Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Rezumat - Potentialul de Evolutie Profesionala in Organizatii
Rezumat - Potentialul de Evolutie Profesionala in Organizatii
TEZ DE DOCTORAT
REZUMAT
POTENIALUL DE EVOLUTIE
PROFESIONAL N ORGANIZAII
Coordonator tiinific:
Prof. Univ. Dr. Mihaela ROCO
Doctorand:
Iolanda HULU (MIULESCU)
Bucureti
- 2012 -
Cuprinsul lucrrii:
Introducere
I. ASPECTE TEORETICE
Angajaii cu potenial de evoluie profesional
Definirea i descrierea angajailor cu potenial de evoluie profesional
Modele de detectare i dezvoltare a potenialilor n organizaii
Dezvoltarea pepinierei de talente
Cariera angajailor cu potenial de evoluie profesional. Promovarea angajailor
Descrierea mediului economic n care se construiesc carierele
Definirea conceptului de carier
Dezvoltarea i stadiile carierei
Managementul carierei
Predictori ai succesului n carier
Promovarea angajailor. Criterii de promovare a managerilor
Metode de detectare a angajailor cu potenial n organizaii
Evaluarea performanei angajailor
Etapele procesului de evaluare a performanelor angajailor
ntrevederea de evaluare a performanelor
Planurile de succesiune
Definirea planurilor de succesiune. Etape
Interviul de orientare n carier
Definirea conceptului de orientare n carier. Orientri teoretice
ntrevederea de orientare n carier
Interviul de selecie a angajailor pentru promovare
Definirea interviului n literatura de specialitate
Tipuri de ntrebri utilizate n cadrul interviului
Desfurarea interviului de ocupare a unui post
Testul de personalitate Profile XT
Inventarul de personalitate California Psychological Inventory (CPI-260)
Introducere
n cadrul acestei lucrri am abordat tema angajailor cu potenial de evoluie
profesional n cadrul organizaiei, un subiect interesant n contextul n care discutm de o
pia a muncii n care angajaii constituie resursa cea mai important pentru asigurarea
succesului i competitivitii unei organizaii. Criza economic i financiar care domin
de civa ani piaa muncii, mediul puternic competitiv au schimbat abordarea companiilor
cu privire la bugete, cheltuieli, productivitate. Astfel, productivitatea trebuie fcut cu
costuri ct mai reduse, iar angajaii cu potenial de evoluie profesional sunt soluia pentru
ca o organizaie s devin profitabil i s-i depeasc competitorii. Dei potenialul de
evoluie este un subiect des abordat n literatura de specialitate, vorbim despre un concept
cu numeroase definiii, abordri, dificil de delimitat i de msurat. Pornind de la acest
concept, n cadrul acestei cercetri mi-am propus s analizez ntr-o manier obiectiv
potenialul de evoluie profesional prin procesul de promovare n cadrul organizaiilor,
stabilind n acelai timp criteriile prin care un angajat este detectat i promovat pe un post
de management, trsturile angajailor promovai pe posturi de management i predictorii
potenialului de evoluie profesional n organizaii. Acest subiect mi s-a prut interesant
de analizat innd cont de situaia economic actual care a schimbat abordarea
organizaiilor asupra resurselor umane dar i pentru c literatura de specialitate are o
anumit specificitate. Analiznd literatura de specialitate, se poate observa cu uurin
faptul c puine studii abordeaz procesul de promovare al angajailor cu potenial,
criteriile i etapele promovrii angajailor pe un post de management. Acest lucru este cu
att mai surprinztor cu ct, promovrile au mai multe roluri n cadrul organizaiei:
ocuparea posturilor de management, crearea de parcursuri profesionale pentru angajaii cu
potenial de evoluie profesional, motivarea i fidelizarea talentelor, etc. Promovarea
reprezint o modalitate obiectiv de a msura evoluia profesional i realizarea
potenialului detectat i tocmai de aceea este un concept care trebuie studiat longitudinal,
la o perioad optim de timp de la detectarea acestuia.
Activitatea profesional n mediul organizaional m-a fcut s contientizez faptul
c promovarea este o activitate att de curent i important n organizaii, dar fr
susinere prin studii relevante pentru mediul organizaional romnesc. Este un proces care
se realizeaz empiric, de cele mai multe ori luat doar pe baza deciziei manageriale, fr a fi
luate n calcul i alte criterii. Activitatea practic a psihologilor organizaionali nu trebuie
rupt de mediul de cercetare, att cercetarea ct i practica avnd nevoie s-i bazeze
deciziile pe baza evoluiilor din cellalt domeniu. n acest caz se poate observa de o
practic curent a evoluiilor profesionale pe posturi de management fr s fie susinut n
aceeai msur i de o baz de cercetare solid.
De asemenea, studiile realizate n Romnia (Ensight Management Consulting,
2011) i n strintate (Boston Consulting Group, 2010) evideniaz preocuparea major a
top managementului organizaiilor i a specialitilor de resurse umane pentru detectarea i
dezvoltarea potenialilor, acesta fiind cel mai critic i important proces de resurse umane.
