Sunteți pe pagina 1din 268

1

Cum s administrezi un muzeu:


Ghid Practic

2
Cum s administrezi un muzeu: Ghid practic

EDITOR:
ICOM - Consiliul Internaional al Muzeelor
Maison de l'UNESCO
1, rue Miollis
75732 Paris Cedex 15
Frana

ICOM mulumete n mod deosebit United Nations Development Group Trust Fund
(UNDG TF) pentru c a fcut posibil publicarea acestui manual.

Editor i Coordonator: Patrick J. Boylan


Coordonator Secretariat ICOM: Jennifer Thevenot
Machet i design coperta: Edward Moody Design
Tiprire: Franly S.A.

Fotografii i ilustraii:
n lipsa meniunilor contrare, fotografiile, diagramele i alte ilustraii din acest manual
sunt realizate de i reprezint drepturile de autor ale autorul capitolului respectiv. ICOM
mulumete autorilor i celorlali titulari de drepturi de autor pentru suportul i colaborarea
lor.

2004, ICOM, toate drepturile rezervate

ISBN 92-9012-157-2

3
CUPRINS

Cuvnt nainte ............................................................................................................... 10


Alissandra Cummins, preedintele ICOM ...................................................................... 10
Introducere .................................................................................................................. 11
Patrick J. Boylan ........................................................................................................... 11
Rolul muzeelor i Codul deontologic ............................................................................. 13
Geoffrey Lewis, Preedintele Comitetul de Etic al ICOM ............................................. 13
Rolul muzeelor .............................................................................................................. 13
Contextul istoric al colecionrii ..................................................................................... 13
Primele muzee publice .................................................................................................. 14
Interpretare i promovarea cunoaterii - accesibilitate ................................................... 24
Aprecierea i promovarea patrimoniului natural i cultural............................................. 25
Gestionarea coleciilor ................................................................................................ 31
Nicola Ladkin, profesor, Texas Tech University, Lubbock, Texas ................................. 31
Conservarea coleciilor ............................................................................................... 38
Cercetarea coleciilor..................................................................................................... 44
Concluzie ...................................................................................................................... 45
Inventariere i documentare........................................................................................ 46
Andrew Roberts ............................................................................................................... 46
Fost ef al Departamentului de Resurse informatice, Muzeul Britanic din Londra ................. 46
Numerotarea, etichetarea i marcarea obiectului .......................................................... 50
Controlul localizrii i mutrii ......................................................................................... 52
Rapoarte cu informaii privind conservarea i starea obiectelor ..................................... 53
Clasare (eliminare) i casare ......................................................................................... 54
Restane de nregistrare, inventariere i catalogare....................................................... 54
Catalogarea i recuperare manual i asistat de calculator ........................................ 55
Imagini .......................................................................................................................... 59
Accesul web la informaiile despre colecie ................................................................... 59
Personal i resurse financiare ....................................................................................... 60
Surse i referine ........................................................................................................... 60
Anex. Cmpuri de catalogare recomandate................................................................. 60
Informaii de achiziie..................................................................................................... 61
Numrul de nregistrare................................................................................................. 61
Evaluarea global descriptiv........................................................................................ 62
Fotografii i imagini digitale ........................................................................................... 63
Clasificare i informaii despre nume ............................................................................. 63
Caracteristici fizice ........................................................................................................ 64
Coninutul fizic/subiectul ................................................................................................ 64
Inscripionri i semne................................................................................................... 64
Informaii despre utilizare .............................................................................................. 66
Documentare................................................................................................................. 66
ntreinerea i conservarea coleciilor ....................................................................... 67
Stefan Michalski, Cercettor senior, Conservare, Canadian Conservation Institute ....... 67
Introducere n conservarea coleciilor ............................................................................ 67
Stabilirea prioritilor i evaluarea riscurilor ................................................................... 67
Reducerea pierderilor i daunelor viitoare timp de sau 100 de ani sau peste ................ 68
Clasificarea riscurilor la care sunt expuse coleciile ....................................................... 68
Conservarea coleciilor implic tot personalul muzeului................................................. 69
Ciclul de conservare a coleciilor ................................................................................... 70
Cine i asum rolul de lider de conservare? ................................................................. 71

4
Alte tipuri de studii de conservare.................................................................................. 72
Care este locul restaurrii i conservrii n toate acestea? ............................................ 72
Strategiile de baz n conservarea coleciilor................................................................. 73
Culegerea faptelor cu scopul de a prezice riscul ........................................................... 77
Surse de fapte: vizibile i invizibile ................................................................................ 78
Investigarea faptelor vizibile .......................................................................................... 78
Fotografiere................................................................................................................... 78
Cercetarea faptelor invizibile ........................................................................................ 79
Evaluarea riscurilor asociate coleciilor pe baza faptelor ............................................... 81
Planificarea aciunilor de atenuare a riscurilor care amenin coleciile ......................... 82
Soluii individuale urmate de soluii comune .................................................................. 84
Soluii de conservare integrate ...................................................................................... 86
Soluii de conservare durabile ....................................................................................... 86
Planificai n limitele planului muzeal general i un pic peste ......................................... 87
Exemple de evaluare a riscurilor specifice i de soluii individuale................................. 88
Managementul integrat al riscului cauzat de duntori (IPM) ........................................ 94
Evitai sursele i atractanii ............................................................................................ 96
Blocarea cilor de ptrundere ....................................................................................... 97
Detectare ...................................................................................................................... 97
Reacie .......................................................................................................................... 97
Managementul integrat i durabil al riscurilor................................................................. 98
Recomandri privind iluminatul muzeal ......................................................................... 98
Recomandri privind temperatura i umiditatea n muzeu ............................................. 99
Recomandri privind poluanii muzeali ........................................................................ 100
Integrarea gestionrii tuturor celor patru ageni ........................................................... 103
Concluzii ..................................................................................................................... 103
Anexe .......................................................................................................................... 104
Expunere, exponate i expoziii .................................................................................... 110
Yani Herreman .............................................................................................................. 110
Facultatea de arhitectur, Universitatea Naional din Mexic................................................ 110
Tipuri de etalri ........................................................................................................... 110
Obiectul: interpretarea n contextul expoziional .......................................................... 111
Managementul expoziiei n raport cu alte activiti muzeale ....................................... 112
Cine este sau ar trebui s fie managerul de proiect expoziional ................................. 112
Proiectare: principalul proces de planificare i proiectare ........................................... 113
Cele cinci etape ale procesului de proiectare .............................................................. 113
Planificare ................................................................................................................... 113
Obiectivele prezentrii sau expoziiei .......................................................................... 113
Publicul int................................................................................................................ 113
Fezabilitate .................................................................................................................. 114
Elaborarea proiectului expoziional .............................................................................. 116
Sisteme de expunere .................................................................................................. 117
Fabricare i materiale .................................................................................................. 118
Finalizarea expoziiei ................................................................................................... 119
Evaluarea expoziiei finalizate ..................................................................................... 119
Expoziii i comunicarea i educaia muzeal .............................................................. 119
Grija fa de vizitator ................................................................................................... 123
Vicky Woollard ............................................................................................................... 123
Lector principal, City University London .......................................................................... 123
Definiii: ....................................................................................................................... 123
Cadrul general............................................................................................................. 124

5
Care sunt beneficiile pentru muzee? ........................................................................... 124
Principiile care stau la baza furnizrii de servicii de calitate vizitatorilor ....................... 125
Elaborarea politicii i a strategiei integrate de bun deservire a vizitatorilor ................ 126
Grija fa de vizitator (real sau virtual) ......................................................................... 126
Definirea si nelegerea vizitatorilor.............................................................................. 127
Studierea vizitatorilor ................................................................................................... 127
Tipuri de vizitatori i nevoile lor:................................................................................... 129
Vizitatori cu nevoi suplimentare (dizabiliti fizice i mintale) ....................................... 131
Planificarea i gestionarea serviciilor pentru vizitatori .................................................. 132
Directorul i membri din conducere superioar............................................................ 132
Echipa de Servicii pentru vizitatori ............................................................................... 133
Grupul de comunicare/informare ................................................................................. 134
Rezumat...................................................................................................................... 137
Informaii suplimentare ................................................................................................ 138
Educaia muzeal din perspectiva funciilor muzeului....................................................... 139
Cornelia Brninghaus-Knubel.......................................................................................... 139
Director, Educaie, Wilhelm Lehmbruck Museum, Duisburg, Germania .......................... 139
Coleciile i educaia.................................................................................................... 139
Patrimoniu i educaie ................................................................................................. 140
Dezvoltarea i gestionarea educaiei muzeale............................................................. 140
Educaia muzeal i comunitatea ................................................................................ 141
Alegerea metodelor de predare i nvare n educaia muzeal ................................. 142
Etichetele i legendele din expoziie ............................................................................ 143
Tururi ghidate i dialog educaional ............................................................................. 143
Mijloacele audio i audiovizuale .................................................................................. 144
Spaii de studiu............................................................................................................ 144
Mijloace vizuale i electronice ..................................................................................... 144
Expoziii didactice/educaionale................................................................................... 145
Ateliere practice .......................................................................................................... 146
Exponate i materiale didactice tactile ......................................................................... 146
Jocuri didactice ........................................................................................................... 147
Demonstraii educaionale ........................................................................................... 147
Jocul pe roluri i teatrul muzeal ................................................................................... 147
Tablouri vivante ........................................................................................................... 148
Kituri didactice .......................................................................................................... 148
Excursii n teren/expediii ............................................................................................ 148
Activiti de colectare/documentare/expunere ............................................................. 149
Programe de asisten dedicat evenimentelor educaionale ..................................... 149
Publicaii muzeale ....................................................................................................... 149
Activiti n afara muzeului........................................................................................... 150
Programe de popularizare ........................................................................................... 150
Munca de teren ........................................................................................................... 152
Educaie informal ...................................................................................................... 152
Managementul muzeal .................................................................................................... 154
Gary Edson ................................................................................................................... 154
Director executiv, Museum of Texas Tech University, Lubbock, Texas ............................... 154
Structura de management ........................................................................................... 156
Munca n echip .......................................................................................................... 158
Responsabilitatea public............................................................................................ 159
Declaraie de misiune .................................................................................................. 159
Politici.......................................................................................................................... 160

6
Management financiar ................................................................................................. 161
Deontologie muzeal i management ......................................................................... 165
Planificare ................................................................................................................... 165
Comentarii finale ......................................................................................................... 167
Managementul resurselor umane.................................................................................. 169
Patrick J. Boylan ............................................................................................................ 169
Profesor emerit, City University London.......................................................................... 169
Personalul muzeului: cheia succesului ........................................................................ 169
nelegerea managementului resurselor umane........................................................... 169
Principalele categorii de lucrri muzeale i lucrtori muzeali ....................................... 170
Informarea, implicarea i corectitudinea personalului .................................................. 170
Recrutarea i pstrarea personalului de nalt calitate ................................................ 171
Managementul, formarea i dezvoltarea profesional a angajailor ............................. 177
Proceduri disciplinare i soluionarea plngerilor ......................................................... 178
Sntate i siguran la locul de munc ...................................................................... 178
Marketing .................................................................................................................... 185
Paal Mork ..................................................................................................................... 185
Directorul Departamentului Comunicare i Marketing, Norsk Folkemuseum, Oslo ................ 185
1. Introducere n marketing.......................................................................................... 185
Orientarea produciei ................................................................................................... 186
Orientarea vnzrilor ................................................................................................... 186
Orientarea spre marketing ........................................................................................... 186
Conceptul de marketing societal.................................................................................. 186
Orientarea actual a muzeelor n ceea ce privete teoria i practica de marketing...... 186
Mixul de marketing ...................................................................................................... 187
Produs......................................................................................................................... 187
Pre ............................................................................................................................. 187
Promovare .................................................................................................................. 188
2. Planificarea strategic a pieei................................................................................. 188
Misiune i viziune ........................................................................................................ 188
Analiza situaiei ........................................................................................................... 189
Factori interni .............................................................................................................. 189
Factori externi ............................................................................................................. 189
Obiective ..................................................................................................................... 189
Segmentarea pieei ..................................................................................................... 190
Activiti de promovare ................................................................................................ 190
Evaluare ...................................................................................................................... 190
3. Grupuri int ............................................................................................................ 190
Segmentarea pieei ..................................................................................................... 191
Segmentare geografic ............................................................................................... 191
Segmentarea demografic .......................................................................................... 191
Segmentarea organizaional...................................................................................... 191
Publicul-int................................................................................................................ 191
Familii.......................................................................................................................... 191
Industria turistic ......................................................................................................... 192
Pelerini ........................................................................................................................ 193
coli i licee ................................................................................................................ 193
Sponsori ...................................................................................................................... 193
4. Promovare.............................................................................................................. 193
Publicitate ................................................................................................................... 194
Relaii publice .............................................................................................................. 195

7
Relaia cu presa .......................................................................................................... 195
Marketing direct........................................................................................................... 196
Internetul ..................................................................................................................... 197
5. Construirea brandului muzeului ............................................................................... 197
Controlarea valorii comerciale a brandului................................................................... 198
Identitate ..................................................................................................................... 198
Semnificaie ................................................................................................................ 199
Reacie ........................................................................................................................ 199
Relaii .......................................................................................................................... 200
Securitatea i pregtirea muzeului n caz de dezastre............................................................ 201
Pavel Jirasek .................................................................................................................. 201
Departamentul de protecie a patrimoniului, Ministerul Culturii, Republica Ceh ............. 201
Securitatea este ceva ce privete pe toat lume ......................................................... 201
Definirea politicii de securitate i construirea sistemului de securitate ......................... 203
Analiza riscului i planul de securitate ......................................................................... 204
Punerea n aplicare a planului strategic de protecie a muzeului ................................. 205
1. Bariere mecanice .................................................................................................... 207
2. Sistemul de organizare a paznicilor (denumii i gardieni sau supraveghetori) ....... 208
3. Msuri organizatorice privind comportamentul personalului i al vizitatorilor ........... 208
4. Msuri de asigurare a securitii n zona exponatelor i n slile de expoziie .......... 208
5. Sistem de detectare a intruilor (IDS) ...................................................................... 208
6. Sistem de control al accesului (ACS)....................................................................... 209
7. Televiziune cu circuit nchis (CCTV) ........................................................................ 209
8. Comunicarea intern i raportarea situaiilor de urgen.......................................... 210
9. Msurarea si reglarea parametrilor fizici critici ........................................................ 210
10. Msurarea cantitilor tehnice (ap, gaz, praf)....................................................... 210
11. Iluminat interior i exterior ..................................................................................... 210
12. Protecie mpotriva supratensiunii cauzat de forele atmosferice.......................... 210
13. Centrul de monitorizare intern (camera de control) .............................................. 211
14. Transmiterea alarmelor ......................................................................................... 211
15. Documentaia textual i vizual a obiectelor culturale .......................................... 211
16. Planul de urgen i planul de evacuare ............................................................... 211
17. Cooperarea cu forele de intervenie ..................................................................... 211
18. Cooperarea cu organizaiile i ageniile naionale i internaionale relevante......... 212
19. Prioriti de restaurare i conservare ..................................................................... 212
Sistem de detectare a intruilor (SDI) .......................................................................... 212
Detectarea automat a incendiilor i sistemul de alarm de incendiu (SAI) ................. 213
Planul de urgen ........................................................................................................ 213
Recomandri finale i ajutor suplimentar ..................................................................... 214
Anexa 1: Model de Plan de Urgen ............................................................................ 214
Traficul ilicit ................................................................................................................. 222
Lyndel Prott ................................................................................................................... 222
Fost director al Diviziei Patrimoniu Cultural, UNESCO ..................................................... 222
Introducere .................................................................................................................. 222
Prevenie ..................................................................................................................... 222
Inventare ..................................................................................................................... 222
Legislaie naional...................................................................................................... 225
Turiti i vizitatori......................................................................................................... 226
Pregtire ..................................................................................................................... 226
Detectare .................................................................................................................... 226
Recuperare ................................................................................................................. 227

8
Convenii internaionale ............................................................................................... 228
Aplicarea conveniilor .................................................................................................. 228
Recuperarea bunurilor n rile unde conveniile nu se aplic ...................................... 229
Litigii............................................................................................................................ 230
Comitetul interguvernamental UNESCO...................................................................... 231
Concluzie .................................................................................................................... 231
Bibliografie i alte informaii utile ....................................................................................... 242

9
Cuvnt nainte
Alissandra Cummins, preedintele ICOM

Aceast carte, intitulat Cum s administrezi un muzeu: Ghid practic, a fost scris la
solicitarea Comitetului Interguvernamental UNESCO pentru salvgardarea patrimoniului
cultural al Irakului i s-a nscut din nevoia de a avea un manual de baz, care s serveasc
att ca instrument de lucru pentru formatori i cursani n domeniu i pentru lucrtorii
actuali din muzeele irakiene, ct i ca document de referin pentru cei care doresc s
aprofundeze anumite aspecte legate de subiectul pe care l trateaz. Cartea de fa poate
interesa i persoanele fr specializare n muzeologie, care doresc totui s neleag cum
se gestioneaz un muzeu.
Recunoscnd utilitatea acestei publicaii pentru ntreaga comunitate muzeal
internaional, UNESCO a decis s i lrgeasc sfera de aplicabilitate i s o pun la
dispoziia tuturor muzeelor din lumea vorbitoare de limb arab, inclusiv ntr-o ediie n
limba englez, pentru utilizare pe scar mai larg.
Publicaia de fa este nc un exemplu de rspuns direct al ICOM la necesitatea de a
oferi formare profesional i sfaturi practice, ori de cte ori este nevoie. ntr-adevr, n cei
aproape aizeci de ani de existen, ICOM a cutat s promoveze standarde profesionale
de formare profesional i practic, ca i aciunile n colaborare. Astzi, unul dintre
obiectivele declarate ale organizaiei rmne acela de a stimula schimbul de cunotine
profesionale i de practic muzeal la nivel internaional, prin sprijin reciproc, ncurajnd,
n acelai timp, n mod activ, noi modele de colaborare. Principala misiune a ICOM, dup
aceea de stabilire de standarde profesionale i deontologice pentru activitile muzeale,
este promovarea formrii profesionale i a cunoaterii. Cele dousprezece capitole din
cuprinsul acestei cri reflect, pe de o parte, vasta experiena i expertiz profesional
domeniul muzeologiei ale autorilor lor, ct i diversitatea i multiculturalitatea
societii/societilor n care trim la ora actual.
in s mulumesc n mod deosebit United National Development Group Trust Fund
pentru sprijinul financiar acordat n vederea publicrii acestei cri. Mulumesc totodat
tuturor coautorilor, care au lucrat sub coordonarea inspirat a editorului Patrick J. Boylan,
pentru contribuiile lor inestimabile la scrierea crii. Nu n ultimul rnd, se cuvine
menionat rolul-cheie pe care personalul din cadrul programului ICOM l-a jucat n
elaborarea i coordonarea crii. n opinia mea, toi acetia au creat mpreun un excelent
instrument, util att comunitii academice, ct i autodidacilor, care va contribui, cu
siguran, la dezvoltarea profesiei de muzeograf, la nivel mondial, muli ani de acum
ncolo.
Alissandra Cummins, Preedinte
Consiliul Internaional al Muzeelor (ICOM)

10
Introducere
Patrick J. Boylan

Cartea Cum s gestionezi un muzeu: Ghid practic este destinat s ofere o imagine de
ansamblu asupra aspectelor eseniale ale funcionrii unui muzeu al secolului 21, care se
strduiete s rspund nevoilor i ateptrilor vizitatorilor si i ale comunitii n general.
Muzeele trebuie s rmn fidele valorilor lor fundamentale tradiionale i s continue s
pun accent pe ngrijirea i dezvoltarea coleciilor care furnizeaz dovezi fizice despre
cultura i mediul nconjurtor din teritoriul ales de muzeu, fie el un sit istoric sau
arheologic, un ora, o regiune sau o ar ntreag. n egal msur ns muzeul
contemporan trebuie s pun un puternic accent pe atingerea excelenei n serviciile pe
care le ofer diverselor sale categorii de public, fie c este vorba de colari, elevi, studeni,
vizitatori locali i turitii strini, sau de cercettori n domeniu.
Ghidul practic Cum s gestionezi un muzeu i propune s rspund unei multitudini de
scopuri. Sperm c informaiile i sfaturile de bun practic, din cuprinsul lui, vor servi:
1. actualilor i viitorilor muzeografi, cu o minim experien n gestionarea unui
muzeu;
2. profesionitilor i tehnicienilor cu experien ntr-unul n multiplele specialiti ale
muncii de muzeolog, prin informaiile furnizate despre responsabilitile i
activitatea colegilor lor din alte departamente i discipline complementare;
3. ca resurs valoroas n dezbaterile interne, foarte necesare, la nivelul personalului
muzeal i al autoritilor de reglementare n domeniu, cu privire la prestaia actual
i la politica i orientarea viitoare a muzeelor lor.

Dorim s subliniem faptul c acest ghid, Cum s gestionezi un muzeu, nu trebuie privit
nici ca un fel de manual pur teoretic, dar nici ca un ndrumar tehnic, cu toate c, prin
faptul c abordeaz importante probleme de principiu i conine numeroasele exemple de
bune practici, autorii sper ca el s fie util att pentru formarea i dezvoltarea
profesional a muzeografilor, ct i ca surs de informaii i sfaturi tehnice preioase. In
schimb, sperm c aceast carte va ajuta personalul muzeelor n procesul de reformare i
modernizare intern att a politicii, ct i a practicii propriilor lor instituii.
Cititorul va gsi n aceast carte i numeroase exerciii practice i explicaii privind
problematici eseniale. Cu toate c unele dintre aceste exerciii i explicaii au
aplicabilitate i pentru fiecare cititor luat separat, ele sunt, n principal, concepute ca baz
de discuii i exerciii practice de grup, cu participarea mai multor membri ai personalului
muzeului. Ideal ar fi ca studiile n grup sau grupurile de lucru care particip la exerciiile
recomandate de acest ghid s includ specialiti, posturi i funcii ct mai diverse din
cadrul instituiei muzeale, astfel nct perspectivele asupra subiectului studiat s fie ct
mai variate posibil. Sperm totodat c aceste exerciii vor fi utile i pentru programele de
formare i dezvoltare profesional n domeniul muzeologiei.
O tem care revine n majoritatea capitolelor privete necesitatea ca angajaii muzeului
s coopereze ntre ei i s lucreze mpreun ca o echip, precum i necesitatea ca muzeul
s stabileasc foarte clar sarcinile i responsabilitile tuturor lucrtorilor si. Vedem acest
lucru ca pe o necesitate practic, ntr-o lume n care se pune tot mai mult accentul pe
descentralizarea puterii i a responsabilitilor de conducere pn nivelul cel mai de jos al
ierarhiei sau al organigramei unei organizaii.
Cei doisprezece colaboratori ai acestui Ghid, provenii din diferite pri ale lumii, sunt
experi recunoscui n specialitatea lor, care au n spate multe decenii de experien
practic n disciplina despre care vorbesc n articolele pe care le-au scris pentru aceast
carte, precum i o vast experien n activiti de consultan i didactice, dobndit n
cadrul colaborrilor lor cu numeroase muzee i alte organisme din domeniul conservrii
patrimoniului, din ntreaga lume.

11
Scopul fiecrui capitol este de a oferi sfaturi practice i teme de discuie. Textul
principal din fiecare capitol este susinut att de informaii suplimentare, cum ar fi, de
exemplu, date tehnice i standarde eseniale, precum i de propuneri de exerciii practice i
teme de discuie, pentru uz intern, care se adreseaz deopotriv fiecrui specialist n parte,
grupurilor restrnse de cercettori, participanilor la un program sau curs practic de
formare sau perfecionare profesional i ntregului personal al unui muzeu.
Capitolul privitor la rolul muzeelor i al deontologiei muzeale prezint tradiia comun,
valorile i standardele de conduit instituionale i profesionale, care trebuie s constituie
fundamentul tuturor activitilor specializate din cadrul muzeelor i al instituiilor conexe,
precum i a tuturor iniiativelor oricrui muzeu.
Urmtoarea serie de capitole ofer o perspectiv contemporan asupra activitilor de
baz ale muzeelor, activiti care au evoluat mult ca ntindere i complexitate, n ultimii
ani, i anume: constituirea, gestionarea, documentarea, ntreinerea i conservarea
coleciilor.
Comunicarea este, de asemenea, o funcie foarte important a muzeului, iar rolul
expunerii i al expoziiilor, ca i domeniul emergent, acela al satisfacerii vizitatorilor i al
educaiei i nvrii formale i informale n domeniu muzeologiei, sunt examinate i ele,
pe rnd, n aceast carte.
n mod tradiional, a existat tendina ca administrarea muzeului s fie tratat ca fiind o
parte relativ neimportant a operaiunilor muzeale, dat fiindc cele mai multe dintre
funciile administrative-cheie, cum ar fi ntreinerea i gestionarea localurilor muzeale,
gestionarea finanelor i a resurselor umane, erau, cel mai adesea, n sarcina
departamentelor de resort, din cadrul administraiei centrale sau al primriilor.
Cu toate acestea, tendina tot mai accelerat spre descentralizarea acestor funcii i, n
consecin, spre transferarea acestor responsabiliti n sarcina muzeelor ca atare, a
amplificat mult importana gestionrii generale i a gestionrii personalului, i, mai ales,
importana responsabilitilor care revin directorului i a altor membri ai personalului de
conducere ai muzeului. n plus, marketingul a devenit i el un aspect important al
activitii actuale a muzeelor. n condiiile reducerii alocrilor bugetare de stat, foarte
multe sau, probabil, cele mai multe dintre muzee se vd actualmente nevoite s i
finaneze propriile costuri operaionale prin strngerea de fonduri i din activiti
generatoare de venituri.
Tot astfel, n condiiile creterii ratei criminalitii internaionale n materia bunurilor
culturale de orice natur, de la colecii muzeale, la situri de patrimoniu, preocuprile legate
de securizarea muzeelor capt tot mai mult importan, ca i lupta internaional
mpotriva traficului ilicit de antichiti, lucrri de art, obiecte de istorie natural i alte
bunuri culturale furate, achiziionate i transferate ilegal. Ca atare, capitolele finale ale
acestui Ghid sunt dedicate acestor dou teme majore de maxim actualitate.
Sperm c cititorii vor gsi aceast carte interesant i stimulatoare, n sensul n care i
va ajuta s neleag mai bine rolul actual i viitor al instituiei muzeale, ca i felul n care
cititorii nii pot contribui efectiv la continuarea i mbuntirea serviciilor profesionale
i furnizate de muzeu n beneficiul societii.

12
Rolul muzeelor i Codul deontologic
Geoffrey Lewis, Preedintele Comitetul de Etic al ICOM

Rolul muzeelor
Muzeele se ngrijesc de bunurile culturale ale omenirii i le interpreteaz pentru publicul
vizitator. Nu este vorba de bunuri obinuite, ci de bunuri cu un regim juridic special,
stabilit i protejat ca atare de legislaia internaional. Bunurile culturale fac parte din
patrimoniului natural i cultural al ntregii lumi i pot fi tangibile sau intangibile. Bunul
cultural este, adesea, o surs de dovezi primare pentru o serie de discipline, cum ar fi
arheologie i tiinele naturale, drept pentru care contribuie considerabil la cunoatere.
Bunul cultural este, totodat, o component important a procesului de definire a
identitii culturale, att la nivel naional, ct i mondial.

Contextul istoric al colecionrii


Coleciile de obiecte adunate laolalt pe criterii de afiniti personale sau colective exist
din cele mai vechi timpuri. Obiectele funerare descoperite n morminte paleolitice stau
mrturie n acest sens. Cu toate acestea, ideea de muzeu ca atare apare la nceputul
mileniului al doilea .e.n., la Larsa, n Mesopotamia, unde inscripiile strvechi erau
reproduse pentru a servi ca material didactic n colile din Larsa. Dovezile arheologice din
secolul al aselea .e.n., descoperite n localitatea Ur, sugereaz nu numai c regii
Nabucodonosor i Nabonidus colecionau antichiti, ci i existena unei colecii de
antichiti, adpostit de o camer aflat lng coala templului, nsoit de o tbli care
descria inscripii nc i mai vechi, executate pe buci de ardezie, descoperite la faa
locului. Aceast tbli poate fi considerat drept ceea ce numim astzi eticheta
muzeului.
In ciuda originilor clasice ale cuvntului muzeu, nici imperiul roman, nici imperiul
grec nu ne furnizeaz exemple de muzeu, n sensul n care l cunoatem astzi. Ofrandele
votive din interiorul templelor, amplasate, n unele cazuri, n trezorerii special construite,
erau, se pare, accesibile publicului, adeseori contra unei taxe modice. Ele includeau opere
de art, curioziti ale naturii, precum i obiecte exotice, aduse de prin colurile ndeprtate
ale imperiului, dar care erau, cu precdere, de natur religioas. Venerarea trecutului i a
personalitilor trecutului, din rile orientale, a condus la colecionarea de obiecte.
Relicvele se adunau la mormintele primilor martiri musulmani, ca, de exemplu,
mormntul imamului Reza, de la Meshed, din nord-vestul Iranului, relicve expuse azi
ntr-un muzeu construit chiar lng mormnt. Ideea de al-Waqf, adic de cedare de
bunuri personale pentru binele public i n scopuri religioase, a dus i ea la formarea
coleciilor.
n Europa medieval, coleciile erau, n principal, apanajul caselor princiare i ale
clerului i aveau, de regul, o importan economic, servind la finanarea rzboaielor sau
a altor cheltuieli ale statului. Alte colecii au luat forma unor pretinse relicve ale
cretintii. Odat cu renvierea interesului pentru patrimoniul clasic, generat de apariia
noilor familii de comerciani i bancheri avui, colecii absolut impresionante de antichiti
au luat treptat fiin n Europa. Una dintre aceste colecii remarcabile este colecia adunat
de familia de Medici, din Florena, lsat motenire statului, n 1743, pentru toscani i
toate naiunile. Colecii regale i nobiliare au aprut i n alte ri europene. ncepnd cu
secolul al XVII-lea, interesul tot mai mare pentru istoria omenirii i istoria natural a
stimulat adunarea multor colecii pe aceste dou teme, de ctre intelectualitatea vremii.
Tot aceasta este i perioada n care iau fiin primele societi tiinifice, unele dintre ele
alctuindu-i propriile lor colecii, cele mai cunoscute fiind Accademia del Cimento din
Florena (1657), Royal Society of London (1660) i Academie des Sciences din Paris
(1666). La acea dat existau deja clasificri sistematice pentru lumea natural i lumea
artificial, care ajutau colecionarii s i ordoneze coleciile. Aceasta reflect spiritul

13
investigativ raional i sistematic, precum i abordarea enciclopedic a cunoaterii, care
apare nc de atunci n Europa.

Primele muzee publice

Muzeele enciclopedice
Muzeele publice sunt rezultatul spiritului enciclopedic care a caracterizat aa-numitul
Iluminism European. Muzeul Ashmolean, deschis de Universitatea din Oxford, n 1683,
este ndeobte considerat primul muzeu nfiinat de un organism de stat n beneficiul
public. Muzeul s-a bazat, n mare parte, pe coleciile eclectice adunate din diverse pri ale
lumii de familia Tradescant i expuse publicului, pn la deschiderea muzeului, la
reedina acesteia, din Londra. Muzeul avea un caracter enciclopedic, aceasta fiind i
caracteristica a altor dou muzee bine cunoscute din aceast perioad timpurie: The British
Museum, deschis la Londra, n 1759, i Muzeul Luvru, de la Paris, deschis n 1793;
ambele muzee au fost iniiative guvernamentale, primul fiind rezultatul achiziionrii a
trei colecii particulare, iar cel de-al doilea, al democratizrii coleciilor regale.

Muzeele societii
Societile tiinifice s-au numrat i ele printre primii iniiatori de muzee publice, lucru
valabil, mai ales, pentru muzeele din Asia.

The British Museum s-a nfiinat printr-un act al Parlamentului, care prevedea c muzeul nu era
destinat doar studiului i delectrii celor nvai i curioi, ci uzului i beneficiului publicului
larg. Muzeul s-a deschis n 1759, n cldirea Montagu House, Bloomsbury (vezi mai sus), special
achiziionat n acest scop. Accesul publicului a fost gratuit nc de la nceput, dei trebuia s faci
cerere pentru a obine un bilet de intrare. Un vizitator din Frana nota n anul 1784 c Muzeul era
destinat n special instruirii i delectrii publicului.
Muzeul coninea antichiti clasice, exemplare de istorie natural, manuscrise, precum i
materiale etnografice, numismatice i artistice. Legea fondatoare reflecta gndirea enciclopedic a
timpului, declarnd c toate artele i tiinele sunt legate ntre ele. Ulterior, coleciile de istorie
natural au fost mutate i au format Muzeul de Istorie Natural, deschis n 1881.

n Jakarta, alctuirea coleciei Societii de Arte i tiine din Batavia a nceput n 1778,
pentru ca, n final, aceasta s devin Muzeul Central al Culturii Indoneziene. Originile
Muzeului indian din Calcutta sunt similare, bazndu-se pe coleciile Societii Asiatice din
Bengal, alctuite ncepnd cu anul 1784. Ambele muzee erau dedicate artelor i tiinelor
i erau preocupate de promovarea cunotinelor despre rile lor. In Statele Unite,
societatea Charleston Library, din Carolina de Sud, i-a anunat intenia, n 1773, de a

14
alctui o colecie de producii naturale, animale, vegetale sau minerale, care s prezinte
lumii aspecte practice i comerciale din domeniul agriculturii i al medicinii, din
provincia respectiv.

James Macie Smithson i-a propus s nfiineze o instituie pentru aprofundarea i popularizarea
cunotinelor. Aceasta a fost ideea care a stat la baza a aceea ce a devenit complexului muzeal de
renume mondial, cunoscut cu numele de Institutul Smithsonian, din Washington DC. Legislaia de
nfiinare a acestui institut prevedea construirea unei cldiri care s adposteasc o galerie de art, o
bibliotec, un laborator de chimie, sli de curs i galerii muzeale; cldirea urma s adposteasc
tot felul de obiectele de art i de cercetare curioase... istorie naturala, plante, exponate geologice
i mineralogice aparinnd Statelor Unite. Prima cldire a Institutului Smithsonian (fotografia de
mai sus) a fost finalizat n 1855, Muzeul Naional al Statelor Unite deschizndu-se trei ani mai
trziu. Coleciile aveau s depeasc foarte curnd capacitatea cldirii. Astzi, Mall-ul din
Washington DC se afl n continuarea cldirilor aparinnd complexului Smithsonian.

Muzeele naionale
Ideea c muzeul are rolul de a contribui la formarea contiinei i identitii naionale a
aprut prima dat n Europa i, odat cu ea, recunoaterea faptului c muzeele erau
instituiile potrivite pentru conservarea patrimoniului istoric al unei naiuni. Aceast idee
a dinuit pn n zilele noastre i este, adesea, subliniat de muzeele naionale ale statelor
nou-nfiinate sau renfiinate. Printre muzeele din secolul al XIX-lea care fac dovada
acestui deziderat se numr i Muzeul Naional din Budapesta, nfiinat n 1802, construit
cu bani strni din donaii benevole; muzeul s-a identificat, mai trziu, cu lupta pentru
independen a Ungariei. La Praga, perioada de renflorire a ideii de naionalism a dus la
fondarea muzeului naional, n 1818, a crui nou cldire, deschis publicului de abia n
1891, a devenit un simbol al renaterii naionale cehe. Ambele aceste muzee au adpostit,
iniial, colecii de arte i tiine, dar, pe msur ce coleciile au crescut, au fost transferate
n alte localuri. n Ungaria, de exemplu, acumularea n timp a coleciilor dus la separarea
lor n muzee specializate pe diverse discipline: Art Aplicat, Arte Frumoase, Cultur
Naional i tiinele Naturii.

15
Unul dintre primele muzee din America de Sud a fost fondat la Buenos Aires, n 1812, i a fost
deschis publicului n 1823, ca muzeu naional. Muzeul a funcionat n cldirea universitii timp de
civa ani. Astzi, Muzeul Argentinian al tiinelor Naturii, din Buenos Aires, funcioneaz n
cldirea actual (de mai sus), din anul 1937. Coleciile acoper toate domeniile istoriei naturale i
umane, dar mai ales exponate de paleontologie, antropologie i entomologie.

Muzee specializate
Ideea de muzeu enciclopedic al culturii naionale sau universale s-a atenuat, n secolul
al XIX-lea i a fost treptat nlocuit cu cea de muzee naionale, din ce n ce mai
specializate. Acest lucru s-a ntmplat mai ales acolo unde muzeele erau considerate a fi,
printre altele, instrumente de promovare a noilor cuceriri n domeniile designului
industrial i al tehnicii. Expoziiile internaionale ale diverilor fabricani au contribuit la
apariia unui numr de astfel de muzee superspecializate, cum ar fi muzeul Victoria and
Albert i Science Museum din Londra, Muzeul Technisches din Viena i muzeul Palais de
la Dcouverte din Paris.

In anul 1835, guvernul egiptean a nfiinat un Departament de antichiti, pentru protejarea


siturilor sale arheologice i depozitarea artefactelor. n 1858, s-a nfiinat un muzeu de sine
stttor, ns colecia nu a fost expus ntr-o cldire permanent, pn la deschiderea Muzeului
Egiptean din Cairo, n 1902 (a se vedea mai sus). La scurt timp dup aceea, o parte dintre colecii
au fost transferate i au format cele dou instituii bine-cunoscute, Muzeul Islamic (1903) i Muzeul
de Civilizaie Copt (1908).

16
Muzee generale i locale
Ideea de muzeu enciclopedic, care i gsete n prezent expresia n muzeele cu caracter general,
rmne o caracteristic a multor muzee regionale i locale. Muzeele generale au luat fiin pe
baza coleciilor provenind de la diveri donatori particulari i companii private, cu precdere la
mijlocul secolului al XIX-lea. In Marea Britanie, muzeele municipale erau vzute ca o surs de
instruire i divertisment pentru populaia din ce n ce mai urbanizat, astfel c s-au dezvoltat n
contextul reformelor destinate s rezolve problemele sociale profunde, cauzate de industrializare.
n cazul n care muzeul se nfiina ntr-un ora portuar sau n orice alt centru de comer
internaional, coleciile erau o reflectare chiar a globalizrii locului respectiv. Muzeele locale i
regionale jucau i rolul de promotori ai mndriei civice.

Institutul din Jamaica a fost nfiinat n 1879 i era dedicat ncurajrii literaturii, tiinei i artei jamaicane.
n 1891, s-a nfiinat un muzeu de tiin, iar n anul urmtor s-a deschis o galerie de portrete. Astzi,
institutul administreaz cteva muzee de istorie i etnografie, din diferite pri ale insulei.
Muzeul de tiin n prezent, secia de istorie natural - se afl n cldirea sediului Institutului din
Kingston (de mai sus).

17
La civa ani dup ctigarea independenei, guvernul nigerian a creat Comisa Naional a Muzeelor i
Monumentelor, care avea rolul de a nfiina muzee naionale n principalele orae ale rii. Aceast
iniiativ fcea parte din politica de promovare a identitii culturale i a unitii naionale. Unele dintre
aceste muzee i-au deschis propriile ateliere de lucru, unde vizitatorii pot asista la demonstraii de
practicare a meteugurilor tradiionale.
Muzeul Jos, unul dintre primele muzee naionale, cuprinde i un muzeu al arhitecturii tradiionale (a se
vedea imaginea de mai sus).

Muzee n aer liber


n 1872, un nou tip de muzeu a aprut, n Suedia, destinat conservrii tradiiilor populare ale
naiunii, respectiv muzeul Nordiska Museet, din Stockholm. Muzeul i-a extins ulterior obiectul
de activitate, strmutnd locuine tradiionale la Skansen, devenind, astfel, primul muzeu n aer
liber din lume. O variant a acestei idei a aprut n Nigeria, dar acolo, mare parte din arhitectura
tradiional era mult prea fragil pentru a fi strmutat. De aceea, s-a recurs la meteugari, adui
la Muzeul de Arhitectur Tradiional, de la Jos, care au construit case dup modele caselor
tradiionale, reprezentative pentru diverse regiuni ale Nigeriei.

Muzee de lucru
Unele muzee i-au creat propriile ateliere de lucru, unde demonstreaz practicarea meteugurilor
tradiionale. n unele cazuri, aceste muzee vnd obiecte de art tradiional, n beneficiul
muzeului. n alte pri, s-au pstrat atelierele i unitile industriale existente, care au fost readuse
la starea lor iniial de ateliere meteugreti. n astfel de cazuri, accentul cade mai mult pe
pstrarea i pstrarea procedeelor tradiionale de confecionare a articolelor de artizanat, mai
degrab dect pe echipamentele folosite, pentru a asigura dinuirea meteugurilor strvechi.
Acesta este nivelul la care aspectele intangibile ale patrimoniului i necesitatea de a le conserva
devin deosebit de evidente. Cunotinele i abilitile necesare confecionrii unui obiect se
transmit cel mai bine pe cale oral i vizual i se conserv prin tehnici multimedia. Abordrile de
acest gen i gsesc o larg aplicabilitate n diverse situaii muzeale.

Muzee aferente siturilor


n cazul siturilor pstrate ca atare, cum este cazul siturilor arheologice i al habitatelor naturale,
criteriile de nfiinare a muzeelor sunt cu totul altele. Preocuparea major, n acest caz, vizeaz
pstrarea sitului n stare bun, pe ct posibil, innd cont de factorii de mediu, inclusiv de clim,
ca i de impactul pe care vizitatorii l-ar putea avea asupra sitului. Facilitile interpretative impun
i ele un tratament special, astfel nct s fie ct mai clare, ns fr s interfereze de o manier
obstructiv cu situl i cu relicvele lui.

18
Muzee virtuale
Tehnologia informaiei i comunicaiile deschid noi oportuniti privind sarcinile interpretative
ale muzeelor, fapt care se poate manifesta n felurite moduri. De exemplu, posibilitatea de a
aduna imagini digitale, n special cele provenind din surse diferite, pentru a prezenta i interpreta
patrimoniul cultural i natural i a-l face accesibil unui public ct mai larg, trebuie acceptat
acum ca jucnd un rol important n viaa muzeelor.

Standarde minime i deontologie


Activitatea muzeal este un serviciu destinat societii i presupune cele mai nalte standarde de
practic profesional. Consiliul Internaional al Muzeelor (ICOM) stabilete standarde minime
pentru definirea propriului Cod deontologic. Aceste standarde sunt valabile i n cazul crii de
fa i indic nivelul de performan la care att publicul, ct i muzeologii trebuie s se atepte,
n mod rezonabil, de la toi cei implicai n prestarea de servicii muzeale. Aceste standarde sunt
pasibile de rafinare, n funcie de cerine locale i de specializrile membrilor personalului
muzeului.

Gestionarea muzeului
Pentru a fi eficient, serviciul muzeal trebuie s ctige ncrederea publicului pe care l deservete.
Toi cei care rspund de ntreinerea i interpretarea motenirii culturale tangibile i intangibile a
omenirii, de la nivel local sau naional, au datoria s consolideze aceast ncredere. Un rol
important, n acest sens, revine iniiativelor de sensibilizare a opiniei publice cu privire la rolul,
scopul i modul de gestionare a muzeului.

Cadrul instituional
Protejarea i promovarea patrimoniului public impun ca instituia de resort s fie nfiinat legal i
s asigure permanena n ndeplinirea misiunii pe care i-o asum. Aadar, instituiile din acest
domeniu trebuie s funcioneze pe baz de act normativ, act constitutiv, statut sau orice alt
document redactat n scris i publicat, ntocmit conform legislaiei naionale, care stabilete clar
tipul, statutul juridic, misiunea, permanena i natura non-profit a instituiei.
Direcia strategic i supravegherea muzeului sunt, n mod normal, responsabilitatea organului
de conducere. Acesta are datoria de a elabora i publica o declaraie privind misiunea, obiectivele,
i politicile muzeului i de a stabili totodat rolul i componena organului de conducere.

Sediu
Pentru a-i ndeplini funcia, un muzeu are nevoie de un sediul adecvat i de dotri potrivite
rolurilor sale de baz, astfel cum sunt enunate n misiunea declarat de organul de conducere.
Muzeul i coleciile acestuia trebuie s fie la dispoziia tuturor, n intervale orare rezonabile i
regulat, i s respecte standardele privitoare la sntatea, sigurana i accesibilitatea vizitatorilor i
ale personalului muzeului. O atenie special trebuie acordat accesului persoanelor cu nevoi
speciale.

Securitate
Natura coleciilor muzeale impune ca organul de conducere s garanteze un nivel de securitate
suficient de nalt pentru a proteja coleciile mpotriva furtului sau daunelor aduse exponatelor i
expoziiilor din spaiile de lucru, din depozite sau n tranzit. Muzeul are obligaia de a institui
politici de protejare a publicului, personalului, coleciilor i a altor resurse muzeale mpotriva
dezastrelor naturale i antropice.

19
Metodele de asigurare sau de despgubire a patrimoniului muzeal sunt diverse. Cu toate
acestea, organul de conducere trebuie s vegheze ca acoperirea poliei de asigurare s fie
suficient i s includ i piese aflate n tranzit sau mprumutate, precum i alte bunuri de care
muzeul rspunde n mod curent.

Finanare
Este responsabilitatea organismului de conducere, aceea de a se asigura c exist fonduri
suficiente pentru derularea i dezvoltarea activitilor muzeului. Aceste fonduri pot proveni din
sectorul public, din surse private sau pot fi generate din activitile proprii ale muzeului. Este
necesar s existe o politic scris i o practic acceptat pentru toate sursele de finanare ale
muzeului, iar fondurile trebuie contabilizate de o manier profesionist.
Indiferent de sursa de finanare, muzeul are datoria de a controla coninutul i integritatea
programelor, expoziiilor i activitilor sale. Activitile generatoare de venituri nu trebuie s
compromit standardele instituiei sau ale publicului acesteia.

Personal
Personalul muzeului reprezint o resurs important. Organul de conducere al muzeului trebuie s
se asigure c toate aciunile care vizeaz personalul se iau n conformitate cu politicile muzeului
i cu procedurile legale n vigoare la nivel local.

Deontologie - Studiul de caz nr. 1


Planificai de ani de zile s organizai o expoziie important n domeniul dvs., ns lipsa
fondurilor v-a mpiedicat mereu s v punei planul n aplicare. Presa i televiziunea au
mediatizat nevoia dvs. de sponsorizare. Spre surprinderea dvs., o mare companie v scrie i se
ofer s suporte costul integral al expoziiei, cu condiia ca numele companiei s fie asociat cu
expoziia respectiv n toate materialele publicitare. mprtii aceast veste bun unui coleg,
care v avertizeaz c comunitatea local duce o campanie acerb mpotriva companiei cu
pricina, deoarece se pare c urmrete s se extind pe un teren declarat sit de interes tiinific,
de valoare sacr pentru primii locuitori din acele locuri. Cum procedai?

Postul de director sau ef de muzeu este un post-cheie i trebuie s fie subordonat direct organului
de conducere. La numirea unei persoane n acest post, organele de conducere trebuie s in cont
de cunotinele i competenele pe care le presupune postul. Printre alte caliti, persoana
recrutat s ocupe aceast poziie trebuie s posede capacitatea intelectual i calificarea
necesare n domeniu, plus un standard ridicat de conduit etic.
Meseria de muzeograf implic multe i diverse competene, precum i o calificare special,
absolut obligatorie pentru ndeplinirea cu succes a tuturor sarcinilor specifice. Muzeul are i
datoria de a oferi personalului su ansa de a participa la programe de formare i dezvoltare
profesional continu.
Unele muzee ncurajeaz voluntariatul. n cazul n care muzeul lucreaz cu voluntari, organul
de conducere trebuie s instituie o politic privitoare la munca voluntar, conceput astfel nct s
promoveze o relaie de bun nelegere ntre voluntari i personalul muzeului. Voluntarii trebuie
s fie informai despre i s i nsueasc prevederile Codul deontologic al ICOM i ale altor
reguli, norme i legi n vigoare.
Organul de conducere trebuie s se abin de a cere personalului muzeului sau voluntarilor s
acioneze ntr-un mod care ar putea fi interpretat ca fiind contrar dispoziiilor de drept intern sau
prevederilor codurilor deontologice n materie.

20
Constituirea i ntreinerea coleciilor
Politica de achiziii
Muzeele au datoria de a achiziiona, conserva i promova colecii. Coleciile muzeale constituie o
motenire public preioas, iar cei care rspund de ele sunt considerai ca avnd rol de
mputernicii ai publicului. Prin urmare, organul de conducere al muzeului trebuie s adopte i s
publice o politic a coleciilor, care s reglementeze achiziia, ngrijirea i utilizarea coleciilor.

Etic - Studiul de caz nr. 2


ncercai s alctuii o colecie reprezentativ cu tematica muzeului dvs. V lipsesc cteva
exponate, pe care va trebui neaprat s le obinei. Avei i cteva exemplare de acelai tip, care
au fost donate muzeului, dar afinitile lor cu oamenii i locurile respective i cu alte materiale
expoziionale difer de tematica expoziiei. Un colecionar local are dou obiecte care v-ar ajuta
s v completai colecia, i se ofer s vi le dea, n schimbul dublurilor pe care le avei n
colecie. Cum procedai?

Politica trebuie s clarifice, de asemenea, poziia tuturor materialelor care nu vor fi catalogate,
conservate sau expuse. De exemplu, pot exista anumite tipuri de colecii de lucru, unde accentul
se pune pe pstrarea procesului cultural, tiinific sau tehnic, mai degrab dect a obiectului, sau
n care piesele sau specimenele se adun, periodic, laolalt, pentru a fi manipulate i utilizate n
scop didactic.
Achiziionarea de piese sau de specimene n alt mod dect conform politicii declarate a
muzeului trebuie s se fac numai n cazuri excepionale. Dac se pune problema unei astfel de
achiziii, organul de conducere trebuie s analizeze mai nti opiniile specialitilor n domeniu i
punctele de vedere ale tuturor prilor interesate. Analiza trebuie s vizeze semnificaia obiectului
sau a exemplarului, inclusiv ncadrarea acestuia n patrimoniului cultural sau natural, precum i
de interesele speciale ale altor muzee care colecioneaz un atare material. Cu toate acestea, chiar
i n aceste condiii, obiectele fr un titlu de proprietate valabil nu trebuie achiziionate.

Titlul de proprietate
Niciun obiect sau specimen nu trebuie achiziionat, indiferent dac este vorba de o tranzacie de
cumprare, donaie, mprumut, schimb sau testamentar, dect dac muzeul achizitor se asigur n
prealabil c exist un titlu de proprietate valabil pentru obiectul sau exemplarul respectiv. Este
posibil ca dovada de deinere legal n proprietate ntr-o ar s nu fie n mod necesar un titlu de
proprietate legal. De aceea, muzeul are obligaia de a face toate eforturile posibile, nainte de
achiziie, pentru a verifica dac obiectul sau specimenul nu a fost obinut n mod ilegal n sau
exportat din ara sa de origine sau din orice alt ar n care a fost, eventual, deinut n mod legal
(inclusiv ara de origine a muzeului). Este posibil ca o astfel de investigaie s cuprind tot
istoricul obiectului, de la descoperirea sau producerea lui i pn la momentul investigaiei.

Informaii asociate
Contextul i asocierile unui obiect sau specimen sunt, de asemenea importante, deoarece ele ne
furnizeaz adesea informaii suplimentare despre obiectul respectiv. Din acest motiv, ca i din
raiuni juridice, nu se achiziioneaz material muzeal rezultat din colectarea neautorizat sau
netiinific sau din distrugerea sau deteriorarea intenionat a monumentelor, siturilor
arheologice sau geologice sau a speciilor i habitatelor naturale. Tot astfel, nu trebuie procedat la
procedura de achiziie, n cazul vestigiilor care nu au fost aduse la cunotina proprietarului sau
ocupantului terenului pe care au fost descoperite sau autoritilor judiciare sau guvernamentale de
resort. Aceeai regul este valabil i n cazul specimenelor biologice sau geologice culese,

21
vndute sau transferate cu nclcarea legislaiei sau a tratatelor locale, naionale, regionale sau
internaionale privitoare la protejarea vieii slbatice i conservarea istoriei naturale.
Exist cazuri n care muzeul, n calitate de depozitar de ultim instan, trebuie s
achiziioneze i obiecte fr titlu de proprietate sau dobndite ilicit sau recuperate pe teritoriul
asupra cruia muzeul are jurisdicie; n astfel de cazuri, muzeul are obligaia de a obine aprobare
din partea autoritilor statului, n acest sens.

Materiale sensibile
Muzeul trebuie s fie atent atunci cnd achiziioneaz obiecte sau specimene sensibile din
punct de vedere cultural sau biologic. Rmiele umane i materialele cu semnificaie sacr se
achiziioneaz numai dac muzeul le poate pstra n siguran i ngriji cu tot respectul cuvenit,
n conformitate cu standardele profesionale i innd cont de interesele i credinele membrilor
comunitii sau ai grupurilor etnice sau religioase din care provin obiectele respective.
O atenie special trebuie acordat, de asemenea, mediului natural i social din care provin
exemplarele botanice i zoologice vii, precum i tuturor legilor i tratatelor naionale, regionale
sau internaionale referitoare la protecia faunei i florei slbatice sau la conservarea istoriei
naturale.

Eliminarea din inventar a pieselor i specimenelor din coleciile muzeale


Caracterul permanent al coleciilor i dependena de donaiile private n alctuirea coleciilor
muzeale fac din eliminarea (casarea) unei piese din colecie o problem foarte serioas. Din acest
motiv, multe muzee nu sunt autorizate prin lege s caseze piese din colecia lor.
n cazul n care muzeul este autorizat s fac[acest lucru, casarea se face doar dup analizarea
atent i nelegerea deplin a semnificaiei, caracterului (rennoibil sau nu) i a regimului juridic
ale piesei care urmeaz a fi casat, precum i a eventualului impact negativ pe care o astfel de
aciune l-ar putea genera din punct de vedere al opiniei i ncrederii publice. Decizia de a elimina
oficial o pies de colecie este responsabilitatea organului de conducere, care trebuie s acioneze
de comun acord cu directorul muzeului i curatorul coleciei respective.
n cazul coleciilor supuse unor condiii speciale privind casarea, este obligatorie respectarea
ntocmai a legii i a tuturor cerinelor i procedurilor n materie. n cazul n care achiziia iniial
este grevat de restricii obligatorii sau alte cerine, ele trebuie respectate cu strictee n toate
cazurile, mai puin acolo unde muzeul poate demonstra cu certitudine c respectarea restriciilor
este imposibil sau este n mod evident n detrimentul instituiei. Dac este cazul, muzeul trebuie
s obin scutirea de restricii, prin proceduri legale.
Politica muzeului n materie de casare a pieselor din colecia sa muzeal trebuie s stabileasc
metodele autorizate de eliminare definitiv a unui pieselor din colecie. Eliminarea se poate face
prin donaie, transfer, schimb, vnzare, repatriere sau distrugere. Aceasta va permite transferul
titlului de proprietate nerestricionat ctre entitatea care l primete. Deoarece coleciile muzeale
sunt proprietate public, ele nu pot fi tratate ca active generatoare de venituri, astfel c sumele de
bani sau compensaiile provenite din eliminarea i casarea de piese i specimene de colecie
muzeal trebuie obligatoriu folosite doar n beneficiul coleciei respective, de regul pentru
achiziia de piese destinate completrii coleciei.
Muzeul are obligaia de a ine evidena strict i complet a tuturor deciziilor de eliminare din
inventar a pieselor i a metodei de eliminare. n principiu, un obiect care se elimin din colecie
trebuie oferit, cu prioritate, altui muzeu, spre pstrare.

Conflict de interese
Muzeul trebuie s fie foarte atent n cazul obiectelor oferite spre vnzare, donate sau date n
schimbul unor faciliti fiscale de ctre un membru al conducerii muzeului sau de un angajat al

22
muzeului sau de membri ai familiei sau de cunotine apropiate ale acestuia. Muzeul nu trebuie s
permit acestor persoane s cumpere piese eliminate din coleciile de care rspund.
Politicile muzeului trebuie s garanteze c toate coleciile (att cele permanente, ct i cele
temporare) i informaiile asociate acestora, nregistrate n mod corespunztor, sunt disponibile
pentru utilizare curent i c vor fi transmise generaiilor viitoare n cea mai bun stare posibil,
innd cont de cunotinele i resursele de la momentul respectiv. Sarcinile legate de ngrijirea
coleciilor trebuie ncredinate strict persoanelor care au cunotinele i abilitile necesare, sau
care sunt corespunztor supervizate.

Documentarea coleciilor
Informaiilor asociate coleciilor muzeale sunt extrem de importante. Ca atare, coleciile trebuie
documentate riguros i n conformitate cu standardele profesionale n materie unanim acceptate.
Documentarea trebuie s includ identificarea i descrierea complet a fiecrui obiect i a
asocierilor acestuia, precum i meniuni privind proveniena, starea, regimul juridic i locaia
curent a obiectului respectiv. Aceste date trebuie pstrate ntr-un loc sigur i susinute de sisteme
de recuperare a datelor, care s permit accesul la informaii personalului muzeului i altor
utilizatori, special autorizai n acest scop. Muzeul trebuie s evite s dezvluie informaii
sensibile cu caracter personal sau orice alte detalii confideniale, atunci cnd pune la dispoziia
publicului date referitoare la colecii.

Protecie mpotriva dezastrelor


Natura coleciilor muzeale impune ca fiecare muzeu s elaboreze politici, concepute astfel nct
s asigure protecia coleciilor n caz de conflicte armate, dezastre naturale sau antropice, precum
i n situaii de urgen.

Conservare preventiv
Conservarea preventiv este un element important al politicii muzeale i al protejrii coleciilor.
Este responsabilitatea fundamental a membrilor personalului muzeului, aceea de a crea i
menine un mediu propice coleciilor aflate n grija lor, fie ele n depozit, n spaiile de expunere
sau n tranzit.

Conservare i restaurare
Muzeul trebuie s monitorizeze cu atenie starea coleciilor sale, pentru a observa din timp dac
un obiect sau specimen necesit lucrri de conservare-restaurare i dac se impune intervenia
unui conservator restaurator calificat. Principalul scop al acestei monitorizri este s asigure
stabilizarea obiectului sau a specimenului aflat n stare precar. Toate procedurile de conservare
trebuie s fie documentate i ct mai reversibile posibil, iar toate modificrile aduse obiectului
conservat trebuie s fie clar identificabile prin comparaie cu starea lui iniial.

Bunstarea animalelor vii


Muzeul care are o colecie de animale vii trebuie s i asume rspunderea deplin pentru
sntatea i bunstarea animalelor. n acest caz, muzeul tare datoria de a elabora i s pune n
aplicare un cod de siguran a personalului i vizitatorilor i, desigur, a animalelor - aprobat de
un expert n domeniul veterinar. Modificarea genetic trebuie s fie clar identificabil.

Utilizarea n scop personal a coleciilor muzeale


Personalul muzeului, membrii conducerii i familiile i cunotinele apropiate ale acestora nu au
voie s nstrineze obiecte din coleciile muzeale, fie chiar i numai temporar, n scopul lor
personal.

23
Interpretare i promovarea cunoaterii - accesibilitate

Dovezi primare
Muzeele dein dovezi primare pentru o serie de discipline i rspund n faa tuturor de ngrijirea,
accesibilitatea i interpretarea materialului documentar pe care l pstreaz n coleciile lor.
Politica n materie de colecii muzeale trebuie s indice n mod clar importana coleciilor ca
probe primare. Muzeul are obligaia de a se asigura c o atare politic nu este guvernat de
tendinele intelectuale ale vremii sau de uzana muzeal.

Disponibilitate
Muzeele au o responsabilitate deosebit n ce privete accesul ct mai liber posibil al publicului la
colecii i la toate informaiile relevante despre acestea,cu respectarea restriciilor de
confidenialitate i securitate.

Deontologie - Studiu de caz 3


Ai ntreprins cercetri pe un subiect legat de coleciile dvs., care vor servi, n final, drept baz
pentru o expoziie important. Unele dintre descoperirile dumneavoastr furnizeaz dovezi noi,
de natur s atrag o mediatizare considerabil a expoziiei. nainte de a publica rezultatele
muncii dvs. de cercetare sau de a pregti expoziia, un doctorand v solicit permisiunea s
studieze coleciile respective. Ce informaii i punei la dispoziie?

Colectare n teren
n cazul n care muzeele se angajeaz n munca de colectare n teren, ele trebuie s elaboreze
politici conforme cu standardele academice i cu obligaiile prevzute de legile i tratatele
naionale internaionale n materie. Munca de colectare n teren se efectueaz cu grija, respectul i
consideraia cuvenit fa de opiniile comunitilor locale i fa de resursele naturale i practicile
culturale ale locului, precum i de eforturile localnicilor de a-i proteja i promova patrimoniul
cultural i natural.

Colectare de dovezi primare n cazuri excepionale


n cazuri cu totul excepionale, este posibil un obiect de provenien necunoscut s aib o
contribuie att de mare pentru cunoatere, nct conservarea lui s devin o problem major de
interes public. Acceptarea de ctre muzeu a unui astfel de obiect ntr-o colecie muzeal trebuie
ns s fac obiectul unei decizii din partea specialitilor n disciplina respectiv i s nu
contravin legislaiei naionale sau internaionale.

Cercetare
Cercetarea ntreprins de personalul muzeului asupra unui material care reprezint o surs
primar trebuie fie n consonan cu misiunea i obiectivele muzeului i s respecte practicile
legale, deontologice i academice consacrate.
Uneori, cercetarea poate implica folosirea unor tehnici analitice distructive, dei, ca principiu,
folosirea unor astfel de tehnici trebuie, pe ct posibil, redus la minim. La momentul efecturii
cercetrilor, nregistrarea complet a materialului analizat, a detaliilor analizei i ale cercetrilor
n ansamblu, inclusiv publicarea rezultatelor cercetrii, trebuie obligatoriu ncorporate n
documentaia permanent a obiectului.
Cercetrile efectuate pe rmie omeneti i pe materiale cu semnificaie sacr trebuie s se
desfoare de o manier compatibil cu standardele profesionale i s in cont, n msura n care
sunt cunoscute, de interesele i credinele comunitii i ale grupurilor etnice sau religioase din
care provine obiectele cercetate.

24
Drepturi asupra rezultatelor cercetrii
Cnd personalul muzeului cerceteaz un material n scop de prezentare sau pentru
documentarea investigaiilor de teren, trebuie s existe un acord clar cu muzeul-sponsor, cu
privire la drepturile asupra rezultatelor lucrrii de cercetare respective.

Cooperarea ntre instituii i personalul


Personalul muzeului trebuie s recunoasc i s susin nevoia de cooperare i consultare ntre
instituii cu interese i practici de colecionare comune. Acest lucru este valabil mai ales n cazul
instituiilor de nvmnt superior i al unor societi de utiliti publice, unde cercetarea poate
genera importante colecii, pentru care nu exist securitate pe termen lung.
Membri personalul muzeal au, de asemenea, obligaia de a mprti cunotinele i experiena
lor cu colegii, profesorii i studenii din domeniu, deoarece au datoria de a recunoate meritele
celor de la care au nvat i de a transmite mai departe progresele tehnice i experiena proprie,
spre folosul altora.

Aprecierea i promovarea patrimoniului natural i cultural


Muzeele au datoria de a-i promova rolul lor educativ i de a atrage un public ct mai larg din
comunitatea, localitatea sau grupul pe care o/l deservesc. Interaciunea cu comunitatea din care
face parte i promovarea patrimoniului acesteia face parte integrant din rolul educativ al fiecrui
muzeu.

Expuneri i expoziii
Expunerile i expoziiile temporare, fizice sau electronice, trebuie s concorde cu misiunea,
politica i scopurile declarate ale muzeului i s nu compromit nici calitatea, nici securitatea i
conservarea adecvat a coleciilor.
Informaiile furnizate cu ocazia expunerilor i expoziiilor muzeale trebuie s fie exacte i bine-
fundamentate i s acorde respectul i consideraia cuvenite grupurilor i convingerilor la care
fac referire.

Deontologie - Studiu de caz 4


Un colecionar din partea locului are una dintre cele mai bune colecii particulare de materiale
referitoare la domeniul dvs. de interes, dar are vederi oarecum neortodoxe cu privire la ele. Ai
ntreinut relaii cordiale cu el, n timp, n sperana c muzeul ar putea beneficia cndva de acest
lucru. ntr-o zi, colecionarul se ofer s v mprumute colecia lui pentru o expoziie temporar,
pe cheltuiala muzeului, cu dou condiii: ca expoziia s prezinte doar materiale din colecia lui
personal i ca el s se ocupe n exclusivitate de coninutul tuturor etichetelor i al materialelor
publicate. Acceptai oferta lui?

Expunerea rmielor omeneti i a materialelor cu semnificaie sacr trebuie s se fac de o


manier compatibil cu standardele profesionale i s in cont, n msura n care sunt cunoscute,
de interesele i credinele membrilor comunitii, grupurilor etnice sau religioase din care provine
materialul respectiv. Un astfel de material trebuie prezentat cu mult tact i cu respect pentru
demnitatea uman. Solicitrile de interzicere de la expunere public a rmielor omeneti i a
materialelor cu semnificaie sacr trebuie rezolvate cu promptitudine, respect i compasiune, la
fel ca i cererile de restituire a unui astfel de material. Politicile muzeului trebuie s stabileasc
foarte clar procedura de rspuns la astfel de cereri.

Expunerea materialelor de provenien necunoscut


Muzeele trebuie s evite s expun sau s foloseasc material muzeal de origine ndoielnic
sau de provenien necunoscut. Muzeele trebuie s fie contiente de faptul c expunerea sau

25
utilizarea unui astfel de material poate fi interpretat ca ncuviinare sau participare la comerul
ilicit cu bunuri culturale.

Publicare i reproduceri
Informaiile publicate de muzee, prin orice mijloace, trebuie s fie bine-fundamentate, precise i
s in cont, n mod responsabil, de disciplinele, societile sau convingerile academice la care
fac referire. Publicaiile muzeului nu trebuie s compromit standardele instituiei.
Muzeele trebuie s respecte integritatea originalului, atunci cnd face sau utilizeaz replici,
reproduceri sau copii dup obiecte din colecie. Toate copiile respective trebuie s fie etichetate n
mod clar i marcate permanent ca fiind facsimile.

Serviciu i beneficiu public


Muzeele folosesc o gam foarte variat de specialiti, competene i resurse fizice, a cror
aplicabilitate depete cu mult graniele muzeului, lucru care poate presupune folosirea n comun
a resurselor sau furnizarea i a altor tipuri de servicii, n completarea activitilor de baz ale
muzeului. n acest caz, aceste alte servicii trebuie organizate astfel nct s nu compromit
misiunea declarat a muzeului.

Identificarea obiectelor i a specimenelor


Muzeele ofer adesea publicului un serviciu de identificare sau expertizare. n acest caz, se vor
lua msuri ca nici muzeul, i nicio persoan din cadrul acestuia s nu acioneze de o manier care
ar putea fi interpretat ca aducnd n mod direct sau indirect un avantaj muzeului de pe urma unui
astfel de serviciu. Identificarea i autentificarea obiectelor despre care se crede sau exist
suspiciuni c au fost dobndite, transferate, importate sau exportate n mod ilegal sau pe ci ilicite
nu trebuie fcute publice, nainte ca autoritile competente s fie anunate.

Autentificare i evaluare (expertizare)


Determinarea valorii coleciilor muzeale se face n scopuri de asigurare sau despgubire. Opinii
cu privire la valoarea monetar a altor obiecte trebuie emise numai la cerere oficial din partea
altor muzee sau a autoritilor judiciare, guvernamentale sau a altor autoriti publice competente.
Cu toate acestea, n cazul n care chiar muzeul este beneficiarul evalurii, evaluarea unui obiect
sau exemplar de colecie trebuie s se fac de ctre un specialist independent.

Colaborarea cu comunitile
Coleciile muzeale reflect patrimoniul cultural i natural al comunitilor din care provin. Ca
atare, ele sunt mai mult dect bunuri patrimoniale obinuite, date fiind afinitile lor puternice cu
identitatea naional, regional, local, etnic, religioas sau politic. Prin urmare, este important
ca politica muzeal s fie receptiv la acest aspect.

Cooperare
Muzeele au datoria de a promova schimbul de cunotine, documentaii i colecii cu alte muzee
i cu organizaii culturale din rile i comunitile din care provin. Ar trebui, aadar, avut n
vedere posibilitatea de a dezvolta parteneriate cu muzee din ri sau zone care i-au pierdut o
parte semnificativ din patrimoniul propriu.

Returnarea bunurilor culturale


Muzeele trebuie s fie pregtit s iniieze dialoguri privind returnarea bunurilor culturale rii
sau poporului de origine. Acest lucru trebuie s se fac de o manier imparial, bazat pe

26
principii tiinifice, profesionale i umanitare, precum i conform legislaiei locale, naionale i
internaionale aplicabile, de preferin printr-o aciune la nivel guvernamental sau politic.

Restituirea bunurilor culturale


O ar sau un popor poate solicita restituirea unui obiect sau exemplar muzeal despre care exist
dovezi c a fost exportat sau transferat cu nclcarea principiilor conveniilor internaionale i
naionale. n cazul n care se poate demonstra c obiectul respectiv aparine de drept rii de
origine sau patrimoniului cultural sau natural al poporului acesteia, muzeul n cauz are datoria,
n msura n care legea i permite s fac acest lucru, de a lua msuri prompte i responsabile
pentru restituirea lui.

Obiecte culturale din ri ocupate


Muzeele trebuie s se abin de la achiziionarea sau dobndirea de obiecte culturale dintr-un
teritoriu ocupat. Ele trebuie s respecte pe deplin toate legile i conveniile care reglementeaz
importul, exportul i transferul de materiale culturale sau naturale.

Comuniti contemporane
Activiti muzeale implic n mod frecvent contactul cu comunitatea contemporan i patrimoniul
acesteia. Achiziiile trebuie efectuate numai pe baza consimmntului informat i reciproc, fr
exploatarea proprietarului sau a informatorilor. Respectul fa de dorinele comunitii implicate
trebuie s prevaleze.
Obiectele de colecie provenite din comunitatea contemporan trebuie folosite cu respectarea
demnitii umane i a tradiiilor i culturilor de origine i doar n scopul promovrii bunstrii,
progresului social, toleranei i dialogului multisocial, multicultural i multilingvistic.

Finanarea aciunilor cu impact asupra comunitii


Muzeele trebuie s fie atente atunci cnd caut fonduri pentru finanarea unor activiti care
implic comunitatea contemporan, pentru a avea sigurana c interesele acesteia nu vor fi tirbite
de asocierea cu anumii sponsori.

Suporteri din cadrul comunitii


Muzeele au datoria de a crea un mediu care s ncurajeze comunitatea s le sprijine (de exemplu,
Prietenii Muzeelor i alte organizaii susintoare), de a recunoate contribuia comunitii i de a
promova o relaie armonioas ntre comunitate i personalul muzeului.

Legislaie
Muzeele trebuie s se respecte pe deplin obligaiile prevzute de legislaia i tratatele
internaionale, regionale, naionale sau locale, n vigoare n ara lor. n plus, organul de conducere
trebuie s se conformeze prevederilor tuturor nelegerilor sau condiiilor cu caracter executoriu,
referitoare la diverse aspecte care privesc muzeul, coleciile i operaiunile sale.

Legislaia naional i local


Muzeele trebuie s respecte toate legile naionale i locale, precum i legislaia altor state, cu
impact asupra funcionrii lor.

Legislaia internaional
Ratificarea legislaiei internaionale difer de la ar la ar. Politica muzeal trebuie s
recunoasc i s respecte urmtoarea legislaie internaional, care servete drept standard pentru
interpretarea Codului deontologic al ICOM:

27
Convenia privind protecia bunurilor culturale n caz de conflict armat (Convenia de la
Haga), 1954, Protocolul [actualmente Primul Protocol], din 1954, i Al Doilea Protocol, din
1999.
Convenia UNESCO privind mijloacele de interzicere i prevenire a importului, exportului i
transferului ilicit de proprietate cultural (1970);
Convenia privind comerul internaional cu specii slbatice de faun i flor pe cale de
dispariie (1973);
Convenia ONU privind diversitatea biologic (1992);
Convenia UNIDROIT privind bunurile culturale furate sau exportate ilegal (1995);
Convenia UNESCO privind protejarea patrimoniului cultural subacvatic (2001);
Convenia UNESCO pentru salvgardarea patrimoniului cultural imaterial (2003).

Profesionalism
Membrii comunitii muzeografilor trebuie s respecte standardele i legile n materie i s
protejeze demnitatea i onoarea profesiei lor. Acetia au, de asemenea, datoria de a proteja
publicul mpotriva comportamentelor ilegale sau lipsite de etic. Muzeografii trebuie s profite de
orice ocazie pentru a informa i educa publicul cu privire la obiectivele, scopurile i aspiraiile
profesiei lor, astfel nct publicul s neleag mai bine rolul i contribuia muzeelor n viaa
societii.

Familiarizare cu legislaia relevant


Fiecare muzeograf trebuie s fie la curent cu legislaia internaional, naional i local n
materie, precum i cu condiiile contractului lor de angajare, i s evite situaiile care pot fi
interpretate ca fiind un comportament necorespunztor.

Responsabilitate profesional
Muzeografii au obligaia de a aplica politicile i procedurile instituiei angajatoare. Cu toate
acestea, ei au dreptul de a formula obiecii cu privire la practici pe care le consider duntoare
pentru muzeu sau profesia de muzeograf, precum i cu privire la chestiuni innd de deontologie.

Conduit profesional
Loialitatea fa de colegi i fa de muzeul angajator este o datorie profesional important i
trebuie s se bazeze pe respectul fa de principiile etice fundamentale aplicabile profesiei n
ansamblul su. Muzeografii trebuie s respecte condiiile Codului deontologic al ICOM i s fie
la curent cu orice alte coduri sau politici relevante pentru activitatea muzeului.

Responsabiliti academice i tiinifice


Muzeografii au obligaia de a promova investiga, conserva i utiliza datele inerente coleciilor. Ei
trebuie, prin urmare, s se abin de la orice activitate sau situaie care ar putea duce la pierderea
unor astfel de date academice i tiinifice.

Traficul i comerul ilicit


Muzeografii nu trebuie s sprijine, direct sau indirect, traficul sau comerul ilicit de bunuri
culturale.

Confidenialitate
Muzeografii au datoria de a proteja informaiile confideniale obinute n timpul activitii lor.
Informaiile despre obiectele aduse la muzeu pentru a fi identificate sunt confideniale i nu
trebuie publicate sau transmise niciunei alte instituii sau persoane, fr o autorizaie expres din

28
partea proprietarului. Detaliile privind securitatea muzeului sau a coleciilor private i a locaiilor
vizitate n exercitarea sarcinilor lor de serviciu trebuie pstrate strict secrete.
Obligaia de confidenialitate este subordonat obligaiei legale a muzeografilor de a sprijini
poliia sau orice alte autoriti competente s investigheze bunurile suspectate a fi furate,
dobndite ilicit sau transferate ilegal.

Independena personal
Chiar dac membrii oricrei bresle au dreptul la un oarecare grad de independen personal,
acetia trebuie s neleag c afacerile i interesele lor profesionale private nu pot fi separate
complet de instituia angajatoare.

Relaii profesionale
Muzeografii au relaii de colaborare cu numeroase alte persoane, att din interiorul, ct i din
afara muzeului la care sunt angajai. Ca atare, ei au datoria de a-i presta serviciile profesionale
eficient i la standarde nalte de calitate, n orice situaie.

Consultare profesional
Este o obligaie profesional a fiecrui muzeograf i muzeu, aceea de a se consulta cu colegi din
interiorul sau din afara muzeului, n cazul cnd experiena acestuia este insuficient pentru a
asigura luarea celor mai bune decizii.

Cadouri, favoruri, mprumuturi sau alte beneficii personale


Angajaii muzeelor nu au voie s accepte cadouri, favoruri, mprumuturi sau alte tipuri de foloase
personale, n cazul n care le sunt oferite pentru sau n legtur cu ndeplinirea ndatoririlor lor de
serviciu. Ocazional, curtoazia profesional admite oferirea i primirea de cadouri, dar acest lucru
trebuie s se ntmple numai n numele instituiei.

Angajare sau interese de afaceri n afara muzeului


Muzeografii, dei au dreptul la o oarecare independen personal, trebuie s realizeze faptul c
nici o afacere sau interes profesional privat nu poate fi separat/separat n totalitate de instituia
angajatoare. Ca atare, ei nu au voie s ntreprind alte activiti remunerate sau s accepte sarcini
n afara muzeului, care contravin sau care pot fi considerate ca fiind contrare intereselor muzeului.

Deontologie - Studiul de caz nr. 5


Suntei specialist n domeniul dvs. i muzeul la care lucrai ncurajeaz personalul s publice
lucrri academice. O galerie comercial, de la care muzeul dvs. cumpr ocazional materiale
bine documentate pentru coleciile proprii, deschide o expoziie prestigioas n domeniul dvs. de
activitate. Directorul galeriei v-a invitat s scriei o introducere la catalogul expoziiei. La
examinarea listei cu obiectele incluse n expoziie, constatai c unele dintre ele nu au o
provenien cunoscut i bnuii c au fost obinute n mod ilegal. Acceptai invitaia?

Tranzacii cu bunuri de patrimoniu natural sau cultural


Muzeografii nu au voie s participe n mod direct sau indirect n tranzacii (cumprarea sau
vnzarea pentru profit) cu bunuri de patrimoniul natural sau cultural.

Interaciunea cu Dealerii
Muzeografii nu trebuie s accepte cadouri, gesturi de ospitalitate sau orice alt form de
recompens de la niciun dealer, adjudector sau de la nicio alt persoan, ca stimulent pentru a
cumpra sau nstrina obiecte de muzeu sau pentru a lua sau a nu lua msuri oficiale. Mai mult

29
dect att, un muzeograf nu trebuie s recomande un anumit comerciant, adjudector sau
evaluator niciunei persoane din public.

Colecie privat
Muzeografii nu au voie s concureze cu instituia lor, n cazul cnd achiziioneaz obiecte sau
adun colecii personale. n cazul n care un angajat al muzeului se implic n colecionarea de
obiecte pe cont propriu, angajatul trebuie s semneze un acord cu conducerea muzeului, cu privire
la acest lucru, acord pe care trebuie s l respecte cu scrupulozitate.

Alte conflicte de interese


n cazul n care apare orice fel de conflict de interese ntre o persoan fizic i muzeu, interesele
muzeului trebuie s prevaleze.

Folosirea numelui i siglei ICOM


De asemenea, trebuie subliniat faptul c membrii ICOM nu au dreptul de a folosi expresia
Consiliul Internaional al Muzeelor, acronimul ICOM i sigla ICOM n scopul promovrii
sau avizrii unor operaiuni cu scop lucrativ sau a unor produse comerciale.

Rezumat
Muzeele au un rol activ i diversificat n societate. Multitudinea i diversitatea prevederilor
existente n domeniu urmresc, toate, un scop comun: pstrarea memoriei colective, n formele ei
materiale i imateriale de expresie, care alctuiesc patrimoniul cultural i natural al unei societi.
Acest scop devine ns lipsit de orice sens, dac nu este asociat cu facilitarea accesului la i
interpretarea memoriei colective. Prin urmare, rolul fundamental al muzeelor este s ofere
oamenilor ansa de a mprti, aprecia i nelege motenirea lor ancestral.
Cei responsabili cu nfiinarea muzeelor, ca i toi cei care se implic n furnizarea de servicii
muzeale, i asum, aadar, o datorie public, fapt care trebuie s le impun o anumit conduit,
mai cu seam c o atare responsabilitatea depete cu mult graniele administrative sau politice
i sfera diverselor disciplinele academice. Codul deontologic al ICOM conine standardele
minimale aplicabile in activitatea muzeografic, concepute s rspund ateptrilor rezonabile ale
publicului i s serveasc drept reper muzeelor i muzeografilor n evaluarea propriei lor prestaii
profesionale.

