Sunteți pe pagina 1din 9

CAPITOLUL VI LANTURILE HOTELIERE

Turismul de afaceri a nregistrat un ritm susinut i constant de cretere, fapt ce se reflect prin extinderea lanurilor hoteliere. Fiecare lan hotelier reprezint o imagine de marc susinut prin standarde specifice1. Hotelurile reprezint forma tradiional de cazare turistic, devenit, n zilele noastre, o activitate economic integrat, creatoare de locuri de munc numeroase, directe i indirecte i care reprezint o surs important de venituri valutare2 (atunci cnd este vorba de turism internaional). Dei, n rile cu industrie turistic dezvoltat, hotelurile dein principala pondere n structura unitilor de cazare turistic, totui, ponderea acestora n ansamblul mijloacelor de cazare se afl n scdere i cunoate transformri profunde n ultimii ani. Astfel, hotelurile mici, independente, cu gestiune familial, sunt n scdere ca pondere, n timp ce lanurile hoteliere se afl n plin expansiune. Secolul XX a fost marcat de dezvoltarea hotelurilor, n special a unor hoteluri de lux care aveau s funcioneze sub acelai nume i s promoveze o politic de management i marketing unitar, constituind un lan hotelier3. Primul lan hotelier a purtat numele proprietarului su Ritz. Acesta a deschis primul su hotel la Paris, n 1898, al doilea la Londra, iar al treilea la Madrid n 1909. Imaginea de marc creat de proprietarul acelui lan s-a meninut pn astzi. Valoarea conceptului de lan include: achiziiile imobiliare, facilitile de construcie i design, franciza, managementul operaional, managementul resurselor umane, marketing i vnzri, rezervri i informaii, controlul administraiei, serviciile pentru clieni. De-a lungul timpului, pe plan mondial, s-au consacrat dou categorii fundamentale de lanuri hoteliere: lanuri voluntare, care grupeaz hoteluri independente i lanurile hoteliere integrate. Independena se refer la autonomia juridic, financiar i patrimonial a ntreprinderii hoteliere, ca entitate de sine stttoare4. Hotelurile independente sunt caracterizate, n general, prin dimensiunea lor mic, au un grad de echipare redus, sunt puin rentabile i au o structur familial. Dificultatea lor de a se adapta la evoluia cererii, n special a cererii internaionale, le determin s le grupeze n lanuri hoteliere care au o for promoional ridicat i posibiliti de adaptare. Asocierea la un lan hotelier a devenit pe piaa turistic strategia dominant pentru ridicarea nivelului de rentabilitate a unui hotel, penetrarea pe noi segmente de pia sau atragerea prii superioare a cererii (turismul de ntlniri). Ea este cu att mai necesar cu ct hotelul se afl ntr-o zon turistic cu sezonalitate ridicat, nu dispune de o imagine de marc sau se afl la distan de polii turistici (centrul oraului, staiune etc.). VI.1. Lanurile hoteliere voluntare Lanurile hoteliere voluntare reprezint o asociere liber a unor hoteluri care se caracterizeaz printro ofert apropiat ca specific, scopul constituindu-l promovarea unei imagini de marc5. Asocierea are la baz unele elemente comune care determin o anumit afinitate, cum ar fi: dispunerea n aceeai zon turistic, geografic; specificitatea comun a produsului. Fenomenul lanurilor hoteliere voluntare a luat avnt o dat cu intrarea n deceniul 8 al secolului trecut, ca reacie de aprare la extinderea lanurilor hoteliere integrate. Alarmist, Jacques THE, preedintele Federation nationale de lindustrie hoteliere din Frana, intitula un editorial din revista Espaces" - n 1994 Hotellerie: se regrouper ou mourir.
1

Daniela-Anca Stnciulescu (coordinator)- Tehnologie hotelier (Front Office), Ed. Gemma-Print, Bucureti, 2002, p.159 2 Nicula,V. Gestiune hotelier. ,Ed.Alma Mater, Sibiu, 2002, p.12 3 Stnciulescu D.,op.cit., p.160 4 Nicolae Lupu Strategia de concentrare a ntreprinderilor de turism, Ed. Economic, Bucureti, 2003, p.135 5 Daniela-Anca Stnciulescu (coordonator)- Tehnologie hotelier (Front Office), Ed. Gemma-Print, Bucureti, 2002, p.160

