Sunteți pe pagina 1din 16

Cuprins:

Capitolul I: Prezentarea i misiunea firmei 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 1.7 Pieele sau segmentele de pia Principalele produse i servicii furnizate Aria geografic de aciune Tehnologiile de baz filozofia organizaiei Imaginea public dorit Competena distinctiva a companiei

Capitolul II: Analiza situaiei existente 2.1 2.2 2.3 Analiza SWOT Obiectivele urmrite Evaluarea strategiei de pia adoptat

Capitolul III: Conceperea produsului global al firmei Wizz Air 3.1 Proiectarea startegiei de produs optim 3.2 Propuneri si recomandri privind promovarea produsului si perfecionarea strategiei de produs existente

Capitolul I : Prezentarea i emisiunea firmei

Wizz Air este o companie de transport aerian orientat ctre valoare i concentrat asupra modernizrii permanente a deplasrii cltorilor. Proiectul de nfiinare a companiei Wizz Air s-a conturat n iunie 2003, n momentul n care ase persoane cu o experien vast n domeniul transporturilor aeriene i cu rezultate de excepie n alte domenii industriale au fcut echip cu Jzsef Vradi, Directorul General Executiv al companiei. n numai trei luni, Wizz Air era deja o companie nregistrat i gata de zbor. Sediul companiei este la aeroportul Vecses, aproape de Aeroportul International Budapesta (Ferihegy). Prima curs a avut loc n ziua de 19 mai 2004, cu decolare de la Katowice. Cnd a intrat pe piaa local, Wizz Air a deschis prima baz operaional n Bucureti. n prezent, Wizz Air dispune de 15 baze operaionale n regiune: Gdansk, Poznan, Katowice, Varovia i Wroclaw n Polonia, Budapesta n Ungaria, Sofia n Bulgaria, Bucureti, Cluj-Napoca, Targu Mures i Timioara n Romnia, Vilnius n Lituania, Kiev n Ucraina, Belgrad n Serbia i Praga n Republica Ceh, oferind zboruri pe mai mult de 220 de rute. Ofer 51 de rute disponibile din Bucureti, Cluj-Napoca, Timioara i Trgu Mure. Grupul Wizz Air include 2 linii aeriene operaionale : Wizz Air Ungaria(WAH, zborurile acesteia ncep cu W6) Wizz Air Ucraina (WAU, zborurile acesteia ncep cu WU). Wizz Air ofer un model simplu de deservire, ceea ce nseamn: cltorie fr bilet, utilizarea unor aeroporturi secundare eficiente din punct de vedere al costurilor i timpului, saloane de cltorie de clas unic, cu scaune de piele, alegerea locului n momentul mbarcrii i furnizarea de servicii la cerere, contra cost. De asemenea este consecvent n exploatarea unor aparate de zbor noi, de cea mai bun calitate n clasa tehnologic din care fac parte, a cror operaiuni de ntreinere sunt asigurate de ctre Lufthansa Technik, una dintre cele mai importante companii de ntreinere din lume. Prin aceasta, compania poate atinge n mod constant un nalt standard de deservire a cltorilor. Wizz Air deine o flot tnr de aparate Airbus A320 cu 180 de scaune de piele la bord.

1.1.

Pieele sau segmentele de pia int

Compania aerian domin segmentul de zboruri low cost, adresndu-se tuturor categoriilor de vrst. La nivelului anului 2011, Wizz Air a transportat a transportat n 2011 peste 11 milioane de pasageri, reprezentnd o cretere anual cu 15%. Gradul mediu de ncrcare al aeronavelor Wizz Air a fost de peste 84%, la nivelul anilor anteriori. A devenit cea mai mare linie aerian de pe piaa romneasc, bazndu-se pe puterea brandului i pe calitatea ridicat a serviciilor.n ciuda provocrilor mediului macro-economic, creterea nregistrat de Wizz Air a fost una dintre cele mai mari din industria aerian european. 2011 a fost un an important pentru companie n Romnia prin deschiderea bazei operaionale de la Trgu Mure. Fiind o companie cu tarife reduse, Wizz Air nu ofer mese la bord. Pasagerii pot cumpra rcoritoare i gustri la bord de la Wizz-cafe.

1.1.

