Universitatea Babe Bolyai Cluj Napoca Facultatea de tiine Economice i Gestiunea Afacerilor

Fumatul i marca de igri Marlboro

15.XII.2006

Sumarul
I. II. III. IV. V. VI. Rezumatul.......................................................................................4 Introducerea....................................................................................6 Metodologia....................................................................................7 Analiza rezultatelor.........................................................................8 Concluziile.....................................................................................37 Anexe.............................................................................................38

Lista tabelelor
I. II. III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. XIV. XV. XVI. XVII. XVIII. XIX. XX. XXI. XXII. XXIII. XXIV. XXV. XXVI. Tabelul 1: cte persoane fumeaz..........................................8 Tabelul 2: cte igri se fumeaz pe zi...................................9 Tabelul 3: marca de igri preferat......................................11 Tabelul 4: tipul de igri preferat..........................................12 Tabelul 5: prerea Marlboro ultra slims................................13 Tabelul 6: calitatea Marlboro................................................14 Tabelul 7: designul Marlboro................................................15 Tabelul 8: schimbare filtru Marlboro lights..........................16 Tabelul 9: preul pe pachet de igri.....................................17 Tabelul 10: locul de cumprare a igrilor............................18 Tabelul 11: vrsta de la care se fumeaz..............................19 Tabelul 12: factorii nceperii fumatului................................20 Tabelul 13: cnd fumai v simii superior..........................21 Tabelul 14: prerea celor din jur...........................................21 Tabelul 15: prerea despre cei care nu fumeaz...................22 Tabelul 16: publicitate Marlboro..........................................23 Tabelul 17: publicitate ntlnit n........................................24 Tabelul 18: reclama a influenat decizia de cumprare........25 Tabelul 19: acest viciu poate fi oprit....................................25 Tabelul 20: ce ar determina fumtorii s renune.................26 Tabelul 21: din ce cauz ai renuna la fumat.......................27 Tabelul 22: vrsta.................................................................28 Tabelul 23: ultima coal absolvit......................................29 Tabelul 24: ocupaia actual................................................30 Tabelul 25: venitul...............................................................31 Tabelul 26: sexul..................................................................32

Lista figurilor
I.
II.

III. IV. V. VI. VII. VIII. IX. X. XI. XII. XIII. XIV. XV. XVI. XVII. XVIII. XIX. XX. XXI. XXII. XXIII. XXIV. XXV. XXVI.

Figura 1: cte persoane fumeaz..........................................8 Figura 2: cte igri se fumeaz pe zi................................10 Figura 3: marca de igri preferat......................................11 Figura 4: tipul de igri preferat..........................................12 Figura 5: prerea Marlboro ultra slims...............................14 Figura 6: calitatea Marlboro................................................15 Figura 7: designul Marlboro...............................................16 Figura 8: schimbare filtru Marlboro lights..........................17 Figura 9: preul pe pachet de igri......................................18 Figura 10: locul de cumprare a igrilor.............................19 Figura 11: vrsta de la care se fumeaz...............................20 Figura 12: factorii nceperii fumatului.................................20 Figura 13: cnd fumai v simii superior...........................21 Figura 14: prerea celor din jur............................................22 Figura 15: prerea despre cei care nu fumeaz....................23 Figura 16: publicitate Marlboro...........................................24 Figura 17: publicitate ntlnit n.........................................24 Figura 18: reclama a influenat decizia de cumprare.........25 Figura 19: acest viciu poate fi oprit.....................................26 Figura 20: ce ar determina fumtorii s renune..................26 Figura 21: din ce cauz ai renuna la fumat........................27 Figura 22: vrsta..................................................................28 Figura 23: ultima coal absolvit.......................................29 Figura 24: ocupaia actual.................................................30 Figura 25: venitul................................................................31 Figura 26: sexul...................................................................32

Rezumat
Ideea acestei cercetri de marketing este cunoaterea atitudinilor i opiniilor consumatorului asupra fumatului i asupra igrilor Marlboro. Cercetarea s-a efectuat pe baza aplicrii chestionarului pe un numr de 80 de persoane. Mijlocul de comunicaie a fost ancheta "fa n fa". Ancheta s-a realizat pe strad, n cmine studeneti, n magazine, la prieteni i cunotine. S-a urmrit aplicarea chestionarului asupra persoanelor care fumeaz frecvent sau ocazional. Astfel n procent de 77,5 % fumeaz frecvent, iar restul de 22,5 % fumeaz doar ocazional. Majoritatea persoanelor chestionate, n procent de 33,8 % fumeaz ntr-o zi obinuit ntre 11-20 igri. Urmeaz cu un procent de 25 % persoanele care fumeaz doar ocazional (mai puin de o igar pe zi). Pe locurile urmtoare se situeaz la procente destul de apropiate persoanele care fumeaz ntre 6-10 igri pe zi cu un procent de 18,8 %, apoi persoanele care fumeaz peste 21 de igri pe zi cu un procent de 12,5 % i persoanele care fumeaz ntre 1-5 igri pe zi cu un procent de 10 %. Ca o curiozitate 2 din persoanele chestionate fumeaz aproximativ 40 igri pe zi. n fruntea mrcilor preferate de igri se situeaz Kent, urmat de Marlboro. Acestea au un procent de 32,5 %, respectiv de 25,5 %. Urmeaz la o distan relativ mare Pall Mall cu un procent de 17,5 %, apoi L&M i Winston cu acelai procent de 6,3 %. Observm c marca de igri Marlboro este pe primele locuri n topul mrcilor preferate de consumatori. Ca tipuri de igri sunt preferate cele light cu un procent de 55 % i cele normale cu 41,3 %. La ora actual pe pia este o concuren acerb ntre productorii de igri. De aceea am introdus n chestionar o ntrebare pentru a afla cum reacioneaz consumatorii la posibilitatea lansrii unui nou produs Marlboro, igrile UltraSlims pentru atragerea unui nou segment-int, produsul fiind destinat exclusiv sexului feminin. Rezultatele ne-au artat c 32,5 % dintre persoanele chestionate au o prere bun, 23,8 % au o prere satisfctoare i 17,5 % foarte bun. Concluziile desprinse din aceste rezultate arat c ar fi benefic lansarea produsului Marlboro UltraSlims. Calitatea igrilor Marlboro a fost recunoscut prin deinerea notei 4 din 5 (maxim) cu un procent de 36,3 % i a obinut nota 5 cu un procent de 22,5 %.