Un lan hotelier voluntar este o uniune benevol de hotelieri independeni, care - oferind un produs hotelier relativ omogen din punct de vedere al confortului i al serviciului, dei difereniat din punct de vedere al arhitecturii i al amenajrii - promoveaz i dezvolt o marc unic, colectiv 6. Hotelurile aderente nu sunt proiectate de la nceput pentru a respecta anumite norme. De regul, un lan voluntar se creeaz la iniiativa unui grup de hotelieri, pe care i leag apartenena la o anumit regiune i care, propunndu-i s ofere un produs relativ tipizat, definesc un numr de criterii obligatorii, mai mult sau mai puin restrictive. Multe dintre lanuri reuesc s defineasc un produs-tip, suficient de difereniat prin tematic, ceea ce le confer o poziionare comercial distinct. De exemplu, n Frana: RELAIS ET CHATEAUX - confort, lux, tradiie i destindere; NEOTEL - amplasamente n Paris; MOULIN ETAPE - amenajarea hotelurilor n vechi mori (de ap sau de vnt) restaurate; HOTELS RELAIS SA1NT P1ERRE - amplasarea pe cursuri de ap i structurarea serviciilor n legtur cu o activitate sportiv (pescuitul); LOGIS DE FRANCE - caracter familial, frecvent de l*-2*, cu amplasamente n mediul rural sau n alte localiti mici; THERMOTEL - una dintre apariiile mai recente, cu 23 de hoteluri specializate n turismul de sntate. Treptat, lanurile hoteliere voluntare i extind cercul aderenilor la scar naional sau chiar internaional. Fiecare aderent i pstreaz independena juridic i financiar. Esena aciunilor ntreprinse vizeaz adoptarea i aplicarea unei strategii promoionale i comerciale comune. De altfel, uneori, lanurile hoteliere voluntare au fost numite lanuri de publicitate. Totui, de regul, hotelurile i pstreaz numele iniial, adugndu-i ns la vedere noua emblem. Din punct de vedere juridic, la nivelul fiecrui lan hotelier voluntar se creeaz o societate comercial sau asociaie fr scop lucrativ, ca entitate juridic distinct de fondatori. Calitatea de aderent nu este ceva imuabil: anual se nregistreaz noi hoteluri care ader, tot aa cum se nregistreaz i retrageri sau sanciuni, soldate cu excluderea hotelurilor care nu se conformeaz exigenelor. Se apreciaz c succesul n realizarea obiectivelor specifice se bazeaz tocmai pe o politic riguroas, cu controale severe. Dintre cele aproximativ 40 de lanuri hoteliere voluntare din Frana, majoritatea includ ntre 20 i 200 de hoteluri. n acelai timp, aproape 20% dintre hotelurile aderente fac parte, concomitent, din mai multe lanuri hoteliere voluntare. n Elveia, lanurile hoteliere voluntare nregistreaz de asemenea o prezen susinut, ponderea pe care o dein fiind de cteva ori mai mare dect n Austria - ar vecin, de altfel. n Spania, totalul de 805 hoteluri aparine unui numr de nou lanuri hoteliere voluntare, fiecare avnd ntre 474 de hoteluri (HOTUSA EUROSTAR, aproape 60% din total) i 12 hoteluri. Costurile de aderare depind de serviciile oferite. Acestea pot fi exprimate sub forma de tax fix sau redeven din cifra de afaceri, n funcie de lan, cuprinse ntre 0.5-1%7. Coerena politicilor comerciale i serviciile propuse aderenilor difer de la un lan la altul. Unele lanuri au mijloace restrnse de aciune (urmare a unui numr insuficient de adereni), notorietate limitat (pe care o imagine favorabil nu poate s o compenseze), credibilitate aproximativ. Altele ns creeaz produse cu tem i desfoar o activitate apropiat de cea a lanurilor hoteliere integrate: impun norme, ntreprind aciuni de marketing direct (mailing), ntocmesc i utilizeaz fiiere de clieni, efectueaz controale de calitate, dispun de ageni de vnzri, pun la dispoziie produse de primire cu sigl (spun tip turist etc.). Cu privire la verigile lanului, dac un numr insuficient limiteaz mijloacele de aciune, nici un numr foarte mare nu se dovedete neaprat benefic. n acest caz, produsul hotelier oferit va fi puin omogen, iar imaginea de marc mai puin coerent.