30
Gestionarea coleciilor
Nicola Ladkin, profesor, Texas Tech University, Lubbock, Texas

Ca i managementul muzeal, care are o importan fundamental pentru dezvoltarea i


organizarea fiecrui muzeu, gestionarea coleciilor este vital pentru alctuirea, organizarea i
tezaurizarea coleciilor pe care fiecare muzeu le are n pstrare. Dei coleciile muzeale pot fi
extrem de diferite ntre ele din punct de vedere al coninutului, ele au totui cteva caracteristici
comune: toate conin un numr mare de piese unicat, felurite alte obiecte, specimene, opere de
art, documente i artefacte, i toate sunt reprezentative pentru patrimoniul natural, cultural i
tiinific (Codul deontologic al ICOM pentru muzee, 2004). In general, coleciile muzeale sunt
mari i complexe. Capitolul de fa prezint bunele practici profesionale de alctuire, organizare
i conservare a coleciilor, destinate s asigure gestionarea i protejarea corect a coleciilor.
Activitatea de gestionare a coleciilor cuprinde totalitatea metodelor juridice, etice, tehnice i
practice de formare, organizare, cercetare, interpretare i conservare a coleciilor muzeale.
Gestionarea (managementul) coleciilor se axeaz pe ntreinerea, integritatea fizic i securitatea
pe termen lung a acestora. Principalele preocupri ale activitii de gestionare a coleciilor vizeaz
prezervarea, utilizarea i evidena coleciilor, precum i modul n care coleciile susin misiunea i
scopul muzeului. Termenul gestionarea coleciilor este utilizat, de asemenea, pentru a descrie
activitile specifice ntreprinse n procesul de management muzeal.
Gestionarea eficient a coleciilor este esenial pentru ca un muzeu s aib garania c toate
coleciile sale susin i sunt compatibile cu misiunea declarat a muzeului. Acest lucru are, in
acelai timp, o importan covritoare i pentru valorificarea la maximum a resurselor (niciodat
suficiente) de timp, bani, echipamente, materiale, spaiu fizic i personal ale muzeului. n egal
msur, managementul coleciilor trebuie s se fundamenteze pe politici i proceduri foarte clar
definite, menite s ghideze procesul decizional i activitile de zi cu zi ale muzeului.

Noiuni introductive de gestionare a coleciilor

Caseta 1: Cele trei elemente cheie interdependente ale managementului coleciilor:


nregistrarea coleciilor implic o mare rspundere instituional pentru cantitatea mare i divers
de piese, artefacte, exemplare, mostre i documentele pe care muzeul le deine n custodie
pentru generaiile prezente i viitoare ale omenirii.
Conservarea coleciilor este o component a managementului coleciilor i st la baza tuturor
celorlalte activiti muzeale.
Furnizarea accesului controlat la colecii, sub forma expoziiilor sau a studiilor de cercetare,
corespunde misiunii muzeului, anume aceea de a educa publicul i de a interpreta piesele de
colecie, protejndu-le n acelai timp.
Definirea n scris a ntregii problematici legat de nregistrarea, conservarea i accesarea
coleciilor muzeale contribuie implicit la definirea cadrului de elaborare a politicii de gestionare a
coleciilor.

Politica de gestionare a coleciilor


Pentru gestionarea cu succes a coleciilor muzeale, deciziile cu privire la coleciile muzeului
trebuie luate ntotdeauna dup o analiz atent i n mod coerent. La baza deciziilor juste st o
politic just. Din acest motiv, cel mai important document privitor la coleciile muzeale este
Politica de gestionare a coleciilor. Pornind de la misiunea declarat a muzeului i de la celelalte
documente de politici muzeale eseniale, scopul i obiectivele globale ale muzeului se realizeaz
prin culegerea, cercetarea i conservarea coleciilor. Odat formulat n scris, politica de

31
gestionare a coleciilor servete att ca ghid practic pentru personalul muzeului, ct i ca
document public, care explic modul n care muzeul i asum responsabilitatea pentru coleciile
aflate n grija sa.
Politica de gestionare a coleciilor este considerat att de important, nct Codul deontologic
al ICOM pentru muzee i consacr un capitol special, n care prevede c organul de conducere al
muzeului are datoria s adopte i s publice o politic privitoare la colecii, care s reglementeze
achiziia, ntreinerea i utilizarea lor. Aadar, instituirea unei politici de gestionare a coleciilor
este considerat a fi o responsabilitate care ine de deontologia profesional.

Elaborarea politicii de gestionare a coleciilor


nainte de a trece la redactarea declaraiei privind politic de gestionare a coleciilor, trebuie avui
n vedere o serie de factori. Conceperea i formularea n scris a acestei politici constituie o ocazie
pentru muzeu de a reanaliza i a-i defini obiectivele i metodele de realizare a acestora, n cazul
n nu a fcut deja acest lucru, astfel c toi membrii personalului trebuie invitai s participe la
aceast etap. Politica de gestionare a coleciilor trebuie s fie clar redactat, astfel nct s devin
un ndrumar util pentru personalul muzeului i pentru public i s rspund nevoilor coleciilor n
raport de obiectivele generale ale muzeului. n plus, politica de gestionare a coleciilor trebuie s
conin prevederi referitoare la revizuirea i actualizarea ei periodic.
Politica de gestionare a coleciilor poate viza o gam larg de subiecte legate de managementul
coleciilor, pe care le putei aborda i formula n scris, n funcie de nevoile muzeului dvs. Totui,
sunt cteva subiecte-cheie pe care orice astfel de politic trebuie s le trateze. Aa cum am artat
n Caseta 1, de mai sus, aceste subiecte pot fi grupate pe urmtoarele capitole: nregistrarea
coleciilor, conservarea coleciilor i accesul la colecii.
Caseta 2, de mai jos, conine o schi de politic de management al coleciilor pentru un muzeu
al coleciilor tipic. Cele mai multe dintre subiectele enumerate n caset sunt tratate, pe larg, n
capitolul de fa, plus cteva subpuncte pe care le putei, eventual, include la fiecare subiect la
care v referii n politica i procedura de gestionare a coleciilor muzeului dvs. Observaiile din
acest capitol au n vedere punctele eseniale i generale ale politicii de gestionare a coleciilor, dar
avei libertatea de a include orice alte informaii suplimentare, pe care le considerai necesare i
utile, innd cont de circumstanele specifice ale muzeului dvs. i de coleciile pe care le avei.
Prezentul capitol i propune s demonstreze ct de important este ca muzeul s aib o misiune
i un scop clar definite i un cod deontologic recunoscut. Este vorba, desigur, de dou documente
extrem de importante, din perspectiva gestionrii coleciilor, deoarece de ele depind n mod
nemijlocit coninutul coleciilor i gestionarea i utilizarea lor. Politica de gestionare a coleciilor,
mpreun cu declaraiile privind celelalte politici muzeale eseniale, cum ar fi cele referitoare la
documentare, conservare preventiv i pregtire n caz de dezastre, pot exista fie ca documente de
sine stttoare, sau ca seciuni principale incluse n documentaia de politic general a instituiei,
n funcie de preferinele muzeului.
Codul deontologic al ICOM pentru muzee poate veni direct n sprijinul elaborrii politicii de
gestionare a coleciilor. Seciunea 2, intitulat Muzeele care dein coleciile le dein pe baz de
ncredere i n beneficiul societii i al progresului acesteia, abordeaz n mod direct aspectele
de importan vital ale gestionrii coleciilor, astfel c parcurgerea acestei seciuni pe tot
parcursul procesului de elaborare a propriei dvs. politici n domeniu v va furniza o mulime de
sfaturi utile.

32
Caseta 2: Elaborarea politicii de gestionare a coleciilor: propunere de coninut
Misiunea i scopul muzeului Pregtire n caz de dezastre
Codul deontologic Asigurare
nregistrare Accesul la colecii
Achiziie i nregistrarea pieselor noi Securitate
Titlu de proprietate, provenien i verificare (due diligence) Expoziii
Materiale sensibile i cu regim de protecie special Mediu controlat
Evaluri i verificarea autenticitii Monitorizarea coleciilor expuse
Eliminarea din inventar a pieselor de colecii Materiale de expunere adecvate
Returnare i restituire Ambalare i transport
Catalogare, numerotare i marcare Cercetare
Inventar Culegere n teren
mprumuturi In-house
Raportarea strii i glosar/standarde Elevi i cercettori la muzeu
Documentare Savani i cercettori la muzeu
ntreinerea coleciilor Analiz distructiv
Depozitarea coleciilor Colecie personal i utilizarea personal a coleciilor
Manipularea i itinerarea coleciilor Conservare preventiv
Fotografiere Conservare

Exerciiul 1: Examinai lista de subiecte propuse a fi incluse n politica de gestionare a coleciilor,


din caseta de mai sus. Care dintre subiecte considerai c sunt relevante pentru muzeul dvs.?
Exist subiecte irelevante? Ce particularitate a muzeului dvs. ar necesita adugarea altor
subiecte? Care ar fi aceste subiecte? Formulai succint concluziile dumneavoastr i folosii-le la
schiarea politicii de gestionare a coleciilor a muzeul dvs.

Proceduri de gestionare a coleciilor


Procedurile de gestionare a coleciilor cuprind diversele activiti prin care politicile de gestionare
a coleciilor sunt transpuse n aciuni de gestionare concrete. Procedurile sunt extrem de utile i
asigur coerena aciunilor, atunci cnd sunt consemnate oficial, sub forma unui document scris.
Procedurile sunt necesare pentru punerea n aplicare a tuturor aciunilor stabilite n politic.
Pentru utilitate maxim, subiecte procedurilor scrise trebuie s reflecte tematicile abordate n
politica de gestionare a coleciilor. Ca i politica de gestionare a coleciilor, procedurile pot fi
elaborate i personalizate anume pentru a se potrivi nevoilor muzeului dvs.

nregistrare
nregistrrile muzeale se refer la politicile i procedura prin care coleciile se achiziioneaz i se
nregistreaz oficial n registrul de inventar al muzeului, precum i la modul n care coleciile sunt
gestionate, urmrite, i, n unele cazuri, eliminate din inventarul muzeului.

Achiziie i nregistrare oficial n inventar


Reprezint metodele prin care un muzeu i obine coleciile. Cele mai comune metode sunt
cadoul, donaia, cumprarea, schimbul, colectarea n teren, precum i orice alte mijloace prin care
titlul (de proprietate) se transfer muzeului. Este foarte important s se stabileasc criterii
privitoare la ce anume se colecioneaz. Toate obiectele i coleciile achiziionate trebuie s
dein un titlu de proprietate valabil, s sprijine obiectivele muzeului i s fie degrevate de
condiii sau restricii privind utilizarea lor. n acelai timp, muzeul trebuie s fie n msur s
asigure ntreinerea i conservarea pe termen lung a obiectelor colecionate.

Sugestii privind Politica de achiziii (a se vedea i capitolul Deontologie)


Achiziia este procesul prin care muzeul obine un obiect sau o colecie. Obiectele pot fi
dobndite n diverse moduri, cum ar fi prin munc de teren, prin donaie sau prin testament, sau

33
prin transfer de la o alt instituie. Indiferent de modul n care se dobndete o colecie, exist
aspecte etice i juridice legate de achiziie, care trebuie neaprat avute n vedere. Din punct de
vedere etic, Codul deontologic al ICOM pentru muzee precizeaz c muzeele trebuie s i
formuleze n scris politica de gestionare a coleciilor, n care s reglementeze i aspectele de
ordin etic ale procedurii de achiziiei. Politica de achiziie trebuie s abordeze probleme cum ar fi
relevana coleciei pentru misiunea muzeului, integralitatea documentaiei asociate coleciei,
precum i cerinele speciale privind materiale sensibile din punct de vedere cultural i tiinific.
Din punct de vedere juridic, politica de achiziie trebuie s precizeze clar c achiziiile nu trebuie
s ncalce legile locale i tratatele internaionale n vigoare.

Sugestii privind Procedura de achiziie (a se vedea i capitolul Documentare)


Indexarea (nregistrarea oficial) nseamn acceptarea oficial, nregistrarea n registrul muzeului
i ncorporarea n coleciile muzeului a unui obiect sau a unei colecii. nregistrarea oficial
ncepe cu primirea documentelor de transfer al titlului de proprietate. De obicei, numai obiectele
care se achiziioneaz pentru coleciile permanente se nregistreaz oficial, nu i obiectele pe care
muzeul le cumpr spre a le utiliza ca recuzit pentru expunerea pieselor, n scopuri educaionale
i n diverse alte scopuri, i care sunt materiale consumabile sau accesorii pentru derularea unui
program muzeal sau altul.
Procedura de nregistrare n patrimoniul muzeal ncepe cu atribuirea unui numr unic de
identificare a obiectului sau a coleciei nou intrat/intrate, la momentul nscrierii acestuia/acesteia
n registrul muzeului. Conform unui sistem unanim acceptat, acest numr const, de regul, din
acronimul instituiei muzeale, data i anul curent, urmate de un numr de ordine, care indic
succesiunea intrrii n muzeu a obiectelor i coleciilor muzeale, toate acestea separate ntre ele
printr-un punct sau o liniu. De exemplu, nregistrarea numrul 20 din anul 2004 de la Muzeul
Naional de Arheologie va avea numrul de nregistrare oficial MNA-2004-
20. Toate obiectele i documentele referitoare la nregistrarea n patrimoniul muzeal se pstreaz
laolalt i se marcheaz cu numrul respectiv de nregistrare n registrul patrimonial al muzeului.
Pentru mai multe informaii privind numerotarea i marcarea, a se vedea seciunea de mai jos.
Documentarea coleciilor muzeului constituie o component vital a managementului
coleciilor. Documentele de nregistrare sunt primele documente produse la intrarea unei colecii
n muzeu. Dosarele de intrare conin toate documentele aferente fiecrei nregistrri n parte.
Organizarea i denumirea dosarelor pot varia n funcie de modul n care este organizat muzeul n
sine i de tipul de evidene i arhive folosit de muzeu: pe hrtie, electronice sau ambele. Indiferent
de sistemul de eviden utilizat, nregistrrile sunt documente juridice, administrative i
curatoriale extrem de importante, care conin informaii cu privire la donator sau la sursa
coleciilor, dovezi privind legalitatea titlului de proprietate, informaii privind evaluarea n
vederea asigurrii, rapoarte privind starea de conservare, un inventar al obiectelor, n cazul
nregistrrilor care cuprind mai mult de un obiect, fotografii, polie de asigurare, precum i orice
alte documente relevante. Pentru mai multe detalii cu privire la nregistrarea n patrimoniul
muzeal i alte proceduri de documentare, a se vedea capitolul Documentare.

Eliminarea din inventar i casarea (a se vedea i capitolul Deontologie)


Eliminarea din inventar este procesul o pies de muzeu este definitiv radiat din registrul i
coleciile muzeului. Radierea se poate face din diverse motive, mergnd de la nevoia de
concentrare a coleciei, repatrierea obiectelor, i pn la scoaterea din uz a obiectelor
nerestaurabile, deteriorate sau infestate. Deoarece muzeele ndeplinesc un serviciu public,
eliminarea din inventar (radierea) poate nate contestaii. Multe muzee au interdicie n ce
privete radierea de obiecte din patrimoniul muzeal, impus de lege sau de statutul lor i de
politicile lor instituionale. Cu toate acestea, fiecare muzeu trebuie s aib instituit o procedur

34
privind decizia de a elimina obiecte din inventar i obligaia de a ine evidena tuturor bunurilor
muzeale radiate, n msura permis de lege.
Casarea este actul de ndeprtare fizic din muzeu a obiectelor de colecie radiate din inventarul
muzeului i mutarea lor n alt loc. n funcie de legea aplicabil, opiunile de casare pot include
transferul ctre un alt muzeu sau o instituie similar, n scopuri educaionale, distrugerea fizic,
n cazul obiectelor deteriorate, i restituirea obiectelor unor alte persoane juridice sau fizice.

Catalogare, numerotare i marcare


Catalogarea este procesul prin care fiecare pies dintr-o colecie este descris detaliat i primete
un numr unic de identificare. Toate obiectele din coleciile permanente trebuie catalogate.
Informaiile de catalog trebuie s includ detalii descriptive, clasificarea sau alte elemente de
identificare, dimensiunile, proveniena (originea i istoricul obiectului, respectiv locul unde a fost
descoperit, proprietarul anterior i metoda de achiziie), numrul de nregistrare oficial i locul
de depozitare. Meniunea din catalog poate include, de asemenea, o fotografie sau o schi a
piesei, precum i orice alte informaii suplimentare aplicabile.
Caseta 3: Coninutul posibil al unei politici de radiere i casare
1. O declaraie privind modul n care sunt evaluate radierea i casarea.
2. Competena de a aproba radierea revine unui anumit comitet sau grup.
3. Sugestii privind procedura de radiere i casare.
4. Aciunile de radiere i casare a unui obiect sau a unei colecii se bazeaz pe politica de gestionare a
coleciilor a muzeului.
5. Motivele de radiere i casare se ataeaz la documentaia cu evidena coleciei i se pstreaz la
facilitatea curatorial.
6. Cnd, unde, de ctre cine i sub ce autoritate se efectueaz radierea i casarea.
7. Evidena radierii include evaluarea scris i justificarea radierii, data radierii, inventarierea
obiectelor/coleciilor radiate i metoda de casare.
8. Toat evidena aferent se arhiveaz cu titlu permanent, dar se marcheaz cu meniunea Radiat.

Caseta 4: Schi de declaraie politic pentru Procedura de catalogare


1. Obiectele se catalogheaz pentru a ntocmi o eviden a atributelor fizice i a provenienei lor
(a se vedea, de asemenea, capitolul Documentare, n special rezumatul referitor la sistemul
internaional de descriere a obiectelor, numit "ID Obiect").
2. Numerele de intrare n catalog se atribuie i se aplic tuturor obiectelor.
3. n cazul n care muzeul efectueaz sau particip la spturi arheologice i alte activiti de
teren similare, se vor depune toate eforturile pentru a integra nregistrarea din teren cu
catalogarea permanent, de exemplu prin utilizarea sistemelor aplicate de muzeu la
numerotarea i catalogarea nregistrrilor.
4. Obiectele se catalogheaz obligatoriu, nainte de a fi scoase din muzeu pentru a fi date cu
mprumut.
5. Catalogarea se efectueaz ct mai prompt posibil, pentru a evita restanele.
6. n cazul n care exist restane de nregistrare i catalogare, muzeul trebuie s elaboreze i s
aplice un plan de aducere la zi a catalogrii ct mai rapid posibil.

Numerotarea i marcarea obiectelor din colecie


Numerotarea i marcarea coleciilor este procesul de alocare a unui numr unic de identificare
unui obiect din colecie i de marcare sau etichetare a obiectului cu numrul respectiv. Numrul
poate fi numrul de nregistrare oficial n registrul de inventar sau numrul de catalog. Scopul
acestui proces este de a permite identificarea fiecrei piese de colecie.
Marcarea trebuie s fie definitiv, astfel ca numrul s nu se tearg, dar, n acelai timp, i
reversibil, astfel nct s poat fi ndeprtat, dac este necesar. n cazul obiectelor cu suprafa
neted, marcarea se face prin aplicarea unui strat de baz, dintr-un material stabil, cum ar fi o
soluie de acetat de polivinil. Numrul se scrie apoi pe stratul de baz i se etaneaz cu un stat
protector, dup ce se usuc. Poziionai numrul ntr-un loc unde nu obtureaz detaliile i nu

35
mpiedic cercetarea sau vizualizarea exponatului. Nu marcai niciodat numrul direct pe
suprafaa obiectului.
Textilele i alte obiecte care nu pot fi marcate direct pot fi etichetate cu plcue agate sau cu
etichete cusute. Obiectele bidimensionale nrmate se pot marca prin ataarea de plcue, prinse
de agtorile sau corzile obiectelor. Plcuele de etichetare trebuie s fie confecionate din
materiale de arhivare i s fie ataate astfel nct s nu deterioreze obiectul. Plcuele trebuie
prinse cu atenie, pentru a nu se desprinde de obiecte.
Unele obiecte foarte mici i fragile, cum ar fi monedele, bijuteriile i specimenele de istorie
natural (de exemplu, insecte), nu pot fi nici marcate, nici etichetate. Aceste obiecte trebuie
introduse ntr-un recipient gen manon, plic, tvi, cutie, flacon sau pung, confecionat din
materiale de arhivare (a se vedea seciunea privind depozitarea coleciilor, din acest capitol).
Numrul de identificare se poate trece apoi direct pe recipient sau pe o etichet plasat n
interiorul recipientului coninnd obiectul respectiv. Este recomandabil ca eticheta din interiorul
recipientului s fie scris cu creionul, nu cu cerneal, pentru a preveni ptrunderea accidental a
cernelii n obiect.
Obiectele bidimensionale nenrmate, fotografiile, crile, manuscrisele i documentele se pot
pstra n cutii, clasoare sau ntre foi de hrtie sau carton. Numarul obiectului se trece cu creionul,
pe nveliul respectiv.
Unele muzee folosesc tehnologia codurilor de bare la marcarea obiectelor, de obicei n
concordan cu numrul de nregistrare sau de catalog. Acest lucru ajut foarte mult n
procedurile de inventariere. Chiar dac tehnologia de generare a numrului de inventar i a
etichetei este cu totul alta, principiile i procedurile de baz, enunate mai sus, sunt aceleai i n
cazul marcrii i etichetrii cu coduri de bare.

mprumuturi
mprumuturile presupun ndeprtarea sau mutarea temporar a unui obiect sau a unei colecii din
locul obinuit. Un obiect luat cu mprumut este obiectul mprumutat cu mprumut de muzeu de la
un mprumuttor - proprietarul sau un alt titular - care poate fi un alt muzeu sau o persoan fizic.
mprumutul implic schimbarea locaiei obiectelor i coleciilor, dar nu i a proprietarului
acestora (titlului de proprietate). Un obiect dat cu mprumut de ctre muzeu este exact opusul,
adic obiectul pe care muzeul l d cu titlu de mprumut, spre a fi inclus n colecia altui muzeu.
i n acest caz aveam de a face cu o schimbare de locaie, dar nu i de titlu. Multe legi sau
regulamente muzeale interzic mprumuturile de obiecte muzeale ctre persoane fizice sau juridice,
dar chiar i n absena unor interdicii oficiale, practica de a da cu mprumut piese de muzeu este,
de obicei, descurajat, deoarece se presupune c un astfel de beneficiar al mprumutului nu este n
msur s protejeze i s pstreze un obiect dintr-o colecie n condiii de deplin siguran. Pe de
alt parte ns, mprumuturile ctre alte instituii publice sau ctre uniti de nvmnt permit
muzeelor s i promoveze coleciile i s stimuleze i s sprijine organizarea de expoziii i
proiecte de cercetare, ndeplinindu-i, astfel, obiectivele lor educaionale. Din pcate, experiena
demonstreaz c mprumuturile exercit un stres fizic suplimentar asupra obiectelor date cu
mprumut, din cauza ambalrii, transportrii i manipulrii lor excesive, i sporesc, totodat,
riscul de securitate, i nu numai. Din aceste motive, este foarte important ca solicitrile de
mprumut s fie analizate cu atenie. Ca principiu, se mprumut doar obiectele care, n opinia
unui conservator/restaurator avizat, sunt ntr-o stare de conservare stabil i nu sunt expuse unor
riscuri importante cauzate de manipulare, transport etc.
Experiena ne arat pot aprea dispute privind aranjamentele i condiiile de mprumut, aa c
este foarte important ca mprumuturile s fie bine documentate, astfel nct ambele pri s
neleag n detaliu toate clauzele acordului de mprumut. Registrele de eviden a obiectelor
mprumutate trebuie pstrate la zi, pentru a putea fi nchise n momentul cnd obiectul este
returnat: acest lucru se realizeaz cu ajutorul unui formular tipizat de acord de mprumut.
Acordurile i celelalte documente pentru mprumuturile intrate i ieite trebuie s poarte un

36
numr unic de mprumut. n cazul obiectelor de mprumut intrate n muzeu, numrul de mprumut
poate fi procesat i tratat similar cu numrul de nregistrare oficial, pe perioada n care obiectul
rmne n muzeul care l-a mprumutat. Toat documentaia privind obiectele de mprumut intrate
i ieite se arhiveaz cu titlu permanent, n cazul obiectelor care ies din colecia muzeului, i
pentru o perioad lung de timp (cel puin zece ani), dac nu chiar permanent, n cazul obiectelor
luate cu mprumut de muzeu.

Raportul privind starea de conservare


Raportul privind starea de conservare este un document care conine o descriere scris i
ilustrat a aspectului, strii de conservare i a defectelor unui obiect la un anumit moment n timp.
Primul raport de stare se ntocmete n momentul la care obiectul intr oficial n patrimoniul
muzeului (sau este primit cu titlu de mprumut). Raportul se actualizeaz apoi de fiecare dat
cnd obiectul este implicat ntr-o activitate, cum ar fi includerea lui ntr-o expoziie sau expunere,
sau nainte i dup darea lui cu mprumut. Procednd astfel, orice eventual daun suferit de
obiectul respectiv poate fi observat imediat. De asemenea, raportul de stare trebuie actualizat
dup orice deteriorare accidental a obiectului i nainte de nceperea tratamentului de conservare
a acestuia.
Formatul cel mai util pentru raportul de stare este un document tipizat, care solicit
personalului s culeag aceleai informaii de fiecare dat cnd se ntocmete un raport de stare.
Un glosar de termeni descriptivi este, de asemenea, foarte util n acest scop. n cazul n care un
termen tehnic de specialitate nu este cunoscut, o descriere detaliat a celor observate este foarte
folositoare.
Obiectul se examineaz ntr-un loc curat i bine luminat. O lantern i o lup v vor ajuta s
observai micile detalii. Examinai cu atenie obiectul pe toate prile, dar nu desfacei cu fora
nicio poriune ncuiat sau pliat a acestuia. Consemnai n scris tot ceea ce observai cu ochiul
liber i fotografiai sau facei o schi a eventualelor elemente neobinuite i a tuturor semnelor de
degradare.

Caseta 5: mprumuturi - politici i proceduri


Schi de politic privind mprumuturile muzeale
1. mprumuturile sunt destinate cercetrii, educaiei, expunerii, conservrii sau inspeciei
2. mprumuturile au un termen limitat, dar pot fi rennoite sau prelungite de comun acord
3. Documente de mprumut trebuie s precizeze eventualele cerine speciale privind mprumutul
4. Obiectele de muzeu se dau cu mprumut numai instituiilor autorizate
5. Obiectele de muzeu luate cu mprumut pot fi mprumutate de la instituii i persoane fizice
6. Responsabilitatea pentru asigurarea (sau compensaie n loc de asigurare) a obiectelor date
i luate cu mprumut trebuie clar stabilit n toate acordurile de mprumut.
7. Obiectele din colecii, care nu sunt nregistrate oficial n patrimoniul muzeal, nu se mprumut
8. mprumuturile nu se fac n scopuri comerciale
Sugestii referitoare la Procedura de mprumut
1. Decizia de a da/lua cu mprumuta un obiect/o colecie se bazeaz prevederile Politicii de
gestionare a coleciilor a instituiei curatoriale.
2. O eviden complet a mprumutului include:
a. numrul mprumutului, n scop de urmrire
b. data de intrare n vigoare a mprumutului
c. dat de ncetare a mprumutului
d. scopul mprumutului
e. inventarul detaliat al obiectelor mprumutate
f. valoare de asigurare a mprumutului
g. metoda de transport agreat
h. aprobarea mprumutului de persoana sau organele n drept (de exemplu, director,
consiliul, organul de eliberare a licenelor de export)
i. condiii speciale, cum ar fi cerine speciale de manipulare, expune sau instruciuni

37
speciale de ambalare
3. Termenele de valabilitate a mprumutului trebuie urmrite i prelungite, dac este cazul, iar
obiectele mprumutate trebuie recuperate sau returnate, dup caz, la expirarea termenului
mprumutului.

Raportul trebuie s consemneze numrul de nregistrare oficial sau numrul de catalog al


obiectului, compoziia, tipul, localizarea i gradul de deteriorare, reparaiile anterioare, numele
examinatorului i data examinrii.

Documentare
Documentarea este o parte esenial a gestionrii coleciilor, dar ea va fi tratat ntr-un capitol
aparte, care include i recomandri detaliate cu privire la politica i procedurile de documentare.

Conservarea coleciilor

Depozitul de colecii
Depozitul de colecii se refer la spaiul fizic n care coleciile sunt adpostite atunci cnd nu fac
obiectul expoziiilor sau al studiilor de cercetate. Termenul se utilizeaz i pentru a descrie
diferitele tipuri de mobilier, echipamente, metode i materiale, utilizate n spaiile de depozitare
i studiere a coleciilor muzeale. Multe colecii stau, n cea mai mare parte a timpului, n depozit.
Zona de depozitare a coleciilor protejeaz obiectele de colecie mpotriva factorilor nocivi de
mediu, a accidentelor, dezastrelor i furturilor, i le pstreaz pentru viitor. Din aceste motive,
depozitul de colecii nu este un spaiu mort, unde nu se ntmpl nimic, ci este locul n care are
loc activitatea curent de conservare a coleciilor.
Cldirea muzeului confer primul nivel de protecie a coleciilor fa de mediul exterior.
Spaiile de depozitare a coleciilor trebuie s fie amplasate ct mai n interiorul cldirii i departe
de pereii exteriori, dac este posibil, pentru a evita deteriorarea ca urmare a schimbrilor de
clim. Depozitarea coleciilor trebuie s fie separat de celelalte activiti ale muzeului i s se
fac doar n interiorul muzeului, astfel nct mediul ambiant s poat fi controlat n cel mai
eficient mod posibil. Spaiul de depozitare trebuie s fie slab luminat, s aib o temperatur i o
umiditate relativ constante i s fie ferit de poluani atmosferici duntori. Accesul fizic la
colecii trebuie limitat strict la personalul care se ocup de acestea, astfel nct coleciile s fie
permanent n siguran, iar spaiul trebuie dotat cu echipamente de paz i stingere a incendiilor.
Dat fiindc, n general, coleciile stau, n majoritatea timpului, n depozit, toate piesele de
mobilier i materialele de ambalaj care vin n contact cu ele trebuie s fie stabile i inofensive.
Mobilierul de depozitare, de calitate arhivistic, include dulapuri i rafturi confecionate din oel
acoperit cu un strat de vopsea pulbere sau din oel emailat la cald. Piesele de colecie mrunte,
dac sunt stabile, se mpacheteaz, se introduc n saci sau n cutii, nainte de a fi depozitate,
pentru a asigura un ecran protector ntre obiect i mediul nconjurtor. Obiectele care nu pot fi
mpachetate din cauza dimensiunii sau a structurii lor fragile, se depoziteaz, de preferin, n
dulapuri sau pe rafturi nchise. ntre obiecte se las suficient spaiu pentru a permite manipularea
lor. Este recomandabil s nu supraaglomerai i s nu suprancrcai rafturile i sertarele cu
obiecte, deoarece v va fi greu s le scoatei de acolo, la nevoie.
Exist multe i diverse tipuri de materiale stabile, destinate arhivrii, care protejeaz obiectele
i nu le deterioreaz. Aceste materiale cost, de obicei, mai mult dect cutiile i hrtiile obinuite,
dar avantajele pe care le confer din punct de vedere al proteciei fac ca investiia s merite.
Printre materiale de depozitare recomandate se numr plcuele fr acid i fr cptueal,
etichetele, hrtia, dosarele (mapele), plicurile, panourile, cutiile i tuburile care nu conin carbonat
de calciu, pnzeturile de bumbac, cnep i poliester, benzile, cablurile i sforile; vatelina i
foliile de poliester; pungile de polietilen i polipropilen, cutiile de microspum i scndurile;

38
adezivul pe baz de celuloz; adezivul pe baz de acetat de polivinil i aceton; i borcanele i
flacoanele de sticl cu capace din polipropilen sau polietilen. O gam larg de materiale
sintetice brevetate se utilizeaz pe scar larg n depozitele muzeale, cum ar fi Tyvek, Myla
i Marvelseal. Din toat gama larg de materiale disponibile, trebuie ales materialul adecvat
pentru depozitarea fiecrui tip de colecie muzeal. Multe dintre materialele pot fi folosite la
proiectarea i confecionarea la comand de cutii, tvi, mape i diverse suporturi speciale, pentru
sprijinirea i protejarea exemplarelor sau a operelor de art cu regim special.
Este totui important s se evite materialele care sunt chimic instabile i care, prin urmare, pot
interaciona cu obiectele cu care vin n contact, deteriorndu-le. Acestea includ lemnul i
produsele din lemn, n special hrtia i cartonul cu coninut acid, celofanul i benzile de mascare,
benzile adezive, cauciucul spongios i spuma poliuretanic, majoritatea materialelor plastice, oja
de unghii, agrafele i capsele metalice, benzile de cauciuc i cleiurile pe baz de cauciuc. n cazul
n care nu se poate evita folosirea de materialele instabile, cum ar fi rafturi de lemn, se poate
aeza un material-tampon stabil, cum ar fi o plac fr acid, ntre raft i obiectele de pe raft.

Manevrarea i mutarea coleciilor


Coleciile sunt expuse unui risc crescut de deteriorare prin manipulare i mutare. Cu toate acestea,
trebuie s existe un echilibru ntre protecie i conservare, deoarece ar fi foarte greu ca piesele i
coleciile muzeale s fie studiate, expuse sau utilizate ntr-un scop sau altul, dac nu ar putea fi
manipulate cu niciun chip. Pentru a preveni deteriorarea, este esenial s se procedeze atent i cu
grij la manipularea obiectelor, indiferent de dimensiunea i tipul lor. Cteva msuri de precauie
foarte simple pot diminua mult acest risc. Toate obiectele trebuie tratate ca i cnd ar avea o
valoare inestimabil, iar minile celui care le manipuleaz trebuie s fie curate sau protejate cu
mnui curate de bumbac sau mnui de protecie impregnate cu cauciuc nitrilic. nainte de a
deplasa un obiect, stabilii locul unde l vei aeza i planificai din timp ruta pe care vei deplasa
obiectul, pentru a v asigura c este liber. Transportai obiectele unul cte unul sau, dac trebuie
s mutai mai multe obiecte o dat, aezai-le pe o tav capitonat sau pe un crucior capitonat.
Nu v grbii i cerei ajutor, n cazul n care obiectul este prea mare sau prea greu pentru a fi
mutat de ctre o singur persoan. Nu facei nimic care s pun n pericol propria dvs. siguran i
sigurana obiectului de muzeu.

39
Depozitare protectiv: obiecte fragile aezate separat Colecii itinerabile: coleciile fragile pot fi mutate n
pe rafturi cptuite, n dulap nchis n siguran, aezndu-le n suporturi individuale pe un
crucior capitonat.

Fotografie
Fotografierea face parte integrant i este o etap specializat a procesului de documentare a
coleciilor muzeale. O fotografie nu este doar o nregistrare vizual a unui obiect, ci este i un
instrument de cercetare, educaie i de recuperare a unui obiect rtcit, precum i o dovad n
susinerea unei pretenii de despgubire n baza asigurrii, n cazul obiectelor pierdute sau furate.
Fotografia documenteaz, de asemenea, starea de conservare a unui obiect de la un anumit
moment dat, nlesnind, prin urmare, efectuarea analizelor comparative viitoare. Din acest motiv, o
fotografie de nalt calitate este absolut esenial. Cu toate c fotografiile de format mare
(negative de 6cm x 6cm sau mai mari) erau formatul muzeal standard, i multe muzee vechi au
arhive mari de negative pe placi de sticl i pe film, cu fotografii ale coleciilor lor, progresele
nregistrate n domeniul lentilelor i al filmului foto, din ultimii 20 de sau 30 de ani, au fcut ca,
n zilele noastre, fotografiile alb-negru de 35mm s fie metoda predilect de documentare ilustrat
a coleciilor muzeale. Filmul alb-negru este mult mai stabil pe termen lung dect filmul color,
permite utilizarea unei game largi de filtre speciale, capabile s amplifice trsturile eseniale ale
obiectului fotografiat, i poate fi developat intern. Cu toate acestea, fotografia digital capt tot
mai mult popularitate i devine tot mai ieftin, astfel c, actualmente, fotografii de nalt calitate
pot fi rapid tiprite pe imprimante cu jet de cerneal color, extrem de ieftine. Pe de alt parte,
longevitatea imaginilor digitale realizate n scopuri muzeale nu a fost evaluat nc, dar cert este
c imaginile digitale trebuie transferate imediat din memoria camerei foto pe un hard disk de
calculator i salvate periodic, ca backup, pe un mediu de stocare extern, localizat n afara
muzeului (de exemplu, pe un sistem informatic la distan sau pe CD-ROM-uri depozitate n
siguran, departe de muzeu). Indiferent de format, fotografiile realizate trebuie s poarte numrul

40
de nregistrare oficial a obiectului i s fie organizate astfel nct s poat fi uor gsite i
asociate cu obiectul pe care l nfieaz.
Obiectele se fotografiaz obligatoriu, ca parte a procedurii de nregistrare a lor. Obiectele
bidimensionale nrmate trebuie fotografiate n poziie vertical i pot fi aezate pe un evalet sau
pe un suport capitonat i sprijinite de perete, dac sunt de dimensiuni foarte mari. Obiectivul
camerei foto trebuie s fie paralel cu faa obiectului, iar obiectul trebuie s ocupe ct mai mult din
vizorul camerei. Un obiect bidimensional, care nu are suport rigid, trebuie aezat n poziie plan,
cu camera foto poziionat deasupra lui, pentru a-l fotografia. Acest lucru se realizeaz cel mai
uor utiliznd un stand de copiere, dar se poate folosi i un trepied, cu condiia ca trepiedul s
poat fi nclinat spre mas, n aa fel nct obiectivul camerei foto s fie paralel cu faa obiectului.
Obiecte tridimensionale necesit un fundal cu suprafa neted, care s contrasteze cu obiectul,
dar fr s distrag atenia de la el. Obiectele mici pot fi aezate pe o mas solid, iar cele mari,
pe podea, pe o suprafa curat i capitonat. Este posibil s fie nevoie s facei mai multe
fotografii, din unghiuri diferite, pentru a capta integral imaginea unui obiect asimetric. De
asemenea, este posibil s fie nevoie de o surs de iluminat special, caz n care luminile trebuie
plasate astfel nct s expun perfect forma, textura i conturul obiectului.

Asigurare
Asigurarea coleciilor este, n general, considerat a fi o parte integrant a managementului
riscului, termen folosit pentru a descrie procesul de reducere a riscului de deteriorare sau pierdere
a coleciilor, prin eliminarea sau cel puin atenuarea pericolelor. Asigurarea nu este un fel de
permis de gestionare i securizare defectuoas a coleciilor, mai ales c obiectele i coleciile
muzeale unicat sunt de nenlocuit, ns ea poate oferi unele compensaii bneti, n cazurile
nefericite de deteriorare sau pierdere de piese i colecii. n cazul n care asigurarea este permis
(vezi mai jos), obiectivul poliei de asigurare ncheiate este de a oferi o despgubire bneasc
suficient pentru a repara sau nlocui coleciile n caz c se deterioreaz sau se pierd. Asigurarea
variaz foarte mult din punct de vedere al bunului asigurat i al riscurilor acoperite, al locului i al
condiiilor de valabilitate, ca i din punct de vedere al modului n care sunt soluionate cererile de
despgubire. Prin urmare, coleciile trebuie s fie evaluate periodic n ceea ce privete costul lor
de nlocuire sau orice alt valoare monetar, astfel nct muzeul s aib evidena la zi a valorilor
de asigurare. (n cazul majoritii contractelor de asigurare, dac coleciile sunt subevaluate
global, asigurtorul va fi obligat s plteasc doar procentul echivalent din orice cerere de
despgubire. De exemplu, n cazul n care coleciile sunt asigurate de muzeu pentru doar 50% din
valoarea lor real de pia, asigurtorul va plti doar jumtate din orice pretenie de despgubire
pentru pierdere sau de recuperare a daunelor, aferent, probabil, unui singur obiect asigurat).
Documentele de asigurare sau alte evidene de evaluare a bunurilor muzeale trebuie pstrate la zi
i n condiii de siguran i acces limitat.
Politica i practica n ceea ce privete utilizarea polielor de asigurare difer foarte mult de la
ar la ar, i chiar de la muzeu la muzeu, n aceeai ar. n majoritatea rilor, se pare c politica
general este c nu se asigur coleciile muzeelor naionale de stat i obiceiul este s se acorde o
compensaie guvernamental, n loc de asigurare, proprietarilor de obiecte mprumutate temporar
sau pe termen lung muzeelor naionale i, probabil, altor muzee publice. n cazul n care este
permis utilizarea de asigurri comerciale, muzeul are obligaia de a evalua cu atenie cerinele
sale de asigurare. Un agent de asigurare independent, specializat n obiecte de art (cunoscut, de
obicei, cu numele de broker de asigurri), este cel mai n msur s calculeze valoarea de
asigurare cea mai potrivit cerinelor muzeului i s obin cotaii competitive de la mai multe
societi de asigurare.

Conservarea coleciilor
Conservarea preventiv face subiectul unui alt capitol, dar este esenial s subliniem aici faptul c
ea este un aspect foarte important al managementului coleciilor. Conservarea trebuie s stea la

41
baza fiecrui aspect al politicii i operaiunilor muzeale i trebuie s vzut ca o obligaie
permanent a fiecrui membru al personalului muzeului. De asemenea, coleciile trebuie
monitorizate n mod regulat, pentru a observa la timp orice obiect sau colecie care are nevoie de
intervenia unui conservator.

Pregtirea n caz de dezastre


Pregtirea i rspunsul n caz de dezastru sunt, de asemenea, componente foarte importante ale
responsabilitilor generale de gestionare a coleciilor, dar acest aspect va fi discutat pe larg n
capitolul Securitatea Muzeului.
Totui, trebuie subliniat aici faptul c obiectivul trebuie s fie acela de a asigura c pregtirea
previne, pe ct posibil, situaii de criz cauzate de dezastre naturale, urgene civile, cum ar fi un
incendiu, sau de efectele unui conflict armat, fr s conduc la pierderea sau deteriorarea grav a
coleciilor muzeale. Msurile de pregtire necesare includ evaluarea riscurilor, o bun planificare
i proiectare a cldirilor, mobilierului, echipamentelor i sistemelor, precum i inspectarea de
rutin i ntreinerea preventiv eficient a cldirilor i instalaiilor acestora. Pregtirea eficient
pentru situaii de urgen trebuie s se bazeze pe un plan scris, care s fie testat i evaluat cel
puin o dat pe an, i care stabilete msurile care se impun a fi luate nainte, n timpul i dup
orice situaie de urgen.

Accesul publicului la colecii


Securitate
Securitatea face obiectul unui capitol distinct al acestei cri, intitulat Securitatea muzeal. De
reinut ns c accesul fizic la colecii este un element de securitate, care trebuie s avut n vedere
n cadrul politicii de gestionare a coleciilor.

Caseta 6: Probleme de securitate care trebuie reglementate prin Politica de gestionare a


coleciilor
1 Accesul fizic la colecii, chiar i accesul personalului muzeului, se restricioneaz cu ajutorul
spaiilor ncuiate i securizate, prevzute cu intrare controlat.
2 Personalul de resort, responsabil de o sarcin, colecie sau zon de depozitare anume, va
supraveghea accesul n aria sa de responsabilitate att al altor categorii de personal, ct i al
publicului
3 Se va ine evidena personalului care are acces la chei
4 Se va ine evidena tuturor vizitatorilor cu acces la depozit i la alte zone securizate ale
muzeului.
5 Accesul n scop de cercetare se face pe baz de proiect de cercetare aprobat, iar toate
vizitele n acest scop se nregistreaz ca i celelalte vizite, pn la sfritul proiectului de
cercetare.

Galerii i sli de expunere i expoziii


Exist diverse tipuri de expoziii muzeale: expoziii pe termen scurt sau pe termen lung, cu
exponate din coleciile muzeelor, expoziii cu obiecte mprumutate de la alte instituii, sau
expoziii itinerante. Cu excepia expoziiilor itinerante i a celor temporare, toate expoziiile
conin piese din patrimoniul muzeului, astfel nct procedurile interne de gestionare a coleciilor,
stabilite de muzeu, se aplic obiectelor din galeriile expoziionale n acelai mod ca i obiectelor
aflate n depozitul muzeului.
Transferarea obiectelor din zonele de depozitare securizate n galeriile expoziionale expune
coleciile la o varietate de pericole suplimentare. Ameninrile de securitate includ furtul,
vandalizarea i manipularea neautorizat, iar pericolele legate de conservare includ ocuri i
vibraii, suporturi i piedestale de prezentare duntoare, poluani atmosferici, fluctuaii de mediu,
lumina, duntorii, precum i ali factori naturali. Meninerea luminii vizibile, luminii ultra

42
violete, temperaturii, umiditii relative i a poluanilor atmosferice la nivelurile de siguran
recomandate (a se vedea capitolul Conservare) devine problematic, n cazul expoziiilor muzeale.
Un numr mare de vizitatori vor face ca nivelul de temperatur, umiditate i poluare din galerii s
creasc, iar nivelul de iluminare necesar pentru a permite vizitatorilor s vad clar exponatele
poate duna pe termen lung pieselor cu sensibilitate excesiv la lumin, cum ar fi textile, costume,
picturi i desene n acuarel.
Proiectarea i realizarea corect a expoziiei, prin securizarea spaiului i utilizarea de materiale
adecvate, contribuie la crearea unui mediu controlat i, astfel, la protejarea coleciilor. Vom
discuta despre cum anume se poate crea un mediu expoziional controlat, ntr-un alt capitol din
aceast carte.

Monitorizarea coleciilor cu ocazia expoziiilor


Galeriile expoziionale trebuie inspectate periodic, pentru a detecta eventuale semne de
deteriorare sau a unor lipsuri n exponate. Controlul mediului se realizeaz n diverse moduri i cu
diverse sisteme mecanice sau manuale, iar galeriile de expunere trebuie monitorizate, pentru a
avea sigurana ca mecanismele respective funcioneaz eficient. Vom discuta mai jos despre
modalitile de monitorizare a mediului ambiant.

Materiale de expoziie adecvate


Materialele considerate sigure pentru a fi utilizate la depozitarea coleciilor sunt sigure i pentru
utilizarea la confecionarea elementelor de expune i prezentare a exponatelor. Multe materiale
utilizate la fabricarea elementelor de expunere nu au compoziia materialelor special destinate
arhivrii, dar se utilizeaz frecvent, deoarece ele prezint, n schimb, o serie de alte avantaje i, n
plus, sunt ieftine. n astfel de situaii, se recomand utilizarea de materiale arhivistice de tip
barier, plasate ntre materialul reactiv i exponat.

Ambalare i transport
Uneori, pentru a realiza o expoziie trebuie s ambalm i s expediem colecii muzeale ctre alte
instituii. Aceast activitate este chiar mai riscant dect manipularea i mutarea coleciilor, astfel
c decizia n acest caz trebuie luat dup o analiz foarte atent. Metodele de ambalare i de
transport se aleg n funcie de cerinele individuale ale obiectelor expediate, cu meniunea c se
vor expedia numai obiecte n stare de conservare stabil, innd cont de riscul crescut de
deteriorare. Materialele de ambalare protejeaz obiectele de toate riscurile pe care le putem
anticipa n mod rezonabil i pe care le comport metoda de expediere aleas. Ambalajele
adecvate sunt identice cu cele utilizate la depozitarea coleciilor. Cu toate ca spuma poliuretanic
nu este material de arhivare, ea se folosete adesea la ambalarea obiectelor, datorit proprietilor
sale de amortizare excelente. Se va folosi ntotdeauna un material de amortizare curat, n funcie
de nevoile individuale ale fiecrui obiect care urmeaz a fi expediat, ns ambalajele care intr n
contact direct cu obiectele trebuie neaprat s fie arhivistice.
Metoda de transport aleas trebuie s asigure maximum de protecie obiectelor i cea mai scurt
durat de transport. Metodele cele mai comune de transportare a obiectelor de muzeu sunt
transportul rutier i transportul aerian. Expedierea pe calea ferat este mai puin utilizat, din
cauza ocului i vibraiilor specifice acestei metode de transport. Transportul maritim este, uneori,
metoda adecvat pentru expedierea de obiecte foarte voluminoase i n stare de conservare stabil,
ns, de multe ori, timpul de tranzit este, n acest caz, foarte ndelungat, astfel c este dificil s se
asigure controlul pe termen lung a climatului ntr-un container de transport maritim.
Transportatorii cu experien n transportarea de colecii muzeale v pot fi de un real folos la
planificarea expedierii unei colecii muzeale.

43
Sugestii pentru Politica de transport
Obiectele trebuie evaluate atent din punct de vedere al strii lor de conservare, nainte de a fi
expediate. Se expediaz numai obiecte n stare stabil.
Se va identifica persoana competent s decid cu privire la expedierea obiectelor.

Sugestii pentru Procedura de transport


Metoda de transport se alege n funcie de necesitile obiectului, de distana care urmeaz s fie
parcurs i de timpul de tranzit estimat.
Ambalajele se aleg n funcie de metoda de expediere aleas i de necesitile obiectului.

Cercetarea coleciilor
Cercetare
Cercetarea coleciilor muzeale i publicarea rezultatelor cercetrilor implic un anumit tip de
acces la colecii i permite muzeelor s i exercite rolul lor educativ i interpretativ. Cercetarea
coleciilor furnizeaz informaii de specialitate diverselor pri interesate i constituie baza pentru
expoziii i programe educaionale. Este foarte important ca toate activitile de cercetare muzeal
s fie legale, etice i n conformitate cu standardele academice, i s sprijine ndeplinirea misiunii
muzeului.

Colectarea n teren
n cazul cnd muzeele se angajeaz n aciuni de colectare n teren, ele trebuie s respecte toate
legile i tratatele n materie i s adere la standardele academice acceptate. De asemenea, muzeele
trebuie s respecte nevoile i dorinele comunitilor locale.

Cercetare intern
Cercetarea ntreprins de personalul muzeului trebuie s se ncadreze n misiunea i sfera de
activitate a muzeului. Cercetarea intern trebuie s respecte standardele academice acceptate i s
se desfoare strict n cadrul muzeului. Se va interzice personalului s scoat piese de colecie din
muzeu, fie chir i numai temporar, indiferent n ce scop.

Savani itinerani
Muzeele trebuie s elaboreze politici de securitate, de acces i de manipulare a coleciilor, pentru
savani i cercettori itinerani. Muzeele au datoria de a promova cercetarea intern a coleciilor
lor de ctre savani i cercettori externi, asigurnd n acelai timp securitatea, protecia i
manipularea n condiii de siguran a coleciilor pe durata activitii de cercetare.

Analize distructive
Uneori, sunt necesare tehnici de analiz distructiv, pentru investigaiile din cadrul cercetrii
tiinifice muzeale. Acestea trebuie ns aplicate numai dup o analiz atent. n acest sens, este
necesar depunerea la muzeu a unei propuneri de cercetare, spre a fi analizat de muzeu. Muzeul
nu renun n acest caz la titlul de proprietate, i nici nu radiaz obiectul cercetat, iar poriunile de
obiect, care nu fac obiectul analizei distructive, se predau muzeului. Informaiile preioase
obinute cu aceast ocazie in locul obiectului alterat sau distrus n cursul analizei.

Sugestii privind Politica de cercetare


Cercetarea tiinific este vital pentru misiunea educaional i public a muzeului. Prin urmare,
personalul muzeului este liber s aleag subiectul cercetrii, s iniieze i s efectueze cercetarea,
s caute resursele necesare pentru efectuarea cercetrii i s disemineze de o manier adecvat
rezultatele cercetrii.

44
Toate activitile de cercetare sprijin misiunea muzeului.

Colecii personale
Membrii personalului muzeului au adesea colecii particulare, rezultate din interesul i activitile
lor personale n domeniu. De reinut ns c, n conformitate cu Codul deontologic al ICOM,
personalul muzeal nu trebuie s concureze cu instituiile la care lucreaz, n achiziionarea de
obiecte, i nici s colecioneze personal aceleai tipuri de obiecte ca i muzeul, pentru c folosirea
de ctre un angajat al muzeului a propriilor sale cunotine de specialitate n beneficiul personal,
i nu al muzeului, ar reprezenta un conflict de interese. Orice excepie de la aceast restricie
trebuie discutat cu conducerea muzeului.

Concluzie
Adunarea coleciilor este una dintre funciile principale ale unui muzeu, iar obiectele care
alctuiesc coleciile devin unele dintre cele mai preioase bunuri ale muzeului. Conservarea,
protejarea i gestionarea coleciilor se circumscriu obligaiilor de baz ale muzeului, n calitatea
sa de serviciu public, contribuind, astfel, la ndeplinirea misiunii acestuia. Buna gestionare a
coleciilor este una dintre strategiile de garantare a conservrii i tezaurizrii acestora. Adoptarea
i implementarea politicilor i practicilor de gestionare a coleciilor, recomandate n prezentul
capitol, vor oferi o baz solid pentru punerea n aplicare a diverselor alte strategii de gestionare a
muzeului ca atare.

45
Inventariere i documentare
Andrew Roberts
Fost ef al Departamentului de Resurse informatice, Muzeul Britanic din
Londra
Introducere
Documentarea corect i accesibil este o resurs esenial pentru gestionarea (managementul)
coleciilor, cercetarea tiinific i serviciile publice. Capitolul de fa dezvolt conceptele
enunate n capitolul Gestionarea Coleciilor, oferind sfaturi practice cu privire la procedurile de
documentare, inclusiv indexarea (intrarea), controlul inventarului i catalogarea bunurilor de
patrimoniu muzeal. Capitolul descrie sisteme manuale i electronice de gestionare a informaiilor
accesul prin internet la informaii. Liniile directoare din acest capitol se bazeaz pe standarde
consacrate n domeniu.

Achiziii, mprumuturi pe termen lung i nregistrare


Procesul de indexate permite includerea n colecia muzeului a achiziiilor permanente i a
obiectelor intrate cu titlu de mprumuturi pe termen lung (a se vedea capitolul Gestionarea
Coleciilor) (Buck i Gilmore, 1998, Holm, 1998. Consiliul Internaional al Muzeelor. Comitetul
Internaional pentru Documentare, 1993). nregistrarea n evidenele muzeului este o etap-cheie
n documentarea general a coleciei, n care se ndosariaz toate actele juridice care fac dovada
dreptului de proprietate asupra pieselor din colecie i ncepe catalogarea complet a fiecrei
piese n parte.
Muzeul are datoria de a crea un cadru n care achiziiile i mprumuturile pe termen lung, pe
care muzeul i le propune, s fie supuse spre aprobare unei comisii interne, i nu doar unui
angajat al muzeului. n momentul cnd muzeul vrea s fac o achiziie sau s mprumute obiecte
sau colecii muzeale, acesta are obligaia de a proceda la ntocmirea unui dosar, cu informaii
despre proprietar i obiectele n cauz. Dosarul trebuie s includ o fi succint cu meniuni
referitoare la surs, o schi a obiectelor, semnificaia acestora pentru muzeu, metoda de achiziie
propus (de exemplu, cadou, cumprare, sptur), msura n care propunerea este conform cu
politica de colecionare a muzeului, recomandrile curatorului i ale altor angajai specializai,
precum i decizia comisiei. Descrierea obiectelor trebuie s includ o autentificare a originii i o
evaluare a strii lor. Dac este posibil, muzeul trebuie s realizeze o fotografie sau o imagine
digital a obiectelor.
n cazul unei achiziii, dac exist aprobare n acest sens, proprietarul va fi solicitat s semneze
un act de transfer oficial de proprietate asupra obiectelor (transfer de titlu). Exemplarul semnat
al actului de transfer trebuie s fie apoi ataat la dosar, drept confirmare esenial a statutului
juridic al achiziiei.
n cazul n care muzeul primete regulat grupuri de piese muzeale, ar fi mai eficient s trateze
fiecare grup ca pe o singur achiziie, mai degrab dect s documenteze fiecare pies n parte ca
fiind o achiziie. Acest lucru este valabil, de regul, n cazul coleciilor de arheologie, de istorie
i de istorie natural. Achiziia tratat ca un tot va avea, astfel, un singur dosar i un singur numr
de nregistrare. Muzeul poate atribui obiectelor din grupul de obiecte numere de obiect separate,
care pot s fie subdiviziuni ale numrului de indexare sau numere independente de numrul de
indexare (intrare).
n cazul n care muzeul urmeaz s fie depozitarul tuturor obiectelor descoperirile dintr-o
sptur arheologic, acesta trebuie s stabileasc cu cei care efectueaz spturile posibilitatea
ca muzeul i firma care execut spturile s aib o metod de numerotare comun. Muzeul poate
s atribuie un singur numr de intrare ntregii spturi, numr care va fi apoi folosit n sistemul de
indexare n teren, nc de la nceputul spturii. Procednd astfel, muzeul nu va mai fi nevoit s
renumeroteze i s marcheze fiecare obiect n parte i va putea include mai uor documentaia de

46
colectare i sptura n evidenele muzeului. Aceast metod nu este fezabil ns acolo unde
unele din descoperirile arheologice revin entitii care face spturile sau se predau mai multor
muzee, n care caz este neaprat nevoie s existe dou secvene de numerotare.

Exemplu de registru de intrare de obiecte (reprodus din Holm, 1998, cu permisiunea MDA).

Pe lng dosarele cu intrri, muzeul trebuie s in un registru de intrri (indexri), care s


conin i o list de verificare a tuturor achiziiilor. Ideal ar fi ca registrul s fie cartonat i s aib
foi de hrtie de calitate de arhivistic. De asemenea, registrul ar trebui s aib coloane, n care s
se treac numrul de intrare, data, sursa, metoda, o scurt descriere a grupului de obiecte, numrul
de obiecte care compun grupul i numele sau iniialele curatorului muzeului. Registrul trebuie
pstrat la loc sigur, cum ar fi un seif rezistent la foc. Dac este posibil, este bine ca o copie a
registrului s se pstreze ntr-o alt locaie.
n cazul unui mprumut pe termen lung, muzeul trebuie s nregistreze, de asemenea, motivul i
durata acordului de mprumut. Multe muzee sunt reticente n a accepta mprumuturi de obiecte
pe termen lung, cu excepia cazului n care obiectul mprumutat urmeaz s fie expus ntr-o

47
galerie sau s fac obiectul unor studii de cercetare tiinific prelungit, din cauza muncii pe care
o implic ntreinerea pieselor. Dac muzeul aprob mprumutul, condiiile de mprumut trebuie
stipulate n scris, sub forma unui acord de mprumut, acord care se ataeaz apoi la dosar.
mprumutul respectiv trebuie adugat la o secven de numerotare a mprumuturilor separat.

Exerciiu: utilizai indicaiile de indexare a intrrilor ca baz pentru ntocmirea unui opis cu
numerele de nregistrare a intrrilor, a unui formular de transfer de titlu i a unui registru de intrri.

Inventariere i catalogare
Cea de a doua etap a sistemului de documentare muzeal este elaborarea i utilizarea
informaiilor despre fiecare obiect din colecie. Muzeul trebuie s aib ca scop ntocmirea de
evidene referitoare la fiecare dintre piesele din colecie i s continue s extind aceste evidene,
pe msur ce obiectele sunt examinate i utilizate. Evidenele pot servi ca baz pentru lucrri de
cercetare tiinific, informarea publicului, expoziii, ca material didactic, pentru dezvoltarea,
gestionarea i securizarea coleciilor muzeului.
Pentru a permite toat aceast gam de destinaii, evidenele trebuie s fie structurate n mod
consecvent, pe categorii sau pe domenii distincte, fiecare cu o meniune specific. Tabelul 1
prezint succint cmpurile de catalogare recomandate (pentru mai multe detalii n acest sens, a se
vedea Anexa). Se recomand ca, pornind de la recomandrile din prezentul capitol, muzeul s i
elaboreze propriul manual intern de inventariere i catalogare, n care s includ i cmpurile
adaptate necesitilor specifice ale muzeului.
Cmpurile de inventariere i catalogare, din Tabelul 1, se bazeaz pe idei desprinse din cinci
proiecte concrete, idei aplicate de mai multe muzee din ntreaga lume. Abordarea general are la
baz Manualul de Standarde AFRICOM, elaborat de ICOM i Comitetul de Coordonare
AFRICOM, pentru uzul muzeelor de pe tot continentul african. Acestea includ peste 50 de
cmpuri, organizate n patru grupe principale (managementul obiectului, descrierea obiectului,
istoria obiectului i documentarea obiectului) (coloana 3 din tabel).
Manualul a fost publicat n ediie bilingv (englez i francez) i ntr-o ediie n limba arab
(Consiliul Internaional al Muzeelor, 1996 i 1997) i a servit ca material didactic n programe de
formare profesional.
Standardul AFRICOM s-a bazat ndeaproape pe un set de orientri mai generale, elaborat de
ctre Comitetul Internaional pentru Documentare (CIDOC) al ICOM (Comitetul Internaional al
Muzeelor. Comitetul Internaional pentru Documentare, 1995) (coloana 4). Al treilea model
general este standardul SPECTRUM, elaborat de Asociaia pentru Documentare Muzeistic,
(MDA), cu sediul n Marea Britanie. Standardul SPECTRUM complet este o publicaie
substanial (Asociaia pentru Documentare Muzeistic, 1997; Ashby, McKenna i Stiff, 2001),
dar MDA a emis, de asemenea, un manual de catalogare, care cuprinde principalele cmpuri
(Holm, 2002) (coloana 5). Al patrulea standard este standardul Object ID, elaborat sub forma
unui ghid cu cele mai utile informaii de care este nevoie n cazul n care un obiect este furat (a se
vedea capitolul Trafic ilicit) (Thornes, 1999) (coloana 6). Ultimul standard este standardul Dublin
Core (DC), conceput ca un mijloc de extragere a resurselor informaionale de pe internet (Dublin
Core, 2004) (coloana 7).
Pentru informaii suplimentare, putei consulta versiunile publicate ale acestor cinci standarde.
Textul integral al ediiei bilingve (englez-francez) a Manualului AFRICOM i textele integrale
ale standardelor CIDOC i Object ID sunt accesibile pe pagina internet (a se vedea referinele).

Cmpurile Inventar i Catalog


Cmpurile din Tabelul 1 corespund domeniilor principale ale muzeelor cu colecii de
arheologie, antichiti, etnologie, art plastic i decorativ, costume, istorie i istorie naturala.
Indiferent de subiect, toate nregistrrile trebuie s includ o serie de concepte de baz, cum ar fi

48
Numr Obiect i Nume Obiect (coloana 2 din tabel). Alte cmpuri sunt la fel de importante pentru
fiecare domeniu n parte, cum ar fi cmpul Titlu, pentru coleciile de art, cmpul Perioada/ Data
Producerii, pentru coleciile de arheologie, i cmpul Nume Clasificat, pentru coleciile de istorie
natural.
Unele dintre aceste cmpuri sunt importante mai ales pentru managementul i securitatea
coleciilor, cum ar fi cmpurile Numr Obiect, Localizare Actual i Trsturi Distinctive. Alte
cmpuri sunt importante pentru cercetare tiinific i pentru public, cum este cazul cmpurilor
Productor/Fabricant i Perioada/Data Producerii. Cmpurile efectiv relevante pentru muzeu
depind de domeniile de specialitate ale muzeului i de orientarea principal a muzeului, respectiv
pe cercetare, sau pe deservirea publicului.
Inventarul de baz al coleciei este alctuit din evidene care ncorporeaz cmpurile de baz
i cmpurile de interes pentru fiecare disciplin. (n cazul lucrrilor individuale de art i
arheologie, cmpurile inventarului sunt cele din coloanele Principal i ID Obiect, din Tabelul 1 (a
se vedea capitolul Trafic ilicit).) O alt metod ar fi s se ntocmeasc un inventar i, separat, un
catalog mai cuprinztor, ns este mai eficient ca acestea dou s fie gndite ca o unic resurs de
informaii care, n acelai timp, servete fiecruia dintre scopurile menionate mai sus.
Informaiile de inventar reprezint prioritatea numrul unu i ele trebuie s includ o fotografie
sau o imagine digital a obiectului.

Sintax i terminologie
Pe lng utilizarea unui set standard de cmpuri, este important ca muzeul s adopte o sintax i
o terminologie coerente pentru intrrile n cmpurile respective. Normele de sintax stabilesc
modul n care trebuie structurat informaia din fiecare cmp. Normele de terminologie stabilesc
termenii care pot fi utilizai ntr-un cmp. Deciziile muzeului cu privire la sintax i terminologie
trebuie i ele incluse n manualul de catalogare intern.
Un exemplu de control al sintaxei este stilul utilizat pentru nregistrarea numelor persoanelor
fizice i juridice. Evidenele muzeale sunt pline de tot felul de nume (colectori, productori,
donatori, conservatori etc.), care pot fi alctuite din mai multe elemente, de aceea este important
s se recurg la o abordare uniform. n cazul n care muzeul nu are o regul stabilit pentru
numele de persoane, este recomandabil ca muzeul s analizeze metoda adoptat de bibliotecile
importante din ara respectiv, comparabile cu Regulile de catalogare anglo-americane (AARC),
utilizate pe scar larg n rile vorbitoare de limb englez.
Abordarea standard pentru consemnarea numelor de persoane scrise n alfabetul latin este de a
scrie mai nti numele de familie, urmat de o virgul, apoi iniialele sau prenumele (de exemplu,
Smith, John). n schimb, numele de persoane juridice trebuie scrise n stilul folosit de
organizaie, deci nu inversat (de exemplu, H. J. Heinz Company Ltd).
Pentru numele de persoane scrise n limba arab, AARC recomand ca, n cazul unui nume
propriu care conine un nume de familie sau un element comparabil cu numele de familie,
catalogatorul s utilizeze acea parte a numelui ca intrare primar. n cazul unui nume care nu
conine un nume de familie sau un element comparabil cu numele de familie, catalogatorul ar
trebui s foloseasc elementul sau combinaia de elemente sub care persoana este ndeobte
cunoscut, ca intrare primar. Intrarea primar ar trebui plasat la nceputul numelui, urmat de
alte elemente (de exemplu, Malik ibn Anas). Includei o virgul dup intrarea primar, dac
aceasta nu este prima parte a numelui (de exemplu, Sadr al-Din al- Qunawi, Muhammad Ibn
Ishaq).
Un alt exemplu de control al sintaxei este data, pentru care standardul AFRICOM folosete
stilul an/lun/zi (AAAA/LL/ZZ ) (de exemplu, 2004/08/24). Un al treilea exemplu este
secvena de concepte care indic locul de producere sau locul de colectare, acolo unde ordinea
preferat este cea specific, nu cea general (de exemplu, Turnul Eiffel, Champ de Mars, Paris,
Frana).

49
Este posibil s fie nevoie s includei dou sau mai multe intrri distincte ntr-un cmp, de
exemplu numele a doi productori implicai n diferite stadii ale realizrii unui obiect, sau numele
mai multor tipuri de materiale care alctuiesc un obiect complex. Muzeul ar trebui s adopte o
metod uniform de separare a intrrilor unele de altele, cum ar fi utilizarea semnului de
punctuaie punct i virgul ntre o succesiune de intrri (de exemplu, aur; argint).
Standardul AFRICOM include, de asemenea, exemple utile de terminologie pentru fiecare
cmp, att n ediia englez-francez, ct i n cea arab (Consiliul Internaional al Muzeelor,
1996 i 1997), inclusiv liste de Materiale i de Tehnici.

Cmpurile Descrierea Metodei de Achiziie i Data Achiziiei, preluate din anex


Metoda de achiziie (cmp de baz)
Metoda prin care a fost achiziionat obiectul.
Exemple: sptur, cadou, cumprare, necunoscut
Manualul AFRICOM (cmpul 1.5) conine o list de termeni.

Data Achiziiei (cmp de baz)


Data la care a fost achiziionat obiectul
Exemplu: 2004/08/24

Exerciiu: utilizai ndrumrile privitoare la inventariere i catalogare, ca baz pentru redactarea


unui manual intern de inventariere i catalogare, cu specificarea cmpurilor, sintaxei i
terminologiei pe care urmeaz s le foloseasc muzeul dvs.

Numerotarea, etichetarea i marcarea obiectului


Este important s se atribuie un numr unic fiecrui obiect i ca numrul respectiv s fie asociat
obiectului fie scriindu-l pe o etichet ataat obiectului, sau marcndu-l pe obiectul nsui
(Consiliul Internaional al Muzeelor. Comitetul Internaional pentru Documentare, 1994).
Numrul obiectului asigur legtura ntre obiect i documentaia acestuia i este extrem de preios,
n cazul n care obiectul este furat sau rtcit.

50
Exemplu de list de termeni de materiale (reprodus din documentele Consiliului Internaional al Muzeelor, 1996, cu
permisiunea ICOM).

n cazul n care muzeul alege metoda numerelor de nregistrare n grup, numrul obiectului
poate fi un subset al numrului de grup, sau poate fi un numr independent de numrul de grup.
Dac muzeul adopt metoda alocrii unui numr unic de indexare (intrare) fiecrui obiect, atunci
numrul obiectului va fi identic cu numrul de nregistrare. Numrul ar trebui s fie unic la
nivelul ntregului muzeu: n cazul n care un numr similar este utilizat de dou sau mai multe
departamente sau n cadrul a dou sau mai multe colecii, adugai un cod-prefix fiecrui numr,
astfel ca, per total, numrul de indexare s fie unic.
n cazul unui obiect descoperit prin spturi, muzeul va trebui s decid dac este posibil s
utilizeze numrul atribuit obiectului la momentul spturii, sau dac s i dea un numr de obiect
separat. n cazul n care este posibil aplicarea unei metode de numerotare comun cu
numerotarea entitii care face spturile, aceasta va scuti muzeul de renumerotarea i marcarea
obiectelor i i va uura ncorporarea jurnalului de sptur n evidenele muzeului. n caz contrar,
n registrul muzeului se trece numrul atribuit obiectului la momentul spturii.
Dac obiectul este alctuit din dou sau mai multe componente, este important s se eticheteze
sau s se marcheze fiecare component, pentru eventualitatea cnd ar fi separate unele de altele,
cum ar fi, de exemplu, cu ocazia expunerii sau pe timpul lucrrilor de conservare. Piesele
componente se pot numerota fiecare separat, folosind un numr rezultat din subdivizarea numrul
obiectului (de exemplu, prin adugarea de sufixe tip liter).
A se vedea capitolul de Gestionarea coleciilor, pentru indicaii privind etichetarea i marcarea.

51
Controlul localizrii i mutrii
Este esenial ca toate mutrile de obiecte din locul lor de depozitare s fie atent monitorizate. O
astfel de monitorizare permite muzeului s gseasc rapid obiectele i contribuie totodat la
reducerea riscului ca obiectele mutate s se rtceasc sau s fie furate i muzeul s nu poat
constata acest lucru.
Cmpurile de catalogare recomandate includ intrri separate pentru Locaia Normal i Locaia
Curent. Locaia Normal este locul unde obiectul se afl pe termen lung, cum ar fi o zon de
depozitare sau o galerie, n timp ce Locaia Curent este locul unde se afl la un moment dat
obiectul, ca, de pild, ntr-o zon de conservare sau mprumutat altui muzeu. Locaia Curent
trebuie actualizat de fiecare dat cnd obiectul este mutat, cu menionarea datei i motivului
mutrii i a persoanei responsabile cu mutarea.

Tabelul 1. Cmpuri de catalog recomandate i corelarea cu alte recomandri


Cmp Core AFRICOM CIDOC MDA Object ID Dublin Core
Gestionare obiect
x 1.3 x x x
Nume muzeu
Numr obiect x 1.4 x x x
x
Numr intrare
x 1.5 x x
M e to d ac h izi ie
x 1.6 x x
Data achiziiei
x 1.7 x x
Sursa de achiziie x 1.8 x x
Locaia normal x x x
Locaia actual x x x
Data locaiei actuale
Motivul localizrii actuale
Manipulator
Metoda de conservare x
Data conservrii x
Conservator x
Numr referin conservare x
Metoda de clasare/casare x
Data casrii x
Destinatar obiect casat x
Descrierea obiectului
Descriere fizic 2.17 x x x
Trsturi distincte 2.17 x
Numr referin imagine 2.1 x x x
Numele/denumirea obiectului x 2.9/2.10 x x x x
Numele local 2.11/2.12
Titlu 2.13 x x x x
Nume secret 2.8 x x x
Categoria dup form sau 2.2 x
funcie
Categorie dup tehnic 2.3
Material x 2.14 x x
Tehnic 2.15 x x x
Dimensiuni x 2.16 x x

52
Tabelul 1. continuare
Cmp AFRICOM CIDOC MDA Object Dublin Core
Form specimen 2.4
Parte a corpului 2.5
Sex 2.6
Vrsta sau faza 2.7
Coninut/subiect 2.18 x x x
Tip inscripie/marcaj x
Metoda de inscripionare x
Locul inscripionrii x
Transcrierea inscripiei x
Traducerea inscripiei x
Descrierea inscripiei 2.19 x x
Evaluarea strii 2.20 x
Data evalurii strii x
Istoric
Comentariu istoric 3.26
Productor/realizator 3.1/3.3 x x x x
Locul producerii 3.2 x x x
Perioada/data producerii 3.4/3.5 x x x
Utilizator 3.8 x x
Locul utilizrii 3.9 x x x
Perioada/data utilizrii 3.11 x x
Locul colectrii sau spturii 3.12 x x
Referin/nume sit 3.15 x
Coordonate sit 3.13
Coordonate obiect 3.14
Tipul sitului 3.16
Vrsta/perioad 3.17/3.18
Colector/sptor 3.21/3.22 x x
Data colectrii/spturii 3.23 x x
Metoda de colectare/spare 3.24 x
Numr colectare/sptur 3.25 x
Documentaie
Referin publicare 4 x x x

Muzeul trebuie s aib mare grij ca informaiile despre localizarea unui anumit obiect sau a
unei colecii s fie pstrate n deplin siguran, pentru c astfel de informaii sunt foarte preioase
pentru infractori.

Rapoarte cu informaii privind conservarea i starea obiectelor


n cazul n care obiectul este suspus lucrrilor de conservare, n catalog se va trece o meniune
privind lucrarea de conservare. n cazul n care exist detalii mai amnunite cu privire la acest
proces, cel mai indicat ar fi ca acestea s fie pstrate ntr-un dosar separat, asociat cu evidena de
catalogare printr-un Numr de Referin de Conservare.
Tot astfel, n cazul n care ntocmii un raport privind starea obiectului, notai starea obiectului
i data n registrul de catalogare i pstrai raportul complet la dosar (a se vedea capitolul
Gestionarea coleciilor).
Imaginile realizate n timpul lucrrilor de conservare i n momentul pregtirii rapoartelor de
stare de conservare se pstreaz de ctre muzeu, putnd fi asociate cu dosarul obiectului.

53
Clasare (eliminare) i casare
Dac obiectul este eliminat din colecie, este esenial ca informaiile referitoare la eliminare s
fie adugate n evidena din catalog. Catalogul ca atare se pstreaz la muzeu, astfel nct muzeul
s aib documente privind soarta obiectului.
Ca i n cazul unei achiziii noi, este recomandabil ca propunerea de eliminare (clasare) s fie
naintat unei comisii interne, spre aprobare (vezi capitolul Gestionarea Coleciilor).

Restane de nregistrare, inventariere i catalogare


Cu excepia cazului n care muzeul este nou nfiinat, personalul este, de obicei, responsabil de
coleciile cu documentaie incomplet i cu probleme, cum ar fi dificulti n gsirea unor obiecte
rtcite i n corelarea lor cu evidenele existente. Pe lng introducerea unor proceduri noi, ar
putea fi necesar s se implementeze un proiect de aducere la zi a documentrii, astfel nct
documentaia i organizarea coleciilor s ajung la standardul normal.
Punctul de plecare al proiectului de aducere la zi a documentaiilor este examinarea istoricului
i ntinderii coleciei (Ashby, McKenna i Stiff, 2001). Examinarea trebuie s includ o descriere
a principalelor grupuri de obiecte din cadrul muzeului, inclusiv a coleciilor individuale i a
achiziiilor majore, precum i o descriere a informaiilor disponibile, cum ar fi anvergura
evidenelor i dosarelor de nregistrare i catalogare, nivelul de detaliere a informaiilor, utilizarea
de metode manuale i electronice etc.
n cazul n care exist lacune majore de nregistrare i fiare, muzeul va trebui, probabil, s
ntocmeasc evidene de catalog noi sau mbuntite. Prioritatea n acest este nfiinarea de
evidene care s acopere ntreaga colecie, cu accent pe cmpurile de inventar. Detalii mai
complete pot fi adugate ulterior, pe msur ce timpul i experiena personalului permit acest
lucru i pe msur ce colecia este utilizat de ctre personal i cercettori. n cazul n care
muzeul este n situaia de a face acest lucru pentru o bun parte din colecie, acesta ar putea fi
prilejul ideal pentru introducerea unei aplicaii de calculator i pentru realizarea imaginilor
reprezentnd colecia (vezi mai jos).
Lucrrile de aducere la zi a documentaiei muzeale ar trebui s includ, eventual, controale
fizice asupra coleciilor aflate n depozite i n spaiile de expunere, precum i o verificare a
detaliilor din registrele i evidenele existente, plus o reconciliere ntre cele dou seturi de
informaii (Holm, 1998). Acest exerciiu se poate dovedi foarte laborios, n cazul unui muzeu cu
o colecie substanial, dar este un pas esenial pentru ca, n final, colecia s fie sub control.
Munca n depozit trebuie s constea dintr-o verificare sistematic a fiecrui obiect din depozit i
ntocmirea unei evidene despre fiecare obiect verificat. n cazul n care obiectul nu are un Numr
de Obiect lizibil, putei afla numrul cu ajutorul documentaiei existente sau, dac nu exist
documentaie, va trebui s atribuii obiectului respectiv un numr temporar, n sperana c l vei
nlocui cu numrul corect ntr-o etap ulterioar a proiectului. Este esenial s asociai numrul
temporar s cu obiectul, cu ajutorul unei etichete.
Pe lng Numrul Obiectului, nregistrarea trebuie s includ informaii descriptive de baz (de
exemplu, numele, denumirea sau categoria clasificat, titlul, materialul i dimensiunile obiectului)
obiect, nume clasificat sau categorie, titlu, material i dimensiuni), precum i locul de depozitare
curent. Dac este posibil, n msura timpului disponibil, adugai o scurt descriere fizic i notai
eventualele caracteristici distinctive, inscripii sau marcaje, precum i starea obiectului. n plus,
facei cteva fotografii ale obiectului, pentru referin intern i ca resurs pentru cercettori i
publicul vizitator.
nregistrarea fie chiar i numai a unui astfel de set minimal de informaii poate lua mult timp,
astfel c muzeul va trebui s fie realist cnd evalueaz amploarea lucrrii i ce anume poate
realiza efectiv, innd cont de resursele de care dispune. Se poate ca muzeul s considere c este
mai important s aib mai puine detalii despre colecia n ansamblul ei, dect s nregistreze
informaii n fiecare dintre aceste cmpuri. Este recomandabil ca muzeul s procedeze la un

54
proiect-pilot, pentru a testa timpii i a stabili metodologia cea mai potrivit. Este deosebit de
important s se stabileasc fluxul de lucru cel mai eficient posibil pentru activitatea de imagistic,
mergnd, eventual, pn la crearea unui studio minimal n cadrul depozitului.
Dac muzeul dispune de evidene, acestea pot fi utilizate ca o a doua surs pentru proiectul de
aducere la zi a documentaiei. De exemplu, n cazul n care exist registre vechi sau fie de
catalog, detaliile din documentele respective pot servi muzeului la ntocmirea unei serii complete
de evidene, corespunztoare tuturor numerelor de obiect, indiferent dac obiectele au fost
depistate sau nu. Odat verificarea fizic ncheiat, muzeul ar trebui s ncerce s identifice
evidene pentru cazurile unde nu s-au gsit obiectele, i s se adnoteze apoi evidenele respective,
pentru ca acestea s reflecte situaia curent a obiectelor. Evidenele trebuie pstrate n sistem,
pentru a le folosi n viitor, n sperana c obiectele rtcite vor fi gsite cu alt ocazie.
Pe lng evidenele de catalog, este posibil ca muzeul s fie nevoit s ntocmeasc i dosare de
indexare noi. n cazul n care muzeul nu este sigur dac coleciile sunt achiziii sau mprumuturi
pe termen lung, sau nu cunoate durata acordurilor de mprumut, este recomandabil ca muzeul s
contacteze sursa original, pentru clarificarea situaiei, dar, atenie, contactarea sursei se poate
dovedi o chestiune delicat, deoarece comport riscul ca sursa s cear muzeului s i returneze
obiectele, ns acest pas este totui necesar pentru validarea statutului coleciei.

Exerciiu: scriei un raport despre istoria coleciei i informaiile disponibile, referitoare la colecie.

Exerciiu: elaborai un plan de catalogare retroactiv a unei colecii.