Principalele servicii i produse furnizate

Wizz Xclusive Club ofer acces exclusiv la bilete promoionale care pot fi mai ieftine cu
pn la 10 EUR pentru o singur cltorie n comparaie cu preurile obinuite. Avantaje : acces instantaneu: taxa anual se transform n economii, obinndu-se acces imediat la preuri reduse n calitate de membru, dup nscrierea n program; avantaje pentru nsoitori: pn la 9 pasageri (inclusiv copii, ns exclusiv bebelui) pot cltori n cadrul aceleiai rezervri, beneficiind de tarifele reduse. oferte exclusive: clienii primesc prin e-mail oferte promoionale exclusive pentru membri n cazul n care se aboneaz la newsletter-ul Wizz. WIZZ Reserved Seat cu mbarcare prioritar inclus este serviciul se ofer sporire suplimentar a confortului pe durata cltoriei. Achiziionnd acest serviciu cltorii beneficiaz de o mbarcare mai plcut i mai puin stresant, avnd un loc garantat situat n primele 2 rnduri ale aeronavei. Serviciul WIZZ Reserved Seat nu nseamn alocarea unui loc, prin urmare, acesta va fi ocupat conform principiului Primul venit, primul servit. n cazul n care la

bordul avionului se afl pasageri care au nevoie de asisten special, locurile de la fereastr de pe rndul 1 vor fi alocate acestor persoane i nsoitorilor acestora, n mod gratuit. Cel mai convenabil mod de a cltori la i de la aeroport este Transferul pentru aeroport WIZZ. Ofer 3 tipuri de transfer : transferuri la tarife reduse dintr-un punct n altul, transferuri cu microbuzul sau transferuri private cu taxiul n majoritatea aeroporturilor. Toate transferurile oferite de companie sunt programate n funcie de orele de plecare i sosire ale curselor Wizz Air. Serviciul de transfer pentru aeroport poate fi achiziionat cu maxim 3 zile naintea plecrii. Este recomandabil s se achiziioneze asigurarea de cltorie n strintate pentru pasageri. Asigurarea de calatorie de la Wizz Air ofer dou tipuri diferite de acoperiri, n funcie de ara de plecare n cltorie. Asigurarea Multi Risk acoper: cheltuieli medicale i conexe, asisten medical

de urgen 24/7 , deces din accident i invaliditate permanent, ntrzierea zborului, pierderea bunurilor personale, a bagajelor i banilor, anularea i ntreruperea cltoriei. Este disponibil clienilor care cltoresc din Bulgaria, Cehia, Franta, Ungaria, Irlanda, Polonia, Romania, Spania sau UK. Asigurarea pentru anularea cltoriei acoper: anularea i ntreruperea.Este

disponibil clienilor care cltoresc din Germania, Italia, Norvegia i Suedia. Serviciul WIZZ Flex permite schimbarea datei, orei i ruta zborului online a pasagerului de cte ori dorete cu pn la 3 ore nainte de ora de plecare programat pentru zbor. Nu se va ncasa taxa de schimbare, a zborului dar va trebui s se plteasc diferena de tarif. Serviciul nu este valabil pentru schimbarea numelui sau pentru rezervri de grup.

Tarife servicii : Denumirea taxei Tax WIZZ Xclusive Club Tax de rezervare MasterCard, Metoda de calcul Taxa anual Pe zbor, pe pasager Valoarea 168 RON 34 RON

Visa Tax de rezervare Maestro Tax de rezervare /Transfer bancar Tarif pentru bagaje (timpul programat al zborului mai mic de 2 ore, extrasezon) Tarif pentru bagaje (timpul programatal zborului egal sau mai mare de 2 oreextrasezon) Tarif pentru bagaje la aeroport Tax de nregistrare la aeroport Tax WIZZ Flex WIZZ Reserved Seat Pe zbor, pe pasager i pe bagaj Pe zbor, pe pasager Pe zbor, pe pasager Pe zbor, pe pasager 126 RON 29 RON 42 RON 34 RON Pe zbor, pe pasager i pe bagaj 84 RON Pe zbor, pe pasager i pe bagaj 63 RON Pe zbor, pe pasager Pe zbor, pe pasager 25 RON 17 RON

1.2.