Principalele avantaje-servicii care pot fi oferite hotelurilor aderente de un lan voluntar sunt8:

6 7

Nicula,V., op.cit., p.13 Daniela-Anca Stnciulescu (coordonator)- Tehnologie hotelier (Front Office), Ed. Gemma-Print, Bucureti, 2002, p.161 8 Nicula,V. Gestiune hotelier. ,Ed.Alma Mater, Sibiu, 2002, p.13

campanii promoionale i editarea de ghiduri incluznd toate hotelurile aderente, cu difuzare pe scar larg n hotelurile lanului, agenii de voiaj etc; central de rezervri/birou de rezervri informatizat; asocierea la lanul hotelier a unei societi furnizoare de echipamente sau produse alimentare ori obinerea de preuri prefereniale n relaiile cu furnizorii agreai; constituirea unei liste a furnizorilor agreai; acordarea de asisten tehnic i consultan de gestiune de ctre responsabilii alei i salariaii permaneni de la nivelul lanului; posibiliti de finanare preferenial; splarea lenjeriei. Toate acestea dau coninut unui principiu de baz al structurilor de lan, anume utilizarea n comun a serviciilor specializate. Totui, un numr destul de mare de lanuri hoteliere voluntare nu ofer structuri de reprezentare complexe, precum: birou de rezervri, fore de vnzare (ageni de vnzri), campanii promoionale, profesioniti (specialiti) care s fac parte din rndul responsabililor la nivel de lan - n afara hotelierilor alei. Printre cele mai prestigioase asociaii de acest tip se numr LEADING HOTELS OF THE WORLD, cu 450 de hoteluri i 93.000 de camere n 2010 (fa de 295 de hoteluri n 1994). Hoteluri precum Ritz Paris i Madrid, ca i Negresco Nice (dup numele romnului Negrescu, deschis n 1912, monument istoric) - printre cele mai cunoscute din ntreaga lume - sunt i ele prezente n ghidul anual, ntr-un fel de selecie a celor mai impozante hoteluri i palate, cu cea mai mare tradiie a ospitalitii pe care lumea a putut-o cunoate, unde serviciul este o tradiie i nu un lux". Concluzia este c i cele mai mari hoteluri din lume au nevoie de asociere, cu att mai mult hotelurile mici, puin cunoscute. Ghidul LEADING HOTELS OF THE WORLD atinge un tiraj de 1.300.000 de exemplare. Cu 3.517 hoteluri (logis") i 66.881 de camere, LOGIS DE FRANCE se situeaz de asemenea pe unul dintre primele locuri ale clasamentului mondial al lanurilor hoteliere voluntare. LOGIS DE FRANCE dateaz din 1949 i este o federaie naional constituit din 92 de asociaii departamentale. Amplasamentul predilect este mediul rural, peste 80% dintre hoteluri fiind amplasate n localiti cu mai puin de 5.000 de locuitori. Federaia - care din punct de vedere juridic este o asociaie fr scop lucrativ - a fost creat tocmai pentru a promova activitatea hotelurilor din localitile rurale. Pentru viitor, obiectivul recrutrii de noi adereni are n vedere i hotelurile amplasate n orae. n general, lanurile voluntare gsesc teren prielnic n localitile mai mici, pe cnd lanurile integrate i fac simit prezena ndeosebi n marile metropole. Se poate afirma c - prin numrul i specificitatea hotelurilor - LOGIS DE FRANCE reprezint unul dintre produsele hoteliere naionale ale Franei. Imaginea promovat este cea a unui serviciu personalizat, cuprinznd o cazare agreabila i o mas gustoas, pe baz de specialiti locale, totul la preuri rezonabile. n acelai timp, conceptul LOGIS a depit graniele Franei: dup norme similare, n Marea Britanie, n 1992, a fost creat lanul hotelier voluntar LOGIS OF GREAT BRITAIN - care, cu 540 de hoteluri, deja este cel mai mare lan voluntar britanic - iar n Irlanda a fost fondat LOGIS OF IRELAND. n 1999, LOGIS DE BELGIQUE i LOGIS GD DE LUXEMBOURG numrau mpreun 135 de hoteluri. Punerea n aplicare a unor proiecte asemntoare n Italia (LOGIS D' ITALIA), Germania i Elveia certific reprezentarea european, n cadrul unui concept denumit LOGIS EUROPE. Alegerea unui lan hotelier voluntar trebuie fcut prin raportare la criterii precise. Principalele aspecte care trebuie cunoscute naintea lurii deciziei de a adera la o reea sunt: importana lanului i evoluia sa; originea centralei de rezervare (vechime, evoluia rezervrilor, principalele ri ai cror ceteni sunt atrai pe aceast cale, locul de amplasare al centralei etc.); nivelul gradului de ocupare sau a cifrei de afaceri; discuie cu ali adereni din regiune; aciuni comerciale realizate sub marca respectiv (reprezentani la saloane, aciuni de promovare etc.); servicii propuse ( central de aprovizionare, formare, etc.); cunoaterea zonei de exclusivitate geografic; studiu de impact al potenialului n raport cu localizarea hotelului i cu natura clientelei; simularea contului de exploatare pe trei ani innd cont de redevene i de creterea cifrei de afaceri;