Catalogarea i recuperare manual i asistat de calculator


Informaiile de catalog pot fi nregistrate fie manual, fie cu ajutorul unui calculator. Metoda
aleas depinde de expertiza i resursele muzeului.
Abordarea cea mai eficient n cazul catalogrii manuale este de a concepe cartoteci sau fie de
eviden, prevzute cu spaii pentru diversele cmpuri enumerate n Tabelul 1. Copiile de baz ale
acestor nregistrri pot fi apoi stocate n ordinea Numerelor Obiectelor, ca autoritate primar de
eviden a coleciei. n cazul n care muzeul este specializat n mai multe domenii diferite, ar
putea fi util ca acesta s realizeze modele separate de fie de eviden pentru fiecare din
disciplinele sale. De exemplu, fia pentru disciplina arheologie se poate concentra pe cmpurile
Colectare, n timp ce fia pentru domeniul artelor, de exemplu, se poate axa pe cmpurile
referitoare la producere (realizare).
Dac muzeul are suficiente resurse, aceasta poate realiza un duplicat dup aceste evidene, pe
care s l pstreze ntr-o alt locaie, cum ar fi un muzeu din strintate (a se vedea capitolul
Trafic ilicit). Muzeul ar trebui s in i indexuri ctre informaiile cele mai utile i mai des
consultate, cum ar fi Locaia Curent, Denumirea Obiectului, Productorul, Perioada/Data
Producerii i Locul Colectrii.
Un sistem de catalogare electronic stocheaz informaii i imagini despre obiectele din colecie,
ntr-un format mai flexibil dect sistemul manual (Holm, 1998, Holm, 2002, Consiliul
Internaional al Muzeelor, 1996). Sistemul computerizat trebuie s includ o baz de date
principal, date de intrare i filtre de cutare, faciliti de tiprire a rapoartelor i de transfer de
informaii ctre alte sisteme, ca i proceduri de copiere de backup a bazei de date. Sistemul ar
trebui conceput astfel nct s permit catalogarea eficient i o gam larg de cutri i s dea
posibilitatea muzeului s pstreze copii sigure ale nregistrrilor, n locaii externe.
O variant ar fi ca sistemul informatic s ia locul nregistrrilor manuale, cu stocarea
informaiilor direct n baza de date. O alt variant ar fi ca sistemul de nregistrare electronic s
fie utilizat n combinaie cu nregistrarea manual, aceasta din urm servind drept baz pentru
informaiile introduse n baza de date.

55
n plus fa de funciile de catalogare, sfera de aplicabilitate a sistemului informatic ar putea fi
extins astfel nct s permit executarea unor funcii de gestionare a coleciilor, cum ar fi
nregistrarea intrrilor de obiecte, organizarea de expoziii, controlul locaiei i managementul
activitilor de conservare. Muzeul ar putea lua n considerare i posibilitatea de a permite accesul
online la informaiile sale, publicului i a cercettorilor, att n cadrul muzeului, ct i pe Internet.
Etapa cheie n introducerea unei aplicaii informatice ar trebui s fie analiza funcional a
cerinelor muzeului. Acest lucru se poate baza pe examinarea istoricului i a ntinderii coleciei,
cu prezentarea succint a strii documentaiei i a planurilor muzeului privind situaia la data
respectiv. Analiza ar trebui s descrie numrul potenial de nregistrri i nivelul de detaliere a
informaiilor care urmeaz s fie ncorporate n sistem, numrul potenial de imagini, amploarea
restanelor documentaristice, prioritatea privind catalogarea, gestionarea coleciilor i accesul
publicului, precum i numrul potenial de utilizatori (personal, public i cercettori).
Aceste detalii ofer conducerii muzeului dovezile de care are nevoie pentru a decide cum s
procedeze cu privire la introducerea aplicaiei informatice.
Pe baza analizei funcionale, muzeul poate decide s dezvolte o aplicaie informatic nou,
folosindu-se de propriile competenele interne sau recurgnd la o agenie de dezvoltare de
software pentru adaptarea unui sistem de management al bazelor de date de uz general. O soluie
alternativ ar fi ca muzeul s cumpere una dintre aplicaiile dezvoltate extern i utilizate de alte
muzee, cum ar fi cele enumerate de MDA, de Museum Computer Network i de alte organisme
consultative (a se vedea capitolul Surse). Aplicaiile mai substaniale, dedicate muzeelor, includ o
serie de module care permit catalogarea, gestionarea coleciilor i accesul publicului. n cazul n
care muzeul decide s recurg la aplicaii dezvoltate pe plan extern, analiza funcional poate
servi ca baz pentru ntocmirea unui caiet de sarcini (Cerere de Oferte). Caietul de sarcini se va
trimite apoi potenialilor furnizori i va sta la baza ntocmirii ofertelor i la evaluarea lor de ctre
muzeu.

56
Exemplu de fi de catalog (reproducere din Holm, 2002, cu permisiunea MDA)

57
Exemplu de afiare introducere electronic de date (reproducere din Holm, 2002, cu
permisiunea MDA)

58
Imagini
Imaginile fotografice, imaginile digitale i desenele tiinifice ale coleciei sunt o resurs
valoroas, att n scopuri interne, ca referin, ct i pentru uzul cercettorilor i al publicului. De
exemplu, ele pot fi prezentate organelor legii, funcionarilor vamali i mass-mediei, n cazul n
care un obiect este furat (a se vedea capitolul Trafic ilicit) i pot fi postate pe net, n cazul n care
colecia este disponibil on-line. n mod ideal, ar fi util s existe o imagine de ansamblu a
obiectului, plus unul sau mai multe imagini detaliate ale caracteristicilor distinctive i ale
inscripiilor acestuia.
Imaginile digitale sunt resursa cea mai flexibil, n cazul n care muzeul are acces la camere
digitale i scanere i dispune de personal calificat n realizarea de imagini de bun calitate.
Metoda recomandat este de a realiza o imagine de arhiv i de a o folosi apoi ca surs pentru
imagini derivate, miniaturizate i panoramice. Imaginea de arhiv poate fi salvat pe un suport
off-line, n timp ce fiierele cu imaginile derivate mai mici pot fi stocate online. Formatul de
imagine preferat pentru fotografiile de arhiv este formatul TIFF, iar pentru imaginile de referin,
JPEG.
n cazul n care muzeul are deja fotografii convenionale, se poate dovedi util ca muzeul s
realizeze copii digitale dup ele, care s fie utilizate alturi de imaginile produse direct prin
digitalizare. n cazul n care o ter parte are imagini ale coleciei muzeului, cum ar fi imagini
incluse ntr-un raport de sptur sau ntr-o publicaie, acestea pot servi, de asemenea, ca surse
poteniale. Dup cum s-a menionat mai sus, un proiect de aducere la zi a evidenelor coleciei
este o ocazie ideal de realizare a unui set coerent de imagini digitale. De asemenea, este
important s se realizeze o map cu imagini din activitatea de nregistrare i catalogare de zi cu zi.
n cazul n care muzeul folosete un sistem de catalogare asistat de calculator, acesta ar trebui
s coreleze imaginile derivate cu nregistrrile, astfel nct imaginea miniatural s fie afiat ca o
component a nregistrrii n catalog. Numrul de Referin al Imaginii asigur legtura dintre
imagine i nregistrarea din catalog.

Exemple de nregistrare n catalog i imagine de referin ntr-o aplicaie de catalogare web:


Museum of London, Colecie de ceramica si sticl, nregistrare A27744,
www.museumoflondon.org.uk/ceramics (reproduse cu permisiunea Muzeului din Londra).

Accesul web la informaiile despre colecie


n cazul n care muzeul realizeaz nregistrri bazate pe calculator si imagini digitale, acest lucru
i d posibilitatea s ofere acces la informaii despre coleciile sale pe Web. n funcie de dotrile
tehnice i de expertiza muzeului, acest lucru se poate realiza prin asigurarea de acces on-line la un
modul de acces public n sistemul de catalogare al muzeului, sau prin copierea informaiilor din
sistemul intern ntr-o aplicaie Web specific. Cerinele tehnice necesare pot fi evaluate n paralel
cu analiza sistemului informatic.

59
O problem-cheie de care trebuie s se in cont la dezvoltarea unei aplicaii web este de a
identifica potenialii utilizatori i de a adapta resursa Web la interesul acestora. Muzeul va trebui
s decid dac prioritatea sa este s sprijine cercettorii, publicul general sau unitile de
nvmnt. Mai mult ca sigur principalul interes al cercettorilor va fi acela de a avea flexibilitate
n cutarea n i navigarea printre nregistrrile de catalog detaliate i imagini. Publicul i
utilizatorii din domeniul educaiei s-ar putea s fie mai atrai de o combinaie de informaii
contextuale, imagini i informaii de catalog, cum ar fi istoricul coleciei i posibilitatea de a
naviga printre temele majore ale acesteia.
Dac muzeul se decide s dezvolte un catalog bazat pe Web, ar fi bine s discute cu alte muzee
despre o eventual abordare comun, cum ar fi un site web n colaborare i un catalog naional.

Personal i resurse financiare


Printre cele mai mari costisitoare activiti legate de documentare este munca pe care o implic
ntocmirea evidenelor i, n special, catalogarea retroactiv. Pe lng munca personalul de baz,
acest tip de munc este foarte potrivit pentru colaboratori i voluntari, care au ocazia, astfel, s
dobndeasc aptitudini i competene valoroase.
Cea de a dou problem bugetar major vizeaz costul sistemului informatic, care include
hardware i o aplicaie de catalogare, echipamente de imagistic i, eventual, servicii de acces la
internet, precum i nlocuirea sau actualizarea periodic a tuturor acestor lucruri. Va fi, de
asemenea, necesar s existe un buget pentru consumabile, incluznd registre, formulare i fie sau
foi de catalog, dac se utilizeaz un sistem manual.

Exerciiu: efectuai o analiz a altor site-uri web dezvoltate de muzee cu interese i colecii
similare cu cele ale muzeului dvs. i evaluai nevoile utilizatorilor, pentru a identifica ce informaii
ar fi utile de postat pe web i dac acest lucru influeneaz metoda de catalogare i imagistic. n
cazul muzeelor irakiene, a se vedea http://icom.museum/iraq.html, pentru idei despre muzee
relevante.

Surse i referine
Sunt o serie de organizaii internaionale i naionale, care au stabilit principii de documentare, n
ultimii 30 de ani, i care pot fi contactate i consultate, pentru consiliere i asisten suplimentare.
Organismul conductor este Comitetul Internaional pentru Documentare al Consiliului
Internaional al Muzeelor (ICOM-CIDOC). CIDOC poate fi contactat prin ICOM, sau prin
consultarea website-ului CIDOC, pentru informaii generale (http://www.cidoc.icom.org/). MDA,
cu sediul n Marea Britanie (Asociaia pentru Documentare Muzeal) este una dintre organizaiile
naionale cele mai vechi. Site-ul Web MDA conine informaii generale (http://www.mda.org.uk/),
inclusiv copii dup numeroase Fie Informative (http://www.mda.org.uk/facts.htm). O alt
organizaie este Museum Computer Network (MCN) cu sediul n SUA, care ofer consultan
detaliat pentru membri (http://www.mcn.edu/).

Anex. Cmpuri de catalogare recomandate

Gestionarea obiectelor
Identificarea obiectelor
Numele Muzeului (cmp de baz)
Numele muzeului, incluznd numele ca atare i oraul n care i are sediul muzeul.
Exemple: Muzeul arab, Bagdad

60
Numrul obiectului (cmp de baz)
Este numrul obiectului, alocat de muzeu i marcat pe sau ataat obiectului. n cazul n care
muzeul folosete metoda numerelor de indexare (intrare) pe grupe de obiecte, numrul obiectului
poate fi un subset al numrului grupului de obiecte sau un numr independent de numrul de
grup. n cazul n care muzeul aplic metoda de numerotare a fiecrui obiect cu un numr unic de
indexare, numrul obiectului trebuie s fie acelai cu numrul de indexare. Numrul obiectului
trebuie s fie unic n cadrul muzeului: n cazul n care se folosesc numere similare de ctre dou
sau mai multe departamente sau n cadrul a dou sau mai multe colecii, adugai un cod-prefix
fiecrui numr, pentru a obine, per total, un numr unic.
Exemplu: IM 012345,1
n cazul unui obiect descoperit n spturi, muzeul trebuie s stabileasc dac este posibil s
utilizeze numrul atribuit la momentul spturii (Numr colectare/sptur), sau dac s atribuie
un numr de obiect separat. n cazul n care se muzeul convine cu cel care a efectuat spturile ca
metoda de numerotare s fie comun, muzeul va fi scutit de nevoia de a renumerota i marca
obiectele i va putea ncorporarea mai lesne evidenele de colectare i sptur n evidenele sale.
n caz contrar, n evidenele muzeului se va trece numrul atribuit obiectului la data spturii.

Informaii de achiziie
Detalii despre achiziionarea obiectului de ctre muzeu, de documentare a statutului juridic al
obiectului n cadrul coleciei. Aceste informaii trebuie nregistrate n momentul dobndirii
obiectului i incluse apoi n catalog.

Numrul de nregistrare
Numrul de nregistrare general, atribuit grupului din care face parte obiectul indexat, dac
muzeul folosete numere de grup. n cazul n care numrul obiectului este un subset al numrului
grupului, numrul de indexare (intrare) trebuie s fie implicit Numrul Obiectului.
Exemple:
Metoda de achiziie (cmp de baz)
Metoda prin care a fost achiziionat obiectul.
Exemple: excavare, cadou, necunoscut
Manualul AFRICOM (cmpul 1.5) conine o list de termeni.
Data achiziiei (cmp de baz)
Data la care obiectul a fost dobndit.
Exemple: '2004/08/24'
Sursa de achiziie (cmp de baz)
Numele persoanei, grupului sau organizaiei de la care a fost achiziionat obiectul.
Exemple:
Informaii despre depozitare
Detalii despre localizarea obiectului n muzeu sau n afara muzeului.
Locaia normal (cmp de baz)
Locaia normal a obiectului, cum ar fi o zon de depozitare sau o galerie. Include informaii
specifice, astfel nct obiectul s poat fi localizat cu uurin. Actualizai aceste informaii, n
cazul n care obiectul este mutat ntr-o nou locaie pe termen lung.
Exemple:
Locaia actual (cmp de baz)
Locaia curent a obiectului permite urmrirea obiectului, atunci cnd acesta este mutat din
locaia sa permanent pentru, de exemplu, lucrri de conservare sau pentru a fi dat cu mprumut
altui muzeu. Actualizai aceste informaii i cmpul Data, de fiecare dat cnd obiectul este mutat.
Exemple:
Data Locaiei actuale (cmp de baz)

61
Data la care obiectul a fost mutat n locaia sa actual. Actualizai aceste informaii i cmpul
Data, de fiecare dat cnd obiectul este mutat.
Exemple: '2004/08/24'
Motivul locaiei actuale
Motivul pentru care obiectul a fost mutat n locaia sa actual. Actualizai aceste informaii i
cmpul Data, de fiecare dat cnd obiectul este mutat.
Exemple: conservare, mprumut
Responsabilul cu mutarea obiectului
Angajatul care a mutat obiectul n locaia sa actual. Actualizai aceste informaii i cmpul Data,
de fiecare dat cnd obiectul este mutat.
Exemple:
Informaii despre conservare
Informaii despre lucrrile de conservare efectuate asupra obiectului. Completai aceast rubric
de fiecare dat cnd obiectul este suspus lucrrilor de conservare.
Metoda de conservare
Principala metod sau tehnica de tratament utilizat n timpul lucrrilor de conservare.
Exemple: curat, reparat
Data conservrii
Data lucrrilor de conservare.
Exemple: 2004/08/24
Conservator
Persoana care a efectuat lucrrile de conservare.
Exemple:
Numrul de referin al lucrrii de conservare
Un link ctre informaii mai detaliate cu privire la activitatea de conservare, cum ar fi detalii
despre metodele utilizate i rezultatele activitii.
Exemple:
Informaii despre radiere i eliminare
n cazul cnd obiectul este eliminat din colecie, menionai informaii despre eliminare. Evidena
global trebuie pstrat, astfel nct muzeul s aib dovezi cu privire la soarta obiectului.
Metoda de radiere/casare
Metoda prin care obiectul este eliminat din colecie.
Exemple: distrugere, pierdere, transfer
Data eliminrii
Data radierii i eliminrii obiectului.
Exemple: '2003/01/12'
Destinatarul obiectului eliminat
Numele organizaiei care a primit obiectul, n cazul n care obiectul este transferat la o alt
organizaie.
Exemple:
Descrierea obiectului

Evaluarea global descriptiv


Descriere fizic
O scurt descriere fizic general, care rezum atributele fizice ale obiectului. Aceast descriere
trebuie s fie adecvat spre a fi utilizat n cazul pierderii obiectului, precum i ca legend ntr-o
galerie sau expoziie, o publicaie sau ntr-un sistem on-line. Dac obiectul este alctuit din dou
sau mai multe pri, specificai acest lucru n descriere. Nu includei informaii despre starea
obiectului sau dovezi de deteriorare, reparaii sau defecte (a se vedea cmpurile Evaluarea strii i
Trsturi distinctive ).
Exemple: lira reginei, localitatea Ur, sudul Irakului, c. 2600-2400BC

62
Trsturi distinctive
O not specific, referitoare la eventuale caracteristici distinctive ale obiectului, care poate servi
la identificarea obiectului i la distingerea lui de alte obiecte similare, n caz de furt. Includei
informaii despre semnele de deteriorare, reparaii sau defecte, cu explicaii suplimentare despre
starea de conservare a obiectului (a se vedea cmpul Evaluarea strii). Nu includei informaii
despre inscripii i marcaje (a se vedea cmpurile separate Inscripie). Munca n cadrul proiectului
Object ID a artat c aceste informaii sunt deosebit de utile pentru organele legii, n combinaie
cu imagini ale obiectului, care prezint caracteristicile acestuia. Consemnai informaiile ntr-un
limbaj simplu, astfel ca acestea s poat fi uor de interpretat i neles de ctre organele n drept.
Exemple: bolul prezint fisuri fine, reparaii la baz.

Fotografii i imagini digitale


Numrul de referin al imaginii
Informaii despre una dintre mai multe fotografii sau imagini digitale, care pot fi folosite pentru a
identifica obiectul i pot fi consultate de ctre cercettori i public. Existena unei imagini este
deosebit de valoroas n cazul n care obiectul este furat i n cazul n care muzeul ofer acces on-
line la catalog. Dac este posibil, includei versiuni ale imaginii n nregistrarea ca atare.
Numrul imaginii poate s fie comparabil cu numrul obiectului sau ntr-o serie separat.

Clasificare i informaii despre nume


Numele obiectului/denumirea comun (cmp de baz)
Denumirea comun a obiectului, care s fie familiar publicului sau cercettorului. Este util s se
includ o denumire general, urmat de un nume tehnic mai specific, astfel nct informaiile s
fie relevante deopotriv pentru utilizatorul obinuit i pentru cercettor. n cazul unei piese de
arheologie, art sau istorie, aceast intrare poate fi completat cu cele dou cmpuri referitoare la
categorie (Categorie dup form, funcie sau tip i Categorie dup tehnic). n cazul unui
exemplar de istorie natural, aceast intrare trebuie s conin forma ne-latin a numelui, iar
denumirea latin trebuie trecut n cmpul Denumire clasificat.
Exemple: orhidee comet, 'tablet cuneiforme, cup, sigiliu cilindru, lir, taburet
Denumire local
Denumirea n limba indigen a obiectului sau denumirea obiectului ntr-o alt limb.
Exemple:
Titlu
Titlul obiectului sau numele dat obiectului de ctre productorul acestuia sau prin referire la
iconografia acestuia.
Exemple:
Numele clasificat
Numele clasificat al unui exemplar (specimen) de istorie natural.
Exemple: angraecum sesquipedale
Categoria dup form, funcie sau de tip
Un termen de clasificare, care descrie forma fizic, funcia sau tipul obiectului. Abordarea
specific depinde de disciplin.
Exemple: container, mobilier
Manualul AFRICOM (cmpul 2.2) conine un model de list de termeni.
Lista Roie a antichitilor irakiene expuse riscului include o serie de categorii de obiecte
(tabel, con, sigiliu, plac, sculptur, recipient, bijuterii, manuscris, fragment arhitectural, moned)
(http://icom.museum/redlist/irak/en/index.html)

63
Categorie dup tehnica utilizat
Un termen de clasificare, descriind tehnica utilizat pentru producerea obiectului. Tehnica
specific trebuie nregistrat la rubrica Tehnic. Utilizarea acestui cmp de clasificare depinde de
tipul de colecie.
Exemple:, ceramic mpletituri din paie
Manualul AFRICOM (cmpul 2.3) conine un model de list de termeni.

Caracteristici fizice
Material (cmp de baz)
Materialele din care este confecionat obiectul. Este posibil s trebuiasc s trecei doi sau mai
muli termeni la aceast rubric.
Exemple: marmur, aur, lut
Manualul AFRICOM (cmpul 2.14) conine un model de list de termeni.
Tehnic
Tehnica sau procedeul folosit pentru a crea obiectul. Este posibil s trebuiasc s trecei doi sau
mai muli termeni la aceast rubric.
Exemple: aurit, tiprit, esut
Manualul AFRICOM (cmpul 2.15) conine un model de list de termeni.
Dimensiuni (cmp de baz)
Dimensiunile obiectului, respectiv nlimea, lungimea i, dac este cazul, greutatea. Utilizai, de
preferin, unitile mm i gm.
Exemple:
Forma specimenului
Forma fizic a unui specimen de istorie natural.
Exemple: ou, fosil
Parte a corpului
Parte a corpului unui specimen biologic.
Exemple: craniu
Sexul
Sexul unui specimen.
Exemple: masculin, necunoscut"
Vrsta sau faza
Vrsta sau faza de evoluie a unui specimen.
Exemple: adult

Coninutul fizic/subiectul
Coninut/subiect
Subiectul sau iconografia obiectului, inclusiv reprezentarea unor concepte abstracte, oameni,
locuri i evenimente. Nu includei informaii despre inscripii i marcaje (vezi mai jos).
Exemple: reprezentarea unui animal

Inscripionri i semne
Informaii despre inscripiile i semnele de pe obiect. Dai detalii separate despre fiecare
inscripie semnificativ de pe obiect. Ca i n cazul rubricii Trsturi distinctive, aceste informaii
pot fi utile n cazul unui furt, dar ele sunt, de asemenea, o resurs valoroas pentru cercettori,
n special dac cnd sunt completate de o imagine.
Tipul inscripiei/semnului
Tipul inscripiei
Exemple: inscripionare , marcare, semntur, filigran

64
Metoda de inscripionare
Metoda utilizat pentru realizarea trsturii distinctive.
Exemple: gravat, scrijelit, tampilat
Poziia inscripiei
Locul inscripiei pe obiect.
Exemple: la baz
Transcrierea inscripiei
O transcriere a sursei, n limba original.
Exemple:
Traducerea inscripiei
O traducere a sursei.
Exemple:
Descrierea inscripiei
O descriere sau interpretare a inscripiei.
Exemple:
Informaii despre starea obiectului
Un rezumat al strii obiectului, inclusiv evaluarea strii i data. Includei o descriere mai detaliat
a strii fizic a obiectului , la cmpul Trsturi distinctive. Completai aceste informaii de fiecare
dat cnd se evalueaz starea obiectului.
Evaluarea a strii
O evaluare a strii fizice a obiectului.
Exemple: fragil
Data evalurii strii
Data evalurii strii obiectului.
Exemple: '2004/08/24'
Evaluarea strii
O evaluare a strii fizice a obiectului.
Exemple: fragil
Data evalurii strii
Data evalurii strii obiectului.
Exemple: '2004/08/24'
Istoric
Comentarii istorice
Un scurt istoric al obiectului, adecvat pentru utilizarea sub form de legend ntr-o galerie
sau expoziie, o publicaie sau ntr-un sistem on-line.
Exemple:
Informaii despre producere
Productor/realizator
Persoana, organizaia sau grupul social sau cultural care a produs obiectului. n cazul unui obiect
complex, este posibil s fie nevoie s trecei dou sau mai multe nume i s specificai rolul
persoanei, grupului sau organizaiei (artist, gravor, proiectant etc.).
Exemple:
Locul producerii
Locul n care a fost produs obiectul.
Exemple: necunoscut
Perioada/data produciei
Perioada sau data producerii obiectului. Muzeul ar trebui s elaboreze o list de termeni pentru
perioade.
Exemple: Uruk III, 600-300BC

65
Informaii despre utilizare
Utilizator
Persoana, organizaia sau grupul social sau cultural care a folosit sau a fost asociat cu obiectul.
Exemple:
Locul utilizrii
Locul n care obiectul a fost utilizat sau asociat cu istoricul obiectului.
Exemple:
Perioada/data de utilizare
Perioada sau data la care a fost utilizat obiectului.
Exemple: '600BC
Informaii despre locul de colectare i de excavare
Locul de colectare sau excavare (proveniena)
Descrierea geografic a locului unde s-a gsit sau situl din care a fost colectat obiectul. Aceasta
trebuie s includ o ierarhie a termenilor care definesc locul, de la specific, la general.
Exemple: Nimrud, Irak
Referina/numele sitului
Numele de referin sau codul pentru locul n cadrul sistemului muzeal sau al unui sistem
arheologic conex.
Exemple:
Coordonatele sitului
Coordonatele geografice ale locului.
Exemple:
Coordonatele obiectului n cadrul sitului
Coordonatele relative ale obiectului n cadrul locului.
Exemple: SW3
Tipul sitului
Tipul de sit, conform unei tipologii stabilite.
Exemple:
Vrsta/perioada
Vrsta/perioada arheologic sau geologic a locului.
Exemple:
Colector/ sptor
Colectorul/sptorul, inclusiv numele persoanei i al expediiei (dac este cazul).
Exemple:
Data colectrii/excavrii
Data la care obiectul a fost colectat.
Exemple: '1921'
Metoda de colectare/excavare
Metoda de colectare.
Exemple: colectare la suprafa, sptur
Numr colectare /sptur
Numrul de referin atribuit obiectului de ctre colector sau sptor, n cazul n care difer de
Numrul Obiectului.
Exemple: 'ND9999'

Documentare
Trimitere la publicaii
Informaii despre sursele sau imaginile publicate i despre alte ilustraii ale obiectului, inclusiv
referine bibliografice.

66
ntreinerea i conservarea coleciilor
Stefan Michalski, Cercettor senior, Conservare, Canadian Conservation Institute

Introducere n conservarea coleciilor


Literatura de specialitate n domeniul conservrii i pstrrii coleciilor muzeale seamn adesea
cu o imens list de sarcini (multe nerealizabile) de ndeplinit. Uneori, muzeograful este att de
preocupat s aplice recomandrile din crile de specialitate, nct nu mai are timp s stea puin
deoparte i s vad dac metoda pe care o aplic este realmente cea mai potrivit pentru atingerea
obiectivului fundamental, anume acela de a conserva colecia. Ca atare, capitolul de fa adopt o
perspectiv de dat recent, privind ntreinerea i conservarea coleciilor n ansamblu, nainte de
a analiza detaliile acestor sarcini.
Pe de alt parte, conservarea coleciei rmne n continuare o activitate foarte practic, n care
este nevoie de sfaturi practice amnunite, i nu doar de o abordare teoretic modern. Prin
urmare, acest capitol conine i multe exemple practice i studii de caz (bazate pe evenimente
reale sau pe un amalgam de cazuri reale), extrase din experiena autorului, acumulat n cadrul
serviciilor de supervizare i consiliere pe care le-a furnizat unui numr mare de muzee din
ntreaga lume, mai mari i mai mici, inclusiv din Egipt i Kuweit. Un scurt capitol introductiv, ca
cel de fa, nu poate cuprinde toate aspectele legate de standardele i procedurile de ntreinere i
conservare a muzeelor, drept pentru care, acolo unde exist referine utile, ele sunt menionate de
autor aici.

Stabilirea prioritilor i evaluarea riscurilor


n mod fundamental, toat activitatea de conservare a patrimoniului, inclusiv conservarea
coleciilor muzeale, presupune un proces decizional n dou etape:
1. Selecia: ce anume se poate pstra i ce trebuie pstrat, innd cont de resursele de care
dispune muzeul?
2. Evaluarea i gestionarea riscurilor: utilizarea de resurse umane i de alte resurse, pentru a
reduce daune ulterioare.
Faza de selecie face obiectul altor capitole ale acestei cri, (n special cele privind Rolul
muzeelor, Codul deontologic i Gestionarea coleciilor). Cu toate acestea, este important s
reinut c natura, alegerea fcut i istoricul coleciilor sunt criteriile n funcie de care muzeul
trebuie s stabileasc exact cantitatea de energie i de resurse de care are nevoie pentru a-i
conserva coleciile.
Att n muzeele mici, ct i n cele mari, majoritatea coleciilor au ajuns la muzeu cu mult timp
nainte de data la care personalul muzeului a fost angajat. Adeseori, deciziile privind
achiziionarea de noi obiecte se iau fr consultarea celor care neleg cerinele de conservare
speciale, n ciuda faptului c politicile de achiziie muzeal impun tot mai des obligaia de
evaluare a strii de conservare a obiectului, nainte de a-l achiziiona sau de a-l primi cu titlu de
donaie. Dat fiindc decizia de a elimina piese din colecii este rar i, de multe ori, dureroas
pentru muzeu, coleciile muzeului devin din ce n ce mai mari i, desigur, din ce n ce mai vechi.
Aceste realiti genereaz dou dintre problemele fundamentale ale conservrii coleciilor. Pe
de o parte, exist o presiune constant n ce privete depozitarea, fapt pentru care gsirea de spaii
de depozitare devine din ce n ce mai problematic i duce, inevitabil, la suprapopulare. n acelai
timp, nevoia de conservare a multor categorii de artefacte crete semnificativ odat cu vrsta
coleciei. Multe piese, cum ar fi piese de metal arheologice sau echipamente de epoc, se
deterioreaz, uneori, mai rapid dup ce au fost salvate de muzeu, dect atunci cnd erau
ngropate n pmnt sau se foloseau n atelierele din vechime.

67
Cu toate c muzeele au tendin s cread c unica modalitate de a rezolva dezechilibrul dintre
nevoile coleciei i resursele muzeului este s fac rost de mai multe resurse umane, spaii i
fonduri, muzeul i comunitatea n care se afl acesta ar trebui, din cnd n cnd, s i pun
urmtoarele trei ntrebri: De ce s pstrm aceste obiecte? Ce obiecte noi vrem s colecionm?
De ce? (A se vedea, de asemenea, capitolul Gestionarea coleciilor).

Reducerea pierderilor i daunelor viitoare timp de sau 100 de ani sau peste
Att n accepiunea lui curent, ct i ca termen tehnic, cuvntul risc nseamn pur i simplu o
posibil pierdere. In trecut, muzeele utilizau cuvntul risc doar atunci cnd se refereau la
posibile pagube rare i catastrofale, cum ar fi cele produse de incendiu, furt, daune de rzboi sau
dezastre naturale majore. n capitolul de fa, expresia o posibil pierdere include, n egal
msur, deteriorarea treptat i cumulativ a coleciilor, cauzat de ageni cum ar fi umezeala,
insectele, lumina si poluarea. Conservarea coleciilor nseamn reducerea tuturor pierderilor
viitoare. Ea nseamn, cu alte cuvinte, gestionarea riscurilor asociate coleciilor.
Astzi, termenii risc i managementul riscului sunt utilizai pe scar larg n diverse alte
domenii, inclusiv n alte discipline muzeale, pe lng aceea de conservare a coleciilor. Capitolul
referitor la Securitatea muzeal ofer informaii privind managementul riscului n raport cu
riscurile generale la care sunt expuse muzeul i cldirile acestuia. Capitolul Managementul
personalului ofer informaii cu privire la riscurile de sntate i securitate, care vizeaz
personalul i vizitatorii. Indiferent de domeniul la care ne referim, conceptul de baz rmne
acelai, reducerea riscului de pierdere.
Atunci cnd ne gndim la gestionarea riscurilor asociate coleciilor muzeale, nu ne gndim n
termeni de un an, zece ani sau pn la sfritul vieii noastre. Ne gndim din perspectiva vieii
copiilor notri, a vieii copiilor notri i aa mai departe. Experiena n domeniul managementul
riscurilor asociate coleciilor a demonstrat c un orizont de timp acceptabil, atunci cnd avem n
vedere gestionarea riscurilor asociate coleciilor, este de 100 de ani. Cea mai important abilitate
n evaluarea riscului este s fii n msur s gseti toate motivele posibile pentru care, peste 100
de ani, colecia muzeului va fi ntr-o stare mai precar dect este acum, iar apoi s descrii fiecare
cauz, n cuvinte simple. Seciunile de mai jos v sugereaz cum anume putei face acest lucru n
mod sistematic.

Clasificarea riscurilor la care sunt expuse coleciile


Exist mai multe moduri de a clasifica i enuna posibilele cauze de pierdere i deteriorare a
coleciilor. Totui, atunci cnd ncercm s nelegem i s planificm conservarea coleciilor,
este, fr ndoial, util s alegem un singur punct de vedere cu privire la aceste cauze i apoi s-l
aplicm n mod consecvent. De asemenea, este important ca lista cauzelor s fie complet, astfel
nct, n activitatea noastr de conservare a coleciilor, s nu ne scape ceva.
Acest capitol folosete metoda stabilirii cauzelor din perspectiva obiectului, elaborate de
Institutul Canadian de Conservare (CCI) i promovat, iniial, n articolul informativ A
Preservation Framework (disponibil att n format tiprit, ct i pe internet, la www.cci-icc.gc.ca).
De exemplu, cauzele pentru care un obiect de muzeu se sparge pot fi nendemnarea personalului
care manipuleaz artefactele, sau un cutremur; oricum, n ambele situaii, cauza care acioneaz
asupra obiectului, adic agentul care acioneaz direct asupra artefactului, este o for fizic
direct. Exist Nou Ageni de Deteriorare care cauzeaz daune sau pierderi coleciilor. Acetia
sunt: 1) fore fizice directe, 2) hoi, vandali i deplasatori, 3) foc, 4) ap, 5) duntori, 6)
contaminani, 7) radiaii, 8) temperatur incorect, i 9) umiditatea relativ incorect. Aceti
ageni sunt prezentai mai detaliat n Tabelul 1.
Aceast clasificare are rolul de a ne ajuta s ne concentrm atenia asupra gestionrii riscurilor
legate de colecie. De exemplu, forele fizice (agentul de deteriorare) care acioneaz asupra unui
obiect ceramic sau asupra unei ntregi colecii poate provoca deformri, fracturi sau scorojiri
(riscuri). Riscurile sunt, n esen, aceleai, fie c fora fizic este cauzat de un cutremur care

68
drm obiectele pe jos (un pericol), sau de un curator care manevreaz obiecte supraaglomerate,
n timpul pregtirilor pentru o expoziie (un alt pericol). ns, dac artefactul este bine fixat de un
suport cptuit, atunci va fi protejat de toate aceste pericole. Cu alte cuvinte, suportul cptuit
reduce riscul de deteriorare ca urmare a aciunii unor fore fizice, care pot avea mai multe cauze
ntr-un lan de cauze. De asemenea, hoii, vandalii sau deplasatorii neglijeni (persoane care mut
artefactul ntr-un loc greit), toi acioneaz asupra artefactului n acelai mod: i ridica i i duc
ntr-un loc necunoscut. Prin urmare, dac gama pericolelor, a cauzelor ultime, poate varia de la
infractori locali, la cercettori distrai, atunci cnd vine vorba de procedurile de gestionare a
riscurilor, beneficiile accesului controlat i ale inventarierii frecvente, pe baza unei documentaii
riguros ntocmite, sunt, n toate cazurile, aceleai.
Tabelul 1 prezint asocierea ntre agentul de deteriorare i riscurile i pericolele specifice.
Distincia dintre risc i pericol este definit din punct de vedere tehnic de ctre experi din
domeniul mai larg al managementului riscului (a se vedea glosarul de la www.sra.org), ns
definiiile din dicionar spun, n esen, c: risc nseamn o posibil pierdere, iar pericol
nseamn sursa de pericol. (Interesant este c, etimologic, cuvntului englezesc hazardvine de
la cuvntul arab az-zahr, care nseamn zarurile folosite la jocul de noroc. Pericolul i hazardul
au mers dintotdeauna mn n mn, n viaa oamenilor). ntruct lista tuturor posibilelor
pericolelor este infinit, lista celor Nou Ageni de Deteriorare este, din fericire, btut n cuie.
Ca un exemplu care cuprinde toi termenii (agent, pericol, risc), s ne gndim la riscul de
decolorare unui exponat confecionat dintr-un material textil. Agentul de deteriorare este lumina
care cade pe suprafaa artefactului. Intensitatea acestui agent poate fi msurat cu un contor de
lumin simplu i relativ ieftin. (Unitile de intensitate a luminii sunt luci - lumeni pe metru
ptrat). Pericolul, n acest caz, ar putea fi un sistem inadecvat de iluminat sau un designer de
expoziie, care proiecteaz lumina la o intensitate greit, sau un preparator care a plasat
materialul textil foarte aproape de sursele de iluminat, sau tehnicianul de ntreinere care a folosit
becuri neadecvate, sau lumina zilei care cade pe exponatul textil de la o fereastr neobturat (sau
inadecvat obturat), sau arhitectul care a proiectat luminatoarele, sau gardianul care, contrar
instruciunilor, d la o parte draperiile special destinate s regleze lumina din ncpere.

Conservarea coleciilor implic tot personalul muzeului


Tabelul 1 include i linkuri ctre alte activiti i discipline muzeale implicate n controlul
riscurilor specifice. Numeroase servicii i specialiti din cadrul muzeului sunt implicate, n mod
direct sau indirect, n conservarea coleciilor. Personalul de la serviciile Curatorial,
Managementul coleciilor, Documentare, Expoziii i Paz i protecie, ca i membrii conducerii,
muzeului, cu toii joac un rol important.
Munca n echip i responsabilitatea comun sunt, n prezent, aproape unanim recunoscute ca
elemente eseniale ale gestionrii i funcionrii moderne a muzeelor, iar acest lucru este valabil,
mai cu seam, n cazul conservrii eficiente a coleciilor. Nu este vorba doar de o problem pur
teoretic: este o condiie obligatorie, pentru a avea garania c resursele limitate ale muzeului sunt
utilizate n mod eficient. Din experiena sa, autorul a constatat c muzeele mici practic munca de
echip i mprirea sarcinilor i responsabilitilor, n mod absolut firesc. Ele sunt, se pare, mai
capabile s vad imaginea de ansamblu, s adopte recomandrile moderne de conservare i s
coordoneze activitile succesive de conservare, comparativ cu muzeele mari. n muzeele mari,
ierarhia, superspecializarea i concurena perturb, adeseori, munca n echip i responsabilitatea
comun. n astfel de situaii, viziunea comun asupra conservrii, alturi de alte funcii muzeale,
este posibil doar dac muzeu are o conducere entuziast, care ine s promoveze aceste principii
la nivel de muzeu.

69
Ciclul de conservare a coleciilor
Conservarea coleciilor este un proces interminabil. Activitile de conservare pot fi reprezentate
sub forma unui ciclu repetitiv, aa cum arat n Figura 1. Ne vom ocupa de fiecare din etapele
acestui ciclu, ceva mai ncolo, n acest capitol.

Riscul de Agent Pericole (Surse i Alte activiti i


Agent de Deteriorare (tip de pagub sau deteriorare i Atractani ai discipline implicate n
colecii vulnerabile) Agentului) List gestionarea fiecrui
parial risc

Conservatori.*
Cutremure. Rzboi. Tot personalul muzeului,
Fore fizice directe Manevrare pentru manipulare,
Sprturi, deformri, nepturi, lovituri, zgrieturi,
(ex., oc, vibraie, defectuoas. detectare i urgene.
rosturi.
frecare i gravitate) Supraaglomerare. Personalul responsabil
Toate artefactele.
Intrare/ieire din muzeu. de curenia n cldire.
Personalul de intervenie de
urgen i autoritile statului.

Hoi, vandali, Infractori profesioniti


deplasatori 1 Pierdere total, dac nu sunt recuperate. Toate i amatori. Paz i protecie.
i.e. acces i mutare artefacte, dar n special artefacte valoroase i Public. Gestionare colecii.
neautorizat. portabile. Desfigurare, mai ales a artefactelor Personalul muzeului Curatori i cercettori.
1 Intenionat foarte cunoscute i simbolice. Artefacte foarte Poliia local.
2 Neintenionat 2 Pierdere sau rtcire. Toate artefactele. valoroase i
vizibile

Instalaii expoziie. Paz i protecie (pompieri).


Distrugere complet, nicio recuperare. Topire. Daune Sisteme electrice de Tot personalul muzeului ,
Foc
produse de fum. Daune colaterale produse de ap. iluminat defectuoase. pentru detectare.
Toate artefactele. Incendiere. Fumat. Pompierii locali.
Cldiri adiacente . Conservare*

Eflorescen sau pete de ap n Inundaii. Furtuni.


materiale poroase. Acoperiuri sparte. Conservare.*
Umflarea materialelor organice. Racorduri interne de Pregtirea pentru situaii de
Coroziunea metalelor. ap i canalizare urgen, muzeul i autoritile
Ap
Dizolvarea cleiului. defecte. statului.
Exfoliere, curbare, flambare artefacte cu Racorduri externe de Tot personalul muzeului, pentru
componente stratificate. Destrmare, rupere, ap i canalizare detectare i intervenii de
corodare artefacte cu componente mbinate. defecte. Sisteme de urgen.
Contractarea textilelor sau pnzeturilor esute stingere a incendiilor Personalul responsabil cu
strns. cu furtun cu ap. curenia.

Mediul nconjurtor.
Duntori 1 Rosturi, perforaii, tieturi, tuneluri. Excreii care Conservare.*
Habitate vegetale n
1 Insecte distrug, slbesc, desfigureaz sau taie materiale, mai Administratori cldire.
perimetrul cldirii.
2 Viermi, psri, ales blan, pene, piei, insecte moarte, textile, hrtie i Servicii alimentaie.
Pubele de gunoi.
alte animale lemn. Proiectant expoziii.
Materiale de
3 Mucegai, bacterii 2 Consumarea materialelor organice, dislocarea Tot personalul muzeului.
construcii.
(a se vedea pieselor mai mici. Murdrirea cu excremente i Firme de combatere
Artefacte nou intrate.
Umiditate relativ urin. Perforarea, murdrirea materialelor duntori.
Personal, vizitatori.
incorect: anorganice, dac sunt un obstacol n calea ctre Biologi externi, pentru
Resturi de mncare.
umezeala) materialul organic. identificare duntori.

70
Exemplu de conlucrare: lumina soarelui i paznici
O curatoare achiziioneaz un material textil vechi, de la o familie local, pe care i-l dorete
pentru colecia muzeului, de mai muli ani. Materialul textil a fost pstrat n lada de zestre a
strbunicelor. Familia a fost de acord s-l predea muzeului, cu condiia s fie expus ntr-un loc
vizibil. Curatoarea studiaz peretele pe care vrea s expun piesa i observ c, la acel moment
al zilei, un fascicul de lumin solar cade pe perete. Obloanele ferestrelor fuseser deschise de
femeile de serviciu i inute deschise de ctre agentul de paz, ca s intre aerul. Curatoarea le
cere s nchid ferestrele i obloanele, dar acetia se plng c le va fi incomod s lucreze cu
ferestrele nchise. Curatoarea a citit undeva c lumina poate fi duntoare pentru textile, dar nu
este sigur.
Muzeul curatoarei este prea mic ca s aib un specialist n domeniul pieselor textile, astfel c
aceasta ia legtura cu un expert de la institutul naional de conservare. n urma schimbului de
coresponden cu acesta, specialistul i spune curatoarei c, ntr-adevr, unele din culorile
materialului textil descris de ea se vor decolora, probabil, n mod semnificativ, n doi ani de stat
dou ore sub lumina direct a soarelui, zi de zi, ba chiar i lumina indirect a zilei, din camer, i
va provoca, probabil, o decolorare n urmtorii zece ani. Curatoarea se decide s se concentreze
n primul rnd pe riscul cel mai mare, adic lumina direct a soarelui. Ca atare, curatoarea invit
femeia de serviciu i paznicul n biroul ei i arat minunatul materialul textil, le explic legtura lui
istoric cu comunitatea, precum i problema cu expunerea la soare. Dup cteva minute de
discuie, paznicul spune c neles care este problema i c poate s in nchise obloanele
ferestrei n cele dou ore n care soarele ptrunde n camer. n plus, ar putea s-i mute
scaunul lng o alt fereastr, prin care nu ptrunde soarele, pe care s o in deschis n cele
dou ore din timpul programului su.
n timpul discuiei, femeia de serviciu remarc faptul c anul trecut, cnd a plouat (i curatoarea
era n concediu), a descoperit urme de ap murdar pe peretele cu pricina, de la o scurgere de
pe acoperi, i c a curat a curat peretele. Femeia spune c n-a tiut cui s raporteze faptul,
i ntreab dac nu cumva i aceasta ar putea fi o problem de luat n considerare. Curatoarea
i d seama c trebuie s vorbeasc acum cu cel care confecioneaz caseta de expunere a
materialului, ca i cu cel care rspunde de ntreinerea acoperiului cldirii, pentru a rezolva riscul
de infiltrare a apei n perete. Femeia de serviciu i paznicul se simt acum mai ataai de colecia
muzeului i neleg c i ei au un rol de jucat n protejarea ei. Ei sunt, la urma urmei, angajaii
care se uit cel mai atent la sala de expoziie, in fiecare zi, iar observaiile lor sunt preioase
pentru monitorizarea coleciei.
Exerciiu: Amintii-v de o experien de lucru n echip, pozitiv sau negativ, sau, n cazul n
care nu avei nici o astfel de experien, imaginai-v unde i cnd anume, n muzeul dvs., ai
putea fi implicat n mprtirea unor astfel de cunotine. Desenai pe o foaie de hrtie cercuri
reprezentnd cel puin 3 persoane din muzeul dvs. i artai prin sgei de legtur ntre cercuri
ce cunotine sau activiti sunt mprtite. Dac exist bariere organizaionale ntre persoane,
tragei linii groase ntre persoane, blocnd sgeile. Aa cum stau lucrurile, credei c exist
comunicare n muzeul dvs.?

Unele lucrri specifice, cum ar fi construirea unei camere de depozitare mai bune, pot genera
beneficii mult timp dup ce sunt finalizate. Alte msuri, cum ar fi monitorizarea camerei pentru
depistarea insectelor, trebuie s efectuate permanent (ciclic).
Mai exact spus, planificarea i proiectarea unei noi camere de depozitare, precum i decizia de a
aloca timp i resurse pentru monitorizarea insectelor, trebuie s fac i ele parte din ciclul general
al conservrii.

Cine i asum rolul de lider de conservare?


n mod tradiional, muzeele au fragmentat ciclul de conservare, n special muzeele mai mari. O
mare parte din reorganizarea muzeelor, din ultimii 20 de ani, a centralizat sarcinile legate de
conservarea coleciilor n cadrul unui serviciu sau Departament de Gestionare a Coleciilor, care
include (sau nu) i un Departament de Conservare. Departamentul de Securitate este, de obicei,

71
separat de unitatea de Gestionare a Coleciilor, n timp ce planificarea are loc, adesea, n fiecare
departament n parte, cabinetul directorului fiind unicul responsabil cu coordonarea politicilor i a
procesului decizional. Cu toate acestea, ntr-un muzeu foarte mic, toate aceste activiti reprezint
doar mai multe roluri ndeplinite de una sau, cel mult, dou persoane.
ntr-un muzeu mare, care are un Departament de Conservare separat, conservatorul ef este cel
care conduce, de regul, activitatea de evaluare a strii de conservare i a riscurilor de conservare
a coleciilor, precum i activitatea de elaborare a variantelor de conservare posibile. n unele
cazuri, managerul coleciilor este cel care conduce ciclul de evaluare. Muzeele mici angajeaz,
adesea, pe baz de contract, un conservator cu experien n evaluare. n unele ri, costurile de
conservare se suport din subvenii guvernamentale, n timp ce n altele, exist agenii
permanente, finanate de guvern, care efectueaz expertize i ofer consultan. n oricare dintre
aceste cazuri, inspectorul ntocmete un raport, n care descrie riscurile constatate i face, de
obicei, recomandri de atenuare a acestora. Raportul devine apoi parte integrant din documentele
de planificare ale muzeului.
Indiferent de cine preia conducerea n efectuarea studiului i n planificarea ciclului de
conservare, directorul trebuie s aib un rol-cheie, deoarece el va contribui la procesul general de
planificare muzeal.

Alte tipuri de studii de conservare


Exist diverse alte forme posibile de studii, pe lng modelul descris n acest capitol, cunoscute
sub diverse denumiri, ca, de exemplu, studiu de conservare preventiv, studiu de conservare, sau
studiu de colecii.
Anumite organizaii au dezvoltat formulare de studiu speciale, care permit culegerea unor
informaii standardizate din mai multe muzee dintr-o regiune. Rspunsurile furnizeaz o descriere
a activitilor de conservare a muzeelor i a dotrilor specifice, dar nu i o analiz a ceea ce
nseamn toate aceste lucruri pentru conservarea coleciilor. Aceste organizaii se bazeaz, de
obicei, pe serviciile unui expert care s efectueze studiul propriu-zis, i pe un alt expert care s
interpreteze rspunsurile. Organizaiile au recunoscut aceast problem i au elaborat studii care
recomand linii directoare de bune practici. Astfel, muzeul poate compara propria sa situaie cu
cele mai bune practici naionale sau locale n domeniul conservrii.
Un tip mai tradiional de studiu de conservare este studiul coleciilor. Unele dintre acestea se
execut electronic, cu un software special. Scopul acestor anchete (studii) este s evalueze gradul
de deteriorare a fiecrui artefact sau a tuturor artefactelor, n medie. Informaiile pot fi colectate,
de asemenea, pe baza unei estimri a lucrrilor de restaurare de care va avea nevoie fiecare
artefact deteriorat, i chiar pe baza lucrrilor de restaurare executate anterior.
Toate aceste aspecte legate de diversele forme de expertize i rolul lor n viaa muzeului sunt
descrise n detaliu n excelenta carte scris de Susan Keene, (Keene, 2002). Chiar organizaia n
care lucreaz autoarea crii, Institutul Canadian de Conservare, lucreaz actualmente la un sistem
computerizat, care va conine o serie de ntrebri amnunite, plus o colecie de evaluri ale
riscurilor, elaborat de specialiti pe baza diverselor rspunsuri posibile, dar un astfel de
instrument este nc de domeniul viitorului.

Care este locul restaurrii i conservrii n toate acestea?


n urm cu o sut de ani, singura sarcin a celor care rspundeau de ngrijirea artefactelor
muzeale era munca de restaurare, adic, repararea i reconstrucia obiectelor preioase, unul cte
unul. n ultimii cincizeci de ani, aceast profesie s-a transformat n profesia de
conservator/restaurator. Conservarea pune accentul pe tratamente care cur, stabilizeaz i
consolideaz artefactul. i conservatorii fac, uneori, restaurri i reconstruiesc piese vechi i
deteriorate, dar fr s ncerce s induc n eroare privitorul, iar tratamentul se aplic tot fiecrui
artefact n parte.

72
Conservatorii au recunoscut necesitatea de a preveni apariia de doi deteriorri i au descoperit
c se pot aplica metode de prevenie la nivel de colecii ntregi. Aceasta se numete conservare
preventiv, n comparaie cu tratamentele, numite acum conservare de remediere. Abordarea
descris n acest capitol, managementul riscului, extinde ideea conservrii preventive, insistnd
asupra unei metode care compar eficacitatea fiecrei categorii sau element al costurilor de
conservare curent sau planificat.
Conservarea (i chiar i restaurarea) unor artefacte speciale este nc necesar n muzee, n
special pentru lucrri de art plastic sau aplicat, materialele arheologice sau materiale istorice
pe care muzeul vrea s le expun. n muzeele mari, este posibil s existe un Departament de
Conservare, care ndeplinete toate aceste funcii i care preia conducerea i responsabilitatea
punerii n aplicare a ideilor de conservare menionate n capitolul de fa. n muzeele de
dimensiuni mici i mijlocii, conservarea se face numai pe baz de contract, de ctre un specialist
independent, sau, n multe ri, de ctre o unitate de conservare sponsorizat de stat.
Pentru explicaii detaliate privind profesia de conservator/ restaurator, n accepiunea
organizaiei internaionale care definete aceast profesie, consultai pagina web a Comitetului de
Conservare ICOM, www.icom-cc.org. Pe aceeai pagin gsii i tiri despre toate conferinele,
grupurile de lucru i publicaiile Comitetului. O alt agenie internaional, de interes pentru toi
cei care lucreaz n domeniul conservrii, este ICCROM, www.iccrom.org., organizaie
interguvernamental nfiinat la Roma, n 1959. Este singura instituie de acest gen mandatat, la
nivel mondial, s promoveze conservarea tuturor tipurilor de patrimoniu cultural, att mobil, ct
i imobil. Ea are ca scop mbuntirea calitii practicii de conservare, prin furnizarea de
informaii, consiliere i formare, precum i prin creterea gradului de contientizare cu privire la
importana conservrii patrimoniului cultural, n special, dar nu n mod exclusiv, n cele peste 100
de state membre ale sale.

Pasul 1: Verificai elementele de baz


O list cu elementele de baz
Exist o maxim celebr, numit Legea lui Pareto, care spune c majoritatea beneficiilor unei
organizaii (80%) se realizeaz cu doar o mic fraciune (20%) din eforturile organizaiei. n
consilierea muzeelor despre pstrarea coleciilor pe parcursul mai multor ani constatm, ntr-
adevr, s cea mai mare parte din lucrrile de conservare se realizeaz pe baza unei liste succinte
de recomandri, pe care o putem numi lista Strategiilor de conservare de baz sau, mai simplu,
Strategii de baz. Aa c, nainte de a discuta despre rafinamentele gestionrii riscurilor, este
util s aruncm o privire asupra strategiilor de baz. Acestea sunt prezentate n caseta intitulat
Strategiile de conservare de baz. In general, este puin probabil ca un muzeu mare s nu aplice
strategiile de baz, aa c lista se aplic frecvent muzeelor mai mici, ca i muzeelor mari i fr
resurse.

Strategiile de baz n conservarea coleciilor


Strategii de baz, care vizeaz toi agenii sau mai muli ageni simultan
1 Un acoperi rezistent: rezistent mpotriva precipitaiilor i care s acopere toate artefactele
organice (de preferin, i majoritatea artefactelor anorganice.) Cu toate c este o cerin de
la sine neleas pentru orice om, nu numai pentru muzeografi, un acoperi rezistent este
necesar i n cazul obiectelor de muzeu de mari dimensiuni, cum ar fi vehicule sau utilaje de
epoc vopsite, expuse n aer liber. Acestea nu vor rezista intacte muli ani, dac sunt expuse
la soare i la intemperii.
2 Ziduri, ferestre si ui rezistente, care opresc ptrunderea intemperiilor, duntorilor, hoilor i
vandalilor.
3 Curenie i ordine rezonabile n zonele de depozitare i de expunere. Cuvntul rezonabil
este crucial, pentru c indic faptul c nu trebuie s v petrecei obsesiv i mai tot timpul
fcnd curenie, pentru c acest lucru v aduce beneficii minore i, uneori, poate fi chiar
contraproductiv. Rezonabil nseamn c trebuie s fie atta ordine nct obiectele s nu se

73
striveasc ntre ele, inspecia i expertizele s fie uor de efectuat, obiectele s nu stea pe
jos i s fie uor de gsit. nseamn, de asemenea, s fie suficient de curat nct duntorii
s nu cuibreasc, metalele s nu acumuleze praf corosiv i artefactele poroase i greu de
curat s nu se murdreasc.
4 Actualizai catalogul coleciilor, cu menionarea locului artefactelor i cu fotografii de o calitate
suficient de bun nct s permit identificarea obiectului, n caz de furt, i, de preferin,
identificare deteriorrilor noi.
5 Inspectai coleciile regulat, n depozit i n expoziii. Acest lucru se dovedete deosebit de
important n cazul muzeelor care au resurse limitate pentru alte strategii de conservare.
Perioada de timp dintre inspecii nu trebuie s fie mai mic dect timpul necesar insectelor
duntoare s eclozeze (aproximativ 3 sptmni, n cazul moliei de haine). Controlai nu
numai noi semne de daune, semne noi de riscuri, ci i eventuale furturi.
6 Folosii pungile, plicurile sau recipientele ncapsulate, ori de cte ori este necesar. Dac nu
dispunei de alte tipuri de cutii rigide, acestea se folosesc pentru toate obiectele mici i
fragile, toate obiectele uor deteriorate de ap, toate obiectele uor atacate de poluarea
local, toate obiectele uor atacate de insecte. Aceste recipiente trebuie s fie prevzute, cel
puin, cu protecie antistatic i, de preferin, trebuie s fie etane, impermeabile i
rezistente la duntori. Polietilena sau poliesterul transparent este cel mai fiabil, aa c
folosii saci alimentari (de exemplu, "Zip-Loc" TM). Exist o literatur vast care detaliaz
aceste metode pentru textile, arhive, monede etc.
7 Folosii planete solide i inerte, ca suport pentru toate obiectele plate delicate, att pentru a
le susine, ct i pentru a bloca agenii duntori. Este vorba de manuscrise, picturi pe
pnz, picturi pe hrtie i carton, hri de perete, textile ntinse, amprente fotografice (att
cele depozitate, ct i cele expuse). Pentru obiectele cu suprafeele frontale vulnerabile la
poluare, ap sau vandalizare, asigurai un ecran de protecie din sticl.
8 Personal i voluntari dedicai muncii de conservare, informai i instruii n mod
corespunztor. Strategii de baz care se adreseaz unui singur agent de mare risc pentru
cea mai mare parte din sau pentru toat colecia.
9 ncuietori la toate uile i ferestrele. Acestea trebuie s fie cel puin la fel de sigure ca cele
dintr-o casa local medie (preferabil, chiar mai bune).
10 Un sistem antifurt (uman sau electronic), care are un timp de rspuns mai mic dect timpul
necesar unui infractor amator s sparg ncuietori sau ferestre. Dac nu se poate asigura un
astfel de sistem, cele mai valoroase obiecte trebuie pstrate ntr-un alt loc, mai sigur.
11 Un sistem de stingere automat a incendiilor, adic, sprinklere (sau alte sisteme moderne).
Aceast msur poate fi considerat neesenial, doar acolo unde toate materialele de
construcii i toate coleciile sunt neinflamabile, de exemplu, colecii de ceramic pstrate n
casete de metal i sticl ntr-o cldire din zidrie fr nicio grind de lemn.
12 Toate problemele cauzate de umezeal trebuie soluionate rapid. Umezeala este un agent de
deteriorare rapid i agresiv, care cauzeaz multe riscuri, cum ar fi igrasie, coroziune i
deformare masiv. Spre deosebire de incendiu, inundaii i insecte, umezeala este att de
comun, nct este, adesea, tolerat. Cele dou surse obinuite de umezeal sunt micile
scurgeri de ap din instalaii i condensul cauzat de scderea temperaturii (de ex., pe timp de
noapte). Mutai colecia departe de umezeal. Reparai scurgerea de ap i ventilai contra
condensului.
13 Fr lumin intens, fr lumin solar direct, fr lumin electric puternic pe nici un
artefact colorat, dect dac avei sigurana c culoarea are sensibilitate zero la lumin, de
exemplu, ceramic ars, emailuri de sticl coapt.

De ce sunt strategiile de baz aa de baz?


Msurile elementare de protecie, din list, pot reduce fie mai multe riscuri simultan i, de obicei,
cu costuri mici, sau un singur risc catastrofal, care ar putea afecta toate coleciile i, probabil,
muzeul ca atare. Primele dou elemente (acoperiuri, perei etc.) din lista de mai sus fac ambele
aceste lucruri. Acoperiul i zidurile rezistente blocheaz toi cei nou ageni de deteriorare, poate
nu ntotdeauna perfect, dar ntotdeauna n mare msur. Acest fapt poate prea att de la sine
neles, nct este considerat i uor de realizat. Cu toate acestea, multe muzee constat c a avea

74
un acoperi rezistent i ziduri rezistente nu este chiar aa de simplu. n ultimii ani, au existat
multe cazuri de muzee internaionale renumite, care au suferit scurgeri de ap masive,
periculoase pentru colecii, din cauza lipsei lucrrilor de ntreinere i rennoire corespunztoare.
n plus, multe artefacte de mari dimensiuni sau imobile sunt lsate n aer liber. n figura 2 se
poate vedea cum un acoperi simplu a fost instalat peste cea mai important i mai vulnerabil
poriune a unui sit arheologic, n apropiere de muzeu. Pe de alt parte, cineva ar putea spune c,
probabil, cldirea modern din jurul brcii solare (figura 3), cu ferestrele sale largi, spre soarele
deertului, nu blocheaz suficient efectele climei locale foarte calde (dect dac funcioneaz
aparatul de climatizare). La polul opus, msuri foarte simple i necostisitoare, cum ar fi utilizarea
de pungi de plastic, plci sau sticl, pot nsemna foarte mult pentru conservarea coleciilor i
protejeaz mpotriva majoritii pericolelor, mai puin ptrunderea prin efracie si incendiile.
Figura 4 i exemplul de mai jos (figura 10) prezint aceste metode simple, dar extrem de eficiente,
n aciune.

Figura 2. O structur simpl, cu rol de acoperi, construit peste o parte deosebit de important a
unui sit arheologic din apropierea unui muzeu. Remarcai panta lin a acoperiului i jgheabul de
ploaie, proiectate s devieze apa de la zona protejat i s evite problemele cauzate de
ptrunderea umezelii n ziduri. Bani puini, conservare maxim. Toate fotografiile din acest capitol
sunt realizate de Stefan Michalski, Institutul Canadian de Conservare, cu excepia imaginilor 9,10,
realizate n timpul cursurilor predate sau cu ocazia proiectelor de consultan realizate pentru
UNESCO sau ICOM, n (sau n apropiere de) Cairo, Aswan i Kuweit, ntre 1986 i 2002.

75
Figura 3. Solar Boat (Barca Solar), n propria sa cldire, n apropiere de marea piramid.
Necesitatea de a instala aspersoare pentru a controla riscul de incendiu este evident, dar care
sunt riscurile de umiditate i temperatur incorecte pentru un astfel de obiect? Cum putem ti?
Care este cel mai bun mod de a obine un control fiabil?

Figura 4. Un manuscris pe papirus, expus ntr-un mic muzeu. Presat ntre dou straturi de sticl
i fixat cu band adeziv. O form tradiional i foarte rentabil de conservare a coleciei.
Asigur o incint etan, care blocheaz apa, paraziii, contaminanii i umiditatea. Asigur o
protecie mpotriva multor, dac nu chiar a tuturor forelor fizice. Uor de curat, fr a duna
artefactului.

76
Etapa 2: Investigarea riscurilor
Cnd ncepe investigaia i ct timp dureaz?
Pentru a identifica riscurile care amenin coleciile, am putea reaciona doar la situaii de risc, pe
msur ce apar, aa cum a fcut curatorul din studiul de caz nr. 1, sau, dimpotriv, putem ncepe
cu lista de msuri de baz, aa cum am artat n seciunea anterioar, i s le aplicm pe toate. O
alternativ ar fi s ncepem imediat o investigaie sistematic, care ne va releva att msurile de
baz, ct i msuri secundare.
O simpl investigare a unui muzeu mic ar putea lua unei persoane experimentate n jur de trei
zile; o cercetare mai detaliat a unui muzeu mare ar putea lua mai multor persoane cteva luni de
zile. Indiferent dac este simpl sau complex, dac se concentreaz pe riscuri prioritare sau pe
toate riscurile, mari i mici, regula de baz este ca investigaia s fie sistematic i
cuprinztoare. Mult prea des, n activitatea de conservare a coleciilor, personalul s-a concentrat
pe obiceiuri vechi, pe procese noi, la mod, pe rapoarte ad-hoc i pe gestionarea situaiilor de
urgen, n mod real sau birocratic.
Pe scurt, o investigaie simpl este oricum mai bun dect nicio investigaie. Mai bine mai
devreme, dect niciodat. Aspectul esenial este s facei un pas napoi, s v distanai puin de
activitile de conservare normale, si s v uitai la muzeul dvs. i la coleciile lui cu ochii larg
deschii, cutnd s depistai ce anume ar putea provoca daune.

Ce anume caut?
Inspectorul caut s identifice toate riscurile posibile la care este expus colecia. Aceasta este
partea cel mai greu de explicat n evaluarea riscurilor i, desigur, este partea pentru care
investigaia merit s fie efectuat, n primul rnd. Este n egal msur un lucru care presupune
experien mult i unul pe care, n principiu, oricine poate s l fac. Identificarea riscurilor
presupune bun sim, inteligen i o vedere bun. n plus, cel care efectueaz inspecia trebuie s
fie o persoan foarte realist, adic s fie, cum ar spune unii, o persoan cu sim practic, ns, n
acelai timp, i o persoan cu mult imaginaie, dat fiindc trebuie s i imagineze toate lucrurile
care ar putea s mearg prost. De asemenea, ar fi bine ca inspectorul s fie un iubitor de colecii
muzeale, ca s fie sincer preocupat de soarta i sigurana lor.
Exist dou etape n aceast operaiune de investigare a riscurilor: culegerea faptelor i
anticiparea riscurilor.

Culegerea faptelor cu scopul de a prezice riscul


Inspectorul ncepe prin a culege fapte, acionnd n perspectiva pasului urmtor, anume acela de
prezicere a tuturor riscurilor poteniale la care consider c sunt expuse coleciile. Faptele se
culeg cel mai bine aplicnd un model sistematic. Un exemplu de model adecvat i consacrat este
prezentat mai jos. Faptele nu trebuie s conin opinii sau speculaii, inspectorul avnd datoria s
stabileasc clar unde se termin faptele i ncep opiniile.
Inspectorul trece apoi la prezicerea riscurilor specific. Fiecare risc specific se prezice prin
imaginarea unui scenariu specific, de posibile pierderi sau daune, elaborat pe baza fiecrui fapt
investigat sau, eventual, pe o serie de fapte asociate ntre ele. Ideea de baz este s i imaginezi o
posibil pierdere i de a-i asocia apoi cele relevante fapte reale, pentru a fundamenta o predicie
cuantificabil.
Din fericire, multe riscuri grave pot fi relativ uor imaginate i estimate. Alte riscuri, cum ar fi
decolorarea la lumin, sunt mai mult o chestiune de cunotine tiinifice. Pentru investigaiile
mai simple nu este nevoie s fii expert, ca s descoperi riscurile majore. Nu trebuie dect s
lucrezi sistematic .

77
Surse de fapte: vizibile i invizibile
Un studiu de evaluare a riscului se bazeaz pe dou surse de fapte. Pentru a reduce timpul i
efortul, este recomandabil ca acestea s fie abordate separat.
1. Fapte vizibile. Este etapa n care privim atent i facem observaii. Cercetm cu privirea locul,
cldirea, camerele, mobilierul i coleciile.
2. Fapte invizibile. Este partea n care analizm istoria muzeului, activitile, procedurile i
atitudinile personalului, planificarea, precum i multe surse externe de date, necesare pentru
estimarea riscului (de exemplu, date despre inundaii, cutremure, sensibilitate la lumin etc.).
Este mai uor, dei nu esenial, ca aceste dou pri ale investigaiei s fie abordate separat, pur
i simplu pentru c, n partea de detectare a faptelor vizibil, trebuie s dai roat muzeului, s
inspectezi lucruri, lund notie, fcnd fotografii, n timp ce faptele invizibile presupun s stai de
vorb cu personalul i s cercetezi documente relevante. Nu este important care dintre aceste pri
are loc mai nti, dar este util s nelegi bine mandatul muzeului, politicile de conservare,
documente de planificare vechi, nainte de a inspecta muzeul. De asemenea, este foarte util s ai
copii ale proiectului de arhitectur al muzeului, pentru a marca locuri i a face observaii.

Investigarea faptelor vizibile


S ne imaginm c coleciile sunt aezate ntr-un fel de containere, ca nite cutii bgate unele ntr-
altele, fiecare cutie adugnd cte un strat de protecie, aa cum se poate vedea n figura 5.
Cercetarea faptelor vizibile se face din exterior spre interior. Inspectorul ncepe prin a cerceta
mprejurimile, apoi cldirea i toate caracteristicile ei, naintnd treptat spre interiorul cldirii, de
unde privete cldirea din perspectiva fiecrei camere. Pentru un model elaborat i rafinat de
autor pe parcursul multor astfel investigaii, a se vedea anexa Propunere de traseu de investigaie
muzeal, set de observaii i set de fotografii.

Figura 5. Straturi imbricate n jurul coleciilor.

Fotografiere
Imaginile surprind multe detalii. n experiena autorului, fotografiile nu numai c sunt elemente
de for ntr-un raport, dar ele sunt documente foarte practice pentru inspector. Putem observa
diverse detalii, cnd ne uitm la o fotografie, care ne-au scpat din vedere cnd eram n faa
obiectului fotografiat: camera avea sprinklere de incendiu? Erau toate manuscrisele protejate cu
geam, sau numai o parte? Erau luminile aprinse? O fotografie servete i ca reper pentru
investigaii viitoare comparative.

78
In trecut, s faci o sut de fotografii bune era destul de costisitor, dar, odat cu apariia de camerei
digitale de 3 megapixeli sau mai mult, un inspector poate face o mulime de fotografii cu bani
puini, pe care le poate ataa la raportul de investigare sau trimite prin email, ori de cte are
nevoie. Acest lucru este mai cu seama util pentru c permite inspectorului s verifice calitatea
fotografiei imediat i s fac o alt fotografie, dac prima este supraexpus, neclar etc. De obicei,
investigarea unui muzeu de mici dimensiuni genereaz ntre 100 i 200 de fotografii, iar un
muzeu de dimensiune medie, ntre 300 i 400 de fotografii. (Un aparat de fotografiat digital poate
da posibilitatea chiar i unui muzeu mic s posteze fotografii cu coleciile sale pe Internet).
Fotografiile trebuie fcute ntotdeauna sistematic, conform unui plan, adic nu la ntmplare.
Astfel, ne va fi mult mai uor, mai trziu, cnt folosim fotografiile, mai ales dac este vorba de un
muzeu cu mai multe camere, s o facem ntr-o succesiune logic. n Anexa A - Propunere de
traseu de investigaie muzeal, set de observaii i fotografii exist o propunere de succesiune
de fotografii. De asemenea, cnd fotografiai sistemul de iluminat al muzeului, ncercai s
fotografiai fr bli cldirea i de camerele. Dac lumina este slab, este recomandabil s folosii
un trepied.

Cercetarea faptelor invizibile


n trecut, inspectorii i ncheiau misiunea dup ce fceau turul cldirii i al coleciilor.
Procednd aa, ratau multe aspecte hotrtoare pentru conservarea coleciilor. O evaluare
atotcuprinztoare a riscurilor are nevoie de informaii din planele de arhitectur, din documente
de politici i de planificare, din manuale de proiectare a iluminatului i a expoziiilor etc. Ea are,
de asemenea, nevoie de fapte care exist numai n memoria angajailor, chiar i n obiceiurile
nescrise, dar revelatoare, ale muzeului.
Personalul las mereu ua din spate deschis n zilele clduroase, chiar dac politica oficial a
muzeului interzice acest lucru? Luminile de la toate casetele cu exponate se aprind n fiecare
noapte, pentru ca oamenii de serviciu s-i fac treaba? Au existat vreodat scurgeri de ap din
acoperi sau din instalaii sanitare? Unde anume? Curatorul aduce piese de muzeu noi n depozit,
fr s le in mai nti n carantin i fr s verifice dac sunt sau nu infestate cu insecte care s-
ar putea rspndi rapid prin muzeu? Personalul mnca n zonele de depozitare, atrgnd, astfel,
roztoarele i insectele duntoare? Personalul fumeaz n acele spaii? i aa mai departe.
Unele surse importante de informare cu privire la riscuri se gsesc, de obicei, n afara muzeului.
Care sunt riscurile locale i regionale? Este muzeul situat pe o cmpie inundabil sau pe un teren
predispus la alunecri? Care este probabilitatea de cutremur? Cu ce frecven apar pericolele
naturale identificate i care este tendina actual? (Modificri, cum ar fi construcia de noi cldiri
sau drumuri, care mpiedic drenajul natural, pot avea o influen covritoare i imediat asupra
riscului de inundaii.) n ce msur sunt coleciile sensibile la valori de umiditate i lumin greit
calculate?

79
Figura 6. O lustr de sticl, cu ornamente colorate, expus i luminat de un bec interior.

List de baz, din Anex, enumer sursele tipice i ntrebrile utile pentru detectarea faptelor
invizibile. Nu v limitai la aceast list: ea este doar un punct de plecare. Vei avea nevoie, n
toate cazurile, s cutai i s descoperii pentru evaluarea dvs. de risc fapte care nu se afl nici n
lista aceasta, i n nicio alt list. V putei baza pe dou principii cluzitoare, n aceast cutare:
imaginaia i antecedentele.
Imaginaia nseamn s v imaginai orice risc specific, care pare plauzibil. De exemplu,
observai c o lamp sirian veche, de sticl, este expus avnd un bec aprins n interior (figura 6).
V imaginai c, probabil, culorile ornamentaiei de sticl se vor decolora pn la dispariie, dac
lampa st aprins toat ziua. Cineva v spune c da, toate culorile sunt vulnerabile la lumin,
altcineva v spune c nu, nu i dac este vorba de sticl colorat. Un specialist, mai interesat de
subiect, v explic cum c lmpile vechi, autentice, din sticl colorat, nu au nicio problem n
sensul acesta i c numai lmpile mai noi, pictate n culori, se pare c de decoloreaz la lumin.
n concluzie, decolorarea este un risc plauzibil imaginat, care v ndrum ctre pasul imediat
urmtor: trebuie s cutai i s gsii fapte despre lmpile siriene vechi, despre diferite forme de
ornamentaie colorat i despre efectele luminii asupra lor. Exerciiu: Care credei c ar fi decizia
potrivit privind iluminatul, n cazul n care nu exist date despre ornamentaia din sticl colorat
a lmpii?
Antecedentele referitoare la pericolele care au afectat n trecut coleciile muzeului sunt o surs
de informaii extrem de valoroas. De exemplu, ntrebarea care sunt riscurile care amenin
muzeul, per ansamblu, legate de manipularea necorespunztoare a artefactelor v poate conduce
fie spre o analiz teoretic elaborat, pe tema unui eventual sistem de manipulare sofisticat, sau

80
spre o ntrebare ct se poate de simpl, pe care s o punei ntregului personal al muzeului, i
anume: v amintii dac artefactele au fost vreodat scpate pe jos, zgriate sau deteriorate n
vreun fel la manipulare, acum cinci ani, sau poate chiar acum douzeci de ani?Asigurai-v c
personalul nelege c intenia dvs. nu este s gsii vinovai, ci de a rezolva o problem. Nu
cutai nume, cutai fapte. Vei descoperi c n memoria colectiv a tuturor muzeelor exist
poveti despre tot felul de ntmplri mrunte, niciodat consemnate oficial undeva. Culegei
astfel de relatri: ele sunt preioase pentru conservarea coleciei de care v ocupai. Reinei c
cercetarea antecedentelor privind riscurile muzeului este o form blnd de detectivism
instituional (cu toate c, la drept vorbind, ideal ar fi ca toate ntmplrile pe care le aflai s fi
fost riguros investigate i consemnate n scris la momentul respectiv). Ca n orice alte aciuni de
detectare, scopul este de a declana o reacie care s aib ca efect o mai bun gestionare a
riscurilor asociate coleciilor.

Evaluarea riscurilor asociate coleciilor pe baza faptelor


Dup identificarea tuturor riscurilor imaginabile posibile i imposibile, se pune ntrebarea: care
riscuri sunt mai importante dintre toate riscurile depistate? Pe vremuri, muzeele decideau asupra
acestui aspect pe baza opiniilor (dac existau) mai multor specialiti, combinate cu opinia lor
personal i cu cerinele politicii interne a muzeului. Problema se rezolva, adeseori, la nivelul mai
multor departamente. Lucrurile stau la fel i astzi, cnd muzeul trebuie s ia decizii practice
imediate, ns un raport de investigaie riguroas, care evalueaz toate riscurile poteniale care
amenin coleciile, constituie ntotdeauna un punct de plecare foarte util pentru discuii.
In prezent, exist doar dou metode consacrate de evaluare atotcuprinztoare a riscurilor
asociate coleciilor muzeale. Prima este o metod detaliat, aritmetic, elaborat de Waller (2003)
pentru un mare muzeu naional i aplicat cu succes de diverse muzee mari i mijlocii. Cea de-a
doua metod utilizeaz o simpl scar ordinal, elaborat de chiar autorul acestui capitol, aplicat
cu succes n multe muzee mari i mijlocii din Canada i predat n cadrul multor cursuri de
formare profesional inute de autor, ca, de pild, cursurile din 2003 i 2005, co-sponsorizate de
ICCROM i CCI. Vom descrie aici doar metoda scalei ordinale, cu meniunea c o cercetare
solid a realitilor muzeului poate fi oricnd transformat ntr-o evaluare aritmetic, dac se
dorete. Scalele ordinale sunt frecvent utilizate n gestionarea riscurilor, atunci cnd evaluarea nu
se face de ctre specialiti n domeniu.
Scalele din tabelul 3 iau n considerare urmtoarele patru componente ale evalurii riscurilor:
Cat de curnd?
Ct de mult duneaz fiecrui artefact?
Ct din colecie este afectat?
Ct de importante sunt artefactele afectate?
Amploarea riscului este dat de suma acestor patru componente.
Scorurile obinute la fiecare dintre cele patru scale se adun (NU de nmulesc). Punctajul total
obinut reprezint Magnitudinea Riscului cauzat de Riscul Specific evaluat. n general, acest
sistem de evaluare simplu indic urmtoarele categorii de prioritate a riscurilor, n funcie de
scorul total:
9-10: Prioritate extrem. Pierdere total a coleciei n civa ani sau mai curnd. Aceste scoruri
se ntlnesc, de regul, n cazul riscurilor de incendiu devastator sau de inundaii,
cutremure sau bombardamente, i sunt, din fericire, rare.
6-8: Prioritate urgent. Daune semnificative sau pierderea unei pri semnificative a coleciei n
civa ani. Aceste scoruri se ntlnesc, de obicei, n cazul problemelor de securitate
muzeal sau acolo unde exist un grad foarte mare de deteriorare semnificativ cauzat
de lumin puternic, raze UV sau umezeal.
4-5: Prioritate moderat. Deteriorarea moderat a unor artefacte n civa ani, sau daune
semnificative sau pierderea de artefacte peste cteva decenii. Aceste scoruri sunt
frecvente n cazul muzeelor unde conservarea preventiv nu este o prioritate.

81
1-3: ntreinerea muzeului. Daune moderate sau un risc moderat de pierdere pe parcursul mai
multor decenii. Aceste scoruri sunt valabile n cazul mbuntirilor curente, pe care chiar
i cele mai contiincioase muzee trebuie s le fac, dup ce rezolv toate problemele cu
grad de risc mai ridicat.
Vom prezenta, ceva mai ncolo, n acest capitol, cteva exemple concrete de evaluare a riscului
cu ajutorul aceste scale.
Utilizarea scalelor de evaluare a riscurilor, descrise mai sus, nu este o condiie esenial.
Evaluatorul riscurilor poate alege pur i simplu s utilizeze termeni ca mare, mediu i mic,
pentru a caracteriza riscurile, sau s conchid n felul urmtor: de rezolvat neaprat anul acesta
sau, dup caz, se poate amna cu zece ani. Ceea ce conteaz este ca, n final, muzeul s fie n
msur s aleag o metod raional i clar, pe baza raportului de investigare a riscurilor, pentru
a putea proceda la un tip de evaluare sau altul, i ca tot muzeu i diversele lui sistemele s fie
inspectate n mod sistematic.

Ct de curnd? (rata sau probabilitatea de daun)

Scor Riscuri care apar ca evenimente Riscuri care se acumuleaz treptat


distincte
3 Apar aprox. o dat pe an Dauna apare n aprox. 1 an
2 Apar aprox. o dat la 10 ani Dauna apare n aprox. 10 ani
1 Apar aprox. o dat la 100 de ani Dauna apare n aprox. 100 de ani
0 Apar aprox. o dat la 1000 de ani Dauna apare n aprox. 1000 de ani

Ce procent de daun sufer fiecare artefact afectat? (pierdere proporional de


valoare)
3 Pierderea total sau aproape total a artefactului (100%)
2 Daun semnificativ dar limitat per artefact (10%)
1 Daun moderat sau reversibil per artefact (1%)
0 Daun observabil per artefact (0.1%)

Ce procent din colecie este afectat? (fraciune din colecia expus riscului)
3 Toat sau aproape toat colecia (100%)
2 O mare parte din colecie (10%)
1 O mic parte din colecie (1%)
0 Un artefact (0.1% sau mai puin

Ct de importante sunt artefactele afectate? (valoarea artefactelor expuse riscului


3 Mult peste importana medie (de 100 de ori valoarea medie)
2 Peste importana medie ( de 10 ori valoarea medie)
1 Importana medie a acestei colecii
0 Sub importana medie a acestei colecii (1/10 valoarea medie)

Etapa 3: Planificarea aciunilor de atenuare a riscurilor care amenin coleciile


Cinci pai de reducere a riscurilor la care sunt expuse coleciile
Numeroasele, poate chiar miile de metode prin care muzeele atenueaz riscurile la care sunt
expuse coleciile lor pot fi ncadrate n urmtorii cinci pai: evitare, blocare, depistare, reacie,
recuperare.
1. Evitai sursele i atractanii agentului de deteriorare.
2. Blocai toate cile de acces ale agentului de deteriorare (dac pasul 1 d gre).
3. Depistai agentul de deteriorare din muzeu (dac paii 1 i 2 dau gre).
4. Reacionai la agentul de deteriorare, dup ce ai prezumat sau constatat prezena lui n
muzeu (altfel, pasul 3 este inutil).

