Strategie de CSR 14 februarie 2012-8 martie 2012

Iubirea nu loveste, iubirea nu lasa traume

Ce reprezinta CSR-ul? Responsabilitatea sociala desemneaza o atitudine a companiei fata de societate prin care obtinerea succesului se realizeaza prin respectarea legii, prin asumarea unui comportament etic, prin acordarea unei atentii deosebite mediului inconjurator si prin luarea in considerare a nevoilor si intereselor tuturor partenerilor. Uniunea Europeana defineste responsabilitatea sociala drept un concept prin intermediul caruia o companie integreaza in mod voluntar preocuparile fata de problemele sociale si cele de mediu, in operatiunile de afaceri si in interactiunea cu partenerii de interes. Consiliul Mondial al Companiilor pentru Dezvoltare Durabila propune alta definitie: Responsabilitatea sociala a companiilor este angajamentul continuu asumat de catre companii de a avea un comportament etic si de a contribui la dezvoltarea economica, imbunatatind, in acelasi timp, calitatea vietii angajatilor si familiilor acestora, a comunitatilor locale si a societatii in general.

Cine suntem noi? Sephora este o adevarata pestera de comori in frumusete. Fondata in Franta in anul 1969, acest lant de parfumerie complet diferit, face parte din grupul LVMH(Louis Vuitton Moet Hennessy) inca din anul 1997. Sephora reprezinta un spatiu unic in care oricine poate experimenta frumusetea. Exceleaza in descoperirea unor marci creative, punerea in scena a tendintelor si consilierea personalizata pentrru a crea o experienta de shopping unica. Ofera libertate totala de a intra, de a simti, de a visa, de a se amuza, de a experimenta si de a nu cumpara. Provoaca emotie, initiaza placerea de a descoperi si incerca. Produse originale, servicii avangardiste si comunicare inovatoare, Sephora celebreaza curajul si vocea constanta a modernitatii. Chintesenta frumusetii la cel mai bun pret? Este marca Sephora! In cautare de placere si frumusete, Sephora a devenit o marca echilibrata care se distinge prin preturile sale accesibile, dar si prin formulele eficiente, designul uimitor si angajamentul fata de calitate. Si-a imbogatit catalogul cu 1400 de produse, iar anual lanseaza 300 de noutati. Nici mai mult nici mai putin.

Cum ne-am evidentiat de-a lungul timpului in campanii de CSR? Universitatea Sephora este foarte cunoscuta in strainatate (din pacate in Romania nu exista pentru moment) deoarece suntem singurul magazin care isi educa angajatii in toate lucrurile legate de frumusete. Acest lucru vine in ajutorul clientilor, care vor avea cui sa ii adreseze o intrebare si de unde sa primeasca un raspuns concret si real. Toti consultantii nostri in frumusete

frecventeaza cursul de patru zile inainte sa inceapa sa lucreze propriu-zis. Acestia primesc toate cunostintele legate de produsele din magazin precum cele pentru ingrijirea pielii, a parului, machiaj, arome etc. Consultantii nostri vor fi intotdeauna in magazin in coltul special amenjat pentru a-ti oferi un machiaj superb care iti va pune calitatile in evidenta. In plus magazinsul Sephora a primit si un premiu special la Corporate Citizenship Award pentru campania sa de CSR in care ajuta oamenii cu dizabilitati sa-si gaseasca de munca ajutandu-i cu imbunatatirea imaginii lor atunci cand se duceau la interviu. Printre serviciile care le erau oferite acestora se numarau workshop-uri de stil si un diagnostic individual in care li se spunea cum le sta mai bine si ce trebuie sa foloseasca pentru a se ingriji.