obligaile fa de reea; omogenitatea clientelei. Este foarte important informarea i solicitarea de informaii precise naintea lurii deciziei, deoarece se dovedete c, cu excepia anumitor reele bine organizate, multe nu urmresc cifrele cu precizie i necesit aplicarea de tablouri de bord precise i de anchete regulate. VI.2. Lanurile hoteliere integrate Lanurile hoteliere s-au dezvoltat ntr-un ritm intens dup anii 1960. Cele mai numeroase grupuri hoteliere, constituite pe conceptul de integrare i au sediul n Statele Unite. Extinderea lanurilor s-a fcut prin9: contracte de franciz; contracte de management; construcii noi aflate n proprietatea lanului; fuziuni; achiziii. Conceptul de integrare are la baz o filozofie managerial i de marketing de centru de comand exercitat prin intermediul standardelor. Secretul ascensiunii marilor companii hoteliere const n meninerea unei imagini de marc, garantate printr-un nivel crescut al serviciilor. La nivel mondial, principalele lanuri integrate sunt de origine american. Marea majoritate a lanurilor hoteliere folosesc strategia integrrii pe vertical. Exist un top al acestor lanuri care arat efectele integrrii mai ales din punct de vedere cantativ (numr de camere i numr de uniti ospitaliere)10. Compania MK Hospitality realizeaz n ultimii ani studii de marketing pe piaa mondial a marilor lanuri hoteliere. Primele zece poziii n ultimii ani, numrul hotelurilor deinute de grupuri, de evoluia lor, capacitatea total din anii 2010 i 2011 i evoluia ei procentual sunt prezentate n tabelul 6.1.: Tabel 6.1. Topul lanurilor hoteliere integrate n funcie de numrul de camere
2011 1 Anul 2010 1 Companie Inter Continental Hotels Group Hilton Hotels Corp Wyndham Hotel Group Marriott International ACCOR Choice Hotels International Starwood Hotels&Resor t Worldwide Best Western International Carlson Hospitality Worldwide Global Hyatt Total ar Anglia Hoteluri 2011 2010 4437 4432 Evoluie Hoteluri 5 Camere 2011 2010 647161 643787 Evoluie % 0.5%

2 3 4 5 6 7 8 9 10

3 2 4 5 6 8 7 9 10

USA USA USA FRA USA USA USA USA USA

3689 7152 3446 4229 6142 1041 4015 1078 423 35652

3526 7112 3329 4111 6021 979 4048 1059 399 35016

163 40 117 118 121 62 -33 19 24 636

605938 605713 602056 507306 495145 308700 307155 165061 120806 4365041

587813 597674 580876 492675 487410 291638 308477 159756 120031 4270137

3,1% 1,3% 3.6% 3,0% 1,6% 5,9% -0.4% 3,3% 0.6% 22,5%

Sursa: MKG Hospitality Database, martie 2011


9

Daniela-Anca Stnciulescu (coordonator)- Tehnologie hotelier (Front Office), Ed. Gemma-Print, Bucureti, 2002, p.161 10 Nicula,V. Gestiune hotelier. ,Ed.Alma Mater, Sibiu, 2002, p.16