82
5. Recuperai coleciile afectate de agentul de deteriorare (conservai artefactele, analizai ce
nu a mers bine i planificai aciuni de mbuntire).

Primii patru pai au rolul de a preveni deteriorarea, iar ultimul pas are ca scop conservarea i
remedierea i se aplic numai dac aciunile luate n cadrul primilor patru pai eueaz.
Bineneles, o bun parte din deteriorarea coleciilor muzeale dateaz de muli ani, poate chiar de
dinainte de intrarea lor n muzeu. Nici chiar cea mai bun form de ntreinere a coleciilor nu
nltur cu totul necesitatea de conservare i remediere constant.
Ct privete planificarea aciunilor de mbuntire, despre care vom vorbi n continuare n
aceast seciune, nu uitai c fiecare dintre cei cinci pai are rolul su bine-definit i c o
gestionare reuit riscurilor trebuie s in cont, n mod echilibrat, de toi aceti pai. ntr-o faz
ulterioar, cnd vei analiza metode concrete de gestionare a riscurilor care v amenin colecia,
nu uitai c fiecare dintre cei cinci pai reprezint modalitate foarte util de a v stimula s v
gndii care sunt, mai exact, carenele muzeului dvs.
Bunul sim i curenia, dar i multe complicaii
Muli autori au remarcat faptul c tradiionalele treburi casnice seamn foarte bine cu
activitile de pstrare n bun stare a coleciilor. Cu alte cuvinte, o mare parte din activitatea de
conservare ine de bunul-sim. De fapt, lista strategiilor de baz, prezentat mai sus, i-ar fi
foarte familiar unei menajere de acum o sut de ani. Pe de alt parte, unele obiceiuri legate de
curenia n muzeu pot duna coleciilor muzeului.
De exemplu, n cazul unui muzeu situat n aproprierea deertului sau a unor drumuri pline de
praf, coleciile se acoper, cu timpul, cu un strat de pulbere mineral foarte fin. n acest caz,
curarea regulat a artefactelor vi s-ar prea o idee bun. Din pcate, ea comport dou riscuri:
lefuirea i agarea.
lefuirea apare atunci cnd obiectele se terg mereu cu aceeai crp de praf. Dac nu se cur
cu atenie, la fiecare cteva minute, crpa cu care se terg obiectele se mbcsete de praful
abraziv de pe obiecte, astfel c tergerea prafului se transform, literalmente, ntr-un proces de
lefuire a artefactelor. Autorul acestui articol a avut ocazia s constate cum o colecie de piese de
mobilier aurit, n Egipt, a fost decojit aproape complet de foia de aur, pur i simplu pentru c
fusese permanent tears de praf cu crpa. Nici pmtufurile de ters praful nu sunt indicate,
pentru c penele se tocesc repede, astfel c epii ascuii ai pmtufului tocit zgrie suprafeele
artefactelor care se terg de praf. Am constatat personal c, n muzeele situate n cldiri
reprezentnd monumente istorice, mai toate suprafeele vopsite prezint, adeseori, o mulime de
zgrieturi, cauzate de generaii ntregi de pmtufuri.
Riscul de agare apare n cazul pieselor de muzeu mai sofisticate, n special al pieselor de
mobilier cu ornamente de filigran i incrustaii elaborate, frecvent ntlnite n artele decorative
islamice. Crpa sau pmtufurile de ters praful aga fragmentele de mobilier ondulate sau
exfoliate, aruncndu-le cine tie pe unde! Un ngrijitor de muzeu, pe care l-am chestionat pe
aceast tem (acum muli ani), s-a artat foarte indignat, declarnd sus i tare c familia lui se
ocupa de curenia muzeului de generaii ntregi. A fost un gest nediplomatic din partea mea s
sesizez aceast problem, de pe poziia mea de tnr specialist strin, la data aceea, i nc n
prezena supraveghetorilor omului respectiv. Dar, privind retrospectiv, este puin probabil c s-a
schimbat ceva n modul n care se face curenie n acel muzeu de atunci ncoace. Poate c ar fi
fost mai bine, din partea mea, s fi discutat chestiunea cu curatorul muzeului, care s atenioneze
apoi angajatul n cauz.
O a doua complicaie pe care am constatat-o n mod repetat n muzeele care au o problem cu
praful este deteriorarea cauzat de ap. Am observat c cea mai rspndit form de curare a
podelelor n instituii, la interior i la exterior, n toate regiunile calde ale lumii, de la Est la Vest,
este splarea cu mopul i cu ap din abunden, ap care se arunc cu gleata pe podea, dimineaa
devreme, nainte de deschiderea muzeului, sau imediat dup ora nchiderii. Printre motivele
pentru care pardoselile muzeelor din zonele calde se spal cu ap se numr, n primul rnd,

83
nevoia de rcoare, i, n al doilea rnd, prevalena pardoselilor din gresie i a pereilor din piatr,
fr componente din lemn. O alt posibil explicaie ar fi abluiunea, ritual frecvent ntlnit n
multe ri unde apa este o resurs rar. ns, lsnd deoparte raionamentele innd de
istoriografie sau sociologie, riscul real de conservare, n astfel de cazuri, este riscul de deteriorare
cauzat de ap, aa cum se poate vedea n figura 7, unde constatm c, dei este vorba de un
muzeu important, nimeni din personalul sau conducerea muzeului nu a observat sau nu a acionat
la modificarea substanial a aspectului artefactelor, n ciuda semnelor evidente de deteriorare, de
pe folia de plastic care protejeaz ochiul. Nu exist nici o deteriorare sub plastic. Iar cuiele cu
care este fixat folia de plastic se corodeaz foarte rapid, ptnd i mai tare lemnul. Prin
comparaie, este evident c protecia din sticl, ilustrat de figura 8, este mai potrivit pentru un
sarcofag de lemn.

Soluii individuale urmate de soluii comune


Pentru fiecare risc identificat i evaluat (sau, cel puin, pentru toate riscurile categorisite ca
semnificative) evaluatorul riscurilor care amenin coleciile propune o soluie sau, eventual, mai
multe soluii alternative. Dac este posibil, inspectorul estimeaz i costul, sau, cel puin,
identific tipul i cantitatea de resurse necesare contracarrii riscurilor depistate. n termeni
economici, o astfel de estimare d posibilitatea muzeului s calculeze rentabilitatea costurilor: ce
procent din risc este contracarat cu fiecare din soluiile propuse i ct ar costa contracararea?
Pentru exemplificare, a se vedea seciunea Exemple de evaluri ale riscurilor specifice i soluii
individuale.

Figura 7. Sarcofag din lemn, expus n spaiu deschis, la etajul muzeului. Petele de ap provin de
la splarea de ani de zile a podelei, cu spltorul i cu ap, o metod de curenie foarte
rspndit n zonele cu clim cald i cu mult praf. Protecia din plastic, care acoper ochiul, a
redus att riscul de vandalizare, ct i riscul de ptrundere a stropilor de ap.

84
Figura 8. Sarcofag expus ntr-o incint de sticl, ntr-un muzeu modern. Dei este evident c
sticla mpiedic ptrunderea apei cu care se spal podelele, nu este foarte clar dac sticla poate
mpiedica i ptrunderea apei din eventuale scurgeri din tavan, sau ptrunderea insectelor, a
fumului sau a poluanilor. Pentru o evaluare corect a riscurilor n acest caz este nevoie de o
inspectare foarte atent, sau de planurile de proiectare, sau de ambele.

Recomandarea de soluii de contracarare a fiecrui risc n parte funcioneaz bine, n cazul n


care inspectorul identific o serie de riscuri majore, care impun soluii distincte. n astfel de
cazuri, simpla logic economic spune c muzeul ar trebui s pun n aplicare soluii pentru
combaterea tuturor riscurilor majore, n ordinea cresctoare a costurilor soluiilor.
Gsirea unor soluii comune, pe grupe de riscuri, ar fi o alternativ, dar, aceasta ar putea
presupune explorarea mai multor opiuni i soluii distincte, pentru fiecare risc major. n acest caz,
ar trebui cutate opiuni capabile s combat mai multe riscuri odat. Uneori, se poate dovedi mai
rentabil s cheltuieti ceva mai mult cu o soluie care combate mai multe riscuri odat, dect s
aplici soluia cea mai ieftin, ca s combai fiecare risc separat.
Singura dilem de planificare apare atunci cnd mai multe riscuri mici se pot rezolva cu bani
puini, ns un risc major nu poate fi contracarat altfel dect cu o cheltuial mare. De fapt, nu este
vorba de o dilem, ct, mai degrab, de o capcan n procesul de gestionare a riscurilor, n care au
czut multe muzee, suportnd apoi consecinele. Combaterea riscurilor mici, o aciune pe care ne-
o putem permite din punct de vedere financiar sau pentru care am alocat resurse, ne d
sentimentul c facem realmente tot posibilul pentru a ntreine colecia. i, aa cum am artat la
nceputul acestui capitol, nici nu este greu s i umpli timpul cu aciuni curente, care contribuie la
prevenirea riscurilor mici.
Vedem adesea muzee care i petrec luni de zile muncind la confecionarea unui capitonaj
special pentru piesele din material textil, din depozitele lor, dar care nu fac, n schimb, nimic, ca
s atenueze riscul pe care l comport, de exemplu, evile de ap i de canalizare, care traverseaz
tavanul camerei n care se afl colecia respectiv. Sau muzee care construiesc dulapuri foarte
aspectuoase, din lemn, ca s combat riscuri minore, de umiditate, n loc s proiecteze dulapurile
i cldirea astfel nct s fac fa unui cutremur de magnitudine mare, dat fiindc muzeul este
situat ntr-o regiune cu grad de seismicitate ridicat. Sau muzee care cheltuiesc o groaz de bani cu
conservarea unor tablouri, i tablourile cad pe jos, imediat ce sunt montate pe perei, deoarece
nimeni nu a verificat rezistena ancorajelor; n fine, am vzut numeroase muzee care au neglijat s
monteze, ba chiar au decis s nu monteze sprinklere de incendiu, temndu-se de riscul de daune
cauzate de ap, i care au ars temelii. (Este interesant de notat faptul c, n nite fotografii mai
vechi, nfind muzeul cu Barca Solar (figura 3), de pe unele website-uri turistice, nu se vede
nici un sprinkler. Probabil c au fost adugate dup aceea, i nu au fost prevzute, cum ar fi fost
normal, n planurile de proiectare iniiale ale muzeului.)
Se cuvine s mai facem o ultim observaie cu privire la gsirea soluiilor de combatere a
riscurilor: este greit s te gndeti c managementul riscului nseamn neaprat s construieti
sau s cumperi ceva. Multe soluii de prevenire a riscurilor i pericolelor sunt imateriale, ca, de

85
exemplu, instruirea personalului sau o mai bun comunicare la nivel de muzeu. De exemplu, un
mare muzeu a constatat c, de ani de zile, se fceau greeli de conservare, n privina casetelor cu
exponate (iluminare incorect, suporturi i materiale poluante.), pur i simplu pentru c
departamentul de conservare i departamentul de expoziii nu comunicau ntre ele n faza de
proiectare a expoziiei. i aceasta din cauza faptului c Departamentul Conservare era obligat prin
politica muzeului doar s aprobe expoziia n etapa final a lucrrilor de instalaii, ns atunci era
deja prea trziu sau prea costisitor s se mai modifice ceva. Situaia a generat o stare de
animozitate i o relaie disfuncional ntre cele dou departamente. Remedierea a fost, n acest
caz, simpl i nu a presupus nicio cheltuial: cei de la conservare au fost solicitai s i trimit un
reprezentant la edinele comisiei de proiectare, care s asiste la edine de la nceputul i pn la
sfritul fazei de proiectare. Mai trziu, personalul Departamentului Conservare a recunoscut c
nu i-a nchipuit c proiectarea unei expoziii presupune o munc att de complex i c soluiile
de iluminat, propuse de ei, cum ar fi fibra optic, erau att de scumpe. (Pentru informaii
excelente pe teme de conservare i proiectare a expoziiilor, consultai CD-ROM-ul intitulat Ghid
de conservare a expoziiilor: ncorporarea conservrii n planificarea, proiectarea i realizarea
expoziiilor, elaborat de US National Parks (Raphael, c 2000).

Soluii de conservare integrate


Termenul integrat a aprut recent n terminologia muzeal. El reflect nc un ideal al
procesului de gestionare a conservrii i nseamn a ncadra o activitate independent i izolat
ntr-un sistem global. Scopul, n acest caz, nu este s elaborm o mare filozofie pe acest subiect,
ci s gsim o metod de aciune practic i holistic. Termenul integrat este unul relativ: pentru
unii, el nseamn, de exemplu, integrarea combaterii duntorilor n ansamblul operaiunilor
muzeale, n timp ce pentru alii, nseamn totalitatea activitilor de conservare din cadrul
muzeului.
Provocarea este urmtoarea: o metod integrat este o metod difuz i care vizeaz un ntreg
sistem, alctuit din activiti muzeale independente. De exemplu, combaterea integrat a
duntorilor presupune, printre altele, toate operaiile urmtoare: s curei sub dulapuri, s tai
vegetaia din jurul zidurilor, s ii n carantin toate artefactele nou achiziionate, s curei orice
fel de resturi de mncare din birourile curatorului, de lng depozitele de colecii etc. Tot aa,
controlul integrat al umiditii relative impune ca proiectarea dulapurilor, construirea sistemelor
mecanice i monitorizarea conservrii s formeze un tot, adic un sistem eficient, complet i
rentabil din punct de vedere al costurilor. Implementarea unei soluii integrate depinde de
cooperarea ntre angajai i departamentele lor. O munc de echip susinut se bazeaz pe
nelegere. Soluiile integrate reuite ncep ntotdeauna cu o comunicare reuit.

Soluii de conservare durabile


n final, conceptul cel mai modern n domeniul conservrii patrimoniului este durabilitatea.
Un nou program universitar n domeniul conservrii durabile a patrimoniului, destinat arhitecilor,
inginerilor i conservatorilor muzeali, a fost recent lansat n Marea Britanie.
(www.ucl.ac.uk/sustainableheritage). n esen, durabil nseamn c organizaia nu ia mai mult
dect poate da napoi. Exist dou semnificaii ale acestui termen, n conservarea patrimoniului:
mediul i finanele.
Cnd teoreticienii conservrii mediului aplic termenul durabilitate atunci cnd se refer la
patrimoniu, nseamn c o cldire muzeal istoric este o resurs i c orice plan de a o demola i
de a o nlocui cu o cldire nou trebuie s in cont c fiecare crmid veche aruncat la gunoi i
nlocuit cu o crmid nou nseamn s iei fr s dai din mediul nconjurtor.
Mai concret vorbind, s ne gndim, de exemplu, la iluminatul muzeal. Lmpile fluorescente
sunt lmpi cu consum redus de energie, astfel c, dac le folosim pentru iluminatul muzeal,
reducem de trei ori consumul de energie. n primul rnd, economisim cu tuburile de neon, care

86
consum mult mai puin energie electric, ca s genereze acelai nivel de iluminare ca becurile
incandescente (inclusiv dect lmpile cu halogen, att de ndrgite de proiectanii de expoziii). n
al doilea rnd, economisim cu consumul de curent electric al instalaiei de climatizare a muzeului,
care, altfel, ar trebui s mearg continuu, dac muzeul este plin de becuri incandescente, care emit
mult cldur (este vorba de o economie considerabil, pentru toate muzeele, dar, mai ales, pentru
cele din zonele cu clim cald). n al treilea rnd, folosind lmpi fluorescente, putem s reducem
dimensiunea instalaiei de climatizare, ceea ce duce, implicit, la un reducerea consumului de
energie necesar funcionrii i a costurilor cu nlocuirea instalaiei.
Din pcate, multe lmpi fluorescente compacte au multe componente electronice sofisticate,
care se arunc, la nlocuirea lmpii. La modelele mai noi de lmpi fluorescente, componentele
electronice sunt separate de lampa propriu-zis (este cazul lmpilor fluorescente mari). n ciuda
avantajelor lor incontestabile, i aa cum orice designer de lumini v va confirma, s foloseti cu
succes lmpi fluorescente pentru iluminarea exponatelor de muzeu nu este chiar floare la ureche.
Cealalt accepiune a termenului durabilitate provine din domeniul economiei. Pragmaticii
din domeniul muzeal folosesc acest cuvnt atunci cnd vor s spun c situaia financiar a
muzeului este solid nu doar n anul n curs, ci pe termen nelimitat. n ultimele dou decenii ns
multe muzee au fost nevoite s constate c nu sunt chiar aa durabile, n aceti termeni. Unul din
motivele pentru care costurile lor de exploatare au depit cu mult resursele de care dispuneau a
fost acela c au instalat sisteme mecanice sofisticate, de reglare a temperaturii i umiditii n
muzeu. Montarea unor astfel de sisteme mecanice scumpe a fost impus de standardele de
conservare, pe care le vom analiza, cu un ochi ceva mai sceptic, la seciunea Ghid de
temperatur i umiditate muzeal.

Planificai n limitele planului muzeal general i un pic peste


Ciclul de conservare a coleciilor are sens doar dac structura organizatoric care l planific, cum
ar fi, s spunem, muzeul dvs., este capabil s l pun n aplicare. Planificarea i gestionarea
muzeului n ansamblul lui fac obiectul alor capitole din aceast carte. Ce putem spune aici este c
vor fi ntotdeauna momente i locuri, n procesul de planificare, n care cei care hotrsc cu
privire la ciclul de conservare au ocazia s discute i s planifice conservarea n cadrul planificrii
generale a muzeului. Obiectivul edinelor de planificare ale muzeului nu este doar de a pleda n
favoarea conservrii, ci i de a stimula colaborarea creativ i imaginativ ntre departamente.
Conservatorii trebuie s ia aminte i la celelalte interese ale muzeului.
S lum exemplul unui curator cruia un important mecena local i-a donat o valoroas pies
textil. n afar de planificarea expunerii n siguran a piesei donate (risc sczut), este posibil ca
muzeul s ia n considerare i aspectul publicitar legat de donaie. F-i dotatorul fericit, dac vrei
s atragi ct mai muli donatori i ct mai multe donaii. De asemenea, cei de la departamentul
Expoziii i educatorii muzeali ar putea solicita s fie lsai s prezinte publicului cteva
informaii legate de conservarea i pstrarea piesei primite, cum ar fi modul n care muzeul a
tratat piesa, cum a fost confecionat materialul textil, ce colorani istorici se presupune c s-au
folosit i, ca s nchidem ciclul, de ce trebuie s ca piesa s fie slab iluminat. Fiecare dintre
aceste posibiliti reprezint tot attea realiti cu care s-au confruntat, la un moment dat, mai
toate muzeele de succes.
Unii dintre cititorii acestui capitol vor ocupa, sau ocup deja, poziii nalte, n diverse agenii
naionale sau chiar internaionale, de conservare a patrimoniului. Astfel de agenii au obligaia de
a-i dovedi c obin rezultate i c sunt rentabile. Ca atare, ele au nceput s ia n considerare, tot
mai des, posibilitatea de a aplica propriului lor ciclu de conservare, care const din urmtorii pai:
evaluarea (numit, n acest caz, consultarea grupurilor de clieni), urmat de identificarea
opiunilor, de planificare (coordonarea, din nou, cu grupurile de clieni), i, n fine, punerea n
aplicare. Dup aceea, ciclu de evaluare urmtor analizeaz rezultate obinute de ciclul precedent
i identific noi riscuri sau riscuri rmase neabordate.

87
De fapt, autorul acestui articol s-a bazat, n descrierea ciclului de conservare, pe un model, pe
care l-a aflat de la un lector care inea un curs despre elaborarea programelor guvernamentale.
Ideea lectorului era c procesul de conservare este un proces continuu, i nu o linie dreapt, cu un
nceput i un sfrit, fapt considerat la acea dat drept o descoperire senzaional. Totui,
istoricete, modelul de proiect liniar, care are un sfrit, este de neles. n zilele noastre,
obiectivele noi ale muzeelor de dat mai recent tind s se bazeze pe o list scurt de Elemente de
baz, care pot fi abordate i rezolvate odat pentru totdeauna. n cazul muzeelor consacrate,
pentru obiectivele vechi, cum ar fi conservarea coleciei, mbuntirile nu sunt evidente, eficiena
costurilor este cu att mai puin clar, iar rezultatele sunt, adeseori, incerte. Ca atare, ciclul trebuie
s se repete, introducnd noi i noi date de evaluare.

Exemple de evaluare a riscurilor specifice i de soluii individuale


Figura 9. Manuscrise islamice (cri aezate n casete orizontale, file expuse separat, n casete
montate pe perete) expuse n casete luminate de lmpi electrice.
O camer de prezentare plin cu manuscrise islamice expuse, dup cum se poate vedea n
imagine. Lmpile electrice sunt moderne. Vitrinele sunt solide i moderne. Impresia de ansamblu,
din punct de vedere al conservrii coleciei, este excelent. Exist, oare, riscuri semnificative
pentru aceast colecie, sau nu exist absolut nici un risc? Numai o evaluare atent poate stabili
acest lucru.

Figura 9. Manuscrise islamice expuse ntr-un muzeu mic i modern. Vitrinele par s fie bine
realizate, iar iluminatul pare s aib o intensitate sczut, fr lmpi n interiorul vitrinelor. A se
vedea mai jos cteva exemple de evaluare mai amnunit a riscurilor din aceast camer de
expoziie.

Evaluarea riscului de decolorare din cauza luminii (Figura 9).


Evaluarea riscului de decolorare cauzat de lumin presupune msurarea intensitii luminii, cu
un contor special, plus informaii despre timpul de expunere la lumin i coloranii din artefactele
expuse. Dac, de exemplu, intensitatea luminii care cade pe manuscrise este de 100 luci, iar
curatorul cere ca luminile s fie aprinse de gardieni numai cnd sunt vizitatori n muzeu, aceasta
ar nsemna, n medie, 3 ore pe zi de expunere aproape zilnic, pe tot parcursul unui an, adic o
doz de lumin, pe an, de 100 lx x 1000 ore = 100000 luci ore/an. Unitile mai mari pot fi
exprimate n milioane de luci ore (Mlx ore) (a se vedea exemplul din Anexa 4 la prezentul
capitol). Prin urmare, 100.000 luci-ore, din exemplul de mai sus, pot fi exprimai ca 0,1 Mlx ore.
Dac cel mai slab colorant din manuscrise intr n categoria Sensibilitate ridicat la lumin
(un colorant vegetal, de exemplu), atunci vom vedea, conform tabelului de mai jos, c, n cazul n

88
care becul are un filtru UV, atunci cei aproximativ 1 Mlxh vor provoca o decolorare aproape
imperceptibil, n urmtorii aproximativ 10 ani. Presupunnd c o decolorare complet ia de
aproximativ 30 de ori mai mult, aceasta nseamn c, pn la decolorarea complet a
manuscriselor, vor trebui s treac 300 de ani. Aadar, innd cont de metoda scalei ordinale,
avem:
Cat de curnd? 0.5
(la mijloc, ntre 0 i 1)
Ct de mare este dauna? 2
(o evaluare curatorial, n mod tipic, 1 - 2)
Ct din colecie este afectat? 2
(cu titlu de exemplu, considernd c este vorba de un muzeu mic)
Ct de importante sunt artefactele? 1
(cu titlu exemplificativ)
Magnitudinea total a riscului 5.5

Dac recurgei la estimarea bazat pe data de ncepere a decolorrii, atunci scorul la ntrebarea
Ct de curnd? crete la 2; n schimb, scorul la ntrebarea Ct de mare este dauna? scade la 0.
Rezultatul, per total, este tot 5. Oricare din aceste abordri este corect, n scopul evalurii. Dac
tii c toi coloranii sunt pigmeni minerali, cu excepia celui rou, care, dup cte tii, are o
sensibilitate medie la lumin, atunci este nevoie de 30 Mlxh, adic aproape 10 000 de ani, pentru
o decolorare complet! Este preferabil ca, n cazul unor astfel de exemple extreme, s utilizai
categoria Deteriorare aproape imperceptibil (scor 0), care se va produce n 300 de ani (scor
0,5), ca s obinei un total de 3,5 pentru exemplul de mai sus. Un risc de 3,5 este unul relativ mic,
dar nu este zero.
S presupunem c iluminatul electric nu este de 100 luci, ci de 2.500 de luci (aa cum este
cazul cu spoturile moderne, dar i cazul luminii indirecte, care ptrunde prin fereastra deschis).
S presupunem c vitrinele cu exponate sunt iluminate timp de 12 ore pe zi, nu doar 3 ore. Rata
de decolorare crete, n acest caz, de 100 de ori. Toate totalurile de mai sus ar crete, implicit, cu
cte 2 puncte, ajungnd la un scor total de 5,5, pentru coloranii cu sensibilitate medie la lumin,
i la 7, pentru coloranii foarte sensibili, ceea ce ar echivala cu un risc care reprezint o prioritate
urgent. De fapt, dac vitrina avea deja o vechime de zece ani la data efecturii investigaiei,
nseamn c eventualii colorani de nalt sensibilitate la lumin erau deja considerabil decolorai.
Autorul acestui articol a constatat, din experien, c personalul muzeal gsesc c astfel de lucruri
sunt incredibile sau imposibile, ns am vzut multe artefacte n care, odat expuse, anumii
colorani se distruseser complet n doar zece ani, dei artefactele ca atare erau vechi de peste o
sut de ani. Adevrul este c nici mcar oamenii obinuii, nemaivorbind de cercettori sau
proprietari de colecii, nu las manuscrise vechi i piese textile preioase s stea sub o lumin
intens, zi de zi, an de an. Paradoxal, muzeele, pentru care conservarea pieselor este o datorie de
onoare, fac acest lucru.
Soluiile de reducere a riscului de decolorare cauzat de lumin sunt relativ puine i previzibile.
1 Pericole cauzate de iluminatul electric. Reducei dimensiunea i numrul becurilor.
Costuri: de la mici (becuri de putere mai mic), la moderate (corpuri de iluminat noi).
2 Pericol cauzat de lumin natural. Obturai ferestrele. Costuri: de la mici (vopsirea
geamurilor, montarea de draperii), la mari (obloane speciale, jaluzele, reproiectarea
cldirii). n cazul c manuscrisele sunt extrem de preioase i lumina zilei este inevitabil,
pentru c muzeul are multe ferestre, expunei reproduceri (fotografii) ale manuscriselor.
Costul: preul unei fotografii.

Evaluarea riscului cauzat de ap, din figura 9:


Inspectorul trebuie s examineze atent tavanul, eventual i partea de deasupra obloanelor, i s
verifice dac exist evi de ap i canalizare. De asemenea, trebuie s verifice etajul de deasupra

89
celui unde se afl colecia, s vad dac nu cumva exist o baie sau o chiuvet de laborator acolo.
S presupunem, de exemplu, c inspectorul constat c exist o toalet la etajul de deasupra, plus
alte 3 evi care traverseaz camera cu exponate. n acest caz, n primul rnd, ar fi prudent i
rezonabil ca inspectorul s presupun c fiecare dintre cele patru componente ale instalaiei
sanitare se defecteaz i curge, s zicem, o dat n 30 de ani (aceasta este, de altfel, i durata de
via a unor astfel de componente de instalaii sanitare, conform specificaiilor fabricantului).
Aadar, ar fi vorba de 4 scurgeri n 30 de ani, adic, ar veni cam un eveniment la 10 ani. S
presupunem c fiecare scurgere de ap acoper 1/10 din suprafaa camerei. Prin urmare,
evaluarea riscului arat astfel:
Cat de curnd? 2
(un eveniment la fiecare 10 ani)
Ct de mare este dauna? 2.5
(multe cerneluri i vopsele pe baz de ap vor fi, probabil, distruse)
Ct din colecie? 1
(1/10 din camer se umezete la fiecare eveniment)
Ct de importante sunt artefactele? 1
(ca n exemplul anterior)
Magnitudinea total a riscului 6.5

Riscul de o asemenea magnitudine reprezint o prioritate urgent, chiar dac este posibil s
nu se ntmple nimic timp de 10 ani, sau chiar timp de 30 de ani. Aceasta este natura probabil
a pierderii. Inspectorul nu poate garanta c vor aprea scurgeri de ap din tavan, dar, n calitatea
sa de consultant, el trebuie s avertizeze cu privire la o astfel de probabilitate. Cu toate acestea,
estimarea pare s fie greit, dac ne uitm atent la Figura 9.
i, da, este, ntr-adevr, greit. Evaluarea noastr, de mai sus, pleac de la premisa expunerii
pieselor n spaiu deschis. evile i instalaiile sanitare de deasupra exponatelor neacoperite
creeaz, desigur, o situaie de risc ridicat (din pcate, frecvent ntlnit n muzeele moderne, care
prefer s prezinte exponatele neacoperite). n figura 9 ns toate manuscrisele sunt expuse
nchise n casete solide, prevzute cu capace de sticl perfect etane. La o examinare mai atent,
se observ c acestea se vor comporta bine la ap, n special cele orizontale, care sunt aezate
nclinat. Multe din vitrinele scumpe, din muzeele moderne, nu numai c nu se comport bine la
ap, ba chiar fac ru, pentru c dirijeaz apa ctre artefacte, prin orificiile n care sunt montate
luminile. Vitrinele (casetele) de tipul celor din Figura 8 sunt foarte dificil de evaluat din punct de
vedere al pericolului cauzat de ap. Autorul estimeaz c, probabil, doar una din treizeci din
crile expuse n casetele din figura 9 s-ar uda, dac toate casetele ar fi stropite cu ap. In plus,
toate manuscrisele expuse pe vertical sunt ncapsulate n plicuri din plastic, cu margini sigilate.
Aproximativ 1 din 10 plicuri de plastic pare s aib nite orificii prin care ar putea ptrunde apa,
care s-ar scurge din tavan. (Pungile din plastic sunt i mai eficiente; a estima c doar 1 din 100
de pungi, n figura 9, ar lsa apa s ptrund, chiar i dac caseta s-ar umple cu ap). Deci, pentru
crile deschise, expuse n casete, riscul scade cu 1,5 puncte, ajungnd la 5, i pentru manuscrisele
ncapsulate, nchise n casete, riscul mai scade cu 1 punct, ajungnd la 4, ceea ce nseamn un risc
de prioritate moderat.
Soluiile pentru reducerea riscului de scurgere a apei sunt:
1. Redirecionarea evilor instalaiilor sanitare. Cost: moderat spre ridicat.
2. Stabilirea unui program special de ntreinere a instalaiilor sanitare de deasupra zonei de
expunere.
3. Inspectarea atent i refacerea sigiliilor i a garniturilor de ncapsulare a exponatelor, n
special ale celor aflate chiar sub evi, pentru a le face i mai rezistente la ap. Cost: sczut.
n cazul n care muzeul are n vedere proiectarea i achiziionarea unui numr mare de casete
sau de dulapuri de depozitare, i exist un pericol inevitabil s se produc o inundaie din tavan,

90
cum ar fi existena unui rezervor de ap pe acoperiul muzeului, este recomandabil s se
proiecteze prototipuri de casete, care s fie apoi testate din punct de vedere al rezistenei la ap.
Exerciiu: Privii Figura 8. Cum ai putea afla dac exist riscul de infiltrare a apei din tavan?
Exerciiu: Mergei i uitai-v la una dintre camerele dvs. de expoziie. ncercai s evaluai
riscul de decolorare la lumin i riscul de inundaie din tavan. Nu uitai s ncepei prin a v
imagina viitorul, adic urmtorii 100 de ani. Elaborai un scenariu, apoi ncercai s-l evaluai
folosind scala de mai sus. Concentrai-v! Este recomandabil s ncepei cu un tip de artefact i cu
o anumit parte a camerei, urmnd s extrapolai ulterior.

Figurile 10 i 11. Dou cutii cu materiale textile mici i insigne


Figurile 10 i 11 ilustreaz imagini din dou mici muzee militare din Canada. Ca multe alte
muzee, muzee militare colecioneaz costume militare, textile i multe piese mrunte, care sunt
valoroase doar dac sunt n seturi mari. Dac ne uitm la figurile 10 i 11, putem vedea imediat c
pungile de plastic alimentar, care se nchid cu fermoar, ar fi o modalitate foarte rentabil de
reducere a riscului de ap, ca i riscul de murdrire din cauza polurii. Am putea expune n astfel
de pungi mici piese vestimentare, nclminte, plrii cu fire metalice, din colecii islamice sau
etnografice. Beneficiile din punct de vedere al riscului de ap i de poluare sunt uor de estimat,
chiar dac nu foarte precis, dar cu cteva scenarii clare n minte. n acest caz, vom analiza efectul
pungilor de plastic din perspectiva a dou riscuri, ceva mai dificil de evaluat: manipularea fizic
i insectele.
Este clar c toi conservatorii de colecii recunosc avantajele pe care aceste pungi de polietilen
le prezint din punct de vedere al protejrii artefactelor la manipularea fizic i contra insectelor.
Curatorii, de asemenea, sunt mulumii c pungile fac posibil etichetarea rezistent n timp i
pstrarea fragmentelor de piese laolalt. Etichetele introduse n pung sunt i mai sigure i fac ca
piesele mrunte s fie mai uor vizibile. Muzeele cu colecii de istorie natural, colecii
arheologice i colecii istorice, toate folosesc astfel de pungi pentru conservarea artefactelor. Noi
tim c este o idee bun, dar, oare, putem evalua aceste avantaje de o manier pertinent?

Figura 10. O cutie cu insigne i trese militare, fr identificare sau separare ntre ele, ntr-un mic
muzeu canadian.

91
Figura 11. O cutie de insigne i trese militare, fiecare pies introdus ntr-o pung de polietilen
cu fermoar, majoritatea cu etichete la interior, ntr-un mic muzeu canadian.

Din punct de vedere al riscului asociat manipulrii fizice a obiectelor, informaiile cele mai
relevante pentru evaluare le putei obine de la curatorii i directorii de colecii, sau de
manipulatorii nii, mai ales n muzeele mici, unde o singur persoan ndeplinete toate aceste
trei funcii. n exemplul de fa, curatorul care a pus coleciile de insigne i trese n pungi era, cu
siguran, convins c riscul de deteriorare era mic. ntrebarea, pentru ambii curatori, dar mai ales
pentru cel cu colecia neprotejat n pungi de plastic, ar fi: cte daune estimai c au suferit
aceste obiecte din cauza manipulrii, n ultimii 10 ani, sau de cnd lucrai n muzeu? Estimarea
ar trebui s includ i frecvena cu care curatorii au cutat obiectele, n tot acest timp.
Presupunnd c muzeul anticipeaz o cretere a numrului de manipulatori cu, s spunem, de 10
ori mai muli manipulatori anual, nseamn c riscul de manipulare ar crete de 10 ori. Sigur,
aceste evaluri nu sunt deloc uoare, dar sunt absolut necesare pentru ca muzeul s i poat
stabili prioritile de gestionare a riscurilor. Evident c, dac exist deja o metod mai simpl de
evaluare a riscurilor, cum evaluarea ratei riscului de mtuire a argintului, sau a riscului de
deteriorare la ap, sau a riscului de pierdere a etichetelor, care justific folosirea pungilor de
plastic, atunci estimarea proteciei contra riscului cauzat de fore fizice este edificatoare, dar nu
esenial.

Figura 3. Barca solar i riscul de umiditate relativ eronat


Cldirea muzeului care adpostete barca solar, din figura 3, nu este, n mod evident, tipic
arhitecturii tradiionale locale. Este, de fapt, exact opusul cldirilor locale tradiionale, cu ziduri
groase i ferestre mici. Cldirea muzeului ceea ce se cheam n tehnic o cldire cu mas mic i
are o suprafa vitrat tipic pentru cei din nordul Europei, care tnjesc dup lumin. Este
adevrat c barca se numete barc solar, dar este tot att de adevrat c faraonii (de fapt,
sftuitorii) au ngropat-o ntr-o incint bine nchis, unde a stat pn acum 50 de ani. Se pare c
muzeul este o cldire climatizat, ceea ce nseamn, aproape fr excepie, c temperatura este
reglat s asigure confortul termic al oamenilor i c umiditatea relativ este undeva ntre 40% i
60%, de regul, i, n unele cazuri, chiar mai mare. Nu, nu este o exagerare, este o realitate
ntlnit n muzeele din toat lumea.
Exerciiu: Cum ai determina, de o manier credibil, istoricul temperaturii i umiditii?
Acum, un exerciiu mai dificil. Ce facei dup ce ai reuii s aflai date despre istoricul
umiditii i temperaturii n muzeu? Cum ai estima riscul?
A existat o propunere, n urm cu muli ani, cnd lumea a nceput, se pare, s constate c
reglarea temperaturii i umiditii ambientale nu era chiar o soluie infailibil, ca Barca Solar s
fie mprejmuit cu un strat gros de silicagel, care s acioneze ca un regulator de umiditate

92
eficient (numit tampon). (A se vedea Thomson 1986 , ASHRAE 2004, i alte surse). Ar fi fost
o soluie bun?
Majoritatea cititorilor acestei cri tiu, probabil, c artefactele din lemn prezint un anumit grad
de sensibilitate la fluctuaiile de umiditate. Unii au nvat, pesemne, c lemnul este un material
foarte sensibil, alii, c, dimpotriv, nu este chiar aa sensibil. Cele mai fiabile evaluri ale
riscurilor, din aceast perspectiv, sunt cele din tabelul elaborat de autorul acestui articol
(rspunsul, conform tabelului, este: risc redus sau niciun risc de fisurare, la o fluctuaie de pn la
40%, ntr-o structur de tipul Brcii Solare, pentru c ntre toate scndurile exist un rost de
contracie i dilataie. Obiectul este, la urma urmei, o barc, adic ceva care se ud i se usuc,
fr s se fisureze. Tot ce poate face este s se dezintegreze, eventual). Un posibil risc ar fi aprut,
n acest caz, dac componentele brcii ar fi fost restaurate cu rin). O estimare simplificat,
dar, din pcate, vag, a riscului este cea din Tabelul ASHRAE, din Anexa 3. Concluzia simpl i
foarte precis, din punctul nostru de vedere, este c: fluctuaiile de umiditate nu au cum s
provoace un risc semnificativ de fracturare sau exfoliere a brcii, n viitor, dect dac umiditatea
relativ ar depi cea mai duntoare fluctuaie a umiditii trecute. Cea mai duntoare
fluctuaie a UR trecute se numete fluctuaia verificat a coleciei (adic, fluctuaia care
dureaz suficient de mult pentru ca obiectele s reacioneze la ea, ceea ce, n cazul brcii, care
depete 1 cm grosime n orice punct al brcii, nseamn cel puin o zi ntreag, i, probabil, mai
multe zile, pentru majoritatea componentelor ei. Deci, un punct de reper foarte solid n evaluarea
riscului nu este s cunoti artefactul din punct de vedere tiinific, ci s afli istoricul agentului
duntor. n cazul brcii solare, am putea spune c avem de-a face cu o sabie cu dou tiuri.
Barca a fost mutat de la o umiditate foarte stabil, ntr-o incint masiv i etan, amplasat ntr-
o riscant cldire modern, sub soarele deertului. Cu alte cuvinte, riscul, dac exist, este deja
asumat. Iar barca arat bine i dup 50 de ani. O chestiune de noroc? Nu cred! Cred c toate
calculele tiinifice de pn acum au artat c acest tip de artefact din lemn are o sensibilitate
foarte sczut la fluctuaiile de umiditate. i mai cred c ultimii 50 de ani au dovedit exact acest
lucru. Deci, viitori manageri de colecii pot s profite de cunotinele trecutului. Se cuvine, totui
s facem dou precizri: 1) dac exist unele mici fracturi i deformri la barc, bnuiesc c
media doar calculul UR pe termen lung este greit, nu toate valorile fluctuaiilor de umiditate (am
aflat c testele efectuate n camere funerare similare au demonstrat o UR constant, de 60%) i 2),
reinei c nu exist absolut nici un beneficiu (n afar de acela de a evita situaii penibile) pentru
muzeu s cread n perfeciunea sistemelor de climatizare folosite n trecut. Ce a trecut, este de
domeniul trecutului! Singurul rol al acestor experiene trecute este c ne furnizeaz date pentru
prezicerea viitorului. n cazul fluctuaiilor de umiditate i efectul lor asupra lemnului, pielii,
vopselei, textilelor, lipiciului, hrtiei, pergamentului (i a altor materiale organice), cu ct sunt
mai multe riscuri trecute cunoscute, cu att vor fi mai puine riscuri de evaluat i combtut n
viitor.
Exerciiu: Ce plan logic ai propune pentru estimarea fluctuaiei UR dovedite n cazul
artefactelor de lemn din muzeul dvs.?
Exerciiu: Riscurile cauzate de celelalte 3 forme de UR incorecte NU urmeaz acelai concept
de fluctuaie UR dovedit. Dauna, cum ar fi igrasia, se acumuleaz cu fiecare eveniment,
indiferent de evenimente similare anterioare. Explicai.

Figurile 12 i 13. Leii lui Tutankamon


Figurile 12 i 13 au rolul de poveste moralizatoare despre dovezile istorice. Spre deosebire de
Barca Solar, artefactul din figura 12 prezint semne clare de deteriorare cauzat de umiditatea
relativ incorect reglat, n 1986, ca urmare, probabil, a fluctuaiilor UR sau de valoarea medie a
UR incorect calculat timp ndelungat. Se constat tendin muzeelor de a recurge la astfel de
dovezi pentru a arta c sistemele de climatizare actuale, cu care sunt dotate cldirile, nu sunt
adecvate. Se prea poate ca sistemul de climatizare al cldirii s nu fie adecvat, dar aceast
dovad nu este concludent, n cazul de fa. Aa cum se poate observa n figura 13, la momentul

93
excavrii, artefactul prezenta, n mare parte, aceleai semne de deteriorare n aceleai trei locuri.
Accesul la exemplare mai clare din fotografia original, ca i accesul la orice alte fotografii
realizate ntre cele dou momente, respectiv la data efecturii spturilor i data evalurii, ar
permite o interpretare mai precis a dovezilor istorice i a implicaiilor acestora asupra gestionrii
n viitor a riscului de umiditate.
Exerciiu: Ce artefacte importante exist n muzeul dvs., cu dovezi similare de acumulare a
unei deteriorri lente, cauzat de o valoare UR eronat sau de orice alt agent duntor? Mergei i
inspectai-le cu atenie. Putei deduce cnd anume, n trecut, a aprut dauna? Ce metode putei
stabili, care s permit muzeului s dovedeasc faptul c, n decurs de un an sau de 10 ani, dauna
s-a amplificat?

Managementul integrat al riscului cauzat de duntori (IPM)


Introducere
Materialul din prezenta seciune se bazeaz pe activitatea lui Tom Strang, de la Institutului de
Conservare Canadian. Articolele sale (Strang, 2001), ca i alte articole (Pinniger, 2001) publicate
recent pe aceast tem, ar trebui consultate, atunci cnd planificai programul de IPM integrat al
muzeului, mai ales n cazul n care daunele provocate de insecte sunt o problem cu care muzeul
s-a confrunt dintotdeauna. Articolele menionate mai sus conin noiuni de baz, suficiente pentru
ca orice muzeu s neleag trecerea de la dependena de otrvuri i insecticide, la dependena de
IPM, i s nceap s aplice nentrziat metodele IPM. Se pare c fabricanii de produse de
combatere a duntorilor i-au nsuit conceputul de integrare i termenul integrat, despre
care am vorbit la seciunea anterioar, cu mult naintea muzeelor. IPM nu este doar util n sine, ci
i servete i ca model de management al riscului asociat tuturor celorlali ageni duntori din
muzee.

Figura 12. Cap de leu, din colecia Tutankamon. Fotografie din 1986. Fractur i exfoliere a
stratului de gesso aurit, cauzate de contractarea componentelor de lemn, de dedesubt.
ntrebarea se pune, cnd au aprut aceste deteriorri? Care sunt riscurile cauzate de reglarea
incorect a umiditii i temperaturii pentru un astfel de obiect?

94
Figura 13. Acelai cap de leu ca n figura 12, ntr-o fotografie fcut de arheolog a doua zi dup
deschiderea mormntului. Cu toate c fotografia nu este foarte clar, toate fracturile i exfolierile
vizibile n fotografia din 1986 erau deja existente, dar erau mai mici.

Figura 14. Depozit de colecie ntr-un muzeu de dimensiune medie. Curenia general este bun,
nu par s existe surse de ap suspendate i aproape toate vasele de gtit, din alam, sunt
depozitate fiecare separat, nu stivuite unul peste altul. Ca i n multe alte muzee, exist un spaiu
de lucru n zona de depozitare a coleciei, care genereaz multe pericole, cum ar fi trecerea
permanent a personalului, consumul de alimente i buturi etc. (n acest exemplu, piesele
arheologice, din ceramic, sunt sortate i curate). Nu este clar care mese sunt mesele de lucru
i care mesele pentru artefacte.

95
Figura 15. O sal de expunere, de mari dimensiuni, de acum 20 de ani, cu vitrine muzeale clasice,
vechi de aproape 100 de ani. ngrijitorii cur praful cu un pmtuf, dimineaa devreme. Lumina
zilei ptrunde prin ferestre. Riscul, n acest caz, dac exist, depinde de natura exponatelor.
Spre deosebire de vitrina din Figura 7, ngrijitorii pot cura dedesubtul vitrinelor din aceast
imagine i pot verifica dac exist sau nu cuiburi de insecte.

Evitai sursele i atractanii


Duntorii sunt agentul care a condus la adugarea cuvntului atractani, n cazul de fa.
Duntorii, asemenea hoiilor, dar spre deosebire de poluani, merg direct la int, adic spre ceea
ce i atrage. i unul dintre atractanii fundamentali ai duntorilor este un habitat care le convine.
Putem spune, cu alte cuvinte, c cei mai periculoi atractani sunt materialele care atrag cel mai
mult duntorii. Astfel, blana, penele i lna din colecii sunt deosebit de vulnerabile la anumite
insecte, insectele fiind atrase spre cldirea muzeului tocmai de materiale din blan, pene, pr de
animale i de orice altceva este alctuit din acelai material (cheratin) cu insectele sau dintr-un
material similar (chitin), din insectele moarte. La exteriorul cldirii muzeului, habitatul format
din arbori i arbuti atrage psri i insecte inofensive pentru colecii, care dup ce mor, devin
atractani periculoi pentru insecte duntoare care, dup ce cur habitatul de tot ce este de
curat, merg n cutare de ali atractani, ajungnd n cldirea muzeului. Insectele, ca i ali
duntori, sunt atrase mai ales de resturile alimentare. Aadar, gunoiul trebuie depozitat la cel
puin 20 m distan de cldirea muzeului, de unde trebuie ridicat ct mai des. n concluzie, prima
condiie pentru reuita IPM este eliminarea, pe ct posibil, a habitatelor exterioare, care
adpostesc duntori. Aceeai condiie este valabil, de altfel, pentru fiecare din incintele
concentrice, ilustrate de Figura 5. Unul dintre avantajele majore ale vitrinelor de expunere de
tipul celor din figura 15, n comparaie cu vitrina din figura 7, este c ngrijitorii muzeului pot s
curee murdria (resturi de piele i fire de pr uman etc.) de sub vitrine, distrugnd, astfel,
habitatul unor posibili duntori.
Combaterea integrat a duntorilor trebuie s aib n vedere i alte posibile surse de infestare.
Insectele ptrund, adeseori, n muzeu, ascunse n artefactele noi, n materialele de construcii i,
de multe ori, n materialele destinate expunerii pieselor muzeale. Aadar, un alt principiu general
al IPM este carantinarea, urmat de verificarea riguroas a tuturor materialelor intrate n muzeu,
i, n special, a celor confecionate din materiale vulnerabile, respectiv lemn (pentru strpirea
carilor), ln (pentru strpirea moliilor) etc.

96
Blocarea cilor de ptrundere
Recipientele concentrice, din figura 5, i zidurile, acoperiurile, uile i ferestrele rezistente,
menionate n Lista elementelor de baz, toate trebuie incluse n planul IPM. Cum este cazul, de
exemplu, al pungilor de plastic, din figura 11, coninnd preioase trese militare de ln. La un
nivel mai subtil, IPM presupune i crearea uni perimetru salubru, de jur mprejurul muzeului,
care poate apoi fi aplicat metodic n jurul fiecruia din incintele concentrice, din figura 5.
Conceptual vorbind, aceast msur se suprapune cu distrugerea habitatului exterior i interior al
duntorilor, ns se bazeaz pe ideea crerii unei fii nguste de protecie n calea duntorilor
spre diverse guri i fisuri ale cldiri.
Grtarele sunt foarte utile i des folosite pentru blocarea golurilor mai mari de un 1 mm. Plasele
de insecte, de la ferestre, sunt fie larg rspndite, n unele pri ale lumii, fie total inexistente, n
altele. Orice muzeu cu colecii deosebit de vulnerabile, cum ar fi colecii din textile de ln, ar
trebui s aib n vedere montarea de plase la toate ferestrele care se deschid i care dau nspre
camerele care adpostesc astfel de colecii, precum i la toate gurile de aerisire i golurile n care
sunt montate sistemele mecanice ale cldirii muzeului.
Muzeele vechi, din zonele cu clim cald i uscat, au avut, probabil, norocul, dat fiind c nu
folosesc plase de insecte la ferestre, c nu au vegetaie n apropiere i, deci, nu exist habitate
propice duntorilor, n jurul cldirii. Este un mare paradox i, am zice, un exemplu negativ, c
muzeele moderne din aceste ri lupt eroic s amenajeze peisagistic ct mai plcut mprejurimile
muzeului, cu grdini irigate permanent, cu restaurante luxoase, toate numai bune s atrag
duntorii spre oaza muzeului i, de acolo, direct spre colecii! Astfel de muzee ar trebui mcar s
in cont de ideea perimetrului salubru, adic s asigure o alee de pietri, de 1m lime, fr
iarb i arbuti, de jur-mprejurul ntregii cldiri, i s fie foarte atente ca gunoiul s fie ridicat ct
mai des.

Detectare
Insectele adulte intr n colecie, i gsesc habitatul propriu i depun oua. Larvele i pupele
insectelor distrug artefactele i, n faza adult, se rspndesc n toat colecia. Acest ciclu dureaz,
de obicei, cteva sptmni, deci este vital s depistai orice infestare, nainte ca ciclul s se
repete. n cazul n care se repet de dou sau de trei ori nainte de a descoperit, pierderile vor
crete exponenial. Una dintre cele mai utile metode de a strpi insectele, n cadrul procesului de
IPM, din ultimele dou decenii, este utilizarea sistematic a capcanelor lipicioase. Cu toate c
aceste produse de uz casnic sunt concepute s omoare insecte duntoare, n cazul muzeelor, rolul
capcanelor este, mai degrab, acela de a depista insectele, nu de a le strpi. Capcanele lipicioase
se aeaz peste tot, n colecie, n special de-a lungul cilor obinuite de ptrundere a insectelor
(pe lng perei etc.), apoi se verific regulat (eventual, o dat pe lun). Este important s se
identifice ce specii de insecte exist n muzeu, deoarece multe sunt inofensive pentru coleciile
muzeului (a se vedea referinele, pentru surse de identificare). Apoi, este important s se in o
eviden a tipului de insecte depistate i locurilor unde au fost depistate. n fine, este important s
se identifice toate puncte fierbini din cldirea muzeului i s se ia msurile care se impun.

Reacie
Pe scurt, ucidei duntorii! Mai precis, gsii sursa de infestare cu insectele detectate de
capcanele lipicioase sau la verificarea de rutin a coleciilor sau n materialele care intr n muzeu,
aflate n carantin, i izolai-o imediat, dar cu grij. O rscolire febril prin colecie nu face dect
s mprtie insectele adulte peste tot. Aa ca, n primul rnd, nvelii totul n plastic i sigilai
bine. Documentai-v i consultai specialiti n domeniu (specialiti n adevratul sens al
cuvntului, nu vnztori de insecticide). Exist cteva metode moderne de strpire a insectelor, pe
care muzeele trebuie s le cunoasc, n afar de insecticide. Unele dintre acestea se numesc
atmosfere controlate sau anoxie i folosesc un sac umplut cu aer fr oxigen. Alte metode se

97
sunt aa numitele metode termice , care folosesc temperaturi foarte nalte sau foarte joase
(Strang, 2001), pentru strpirea insectelor. Metodele pe baz de temperatur ridicat implic
utilizarea unor tehnici extrem de ieftine, cum ar fi introducerea artefactelor infestate n saci de
polietilen neagr i lsarea acestora la soare o zi ntreag. Aceast metod solar este clar
descris n literatura de conservare a coleciilor (Brokerhof, 2002).

Managementul integrat i durabil al riscului cauzat de iluminat, poluani, temperatur i


umiditate
Gestionarea riscurilor ia locul standardelor rigide privitoare la mediul ambiental muzeal
Exemplele de la seciunea Exemple de evaluri de riscuri specifice i soluii individuale descriu
o metod de evaluare a riscului i de reducere a riscului generat de probleme ca reglarea luminii
i umiditii. Dup cum am menionat la nceputul acestui capitol, majoritatea sfaturilor i
ghidurilor de conservare propun o metod mult mai simpl, bazat pe cele mai bune practici
sau standarde. Acest lucru este valabil mai ales pentru ultimii patru ageni duntori, din tabelul
1, respectiv iluminat, poluani, temperatur incorect i umiditate incorect, cunoscui sub
denumirea generic de mediul ambiental muzeal. Regulile simple sunt mult mai uor de
explicat i neles, ns este posibil ca preul aplicrii s fie foarte mare, iar beneficiile, arbitrare.
n anii 70, muzeele din ntreaga lume au adoptat cteva standarde stricte, referitoare la mediul
ambiental muzeal, care se bazau pe analiza extrem de prudent a unor riscurilor i simplificarea
excesiv, mergnd chiar pn la ignorarea complet, a altora. Obiectivele urmrite erau
nejustificat de complicate i costisitoare n unele cazuri, i total contraproductive n altele. Cu
toate c muzeele tind s nlocuiasc treptat aceste obiective rigide cu orientri ceva mai flexibile,
ele nc prevaleaz n cadrul recomandrilor n domeniu i sunt un criteriu absolut, cnd vine
vorba de acorduri de mprumut ntre muzee, ceea ce constituie un impediment pentru muzeele
mari, care doresc s mprumute expoziii.
Textul de cpti, din ultimul sfert de secol, n acest domeniu, este cartea intitulat Mediul
Muzeal, de Garry Thomson (1978, ediia a 2-a 1986), care ofer, nc, o excelent privire de
ansamblu asupra multor problematici, cu toate c o parte din coninutul ei este astzi perimat.

Recomandri privind iluminatul muzeal


Decenii ntregi, standardul de iluminat muzeal a impus ca textilele i lucrrile pe hrtie s fie
iluminate cu o intensitate de maximum 50 luci, iar picturile i alte suprafee vopsite, cu o
intensitate de 150 luci (lux este unitatea internaional SI de intensitate a luminii). Pentru
comparaie, lumina direct a soarelui poate ajunge la 100.000 de luci, lumina indirect a zilei, la
10.000 de luci, spoturile luminoase, la 2 000 luci, iluminatul de birou are, de regul, o
intensitate a luminii de 750 luci deasupra mesei de birou, iar o lumnare inut la lungimea
braului ntins ne lumineaz cu o intensitate de un lux.
ns, cu timpul, au aprut o serie de complicaii. Persoanele mai n vrst nu disting bine
detaliile la o lumin de doar 50 luci - nivelul de iluminare recomandat, de obicei, pentru textile,
acuarele i manuscrise sensibile la lumin, i nici chiar cei mai tineri nu reuesc s vad bine
suprafeele mai elaborate sau mai ntunecate, la acest nivel de iluminare. Multe artefacte nu sunt
foarte sensibile la lumin, dar sunt inute n ntuneric, fr un motiv ntemeiat. Pe de alt parte,
multe alte artefacte sunt att de sensibili la lumin, nct iluminatul nentrerupt, fie chiar i cu o
intensitate de doar 50 luci, duce la decolorarea lor, dup muli ani de expunere permanent.
Autorul acestui articol a analizat toat literatura de specialitate privitoare la vizibilitate, precum i
toate datele relevante referitoare la decolorarea materialelor textile, i a elaborat un ghid general
de iluminare (Michalski, 1997).
In ultimii zece ani, managementul riscului a aprut menionat n ghidurile de iluminare
redactate de diveri autori. n toate, evaluarea riscului ncepe cu ntrebarea Ct de repede se vor
decolora vizibil artefactele? Strategiile propuse a fi luate n calcul la luarea deciziei de iluminare
difer de la autor la autor. ns, un lucru este cert: n final, toate recomandrile referitoare la

98
iluminatul muzeal, din perspectiva timpului acceptabil de decolorare vizibil, presupun existena
datelor despre sensibilitatea coleciilor la lumin. ns, cele mai utile date n acest sens sunt
cuprinse ntr-un ghid internaional de iluminat muzeal, publicat recent (CIE 2004), date
prezentate, pe scurt, n Anexa Sensibilitatea la lumin a materialelor colorate.
Desigur, dac dorii, putei continua s respectai recomandrile rigide tradiionale, adic s
iluminai toate artefacte cu o intensitate a luminii foarte sczut, s zicem, undeva ntre 50 i 150
de luci, i s v asumai complicaiile enumerate mai sus.

Recomandri privind temperatura i umiditatea n muzeu


Timp de mai multe decenii, standardul referitor la condiiile de umiditate i temperatur a fost
simplu i strict: o temperatur de 21C, o UR de 50% i valori admisibile foarte mici ale
fluctuaiilor de temperatur i umiditate. Acest standard s-a nscut din grija fa de picturile i
piesele de mobilier din muzeele europene i s-a dovedit, ntr-adevr, benefic pentru acele colecii.
Din pcate, el nu a fost deloc benefic pentru materialele de arhiv i din hrtie moderne, care
trebuiau pstrate n medii rcoroase i uscate, ca s dureze (Michalski, 2000). Standardul nu a fost
benefic nici pentru metalele corodate, care trebuiau pstrate ntr-o atmosfer uscat. n acelai
timp, standardul s-a dovedit nejustificat de strict pentru multe alte obiecte de colecie, cum ar fi
picturi, piese din lemn i pergamente, pentru care singurul risc serios erau umezeala i uscciunea
extreme, sau obiectele din ceramic, din sticl stabil i din metale curate, pentru care singurul
risc serios l reprezenta igrasia. n fine, aa cum am menionat la capitolul despre durabilitate,
implementarea acestui standard la nivel de cldire muzeal a fost una foarte costisitoare.
In anul 1999, un comitet alctuit din oameni de tiin din domeniul conservrii i ingineri
mecanici, din America de Nord, a convenit asupra unui set mai precis de recomandri. Acestea au
fost publicate sun forma unui capitol nou, destinat muzeelor, bibliotecilor i arhivelor, inclus n
Manualul inginerului american, n 1999, i revizuite n 2003. (ASHRAE, 2003) Capitolul conine
i o excelent recenzie despre tipurile de riscuri asociate coleciilor muzeale, bazat pe subtipurile
temperatur incorect i umiditate incorect, menionate la agenii din tabelul 1. Valorile de
temperatur i umiditate recomandate n capitolul ASHRAE sunt prezentate n Anexa 3. Dac
suntei n situaia de a analiza specificaii de proiectare pentru construirea muzeului, v
recomandm totui s citii tot capitolul susmenionat, mpreun cu inginerii dvs. consultani.
Specificaiile ASHRAE (Anexa 3) utilizeaz conceptul de management al riscului. Sunt mai
multe clase de reglare a fluctuaiei, respectiv clasele AA, A, B, C i D, riscurile fiecrei clase
fiind enumerate n coloana din dreapta a tabelului menionat anterior. De asemenea, tabelul
enumer i riscul pentru materialele de arhiv instabile chimic, pe care l comport temperatura
de aproximativ 21 grade C. Reinei, de asemenea, c, atunci cnd proiectai un spaiu de
expunere temporar pentru exponate luate cu mprumut, proiectarea trebuie s in cont de
cerinele de climatizare ale mprumuttorilor, care sunt, de obicei, foarte stricte.
Din experiena autorului n regiuni deertice, perioadele de umiditate prelungit, specifice
regiunilor maritime i tropicale, sunt rare. Cldirile cu subsoluri nu sunt specifice arhitecturii
tradiionale, aa c riscul de igrasie, frecvent ntlnit n muzeele cu depozite situate la subsol, este
rar. Cele mai frecvente pericole n zonele de deert sunt temperatura medie anual foarte ridicat
i fluctuaiile extreme de temperatur i umiditate relativ ntre zi i noapte.
Riscurile cauzate de temperaturile ridicate nu sunt, de fapt, foarte mari, n cazul materialelor
tradiionale, dar ele reprezint o problem serioas n cazul fotografiilor, materialelor din hrtie
vechi de aproximativ 150 de ani, materialelor plastice, materialelor audio-vizuale i suporturilor
digitale. Riscul const din degradarea foarte rapid a acestor materiale, dac muzeul nu are
agregate de rcire a aerului. Aadar, pstrarea materialelor de arhiv moderne are nevoie de
tehnologia specific localurilor moderne.
Din fericire, metalele, ceramica, sticla, lemnul, pielea, pergamentul, hrtia textil, vopseaua de
ulei, rinile naturale i cleiul de oase prezint un risc relativ sczut la temperaturi ocazionale ale
aerului, de pn la 40C. Astfel, materialele tradiionale din muzee i arhive, cum ar fi

99
pergamentul, papirusul i hrtia textil, sunt doar arareori distruse de cldura uscat. Atunci cnd
se degradeaz vizibil, agenii responsabili de degradarea lor sunt aproape ntotdeauna igrasia,
forele fizice (manevrarea defectuoas), insectele, poluanii, razele UV i lumina. (Acest lucru nu
justific ns expunerea n aer liber, sub soarele deertului, pentru c soarele le-ar distruge, fr
doar i poate, n civa ani, din cauza razelor UV foarte puternice i a temperaturilor de peste
100C la soare).

Figura 16. Un mic muzeu tipic, cu omniprezentele aparate de aer condiionat. Aparatele de aer
condiionat sunt, adesea, tot att de duntoare exponatelor, pe ct sunt de binefctoare pentru
vizitatorii i personalul muzeului. Aparatele de aer condiionat sunt o surs de umiditate relativ
ridicat, ca i o surs de condens, n spaiile unde acestea sunt inexistente la data montrii lor.

n regiunile cu ieire la mare sau la ocean, umezeala prelungit poate deveni o problem. n
cldirile europene moderne, cu spaii de depozitare la subsol, situate n aproprierea unui curs de
ap, deci n zone unde pnza de ap freatic este la mic adncime, igrasia este, de asemenea, o
problem. ns, din experiena autorului, singura cauz comun a igrasiei din unele muzee mici,
din zonele cu clim cald, o constituie aparatele de aer condiionat, aa cum se vede i n figura
16. Acestea nu numai c se defecteaz invariabil, dar, ce este mai trist, este c, de multe ori, ele
sunt primele care expun coleciile muzeale la o umiditate relativ ridicat (i la riscul scurgerilor
de ap). n concluzie, pstrai ntotdeauna artefactele sensibile la ap sau la igrasie departe de
aparatele de aer condiionat. Dac avei de gnd s instalai un aparat de aer condiionat, avei
grij s monitorizai UR timp de cteva sptmni sau chiar luni nainte, apoi monitorizai atent
UR dup instalarea i punerea n funciune a aparatului de aer condiionat.
Fluctuaiile de umiditate reprezint un risc moderat, i am dat cteva exemple de evaluare a
acestui risc, la seciunea 6 - Exemple de evaluri de risc specifice i soluii individuale. Noiunea
deUR dovedit, menionat n aceast seciune, este esenial pentru o estimare a riscului de
fluctuaii a UR . Reinei c, de exemplu, un aparat de aer condiionat care genereaz valori noi i
ridicate ale fluctuaiilor de UR, comparativ cu cele obinuite, poate duce la depirea valorii
umiditii relative dovedite, admisibil pentru coleciile dvs.
Reinei, de asemenea, c, atunci cnd vine vorba de umiditatea relativ, percepia uman este,
n general, foarte subiectiv (exceptnd n cazurile evidente de umiditate extrem). Prin urmare,
umiditatea relativ trebuie msurat cu instrumente de msur (n faza de Detectare), pentru a
putea face o evaluare obiectiv i corect a riscurilor.

Recomandri privind poluanii muzeali


Poluanii atmosferici sunt contaminanii gazoi, lichizi sau solizi din aer, recunoscui ca fiind
duntori pentru obiecte. Cei mai muli dintre noi cunoatem sursele exterioare de poluare, cum
ar fi poluarea urban, nisipul deertului, sau apa de mare, dar muzeele trebuie s ia n considerare,

100
de asemenea, i surse interne de poluare, cum ar fi materialele de construcii i ambalajele cu
emisii de gaze.
Recomandrile tradiionale referitoare la poluanii muzeali au urmat dou linii de raionament:
1) nivelurile naturale nu sunt, se pare, foarte duntoare; i 2) dac avem dubii, trebuie s
folosim cele mai performante sisteme de filtre existente pe pia. Thomson (1986) a propus valori
referin pentru nivelurile de poluare existent n mod natural n muzee, pornind de la constatarea
c toate coleciile de arhiv, situate departe de zonele urbane, supravieuiser intacte timp de
secole, n timp ce cele din zonele urbane se degradaser n doar cteva zeci de ani. Acest mod de
abordare s-a dovedit util n cazul poluanilor care apar n mod natural i la un nivel semnificativ,
cum ar fi dioxidul de sulf i ozonul, dar nu i n cazul poluanilor care apar n mod natural i au
niveluri extrem de sczute. Pentru acetia din urm, tendina a fost de a include pur i simplu, n
specificaiile sistemelor mecanice, recomandarea de a folosi cea mai performant tehnologie
existent. n realitate ns, foarte puine muzee au utilizat cele mai performante sisteme posibile.
Recent, Ttreault, de la Institutul Canadian de Conservare, a introdus o nou metod de
gestionare a riscurilor, n ghidurile referitoare la poluani muzeali, bazat pe conceptul de efect
advers observabil (Observable Adverse Effect - OAE). Tot el a inventat i termenii coneci,
respectiv Nici un Efect Advers Observabil (NOAE) i Cea Mai Mic Doz de Efect Advers
Observabil (LOAED). Aceti termeni au fost inclui n recomandrile referitoare la poluani, din
Manualul inginerilor ASHRAE (ASHRAE 2004), i sunt explicai n detaliu ntr-un manual
cuprinztor, referitor la poluare, scris tot de Ttreault (2003). Indiferent de terminologia utilizat,
putem constata c este vorba de acelai concept de risc, utilizat de ghidurile privitoare la iluminat,
anume acela de pierdere vizibil sau pierdere observabil. Mai precis, de pierdere doar
vizibil sau doar observabil. Artefactul va continua s se decoloreze sau s i piard luciul
sau s se descompun, dac este expus la mai multe doze duntoare de lumin. n cazul
decolorrii cauzat de lumin este nevoie de aproximativ nc 30 pn la 50 de astfel de doze,
nainte ca toate culorile s se distrug complet. Dac datele prezentate sub forma doar efect
observabil sunt utile pentru stabilirea intelor, ele trebuie ns utilizate cu mare atenie, ntr-un
studiu de risc general, deoarece definesc nceputul, mai degrab dect sfritul unui risc acumulat.
Din fericire, scalele de evaluare a riscului pot face fa acestei diferene, aa cum am clarificat n
cteva din exemplele anterioare.
Aplicarea recomandrilor privind riscul de poluare se complic foarte mult, foarte repede. Spre
deosebire de lumin, care este un agent fr subcategorii i cu doar un singur tip de risc
(decolorarea), poluanii constau din zeci de particule i gaze, fiecare provenind dintr-o alt surs,
avnd asociate forme de risc diferite, rate de deteriorare diferite i colecii-int diferite. Din
fericire, exist o list cu principalele problemele cauzate de poluare, care apar deoarece fie
poluantul provoac daune pe o arie extins, cum ar fi praful gros, sau pentru c o anumit
combinaie ntre poluani i artefacte produce o reacie chimic foarte rapid. Muzeele s-au
confruntat dintotdeauna cu astfel de probleme (a se vedea Tabelul 4).
Reinei c metodele de reducere a riscurilor au n vedere dou categorii de poluani: poluanii
externi i poluanii interni. Sursele de poluare externe se combat, n principal, n faza de Blocare,
iar cele interne, n faza de Evitare, n principal.
S analiz, de exemplu, problema coloranilor din manuscrise. Cercetrile au artat c
nivelurile extreme de poluare, n mediul urban, pot duce la decolorarea complet a celui mai
sensibil colorant n aproximativ un an, n cazul n care colorantul este expus liber la aerul poluat.
Noi tim totui c exist acuarele i manuscrise care au supravieuit foarte bine timp de mai multe
secole, chiar i n unele orae cu poluare istoric masiv. De ce? Din cauza proteciei asigurat de
o carte nchis, un cadran de sticl sigilat, o cutie din lemn nchis, o hus din piele, bine strns,
ba chiar i de un simplu plic.
Modelele tiinifice arat c, n comparaie cu expunerea n aer liber, un cadru de sticl etan
sau o carte bine nchis poate reduce ptrunderea poluantului cu un factor cuprins ntre 100 i
1000. Cu alte cuvinte, cel mai grav pericol de poluare urban, care genereaz un risc de

101
distrugerea complet a culorii n decurs de un an, mrete timpul de decolorare complet cam la
300 de ani. Astfel, pe scara de evaluare a riscului, pentru acelai pericol de poluare urban, riscul
scade cu 2-3 puncte la capitolul Ct de curnd?, dac se utilizeaz un cadru de sticl etan.

Poluani Material sensibil Risc Pericol, surse Metode de reducere a


riscului

Surse externe (in principal)

Murdrire. Nisip i praf suflate


Particule, mai ales Corodarea accelerat a
Toate artefactele, mai ales de vnt. Introducei artefactele n
siliciu (nisip) i metalelor lucioase.
cele cu suprafa elaborat Poluare urban, mai casete, ambalaje,
carbon (fum) Daune cauzate de
i poroas. ales trafic auto dulapuri etane. Reducei
curare.
sursele de ptrundere a
aerului exterior n cldire,
Unii colorani din mai ales n orele de trafic
Ozon
acuarele, iluminaii Poluare urban, mai de vrf sau pe timpul
Dioxid de azot Decolorare
(indigo, rou aprins, fucsin ales trafic auto furtunilor de praf. Montai
Dioxid de sulf
de baz, curcumina) sisteme de filtrare a
aerului n cdire.

Surse interne (in principal)

Incinte din cauciuc. Evitai toate sursele


Mtuire (i daune cauzate
Sulfat de hidrogen Argint Lna expus la UV. enumerate n casetele
prin tergere cu efect
Oamenii. de expunere.
abraziv.)
Evitai toate sursele
Produsele din fibra de lemn i enumerate n camere i
Plumb Ptarea plumbului.
Acizi carboxilici lemnul. mobilier. Etanai sau
Carbonai, ex., cochilii. Sfrmarea cochiliilor.
Vopsele de ulei i vopsele acoperii cu protecie orice
alchidice surs folosit n
Vopsele pe baz de ap, construcii.
proaspt aplicate.

Mai mult dect att, putem aduga la aceste estimri avantajele oferite de cldirile nchise, care
s-au dovedit c duc la o scdere a concentraiilor de poluani atmosferici de trei pn la zece ori
sub nivelurile existente n aer. Cel mai important lucru de reinut din toate aceste estimri este
faptul c, de departe cea mai important, cea mai uor de anticipat i cea mai rentabil metod de
reducere a riscului este metoda incintei de sticl. n continuare vom vedea ns cum aceste incinte
pot s devin problema, i nu soluia.
Exist tomuri ntregi de literatur de specialitate n materie de conservare muzeal, care trateaz
problema materialelor de expunere sigure sau periculoase i cum anume trebuie testate ele, toate
analizate n cartea lui Ttreault (2003), dar i ntr-un material, ceva mai concis, referitor la
acoperirile de protecie (1999). O excelent nou baz de date pe internet, pus la dispoziie de
Centrul de Conservare din Quebec, Canada, descrie utilizrile i pericolele asociate multora din
materialele utilizate n spaiile de expunere i depozitare muzeale
(http://preservart.ccq.mcc.gouv.qc.ca).
Din experiena sa de investigare a muzeelor din rile arabe, autorul acestui articol a constatat
c singura i cea mai rspndit problem legat de poluare nu sunt noxele urbane, ci particulele:
particulele de nisip i de praf, combinate cu particulele de carbon i cu emisiile de la motoarele
diesel ale autobuzelor i camioanelor. Oricine tie c o caset nchis, un dulap nchis, un plic
nchis, o cutie sau orice altceva de acest gen reduce riscul de poluare. n figurile 8 i 15,
artefactele nchise n casete sunt protejate cu succes contra prafului, indiferent de sursa lui. Cu
toate acestea, proiectanii de expoziii muzeale insist, de multe ori, ca obiectele s fie expuse
deschis, sau muzeul nsui nu dispune, efectiv, de resurse necesare s nchid exponatele n nite

102
incinte, mai ales obiectele de mari dimensiuni. Curarea zilnic a muzeului creeaz i ea
problemele despre care am vorbit la seciunea referitoare la curenie, ilustrate i n figura 7.

Integrarea gestionrii tuturor celor patru ageni


Aceti patru ageni poluatori, lumin, UV, temperatur incorect i umiditate incorect, au multe
caracteristici comune, fiecare dintre ele sugernd anumite ci de integrare.
A Toi patru sunt ageni tiinifici de deteriorare. Cei cinci ageni precedeni (# 1 la # 5)
sunt considerai ageni antici.
B Toi cei patru ageni pot fi msurai cu precizie, cu instrumente i aparate de msur
tiinifice. De fapt, spre deosebire de cei cinci ageni antici, intensitatea lor nici nu este uor
de estimat fr astfel de instrumente.
C Toi cei patru ageni sunt puternic asociai cu construcia i proiectarea cldirilor i a
instalaiilor de expunere i depozitare muzeal.
D Cu excepia luminii/radiaiilor UV, ceilali ageni ajung la artefact prin curenii de aer.
E Cu excepia temperaturii inadecvate, toi ceilali ageni pot fi blocai cu ajutorul unor
materiale ieftine, subiri, chiar delicate.
Implicaiile punctelor A i B. Faptul c aceti ageni sunt tiinifici i c pot fi msurai a
reprezentat o sabie cu dou tiuri n procesul de integrare muzeal. Pe de o parte, conservatorii i
oamenii de tiin moderni au neles agenii tiinifici, au nvat cum s i msoare i i-au
integrat ntr-un unic concept: mediul muzeal. Muzeele au acumulat o mare cantitate de date
despre mediu, i chiar curatorii s-au familiarizat cu contoarele de lumin i termohigrometrele. Pe
de alt parte, conservatorii i oamenii de tiin au avut tendina de a pierde din vedere pericolele
mai comune, netiinifice, cum ar fi manipularea precar, duntorii, apa, chiar i murdria.
Muzeul ar trebui s aib un contor de lumin, un contor de radiaii UV, un higrometru i un
termometru. Multe ri au descoperit avantajul utilizrii unei agenii regionale sau naionale, care
mprumut truse cu instrumente de acest gen muzeelor mai mici, care nu dispun de resursele
necesare pentru a le cumpra sau calibra. Msurarea polurii este mai complicat. Unii poluani
muzeali de interior pot fi msurai cu ajutorul unor simple dozimetre. Poluanii externi sunt, de
obicei, msurai de diverse agenii, care pun la dispoziie informaii despre valorile msurate. O
recenzie excelent a posibilitilor de msurare a poluanilor se gsete n cartea lui Ttreault
(2003).
Implicaiile punctelor C i D: Controlul integrat al climatului i iluminatului muzeal presupune
un consens ntre proiectanii instalaiilor din cldire i proiectanii sistemelor de expunere i
depozitare a coleciilor muzeale.
Implicaiile punctului E: Multe soluii de reducere a riscurilor la contaminani, UV, lumin i
umiditate incorect necesit ceva mai mult de un sac opac, dintr-un material biodegradabil. De
aici se desprinde una din strategiile de baz enumerate n Lista de strategii de baz, menionat
mai sus.

Concluzii: Continuai
Intenia acestui capitol a fost de a prezenta tipul de atitudine a muzeului i capacitatea de care
acesta are nevoie pentru o conservare eficient a coleciilor. Capitolul nu a putut cuprinde chiar
toate aspectele demne de reinut, dar a prezentat cteva exemple utile. Conservatorii/restauratorii
i oamenii de tiin din domeniul conservrii muzeale au la dispoziie o bogat literatur tehnic,
precum i o mulime de informaii de specialitate pe Internet (a se vedea trimiterile de la sfritul
capitolului).

103
Figura 17. Munca i formarea profesional n echip. Tinerii conservatori i experi n conservare,
n timpul unui exerciiu de instruire profesional n muzeu. Cursanii nva cum s utilizeze
contoarele de lumin i umiditate, precum i cteva noiuni elementare despre inspectarea
coleciilor. n caseta din fotografie se afl o grmad de monede de bronz, lipite ntre ele ntr-o
mas inform i corodat de metal i nisip, care servete ca exemplu de cum arat tezaurele de
acest tip, la descoperirea lor de ctre arheologi.

Un fapt de care autorul a fost frapat n repetate rnduri este c, n ciuda strduinelor
personalului, se constat, n mai toate muzeele lumii, o uimitoare fragmentare i inconsecven a
strategiilor de conservare. Bazele unei conservri muzeale eficiente sunt: managementul riscului,
metodele integrate, munca n echip i durabilitatea. Cei responsabili de conservarea coleciilor
trebuie s neleag perfect aceste principii i s i conving pe ceilali membri ai personalului
muzeului de importana lor, nainte de a le pune n practic.
Figura 17 este foarte potrivit pentru finalul capitolului de fa. Ea arat un grup de tineri
conservatori i experi n conservare, din Egipt, n timpul unui curs de instruire, inut n urm cu
cinci ani. Cursanii nva s foloseasc monitoare de mediu, n spe, contoare de lumin, precum
i noiunile de baz ale inspectrii cldirii expoziiei muzeale din punct de vedere al agentului
lumin. Este o punte de legtur ntre activitatea lor obinuit, care nu presupune nici un fel de
examinare a mediului ambiant, i sarcinile viitoare ale unora dintre ei, anume aceea de a efectua o
cercetarea complex a tuturor riscurilor care amenin colecia. Cutia din fotografie, care face
obiectul discuiilor i al exerciiului de msurare a luminii ambientale, conine un tezaur de
monede, pe care proiectantul a aezat-o n cutie pentru a arta cursanilor starea n care a fost
descoperit de arheologi. Este o mas cimentat, de bronz corodat i murdrie, avnd clasica
culoare verde pal a bronzului contaminat i corodat. Exerciiu: Care sunt riscurile? Ct de
importante sunt acestea? Cum putei afla? Ce ai sftui muzeul? Prezentai raportul sptmna
viitoare

Anexe
Anexa 1. Faptele vizibile: O propunere de metod de investigaie, set de observaii de baz
i set de fotografii
Observaii generale: Cu toate c succesiunea fotografiilor ajut la organizarea lor, este esenial ca
numrul fotografiei s fie trecut n dreptul adnotrilor i observaiilor i s se specifice exact, n
comentarii, informaii despre ce camer, ce u, ce colecie etc. este vorba.
Dei scopul final al studiului de evaluare a riscului este de a descoperi riscurile la care este
expus o colecie, amintii-v c studiul este doar o prim faz n culegerea datelor i faptelor

104
care vor servi la estimarea pericolelor semnificative care amenin coleciile. Desigur, n timpul
investigaiei, vei observa i analiza i alte riscuri, fapt care v va ajuta s culegei cele mai utile i
relevante observaii, dar este recomandabil s facei observaii pozitive, de genul ua, peretele i
ambalajele examinate sunt adecvate. n orice studiu sistematic, cum este i cel de fa, sau cel al
lui Waller (2003), estimrile se fac cu privire la toi agenii i toate coleciile, astfel nct raportul
s descrie att aspectele pozitive, ct i cele negative ale modului n care muzeul gestioneaz
riscurile care le amenin coleciile. Diplomatic este s vedei i prile bune, pentru c mai toate
muzeele vor un raport n care s existe i cteva comentarii pozitive!