De asemenea, n Romnia, studiul realizat n plin criz economic relev c n topul
preocuprilor este detecia i dezvoltarea potenialilor. Acest lucru demonstreaz faptul c
organizaiile contientizeaz c angajaii cu potenial sunt motorul schimbrii, al evoluiei
dar i faptul c se pune mai mult accent pe oameni dect pe metode i instrumente.
Plecnd de la acest context, al preocuprilor organizaiilor i al particularitii
literaturii de specialitate, am considerat c este foarte important s studiez angajaii cu
potenial de evoluie profesional i s msor ntr-o manier obiectiv realizarea
potenialului prin evoluie profesional Am realizat cercetarea n dou organizaii mari
romneti, cu peste o mie de angajai, rezultatele cercetrii urmnd a fi utilizate n practic.
De asemenea, am stabilit caracteristicile angajailor cu evoluie profesional i predictorii
promovrii n organizaie, rezultatele fiind preluate de organizaie pentru a le utiliza ca i
criterii n procesul de numire pe post.
desfurate de acestea (Jigu, 2007). Ruta tradiional este cea n care un angajat
avanseaz pe vertical, pe o linie prestabilit de funcii (promovare continu n timp). Ruta
n reea apare cnd posturile diferite cer competene asemntoare formnd familii de
posturi. n acest caz, angajatul se mic pe vertical i orizontal, alternativ, n funcie de
activitile de munc i capacitile necesare. Se poate vorbi de rut dual atunci cnd
angajaii contribuie cu abilitile lor la anumite activiti i proiecte fr s se abat de la
ruta iniial. Dup cum se poate observa, promovarea este un concept foarte important n
definirea carierei, existnd perioade n care se considera c fr ascensiunea pe vertical, o
persoan nu poate avea carier. n zilele noastre cnd organizaiile se aplatizeaz,
promovarea pe un post de management nu mai este uor accesibil i o persoan are o
carier profesional i atunci cnd are o traiectorie pe orizontal.
Succesul n carier este un alt termen fa de care s-au pus foarte multe ntrebri
pn acum. Succesul organizaional reprezint rezultate individuale reale sau percepute,
obinute prin experiena profesional (Gunz, 2007). Succesul n carier real sau obiectiv
reflect rezultate msurabile, precum performana n munc, salariul, promovrile sau
postul ocupat (Helsin, 2003). Borman (2003) consider c succesul n carier poate fi
vzut att din perspectiv extern ct i intern, dar i n termeni de criterii subiectiv sau
obiectiv.
Studiile din ultima decad au identificat cinci dintre cei mai comuni precursori ai
succesului n carier: genul, personalitatea, educaia, mentoring-ul i tacticile de carier.
De exemplu, genul coreleaz cu salariul i creterile salariale, nivelul managerial i
promovrile pe posturi de management (Melamed, 1995, Cox i Harquail, 1991 apud
Helsin, 2003).
3. Promovarea angajailor
n continuare, voi prezenta o form specific a succesului n carier, promovarea
angajailor, proces studiat n cercetarea actual. Organizaiile utilizeaz sistemele de
promovare pentru a identifica i controla mobilitatea indivizilor n cadrul organizaiilor dar
i pentru a identifica i controla talentele. Ruderman (1994) afirm c exist puine studii
legate de procesul de promovare, cele mai multe dintre ele viznd caracteristicile
persoanelor promovate, sau rezultatele promovrilor, ns foarte puine au vizat
modalitatea n care se iau deciziile. Ferris, Buckley i Allen (2002) au dezvoltat un model
de promovare n care au specificat cauzele i rezultatele procesului. Autorii au realizat o
10
Evaluarea performanei
Performana individual este foarte important pentru ntreaga organizaie i pentru
indivizii care lucreaz n interiorul ei (Sonnentag i Frese, 2002). Performana n munc se
refer la aciuni msurabile, comportamente si rezultate pe care angajaii le manifest sau
le produc atunci cnd sunt angajai n realizarea unor scopuri organizaionale. Diferenele
individuale n performana n munc sunt identificate i evaluate, rezultnd decizii de
plasare i promovare (Bogathy, 2007). Performana n munc este definit ca fiind toate
comportamentele angajailor implicate n procesul de munc i toate aceste comportamente
trebuie s contribuie la scopurile organizaionale pentru a fi ncadrate n domeniul
performanei n munc (Campbell, 1990 apud Jex, 2002). Motowildo (2003, p.39)
definete performana n munc ca fiind valoarea ateptat s fie adus organizaiei de
ctre individ pentru o anumit perioad de timp ca rezultat al unor comportamente.
ns performana n munc poate fi stabilit numai n urma unui proces de evaluare
a performanei. Aprecierea performanelor este un termen generic folosit pentru a descrie o
serie de procese n care managerul i subordonaii se ntlnesc cu o anumit regularitate
(anual sau bi-anual) pentru a evalua munca acestora din urm i pentru a gsi ci de
mbuntire a performanelor (Bogathy, 2004). Drewes i Runde (2002) afirm c
evaluarea performanei trebuie: s aib loc la intervale regulate, n majoritatea
organizaiilor avnd loc o dat pe an; s fie utilizat o metod standardizat, cu criterii bine
definite n funcie de care angajaii sunt evaluai; s fie evaluate comportamentele i
rezultatele angajatului; angajatul s fie evaluat de ctre superiorul ierarhic; sistemul de
evaluare a performanei s fie uor de utilizat i s aib formulare uor de completat;
managerii s fie formai pentru a face evaluri obiective i echitabile i s nvee s ofere
feed-back; sistemul de evaluare trebuie s fie monitorizat, evaluat i mbuntit.