Aria geografic de activitate cuprinde urmtoarele destinaii :


Aarhus Alicante Antalia Barcelona BarcelonaGirona Bari Belgrad Bergen Brno Bruxelles Charleroi Bucureti Budapesta Burgas Catania ClujNapoca Cork Cuneo/Tori no Doncaster/S heffield Dortmund Dubrovnik Eindhoven Forl/Bolog na Frankfurt Hahn Gdansk Glasgow Prestwick Gothenburg Grenoble Hamburg Lbeck Istanbul Katowice

Kiev Kln Larnaca Liverpool Lodz Londra Luton Madrid Malagas Malmo Memminge n/Munchen Vest

Palma de Mallorca Paris Beauvais Pisa Poznan Praga Riga Roma Ciampino Roma Fiumicino Simferopol Skopje Sofia Split Stavanger Stockholm Skavsta

Tampere Trgu Mure Timioara Turku Valencia Varna Varovia Venetia Treviso Verona Vilnius Weeze Wroclaw Zaragoza

Milano Bergamo Napoli Oslo Sandjeford Torp

1.3.

Tehnologii de baz :

Flota Wizz Air este constituit dintr-un singur tip de Airbus A320, un aparat de zbor tnr, iar vrsta medie a acestora nu depete 3 ani. Toate cele 36 de aparate sunt echipate cu motoare International Aero Engines V-2500 i sunt dotate cu 180 de scaune confortabile de piele. Aceste noi aparate de zbor ilustreaz tehnologii de ultim or, ceea ce ajut la meninerea costului de exploatare la un nivel sczut. Vrsta medie a flotei Wizz Air este de 3 ani, ceea ce ne face compania cu una dintre cele mai noi flote din lume Compania a inaugurat trei noi baze operaionale n 2011: Belgrad n Serbia, Vilnius n Lituania i Trgu Mure n Romnia. n prezent, Wizz Air opereaz de la 15 baze.

Linia aerian are 1.500 de angajai n Polonia, Ungaria, Bulgaria, Romnia, Ucraina, Cehia, Serbia, Litunia i Elveia. n plus, compania a creat aproximativ 11.000 de locuri de munc n industriile care deservesc sau beneficiaz de operaiunile Wizz Air. Compania lucreaz cu un personal devotat, angajat din diferite ri ale Europei, cum ar fi Ungaria, Polonia, Marea Britanie, Germania, Norvegia i Frana. Datorit echipei manageriale multi-culturale, caracterizat printr-un nalt nivel de devotament i profesionalism, spiritul de conducere i motivaia reprezint fora antrenant i cheia succesului n stilul de lucru specific companiei Wizz Air. n prezent, Wizz Air are un numr de 1500 de angajai. Wizz Air are 337 de angajai n Romnia, iar numrul de locuri de munc create indirect n infrastructur i industria serviciilor este estimat la 2.700. Formaliti de check-in online Ca parte a angajamentului su de a reduce costurile i de a oferi tarife mai ieftine pasagerilor si, ncepnd cu data de 1 aprilie 2010, Wizz Air a introdus o tax de check-in la aeroport. Serviciul de check-in n aeroport, cumprat n momentul rezervrii, cost 7 euro, iar acela cumprat n aeroport cost 15 euro. Serviciul de check-in online este gratuit. Wizz Air este o companie aerian care nu emite bilete tiprite. Nu vor fi emise bilete pre tiprite n momentul rezervrii online, prin telefon sau prin intermediul unei agenii de voiaj. Numrul de referin desemnat n momentul confirmrii rezervrii i a plii este numrul de referin pe durata cltoriei. Rezervarea online este modalitatea cea mai economic i mai rapid de a rezerva un bilet la Wizz Air. Pentru a face acest lucru, pur i simplu se apas butonul rezervare online i se urmez indicaiile simple de acolo. Dup ce toate informaiile referitoare la rezervare au fost completate i detaliile de plat specificate se va primi un itinerar de zbor ce va indica un numr unic de referin al rezervrii. n plus, detaliile de referin ale rezervrii vor include numrul zborului, data i ora cltoriei, itinerariul i preul pltit. Datele clienilor odat cu achiziionarea online a unui bilet sunt transmise de la computerul fiecruia la serverul alocat rezervrilor Wizz Air prin canale criptate cu ajutorul tehnologiei de vrf Secure Socket Layer (SSL). Mai mult, ofer servicii noi de securitate online pentru deintorii de carduri VISA i MasterCard. Sistemele Verified by VISA i MasterCard Secure Code permit nregistrarea unei parole suplimentare pentru cardul de credit. Datorit

