UNIVERSITATEA BABE-BOLYAI,CLUJ-NAPOCA FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE I GESTIUNEA AFACERILOR

CERCETARE DE MARKETING PRIVIND MOTIVAIILE DE ACHIZIIE A UNEI CANAPELE CARACTERISTICE CUMPRTORIILOR DIN ROMNIA

Hebean Simona Mdlina Hanyecz Bagdi Ida ANUL II, GRUPA 3,4 ECTS

Cuprins
I. Rezumat......3 II. Introducere Prezentare general ...............3 Prezentarea unor canapele ............5 III. Planul de cercetare
1. Prezentarea concis a problemei de cercetare.............................6 2. Lista informaiilor dorite a fi obinute ........................................7 3. Calendarul de realizare a cercetrii.............................................7 4. Stabilirea surselor de informaii...................................................8 5. Planul de eantionare.....................................................................8 6. Metode i tehnici de culegere a datelor........................................9 7. Instrumente de cercetare...............................................................9 8. Mijloace de contact........................................................................9

IV. Metodologia...........................................................................................10 V . Analiza datelor.......................................................................................10 VI. Concluzii i recomandri......................................................................34 VII. Anexe....................................................................................................38

I. Rezumat
n cercetarea de fa s-a utilizat un eantion de 100 de persoane crora li s-a aplicat fa n fa un chestionar. ntrebrile chestionarului au fost axate pe obinerea de informaii cu privire la motivaii de achiziie a unei canapele, caracteristice cumprtorilor din Romnia n urma analizei datelor obinute s-au identificat principalele motivaii de cumprare, gradul de cunoatere a canapelelor, obinuina de cumprarea unei canapele, importana designului, culorii, mrcii i a accesorilor, scopul cumprrii canapelelor, sensibilitatea cumprtorilor la pre. n funcie de rezultatele obinute s-au fcut recomandri cu privire la: Produs: o diversificarea gamei sortimentale mai ales din punct de vedere al materialului preferat i al nuanei avnd n vedere c utilizatorii produsului i doresc i alte variante de materiale cum ar fi pluul, pielea ecologic, bambusul i diverse nuane de la foarte deschise pn la foarte nchise. Publicitate: o comunicarea consumatorilor despre beneficiile aduse de utilizarea produselor;

II.

Introducere

1. PREZENTARE GENERAL De la piesele pentru dormitoare, living, buctrii, dar i pia decoraiuni, oferta pe care juctorii o prezint pe este din ce n ce mai atractiv. Ultima perioad a

adus i n Romnia o schimbare a funcionalitii mobilei, aceasta ncetnd sa fie un element definitoriu al statutului social, devenind un spaiu personal i intim. Romnii vor ca produsele pe care le aleg pentru caminele lor s creeze impresia de spaiu cald, deschis. "Vedeta" acestui spaiu fiind canapeaua.

Canapelele continu sa fie privite ca "piese de rezisten" n amenajarea interiorului. Datorit utilitii lor evidente i volumelor, canapelele dau tonul spaiului respectiv. Dei canapelele sunt un fel de "motor" al spaiilor, clienii nu mai cauta piese de mobilier i ansambluri care sa le exprime stilul de via. n acest context, oferta magazinelor s-a organizat pe ansambluri, n care sunt oferite mai multe tipuri de mobilier, canapelele fiind valorificate numai in cadrul unor ntreguri. Ne putem referi separat la canapele, ca exercitiu de cercetare a unor tendinte, mai ales ca ele dau tonul, dar cred ca nu trebuie omisa aceasta forma de expresie a stilului propriu pe care clientii si-o doresc, in mod evident. Concomitent cu extinderea ofertei, clienii au devenit mai pretenioi i mai ateni la noutile de pe pia. Cererea a evoluat n primul rand prin experiena pe care au capatat-o cumprtorii. Fie c au avut deja experine bune sau rele sau au primit in timp mai multe informaii, din reviste sau din discuii cu profesionitii in domeniu, acetia au deveit mai educai. nelegerea diferenei dintre dou obiecte care arat la fel, dar conin materiale diferite este cel mai simtit la canapele i constituie principalul avantaj adus de "educarea" cumprtorilor. Preferinele romnilor pentru mobila de living merg atat spre formele simple, ins i intr-un procent interesant ctre cele clasice, masive. Orice model de canapea trebuie gndit n stilul i cromatica mobilierului, pentru ca intregul ansamblu s capete echilibru. Romnii ar putea alege canapele pe masur pentru a da o nota de bun-gust i de elegan. Ei pot alege seturi de canapele din piele care sunt accesorizate cu canapele de 3 locuri, canapele de 2 locuri, fotolii , canapele extensibile, taburei i perne, si care au o oferta de preuri pe care o gasesc cel puin interesant. Canapelele pot intr-adevar s fac o cas confortabil i relaxant, iar prin stil i elegana pot induce o stare de spirit excepional. O canapea bine aleas, ofer casei stilul i

elegana dorite. Unul din primele lucruri pe care l remarc posesorul i oaspetele lui, este ct de confortabil i relaxant este canapeaua. 2. PREZENTAREA UNOR CANAPELE