Cauza sociala: In Romania, femeile reprezinta 83% din cazurile de violenta fizica in familie. In aceste conditii, este posibil ca fiecare dintre noi sa cunoasca cel putin un caz de violenta asupra unei femei. Violenta domestica este in continuare o problema grava. Statisticile Politiei arata ca in primele 10 luni din 2010 au fost semnalate, in medie, 4 cazuri pe zi. In Capitala, numarul unor astfel de cazuri a crescut de la 44 in 2009, la 400 in anul urmator. O statistica mai grava este ca, la nivel national, tot in primele 10 luni din 2010, peste 100 de persoane au fost ucise de un membru al familiei.

Desfasurarea proiectului: Sephora dezvolta de fiecare data cand are ocazia o campanie de CSR care sa sensibilizeze publicul larg cu privire la o problema. De data aceasta Sephora s-a orientat spre problema cu care aproape orice femeie s-a confruntat macar o data in viata si anume violent domestica. Aceasta campanie se va desfasura intre 14 februarie si 10 martie 2011, perioada in care femeia va fi sarbatorita de cel trei ori: o data de ziua indragostitilor, o data de 1 martie si o data de 8 martie. Obiective : 1. Campania isi are ca obiectiv promovarea si cresterea notorietatii a unei cauze si anume violenta asupra femeilor. 2. Sa convingem publicul tinta sa afle cat mai multe informatii despre aceasta problema cu ajutorul site-ului special creat. 3. Sa convingem publicul sa participe la evenimentul de incheiere.

Ce ne propunem? Prin intermediul acestei campanii dorim sa scoatem in evident una dintre valorile noastre si anume sarbatorirea frumusetii in fiecare zi, mai exact a femeii deoarece ea este simbolul frumusetii. cresterea notorietatii problemei violentei domestice in randurile barbatilor si convingerea acestora sa ia atitudine; informarea si sensibilizarea publicului fata de conceptul de violenta in familie; educarea oamenilor in privinta consecintelor violentei domestice decesul este una din consecintele cele mai grave; promovarea inimioarei ca simbol al luptei impotriva violentei domestice.

Publicul tinta: Ne adresam atat barbatilor pentru a-I convinge sa ia atitudine atunci cand vad ca o femeie este agresata dar mai ales femeilor pentru a le convinge sa renunte la relatiile care le aduc doar durere.

Bull`s EYE:
1. Numele meu este Banuta Ramona sunt din Pitesti ,judetul Arges, am 27 de ani si sunt

mamica unei fetite de 3luni si jumatate. Va scriu cu durere in suflet deoarece sunt o femeie care a avut parte de violenta domestica si economica din partea celui pe care il consideram partenerul meu de viata, sotul meu si tatal micutei mele. Viata mea a luat o intorsatura foarte urata in momentul in care dumnezeu ne-a daruit o fetita , deoarece sotul meu isi dorea foarte mult un baietel si se pare ca eu nu am fost in stare sa-i ofer un baietel. Incepand cu luna a 6-a de sarcina am fost supusa unor batai crunte din partea sotului meu , batai cu cureaua, cu pumnii si picioarele motivand ca nu am fost in stare sa port in pantec un baietel. Batai crunte care au urmat pana in momentul cand am nascut si dupa aceea. Au fost nenumarate plangeri la politie dar nu au fost luate masuri, mai rau ,cei de la politie m-au sfatuit sa ma impac cu sotul , de dragul copilului.

2. Anana Stratulat :mi optea la ureche c nu sunt dect o femeie frumoas i att, cu care el s-a nmulit pentru c voia copii frumoi ca mine i detepi ca el i c trebuie s-mi accept poziia de sclav ntr-o pucrie de aur, 3. TG ``V rog i v implor s oprii aciunile agresive ale fostului meu so, Alexandru, care sunt indreptate impotriva familiei. (...) Nu lucreaz, bea, amenin, m bate i imi arat in permanen cuitul pe care l-a pregtit s m omoare. (...) Poliia nu poate sau nu vrea s ne ajute cu nimic, asigurare medical nu avem, bani nu avem. V implorm s ne ajutai"