serviciului de adugare de la Wizz Air, prin wizzair.com cltorii pot aduga servicii la rezervarea deja existent, cum ar fi bagaj nregistrat, echipament sportiv, mbarcare prioritar, spaiu suplimentar pentru picioare, asigurare i transfer cu autobuzul, precum i multe altele care pot fi achiziionate n timpul rezervrii. De asemenea, se pot achiziiona servicii suplimentare, utiliznd opiunea de modificare a rezervrii disponibil pe wizzair.com din meniul Rezervri. Formalitile de check-in online sunt disponibile n prezent la urmtoarele aeroporturi: Aarhus Alicante Barcelona Barcelona Girona Bari Belgrad Bergen Brno Bruxelles Charleroi Bucureti Baneasa Bucureti H. Coanda Budapesta Burgas Catania Fontanarossa (Sicilia) Cluj-Napoca Cork Cuneo/Torino Debrecen Doncaster/Sheffield Dortmund Eindhoven Forl/Bologna

Frankfurt Hahn Gdansk Glasgow Prestwick Gteborg City Airport Hamburg Lbeck Haugesund Katowice Kln Kyiv Zhulyany Larnaca Liverpool

Lodz Londra Luton Madrid Malmo Memmingen/ Munchen Vest Milano Bergamo Napoli Oslo Sandefjord Torp Paris Beauvais Pisa

Poznan Praga Riga Roma Ciampino Roma Fiumicino Simferopol Skopje Sofia Stavanger Stockholm Skavsta Tampere Trgu Mure Timioara

Trondheim Turku Valencia Manises Varna Varovia - Modlin Varovia Chopin Veneia Marco Polo Veneia Treviso Vilnius Weeze/Dsseldorf Wroclaw Zagreb

Fiecare pasager are dreptul de a transporta: un bagaj de mn avnd dimensiunile maxime de 55x40x20 cm i care nu depete greutatea de 10 kg, n mod gratuit, i maximum 6 bagaje nregistrate la cal i care nu depesc greutatea de 32 kg fiecare.

1.4.

Competena distinctiv a companiei

Wizz Air este n permanent negociere pentru dezvoltarea reelei sale de destinaii i pentru a oferi servicii de transport aerian n Europa Central i de Est la un pre redus. Urmrete oferirea celor mai mici preuri din regiune, iar alegerea aeroporturilor unde opereaz are o importan major n acest sens. Aceste aeroporturi ofer clientului servicii mai personale i mai rapide dect aeroporturile principale. Wizz Air deruleaz permanent negocieri pentru stabilirea unei reele de operaiuni ntr-un numr ct mai mare de aeroporturi i meninerea costurilor de transport pentru Europa Central i de Est la un nivel redus.Pentru a mentine costurile reduse, Wizz Air foloseste aeroporturile secundare din marile orase. Compania low-cost ungar este cea care a avut cea mai accelerat evoluie pe piaa romneasc. Prin extinderea agresiv a ajuns de la 17.000 de pasageri transportai n 2006 n

Romnia la 2,7 mil. pasa-geri anul trecut. Wizz Air are ca in-vestitor prin-cipal fon-dul american de private equity Indigo Partners. Indicatorul trafic poziioneaz compania aerian ca lider al pieei de profil din Romnia, compania de stat Tarom i low-costul Blue Air, controlat de Nelu Iordache, raportnd un numr mai mic de pasageri anul trecut. Spre deosebire de Blue Air, compania aeriana Wizz Air deine 33 de avioane iar media de vrst este de 3 ani, n schimb Blue Air are doar 13 avioane avnd o medie de vrst de aproximativ 13 ani.

