSDRU), Axa prioritar 6, Promovarea incluziunii sociale, Domeniul
major de intervenie 6.1, Dezvoltarea economiei sociale, 2010).
Impactul social semnificativ pe care l are economia social, ndeosebi n ceea ce privete
incluziunea social a grupurilor defavorizate, politicile europene pentru ncurajarea acestui
sector, precum i succesul la nivel global al diferitelor modele de antreprenoriat social i
ntreprinderi sociale, impun recunoaterea ocupaiei de manager de ntreprindere social.
Standardul ocupaional i calificarea de manager de ntreprindere social nu sunt dect un
prim pas n profesionalizarea unui domeniu aflat n plin dezvoltare att pe pieele occidentale
ct i n Romnia i n economiile emergente.
Condiii de acces
Orice persoan care dorete s se califice ca managerdentreprindere social trebuie s
dispun de abiliti de planificare i coordonare, de dialog i negociere, de cunotine IT
(sistem de operare, procesoare text, programe de calcul tabelar, lucru cu baze de date, utilizare
Internet, e-mail). De asemenea,este necesar cunoaterea standardelor internaionale, a
bunelor practici i a legislaiei din domeniile economiei sociale i responsabilitii sociale n
afaceri, precum ia strategiilor i politicilor de economie social de la nivel local, regional,
naional i european.Persoanatrebuie s dispun de cunotine sau experien n cel puin unul
din urmtoarele domenii: management, management de proiect, antreprenoriat, marketing,
incluziune social, incluziune pe piaa muncii, asisten social, economie social.
Pentru dobndirea competenelor aferente ocupaiei Manager de ntreprindere social,
persoana interesat trebuie s participe la un program de formare profesional continu a
adulilor autorizat conform legii. Furnizorii de formare profesional vor realiza programele de
formare cu formatori care au competene i experien n unul sau mai multe din domeniile:
economie, management, antreprenoriat, economie social, marketing, tiine sociale, asisten
social. Este recomandat ca formatorii s aib studii universitare i minim 3 ani de experien
n cel putin unul din domeniile menionate. Dat fiind condiia minim de acces ce pretinde
studii liceale, este recomandat ca programul de formare profesional s aib un minim de 80
de ore de formare practic i teoretic.
Nivelul de studii minim necesar
Studii liceale, cu diplom de bacalaureat.
Rute de progres
- Participarea la cursuri de formare profesional continu n economie social;
- Obinerea unei diplome de licen n cel puin unul din urmtoarele domenii: management,
marketing, resurse umane, sociologie, asisten social, psihologie.
Cerine legislative specifice
Dac este cazul, standardul ocupaional se va revizui de ctre iniiator la data intrrii n
vigoare a legii privind economia social.
Titlul calificrii profesionale: Manager de ntreprindere social

Cod RNC:
Nivel: 3 CNC
Lista competenelor profesionale
Cod
Denumirea competenei profesionale
Nivel
C1.Comunicare n limba oficial;
3 CNC
C2.Comunicare n limbi strine;
3 CNC
C3.Competene de baz n matematic, tiin i tehnologie;
3 CNC
C4.Competene informatice;
3 CNC
C5.Competena de a nva;
3 CNC
C6.Competene sociale i civice;
3 CNC
C7.Competene antreprenoriale;
3 CNC
C8.Competena de exprimare cultural.
3 CNC
G1.Planificarea activitilor;
Credite
3 CNC
G2.Dezvoltarea profesional.
3 CNC
S1. Planificarea strategic i operaional a ntreprinderii

sociale;
3 CNC
S2. Organizarea ntreprinderii sociale;
3 CNC
S3. Managementul incluziv al resurselor umane;
3 CNC
S4. Coordonarea i monitorizarea activitilor ntreprinderii

sociale;
S5. Evaluarea i raportarea performanei economico-financiare,
sociale i de mediu a ntreprinderii sociale.
3 CNC
3 CNC
Competena profesional: Planificarea activitilor