Designul pachetului de igri Marlboro este bine conceput deoarece 46,3 % dintre persoanele chestionate au o prere bun i 21,3 % au o prere foarte bun. Suma medie pe care un fumtor ar fi dispus s o plteasc pentru un pachet mare de igri este de 5,18 lei. Recomandm ca preul unui pachet mare de igri s nu depeasc aceast sum. Acum un pachet de igri cost aproximativ 5 lei, deci igrile nu ar trebui s se mai scumpeasc. Vrsta la care o persoan ncepe s fumeze este de 16 ani. Anturajul este unul din factorii principali care au determinat persoanele s fumeze. Acesta are un procent de 66,3 %. n schimb doar 16,3% fumeaz de plcere. Publicitatea fcut la igrile Marlboro este redus deoarece 63,8 % dintre cei chestionai nu s-au ntlnit n ultima lun cu reclame. Poate una din cauzele acestui lucru este faptul c igrile Marlboro au tradiie, sunt recunoscute pe plan mondial i au o clientel fidel. Doar restul de 36,2 % s-au ntlnit cu publicitatea la igrile Marlboro prin afie. Recomandm echipei de marketing Marlboro promovarea mai bun a produselor. Principalele motive care ar determina fumtorii s renune la acest viciu sunt: riscul mbolnvirii de cancer cu un procent de 51,3 % i scumpirea igrilor (lucru ce i sperie pe consumatori) cu un procent de 37,5 %. 38,8 % dintre cei chestionai ar renuna la fumat n urmtoarele 6 luni din cauza factorilor medicali (n procent de 20 %) i financiari (n procent de 15 %). 30 % dintre cei chestionai nu ar renuna la fumat. 48,8 % dintre persoanele chestionate au vrsta ntre 21 30 ani i 33,8 % au vrsta cuprins ntre 15 20 de ani.Venitul majoritii persoanelor chestionate se situeaz ntre 0 500 lei/lun, n procent de 51,3 %. Din cele 80 de persoane chestionate, 30 de persoane au fost de sex feminin i 50 de persoane de sex masculin.

Introducerea

Marlboro este un brand de igri produse de Altria. n 2001 a fost cel mai popular brand de igri din SUA i la ora actual sunt cele mai vndute igri din lume. "Marlboro Man" i "Marlboro Country" sunt recunoscute ca simboluri ale culturii americane. Pe 5 ianuarie 2005, Philip Morris a srbtorit 50 de ani de la preluarea brandului Marlboro. Acum 50 de ani Philip Morris a repoziionat Marlboro de la un brand feminin la o serie de modele masculine. ntre anii 1908-1953 Marlboro a adoptat o strategie de marketing pentru atragerea clientelei feminine. Din 1954 Marlboro schimb designul pachetului de igri i filtrul. ntre anii 1956-1961 se introduce conceptul de "Brbatul Marlboro", brbatul puternic i sigur pe el (1958 - "Where there's a man there's a Marlboro"). n 1972 scot pe pia igrile Marlboro Lights. n 1973 se descoper inutul Marlboro, reclama se bazeaz pe "Brbatul Cowboy". n 1989 se lanseaz igrile Marlboro Ultra Lights. Azi, Marlboro deine peste 40 % din piaa igrilor din SUA i a devenit unul dintre lideri pe pia, aducnd profituri considerabile pentru Philip Morris. Piaa pentru Marlboro a crescut cu peste 10 procente n 1971, cu peste 20 de procente n 1983, peste 30% n 1995 i peste 40% n 2005. Consumul de igri Marlboro a dus la moartea a peste 2,3 milioane de americani din 1955 pn in 2000 i cu o cifr de estimare de 1,6 milioane de decese n urmtorii 10 ani. n alt mod s zicem c n 2005 Marlboro va avea peste 30% din totalul deceselor datorate igrilor. Vor fi mult mai multe decese dac piaa igrilor Marlboro va crete cum a crescut n trecut. Brandul Marlboro este foarte dezvoltat deoarece au o gam diversificat de igri: Marlboro Medium, Marlboro Light, Marlboro Blend 27, Marlboro Menthol Light, Marlboro Ultra Lights, Marlboro Full Flavour Menthol, Marlboro Menthol Ultra Lights, Marlboro Full Flavour, Marlboro Menthol Milds. n Romnia nu sunt comercializate toate tipurile de igri Marlboro, ci doar Marlboro (pachet rou), Marlboro Lights (pachet auriu) i Marlboro Ultra Lights (pachet argintiu). Pe pia se gsesc pachetele mari (igri scurte sau lungi) la preul de 4,99 lei i pachetele mici la preul de 2,5 lei.