Canapea extensibil cu un design modern i actual ,cu un stil aparte , adaptabil oricarui tip de spaiu i mobilier : living ,bibliotec , camere de zi, camere de hotel, holuri, birouri ,camere de tineret. La comanda se poate imbraca i spatele n acelai material astfel nct contribuia produsului la amenajarea spaiului dvs. s fie total. Canapeaua devine astfel un obiect cu intrebuinare multipl: obiect decorativ, pies de delimitare a zonei de trafic din living i nu n ultimul rnd, un obiect de ezut extrem de confortabil i frumos . Spaiu de depozitare (lada), executat din PAL 18 mm de nalt densitate cu lojeroane din lemn de fag mbinate prin lipire i capse speciale , blocuri din lemn de fag montate la mbinarile de col , asigur rigiditatea i durabilitatea . Rama de ezut i sptar realizat din lemn de fag echipat cu carcas de arc oelit biconic nedeformabil (Bonnel ) tip saltea relaxa. Poliuretan de nalt densitate imbracat in vat siliconic care asigur o calitate superioar , sistem de extensie TIP sertar cu role deosebit de fiabil i uor de utilizat , recomandat pentru extindere frecvent . Imbracamintea (husele) se realizeaz din materiale textile , pluuri, stofe, piele ecologica intr-o foarte mare varietate de culori.

Canapea si fotoliu

Colar modular

Planul de cercetare
1. Prezentarea concis a problemei de cercetare
Piaa canapelelor este foarte divers. Este, aadar, un domeniu foarte atractiv i cu potenial puternic, avnd n vedere faptul c, nivelul ateptrilor cumprtorilor este din ce n ce mai crescut. Problema de marketing cu care se confrunt productorii este adaptarea permanent a produsului la cerinele i exigenele consumatorilor ntr-un mediu concurenial acerb. n cadrul acestui studiu dorim s explicm motivaiile de achiziie a unei canapele caracteristice cumprtorilor din Romnia.

2. Lista informaiilor dorite a fi obinute : A.Evaluarea comportamentului consumatorilor: Motivaii de achiziie/cumprare Cunoaterea general a produsului Importana acordat mrcii n alegerea canapelei/decizia de Punctual 1 sptmni 1 sptmni 2 sptmni 1 sptmn 5 sptmni

Etapele cercetrii Definirea obiectivelor Activitatea de teren: aplicarea chestionarelor Analiza rezultatelor Redactarea raportului Total cumprare de cumprare

Importana acordat designului n alegerea canapelei/decizia Importana acordat culorii n alegerea canapelei/decizia de cumprare Importana acordat accesoriilor n alegerea canapelei/decizia de cumprare Frecvena de consum Gradul de apreciere a calitii produsului Percepia consumatorilor n legtur cu preul produsului.

B.Indicatori socio-demografici: vrst, sex, nivelul studiilor.

3.Calendarul de realizare a cercetrii

Calendarul de realizare a cercetrii reprezint repartizarea sarcinilor pe perioade de timp n vederea derulrii normale a cercetrii.

4. Stabilirea surselor de informaii

Pentru c problema nu se putea rezolva cu ajutorul surselor secundare externe i interne, s-au colectat informaii primare, din rndul consumatorilor. S-a optat pentru o cercetare cantitativ, bazat pe sondaj cu ajutorul unui chestionar. Pornind de la un eantion reprezentativ, metodele statistice alese furnizeaz rezultate care pot fi extrapolate la ntreaga populaie studiat. Indivizii care constituie eantionul au fost intervievai o singur dat (anchet punctual). Studiile cantitative au ca prim caracteristic important reprezentativitatea rezultatelor: acestea trebuie s poat fi extrapolate cu o marj de eroare calculat la ntreaga populaie studiat. A doua caracteristic este instrumentul de msur care trebuie s fie standardizat i uor de codificat astfel nct informaiile obinute s poat fi prelucrate informatic. Astfel sa realizat un chestionar structurat care cuprinde ndeosebi ntrebri nchise. Cercetarea cantitativ ne-a furnizat i date calitative, acestea fiind complementare. S-au urmrit motivaiile i frnele de cumprare, atitudinile, comportamentul, profilul i structura clientelei, n ncercarea de a descrie i a explica mecanismele de luare a deciziilor de cumprare.

5. Planul de eantionare
Cum nu am avut la dispoziie nici o baz de sondaj, s-a constituit un eantion folosind metoda eantionrii prin convenien, care const n alegerea oricrei persoane care corespunde cu aproximaie caracteristicilor intei studiate i care accept s rspund ntrebrilor noastre. Populaia studiat se constituie din utilizatorii de canapele, de orice vrst.

6. Metode i tehnici de culegere a datelor

Ca metod de culegere a datelor s-a utilizat ancheta deoarece ea poate furniza informaii asupra atitudinilor, motivaiilor, opiniilor i comportamentelor cumprtorilor de canapele.

A efectua o anchet nseamn a pune ntrebri unui anumit numr de persoane (eantion de 100 de persoane), utiliznd un mod de culegere a informaiei. S-a optat pentru o anchet punctual - astfel indivizii care au constituit eantionul au fost intervievai o singur dat.

7. Instrumente de cercetare
Ca instrument de cercetare s-a ales chestionarul pentru a culege datele de care avem nevoie. Chestionarul se compune dintr-un ansamblu de ntrebri i este instrumentul cel mai utilizat n cercetrile de marketing, fiind deosebit de flexibil, putnd ncorpora o mare varietate de ntrebri.