Cod:
Nivel: 3 CNC
Credite:
Deprinderi
Cunotine
1.Planific cu profesionalism, rigoare i responsabilitate

programele de economie social ale ntreprinderii sociale,
avnd n vedere misiunea i obiectivele economice,
sociale i de mediu ale organizaiei, resursele umane,
financiare i de timp disponibile i nevoile grupurilor
cointeresate, n particular, ale beneficiarilor programelor
de economie social.
2.Planific cu
profesionalismiresponsabilitateactivitileangajailordin
subordine,avndnvederemisiuneaiobiectivele
economice,socialeidemediualeorganizaiei,
resurseleumane,financiareidetimpdisponibile,i
nevoile grupurilor cointeresate, n particular, ale
beneficiarilor programelor de economie social.
3.Planific activitile proprii cu rigoare i
responsabilitate, avnd n vedere misiunea i obiectivele
economice, sociale i de mediu ale organizaiei, resursele
umane, financiare i de timp disponibile, i nevoile
grupurilor cointeresate i, n particular, ale beneficiarilor
programelor de economie social.
Metode de evaluare
- noiuni de management, management

de proiect, managementul timpului;
metodeiinstrumentedeplanificarea
proiectelori activitilor:diagrama
logic a proiectului, modelul Resurse
Procese Rezultate, diagrama Gantt,
desfurtorul de lucrri, tipuri de
structuri ale unui proiect etc.;
- resursele organizaiei;
- utilizarea echipamentelor de
comunicare i a echipamentelor logistice
specifice;
- cunotine IT.
Metodele de evaluare considerate adecvate pentru aceast competen profesional sunt:

Deprinderi
Cunotine
observarea candidailor ndeplinind

cerinele de la locul de activitate;
rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de ctre candidai din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
test scris;
ntrebri orale.
proiect.
Competena profesional:Dezvoltarea profesional

Cod:
Nivel: 3 CNC
Credite:
Deprinderi
1. Evalueaz cu discernmnt, profesionalism i responsabilitate
nevoile de dezvoltare profesional ale angajailor, lund n
considerare specificitatea domeniului de activitate n care
opereaz ntreprinderea, caracteristicile produselor i serviciilor
dezvoltate, cerinele de producie, misiunea i obiectivele
organizaiei, cunotinele i competenele profesionale ale
angajailor, precum i nevoile beneficiarilor i standardele pieei
fa de produsele i serviciile oferite.
2. Analizeaz cu discernmnt rezultatele programelor de
dezvoltare profesional a angajailor i elaboreaz cu
profesionalism i responsabilitate propuneri pentru asigurarea
pregtirii profesionale a acestora, avnd n vedere creterea
productivitii muncii, dezvoltarea profesional, creterea
gradului de satisfacie fa de locul de munc i a gradului de
retenie a angajailor, creterea calitii produselor i serviciilor,
precum i misiunea, obiectivele i mbuntirea performanei
organizaiei.
3. Asigur cu contiinciozitate, responsabilitate i dorin de
cunoatere i de a evolua profesional dezvoltarea profesional
proprie, avnd n vedere pregtirea profesional continu,
misiunea, obiectivele, domeniul de activitate ale organizaiei i
problemele specifice economiei sociale, legislaia n vigoare,
standardele internaionale i bunele practici din domeniile
economiei sociale i responsabilitii sociale, precum i nevoile
specifice ale grupurilor cointeresate.
Metode de evaluare
Cunotine
cunotine de baz din
domeniile: management,
marketing, economie social,
etic i responsabilitate social
n afaceri, sociologie, psihologie
social, asisten social
cunotine de baz privind
formarea adulilori formarea
profesional continu;
- cunotine IT;
- resursele organizaiei;
- utilizarea echipamentelor de
comunicare.

Deprinderi
observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de

activitate;
rapoarte de calitate asupra procesului realizat de ctre
candidai din partea colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
portofoliu.
Cunotine
test scris;
ntrebri orale.
Competena profesional:Planificarea strategic i operaional a ntreprinderii sociale