Dac n cazul capacitii totale, Inter Continental Hotels Group rmne liber, grupul Wyndham deine cele mai multe uniti, urmat de grupul Choice. De menionat c poziiile ocupate au rmas aceleai din 2009 pn n 2010. Cele mai multe uniti noi deschise aparin grupului Hilton, 163 de hoteluri, rezultatul fiind o cretere substanial a numrului de camere cu 3,1%. Grupul Starwood Hotels&Resort i-a majorat cel mai mult capacitatea de cazare cu 5,9%, fiind n concuren cu grupul Best Western care a avut o scdere de 0.4%. Widham Hotel Group a czut de pe locul doi pe locul trei la doar 250 de camere diferen fa de Hilton Hotels Corp. Dac grupul Best Western a nchis trei uniti n 2009 , scznd capacitatea cu 1,1% , n 2011 a sczut capacitatea cu 0,4% afectnd numrul total de camere. Grupul Accor a trecut de jumtate de milion de camere, n faa grupului Choise International care nc ncearc s curee reeaua sa de francize. Intercontinental Hotels Group a crescut prin expansiunea brandului Crowne Plaza, intrarea n Europa a brandului Long-stay Staybridge Suites i a boutique-hotelurilor Indigo. Wyndham Hotels Group a achiziionat dou branduri Global Hyatt, brandul Microtel Inns&Suites (hoteluri clas economic) i long-stay-urile Howthorn Suites. Marriot Internarional a continuat investiiile n brandurile existente. Grupul Hilton Hotels s-a axat pe francize n Statele Unite i a nceput extinderea global pentru brandurile Doubletree, Homewood Suites i mai ales Hilton Garden i Hampton Inn. Lanurile hoteliere franceze sunt dominate de un grup principal, ACCOR, care i-a consolidat considerabil rolul de lider, lund n 1991 controlul societii Pullman Internaional Hotel aparinnd lui Wagon- Lits. ACCOR dispune i de o poziie privilegiat n snul grupului Barriere prin societatea Hotels et Casinos de Deauville (20%) i prin S.S. Cannes Balneaire (15%). Printre sectoarele n cretere puternic, lanurile cu hoteluri de 1 i 2 stele au cunoscut o dezvoltare foarte rapid, graie sistemului de franciz hotelier. Acest mod de dezvoltare s-a extins n timp i n rile europene. Lanul Ibis-Urbis al grupului ACCOR, care n 1990 poseda 257 hoteluri, a dezvoltat ncepnd cu 1991 un program de expansiune n Europa n Germania i Regatul Unit al Marii Britanii (530 noi hoteluri), apoi n Italia, Spania i Portugalia. Grupul francez Accor a repoziionat brandul Sofitel la categoria lux i a creat linile Softitel Luxury, So by Sofitel i Sofitel Legend; Mgallery pentru cltoriile de recreere, All Seasons - hoteluri nestandardizate de 2 stele. Grupurile hoteliere din SUA domin topul, doar IHG cu sediul central n Marea Britanie i grupul francez ACCOR sunt excepiile. Marile grupuri hoteliere includ mai multe lanuri hoteliere integrate. Lanul hotelier reprezint un ansamblu de uniti operaionale care se adreseaz unui segment de clientele determinat, sub aceeai marc i n cadrul unei politici comerciale comune11. Segmentarea ofertei reprezint una din coordonatele majore ale strategiilor comerciale adoptate de marile grupuri hoteliere. Prin aceasta, se urmrete satisfacerea mai multor segmente de clientel (fiecare dintre ele precis determinat), asigurndu-se obinerea unui grad nalt de ocupare a camerelor. Segmentarea ofertei unui grup se concretizeaz prin crearea i dezvoltarea mai multor lanuri integrate, care propun produse proprii, fiecare n parte distingndu-se de celelalte. n funcie de numrul de hoteluri, de specificul lor, grupurile hoteliere se mpart n12: grupuri hoteliere care reunesc mai multe lanuri; grupuri hoteliere care dezvolt un lan independent, unic; grupuri care i-au creat o reea de uniti cu activitate hotelier de tip club. Lanul hotelier integrat este un ansamblu de uniti operaionale (hoteluri), care se adreseaz unui segment de clientel determinat, sub aceeai marc i n cadrul unei logistici comerciale comune. Lanurile hoteliere integrate ofer un produs coerent i omogen, sub direcia unui stat major unic, care planific extinderea lanului, politica de nfiinare de noi hoteluri, structura organizatoric, angajarea personalului, pregtirea personalului i asigur un sistem comun de gestiune. Lanurilor hoteliere integrate le este caracteristic adoptarea unei strategii comune, impus cu strictee de ctre centrul unic de decizie de la nivelul grupului. Exist o concepie unic de arhitectur i amenajare interioar la nivelul fiecrui grup, dar se individualizeaz pentru fiecare hotel n parte, care trebuiesc s se ncadreze cu arhitecturile lor n mediul ambiant. Lanurile hoteliere de clas economic realizeaz o multiplicare la indigo a arhitecturii i a amenajrii, chiar i a tarifului, care devine norma de produs.
11 12

