PR Online versus PR tradiional

Ce este PR-ul Online?

n mod obinuit, n literatur, relaiile publice n mediul online sunt cunoscute sub
denumirea de e-PR (electronic public relations). Felix Friedlander considera c PR-ul online
reprezint un domeniu al relaiilor publice care, prin implementarea i utilizarea unor
instrumente puse la dispoziie de media online i a mijloacelor i msurilor derivate din
acestea, ncearc s stabileasc relaii cu grupurile relevante ale unei organizaii. Ceea ce
nseamn c relaiile publice vin n sprijinul obiectivelor relaiilor publice n general,
contribuind la echilibrarea pe termen lung a relaiilor dintre o organizaie i grupurile ei
int.1
Felix Friedlander surprinde destul de bine relaiile publice online totui ar trebui
adugate i dimensiunile comunicaionale specifice Internetului: interactivitate i caracterul
multimedia al mesajului, precum i dimensiunea global, de mas, a comunicrii. Aadar,
relaiile publice online nu sunt, nici mai mult nici mai puin dect o traducere a relaiilor
publice tradiionale la lumea de pe Internet.Astfel, Internetul ar trebui considerat ca un suport
integrat firesc n planificarea strategic de comunicare a organizaiilor. ns aceast metod
nu se refer doar la comunicarea cu marea mas de consum i cu potenialii sau actualii
clieni ci i cu o mai mare diversitate de publicuri: angajai, acionari, parteneri, canale,
analiti, investitori, furnizori, administratori publici (Public Affairs and lobby), organizaii
non-profit (angajament social politic), comunitatea geografic, mass-media (online i offline),
etc.
PR Online vs PR Offline
Una dintre cele mai semnificative diferene dintre relaiile publice online i offline este
c n lumea real relaiile publice depind de un intermediar sau un lider de opinie, de obicei
un jurnalist.Comunicarea cu publicul prin intermediul mijloacelor tradiionale se realizeaz
trimind comunicate de pres sau alte materiale ctre un jurnalist, informaiile urmnd a fi
sau nu publicate de ctre acesta sau prin cheltuirea banilor pe spaiul de reclam, niciuna din
aceste metode nefiind satisfctoare.ns aceste variante pot fi evitate i se poate comunica
direct cu publicul dorit n cadrul relaiilor publice online, datorit Internetului
Audiena este una global pentru c limitele geografice sunt eliminate la nivelul online.
Se poate comunica cu clieni din Romnia, cu investitori din Statele Unite i Arabia Saudit i
1
Ciprian Lja
Master PR n Marketing

cu jurnaliti din orice col al lumii, fr a genera cheltuieli suplimentare. n plus datorit
caracterului interactiv al Internetului, se pot primi constant reacii de la audien (feedback),
fapt care ajut la nelegerea ateptrilor audienei i sprijin un rspuns adecvat.
Comunicarea bidirecional ntre o organizaie i publicul su este un obiectiv major al
relaiilor publice i ajut la construirea unor relaii puternice i reciproc avantajoase. n lumea
real este rareori posibil ca mediile de comunicare tradiionale s implice audiena mai mult
dect la nivelul de spectator pasiv. n Internet, cumunicarea bidirecional este posibil,
permind audienei s interacioneze cu organizaia, feedback-ul se realizeaz uor, ceea ce
ncurajeaz publicul-int la reacii i comunicare efectiv cu organizaia.
n timp ce n lumea real relaiile publice sunt considerate mai puin costisitoare dect
publicitatea, relaiile publice online sunt i mai puin costisitoare, eliminndu-se costuri de
tiprire etc. Chiar mai mult, cum costurile conexiunilor la Internet scad vaznd cu ochii,
costurile efective ale e-PR devin i mai mici.
Gndirea din perspectiva e-PR mbuntete simitor ansele unei organizaii de a se
face vzut pe web, n special de ctre publicurile vizate. Pentru aceasta trebuie s inem
minte cei trei R ai e-PR:
Relaii relaiile publice online ajut la construirea relaiilor prin interaciunea cu
diferitele publicuri. Relaiile de succes sunt cele pe termen lung i reciproc
avantajoase;
Reputaie este cel mai important atu n afaceri, e-PR este arta de a construi i
menine o reputaie, o imagine n general;
Relevan trebuie s fi sigur c orice se public online va interesa i va fi
relevant pentru publicurile vizate. Exist multe situri web care sunt aparent
irelevante. De exemplu, Absolut Vodka are o pagin cu informaii despre DJ i
cluburi i abia dac menioneaz cteva cuvinte despre vodk. Are succes datorit
faptului c aceste informaii intereseaz tinerii care reprezint publicul-int al
companiei productoare pentru produsul Abbsolut Vodka.
Pentru a distribui mesajul, relaiile publice tradiionale folosesc n general radioul, presa
scris i televiziunea. Relaiile publice online folosesc cu precdere Internetul ca mijloc de
distribuire a mesajului. Instrumentele utilizate sunt n multe cazuri similare instrumentelor
offline, dar adaptate publicului/publicurilor-int de pe Internet.
n concluzie, relaiile publice online nu sunt, nici mai mult nici mai puin dect o
traducere a relaiilor publice tradiionale la lumea de pe Internet. Odat cu apariia noilor
tehnologii de comunicare domeniul relaiilor publice a cunoscut o serie de adaptri pentru a
ine pasul cu modernizarea din marketing i a ntregului domeniul de afaceri.
Ciprian Lja
Master PR n Marketing

Bibliografie
Friedlander, 1999, p. 84, apud Veghe Ruff, Relaiile publice i publicitatea online, Iai, Polirom,
2003,
2 http://tehnicimediatice.wordpress.com/2012/01/12/pr-traditional-vs-pr-online/
3. Haig Matt, E-PR: the essential guide to public relations on the Internet, London, Kogan Page, 2001

Ciprian Lja
Master PR n Marketing