Cod:
Nivel: 3 CNC
Credite:
Deprinderi
Cunotine
1.Elaboreaz cu profesionalism, discernmnt

i responsabilitate propuneri pentru misiunea
i obiectivele organizaiei, lund n
considerare acordul dintre componentele
social i economic ale misiunii organizaiei,
natura organizaiei ca structur de economie
social, ateptrile grupurilor cointeresate ale
organizaiei, resursele organizaiei i
oportunitile pieei, precum i posibilitatea
evalurii riguroase i obiective a performanei
economico-financiare, sociale i de mediu a
organizaiei.
2. Coordoneaz n mod competent, dovedind
responsabilitate i rigurozitate elaborarea
strategiilor i politicilor ntreprinderii sociale,
avnd n vedere misiunea i obiectivele
organizaiei, ateptrile principalelor grupuri
cointeresate, nevoile de dezvoltare sustenabil
ale comunitilor locale, domeniul de
activitate, oportunitile de dezvoltare i
impactul economic, social i de mediu al
activitilor organizaiei.
3. Identific n mod flexibil, cu discernmnt
i profesionalism oportuniti pentru
dezvoltarea ntreprinderii sociale i pentru
iniierea de noi programe de economie social,
lund n considerare misiunea i obiectivele
organizaiei, sustenabilitatea financiar,
performana social i de mediu a organizaiei,
precum i evoluia pieelor locale i ateptrile
grupurilor cointeresate ale organizaiei, n
particular, nevoile grupurilor defavorizate.
4. Asigur necesarul de resurse financiare al
ntreprinderii sociale i supervizeaz cu
rigoare, profesionalism i responsabilitate
elaborarea bugetului de venituri i cheltuieli
lund n considerare misiunea i obiectivele
organizaiei, asigurnd corectitudinea i
cunotine de baz n domeniile: management,

contabilitate, sociologie, marketing, antreprenoriat;
conceptecheie,teorii,tendinedindomeniile:
etic i responsabilitate social n afaceri, economie
social, antreprenoriat social; elementele specifice
ntreprinderilor sociale; modele de bune practici de
economie social, standarde internaionale de
responsabilitate social privind: derularea
afacerilor,relaiilecugrupurilecointeresate,
drepturileangajailor, dezvoltarea sustenabil, n
acord cu interesele comunitiloricustandardele
demediugeneralacceptate;
grupuricointeresatealentreprinderilorsociale;
programedeeconomie social;
tipuridentreprinderisocialereglementaten
Romniai n UE: cooperativa, CAR-ul, unitatea
protejat, cooperativa social etc.;
- nevoi de incluziune economic i social;
obiectivesocialeieconomicealentreprinderilor
sociale;
cunoatereaprincipalelorinstrumentede
cercetaredepia / marketing iacelorspecifice
investigaiilorsociologice;
legislaia romneasc relevant n afaceri, n
relaiile de munc i, n particular, n economia
social, incluziunea social iincluziuneapepiaa
muncii: Legea societilor comerciale (31/1990,
actualizat), Legea securitii i sntii n munc
(319/2006), Codul Muncii, Contractul Colectiv de
Munc Unic la Nivel Naional (Legea nr.
130/1996), Legea privind organizarea i
funcionarea cooperaiei (Legea 1/2005), Legea
AsociaiiloriFundaiilor (de adoptare a OG
26/2000), pachetul legislativ de stimulare a ocuprii
forei de munc (Ordonana de urgen nr. 192 din
25/11/2008 privind aprobarea unor msuri de
relaxare fiscal n vederea creterii economice i a
numrului locurilor de munc; Legea 76/2002
8
adecvarea acestuia la resursele organizaiei i

supunndu-laprobrii la timp.
5. Supervizeaz cu profesionalism,
discernmnt i responsabilitate activitile de
cercetare i dezvoltare de produse i servicii cu
beneficii sociale, avnd n vedere misiunea,
obiectivele i strategiile de dezvoltare ale
organizaiei, nevoile grupurilor cointeresate,
oportunitile de dezvoltare identificate i
sustenabilitatea ntreprinderii sociale.
privind sistemul asigurrilor pentru omaj i

stimularea ocuprii forei de munc; Legea nr.
116/2002 privind prevenirea i combaterea
marginalizrii sociale etc.;
politicileistrategiilentreprinderiisociale;
politicipublicelocale,regionale,naionalei
europene din domeniul economiei sociale:
Rezoluia Parlamentului European din 19 februarie
2009 privitoare la economia social, Carta
Drepturilor Omului;
- cunotine IT.
Metode de evaluare
Deprinderi
observarea candidailor ndeplinind

cerinele de la locul de activitate;
simulare;
rapoarte de calitate asupra procesului
realizat de ctre candidai din partea
colaboratorilor/ superiori ierarhici /
forul tutelar.
Cunotine
test scris;
ntrebri orale.
Portofoliu
proiect
Competena profesional:Organizarea ntreprinderii sociale