Planurile de succesiune
De multe ori planurile de succesiune au fost definite ntr-un mod simplist ca fiind
gsirea unor soluii de nlocuire pentru posturile cheie din organizaie. Planurile de
succesiune nseamn mai mult dect identificarea de posibili succesori, ele presupun
ncercarea proactiv de a asigura continuitatea pentru posturile de management prin
activiti de dezvoltare a talentelor din organizaie (Rothwell, 2004). Planurile de
succesiune vizeaz maximum de flexibilitate n ocuparea posturilor de management prin
micri n transvers i pe vertical astfel nct, angajaii s ating maximum de senioritate
11
calcul c angajatul are nevoie de alte competene pentru a putea face job-ul pentru care a
fost propus. Dei planurile de succesiune sunt actualizate anual, de obicei vizeaz planuri
de carier pe termen lung i pot include diferite training-uri i implicarea n proiecte noi,
pentru ca persoana s fie pregtit pentru preluarea postului.
sau cel puin au acelai mediu de referin. Discuia despre studii i experiena anterioar
are rolul de a vedea n ce msura angajatul are cunotinele i abilitile de a ocupa postul;
pe de alt parte nu se mai pune att de mult accent pe studii i experien ca n cazul
interviului cu candidai din extern deoarece se presupune c intervievatorul cunoate
parcursul angajatului. Atitudinea nu mai este evaluat n profunzime deoarece angajatul a
confirmat n timpul activitii n cadrul companiei. Se pune accent mai mult pe motivaia
de a trece pe noul post i de a avea noi responsabiliti. Se testeaz deschiderea la nou i
dorina de a acumula cunotine noi.
Intereselor
Ocupaionale
din
PXT.
Interesele
ocuaionale
sunt:
ntreprinztor,
rolului
stilului
interpersonal:
intuiie
psihologic;
flexibilitate,
masculinitate/feminitate
15
Studiul din organizaia care activeaz n industria retail-ului a vizat mai multe
obiective. Fiecare companie i dorete s aib angajai performani prin care compania s
fie competitiv pe pia, ns aceast abordare este doar una ancorat n prezent.
Organizaiile care au o strategie de business i resurse umane cu viziune pe termen lung,
care urmresc s se dezvolte, i doresc angajai care pot evolua i pot ocupa cu succes
posturi de top management. Un alt obiectiv al cercetrii a fost analiza procesului de
detecie i numire pe posturi de management.
Un prim pas al cercetrii a vizat crearea profilului modal al managerului din
organizaie n urma analizei rezultatelor obinute la Inventarul Psihologic California (CPI260) de ctre toat populaia managerial. Stabilirea profilului managerilor este foarte
important pentru organizaie deoarece, pe baza acestuia, se pot stabili nevoile de formare,
planurile de dezvoltare individual, creterea coeziunii echipei, etc.
n procesul de promovare, performana i potenialul sunt cele mai utilizate criterii
pentru numirea angajailor pe posturi de management. Pornind de la aceast idee, am dorit
s cercetez n ce msur performana poate fi utilizat ca i criteriu obiectiv n procesul
de promovare a angajailor. Am analizat relaia ntre evaluarea performanei
16
18
19
O variabil foarte important este sursa numirii pe post a managerilor de prim nivel:
numire din interiorul companiei i angajare din exteriorul organizaiei. Din cei 82 de
participani la studiu, 46 sunt angajai din exteriorul organizaiei i 36 au fost
promovai din organizaie. Procentul celor angajai din extern (56%) este uor mai
mare dect al celor care au fost numii din intern (44%).
Metodele cercetrii
a) Inventarul de personalitate California (CPI) a fost aplicat on-line tuturor managerilor
din cadrul organizaiei manageri de prim linie i manageri de middle-level (N = 82).
Aplicarea chestionarului CPI nu a fost obligatorie, dar toi managerii au acceptat s li se
aplice acest chestionar i chiar interesai de a primi feed-back despre rezultatele obinute.
b) Evaluarea performanei angajailor este un proces care are loc anual n organizaie, toi
angajaii organizaiei fiind evaluai de ctre efii lor direci cu privire la activitatea
ultimului an. Este o ntlnire fa n fa ntre manager i angajat n care se discut nivelul
de atingere al obiectivelor angajailor, nevoia de dezvoltare a competenelor, implicarea
pentru a nva lucruri noi, atitudinea fa de munc, colegi i clieni. Pentru angajaii cu
funcie managerial, sunt evaluate i competenele de coordonarea a echipelor i
activitilor. Elemente sunt sintetizate pentru fiecare angajat n evaluarea global a
activitii, adic o not cu valoare de la 1 (valoare minim) la 5 (valoare maxim). n
aceast cercetare am utilizat rezultatul obinut de managerii de prim linie la evaluarea
global a activitii.