8. Mijloace de contact
Pentru culegerea efectiv a informaiilor s-a recurs la ancheta fa n fa. Ancheta fa n fa presupune citirea ntrebrilor de ctre anchetator i completarea chestionarului cu rspunsurile intervievatului. Distana mic permite anchetatorului s neleag declaraiile intervievatului, s reformuleze anumite ntrebri si s relanseze ancheta, utiliznd un vocabular familiar, pentru a-l determina pe intervievat s-i aprofundeze rspunsurile. Toate acestea l incit pe intervievat s rspund mai spontan.

IV. Metodologia
Natura cercetrii Cercetarea efectuat a fost una de tip cantitativ, dar care ne-a oferit i informaii calitative, toate acestea putnd fi extrapolate la ntreaga populaie studiat. Mrimea eantionului i metoda de eantionare folosit

Eantionul este format din 100 de persoane care utilizeaz canapelele. Metoda folosit a fost eantionarea prin convenien. Rata rspunsurilor Cei intervievai au rspuns n procent de 100% la 17 ntrebri din 17. Datele de realizare a anchetei Ancheta s-a desfurat din 7 aprilie pn n 21 aprilie 2008. Tipul analizelor realizate Prelucrarea datelor obinute s-a fcut cu ajutorul programului SPSS. Unele grafice au fost realizate n Microsoft Word din considerente estetice.

V. Analiza datelor
1. Ce tip de locuin avei?
tipul de locuinta

Frequency apartament garsoniera casa alta Total 17 19 59 5 100

Percent 17,0 19,0 59,0 5,0 100,0

Valid Percent 17,0 19,0 59,0 5,0 100,0

Valid

Cumulative Percent 17,0 36,0 95,0 100,0

10

tipul de locuinta
alta 5,0% apartament 17,0%

garsoniera 19,0% casa 59,0%

Cei mai muli dintre respondeni locuiesc la cas, (59 %) 19 % din chestionai locuiesc n garsonier, n timp ce 17% locuiesc n apartament, iar 5% n alt fel de locuine cum ar fi vil sau cabane. 2.Ct de des schimbai o canapea?
periodicitatea schimbarii canapelei Frequency intre 1-3 ani intre 3-5 ani Valid intre 5-10 ani peste 10 ani Total 2 20 34 44 100 Percent 2,0 20,0 34,0 44,0 100,0 Valid Percent 2,0 20,0 34,0 44,0 100,0 Cumulative Percent 2,0 22,0 56,0 100,0

11

periodicitatea schimbarii canapelei

50

40

30

20

Frequency

10

0 intre 1-3 ani intre 3-5 ani intre 5-10 ani peste 10 ani

periodicitatea schimbarii canapelei

Majoritatea dintre respondeni cumpr o canapea la peste 10 ani (44 %) 34 % i cumpr o canapea ntre 3 i 10 ani, 20 % ntre 3-5 ani, iar 2% ntre 1-3 ani. 3. Intenionai s schimbai/ cumparai o canapea?

intentia schimbarii/cumpararii canapelei Frequency nu putin probabil nu stiu probabil da Total 10 17 23 39 11 100 Percent 10,0 17,0 23,0 39,0 11,0 100,0 Valid Percent 10,0 17,0 23,0 39,0 11,0 100,0 Cumulative Percent 10,0 27,0 50,0 89,0 100,0

Valid

12

intentia schimbarii/cumpararii canapelei

da 11,0% nu 10,0%

putin probabil 17,0%

probabil 39,0% nu stiu 23,0%

Cei mai muli dintre persoanele chestionate spun ca probabil o sa cumpere o canapea (39 %), 40% (23%+ 17 %) nu tiu dac cumpar sau puin probabil, iar 11% cumpr i 10 % nu cumpr/ schimb o canapea. 4. Dac maine ai cumpra o canapea ce nuana ai alege?
nuanta aleasa Frequency 1 2 Valid 3 4 5 Total 13 24 38 23 2 100 Percent 13,0 24,0 38,0 23,0 2,0 100,0 Valid Percent 13,0 24,0 38,0 23,0 2,0 100,0 Cumulative Percent 13,0 37,0 75,0 98,0 100,0

13

nuanta aleasa
5 2,0% 4 23,0% 1 13,0%

2 24,0%

3 38,0%

Cei mai muli dintre respondeni aleg o culoare potrivit (38%), 13% aleg o culoare foarte deschis, pe cnd doar 2 % aleg o culoare a canapelei foarte nchis. 5.1 Coeficientul de importan a preului.
coeficientul de importanta in functie de pret Frequency 1 2 Valid 3 4 5 Total 18 20 16 14 32 100 Percent 18,0 20,0 16,0 14,0 32,0 100,0 C Valid Percent 18,0 20,0 16,0 14,0 32,0 100,0 Cumulative Percent 18,0 38,0 54,0 68,0 100,0

14

coeficientul de importanta in functie de pret

1 18,0% 5 32,0%

2 20,0%

4 14,0% 3 16,0%

Pentru cei mai muli dintre persoanele chestionate, preul are un rol foarte important(32%), iar pentru 18% preul are un rol de loc important. 5.2 Coeficientul de importan a culorii.
coeficientul de importanta in functie de culoare Frequency 1 2 Valid 3 4 5 Total 6 27 23 24 20 100 Percent 6,0 27,0 23,0 24,0 20,0 100,0 Valid Percent 6,0 27,0 23,0 24,0 20,0 100,0 Cumulative Percent 6,0 33,0 56,0 80,0 100,0