Metodologia
Fi metodologic recapitulativ

Natura cercetrii Mrimea eantionului Metoda de eantionare Rata rspunsurilor Datele de realizare a anchetei Numrul anchetatorilor Culegerea datelor

Centralizarea datelor Procedurile de control

Calitativ, cantitativ 80 persoane (50 de sex masculin i 30 de sex feminin) -ancheta "fa n fa"; -autoadministrare. 100% 27.11.2006-04.12.2006 2 -pe strad: -n magazine; -n cmine studenesti; -autoadresat. -s-a folosit programul SPSS Cunoaterea personal a majoritii persoanelor chestionate

Analiza rezultatelor
Chestionarul conine un numr de 29 de ntrebri n care am ncercat s punctm principalele aspecte ale fumatului i a consecinelor pe care le poate avea asupra consumatorului. n chestionar sunt introduse i ntrebri despre marca de igri Marlboro. Chestionarul cuprinde ntrebri filtru, ntrebri nchise cu variante de rspuns i dou ntrebri deschise n care am aflat date despre ct ar fi dispus consumatorul s plteasc pentru un pachet mare de igri i de la ce vrst au nceput s fumeze persoanele chestionate. Prima ntrebare este una filtru, pentru a cunoate dac persoana chestionat fumeaz frecvent sau nu. Aceast ntrebare are i o variant pentru cei care fumeaz doar ocazional, care vor rspunde la ntrebarea numrul 2. n urma celor dou ntrebri am aflat c 62 de persoane din cele 80 chestionate fumeaz frecvent. Restul de 18 fumeaz doar ocazional. Ca procentaj aceste rezultate ocup o pondere de 77,5% pentru cei care fumeaz des i doar 22,5% pentru cei care fumeaz rar. Concluzia din rspunsurile la aceste 2 ntrebri este c majoritatea oamenilor fumeaz frecvent.
Frecvena rspunsurilor 62 18 80 % 77,5 22,5 100 %

da nu Total

Tabel 1: cte persoane fumeaz

da nu

Figura 1: cte persoane fumeaz

Prin urmtoarea ntrebare am ncercat s aflm numrul mediu de igri fumate ntr-o zi normal. La aceast ntrebare majoritatea din cei care fumeaz ocazional au rspuns c media igrilor fumate pe zi ajunge la mai puin de o igar. n urma rspunsurilor 27 de persoane din 80 chestionate au rspuns c fumeaz ntre 11 20 igri pe zi, n procent de 33,8 %. Urmeaz surprinztor cei care fumeaz doar ocazional n numr de 20 de persoane cu procentul de 25 %, 15 persoane fumeaz ntre 6 10 igri pe zi cu un procent de 18,8 %, 10 persoane fumeaz peste 21 de igri pe zi cu un procent de 12,5 % i 8 persoane care fumeaz ntre 1 5 igri cu un procent de 10 %. 2 dintre persoanele chestionate au rspuns c fumeaz aproximativ 2 pachete de igri pe zi, ceea ce este foarte mult, deoarece riscurile mbolnvirii de cancer sunt foarte mari. n urma calculelor rezult c persoanele respective cheltuie pe igri mai mult dect pe mncare , aproximativ 300 lei pe lun, aproape de salariul minim pe economie, ceea ce rezult c fumatul este un viciu.

Fumez doar ocazional 1 5 igri 6 10 igri 11 20 igri Peste 21 igri Total

Frecvena rspunsurilor 20 8 15 27 10 80

% 25 10 18,8 33,8 12,5 100 %

Tabel 2: cte igri se fumeaz pe zi

Cate tigari fumati pe zi?

peste 21 f umez doar ocazional

11 - 20 tigari pe zi

1 - 5 tigari pe zi

6 - 10 tigari pe zi

Figura 2: cte igri se fumeaz pe zi

Ca i mrci preferate de persoanele chestionate pe primul loc se situeaz Kent cu un procent de 32,5 %, adic au rspuns 26 de persoane, urmat la mic distan de Marlboro cu un procent de 25 %, adic 20 de persoane au optat pentru Marlboro. Pall Mall ocup locul al III-lea cu 14 voturi acest lucru reprezentnd un procent de 17,5 %. Aceste trei mrci au obinut cele mai multe alegeri din partea persoanelor chestionate, per total acumulnd procentul de 75 %. Pentru L&M i Winston au optat 5 persoane pentru fiecare n parte cu procentul de 6,3 %. Ultimele clasate sunt Dunhill cu 3 persoane i 3,8 %, iar More, Viceroy, Winchester, Sovereign i Parliament au fost alese de cte o persoan fiecare obinnd 1,3 %. La persoanele de sex masculin Kent a obinut mai multe alegeri fa de concurentul principal Marlboro. Din totalul persoanelor intervievate de sex feminin, un numar egal au rspuns pentru Marlboro i pentru Kent.

10

Marlboro Kent L&M Pall Mall Dunhill Winston More Viceroy Winchester Sovereign Parliament Alt marc Total

Frecvena rspunsurilor 20 26 5 14 3 5 1 1 1 1 1 2 80

% 25 32,5 6,3 17,5 3,8 6,3 1,3 1,3 1,3 1,3 1,3 2,5 100 %

Tabel 3: marca de igri preferat

20

10

Sexul Count
masculin 0 f eminin
ca ar m t ta en al m l ia n g ar P r ei e er ov st S he c in W oy er ic V e or M t on s in W ll hi un ll D a lM al P M L& t en ro K o lb ar M

Ce marca de tigari fumati cel mai des?