Rezultate
Potenialul de evoluie profesional msurat prin promovare
O metod obiectiv de a msura potenialul de evoluie profesional este promovarea. Dei
exist mai multe accepiuni ale termenului de promovare, n aceast cercetare l-am definit
ca fiind ocuparea unui post de management ierarhic superior, adic creterea cu cel puin
un nivel n organigrama companiei. Analiza evoluiei profesionale este un proces care se
realizeaz n timp i presupune o cercetare longitudinal. La cinci ani de la evaluarea
angajailor i de la aplicarea CPI-260, pentru fiecare dintre cei 82 de manageri am analizat
dac au fost promovai, ceea ce a fost tradus n evoluie profesional. Putem spune c
acesta reprezint un maxim de evoluie profesional, deoarece dac un angajat nu a fost
promovat n cinci ani ntr-o organizaie n expansiune, probabilitatea de a fi promovat
20
ulterior este minim. Rezultatele arat c din cei 82 de participani la cercetare, 33 au fost
promovai i 49 nu au fost promovai. Acest procent foarte ridicat indic o organizaie care
se dezvolt rapid, n expansiune, ceea ce ofer numeroase oportuniti de evoluie
profesional angajailor. De asemenea, acest procent mare de angajai promovai arat c
exist o pepinier cu angajai cu potenial de evoluie profesional.
n procesul de detecie a angajailor cu potenial de evoluie profesional predictorii
promovrii i profilul modal al angajatului cu succes profesional n organizaie au un rol
esenial. Acetia pot constitui criterii de detecie a potenialilor n organizaie.
Ipotez: Presupunem c scalele Inventarului de Personalitate California
(CPI-260) sunt un predictor al potenialului de evoluie profesional n
organizaie.
Stabilirea predictorilor evoluiei profesionale n cadrul organizaiei (promovarea) este o
etap foarte important a acestei cercetri deoarece constituie un pas important n procesul
de construire a unui proces de detecie i dezvoltare a angajailor cu potenial. Pentru
stabilirea predictorilor am folosit metoda statistic regresie logistic. n cercetarea actual,
variabila dependent este evoluia profesional n cadrul organizaiei msurat prin
promovare i este o variabil nominal de tip dihotomic (promovat-nepromovat).
Variabilele independente sunt scalele primare ale CPI-260, exprimate pe scale cantitative.
De aceea vorbim de o regresie logistic binomial multipl. n cadrul cercetrii actuale
rezultatele vor fi interpretate cu atenie deoarece eantionul utilizat este redus (N = 82),
populaia fiind reprezentat de managerii din cadrul organizaiei de retail crora li s-a
aplicat testul CPI-260. Variabila dependent, promovarea a fost msurat la cinci ani de la
momentul la care managerii au completat chestionarul de personalitate. Variabilele
independente incluse n modelul de analiz au fost, scalele primare ale CPI: dominan,
capacitate de statut, sociabilitate, prezen social, acceptare de sine, independen,
empatie, responsabilitate, socializare, autocontrol, impresie bun , comunalitate, stare de
bine, toleran realizare prin conformism, realizare prin independen, eficien
intelectual, intuiie psihologic, flexibilitate, masculinitate/ feminitate, potenial
managerial, orientare spre munc, temperament creativ, leadership, amicabilitate, orientare
spre aplicarea legii.
Fiind o cercetare exploratorie a realizat prim analiz prin metoda regresiei
logistice i scalele care s-au dovedit a avea o contribuie semnificativ au fost: socializare,
21
22
grupuri pe scalele testului de personalitate CPI-260 (vezi fig. 1). Voi analiza rezultatele
obinute pe grupe de scale pentru o nelegere mai facil.
Fig. 1 Rezultate comparative manageri angajai promovai vs. manageri nepromovai
65
60
55
50
Promovat
Nepromovat
45
40
D
35
C
E
S
Pr
Ac In
de m
om ap oc
e
c
i n a c ia b zen e pt p e p at i
an it a
nd e
ili t
ar
ta
t
e
ta
a
e
e
de te so c d e nta
ia
st
la si n
at
e
ut
S
Au Im C
St To
es oc
o
ar
po ia toc pre mu
e ler
ns liza ont sie na a d anta
ro
a b re
bu lita e b
l
i lit
in
na te
e
at
e
Le A
In
F
M
Po O
T
O
ea Rea Efic
tu le x a s
a d ma ri e
te ri en em
i
iti
l iz
l
n
cu
ib
p
b
nt
e
e
a r iza en ta
ial t are era rsh il it a t are
ps i li ta li ni
re
e
m
i
te
t
m
ta
ih
pr
sp
p in
en p
te
a n sp r
ol e
i n ri n te le
re
o
e
/
t
F
a
co in
gi
cr
c
ap
ge m
em
ca
n f de tua
li c
ria u n eat
in
or
p e la
ca
iv
ar
l
ita
m
n
ea
is
te
d
m en
le
ta
gi
i
23
care le sunt impuse i prefer manageri care le ofer ndrumare n activitile pe care le au
de realizat prefernd acest mediu de lucru. Managerii promovai se pot realiza profesional
i n organizaii fr reguli clare, unde sunt apreciate efortul independent i planificarea
individual a activitii. Spre deosebire de acetia, managerii nepromovai se pot realiza
doar n companii stabile, organizate, cu responsabiliti i obiective clare dar sunt puin
competitivi n situaii caracterizate prin ambiguitate i nestructurare.