Cod:
Nivel: 3 CNC
Credite:
Deprinderi
Cunotine
1.Proiecteaz cu rigoare, profesionalism i responsabilitate

structura organizaional a ntreprinderii sociale, avnd n
vedere departamentele, posturile, atribuiile i raporturile
ierarhice specifice, natura organizaiei, misiunea, obiectivele,
domeniul de activitate i activitile specifice, precum i
resursele financiare, umane i logistice disponibile.
2. Supervizeaz cu rigoare, responsabilitate i
discernmntactivitatea de formalizare a structurii
organizaionale, viznd regulamentul intern, organigrama,
statul de funcii, fiele de post i celelalte documente interne
ce asigur desfurarea optim i n condiii legale a
activitilor ntreprinderii, i lund n considerare misiunea,
obiectivele, strategiile i politicile organizaiei, legislaia
specific raporturilor de munc i domeniului de activitate al
organizaiei, precum i standardele de bune practici asumate
de aceasta.
3. Organizeaz cu profesionalism, operativitate i rigoare
procesul de achiziii i activitile de marketing ale
ntreprinderii sociale, avnd n vedere comunicarea, relaiile
publice i publicitatea, politica de pre, distribuia, vnzrile i
serviciile specifice de service i postvnzare adresate
clienilor, misiunea, obiectivele, strategiile de dezvoltare i
politicile organizaiei, calitatea produselor i serviciilor i
nevoile grupurilor cointeresate, creterea performanei sociale
i eliminarea sau reducerea riscurilor financiare, sociale sau de
mediu generate de activitile economice ale organizaiei.
4. Organizeaz cu profesionalism, responsabilitate i
rigurozitate activitile de cercetare i dezvoltare de produs i
procesul de producie, avnd n vedere misiunea i obiectivele,
resursele financiare, logistice i umane ale organizaiei,
sporirea productivitii muncii i dezvoltarea sustenabil a
acesteia, nevoile grupurilor cointeresate, reglementrile n
vigoare i standardele internaionale privind calitatea,
sigurana la locul de munc, impactul de mediu i sntatea
consumatorilor.
5. Stabilete cu rigoare i responsabilitate obiectivele
managerilor din subordine, avnd n vedere misiunea i
obiectivele organizaiei, structura organizaional i
regulamentul intern ale acesteia, coordonarea activitilor
departamentelor i defurarea optim a operaiunilor,
cunotinedemanagement,
marketing(publicitate,relaii
publice,cercetaredepia,
vnzri);
legislaia care reglementeaz
societilecomerciale,ngeneral,
i diferitele structuri de economie
social recunoscute din punct de
vedere juridic n Romnia: Legea
societilor comerciale (31/1990,
actualizat), Legea 1/2005 privind
organizarea ifuncionarea
cooperaiei,Legea566/2004a
cooperaiei agricole, Legea
448/2006 de autorizare a unitilor
protejate, actualizat, legislaia ce
reglementeaz regimul juridic al
caselor de ajutor reciproc etc;
Codul muncii i celelalte
reglementri privind relaiile de
munc;
cercetareidezvoltaredeprodus
nntreprinderilesociale;
standardeinternaionalei
modele de bune practici din
domeniile economiei sociale,
responsabilitiisocialenafaceri,
incluziuniisocialeipepiaa
muncii,asisteneisociale;
serviciipostvnzare;
programesocialeale
ntreprinderii;
nevoialegrupurilorcointeresate;
- cunotine IT.
10
urmrind respectarea termenelor limit i a condiiilor de

realizare a activitilor.
6. Supervizeaz cu profesionalism, operativitate i
reponsabilitate programele sociale ale ntreprinderii, avnd n
vedere misiunea i obiectivele acesteia, nevoile grupurilor
cointeresate, performana i dezvoltarea sustenabil ale
ntreprinderii, precum i standardele i bunele practici
internaionale de responsabilitate social i economie social.
7. Supervizeaz cu competen i seriozitate dezvoltarea
managementului sistemului informaional, lund n considerare
misiunea i obiectivele organizaiei, structura organizaional,
resursele umane i logistice disponibile, precum i nevoile de
comunicare intern i extern ale organizaiei.
Metode de evaluare
Deprinderi
observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul

de activitate;
simulare;
forul tutelar.
proiect.
Cunotine
test scris;
ntrebri orale.
11
Competena profesional:Managementul incluziv al resurselor umane

