http://facultate.regielive.ro/proiecte/sociologie/observ atie-sociologica-comportamentul-oamenilor-inrestaurant-68864.

html
Reguli de observare n orice tip de observaie cercettorul trebuie s-i pun o serie de ntrebri: ce va observa? Cum o va face? Cum s se nregistreze faptele de observaie? Cum s le interpreteze n vederea teoretizrii? Ruth C. Kohn i Pierre Ngre (1991, 67) propun un model al observrii care ne poate ajuta n stabilirea unor reguli de observare (Figura 9.4). Fig. 8.4. Un model al observrii (dup Kohn i Ngre, 1991, 67) Cine? Pentru cine? Pentru ce? Cum? Ce? Cnd? Unde? Theodore Caplow (1970, 155) sintetizeaz experiena de cercetare i formuleaz 13 reguli de observare, incluznd condiiile prealabile, procedura, coninutul i modul de notare. n deplin acord cu autorul citat, prezentm aceste reguli. Condiii prealabile observrii nainte de nceperea cercetrii de teren, cel ce face observaia trebuie s se familiarizeze cu obiectivele cercetrii; Tehnicile de observare i procedeele de notare a faptelor de observaie trebuie precis formulate i suficient de mult repetate pentru ca observaia s fie valid; nainte de a observa, cercettorul trebuie s memoreze lista unitilor de observare (secvenele comportamentale). Procedura de notare Observatorul trebuie s noteze, pe ct posibil, faptele de observaie pe teren;

Rstimpul admisibil ntre observare i notare este de ordinul minutelor, i n cazuri excepionale, de ordinul orelor. Henri H. Stahl (1943, 17) atrage atenia n acest sens: orict de bun memorie ai avea, observaia care nu se noteaz de ndat, poate fi considerat ca pierdut; Rstimpul la care ne-am referit variaz n funcie de natura cercetrii; Observatorul nu trebuie s uite c el nsui este observat i c notarea s-a fcut n perioade de observare; Coninutul notelor de observaie Notele de observaie trebuie s includ: data, ora, durata observaiei, locul desfurrii evenimentelor (fcndu-se apel la hart, fotografie, desen etc.); circumstanele observrii, aparatele utilizate n observaie, factorii de mediu care pot influena comportamentele (temperatura, iluminatul, zgomotele etc.), precum i modificrile care au survenit n timpul observrii; n notele de observaie nu-i au locul opiniile, ipotezele, remarcile cercettorului. Este greit s notm c persoana observat era, de exemplu, emoionat. Va trebui s notm doar expresia facial, paloarea, contracia muscular etc.; Conversaia cu persoanele observate, dialogul, trebuie notate n stil direct, aa cum s-au desfurat. Notarea cuvnt cu cuvnt a declaraiilor persoanelor intervievate se va nchide ntre ghilimele (), iar
TEHNICI DE CERCETARE SOCIOLOGIC 155

sinteza, prescurtarea conversaiei se marcheaz cu apostrof (), aa cum se accept prin convenie n studiile etnografice (Fielding, 1993, 162). Opiniile i deduciile cercettorului trebuie notate separat, la intervale prestabilite; Definitivarea notelor de observaie Notele de observaie trebuie revzute, adugite, corectate de ndat ce timpul permite acest lucru; Notele de observaie trebuie clasificate provizoriu, iar cnd sistemul de categorii este bine conturat, s se treac la clasificarea lor definitiv. Firete c aceste reguli de observaie pot fi amnunite, nuanate i particularizate n raport de tipul de observaie. Oricum, ele constituie un bun ndreptar pentru cercettorul nceptor. In finalul discuiei depre observaie ca metod de cercetare n tiinele socioumane s ne amintim dictonul marelui chimist i biolog francez Lous Pasteur (1822-1895), cel care a pus bazele imunologiei i care a aplicat pentru prima oar vaccinarea antirabic: In cmpul observaiei ansa favorizeaz doar minile cultivate.