n continuare voi prezenta rezultatele pe scalele rolului i stilului interpersonal n
urma aplicrii testului t pentru eantioane independente. Pe scala intuiie psihologic,
media managerilor promovai (m = 53,08) este semnificativ mai mare dect media
managerilor nepromovai (m = 48,64) (t = 2,28, df = 66, p < 0,05, d = 1,60). Managerii
promovai pot fi caracterizai prin capacitatea de a-i nelege pe cei din jur, sunt ateni la
diferene interumane i neleg corect comportamentele celor din jur. Ca manageri, neleg
ceea ce i motiveaz pe subordonai i n acest mod i pot anima pentru a atinge rezultatele
dorite. Rezultatele ambelor grupuri sunt similare pe scala flexibilitate. Rezultatul sub
medie obinut de ambele grupuri pe scala flexibilitate indic persoane destul de rigide,
conservatoare, cu un comportament foarte calculat. Pot fi caracterizate ca fiind lipsite de
spontaneitate, lente n luarea deciziilor, cu o capacitate sub medie de a se adapta
schimbrilor i evoluiilor neateptate.
Ultimul grupaj, scalele secundare, conin scale interesante din perspectiva postului
de manager ntr-o industrie care funcioneaz ntr-un ritm foarte alert: potenialul
managerial, leadership-ul, orientarea spre munc. Pe scala potenial managerial, media
managerilor promovai (m = 57,64) este mai mare dect media managerilor nepromovai
(m = 55,49) fr s fie semnificativ, n timp ce pe scala leadership rezultatele sunt foarte
ridicate dar similare (m ~ 60). Ambele grupuri au obinut rezultate peste medie pe scala
potenial managerial i leadership, ceea ce nseamn c se descurc eficient cu oamenii, au
bune aptitudini decizionale pe care apoi le implementeaz. Managerii promovai manifest
un potenial managerial mai ridicat i anse mari de reuit n acest post
Pe scala orientare spre munc managerii promovai (m = 57,82) au obinut
rezultate semnificativ mai mari dect grupul managerilor nepromovai (m = 53,65) (t = 2,0,
df = 66, p < 0,05, d = 1,45). Managerii pot fi caracterizai ca persoane muncitoare,
contiincioase, de ncredere, fidele, disciplinate. Fiind lideri eficieni reuesc s le insufle
i echipelor aceste puterea i dorina de munc.
n concluzie, putem spune c managerii promovai au un profil global cu rezultate
mai ridicate ale scalelor CPI-260, n special n ceea ce privete scalele funcionrii
24
25
cele dou grupuri nu exist diferene semnificative (N = 82). Pentru stabilirea profilului de
personalitate am utilizat CPI-260 aplicat ntregii populaii. Pentru a analiza diferenele
ntre trsturile de personalitate ale managerilor n funcie de sursa numirii pe post am
aplicat testul t pentru eantioane independente. Rezultatele indic faptul c nu exist
diferene semnificative ntre cele dou grupuri pentru niciuna dintre scalele CPI-260.
Rezultatele obinute indic faptul c procesul de numire pe post este obiectiv, cu
criterii comune, neexistnd diferene semnificative ntre grupul managerilor numii din
intern i cei angajai din extern. Aceste rezultate indic faptul c organizaia are un proces
solid, bine organizat, de ocupare a posturilor de management utiliznd acelai sistem de
evaluare a candidailor indiferent de sursa numirii pe post intern sau extern.
27
100%
82%
80%
80%
60%
Lucreaz n
organizaie
40%
20%
18%
Nu mai lucreaz
n organizaie
20%
0%
Promovat
Nepromovat
Am aplicat testul chi-ptrat al asocierii, care este un test neparametric nominal. Rezultatele
(Pearson Qui-Square = 30,032, p < 0,01) indic faptul c exist o corelaie semnificativ
ntre promovare i faptul c persoana a rmas n organizaie. Rezultatele confirm ipoteza
cercetrii. Valoarea coeficientului de mrime a efectului (fi) = 0,60 indic o asociere
mare ntre cele dou variabile (vezi tabelul 23).
28
Cercetarea 2
Ipotezele cercetrii
Presupunem c rezultatele angajailor promovai vor fi semnificativ mai mari pe scalele
stilului de gndire i al trsturilor comportamentale ale testului Profile XT dect ale
angajailor care nu au fost promovai.
Presupunem c rezultatele angajailor din producie vor fi semnificativ diferite de cele ale
angajailor din vnzri pe scalele testului Profile XT.
Presupunem c rezultatele evalurilor individuale ale grupului de manageri promovai
vor fi semnificativ mai mari dect cele managerilor numii pe post prin metoda utilizat
anterior n cadrul organizaiei.