15

coeficientul de importanta in functie de culoare

1 5 20,0% 2 27,0% 6,0%

4 24,0% 3 23,0%

Pentru cei mai muli dintre persoanele chestionate (32%) culoarea nu prea are impor, pentru 6 % culoarea canapelei nu are deloc importan, iar pentru 20% culoarea canapelei are o foarte mare importan. 5.3 Coeficientul de importan al designului.
coeficientul de importanta in functie de design Frequency 1 2 Valid 3 4 5 Total 12 17 27 25 19 100 Percent 12,0 17,0 27,0 25,0 19,0 100,0 Valid Percent 12,0 17,0 27,0 25,0 19,0 100,0 Cumulative Percent 12,0 29,0 56,0 81,0 100,0

16

coeficientul de importanta in functie de design

1 12,0%

5 19,0%

2 17,0%

4 25,0% 3 27,0%

Cei mai muli dintre respondeni considera c designul nu este atat de important, 19% consider c designul unei canapele este foarte important, iar pentru 12% este deloc important. 5.4 Coeficientul de importan a marcii.
coeficientul de importanta in functie de marca Frequency 1 2 Valid 3 4 5 Total 20 16 19 27 18 100 Percent 20,0 16,0 19,0 27,0 18,0 100,0 Valid Percent 20,0 16,0 19,0 27,0 18,0 100,0 Cumulative Percent 20,0 36,0 55,0 82,0 100,0

17

coeficientul de importanta in functie de marca

5 18,0%

1 20,0%

2 4 27,0% 16,0%

3 19,0%

Pentru cei mai muli dintre chestionai marca are un rol important(27%), pentru 20 % marca unei canapele are un rol deloc important ,iar 18 % din respondenti considera marca unei canapele foarte important. 5.5 Coeficientul de importan a accesoriilor.
coeficientul de importanta in functie de accesorii Frequency 1 2 Valid 3 4 5 Total 13 28 24 27 8 100 Percent 13,0 28,0 24,0 27,0 8,0 100,0 Valid Percent 13,0 28,0 24,0 27,0 8,0 100,0 Cumulative Percent 13,0 41,0 65,0 92,0 100,0

18

coeficientul de importanta in functie de accesorii

5 8,0%

1 13,0%

4 27,0% 2 28,0%

3 24,0%

Cei mai muli din respondeni(28%) considera c accesoriile sunt foarte importante, 13% consider accesoriile canapelei deloc importante iar 8% foarte importante. 6. Care credei c este scopul canapelei?
scopul canapelei Frequency daca am musafiri sa poata dormii pe ea sa pot sa stau pe ea daca vreau sa ma uit la TV, sa citesc, ca sa nu fie goala camera altale Total 19 Percent 19,0 Valid Percent 19,0 Cumulative Percent 19,0

Valid

67 10 4 100

67,0 10,0 4,0 100,0

67,0 10,0 4,0 100,0

86,0 96,0 100,0

19

scopul canapelei
80 70 60 50 40 30 67

Frequency

20 19 10 0 daca am musafiri sa ca sa nu fie goala c altale sa pot sa stau pe ea 10

scopul canapelei

Cei mai muli din cei chestionai(67%) consider c scopul canapeliei este de a se relaxa, 19% zic c scopul canapelei este pentru musafiri, iar 10% ca s nu fie goal camera, restul de 4 % pentru alceva. 7. Din ce material ai prefera s fie canapae?
material preferat Frequency piele Valid stofa inlocuitor de piele altul Total 29 43 23 5 100 Percent 29,0 43,0 23,0 5,0 100,0 Valid Percent 29,0 43,0 23,0 5,0 100,0 Cumulative Percent 29,0 72,0 95,0 100,0

20

material preferat
50

40

43

30 29 20 23

Frequency

10 5 piele stofa inlocuitor de piele altul

material preferat

Cei mai multi dintre cei chestionai(43%) prefera stofa, 29% prefer pielea, 25% prefer nlocuitori de piele, iar restul de 5 % prefer alte materiale cum ar fi pluul, pielea ecologic i bambusul. 8.Dac alegei o canapea ct de important este s fie uor de curat?
importanta curatarii Frequency de loc important putin important nici nici important foarte important Total 1 6 6 25 62 100 Percent 1,0 6,0 6,0 25,0 62,0 100,0 Valid Percent 1,0 6,0 6,0 25,0 62,0 100,0 Cumulative Percent 1,0 7,0 13,0 38,0 100,0

Valid

21

importanta curatarii
70 60 50 40 30 20 10 0 de loc important 6 putin important 6 nici nici foarte important important 25 62

Frequency

importanta curatarii

Pentru majoritatea persoanelor chestionate( 62%), este foarete imortant ca i canapeaua s fie uor de curtat, p3ntru 25% este important,pentru 6% putin important, la 6 % le este indiferent, iar pentru 1 % este de loc important. 9.n general ce sum ai fi dispus s pltii pe o canapea?
considerasuma disponibila de plata pentru o canapea Frequency < 500 lei 501-800 lei 801-1000 lei 1001-1500 lei peste 1500 lei Total 16 25 32 16 11 100 Percent 16,0 25,0 32,0 16,0 11,0 100,0 Valid Percent 16,0 25,0 32,0 16,0 11,0 100,0 Cumulative Percent 16,0 41,0 73,0 89,0 100,0