Figura 3: marca de igri preferat La ntrebarea numrul 5 din chestionar am ncercat s aflm ce tipuri de igri fumeaz oamenii. n urma rspunsurilor cea mai mare pondere au obinut-o igrile light cu 55 %. 33 dintre persoanele chestionate au rspuns c fumeaz igri normale, acest tip avnd procentul de 41,3 %. Aceste dou tipuri au obinut cele mai multe opiuni
11

deoarece pentru igrile ultralight au optat 2 persoane iar pentru cele mentolate doar o persoan. Prerea multor persoane a fost c cele light protejeaz mai bine mpotriva cancerului deoarece au filtrul mai bun i reine mai bine din fum. Un dezavantaj al igrilor light a fost faptul c ele sunt mai slabe iar cei care fumeaz des au optat pentru igrile normale pentru c sunt mai tari. Persoanele de sex feminin fumeaz mai multe igri light dect normale, ntr-o mai mare msur, pe cnd la persoanele de sex masculin ordinea se menine, dar ntr-o mai mic msur.
Normale Light Ultralight mentolate Total Frecvena rspunsurilor 33 44 2 1 80 % 41,3 55 2,5 1,3 100 %

Tabel 4: tipul de igri preferat

50

40

30

20

10

Count

0 normale light ultralight mentolate

Ce tipuri de tigari fumati?

Figura 4: tipul de igri preferat

12

Pn n prezent pe piaa din Romnia Marlboro nu a lansat un produs exclusiv pentru femei, n timp ce majoritatea concurenei au lansat un produs pe care l promoveaz intens. Ne referim aici la tipurile de igri ultra slims care ocup un loc mai mic n poeta femeilor i sunt foarte cutate de acestea. Tocmai de aceea am ncercat s aflm prerea eantionului dac s-ar lansa Marlboro ultra slim. La aceast ntrebare am rugat i brbaii s rspund. Rezultatele obinute au fost destul de bune, astfel 14 persoane, o pondere de 17,5 % au rspuns c ideea lansrii este foarte bun. Aceste persoane erau consumatori de Marlboro n principal. O prere bun au avut 32,5 % dintre persoanele chestionate, n numr de 26. O prere satisfctoare au avut 23,8 % dintre chestionai, urmeaz cu 13,8 % cei cu o prere proast iar cu 12,5 % cei care au o prere foarte proast. Concluzia dup aceste rspunsuri este c firma Marlboro ar putea s lanseze un produs exclusiv pentru femei, adic Marlboro ultra slims, deoarece prerea populaiei n procent de 50% au avut o prere bun i foarte bun. Dac ar fi lansarea produsului acum Marlboro ar putea ctiga o parte din pia mai uor dect peste o jumtate de an sau 1 an i ar contra numeroasele reclame fcute de Pall Mall i L&M n principal.

Foarte bun Bun Satisfctoare Proast Foarte proast Total

Frecvena rspunsurilor 14 26 19 11 10 80

% 17,5 32,5 23,8 13,8 12,5 100 %

Tabel 5: prerea Marlboro ultra slim

13

Care este parerea dumneavoastra daca s-ar lansa Marlboro ultra slims?

35,00% 30,00% 25,00% procentaj 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

foarte buna satisfacatoare foarte proasta

Figura 5: prerea Marlboro ultra slims Urmtoarea ntrebare se refer la calitatea igrilor Marlboro. De la aceast ntrebare am ncercat s aflm care este calitatea igrilor perceput de consumatori. Persoanele chestionate trebuiau s acorde o not de la 1 la 5, unde 1 nsemna calitatea cea mai slab i 5 calitatea cea mai bun. Rezultatele au fost urmtoarele: 2 persoane, un procent de 2,5 %, au spus c acord nota 1 sau c Marlboro sunt de o calitate slab. 8,8 % dintre persoane au acordat nota 2, 30 % dintre persoane au acordat nota 3, 36,3 % dintre persoane au acordat nota 4 i 22,5 % dintre persoanele chestionate au acordat nota maxim 5. n urma rezultatelor, concluzia este c calitatea igrilor Marlboro este bun spre foarte bun.
1 2 3 4 5 Total Frecvena rspunsurilor 2 7 24 29 18 80 % 2,5 8,8 30 36,3 22,5 100 %

Tabel 6: calitatea Marlboro

14

36,3% 30% 22,5% 8,8% 2,5%

2 3 4 5 Figura 6: calitatea Marlboro

La ntrebarea Ce prere avei despre designul pachetului de igri Marlboro? am vrut s aflm dac pachetul de igri arat bine i dac este individualizat pentru consumatori fa de celelalte pachete de igri. O prere foarte bun au acordat 21,3 % dintre persoanele chestionate. 46,3 % au spus c pachetul de igri arat bine. Aceste preri au obinut majoritatea alegerilor. O prere satisfctoare au avut 27,5 % dintre cei chestionai iar o prere proast au avut doar 5 %. Pentru un design foarte prost nu a optat nici o persoan.

Foarte bun Bun Proast Total

Frecvena rspunsurilor 17 37 4 134

% 21,3 46,3 27,5 5 0 100 %

Satisfctoare 22 Foarte proast 0

Tabel 7: designul Marlboro

15

50

40

30

20

10

Percent

0 foarte buna buna satisfacatoare proasta

Designul pachetului de tigari?

Figura 7: designul Marlboro De curnd Marlboro a schimbat filtrul la Marlboro lights cu unul mai bun. Am adresat o ntrebare dac aceast schimbare a fost una benefic sau nu. Majoritatea persoanelor au rspuns c da, este o schimbare benefic. Acest rspuns a obinut un procent de 65 %. 35 % dintre persoanele chestionate au rspuns c schimbarea filtrului nu este benefic.

Da Nu Total

Frecvena rspunsurilor 52 28 80

% 65 35 100 %

Tabel 8: schimbare filtru Marlboro light

16

Schimbarea filtrului la tigarile Marlboro este benefica?

da nu

Figura 8: schimbare filtru Marlboro light

La ntrebarea numrul 10 am vrut s aflm ct ar plti consumatorii pentru un pachet mare de igri. La aceast ntrebare am primit rspunsuri foarte diferite. Unele persoane au rspuns c nu ar plti deloc pentru un pachet de igri i ar da -10 lei pentru el. n partea opus a fost o persoan care ar acorda 20 de lei pentru un pachet. Procentul cel mai mare a fost obinut de 5 lei pe un pachet cu 28,8 %. 15 persoane ar plti 4 lei pe pachet, cu un procent de 18,8 %. Urmeaz apoi cei care ar plti 10 lei pe un pachet cu un procent de 13,8 %. n general persoanele care au veniturile pe lun mai mari ar plti pe un pachet de igri o sum mai mare, pe cnd persoanele care au venituri mai mici nu ar plti mult sau nu ar plti deloc. Media obinut n urma rspunsurilor este de 5,18 lei pe un pachet de igri. Acest rezultat este cu puin mai mare dect este n prezent media pe pachetul de igri.