Descrierea organizaiei i a participanilor la cercetare
Cea de-a doua cercetare a fost realizat, de asemenea, ntr-o organizaie cu peste 1000 de
angajai din producie cu muli ani vechime n industria romneasc. Obiectivul proiectului
a fost schimbarea mentalitii managerilor de prim linie i nlocuirea celor care nu erau
performani, ceea ce a determinat ca 50 de posturi de management de prim linie s devin
disponibile pe parcursul a doi ani. Pentru ocuparea acestor posturi s-a preferat ca toate
persoanele selectate s provin din cadrul organizaiei, altfel spus, s se creeze o list de
propuneri din care s fie selectai viitorii manageri. La cercetare au participat 91 de
angajai cu funcie de execuie, detectai i propui pentru ocuparea unui post de
management de prim nivel.
-
Din cei 91 de participani, 82 sunt brbai (90%) i doar 9 (10%) sunt femei.
innd cont c cercetarea a avut loc ntr-o organizaie din producie, este normal ca
aceasta s fie preponderent masculin.
Metodele cercetrii
a) Evaluarea performanelor angajailor este un proces care se realizeaz anual pentru toi
angajaii. n cadrul acestei organizaii evaluarea performanelor angajailor are la baz
29
managementul prin obiective, metod din ce n ce mai utilizat n procesul de evaluare din
marile companii. Evaluarea global a performanei este un rezultat al atingerii obiectivelor,
al creterii n competene, al implicrii i obinerii unor rezultate deosebite i se poate avea
valori ntre 1 (maxim) i 5 (minim). Un aspect important din timpul ntrevederii
individuale anuale este orientarea profesional a angajailor. Este un aspect important
pentru a evidenia motivaia angajailor de a evolua profesional ctre un post de
management. Toate persoanele propuse i-au exprimat dorina de a ocupa un post de
management. Un alt aspect discutat este data de mobilitate previzional pe care o stabilesc
managerul i angajatul n funcie de nevoile organizaiei dar i de dorinele angajatului.
b) Planurile de succesiune pentru posturile de management i detectarea talentelor
Detectarea angajailor cu potenial de evoluie profesional se realizeaz n cadrul
Planurilor de succesiune/comitete de carier. Planurile de succesiune sunt ntlniri
periodice organizate de specialistul de resurse umane n care participanii sunt
reprezentani din middle i top management. n cadrul comitetului de carier, specialistul
de resurse umane organizeaz i anim reuniunea. Participanii la reuniune sunt ierarhiile
posturilor care sunt discutate. n aceste ntlniri, sunt luate n discuie posturile cheie de
management i oportuniti pentru angajai considerai a avea potenial s le ocupe.
c) Orientare n carier pentru angajai am realizat-o prin ntlniri cu angajaii propui
pentru un post de management. ntlnirea a vizat o discuie pentru a vedea dac angajaii
sunt motivai pentru ocuparea unui post de management i preferinele pentru parcursul
profesional pe termen scurt, mediu si lung n funcie de oportunitile din organizaie
(termen scurt: 0-1 an; termen mediu: 1-3 ani; termen lung: 3-5 ani). Toi cei 91 de angajai
propui pentru ocuparea unui post de management erau interesai de coordonarea unei
echipe.
d) Testului de personalitate Profile XT urmrete stabilirea nivelului de compatibilitate al
persoanei cu postul. Etapa premergtoare aplicrii testului a fost construirea etalonului
pentru postul de management de prim nivel n producie Acest etalon presupune stabilirea
intervalului pentru fiecare dintre scalele chestionarului ntre care este indicat s obin
rezultatul persoana pentru a performa pe post. Toi cei 91 de participani au completat
chestionarul on-line
30
Rezultate
Ipotez: Presupunem c rezultatele angajailor promovai vor fi
semnificativ mai mari pe scalele stilului de gndire i al trsturilor
comportamentale ale Profile XT dect ale celor care nu au fost promovai.
Dup aplicarea testului de personalitate Profile XT i corobornd rezultatele la toate
metodele utilizate, managerii au luat decizia de promovare pentru colaboratorii propui
(N=91). 52 de angajai au fost promovai ca manageri de prim nivel n producie i 39 au
rmas pe acelai post (post de execuie). n continuare, voi prezenta rezultatele comparativ
prin intermediul unor tabele i grafice (vezi fig. 3) pentru face mai vizibile diferenele.
Fig. 3 Rezultate comparative pe scalele Profile XT: angajai promovai vs. nepromovai
Promovati
10
9
8
7
6
5
4
3
2
1
a
a
a
e
e
e
ie
al
e
e
ic
re
te
nt
al
ar
rir
at
in
ica
tiv
at
rg
ta
rb
er
ta
rb
ta
de
ilit
er
ilit
vi
m
rm
ec
ud
ne
ve
va
i
e
i
t
n
o
b
t
b
u
o
i
e
v
t
n
m
i
H
ia
ia
er
ob
nf
At
pe
e
tn
en
nu
de
rv
de
oc
at
As
ta
de
Co
en
S
el
am tate
Se
ilit
le
In
m
ca
v
n
i
b
e
i
a
e
l
c
A
N
d
n
tio
bi
di
io
A
Ju
In
Ra
at
R
Nepromovati
r
c
iv
a
ic
tiv
to
ni
at
nt
ra
an
za
eh
te
re
st
ir n
s
i
T
ec
C
i
n
s
i
p
M
A
tre
dm
In
r /A
ic a
n
na
Fi
31
mai mare dect media angajailor care au fost propui pentru promovare dar nu au fost
numii pe post (m = 5,51) (t = 3,1, df = 89, p < 0,01, d = 0.49). Angajaii promovai sunt
mai sociabili, mai orientai ctre oameni i au satisfacie mai mare prin lucrul n echip.