Gabriela Stnciulescu Managementul operaiunilor n turismul de evenimente, Ed. ASE, Bucureti,2010,p.35 Nicula,V.,op.cit., p.17

Dup etapa de lansare a afacerii, majoritatea marilor grupuri i lanuri hoteliere i-au dezvoltat reelele respective fr s mai investeasc n proprieti, ceea ce ar corespunde imobilizrii de fonduri i ngreunrii situaiei financiare. Prin urmare, se recurge la ncheierea de contracte de franciz, de management, de locaie a gestiunii sau de nchiriere. Indiferent dac gestiunea activelor este asigurat de proprietarul-investitor (cazul francizei) sau nu, este garantat utilizarea mrcii i a mijloacelor de exploatare i comercializare, precum i tipicul i nivelul calitativ al serviciilor13. Contractul de management hotelier ncheiat cu proprietarii independeni ai unor hoteluri devine formula favorit a grupurilor hoteliere. Potrivit unui asemenea aranjament funcioneaz hotelul SOFlTEL Bucureti pe baza unui contract ncheiat ntre World Trade Center Bucharest-CCIB S.R.L. care este proprietarul hotelului i grupul ACCOR. Tot mai mult, grupurile se prezint ca uniti specializate pe studii -n legtur cu construirea de hoteluri - i, mai ales, n management hotelier, ceea ce le confer autonomie gestionar pe contul proprietarului de drept. Tabelul 6.2. Top 10 companii care opereaz cu contracte de management, 2010 Poziie 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Compania Marriott International Inc. Accor Extended Stay Hotels IHG (InterContinental Hotels Group) Starwood Hotels & Resorts Worldwide Tharaldson Lodging Cos. Hilton Hotels Corp. Interstate Hotels & Resorts Hyatt Hotels&Resorts The Rezidor Hotel Group Total hoteluri operate prin contract de management 1499 45% 904 22% 686 639 440 372 423 338 290 168 100% 14,4% 45% Total hoteluri in companie 3329 4111 686 4437 979 100% 100% 100% 100% 100%

100% 372 100% 12% 3526 100% 100% 338 100% 73% 399 100% 54% 312 100% Sursa: Realizat dup MKG Hospitality Database, 2010 Franciza este preferat de cele mai multe grupuri hoteliere americane (Karyn Strauss, Mary Scoviak, 2005) i nu numai (Grard Cliquet, 2002), tocmai pe aceast cale realizndu-i cele mai mari concentrri. De altfel, implicaera de la sediul lanului i schimbrile impuse n organizarea i managementul afacerii fiind sensibil mai reduse, multiplicarea contractelor de franciz se poate face mai rapid14. Sistemul de franciz a permis un grad important de rennoire a capacitilor hoteliere, n special n sectorul hotelurilor de dou sau chiar de o stea, datorit dublului avantaj pe care l reprezint att pentru francizor, ct i pentru francizat. Principalele avantaje sunt15: pstrarea independenei hotelului; includerea n sistemul centralizat de rezervri; participarea comun la trgurile internaionale; cataloage de prezentare; strategii de marketing comune; furnizori comuni i deci costuri mai mici pentru hoteluri.