-10 1,9 lei 2 3 lei 4 4,7 lei 5 7 lei 8 20 lei Total

Frecvena rspunsurilor 3 13 20 31 13 80

% 3,75 16,25 25 38,75 16,25 100 %

Tabel 9: preul pe pachet de igri

17

Cati ati plati pentru un pachet de tigari?

30 25 20 15 10 5 0 -10 1,5 1,9 2 2,5 3 4 4,5 4,7 5 lei 6 7 8 10 20

Figura 9: preul pe pachet de igri La ntrebarea De unde v cumprai igrile? majoritatea dintre cei chestionai, procentajul de 57,5 %, au rspuns c i cumpr igrile de la orice magazin. Aceste persoane erau cele care fumau foarte des. De la super market cumpr 25 % i de la hyper market cumpr 5 % dintre cei chestionai. Aceste persoane erau cele care fumau puin pe zi sau doar ocazional. Ele cumprau din aceste locuri cnd mergeau s fac cumprturile. Din magazinele specializate 6,3 % dintre cei chestionai cumprau igri i acelai procent cumprau din alt loc.

Magazin specializat Hyper market Super market Magazin general Alt loc Total

Frecvena rspunsurilor 5 4 20 46 5 80

% 6,3 5 25 57,5 6,3 100 %

Tabel 10: locul de cumprare a igrilor

18

De unde va cumparati tigarile? 6% 6%

5%

magazin specializat
25%

hyper market super market magazin general alt loc

58%

Figura 10: locul de cumprare a igrilor La ntrebarea numrul 12 am vrut s aflm de la ce vrst au nceput s fumeze cei chestionai. Un numr de 14 persoane au rspuns c au nceput s fumeze la 14 ani. Acestea au obinut cea mai mare pondere de 17,5 %. Urmeaz la egalitate cei care au nceput s fumeze de la 16 i de la 17 ani. Aceste dou rspunsuri cuprind o pondere de 15 % fiecare. Au fost persoane care au nceput s fumeze i mai repede. O persoan a spus c fumeaz de la 9 ani iar n cealalt extrem este o persoan care fumeaz de la 21 de ani. Media obinut n urma calculelor este de 16 ani, deci atunci cnd este n floare adolescena. Un cuvnt greu de spus n nceperea fumatului la avut anturajul. Acesta a ocupat o pondere de 66,3 %. Urmeaz cei care au ncercat o dat, le-a plcut i apoi a devenit o obinuin pentru ei. Acetia au nceput s fumeze din plcere i ocup 16,3 %. Persoanele care s-au apucat de fumat din alt cauz ocup o pondere de 13,8 %, iar cei din cauze sentimentale ocup 3,8 %. Concluzia din aceste rezultate este c fumatul devine un viciu din cauza anturajului.
9 12 13 15 16 18 19 - 21 Total Frecvena rspunsurilor 5 27 34 14 80 % 6,25 33,75 42,5 17,5 100 %

Tabel 11: vrsta de la care se fumeaz

19

De la ce varsta fumati? 18,00% 17,50% 16,00% 15%15% 14,00% 12,50% 12,00% 10% 10,00% 8,80% 8,00% 7,50% 6,30% 6,00% 3,80% 4,00% 2,00%1,30% 1,30% 1,30% 0,00%

11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Figura 11: vrsta de la care se fumeaz

Frecvena rspunsurilor 53 3 13 11 80 % 66,3 3,8 16,3 13,8 100 %

Anturajul Cauze sentimentale De plcere Alt cauz Total

Tabel 12: factorii nceperi fumatului

Ce va determinat sa va apucati de fumat?

13,80%

16,30%

anturajul cauze sentimentale de placere alta cauza

3,80%

66,30%

Figura 12: factorii nceperii fumatului

ntrebarea numrul 14 este una psihologic pentru a vedea dac persoanele care fumeaz se simt superioare fa de ceiali. Analiznd
20

rspunsurile date n chestionare, 88,8 % dintre cei chestionai au spus c nu se simt cu nimic mai superiori fa de ceilali, dar 11,3 % au spus c ei se simt superiori. Aceste persoane erau cele care fumeaz igri mai rare i mai scumpe, ceea ce le crea senzaia de lux.
Da Nu Total Frecvena rspunsurilor 9 71 80 % 11,3 88,8 100 %

Tabel 13: cnd fumai v simii superior

Atunci cand fumati va simtiti superior?
11,30%
da nu

88,80%

Figura 13: cnd fumai v simii superior Urmeaz o ntrebare legat despre ce prere aveau cei din jur atunci cnd persoanele chestionate au nceput s fumeze. Cea mai mare pondere de 41,3 %, au ocupat rspunsurile cu o prere satisfctoare, urmeaz apoi cei cu o prere proast de 31,3 %. Aceste dou preri s-au detaat n fa. O prere bun au avut 13,8 %, foarte proast 12,5 % iar o prere foarte bun un procent de 1,3 %.
Foarte bun Bun Satisfctoare Proast Foarte proast Total Frecvena rspunsurilor 1 11 33 25 10 80 % 1,3 13,8 41,3 31,3 12,5 100 %

Tabel 14: prerea celor din jur

21

Ce parere aveau cei din jur cand ati inceput sa fumati?