Termeni-cheie auto-observaia observaia - calitativ - cantitativ - continu - controlat - direct - eantionat - etnografic - extern - necontrolat - nestructurat - participativ - structurat poziia observatorului - fizic - social rolurile observatorului participant - membru-activ - membru-deplin - membru-periferic - observator ca participant participant ca observator totalmente observator totalmente participant serendipitatea sinergologia sistemul de categorii de observaie sociologia vizual

METODA OBSERVAIEI SOCIOLOGICE

Observaia st la baza oricrui proces de cunoatere i deci a oricrei cercetri tiinifice. Nu este, desigur, vorba de observaia cotidian, contingent i spontan. Toi oamenii observ zilnic, n toate mprejurrile (pe strad, n tramvai, n birou, n atelier .a.m.d.). o astfel de observaie este naiv, n opoziie cu cea tiinific. Ceea ce deosebete observaia tiinific de cea naiv, sunt urmtoarele caracteristici:

este ghidat de o ipotez; este intenional, adic este subordonat unui scop precis i explicit de cercetare; este sistematic planificat, adic nu are loc ntmpltor; este selectiv, adic orientat spre anumite obiecte, concentrat pe anumite aspecte ori pe un anumit numr de nsuiri; este n mod sistematic nregistrat i pus n legtur cu propoziii mai generale (astfel, observaia devine o simpl adunare de date mai mult sau mai puin interesante, care ns nu spun nimic);

este

supus

verificrii

controlului

ceea

ce

privete:

validitatea; fidelitatea; precizia. Am putea aduga faptul c observaia naiv poate furniza doar anumite percepii, impresii, i date lipsite de semnificaie, n timp ce observaia tiinific produce cunotine. Metoda observaiei este cea mai veche metod i prezint pentru sociologie ca i pentru celelalte tiine o metod de baz. Dei foarte veche, observaia nu este deloc o metod nvechit, ci aa cum au demonstrat cercetri recente ea i pstreaz intact valabilitatea, mai mult chiar, ea dovedete acuitatea observaiei tiinifice, sociologul Robert K. Merton a pus-o n legtur direct cu noi funcii de cunoatere, proprii acestei metode, prin care un loc privilegiat l ocup serendipitatea. Fenomenul denumit de Robert K. Merton serendipitate const n relevarea unor fapte neateptate, aberante i capitale, care contravin ipotezei iniiale, dar care au rolul s reorienteze cercetarea ctre noi ipoteze, ceea ce poate conduce n final la mbogirea cunoaterii. Metoda observaiei n general este definit adesea ca o contemplare sau constatare a faptelor, fr ca cercettorul s modifice condiiile desfurrii acestora. n actualul stadiu de dezvoltare a tiinei, observaia se prezint, n urma continuei perfecionri, ca o metod care nu presupune neaprat pasivitate din partea

cercettorului. n sociologie, vrnd-nevrnd, cercettorul, atunci cnd folosete metoda observaiei, se insereaz n sistemul social studiat i cel mai adesea este implicat n forme i grade diferite n acesta. Implicaia poate fi sesizat cel mai bine n cazul aa-numitei observaii participante. Metoda observaiei sociologice este acel demers tiinific caracterizat prin relevarea empiric a realitii, observatorul adoptnd o atitudine fie de spectator, fie de participant, fie de experimentator. De fapt, cele trei atitudini posibile n procesul de observaie sugereaz trei tipuri de observaie fundamentale. 1. Dup criteriul mediul nconjurtor observaia poate fi de laborator (cnd subiecii sunt observai n condiii artificiale) sau de teren (cnd subiecii sunt observai n mediul lor obinuit). 2. Dup gradul de structurare, se distinge: a). Observaia structurat, care cuprinde cele mai formalizate tipuri de observaie caracterizate prin: existena unui plan de observaie bine structurat, care las observatorului o libertate de iniiativ i de decizie foarte redus; presupune existena unor ipoteze precise i explicit formulate; se realizeaz, de obicei, ruptura verbal ntre cele dou sisteme implicate n procesul observaiei (sistemul-observator i sistemul obiectiv); comportamentul observatorului este mai mult receptiv. b). Observaia non-structurat asigur observatorului o mai mare libertate de a decide n cadrul general al cercetrii. Dar i acest tip de observaie presupune un protocol de observaie, ceea ce nseamn un anumit grad de structurare i implicit de control asupra comportamentului cercettorului. 3. Dac folosim drept criteriu gradul de libertate lsat observatorului, vom deosebi:

a). Observaia liber, care asigur o relativ libertate n ceea ce privete luarea de decizii, dar n limite permise de planul general al cercetrii; b). Observaia controlat, care impune o disciplin mai rigid observatorului. 4. Dup poziia cercettorului fa de sistemul studiat, exist dou tipuri: a). Observaia obiectiv (denumit i observaie nonparticipant) presupune un observator obiectiv, care efectueaz observaia din afar, adoptnd un rol de spectator (ca urmare, lipsete interaciunea dintre observator i membrii grupului studiat); b). Observaia participant oblig pe observator s adopte rolul de actor social nluntrul sistemului studiat. Cele dou tipuri de observaii sunt complementare. Deoarece nici un observator nu poate s desfoare simultan observaii externe i interne, adic s fie i spectator i actor, se pot mbina cele dou tipuri prin observatori diferii. S presupunem efectuarea unei cercetri de sociologie industrial bazat n exclusivitate pe metoda observaiei. n acest caz, cercetarea va trebui s parcurg anumite etape. De menionat c folosirea observaiei oblig la parcurgerea tuturor etapelor i n cadrul acestora a tuturor fazelor unei cercetri clasice: metod. n etapa pregtitoare se parcurg urmtoarele faze, ntocmai ca i n celelalte tipuri de cercetare: pregtirea sau etapa de proiectare a cercetrii; colectarea datelor; analiza i interpretarea datelor; raportul final (etapa terminal).

n acest sens se spune c observaia este cea mai complet

- formularea problemei; - formularea ipotezelor; - elaborarea paradigmei teoretice; - traducerea conceptelor n indici; - stabilirea instrumentelor de lucru; - verificarea prealabil a uneltelor muncii de observare; - instruirea observatorilor; - definitivarea proiectului de cercetare, care va deveni planul de lucru. Specificarea metodei observaiei se nvedereaz nc din aceast etap din dou puncte de vedere. nti, nu se recurge la eantionare (studiindu-se de obicei grupuri de munc) sau cel mult la eantioane mici. n al doilea rnd, instrumentele de lucru ale metodei observaiei sunt numeroase i specifice. Instrumentele de lucru specifice metodei observaiei: Scheme de clasificare a materialului. Observatorul va trebui, n etapa colectrii datelor, s mpart materialul observat pe anumite tipuri sau categorii. Esena metodei observaiei se relev n mod pregnant o dat cu rezolvarea celei mai importante probleme din cadrul procesului de colectare a datelor: definirea rolului pe care trebuie s-l adopte observatorul n grupul studiat. n etapa de recoltare a datelor, observatorul nu este un simplu colector de date, un colector pasiv de observaii. Mai mult, observatorul are de jucat n aceast etap nu numai un rol de cercettor, ci i un rol social. n desfurarea procesului de observaie, observatorul poate s-i aleag trei roluri principale i deci s se prezinte ntr-una din urmtoarele trei ipostaze: observator spectator; observator participant; observator experimentator. Cnd sociologul este spectator, el folosete unul din tipurile observaiei obiective (non-participante). Din punct de vedere

metodologic, adoptarea rolului de spectator nu nseamn nici pasivitate, nici contemplare. Pentru a culege date, cercettorul va trebui oricum s ia contact cu obiectul de studiu, cu grupul social supus observaiei. Ceea ce caracterizeaz observaia obiectiv n care observatorul este spectator nu este deci lipsa de contact ntre cele dou sisteme (sistemul observator i sistemul observat), ci faptul c lipsete interaciunea ntre cele dou sisteme, c observatorul nu se amestec n procesele ce se desfoar n grup, c nu devine parte component a sistemului studiat (chiar dac ptrunde n sistem). ntr-un cuvnt, n ipostaza de spectator, observatorul are o poziie extern fa de grupul studiat i de obicei nu se angajeaz n relaii de interaciune cu membrii grupului. O problem special, specific observaiei non-participante este urmtoarea: cercettorul trebuie sau nu s-i declare calitatea de observator? n funcie de rspunsul la aceast ntrebare, cercettorul va opta pentru unul din cele dou subtipuri ale observaiei obiective: 1) observaia mrturisit; 2) observaia disimulat. Deci observatorul dezangajat, obiectiv, spectator poate s-i joace rolul n mod disimulat (nemrturisit) sau, dimpotriv, mrturisit. Se ridic ns problema avantajelor i dezavantajelor. Observaia disimulat a fost folosit de multe ori, dar aa cum o dovedete istoria cercetrii empirice n sociologie nu i se datorete nici un studiu remarcabil. De altfel, disimularea pune observatorului serioase probleme de etic. Observatorul din timpul celei din urm experiene de la uzinele Hawthrone, plasat la un birou din fundul slii de observaie, practica observaia mrturisit, ceea ce n-a influenat negativ asupra rezultatelor cercetrii. Oricum s-ar situa fa de sistemul (grupul) studiat, orict de obiectiv ar fi atitudinea de spectator, exist totui pentru observator pericolul unei implicaii personale, ceea ce poate duce la diminuarea obiectivitii tiinifice. Cu alte cuvinte, exist pericolul ca