Cod:
Nivel: 3 CNC
Credite:
Deprinderi
Cunotine
1.Negociaz cu seriozitate, responsabilitate idisponibilitatede

dialogitransparen contractul colectiv i contractele
individuale de munc, avnd n vedere Codul muncii i celelalte
reglementri privind raporturile de munc, regulamentulintern,
coduleticalorganizaieiistandardeleinternaionale
referitoareladrepturileomului,drepturileangajailor,
nediscriminarea, ncurajarea diversitiii incluziunii la locul de
munc, misiuneaiobiectiveleorganizaiei,nevoilederesurse
umanealeacesteia,cerinelepostului,precumi
competeneleiexperienanecesareangajailor.
2.Evalueaz cu rigoare necesarul de resurse umane al
organizaieii supervizeaz cu responsabilitate i
profesionalismrecrutareaiseleciaangajailor,lundn
consideraremisiuneaiobiectiveleorganizaiei, nevoile de
dezvoltare, natura activitilor,cerineleprocesuluide
producieiresurselefinanciarealeacesteia,precumi
legislaia specific raporturilor de munc istandardelei
ghidurileinternaionaleprivindraporturilecuangajaii,
nediscriminareai incluziunea la locul de munc.
3. Elaboreaz cu profesionalism iresponsabilitatepropuneri
deprogramepentruinseriaireteniaangajailor,avndn
vederelegislaiaistandardeleinternaionaleprivind
drepturileangajailori nediscriminarea la locul de munc,
bunele practici de economie social i responsabilitate social
privind incluziunea, motivarea, dezvoltarea personal i
profesional i dezvoltarea n carier a angajailor,nevoile
angajailorisatisfaciaacestorafa de locul de munc,
precum iobiectiveleorganizaieiicretereaeficienei
angajailor.
4.Iniiaz cu disponibilitate de dialog i profesionalism
activitipentrupromovareanntreprindereauneiculturi
organizaionaleincluziveiresponsabilesocial,viznd
misiuneaiobiectivelentreprinderii,standardeleibunele
practiciprivindnediscriminareai diversitatea la locul de
munc, cretereagraduluideretenieaangajailor,eficienai
calitateamunciiacestora.
Codulmunciii celelalte
reglementri privind relaiile de
munc, raporturile contractuale
dintre angajat i angajator,
sntatea isigurana la locul de
munc, contractul colectiv de
munc, regulamentul intern etc.
standardeeticei de
responsabilitate social referitoare
la drepturile omului, drepturile
angajailor,condiiile de munc,
standardele de calitate, integritate
la locul de munc, nediscriminare
incurajareaincluziuniii
diversitii;
bunepracticidindomeniile
incluziuniisocialeipepiaa
muncii,asistenei sociale,
managementul resurselor umane,
managementului diversitii la
locul de munc, managementul
riscului;
programepentrupromovarea
uneiculturiorganizaionale
incluziveiresponsabilesocial,
pentruincluziuneairetenia
lalocul de munc;
- comunicare intern;
nevoiiateptri ale angajailor;
- cunotine IT.
12
Metode de evaluare
Deprinderi
observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul

de activitate;
forul tutelar.
proiect.
Cunotine
test scris;
ntrebri orale.
13
Competena profesional:Coordonarea i monitorizarea activitilor ntreprinderii sociale