Locaia
Cercetarea din mers: inspectai mprejurimile ntregii locaii, pe o raz cuprins ntre 10m i 50 m
fa de cldire.
Fotografii: imagini de ansamblu (unghi larg) a locaiei, luate din faa cldirii, din partea stng,
din spate i din lateral dreapta.
Observaii de cules:
Tipul cldirilor din apropiere sau lipite de muzeu (Surse de foc, ap, hoi, vandali)
Panta terenului din apropiere, nlimea/distana pn la ruri i canale de scurgere din apropiere
(ap)
Ce reea public de drenaj i canalizare vedei pe amplasament? Par s fie n stare bun? (ap)
Exist hidrani de incendiu n apropiere? (foc)
Amplasamentul are lumin de veghe pe timp de noapte? (Hoi, vandali)

Perimetrul cldirii
Inspectare din mers: dai ocol cldirii i examinai zidurile i acoperiul (Dac este necesar,
solicitai accesul la acoperi)
Fotografii: Imagini de ansamblu (unghi larg) din fa, lateral dreapta, din spate i din stnga
cldirii.
Observaii de colectat:
Materiale din care sunt realizate zidurile, vicii, calitatea construciei. Exist fisuri sau guri?
(Blocarea tuturor agenilor de deteriorare)
Gurile de ventilaie din perei sunt prevzute cu grtare? (Blocare duntori, hoi)
Exist sistem de iluminat pe timp de noapte? Liniile de vizibilitate sunt neobturate? (Hoi, vandali)
Perimetrul din jurul cldirii este acoperit de vegetaie? Exist gunoi depozitat n apropiere?
(duntori)
Acoperiul este plan, sau nclinat? Ce tip de burlane de scurgere exist? n ce stare sunt? Exist
semne de deteriorare? (ap)
Orice alte pericole evidente legate de perimetrul cldirii.

Ui i ferestre
Inspectare din mers: dai ocol cldirii i examinai uile i ferestrele (Dac este necesar,
inspectai mai trziu interiorul fiecrei ui i ferestre)
Fotografii: Identificai fiecare tip de u. Fotografiai cel puin o dat fiecare tip de u. Dac sunt
ui cu probleme speciale, fotografiai-le. Facei fotografii prim-plan cu ncuietorile i eventualele
vicii identificate (n ordinea fotografierii uilor/ferestrelor)
Observaii de cules:
Materiale de ui, ncuietori, balamale, goluri, sigilii, calitatea execuiei (abilitatea de a bloca toi
agenii)
Materiale de ferestre, ncuietori, goluri, sigilii, grtare, calitatea execuiei (abilitatea de a bloca
toi agenii)
Grtare, perdele, jaluzele (hoi, vandali, lumina, UV)

105
Unde se deschid ferestrele? De ce? (ntrebai personalul)
Orice alte pericole evidente legate de ui i ferestrele.

Camere fr colecii
Inspectare din mers: mergei prin toate camerele si slile care nu conin colecii.
Fotografii: Vedere din unghi larg, n fiecare camer, una spre u, cealalt spre direcia opus.
Fotografiai n prim-plan orice aspecte relevante.
Observaii de cules:
Consolele de ncrcare: tipul i nlimea rampelor de acces (risc de cdere artefacte )
Camere de carantin: utilizare, acces (duntori)
Camere personal de serviciu, spltoare: chiuvete, instalaii sanitare, drenuri de preaplin (apa)
Buctrie i camere de serviciu: ca mai sus, plus gunoi, curenie (duntori)
Holuri, lifturi: uurina accesului, obstacole, curenie (fore fizice n tranzit, duntori)

Camere cu colecii
Inspectare din mers: mergei n fiecare camer cu colecii. Examinai, mai nti, zonele cu
exponate, urmnd traseul normal de vizitare, apoi spaiile de depozitare. n fiecare camer, dai
ocol camerei de cteva ori i privii atent n jur, nainte de a face fotografii sau note. Terminai de
inspectat toate camerele, nainte de a examina accesoriile sau coleciile.
Fotografii: unghi larg, n toate cele 4 direcii, din punctul cel mai ndeprtat posibil. Fotografiai
mai nti peretele cu u, apoi continuai n sensul acelor de ceasornic. n cazul n care fotografiile
cu pereii camerei nu reuesc s prind n imagine i tavanul i podeaua, fotografiai separat
tavanul i podeaua. Pentru fiecare din observaiile menionate mai jos, facei o fotografie n prim-
plan, dac observai un anumit risc.
Observaii de cules:
Tip de podea (nlimea deasupra solului) (risc de ap de la inundaii)
Ce sisteme de stingere a incendiului exist (sprinklere, portabile, detectoare)?
Exist sisteme mecanice speciale? (poluant, temperatur, umiditate relativ, controler, ap)
Sunt vizibile evi de instalaii sanitare pe perei sau aproape de podea? (ap)
Sifoane de pardoseal, amplasare, robinete de siguran i starea acestora (ap, drenaj i backup)
Sisteme electrice de iluminat, tipuri de lmpi, niveluri medii i maxime de iluminat (luci)
Care ui i ferestre ale cldirii dau nspre camera respectiv? (abilitatea de a bloca toi agenii)
Materiale din care sunt realizai pereii, golurile din perei, calitatea execuiei (abilitatea de a
bloca toi agenii)
Orice alte pericole evidente.

Accesorii
Inspectare din mers: n fiecare camer, identificai diferitele tipuri de accesorii (dulapuri, vitrine,
rafturi, bariere pentru vizitatori). Notai numrul fiecrui tip de accesorii i cte sunt n fiecare
camer. Nu este necesar s separai echipamentele similare, dect dac diferena are relevan
pentru un anume risc.
Fotografii: Facei cel puin o fotografie de ansamblu cu fiecare tip de montaj, plus cteva prim-
planuri cu accesoriile, ncuietorile, deschiderile, eventualele semne de deteriorare sau alte
probleme de risc.
Observaii de cules:
Materiale de construcie, sticl de geam? (abilitatea de a bloca ageni, sursa de contaminani)
Calitate i stare, lacune? (abilitatea de a bloca ageni)
Caracteristici de securitate, ncuietori?
Rezistente la ap?
Stabilitatea mpotriva rsturnrii, cderii? (fore fizice, vandalism)

106
Corpuri de iluminat, tip de becuri, nivelurile de iluminare (luci), filtre UV, calitatea i starea?
(UV, lumin, temperatur i UR incorecte, incendiu)
Caracteristici speciale de reglare umiditate, poluani?
Orice alte pericole evidente legate de accesorii?

Colecii, suporturi, i de ambalaje


Inspectare din mers: Pn n aceast faz a inspeciei, vei fi examinat deja coleciile de mai multe
ori, cu ocazia inspectrii camerelor i accesoriilor. Acum este timpul s reflectai asupra modului
de examinare a coleciilor, suporturilor i ambalajelor lor. Scopul acestei examinri a coleciilor
nu este de a capta o imagine detaliat a fiecrui artefact. Acesta este unul dintre scopurile
catalogului muzeal. Scopul este de a descoperi tiparul de risc existent. Anumite observaii sunt
valabile tuturor coleciilor, altele, doar unui singur artefact, cu condiia s fie extrem de important.
Fotografii: Fotografiile trebuie asociate, n aceast etap, fiecrei observaii n parte.
Observaii de cules:
Tipul de suporturi, materiale, calitate, ct de mult din colecie? (fore fizice, contaminani)
Tipul de ambalaje, materiale, suporturi, pentru ct de mult din colecie? (abilitatea de a bloca
muli ageni, sursa de contaminani)
n fine, foarte important este s notai exact ce poriuni ale coleciilor se afl unde anume n ce
parte a cldirii, n ce camere, pe ce dispozitive, suporturi i n ce ambalaje sunt expuse. Aceste
detalii vor conduce la identificarea i estimarea riscurilor, precum i formularea recomandrilor
de mbuntire, n combinaie cu faptele invizibile menionate n Anexa 2. Nu uitai, acest model
de investigaie colecteaz fapte n mod sistematic, att pozitive, ct i negative, care conduc, apoi,
la evaluri ale riscurilor majore i minore. Putei, dac dorii, s procedai aa cum fac muli
inspectori, adic s culegei doar observaiile care conduc la estimarea riscurilor semnificative.
Este de preferat s raportai i observaii pozitive, fr o estimare a riscului (de exemplu, gunoiul
menajer se transport zilnic la o hald situat la 30 m distan de cldire), chiar dac, n lat parte
a raportului constatai un risc semnificativ asociat cu gunoiul menajer (de exemplu: pe perioada
de monitorizare, de 2 sptmni, am observat o cantitate mare de insecte prinse n capcanele
lipicioase din camerele coleciilor, mai ales n zona peretelui comun cu sala de luat masa. Din
fericire, printre insecte nu exist nicio molie de haine, dar ne putem atepta la o infestare cu molii
de haine a coleciilor textile neacoperite, n urmtorii ani.)

Anexa 2: Lista de baz cu fapte invizibile i sursele acestora


Intervievarea personalului
Ce daune au suferit n trecut coleciile?
Care au fost circumstanele?
Pentru membrii personalului din i din afara departamentului de conservare: care sunt rolurile i
responsabilitile lor n ce privete conservarea coleciilor? Ce prere au despre i cum neleg
realitile concrete ale muzeului?
Documente
Care sunt politicile i procedurile muzeului, n special n legtur cu coleciile?
Ce documentaie exist despre riscuri, evenimente, rapoarte de planificare anterioare?
Cldire, instalaii, executarea expoziiilor?

Date externe
Pericole externe, probabiliti?
Rspunsuri la toate ntrebrile necesare pentru a finaliza diferitele estimri de risc.

107
Anexa 3. Specificaii referitoare la temperatur i umiditate relativ
ntocmit de Michalski, S. Canadian Conservation Institute, pentru manualul ASHRAE, p u blica t n 1999, republicat n 2004 (ASHRAE 2004)
FLUCTUAII I VARIAII MAXIME N SPAII
VALOARE REGLATE
TIP DE
DE RISCURI/ AVANTAJE
COLECIEI
REFERIN Fluctuaii scurte* Ajustri COLECIE
SAU MEDIA Clasa de reglare plus variaiile sezoniere n
ANUALA specifice spaiului valorile de
referin ale
sistemului
AA Nici un risc de deteriorare mecanic pentru
5%RH UR: nicio schimbare
Reglaj de majoritatea artefactelor i tablourilor. Unele metale
2C plus 5C; minus
precizie, fr i minerale s-ar putea degrada, dac UM50%
5C
schimbri depete o valoare UR critic.
sezoniere Obiectele chimic-instabile inutilizabile n cteva zeci
de ani.
50% UR
(sau media Risc mare de deteriorare mecanic pentru artefactele
A plus 10%UR,
anual istoric 5%RH cu vulnerabilitate mare, nici un risc mecanic pentru
MUZEE, GALERII DE pentru colecii Reglaj de 2C minus 10%UR majoritatea artefactelor, picturilor, fotografiilor i
ART I ARHIVE: permanente) precizie, unele plus 5C; minus crilor.
toate camerele de variaii, sau 10C Obiectele chimic-instabile inutilizabile n cteva zeci
lectur i arhiv, T: A valoare modificri 10%RH RH: nicio schimbare de ani.
camere de ntre 15C i sezoniere, nu 2C plus 5C; minus
depozitare a 25C ambele 10C
coleciilor chimic- plus 10%, Risc moderat de deteriorare mecanic pentru
B artefacte de mare vulnerabilitate, riscuri minore
stabile, mai ales cu (de reinut c minus10%UR
Reglaj de pentru majoritatea picturilor, fotografiilor, unele
vulnerabilitate ncperile 10%RH plus 10C,
precizie, unele artefacte, unele cri, i niciun risc pentru multe din
mecanic medie sau destinate 5C dar nu peste
variaii,plus artefacte i majoritatea crilor. Obiectele chimic-
nalt exponatelor 30C, minus att
scderea de instabile inutilizabile n cteva zeci de ani, excepie
mprumutate ct este necesar
temperatur pe n cazul cnd temperatura este n mod obinuit
trebuie s asigure pentru
timp de iarn meninut la 30 de grade C, dar iernile reci le vor
valoarea de meninerea
referin stabilit reglrii UR dubla durata de via.
n acordul de
mprumut, n Risc maree de deteriorare mecanic pentru
general, 50% UR, C artefactele de mare vulnerabilitate, risc moderat
n gama 25%UR - 75%UR tot anul
21C, dar, uneori, Prevenirea pentru majoritatea picturilor, fotografiilor, unele
T rar peste 30C, de obicei, sub 25C
55%UR sau tuturor artefacte, unele cri, i risc minor pentru multe
60%UR). extremelor de din artefacte i majoritatea crilor. Obiectele
mare risc chimic-instabile inutilizabile n cteva zeci de ani,
excepie n cazul cnd temperatura este n mod
obinuit meninut la 30 de grade C, dar iernile
reci le vor dubla durata de via.
Risc ridicat de daun mecanic brusc sau
acumulat pentru majoritatea artefactelor i
picturilor, din cauza fisurilor cauzate de umiditatea
D sczut, ns vor fi evitate exfolieri i deformri
Sub 75%UR
Prevenire igrasie cauzate de umiditate ridicat, mai ales la furniruri,
picturi, hrtie i fotografii.
Vor fi evitate mucegaiul i coroziunea rapid.
Obiectele chimic-instabile inutilizabile n cteva
zeci de ani, excepie n cazul cnd temperatura
este n mod obinuit meninut la 30 de grade C,
dar iernile reci le vor dubla durata de via.

Obiectele chimic-instabile utilizabile mii de ani.


Frigider: -20C 10%UR Fluctuaiile UR mai scurte de o lun nu
ARCHIVE, BIBLIOTECI 40%RH 2C afecteaz documentele ambalate perfect, la
Depozitare colecii aceste temperaturi. (termenul de pstrare n
chimic-instabile afara depozitului devine factorul determinant al
duratei de via).
Obiectele chimic-instabile utilizabile timp de
Camer rece: (chiar dac se realizeaz numai la scderea temperaturii
un secol sau mai mult. Astfel de cri i
10C 30%UR pe timpul iernii, acesta este un avantaj net pentru acest tip
documente tind s aib o vulnerabilitate
pn la 50%UR de colecii, atta timp ct previne igrasia)
mecanic sczut la fluctuaii.

COLECII
Camer uscat UR nu trebuie s depeasc valori critice, de obicei, 30%UR
METALICE
0-30%RH
SPECIALE
* Fluctuaii scurte nseamn orice fluctuaie mai mic dect ajustarea sezonier. Aa cum s-a menionat n textul de la rubrica timpi de reacie ns unele fluctuaii
sunt prea scurte pentru a afecta unele din artefacte sau artefactele nchise n incinte.

108
Anexa 4. Sensibilitatea la lumin a materialelor colorate
Aceasta este o versiune prescurtat a tabelului ntocmit anul 1999 de ctre Michalski, Canadian Conservation
Institute, i publicat n CIE. (2004) Pentru liste mai detaliate de colorani din cadrul fiecrei categorii, a se vedea
tabelul CIE. Doar pentru vopsele textile, a se vedea tabelul Michalski (1997)
Sensibilitate mare la lumin Sensibilitate medie la lumin Sensibilitate redus la lumin Nicio sensibilitate la lumin f

Majoritatea extractelor din plante, Cteva extracte istorice din plate, Palete de culori pentru pictur, Majoritatea pigmenilor
deci majoritatea coloranilor n special alizarin (rou de clasificate ca permanente (un minerali.
strlucitori i pigmenii de lac din roib), ca i colorant de ln sau amestec de vopsele cu adevrat Paleta true fresco, o
g
toate mediile: galben, portocaliu, ca pigment de lac, n toate permanente i cu sensibilitate coinciden cu nevoia de
g redus la lumin, ex. ASTM
verde, purpuriu, rou i albastru. mediile. Variaz n toat gama stabilitate a alcaliului.
Extracte de insecte, cum ar fi lac de valori medii i poate ajunge n D4303 categoria I; Windsor i Culorile reale ale emailurilor
(galben), carmin, n toate categoria de valori mici, n funcie Newton AA) de stric veritabile, obiecte
mediile.
g
de concentraie, substrat i bai. Culori structurale din insecte ceramice (a nu se confunda
Majoritatea coloranilor sintetici Culoarea majoritii blnurilor i (dac sunt blocate UV). cu vopselele emailate).
timpurii, cum ar fi aniline, toate penelor. Cteva extracte istorice din Multe imagini monocrome
mediile. Majoritatea fotografiilor imprimate plante, mai ales indigo pe ln. pe hrtie, cum ar fi cerneluri
Muli colorani sintetici ieftini din color, care conin cuvntul crom Imprimeuri alb i negru de carbon, dar nuana
argintiu/gelatin, nu hrtie RC,
toate mediile. g n denumire, de exemplu hrtiei i nuana adug la
i numai dac sunt blocate UV.
Majoritatea culorilor carioca, Cibachrome. cerneala de carbon sunt,
Muli pigmeni moderni de nalta
inclusiv negru. calitate, pentru utilizare la adesea, foarte sensibile, iar
Majoritatea coloranilor folosii la exterior sau la autoturisme. hrtia ca atare trebuie cu
colorarea hrtiei n acest secol. Vermillon (se nnegrete la precauie considerat cu
Majoritatea fotografiilor color, care lumin) sensibilitate sczut.
conin cuvntul color n Muli pigmeni moderni de
denumire, de exemplu Kodacolor. nalt calitate, fabricai
pentru utilizare la exterior
sau la autoturisme.

Categorii 1 2 3 4 5 6 7 8 peste 8
Blue Wool

Mlx ha pentru
decolorare 0.22 0.6 1.5 3.5 8 20 50 120
observabil b
c
UV presente
Mlx h a probabili
pentru 0.3 1 3 10 30 100 300 1000
decolorare
observabil b , n
absena UV d
Note explicative la tabel:
Categoriile Blue Wool sunt categoriile specificate de standardul internaional (ISO) pentru specificarea sensibilitii la lumin, bazate pe 8
colorani albatri, pe ln, utilizate ca probe de referin n majoritatea testelor de rezistent la lumin.
a. MLX h este unitatea de expunere la lumin, sau doz. Megalux ore. Este intensitatea luminii (lux) nmulit cu timpul de expunere (ore)
b. O decolorare observabil este definit aici ca Grey Scale 4 (GS4), scara utilizat n majoritatea testelor de rezistent la lumin ca
observabil. Acesta este de aproximativ egal cu o diferen de culoare de 1,6 uniti CIELAB. Exist aproximativ treizeci de astfel de scri
n trecerea de la o culoare strlucitoare pn la aproape alb.
c. UV rich se refer la un spectru similar cu lumina zilei care ptrunde prin sticl. Acesta este spectrul utilizat n general pentru datele de
rezistent la lumin, utilizate la ntocmirea acestui tabel. Expunerile de aici sunt cele mai potrivite pentru datele care variaz cu aproximativ
o treapt Blue Wool.
d. Expunerile estimate pentru o surs de lumin cu blocare UV sunt derivate dintr-un studiu pe 400 de vopsele i din standardele Blue
Wool. Ca atare, ele sunt doar probabile i, eventual, doar pentru colorani organici. Aceste estimri demonstreaz un avantaj minor al
filtrrii UV pentru coloranii cu sensibilitate sczut, dar mbuntiri mari pentru coloranii de mare sensibilitate. Pentru estimri de
conservare, utilizai scara UV rich.
f. Nici o sensibilitate la lumin nu nseamn c pstrarea culorii este garantat. Muli colorani din acest grup sunt sensibili la poluare.
Multe dintre mediile organice se vor nglbeni sau albi, sau ambele, n prezena razelor UV.
g. Mediul pe care este aplicat vopseaua conteaz doar puin n rata de decolorare, colorantul este cel care conteaz n decolorare, i nu
dac este ulei sau tempera sau acuarela sau acrilic. Mediul (suportul) conteaz ns foarte mult n rata de decolorare cauzat de poluani
ca ozonul i hidrogenul sulfurat.

109
Expunere, exponate i expoziii
Yani Herreman
Facultatea de arhitectur, Universitatea Naional din Mexic

Majoritatea celor care obinuiesc s viziteze muzee o fac cu gndul de a vizita slile de expoziie,
i chiar ncerc s le vad pe toate ntr-o singur vizit, ceea ce nu este, desigur, recomandabil. S
te concentrezi doar pe o anumit galerie sau chiar pe un singur obiect, ntr-o singur vizit, poate
fi, de multe ori, mult mai plcut i mai util.
Slile de prezentare i expoziiile muzeale sunt de departe cele mai atractive puncte ale
majoritii muzeelor. Este locul unde are loc un contact direct ntre vizitator i coleciile muzeului.
Este i locul unde orice persoan, indiferent de vrst, statut social i statut economic, fie singur,
fie n grup, are posibilitatea i spaiul necesar s vad obiectul real i, cu ajutorul unor tehnici
de expunere, s comunice sau s interacioneze cu aceasta. Belcher (1991) a avut foarte mare
dreptate cnd a scris c Doar expoziia ofer un contact controlat cu obiectul real, autentic, i n
aceasta const importana vital a expoziiilor muzeale.
Exist mai multe definiii ale termenilor prezentare (display), expunere i expoziie.
Conform definiiei dintr-unul din cele mai importante dicionare de limb englez, Dicionarul
Webster dicionarul explicativ al limbii engleze, a prezenta nseamn a arta, a face vizibil
ochiului sau minii, expoziie nseamn a arta opere de art, iar expunere nseamn a
arta ceva, a etala. Definiiile acestor trei termeni variaz n funcie de ar i limb: n limba
spaniol, toate trei sunt sinonime, n timp ce n francez i n englez, ele au nelesuri uor sau
clar diferite. Exist, de asemenea, diferene subtile n definirea i utilizarea acestor cuvinte ntre
engleza nord-american i engleza britanic, pe de o parte, i engleza din majoritatea celorlalte
ri anglofone.
Unii dintre cei mai mari designeri i muzeografi din lume au propus definiii mai detaliate,
inclusiv, de exemplu: Expoziia este un mijloc de comunicare, care se adreseaz grupurilor mari
de public, cu scopul de a transmite informaii, idei i emoii legate de dovezile materiale despre
om i viaa acestuia, cu ajutorul, n principal, al unor metode vizuale i dimensionale (Verhaar i
Meeter, 1989).
Renumitul muzeograf Burcaw (1997) definete etalarea prezentarea de obiecte, n funcie de
interesul privitorului pentru obiectele n sine, expunea ca avnd o conotaie mai serioas, mai
important i mai tehnic dect etalarea. Etalarea nseamn, n accepiunea sa, expunerea unor
idei, cu intenia de a educa privitorul sau, n cazul unei expoziii de art, prezentarea planificat i
unitar de obiecte de art, de ctre o persoan informat, n timp expoziia este definit ca un
ansamblu de obiecte de natur artistic, istoric, tiinific sau tehnologic, printre care vizitatorii
se plimb urmrind un traseu stabilit ca fiind relevant din punct de vedere educaional i estetic.
Propria mea definiie (Herreman, n pres) sun astfel: O expoziie este un mediu de
comunicare, bazat pe obiecte i elementele lor complementare, prezentate ntr-un spaiu
predeterminat, care utilizeaz tehnici de interpretare speciale i secvene de nvare avnd ca
scop transmiterea i comunicarea de concepte, valori i/sau cunotine.

Tipuri de etalri
Expoziiile se clasific pe diverse criterii. Belcher (1997) ofer mai multe abordri pentru
definirea tipurilor de expoziie i aduce n discuie, printre altele, larg rspndita expresie
expoziie permanent, explicnd c permanent, nseamn pe termen lung, opus termenului
temporar. Aa cum tot Blecher observ, n mod just, ambii aceti termeni sunt relativi, dat
fiindc expoziiile permanente se modific, la ora actual, masiv, i/sau i schimb periodic

110
obiectele pe care le etaleaz. Acest tip de expoziie dureaz, de regul, ntre zece i cincisprezece
ani.
ntr-un studiu personal, pe care urmeaz s l public (Herreman, in pres), propun redefinirea a
ceea ce se numete ndeobte expoziii permanente. Din moment ce aceste expoziii sunt
planificate ca parte a unei structuri conceptuale, a unei intrigi sau a unei relatri eseniale, care are
loc n cadrul unui muzeu, ar fi mai potrivit s le numim expoziii eseniale. Din punct de vedere
al proiectrii, acest tip de expoziii ar trebui s recurg la metode de expunere care s nu
oboseasc vizitatorul, s nu se demodeze rapid, i s foloseasc materiale care vor rezita n timp.
De fapt, n prezent, exist o serie de muzee, mai ales muzee mici, care nu au i nu in s aib
expoziii permanente, i care, n schimb, profit de orice ocazie s prezinte diferite teme i
colecii, folosind expoziii numite pe termen lung, care dureaz undeva ntre un an i trei ani,
aa cum este cazul Muzeului Culturilor Populare, din Mexico City. Alte muzee, cum ar fi (marele)
Muse de la Civilisation, din Quebec City, are o expoziie de baz foarte mic, n timp ce galeriile
sunt, in principal, dedicate expoziiilor tematice cu o durat de la cteva luni, pn la un an sau
doi.
n ceea ce privete semnificaia expresiei expoziie temporar, Blecher face distincia dintre
expoziia pe termen scurt, care dureaz ntre o lun i trei luni, expoziia pe termen mediu, cu
o durat de pn la ase luni, i expoziia pe termen lung, care dureaz, de obicei, o perioad
nedeterminat de timp. Expoziiile pe termen mediu sau pe termen lung se bucur, de regul, de
foarte mare succes. Ele nu sunt constrnse de obligaia de respecta politica general de prezentare
i relatare (storyline) a muzeului i ofer vizitatorilor ansa de a vedea ceva nou ntr-un anumit
interval de timp. n ceea ce privete proiectarea, aceste expoziii au libertatea de a utiliza
materiale i sisteme de prezentare mai moderne i mai inventive, de a alege soluii mai atractive
i la mod, fr a tirbi din importana obiectului.
Alte tipuri comune de expoziii sunt expoziiile itinerante, care pot varia de la expoziii cu un
singur exponat sau cu un singur grup de exponate, pn la adevrate blockbustere, ale cror
cercetare, asamblare i itinerare cost milioane de dolari. Aceast categorie foarte larg include,
de asemenea, expoziii proiectate pentru i itinerate n autobuze, camioane sau trenuri. Ele pot fi
organizate fie ca proiecte singulare, sau ca un serviciu naional integral, cum este celebrul
Rijskuntallningar, serviciul naional de expoziii itinerante, care itinereaz expoziii de toate
dimensiunile, peste tot n ar.
n general, scopul expoziiilor itinerante este s ofere posibilitatea de a fi vzute de un public
ct mai larg i mai variat, din ct mai multe locuri posibil. Din cauza naturii ei speciale,
proiectarea unei expoziii itinerante trebuie s in seama de mai multe aspecte, cum ar fi nevoia
de flexibilitate n ceea ce privete aspectul etc., astfel nct s poat fi instalat n diferite
dimensiuni i forme de galerii expoziionale i s fie uor de montat, ntreinut i demontat, ca i
uor de transportat dintr-un loc n altul.
Expoziiile itinerante de tip blockbuster, care trec, probabil, prin trei sau patru instituii
diferite (fiecare dintre ele adugnd la costul expoziiei), au devenit foarte la mod, datorit
succesului de care s-au bucurat primele expoziii de acest gen, care au fcut pionierat n domeniu,
cum a fost expoziia Tutankamon i expoziia Caii din San Marco, Veneia, din anii 1970,
fiind, n prezent, caracteristice lumii globalizate. Cele mai multe muzee mari au organizat i au
primit acest tip de expoziii, care atrag un numr enorm de vizitatori, care au, astfel, oportunitatea
unic, poate, de a vedea obiecte rare i preioase, sau o nou perspectiv asupra subiectului
expoziiei. Evident, aceste expoziii au cerine cu totul i cu totul speciale de proiectare,
management, legislaie, conservare i securitate, drept pentru care sunt i foarte scumpe.

Obiectul: interpretarea n contextul expoziional


Cnd stm n faa unei vitrine expoziionale i ne uitm la exponate, ncercm sentimente diverse.
Exponatele pot s ne strneasc interesul, atracia sau repulsia, sau pot s ne incite s aflm mai
multe despre ele. Aceste reacii variaz de la individ la individ i sunt influenate de situaii

111
emoionale i de factori exteriori. Resorturile psihologice i perceptive ale procesului expoziional
sunt, n prezent, studiate de ctre cercettori din domenii ca psihologia, educaia i comunicarea
tiinific.
ns, obiectele nu comunic prin ele nsele. Ele au nevoie de sprijinul interpretativ pe care
curatorii, educatorii i proiectanii de expoziii sunt capabili s le ofere. Prin aceste mijloace, un
grup mult mai mare de oameni, dintre care, probabil, majoritatea nu sunt specialiti n domeniu,
au ansa s neleag i s aprecieze exponatele la justa lor valoare. Obiectul muzeal este, n mod
normal, considerat o pies unic, care nfieaz diverse lucruri, nu neaprat frumoase, dar de
valoare istoric, memorialistic, identitar sau tiinific, printre altele, unei persoane sau unui
grup de persoane. Se poate ca un obiect s nu fie semnificativ n sine, dar contextul sau istoricul
lui poate s i confere o semnificaie deosebit. Expunerea obiectului contribuie la difuzarea
cunotinelor despre un subiect, o colecie n ansamblu i despre fiecare pies n parte, ajutnd
publicul larg sau vizitatorul de specialitate s l neleag i s l respecte mai mult.
n context expoziional, interpretarea nseamn totalitatea aciunilor i elementelor care ajut la
explicarea coninutului expoziiei. Curatorii care efectueaz cercetrile necesare expoziiei i
proiectantul care interpreteaz i comunic rezultatele cercetrilor, ambii interpreteaz grupul de
obiecte i cunotinele i informaiile pe care conine expoziia, n beneficiul unui public larg.
Modul n care se realizeaz acest lucru i felul n care obiecte concrete reuesc s comunice
nelesuri sau s devin semnificative pentru public fac parte din procesul de comunicare, iar
tehnicile tiinelor moderne ale comunicrii, inclusiv semiotica i psihologia, sunt, la ora actual,
parte integrant din proiectarea expoziiilor. Se tie, de altfel, c un obiect are semnificaii diferite,
n funcie de contextul n care se afl, de relaiile lui cu alte obiecte, de locul unde este expus, de
culorile care l nconjoar i chiar de etichetele pe care le conine.

Managementul expoziiei n raport cu alte activiti muzeale


Planificarea, proiectarea i realizarea unei expoziii, fie ca este vorba de o ntreag galerie,. Sau
de un singur exponat, depinde de eficiena muncii de echip. Ceea ce vedem cnd intrm ntr-o
galerie expoziional a unui muzeu este produsul finit al unui lung ir de procese organizate i
interconectate, desfurate succesiv sau, n unele cazuri, simultan.
Expoziiile trebuie s gestionate n acelai mod ca orice alt activitate din cadrul muzeului.
Planificarea, programarea i bugetarea minuioas sunt, la ora actual, la fel de importante pentru
lucrrile expoziionale ca i proiectarea expoziiei n sine; buna gestionare i utilizarea eficient a
resurselor (inclusiv de personal) faciliteaz, mai degrab dect inhib proiectarea expoziiei. Cu
toate acestea, din cauza complexitii i diversitii sarcinilor, nu este surprinztor c o nou
specializare, cea de director de proiect expoziional, a aprut recent, i se refer la persoana
care se ocup de coordonarea ntregului proces de elaborare i realizare a unei expoziii, i care
faciliteaz dialogul constant ntre toate prile implicate.

Cine este sau ar trebui s fie Managerul de proiect expoziional?


Dimensiunea muzeului i, n special, numrul i disponibilitatea personalului i specializrile
acestuia influeneaz decizia privind numirea persoanei n aceast funcie. Dac muzeul are
propria expertiza profesional i managerial n acest sens, atunci curatorul sau proiectantul
poate aciona i n calitate de manager de proiecte expoziionale. n muzeele mici, directorul
muzeului ndeplinete, aproape sigur, aceast sarcin. Cu toate acestea, n multe muzee, n special
n cele din rile dezvoltate, expoziiile sunt frecvent proiectate, gestionate i executate fie de
ctre proiectani calificai, liber-profesioniti, sau de firme de proiectare specializate, care
lucreaz pe baz de contract, caz n care muzeul desemneaz, de regul, un omolog din rndul
personalului muzeal, n calitate de persoan de contact n relaia cu echipa extern de planificare
i proiectare.

112
n cazul n care muzeul are n structura lui o echip interdisciplinar, n adevratul sens al
cuvntului, atunci aceasta va fi proiectantul expoziiei. Proiectantul trebuie s conlucreze strns
cu curatorul, conservatorul, administratorul i educatorul muzeal, dar i cu electricianul,
dulgherul, zidarul i diveri ali specialiti, n funcie de tipul expoziiei. n spe, va trebui s
existe legturi strnse cu personalul de la departamentul relaii publice, departamentul securitate
i departamentul de administrare a cldirii, pentru a asigura publicitatea, securitatea i, respectiv,
ntreinerea expoziiei.

Proiectare: principalul proces de planificare i proiectare


Dup cum am subliniat anterior, realizarea unei expoziii este un proces complex. Seciunea de
fa i propune s descrie, de o manier clar i simpl, principalele etape ale procesului de
gestionare i realizare a unei prezentri sau expoziii reuite. Aceste procese sunt, n esen,
similare, indiferent de dimensiune i tematic (a se vedea Caseta nr. 1 i comentariile de mai jos).
Cu toate acestea, detaliile difer n funcie de personalul muzeal i de alte resurse materiale i
umane implicate.

Cele cinci etape ale procesului de proiectare


1. Planificare
2. Cercetare/interpretare
3. Proiectare
4. Execuie
5. Instalare

Planificare
Subiectul planificare a fost intens dezbtut de cadre universitare, manageri i designeri.
Planificarea a mprumutat metode i sisteme de la diverse alte discipline, n special din arhitectur,
managementul proceselor industriale i din automatic. Este posibil ca planificatorii i
proiectanii s aib maniere diferite de abordare a unei expoziii, dar cu toii sunt de acord cu
privire la etapele de baz enumerate mai jos. Planificarea expoziiei poate fi definit ca totalitatea
activitilor care contribuie la (a) stabilirea obiectivelor i a fezabilitii proiectului n cauz, (b)
la organizarea procesului expoziional n funcie de resursele umane, tehnice i financiare
existente, de calendarul expoziiei i de costurile estimative.

Obiectivele prezentrii sau expoziiei


Acest prim aspect este de maxim importan, deoarece de el depind toate fazele expoziiei.
Conceptul de design integral se concentreaz asupra a ceea ce urmrim cu realizarea expoziiei
De exemplu: dorim s subliniem caracteristicile estetice ale obiectelor din expoziie? Dorim s
evalum i s comunicm informaii tiinifice sau istorice despre acestea? n primul caz, scopul
nostru va fi s oferim o experien estetic i plcut publicului, iar n al doilea caz, scopul va fi
unul mai mult educativ.

Publicul int
Cunoaterea publicului este o noiune pe care practica muzeal modern o consider absolut
esenial, prin comparaie cu aproape orice alt fel de activitate muzeal, mai ales cnd vine vorba
de display-uri (expuneri) i expoziii. Spaiile de expunere muzeale sunt spaii publice, n care
publicul intr n contact cu exponatele i cu conceptele sau informaiile pe care acestea le transmit
sau le ilustreaz. Pe lng nelegerea expoziiei propriu-zise, la elaborarea unui proiect de
expoziie este recomandabil s se identifice grupul/grupurile int, n raport de factorii relevani,
innd cont de faptul c orice public este format din multe i felurite persoane, cu diferene de
vrst, nivel de educaie, gusturi i interese. n mod evident, un muzeu i propune s serveasc

113
un segment ct mai larg din populaia local i, eventual, turiti. Cu toate acestea, este foarte
posibil ca muzeul s nu poat s satisfac n mod egal toate grupurile de interese care alctuiesc
publicul vizitator.
Ca atare, un muzeu receptiv trebuie s aib n vedere aspecte ca, de exemplu, nivelurile
anticipate de capacitate de nelegere a textelor scrise i a comunicrii orale, precum i de ct de
familiarizat este deja vizitatorul cu subiectul expoziiei. De exemplu, dei, de cele mai multe ori,
un muzeu general va dori s fac expoziii proiectate s satisfac ceea ce se numete, n sens
generic, publicul larg public care const, probabil, din aduli cu nivel mediu de educaie i de
alfabetizare, n alte cazuri, este posibil ca muzeele s doreasc s acorde o atenie special
persoanelor adulte mai puin colite, drept pentru care va recurge la etichete cu texte scurte i
clare, completate de schie sau alte detalii explicative simple. Este cazul, probabil, al muzeelor
din rile n curs de dezvoltare, unde expoziiile sunt adaptate i nevoilor elevilor cu vrste
cuprinse ntre 9 i, probabil, 13. Pe de alt parte, un muzeu universitar, care i propune o
expoziie instructiv, destinat studenilor care se specializeaz n domeniul respectiv, i va
proiecta expoziia la un cu totul alt nivel, care s in cont de cunotinele i aptitudinile
publicului-int cu nivel de educaie superior. Cunoaterea publicului unei expoziii permite, de
asemenea, proiectantului s planifice zonele de circulaie i dimensiunile acestora, precum i
zonele de odihn.

Fezabilitate
Expoziiile, ca orice alte programe muzeale, trebuie s fac obiectul unui studiu aprofundat
privind posibilitile existente ale muzeului, nainte de luarea deciziilor politice finale.

Factorii care trebuie evaluai i avui n vedere ntr-un studiu de fezabilitate privitor la
expoziie:
1 Obiectele care urmeaz s fie afiate: disponibilitate, conservare i probleme de securitate.
2 Spaiul disponibil: dimensiune; posibiliti de acces pe timpul instalrii, inclusiv pentru
vizitatorii cu dizabiliti.
3 Resurse umane disponibile: angajaii muzeului sau un contractor sau consultant extern sau o
combinaie ntre acetia.
4 Sincronizarea: n cadrul programului global al muzeului, cuprinznd expoziii, evenimente i
alte activiti, nseamn timpul necesar lucrrilor de planificare i instalare.
5 Cost: bugetul estimativ al proiectului, incluznd execuie, transport, publicitate, ntreinere i
demontare.
6 Care va fi componena echipei expoziionale de baz i cum va fi organizat aceasta.

Expoziiile sunt rezultatul concret al combinaiei dintre diversele competene, cunotine,


experiene i calificri i gustul, ba chiar sensibilitatea, organizatorilor. Participarea diverilor
specialiti este absolut esenial, n realizarea expoziiilor, dei nu neaprat de la nceputul-
nceputului.
Este recomandabil ca activitatea de planificare s nceap cu o echip minimal, format din
curatorul sau curatorii specializai, proiectant, conservator i reprezentantul sistemului
educaional. Dintre acetia, o persoan va fi desemnat Manager de proiect expoziional. n
aceast faz iniial se atribuie sarcinile fiecrui membru al echipei, n funcie de specialitatea
fiecruia.

114
Model de componen a echipei de proiect expoziional
(ceea ce proiectanii numesc echipa de expoziie, comisia de expoziie sau grup de lucru)

Echipa de proiect expoziional poate include unele din, sau chiar toate categoriile de personal (sau
consultani externi) enumerate mai jos, n funcie de mrimea i natura expoziie:

Personal administrativ Specialiti Tehnicieni Meteri


Membri ai consiliului de administraie Curator/curatori Fotografi Preparatori
Director Conservator Inginer de lumini Electricieni
Manager de proiect Proiectant(i) Inginer de sunet Montatori etc.
Specialist educaie Inginer securitate

Probabil c doar muzeele foarte mari, cu un program expoziional ncrcat i cu un buget


aferent suficient de mare au n schema lor de personal toi aceti specialiti. Dar, chiar i aa,
multe instituii prefer, n prezent, s colaboreze cu un contractor extern. n cazul muzeelor mici
i mijlocii, este posibil ca majoritatea proiectelor de expoziie s fie externalizare. n acest caz, o
serie de firme calificate n proiectarea i realizarea de expoziii trimit o Ofert, coninnd
metodologia de lucru propus, o schi de proiect, un deviz de cost estimativ i un calendar de
execuie propus pentru fiecare component a lucrrii, plus onorariul solicitat de contractor pentru
proiectarea i gestionarea expoziiei. n cazul n care proiectul urmeaz s fie realizat de un
Departament intern de proiectare i expoziii, aceeai documentaie ca cea menionat mai sus
trebuie elaborat n faza de planificare.
Este important ca n ambele cazuri bugetele s includ calcule estimative realiste, care s
includ nu numai banii necesari, dar i resursele umane, materiale i de timp de care va fi nevoie.
Dup alegerea proiectului i a metodei de lucru, echipa de proiectare intern va aciona ca i
comitet de coordonare, iar Managerul proiectului expoziional devine persoana de contact ntre
echipa-nucleu i restul echipei muzeale sau echipa contractorului extern.
n cazul unui muzeu comunitar sau local foarte mic, unde nu exist posibiliti ca expoziiile s
fie planificate sau realizate cu specialiti permaneni sau interni, cum ar fi un conservator, un
educator i un proiectant, directorul muzeului, care, mai mult ca sigur, este i curator, poate
prelua rolul de Manager de proiect expoziional. Se prea poate ca un astfel de muzeu s caute s
obin sprijin din partea unei alte instituii, mai mari, fie c e vorba de un alt muzeu, sau de o
universitate, care s contribuie cu servicii curatoriale, proiectare i execuie.
Un alt element important al planificrii este s se estimeze timpul necesar pentru fiecare faz a
proiectrii expoziiei i s se coordoneze fiecare faz cu celelalte componente ale proiectului.
Graficele de lucru i diagramele de corelare sunt, n general, considerate a fi instrumentele cele
mai potrivite n acest sens.
Obiectivul echipei de planificare trebuie s fie ntocmirea unui document scris (scurt prezentare
a planificrii i expoziiei), care s descrie obiectivele i scopurile expoziiei, conceptul, publicul-
int, echipa i metodele de lucru, rezultatele studiului de fezabilitate, descrierea procesului de
planificare, calendarul i proiectul de buget al expoziiei.

Brief de planificare
Brief-ul de planificare referitor la o prezentare sau expoziie are scopul de a facilita derularea
procesului expoziional, clarificnd aspecte legate de obiective, concept expoziional, calendar i
resurse umane i financiare necesare. De asemenea, este foarte util ca proiectul s fie prezentat
factorilor de decizie, patronilor sau Consiliilor executive, prezentarea fiind un instrument esenial
i pentru strngerea de fonduri.
n mod tipic, urmtoarele persoane trebuie s contribuie la elaborarea brief-ului de planificare i
a tuturor stadiilor ulterioare ale procesului expoziional:
1 Factorii de decizie, n special directorul i consiliul sau ministerul de resort: pentru aprobare
oficial i sprijin administrativ general;

115
2 Managerul de proiect sau coordonatorul general: coordoneaz procesul iniial i acioneaz ca
persoan de legtur ntre diferii specialiti;
3 Curatori specializai n subiectul expoziiei: cerceteaz i stabilesc conceptul i sunt principalii
responsabili de coninutul brief-ului expoziional;
4 Conservatorul: ofer consultan privind cerinele generale i speciale de conservare;
5 Proiectantul: ofer consultan cu privire la soluiile generale de proiectare i interpretare i la
utilizarea eficient a spaiului;
6 Specialistul n domeniul educaiei: ofer consultan cu privire la aspecte educaionale
generale, cum ar fi coordonarea exponatelor cu programa colar, i la probleme de
comunicare, cum ar fi accesibilitatea informaiilor expoziionale scrise n raport cu nivelul de
alfabetizare a publicului;
7 Personalul de administrare i securitate a cldirii: consiliaz cu privire la toate aspectele legate
de utilizare a cldirii, inclusiv aspecte legate de sarcina admisibil suportat de pardoselile
slilor cu exponate, cile de acces pentru echipamente si contractori, precum i aspectele
legate de sigurana, accesul i securitatea proiectului.
8 Personal administrativ sau financiar: ajuta la elaborarea unui deviz preliminar de costuri i
manoper i monitorizeaz bugetul pe parcursul ntregului proces, precum i a detaliilor
referitoare la contractarea i achiziia tuturor lucrrilor i furniturilor, inclusiv echipamente,
materiale, contractori externi, liber-profesioniti, consultani i colaboratori.

Elaborarea proiectului expoziional


Odat agreat documentul de prezentare succint a expoziiei, membrii de resort ai echipei trec la
elaborarea detaliilor conceptului expoziional, i, mai ales, a detaliilor referitoare la obiectele
expoziionale, datele i informaiile care urmeaz s fie prezentate la expoziie. Aceasta va
implica unele activiti speciale de cercetare din partea curatorilor, destinate actualizrii
informaiilor i interpretrii referitoare la colecii i tematicile acestora. n acelai timp este
posibil s fie nevoie ca i specialitii n proiectare, educaie i, eventual, specialitii n marketing
s fac studii n ce privete publicul efectiv i potenial i diverse abordri ale interpretrii i
comunicrii.

Responsabilitile tipice ale curatorului n relaie cu elaborarea expoziiei


n principal, sarcinile curatorului includ:
1. Stabilirea conceptului
2. Elaborarea scenariului tematic i tiinific
3. Selectarea obiectelor sau lucrrilor de art i a ilustraiilor
4. ntocmirea sau supervizarea documentaiei necesare
5. Redactarea coninutului panourilor i etichetelor informative i a altor informaii scrise
6. Oferirea de consultan proiectantului n elaborarea desenelor de prezentare a proiectului
7. Oferirea de consultan proiectantului n elaborarea proiectrii sistemului grafic
8. supervizarea elaborrii documentaiei grafice
9. supervizarea execuiei accesoriilor de expunere
10. supervizarea instalrii sau montrii expoziiei
11. Redactarea catalogului sau a ghidului expoziiei

n orice caz, aceste aciuni trebuie s fac parte din efortul comun al ntregii echipe, astfel c este
recomandabil ca, pe lng curator(i), la aceste activiti s participe i consultani externi
specializai n tematica expoziiei, un expert n interpretare, un documentarist, un conservator i
un educator din domeniul muzeologiei. Proiectanii pot fi invitai i ei, dar nu pot participa att de
activ n aceast etap de nceput.

Exist diverse abordri privitoare la elaborarea scenariului sau a temei expoziiei. Unii
specialiti prefer o metod mai descriptiv, n timp ce alii, printre care i eu, sunt n favoarea
unui model regizoral. Modelul regizoral are scopul de a da via scenariului (termenul preferat

116
de curatori) sau storyboard-ului (termenul preferat, de obicei, de proiectani, deoarece include,
uneori, schie i alte indicaii vizuale, pe lng text).
Oricum s-ar numi, scenariul este un document cuprinztor, care enumer, ntr-o ordine strict,
diferitele seciuni ale expoziiei; temele i sub-temele sunt clasificate i aranjate ierarhic.
Scenariul include detalii despre obiectele sau artefactele care urmeaz s fie utilizate, materialele
grafice, precum i toate elementele ajuttoare, cum ar fi diorame, machete, replici i obiecte pe
care publicul va avea voie s le ating. n cazul storyboard-ului de proiectare, fiecare component
fizic a expoziiei primete un cod, care va servi la identificarea componentei pe tot parcursul
procesului de fabricare i instalare. n versiunea sa mai complex, storyboard-ul include i o
descriere a obiectivelor educaionale i de comunicare urmrite.

Sisteme de expunere
Multe muzee mari i bine-finanate au sisteme de expunere i afiare flexibile, standardizate,
adeseori, modulare, incluznd vitrine, perei mobili i ecrane i panouri de afiare, potrivite
pentru utilizri multiple i diverse (multifuncionale). Aceste muzee i proiecteaz i i
construiesc, de obicei, multe din expoziiile pe termen lung (permanente) i temporare n jurul
unui astfel de sistem, utiliznd elementele de expunere i casetele modulare prefabricate, din
dotare.
Pe de alt parte, pentru ocazii speciale sau cerine deosebite, este posibil s fie nevoie de
sisteme i piese de mobilier expoziional special proiectate i fabricate, proiectate intern sau prin
externalizare. Muzeele mici gsesc c este mai uor s i confecioneze singure sau cu
contractori locali principalele vitrine expoziionale, n ideea c le pot refolosi cu ocazia altor
prezentri sau expoziii. Dac sunt corect proiectate, vitrinele pot fi utilizate de cteva ori la rnd,
fr probleme. Cellalt obiectiv esenial este de a gsi echilibrul corect ntre obiecte i locul lor
de expunere, care nu trebuie s fie mai proeminent dect obiectele nsei.
Este extrem de important s se in cont de urmtoarele trei elemente vitale n procesul de
proiectare. n primul rnd, este vorba de importana conservrii preventive. Prezena specialistului
n conservare pe tot parcursul procesului de proiectare, care s asiste permanent proiectanii i
executanii, este esenial pentru reuita expoziiei. n al doilea rnd, nu putem n nici un caz s
supraestimm cerinele privitoare la securitatea i conservarea exponatelor pe durata expoziiei i
n timpul manipulrii lor ctre locul de expunere, indiferent dac trebuie s parcurg o distan de
doar civa metri, de la depozitul muzeului la vitrina de expunere, sau o distan de jumtate de
glob, n cazul unui obiect preios, mprumutat pentru o expoziie temporar major. n al treilea
rnd, trebuie s se ia n considerare ntreinerea n viitor a expoziiei, la elaborarea proiectului,
precum i faptul c circulaia i zonele de odihn va necesita servicii de curenie, la fel ca i
vitrinele. Modul n care se pot efectua eficient toate aceste activiti zilnice de rutin ar trebui s
fie una din preocuprile primordiale ale proiectantului, dat fiindc meninerea cureniei n spaiul
de expoziie o cerin de baz pentru conformitatea cu standardele de conservare i de siguran.

117
Procesul de proiectare
Folosind storyboard-ul pe post de ghid, proiectantul trebuie apoi:
1 s evalueze i s aloce spaiu de expunere n funcie de temele storyboard-ului i de alte
nevoi de vizualizare i de comunicare
2 s determine spaiul de circulaie necesar, inclusiv cerinele de accesibilizare pentru
persoane cu handicap, nevoile de securitate i normele de siguran n materie, cum ar fi
existena cilor de evacuare n caz de incendiu
3 s examineze i s repartizeze obiectele pe uniti, seciuni i subseciuni, n funcie de
temele principale i temele secundare din scenariu i storyboard
4 s se consulte cu conservatorul sau curatorul cu privire la orice problem legat de colecie
5 s se consulte cu specialiti n educaie, pentru a stabili nivelul de informare i structura
educaional a scenariului;
6 s proiecteze mobilierul expoziional: panouri, vitrine de sine stttoare, ecrane, rafturi pentru
cutii, mese pentru cutii, panouri de perete i alte elemente de montat pe perei
7 s proiecteze sistemul grafic i tiprit: s stabileasc schema de culori, distribuie i plasare
8 s proiecteze sisteme de iluminat, cu consultarea specialistului n domeniu i a
conservatorului
9 s proiecteze sistemul de sonorizare, cu consultarea specialistului n domeniu i a
educatorului
10 s proiecteze alte instalaii speciale (dac este necesar), cu consultarea specialistului i a
conservatorului.

Fabricare i materiale
Procesele de confecionare sau de fabricare a diverselor elemente sunt cele care creeaz, la urma
urmei, o expoziie. Acestea pot fi mprite n lucrri de construcie i lucrri de confecionare
specializate. Primele se refer la lucrri gen zidrie, tencuieli, instalaii electrice, video i audio
elementare, cabluri i confecionarea de piese de mobilier fixe, iar celelalte includ lucrri mai
specializate, cum ar fi grafic, reconstituiri, confecionare machete, ilustraii, fotografii etc.

Elementele principale ale muncii de producie


Lucrri de construcii
1 Spaii. Perei, perei despritori sau tavane, dac sunt prevzute n storyboard-ul expoziional,
construii n zona de expunere alocat
2 Pregtirea fizic a spaiului expoziional: tencuieli, vopsitorii, instalaii electrice. Se
recomand consultarea specialistului n conservare
3 Tmplrie si materiale plastice
4 Mobil i orice element de susinere
5 Elemente din sticla si acrilice pentru vitrine
Lucrri specializate
6 Grafic: diagrame, hri, desene, etichete, titluri de uniti de afiare
7 Reproduceri i replici
8 Modele i diorame
9 Seturi walk-through i reconstituiri
10 Sli organizate pe perioade istorice
11 Manechine costumate
12 Suporturi de exponate

Bugetul, timpul i cunotinele disponibile sunt un factor determinant. Unele muzee mici sunt
capabile s realizeze expoziii excelente, folosind doar simple panouri din lemn sau placaj, uor i
ieftin de confecionat, n vreme ce muzeele cu bugete de expoziie mai substaniale folosesc,
probabil, materiale mai sofisticate. Ce este important de reinut este faptul c, indiferent de

118
sistemul sau de materialul utilizat, curatorul, conservatorul i specialistul n securitate trebuie s
participe la procesul de luare a deciziilor, i c structura expoziiei trebuie s fie alctuit din
elemente uor de asamblat i de demontat i s permit curenia de zi cu zi.

Finalizarea expoziiei
Odat finalizate toate lucrrile de construcie, cablare, decorare, montare a pereilor, podelei i
panourilor, precum i dup confecionarea ansamblului de vitrine fixe, se monteaz vitrinele
independente, elementele de expunere pe perete i suporii pentru exponate. Zona de lucru
trebuie apoi curat foarte bine, inclusiv geamurile de sticl sau de plastic ale casetelor i ale
altor accesorii de etalare, dup care se verific iluminarea.
Urmtoarele operaii sunt fixarea panourilor cu titluri, a altor elemente textuale sau grafice, a
ilustraiilor i fotografiilor, operaii realizate fie de ctre echipa de proiectare, sau de ctre
contractor, dup care se poate trece la instalarea exponatelor, de ctre curatori sau conservatori. n
aceast etap se mbrac manechinele i, n final, sistemul de iluminat se regleaz i se testeaz
din punct de vedere al eficienei i al nivelului de iluminare n condiii de siguran i n
conformitate cu condiiile de conservare stabilite. n cele din urm, curatorul, conservatorul,
specialistul n educaie, proiectantul i ali specialiti, mpreun, de regul, cu directorul,
examineaz prezentarea sau expoziia i aprob rezultatul final. Dup aceea, vitrinele se nchid i
spaiul expoziional se cur complet, pentru a fi gata de deschidere pentru public.

Evaluarea expoziiei finalizate


Este recomandabil ca fiecare expunere nou sau expoziie temporar important s fie evaluat
utiliznd metode recunoscute. Majoritatea se bazeaz pe evaluarea ct mai repede posibil, dup
deschidere: aceasta permite identificarea rapid a eventualelor erori sau probleme majore, cum ar
fi dificulti de circulaie, astfel nct s se poat proceda la modificrile necesare. Cu toate
acestea, unul dintre cei mai importani cercettori n materie de eficien a expoziiilor, Chandler
Screven (1985), a descris o metod de evaluare n timpul instalrii expoziiei, deci nainte de
deschidea ei, care permite depistarea i remedierea greelilor i problemelor ct mai de timpuriu
posibil. Evaluarea este totodat foarte important, prin aceea c ajut la gsirea unor soluii i
sisteme de lucru mai performante pentru viitor.

Expoziii i comunicarea i educaia muzeal


Prezentrile publice i expoziiile sunt cele mai importante mijloace de comunicare ale muzeului.
Capacitatea de comunicare a muzeului este, prin urmare, principala condiie de care trebuie s se
in cont la planificarea i proiectarea unei expoziii, indiferent de tema, modul de realizare sau
tipul acesteia.
La ora actual, exist o gam foarte larg de resurse tehnologice de comunicare n mas, care
pot fi aplicate n proiectarea expoziiei, iar multe dintre ele au ajuns s fie relativ ieftine. Un
proiectant priceput va cuta s mbunteasc comunicarea, prin crearea de display-uri atractive,
care pun accentul pe elementele eseniale, din punctul de vedere al obiectivelor expoziiei,
bazndu-se, de multe ori, pe experiena din tehnicile de iluminare teatral. Scopul ultim trebuie s
fie atragerea i strnirea curiozitii vizitatorului.
Cteva principii fundamentale ale psihologiei educaionale au fost i ele integrate n proiectarea
expoziional modern, ca i noiuni de pedagogie, semiotic, reguli de design grafic i, desigur,
principii artistice i estetice. Un distins designer muzeal, regretatul Michael Belcher (1991),
afirm c expoziiile sunt concepute asemenea unei sculpturi, dei, prerea mea ar fi c expoziiile
sunt mai, degrab, asemntoare cu arhitectura, din moment ce formele, plinurile, golurile,
culoarea, textura, mpreun cu instrumentele i procedeele tehnice, se adapteaz expoziiei, care
i propune s transmit concepte, fapte i senzaia de plcere. ntr-adevr, n cteva ri

119
importante din lume, de proiectarea expoziiilor muzeale se ocup arhitecii, mai degrab dect
specialitii calificai n domeniul design-ului muzeal sau al decoraiunilor interioare.
Expoziia muzeal este, n esen, o form de comunicare vizual. Ea comunic prin
intermediul pieselor de muzeu i a operelor de art, precum i prin grafica i informaiile
transmise publicului sub form de panouri, legende i etichete informative. Scopul final trebuie s
fie comunicarea mesajului expoziiei, ntr-un limbaj vizual i scris clar, precis i uor de neles
pentru nivelul de interpretare avut n vedere, asemenea unui ziar bun sau a unei reviste de succes.

UNITATEA 2 2. TEMA 2. Istorie i fundamente


2.1. Subtema: De la preistorie la Revoluia
Industrial
Subunitate Observaii Scop Mesaj Material Tehnic de
expoziional afiare
2.1.1. Introducere Etichet Explicarea Prezentarea Etichet Serigrafie
introductiv avantajului perspectivei
despre evoluia vizitei la istorice, pentru
istoric muzeu a nelege mai
bine
2.1.2. Soarele Relaia dintre S arate c n trecut, Etichet Serigrafie sau
micarea oamenii energia solar Ilustraie imagini
Soarelui i primitivi nu era Obiect digitalizate
clim recunoteau exploatat
importana artificial,
strmoii
notri

Limea minim recomandat a circulaiei Conul de vizibilitate recomandat

120
Standarde ergonomice pentru persoanele n crucioare (2)

121
Casete montate pe perete. Aspecte de avut n
vedere la alegerea tipului de caset: 1.
ntreinerea, 2. securitatea; 3. conservarea;
4. costurile; 5. vizibilitatea; 6. manevrarea
uoar

122
Grija fa de vizitator
Vicky Woollard
Lector principal, City University London

Att factorii de decizie politic naionali, ct i personalul muzeelor, trebuie s plaseze vizitatorul
n centrul ateniei, serviciilor i resurselor muzeale.
Prezentul capitol are urmtoarele obiective:
- s stabileasc condiiile de extindere a serviciilor destinate vizitatorilor i s defineasc
anumii termeni i anumite expresii;
- s discute despre beneficiile implementrii serviciilor care s furnizeze o experien de
calitate tuturor vizitatorilor;
- s analizeze modul n care se culeg informaiile despre vizitatori, precum i opiniile i
experienele acestora;
- s discute despre nevoile diferitelor grupuri de vizitatori, reali i poteniali;
- s descrie problemele de management n derularea Serviciului pentru vizitatori;
- s analizeze o vizit tipic la muzeu a unui vizitator, ca list de verificare pentru uzul
personalului muzeelor.
Capitolul de fa i propune, de asemenea, s ghideze cititorul printre elementele de baz ale
crerii i administrrii unui serviciu destinat vizitatorilor, din muzeele mai mari sau mai mici.

Definiii:
Ce sunt serviciile pentru vizitatori? Sunt acele faciliti fizice, intelectuale i sociale, pe care
muzeul le pune la dispoziie pentru a da posibilitatea vizitatorilor s beneficieze de o vizit
instructiv, plcut i confortabil la muzeu. Serviciile pentru vizitatori, dac sunt de bun calitate,
reduc sentimentele de frustrare, disconfort i oboseal ale vizitatorului, ajutndu-l s se bucure pe
deplin de expoziii i evenimente. n absena unor servicii eficiente pentru vizitatori, posibilitile
de distracie i nvare se diminueaz drastic, iar numrul vizitatorilor care revin la muzeu scade.

Caseta 1
Stai un pic i gndii-v: cnd a fost ultima oar cnd ai beneficiat de servicii bune: la hotel,
magazin, la bordul unui tren sau avion, la banc sau la un ghieu al administraiei publice? n ce
a constat serviciul? Cum ai evaluat dac serviciul a fost bun sau nu? Ai fost ntmpinat cu un
zmbet, ai primit informaii clare i precise, dotrile erau curate i funcionale, ai simit c
suntei ascultat cu rbdare? V-au fost depit ateptrile?
De ce fel de deservire i experien au parte vizitatorii muzeului dvs.? Le depii ateptrile?

Exerciiul 1: Pentru tot personalul: fiecare angajat trebuie s contribuie la ntocmirea a dou
liste, menionnd punctele care, n opinia sa, caracterizeaz un serviciu de bun calitate i un
serviciu de proast calitate. Discutai i convenii asupra primelor 10 caracteristici pozitive i
folosii-le ca baz pentru stabilirea unui standard care s ntruneasc asentimentul ntregului
personal.

Ce este accesul? Serviciile pentru vizitatori sunt eseniale pentru coordonarea accesului
publicului la muzeu. Accesul d vizitatorului posibilitatea de a utiliza facilitile i serviciile
muzeului, s vad exponatele, s participe la cursuri, la proiecte de cercetare, s studieze
coleciile, precum i ocazia de a se ntlni cu personalul muzeului. Accesul nu nseamn doar
acces fizic, ci include i accesul intelectual, liber de prejudeci sociale i culturale.

123
Cadrul general
De vreo dou decenii ncoace, muzeele includ nevoile i ateptrile vizitatorilor pe lista de
prioriti, n agenda lor. Preocuparea i strdania muzeelor de a oferi o gam larg de experiene
minunate vizitatorilor lor au fost stimulate de o serie de factori.
n primul rnd, vizitatorii, locali sau internaionali, au devenit ei nii mai sofisticai i mai
selectivi, cnd vine vorba de locul unde vor s-i cheltuiasc banii i s-i petreac timpul liber.
Sperana c vor primi calitate n schimbul banilor cheltuii i determin pe oamenii s ias n ora
i s doreasc s i petreac timpul n mod ct mai plcut. Cnd merg al muzeu, chiar dac
intrarea este liber, vizitatorii vor s aib garania c merit s dedice timp i efort vizitei la
muzeu, pentru c tiu c se vor distra, vor nva ceva nou i se vor simi bine-venii i foarte
confortabil n muzeu.
n prezent, exist multe alte posibiliti de petrecere a timpului liber, care ndeprteaz din ce n
ce mai mult vizitatorii de muzee. De aceea, muzeele trebuie s i pstreze vizitatorii actuali i s
ncurajeze ct mai muli oameni s viziteze muzee, i au constatat c veniturile suplimentare pe
care le obin din magazinele cu suveniruri, din evenimente i din vnzarea de gustri i
rcoritoare le asigur o parte din resursele financiare de care au att de mult nevoie. Numrul
mare de vizitatori este un indicator simplu, dar foarte edificator, de msurare a succesului
muzeului i a satisfaciei vizitatorilor. Dar, la un nivel mai profund, muzeul trebuie s fac
dovada ataamentului su fa de principii ca responsabilitatea social, sentimentul naional i
identitatea cultural.
Muzeele nsele au recunoscut c, pentru a fi considerate un participant valabil i activ la viaa
societii, trebuie s fie accesibile tuturor, s fie de un real folos, oferind valoare, n calitatea lor
de surse de aprofundare a cunotinelor, forumuri de dezbateri i spaii destinate contemplaiei i
inspiraiei.
Administraiile de stat locale i naionale se simt obligate s demonstreze cetenilor c
impozitele pe care le pltesc sunt cheltuite cu nelepciune i c beneficiul public este vizibil i
tangibil. Turismul poate fi i el un factor cheie n creterea venitului naional i al venitului
muzeelor, iar vizitarea muzeelor i a monumentelor de patrimoniu sunt, adeseori, principalul
punct de atracie din pachetele turistice. Investiia n muzee este vital, dac dorim ca acestea s
funcioneze la standardele de calitate la care se atept turitii cei mai pretenioi.

Care sunt beneficiile pentru muzee?


nainte de a se lansa n modificri majore n ce privete managementul muzeal i de a investi n
servicii, muzeul trebuie s fie convins c va avea avantaje imediate sau viitoare de pe urma
serviciilor superioare pe care le ofer vizitatorilor.
Ridicarea moralului personalului: cnd un vizitator spune v mulumesc unui angajat al
muzeului, viziteaz muzeul i pleac evident satisfcut, sau face comentarii elogioase la adresa
muzeului, n cartea de oaspei, se produce instantaneu o reacie pozitiv n rndul angajailor
muzeului. Astfel de manifestri ale satisfaciei vizitatorilor, dac sunt mprtite i apreciate,
ridic moralul personalului muzeului, insuflndu-i entuziasmul i energia de care are nevoie ca s
fac fa provocrilor. Cu alte cuvinte, muzeul este stimulat s mearg nainte.
Potenialul de marketing: Cnd vizitatorii au sentimentul c i-au petrecut cu folos timpul, c
au fost bine-primii i ncurajai s revin la muzeu, ei devin adevrai ageni publicitari, prin
aceea c le vor povesti prietenilor i colegilor lor experiena plcut pe care au avut-o cnd au
vizitat muzeul i vor reveni la muzeu, aducnd cu ei noi vizitatori. Cei mai muli specialiti n
marketing i publicitate spun c recomandarea fcut prin viu grai este cea mai eficient form de
publicitate. i, evident, este gratuit!
Formarea grupurilor de suporteri (sau de Prieteni): vizitatorii satisfcui i entuziati pot
deveni suporteri pe termen mai lung, care vor sprijini muzeul cu timp i/sau bani, pentru a-l ajuta
s i realizeze dezideratele. Susintorii pot fi voluntari, adic persoane care renun la timpul
liber pentru a servi o cauz nobil: de exemplu, ajut la reambalarea coleciilor, lucreaz la biroul

124
de informaii, sau sprijin personalul n organizarea bibliotecii muzeului. Suporterii pot fi, de
asemenea, persoane care doneaz bani sau contribuie la strngerea de fonduri pentru
achiziionarea de colecii sau pentru modernizarea dotrilor muzeului. Acetia pot deveni
prieteni critici adic persoane care acioneaz n interesul suprem al muzeului, dar care nu se
sfiesc s exprime preri critice i fac sugestii. Aceast perspectiv critic asupra activitilor
muzeului este esenial pentru promovarea i mbuntirea standardelor. Unii suporteri pot avea
chiar legturi utile cu alte grupuri profesionale sau de afaceri i, deci, pot s ofere sfaturi n
domenii specializate, cum ar fi educaia sau decoraiunile interioare.
Susinerea public: Investiia n cultivarea relaiilor cu comunitatea local este crucial pentru
orice muzeu care dorete s i demonstreze rolul i valoarea lui n societate. Toate muzeele
trebuie s ctige publicul de partea lor i s menin i s dezvolte susinerea public, alocnd
bani, timp i resurse umane atingerii acestui deziderat. Muzeele tiu foarte bine ce nseamn
reducerile de fonduri. Dar, o manifestaie organizat de un grup loial de vizitatori ai muzeului i
de comunitatea local poate convinge politicienii, companiile i presa c muzeul este o
organizaie de succes i c merit s se investeasc n ea.
Profesionalism: deservirea vizitatorilor i a altor categorii ale publicului face parte din nsi
esena unui muzeu. Unicitatea coleciilor i locul lor n nelegerea, cercetarea i interpretarea
trecutului trebuie s fie comunicate public, cu scopul de a obine confirmarea importanei lor.
Indiferent de angajatorul lor, lucrtorii muzeului sunt, de fapt, funcionari publici, aa c rspund
public de ngrijirea, gestionarea i interpretarea coleciilor n beneficiul societii. Neglijarea
publicului echivaleaz cu neglijarea coleciilor, adic neglijarea obligaiei de baz a muzeului.

Care sunt principiile care stau la baza furnizrii de servicii de calitate vizitatorilor?
Politicieni, oficiali guvernamentali, personalul muzeelor i publicul, cu toii trebuie s neleag
valorile fundamentale ale unui muzeu, care transmit i modeleaz politicile i planurile actuale i
viitoare ale muzeului. Prezentm n continuare cteva considerente de care cititorii ar putea s
in cont, n funcie de situaia lor, n relaia cu vizitatorii reali, virtuali i poteniali:
1 Drepturile omului i egalitatea de anse
2 Consultarea deschis cu toate prile interesat
3 O politic i o strategie integrat de deservire a vizitatorilor
4 Calitatea experienei vizitatorului (real sau virtual), ca responsabilitatea profesional a
ntregului personal
1. Articolul 27 din Declaraia Universal a Drepturilor Omului, din 1948, spune:
Orice persoan are dreptul liber de a participa la viaa cultural a comunitii, de a se bucura
de arte i de a participa la progresul tiinific i binefacerile lui. O parte din acest drept de
participare la viaa cultural este dreptul de acces la muzee i la coleciile, exponatele, serviciile i
dotrile lor, fr nici o discriminare pe criterii de vrst, sex, convingeri religioase sau culturale,
handicap sau orientare sexual.
2. Consultarea deschis cu toate prile interesate
Pentru ca un muzeu s neleag pe deplin nevoile publicului i ale vizitatorilor si, el trebuie s
fie n contact cu diversele categorii de public i cu grupurile care au interese juridice, financiare
sau morale n muzeu (denumite, n zile noastre, pri interesate). Aceste grupuri constau din toi
acei oameni care ar putea fi, direct sau indirect, afectai de aciunile muzeului, i includ angajai,
oficiali guvernamentali, comunitatea local sau naional, cercettori, ali specialiti n domeniul
muzeal, precum i vizitatorii. O serie de muzee au instituit mecanisme de consultare cu prile
interesate identificate, fie prin cutarea persoanelor cu o anumit experien (dar nu neaprat
vizitatorii muzeului), sau prin colaborarea cu grupuri care viziteaz n mod regulat muzeul, cum
ar fi profesori i organizaii de tipul Prietenii Muzeului.
Astfel de grupuri i persoane pot fi invitate s sprijine un proiect, s zicem, o expoziie
temporar, sau s menin contactul cu muzeul o perioad mai lung de timp, contribuind, la un
moment dat, la, de exemplu, planificarea accesului n muzeu a persoanelor cu handicap sau

125
proiectarea materialelor didactice. Acest lucru a devenit deosebit de relevant pentru unele
muzee/centre pentru copii, care au creat un consiliu al copiilor/tinerilor care se ntlnesc n mod
regulat cu personalul muzeului i discut diverse probleme, mergnd de la ce se vinde n
cafeneaua muzeului, pn la ce sigl ar trebui s aib muzeul. Aceast form de consultare poate
s duc la economisirea banilor cheltuii pe idei, materiale sau echipamente care ar putea s se
dovedeasc, n final, c nu sunt apreciate, oportune sau necesare.

3. Elaborarea unei politici i a unei strategii integrate de bun deservire a vizitatorilor


Utilizarea de consilieri i grupuri de vizitatori se poate dovedi o condiie esenial pentru
elaborarea unei politicii de bun deservire a vizitatorilor muzeului. Rolul unei astfel de politici
este de a stabili principiile directoare i obiectivele pe care muzeul dorete s le urmreasc n ce
privete vizitatorii si. Politica ar trebui s fie nsoit de un plan strategic, care s arate modul n
care resursele (umane i financiare) vor fi folosite n scopul realizrii obiectivelor propuse ntr-o
perioad de timp dat. V rugm s consultai seciunea bibliografie, pentru adrese de website-uri
care discut despre politicile de deservirea/accesul vizitatorilor.

Caseta 2
Cteva aspecte-cheie de luat n considerare n elaborarea unei declaraii de politic de
deservire a vizitatorilor:
1. Principiile cluzitoare ale politicilor n domeniul serviciilor pentru vizitatori
2. Responsabilitile personalului muzeului privind elaborarea, monitorizarea i raportarea
procedurilor
3. Analizarea diferitelor moduri n care muzeul, coleciile, galeriile, serviciile i facilitile
acestuia sunt accesibile att vizitatorilor obinuii, ct i vizitatorilor i utilizatorilor
specializai
4. Standardele pe care muzeul i propune s le ating
5. Nevoile de formare a personalului i modaliti de satisfacere a acestora
6. Modaliti de consultare i de evaluare a vizitatorilor i a experienei trit la muzeu
7. Sisteme i canale de comunicare

4. Grija fa de vizitator (real sau virtual) este responsabilitatea fiecrui membru al


personalului
Este nevoie de o conducere superioar ferm, pentru ca toi membrii personalului s neleag c
fiecare trebuie s contribuie la crearea unui mediu muzeal care s dea posibilitatea vizitatorilor s
acceseze i s se bucure de colecii i de dotrile muzeului. Aceasta nu este numai obligaia
angajailor care au contact direct cu vizitatorii, zi de zi, ci este, n egal msur, i datoria tuturor
celor care lucreaz n culisele muzeului, fie c este vorba de omul de serviciu, de catalogator,
sau de directorul financiar. nelegerea i satisfacerea nevoilor vizitatorilor trebuie s fie
ntotdeauna luate n considerare i n planificarea i prestarea muncii de ctre personalul din
culisele muzeului. De exemplu, muzeele recunosc c datorit, cel puin n parte, dezvoltrii
website-urilor muzeale, se remarc o cretere a interesului publicului cu privire la coleciile
muzeale. Din acest motiv, personalul trebuie s reconsidere ntregul proces de nregistrare a
informaiilor despre fiecare obiect muzeal, astfel nct, n viitor, informaiile s poat fi uor
transferate din catalogul muzeului sau din alte bazele de date, pe pagina web a muzeului, ntr-un
format care s fie uor de accesat i de digerat: n viitor, s-ar putea ca muzeele s trebuiasc s i
reproiecteze cataloagele astfel nct acestea s devin uor de utilizat de ctre vizitatori, n primul
rnd, i apoi de ctre arhivari.

126
Definirea si nelegerea vizitatorilor
Pentru a deveni un muzeu orientat pe vizitator, este vital s fii mai nti contieni de gama de
vizitatori pe care i deservii n prezent (vizitatori efectivi) i pe care dorii s i atragei n viitor
(poteniali vizitatori). Dac avei un website, nseamn c avei i vizitatorii virtuali.
Vizitatorii poteniali sunt i persoanele mult mai puin susceptibile s viziteze muzeul, cum ar fi
persoanele cu dizabiliti, familiile cu copii mici i foarte mici, persoanele cu venituri mici i
minoritile culturale sau comunitile recente de imigrani. Este posibil ca muli dintre aceti
oameni s nu fi mers la muzeu niciodat, aa c au doar o idee foarte vag despre ce anume le
poate oferi un muzeu, n mod atractiv i eficient. Pentru unii, este posibil s existe diverse bariere
(reale i percepute), care i mpiedic s vin la muzeu. Ele pot fi bariere financiare, cum ar fi
taxele de intrare mari, bariere fizice, cum ar fi scrile de la intrare i din spaiile de circulaie
interne, sau bariere sociale sau psihologice, cum ar fi zvonul c personalul muzeului nu agreeaz
vizitatorii cu copii mici. Personalul muzeelor trebuie s analizeze onest i s se consulte cu privire
la aciunile necesare pentru eliminarea acestor bariere. O bun deservire a vizitatorilor contribuie
la buna reputaie a muzeului.
Vizitatorii virtuali sunt cei care recurg la serviciile muzeului accesnd website-ul dvs., scriindu-
v sau cumprnd produse prin pot, de la magazinul muzeului. Multe muzee s-au artat, iniial,
ngrijorate de faptul c numrul vizitatorilor reali ar scdea, dac ar oferi acces prin internet la
serviciile, coleciile i chiar la expoziiile lor, dar experiena a demonstrat deja c aceste temeri au
fost nefondate. De fapt, internetul s-a dovedit c sporete gradul de contientizare a oamenilor cu
privire la muzee, ncurajndu-i s fac o vizit real la muzeu. Cei care se gndesc s viziteze un
muzeu gsesc c un website informativ este un excelent mod de a se pregti din timp pentru
viitoarea vizit.

Studierea vizitatorilor
Sondajele n rndul vizitatorilor muzeului v ofer informaii preioase despre felul vizitatorilor
dvs., precum i despre tiparele de vizitare, nevoile i atitudinile lor. Rezultatele acestor sondaje
v permit s v adaptai modul n care s v planificai activitile viitoare. Sondajele se mpart n
dou tipuri: calitative i cantitative.
Sondajele calitative au scopul de a v furniza informaii cu privire la modul n care oamenii
rspund la experiena pe care o triesc cu ocazia vizitrii muzeului. Aceste sondaje permit
oamenilor s-i exprime opiniile sau atitudinile i v dau ocazia de a observa modul n care
acetia i gestioneaz timpul i traseul prin galeriile muzeului. Sondajele cantitative au ca scop
culegerea de date statistice, ca, de exemplu, ci oameni locuiesc la o anumit distan de muzeu,
ci vin la muzeu cu transportul public i ci cu maina personal, sau procentul turitilor din
totalul locuitorilor. Majoritatea muzeelor combin aceste dou tipuri de sondaje, recurgnd la
diverse metode de colectare a datelor, cum ar fi interviuri cu ntrebri deschise, grupuri de
discuii sau observarea vizitatorilor.

Caseta 3
CUNOATEREA VIZITATORILOR DVS. REALI
Vizitatorii reali (cei care v calc pragul muzeului): cu ct tii mai multe despre vizitatorii dvs. cu
att v vei putea planifica i pregti pentru ei.
1. tii cine v sunt vizitatorii actuali?
2. Care i ci dintre ei fac vizite repetate?
3. n ce msur reflect profilul vizitatorii dvs. regulai profilul comunitilor locale? Este la
fel, sau diferit? Credei c ar trebui s reflecte profilul comunitilor locale? Ci dintre
vizitatori vin singuri i ci cu familia sau n grup?
4. Ci sunt vizitatori locali i ci sunt turiti din alte regiuni?
5. Exist tendine sezoniere n vizitele la muzeu?
6. Exist diferene n numrul i tipul vizitatorilor ntre diferite momente ale

127
sptmnii/lunii/anului?

Studiile privitoare la vizitatori necesit o atent planificare. Un punct important de avut n


vedere nc de la bun nceput este s se stabileasc exact care sunt obiectivele studiului i la ce
vor servi informaiile culese. Aceste dou ntrebri vor determina tipul de sondaj i ntrebrile pe
care le vei pune. De asemenea, trebuie s v gndii la forma n care vei prezenta datele, astfel
nct s fie uor accesibile (raport, gril cu cifre, list de recomandri) i care este publicul int
(de exemplu, autoriti, angajai sau proiectani de expoziii). Trebuie s verificai toate
informaiile culese cu alte ocazii, pentru a v asigura c nu exist dubluri. Sau s-ar putea s dorii
s folosii aceste informaii pentru a demonstra tendinele pe parcursul anilor, caz n care va trebui
s fii ateni s culegei date folosind aceleai criterii n sondaje succesive.