Valid

22

suma disponibila de plata pentru o canapea

40

30

20

Frequency

10

0 < 500 lei 801-1000 lei 501-800 lei peste 1500 lei 1001-1500 lei

suma disponibila de plata pentru o canapea

Cei mai muli dintre respondeni (32%)ar plti pe o canapea n jur de 801-1000 lei, 25% ar plti ntre 501- 800 lei, 16% ar plti 1001-1500 lei, iar 11% ar plti pentru o canapea peste 1500 lei.

10.n cazul cumprrii unei canapele dorii s aib i un sertar pentru lenjeria?
dorinta persoanelor de a avea canapeua un sertar Frequency da nu Total 84 16 100 Percent 84,0 16,0 100,0 Valid Percent 84,0 16,0 100,0 Cumulative Percent 84,0 100,0

Valid

23

dorinta persoanelor de a avea canapeua un sertar

nu 16,0%

da 84,0%

Majoritatea respondenilor (84%) ar dori s aiv un sertar canapeaua, iar restul de 16% nu doresc un sertar pentru canapea. 11.n general ce fel de canapea v-ar avantaja locuina?

Frequency de un loc de doua locuri de trei locuri mai mare Total 3 45 24 28 100

Percent 3,0 45,0 24,0 28,0 100,0

Valid Percent 3,0 45,0 24,0 28,0 100,0

Cumulative Percent 3,0 48,0 72,0 100,0

Valid

24

ce fel de canapea avantajeaza locuinta fiecarei persoane 50

40

30

20

Frequency

10

0 de un loc de trei locuri de doua locuri mai mare

ce fel de canapea avantajeaza locuinta fiecarei persoane

Canapeaua de dou locuri le avantajaz locuina celor mai muli respondeni(45%), canapeaua mai mare le avantajeaz la 28%, la 24% le avantajeaz canapeaua de 3 locuri, iar restul de 3% canapeaua de un loc. 12.Dorii s fie extensibil canapeaua?
dorinta persoanelor ca, canapeaua sa fie extensibila Frequency da nu Total 81 19 100 Percent 81,0 19,0 100,0 Valid Percent 81,0 19,0 100,0 Cumulative Percent 81,0 100,0

Valid

25

dorinta persoanelor ca, canapeaua sa fie extensibila

nu

da

Majoritatea chestionailor(81%) doresc s fie extensibil canapeaua, iar restul de 19% nu doresc acest lucru. 13.n locuina dumneavoastr sunt copii?
aparenta copiilor in locuinta Frequency da nu Total 61 39 100 Percent 61,0 39,0 100,0 Valid Percent 61,0 39,0 100,0 Cumulative Percent 61,0 100,0

Valid

26

aparenta copiilor in locuinta

nu

da

Majoritatea de 61% din chestionai au cel puin un copil n locuin, iar restul de 39% nu au copii n locuin. 15. Care este nivelul venitului dumneavoastr lunar?
nivelul venitului unei persoane Frequency mai putin de 800 lei intre 801-1300 lei Valid intre 1301-1800 lei peste 1800 lei Total 30 35 24 11 100 Percent 30,0 35,0 24,0 11,0 100,0 Valid Percent 30,0 35,0 24,0 11,0 100,0 Cumulative Percent 30,0 65,0 89,0 100,0

27

nivelul venitului unei persoane

peste 1800 lei 11,0% intre 1301-1800 lei 24,0%

mai putin de 800 lei 30,0%

intre 801-1300 lei 35,0%

Cei mai muli respondeni (35%) au un venit situat ntre 801-1300 lei, 30% au un venit mai mic de 800 lei, 24% au un venit ntre 1301-1800lei i doar 11% au un venit mai mare de 1800 lei. 16. sexul dumneavoastr
sexul Frequency masculin Valid feminin Total 26 74 100 Percent 26,0 74,0 100,0 Valid Percent 26,0 74,0 100,0 Cumulative Percent 26,0 100,0

28

sexul
masculin 26,0%

feminin 74,0%

Majoritatea respondenilor sunt femei(74%), iar restul de 26% sunt brbai. 17. Vrsta dumneavoastr se situeaz ntre
varsta Frequency sub 18 ani 18-30 ani Valid 31-55 ani peste 55 ani Total 1 48 41 10 100 Percent 1,0 48,0 41,0 10,0 100,0 Valid Percent 1,0 48,0 41,0 10,0 100,0 Cumulative Percent 1,0 49,0 90,0 100,0

29

varsta
peste 55 ani 10,0% sub 18 ani 1,0%

18-30 ani 48,0% 31-55 ani 41,0%

Cei mai muli din chestionai(48%) au o vrst cuprins ntre 18-30 ani, 41% au o vrst cuprins ntre 31-55 ani, 10 % au peste 55 ani, iar 1% sub 18 ani.