Cod:
Nivel: 3 CNC
Credite:
Deprinderi
Cunotine
1.Coordoneazcu rigoare, profesionalism i

responsabilitatedepartamentele ntreprinderii, avnd n vedere
misiunea i obiectivele organizaiei, creterea eficienei muncii i
a competitivitii, indicatorii de performan economicofinanciar, social i de mediu.
2. Promoveaz intern cu disponibilitate de dialog, profesionalism
i responsabilitate misiunea i obiectivele organizaiei, lund n
considerare legislaia specific domeniului de activitate i
standardele i bunele practici de economie social i
responsabilitate social n afaceri, nevoile de comunicare,
informare i pregtire profesional ale angajailor, precum i
creterea performanei economice, sociale i de mediu a
organizaiei.
3. Coordoneaz cu seriozitate, discernmnt i responsabilitate
procesul de luare a deciziilor privind obiectivele, strategiile i
programele ntreprinderii i urmrete aplicarea acestora, avnd
n vedere misiunea, obiectivele i regulamentul intern al
organizaiei, normele legale relevante, creterea performanei
4. Monitorizeaz cu rigurozitate, discernmnt i responsabilitate
conformitatea cu normele legale, regulamentele interne i
standardele asumate de organizaie, avnd n vedere misiunea,
obiectivele i politicile acesteia, legislaia n vigoare referitoare la
operaiunile financiar-contabile, raporturile de munc, normele
igienico-sanitare, de prevenire i stingere a incendiilor i de
protecie a muncii, standardele i bunele practici de economie
social i responsabilitate social, precum i drepturile i nevoile
grupurilor cointeresate.
5. Coordoneaz cu profesionalism i seriozitate raporturile dintre
organizaie i partenerii instituionali ai acesteia, i iniiaz noi
parteneriate, avnd n vedere misiunea, obiectivele, strategiile de
dezvoltare i politicile organizaiei, programele de economie
social ale acesteia i legislaia n vigoare i bunele practici de
cunotinedemanagement,
managementdeproiect,
marketing,tehnici de negociere
n afaceri, managementul
grupurilor cointeresate
(stakeholder management), bune
practici de responsabilitate
social privind raporturile cu
grupurile cointeresate;
cunotineteoreticespecifice
naturiiidomeniuluide
activitatealentreprinderii
sociale;
cunotineprivindlegislaian
vigoarereferitoarela
operaiunile financiar-contabile,
raporturile de munc, normele
igienico-sanitare, de prevenire i
stingereaincendiiloride
protecieamuncii;
- standarde i bune practici de
responsabilitate social i
economie social;
- parteneri instituionali ai
ntreprinderilor sociale;
- cunotine IT;
- mijloace materiale i tehnice
necesare activitii managerului
de ntreprindere social.
14
responsabilitate social n raporturile cu partenerii.

6. Evalueaz cu discernmnt i responsabilitate activitile
managerilor din subordine i stabilete msuri de eficientizare a
acestora, avnd n vedere misiunea i obiectivele organizaiei,
legislaia n vigoare i standardele asumate, precum i
mbuntirea performanei economice, sociale i de mediu a
organizaiei.
Metode de evaluare
Deprinderi
observarea candidailor ndeplinind cerinele de la locul de

activitate;
simulare;
forul tutelar.
proiect.
Cunotine
test scris;
ntrebri orale.
15
Competena profesional:Evaluarea i raportarea performanei economico-financiare,

sociale i de mediu a ntreprinderii sociale
Cod:
Nivel: 3 CNC
Credite:
Deprinderi
Cunotine
1.Supervizeaz cu profesionalism, rigoare i discernmnt