Francizorul aduce normele sale, firma, experiena i reputaia sa. Societatea de franciz este o societate comercial (n general o societate anonim) pentru care hotelierul este un client, dar i un asociat. Societatea de franciz aduce francizatului ajutorul su tehnic i financiar pentru a monta investiia, ea ajut la administrare, prin serviciul su comercial i de rezervare centralizat i informatizat, prin publicitate i prin consiliere n materie de echipament i gestiune16.
13 14

Nicolae Lupu-Strategia de neangajare financiar a marilor lanuri hoteliere, Revista de turism, nr.1/2006 Nicolae Lupu-Strategia de neangajare financiar a marilor lanuri hoteliere, Revista de turism, nr.1/2006 15 Stnciulescu G. Managementul operaiunilor n turismul de evenimente, Ed. ASE, Bucureti,2010,p.33 16 Nicula,V., op.cit., p.24

Francizatul aduce capitalul su personal de ordinul a 30% din investiie i i asum riscul financiar pe ansamblul investiiei hoteliere. Hotelul su beneficiaz de criteriile de standardizare i rentabilizare ale lanului. De exemplu, n Frana redevenele sunt de ordinul a 2-4% din cifra de afaceri, n funcie de lanurile implantate. Dreptul de intrare, de ordinul a 10% din investiii, este cerut de contrapartida serviciilor fcute de ctre lan pentru efectuarea studiilor de fezabilitate, de pia, i de aranjamentele financiare17. n topul realizat de Franchise Times la nivelul anului 2009, a primelor zece lanuri hoteliere care opereaz n franciz poziiile sunt deinute de Marriott Hotels Resort&Suites al Marriott International Hotels Group i de Hilton al Hilton Hotel Corporation, fiind pe poziiile 10 i 11 n topul general al francizelor, dup cum se poate observa n tabelul 3.3., n ciuda faptului c brandurile sunt operate n acest sistem n proporie de 41% respectiv 44%. Tabelul 6.3. Top 10 francize la nivel mondial, dup volumul vnzrilor, 2009 2009 2008 Franciza Companie Vnzri $mil 8539 7700 5840 5650 4260 4200 3600 3437 3100 2800 Uniti francizate n n ar strintate 348 183 253 920 208 1722 1666 728 2012 141 187 273 433 201 210 44 80 545 266 155 Total uniti 531 526 1353 409 1932 1710 808 2557 407 342 Procent francize n ar 41% 44% 100% 5% 100% 98% 61% 100% 94% 100%

10 11 15 16 24 25 30 31 33 37

10 11 14 16 26 24 28 30 32 39

Marriott International Hilton Hotel Corporation Holiday Inn Inter Hotels&Resorts Continental Sheraton Starwoods Hotels&Resorts Worldwide Holiday Inn IHG Express Hampton Hilton Hotel Inn&Suites Corporation Courtyard Marriott International Comfort inns Choise Hotel comfort suites International Radisson Carlson Hotels Hotels Worldwide Crowne Plaza IHG Hotels&Resorts

Marriott Hotels R&S Hilton

Sursa:Preluat dup Franchise Times: Top 2008, 2009 Inter-Continental Hotels Group deine 3 dintre primele lanuri francizate, Holiday Inn Hotels&Resort, Holiday Inn Express i Crowne Plaza Hotels&Resort, acestea fiind brandurile exclusive oferite n sistem de franciz. Se remarc n cazul lanurilor Hampton Inn&Suites, Courtyard i Comfort inns comfort suites o pondere major a unitilor deschise n ara de origine, n schimb lanurile Hilton i Radisson Hotels au mai multe uniti n afara rii, grupul deinut de Carlson Hotels Worldwide aproape dublu. Grupul Accor intr n top cu lanul Motel 6 i grupul Marriott cu lanul Courtyard. Lanul La quinta inns&suites deinut de grupul spaniol La Quinta Management nchide topul.

Tabelul 6.4. Top 10 lanuri hoteliere, dup numrul unitilor francizate, 2010 Poziie
17

General

Franciz

Companie

Uniti

Nicula V., op.cit., p.24-25

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

35 43 46 47 59 62 76 78 82 87

Comfort Innss comfort suites Choise Hotel International 2608 Holiday Inn Express IHG 2600 Day Inn Wyndham 1860 Hampton Inn&Suites Hilton 1792 Quality Inn&Suites Choise Hotel International 1401 Holiday Inn Hotels&Resorts IHG 1317 Motel6 ACCOR 1028 Ramada Wyndham 901 Courtyard Marriot 855 La quinta inns&suites La Quinta Management 772 Sursa: Realizat pe baza informaiilor din Entrepreneur 2010, Top 500

De remarcat c primele zece lanuri hoteliere din lume, ca numr de uniti nu se afl n topul primelor 20 de lanuri din industria turistic, dar domin topul ncepnd cu poziia 35, n ciuda faptului c nivelul investiiilor ntr-o franciz hotelier este ridicat.