18. Importana curarii pentru femei i importana curarii canapelei la brbai

importanta curatarii * sexul Crosstabulation Count sexul masculin de loc important putin important nici nici important foarte important Total 1 2 1 11 11 26 feminin 0 4 5 14 51 74 Total 1 6 6 25 62 100

importanta curatarii

30

60

50

40

30

20

sexul Count
10 m asculin 0 de loc im portant putin im portant nici nici foarte im portant im portant fem inin

importanta curatarii

Din tabel putem observa c pentru sexul feminin, importana curaarii unei canapele este mult mai important dect pentru sexul masculin. Nici o femeie nu a rspuns c importana currii este deloc important, majoritatea rspunznd c e foarte important.

19. Materialul preferat de femei i materialul preferat de brbai

material preferat * sexul Crosstabulation sexul masculin piele Count % within material preferat % within sexul Count % within material preferat % within sexul Count % within material preferat % within sexul Count % within material preferat % within sexul Count % within material preferat % within sexul 10 34,5% 38,5% 7 16,3% 26,9% 7 30,4% 26,9% 2 40,0% 7,7% 26 26,0% 100,0% feminin 19 65,5% 25,7% 36 83,7% 48,6% 16 69,6% 21,6% 3 60,0% 4,1% 74 74,0% 100,0% Total 29 100,0% 29,0% 43 100,0% 43,0% 23 100,0% 23,0% 5 100,0% 5,0% 100 100,0% 100,0%

stofa material preferat inlocuitor de piele

altul

Total

31

40

30

20

10

sexul
masculin

Count

0 piele inlocuitor de piele stofa altul

feminin

material preferat

Din tabel putem observa c cele mai multe femei aleg ca material pentru canapea stofa(48,6%), iar cei mai muli barbai aleg pielea(38,5%). In concluzie difera in mare proporie alegerea femeilor de cea a barbailor.

32

20. Ce fel de canapea avantajeaz fiecare locuin

tipul de locuinta * ce fel de canapea avantajeaza locuinta fiecarei persoane Crosstabulation ce fel de canapea avantajeaza locuinta fiecarei persoane de un loc Count % within tipul de locuinta % within ce fel de canapea avantajeaza locuinta fiecarei persoane Count % within tipul de locuinta % within ce fel de canapea avantajeaza locuinta fiecarei persoane Count % within tipul de locuinta % within ce fel de canapea avantajeaza locuinta fiecarei persoane Count % within tipul de locuinta % within ce fel de canapea avantajeaza locuinta fiecarei persoane Count % within tipul de locuinta % within ce fel de canapea avantajeaza locuinta fiecarei persoane 2 11,8% de doua locuri 7 41,2% de trei locuri 4 23,5% mai mare 4 23,5%

apartament

66,7%

15,6%

16,7%

14,3%

1 5,3%

12 63,2%

4 21,1%

2 10,5%

garsoniera

33,3%

26,7%

16,7%

7,1%

tipul de locuinta

0 ,0%

26 44,1%

14 23,7%

19 32,2%

casa

,0%

57,8%

58,3%

67,9%

0 ,0%

0 ,0%

2 40,0%

3 60,0%

alta

,0%

,0%

8,3%

10,7%

3 3,0%

45 45,0%

24 24,0%

28 28,0%

Total

100,0 %

100,0%

100,0%

100,0%

33

30

20

ce fel de canapea av
10 de un loc de doua locuri

Count

de trei locuri 0 apartament garsoniera casa alta mai mare

tipul de locuinta

Din tabel putem observa c persoanele care stau la cas prefera in cea mai mare proporie canapelele de 2 locuri, cei care stau n garsoniere prefer tot canapele de 2 locuri, cele care stau la cas prefer in cea mai mare msur canapelele de 2 locuri apoi cele mai mari, iar cei care stau in vile sau cabane prefera canapele de trei locuri i mai mari. Putem observa c majoritatea persoanelor chestionate prefer canapelele de 2 locuri.

34

21. Suma disponibila de plata pentru o canapea * nivelul venitului unei persoane Crosstabulation
nivelul venitului unei persoane intre mai putin intre 8011301peste de 800 lei 1300 lei 1800 lei 1800 lei 13 3 0 0 81,3% 18,8% ,0% ,0%

suma disponibila de plata pentru o canapea

< 500 lei

501-800 lei

801-1000 lei

1001-1500 lei

peste 1500 lei

Total

Count % within suma disponibila de plata pentru o canapea % within nivelul venitului unei persoane Count % within suma disponibila de plata pentru o canapea % within nivelul venitului unei persoane Count % within suma disponibila de plata pentru o canapea % within nivelul venitului unei persoane Count % within suma disponibila de plata pentru o canapea % within nivelul venitului unei persoane Count % within suma disponibila de plata pentru o canapea % within nivelul venitului unei persoane Count % within suma disponibila de plata pentru o canapea % within nivelul venitului unei persoane

Total 16 100,0 % 16,0% 25 100,0 % 25,0% 32 100,0 % 32,0% 16 100,0 % 16,0% 11 100,0 % 11,0% 100 100,0 % 100,0 %