proiectarea indicatorilor de performan i a metodologiei de
evaluare i raportare a performanei economice, sociale i de
mediu, lund n considerare misiunea, obiectivele i strategia
de dezvoltare ale organizaiei, legislaia n vigoare,
standardele i bunele practici internaionale privind tripla
raportare a performanei, nevoile grupurilor cointeresate,
domeniul de activitate i impactul economic, social i de
mediu al activitilor economice ale organizaiei, coerena i
obiectivitatea evalurii i raportrii performanei, precum i
practica evalurii i raportrii anuale a triplei performane.
2. Supervizeaz cu rigurozitate, competen, onestitate i
responsabilitate evaluarea performanei economicofinanciare, sociale i de mediu a ntreprinderii sociale, lund
n considerare misiunea i obiectivele ntreprinderii,
indicatorii de performan i metodologia de evaluare i
raportare, practica evalurii i raportrii anuale a triplei
performane, legislaia n vigoare, standardele internaionale
de responsabilitate social, ghidurile de raportare a triplei
performane, drepturile i nevoile grupurilor cointeresate,
precum i domeniul de activitate i impactul economic,
social i de mediu al activitilor economice ale organizaiei.
3. Supervizeaz cu profesionalism, rigurozitate, obiectivitate
i responsabilitate elaborarea raportului de performan
economic, social i de mediu a ntreprinderii sociale, lund
n considerare misiunea i obiectivele ntreprinderii,
indicatorii de performan i metodologia de evaluare i
raportare a performanei, practica evalurii i raportrii
anuale a triplei performanei, legislaia n vigoare,
standardele internaionale de responsabilitate social i
ghidurile de evaluare i raportare a triplei performane,
considerare drepturile i nevoile grupurilor cointeresate,
precum i domeniul de activitate i impactul economic,
social i de mediu al activitilor economice ale organizaiei.
4. Prezint spre aprobare raportul de performan economic,
social i de mediu al ntreprinderii, avnd n vedere
standarde,ghiduriimetodologii
internaionalepentruevaluareai
raportareatripleiperformane
economicofinanciare,socialeide
mediu:DeclaraiaOrganizaiei
InternaionaleaMuncii(ILO)privind
principiileidrepturilefundamentale
la locul de munc; ISO 26000, ghid
de responsabilitate social al
OrganizaieiInternaionalede
Standardizare;PrincipiileAcordului
GlobalalNaiunilorUnite(United
NationsGlobalCompact);ghidurilei
metodologiiledeevaluarei
raportareatripleiperformane
GlobalReportingInitiative(GRI);
AA1000,Standardeelaboratede
AccountAbility;Principiilei
metodologiadeevaluareiraportare
aperformaneidemediuelaborate
deCoaliiapentruEconomii
Responsabilefa de Mediu
(CERES); Principiile de Guvernare
Corporatist ale Organizaieipentru
Cooperarei Dezvoltare Economic
(OECD); IniiativaParteneriatului
mpotrivaCorupiei(Partnering
AgainstCorruptionInitiative);
StandardulSocialAccountabilitySA
8000;PrincipiileAmnesty
Internationalprivinddrepturile
omuluinafaceri(Amnesty
InternationalHumanRights
PrinciplesforBusiness);Declaraia
DrepturilorOmuluiaNaiunilor
16
informarea obiectiv cu privire la performanele organizaiei,

legislaia n vigoare i standardele i bunele practici de
evaluare i raportare a triplei performane, precum i
satisfacerea nevoilor grupurilor cointeresate.
5. Prezint public cu obiectivitate, transparen, onestitate i
responsabilitate rezultatele raportului de performan
economic, social i de mediu al ntreprinderii, viznd
misiunea i obiectivele organizaiei, ateptrile grupurilor
cointeresate, ntreinerea i mbuntirea dialogului cu
grupurile cointeresate, precum i mbuntirea performanei
6. Analizeaz cu profesionalism i onestitate poziiile
grupurilor cointeresate fa de raport i elaboreaz cu
rigurozitate i responsabilitate recomandri pentru
mbuntirea performanei organizaiei, lund n
considerare misiunea i obiectivele ntreprinderii, nevoile i
ateptrile grupurilor cointeresate, legislaia n vigoare i
standardele internaionale din domeniile economiei sociale i
responsabilitii sociale, precum i eliminarea sau reducerea
riscurilor economice, sociale i de mediu generate prin
activitile comerciale ale organizaiei.
Unite;PrincipiiledeAfaceriCaux
RoundTable(CRT)iArcturus
CorporateResponsibilityAssessment
Survey, instrument de evaluare a
responsabilitii n afaceri elaborat de
CRT; Principiile Clarkson privind
managementul orientat ctre
grupurile cointeresate etc.;
- legislaie referitoare la drepturile
omului, drepturile angajailor,
sntatea i sigurana la locul de
munc, drepturile consumatorilor,
protecia mediului i alte
reglementri naionale sau europene
relevante;
- indicatori pentru evaluarea triplei
performane economico-financiare,
sociale i de mediu;
- sustenabilitate;
- cunotine IT;
- mijloace materiale i tehnice
necesare activitii managerului de
ntreprindere social.
Metode de evaluare
Deprinderi
observarea candidailor ndeplinind cerinele de la

locul de activitate;
simulare;
candidai din partea colaboratorilor/ superiori
ierarhici / forul tutelar.
proiect.
Cunotine
test scris;
ntrebri orale.
17

Standard - Manager de Intreprindere Sociala

Încărcat de

Informații document

Titlu original

Drepturi de autor

Formate disponibile

Partajați acest document

Partajați sau inserați document

Opțiuni de partajare

Vi se pare util acest document?