CASETA 4: EXERCIIUL 1. Cunoaterea vizitatorilor dvs. reali i virtuali

Lucrnd fie n grupuri mici, de civa angajai, fie individual, utilizai notele de mai jos i analizai
posibilitile de a transforma potenialii vizitatori n vizitatori reali, precum i de a crea i extinde o
comunitate de vizitatori virtuali.
Vizitatori poteniali (cei care nu sunt vizitatori, dar pe care dorii s i atragei spre muzeul dvs.).
Acetia corespund profilului vizitatorilor dvs. efectivi (s spunem, cercettori), dar suntei
contieni de faptul c mult mai muli poteniali vizitatori ar putea beneficia de facilitile de studiu
pe care le ofer muzeul dvs.).
1. Ce trebuie s facei pentru a atrage noi vizitatori sau i alte tipuri de vizitatori (de
exemplu, oameni de tiin i cercettori, familii cu copii, grupuri organizate de elevi i
studeni?
2. Este programul de vizitare convenabil vizitatorilor generali sau grupurilor speciale, cum ar
fi studenii i cercettorii care doresc s vad coleciile de rezerv?
3. Sunt detaliile cu privire la programul de funcionare a muzeului i aranjamentele de acces
special la colecii uor accesibile?
Vizitatori virtuali (cei care acceseaz muzeul sau facilitile i informaiile muzeale prin Internet
sau prin e-mail)
4. Dac avei deja propriul dvs. website, examinai-l, ca s vedei cnd de prietenos este
pentru utilizatori i utilizatori.
5. De cte clicuri este nevoie pentru a ajunge la informaiile destinate vizitatorilor?
6. Reiese clar din imagini i din stilul de adresare c vizitatorul este bine-venit?
7. Muzeul recunoate diversele nevoi ale vizitatorilor si?
8. Website-ul sugereaz, n mod contient sau nu, c muzeul are o ierarhie a vizitatorilor, n
care cercettorii sunt pe primul loc i vizitatorii n familie pe ultimul?
9. Dac nu avei nc propriul website, examinai mai multe site-uri web ale muzeelor
similare din diferite ri i regiuni i evaluai-le folosind ntrebrile de la (5 la (8), de mai
sus.
10. Utilizai aceste analize pentru a mbunti coninutul propriului website sau pentru a
pregti caietul de sarcini pentru dezvoltarea unui website al muzeului.

CASETA 5: CTEVA TEHNICI DE STUDIERE A VIZITATORILOR

Chestionare: Acestea se completeaz de ctre vizitatori, care sunt invitai s rspund la o


scurt list de ntrebri, eventual prin bifarea csuelor corespunztoare. ntrebrile mai
complexe, care presupun rspunsuri mai lungi, necesit, de obicei, un intervievator, pentru a
avea sigurana c sunt completate corect. n plus, vizitatorul va fi scutit de efortul de a completa
personal chestionarul. Oferirea de buturi rcoritoare sau de mici cadouri de la magazinul
muzeului va ajuta vizitatorii s se relaxeze i s se simt rspltii pentru favoarea pe care vi-o
fac rspunznd la chestionar.

128
Focus-grupuri: Acestea sunt grupuri de 5-9 persoane, alese din publicul general, i invitate
dinainte s-i mprteasc gndurile cu privire la anumite aspecte sau evenimente muzeale; de
exemplu, ntrebai prinii care cred c sunt condiiile eseniale pentru o vizit reuit la muzeu.
Acesta este un bun prilej pentru a analiza mai profund ideile publicului i a le atrage interesul
pentru munca dvs. ns, aceast metod de sondaj este laborioas i are nevoie de o anumit
abilitate n gestionarea grupului, astfel nct toi s simt c au capabili s contribuie pe deplin la
discuii. Participanii se vor atepta s primeasc buturi rcoritoare, cel puin.

Sondajele prin pot sau Internet: chestionarele trimise prin pot pot fi expediate persoanelor
ale cror nume i adrese le-ai luat din cartea de oaspei, din rezervrile de grup sau din
coresponden. Aceast metod de anchet se poate dovedi rapid, eficient i destul de ieftin,
dar, din nou, este posibil s fie reprezentativ numai pentru un anumit tip de vizitator. Dac avei
un site web, putei trimite i chestionare online.

Crile de oaspei i panourile pentru postarea de comentarii: sunt mijloace excelente pentru
aflarea opiniilor i ideilor spontane ale vizitatorilor ele servesc adesea ca materiale
promoionale i pot reflecta atitudinile majoritii oaspeilor muzeului, ns nu trebuie utilizate doar
ca unicul indiciu.

Informaii valoroase pot fi colectate i prin discuii individuale cu vizitatorii, cu ajutorul fie al
unui scurt formular, de tip chestionar, pe care vizitatorul trebuie s l completeze singur, sau prin
observare direct. Toate datele culese prin aceste metode vor fi ns viciate fie de erori (de
exemplu, erori de numrare a persoanelor care intr pe ua muzeului), fie din cauza
subiectivismului incontient n selectarea celor intervievai - de ex., selectarea doar a vizitatorilor
care par c au timp destul la dispoziie). Dac vrei ca datele s fie valabile, numrul vizitatorilor
inclui n analiz trebuie s fie suficient de mare. n general, este nevoie de un eantion de 500 de
persoane pentru un studiu pe vizitatori generali, efectuat de un muzeu mic, i de un eantion de
minimum 700-1000 de persoane, n cazul unui muzeu mai mare, n timp ce reacia vizitatorilor la
o expoziie presupune, probabil, un eantion de cel puin 100 de oameni. (website-ul Visitor
Studies Group a se vedea bibliografia. - ofer mult mai multe sfaturi cu privire la studiile
menionate mai sus).
Este util s se ia n considerare colaborarea cu o universitate sau cu o companie specializat n
studii de pia, pentru a reui s cptai competenele i cunotinele de baz cu privire la modul
n care s efectuai sondaje care s v furnizeze informaii de calitate.

Tipuri de vizitatori i nevoile lor:


Cu toii putem fi clasificai n funcie de diverse criterii i ncadrai n diverse categorii.
Grupurile descrise mai jos nu sunt singurele, i, desigur, un individ se poate ncadra n mai
multe categorii.
Vizitatori pe cont propriu: Acestea au tendina de a vizita muzeul cu un motiv anume, ca, de
exemplu, pentru a vedea o anumit colecie sau expoziie, n scop de cercetare academic sau
pentru sine. n calitatea lor de autodidaci doresc s obin informaii detaliate despre piesele sau
coleciile muzeului, sau s fie ndrumai spre alte surse de informare. Aceti vizitatori sunt
susceptibili s participe la conferine, serii de cursuri i tururi cu ghid, oferite de personalul
educator i personalul curatorial al muzeului. Aceast categorie de vizitatori poate include
pensionari, care au, uneori, probleme de vedere i auz, i care apreciaz etichetele scrise cu litere
mari i ghidurile audio. Acetia i petrec timp ndelungat studiind exponatele sau tablourile,
astfel c vor gsi utile scunelele portabile sau canapelele aezate la o nlime adecvat n sala
galeriei.
Grupuri de aduli: Acestea sunt formate, adesea, din aduli adunai n scop de socializare, care
i petrec o parte din timpul lor n muzeu conversnd i distrndu-se. Muzeele ofer medii

129
sigure i aspectuoase, n care oamenilor le place s se ntlneasc i s converseze. Muzeul
trebuie s recunoasc aceast funcie social i s asigure zone de edere, cafenele i alte locuri
de ntlnire, potrivite pentru astfel de grupuri mici de vizitatori.
Grupuri familiale: Acest grup de vizitatori are o gam larg de nevoi, dat fiind diferenele de
vrst i de interese din cadrul grupului. ncurajarea vizitelor n familie la muzeu nseamn s
ncurajezi copiii, nc de la vrste fragede, s viziteze muzeul, i s le creezi un model de
comportament social pentru toat viaa. Grupurile familiale includ, adesea, veri i alte rude, i pot
fi componente majore ale sectorului turistic intern. Unele muzee, puine la numr, desigur, sunt
de prere c nu dein colecii potrivite pentru copii mici; ns, cu puin gndire creativ, chiar i
cele mai complicate subiecte intelectuale pot fi accesibilizate cu ajutorul unor display-uri, a unor
activiti adecvate, cu pliante sau jocuri interactive special dedicate copiilor. Grupurile familiale
includ i aduli care ar putea foarte bine s revin la muzeu, de unii singuri, alt dat. Un muzeu
de succes se va strdui s promoveze vizitele grupurilor familiale, i nu doar s le tolereze.
Grupuri de elevi i studeni: n funcie de numrul de grupuri care viziteaz muzeul i de rolul
personalului didactic al muzeului, este posibil s fie necesar ca muzeul s aib nevoie de: o
garderob pentru ghiozdane i haine; un spaiu de adunare, unde grupul de elevi s se poat
ntruni i discuta la sosirea la muzeu, un loc unde elevii s poat mnca prnzul la pachet, dac
vin de departe, precum i panouri sau carneele de impresii. Dat fiindc este posibil ca multe
astfel de grupuri s soseasc la muzeu cu autocarul, va fi nevoie, probabil, de o parcare n
siguran a autocarelor. Pentru grupurile de elevi de liceu i grupurile de studeni, care includ
adeseori elevi/studeni la arte, este posibil s fie nevoie de taburete portabile, pe care acetia s se
aeze i s fac schie dup exponate (taburetele sunt utile i pentru vizitatorii mai vrstnici).

CASETA 6: EXERCIIUL 2: Accesibilizarea muzeului pentru grupuri familiale:


Uitai-v pe lista de mai jos i decidei dac muzeul dvs. este sau nu primitor pentru grupurile
familiale. Identificai modaliti simple i practice prin care putei mbunti lucrurile n acest
sens.
1. Exist activiti, cum ar fi teste sau expoziii speciale, la care copiii s participe, mai ales
n vacanele colare? Contactele cu personalul de la departamentul Educaie v vor ajuta
c planificai astfel de aciuni. Gustrile trebui s includ produse la un pre accesibil i,
probabil, muzeul va trebui s aloce un spaiu unde familiile i grupurile de vizitatori s i
mnnce pachetele cu mncare.
2. Lavoarele/toaletele ar trebui s fie dotate cu obiecte sanitare montate la un nivel
convenabil pentru copii, inclusiv locuri unde mamele pot schimba scutecele bebeluilor
lor. (Aceste faciliti sunt adesea combinate cu toalete pentru persoanele cu handicap,
care, printre altele, au nevoie de mai mult spaiu, pentru ca nsoitorii lor s i ajute).
3. Unele familii vin cu copii mici, n crucioare-sport. Muzeul dvs. permite accesul cu copii n
crucioare-sport?
4. Ar putea muzeul s pun la dispoziie crucioare mai mici sau portbebeuri?
5. Mobilierul muzeului ar putea include scaune pentru copii, la cafenea, sau mici cutii, pe
care copiii s se suie i s vad mai bine exponatele.
6. Nu uitai c un copil mulumit nseamn o familie mulumit. Mai mult chiar, un copil fericit
la muzeu poate deveni, peste civa ani, unul din vizitatorii aduli ai muzeului i, la rndul
lui, un printe care i va aduce copiii la muzeu (sau, cine tie, poate chiar un politician
care rspunde de politica muzeelor i de deciziile de finanare a acestora).

130
CASETA 7
1. Care este dimensiunea maxim a grupurilor de vizitatori, pe care muzeul are capacitatea
s le primeasc n diversele spaii ale muzeului, cum ar fi n galeriile de exponate, ntr-o
sal de expoziie special, la cafenea sau la magazinul muzeului?
2. Exist un sistem de rezervare a vizitelor pentru grupuri de vizitatori, astfel ca profesorii s
poat rezerva locuri n avans i s fie siguri c muzeul nu se supraaglomereaz i c
grupurile de elevi vor putea vizita muzeul n siguran?

CASETA 8 - Turitii naionali i internaionali:


Vizitatorii din acest grup sunt, de obicei, destul de grbii, astfel c pliantele sau mici ghiduri cu
principalele puncte de atracie ale muzeului sunt de mare ajutor. O alt prioritate este aceea de a
oferi traduceri ale ghidului sau de a oferi tururi ghidate sau audio-ghiduri n diverse limbi. Alte
ntrebri demne de luat n considerare sunt urmtoarele:
1. n cazul n care agenia de turism local sau un turoperator pune la dispoziie un ghid, cum
v asigurai c ghidul a fost instruit de muzeu i c ndeplinete standardele de acuratee a
informaiilor muzeale pe care le transmite turitilor?
2. Muzeul trebuie s vad exact cte grupuri pot vizita muzeul n acelai timp.
3. Exist spaii n care grupurile s se poat aduna i relaxa n aer liber? Care este
dimensiunea maxim a grupului pe care muzeul are capacitatea s l gzduiasc n galerii, n
magazin sau n cafenea?
4. Exist un sistem de rezervare, astfel nct ghizii turistici s poat planifica din timp vizita la
muzeu?

Vizitatori cu nevoi suplimentare (dizabiliti fizice i mintale)


Toate grupurile de vizitatori descrise mai sus ar putea include persoane cu nevoi i cerine
speciale. Informaii despre serviciile i facilitile pe care muzeul le pune la dispoziia persoanelor
cu handicap ar trebui incluse n informaiile destinate vizitatorilor, n general. Este important ca
toi vizitatorii cu dizabiliti s beneficieze de aceeai atenie ca i publicul larg i s nu fie tratai
cu condescenden. Vizitatorii cu nevoi speciale sunt adesea nsoii de prieteni, rude sau
ngrijitori, iar muzeele cu tax de intrare acord gratuitate aparintorilor i, mai mult ca sigur,
persoanelor cu handicap.
Toi membrii personalului trebuie s fie instruii de specialiti n lucrul cu persoanele cu
diverse dizabiliti. Muzeele care au prevzut dotri speciale pentru persoanele cu dizabiliti au
constatat c acestea sunt bine-primite i de ali vizitatori. De exemplu, rampele sau ascensoarele,
ca alternativ la scri, nu sunt utile doar pentru cei n scaune cu rotile, ci i pentru prinii cu copii
n crucioare i pe orice persoan cu mobilitate redus, ca i pentru cei care au un bagaj greu.
La nivel local/regional i naional, exist specialiti care acord consultan i cursuri de
instruire personalului muzeului, n stabilirea nivelurilor minime de accesibilizare i de calitate a
serviciilor, pe care orice muzeu ar trebui s le asigure. n cazul n care acest fel de asisten nu
este disponibil pe plan local sau naional, se poate recurge la colaborri internaionale cu ali
profesioniti sau cu alte organizaii, care au cptat experien n acest domeniu.
Pentru persoanele n scaune cu rotile: construii rampe de acces i toalete speciale, care s se
potriveasc cu scaunul cu rotile; asigurai-v c exponatele din galerie sunt vizibile dintr-un scaun
cu rotile (acelai lucru este valabil i pentru copii), verificai dac exist spaiu de manevrare a
scaunului cu rotile n jurul vitrinelor cu exponate, pe holuri, n magazinul i n cafeneaua
muzeului. Un grup consultativ, format din utilizatori cu handicap, cum ar fi persoane n scaune cu
rotile i persoane cu dificulti de vedere sau de auz, v poate fi de un real folos n testarea
dotrilor, planificarea locurilor, proiectarea expoziiilor. (A se vedea paragraful despre Grupurile
de sprijin, Dodd i Sandell, 1998).

131
Pentru persoane cu probleme de vedere sau nevztoare, muzeul trebuie s prevad etichete
scrise cu litere mari sau n Braille. Se recomand ca dimensiunea caracterelor s fie de minimum
14 cpi. Dimensiunea de 16-18cpt a literelor este, se pare, cea mai potrivit pentru grupurile mai
mari de vizitatori. Literele ar trebui s fie scrise cu negru pe fond alb sau galben. Multe muzee
pun la dispoziie etichetele n mape, la intrarea n galerie, sau le ataeaz la baza casetei de
expunere, pentru uurarea accesului. Audio-ghidurile sunt o alternativ bun, dar ele pot pune
probleme cu manevrarea receptorului. Multe muzee au investit n furnizarea de planuri
tridimensionale (hri n relief) ale galeriei, astfel nct vizitatorul cu proleme de vedere s se
poat simi independent de ceilali vizitatori. n unele cazuri, vizitatorii nevztori sunt nsoii de
un cine dresat, care va avea nevoie de ap i, evident, de acces n galerii i n celelalte spaii
publice. (A se vedea pagina Practica muzeal de pe website-ul Institutului Regal Naional pentru
Nevztori i website-ul Asociaiei Muzeelor).
Vizitatorii cu dificulti de auz apreciaz muzeul care prevede o zi anume, n care tururile
ghidate periodice, prelegerile i alte asemenea evenimente sunt asistate i de un interpret n limbaj
mimico-gestual. Unele cadre ale muzeului au pregtire n limbajul semnelor, dar trebuie amintit
faptul c exist vizitatori cu probleme de auz, care nu folosesc limbajul semnelor, ci cititul pe
buze. (A se vedea referina pentru linkul ctre Institutul Naional Regal pentru Surzi UK, pentru
exemple i sfaturi de bune practici.)
Persoanele cu dificulti de nvare (denumite persoane cu handicap mintal, n unele ri) au
nevoie de materiale speciale, care s le atrag interesul, i presupun o atenie special din partea
personalului muzeal, ca, de altfel, i persoanele cu probleme de sntate mintal. Se recomand
ca personalul muzeului s lucreze ndeaproape cu specialiti n aceste domenii, care sunt calificai
s le ofere sfaturi profesionale cu privire la cele mai potrivite materiale i activiti pentru aceste
categorii de vizitatori, precum i cursuri de instruire.

Planificarea i gestionarea serviciilor pentru vizitatori


Pentru a se asigura c exist un angajament puternic fa de deservirea eficient a vizitatorilor
la toate nivelurile organizaiei, muzeul poate stabili diverse ci prin care personalul su s poat
coordona, comunica, evalua, face schimb de experien, planifica i furniza serviciile destinate
publicului. n special, se impune implicarea a cel puin trei grupuri: directorul i alte persoane din
conducerea superioar, echipa de deservire a vizitatorilor i echipa de comunicare a muzeului,
dup cum urmeaz:

Directorul i membri din conducere superioar


Crearea unui sentiment de real interes fa de vizitatori la nivelul ntregului muzeu presupune un
angajament ferm din partea directorului i a echipei din conducerea superioar (SMT), care
trebuie s creeze structuri manageriale adecvate, s stabileasc obiective, s aprobe standarde i
s evalueze succesul i punctele slabe. n acest sens, este util s se desemneze un membru al
echipei, care s rspund, n general, de Serviciile pentru vizitatori. Respectiva persoan trebuie
s se asigure c edinele conducerii superioare includ regulat pe ordinea de zi subiecte legate de
deservirea vizitatorilor, c n buget se aloc suma adecvat pentru servicii destinate vizitatorilor,
i trebuie s organizeze ntlniri regulate cu echipa Servicii pentru vizitatori si Grupul de
comunicare (a se vedea mai jos). SMT are datoria de a decide asupra politicii de deservire a
clienilor, respectiv asupra unor chestiuni cum ar fi capacitatea de acces public a muzeului, dac
este oportun sau nu ca muzeul s deschid magazine pentru vizitatori, cutarea n baze de date i
alocri bugetare. SMT are de asemenea obligaia de a raporta toate aceste aspecte n raportul
anual.
n ceea ce privete finanele, SMT va trebui, desigur, s ia n considerare investiiile n serviciile
destinate vizitatorilor, mai ales cnd este vorba de lucrri de construcii, instalaii i dotri.
Dotrile muzeului pot avea un mare impact asupra vizitatorului, care apreciaz modul n care

132
acestea i asigur confortul i i creeaz starea de spirit necesar vizionrii expoziii i implicrii
lui n diverse activiti. Lucruri banale, cum ar fi lumina (artificiala i natural), pardoselile, stilul
mobilierului, culoarea zugrvelilor ne pot face s ne simim calmi i relaxai, sau, dimpotriv,
tensionai i inconfortabil. n galerii, ar trebui s existe scaune, astfel ca oamenii s se aeze i s
contemple exponatele: o zon de relaxare, cu cri de specialitate i alte materiale informative,
eventual un calculator, pentru accesul la serviciile de informare ale muzeului, ofer vizitatorului
un sentiment de independen i l ncurajeaz s citeasc i s i aprofundeze cunotinele i s
revin la muzeu. Scunelele pliante i uoare, portabile, agate n cuiere pe perete, ntr-un col al
galeriei, sunt o opiune ieftin.
Comunicarea eficient comport dou aspecte distincte. Canalele de comunicare eficiente ntre
membrii personalului muzeal sunt obligatorii pentru a putea aduna laolalt toate informaiile
necesare vizitatorilor, n timp ce comunicarea cu vizitatorul depinde n mare msur de eficiena
metodelor utilizate pentru transmiterea informaiilor respective. Aceste dou componente trebuie
s mearg mn n mn, pentru c, dac una lipsete sau este deficitar ntr-un fel sau altul,
claritatea i utilitatea informaiilor vor fi afectate. Informaiile incorecte deranjeaz pe toat
lumea, n timp ce informaiile corecte, dar prost comunicate (de exemplu, indicatoare greite sau
pliante prost concepute) vor rata inta i vor constitui o risip de resurse. Ar fi indicat ca SMT s
nfiineze un grup de comunicare/informare (a se vedea mai jos), pentru a stabili un cadru
conceput s accelereze viteza i fluxul de comunicare, att intern, ct i ctre public.

Echipa de Servicii pentru vizitatori


Aceast echip poate fi compus din recepioneri (la recepia muzeului i la centrala telefonic),
ageni de paz, din galerie, personal nsrcinat cu gestionarea evenimentelor speciale i
personalul de la departamentul Educaie. De fapt, aceast echip ar trebui s includ tot
personalul care se ntlnete fa n fa cu publicul, n mod regulat, dac nu chiar zilnic. Trebuie
stabilit exact cine din echip rspunde de ce anume, cum anume trebuie s i coordoneze echipa
activitile i care este scopul fiecrei activiti (educaie, divertisment, securitate i siguran). Se
va decide dac este cazul ca cei din echipa Servicii Vizitatori s poarte uniforme, insigne sau alte
accesorii speciale, cum ar fi o cravat sau o earf, pentru a fi mai uor identificai. Echipa va
trebuie s decid n chestiuni eseniale, cum ar aranjarea programului de lucru astfel nct toate
zonele publice ale muzeului s dispun de personal pe toat durata programului de funcionare a
muzeului (program care este posibil s depeasc programul sptmnal de munc al angajailor
din alte instituii).
O alt decizie de politic muzeal important este modul de tratate a reclamaiilor. Organizaiile
din sectorul serviciilor obinuiesc s i ncurajeze clienii s-i exprime opinia cu privire la
calitatea serviciilor primite, nvnd de pe urma sugestiilor i reclamaiilor clienilor lor. De
exemplu, multe din ele afieaz anunuri mari, care spun ceva de genul: Dac eti mulumit de
noi, spune prietenilor ti. Dac nu, te rugam s ne spui nou! Se poate dovedi o idee bun s avei
un sistem unic de feedback pentru aprecieri i reclamaii, dar i pentru alte comentarii ale
vizitatorilor i ale altor utilizatori, pentru c sunt i persoane care doresc, pur i simplu, s fac o
sugestie de mbuntire, i nu neaprat o plngere.
Echipa Servicii pentru vizitatori, mpreun cu managerul senior, trebuie s instituie sisteme de
monitorizare i evaluare a serviciilor oferite vizitatorilor. Dup ce s-a decis cu privire la nivelul i
standardul de calitate a serviciilor, personalul poate verifica regulat dac totul decurge conform
standardului stabili. Ce fel de controale ar trebui s se fac i ct de des? Cine va efectua
controalele? Mai sunt probleme legate de atitudine, sincronizare, precizie? Cum vor fi acestea
rezolvate, meninnd, n acelai timp, moralul ridicat i motivaia personalului?

133
Grupul de comunicare/informare
Acest grup poate fi format din reprezentani din diferite sectoare de activitate ale muzeului. Rolul
su principal este acela de a stabili mecanisme prin care informaiile s fie adunate, verificate din
punct de vedere al acurateei i difuzate sub diverse formate diferitelor segmente ale publicului.
Scopul este de a asigura c toate informaiile sunt actualizate, corecte i accesibile. Acest lucru nu
este numai n beneficiul publicului, ci i al ntregului personalul al muzeului. Grupul poate
include un designer grafician, care nelege ce nseamn comunicarea vizual, o persoan cu
aptitudini editoriale, un reprezentant al publicului, membri din echipa de Servicii pentru
vizitatori i webmaster-ul sau editorul web al muzeului.
Preocuprile specifice ale acestui grup vor include:
Informaii: Ce informaii, cui i cum sunt prezentate? Cine furnizeaz informaiile i ct de des?
Un punct cheie este de a stabili un calendar realist pentru strngerea informaiilor - zilnic (de
exemplu, informaii cu privire la evenimente de galerie, rezervri de grup, utilizarea camerelor),
sau sptmnal (de exemplu, absene personal, numrarea vizitatorilor), sau lunar (de exemplu,
jurnal de evenimente), sau trimestrial (de exemplu, expoziii temporare), sau anual (pentru a
verifica dac toate informaiile de baz sunt nc corecte, de exemplu, numere de telefon, detalii
despre cltorii). Echipa de comunicare trebuie s decid, de asemenea, ce informaii ar putea sau
ar trebui s oferite n diferite alte limbi.
Semnalizarea ctre i n muzeu: Este vizibil, uor de citit (chiar i pentru turitii strini? Sau ar
trebui s includ simboluri sau pictograme internaionale sau de alt natur?) i nu aglomereaz
spaiile astfel nct s jeneze sau s creeze confuzie? Unde i cte indicatoare ar trebui s fie
plasate n afara muzeului? Cum ajung oamenii la muzeu: de la staii de autobuz, din parcarea auto,
sau pe jos? Sunt intrrile la muzeu marcate clar (unele muzee au o intrare special pentru grupuri
de elevi sau pentru cei n scaune cu rotile)?
Orientarea n muzeu: Muzeele se pot dovedi a fi cldiri mari, obositor i complicat de parcurs
de la un capt la altul. Uneori chiar i micile expoziii, pline de materiale i cu un traseu labirintic,
pot face vizitatorul se simt obosit i dezorientat. Nimnui nu i place s se rtceasc. Acest
lucru creeaz tensiune i anxietate, pierdere de timp i poate strica tot cheful vizitatorului. De
aceea, este util ca muzeul s pun la dispoziie hri de buzunar ale muzeului i hri de
localizare, afiate la intrrile n galerii, pe scri i n lifturi. Toi membrii personalului trebuie s
fie instruii s arate vizitatorilor pe unde s o ia: de multe ori, oamenii ezit s intre locuri
necunoscute i unde nu se vede ieirea.

Caseta 9. Elaborarea unei politici i proceduri de gestionare a Sugestiilor i Reclamaiilor


Vizitatorilor
Este important ca muzeul s aib i s publice o politic privind reclamaiile i tratarea acestora.
Politica i procedura aferent ar trebui s includ urmtoarele aspecte:
Procedurile privind sugestiile i reclamaiile trebuie s se aplice tuturor celor care au
contact cu muzeul i serviciile sale, fie ca vizitatori, inclusiv grupuri colare i liceale,
cercettori, utilizatori de servicii speciale de muzeu, cum ar fi un serviciul de arheologie
sau de antichiti, i inspectori.
Cei care doresc s aduc mulumiri sau s fac sugestii sau reclamaii trebuie s aib
posibilitatea s fac acest lucru de o manier convenabil: n timpul sau dup vizita, n
scris, prin telefon (sau prin internet, n cazul n care muzeul are e-mail sau o pagin
web).
n cazul celor care fac o plngere sau un comentariu n persoan, la muzeu, acestora
trebuie s li se dea posibilitatea de a vorbi cu curatorul de serviciu sau cu orice membru
din conducerea superioar a muzeului, dac este disponibil.
Formularele special destinate reclamaiilor, comentariilor i altor tipuri de feedback din
partea vizitatorilor sunt foarte utile, deoarece permit raportarea tuturor informaiilor cheie,
dar muzeul ar trebui s fie pregtit s accepte i reclamaii verbale, prin telefon sau prin
pot.

134
n cazul unor reclamaii verbale sau telefonice, un angajat al muzeului trebuie s
nregistreze ct mai multe informaii posibil - de preferin, pe formularul tip de reclamaii
i comentarii. n toate cazurile, persoana care face plngerea trebuie rugat s dea o
adres potal sau un alt punct de contact la care s i se poate trimite un rspuns (sau o
solicitare de informaii suplimentare).
Toate reclamaiile trebuie tratate n mod confidenial i muzeul nu trebuie s trateze
discriminator pe cel care face o plngere.
De asemenea, trebuie stabilite proceduri de investigare i rspuns la toate reclamaiile i
sesizrile, iar muzeul trebuie s se asigure c:
o Exist mecanisme interne adecvate pentru a investiga i rspunde cu promptitudine
la toate plngerile i comentariile primite
o Primirea reclamaiilor i sugestiilor se confirm, n scris, autorului, cu promptitudine
(un termen de rspuns, de 7 zile este, n mod normal, rezonabil); confirmarea trebuie
s menioneze i un termen de analizare a cazului i de trimitere a unui rspuns.
o n cazul n care termenul de rspuns comunicat nu poate fi respectat, muzeul trebuie
s trimit din nou o scrisoare sau un mesaj reclamatului, n care s explice motivele
de ntrziere.
n cazul n care o plngere este ntemeiat, atunci muzeul trebuie s-i cear scuze ct
mai repede posibil i s explice ce msuri va lua pentru a preveni repetarea situaiei
reclamate.
Toate rspunsurile trebuie s cear persoanei care face reclamaia sau sugestia s
spun dac este mulumit de rspunsul primit i de felul n care reclamaia sau sugestia
a fost tratat de muzeu, i s indice cui s se adreseze n continuare, n cazul n care
nemulumirea persist.
EXERCIIU: Verificai aranjamentele existente n cadrul muzeului dvs., n ce privete
gestionarea reclamaiilor, i schiai recomandri de urmat n viitor.

Zone care impun o atenie special


Informaii/Recepie: Existena n muzeu a unui punct central, de unde vizitatorii pot obine
informaii, este esenial. Un astfel de punct poate fi un birou de informaii, cu hri ale galeriilor
i pliante despre evenimente, supravegheat de un membru al personalului, care st la dispoziia
vizitatorilor i le rspunde la ntrebri. Pentru muzeu, un asemenea punct poate fi i un punct de
paz i securitate (verificarea bagajelor), precum i un punct de intervenie n situaii de urgen
(de exemplu, gestionarea evacurii n ordine i siguran, n caz de incendiu). De reinut totui c
un astfel de cumul de roluri poate deruta att personalul, ct i vizitatorul. Deoarece acest punct
este, probabil, primul loc unde vizitatorul este ntmpinat de ctre personalul muzeului, este
important ca biroul de informaii s fie primitor i confortabil din punct de vedere al
caracteristicilor fizice, cum ar fi dimensiunea, aspectul ngrijit i modul de abordare al
personalului. Este esenial ca personalul de la biroul de informaii a s aib cursuri de instruire n
deservirea clienilor i s tie cum s lucreze cu publicul, deoarece trebuie s fie permanent atent
la vizitatori i la doleanele acestora.
Vestiare pentru umbrele, haine, bagaje/crucioare pentru copii: Aceste trebuie s funcioneze
pe toat durata orelor de vizitare a muzeului. Vestiarele trebuie s aib un afi, n care s explice
limita de responsabilitate a muzeului pentru bagajele publicului. Este afiul aezat la loc vizibil,
la intrarea n vestiar? Cum v-ai organiza personalul, astfel nct s se mobilizeze n momentele
mai aglomerate ale programului (la ora nchiderii, de exemplu)?
Toalete: Toaletele trebuie controlate regulat n timpul orelor de vizitare, pentru a vedea dac sunt
curate i dotate cu spun, prosoape i hrtie, i trebuie curate regulat i verificate zilnic dac
sunt n stare de funcionare. Alte ntrebri cheie, la acest capitol, includ: sunt toaletele clar
semnalizate? Sunt potrivite pentru persoane n scaune cu rotile sau pentru cineva care dorete s
se schimbe scutecul unui copil?

135
Cafenea sau restaurant: Vizitarea muzeului este obositoare, aa c oamenii trebuie s aib un
loc unde s ia o gustare sau s bea o butur rcoritoare, n special n cazul n vizitatorilor care i
petrec mult timp n muzeu sau al celor care au venit de departe s viziteze muzeul. Dimensiunea
acestor spaii va depinde, de asemenea, de bugetul global al muzeului, mai ales c, n muzeele
mai mici, cel puin, este foarte posibil ca veniturile din vnzarea de gustri i buturi rcoritoare
s nu acopere cheltuielile generale cu personalul i dotrile specifice. Cu toate acestea, chiar i
doar un ceai sau o cafea i o prjitur pot s conteze mult pentru experiena vizitatorilor
muzeului. Cafeneaua este, de asemenea, un loc ideal pentru promovarea evenimentelor viitoare i
pentru a afiarea de exponate, eventual din coleciile de rezerv. n cazul n care nu este posibil s
ofere nici un fel de serviciu de catering, muzeul ar putea, cel puin, pune la dispoziia vizitatorilor
nitori sau dozatoare de buturi.
Magazinul: Acesta este un alt punct n care vizitatorii ntlnesc personalul muzeului, fiind locul
de unde vizitatorii cumpr ghiduri, cataloage, replici, suveniruri, i unde cer informaii.
Magazinul are i el o importan considerabil n prestarea serviciilor pentru vizitatori i n
politica de comunicare a muzeului. Ce ar trebui s vnd magazinul i la ce pre? Exist produse
pentru copii, care pot fi cumprate la un pre foarte mic? Clienii pot comanda produse de la
distan? Exist un catalog cu publicaii, replici i suveniruri, iar, dac da, este catalogul
disponibil pe website-ul muzeului? Ce orar de funcionare are magazinul muzeului? Ct spaiu de
depozitare i pentru stocul magazinului exist? n cazul n care spaiul este limitat, cum se
stabilesc cantitatea i gama de produse din stocul magazinului? Este magazinul de bine luminat i
are suficient spaiu pentru ca oamenii s fac cumprturi?
Spaiul n aer liber: Existena unui spaiu n aer liber, cum ar fi o grdin sau un spaiu pentru
obiectele prea mari sau prea grele pentru a fi expuse n interiorul muzeului, poate fi extrem de
benefic pentru vizitatori. Acesta ar permite contemplarea i reflecia, plus c ar fi o schimbare de
decor pentru vizitatori. Muzeul ar trebui s prevad, n acest caz, bnci i umbrele de soare i,
dac are muli vizitatori din categoria grupurilor familiale, un loc de joac pentru copii, eventual
cu teme legate de coleciile muzeului, ar fi foarte bine primit de public. Spaiul n aer liber poate
fi, de asemenea, ideal pentru organizarea de evenimente sau ar putea fi nchiriat pentru expunerea
de obiecte mprumutate din colecii particulare.

CASETA 10. Lista de criterii de evaluare din perspectiva vizitatorilor


Exerciiile de mai jos sunt metode prin care un muzeu monitorizeaz i evalueaz standardele i
regulile pe care le aplic. Dovezile culese v ajut s acordai prioritate aciunilor dvs. viitoare.
Evaluarea este mecanismul prin care procesele, rezultatele i obiectivele sunt verificate i
perfecionate. Evaluarea poate avea loc n diferite etape ale unui ir de aciuni.
1. La nceput, se procedeaz la o evaluare preliminar a impactului proiectului, destinat s
testeze idei sau prototipuri care se vor pune n practic n timpul proiectului.
2. Evaluarea formativ v permite s facei modificri sau mbuntiri.
3. Evaluarea sumativ v ofer posibilitatea de a aduna o serie de dovezi care sintetizeaz
punctele forte i punctele slabe ale proiectului i servete la fundamentarea aciunilor
viitoare.
Exerciiul 3: Punei doi membri noi ai personalului (indiferent de funcia lor: nu conteaz dac
sunt oameni de serviciu, ageni de galerie sau curatori) s citeasc urmtoarea list de verificare
i s adauge ntrebri proprii. Utilizai 3 coloane, pentru evaluarea standardului muzeului: (1)
standard bun (2) adecvat, dar necesit mbuntiri (3) necorespunztor. Folosii rezultatele
evalurii la elaborarea planului de aciune al muzeului pentru anul urmtor.
Acest exerciiu ar trebui repetat cel puin anual, pentru a vedea dac situaia s-a schimbat.
Desigur, definiia standardului bun trebuie stabilit nainte, cu participarea tuturor.
Indicatori generali: Care sunt indicatorii care arat vizitatorului muzeului c muzeul le acord
atenia cuvenit i c suntei preocupat de calitatea vizitei lor? Exist un scurt paragraf n
publicaiile/ pe website-ul muzeului dvs. sau pe un panou afiat la intrarea n muzeu, n care
muzeul i declar inteniile?
Sosire: Este drumul spre muzeu uor de localizat? Exist indicatoare adecvate, care arat clar

136
direcia spre muzeu oferilor i pietonilor? Parcarea este semnalizat? Ce distan este de
parcurs pe jos, pn la intrare? Exist spaii aproape de intrarea muzeului, pentru persoanele cu
handicap?
ntmpinare i orientare: Cine ntmpin vizitatorii? Cum i ntmpin? Sunt cei care ntmpin
vizitatorii politicoi i capabili s dea informaii exacte? Este clar pentru vizitatori ce s fac la
sosire i unde se afl grupurile sanitare, vestiarul, biroul de informaii, camerele de studiu,
galeriile? Cum afl ce aciune are loc n ziua respectiv la muzeu? Ce ofer muzeul pentru
grupurile familiale, copii, persoane cu handicap, persoane care doresc s efectueze cercetri? La
ce or se nchide muzeul? Muzeul percepe tax de intrare? Dac da, ct cost biletul? Sunt
reduceri pentru copii i btrni? Este permis s faci poze n muzeu? Este permis accesul cu copii
mici n crucior?
Galeriile: mi place modul n care sunt expuse obiectele muzeale? Interioarele sunt atrgtoare,
sau sunt ntunecate i sumbre? Etichetele sunt uor de citit? Este lumina bine direcionat? Sunt
galeriile aglomerate? neleg contextul i coninutul exponatelor? Pot afla mai multe despre
exponate dect ceea ce scrie pe etichete? Unde pot s aflu mai multe informaii? Pot s stau jos
undeva? Poate copilul meu s nvee i s se distreze conform vrstei i nivelului lui intelectual?
Sunt exponatele aezate la o nlime la care s poat fi vzute de toi vizitatorii? Cum ajung
dintr-un loc ntr-altul? Cui pot s m adresez, dac am ntrebri? Cum pot s recunosc
persoanele care fac parte din personalul muzeului? Unde pot s beau ceva sau s iau o gustare?
Sunt gustrile i buturile rcoritoare ieftin? Pot s stau n curtea muzeului? Exist toalete afar
din muzeu?

CASETA 11. Analiza serviciilor pentru vizitatori


Exerciiul 4: Rugai cteva persoane din public (preferabil, nu dintre vizitatorii obinuii ai
muzeului) s fac Exerciiul 3, pentru a evalua reaciile vizitatorilor n comparaie cu cele ale
personalului. Putei face acest lucru lsnd vizitatorii alei s v vorbeasc n timp ce i nsoii
prin muzeu. Adugai la lista de aciuni pe termen lung opiniile exprimate de acetia, referitoare la
calitatea serviciilor oferite de muzeu vizitatorilor.

Exerciiul 5: Trimitei doi angajai ai muzeului s viziteze mpreun un muzeu necunoscut sau
un alt punct de atracie din zon (un monument de patrimoniu, un parc de distracii sau un mall:
nu conteaz dac este un obiectiv de interes public sau comercial) i s observe, ca vizitatori, ce
anume, n opinia lor, funcioneaz bine i ce nu. Ce standarde au ales s foloseasc? Reaciile i
comentariile lor pot servi apoi la dezbaterile diverselor echipe diferite/grupuri ale muzeului. Astfel
de ocazii ar trebui acordate ntregului personal, n special celor de la departamentul Servicii
pentru vizitatori, pentru a le testa reaciile (din punct de vedere emoional i intelectual) la
contactul direct cu o situaie inedit.

Rezumat
Pentru ca vizitatorii al muzeului s profite ct mai mult de ocaziile de nvare i divertisment
puse la dispoziie de muzeu, acetia trebuie s se simt bine-venii, n siguran i s aib
certitudinea c toate exponatele i coleciile prezentate sunt, cel puin parial, n beneficiul lor, fac
parte din patrimoniul lor, i s neleag locul acestora n societatea de azi. Vizitatorii mulumii
devin tot mai valoroi pentru muzee, deoarece ei nu sunt doar o msur a succesului, ci pot
deveni vizitatori regulai ai muzeului i, eventual, suporteri i susintori entuziati ai acestuia.
Pentru a ndeplini acest deziderat, muzeul i ntregul personal muzeal trebuie s planifice i s
presteze servicii i dotri de calitate vizitatorilor lor, concepute s mbunteasc accesul,
nelegerea i s sporeasc bucuria de a vedea coleciile. Un vizitator mulumit este dovada unui
muzeu bine orientat i condus n mod profesionist.

137
Informaii suplimentare
Asociaia Muzeul (Marea Britanie) i, n special, publicaia sa trimestrial Practica muzeal,
ofer o mare cantitate de informaii practice despre o gam larg de aspecte relevante, cum ar fi
Serviciile pentru vizitatori, Acces, Design, Etichete. Muzeele care ader la aceast asociaie
primesc exemplare gratuite din aceast publicaie i au acces la arhiva online a asociaiei. V
rugm s contactai editorul, Asociaia Muzeelor, 24 Calvin Street, Londra E1 6NW,
http://www.museumsassociation.org
Exist o mulime de literatur de specialitate n domeniul deservirii vizitatorilor, studiilor
despre vizitatori i serviciilor pentru clieni din zonele din afara muzeelor, inclusiv servicii de
agrement, turism, patrimoniu i cultur, precum i managementul afacerilor.

138
Educaia muzeal din perspectiva funciilor muzeului
Cornelia Brninghaus-Knubel
Directorul Departamentului Educaie, Wilhelm Lehmbruck Museum,
Duisburg, Germania

La ce folosesc muzeele? Care este scopul tuturor eforturilor de colecionare, restaurare i


expunere a obiectelor? Nu este, cu siguran, vorba de o terapie ocupaional pentru curatori sau
cei care fac cercetri n domeniu. Nu este nici vorba doar de mndria de a reprezenta cultura unei
naiuni sau patrimoniul comun al ntregii omeniri. De fapt, scopul este de a face cunotinele i
coleciile muzeului cunoscute publicului larg, oamenilor de toate vrstele i din toate mediile, i
de a le da ocazia de a participa la cunoatere i cultur. Prin urmare, este important ca fiecare
aciune a muzeului s urmreasc s serveasc i s educe publicul.
Muzeele adaug o valoare special nvmntului formal, ca parte a sectorului informal al
sectorului educaiei. Ele extind sfera educaiei formale i ofer modaliti alternative de nvare,
divertisment i de mprtire a experienei. Toi profesionitii muzeelor, indiferent de postul sau
de specializarea lor, trebuie s i fac o profesiune de credin din nevoia de a mprti cu ct
mai multe persoane, de toate vrstele i categoriile sociale, cunotine care s i contientizeze de
importana descoperirii i nelegerii originii oamenilor i creaiei culturale a acestora i s
cunoasc patrimoniul natural al planetei noastre.
Educaia continu pentru oamenii de toate vrstele, de la copii foarte mici, la pensionari - de la
sub trei, la peste nouzeci i trei - poate avea loc n muzee: omul se bucur de ocazia de a face o
vizit plcut i informal i de a comunica cu ali oameni (ntr-un mod diferit de ce se ntmpl
cnd merg la teatru i concerte), iar grupurile de vizitatori au ocazia de a tri experiene diferite
de cele din mediul lor de studiu obinuit. Aadar, serviciile educaionale din muzee sporesc i
completeaz nelegerea coleciilor i exponatelor, mrind totodat plcerea de a le privi. Dat
fiindc este o parte esenial a obiectivelor generale ale muzeului, educaia ar trebui s fie
considerat unul dintre principalele obiective ale politicii muzeale. n caz contrar, educaia
muzeal tinde s fie privit ca un simplu truc de marketing, care vizeaz doar creterea
numrului de vizitatori.

Coleciile i educaia
Avnd n vedere relaia strns dintre toate funciile muzeale, problemele educaiei muzeale
trebuie, mai presus de toate, s fie corelat cu natura coleciilor. Indiferent dac este vorba de
artefacte sau de exemplare de istorie natural, de obiecte tehnice sau materiale de arhiv, fiecare
colecie implic o analiz minuioas, n colaborare cu personalul tiinific, cu scopul de a stabili
o orientare educaional specific i relevant. Odat obiectivele definite, programele
educaionale pot fi concepute astfel nct s promoveze o mai bun nelegere a obiectelor i a
altor aspecte ale misiunii curatoriale i tiinifice a muzeului.
Acest lucru trebuie s se fac att pentru cursurile de educaie muzeal, ct i pentru orientarea
educaional i coninutul prezentrilor de exponate i al expoziiilor, fie ele permanente sau
temporare. Fiecare pas trebuie s fie ghidat de responsabilitatea att fa de vizitator, ct i fa
de natura i mesajul coleciilor i obiectelor. De asemenea, alegerea obiectelor care urmeaz s fie
prezentate publicului i n expoziii depinde de temele impuse de nsi natura coleciei, i care, n
acelai timp, intereseaz publicul. Alegerea poate s varieze n funcie de diferitele grupuri int
vizate, de problematica de interes la momentul respectiv sau de nevoile speciale ale societii.

139
Obiectele sau exemplarele din colecia muzeului transmit tot felul de informaii. Trebuie s
vedei care dintre obiecte i exemplare sunt relevante pentru diversele grupuri de vizitatori ai
muzeului i ce coninut ar trebui s transmit acestea. Apoi, utilizai aceste cunotine pentru a
decide asupra programelor i metodelor prin care procesele de nvare vor fi realizate.

Patrimoniu i educaie
Mai mult dect att, pentru multe muzee, n special pentru cele din comunitile mai mici,
cunoaterea tradiiilor locale i a culturii regionale este crucial la stabilirea unei politici muzeale
care s combine activitatea educativ cu cea curatorial a muzeului. Unele muzee pstreaz o
gam extraordinar de bunuri de patrimoniu, de diferite tipuri, de exemplu bunuri care reflect
surse i valori naionale sau internaionale. ntr-o perioad cnd schimbrile se petrec cu o vitez
fr precedent, oamenii sunt tot mai tentai s i neglijeze propria istorie i propriile tradiii
culturale i s ignore cunotinele despre alte culturi i despre patrimoniul mondial mai larg. Un
muzeu este locul perfect pentru a promova i spori gradul de contientizare public asupra a ceea
ce nseamn patrimoniul natural, cultural i artistic, cu ajutorul studiilor de cercetare efectuate de
muzee i de alii, asupra culturii materiale i imateriale conservat de muzee, precum i datorit
posibilitii muzeelor de a educa vizitatorii.

Dezvoltarea i gestionarea educaiei muzeale


n cazul n care muzeul se vede pe sine ca o instituie puternic angajat social i educaional,
instituirea unui serviciu educaional eficient trebuie neaprat privit ca fiind o chestiune neleas
de la sine. nc din anul 1965, cea de a opta Adunare General a ICOM a adoptat, ca politic
oficial a ICOM, o declaraie prin care se spunea c, dat fiind importana tot mai mare a rolului
educativ i cultural al muzeelor, acestea trebuie s angajeze specialiti cu pregtire n domeniul
educaiei - fie profesori calificai, care s fie apoi formai n disciplinele de baz ale muzeului,
sau muzeografi de meserie (inclusiv cu studii curatoriale), care s fie ulterior instruii n i
familiarizai cu metodele educaionale.
Din pcate, dup aproape patruzeci de ani, educaia continu s fie lsat pe locul doi n
preocuprile muzeelor. Chiar i acolo unde muzeul are un departament specializat n educaie,
acesta are, de multe ori, o poziie i un statut inferioare n ierarhia departamental a muzeului.
Cele mai bune exemple de muzee orientate spre satisfacerea cerinelor vizitatorilor sunt cele care
au angajat educatori i au colaborat cu acetia cu mult nainte de deschiderea oficial a muzeului.
Cu toate acestea, exist nc multe muzee care supravieuiesc i fr nici un departament de
educaie. i chiar dac aceste muzee devin, la un moment dat, contiente de obligaiile lor
educative fa de public i decid s nfiineze un departament de educaie, de foarte multe ori
ncep cu doar o singur persoan, care se presupune c trebuie s fie capabil s ndeplineasc
toat diversitatea de sarcini descrise mai sus.
Ce fel de persoan trebuie s fie educatorul numit de muzeu? n cele mai multe ri, nu exist
nici un curs de specialitate care s pregteasc oameni pentru profesia de muzeograf-educator. In
schimb, cei mai buni educatori muzeali de astzi s-au calificat (de obicei, la nivel postuniversitar),
n multe i diverse domenii, pe parcursul carierei lor la muzeu. Muli au studiat disciplina care
face obiectul de activitate principal al muzeului n care lucreaz - de ex., arheologie, biologie,
istorie, fizic, sau au fcut studii pedagogice, sau au absolvit cursuri de psihologie, care le-au
asigurat cunotine didactice i pedagogice de baz, pentru c este vital ca un educator s fie
respectat din punct de vedere al formrii sale academice de ctre colegii si curatori. n plus,
formarea muzeografic este absolut necesar, fie c este vorba de cursuri (postuniversitare)
specializate sau de practica ca stagiar ntr-un muzeu. Unele cursuri de formare a cadrelor
didactice pot fi adecvate, dar este important s se neleag c nvarea n muzeu poate s difere
foarte mult de nvarea n coli, n special n rile cu tradiie de predare i nvare foarte
formal.

140
Odat ce un muzeu a decis s creeze un serviciu de educaie i a gsit un candidat potrivit care
s se ocupe de aceast activitate, noul responsabil cu educaia trebuie s nfiineze o structur i
s decid cu privire la o politic i un program educaional. Politica i programul trebuie s fie
realiste, n sensul c trebuie s in cont de ceea ce se poate efectiv realiza n situaia dat a
muzeului, n special din punct de vedere al resurselor umane, de timp i financiare disponibile. Ca
cerin minimal, un serviciu educaional eficient are nevoie de un ef, angajat cu norm ntreag,
capabil s ndeplineasc sarcinile de conducere i administrare pe care le presupune postul su, i
s ia parte i la activiti didactice i educaionale al muzeului.
Dei experiena ndelungat a demonstrat c un singur educator este, oricum, mai bine dect
niciunul, o singur persoan nu va fi msur s ndeplineasc chiar toate sarcinile educative, mai
ales din momentul n care colile, colegii, prinii i publicul larg recunosc valoarea programelor
educaionale oferite de muzeu. Este ineficient i neeconomic ca un educator cu nalt calificare s
fie nevoit s se ocupe de munca de secretariat, de rutin, cum ar fi nregistrarea rezervrilor,
mprirea materialelor publicitare sau tiprirea de materiale didactice, din cauza lipsei de
personal administrativ.
Cererea public de servicii educaionale este de natur s impun angajarea de personal
suplimentar, specializat n ghidarea, predarea i desfurarea atelierelor i a altor activiti
educative. Liber-profesionitii sau colaboratorii pot efectua multe dintre aceste funcii, pe baz de
contract i cu supervizarea corespunztoare. Oricum, acest tip de personal trebuie instruit de ctre
responsabilul serviciului Educaie sau de ctre ali experi ai muzeului, pentru a se familiariza cu
i respecta standardele de calitate ale muzeului. Aceast formare i dezvoltare profesional
continu trebuie s acopere o gam larg de subiecte, inclusiv cunotine actualizate despre teoria
nvrii i psihologie, despre ultimele nouti, despre cercetrile efectuate n disciplina specific
muzeului, ca i cunotine de comunicare, prezentare, precum i orice aspecte speciale relevante
pentru acest post, cum ar fi meteuguri i tehnici tradiionale. Prin urmare, educatorul muzeal
trebuie s fie n acelai timp un lider i un adevrat juctor de echip.
Reelele din interiorul i din afara muzeului sunt eseniale pentru activitatea educatorului. Ele l
pot ajuta s se orienteze spre public i pot constitui o surs de noi aliane, lrgind, astfel, orizontul
profesional al educatorului i, implicit, al serviciului educativ furnizat. i mai important este c
aceste reele pot facilita rezolvarea problemelor. Aici, trebuie subliniat rolul important al
relaionrii cu ali muzeografi, n special n cazul educatorilor fr experien muzeal.
Comunicarea cu ali lucrtori din muzeu, att din cadrul muzeului, ct i din afar, este deosebit
de preioas n ceea ce privete schimbul de idei, sfaturi i know-how. Aceste eforturi de
comunicare l menin pe educatorul muzeograf la curent cu problemele, cursurile i dezbaterile de
ultim or, ceea ce i permite s satisfac cerinele profesiei, precum i rolurile pe care le are de
ndeplinit n cadrul muzeului. Educatorul se poate afilia la reele externe naionale (de exemplu,
asociaia muzeelor) sau internaionale (de exemplu, Consiliul Internaional al Muzeelor (ICOM)
i comitetele sale internaionale specializate). Dac nici una dintre aceste reele nu i este
accesibil sau nu rspunde nevoilor educatorului, acesta i poate crea propria reea. Pe lng
aceste contacte profesionale, educatorul trebuie s aloce o mulime de timp i rbdare stabilirii
contactelor personale la nivel local: ca expert n comunicare, responsabilul cu educaia muzeal,
poate facilita contacte ntre instituii i persoane, grupuri i persoane particulare, i poate deschide
ci de cooperare.

Educaia muzeal i comunitatea


Ca instituie de interes public, muzeul, n ansamblu, trebuie s se afle, din punct de vedere
intelectual, n mijlocul comunitii locale, naionale sau internaionale. Educatorului muzeal i
revine un rol deosebit de important n elaborarea declaraiilor privind misiunea, politicile i
programul muzeului, oferind o perspectiv deosebit de valoroas pentru elaborarea politicilor
muzeale, datorit contactului strns i nemijlocit pe care l are cu publicul i graie cunotinelor

141
lui despre ateptrile i reaciile diferitelor categorii sociale, i n special ale tinerilor, ca viitori
vizitatori preioi ai muzeului.
n calitatea sa de muzeograf specializat n relaiile cu publicul, capabil s neleag nevoile i
dorinele diferitelor grupuri de vizitatori, educatorul muzeal are datoria de a contribui cu
cunotinele sale la gestionarea i planificarea general a activitilor muzeului, ca, de exemplu,
stabilirea strategiei privind prezentarea exponatelor noi. Ca membru al echipei muzeale,
educatorul trebuie s fie n msur s furnizeze informaii vitale despre percepia, capacitatea
intelectual i interesele grupurilor de vizitatori. Aceasta presupune ca educatorul s tie foarte
clar ce grupuri-int urmeaz s fie abordate i n ce mod. Pornind de la analiza unei piese d sau a
unui grup de piese de muzeu, educatorul stabilete programele educaionale.
Programele educaionale sunt diverse i se adreseaz vizitatorului individual, adult sau copil,
grupurilor speciale de vizitatori i elevilor. Vizitatorii nu ar trebui privii ca simpli consumatori
de cultur sau cunotine, ci ca parteneri ai muzeului n procesul de nvare. Prin urmare,
obiectivul educatorului muzeal trebui s fie acela de a comunica vizitatorilor valori i cunotine
innd de istoria cultural sau natural, de art, sau de tiin, n aa fel nct acetia s le
neleag i s le compare cu propria lor experien n domeniu.

Alegerea metodelor de predare i nvare n educaia muzeal


Pentru a transmite semnificaia unui obiect de muzeu i a mri capacitatea de nelegere a acestuia
exist o gam variat de metode didactice i pedagogice. Unele metode i materiale didactice sunt
concepute s serveasc vizitatorului pasiv. n acest caz, procesul de nvare ia forma refleciei,
percepiei, examinrii i recunoaterii. Alte metode ncurajeaz vizitatorii s se implice n mod
activ i s examineze coleciile, exponatele i fiecare bun cultural care face obiectul studiului,
executnd o activitate artistic, tehnic, social sau tiinific.

Fig. 1. Probleme de avut n vedere n planificarea i gestionarea programelor educaionale


muzeale (Eileen Hooper-Greenhill, Museum and Gallery Education, Leicester University Press,
1991)

142
Etichetele i legendele din expoziie
Ca o condiia minimal, muzeul trebuie s ofere informaii despre fiecare exponat al su,
referitoare, de exemplu, la clasa, funcia, originea, materialul, vrsta i coninutul exponatului. Cu
toate acestea, la ora actual, cele mai multe muzee ofer mult mai multe informaii vizitatorilor
dect cele strict necesare, pe care le afieaz n scris pe panourile, legendele i etichetele
explicative ale fiecrui exponat, care prezint date mai detaliate despre tema general a expoziiei
i despre contextul particular al fiecrui exponat sau grup de exponate. n plus, este posibil ca, n
cazul grupurilor organizate de elevi i studeni, care viziteaz galeriile publice n scop educativ,
s fie nevoie de materiale didactice suplimentare, relevante pentru grupa de vrst sau
specializarea acestora.
Specialistul n educaie muzeal poate fi de mare ajutor colegilor si din cadrul muzeului, care
se ocup de planificarea i proiectarea prezentrilor i expoziiilor, oferindu-le consultan de
specialitate pe probleme ca inteligibilitate, nivel lingvistic, topografie i design grafic,
comunicare, inclusiv consultan referitoare la valoarea unui exponat sau grup de exponate n
contextul conceptului i obiectivelor expoziiei sau prezentrii.

Proiectarea programelor educaionale: principiile de baz

1. Pornii de la experiena i cunotinele publicului.


2. Oferii ocazii de conversaie i discuii, care i ajut pe elevi s exprime idei noi i s prezinte
argumente motivate
3. Oferii experiene practice, care s stimuleze simurile i mintea, cum ar fi dorina de a:
a. Privi
b. Descrie
c. Atinge
d. Manevra
e. Desena
f. Se juca
Lsai elevul, sau orice alt vizitator, s i gseasc propriile expresii pentru experiena pe
care o triete la muzeu
5. Oferii posibilitatea i timpul necesar pentru explorare individual
6. Planificai fiecare program de vizite educaionale cu atenie, lund n considerare
de exemplu. calendarul anului colar local, sezonul, ora din zi
7. Acordai timp grupului de vizitatori s se adapteze noului spaiu de curs din muzeu
8. Includei n program o etap de pregtire a vizitei (de exemplu, vizite prealabile sau cursuri
de instruire pentru cadrele didactice, sau furnizarea dinainte de materialele de informare sau
didactice), precum i o etap de evaluare a vizitei, la sfrit.
9. Evaluai fiecare vizit i fiecare program educativ organizat i analizai eventualele modificri
necesare n viitor.

Tururi ghidate i dialog educaional


ntre mijloacele de predare muzeal, metoda clasic este metoda bazat, n mare msur, pe
mijloace de comunicare. Cu toate acestea, stilul de predare sub forma prelegerilor formale, folosit,
n mod tradiional, n relaia cu adulii educai, ar trebui nlocuit cu dialogul sau conversaia mai
puin formal, mai ales atunci cnd educatorul muzeal lucreaz cu copii, tineri i persoanele fr
pregtire superioar. Pentru a se ndeprta de stilul de predare clasic, pe modelul ntrebri i
rspunsuri, educatorii muzeali folosesc astzi o diversitate de forme de interaciune, care i
ncurajeaz pe elevi i pe toi participanii la programul educativ muzeal s participe activ i cu
toate simurile i s i exprime liber sentimentele i ideile. Cu alte cuvinte, n loc s li se dea
informaii de-a gata, elevii sunt lsai s exploreze i s descopere, s descrie i s experimenteze.
Educatorul muzeal nu face dect s i ajute s descopere singuri semnificaia celor prezentate.

143
Figura 2. Elevi examinnd o oper de art, la expoziia de sculptur de la Muzeul Wilhelm
Lehmbruck, Duisburg, Germania

Mijloacele audio i audiovizuale


Ca substitut pentru ghizii umani, muzeele folosesc audio-ghiduri: magnetofoane portabile sau CD
playere, cu cti, care redau un comentariu referitor la o anumit expoziie sau la piesele centrale
ale muzeului. Alternativ, astfel de comentarii i informaii pot fi furnizate n diferite puncte ale
expoziiilor, prin difuzoare sau alte dispozitive audio, care transmit comentarii sau, dup caz,
sunete recognoscibile din natur (de exemplu, sunete produse de animale, emisiuni radio pe teme
de istorice, muzic), concepute s scoat n eviden coninutul exponatului.
Cu toate c audio-ghidurile sunt o surs bogat i foarte la ndemn de informaii, ele sunt
totui n detrimentul conversaiei i comunicrii normale ntre vizitatori, dei redarea discret a
unor sunete recognoscibile din natur amplific efectul exponatelor de istorie natural asupra
vizitatorilor. Mijloacele audiovizuale contribuie substanial la educaia muzeal, cu condiia s fie
corect folosite. Diaporamele cu sunete, filme i clipuri video/TV pot contribui la receptarea
eficient a mesajului. Un avantaj al mijloacelor audiovizuale este capacitatea lor de a aduce n
muzeu informaii din lumea real, de exemplu procedee de confecionare de obiecte,
comportamente ale oamenilor sau ale animalelor, imagini cu locurile din care a fost colecionat
un anumit exponat.

Spaii de studiu
Promovarea educaiei la muzeu trebuie s fie susinut de spaii i dotri adecvate acestui gen de
activitate. Spaiile pot fi anumite zone din expoziie, axate pe exponate cu rol educativ, organizate
i concepute special pentru a servi expunerii unui anumit subiect, sau sli de clas, ateliere sau
alte spaii dedicate studiului, care pot fi utilizate o perioad mai lung de timp, de ctre grupuri
colare i de alte grupuri de vizitatori, care vin la muzeu cu scopul de a se instrui, precum i de
ctre vizitatori singuri. Spaiile muzeale destinate educaiei sunt, de obicei, puse la dispoziia
publicului cu tot cu informaiile i materialele necesare studierii intensive i active a unui subiect
sau altul.

Mijloace vizuale i electronice


n multe cazuri, mijloacele grafice, cum sunt diagramele, hrile i fotografiile, pot fi foarte utile
pentru ilustrarea i explicarea clar i coerent a unui concept. Muzeele folosesc din ce n ce mai
mult computerele, n acelai scop. Cu ajutorul calculatoarelor legate n reea i al PC-urilor
independente, care ruleaz un software special conceput, vizitatorii au ocazia de a nva

144
interactiv despre un anume procedeu tehnic, artistic sau tiinific, sau despre diverse fapte istorice,
avnd la ndemn informaii din care au posibilitatea s aleag nestingherii informaiile care i
intereseaz cel mai mult.
Astzi, oameni au tot mai mult posibilitatea s afle tot felul de informaii muzeale, de la
distan, accesnd website-urile muzeelor, astfel c, n unele cazuri, numrul vizitatorilor
virtuali, participani la programele de asisten educaional i informaional, depete
numrul vizitatorilor care particip personal la astfel de programe, chiar la muzeu. Cu toate c
sistemele de informare i nvare asistate de calculator conin i pun la dispoziie o gam vast de
informaii, ele prezint i un risc, anume acela c abat atenia utilizatorilor de la exponatele i
obiectele originale ca atare.

Figura 3. Atelier de lucrri practice, la o expoziie permanent despre fabricare pietrei ponce, de
la muzeul Landesmuseum Koblenz, Germania

Expoziii didactice/educaionale
Spre deosebire de prezentarea mai tradiional, orientat spre obiect, o expoziie didactic sau
pedagogic este, de cele mai multe ori, orientat spre argument. Acest lucru este posibil cu
condiia ca (1) obiectivele educaionale s fie proeminente n cadrul conceptului, i (2) coninutul,
proiectul i asistena educaional s fie strns legate de argumentul care urmeaz s fie transmis,
i (3) grupul-int cruia i se adreseaz expoziia s aib fixat o prioritate. n expoziiile
educaionale, se recomand folosirea, cu predilecie, a stilurilor de predare interactive.

Figura 4. Balonae: activiti educative distractive, la expoziia Steifenblasen, de la


Kindermuseum, Munchen, Germania

145
Ateliere practice
Ateliere de lucru, care pot fi conduse de liber-profesioniti, specialiti n domeniile lor, cum ar
fi artiti plastici, oameni de tiin, sau meteugari, ofer vizitatorilor posibilitatea de a explora
tehnici legate de realizarea i conservarea bunurilor culturale, sau de a face cercetri sau analize
tiinifice. Ateliere dau posibilitatea vizitatorilor de a experimenta i redescoperi meteuguri i
obiceiuri strvechi, cum ar fi olritul, tmplria, fierria, gtitul, aprinderea focului, sau diverse
alte tradiii locale. Arta este mai lesne neleas de vizitatori, dac muzeul le d ocazia s practice
tehnici de imprimare, desen, pictur, sculptur i fotografie. Folosirea microscopului, spturile,
fotografierea i sistematizarea informaiilor despre obiecte, n scopul cercetrii arhivistice, sunt
activiti menite s introduc vizitatorii n munca de cercetare tiinific propriu-zis.

Figura 5. Elevi experimentnd tehnica de confecionare a hrtiei, n atelierul special amenajat n


cadrul expoziiei Vom Brei zum Buch (De la past, la carte), de muzeul Kindermuseum des
Historischen Museum, Frankfurt, Germania, 1998/99

De exemplu, n cazul artelor plastice, astfel de ateliere, organizate, eventual, n aproprierea unor
capodopere ale artelor frumoase, sunt, n special pentru tinei, un mijloc foarte viu de transmitere a
principiilor estetice i de design (form i culoare, spaiu i compoziie). Atelierele stimuleaz
creativitatea i sensibilitatea participanilor la activitile atelierului la contactul cu obiectele
culturale. Ateliere de pictur i desen nu sunt apanajul exclusiv al programelor educaionale
organizate de muzeele art: ele i gsesc foarte bine locul i n muzeele de istorie natural i
muzeele de cultural general. Transpunerea ntr-o form artistic a obiectelor vzute i a
cunotinelor dobndite poate contribui la aprofundarea cunotinelor i la diversificarea
experienelor senzoriale.

Exponate i materiale didactice tactile


Unele muzee ncurajeaz vizitatorul s ating anumite obiectele culturale reale, ntr-un cadru
supravegheat, cum ar fi un exponat special sau o tav cu specimene destinate s fie atinse i
manevrate, sau pun la dispoziia vizitatorilor eantioane de lucru, realizate din materialele din
care este confecionat obiectul original, de ex., piatr, blan de animale sau materiale textile.
Eantioanele tactile sunt foarte utile nu doar pentru elevii i studeni, sau pentru nevztori i
persoane cu deficiene de vedere, dar i pentru lucrul cu copii mai mici.

146
Figura 6. Vizitator nevztor pipind o sculptur de Ossip Zadkine. Muzeul Wilhelm Lehmbruch
Duisburg, Germania

Jocuri didactice
Pentru copii, jocurile imit regulile lumii reale. Astfel, jocurile i jocurile ghidate pot avea un loc
important n procesul de nvare. Jocuri competitive, jocuri de ndemnare, puzzle-uri, teste,
jocuri istorice etc., toate pot fi transferate cu succes n contexte muzeale.

Demonstraii educaionale
Diveri specialiti, cum ar fi meteugari, artiti, tehnicieni sau restauratori, pot fi invitai de
muzeu s fac demonstraii practice n meseriile lor, n cadrul programelor educaionale ale
muzeului. Actori i educatori talentai pot interpreta diverse personaje istorice. Pentru ca acest
gen de demonstraii s aib efectul scontat, interaciunea cu vizitatorii este absolut obligatorie.

Jocul pe roluri i teatrul muzeal


n context educaional muzeal, jocul pe roluri se bazeaz, de regul, pe improvizaie, structurat pe
indicaiile i ndrumrile efului de proiect (care poate fi educatorul muzeal), adaptate n funcie
de personajele sau povestea care urmeaz s fie reprezentat, ns fr un scenariu i indicaii
regizorale propriu-zise. Jocul pe roluri poate consta din improvizaii care redau o scen dintr-un
tablou sau evenimente istorice. Vizitatorul poate s plaseze interpretri din lumea contemporan
lui n contextul istoric dat.
Aceast form de joc poate fi lesne inclus ntr-un tur ghidat i se dovedete extrem de
antrenant pentru vizitatori, mai ales pentru copii i adolesceni. n plus, un numr tot mai mare
de muzee includ, mai nou, piese de teatru n programele lor, recurgnd, de regul, att la actori
profesioniti, ct i improvizaia de tip interpretare de roluri, cu participarea activ a
copiilor/elevilor vizitatori.

147
Figura 7. Jocul pe roluri: copil interpretnd rolul unui clugr medieval care scrie o scrisoare.
Expoziia Vom Brei zum Buch, muzeul Kindermuseum des Historischen Museum, Frankfurt,
Germania, 1988/99

Tablouri vivante
n acest caz, membrii grupului de vizitatori ntruchipeaz o persoan sau grupuri de persoane care
apar nfiate n diverse tablouri i sculpturi ale muzeului, costumai, eventual, la fel ca
persoana/persoanele pe care le imit. Astfel, atitudinea, gesturile i expresiile faciale ale
personajului ntruchipat pot fi mai uor nelese i interpretate n raport cu sinele vizitatorului care
l imit.

Kituri didactice
Materialele didactice i seturile de specimene destinate manipulrii de ctre vizitatori pot fi
ambalate n cutii, geamantane sau n orice alt recipient. Ele pot fi folosite fie n muzeu, ca
material didactic, de ctre educatorii muzeali nii, sau dat fiindc sunt intuitive - de ctre
vizitatorii nii. Muzeul poate pune la dispoziie astfel de truse didactice i n afara muzeului,
organiznd un serviciu intern, care s dea cu mprumut astfel de materiale i truse didactice
unitilor de nvmnt, la cerere.
Materialele care alctuiesc trusele didactice sunt adaptate, de obicei, pe tematici specifice,
legate de colecia i programul general al muzeului, i conin o mare diversitate de accesorii
destinate nvrii, sub form de informaii scrise, imagini, voci nregistrate, muzic, replici,
materii prime, care pot fi manipulate i folosite de elevi n activitile lor creative i de
divertisment, inclusiv instruciuni de folosin i fie cu exerciii.

Excursii n teren/expediii (a se vedea i seciunea despre activitile extracolare)


Dac au legtur cu temele expoziiei i cu colecia, excursiile n teren contribuie substanial la
lrgirea orizontul de cunoatere al vizitatorului dincolo de zidurile muzeului. Este vorba, de
exemplu, de organizarea de excursii la peteri i la cariere, care au legtur cu coleciile geologice
ale muzeului; vizitarea monumentelor, statuilor, cldirilor istorice, relevante pentru muzeele de
art i istorie cultural, sau vizite la situri arheologice, ca parte a programului educaional al
muzeelor de arheologie. Aceste vizite dau vizitatorilor ocazia de a ntlni oameni interesani, care
practic meserii relevante pentru specificul muzeului, i de a constata nemijlocit modul n care
piesele unei colecii se leag de viaa i activitatea concetenilor lor.

148
Activiti de colectare/documentare/expunere
Instituia muzeal, n sine, poate prezenta interes pentru public, i nu doar exponatele muzeului.
n acest sens, unele muzee au inclus n programul lor o aciune special, n care vizitatorul este
invitat n culisele muzeului. Astfel, n cadrul unei expoziii didactice sau al unui proiect de lucrri
practice, vizitatorul are i ocazia de a explora tehnici muzeografice, cum ar fi colectarea,
cercetarea i expunerea pieselor de muzeu. Programul poate include interviuri cu reprezentani ai
diferitelor profesii muzeale, asistarea i, eventual, participarea la lucrrile muzeale, jocuri pe
roluri, sau redarea de lucrri muzeale, cum ar fi colectarea de piese, nfiinarea unei expoziii i
rezolvarea unor situaii de criz (de exemplu, furtul sau deteriorarea pieselor din colecie).
Aciunile de acest gen au scopul de a da vizitatorilor ocazia de a cunoate mai bine valoarea
muzeelor i a patrimoniul pe care acestea l conserv, demonstrnd, n acelai timp, c munc n
muzeu este extrem de pasionant.

Figura 8. Material mprumutat din Trusa despre cultura amerindienilor, muzeul Rautenstrauch-
Joest Museum fur Volkerkunde, Koln, Germania

Programe de asisten dedicat evenimentelor educaionale (a se vedea i seciunea


Educaie informal, de mai jos)
Serviciul Educaie, din cadrul muzeului, poate organiza i promova un program de asisten, care
s vin n completarea i s sporeasc vizibilitatea exponatelor muzeului sau a expoziiilor
temporare. Un asemenea program poate cuprinde filme i proiecii video, spectacole teatrale i
concerte, lecturi, cursuri i conferine.

Publicaii muzeale
Informaii privitoare la coleciile permanente ale muzeului sau la o expoziie temporar pot fi, de
asemenea, transmise prin clasicele cri, brouri sau cataloage. Textele i ilustraiile au rolul de a
consolida cunotinele i de a anima expoziia, fcnd-o mai atrgtoare. Este important ca
muzeul s aib permanent n minte cititorii i utilizatorii-int: publicaiile, ghidurile i
cataloagele pentru copii i adolesceni trebuie s fie concepute special pentru ei, n sensul c
textele trebuie s fie distractive i uor de neles i, eventual, s conin benzi desenate i
ilustraii. n schimb, publicaiile, ghidurile i cataloagele destinate adulilor trebuie s conin
informaii i interpretrile mai sofisticate, inclusiv rezultatele celor mai recente cercetri ale
curatorilor muzeului sau ale specialitilor externi.

149
Activiti n afara muzeului
Programe de popularizare
n zilele noastre, muzeul este considerat o instituie care are datoria de a ntreine relaii strnse cu
comunitatea i de a-i asuma o responsabilitate social. Muzeul trebuie s serveasc un public ct
mai larg i mai divers, de la utilizatori obinuii, suporteri i susintori entuziati, persoane care
tiu puin sau nimic despre muzeu i ofertele lui, i pn la cei care n-au vizitat n viaa lor un
muzeu. Muzeul trebuie s vad dac nu cumva lipsa de interes fa de muzee a unora este
cauzat de dificulti legate de locaia geografic a muzeului sau de inexistena unei reele de
transport adecvate n zona unde este situat muzeul. Desigur, este posibil i ca persoanele i
comunitile din zonele defavorizate s nu i permit s cheltuiasc timp i bani pe cltorii la
muzeu.
Muzeul poate organiza aciuni de sensibilizare, menite s i ajute i pe cei pentru care muzeul
este inaccesibil, organiznd programe de experimentare i nvare n coli i locuitorilor din zone
lipsite de muzee, ca, de exemplu, zonele rurale sau zonele geografice izolate. Astfel de programe
au scopul de a sensibiliza publicul larg cu privire la valoarea muzeului i a serviciilor sale i s-i
conving de utilitatea vizitelor la muzeu.

Tipuri de materiale didactice utilizate n mod obinuit n muze

colile solicit adesea muzeelor diverse materiale didactice, destinate s sprijine procesul de
predare-nvare i examinare. Muzeul poate pune la dispoziie materiale didactice special
pregtite n acest scop, pentru ambele tipuri de formare, respectiv pasiv i activ, cu sau fr
formator (educator muzeal), pentru copii, elevi i aduli de toate vrstele, conceput s rspund
nevoilor de nvare ale tuturor, de la copii de grdini, pn la adulii care urmeaz o form de
nvmntul formal sau informal.
Prezentm n continuare cteva exemple de tipuri de materiale didactice muzeale, destinate
lucrului independent:
Foi de lucru
Jocuri didactice imprimate pe afie mari
Jocuri didactice cu cri i zaruri
Machete teatrale
Cri i cataloage cu aplicaii practice
Teste de lucru manual
Dispozitive audiovizuale (CD-playere, aparate de nregistrare audio, aparate de nregistrare video i camere
foto)
Obiecte i materiale care pot fi atinse, mirosite i gustate

n plus, formatorul muzeal se poate folosi i de urmtoarele materiale didactice, n procesul de


predare, care s l ajute la explicarea i lrgirea bagajului de cunotine al elevilor dincolo de
obiectul de muzeu ca atare, cum ar fi:
Grafice
Diagrame
Hri
Plane pentru retroproiector
Seturi de diapozitive
Prezentri n PowerPoint i alte prezentri similare
Texte
Planuri de lecie
website-ul educativ al muzeului
Filme
Reproduceri i replici
Truse didactice (muzeul n valiz, uniti de predare mobile, dotate cu diverse materiale i mijloace media)

150
Muzeul poate organiza uniti mobile, constnd din autobuze sau microbuze care transport
personal muzeal i, eventual, voluntari instruii i cadre didactice din partea locului, i dorate cu
obiecte i materiale didactice din sfera de specialitate a muzeului, care s prezinte publicului din
diverse pri ale regiunii sau ale rii expoziii sau activiti educativ-instructive, sub forma
atelierelor, pieselor de teatru muzeal i a truselor cu obiecte de muzeu destinate atingerii i
manipulrii de ctre public. Valoarea educaional i reuita unor astfel de programe de
popularizare a cunotinelor pot fi asigurate cu contribuia teoretic i practic a formatorilor
muzeali.
Departamentele de educaie, din cadrul muzeelor, obinuiesc s angajeze persoane instruite i
dedicate meseriei lor (cadre didactice, instructori, designeri, meteugari i diveri ali specialiti),
dornici i capabili s lucreze cu o gam variat de grupuri-int. Este un demers ct se poate de
firesc ca muzeul s trimit specialiti n afara muzeului, s lucreze n diferite instituii de cartier,
centre comunitare, grupuri de minoriti sau coli.
Bibliotecile locale, primriile, colile, instituiile publice sau diverse localuri publice pot servi
ca spaii de desfurare a programelor de popularizare organizate de muzeu, i chiar i autobuzul
sau vehiculul de transport al muzeului poate fi amenajat ca o sal de expoziie mobil.
Programele educaionale sunt, adeseori, concepute n colaborare cu organizaiile comunitare
locale, care pot pune la dispoziie personal, care s ajute la organizarea expoziiei itinerante sau
derularea oricrui alt tip de program de popularizare i sensibilizare. De reinut totui c, n cazul
cnd programul de popularizare include prezentarea de piese de muzeu originale, muzeul trebuie
s asigure respectarea strict a msurilor de securitate care se impun n astfel de situaii.

Figura 9. Autobuzul-muzeu al Muzeului Naional din Gaborone, ajuns ntr-un sat izolat, din
Botswana, ntr-un program de Popularizare a cunotinelor.

Figura 10. Lecie predat cu ajutorul obiectelor de muzeu, ntr-o coal dintr-un sat ndeprtat din
Deertul Kalahari, Botswana.

151
O alt form de mobilizare i sensibilizare a publicului, la ndemna oricrui muzeu, este
furnizarea de servicii de mprumut, serviciu care poate deveni o versiune la scar redus a
muzeului mobil (museobus), descris mai sus. n acest scop, se pot utiliza kituri cu materiale
originale sau pachete didactice, coninnd versiuni miniaturizate ale exponatelor educaionale
propriu-zise.
Trusele didactice de mprumut trebuie depozitate, prezentate potenialilor utilizatori, gestionate
i pstrate n bun stare. Multe servicii de mprumut, de acest gen, ofer colilor i altor utilizatori
i servicii de livrare la destinaie i de returnare. Prin urmare, este posibil ca mprumutarea de
obiecte muzeale n scop didactic s implice un volum considerabil de munc, din partea muzeului
organizator, i, implicit, costuri pe msur, de care muzeul va trebui s se in cont, atunci cnd
i planific nfiinarea unui astfel de serviciu.

Munca de teren
n consonan cu metodele contemporane de educaie, care pun un accent deosebit pe nvarea
prin experimentare, muzeele pot include n programele lor educaionale i organizarea de
excursii colare. La urma urmei, toate coleciile muzeului provin din exteriorul muzeului, de
multe ori, chiar din zona n care este situat muzeul, aa c este firesc ca muzeul s i duc
vizitatorii la surs. Excursiile educative sunt o experien foarte vie, care ofer participanilor
ocazia de a vedea cu ochii lor situri arheologice i metode de prelevare, chiar la locul n care au
fost descoperite unele din obiectele muzeului.
Cu ocazia vizitrii siturilor arheologice, geologice sau biologice active, elevii i voluntarii pot
avea ocazia s preleveze i s catalogheze obiecte i exemplare, implicndu-se activ n procesul
de nvare i dobndind, astfel, cunotine temeinice. Excursiile organizate de muzeu la
monumente i situri, la alte muzee sau n locuri unde excursionitii au ocazia s ntlneasc
personaliti interesante la locul lor de munc (de exemplu, artiti lucrnd n studiourile lor de
creaie, oameni de tiin lucrnd n laboratoare) pot viza nu numai la grupuri colare, ci i aduli
interesai de astfel de experiene. In organizarea unor astfel de ieiri cu muzeul, formatorii
muzeali au rolul de proiectani de program i de liant ntre muzeu i lumea exterioar.