Capitolul II: Analiza situaiei existente


2.1

Analiza SWOT
Puncte tari: Gradul de cunoastere a brandului pe piaa companiilor aeriene la nivel naional Numr semnificativ de rute aeriene care deservesc cele mai importante orae Prezena sistemului global de rezervri a biletelor Seriozitatea abordat de companie Echipamente performante Oferte pentru majoritatea biletelor

Puncte slabe: Wizz Air nu opereaz zboruri de legtur i, prin urmare, nu poate facilita Flot limitat n comparaie cu alte companii aeriene Grad de cunoatere sczut n raport cu principalii concureni internaionali Criza de personal i de avioane Personalul prea vechi, mbatranit Oportuniti: Prin afiliere cu alte companii aeriene se poate dezvolta portofoliul de clieni Construirea de noi aeroporturi n diferite orae din Romnia Frecvena mare a zborurilor in multe orase importante din Europa Potenial mare de atragere a unui numr mare de pasageri Creterea turismului n Europa i efectuarea de zboruri pe rute sezoniere Ameninri: cost Riscul n faa ameninrilor teroriste Costuri mari cu combustibilul Creterea numrului pe pia a unor noi concureni n segmentul companiilor lowtransferul pasagerilor i al bagajelor acestora ctre alte zboruri.

Sectorul economic este periclitat in special datorita recesiunii economice globale Declaraiile ambigue ale persoanelor din cadrul companiei care pot periclita

imaginea acestei

2.2. Obiectivele urmrite


Obiectivul companiei este acela de a face din cltoria cu avionul o modalitate abordabil de transport pentru cetenii Europei Centrale i de Est. Un alt obiectiv este acela de a oferi o experien nou de zbor tuturor cltorilor din Uniunea European.Dar pentru a face din experiena Wizz Air o experien remarcabil n privina serviciilor i a raportului dintre banii dai i valoarea primit, sunt puse la lucru tehnologii de ultim or. Obiectivul principal este intensificarea zborurilor catre destinaiile tradiionale ale companiei, dar si atragerea de noi piee. Se va lua n considerare schimbarea rapid care are loc n traficul aerian internaional aadar urmatorul obiectiv este de adaptare a strategiei n funcie de nevoile pasagerilor. Pe lang acestea Wizz Air mai urmarete i urmtoarele: flexibilitatea, dinamismul, continuitatea, intensificarea planificarii zborurilor i prin atragerea de noi clieni. Reducerea costurilor cu combustibilul, precum i protejarea mediului nconjurtor prin reducerea emisiilor poluante. Un alt lucru important este cresterea numrului de pasageri si obtinerea de venituri suplimentare prin diferite servicii la mbarcare sau pe timpul zborului. Wizz Air, care deja opereaz zboruri ctre Milano Bergamo de la Aeroportul din Timioara, va aduga un nou aeroport n regiune pentru a deservi cererea mare pentru zboruri din Arad ctre nordul Italiei, o destinaie popular att pentru cltoriile business ct i pentru petrecerea timpului liber. Noua rut care va fi operat n zilele sptmnii se adaug celei oferite din Timioara. Wizz Air consider deschiderea acestei rute ca o investiie iniial cu scopul de a extinde serviciile ntre Romnia i Nordul Italiei, o oportunitate realizat n colaborare cu managementul aeroportului i oficialii Consiliului Judeean Arad. Odat cu introducerea noului serviciu i a celui ctre Verona numrul de destinaii Wizz Air disponibile din Bucureti va ajunge la 21 vara viitoare aadar Wizz Air estimeaz s

transporte 1.5 milioane de pasageri din i spre Bucureti n 2011, obiectivul fiind o cretere anual important de 40%. ncepnd cu 27 martie, Wizz Air va crete numrul de zboruri spre Dortmund (Germania) iar din 23 iunie 2012 spre Paris Beauvais (Frana), Londra Luton (Marea Britanie), Forli Bologna i Roma Fiumicino (Italia), dup cum urmeaz : Destinaie Paris Beauvais Londra Luton Forli Bologna Roma Fiumicino Dortmund 2 3 2 3 Vara 2011 (zboruri spt.) 2 4 3 4 3 Vara 2012 (zboruri spt.) 3