Aceste rezultate sunt mbucurtoare deoarece n studiile realizate au fost identificai
urmtorii predictorii performanei la manageri: nivelul de energie, asertivitatea, judecata
obiectiv, atitudinea i serviabilitatea.
Pe scala independen media angajailor promovai (m = 4,37) este semnificativ
mai mic dect media angajailor nepromovai (m = 5,10) (t = -2,19, df = 89, p < 0.05).
Valoarea indicelui Cohen indic o mrime a efectului medie (d = 0,58). Acetia sunt mai
nclinai s acioneze fr s ezite s-i asume riscuri, s fie mai autonomi. Persoanele
nepromovate au obinut rezultate mai mari pe scala hotrre, dar diferena este
nesemnificativ.
n ceea ce privete scalele intereselor ocupaionale diferenele sunt mici i
nesemnificative. Doar pe scala asisten, grupul promovat are rezultate mai mari, dar
diferena este nesemnificativ. Interesele tehnice i mecanice sunt cele mai importante
pentru ambele grupuri. Rezultatele sunt uor explicabile deoarece majoritatea
participanilor la cercetare lucreaz de muli ani n domeniul produciei i au un
background educaional tehnic.
Compatibilitatea cu postul de manager de linie este obinut din cele trei tipuri de
compatibilitate parial: compatibilitate cu stilul de gndire, compatibilitatea cu scalele
trsturilor comportamentale i compatibilitatea cu scalele intereselor ocupaionale.
Am aplicat testul t pentru eantioane independente i am obinut o diferen
semnificativ (p<0,01) n ceea ce privete compatibilitatea cu stilul de gndire ntre grupul
angajailor promovai (m = 82,88) i grupul angajailor nepromovai (m = 63,46) (t = 5,77,
df = 58, d = 5,11). Aceste rezultate arat c angajaii promovai pe un post de management
au abilitatea de a nva mai uor acele elemente necesare n coordonarea unei echipe i a
activitilor dar i capacitatea de a le utiliza n situaii noi. Nu exist diferene
semnificative ntre rezultatele obinute de angajaii promovai i cei nepromovai pentru
compatibilitatea cu trsturile comportamentale i compatibilitatea cu interesele
ocupaionale. i aici putem spune c angajaii promovai au obinut rezultate mai mari, iar
procentul celor care au obinut o valoare a compatibilitii peste pragul minim este mai
mare dect grupul celor nepromovai.
32
33
angajai fr funcie de management, m-a interesat analizez care sunt acele trsturi de
personalitate ale angajailor din producie care i evideniaz fa de cei din vnzri.
Persoanele din producie au obinut rezultate semnificativ mai mari pe scalele asertivitate
i hotrre (p<0,05), ceea ce indic faptul c cele dou trsturi de personalitate au
constituit criterii n selectarea angajailor pentru a ocupa un post de management. Angajaii
din producie au obinut rezultate semnificativ mai mari (m = 6,00) dect angajaii din
vnzri (m = 5,00) pe scala asertivitate (t = 3,03, df = 114, p < 0,01, d = 0,68). Pe scala
hotrre, angajaii din producie au obinut rezultate semnificativ mai mari (m = 7,21)
dect angajaii din vnzri (m = 6,08) (t = 2,49, df = 114, p < 0,05, d = 0,80).
Rezultatele obinute indic faptul c middle managementul care a propus angajaii
pentru ocuparea unui post de management au simit c angajaii au nevoie de aceast
caracteristic pentru a fi buni manageri. Aceste studii demonstreaz c pentru a fi un bun
manager trebuie s ai un nivel ridicat de energie, s te bazezi pe date obiective n luarea
deciziilor (judecat obiectiv), s ai o atitudine pozitiv, s fii sociabil i serviabil.
Concluzia este aceea c cei care i asum rolul de lider i iau decizii rapid sunt propui
pentru ocuparea unui post de management. Pe toate celelalte scale ale profilului trsturilor
comportamentale angajaii din vnzri au obinut rezultate mai mari, iar pe scala atitudine
rezultatul angajailor din vnzri au obinut rezultate semnificativ mai mari (m = 5,76)
dect angajaii din producie (m = 4,99) (t = -2,13, df = 114, p<0,05, d = 0,61). Acest
rezultat este explicabil deoarece n vnzri exist o atitudinea pozitiv fa de clieni este
obligatori pentru a obine rezultate.
n ceea ce privete interesele ocupaionale, persoanele din producie au obinut
rezultate mai mari pe toate scalele, exceptnd scala creativitate unde grupul angajailor din
vnzri a obinut rezultate mai ridicate. Aceste rezultate sunt interesante deoarece ne ajut
s nelegem mai bine profilul angajailor din producie.