Educaie informal
Evenimente i activiti destinate petrecerii timpului liber
Pe lng faptul c sunt educative, muzeele sunt un locul ideal de instruire i divertisment. De cele
mai multe ori, chiar cldirile muzeelor sunt deosebit de atrgtoare sau interesante, n sine.
Coleciile i expoziiile pot crea o atmosfer capabil s strneasc imaginaia i s emoioneze
plcut vizitatorii, pe care publicul o savureaz din plin. Ca atare, diverse activiti i evenimente
culturale i de divertisment pot fi cu folos integrate n programele muzeului. i alte forme de
manifestri artistice organizate n cadrul muzeului pot contribui la lrgirea perspectivei publicului
asupra artelor i culturii, n general. De exemplu, programelor constnd din lecturarea de poezii,
spectacole muzicale, piese de teatru, spectacole de dans devin i mai atrgtoare cnd au loc n
decorul ncnttor, alctuit de exponatele muzeului.

152
Figura 11. Casete de divertisment, pentru familii n vizit la muzeu: jocuri de descoperire de
artefacte, muzeul Wilhelm Lehmbruck Museum Duisburg, Germania

Un alt mijloc de a atrage un public nou spre muzeu este de a invita artiti bine cunoscui, s dea
o reprezentaie, atrgnd, astfel, fanii artitilor s vin la muzeu. De asemenea, muzeele
organizeaz deseori conferine i simpozioane, inute de curatori i ali specialiti muzeologi, pe
teme de interes muzeografic: acestea au rolul de a contribui la aprofundarea cunotinelor
publicului i de a stimula dezbaterile.
Odat ce muzeul devine cunoscut pentru astfel de programe variate i atractive, muzeul va reui
s atrag tot mai multe grupuri sociale, de exemplu, instituii, societi, asociaii, grupuri de lucru
sau grupuri de studeni. Profitnd de experiena sa, personalul muzeului se poate oferi s
proiecteze evenimente destinate cu precdere satisfacerii nevoilor i intereselor acestor grupuri,
evenimente care pot deveni o ocazie pentru muzeu de a face nite bani i de a atrage nc i mai
mult public. Cu toate acestea, muzeul trebuie s aib grij ca orice eveniment pe care l
organizeaz s corespund misiunii i obiectivelor sale. Aceast grij nu revine doar educatorilor
muzeali i specialitilor n relaii publice: aceste chestiuni in de nsi natura obiectivelor i
politicilor muzeului, astfel c ar trebui ca directorul i personalul din conducerea superioar,
eventual i organul de conducere, s se implice n stabilirea politici i a liniilor directoare care s
reglementeze astfel de programe.
Astzi, att tinerii, ct i adulii au tendina de a alege activiti de calitate, pentru petrecerea
timpului lor liber, i s caute modaliti de petrecere a timpului ct mai interesante i mai pline de
satisfacii. Muzeele sunt n msur s ndeplineasc aceste nevoi, prin nvare activ. Ele ofer
oamenilor ocazii a lucra ntr-un mod plcut cu noiuni legate de cunoatere.
Prin urmare, educatorii muzeali au datoria de a concepe o larg varietate de programe formale
i informale, care c fie deopotriv pline de semnificaie i amuzante, astfel nct, chiar i dup o
zi de coal sau de serviciu, participarea la ateliere de lucru, cursuri sau evenimente organizate n
cadrul muzeului s ofere participanilor experiene care s i bucure, s le mbunteasc stilul de
via i, n final, calitatea vieii.

153
Managementul muzeal
Gary Edson
Director executiv, Museum of Texas Tech University, Lubbock, Texas

Majoritatea muzeelor sunt n slujba cetenilor, i, pentru a avea succes, ele au datoria, ca prin tot
ceea ce fac, s reflecte tocmai acest lucru. Orice organizaie care au o misiune de interes public
trebuie s i gestioneze activitatea conform acestei misiuni. Muzeele, n calitatea lor de custozi ai
patrimoniului cultural, natural i tiinific al unui popor, regiuni sau naiuni, au o dat n plus
obligaia de aciona de o manier ireproabil. Desigur c, muzeele organizate de sau n cadrul
unor structuri guvernamentale au, n mod normal, obligaia de a aciona n conformitate cu
sistemul de management stabilit de organismul n a crui subordine se afl. Dar chiar i aceste
muzee trebuie s funcioneze conform mecanismelor i practicilor muzeale general acceptate.
Directorul muzeului asigur conducerea i stabilete viziunea i orientarea muzeului, care sunt
ingredientele principale ale unui management de calitate.
n rile cu tradiie muzeal, termenul de management se folosete pentru a descrie nivelul de
autoritate din cadrul structurii organizatorice a unei instituii, unde se iau deciziile cele mai
importante. Managerul executiv al muzeului se mai numete i director sau director executiv
(CEO) i este persoana care ia, n mod normal, deciziile-cheie cu privire la modul n care este
organizat muzeul, serviciile pe care le ofer i oamenii pe care i deservete. n alte ri,
managementul este privit, ntr-un fel sau altul, ca o parte important a sarcinilor i
responsabilitilor care revin majoritii personalului de specialitate, inclusiv tehnicienilor, deci
nu doar ale directorului i adjuncilor si. Uneori, managementul este considerat i sarcina de care
trebuie s rspund unul sau dou departamente administrative ale organizaiei, cum ar fi
departamentul Financiar i departamentul de Resurse Umane. De exemplu, n Marea Britanie, se
consider c aproape 30% din totalul persoanelor active ale rii ndeplinesc importante sarcini de
conducere (manageriale), iar formarea profesional formal n domeniul managementului
constituie ocup un loc important n cadrul structurilor naionale de calificare a personalului
muzeal, nc din 1964.
Directorul muzeului este, de regul, ales sau numit de organul de conducere, organ care poate fi
consiliul de administraie, ministrul culturii, sau administraia regional sau oreneasc.
Competenele directorului depind foarte mult de legile i reglementrile naionale sau locale n
materie. n unele sisteme, directorii de muzeu sunt ndrituii s ia decizii privind administrarea de
zi cu zi a muzeului, cum ar fi, de exemplu, decizii legate de angajarea i disciplina personalului,
n timp ce, n altele, aceast sarcin este ncredinat unui serviciu de personal, de la nivelul
administraiei centrale sau locale.
Este foarte important ca toi cei cu responsabiliti manageriale, n sensul mai larg al
termenului de management, descris mai sus, s cunoasc bine sistemele i normele administrative
i juridice aplicabile funciilor pe care le ndeplinesc, ca i dispoziiile legilor i regulamentelor n
temeiul crora trebuie s funcioneze. n practic, aceste norme i legi difer, de obicei, foarte
mult, de la ar la ar i, nu de puine ori, constatm c, dup zeci i zeci de ani de la
decolonizare, majoritatea principiilor i practicilor administrative i juridice stabilite de fosta
putere colonial sunt nc n vigoare i afecteaz n mod semnificativ att gestionarea muzeelor,
ct i practica profesional muzeal.
De pild, peste tot n lumea arab se menin nc diferene administrative, juridice i chiar
filozofice majore ntre fostele colonii franceze, precum Algeria, Siria sau Liban, i fostele teritorii
britanice, ca Irakul sau Israelul/Palestina. Diferene similare se observ i n toat Africa Sub-

154
sahariana, n Caraibe etc. Exist, de asemenea, diferene mari de la o ar la alta n ce privete
terminologia folosit: chiar cuvntul management, unanim acceptat i asimilat de rile
vorbitoare de limb englez, este adesea nlocuit cu cuvntul administration sau gestion, n
rile cu o administraie public de tradiie francez, spaniol sau italian.

EXEMPLU DE EXERCIIU PRACTIC

Exerciiul 1: Cu privire la propriul dvs. muzeu, analizai i enumerai, pe scurt, principalele legi i
reglementri naionale i locale, care afecteaz att operaiunile, ct i managementul muzeului
(inclusiv managementul financiar i managementul resurselor umane).

Un rol-cheie al managementului muzeal este acela de a sprijini organizaia, indiferent de mrimea


sau complexitatea ei, s obin rezultate consistente, astfel nct misiunea sa instituional s
poate fi articulat i ndeplinit. ntre toi factorii care contribuie la succesul susinut al muzeelor,
un rol primordial l joac crearea unei echipe coerente i eficiente n cadrul muzeului. Formarea
unei echipe muzeale nchegate presupune leadership, viziune i efort comun. Cel mai important
rol al unui director priceput este de a-i inspira oamenii pe care i conduce i de a le dezvolta
spiritul de echip. Descentralizarea puterii la nivelul unei organizaii este un principiu de baz,
care presupune delegarea sarcinilor i mprirea responsabilitilor dinspre vrful, spre baza
ierarhiei.
Managementul eficient al muzeului este o responsabilitate care vizeaz toate resursele i
activitile muzeului i implic ntregul personalul, fiind o condiie indispensabil pentru
dezvoltarea i progresul muzeului. Fr un management adecvat, un muzeu nu poate asigura
coleciilor ngrijirea i valorificarea necesare, i nici nu poate crea i susine un program eficace
de expoziii i educaie. Publicul i pierde uor interesul i ncrederea n muzeul care duce lips
de un management de calitate, fapt care poate pune n pericol reputaia i recunoaterea public a
muzeului ca instituie pus n slujba societii. Muzeul trebuie s fie expresia unui nalt nivel de
dezvoltare social, demonstrat de un personal muzeal calificat i bine-instruit, cu competene
educaionale i decizionale adecvate.
Muzeul din zilele noastre trebuie s fie o instituie informativ, profesionist, sistematic (n ce
privete grija fa de colecii), plcut i activ social, astfel c metodele i practicile manageriale
muzeale tradiionale devin, fr ndoial, din ce n ce mai demodate. Pentru a face fa
numeroaselor provocri contemporane, managementul muzeal trebuie s neleag i s aplice
principii de management moderne, extrase din studiile de cercetare i din manualele de bune
practici n afaceri i managementul serviciilor publice, din diverse domenii, inclusiv economie,
drept, psihologie, sociologie, tehnologia informaiilor i comunicaiilor i managementul
cldirilor. Exist diverse modele pe care le putem lua n calcul, n funcie, nu n ultimul rnd, de
abordrile juridice i culturale specifice unei ri sau alteia, ns cert este c preocuparea pentru
procesul managerial a cptat, la ora actual, o importan egal n majoritatea rilor.
Aspectele cheie ale unui management de succes sunt: (1) selectarea personalului potrivit
cerinelor postului, (2) stabilirea sarcinilor, (3) stabilirea modului n care sarcinile urmeaz s fie
efectuate i (4), gestionarea relaiei dintre persoanele care efectueaz sarcinile i celelalte
elemente ale muzeului. Aceste activiti pot fi realizate fie direct, fie indirect, n funcie de
mrimea muzeului i domeniul lui de activitate, dar ele sunt, fr doar i poate, fundamentale
pentru procesul de management. Muzeele, indiferent de ar, trebuie s fac fa acelorai
probleme (sau oportuniti), indiferent de dimensiunea, de sursa de finanare, coleciile sau
numrul lor de vizitatori.
Pentru a nelege mai bine procesul de management muzeal, ar fi util s avem o perspectiv mai
clar asupra modul n care funcioneaz muzeele, i, n special, s aflm exact cine sau ce
organism autorizeaz muzeele i cui anume sunt ele subordonate.

155
Diferite tipuri de muzee, n funcie de autorizarea, gestionarea i ageniile sau organizaiile
lor finanatoare:

1. De stat muzeele nfiinate i conduse de agenii guvernamentale locale, regionale sau


naionale.
2. Private - muzeele finanate i conduse de persoane fizice sau organizaii private, eventual, n
scop lucrativ
3. Muzee conduse de fundaii, trusturi i societi non-profit (numite muzee independente, n
Marea Britanie)
4. Muzee universitare, de pe lng colegii sau universiti, nfiinate i ntreinute, de obicei, n
scopurile educaionale ale universitii, dei multe dintre ele au i un important rol public.

Muzeele i alte uniti similare aparinnd unor organizaii religioase intr, de obicei, n categoria
(3), de mai sus, cu excepia cazurilor n care cad n sarcina unui minister al cultelor sau a unui
organism religios finanat de stat, caz n care aceste muzee sunt, mai degrab, considerate
muzee de stat.

Structura de management
Un aspect crucial al managementului muzeal este documentarea structurii care autorizeaz,
guverneaz i susine muzeul. Acest proces este valoros att pentru muzeele vechi, ct i pentru
cele nou nfiinate. Adesea, structura de management se bazeaz pe practici consacrate, ns duce
lips de o documentaie clar. O simpl diagram sau organigram poate demonstra liniile de
autoritate i circuitul informaiilor.
Cele mai multe muzee au o structur de management format din cel puin trei componente
administraie, custozi i operaiuni. Gestionarea activitilor muzeului poate fi sarcina unui singur
om sau a unui grup de oameni. Structura organizatoric tripartit, menionat mai sus, permite
repartizarea diferitelor atribuii n cadrul muzeului. Ea poate fi extins prin adugarea de noi
activiti, meninnd n acelai timp liniile directe de comunicare i o procedur limpede de
raportare ierarhic. Supravegherea bugetar, strngerea de fonduri, relaiile publice i marketingul
sunt, de multe ori, servicii n cadrul managementului instituional, subordonate direct
directorului/managerului. Cel mai important lucru pentru orice muzeu este s aib o structur
organizatoric clar definit, cu linii de comunicare bine-stabilite. Toi membrii personalului
muzeului trebuie s tie unde exact se ncadreaz n organizaie, o simpl organigram fiind
suficient pentru a ilustra relaia lor cu ceilali membri ai personalului. Organigrama este un fel de
hart care definete sistemul i descrie fluxul activitilor muzeului, demonstrnd totodat
atitudinea organizaional fa de instituie.
n structura organizatoric cea mai comun, autoritatea conductoare se afl la vrful ierarhiei,
urmat de director/manager, la nivelul imediat inferior. Restul personalului este subordonat
ierarhic nivelurilor de conducere, n funcie de locul fiecrui angajat n cadrul principalelor
departamente ale muzeului. Acest aranjament este cunoscut cu denumirea de structur ierarhic,
care poate avea ca efect o abordare bazat pe niveluri de autoritate sau de sus n jos a
managementului instituional. Un al doilea tip de organizare, numit structur orizontal, extinde
liniile de legtur ierarhic cu directorul/managerul, oferind acces egal la nivelurile superioare
ntregului personal.
O a treia variant de organizare, i cea mai rspndit, este structura matriceal, n care
personalul, n special, personalul cu funcii de conducere, rspunde pe vertical att de o
anumit specialitate academic sau calificare profesional, ct i de personalul obinuit. n plus,
personalul rspunde, n acest caz, i de gestionarea unei tematici speciale, care vizeaz tot sau
aproape tot muzeul i structura de personal a acestuia, eventual prin intermediul unui grup sau

156
comitet interdisciplinar de lucru intern. De exemplu, curatorul principal al departamentului de
arheologie, responsabil pentru conducerea i gestionarea tuturor angajailor de la secia
arheologice, a coleciilor i a serviciilor n domeniu, poate fi i eful unei echipe de lucru
permanente, responsabil pentru elaborarea i aplicarea planului strategic de dezvoltare al
ntregului serviciu al muzeului. Tot astfel, curatorul principal al seciei de istorie natural a
muzeului poate foarte bine s rspund, la nivelul ntregului muzeu i n subordinea directorului,
de elaborarea i punerea n aplicare a politicii muzeului n domeniul tehnologiei informaiei i
comunicrii.
Indiferent de tipurile de structur organizatoric a muzeului, toate elementele converg, n final,
la nivelul directorului muzeului, care are rolul de persoan de legtur ntre organismul care
patroneaz muzeul i personalul muzeului. n orice caz, structura organizatoric a muzeului,
indiferent de forma ei, trebuie s fie definit clar i directorul trebuie s vegheze ca personalul
muzeului s fie ct mai des implicat n luarea deciziilor la nivelul conducerii. O modalitate de a
promova acest deziderat este de a nfiina un comitet consultativ al managementului, care s dea
posibilitatea angajailor muzeului s se ntlneasc periodic cu directorul i alte persoane din
conducere superioar, pentru a discuta probleme legate de funcionarea muzeului.

Acest tip de structur organizatoric ierarhic simplificat plaseaz directorul/managerul imediat


n subordinea autoritii conductoare i restul personalului muzeului n subordinea
directorului/managerului. n structura de sus n jos sunt puini membri ai personalului care
raporteaz direct directorului/directorului. Exist doar dou persoane la nivelul de conducere
intermediar.

Aceast structur organizatoric orizontal simplificat plaseaz directorul/managerul imediat


n subordinea autoritii conductoare. n cazul acesta, numrul personalului cu acces direct la
director/manager este mai mare, i, n consecin, crete i numrul de persoane de la nivelul de
conducere intermediar.

157
Munca n echip
Dup cum am artat deja, metodele i structurile de management muzeal tind s reflecte practicile
consacrate, care in de legislaie, organizare, concepte de afaceri i nivelul de dezvoltare
economic. Cu toate acestea, astzi este ndeobte recunoscut faptul c, indiferent de aceste
influene, structura organizaional i de management a muzeului trebuie s promoveze spiritul de
echip, comunicarea intern deschis i sentimentul c ntregul personal urmrete un el comun.
Un bun management muzeal nseamn, prin urmare, stimularea muncii n echip, dezvoltarea
viziunii instituionale i crearea unui mediu n care toi membrii personalului s poat colabora
eficient i eficace la ndeplinirea obiectivelor instituionale. Cldirea echipei depete cu mult
graniele administraiei muzeului sau ale departamentului de personal. Toi managerii,
supervizorii i efii de la diversele niveluri ierarhice ale muzeului au o mare responsabilitate,
anume aceea de a stimula participarea activ a membrilor echipei lor i de a-i face s se simt
apreciai, astfel nct toat echipa s depun de bunvoie toate eforturile n interesul suprem al
muzeului. Pe scurt, fiecare membru al personalului trebuie s neleag c i revine misiunea de a
face din muzeu un contribuitor de succes la binele i bunstarea comunitii pe care o deservete.
Pe lng faptul c este o bun practic, munca n echip ncurajeaz comunicarea deschis i
atenueaz nenelegerile. n echip, oamenii propun i accept idei noi, colabornd apoi la
punerea lor n practic. Munca n echip stimuleaz schimbarea n bine i revigorarea i
rennoirea instituional. Exist multe efecte pozitive ale nvestirii cu putere decizional a
personalului. Un mediu de munc deschis i bazat pe i respectul reciproc este o reflectare clar a
unui management muzeal eficient, al crui exponent principal este directorul nsui. n muzee, ca
i n toate celelalte domenii de activitate, atunci cnd efii pierd din vedere misiunea principal a
muzeului i devin obsedai, n schimb, de probleme organizatorice, nelegate de menirea intrinsec
a muzeului, att ei, ct i organizaia lor au toate ansele s eueze lamentabil, din punct de
vedere managerial.
Un ingredient fundamental al managementului i al ntririi spiritului de echip este ncrederea,
neleas ca fiind ceva mai mult dect comportamentul legal i moral. ncrederea este
fundamentul relaiilor interumane, att din interiorul, ct i din afara muzeului. Ea confer un
sentiment de securitate intelectual i emoional, bazat pe respect reciproc, onestitate i loialitate.
ncredere promoveaz schimbul deschis de opinii, evaluarea constructiv i realizrile creative.
Aceste elemente, la rndul lor, sporesc capacitatea muzeului de a-i atinge obiectivele.
Ataamentul unanim, la nivel de muzeu, fa de respectul pentru calitile fiecrui om,
comunicare deschis i sincer i promovarea misiunii instituiei este o condiie esenial pentru
orice muzeu care se vrea funcional, vizionar i profesionist.
DIRECTORI, EFI I STILURI DE CONDUCERE

STILUL TRADIIONAL: LIDERUL ABSOLUT STILUL MODERN: LIDER DE ECHIP


Joac un rol nelimitat: Liderul absolut este Prefer s i limiteze rolul de lider la anumite
omniprezent roluri de echip: deleag altora celelalte roluri
Este obsedat de conformitate: Liderul absolut Se bazeaz pe diversitatea membrilor
ncearc s oblige tot personalul s accepte i personalului: Liderul de Echip preuiete
s adopte ideile sale diferenele dintre oameni i le consider ca
fiind un punct forte al organizaiei
Liderul absolut se nconjoar de admiratori i Caut s descopere talente n rndul
sicofani i respinge pe oricine are idei noi sau angajailor: Liderul de Echip nu se simte
diferite de ale lui ameninat de oameni cu aptitudini deosebite
i trateaz personalul ca subordonai care au nelege c i revine rolul cheie de a ncuraja
obligaia s urmeze Liderul Absolut fr s dezvoltarea profesional a colegilor si: Liderul
crcneasc de Echip promoveaz perfecionarea
competenelor angajailor si
Stabilete obiective: Liderul absolut decide Creeaz un sentiment al misiunii comune la
fr drept de apel cine ce sarcini are de nivelul organizaiei: Liderul de Echip stabilete

158
ndeplinit viziunea organizaiei i las echipei libertate de
a alege cile cele mai potrivite pentru
transpunerea ei n practic
(adaptare dup studiul lui R.A. Belbin (1993). Rolurile echipei la locul de munc, Londra:
Butterworth-Heinneman)

Responsabilitatea public
Orice muzeu trebuie s funcioneze pe baz de documente constitutive, care includ o constituie
scris sau un statut sau orice alt document scris, care stipuleaz statutul juridic i financiar al
muzeului. Actul constitutiv i de funcionare trebuie s ateste faptul c muzeul este o organizaie
nonprofit, adic nu are scopul de a obine profit n avantajul propriu (cu excepia muzeelor
particulare) i c este destinat s serveasc publicul i interesele acestuia. Prin organizaie non-
profit se nelege, n acest caz, c orice venit generat de muzeu este folosit exclusiv pentru
finanarea instituiei, i nu pentru a fi distribuit celor care l patroneaz (dei, trebuie s
recunoatem c guvernele i autoritile civice, din multe ri din lume, consider c toate
veniturile muzeului sunt venituri de stat adic, impozit i nu permit muzeului s rein i s
reinvesteasc veniturile pe care le obin din vnzarea de bilete de intrare, publicaii etc.).
Noiunea de instituie nonprofit, cum este i muzeul de stat, pare simpl, ns, n realitate, este
foarte sofisticat i are la baz practica proprietii filosofice, care este un element important al
sectorului nonprofit. Autoritatea de conducere se poate schimba, personalul se poate schimba, dar
publicul, ca entitate incorect definit, continu s dein n proprietate muzeul, ca locul de
tezaurizare a patrimoniului cultural, natural i tiinific. Acionarul unic al organizaiei nonprofit
este, aadar, publicul, iar organul de conducere a muzeului este reprezentantul publicului.
Autoritatea de guvernare, fie c este vorba de un organism guvernamental, o instituie a statului
sau de administratorii unui muzeu non-guvernamental, poart responsabilitatea fiduciar pentru
muzeu. Aceast autoritate are dreptul s decid cu s stabileasc programele, expoziiile i
coleciile muzeului, dar nu are dreptul s primeasc, n schimb, nici un fel de beneficii, altele
dect recunoaterea public a faptul c acioneaz ca bun gestionar i administrator responsabil.
O provocare deosebit pentru orice muzeu i, implicit, pentru directorul muzeului este de a
identifica o clientel fidel, pe care s o deserveasc, clientela este format, de regul, dar nu
neaprat, din vizitatorii muzeului, i apoi s caute n mod activ s o implice ct mai mult posibil
n dezvoltarea i activitile muzeului. (A se vedea capitolele Marketing i Servicii pentru
vizitatori).
Prin urmare, clientela muzeului are o influen major asupra conducerii i structurii
organizatorice a muzeului.

Declaraie de misiune
n general, lumea tie care este misiunea de baz a muzeului, judecnd dup denumirea muzeului,
natura coleciilor i dup rolul atribuit muzeului de forul conductor al muzeului. Aadar, putem
presupune c, n esen, misiunea unui muzeu de istorie, de art sau de tiin este de a se ocupa
de obiectele muzeale aferente fiecreia din aceste discipline. Cu toate acestea, este un fapt
recunoscut c misiunea muzeului trebuie s fie definit i anunat n mod explicit, sub forma
unei Declaraii de misiune muzeal, care, printre multe altele, stabilete limitele colecionrii de
obiecte i delimiteaz rolul i identitatea public a instituiei. Declaraia de misiune trebuie s fie
simpl, dar atent redactat, s explice cine este, ce face i cum funcioneaz muzeul, cum adun
coleciile, unde opereaz, de unde colecioneaz i de ce colecioneaz. Declaraia de misiune
trebuie analizat periodic i, dac circumstanele o impun, trebuie actualizat, rafinat sau
revizuit.

DECLARAIE DE MISIUNE

159
Declaraia a misiune prezint obiectivele muzeului i poate:
s conin o referire la realizrile istorice ale instituiei dvs. i preocuparea pentru
responsabilitate
s stabileasc scopul muzeului
s prezinte pe scurt obiectivele muzeului
s includ o declaraie sau o scurt enumerare a principiilor pe baza crora muzeul i
propune s funcioneze.

EXERCIIU: Lucrnd n grupe mici, s spunem, grupe de patru sau cinci angajai de diferite
formaii i specialiti, formulai propuneri pentru o nou Declaraie de misiune pentru muzeul dvs.
Unele dintre aceste grupe pot fi solicitate s adopte o abordare tradiional, punnd ntrebrile
clasice cine ?, ce ?, cnd ?, unde ? i de ce?, n legtur cu scopul i misiunea muzeului. Alte
grupe ar putea fi solicitate, dimpotriv, s adopte o abordare mai vizionar, ncercnd s
anticipeze ce ar trebui s devin muzeul n viitor. Dup aceea, grupele de lucru trebuie s i
prezinte, pe rnd, propunerile, tuturor angajailor, pentru dezbateri mai largi.

Cu toate c o declaraie de misiune nu este, n mod normal, un document juridic, este important
ca managementul i personalul s recunoasc public, s aprobe i s respecte misiunea declarat a
muzeului.

Politici
O declaraie de misiune este un document de baz pentru toate muzeele, ca o declaraie referitoare
la scopul instituiei, dar ea trebuie s fie mai mult dect att, prin luarea n considerare i definirea
att a declaraiilor de politic operaionale, ct i a politicii sau a planurilor de dezvoltare pe
termen mediu i lung. Politicile asigur cadrul pentru realizarea obiectivelor instituiei adic, a
misiunii sale. Este posibil ca multe dintre politicile instituionale s fie formulate extern, de
exemplu, de ctre forul conductor, cum ar fi guvernul sau o universitate, dac este vorba de un
muzeu de stat i, respectiv, de un muzeu universitar.
n cazul n care exist legi naionale speciale i politici ale autoritii conductoare, care se
aplic muzeului, exemplare din aceste documente trebuie adunate laolalt, pentru uurarea
accesului la ele, i trebuie atent studiate i aplicate de ctre consiliul, directorul i personalul
muzeal, fiecare n funcie de atribuiile care i revin. Acolo unde exist astfel de legi speciale etc.,
acestea trebuie s constituie baza documentrii politicii muzeului, dar chiar i atunci va fi nevoie
de declaraii clare, referitoare la politici suplimentare, viznd probleme specifice muzeului, 1),
pentru a defini cadrul instituional de luare a deciziilor, aciuni i alte aspecte, i 2) pentru a defini
direcia de aciune a muzeului, pe care muzeul o considerat eficient, prudent sau avantajoas.
Exist trei tipuri de politici pe care muzeele ar trebui s le elaboreze:
1. Politici filozofice: care trateaz problematici innd de deontologie
2. Politici de dezvoltare a resurselor: care reglementeaz alocarea resurselor majore,
3. Proceduri operative: care privesc chestiuni operaionale.
n multe organizaii, autoritatea conductoare (preferabil, n consultare cu directorul muzeului)
este, n mod tipic, responsabil de formularea politicilor din prima i a doua categorie, n timp ce
politicile din categoria a treia se elaboreaz, de regul, de ctre personalul muzeului, prin
consultri. Cu toate acestea, n prezent, n muzeele vizionare, contribuia personalului la stabilirea
politicilor privind filozofia i deontologia muzeelor este considerat ca avnd un rol decisiv, iar
deciziile privind alocarea resurselor financiare i de orice alt natur, luate fr susinerea
personalului, se pot dovedi total contraproductive.
Un principiu cluzitor important este principiul subsidiaritii (consfinit prin tratatele de
constituire a Uniunii Europene i n crile albe referitoare la ocuparea forei de munc,
documente care se aplic deja n toate cele 25 de state membre). Acest principiu subliniaz faptul

160
c procesul decizional i responsabilitatea trebuie s fie ntotdeauna delegate ctre cel mai de jos
nivel ierarhic din cadrul unei administraii publice sau al unei organizaii. Dac politicile sunt
concepute s satisfac nevoi specifice, atunci persoanele cele mai calificate s identifice i s i
asume responsabilitatea pentru aceste nevoi sunt persoanele care cunosc organizaia n cele mai
mici detalii adic, personalul de resort. De asemenea, este foarte important s se asigure c att
procedurile, ct i atitudinile interne in cont de recomandrile venite de la angajaii de la toate
nivelurile ierarhice ale organizaiei: directorul i efii de departamente curatoriale i academice nu
sunt singurii oameni cu idei bune privind operaiunile muzeului i calea pe care muzeul ar trebui
s o urmeze.

Management financiar
Majoritatea muzeelor se supun legilor i controalelor financiare i contabile naionale, precum
i unei autoriti conductoare, care stabilete practicile financiare ale instituiei, n cadrul acestor
limite legale. Autoritatea conductoare poate s difere de la caz la caz, ca, de altfel, i nivelul de
supraveghere financiar, ns cert este c puine muzee dein un control absolut i nerestricionat
asupra tuturor aspectelor finanelor lor. Indiferent de nivelul de flexibilitate sau de sursa de
finanare, toate muzeele au obligaia de a rspunde de banii care li se aloc. Procesul de elaborare
a bugetului, responsabilitatea pentru fondurile alocate i planificarea financiar sunt, n general,
descrise cu expresia gestiune financiar, i, dac liniile directoare pot fi structurate cu atenie de
ctre autoritatea de conducere, sarcina de punere n aplicare a acestora revine
directorului/managerului i, apoi, personalului muzeului.

Elaborarea declaraiilor politice i, eventual, a unui manual de politic

Politicile sunt eseniale pentru un management eficient, i este important s se ntocmeasc


documente riguroase de politici, care s reflecte valorile i convingerile muzeului, ateptrile
personalului, ntreinerea i utilizarea coleciilor, chestiunile fiscale, utilizarea echipamentelor i
alte aspecte cu impact direct asupra capacitii muzeului de a-i ndeplini misiunea. Politicile
bine-definite ajut managementul i angajaii s ia decizii corecte i s schieze cadrul n care
acestea pot funciona. Mai mult dect att, politicile i documentele disponibile publicului dau
asigurri publicului c instituia i-a cntrit atent aciunile.
Politicile muzeului pot acoperi o varietate de problematici. Prezentm n continuare cteva dintre
activitile reglementate de mai toate politicile muzeale:

1. Achiziionarea
2. nregistrarea obiectelor intrate
3. Clasarea (radierea) obiectelor
4. ngrijirea i utilizarea coleciilor
5. mprumuturi de obiecte muzeale

161
6. Exponate
7. Programe educative pentru public
8. Resurse umane
9. Resurse financiare
10. Evaluarea personalului
11. Sntatea i sigurana personalului i vizitatorilor
12. ntreinerea spaiilor i instalaiilor
13. Utilizarea spaiilor
14. Dezastre naturale i pericole

EXERCIIU:
Este posibil s fie nevoie de politici suplimentare, care s satisfac nevoile specifice ale unui
anumit muzeu. mpreun cu declararea misiunii, politicile i procedurile muzeului definesc
nivelurile de responsabilitate care revin muzeului fa de colecii i fa de publicul pe care l
servete.
1. n ceea ce privete muzeul dvs., care dintre domeniile de politic muzeal, din lista de
mai sus, nu sunt susinute de o declaraie sau de un document politic, n momentul de
fa?
2. Sunt toate documentele de politic, care vizeaz domeniile deja acoperite, aduse la zi,
sau trebuie revizuite?
3. Exist aspecte speciale n activitatea sau n responsabilitile muzeului dvs., altele dect
cele din lista de mai sus, care necesit elaborarea unei declaraii sau a unui document de
politic muzeal?

Cerine i reglementri financiare

Personalul muzeal responsabil cu politica financiar i controlul financiar trebuie s aib


cunotine minimale despre legislaia i reglementrile financiare care se aplic muzeului,
activitii lor n cadrul acestuia, precum i despre toate legile i normele n materie de finane i
serviciu public, care reglementeaz conduita personalului muzeal (msuri anticorupie, cum ar fi
restricii privind acceptarea de cadouri sau favoruri). n plus, pot exista unele legi sau reguli
speciale cu privire la aspecte cum ar fi:
1. utilizarea veniturilor din vnzrile de bilete
2. utilizarea veniturilor din vnzrile magazinului muzeului
3. articole permise a fi vndute n magazinul muzeului
4. plata lucrtorilor
5. furnizarea de servicii i asigurri medicale i/sau sociale pentru personal
6. impozitare
7. procesele de achiziie i de contabilitate
8. practici corupte i conflicte de interese

EXERCIIU:
Aflai care sunt principalele legi i reglementri financiare aplicabile muzeului i activitii
personalului acestuia i ntocmii o list i o scurt prezentare a acestora, plus un dosar, accesibil
ntregului personal, cu copii dup textele de lege respective.

Managementul financiar este privit de muli ca fiind unul dintre cele mai dificile aspecte ale
managementului muzeelor - ceva ce trebuie lsat n seama contabililor sau finanitilor de la
birourile administrative ale muzeului, dac nu chiar Ministerului conductor. n realitate, este
esenial ca ntreg personalul care particip la elaborarea bugetului muzeului sau la verificarea
proiectelor i a cheltuielilor acestuia s neleag att principiile financiare, ct i procedura
practic de bugetare i de verificare a cheltuielilor. n plus, att documentele privind bugetul, ct
i procedurile interne de control financiar trebuie s fie simplu de neles i aplicat.

162
n termeni simpli, bugetul anual este un instrument de management i un document de
planificare, exprimat n bani. Cu toate acestea, bugetarea este ceva mai mult dect o problem de
punere n echilibru a veniturilor preconizate cu cheltuielile muzeului. Bugetul indic sumele de
bani pe care muzeul estimeaz c le va atrage din diferite surse (subvenii guvernamentale, bilete
de intrare, comer, donaii i sponsorizri), sumele de banii de care muzeul are nevoie (pentru
continuarea operaiunilor planificare, ca i pentru eventuale mbuntiri sau schimbri
preconizate, n conformitate cu planul de dezvoltare pe anul respectiv) i diferena dintre cele
dou sume. De asemenea, bugetul permite conducerii s aleag cea mai bun alternativ de
realocare a resurselor, fie ctre proiecte de dezvoltare noi, sau unor investiii aprute ca urmare a
modificrii politicilor sau prioritilor muzeului. Bugetul este, prin urmare, o declaraie de
intenie, care servete la ghidarea activitilor unei instituii i care mputernicete conducerea
muzeului s decid modalitatea cea mai eficient de utilizare a resurselor financiare ale muzeului.
Relaia dintre obiectivele orientate pe misiunea muzeului i a resursele financiare ale muzeului
este critic, iar formularea bugetului trebuie s fie privit ca o parte integrant a procesului de
planificare i management. Ca instrument de control managerial, o dat anul bugetar nceput,
bugetul permite urmrirea cheltuielilor i ncasrilor reale n raport cu obiectivele planificate.
Eventuale diferene ntre cheltuieli i bugetul proiectat sunt un indiciu c cheltuielile trebuie s
scad i venitul trebuie s creasc sau c resursele alocate unei categorii bugetate sau unui
angajament financiar trebuie transferate unei alte categorii sau unui alt angajament. Diferenele de
cheltuieli sau de venituri, care nseamn mai mult dect abateri accidentale de la sumele
planificate, trebuie supuse ateniei conducerii superioare. De asemenea, n astfel de situaii, este
posibil s fie necesar raportarea din timp a problemei ctre forul conductor al muzeului,
deoarece, n majoritatea sistemelor administrative, fie guvernamentale, fie neguvernamentale i
non-profit, nici directorul, nici responsabilul cu bugetul nu are voie s cheltuiasc mai mult dect
sumele aprobate, fr aprobarea Ministerului, Consiliului sau organului de conducere sau de
reglementare.
Majoritatea muzeelor primesc venituri din diferite surse. De multe ori, suportul principal vine
de la guvern, dar chiar i n acest caz, muzeul poate s obin venituri suplimentare din vnzarea
de bilete de intrare, din vnzrile magazinului de suveniruri al muzeului, din donaii, din servicii
de alimentaie public, dei, n foarte multe ri, muzeele de stat i muzeele civice, ca i alte
organisme culturale similare, nu au voie s rein banii ctigai din vnzarea de bilete sau din
alte surse proprii, ci sunt obligate s verse toate veniturile de acest fel la bugetul ministerului
finanelor sau la primrie.
n cazul muzeelor care nu sunt direct subordonate statului, sau acolo unde reglementrile
guvernamentale tradiionale au fost modificate, muzeele au dreptul la unele surse de autofinanare,
cum ar fi:
1. bilete de intrare la muzeu
2. magazin de suveniruri
3. serviciu de alimentaie
4. marketing
5. faciliti i servicii turistice
6. contribuii benevole
7. sponsorizri de la persoane juridice
8. consolidare i fuziune
9. activiti de editur

n zilele noastre, cele mai multe muzee par s se confrunte cu dificulti financiare, n special
cu reduceri ale subveniilor de stat i cu costurile de funcionare tot mai mari. Aceste constrngeri
se pot poate modifica, n viitor, n sensul c se poate agrava sau atenua, n funcie de muzeu i de
ara, guvernul sau organizaia conductoare.

163
Sistemul contabil al muzeului reflect, fr ndoial, cerinele autoritii conductoare a
muzeului. Cu alte cuvinte, sistemul contabil trebuie s verifice dac fondurile alocate muzeului
sunt restricionate, n sensul n care muzeul este obligat s le foloseasc strict n anumite scopuri,
sau nerestricionate, adic permit directorului/efilor i personalului muzeului o mai mare
flexibilitate i putere decizional cu privire la folosirea fondurilor.
Bugetul operaional al muzeului se refer la activitile de zi cu zi ale muzeului, pe parcursul
perioadei contabile aprobate (n mod normal, o 12 luni - de obicei, legat de exerciiul financiar-
contabil naional sau guvernamental). Alocarea sau repartizarea bugetar operaional poate s
in cont de cheltuielile din anul precedent sau poate fi determinat de activitile curente ale
muzeului. Bugetul se ntocmete anual, stabilete veniturile i cheltuielile estimative pentru anul
n curs i reflect relaia dintre veniturile anticipate i cheltuielile preconizate. Cu toate c, la
stabilirea bugetului global operaional al muzeului pentru anul urmtor, autoritatea care
patroneaz muzeul are dreptul de a fixa sumele sau procentele alocrilor bugetare pe anumite
categorii de cheltuieli, managementul muzeului are o oarecare libertate de decizie, n general,
care i permite directorului suficient flexibilitate n cadrul alocrilor bugetare stabilite.
Bugetul normal al unui muzeu detaliaz, de obicei, toate cheltuielile aprobate (i eventuale inte
de venituri) ale organizaiei, descriind, prin urmare, ntreaga situaie financiar a organizaiei.
Spre deosebire de acest buget, proiectul de buget se refer numai la anumit proiect sau o
activitate, care, de regul, are o durat limitat, care poate merge de la un proiect major de
construcii, pn la o expoziie temporar sau un eveniment special.
Odat ntocmite i aprobate, bugetele se elaboreaz apoi ca proiecii (sau prognoze), de
obicei, bazate pe cele mai obiective estimri ale managementului muzeului, pornind de la
evidenele contabile precedente. Dup ce banii sunt cheltuii primii, conturile finale se redefinesc
ca efective. Proieciile se fac n faza de elaborare a bugetului, iar cifrele efective sunt rezultatul
contabilizrii fondurile primite i cheltuite, la finalizarea proiectului sau la sfritul exerciiului
bugetar, cnd se poate constata dac sau nu cheltuiala efectiv este egal cu cheltuiala proiectat.
Unele sisteme i reguli contabile permit ca, n anumite condiii, fondurile dintr-un cont s fie
transferate ntr-un altul (operai numit i virament), n funcie de prioritile de moment ale
muzeului.
Este important s se neleag c bugetarea trebuie s fie un proces continuu, i nu ceva care se
face o dat pe an i se ignor n restul timpului. Un buget este un document de lucru, care trebuie
analizat lunar de ctre director i de ali membri de personalului, cum ar fi efi de departamente,
i (eventual) de reprezentani ai autoritii conductoare a muzeului. Aceast verificare este
important, deoarece nici veniturile, nici cheltuielile nu pot fi estimate cu o precizie absolut.
Examinrile periodice sunt, de aceea, singura modalitate prin care conducerea muzeului poate s
afle cum st muzeul din punct de vedere financiar, cu suficient timp nainte ca s poat proceda la
verificarea cheltuielilor i a proiectelor. Pentru comparaii bugetare eficiente ntre ani, exerciiul
financiar sau fiscal trebuie s rmn mereu aceleai, dac nu exist motive ntemeiate s fie
modificat.

ase reguli de planificare a unui buget:

1. Facei proiecii detaliate.


2. Nu fii prea optimiti n proieciile pe care le facei.
3. Asigurai-v c bugetul este unul realist.
4. Stabilii bugete interne minime.
5. Distingei ntre costurile fixe (de exemplu, personal permanent, costuri de ntreinere
cldire, servicii) bugetele de programe sau proiecte speciale.
6. Nu subestimai cheltuielile de regie.

164
Bilanul contabil al unui muzeu reflect poziia financiar global a muzeului la un moment dat,
care conine, printre altele, informaii despre toate activele financiare ale organizaiei, cum ar fi
banii din conturi bancare, valoarea cldirilor i echipamentelor muzeului, precum i detalii
privind datoriile de la acea dat ale muzeului, ca, de exemplu, mprumuturi i facturi nepltite.
Dei este un model foarte des utilizat de muzee, mprumutat din lumea afacerilor, sunt tot mai
multe ri n care guvernele i autoritile de reglementare a organismelor non-profit cer, mai nou,
departamentelor i serviciilor guvernamentale i organizaiilor nonprofit s adopte sisteme i
reguli de contabilitate a afacerilor, inclusiv ntocmirea i publicarea unui bilan i a unui raport
financiar anual.

Deontologie muzeal i management


Exist o serie de probleme etice legate de politica i conducerea muzeului, i n special de politica
privitoare la folosirea fondurilor, resurselor i, nu n ultimul rnd, a coleciilor muzeului. Desigur,
exist legi naionale care reglementeaz rspunderea, ns responsabilitatea deontologic
depete graniele naionale sau politice. Pentru a ndeplini standardele de deontologie
instituional acceptate, fiecare muzeu ar trebui s aib o politic de gestiune financiar, care,
printre altele, s defineasc cine este autorizat s cheltuiasc fondurile instituiei, natura
materialelor sau a obiectelor care pot fi achiziionate, precum i metoda de supraveghere bugetar.
Muzeul are obligaia de a ine evidena tuturor cheltuielilor, surselor de finanare i ajustrilor
bugetare, precum i obligaia de a pune la dispoziia autoritilor competente rapoarte periodice
privind situaia financiar a instituiei. Un proces deschis (transparent) de ntocmire a bugetului
este cel mai bun mod de a evita problemele i suspiciunile.
Responsabilitatea public a unui muzeu graviteaz n jurul corectitudinii din punct de vedere
etic a activitilor sale, inclusiv din punct de vedere al modului de ntreinere i utilizare a
coleciilor i al managementul instituional adecvat. Responsabilitatea deontologic este reflectat
de aciunile interne i externe ale muzeului i de interaciunea sa alte organizaii. Un muzeu etic
este muzeul n care toi angajaii i factorii interesai recunosc i cred n valorile pe care muzeul le
promoveaz, aa cum sunt consfinite n misiunea declarat a muzeului.

Planificare
Planificarea eficient a muzeului trebuie privit ca o activitate integratoare (holistic), care s in
cont de istoricul, misiunea, coleciile, personalul, dotrile, fondurile, sprijinul comunitar, publicul
i statutul politic al muzeului, ca i de ameninrile locale i regionale, precum i de ali factori de
mediu i sociali, n luarea deciziilor privind principiile cluzitoare ale muzeului. Planificarea
permite muzeului s evalueze, s redefineasc i s i realizeze misiunea, programele i
expoziiile, n interesul publicului. Exist o legtur strns ntre procesul de planificare i
marketing, n sensul c, pe de o parte, planificarea precede marketingul, dar, n acelai timp,
analiza de marketing este parte integrant din procesul de planificare.
Planificarea contribuie la succesul managementului, ca expresie a bunei guvernri de ctre
autoritatea de supraveghere, la buna gestionare a muzeului de ctre director i personalul muzeal,
la eficientizarea alocrii i utilizrii resurselor, precum i la evaluarea constructiv a programului
muzeului de ctre toi participanii la evaluarea modului n care muzeul i ndeplinete misiunea
declarat. Orice muzeu din lume este perfectibil, iar planificarea eficient este o condiie
important a asigurrii calitii i mbuntirii continue a prestaiei muzeului.

Planificare I - Procesul de planificare

n termeni foarte simpli, un muzeu trebuie s i planifice s i reafirme sau s i reconsidere


misiunea - de ce exist, ce scop are i ce face, i s i stabileasc viziunea unde vrea s
ajung i ce vrea s fac n anii urmtori. Procesului de planificare se ncheie cu elaborarea unui
set de linii directoare, destinate s reglementeze activitile muzeului. Planul nu are scopul de a

165
decide ce trebuie fcut n viitor, ci ce trebuie fcut n prezent, pentru ca aspiraiile muzeului s se
ndeplineasc n viitor.
Planificarea poate include, de exemplu, cteva sau toate din elementele de mai jos:

1. Planificare financiar: este vorba de aspecte viznd nevoile de finanare actuale i


viitoare ale muzeului i capacitatea acestuia de a obine resurse suficiente pentru a
finana activitile dedicate mplinirii misiunii sale declarate.
2. Nevoile i implicarea comunitii: planificarea nevoilor mereu n schimbare ale
comunitii, pentru a permite muzeului s reacioneze eficient la aceste nevoi, n
consonan cu misiunea i prioritile sale.
3. Planificarea resurselor umane: se refer la recrutarea, formarea i pstrarea unui
numr suficient de angajai calificai, cu studii i specializri adecvate s satisfac
nevoile de personal i de servicii de voluntariat ale muzeului.
4. Organizaionale/structurale: aspecte legate de evaluarea structurii muzeului, cu scopul
de a stabili configuraia cea mai potrivit i de a rspunde nevoilor curente i viitoare ale
muzeului i ale comunitii, prin furnizarea de servicii de calitate, inclusiv aspecte de
rentabilitate a costurilor.
5. Comunicare/Marketing/Vizibilitate: se refer la modul n care muzeul poate s devin
mai vizibil i s informeze mai clar publicul cu privire la misiunea i serviciile sale, precum
i la estimarea resurselor necesare punerii n practic a msurilor de sporire a vizibilitii
sale.
6. Contribuii la agende naionale: indiferent dac muzeul face parte sau nu dintr-un
serviciu naional de muzee sau antichiti, agenda instituional a muzeului trebuie s
contribuie la creterea gradului de contientizare i de susinere a problemelor de interes
naional, cum ar fi conservarea, finanarea, responsabilitatea social i conformitate cu
standardele n vigoare.
7. Eficacitatea serviciilor: se refer la evaluarea serviciilor, programelor i expoziiilor i
rezultatelor, cu scopul de a msura eficiena muzeului n satisfacerea nevoilor publicului
int i de a se asigura mbuntirea sau dezafectarea serviciilor marginale.

Planificare - II - aspecte de luat n considerare:

Aciuni ale muzeului, care ar trebui luate n considerare n procesul de planificare:


- Misiunea
- Organizarea
- Luarea deciziilor
- Strngere de fonduri
- Alocare resurselor
- Evaluarea performanei
- Eficacitatea organizaional

Evaluare

Etapa final a procesului de planificare este auto-evaluarea. Este un mod important de a verifica
eficacitatea muzeului i o metod eficace de a stabili valoarea sau scopul misiunii instituionale.
Dup ce i-a stabilit obiectivele prin procesul de planificare, muzeul trebuie s elaboreze strategii
de realizare i evaluare a respectivelor scopuri i obiective. De exemplu, o autoevaluare
instituional ar trebui s i propun s ajute muzeul i personalul acestuia:
- S identifice necesitile societii
- S defineasc relaia acestora cu misiunea muzeului
- S evalueze capacitile muzeului
- S evalueze mediul extern
- S stabileasc obiectivele muzeului

166
- S aleag strategiile muzeului
- S proiecteze programe curatoriale, expoziionale, educaionale i alte programe publice
- S determine viitorul buget al muzeului
- S evalueze prestaia general a muzeului

Analiza SWOT

Una dintre metodele de analiz a capacitii instituionale se numete SWOT. Analiza SWOT nu
este un scop in sine, ci o metod de culegere a informaiilor care urmeaz s fie utilizate n
procesul de planificare. Aceast tehnic necesit o examinare a instituie din punctul de vedere
al:
- Punctelor forte
- Punctelor slabe
- Oportunitilor
- Ameninrilor

EXERCIIU:
Formai grupuri mici, de civa angajai, i schimbai idei despre muzeu, innd cont de cele patru
aspecte ale analizei SWOT, de mai sus.

Fr un program continuu de planificare i evaluare, eforturile muzeului risc s fie zdrnicite


de situaii imprevizibile. Planificarea ar trebui s se concentreze pe atingerea echilibrului maxim
ntre organizaie i mediul nconjurtor. n context muzeal, mediul nconjurtor nseamn
condiiile din interiorul i din exteriorul organizaiei, care influeneaz operaiunile muzeului.

Pentru a fi un lider de succes al instituiei, directorul muzeului trebuie s respecte urmtoarele


reguli de baz:

1. s stabileasc obiective instituionale


2. s afirme valorile instituionale
3. s motiveze personalul
4. s gestioneze responsabilitile instituionale
5. s realizeze o unitate funcional
6. s explice provocrile i oportunitile
7. s serveasc drept model
8. s reprezinte muzeul n faa publicului i n relaiile cu alte instituii, i
9. s rennoiasc angajamentele personalului i ale instituiei

Comentarii finale
Lucrtorii muzeului sunt funcionari publici, ceea ce le incumb o mare responsabilitate. Din
pcate, rolurile conducerii superioare, inclusiv ale directorului, sunt printre cele mai vag definite
roluri din schema de personal a muzeului din zilele noastre. Aceast lips de claritate este cauzat
de gama larg de sarcini i atribuii de conducere, care includ, pe lng conducerea i
coordonarea activitilor muzeale, sarcini complexe, care s demonstreze capacitile tehnice,
politice i sociale ale directorului, de pentru a cluzi muzeul n condiiile de insecuritate i de
mari provocri pe care le traversm la nivel global. Directorul trebuie s fie n acelai timp
reprezentant al intereselor publicului, prestator de servicii i expert n muzeologie, plus c trebuie
s se dovedeasc capabil s asigure muzeului resursele de baz, protejnd totodat integritatea i
reputaia instituiei. Directorul trebuie s dea dovad de competene academice i administrative,

167
necesare pentru a promova misiunea muzeului, precum i de abiliti excelente de comunicare, n
special abilitatea de a explica problemele mai mari i mai mici, dar, n esen, critice, pe care
publicul nu este ntotdeauna dispus s le neleag.
Managementul muzeal este o sarcin grea, dar ntotdeauna plin de satisfacii pentru cei
hotri s serveasc interesele publicului, s contribuie la bunstarea oamenilor i s promoveze
bunvoina i nelegerea ntre acetia. Un management eficient este o garanie de durabilitate
instituional, deontologie, respect, loialitate, onestitate i druire. Directorii de muzee, ca i tot
personalul de specialitate i administrativ cu funii sau sarcini de conducere, au datoria de a-i
ndeplini mandatul cu integritate, n conformitate cu cele mai stricte principii etice i la cele mai
nalte standarde de obiectivitate i calitate.

168
Managementul resurselor umane
Patrick J. Boylan
Profesor emerit, City University London
Personalul muzeului: cheia succesului
Angajaii muzeului i voluntarii muzeali sunt bunul cel mai de pre al instituiei. Indiferent de
importana coleciilor, fr personalul muzeului, care s se ocupe de activiti curatoriale i de
conservarea coleciilor i a exponatelor i s le pun la dispoziia publicului, chiar i comorile
cele mai de pre ale muzeului i-ar pierde din valoare i utilitate, la fel cum, fr o conservare
preventiv corespunztoare, coleciile s-ar distruge, cu timpul.
Chiar i sistemele de securitate, de tipul barierelor i dispozitivelor de control al accesului,
depind, n esen, tot de competena personalului de paz i protecie, ca s funcioneze i s fie
ntreinute corespunztor. Muzeele mari au, de asemenea, nevoie de personal administrativ
numeros, de specialiti i personal auxiliar, care s se ocupe de activiti ca administrarea
cldirilor, gestionarea resurselor financiare i managementul resurselor umane (personal),
proiectarea i realizarea de expoziii, marketing i relaii publice.

nelegerea managementului resurselor umane


Chiar i acolo unde muzeul are personal calificat n managementul resurselor umane, este esenial
ca tot personalul din conducerea superioar a muzeului s neleag principiile fundamentale ale
bunei gestionri a personalului. Aceasta ar s fie, de altfel, o cerin obligatorie pentru toi
directorii, efii de departamente i efii de secii, care rspund de supravegherea altor categorii de
personal. Mai mult, dat fiindc marea majoritate a deciziilor legate de managementul personalului
se iau n linia nti, adic la nivelul conducerii superioare i de mijloc, adic de ctre persoane
fr calificare n domeniul resurselor umane, este vital ca acetia s cunoasc, indiferent de
specializrile i rolurilor lor de baz, politicile i procedurile referitoare la managementul
resurselor umane ale muzeului i s aib cunotine de baz despre legislaia naional n materie.
De asemenea, fiecare membru al personalului are dreptul s cunoasc termenii i condiiile
contractului su de munc, ca i orice alte drepturi care i revin n temeiul legislaiei muncii. n
msura n care este posibil, muzeul trebuie s formuleze toate aceste aspecte n scris, sub forma
unei politici i proceduri de management al personalului, ntr-un limbaj simplu, i s le pun la
dispoziia angajaii, spre consultare, n orice moment.
Recomandrile de bune practici n domeniul managementului resurselor umane, valabile
pentru aproape orice muzeu sau instituie de acest gen de oriunde din lume, sunt prezentate pe
larg n alte capitole din prezentul Ghid. Cu toate acestea, se cuvine menionat aici c principiile,
regulile i procedurile referitoare la managementul personalului, adoptate de muzeu, inclusiv
clauzele contractului de munc i condiiile de munc, se bazeaz n mare parte pe legislaia
naional n domeniul muncii i al ocuprii forei de munc, precum i pe normele n materie
stabilite de ministerul sau autoritatea public conductoare, n cazul muzeelor publice i al
organismelor conexe.
Este important s admitem aici faptul c pot exista diferene majore ntre legislaia munci i alte
reglementri n materie, de la ar la ar. Chiar i dup cteva decenii de la sfritul colonizrii,
exist nc discrepane puternice, prin raportare la sistemele juridice i tradiiile fostelor puteri
coloniale, ntre diversele sisteme juridice naionale i ntre principiile i normele privitoare la
fora de munc, n general, i la serviciile publice, n special.

169
Diferenele mari ntre tradiiile n domeniul muncii i dreptul contractual, i, prin urmare, ntre
practic i normele de management al resurselor umane, persist nc ntre rile care aplic,
tradiional, modelul de drept roman al fostelor administraii franceze, cum este cazul Algeriei,
Libanului, Siriei i Tunisiei, i cele care practic dreptul comun englez, cum este cazul fostelor
colonii i teritorii britanice, ca Irak, Iordania, majoritatea statelor din Golf, sau Israel i Palestina.

EXERCIIU PRACTIC DE IDENTIFICARE A PRINCIPALILOR FACTORI CARE


REGLEMENTEAZ TERMENII I CONDIIILE DE ANGAJARE
1. ntocmii o list a principalelor legi i norme naionale care reglementeaz termenii i
condiiile de angajare n ara dvs.
2. Dac muzeul dvs. este de stat, menionai, de asemenea, principalele reglementri sau
acorduri guvernamentale care reglementeaz condiiile de angajare n instituia
dumneavoastr
3. Muzeul dvs. are un Manual de management al personalului sau o Procedur de angajare
a personalului, care stabilete n detaliu metodele de recrutare i condiiile de angajare a
personalului?

Principalele categorii de lucrri muzeale i lucrtori muzeali


i n acest caz tradiiile i cutumele naionale joac un rol major n stabilirea posturilor din
schema de personal a muzeului. Unele muzee au, prin tradiie, un numr foarte mic de angajai,
mprii n urmtoarele dou categorii principale: specialiti cu studii superioare, care se ocup,
cu precdere, de coleciile specializate sau de programele de cercetare ale muzeului aa numiii
cercettori-curatori - i personalul care se ocup de paz i protecie i de administrarea
cldirilor, plus personal auxiliar.
n schimb, n alte muzee, din ri cu cultur i tradiie asemntoare, exist o gam foarte
variat de personal specializat, care include douzeci sau chiar mai multe specialiti diverse, cum
ar fi conservare i restaurare tiinific, studii n teren, documentare, educaie i interpretare,
precum i personal specializat n prestarea serviciilor destinate vizitatorilor, plus o varietate de
specialiti cu atribuii de conducere, administrative i financiare. (A se vedea i seciunea
referitoare la structuri organizatorice, de la capitolul Managementul muzeal, din acest manual).
Un bun indicator al gamei i diversitii de profesii muzeale de astzi este lista ramurilor
specializate ale profesiei, recunoscute de Consiliul Internaional al Muzeelor (ICOM) i
Comitetele sale internaionale (a se vedea caseta 2).

Informarea, implicarea i corectitudinea personalului


Dei fiecare angajat al muzeului trebuie s aib experien sau s fie instruit pentru postul pe
care l ocup i sarcinile care i revin, exist un set de cunotine i competene generale, pe care
toi membrii personalului muzeal trebuie s le posede (a se vedea caseta 3).
Succesul n managementul resurselor umane presupune ceva mai mult dect o conducere
eficient i o corect aplicare a procedurilor de recrutare i angajare a personalului de ctre
specialistul de Resurse Umane sau efii biroului Personal. Succesul, n acest caz, depinde n mod
necesar de dorina sincer a conducerii muzeului de a crea i ntreine un mediu de lucru bazat pe
nelegere i relaii cordiale cu i ntre angajai i de a garanta aplicarea unui tratament egal i
echitabil pentru toi angajaii, la toate nivelurile de responsabilitate. Aceast realitate a fost
demonstrat de numeroase studii asupra condiiilor care favorizeaz crearea i ntreinerea unei
organizaii eficiente i a bunelor relaii ntre angajai i ntre acetia i conducerea organizaiei (a
se vedea caseta 4):

170
Recrutarea i pstrarea personalului de nalt calitate
Procedurile echitabile i nediscriminatorii de gestionare a personalului sunt n egal msur o
necesitate i o obligaie etic. Corectitudinea trebuie s nceap cu un angajament clar fa de
respectarea principiului egalitii de anse, exprimat explicit sub forma unei Politici privitoare la
egalitatea de anse, care trebuie s acopere aspecte legate de egalitatea i echitatea n recrutarea
personalului, promovarea, supravegherea i gestionarea de zi cu zi a personalului, salarii i alte
beneficii, drepturi de pensie, precum i oportunitile de formare profesional. Aceast politic
trebuie s impun aplicarea procedurilor convenite, n toate etapele de recrutare de noi angajai i
n analizarea cererilor de promovare n cadrul muzeului.

Caseta 2:
PRINCIPALELE RAMURI SPECIALIZATE ALE PROFESIEI DE MUZEOGRAF, CONFORM
LISTELOR PUBLICATE DE COMISIILE INTERNAIONALE DE SPECIALITATE ALE ICOM
1. Directori i directori executivi de muzeu
2. Curatori pentru anumite tipuri de muzee sau colecii muzeale (ICOM recunoate
Comitete Internaionale i Organizaii Afiliate care acoper nu mai puin de 25 de astfel
de specializri)
3. Restauratori-conservatori i alt personal tehnic de specialitate
4. Secretari i ali specialiti de documentare
5. Cadre didactice muzeale i alte categorii de personal care se ocup cu educaia,
comunicarea i legtura cu comunitatea;
6. Cercettori muzeografi, inclusiv arheologi, ecologiti, geologi, etnografi, sociologi i alte
altor categorii de personal extern din teren
7. Arhiteci, designeri i interprei muzeali
8. Personal responsabil de expoziii
9. Specialiti n audiovizual i tehnologii avansate
10. Bibliotecari, arhivari, specialiti n documentare i informare
11. Specialitii n securitatea muzeului
12. Personal general i specializat n management i personal administrativ, inclusiv angajai
care rspund de personal, financiar, juridic i administrarea cldirilor
13. Relaii publice, marketing i alte activiti comerciale
14. Formatori de personal, inclusiv instructori muzeali i cadre didactice din instituii de
formare n domeniul muzeografiei

Caseta 3:
INFORMAII DE BAZ VALABILE PENTRU TOI ANGAJAII MUZEULUI, INDIFERENT DE
POSTUL PE CARE L OCUP SAU DE VECHIMEA N MUNC

Comitetul ICOM pentru Formarea Personalului a recomandat muzeelor s se asigure c fiecare


lucrtor muzeal nelege rolul muzeului n societate, precum i propriile sale roluri n instituia
dat. Se recomand ca, la cursurile de formarea sau informare iniial a personalului nou
recrutat, muzeul s explice semnificaia muncii angajatului n raport cu obiectivele i programul
general al muzeului. Scopul este ca muzeul s aib garania c, pe lng fia postului, fiecare
angajat este n msur s rspund la urmtoarele ntrebri, n msura n care sunt valabile
pentru muzeu respectiv:
1. Muzee: de ce avem muzee i care este rolul lor n societate?
2. Colecii: cum le adunm, cum le studiem, cum le ngrijim i ce facem cu ele?
3. Organizarea muzeului: cine ce face n muzeu i cum face?
4. Muzeul i serviciile publice muzeale: de ce oferim servicii, cum le organizm i cum le
utilizm?
5. Dotri fizice: cum putem maximum de acces la facilitile muzeului, protejnd n acelai
timp coleciile?

171
Odat stabilit structura personalului (a se vedea capitolul Management), fiecare poziie trebuie
analizat n mod corespunztor, pentru a elabora Fia Postului pentru fiecare angajat, care s
specifice att celor care candideaz pentru ocuparea unui post vacant, ct i personalului existent
care sunt cerinele principale ale postului respectiv, inclusiv scopul, condiiile de ncadrare n
munc, sarcinile i responsabilitile postului. Dup aprobarea Fiei Postului, este recomandabil
s se procedeze la o analiz suplimentar a calificrilor, competenelor i experienei de care
candidatul are nevoie putea face fa cu succes cerinelor postului, mai exact la ntocmirea
Specificaiei postului. Fia Postului i Specificaia postului sunt foarte importante, deoarece
ambele stau la baza procedurii de recrutare i selecie a candidatului ideal.
Specificaia postului trebuie s primeze n evaluarea i punctarea fiecare candidat care sper s
ocupe o poziie vacant sau s obin o promovare n cadrul muzeului, motiv pentru care ea va
servi drept baz pentru oferta final de numire pe post. Prezentm mai jos exemple de Fi a
postului i de Specificaie a postului pentru dou poziii tipice n cadrul muzeului (poziia de
curator senior Caseta 5; poziia de conservator - Caseta 6).
Apoi, muzeul trebuie s se stabileasc modul n care se vor evalua cererile de angajare sau de
promovare primite, prin raportare la Specificaia postului. Exist o gam larg de metode de
evaluare a candidailor, la nivel mondial (a se vedea caseta 7), astfel c responsabilii cu recrutarea
trebuie s decid n prealabil ce combinaie de metode vor folosi n fiecare caz n parte.
Odat ales candidatul potrivit, numirea lui n funcie trebuie confirmat n scris. n unele ri,
aceasta presupune redactarea i semnarea unui contract de munc, n forma standard prevzut de
lege. n alte ri, se accept i proceduri de angajare mai puin formale. Oricum ar fi, este
important s ca att angajatorul, ct i noul angajat sau angajatul promovat pe un alt post s cad
de acord asupra condiiilor de angajare i asupra sarcinilor i responsabilitilor asociate postului
respectiv. Ca o condiie minimal, acetia trebuie s semneze o declaraie de acceptare, care s
includ informaiile de baz, enumerate n caseta 9, de mai jos.
Procesul de recrutare nu se termin ns dup ce noul angajat i ncepe activitatea sau angajatul
promovat i preia noua funcie. Este foarte important ca cel care rspunde de recrutarea
candidatului, fie c este vorba de managerul departamentului de resurse umane, de eful
departamentului administrativ sau de directorul muzeului, s organizeze i s desfoare un
program planificat de iniiere, destinat s prezinte noului angajat sau, dup caz, angajatului
promovat n funcie atribuiile i responsabilitile care i revin i s ia msuri ca angajatul
nou/promovat s participe, dac este cazul, la cursurile de instruire formal sau informal, de care
are nevoie n postul pe care l ocup.
De asemenea, este foarte util ca, pe lng asisten din partea departamentului Personal, noul
angajat s beneficieze i de ndrumare din partea unui angajat mai vechi al muzeului, care s
acioneze ca mentor sau ndrumtor sau consilier n primele luni de activitate ale noului
angajat sau ale angajatului promovat. Ar trebui s se fac, de asemenea, o evaluare formal a
fiecrei noi numiri pe post, dup lunile de prob, inclusiv un interviu informal cu angajatul nou
sau promovat, pentru ca muzeul s se asigure c totul merge bine i c nu exist probleme
nedetectate la timp.
Recrutarea unui angajat nou poate fi o operaie foarte laborioas, care necesit timp i, uneori,
i o cheltuial, n cazul cnd recrutarea implic cheltuieli de publicitate i alte cheltuieli similare.
n mod inevitabil, va exista o perioad de cteva luni, probabil, n care noul angajat va trebui lsat
s se acomodeze pe post, nainte s ating potenialul i performana maxim la noul su loc de
munc. Fluctuaia mare a personalului nu numai c este o risip, dar poate fi un semn c exist
probleme serioase n modul n care muzeul este condus i funcioneaz.

172
Caseta 4:
SNTATEA I EFICACITATEA CORPORATIST

Cercettorul pe probleme de management, Brian O'Neill (Professional Manager, ianuarie 1993),


a constatat c, pentru a avea succes i a fi eficient, o organizaie trebuie s ntruneasc
urmtoarele condiii:

1. Direcie i scop clare


2. Locuri de munc bine definite
3. Personal care simte c este tratat n mod echitabil i c valoarea lui este recunoscut i
apreciat n mod corespunztor
4. Un stil participativ de management
5. Informarea tuturor cu privire la planuri i evenimente
6. Fiecare angajat trebuie s aib sentimentul c este un membru de valoare al unei echipe
7. Spaii de munc bine proiectate i echipate
8. nelegerea comun a rolurilor
9. Instruire la locul de munc pentru toi angajaii
10. anse egale de promovare
11. Conductori i supervizori care dau dovad c le pas i c sunt gata s ofere sprijin
12. Personal implicat n planificarea schimbrii, nc de la nceput
13. Oportuniti ca personalul s i foloseasc aptitudinile
14. Oportuniti ca personalul s contribuie cu idei.

CASETA 5: MODEL DE FI A POSTULUI I


DENUMIREA FUNCIEI : . . . . . . . . . . . . . . . . . .Funcionar Conservare
LOCUL DE MUNC NORMAL:. . . . . . Anexa Centrului de Conservare a Muzeului
Regional
NIVEL (SALARIUL I CONDIII DE LUCRU): . Serviciu Civil Naional, Nivel Y
N SUBORDINEA:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Director Colecii
SUBORDONAI: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 angajai (2 curatori asisteni, un conservator, un
documentarist i un asistent), plus studenii i
voluntari, din cnd n cnd.
SCOPUL POSTULUI : . . . . . . . . . . Responsabil cu conservarea i documentaia
corespunztoare coleciilor Serviciului; Suport de
conservare n alte domenii relevante ale
Serviciului; dezvoltarea i gestionarea depozitului,
inclusiv monitorizarea variabilelor de mediu;
legislaia i procedurile de Sntate i Securitate
la locul de munc; Planificarea interveniilor n caz
de urgen la nivelul Serviciului; gestionarea
Seciunii.

ACTIVITILE POSTULUI:
1. Servicii pentru clieni
a) se asigur c nevoile clienilor sunt identificate, satisfcute i evaluate n conformitate cu
procedurile convenite, inclusiv nevoile speciale ale persoanelor cu handicap.
b) gestioneaz i dezvolt activitatea de consultan a Seciunii n ceea ce privete
coleciile i sursele de informaii, ca rspuns la solicitrile unei game largi de clieni.
c) gestioneaz i dezvolt un program de interpretare amplu, orientat pe nevoile clienilor,
ale Serviciului i ale altor organizaii asociate, utiliznd resursele disponibile n avantajul
acestora.
d) Supravegheaz accesul clienilor la utilizarea coleciilor i la resursele informaionale de
prin intermediul sisteme on-line (web),mprumuturi, vizite i alte mijloace.
e) Contribuie la iniiative destinate deservirii clienilor, dup caz.

173
f) ine evidene statisticile privind utilizarea obiectelor i resursele de informaii i anchete
n general.
2. ntreine baza de resurse
a) Responsabil cu achiziionarea, pregtirea, conservarea i documentarea exemplarelor
referitoare la tema i zona de colectare i de pstrarea acestor colecii n bun stare,
pentru beneficiul coleciilor ca atare, dar i al vizitatorilor.
b) Responsabil cu colectarea, stocarea, interpretarea i evaluarea informaiilor referitoare la
teritoriul geografic aprobat al muzeului, prin munc de teren, de cercetare i alte
programe.
c) Reprezint interesul Muzeului n diverse forumuri locale i naionale i n anchetele
guvernamentale, dac este nevoie.
d) Elaboreaz programe de munc de teren, n colaborare cu alte pri relevante ale
Muzeului i cu departamentul guvernamental de resort.
e) Gestioneaz biblioteca Seciunii.
f) Produce lucrri bine documentate, cu privire la tema dat i la coleciile de care
rspunde, pentru publicare intern i extern.
3. Funcii de management
a) Planific i organizeaz activitatea Seciunii, veghind ca programele de lucru s se
finalizeze n termenele stabilite i c rezultatele scontate sunt atinse.
b) Contribuie la Planul Anual al Serviciului.
c) Gestioneaz bugetele alocate, n conformitate cu cerinele Departamentului.
d) Participa la conducerea Serviciului, n general, i i asum responsabilitatea pentru
proiecte i iniiative stabilite de ctre echipa de management.
e) Organizeaz edinele Seciunii i alte edine ale echipei sale, pentru a asigura
funcionarea eficient a Seciei i a Serviciului su.
f) Conduce personalul Seciunii i, dup caz, colaboratori, studeni stagiari, voluntari i
specialiti din alte organizaii.
g) Particip la gestionarea eventualelor acorduri de colaborare cu alte organizaii i
contribuie, dup caz, la stabilirea i calcularea costurilor acestora.
h) Contribuie la generarea de venituri pentru Serviciul su, dup caz.
i) Sprijin i contribuie la programele de formare profesional relevante.
j) Sprijin iniiativele Serviciului n domeniul asigurrii calitii i ncurajeaz implicarea
personalului.
k) ndeplinete orice alte atribuii, proporional cu postul su, conform instruciunilor
directorului sau directorului adjunct.

CASETA 5: continuare. SPECIFICAIA POSTULUI


Atributele eseniale cutate
Cerine eseniale
Alte caliti dezirabile :
1. Experiena
Practica curatorial n domeniul postului
Utilizarea tehnologiei informaiilor
Experien n planificare strategic
Istoric publicaii de specialitate
Experien n cercetare
Cunoaterea situaiei locale/naionale
Experien n a rspunde la cererile venite din partea publicului
Relaia cu organizaii naionale i internaionale
Programe interpretative.
Experien n iniiative n domeniul asigurrii caliti
Experien n ntocmirea bugetelor proiectelor i a cererilor de granturi
2. Calificri
Studii universitare n disciplina relevant postului

174
Studii postuniversitare
Calificare sau formare postuniversitar n muzeologie sau echivalent
3. Motivaie
Dedicat postului i obiectivelor muzeului
Viziune strategic
4. Atitudine & Temperament
Spirit de echip
Aptitudini de organizare i de conducere
Bun comunicator, att verbal, ct i n scris, cu o gam larg de categorii de oameni
Capacitatea de a lucra metodic i atent la detalii
Capabil s prezideze i s participe activ la edine
5. Aspect i sntate
Stare fizic bun: capabil s efectueze munc de teren n domeniul su
Stare de sntate normal: cu unele ajustri, chiar un candidat cu anumite dizabiliti ar
putea face fa cerinelor postului
6. Cerine speciale
Nu este cazul
Permisul auto reprezint un avantaj

(Data elaborrii/data ultimei revizuiri de: xx/xx/200x)

Caseta 6: MODEL DE FI POSTULUI II


DENUMIREA FUNCIEI : . . . . . . . . . . . . . . . . . .Funcionar Conservare
LOCUL DE MUNC NORMAL:. . . . . . Anexa Centrului de Conservare a Muzeului
Regional
NIVEL (SALARIUL I CONDIII DE LUCRU): . Serviciu Civil Naional, Nivel Y
N SUBORDINEA:. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Manager Colecii
SUBORDONAI: . . . . 1 tehnician, plus studenii i
voluntari, din cnd n cnd.
SCOPUL POSTULUI : . . . . . . . . . . Responsabil cu conservarea i documentaia
corespunztoare coleciilor Serviciului; Suport de
conservare n alte domenii relevante ale Serviciului;
dezvoltarea i gestionarea depozitului, inclusiv
monitorizarea variabilelor de mediu; legislaia i
procedurile de Sntate i Securitate la locul de munc;
Planificarea interveniilor n caz de urgen la nivelul
Serviciului; conducerea Seciunii.
ACTIVITILE POSTULUI:
1. Sarcini consultative i de reprezentare
a) Ofer sfaturi privind aspecte legate de conservare, inclusiv ngrijirea, prepararea,
conservarea, depozitarea i expunerea elementelor aflate permanent i temporar n
grija Serviciului.
b) Sftuiete cu privire la aspecte legate de conservare, inclusiv ngrijire corespunztoare,
pregtirea, conservarea, depozitarea i expunerea obiectelor muzeale, n general.
c) asigur legtura cu ali specialiti n conservare, att interni, ct i externi, cu privire la
aspecte generale de conservare.
d) asigur legtura cu ali conservatori, precum i cu personalul altor seciuni, dup caz,
cu privire la chestiuni de monitorizare i reglare a mediului ambiental.
e) asigur legtura cu specialiti externi, obinnd i schimbnd informaii i consiliere cu
privire la aspecte legate de conservare.
f) asigur legtura cu furnizori i contractori, dup caz.
g) Rspunde la ntrebri cu privire la probleme de conservare, venite din partea clienilor
i utilizatorilor Serviciului.
2. Monitorizarea specimenelor i a mediului ambiant
a) Specific, planific, comand i gestioneaz instalarea de echipamente de monitorizare

175
i controlare a mediului, n depozite i n spaiile de expunere.
b) Monitorizeaz performana tuturor sistemelor de control al mediului i contacteaz
contractorii i furnizorii n materie de ntreinere.
c) Monitorizeaz starea tuturor specimenelor aflate permanent i temporar n grija
Serviciului.
d) ine evidena general a instalaiilor i cerinelor de depozitare pentru Serviciu n
ansamblul su.
3. Tratamentul specimenelor
a) Efectueaz diagnosticarea i nregistreaz starea tuturor exemplarelor care necesit sau
care sunt primite pentru conservare sau tratamente conexe.
b) Stabilete msurile de conservare corespunztoare sau tratamentele conexe necesare
exemplarelor.
c) Execut intern sau, dac este cazul, cu experi externi, lucrrile de conservare sau
tratamentele conexe necesare.
d) nregistreaz toate tratamentele aplicate exemplarelor.
e) Gestioneaz cerinele Serviciului, privind lucrrile de conservare, asigurnd un program
de lucru constant i raportnd cu privire la progresul lucrrilor.
4. Alte atribuii
a) Pstreaz stocuri de echipamente necesare, precum i alte stocuri de substane chimice
i alte consumabile de conservare, n funcie de necesiti.
b) Gestioneaz punerea n aplicare a regulamentelor de sntate i siguran, la nivelul
Serviciului.
c) Asigur stocurile de produse chimice, consumabile, articole de depozitare i
echipamente pentru conservarea i gestionarea coleciilor, precum i evidena
corespunztoare a acestora, att n scopuri de siguran, ct i de audit.
d) Organizeaz i ntreine spaii de lucru, depozite i spaii de expunere, n funcie de
necesiti.
e) Se asigur c toate cheltuielile aferente stocurilor se ncadreaz n buget; ine evidena
acestor cheltuieli, n funcie de necesiti.
f) Scrie rapoarte, lucrri sau articole de uz intern, pentru publicare sau comunicare, cu
privire la conservare i aspecte conexe, n funcie de necesiti.
g) Asigur, mpreun cu alte persoane, formarea profesional i schimbul de informaii n
domeniul conservrii, dup caz.
h) Contribuie la generarea de venituri pentru Serviciul de care rspunde, dup caz.
i) Se ocup de acordurile de colaborare relevante; contribuie, dup caz, la definirea i la
calcularea costurilor acestora.
j) Particip la pregtire de specialitate, dac este necesar, pentru a-i ndeplini cu succes
funciile specifice de conservare.
k) Execut orice alte atribuii proporionale cu postul su, conform instruciunilor directorului
sau managerului departamentului Colecii.

Caseta 6: A continuat. SPECIFICAIA POSTULUI


Atributele eseniale cutate
Cerine eseniale
Alte caliti dezirabile :
1. Experiena
Conservare obiecte muzeale.
Documentarea proceselor.
Monitorizarea mediului.
Pregtirea obiectelor pentru expunere.
Gestionarea depozitrii coleciilor.
Sisteme de control i de monitorizare a mediului.
Cunotine de operare pe calculator.

176
3. Calificri
Diplom sau echivalent n conservare, sau experien relevant.
4. Motivaie
Dedicare.
Capabil s lucreze din iniiativa proprie.
5. Atitudine & Temperament
Spirit de echipa.
Aptitudini organizaionale.
Abordare metodica.
Bun comunicator coeren n exprimare.
Interes fa de problemele generale de conservare.
Interes fa de noi tehnici de conservare i n domeniul tehnologiei informaiei.
6. Aspect i sntate
Sntate normal
Trebuie s fie capabil s ridice i s se mute obiecte grele i foarte grele, n condiii de
siguran. Anumite dizabiliti ar putea fi acceptate, ns o vedere bun (inclusiv culori) i
rezistena la ridicarea greutilor sunt eseniale.
7. Cerine speciale
Permis de conducere valabil.

(Data elaborrii/data ultimei revizuiri de: xx/xx/200x)

CASETA 7:
EXERCIIU
Analizai un post din cadrul Muzeului dvs. i ntocmii Fia Postului i Specificaia postului.

n consecin, trebuie depuse toate eforturile, pentru a pstra personalul de calitate, odat
recrutat. Directorul i ali membri din conducerea superioar, inclusiv specialitii n resurse
umane, trebuie s se asigure c att noii angajai, ct i personalul existent se simt confortabil i
apreciai pe posturile lor, astfel nct s i doreasc s rmn angajaii instituiei pe termen lung.