Este necorespunzător acest conținut?

Drepturi de autor:

Formate disponibile

Standard - Manager de Intreprindere Sociala

Încărcat de

Drepturi de autor:

Formate disponibile

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI

Sectorul:Sntate iasisten social

Data aprobrii: 21.05.2013

Responsabilitatea pentru coninutul standardului ocupaional revine Comitetului

Organizarea ntreprinderii sociale

Managementul incluziv al resurselor umane

Coordonarea i monitorizarea activitilor ntreprinderii sociale

Managerul de ntreprindere social trebuie s aib abiliti de comunicare, organizare,

Lista unitilor de competen

Uniti de competen cheie

Unitatea 2: Comunicare n limbi strine;

Unitatea 3: Competene de baz n matematic, tiin i tehnologie;

Unitatea 4: Competene informatice;

Unitatea 5: Competena de a nva;

Unitatea 6: Competene sociale i civice;

Unitatea 7: Competene antreprenoriale;

Unitatea 8: Competena de exprimare cultural.

Uniti de competen generale

Unitatea 2: Dezvoltarea profesional.

Uniti de competen specifice

Unitatea 2: Organizarea ntreprinderii sociale;

Unitatea 3: Managementul incluziv al resurselor umane;

Unitatea 4:Coordonarea i monitorizarea activitilor ntreprinderii sociale; 3 CNC

Criterii de realizare asociate rezultatului activitii

1.1 Pentru planificarea programelor de economie social ale

- mijloace materiale i tehnice necesare activitii managerului de ntreprindere social: mobilier,

Criterii de realizare asociate rezultatului activitii

1.1. Pentru evaluarea nevoilor de dezvoltare profesional

3.1. Dezvoltarea profesional proprie urmrete pregtirea

Planificarea strategic i operaional a ntreprinderii sociale

3.1. Pentru identificarea oportunitilorpentrudezvoltarei

5.1. Activitile de cercetare i dezvoltare sunt supervizate

Organizarea ntreprinderii sociale

Criterii de realizare asociate rezultatului activitii

1.1. Pentru proiectarea structurii organizaionale sunt

de activitate al organizaiei, precum i standardele de

Managementul incluziv al resurselor umane

profesional i dezvoltarea n carier a angajailor;

- mijloace materiale i tehnice necesare activitii managerului de ntreprindere social: mobilier,

evalurii i raportrii anuale a triplei performane.

n vedere satisfacerea nevoilor grupurilor cointeresate.

5.1.Pentruprezentareapublic a rezultatelor raportului de

ghid de responsabilitate social al Organizaiei Internaionale de Standardizare; Principiile Acordului

AUTORITATEA NAIONAL PENTRU CALIFICRI

Responsabilitatea pentru coninutul acestei calificri profesionale revine Comitetului

Titlul calificrii profesionale:

Planificarea strategic i operaional a ntreprinderii sociale

Organizarea ntreprinderii sociale

Managementul incluziv al resurselor umane

Coordonarea i monitorizarea activitilor ntreprinderii sociale

Evaluarea i raportarea performanei economico-financiare, sociale i de mediu a

ndeplinirea n bune condiii a acestor sarcini presupune cunotine n domeniile: economie

i conceperea propriilor metodologii i instrumente de evaluare i raportare a performanei

Titlul calificrii profesionale: Manager de ntreprindere social

Denumirea competenei profesionale

C1.Comunicare n limba oficial;

C2.Comunicare n limbi strine;

C3.Competene de baz n matematic, tiin i tehnologie;

C6.Competene sociale i civice;

C8.Competena de exprimare cultural.

S1. Planificarea strategic i operaional a ntreprinderii

S2. Organizarea ntreprinderii sociale;

S3. Managementul incluziv al resurselor umane;