34
35
36
37
al angajailor promovai cu postul de middle management este semnificativ mai mare dect
al celor nepromovai. Pentru orice proces nou implementat, este foarte important s fie
msurat eficiena. n cazul acestui studiu eficiena procesului trebuie msurat
longitudinal i va fi realizat la trei ani de la finalizarea cercetrii.
n concluzie pot afirma c aceast lucrarea abordeaz o tem de actualitate n
psihologia organizaional cu rezultate care pot fi aplicate de companii n procesul de
detecie, dezvoltare i numire pe posturi de management. Rezultatele obinute au fost
integrate de cele dou organizaii unde am realizat cercetrile pentru eficientizarea numirii
pe posturi de management, iar elemente identificate ca puncte de mbuntit au fost
transpuse n planuri de aciune.
Cercetarea actual avnd loc n organizaii mari, rezultatele au fost influenate de
specificul companiei, de stilul top managementului care a luat deciziile, de cultura
organizaional cu privire la sistemul de promovare. Pe de alt parte acest tip de studiu
crete validitatea i aplicabilitatea n psihologia organizaional i poate avea efecte
vizibile pe termen scurt. Aa cum afirmam, studiile realizate n aceste dou organizaii au
schimbat procesul de numire pe posturi de management fiind implementate metodele i
instrumentele pe care le-am utilizat. De asemenea, profilurile modale stabilite pentru
management au constituit un punct de plecare important pentru construirea de planuri de
dezvoltare pentru management, de realizarea unei oferte de formare adaptat nevoilor
manageriale dar i de modificare a criteriilor de numire pe post pentru eficientizare
procesului. n stabilirea criteriilor de numire pe post diferenele semnificative ntre
managerii promovai i cei nepromovai ct i predictorii evoluiei profesionala au
constituit punctul de plecare.
O alt observaie cu privire la aceast lucrare este faptul c rezultatele s-au bazat
pe date obinute din dou organizaii i trebuie privite n primul rnd ca modele care pot fi
extrapolate i n cadrul altor organizaii i mai puin care rezultate specifice pentru ntreaga
industrie din care fac parte. Aceast limit devine obiectivul de cercetare pentru studiile
urmtoare. n ceea ce privete cercetrile ulterioare mi-am propus s extrapolez aceste
cercetri i la alte organizaii din retail i producie pentru a putea crea un profil al
managerului la nivelul ntregii organizaii.
39
Bibliografie selectiv
Altink, W., Verhagen., H. (2002) Assessing Potential and Future Performance. din
Sonnentag S., Psychological Management of Individual Performance, pag. 179-198. John
Wiley & Sons, Ltd., West Sussex, UK.
Ashton, C., Morton, L. (2005). Managing talent for competitive advantage. HR Strategic
Review, vol.4, nr.5, pag.28-31.
Blass, E., Knights, A., Orbea, A. (2006). Developing Future Leaders: The contribution of
Talent Management, Studying Leadership. Knowledge into Action Fifth International
Annual Conference on Leadership, Cranfield, December. din
http://www.ashridge.org.uk/website/IC.nsf/wFARPUB/Developing+Future+Leaders:+The
+contribution+of+Talent+Management?OpenDocument, accesat la 23.10.2011
Bogathy, Z. (2004). Manual de psihologia muncii i organizaional. Editura Polirom, Iai
Bogathy, Z. (2007). Manual de tehnici i metode n psihologia muncii i organizaional.
Editura Polirom, Iai.
Borman, W., Ilgen D., Klimoski, R. (2003). Handbook of Psychology, Industrial and
Organizational Psychology, vol. 12, John Wiley and Sons, Inc.
Constantin T. (2004). Evaluarea psihologic a personalului. Editura Polirom, Iai.
Davis, T., Cutt, M. (2007). Talent assessment: a new strategy for talent management.
Gower Publishing, Ltd.
Drewes, G., Runde, B. (2002). Performance Appraisal. din Sonnentag S.. Psychological
Management of Individual Performance, pag. 137-157. John Wiley & Sons, Ltd., West
Sussex, UK.
Ensight Management Consulting (2011). Unde se situeaza HR-ul n Romnia?
Ferris, G.R., Buckley, M.R., Allen, G.M. (2002). Promotion Systems in Organizations.
Human Resources Planning. vol. 15, nr. 3, pag.47-68.
Forbes, J.B, Piercy, J.E. (1991). Corporate mobility and paths to the top. Greenwood
Publishing Group Inc., USA.
Greenhaus, J.H., Callanan, G.A., Godshalk, V.M. (2010). Career Management. Sage
Publications Inc., USA.
Gunz, H. P., Paiperl, M. (2007). Handbook of Career Studies. Sage Publications Inc.
Helsin, P.A. (2003). Self- and Other-referent criteria of Career Success. Journal of Career
Assessment, vol. 11, nr.3, pag.262-286.
Ibarra, P. (2006). The Myths and Realities of Succession Planning, IPMA-HR News.
Jex, S.M. (2002). Organizational Psychology: a scientist-practitioner approach. John
Wiley & Sons Ltd.
40
41