Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Functiile managementului sunt cel enuntate de Henry Fayol înca de la începutul olului XX:
previziunea, organizarea, decizia, coordonarea si controlul.
A – Previziunea – ansamblul proceselor prin care se identifica principalele obiective ale firmei,
resursele necesare, precum si caile prin care se poate ajunge la atingerea acestor obiective. În
cadrul acestei functii se stabilesc misiunea, obiectivele, strategia si planul de afaceri l firmei.
Misiunea firmei – o declaratie de intentie a ceea ce doreste sa devina irma în viitor. Misiunea
unei firme poate sa fie definita printr-o singura fraza sau printr-un text mai elaborat.
Obiectivele firmei – niste finalitati spre care este orientata activitatea firmei. Ele sunt de doua
tipuri:
- obiective generale, care au o exprimare destul de vaga fara a putea fi urmarite usor
- obiective puntuale, care trebuie sa fie SMART: Specifice, Masurabile, Adecvate temporal,
Relevante, Tangibile:
Dupa orizontul de timp la care se refera, obiectivele sunt:
- strategice – definte pe o perioada mare de timp (fara un grad mare de exactitate)
- tactice – definite pe o perioada medie de timp
- operationale – definite pe o perioada scurta de timp (având un grad mare de exactitate)
Strategia firmei - un program general de actiuni si de alocare a resurse pentru atingerea unor
obiective prestabilite. Strategia se ocupa cu obiectivele pe termen lung.
Fiecare plan de afaceri se structureaza în functie de pentru care este scris. Marimea lui
depinde de tipul afacerii si de motivul pentru care a fost scris. Scopul scrierii unui plan de afaceri
poate fi:
- pornirea unei noi afaceri;
- obtinerea unui împrumut bancar;
- realizarea unei firme mixte (joint venture);
- extinderea activitatii în domenii conexe domeniului principal etc.
- analiza clientilor
- segmentarea pietei (alegerea si definirea pietei tinta)
- pozitia produselor/serviciilor firmei pe piata
- analiza SWOT – puncte tari, puncte slabe, oportunitati, amenintari
- descrierea principalilor competitori cu punctele lor tari si slabe
- politici de pret specifice adoptate de catre firma
- marketingul mix – cei 4 P (produs, pret, promovare, plasare în lantul de distributie) sau
mai recent a celor 4 C (cerinte, cost, comunicare, comoditate de acces la produs)
-Strategia firmei
- strategia generala cu tot ce cuprinde aceasta (resurse materiale, financiare, umane,
informationale);
- strategia viitoare de marketing;
- aliante strategice de viitor;
- utilizarea si valorificarea superioara a tehnologiei istente si dotarea cu tehnologie
noua.
- Riscuri si probleme
- posibile tendinte nefavorabile în industrie;
- restrictii legislative;
- nerealizarea vânzarilor conform previziunilor;
- probleme privind aprovizionarea cu materii prime si materiale;
- absenta fortei de munca calificate etc.
- Informatii financiare
a - situatii financiare trecute;
Pe baza documentelor financiare trecute se vor calcula indicatorii financiari specifici (rata
lichiditatii, rata rapida a lichiditatii, rata profitului, rotatia stocurilor, etc)
b - analiza punctului critic;
c - situatii financiare viitoare (previzionate pe urmatorii 3-5 ani).
Cele mai importante situatii financiare ce se utilizeaza într-un plan de afaceri sunt urmatoarele:
- situatia veniturilor si cheltuielilor
- fluxul de numerar (cash flow)
- bugetul previzionat
În general orice plan de afaceri se refera la o analiza a activitatii trecute (care lipseste la firmele
nou înfiintate) si la o previziune a activitatii viitoare pornindu -se de la obiectivele propuse.
Pentru o buna organizare trebuie sa existe atât un foarte bun sistem informational cât si o
comunicare eficienta.
Competente Sarcini
Obiective
individuale
Responsabilitati
2 – Functia – este formata din mai multe posturi care au caracteristici de acelasi tip. Functiile pot
fi de doua tipuri:
- manageriale - au o sfera mai larga de competenta la nivel de firma;
- de executie – se caracterizeaza prin obiective individuale limitate si le sunt asociate
competente si responsabilitati mai reduse.
5 – Nivelul ierarhic – este format din totalitatea subdiviziunilor organizatorice situate la aceiasi
distanta ierarhica de Adunarea Generala a Actionarilor (Asociatilor) – forul suprem de conducere
al unei firme.
Întreprinzator
Director general
Director general
Compartiment de stat
major
D – Decizia – functia prin care managementul va lua deciziile de conducere si modul de actiune
în viitor.
Decizia – un act de vointa prin care se termina o analiza si se alege o varianta din cel putin doua
variante posibile.
Conditii Conditii
de de
certitudine incertitudine
Conditii de
risc
Probabilitati Probabilitati
obiective subiective
Informatii disponibile
Exercitiul 1. În care din situatiile de mai sus se obtin cele mai bune rezultate? Dar cele mai
mari esecuri? Motivati-va raspunsul.
Clasificarea deciziilor:
1 – Dupa gradul de cunoastere al problemelor si al soluti lor alternative
- decizii rutiniere – apar în cazul problemelor bine cunoscute si bine definite;
- decizii adaptive – se aplica în general unor probleme definite si cunoscute doar partial, în
acest caz apelându -se la informatii trecute (se aplica extrapolarea);
- dacizii inovative – implica managerul în anumite probleme insuficient definite si structurate,
iar deciziile care se iau sunt complet rupte de trecut.
2 – Dupa conditiile de elaborare a deciziei
- decizii luate în conditii de certitudine;
- decizii luate în conditii de risc;
- decizii luate în conditii de incertitudine.