Cu aceast extindere a serviciilor, Wizz Air va crete vara viitoare capacitatea de zbor din Timioara cu 20%, iar ca urmare, compania estimeaz c va transporta 400.000 de pasageri n 2012 din i spre Timioara. Cele patru baze operaionale ale companiei: Bucureti, Cluj-Napoca i Timioara, precum i din Trgu Mure introduc noul serviciu Web check-in treptat pentru toate aeroporturile de unde opereaz Wizz Air i va fi disponibil n ntreaga reea a companiei. Scopul este de a economisi timp i bani att pentru pasageri, ct i pentru Wizz Air. ncepnd cu 26 iunie, Wizz Air va aloca a 4 a aeronav bazei din Bucureti i va lansa noi rute ctre Cuneo/Torino, Weeze/Dusseldorf i Zaragoza. Astfel, flota Wizz Air din Romnia va fi compus din 8 aeronave Airbus A320, n doar caiva ani de la lansarea operaiunilor pe piaa romneasc. Wizz Air a dezvoltat o reea extins de zboruri din Romnia spre Italia, opernd pe 12 rute de la bazele din ar. Avand ca obiectiv acei pasageri care doresc s cltoreasc la Milano Bergamo sau la Veneia ei i pot rezerva locuri pe zborurile Wizz Air ctre aceste destinaii. Cei care cltoresc spre Rimini pot alege ca destinaie Bologna/Forli, aflat la 50 de km distan. Wizz Air a continuat s se dezvolte n 2009 n Romnia, n timp ce alte companii aeriene au ieit de pe pia sau au luptat s supravieuiasc. A fost lansat baza din Timioara iar capacitatea de transport a fost dublat la 6 aeronave. n total, Wizz Air a lansat anul trecut

operaiuni pe 16 noi rute din Romnia. n plus, Wizz Air a devenit cea mai mare linie aerian pe ntreaga pia romneasc. Dezvoltarea va continua i n 2010. Recent, Wizz Air a anunat c va aloca o a treia aeronav bazei din Cluj, permind astfel lansarea de noi zboruri spre Pisa i Cuneo/Torino din iunie 2010. Cursa Timioara Forli/Pisa va fi operat ncepnd cu martie iar zboruri din Bucureti spre Pisa vor fi accesibile. ncepnd cu vara anului viitor, o aeronav complet nou, Airbus A320 va fi, de asemenea, alocat bazei locale, crescnd astfel flota din Cluj-Napoca la 3 uniti iar flota total pentru Romnia la 7 aeronave A320. Noua aerovan va opera ncepnd cu 12 iunie i va permite introducerea de noi rute din Cluj spre Pisa i Cuneo. n acelai timp, Wizz Air va lansa zboruri i pe ruta Bucureti Pisa, iar din data de 29 martie, compania va lansa din Timioara curse ctre Forli Bologna. Wizz Air va continua s se dezvolte n Romnia, urmnd ca n viitor s fie anunate noi planuri pentru extinderea reelei de zbor. De asemenea, Wizz Air a anunat i lansarea a 6 noi rute din Wroclaw spre Paris/Beauvais, Olso/Torp, Eindhoven, Forli/Bologna, Cork i Milano/Bergamo, completnd serviciile existente spre Londra/Luton. Operatorul ungar va redeschide i rutele spre Dortmund i Doncaster/Sheffield, iar frecvena cursei Wroclaw Londra/Luton va crete de la 4 la 7 zboruri pe sptmn. Rutele spre Dortmund, Paris/Beauvais i Oslo vor fi inaugurate din 17 decembrie 2009, restul curselor fiind operaionale ncepnd cu 17 iulie 2010. Compania va crete frecvenele unor rute deja existente ncepnd cu septembrie i octombrie i va aloca a treia aeronav bazei operaionale din Praga, n vederea lansrii de noi rute ncepnd cu iunie 2010. Wizz Air, cea mai mare linie aerian low-fare, low-cost din Romnia i din Europa Central i de Est a ncheiat cu succes, duminic, 25 martie 2012, transferul operaiunilor de pe Aeroportul Bneasa pe Aeroportul Henri Coand (Otopeni). Compania a anunat mutarea cu doar o lun n urm, imediat dup primirea informrii oficiale a nchiderii Aeroportului Bneasa pentru traficul aerian comercial. Zborul Wizz Air 3001 a decolat de pe Otopeni la timp, pe 25 martie, dimineaa devreme, spre Londra Luton, fiind primul zbor operat de la noua baz. Operaiunile au continuat la timp pe parcursul zilei cu 15 zboruri (segmente) transportnd pasagerii spre cele mai populare destinaii