43,3% 10 40,0%

8,6% 10 40,0%

,0% 3 12,0%

,0% 2 8,0%

33,3% 6 18,8%

28,6% 13 40,6%

12,5% 12 37,5%

18,2% 1 3,1%

20,0% 0 ,0%

37,1% 7 43,8%

50,0% 5 31,3%

9,1% 4 25,0%

,0% 1 9,1%

20,0% 2 18,2%

20,8% 4 36,4%

36,4% 4 36,4%

3,3% 30 30,0%

5,7% 35 35,0%

16,7% 24 24,0%

36,4% 11 11,0%

100,0%

100,0%

100,0%

100,0%

35

14 12 10 8

nivelul venitului un
6 mai putin de 800 lei 4 2 0
< 0 50

intre 801-1300 lei intre 1301-1800 lei peste 1800 lei

i le 00 15 e i st le pe 0 50 -1 01 i le 10 00 10 1i 80 le 0 80 150 i le

Count

suma disponibila de plata pentru o canapea

13% din persoanele care au un venit mai mic de 800 lei aleg canapele cu preuri mai mici de 500 lei, 10% din persoanele menionate anterior i nc 10% din persoanele care au un venit ntre 801-1300 aleg o canapea cu preul cuprins ntre 501-800 lei, 13% din persoanele care au venitul ntre 801-1300i 12 % cu venit ntre 1301-1800 lei cumpara canapele ntre 801-1000 lei, cele mai multe canapele cu preuri ntre 1001-1500 lei sunt cumparate de persoanele cu un venit cuprins ntre 801-1300,iar in egala msur persoanele cu venit ntre 1300-1800 i cu venit peste 1800 lei aleg canapele cu preuri peste 1500 lei.

VI. Concluzii i recomandri

A.1. Motivaii de cumprare / achiziie Se constat c principalul motiv de cumprare / achiziie este pentru folosirea proprie, relaxare, odihnire(67 %) .19 % dintre respondeni spun c scopul canapelei este pentru musafiri iar 4 % spun c ntrebuineaz canapeaua n alte scopuri.

36

Se recomand: punerea accentului pe partea de relaxare, odihn. Dac canapeaua este foarte confortabil, va avea mai muli cumpratori.

2. Importana acordat mrcii n alegerea canapelei/decizia de cumprare Pentru cei mai muli dintre chestionai marca are un rol important(27%), pentru 20 % marca unei canapele are un rol deloc important ,iar 18 % din respondenti considera marca unei canapele foarte important. Putem observa din Ponderele de mai sus c marca are un rol aproximativ important pentru cumprtorii canapelelor. Se recomand: punerea accentului pe reclame pentru atragerea ct mai multor clieni. 3. Importana acordat designului n alegerea canapelei/decizia de cumprare Din tabelul de mai sus putem observa c pentru cei mai muli dintre respondeni designul unei canapele nu este atat de important, 19% consider c designul unei canapele este foarte important, iar pentru 12% este deloc important. Pentru clieni caracteristicile designului nu sunt foarte importante , dar nici nu le putem neglija. Se recomanda: se recomanda c productorii s nu pun eforturi prea mari pe modernizarea canapelelor, pentru majoritatea chestionailor le este suficient designul actual. 4. Importana acordat culorii n alegerea canapelei/decizia de cumprare Pentru cei mai muli dintre persoanele chestionate (32%) culoarea nu prea are impor, pentru 6 % culoarea canapelei nu are deloc importan, iar pentru 20% culoarea canapelei are o foarte mare importan. Se recomanda: ca magazinele care comercializeaz canapele s aib o gam foarte larg de culori deoarece cumprtorii sunt foarte dificili n alegerea unor culori.

37

5. Importana acordat accesoriilor n alegerea canapelei/decizia de cumprare Cei mai muli din respondeni(28%) considera c accesoriile sunt foarte importante, 13% consider accesoriile canapelei deloc importante iar 8% foarte importante. Din tabelul analizat nu se prea observ ct de imoprtant este pentru cumpratorii chestionai importana accesoriilor acetia avand un rspuns foarte variat. Se recomanda: ca productorii sa fabrice i canapele foarte accesorizate i deasemenea i canapele simple, far multe accesorii. 6. Frecvena de consum Majoritatea dintre respondeni cumpr o canapea la peste 10 ani (44 %), 34 % i cumpr o canapea ntre 3 i 10 ani, 20 % ntre 3-5 ani, iar 2% ntre 1-3 ani. Putem observa din analiza noastr c majoritatea oamenilor schimba foarte rar canapeaua, care este un lucru nefavorabil pentru productori. Se recomanda: ca managerii companiilor productoare de canapele s atrag atenia cumparatorilor prin diferite reclame, prin practicarea unor preuri mici i unele oferte prin care se acord reduceri. 7. Percepia consumatorilor n legtur cu preul produsului. Pentru cele mai multe persoane chestionate, preul are un rol foarte important(32%), iar pentru 18% preul are un rol de loc important. Se recomanda: deoarece preul este foarte important pentru persoanele chestionate n alegerea canapelei se recomand oferirea unor reduceri substaniale de exemplu n fiecare primavar cnd fiecare om face curaenia general sau la diferite zile mai importante cum ar fi 8 martie. 8. Intenia cumpartorilor de a avea sau nu canapea extensibil Majoritatea chestionailor(81%) doresc s fie extensibil canapeaua, iar restul de 19% nu doresc acest lucru. Se recomanda: deoarece chestionaii au ales n mare procent s fie extensibil canapeaua , producatorii trebuie s in cont de aceste preri i s produc ntr-un numr mai mare canapele extensibile.