45,00% 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% 10,00% 5,00% 0,00%

41,30% 31,30%

13,80% 1,30%
buna satisfacatoare proasta

12,50%

foarte buna

foarte proasta

Figura 14: prerea celor din jur Prerea celor chestionai despre cei care nu fumeaz este foarte bun, n procent de 62,5 %. O prere bun aveau 25 % dintre persoane. n partea opus se aflau cei cu o prere foarte proast cu 2,5 %, o prere proast 3,8 % i cu o prere satisfctoare cu 6,3 %. Concluzia este aceea c cei care fumeaz i admir pe cei care nu fumeaz pentru simplul fapt c acetia nu au fumatul un viciu.
Frecvena rspunsurilor 50 20 5 3 2 80 % 62,5 25 6,3 3,8 2,5 100 %

Foarte bun Bun Satisfctoare Proast Foarte proast Total

Tabel 15: prerea despre cei care nu fumeaz

22

Care este parerea despre cei care nu fumeaza? 62,50%

70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

25% 6,30%

3,80%
proasta

2,50%
foarte proasta

foarte buna

buna

satisfacatoare

Figura 15: prerea despre cei care nu fumeaz La ntrebarea cu numrul 17 am ntrebat persoanele chestionate dac n ultima lun s-au ntlnit cu reclam fcut la igrile Marlboro. Rspunsurile n proporie de 63,8 % au fost negative, iar 36,3 % au rspuns c s-au ntlnit cu reclam fcut. Publicitatea ntlnit a fost vzut de chestionai n proporia cea mai mare pe afiele publicitare, adic de 63.88 %. Urmeaz cu o pondere de 19,45 % cei care au vazut publicitatea n pres i cu 16,67 % la TV. La cei care au vzut publicitatea doar n proporie de 7,5 % le-a influenat decizia de cumprare. La ceilali 79,31 % reclama nu a avut nici un cuvnt de spus asupra deciziei de cumprare. Concluzia este c ar trebui s fie mai mediatizat marca Marlboro prin mai multe reclame sau difuzate mai des la TV i n pres pentru c multe persoane citesc ziare sau se uit la televizor.
Da Nu Total Frecvena rspunsurilor 29 51 80 % 36,2 63,8 100 %

Tabel 16: publicitate Marlboro

23

In ultima luna v-ati intalnit cu cu publicitate la Marlboro?

36,20%

da nu
63,80%

Figura 16: publicitate Marlboro

Frecvena rspunsurilor 7 0 6 23 36 % 19,45 0 16,67 63,88 100 %

Pres Radio TV Afi Total

Tabel 17: publicitate ntlnit n

Publicitatea intalnita a fost difuzata in:

19% 0%

presa radio TV afis

17% 64%

Figura 17: publicitate ntlnit n

24

Da Nu Total

Frecvena rspunsurilor 6 23 29

% 20,69 79,31 100 %

Tabel 18: reclama a influenat decizia de cumprare

V-a influentat reclama decizia de cumparare?

80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

79,31%

20,69%

da

nu

Figura 18: reclama a influenat decizia de cumprare Am formulat o ntrebare pentru a vedea care este prerea celor chestionai n legtur cu fumatul ca viciu dac va putea fi oprit. 20 % dintre persoane au fost pesimiste i au rspuns c acest viciu nu va putea fi oprit, iar 80 % au fost optimiste i au spus c viciul poate fi oprit. Aceste persoane cred c riscul mbolnvirii de cancer este principalul fapt ce ar opri fumtorii s renune la acest viciu cu procentul de 39,05 %. Al doilea motiv pentru care s-ar renuna la fumat este scumpirea igrilor cu procentul de 28,58 %. mbtrnirea accelerat i interzicerea fumatului n locurile publice i sperie pe puini fumtori, pe 12,38 %, respectiv 13,33 %.
Da Nu Total Frecvena rspunsurilor 64 16 80 % 80% 20% 100 %

Tabel 19: acest viciu poate fi oprit

25

Acest viciu va putea fi oprit?

80% 60% 40% 20% 0% da 20% 80%

nu

Figura 19: acest viciu poate fi oprit

Scumpirea igrilor Cancerul mbtrnire a accelerat Interzicerea fumatului Alt situaie Total

Frecvena rspunsurilor 30 41 13 14 7 134

% 28,58 39,05 12,38 13,33 6,66 100 %

Tabel 20: ce ar determina fumtorii s renune

Principalul lucru ce ar determina fumatorii sa renunte:

50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% scumpirea tigarilor cancerul imbatranirea interzicerea alta situatie accelerata fumatului 12,38% 13,33% 6,66% 28,58% 39,05%

Figura 20: ce ar determina fumtorii s renune

26

68,8 % regret c pentru ei fumatul este un viciu, n timp ce doar 31,3 % nu regret. Cei care regret ar renuna la fumat n urmtoarele 6 luni n proporie de 56,36 % i nu ar renuna n proporie de 43,64 %. Principalele cauze ce i-ar determina pe acetia s renune ar fi din cauza factorilor medicali n procentul 51,62 % i din cauza factorilor financiari n procent de 38,71 %. Din aceste rspunsuri tragem concluzia c persoanele regret c au acest viciu i ar renuna la el pentru a-i proteja sntatea.

Factori financiari Factori sociali Factori medicali Alt cauz Total

Frecvena rspunsurilor 12 1 16 2 31

% 38,71 3,22 51,62 6,45 100 %

Tabel 21: din ce cauz ai renuna la fumat

60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% factori financiari factori sociali factori medicali alta cauza

Figura 21: din ce cauz ai renuna la fumat

27

Din cele 80 de persoane chestionate 48,8 % se gsesc n intervalul de vrst 21 30 de ani i 33,8 % n intervalul de vrst 15 20 de ani, ceea ce reprezint c din ce n ce mai muli tineri fumeaz. 8,8 % dintre cei chestionai aveau ntre 31 40 de ani i 8,8 % peste 41 de ani.