cercettorul s se transforme din observator non-participant, n participant non-observator. Participarea l oblig pe observator s adopte un rol n grupul pe care-l studiaz. A alege i a juca unui rol social n sistemul studiat, ridic o serie ntreag de probleme: - cum s fie primit observatorul n grup; - cum se asigur el c n timpul desfurrii procesului de observaie nu va iei din rol, ceea ce ar compromite cercetarea; - ct de departe trebuie s mearg identificarea, ct de intens trebuie s fie participarea, innd seama c n cazul unei identificri complete va fi greu s-i menin obiectivitatea; - o participare prea intens a observatorului devine problematic i datorit faptului c prin aceast participare se poate modifica nsui grupul observat (mai ales n cazul grupurilor mici). Acest pericol crete atunci cnd trebuie dezvluit participarea observatorului (observaia participant mrturisit). n aceast privin exist un set de norme de comportament pentru observatorul participant, formulate sub form de reguli ale observaiei participante. Iat aceste reguli pe care William White le adreseaz sociologului observator: explicaia pe care o dai despre rolul vostru trebuie s fie scurt i simpl, declarai totui c ai fi bucuros s dai mai multe detalii oricui ar fi interesat; explicaia trebuie s fie ndeajuns de general pentru a acoperi toate categoriile de munc pe care dorii s le efectuai. n felul acesta, activitile ulterioare vor prea rezonabile, fr a mai fi nevoie de noi explicaii; cutai nti sprijinul persoanelor cheie, cci i ceilali i vor modela atitudinea dup aceste personaje;

cutai printre persoanele studiate pe aceia care sunt ei nii

observatori abili i care sunt bine plasai pentru a observa. Dac vei reui s-i interesai n cercetarea voastr, ei v vor fi de un ajutor inestimabil, att pentru colectarea faptelor ct i pentru interpretarea observaiilor. Este ceea ce etnologul numete informatorul privilegiat; nu urmrii o asimilare total. Acest lucru nu este nici posibil, nu este necesar s luai parte la toate aciunile grupului (sau s nici de dorit; v comportai identic cu membrii acestuia), ci este suficient s dai dovad de interes fa de activitile grupului; nu fii zgrcit cu timpul dv. i ntreinei contacte frecvente. Observaia nu va relev prea multe lucruri, atta timp ct nu vei fi trit cu oamenii un anumit timp. Evitai ns s luai parte la vreun conflict care scindeaz grupul. Observatorul experimental merge mai departe dect observatorul participant intervenind: - pentru a izola o variant (ca n cazul clasic al experimentului); - n scop terapeutic, ca n observaia sociometric; - n scopul schimbrii comportamentului grupului, ca n cazul aanumitei observaii active (action research), preconizate de Kurt Lewin. n ceea ce privete celelalte dou etape ale observaiei (etapa analizei i etapa final), nu sunt de semnalat particulariti. Adncirea cercetrii diferitelor zone ale socialului impune necesitatea efortului conjugat al mai multor metode i implicit mprumutul de tehnici ntre metode. Astfel, metoda observaiei recurge tot mai frecvent la tehnici experimentale, care duc mai departe procesul cunoaterii, sporind n acest fel eficiena diferitelor tipuri ale metodei observaiei. Rezultat al acestor interferene observaia se practic astzi cel mai adesea n condiii experimentale, aa cum este cazul cu cercetrile ntreprinde de Elton Mayo, Kurt Lewin, Jacob Moreno etc.