de petrecere a timpului liber sau de business din Vestul Europei. Wizz Air a transpotat duminic aproximativ 5.000 de pasageri din i spre Bucureti. Cu un program de zboruri mai flexibil pe Otopeni, Wizz Air a introdus un orar de decolare mai avantajos pentru pasageri, din Bucureti ctre destinaiile spaniole Valencia, Barcelona, Madrid i Alicante. Compania a anunat recent c zboruri ctre Memmingen (Germania), Verona (Italia) i Palma de Mallorca (Spania) au fost adugate listei de destinaii deservite de pe Otopeni. Wizz Air opereaz din Bucureti 123 de zboruri sptmnale (segmente) ctre 24 de destinaii din Europa de Vest, asigurndu-i poziia de cea mai mare linie aerian din Romnia.

2.3.

Evaluarea strategiei de pia adoptat

Criteriu: Raport cerere-oferta, Strategie: Diferentiere temporal Motivarea alegerii: in perioadele cu cerere maxima, se suplimenteaza numarul zborurilor sau al biletelor, iar in perioadele cu cerere minima se stimuleaza cererea prin acordarea unor reduceri la tarifele biletelor, posibilitatea de a castiga premii sau reducerea zborurilor pentru o anumita destinatie.

Criteriu: Continutul relatiilor companiei cu mediul, Strategie: Relatii de parteneriat In raport cu clientii, companiamizeaza pe atragerea sifidelizarea acestora prin diferite programe si oferte, in raport cuconcurentii, Wizz Air a adoptat o relatie de parteneriat peanumite rute de tip code-share. In raport cu furnizorii de fuelling, catering, are o relatie de cooperare prin contractele incheiate.

Criteriu: Pozitia firmei fata de concurenta, Strategie: Diferentiere Wizz Air incearca sa isi diferentieze serviciile fata de concurentii de pe piata prin diversificarea destinatiilor aplicarea unor tarife moderate pentru cresterea cotei de piata pe anumite segmente de clienti. In vederea mentinerii pe piata Wizz Air isi atrage si recupereaza clientii prin oferte speciale la cumpararea biletelor si reduceri tarifare dar si prin programe de fidelizare.

Capitolul III: Conceperea produsului global al firmei Wizz Air


3.1 Proiectarea startegiei de produs optim
Produsul global are la baza interactiunea diferitelor componente si efectul lor final, utilitatea perceputa de consumator Compania Wizz Air dispune de o retea de rute externe cu destinatii in Europa si Orientul Mijlociu si Indepartat. Zborurile pe curse regulate de pasageri sunt efectuate perute fixe, ale caror puncte de decolare, aterizare si escale sunt programate pe baza de orar publicat si pot fi cunoscute de pasageri cu mult timp inainte de a se efectua zborul. Compania Wizz Air are organizata activitatea pe doua orare de zbor: de iarna(noiembrie - martie) si de vara (martie noiembrie).

3.2. Concluzii si propuneri


In concluzie, compania WIZZ AIR desfasoara activitatea de transport aerian inconformitate cu reglementarile autoritatilor aeronautice europene, la un nivel ridicat, fapt demonstrat de certificarile dobandite in domeniul calitatii si siguranteizborului. Activand pe o piata cu o concurenta acerba, in special de la aparitia companiilor low-cost, WIZZ AIR si-a indreptat activitatile de marketing spre atragerea, mentinerea sirecuperarea clientilor, prin programe de fidelizare a acestora. Pentru oferirea in continuare a unor servicii de calitate ridicata, compania a initiatun program de modernizare a echipamentelor, prin inchirierea si achizitionarea de noi aeronave. Pe langa echipamente, personalul are de asemenea un rol important, astfelWIZZ AIR a recrutat cel mai pregatit personal si pentru mentinerea continua a acestuinivel, compania isi perfectioneaza angajatii atat prin centrul propriu de pregatire profesionala cat si prin cursuri si conferinte efectuate de alte organizatii.