15 20 ani 21 30 ani 31 40 ani peste 40 ani Total

Frecvena rspunsurilor 27 39 7 7 80

% 33,8 48,8 8,8 8,8 100 %

Tabel 22: vrsta

Care este varsta dumneavoastra?

9% 9% 34%
15 - 20 21 - 30 31 - 40 peste 40

48%

Figura 22: vrsta

28

Ultima coal absolvit de majoritatea persoanelor chestionate a fost liceul cu un procent de 75 %. 9 persoane au absolvit o facultate cu o pondere de 11,3 % din total, profesionala a avut un procent de 10 % i persoanele care au terminat postliceala o pondere de 3,8 %.

Liceu Profesional Postliceal

Frecvena rspunsurilor 60 8 3

% 75 10 3,8 11,3 100 %

Facultate/ 9 postuniversitar Total 80

Tabel 23: ultima coal absolvit

80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0%

75%

10%
lice u profesionala

11,30% 3,80%
postlice ala facultate

Figura 23: ultima coal absolvit

29

Ca i ocupaie actual majoritatea sunt studeni n proporie de 61,3 %. Urmeaz cu 26,3 % cei angajai. Printre cei chestionai mai erau elevi cu 8,8 %, omeri cu 1,3 % i casnici cu 1,3 %.

Student() Elev() omer() Casnic() Angajat() Alt profesie Total

Frecvena rspunsurilor 49 7 1 1 21 1 80

% 61,3 8,8 1,3 1,3 26,3 1,3 100 %

Tabel 24: ocupaia actual

Ocupatia actuala:

8,80%

student angajat elev

61,30%

26,30%

somer casnica alta profesie

Figura 24: ocupaia actual

30

Din graficul alturat se poate observa c persoanele intervievate, ncadrate n grupa de venituri 0 500 lei, sunt cuprinse ntr-un procent majoritar de 51,3 %, fiind urmat de grupa de venituri 501 1000 cu 28,8 %. Acest lucru evideniaz nivelul mediu de trai al populaiei. Urmeaz cu un procent de 11,3 % grupa 1001 1500 lei i 8,8 % dintre persoanele chestionate cu un venit ce depete 1501 lei.
Frecvena rspunsurilor 41 23 9 7 80 % 51,3 28,8 11,3 8,8 100 %

0 500 lei 501 1000 lei 1001 1500 lei Peste 1500 lei Total

Tabel 25: venitul

Venitul personal din luna precedenta este:

60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 0 500 lei
51,30% 28,80% 11,30% 8,80%

501 - 1000 lei

1001 - 1500 lei

peste 1500 lei

Figura 25: venitul

31

Din 80 de persoane chestionate, 62,5 % au fost de sex masculin (50 de persoane) i 37,5 % au fost de sex feminin (30 de persoane).
Frecvena rspunsurilor 50 30 80 % 62,5 37,5 100 %

Sex masculin Sex feminin Total

Tabel 26: sexul

70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00%

62,50%

37,50%

sex masculin

sex feminin

Figura 26: sexul

Codificarea chestionarului
32

1) 2) 1) 2) 1) 2) 3) 4) 5) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 7) 8) 9) 10) 11) 12) 1) 2) 3) 4) 1) 2) 3) 4) 5)

ntrebarea nr. 1 62 18 ntrebarea nr. 2 18 0 ntrebarea nr. 3 20 8 15 27 10 ntrebarea nr. 4 20 26 5 14 3 5 1 1 1 1 1 2 ntrebarea nr. 5 33 44 2 1 ntrebarea nr. 6 14 26 19 11 10 ntrebarea nr. 7
33

1) 2) 3) 4) 5) 1) 2) 3) 4) 5) 1) 2) 1) 2) 3) 4) 5) 1) 2) 3) 4) 5) 1) 2) 3) 4) 1) 2) 3) 4)

2 7 24 29 18 ntrebarea nr. 8 17 37 22 4 0 ntrebarea nr. 9 52 28 ntrebarea nr. 10 3 13 20 31 13 ntrebarea nr. 11 5 4 20 46 5 ntrebarea nr. 12 5 27 34 14 ntrebarea nr. 13 53 3 13 11 ntrebarea nr. 14
34

1) 2) 1) 2) 3) 4) 5) 1) 2) 3) 4) 5) 1) 2) 1) 2) 3) 4) 1) 2) 1) 2) 1) 2) 3) 4) 5)

9 71 ntrebarea nr. 15 1 11 33 25 10 ntrebarea nr. 16 50 20 5 3 2 ntrebarea nr. 17 29 51 ntrebarea nr. 18 7 0 6 23 ntrebarea nr. 19 6 23 ntrebarea nr. 20 64 16 ntrebarea nr. 21 30 41 13 14 7 ntrebarea nr. 22
35

1) 2) 1) 2) 1) 2) 3) 4) 1) 2) 3) 4) 1) 2) 3) 4) 1) 2) 3) 4) 5) 6) 1) 2) 3) 4) 1) 2)

55 25 ntrebarea nr. 23 31 24 ntrebarea nr. 24 12 1 16 2 ntrebarea nr. 25 27 39 7 7 ntrebarea nr. 26 60 8 3 9 ntrebarea nr. 27 49 7 1 1 21 1 ntrebarea nr. 28 41 23 9 7 ntrebarea nr. 29 50 30