3 – dupa perioada si orizontul de timp la care se refera
- decizii strategice;
- decizii tactice;
- decizii curente.
4 – dupa numarul de participanti la luarea deciziei
- decizii unipersonale;
- decizii de grup.
5 – în functie de numarul criteriilor decizionale:
- deciziile unicriteriale;
- decizii multicriteriale (multiobiectiv si multiatribut).
Pi = f (M, C, I)
Pi – performantele unui angajat
M – motivatia respectivului angajat
C – capacitatea profesionala a angajatului
Factorii motivationali sunt acele elemente care determina o persoana sa îndeplineasca anumite
actiuni sau sa adopte anumite atitudini.
Exista doua tipuri de factori motivationali:
- factori motivationali pozitivi: salariul, pretuirea colegilor, avansarea, etc.
- factori motivationali negativi: sanctiunile.
F – Controlul – reprezinta functia prin care sunt evaluate, masurate si comparate toate
obiectivele propuse cu rezultatele obtinute în realitate si în urma careia se aduc corectiile
necesare.
Fazele functiei de control sunt urmatoarele:
1 – stabilirea standardelor si a criteriilor de performanta prin intermediul carora se apreciaza
îndeplinirea obiectivelor
2 – masurarea rezultatelor în functie de standardele si criteriile de performanta stabilite anterior
3 – compararea rezultatelor obtinute cu cele propuse init l
4 – determinarea cauzelor care au dus la nerespectarea criteriilor stabilite initial
5 – corectarea devierilor, identificarea cauzelor si eliminarea acestora
Controlul poate fi de doua tipuri:
- preventiv – cel orientat spre viitor (feed forward)
- final – se face la sfârsitul activitatii (feed back)
Caracteristicile controlului:
- relevanta – sa fie adaptat specificului locurilor de munca si activitatilor pe care le desfasoara
personalul controlat
- flexibilitatea – procedurile de control trebuie sa fie adaptate schimbarilor ce pot interveni de
la o perioada de timp la alta (noi factori externi, produse noi, organizare noua)
- concentrarea pe aspectele critice – controlul se va efectua cu precadere în punctele cheie,
deosebit de importante pentru rezultatele finale
- durata redusa si viteza mare de reactie – se pot astfel aduce anumite corectii chiar în timpul
desfasurarii procesului
- simplitatea si claritatea – procedurile de control trebuie sa fie simple, usor de înteles, adaptat
si aplicat
- eficienta – rezultatele obtinute în urma controlului precum si efectele propagate (eliminarea
sau cel putin reducerea efectelor negative) trebuie sa fie cel putin egale cu costul pregatirii si
desfasurarii propriu zise a controlului.
Functie de pozitia lor în cadrul organizatiei nivelurile de management sunt de mai multe tipuri:
1. MANAGEMENT DE TOP 1
3. MANAGEMENT DE BAZA 3
Fiecare stil are parti bune si parti rele, dar cel mai este stilul laissez faire.
Cunostinte conceptuale
Cunostinte profesionale
Managerul trebuie sa actioneze conform situatiilor în se afla si trebuie sa joace mai multe
roluri, enuntate de Mintzberg:
A. Roluri interpersonale - specifice în general managementului de top:
1. Reprezentare – reprezinta organizatia cu diferite prilejuri
2. Lider – îndruma si stimuleaza subordonatii
3. Legatura – mentinerea legaturilor în interiorul organizatiei si cu exteriorul ei.
B. Roluri informationale - specifice în general managementului de nivel mediu:
4. Monitor (recipient) – solicita, receptioneaza si analizeaza informatii.
5. Distribuitor (emitator) – transmite informatiile venite din afara organizatiei sau din
interiorul ei pentru membrii organizatiei
6. Purtator de cuvânt – Transmite informatii catre exteriorul organizatiei scris sau verbal
C. Roluri decizionale - specifice în general managementului de nivel mediu si cel de baza:
7. Antreprenor – initiaza proiecte, emite idei noi, deleaga responsabilitati
8. Atenuator de perturbatii (rezolva urgentele) – rezolva crize si dispute în interiorul
organizatiei
9. Alocator de resurse – distribuie resursele organizatiei, fixeaza prioritati în acest sens,
propune bugete.
10. Negociator – negociaza cu clientii, sindicatele, organele guvernamentale, etc.
Sedinta reprezinta o întâlnire între trei sau mai multe persoane care au anumite obiective comune
si în care principalul mijloc de realizare a acestora este comunicarea (verbala si/sau scrisa).
Se spune ca sedintele irosesc mai mult timp în management decât orice alta activitate.
Câteva reguli de organizare a unei sedinte eficiente sunt prezentate în cele ce urmeaza:
1. Veniti mai devreme decât ora anuntata pentru sedinta
2. Pregatiti o agenda scrisa a întâlnirii
Managementul timpului este o abilitate strict personala. Fiecare individ îsi cunoaste orele de
randament maxim, orele de somn si masa, etc.
Exista multe metode pentru eficientizarea timpului, dar rezultatul acestora difera de la persoana la
persoana.
Cele trei etape de eficientizare a timpului sunt o rganizarea, prioritizarea si planificarea.
În etapa de organizare se noteaza toate activitatile care trebuie realizate în saptamâna curenta,
delimitându -le doar cu aproximatie în timp având în vedere ca pot aparea si situatii neprevazute.
Urmatorul pas este ordonarea activitatilor în ordinea prioritatilor, cu scopul de a realiza mai întâi
cele mai importante lucruri. Prioritizarea se face pentru a tine minte termenele limita a
diferitelor sarcini, proiecte, evenimente, etc. la care se lucreaza, functie de importanta acestora.
Exercitiul 2. Având în vedere cele prezentate mai sus întocmiti agenda dvs. de lucru pentru
saptamâna curenta.