Mesajul: Iubirea nu loveste, iubirea nu lasa traume este mesajul pe care il promovam pentru a facem femeile sa inteleaga ca iubirea aduce numai lucruri frumoase si nu este normal ca acestea sa suporte atat de multa durere doar pentru ca ele considera ca asa trebuie sa fie iubirea. SWOT: Puncte tari: Un succes real al magazinului, peste 20 de magazine in Romania. Reprezinta locul de origine al frumusetii unde poti gasi cosmetice si parfumuri de la toate firmele Clientii sunt foarte multumiti, avem feed-back pozitiv continuu pe site-ul nostru

Puncte slabe: Persoanele cu venituri medii prefera produsele pe care le gasesc la Sephora, cele cu venituri mici nefiind interesate de acestea din cauza preturilor

Oportunitati: Promovam produsele noastre si printre persoanele cu venituri mici, de obicei cele mai vizate de problema violentei domestice

Amenintari: Exista foarte multe campanii de CSR ce vizeaza problema violentei domestice

Analiza concurentei: Concurenti directi: Marionnaud, Yves Rocher, Douglas Concurenti indirecti: Supermarketurile, magazinele mici, tratamentele home-made

Niciunul dintre concurentii directi nu au dezvoltat pana in prezent o campanie de CSR care sa vizeze problema violentei asupra femeilor.

Campania
Campania se va desfasura atat in mediul online cat si in mediul offline. Astfel instrumentele campaniei vor fi: Inimioara in piept: In fata fiecarui magazin Sephora din toata tara va sta o domnisoara machiata in asa fel incat sa para ca are vanatai si va inmana inimioare domnilor impreuna cu mesajul ``Ma doare``. De asemenea si femeile vor primi inimioare cu mesajul ``Nu esti un sac de box``. Pe langa inimioara pe care acestia trebuie sa o poarte in piept vor primi si brosuri cu informatii si statistici ingrijoratoare despre amploarea fenomenului numit violenta asupra femeilor. Peretele din fata magazinului: In fata fiecarui magazine Sephora va fi pus un perete alb unde vor fi invitati toti trecatorii dar mai ales clientii magazinului sa raspunda la intrebarea ``Iubiti femeile? De ce?``. De asemenea vor fi fotografiati in fata peretelui iar pozele vor fi postate pe siteul special deschis. www.iubimfemeile.ro: In cadrul campaniei va fi deschis un site de catre www.siteconstruct.ro, site ce va avea o rubrica in care femeile agresate isi vor putea spune povestea. Acestea vor complete un formular la inceput si pentru ca au avut curajul sa vorbeasca vor primi un produs de ingrijire din partea Sephora. De asemenea pe site vor fi prezente brosuri online. Facebook, Twitter Campania va avea si pagini personalizate de Facebook si Twitter, unde vor fi transmise mesaje de incurajare de-a lungul campaniei. Pe facebook va exista un tab in care persoanele ce si-au facut poze la perete vor putea posta fotografia si astfel vor participa automat la un concurs, unde primele 10 persoane care vor avea cele mai multe likeuri vor primi produse Sephora in valoare de 300 de lei.

Promovarea prin intermediul bloggerilor cunoscuti: Cei mai cunoscuti bloggeri din Romania vor fi contactati de catre departamentul de HR al Sephora si vor fi rugati sa afiseze un banner cu mesajul campaniei pe blogul lor, lucru facut benevol.

Evenimentul de incheiere Evenimentul de incheiere va avea loc pe 10 martie si la el vor fi invitati partenerii Sephora, jurnalistii si toate persoanele interesate ce au acceptat invitatia online de pe Facebook.

Buget:
-inimioare 10.000* 1 leu= 10.000 lei -perete alb 21* 200 lei= 4200 lei -constructie si intretinere site= 4200 lei -bloggerii- voluntari -pliante- 12 000* 0.5= 6000 lei -produsele premii 300 lei*10= 3000 lei -evenimentul de incheire= 10 000 lei -resurse umane: 3000 lei Total: 40 400 lei= 9619 euro