36

Concluzii
n urma analizelor i interpretrilor informaiilor rezultate n urma celor 29 de ntrebri din chestionar i dup 80 de chestionare completate, putem trage urmtoarele concluzii. Imaginea igrilor Marlboro este una destul de bun printre persoanele care fumeaz. Acest lucru poate fi un motiv pentru a-i menine clieni pe care i are i de a ctiga ali noi. Calitatea care este recunoscut de consumatori este foarte bun. n ceea ce privete sexul feminin, Marlboro ar putea s lanseze Marlboro ultra slim, deoarece este capabil s fac fa concurenei. Cu aceast lansare ar putea ctiga i un nou segment de pia care este sexul feminin, pentru c se tie c Marlboro este n principal consumat de ctre brbai. Publicitatea fcut igrilor Marlboro va trebui s fie mai intens i mai agresiv deoarece poate fi un punct de plecare n creterea vnzrilor. Acest lucru va trebui fcut urgent pentru foarte puine persoane chestionate au vzut vreo reclam. Materialele de promovare, aici sunt incluse tot felul de pliante, i n special rafturile din magazine vor fi amplasate n faa concurenei. De asemenea va trebui promovat imaginea igrilor la evenimente fie prin sponzorizare, fie prin amplasarea de bannere i alte reclame luminoase.

37

Anexe
Chestionar nr. ...........

Chestionar
n vederea efecturii unei cercetri pentru cunoaterea atitudinilor i opiniilor asupra fumatului i igrilor Marlboro, v rugm s avei amabilitatea de a rspunde la urmtoarele ntrebri. Rspunsurile dumneavoastr sunt foarte importante pentru reuita cercetrii i v asigurm c vor rmne strict confideniale!

1. 2. 3. 4. da; nu.

Dumneavoastr personal fumai? da; (trecei la ntrebarea nr.3) nu. Ocazional fumai? 1 2 Cte igri fumai ntr-o zi obinuit? fumez doar ocazional (mai puin de o igar pe zi); 1 5 igri pe zi; 6 10 igri pe zi; 11 20 igri pe zi; peste 21. Ce marc de igri fumai cel mai des? 13 14 5 15 2 3 16 1 17 More Pall Mall Parliament Rothmans Sovereign Viceroy Winchester Winston alt marc 7 4 11 18 10 8 9 6 12 1 2 3 4 5 1 2

Camel Chesterfield Dunhill Gauloines Blondes Kent L&M Lucky Strike Marlboro Monte Carlo

38

5. 6. slim?

Ce tipuri de igri fumai? normale; light; ultralight; mentolate; alt tip. 1 2 3 4 5

Care este prerea dumneavoastr dac s-ar lansa Marlboro ultra foarte bun; bun; satisfctoare; proast; foarte proast. 1 2 3 4 5

7. Ce not ai acorda igrilor Marlboro, n funcie de calitate, de la 1 (minim) la 5 (maxim)? 1 8. 9. 10. da; nu. 2 3 4 5

Ce prere avei despre designul pachetului de igri Marlboro? foarte bun; bun; satisfctoare; proast; foarte proast. 1 2 3 4 5

Schimbarea filtrului la igrile Marlboro Lights este benefic? 1 2 Ct suntei dispus pentru a plti pentru un pachet mare de igri? lei.

_____________ 11.

De unde v cumprai igrile? magazin specializat; hyper market; super market; magazin general; alt loc. 1 2 3 4 5

39

12.

De la ce vrst ai nceput s fumai?

_________ ani. 13. 14. 15. 16. fumeaz? 17. Marlboro? 18. multe) pres; radio; TV; 1 2 3 da; nu. (trecei la ntrebarea nr.20) 1 2 foarte bun; bun; satisfctoare; proast; foarte proast. 1 2 3 4 5 da; nu. Ce va determinat s v apucai de fumat? anturajul; cauze sentimentale; de plcere; alt cauz. 1 2 3 4

Atunci cnd fumai v simii superior n relaiile interpersonale? 1 2 Ce prere aveau cei din jur cnd ai nceput s fumai? foarte bun; bun; satisfctoare; proast; foarte proast. 1 2 3 4 5

Care este prerea dumneavoastr referitoare la cei care nu

n ultima lun v-ai ntlnit cu publicitate fcut la igrile

Publicitatea ntlnit a fost difuzat n: (alegei o variant sau mai

40

afi.

19. 20. 21. renune? 22. 23. 24. 25. 26. da; nu.

V-a influenat reclama decizia de cumprare? 1 2 Credei c acest viciu va putea fi oprit? da; nu. (trecei la ntrebarea nr. 22) 1 2

Care credei c ar fi principalul lucru ce ar determina fumtorii s scumpirea igrilor; riscurile mbolnvirii de cancer; mbtrnirea accelerat; interzicerea fumatului n locurile publice; alt situaie. 1 2 3 4 5

Regretai faptul c fumatul este pentru dumneavoastr un viciu? da; nu. (trecei la ntrebarea nr. 25) 1 2

Intenionai s renunai la fumat n urmtoarele 6 luni? da; nu. (trecei la ntrebarea nr.25) Din ce cauz? factori financiari; factori sociali; factori medicali; alt cauz. n ce categorie de vrst v ncadrai? 15 20 ani; 21 30 ani; 31 40 ani; peste 41 ani. Ultima coal absolvit: 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2

41

 27.

liceu; profesional; postliceal; facultate / postuniversitar; Ocupaia actual: student; militar; elev; omer; casnic(); angajat(). alt profesie.

1 2 3 4

1 7 2 3 4 5 6

28. V rog s ncadrai venitul personal din luna precedent n una din urmtoarele categorii: 29. 0 500 lei; 501 1000 lei; 1001 1500 lei; peste 1501 lei. Sexul dumneavoastr: masculin; feminin. 1 2 1 2 3 4

V mulumim pentru timpul acordat.

42

43