38

Am observat c curarea canapelei este o problem pentru majoritatea cumpratorilor, pentru 87% important/ foarte important. Productorii pot veni cu idea c la fiecare canapea cumprat s se ofere gratis o substan pentru curaarea canapelei in funcie de materialul acesteia. B.Indicatori socio-demografici: vrst, sex, nivelul studiilor. Dintre respondeni 48 % au vrsta ntre 18-30 de ani i 41% au vrsta ntre 31-55 de ani, 10% peste 55 ani, iar 1 % sub 18 ani. 26 % dintre utilizatori sunt brbai, i 74 % sunt femei. Cei mai muli respondeni (35%) au un venit situat ntre 801-1300 lei, 30% au un venit mai mic de 800 lei, 24% au un venit ntre 1301-1800lei i doar 11% au un venit mai mare de 1800 lei.

VII. Anexe
Anexa 1

CHESTIONAR

Bun ziua facem un studiu cu privire la diponibilitatea i preferinele romnilor n alegerea unei canapele i avem nevoie de ajutorul dumneavoastr. 1. Ce tip de locuin avei? Apartament Garsonier Cas Alta_______________ 2. Ct de des schimbai o canapea? Pana la un an 39

ntre 1-3 ani ntre 3-5 ani Peste 5 ani 3. Intenionai s schimbai / cumparai o canapea? Foarte improbabil Puin probabil Nu stiu Probabil Foarte probabil 4. Dac maine ai cumpra o canapea ce nuan ai alege? Foarte deschis 1 2 3 4 Foarte inchis 5

5. Pe o scal de la 1 la 5, acordai un coeficient de importan, 1 fiind de loc important, iar 5 foarte important, urmtoarelor caracteristici. Pre Design Culoare Marc Accesorii 1 1 1 1 1 2 2 2 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 4 4 5 5 5 5 5

6. Care credei c este scopul canapelei? Dac am musafiri s poat dormi in ea S pot s stau pe ea daca vreau s m uit la TV, s citesc, s m relaxez Ca s nu fie goala camera Altele_____________________ 7. Din ce material ai prefara s fie canapeua ? Piele Stof Inlocuitor de piele Altul_____________________ 8. Dac alegei o canapea ct de important este s fie usor de curat? 1 deloc important 2 puin neimportant 3 nici nici 4 important 5 foarte important

40

9. In general ce sum ati fi dispus s platii pe o canapea? <300 lei 301-600 lei 601-1000 lei 1001-1500 lei Peste 1500 lei 10. In cazul cumprrii unei canapele doriti s aiba si un sertar pentru lenjeria dumneavoastr de pat ? Da Nu 11. In general ce fel de canapeaua v-ar avantaja locuinta? De 1 loc De 2 locuri De 3 locuri Mai mare 12. Dorii s fie extensibil canapeaua? Da Nu 13. In locuina dumneavoasr sunt copii? Da Nu 14. Dac ati raspuns afirmativ, ntre ce intervale se situeaz vrsta lor. (raspuns multiplu) <3 ani 3-6 ani 6-12 ani 12-16 ani > 16 ani 15. Care este nivelul venitului dumneavoastr lunar? Mai puin de 800 lei ntre 801-1300 lei ntre 1301-1800 lei Peste 1800 lei 16. Sexul dumneavoastr. Masculin Feminin

41

17. Vrsta dumneavoastr se situeaza intre: Sub 18 ani 18- 30 ani 31- 55 ani Peste 55 ani

V mulumim !

Anexa 2
Codificarea ntrebrilor ntrebarea 1 1 = apartament 2 = garsonier 3 = cas 4 = alta ntrebarea 2 1 = ntre 1-3 ani 2 = ntre 3-5 ani 3 = ntre 5-10 ani 4 = peste 10 ani ntrebarea 3 1 = nu 2 = puin probabil 3 = nu tiu 4 = probabil 5 = da ntrebarea 6 m relaxez 1 = dac am musafiri s poat dormi n ea 2 = s pot s stau pe ea dac vreau s ma uit la TV, s citesc, s

42

3 = ca s nu fie goal camera 4 = altele ntrebarea 7 1 = piele 2 = stof 3 = inlocuitor de piele 4 = altul ntrebarea 8 1 = de loc important 2 = puin important 3 = nici nici 4 = important 5 = foarte important ntrebarea 9 1 = < 500 lei 2 = 501-800 lei 3 = 801-1000 lei 4 = 1001-1500 lei 5 = peste 1500 lei ntrebarea 10 1 = da 2 = nu ntrebarea 11 1 = de un loc 2 = de 2 locuri 3 = de 3 locuri 4 = mai mare ntrebarea 12 1 = da 2 = nu

43

ntrebarea 13 1 = da 2 = nu ntrebarea 14 1 = < 3 ani 2 = intre 3-6 ani 3 = 6-12 ani 4 = 12-16 ani 5 = mai mare 16 ani ntrebarea 15 1 = < 800 lei 2 = intre 801-1300 lei 3 = intre1301-1800 lei 4 = peste 1800 lei ntrebarea 16 1 = masculin 2 = femin ntrebarea 17 1 = sub 18 ani 2 = 18-30 ani 3 = 31-55 ani 4 = peste 55 ani

44