Metode de cercetare a pietei

La ora actual, studiul pieei necesit utilizarea cu mult profesionalism a cercetrilor de marketing, acestea ndeplinind un rol esenial n programele de marketing deoarece ele asigur informaiile necesare realizrii lor. Pe baza acestora sunt cunoscute oportunitile de pia i problemele cu care se confrunt agenii economici. Metodele de cercetare a pietei pot fi grupate in doua mari categorii: 1.Metode primare-prin care se obtin informatii originare,de prima mana despre preferintele,obiceiurile cumparatorilor,opiniile si atitudinile clientilor actuali si clientilor potentiali ai firmei. 2.Metode secundare-prin care se obtin informatii rezultate din alte cercetari de piata. 1.Metodele primare presupun stabilirea unui esantion asupra caruia se va efectua cercetare.Cercetarea primara a pietei poate fi calitativa sau cantitativa. Cercetarea calitativa conduce la obtinerea unor informatii certe referitoare la opiniile si preferintele persoanelor incluse in esantionul studiat.Cel mai frecvent utilizate tehnici de cercetare a pietei sunt interviul si focusgrupul. Interviul Interviurile reprezint cea mai rspndit i n acelai timp cea mai valoroasa metod calitativ de cercetare a pieei. Ele presupun o conversaie care are la baz un numr mare de ntrebri formulate de cercettor, pentru a afla de la subieci credinele i percepiile care stau la baza

comportamentului lor. Pot fi desfurate att individual, ct i n cadrul unui grup. a) Interviul neformal. Aceast metod presupune discuii libere purtate cu colegii, prietenii, clienii, n diferite situaii: un minichestionar, exprimarea propriilor preri i convingeri, satisfaciile sau plngerile acestora. Interviul neformal poate fi realizat de directorul de marketing sau de o alt persoan din cadrul departamentului de marketing. Totui, aceast metod poate furniza date neconcludente i prezint un grad mare de subiectivism. b) Interviul individual de profunzime. n funcie de gradul de libertate a discuiilor, acesta poate fi nestructurat i nondirectiv sau semistructurat i semidirectiv. n primul caz, al unui interviu de tip nondirectiv, se lanseaz o tem n discuie, iar respondentul este pus n situaia de a relata orice i trece prin minte referitor la tema respectiv. Este o variant mai puin utilizat deoarece varietatea mare a rspunsurilor face dificil interpretarea rezultatelor. Focus-grupul Metoda focus-group-ului presupune o dis cuie ampl pe diferite teme cu un grup de subieci, care poate dura de la o or pn la dou ore. Participanii la un focus-group trebuie selectai cu atenie i trebuie s rspund mai multor cerine cum ar fi: s cunoasc relativ bine problema supus dezbaterii; s existe o omogenitate a grupului din punct de vedere al vrstei i nivelului de instruire (plaja de vrste nu trebuie s fie extrem de mare, spre exemplu, nu pot fi inclui adolesceni i pensionari n acelai grup), iar gradul de instruire n interiorului aceluiai grup nu trebuie s difere foarte mult; s doreasc s participe la discuii i s cunoasc anticipat durata i obiectivele discuiei, s fie recompensai pentru efortul lor i pentru timpul alocat.

Cercetarea cantitativa conduce la obtinerea unor informatii statistice valide,care descriu ceea ce este valabil pentru intregul grup-tinta si nu in mod necesar pentru fiecare persoana in parte.Tehnicile uzuale de cercetare cantitativa a pietei sunt observarea directa,convorbirea telefonica si chestionarul trimis prin posta. Observarea directa nregistrrile se realizeaz cu ajutorul unui operator (cnd acesta formuleaz ntrebarea i consemneaz rspunsul), autonregistrare (subiectul i citete ntrebarea i tot el i consemneaz rspunsul) sau nregistrare combinat (operatorul pune ntrebrile, iar subiectul consemneaz rspunsurile). Avantaj: discuia poate fi prelungit pn la obinerea tuturor informaiilor dorite. Dezavantaj: timp i costuri mari. Convorbirea telefonica Pentru subieci aflai la distane foarte mari. Avantaj: timp scurt, creeaz o atmosfer de intimitate, dnd posibilitatea interlocutorului s dea informaii suplimentare. Dezavantaj: costul i limitarea convorbirilor. Cestionarul trimis prin posta Pentru subieci dispersai din punct de vedere geografic, unele categorii de persoane: btrni, persoane cu handicap. Avantaj:costuri reduse, obinerea de informaii suplimentare. Dezavantaj: cercetarea nu poate fi planificat. 2.Metode secundare se refera la activitatile prin care sunt identificate si analizate informatiile deja existente cu privire la piata tinta.Pentru colectarea acestor informatii nu usnt necesare tehnici speciale in schimb,este importanta credibilitatea sursei din care provine informatia.

Cele mai accesibile si larg utilizate resure informationale pentru cercetarea secundara sunt: -bibliotecile si centrele de infromationare publica; -cartile si publicatiile de afaceri; -ziarele si revistele; -site-urile in resursele din Internet,etc. Studierea pietei este o activitate pe care antreprenorul trebuie sa o desfasoare permanent.Concret,aceasta sarcina revine departamentului de marketing al firmei.Caracterul inovator al activitatii antreprenoriale si spiritul de intreprinzator se reflecta tocmai in capacitatea de a sesiza si valorifica oportunitatile pietei.