Managementul, formarea i dezvoltarea profesional a angajailor


Este un fapt general acceptat n zilele noastre c, pentru a asigura o funcionare i un serviciu
eficiente, este necesar s se fac analize periodice - i, la modul ideal, s se msoare obiectiv
performana instituiei n ansamblu, i a fiecrui angajat al acesteia, dei nu exist, pn n prezent,
nici un standard unanim acceptat n acest sens, n sectorul muzeal. Acest subiect este mult prea
specializat pentru a fi analizat n detaliu n acest manual cu caracter general, dar exist un numr
tot mai mare de studii de caz, care ar putea fi avute n vedere. De exemplu, fondurile
guvernamentale alocate muzeelor i galeriilor naionale britanice din cadrul Departamentului
pentru Cultur, Pres i Sport funcioneaz, n prezent, pe baza unui contract formal de finanare,
cu durata de trei ani, care include, n fiecare caz, indicatori de performan explicii i dispoziii
privind obligativitatea publicrii de rapoarte anuale de evaluare a performanei, iar Asociaia
American de Istorie Federal i Local (AASLH) este n curs de elaborare a unui model de
program, care s fie utilizat de muzeele (n principal mici) i siturile istorice membre.
Formarea i dezvoltarea personalului este, de asemenea, o parte foarte important a procesului
de management al personalului. nc din 1986, ICOM a subliniat insistent n Codul su
deontologic c formarea personalului i reconversia profesional sunt o problem de etic
important att pentru instituie, ct i pentru fiecare lucrtor din muzeu. n actuala lume n
continu i rapid schimbare, nu se mai accept ca un profesionist, tehnician sau administrator s
participe la cursuri de calificare i formare profesional la nceputul carierei lor, cnd, probabil,
au vrsta de aproximativ 20 de ani, i s se bazeze pe aceast formare profesional timp de

177
treizeci sau patruzeci de ani dup aceea. Foarte muli specialiti, de diverse profesii, susin cu
trie, la ora actual, conceptul de dezvoltare profesional continu (DPC), potrivit cruia, pentru
a-i pstra statutul i recunoaterea profesional, specialistul trebuie s participe la multe cursuri
de formare sau de reconversie profesional, ntr-o perioad de timp dat.
De exemplu, Asociaia Muzeelor din Marea Britanie acord acum specialitilor statutul de
membru al Asociaiei i Bursele sale att de apreciate, doar pe cinci ani, nu pe via, cum fcea
odinioar. Fiecare membru al Asociaiei este obligat s in evidena i s fac dovada tuturor
activitilor de instruire formal i de dezvoltare profesional informal la care particip, cum ar
fi reuniuni profesionale sau angajarea n activiti profesionale sau de conducere noi, n forumuri
de dezbateri i analiz, nainte ca Asociaia s le rennoiasc eligibilitatea i statutul de membru.
ICOM ofer, de asemenea, recomandri privind standardele minime de specialitate i
cunotine i competene generale pentru activitatea muzeal, n broura intitulat Curriculum
Guidelines for Museum Professional Development (ediia 2000), care acoper cinci domenii largi
de competene descrierea general a cunotinelor, competenelor i aptitudinilor (KSA-
Knowledge, Skills and Abilities) necesare pentru a lucra n mod eficient n muzeele de astzi.
Modelul arbore, din Curricula Gudelines publicate de ICOM, descris mai jos (caseta 10) i
propune s ilustreze competenele partajate i funcionale, pe care trebuie s le aib lucrtorii
muzeului pentru a nelege i a-i ndeplini sarcinile n mod corespunztor. Competenele
Generale i Muzeologice comune, pe care se presupune c toi lucrtorii muzeelor ar trebui
s le posede, sunt reprezentate grafic de rdcinile i trunchiul arborelui competenelor. Cele trei
domenii majore de competene funcionale identificate ca fiind absolut necesare pentru a executa
activiti-cheie specifice muzeului, i anume Competene de ntreinere i gestionare a coleciilor,
Competene n proiectarea de programe publice i Competene de management sunt
reprezentate de ramurile i frunzele legate ntre ele, ale arborelui competenelor, din Curricula
Guidelines.

Proceduri disciplinare i soluionarea plngerilor


Principiul tratamentului echitabil i egal al tuturor angajailor trebuie s se aplice ntotdeauna, nu
doar la recrutarea personalului muzeului, ci i n toate aspectele legate de managementul
personalului. Din acest motiv, este important ca muzeul s aib o procedur clar de gestionare a
plngerilor viznd comportamentul sau performana unui membru al personalului. De asemenea,
orice membru al personalului, care are o nemulumire cu privire la chestiuni legate de raporturile
de munc, care l afecteaz n mod direct, trebuie s aib dreptul de a nainta plngerea i de a
beneficia de cercetarea corect i fr ntrzieri nejustificate a cazului sesizat.
Deoarece pot aprea implicaii i consecine juridice importante, n cazul n care cineva este, de
exemplu, concediat n mod abuziv sau fr temei, codurile sau regulile de anchetare i de
soluionare a abaterilor disciplinare i a revendicrilor personalului muzeului vor trebui s
respecte ntocmai, ca i prevederile legislaiei naionale a muncii (i, probabil, normele referitoare
la servicii publice). n orice caz, aceste coduri i reguli includ, cel mai adesea, cteva principii
universale de bun gestionare a personalului, prezentate n rezumat n Caseta 11 (Proceduri de
cercetare a abaterilor disciplinare) i n Caseta 12 (Soluionarea plngerilor personalului).

Sntate i siguran la locul de munc


Una dintre cele mai importante responsabiliti ale muzeului n ce privete managementului
resurselor umane este s se asigure c, n msura n care este rezonabil posibil, muzeul i
activitile sale ofer un mediu de lucru sigur i sntos, tuturor celor care folosesc spaiile i
serviciile muzeului, fie c este vorba de personal, colaboratori i voluntari, sau de vizitatori i
orice ali utilizatori ai serviciilor muzeului. De obicei, responsabilitile n privina sntii i
securitii sunt coordonate de departamentul de resurse umane al instituiei, iar, n cazul n care
exist un manager specializat n probleme de Sntate i Securitate Ocupaional, un astfel de

178
post este, de obicei, n schema serviciului de Personal sau a serviciului Managementul Resurselor
Umane, din cadrul muzeului. n cazul n care muzeul nu are un angajat permanent, specializat pe
probleme de Sntate i Securitate la locul de munc, muzeul trebuie s gseasc o soluie
alternativ adecvat. O soluie posibil ar fi ca aceste sarcini s fie ncredinate unui angajat de la
un nivel ierarhic adecvat, din cadrul muzeului, cruia muzeul s i asigure formarea de
specialitate de care va avea nevoie, probabil, ca s poat ndeplini sarcinile speciale ale unui
astfel de post.
Indiferent de felul n care este organizat serviciul de sntate i securitate ocupaional, va fi, n
toate cazurile, nevoie de o strns cooperare cu toate celelalte departamente i, n special, cu
Departamentul Administrare Spaii i Departamentul Paz i Protecie, deoarece multe dintre
potenialele pericole sunt legate de construirea i exploatarea cldirilor i de activitatea din
laboratoarele muzeului, cum ar fi laboratoarele din cadrul departamentului Conservare, unde se
folosesc, n mod inevitabil, substane chimice i echipamente potenial periculoase.
De fapt, sntatea i sigurana la locul de munc trebuie considerat ca fiind responsabilitatea
tuturor angajailor, fr excepie. Directorul i ceilali membri din conducerea executiv poart
toat rspunderea ultim, iar conducerea departamental este pasibil de rspundere penal
individual, n caz de nclcare grav a regulilor de sntate i securitate ocupaional. Tot astfel,
efii tuturor departamentelor i seciilor de specialitate, ca i personalul de supraveghere din
cadrul diverselor departamente, cum ar fi cei de la laboratoarele de conservare, au obligaia,
fiecare n parte, de a vechea ca riscurile s fie reduse la minimum n domeniile lor de
responsabilitate. n plus, muzeul trebuie s aib un program foarte activ n ce privete formarea
n domeniul sntii i siguranei ocupaionale i s asigure instruirea practic a personalului n
manevrarea corect i n condiii de siguran a proceselor i echipamentelor muzeului.
Mai mult dect att, fiecare angajat are datoria de a contribui la meninerea siguranei i
sntii la locul de munc, pentru ei, pentru colegii lor i pentru vizitatori, i s respecte toate
normele de protecie a muncii. Obligaiile instituiei n ansamblu i ale fiecrui angajat, n ce
privete sntatea i securitatea la locul de munc, sunt prezentate pe scurt n caseta 13.
n fine, dar nu n ultimul rnd, ca parte a programului de sntate i siguran ocupaional,
muzeul are datoria de a institui un program activ de evaluare a riscului, care s implice ct mai
muli angajai posibil. Scopul programului trebuie s fie acela de a identifica pericole i riscuri,
de a le evalua i de a gsi modaliti de a le elimina sau, dac nu este posibil, de a le atenua pn
la un nivel acceptabil. Caseta 14, de mai jos, descrie pe scurt procesul naional de evaluare a
riscului, recomandat fiecrui angajator, public sau privat, de Departamentul de Sntate si
Siguran al Marii Britanii.

CASETA 8:
METODE DE RECRUTARE I DE PROMOVARE A PERSONALULUI
1. ntocmirea listei scurte de candidai
2. Respingerea i nregistrarea candidailor care nu sunt pe lista scurt
3. Procesul de obinere a informaiilor:
1. informri de grup, vizite etc.
2. briefing-uri individuale, vizite etc.
3. discuii libere (sau cu moderator) ntre grupe de candidai
4. proiecte individuale sau de grup: exerciii practice; jocuri de management etc.
5. interviuri individuale
6. interviuri de grup
7. Teste psihometrice, psihologice, fizice, teste specializate de evaluare a
aptitudinilor etc.
8. inspectarea portofoliului de munc, documentele de atestare a competenelor
etc.
9. alte teste, de ex., grafologice

179
10. Tehnici de interviu: n special, interogare
a. ntrebri nchise - colectarea de fapte i verificare
b. ntrebri standardizate deschise (de exemplu, rezolvare probleme), pentru
toi candidaii
c. alte ntrebri deschise
d. schimbul de informaii - ntrebri ale candidatului etc.
4. Alegerea candidatului ctigtor, pe baza Specificaiei postului, i
negocierea condiiilor finale (ex., salariul de pornire, data nceperii lucrului)
5. Notificarea candidailor respini

Caseta 9:
CERINE MINIME PENTRU UN ANGAJAMENT SAU CONTRACT DE MUNC
1. Numele i adresa angajatorului
2. Numele angajatului
3. Denumirea postului (sau scurt descriere)
4. Data nceperii activitii
5. Data ncetrii angajrii (n cazul angajrii pe perioad determinat)
6. Detalii de plata: salariul iniial, perioada i metoda de plat, modul de calcul sau de revizuire
a salariului (de exemplu, prin raportare la o schem de plat guvernamental sau la
contractul colectiv de munc negociat cu sindicatul)
7. Detalii privind programul normal de munc i condiiile aferente (de exemplu, trimitere la un
contract colectiv de munc, privitor la programul de lucru flexibil)
8. Concedii i plata concediilor
9. Aranjamente n caz de incapacitate de munc din cauza unei boli sau accidentri, inclusiv
plata concediilor medicale etc.
10. Termeni i condiii referitoare la regimul de pensii
11. Durata de preaviz angajat/angajator
12. Informaii privind normele i procedurile disciplinare i de soluionare a revendicrilor
13. Drepturile i condiiile referitoare la recunoaterea sindical (dac este cazul)
14. Detalii complete privind accesul angajailor la consultarea documentelor oficiale referitoare la
angajare (de exemplu, acorduri colective privind plata i condiiile de munc, coduri de
disciplin i de soluionare a revendicrilor etc.)

180
Caseta 10: Curricula Guidelines for Museum Professional Development, ICOM:
(detalii complete la http://museumstudies.si.edu/ICOM-ICTOP/index.htm)

Caseta 11:
PRINCIPII GENERALE PRIVITOARE LA PROCEDURI DISCIPLINARE
Este recomandabil ca acestea:
1. S fie stabilite n scris
2. S specifice cui anume se aplic
3. S prevad aspecte care trebuie tratate cu maximum de celeritate
4. S indice aciunile disciplinare care pot fi luate
5. S specifice nivelurile din conducerea instituiei, autorizate s ia diferite grade i forme de
msuri disciplinare
6. S asigure c superiorii ierarhici nu au puterea de a concedia angajai, fr anunarea
conducerii superioare
7. S prevad ca angajaii s fie informai cu privire la plngerile ndreptate mpotriva lor
8. S dea angajailor reclamai posibilitatea de a rspunde la acuzaii, nainte de a se lua o
decizie
9. S dea angajatului reclamat dreptul de a fi nsoit de un reprezentant sindical sau de un coleg
ales de el
10. S asigure c, exceptnd cazurile de "abatere grav", astfel cum sunt definite n Codul de
Disciplin al organizaiei, nici un angajat s nu fie concediat la prima abatere disciplinar
11. S asigure c nu se iau msuri disciplinare, pn cnd cazul nu a fost anchetat cu atenie
12. S asigure c angajatul cercetat primete o explicaie pentru sanciunea care i se aplic
13. S dea dreptul angajatului la contestaie i s specifice procedura de urmat n acest scop

Principii de baz care trebuie aplicate n toate cazurile:


14. Corectitudinea n aplicarea normelor disciplinare: managementul trebuie s fie consecvent,
imparial i echidistant (de exemplu, s se ntrebe: au fost i ali angajai, eventual, pe alte
poziii, vinovai de o abatere disciplinar similar i, dac da, au fost tratai altfel?)
15. Reprezentare: n cazul unor abateri grave, anchetate prin audiere disciplinar formal,
angajatului acuzat trebuie s i se permit s fie asistat i reprezentat.
Proceduri clare i coerente, bazate pe principiile justiiei naturale, i care s permit:
16. Notificare prealabil cu privire la natura pretinselor abateri disciplinare
17. Comunicarea din timp a edinei oficiale de audiere (de obicei, cu minimum apte zile nainte)
18. Separarea rolurilor ntre autorul plngerii (de exemplu, supraveghetor) i membrii comisiei de
disciplin. (n cazul organizaiilor foarte mici, ar putea fi necesar s se recurg la persoane
independente, din afar, care s fac parte din comisia de disciplin sau de recurs, dat
fiindc majoritatea managementului este implicat ndeaproape n etapele anterioare ale
investigrii cazului)
19. Posibilitatea ca, n timpul audierii, angajatul s primeasc detalii complete despre toate
acuzaiile care i se aduc i s rspund la acestea (inclusiv dreptul de a aduce martori)
20. Promptitudinea n toate etapele anchetei i n aplicarea msurii disciplinare

Caseta 12:
PRINCIPII GENERALE PRIVIND REVENDICRILE ANGAJAILOR
Definiii: . . niveluri succesive de nemulumiri
Insatisfacie: .Orice situaie care deranjeaz un angajat, indiferent dac este sau nu exprimat n
cuvinte
Plngere:. . . . .Exprimarea n scris sau verbal a unei nemulumiri, adus n atenia
supervizorului i/sau a reprezentantului angajailor
Revendicare . . . o plngerea prezentat n mod oficial unui reprezentant al conducerii i/sau

181
reprezentantului personalului
Principiile aplicabile n caz de revendicri
1. Toi angajaii au dreptul de a solicita despgubiri pentru revendicri referitoare la
angajarea lor
2. Fiecare angajat trebuie s fie informat despre procedura de urmat n acest caz
3. Conducerea trebuie s stabileasc, n comun cu reprezentanii angajailor sau ai
sindicatelor n cauz, condiiile n care angajaii pot invoca pretenii i pot cere
soluionarea acestora n mod corect i prompt
4. Cu excepia instituiilor foarte mici, unde exist o strns legtur personal ntre
angajator i angajai, ar trebui s existe o procedur scris, referitoare la revendicri
5. Revendicrile individuale i litigiile colective de munc sunt adesea tratate prin aceeai
procedur. n cazul n care exist proceduri separate, ele ar trebui conexate, astfel nct
problemele cu aplicabilitate mai larg s poat fi transferate de la o procedur la alta (de
exemplu, o revendicare personal s poat fi tratat ca un litigiu sindical)
6. Politica referitoare la revendicri ar trebuie s prevad urmtoarele:
a) revendicarea trebuie, n mod normal, discutat mai nti ntre angajat i superiorul
su
b) n cazul n care revendicarea nu se rezolv la acest prim nivel, se recurge la
audierea de ctre un reprezentant de la un nivel ierarhic imediat superior (de
exemplu, eful de departament), caz n care angajatul trebuie s aib dreptul de a fi
nsoit de un reprezentant al angajailor sau de un alt lucrtor, dac dorete acest
lucru
c) ar trebui s existe un drept de recurs, la nivel superior (de exemplu, conducerea
superioar, Consiliul de conducere al Muzeului)
7. Scopul trebuie s fie soluionarea revendicrii:
a. echitabil
b. ct mai aproape posibil de punctul de origine
c. simplu
d. rapid

Caseta 13:
RESPONSABILITATEA PENTRU SNTATEA I SIGURANA N MUZEU
ndatoririle angajatorului includ:
1. Asigurarea securitii la locul de munc i eliminarea riscurilor de sntate
2. Evaluarea riscurilor care amenin sntatea i sigurana, plus nregistrarea rezultatelor
evalurii
3. Punerea n aplicare a msurilor de sntate i de siguran, identificate ca fiind necesare
cu ocazia evalurii
4. Elaborarea unei declaraii de politic de sntate i siguran ocupaional, inclusiv detalii
privind organizarea serviciului de sntate i securitate i a aranjamentelor n vigoare, i
luarea de msuri ca tot personalul s cunoasc aceast politic i s tie ce trebuie s fac
n cazul n care se confrunt cu un risc sau un pericol
5. Numirea unui responsabil cu sntatea i sigurana ocupaional
6. Stabilirea unor proceduri de intervenii n caz de urgen
7. Verificarea funcionrii echipamentelor de lucru conform scopului preconizat, din punct de
vedere al sntii i siguranei la locul de munc, i a ntreinerii i utilizrii corecte a
acestora
8. Analizarea din timp a consecinelor asupra sntii i siguranei personalului, cauzate de
introducerea de echipamente, materiale sau metode de lucru noi, precum i de modificrile
aduse cldirilor muzeului
9. Dotarea cu truse de prim-ajutor i instruirea periodic a personalului responsabil cu
acordarea de prim-ajutor
10. Luarea msurilor care se impun pentru ca locul de munc s ndeplineasc cerinele
acceptate privind sntatea, sigurana i binele personalului, de ex., ventilaie,

182
temperatur, iluminat, instalaii sanitare, spaii sanitare i spaii de odihn
11. Luarea tuturor msurilor de precauie mpotriva pericolului de incendiu sau explozie,
inclusiv controlul i utilizarea corect a substanelor de laborator inflamabile sau explozive
i a altor substane chimice, precum i a sistemelor i echipamentelor electrice
12. Evitarea operaiunilor de manipulare manual periculoase, iar, n cazul n care acestea nu
pot fi evitate, reducerea riscului de rnire, prin furnizarea de echipamente speciale de
protecie i instruirea personalului
13. Asigurarea gratuit, pentru tot personalul, a costumelor i echipamentelor individuale de
protecie, n funcie de natura muncii angajailor, cum ar fi cti, ochelari de protecie,
nclminte de protecie i dispozitive de ridicat greuti mari
14. Asigurarea de indicatoare de siguran i alte indicatoare de avertizare, bariere i alarme,
i meninerea acestora pe poziie, n permanen
Fiecare angajat are, de asemenea, responsabiliti n ce privete sntatea i sigurana,
i, mai ales, trebuie:
1. S aib grij rezonabil de propria sntate i siguran la locul de munc, precum i de
sntatea i sigurana celor din jur, care pot fi afectate de ceea ce face sau omit s fac
2. S coopereze cu angajatorul i cu personalul desemnat s se ocupe de problemele de
sntate i securitate ocupaional
3. S participe la toate activitile de instruire n protecia muncii, organizate de angajator,
cum ar fi cursuri de prim ajutor sau formare profesional special n exploatarea n
siguran a echipamentelor specializate
4. S utilizeze corect, n permanen, toate echipamentele i materialele furnizate de ctre
angajator, inclusiv echipamentul individual de protecie, n conformitate cu instructajele
fcute sau cu instruciunile date
5. S nu interfereze cu sau s utilizeze inadecvat niciun fel de lucru care ar putea afecta
sntatea i sigurana angajailor i vizitatorilor.

Caseta 14:
CUM SE EVALUEAZ RISCURILE LA LOCUL DE MUNC: CINCI PAI N EVALUAREA
RISCULUI

PERICOL: nseamn tot ceea ce poate provoca daune i vtmare corporal (de exemplu,
produse chimice, energie electric, lucrul la nlime etc.)
RISC: nseamn posibilitatea, mai mic sau mai mare, ca cineva s fie afectat de manifestarea
unui pericol

PASUL 1: Identificarea pericolelor


Plimbai-v n jurul locul de munc i observai eventuale surse de accidente. Concentrai-v
asupra pericolelor semnificative, care ar putea avea ca rezultat vtmri grave sau care
afecteaz mai multe persoane. Cerei prerea colegilor Instruciunile de utilizare sau fiele
tehnice ale echipamentelor i materialelor furnizate de productorii v pot ajuta s depistai
pericolele i s evaluai riscurile efective, ca i evidenele muzeului, referitoare la accidente sau
probleme de sntate din trecut.

PASUL 2: Stabilii cine ar putea fi afectat i cum


Nu uitai de posibilele riscuri care amenin publicul, cum ar fi vizitatorii muzeului, persoanele
vulnerabile, cum ar fi lucrtorii tineri, mamele i femeile nsrcinate, persoanele cu dizabiliti etc.,
care pot prezenta un risc deosebit, precum i riscurile care ar putea afecta lucrtorii care nu sunt
tot timpul la locul de munc, cum ar fi contractori de lucrri de ntreinere sau personalul angajat
cu jumtate de norm.

183
PASUL 3: Evaluai riscurile i decidei dac msurile de precauie existente sunt adecvate
sau dac este nevoie de msuri suplimentare
Gndii-v care este probabilitatea ca fiecare pericol s provoace daune i accidente i dac mai
pot fi luate i alte msuri de atenuare a riscurilor. n principiu, chiar i dup ce au fost luate toate
msurile de precauie, mai exist nc pericole remanente. Rolul dvs. este s stabilii, pentru
fiecare risc semnificativ, dac pericolul remanent este mare, mediu sau mic. Scopul dvs. este s
reducei toate riscurile la minimum, eventual sporind msurile de precauie, dac este necesar.
Acordai prioritate tuturor riscurilor remanente mari i/sau care ar putea afecta muli oameni. n
luarea msurilor de contracarare a riscurilor, ntrebai-v (a) pot scpa de pericol cu totul? (b)
dac nu, cum pot controla riscurile, astfel nct probabilitatea de daune i accidente s fie
minim? n controlul riscurilor, aplicai principiile de mai jos, n urmtoarea ordine, dac este
posibil:
a. ncercai o opiune mai puin riscant
b. prevenii accesul la sursa de pericol (de exemplu, prin paz)
c. organizai munca astfel nct s reducei expunerea la pericol

PASUL 4 nregistrarea constatrilor:


Scopul real al evalurii riscurilor este de a diminua toate riscurile, eventual sporind msurile de
precauie, dac este necesar.
Dac observai c se impun anumite msuri, elaborai o list de aciune i acordai prioritate
riscurilor remanente mari i/sau celor care ar putea afecta majoritatea oamenilor.

PASUL 5: Examinai evaluarea i revizuii-o, dac este necesar


Mai devreme sau mai trziu, vei aduce n muzeu echipamente, substane i proceduri noi, care
ar putea provoca noi pericole. Dac apare vreo modificare semnificativ, revedei evaluarea
riscurilor, pentru a ine seama de noul pericol. Nu modificai evaluarea pentru fiecare schimbare
banal pe care o facei, dar, dac exist ceva ce genereaz riscuri semnificative noi, va trebui s
analizai situaia ca atare. n orice caz, este util s revedei evaluarea din cnd n cnd, pentru a
v asigura c msurile de precauie nc funcioneaz eficient.

EXERCIIU:
Cu ajutorul notelor orientative de mai sus, efectuai o evaluare a riscurilor, fie pentru propria dvs.
zon de lucru, din cadrul muzeului, sau, n colaborare cu un grup de colegi, procedai la o
evaluare a riscurilor pentru ntreaga cldire.

184
Marketing
Paal Mork
Directorul Departamentului Comunicare i Marketing, Norsk Folkemuseum,
Oslo

n ultimele decenii, muzeele au pus un tot mai mare accent captarea ateniei vizitatorilor, astfel c
marketingul a devenit un instrument esenial de management muzeal, n tot mai multe ri.
Aceast stare de fapt este motivat de faptul c, pe de o parte, susinerea financiar a muzeelor de
ctre stat s-a redus considerabil n multe ri, iar, pe de alt parte, concurena pe piaa ofertelor de
petrecere a timpului liber este tot mai dur. Societatea, n general, este bombardat cu tot mai
multe informaii, astfel c, a capta atenia publicului i a te face vizibil n societate devine o
sarcin mai dificil ca niciodat.
Muzeele care se concentreaz pe satisfacerea publicului prin tot ceea ce fac au mai multe anse
s ctige popularitate i s atrag mai muli vizitatori. Comunicarea cu publicul nu este un proces
unidirecional. Muzeul cu adevrat de succes nu numai c i comunic misiunea publicului, dar
cere i primete feedback din partea publicului i, mai mult, folosete informaiile transmise de
public, pentru a-i adapta programele nevoilor i dorinelor acestuia.
n opinia mea, muzeele din multe pri ale lumii, dar, n special, cele din rile n curs de
dezvoltare, au un mare potenial de a i spori numrul de vizitatori, dac pun mai mult accent pe
orientarea spre marketing. Presupunnd c situaia politic i economic mondial se va stabiliza,
putem spera c vor fi mai muli turiti care cltoresc n scop cultural i care vor dori s ajung s
viziteze regiuni care, n ultimele decenii, au trecut prin frmntri i tulburri politice, cum ar fi
Orientul Mijlociu i ri precum Afganistanul sau Irakul. Clienii mei sunt nsetai s cunoasc
patrimoniul cultural al Irakului, declara Geoff Hann, de la agenia de turism Hinterland Travel,
iar muzeele din Irak sau din alte ri care au trecut recent printr-un conflict armat, sunt i ele,
probabil, dornice s redevin destinaii predilecte pentru turiti i locuri de petrecere a timpului
liber cu prietenii i familia. Pe termen mai lung, aceste ri ar putea deveni chiar centre de
ntlnire i reconciliere ntre comunitile divizate de conflicte, aa cum se ntmpl, la ora
actual, n Irlanda de Nord. ns ca toate acestea s se ntmple, este nevoie de o atitudine
pozitiv fa de serviciile de marketing i relaii publice.
Capitolul de fa prezint cteva noiuni de baz ale marketingului muzeal modern. Voi ncepe
cu noiunea numit mix de marketing, apoi voi descrie procesul de planificare strategic, ncheind
cu o scurt prezentare a construirii brandului.

1. Introducere n marketing
O greeal des ntlnit att n domeniul afacerilor, ct i n muzee este aceea c marketingul este
considerat a fi strict un proces de promovare i vnzare. Vnzarea este doar vrful iceberg-ului
numit marketing, spune celebrul profesor de marketing, Philip Kotler (2003, p. 9). Marketingul
modern este caracterizat ca o metod holistic de abordare, care include de la proiectarea
produsului, segmentarea pieei i promovare, pn la analiza gradului de satisfacie a clientului. O
definiie frecvent utilizat este cea dat de Asociaia American de Marketing (1985):
Marketingul este procesul de planificare i realizare a conceptului, a politicii preurilor, a
promovrii i a distribuiei de idei, bunuri i servicii, avnd ca scop generarea proceselor de
schimb menite s duc la ndeplinirea obiectivelor individuale i organizaionale. (Lancaster
2002, p.3).

185
Orientarea produciei
n nceputurile erei industrializrii, fabricanii erau preocupai s fac produse ct mai fiabile
posibil, nu ct mai diversificate. n condiii de penurie general de bunuri de consum, clientul
cumpr ce gsete pe pia, fr pretenia ca produsul s fie special sau s arate ntr-un anume fel.
Henry Ford a spus, referindu-se la maina lui, Model T, c putei alege orice culoare dorii, atta
timp ct este neagr! (Lancaster 2002, p.7). Pe vremea aceea, nimnui nu i-ar fi trecut prin cap
s cear o main bleu metalizat i cu interior din piele crem!

Orientarea vnzrilor
n anii 50 i 60, pieele s-au umplut pn la saturaie de produse, majoritatea industriale, iar
cotele vnzrilor au sczut, astfel c principala preocupare a devenit vnzarea. Producia mergea
n continuare ca nainte, astfel c, pentru a reui s vnd produsele din ce n ce mai abundente, s-
au elaborat strategii de vnzri, concepute s conving clienii s cumpere din ce n ce mai multe
bunuri.

Orientarea spre marketing


n strategia de vnzri orientat pe marketing, clientul devine punctul focal. n loc s fac produse
pentru a le vinde pur i simplu, fabricantul ia n considerare nevoile i dorinele clienilor i face
produse care s plac i s rspund diverselor nevoi ale clienilor. Producia se adapteaz cererii
de pia. O strategie axat pe marketing presupune nu doar un proces de promovare a produselor,
i comunicarea cu clientul i identificarea nevoilor acestuia. Aceast orientare este caracteristic
celor mai moderne strategii de marketing i este cel mai bine reflectat de evoluiile din industria
turismului internaional. Astfel, n anii 70 i anii 80, s satisfaci cerinele turitilor nsemna s i
mbarci la bordul unor aeronave charter uriae i s i plimbi de la un obiectiv turistic la altul, n
grupuri nsoite de ghizi, sau s i lai s stea la plaj, la un loc cu alte cteva mii de oameni.
Astzi ns, tendina n turism este de a oferi clienilor voiaje ct mai personalizate i experiene
unice.

Conceptul de marketing societal


Un concept nou vehiculat este conceptul de marketing societal, potrivit cruia producia trebuie s
aib grij de mediul nconjurtor i de nevoile sociale. Dup cum declar compania francez
Total: Societatea civil se ateapt ca marile companii i concernuri s gestioneze impactul pe
care operaiunile i riscul lor industrial l au asupra mediului i s planifice i s gestioneze
impactul lor direct i indirect, social i societal, oriunde ar fi situate n lume. (Desmarest 2003,
p.2)

Orientarea actual a muzeelor n ceea ce privete teoria i practica de marketing


Multe muzee sunt nc orientate cu precdere spre producie. n acest caz, alegerea expoziiilor
este la latitudinea exclusiv a curatorilor i depinde de interesele i de subiectele de cercetare ale
acestora. Dotrile i spaiile de deservire a vizitatorilor sunt, probabil, neglijate, din moment ce
curatorii nu obinuiesc s viziteze astfel de spaii ale muzeului i, aproape sigur, se ntlnesc doar
ocazional cu vizitatorii obinuii ai muzeului. De obicei, muzeul clasic i elaboreaz programele
pe baza unor planuri pe termen lung, care iau n calcul doar factori interni, iar, n momentul cnd
managementul constat c vizitatorii ncep s dispar, angajeaz urgent un manager de marketing,
ca s promoveze expoziiile vechi, recurgnd la metode orientate, n principal, pe vnzri. Dar, de
foarte multe ori, adevratul motiv pentru care muzeele i pierd vizitatorii este lipsa expoziiilor
atractive i a serviciilor pentru vizitatori. O simpl intensificare a eforturilor de promovare i
vnzare nu este suficient s rezolve aceast chestiune: trebuie, mai nti de toate, ca muzeul s
aib de oferit un produs deosebit i valoros. Un muzeu de succes este muzeul care integreaz
perfect strategia de marketing n procesul de planificare i bugetare strategic, care i canalizeaz

186
toate eforturile pe satisfacerea vizitatorilor. n plus, muzeul de succes analizeaz periodic
dorinele, nevoile si comportamentul vizitatorilor, adaptndu-i programele de dezvoltare n
funcie de acestea.
Un exemplu edificator n sensul celor de mai sus este societatea Norwegian Broadcasting
Comapny, din Norvegia, care a fost singurul canal de televiziune autorizat n Norvegia, pn n
1991. Compania era orientat pe producie, productorii fiind singurii care decideau ce programe
s realizeze i cnd s le difuzeze. Dup liberalizare, compania a fost nevoit s se adapteze
concurenei de pia i a nceput s produc i s transmit programe bazate pe ratinguri de
vizionare, adoptnd principiul orientrii spre marketing. Drept urmare, este, n continuare,
furnizorului celui mai popular canal de televiziune din Norvegia, ntrecnd toi concurenii de pe
aceast pia.

Mixul de marketing
Orientarea pe marketing depinde de un set de variabile eseniale, valabile pe tot parcursul
procesului, de la proiectarea, pn la vnzarea produsului. Aceste variabile se numesc mixul de
marketing, un concept foarte clar explicat de cei 4P ale Marketingului, ale lui E. Jerome
McCharty: Produs, Pre, Promovare i Plasare (Kotler 2003, p.6). Cei 4P subliniaz faptul c totul,
de la configurarea produsului i pn la promovare, este marketing.

Produs
Produsul este obiectul sau serviciul pe care clientul i-l dorete sau de care are nevoie, i este
partea cea mai important a mix-ului de marketing. Dac produsul nu este necesar sau dorit, orice
efort ai face, produsul nu se va vinde. Din punct de vedere al vizitatorului general al unui muzeu,
produsele muzeului sunt, n termeni de marketing, galeriile permanente, expoziiile speciale i
diverse programe generale pe care muzeul i le pune la dispoziie. Pentru ali vizitatori ns
produsele muzeale nseamn i dotrile de cercetare ale muzeului, zonele de odihn i relaxare,
spaiile comerciale, cum ar fi magazinul, restaurantul sau cafeneaua muzeului. Toate aceste zone
trebuie s satisfac vizitatorul, pentru c, dac muzeul nu este atractiv, nu va reui s ctige i
s i pstreze popularitatea, chiar dac i ofer intrare gratuit i cheltuiete o avere pe publicitate.
Aceasta a fost i marea greeal a celor care au ncercat, n trecut, s obin un mare succes de
marketing abordnd marketingul cu metode orientate pe producie i vnzri. Aceeai greeal au
fcut-o i numeroase muzee din lume. Mai exact, multe muzee i-au orientat expoziiile pe
producie, nu pe satisfacerea nevoilor i intereselor vizitatorilor, astfel c, n final, nici un efort
de promovare nu au mai putut salva muzeul. Prin sondaje i interviuri cu focus grupuri, alese din
cadrul publicului, muzeul poate lua pulsul publicului nc din faza timpurie a planificrii i
realizrii unei expoziii, astfel c, n final, expoziiile vor fi mult mai pe gustul vizitatorilor.

Pre
n industria produselor, preul este un instrument important n lupta pentru ctigare de avantaj
competitiv i de profituri. Pentru muzee, preul este un instrument frecvent utilizat pentru
atragerea anumitor grupuri-int de vizitatori. Recomandabil ar fi ca taxa de intrare, dac exist,
s fie diversificat pe categorii de vizitatori. Dac muzeul dorete s atrag turiti, o strategie
inteligent ar fi ca muzeul s ofere turoperatorilor bilete cu pre redus. De asemenea, sponsorii i
donatorii muzeului sunt oricnd fericii s primeasc bilete gratuite pentru angajaii lor i pentru
persoane importante din anturajul lor. O idee ar fi ca muzeul s coopereze cu alte muzee i s
pun n vnzare un bilet de intrare comun, valabil pentru mai multe muzee. n Europa, intrarea
gratuit la muzee ctig tot mai mult popularitate. Ideea este de a ncuraja vizitarea muzeului i
de ctre cei care nu merg, de regul, la muzeu, sau de ctre cei care nu i pot permite s plteasc
biletul de intrare.

187
Promovare
Nevoile de promovare pot diferi foarte mult, de la un muzeu la altul. Un mare muzeu, care
expune tezaure unice de faim mondial, are, de obicei, un flux constant de vizitatori, fr
aproape nici un fel de aciuni de promovare, n timp ce muzeul vecin cu el, care are colecii mai
puin atrgtoare, trebuie s se lupte s ctige fiecare vizitator. Vom discuta mai jos, n acest
capitol, despre activitile de promovare ale muzeelor.

Plasare
Pentru industria orientat pe produse, plasarea pe pia i distribuia produselor sunt eseniale. Un
produs promovat, dar care nu se afl pe stoc, va dezamgi clientul. Cele mai multe muzee au o
locaie fix, iar locul unde este plasat muzeul este doar rareori acelai cu locul distribuiei.
Plasarea, n termeni de marketing muzeal, nseamn, de regul, distana pe care vizitatorul
trebuie s o parcurg pn la muzeu. n cazul n care muzeul este plasat departe, n afara oraului,
cu legturi de transport proaste, sau ntr-o zon perceput ca nesigur, ar fi o idee bun ca muzeul
s organizeze transportul i s preia vizitatorii dintr-un punct, din centrul oraului. Spre exemplu,
Muzeul Getty, din Los Angeles, i muzeul Zuider Zee, din Olanda, ambele asigur parcarea
vizitatorilor la distan de muzeu i transportul gratuit, cu tramvaiul i, respectiv, cu vaporul, pn
la locul de amplasare a muzeului. Serviciile de transport cu autobuzul la muzeu (sau chiar cu
feribotul, n Amsterdam), cu opriri la muzeele oraului, sunt foarte rspndite ntreaga lume.
Dac muzeul primete grupuri de elevi sau de turiti care vin cu autocarul, este nevoie de o
parcare pentru autocare. O alt idee bun ar fi ca muzeul s organizeze expoziii itinerante, astfel
nct chiar i oamenii din oraele mai mici i din alte regiuni ale rii s le poat vedea.

2. Planificarea strategic a pieei


Mixul de marketing trebuie s devin parte a filozofiei i a obiectivelor pe termen lung ale
planificrii strategice a muzeului. Planul strategic stabilete o structur de management general
pentru toate activitile muzeului. Aceast structur definete misiunea muzeului i descrie cum i
prin ce obiective muzeul i va ndeplini misiunea. Planul include, desigur, i subiecte care nu
sunt neaprat legate de marketing, cum ar fi gestionarea i cercetarea coleciilor, dar nu vom
discuta aceste chestiuni aici. Planul strategic trebuie s fie evaluat i adaptat continuu la noile
situaii aprute. Un muzeu orientat pe satisfacerea publicului i fixeaz intele din planul
strategic n funcie de preferinele acestuia, iar planul este orientat, n toate cazurile, pe cererea
pieei. Pe lng planul strategic, muzeul poate elabora un plan de marketing separat, precum i
planuri pentru diverse activiti punctuale.

Misiune i viziune
Misiunea descrie scopul organizaiei. Principalele obiective ale muzeelor, i anume,
colecionarea, conservarea, cercetarea i comunicarea, sunt, adesea, tratate uniform, cu acelai
nivel de importan, fr o ordine strict de prioriti. O misiune foarte rigid i general,
formulat nc din etapa timpurie de funcionare a muzeului, nu va ncuraja muzeul s continue s
se dezvolte. n cazul n care muzeul dorete s se specializeze ntr-un anumit domeniu sau s se
reorienteze spre marketing, este posibil s trebuiasc ca muzeul s i reformuleze misiunea
iniial. Reformularea misiunii d posibilitatea conducerii muzeului s neleag mai clar care
sunt obiectivele i provocrile viitoare ale muzeului.
Viziunea reflect prioritile principale ale muzeului. Ea descrie pe scurt situaia ideal n
care organizaia aspir s ajung. De exemplu, viziunea unui muzeu poate fi aceea de a deveni cel
mai bine cotat muzeu de art contemporan sau cel mai bine dotat muzeu de arheologie din ar.

188
Analiza situaiei
Succesul fiecrui muzeu depinde de o serie de factori interni i externi. n procesul de planificare
strategic, este esenial s cunoti limitrile i posibilitile, att din interiorul organizaiei, ct i
din afar. Aceti factori pot fi identificai cu ajutorul unei analize SWOT, de stabilire a
Punctelor forte, Punctelor slabe, Oportunitilor i Ameninrilor care influeneaz activitatea
intern i extern a muzeului.

Factori interni
n analiza SWOT, toi factorii interni se evalueaz innd cont de msura n care acetia pot
reprezenta un punct forte sau, dimpotriv, o vulnerabilitate a organizaiei. Factorii interni includ,
de exemplu, competena personalului, calitatea coleciilor, situaia financiar, locaia muzeului
sau starea cldirilor acestuia. Orice muzeu are i puncte forte i puncte slabe. Este important ns
ca muzeul s nu lase punctele slabe s domine procesul de planificare. Unele puncte slabe pot fi
chiar transformate in puncte forte. De exemplu, jefuirea Muzeului din Bagdad, n conflictul din
2003, a slbit, iniial, un muzeu care se confrunta deja cu dificulti foarte serioase, de mai bine
de un deceniu, din cauza situaiei economice i politice naionale i internaionale. Cu toate
acestea, evenimentele din primvara anului 2003 au dat muzeului o ocazie de promovare
internaional unic: situaia precar a muzeului s-a transformat ntr-un punct forte, ca urmare a
faptului c tot mapamondul a aflat, cu aceast ocazie, despre muzeul din Bagdad i problemele
lui grave.

Factori externi
Folosind tehnicile de analiz SWOT, factorii externi se analizeaz pentru a vedea dac reprezint
Oportuniti sau Ameninri pentru muzeu. Factorii externi includ, desigur, vizitatorii, dar i
eventualii parteneri ai muzeului; n plus, nu trebuie s uitm de concuren: alte muzee, situri de
patrimoniu, diverse activiti de agrement, inclusiv faciliti sportive, ca i centre comerciale,
dotate cu o mulime de locuri destinate petrecerii timpului liber. Situaia politic, reglementrile
legislative i evenimentele la nivel macro, cum ar fi rsturnri politice, schimbri demografice i
cicluri economice, toate reprezint factorii externi care trebuie analizai i clasificai ca
oportuniti i, respectiv, ca ameninri pentru muzeu. Printre cele mai comune exemple de
ameninri, n cazul muzeelor din Orientul Mijlociu, sunt instabilitatea politic i reglementrile
de pe piaa turismului, influenate masiv de considerente de ordin religios. Dac turoperatorii vor
reui s depeasc aceste limitri i s ofere excursii n regiune, muzeele din Orientul Mijlociu ar
avea la dispoziie o mulime de oportuniti.

Obiective
Obiectivele sunt intele stabilite de muzeu pe o anumit perioad. Ele constituie elementele
eseniale i, n acelai timp, cele mai concrete i mai practice ale planului strategic al muzeului.
Obiectivele concrete sunt uor de neles, de urmat i de msurat. Exist numeroase exemple de
muzee care au euat n stabilirea obiectivelor cheie, din cauza, printre altele, lipsei de comunicare
intern. De exemplu, curatori care au planificat o expoziie ntr-o sal care urma s fie complet
renovat i n condiiile n care departamentul de marketing era angajat ntr-o cu totul alt
campanie.
Dac misiunea muzeului descrie obiectivele generale ale organizaiei, obiectivele descriu cile
de realizare a misiunii. Tot astfel, dac viziunea descrie situaia ideal spre care tinde organizaia,
obiectivele stabilesc aciuni i termene concrete de materializare a viziunii. Obiectivele trebuie sa
fie SMRRP - Specifice, Msurabile, Realizabile, Realiste i Planificate (Lancaster 2002, p 239.).
Planul strategic trebuie s conin obiective realiste pentru ntreaga organizaie i trebuie s fie
evaluat periodic, pentru a msura nivelul de realizare a fiecrui obiectiv. Un muzeu a crui

189
viziune este s devin locul ideal unde oamenii s poat admira i nelege tezaurele arheologice
naionale, i poate propune, de exemplu, urmtoarele obiective-cheie pe o perioad de cinci ani:

Plan cincinal privind lansarea de noi servicii


Anul 1 Cercetare de pia i Planificare
Anul 2 Alocarea fondurilor necesare noilor servicii
Anul 3 Construirea unui centru pentru noile servicii
Anul 4 Realizarea noilor servicii
Anul 5 Lansarea noilor servicii

Segmentarea pieei
Nici un muzeu nu poate satisface pe toat lumea. Unele oferte vor fi mai apreciate de unii
vizitatori, i mai puin de alii. n planul strategic al muzeului, publicul ar trebui separat pe
anumite grupuri int. Aceast mprire se numete segmentarea pieei i permite muzeului s
neleag care este publicului n funcie de care trebuie s i adapteze ofertele. Vom discuta mai
pe larg despre segmentarea pieei, ceva mai ncolo, n cuprinsul acestui capitol.

Activiti de promovare
n cazul n care planul strategic este urmat cu un plan de marketing, este suficient ca activitile
de promovare s fie prezentate doar schematic n planul strategic. Ne vom referi mai detaliat la
activitile de promovare, ceva mai jos.

Evaluare
Dup o perioad prestabilit, planul strategic trebuie evaluat. Obiectivele trebuie analizate
minuios, pentru a vedea dac au fost sau nu atinse. Se prea poate ca factorii externi sau cei
interni s se fi schimbat ntre timp, astfel c este posibil s fie nevoie de modificarea direciei de
aciune. Planul strategic ar trebui s includ un set de criterii de evaluare a succesului, a cror
ndeplinire s fie analizat periodic. Pentru a uura evaluarea, obiectivele planului strategic
trebuie s fie msurabile. Un obiectiv de genul mbuntirea serviciilor pentru vizitatori este
rareori un obiectiv clar, deoarece este dificil de controlat dac sau nu deservirea vizitatorilor s-a
mbuntit suficient. Date cantitative, cum ar fi numrul i starea economic a vizitatorilor sunt,
n schimb, uor de verificat. Datele calitative pot, mai degrab, s ncurce evaluarea. O idee bun
ar fi ca obiectivele s fie defalcate pe sarcini controlabile, cum ar fi: mbuntirea serviciilor
pentru vizitatori, prin introducerea unui sistem de informare nou. Aprecierile publicului trebuie
i ele analizate. Nu v folosete la nimic s constatai dac numrul vizitatorilor crete sau scade,
dac nu tii de ce. Opiniile publicului pot fi msurate prin sondaje, interviuri directe sau
chestionare. Sondajele ar trebui s includ i persoane care nu obinuiesc s mearg la muzeu,
pentru a afla motivele reticenei lor fa de vizitele la muzeu. (A se vedea i capitolul Servicii
pentru vizitatori).

3. Grupuri int
Ignorarea preferinelor populaiei, de obicei, foarte diverse, din oraul, regiunea sau ara n care
este situat muzeul (cu diferenele de vrst, educaie i apartenen etnic) este o greeal comun
de planificare a expoziiilor i programelor muzeale destinate publicului larg. Aa cum am artat
deja, se pare c, adeseori, tematicile expoziiilor in cont de specialitate sau de interes ale
curatorilor, i nu de subiecte care ar putea interesa i atrage publicul. Curatorii care pretind sus i
tare c organizeaz o expoziie care se adreseaz tuturor, se refer, probabil, la ei nii i la
colegii lor de breasl.
Toate ofertele muzeale trebuie concepute avnd n minte anumite grupuri-int i diferenele
dintre ele. De exemplu, un text scris pentru aduli cu studii superioare nu va fi ininteligibil pentru

190
un copil. Un turist european nu va nelege, probabil, texte scrise doar n limba arab; tot astfel,
dac turitii grbii petrec n muzeu dor 20 de minute, vizitatorii regulai petrec ore ntregi. Este
important de reinut faptul c grupurile-int nu sunt doar vizitatorii care calc pragul muzeului, ci
i autoritile centrale sau regionale care finaneaz muzeul, ca i poteniali sponsori, donatori i
parteneri de cooperare.

Segmentarea pieei
Segmentarea pieelor se poate face n diverse feluri. Fiecare muzeu trebuie s aleag segmentarea
de pia care face ct mai clar distincia ntre diversele variabile ale publicului potenial.
Descriem n continuare cteva metode obinuite de segmentare a pieei (Kotler 1998:125).

Segmentarea pieei
Segmentare geografic Segmentare conform locului de origine al vizitatorilor
Segmentare demografic Segmentare n funcie de vrsta, sexul, educaia etc. vizitatorilor
Segmentare psihografic Segmentarea n funcie de clasa social, stilul de via,
personalitatea etc. vizitatorilor
Segmentare organizaional Segmentare n funcie de legtura organizaiilor cu muzeul

Segmentare geografic
Unele muzee deservesc, cu precdere, vizitatori locali, altele primesc muli turiti strini. Muzeul
care se concentreaz pe vizitatori locali, ar trebui s pun accentul pe diversificarea programului
muzeal, pentru a ncuraja vizitatorii s revin la muzeu. Un muzeu faimos, orientat pe turiti,
poate expune permanent piesele de rezisten ale muzeului, dat fiindc majoritatea vizitatorilor
vin prima oar la muzeu sau sunt oameni care viziteaz muzeul respectiv o dat n via.

Segmentarea demografic
Oamenii de vrste diferite au prioriti diferite, cnd viziteaz muzeul. mprind publicul
vizitator pe variabile ca vrsta, sexul, constelaie familial, ocupaie, educaie i clas social,
muzeul poate defini grupurile-int pe baz demografic.

Segmentarea organizaional
Aa cum am menionat mai sus, partenerii i colaboratorii muzeului sunt i ei grupuri-int i
trebuie segmentai la nivel organizaional, pe tipuri de organizaii, ca, de exemplu, organizaii
guvernamentale, autoriti, partenerei de cercetare, sponsori, donatori etc. Dar acetia mai pot fi
repartizai i n funcie de sprijinul pe care l acord muzeului.

Publicul-int
Unele grupuri-int merit o atenie deosebit din partea muzeelor care doresc s i dezvolte
strategia de marketing. Voi prezenta n continuare cteva grupuri-int, precum i o serie de
sugestii de abordare eficient a acestora.

Familii
Multe muzee ale lumii pun un tot mai mare accent pe piaa familiilor. Prinii sunt tot mai dornici
s i educe i s i distreze copiii, ducndu-i la muzeu, unde au ocazia s petreac timp de
calitate cu acetia. Muzeele sunt i locuri potrivite de ntlnire a familiilor cu diverse alte rude i
cu prietenii, pentru petrecerea timpului liber. Dar concurena pe aceast pia este acerb.
Familiile se pot ntlni foarte bine i n parc, unde nu trebuie s plteasc bilet de intrare, sau pot
alege oferte de divertisment mult mai incitante. Pentru a ptrunde pe piaa familial, muzeele
trebuie neaprat s vin n ntmpinarea nevoilor i dorinelor familiilor.

191
n primul rnd, muzeele trebuie s fie deschise n zilele de srbtori naionale sau religioase, ca
i n zilele cnd familiile au timp liber, cum ar fi vinerea, n rile musulmane, i smbta i
duminica, n majoritatea celorlalte ri, precum i pe timpul vacanelor colare. O alt sugestie ar
fi ca muzeul s organizeze programe special dedicate familiilor, ca, de pild, tururi ghidate sau
povestite, pentru copii, organizate n astfel de zile sau pe timpul vacanelor colare. n orice caz,
muzeul ar trebui s aib n vedere unele adaptri mult mai concrete, care s rspund cerinelor
grupurilor familiale: vizionarea exponatelor muzeului este doar unul din motivele pentru care
familiile viziteaz muzeul. Ele vin la muzeu i ca s se ntlneasc i s i petreac timpul liber
cu prietenii, aa c muzeul trebuie s aranjeze locuri de socializare a familiilor, ca s atrag
aceast clientel. O cafenea bun este o cerin foarte des ntlnit printre familiile care viziteaz
muzeele, dar grupurile familiale doresc s gseasc la muzeu i spaii unde s stea pur i simplu
jos, s se relaxeze i s converseze. La mare cutare sunt spaiile sau camerele de muzeu, unde
copiii pot juca jocuri creative sau pot face replici dup obiecte muzeale.
Pentru a ajunge la piaa familial, cea mai bun cale ar fi ca muzeul s fac reclam
programelor destinate familiilor. Dar, din pcate, majoritatea muzeelor nu i permit s
cheltuiasc bani pe publicitate. n schimb, dac ofer tururi ghidate pentru elevi, ar fi foarte util
ca muzeul s distribuie copiilor calendarul evenimentelor destinate familiilor i ziarul local s
mediatizeze un eveniment sau altul, strnind interesul familiilor de a participa la astfel de
evenimente. O alt posibilitate de promovare este de a cultiva relaiile cu membri importani ai
unor familii i de a le trimite prin pot informaii despre programele muzeului.

Industria turistic
rile arabe i Orientul Mijlociu au o mulime de vestigii de civilizaie occidental, datnd din
cele mai vechi timpuri. O ofert att de bine garnisit de tezaure culturale unice constituie o
excelent ocazie de a ctiga bani de pe urma turismului. Egiptul profit din plin de pe urma
turismului, de mai bine de un secol, turismul constituind astzi o surs de venituri considerabile.
n schimb, alte ri din regiune nu au fcut, din diverse motive, eforturi s atrag aceast pia,
fapt care a afectat i situaia muzeelor lor. Cnd ar acord ncurajeaz turismul, muzeele au mai
multe anse s atrag vizitatori din rndul turitilor. O situaie politic stabil i acceptarea de
ctre conductorii religioi ca ara s deschid mai multe zone de atracie turistic pentru strini,
ar face ca muzeele din Orientul Mijlociu s aib mai multe ocazii de atragere a turitilor strini.
Industria turistic este nc o surs stabil de venit pentru multe muzeele din aceast parte a lumii
i sperm c lucrurile vor sta aa i n viitor.
Grupurile de turiti au cerine speciale, cnd viziteaz un muzeu. Majoritatea organizatorilor de
cltorii n scop turistic vor ca grupurile lor de turiti s viziteze cele mai faimoase locuri n ct
mai scurt timp posibil, dar sunt i turoperatori care se axeaz doar pe cteva puncte de atracie.
Muzeul Norsk Folkemuseum, din Norvegia, i personalizeaz ofertele dedicate grupurilor de
turiti, n funcie de timpul alocat de acestea vizitrii muzeului. Dac grupul are la dispoziie 20
de minute, nseamn c turitii au timp s vad doar piesa central a muzeului, adic o biseric
de lemn, datnd din secolul al 12-lea. Dac este vorba de 45 de minute, turitii au timp s fac un
tur ghidat ceva mai amplu, iar dac au la dispoziie 90 de minute, pot asculta povestiri, urmri
dansuri populare i pot lua i o gustare.
Ca s reueasc pe piaa turismului, este absolut vital ca muzeul s pun la dispoziia
turoperatorilor informaii despre muzeu. Geoff Hann are muli ani de experien n organizarea de
tururi n Orientul Mijlociu. L-am ntrebat despre muzeele din Irak i mi-a spus c problema este
c nimeni nu tie unde sunt situate muzeele n Irak. O idee bun ar fi ca toate muzeele dintr-o
ar s colaboreze i s publice un ghid pentru industria turistic. Ghidul ar putea conine descrieri
ale muzeelor, principalele exponate, programul de funcionare i facilitile destinate vizitatorilor.
Distribuit apoi turoperatorilor dornici s organizeze excursii n regiune, un astfel de ghid s-ar
dovedi foarte util pentru toate prile interesate. De asemenea, orice muzeu poate foarte bine s
iniieze un astfel de demers i pe cont propriu, trimind informaii editorilor de ghiduri turistice

192
i turoperatorilor care aranjeaz excursii n regiunea unde este situat muzeul. Informaiile pot fi
generale, adic date despre muzeu, comunicate de pres i scrisori personale, care s aduc la
cunotina publicului ofertele muzeale dedicate turitilor.

Pelerini
Pelerinajele sunt o form special de turism de grup, care implic cteva zeci de milioane de
pelerini pe an, la nivel mondial, dar ele sunt o pia potenial pentru muzee, pe care, din pcate,
muzeele tind s o neglijeze. n plus, n comparaie cu ali posibili turiti, care renun s
cltoreasc, dac afl c exist oarece riscuri de securitate i siguran personal n ara de
destinaie, fluxul pelerinilor este, se pare, mai stabil. De exemplu, chiar i n toiul conflictului
armat din Bosnia-Heregovina, din 1990, peste o sut de mii de pelerini pe an au continuat s
cltoreasc, traversnd chiar zona de conflict armat, ca s viziteze noul sanctuar nchinat
Fecioarei Maria, de la Medjugorje, Heregovina. Muzeele din locurile de destinaie ale pelerinilor
ar trebuie s considere pelerinii drept poteniali vizitatori de muzee i s gndeasc oferte speciale,
n colaborare cu turoperatorii care organizeaz pelerinajele.

coli i licee
Orele de clas inute la muzeu sunt o practic frecvent a muzeelor din toat lumea, vizita
elevilor la muzeu fiind considerat, adesea, parte din procesul educaional. Pentru muzeu, este
vital s colaboreze cu sistemul de nvmnt. Programele muzeale dedicate colilor ar trebui
elaborate n funcie de programa colar, iar clasele de elevi ar trebui invitate periodic la muzeu.
Este cert faptul c o persoan care are amintiri plcute, din copilrie, legate de vizitele la muzeu,
va reveni la muzeu, ca adult. n acelai timp, prin elevi, informaiile despre evenimentele
muzeului ajung la familiile acestora. Se ntmpl foarte des ca un elev care merge cu coala la
muzeu sau la o expoziie muzeal s revin peste cteva zile la muzeu, mpreun cu familia i
prietenii. (A se vedea capitolul Educaia la muzeu).

Sponsori
Sponsorii sunt companii private care doneaz muzeelor fonduri sau le ofer servicii, i care
ateapt ceva n schimb, de valoare egal, spre deosebire de filantropi, care sprijin muzeele
dezinteresat. Obligaiile muzeului fa de sponsor pot s nsemne orice, de la asocierea numelui
sponsorului cu valorile naionale, pn la o recepie n sala expoziional.
n ultimii ani, am asistat la nflorirea industriei private n ri care, pn nu demult, au fost
neglijate, din cauza conflictelor de tot felul. Un exemplu n acest sens este industria corporaiilor,
din fostele republici sovietice, aflat n continuu avnt. O cale prin care companiile internaionale
i atrag recunoaterea local este oferirea de sponsorizri organizaiilor nonprofit locale.
Conform abordrii bazat pe marketingul societal, menionat mai sus, companiile
internaionale care se stabilesc pe piee emergente sunt, probabil, interesate, s profire de orice
fel de ocazii de a-i asocia numele cu proiecte de responsabilitate social, de protecie a mediului,
i proiecte culturale. Astfel, apare o pia a potenialelor sponsorizri culturale. Muzeele ar trebui
s analizeze permanent astfel de oportuniti i s urmreasc stabilirea n regiunea lor a
companiilor recunoscute ca susintoare tradiionale ale activitilor culturale.
Cea mai bun metod de abordare a pieei sponsorilor este de a stabili contacte personale cu
acetia. Muzeele ar trebui s analizeze minuios profilul potenialilor sponsori i s pun la
dispoziia acestora oferte de sponsorizare personalizate i atractive, cu menionarea beneficiilor
pe care acetia le vor obine n schimbul sponsorizrii, adaptate intereselor urmrite.

4. Promovare
Promovarea muzeal nseamn diseminarea public de informaii despre ofertele muzeului. Este
important ca muzeul s se in cont de faptul c este vorba de un proces de comunicare

193
bidirecional, care implic participarea att a expeditorului, ct i a destinatarului informaiilor.
Aa cum muzeul trimite un mesaj printr-un canal de comunicare sau altul, tot astfel i receptorul
trebuie s accepte, n mod activ, s primeasc mesajul i s in cont de el.

Model de proces de comunicare


(Lancaster 2002:69)

Codificare surs

Mesaj
Feedback
Canal

Decodificare receptor

Mix-ul de comunicare tradiional const n publicitate, relaii publice, marketing direct i


diverse moduri de vnzare. A aduga aici i Internetul, ca o cale alternativ de comunicare.

Publicitate
Publicitatea este un mesaj public, contra cost, publicat n presa comercial ziare, reviste, radio
i televiziune comandat de cel care l pltete. Publicitatea trebuie s atrag interesul unui
public ct mai larg, ca s justifice banii cheltuii n acest scop. Exist diverse tipuri de publicitate.
Publicitatea de imagine promoveaz, adeseori, doar numele i brandul muzeului. Publicitatea de
produs promoveaz o expoziie sau o alt ofert general a muzeului. Anunurile publicitare din
publicaiile gratuite atrag publicul la un anumit eveniment. A zice c majoritatea muzeelor (dac
nu au un sponsor generos) sunt mai familiarizate cu publicitatea bazat pe produs i cu anunurile
publicitare n publicaiile gratuite, deoarece acestea ncurajeaz audiena s acioneze imediat.

Obiectivele publicitii
(Kotler 1998:222)

inta: La cine trebuie s ajung mesajul nostru?


Poziia: Care sunt meritele ofertei i ce o difereniaz pozitiv fa de ofertele
concurenei?
Reacia urmrit: Ce reacie urmrim s obinem din partea publicului?
Termen: Care este termenul de realizare a obiectivelor?

Pentru a va convinge destinatarul, anunul publicitar are nevoie de ceea ce experii n marketing
numesc o propunere de vnzare unic (Kotler 2003, p.310), adic de o ofert suficient de
atractiv ca s atrag atenia destinatarului. Conform teoriei marketingului, un singur mesaj poate
fi transmis eficient o singur dat, nsemnnd c mesajul trebuie s fie att de puternic, nct
destinatarul s in minte produsul sau serviciul promovat i s l prefere altor oferte concurente.
Prin urmare, dac muzeul promoveaz un eveniment, ar fi de preferat s fac publicitate aciunii
centrale, mai degrab dect s comunice o list cu toate activitile muzeului.
n conformitate cu modelul de marketing DAGMAR (Defining Advertising Goals for Measured
Advertising stabilirea scopurilor publicitii pentru rezultate publicitare cuantificate) (Lancaster
2002, p.74), destinatarul mesajului publicitar trece prin urmtoarele faze, nainte ca mesajul s i
ating scopul:
De la necunoatere la cunoatere
La nelegere

194
La convingere
La aciune
Aceti pai presupun, la rndul lor, diferite tipuri de publicitate. n context muzeal, n prima faz,
publicul nu are cunotine despre muzeu. Publicitatea de construire a imaginii sau alte modaliti
de promovare sunt obligatorii n aceast etap, pentru a oferi publicului informaii despre muzeu.
n etapa a doua, etapa nelegerii, muzeul este cunoscut, astfel c rolul publicitii produsului este
acum acela de a promova avantajele pe care le ofer muzeul, pentru a face ca publicul s ajung
s prefere acel muzeu, i nu altul. n faza de convingere, publicul care primete mesajul capt o
atitudine pozitiv fa de muzeu; acum, el are nevoie doar de un motiv pentru a vizita muzeul,
cum ar fi un eveniment, o expoziie sau un program destinat familiilor. Dac toate aceste faze
sunt ndeplinite cu succes, este posibil ca destinatarul mesajului publicitar s treac la aciune,
nsemnnd c publicitatea i-a atins scopul.

Relaii publice
Relaiile publice moderne reprezint un proces sofisticat, n care obiectivul este de transmite
cunotine i forma atitudini. Procesul este definit ca efortul deliberat, planificat i susinut, de
stabilire i meninere a unei relaii de nelegere reciproc ntre o organizaie i publicul su
(Lancaster 2002, p.82). Utilizarea relaiilor publice n mix-ul de comunicaii presupune existena
unei prese libere i independente. n cazul n care presa este dominat de o anumit orientare sau
dac mesajele sunt controlate, este posibil ca teoriile generale referitoare la relaiile publice s nu
funcioneze.
Impactul relaiilor publice profesionale asupra industriei corporative a crescut n ultimii ani.
Astzi, majoritatea companiilor au manageri de comunicare, la nivelul conducerii superioare, care
se ocup de toate problemele legate de relaia cu presa. Aceti manageri sunt recunoscui ca
persoane oneste, bine-informate i disponibile 24 de ore din 24. Misiunea lor este de crea i
proiecta o imagine ct mai pozitiv posibil, astfel nct chiar i crizele cele mai grave s poat fi
gestionate n modul cel mai pozitiv cu putin.
Pentru muzee, relaiile publice sunt un canal de comunicare din ce n ce mai preios. In timp ce
publicitatea este ideal pentru a promova un anumit eveniment, relaiile publice sunt un
instrument excelent de construire a imaginii. Un mare avantaj al relaiilor publice (cu presa) este
gradul nalt de credibilitate de care se bucur n rndul publicului general. Dac majoritatea
oamenilor sunt sceptici cu privire la mesajul unei reclame radio sau TV, ei cred, n schimb, n ]n
comunicatele de pres. i comunicatele de pres sunt chiar mai rentabile, deoarece muzeul
pltete doar costurile de distribuie. Aadar, muzeele care nu i permit s cheltuiasc cu
publicitatea n presa audiovizual, au posibilitatea, n schimb, s recurg la mediatizarea n presa
scris. ns, concurena, n cazul acestui tip de publicitate, este dur, iar comitetele redacionale
sunt din ce n ce mai reticente cnd vine vorba s accepte ceea ce, n limbajul de pres, se
numete un subiect cu priz la public.

Relaia cu presa
O aciune de relaii publice, n forma ei cea mai simpl, ncepe cu trimiterea unui mesaj ctre
pres. Dac nu este o veste de senzaie, probabil c mesajul va trece absolut neobservat. n acest
caz, este necesar intervenia specialitilor n relaii publice. Lista de mai jos v ofer cteva
sugestii utile pentru ca mesajul dvs. s ajung la publicul-int.
Eforturile de cldire a relaiilor publice ar trebui s fac obiectul unor campanii bine planificate
i conduse de muzeu. Dei un articol de ziar poate capta atenia oamenilor i poate furniza
informaii generale, programul de funcionare i ofertele speciale ale muzeului sunt mai eficient
comunicate prin publicaii, afie sau marketing direct. Eforturile de relaii publice ar trebui s fie
selective. Subiectele de senzaie presupun campanii de senzaie. Subiectele mai nensemnate ar
trebui lsate pe planul doi.

195
Comunicatele de pres servesc, n linii mari, la informarea presei, dar o relaie bun cu
jurnalitii se cldete cel mai bine oferindu-le informaii cu titlu de exclusivitate. Comunicatele de
pres trebuie s fie scurte (maximum o pagin), bine formulate, iar aspectele importante trebuie
menionate primele. Toate comunicatele trebuie s includ data i datele de contact ale
managerului de RP.
Fii disponibili. Fii pregtii s furnizai orice informaie, n orice moment, i trimitei regulat
informaii. Planificai datele de transmitere a informaiilor, astfel nct s se potriveasc cu
termenul limit de editare a celor mai importante publicaii. nceputul sptmnii este cel mai
propice moment n care putei propune jurnalitilor noi subiecte.
Sugerai diferite puncte de vedere, diferitelor tipuri de pres. Ziarele, televiziunea i radioul
difer mult ntre ele, astfel c informaiile prezentate trebuie s fie adaptate fiecrui tip de pres.
Muzeul trebuie s aib specialiti PR, capabili s comunice, gata s dea interviuri i s furnizeze
articole de fond bine scrise. Amintii-v c nu toi specialitii dau bine la televizor i c prea
multe informaii pot s copleeasc rapid un jurnalist, care are un termen foarte strns de predare.
Nu renunai uor, dar nelegei cnd este cazul s v oprii. O scrisoare, un fax sau un mesaj
email trimis unui jurnalist se prea poate s nu strneasc nicio reacie din partea acestuia. Dac
subiectul pe care l propunei este realmente interesant, contactai jurnalistul i prin telefon. Dac
ziarul refuz s v publice articolul, ncercai s sugerai o alt perspectiv asupra subiectului. n
orice caz, nu v certai cu jurnalitii, pentru c s-ar putea s avei probleme data viitoare, cnd
vei apela din nou la ei.

Marketing direct
Marketingul direct nseamn eforturile de promovare direcionate ctre un anumit grup sau chiar
ctre anumite persoane. n timp ce reclamele i relaiile cu publicul au un efect larg i necontrolat,
marketingul direct este controlat i direcionat spre inte punctuale.
Marketingul direct const ndeobte din expedierea de scrisori prietenilor muzeului, altor
contacte, vizitatorilor i potenialilor donatori, i, n general, depinde, n mare msur, de
existena unei baz de date, pentru stocarea i catalogarea informaiilor despre grupurile-int.
ncurajarea oamenilor importani i influeni s rspndeasc informaii despre muzeu este, de
asemenea, tot un fel de marketing direct.
Comunicarea prin pot este, probabil, cea mai comun form de marketing direct. Conform
unui studiu realizat printre prezentatorii de spectacole, marketingul prin coresponden este
considerat a fi calea cea mai eficient de promovare (Kotler 1998, p.248). Un muzeu poate
personaliza acest canal, astfel nct grupuri diferite s primeasc oferte diferite. Copiii de coal
trebuie invitai la programe colare, n timp vizitatorii regulai ai muzeului trebuie s primeasc
calendarul evenimentelor muzeului.
Comunicarea prin coresponden poate s nceap cu trimiterea unei invitaii la o expoziie
nou. Este util s v creai o baz de date cuprinztoare, cu persoane importante din companii, din
rndul politicienilor, din cadrul administraiei locale i al autoritilor. Chiar dac nu vin la
eveniment, aceste persoane au ocazia s constate c muzeul este activ. Apoi, informaiile despre
spectacole i evenimentele muzeului pot fi distribuite unor categorii anume selectate. n fine,
putei invita persoane fizice influente s sprijine muzeul.
Contactele personale se pot dovedi un canal de promovare extrem de preios pentru muzeu.
ntr-o ar n care accesul la o pres liber face ca aciunile de publicitate i relaii publice s fie
dificil de realizat, se poate dovedi foarte util s menii permanent contactul cu anumii
ambasadori, adic personaliti publice, care s ncurajeze oamenii s viziteze i s sprijine
muzeul. Astfel de persoane importante pot fi politicieni, manageri ai unor mari companii,
autoriti locale i capi de familie. Construii relaii solide cu acetia, invitndu-i la evenimente
speciale, oferindu-le servicii speciale la muzeu i inndu-i la curent, trimindu-le des informaii
prin pot.

196
Baza de date pentru marketingul direct nu este o simpl list de nume i adrese. Ea ar trebui s
fie clasificat n funcie de anumite criterii, cum ar fi tipul de organizaie, preferinele vizitatorilor,
contribuiile acordate muzeului, localizare geografic i aa mai departe. Baza de date este uor
de stocat i de accesat cu ajutorul unui program de calculator.

Internetul
Internetul, n special World Wide Web i e-mailul, este un canal unic de comunicare cu publicul.
Cantiti enorme de informaii pot fi distribuite cu costuri minime. Internetul este internaional i
este n mare msur independent de reglementrile locale i naionale, mai ales n cazul cnd
website-ul unui muzeu este pe un server strin. Chiar si un website foarte simplu poate fi
interactiv, adic s permit ca publicul i muzeul s comunice bidirecional. Un website este uor
de construit i de publicat: un elev de liceu i o companie de nivel mondial utilizeaz, n esen,
aceleai metode de publicare. Serviciile de internet s-au dezvoltat foarte rapid, de cnd s-au lansat
spre utilizare gratuit de ctre publicul larg, n 1993, i vor juca, probabil, un rol din ce n ce mai
amplu, n viitor.
Pentru ca website-ul unui muzeu s se bucure de recunoatere internaional, este recomandabil
ca muzeul s adere la domeniul internaional, de top, pentru muzee, dot museum (.museum).
Domeniul este furnizat de ICOM, iar nregistrarea on-line se face la adresa http:
www.musedoma.museum.
Totui, internetul are neajunsurile lui. In timp ce reclamele i marketingul direct merg ele la
public, cum ar fi la cititorii unui ziar sau la telespectatorii unui program TV, n cazul site-urilor
web, publicul trebuie s caute singur informaii. Cu toate acestea, sub rezerva restriciilor legale,
cum ar fi drepturile la confidenialitate, e-mail-ul poate fi un mediu foarte eficient de transmitere
de informaii persoanelor interesate, cu condiia ca acestea s fie de acord cu includerea adresei
lor de e-mail pe lista de adrese e-mail a muzeului.
Se spune c cea mai bun metod de vnzare este ca negustorul s strige tare, n pia, ce are de
vnzare, ca s-l aud toat mulimea din pia. Pe internet, negustorul strig ce are de vnzare,
dintr-un birou virtual situat ntr-o cldire de birouri virtual, cu cteva sute de etaje i cu mii de
birouri la fiecare etaj. Aa c ansa ca cineva s intre n biroul negustorului care strig, s vad ce
are de oferit, este destul de redus. n ultimii ani, tot mai multe directoare web de cutare s-au
oferit s listeze website-urile muzeelor, ca serviciu contra cost, pentru ca potenialii vizitatori s
gseasc mai uor drumul spre ele. Problema cu website-urile este s reueti s distingi ntre
cele care ofer serviciile serioase i cele care nu vor dect s fac rapid un ban uor. La drept
vorbind, evoluiile recente din domeniul tehnologiei motoarelor de cutare web fac ca serviciile
de acest gen s fie din ce n ce mai puin utile.
Oricum, pentru orice muzeu, s fie vizibil pe Internet devine este o condiie tot mai stringent,
fie mcar i cu o simpl pagin web, coninnd informaii minimale pentru vizitatori i adresa de
email a muzeului. Pentru turiti, n special pentru cei din strintate, o cutare pe Internet este,
adesea, primul pas n planificarea vacanei. Dac muzeul este vizibil pe web, este mult mai
probabil s i se acorde atenie. Cu toate c serviciile de internet nu sunt accesibile, deocamdat, n
toate colurile lumii, aria de acoperire i accesibilitatea internetului se lrgesc continuu. Chiar i
muzeul situat undeva unde Internetul nu a ptruns nc, este important s aib o strategie de
dezvoltare a website-ului su n viitorul foarte apropiat.

5. Construirea brandului muzeului


Simplu spus, brandul este numele comercial al unui produs. Brandul este ceva mai mult dect o
etichet, un nume, sau un ambalaj special. Brandul creeaz o recunoatere la nivel mondial a unui
anumit produs. Brandul asociaz produsul cu anumite valori, pe lng valoarea produsului n sine.
Un Mercedes nu este doar o main, ci este o main asociat cu ideea de lux i cu ideea de
siguran: prin viscol sau prin deert, eti sigur c te va duce cu bine la destinaie. Majoritatea
oamenilor asociaz un set de semnificaii comune brandurilor de renume mondial. Aceste

197
semnificaii sunt, la rndul lor, asociate oamenilor care folosesc brandurile respective. Astfel,
dac conducei un Mercedes, oamenii presupun c suntei bogat i bine situat. Semnificaia
brandului se numete valoarea comercial a brandului i ea poate avea o valoare enorm pentru
productor. Semnificaiile brandului formeaz o parte important a profilului productorului i a
gamei sale de produse. Dar productorul nu poate controla ntru-totul semnificaiile i valoarea
brandului. Consumatorii adaug, n mod inevitabil, propriile semnificaii brandului. De exemplu,
Coca-Cola a devenit, ntr-un fel, un simbol american, deci este posibil ca orice face America s
influeneze imaginea companiei, fie c i place sau nu. Construirea brandului este de mult vreme
o strategie de afaceri fundamental n lumea corporaiilor. In ultimii ani, ea a cptat o tot mai
mare importan i n sectorul cultural i al organizaiilor nonprofit .

Controlarea valorii comerciale a brandului


Construirea unui brand muzeal puternic poate fi vzut ca un proces n patru etape. Procesul
ncepe din poziia cea mai nefavorabil, adic aceea n care publicul nu tie mare lucru despre
muzeu. La partea de sus este poziia cea mai rvnit de muzeu, anume aceea n care s aib o
mulime de colaboratori loiali, care nu numai c folosesc muzeul, ci l recomand i altora.
Descrierea de mai jos se bazeaz pe modelul de valoare comercial a brandului orientat pe client,
elaborat de David Lane Keller (2003, p.75). Este un instrument prin care mrcile comerciale se
construiesc pe baza opiniilor clientului.

Procesul de construire a brandului muzeal


1. Identificare Publicul identific muzeul, numele i tipul de muzeu
2. Semnificaie Exponatele muzeale i profilul i atitudinile vizitatorilor, n general,
formeaz semnificaia pe care publicul o asociaz muzeului
3. Reacii Vizitatorii emit preri i dezvolt anumite sentimente fa de muzeu
4. Relaii Unii vizitatori recomand muzeul altora, lucreaz ca voluntari i,
eventual, includ muzeul n stilul lor de via

Acest proces trebuie s fie urmat pas cu pas, iar muzeul poate trece la nivelul superior, doar
dup ce a parcurs toate etapele premergtoare. Nu ne putem atepta ca publicul s aib o opinie
despre muzeul nostru, dac nu tie de existena lui, tot aa cum nu putem avea pretenia ca
vizitatorii s ne fie fideli, dac nu au o prere bun despre muzeu.

Identitate
Prima condiie este ca publicul s afle de existena muzeului i s cunoasc numele i tipul
acestuia. Aproape zilnic vedem afiate nume de branduri faimoase n toat lumea, n diverse
locuri i cu diverse ocazii. La unele evenimente sportive internaionale siglele unor companii de
renume apar afiate peste tot n aren, ba chiar i pe juctori. i aceasta, pentru ca oamenii s in
minte numele companiei promovate. Nu vreau s spun cu aceasta c muzeul dvs. ar trebui s
cumpere drepturile de sponsor la un eveniment sportiv internaional. ns, pentru a consolida
imaginea muzeului, trebuie s v asigurai c oamenii se gndesc la muzeul dvs. ct mai des i n
ct mai multe i diverse situaii posibil. Mai exact, dac doresc s viziteze un muzeu, muzeul dvs.
trebuie s fie primul care le vine n minte. Dac vor s se ntlneasc cu prietenii i rudele,
trebuie s se gndeasc c muzeul dvs. este locul cel mai potrivit s fac acest lucru. Dar, ca s
ajungei pn acolo, identitatea muzeului trebuie s fie construit cu grij. Dac este vorba de un
muzeu nou nfiinat, acesta trebuie s i creeze un nume i o sigl, ca elemente de identificare a
muzeului. Dac este vorba de un muzeu vechi, principalele obiective ale muzeului pot fi
promovate cu ajutorul unui slogan bine ticluit. Multe muzee au un nume i o sigl consacrate de
mult timp, cum este The British Museum. S le schimbi, ar putea fi riscant. Un brand bine
identificat este un important avantaj n procesul de construire a brandului. Multe companii mari

198
au euat n ncercarea de a lansa un brand nou. n cazul unui muzeu care are deja un nume de
brand consacrat i bine-cunoscut, este de preferat s i adauge coninut nou, i nu s-l schimbe cu
totul. Acest lucru se poate realiza adugnd un slogan eficient. De pild, Muzeul de tiin din
Boston a adugat sloganul Este viu!, pentru a-i comunica schimbarea de profil (Kotler 1998,
p.261).

Semnificaie
n al doilea rnd, publicul trebuie s cunoasc anumite caracteristici legate de muzeu, cum ar fi
profilurile expoziiilor i dotrilor de cercetare, serviciile pentru vizitatori, politicile de tarifare etc.
La acest nivel, vizitatorii i vor forma propriile lor percepii despre muzeu, n funcie de opiniile
i profilurile utilizatorilor muzeului.
La baza caracteristicilor muzeului stau profilurile expoziiilor i temele de cercetare muzeal.
Un muzeu de art modern se poate concentra pe arta experimental i, eventual, pe opere de art
mai incitante, dac urmrete s atrag vizitatori care gust astfel de lucruri. Sau, dimpotriv,
poate expune opere ale unor artitii consacrai i bine primii de public, care atrag mase mari de
vizitatori. O alt caracteristic este dat de nivelul serviciilor oferite de muzeu publicului. Un
muzeu axat pe deservirea familiilor trebuie s aib dotri destinate copiilor. Un muzeu orientat cu
predilecie pe cercetare va avea nevoie de dotri speciale, care s dea posibilitatea cercettorilor
s studieze coleciile muzeului. n plus, nu trebuie s uitm c publicul evalueaz un muzeu i din
punct de vedere al seriozitii i consecvenei lui. Ca atare, muzeul trebuie s fie deschis pentru
public exact atunci cnd spune c va fi deschis, iar piesele de muzeu trebuie s expuse astfel nct
s fie accesibile i atrgtoare. Toi membrii personalului sunt promotori ai semnificaiilor
muzeului i au datoria de a ntruchipa prin comportamentul lor idealul de deservire la care se
ateapt publicul.
Caracteristicile de mai sus sunt tot attea instrumente de creare a semnificaiilor muzeului. n
plus, vizitatorii vor crea propriile lor semnificaii, care vor reflecta atitudinea general a muzeului.
n marketingul general, semnificaiile ataate unui produs depind de cine anume utilizeaz
produsul, de circumstanele n care l utilizeaz i de personalitatea i istoricul productorului.
Aceste semnificaii sunt generate nu doar de elementele identitare i caracteristicile menionate
mai sus, ci i de opinia general i de experienele personale trite de vizitatori la muzeu.
Astfel de semnificaii (nelesuri) sunt evidente n industria auto modern. De exemplu, cei de
la Volvo au avut ca principalul profil al produselor lor sigurana, i clienii lor fideli au apreciat
acest lucru. ns, n mintea publicului larg, o main sigur, dar cam greoaie i, poate, cam lent,
nu este nicidecum interesant. Ca atare, Volvo a neles c trebuie s i schimbe atitudinea, astfel
c, mai nou, se orienteaz pe segmentul mai sportiv. Automobilul Volvo i-a pstrat reputaia de
main sigur, dar are mai muli cai putere i un sistem de sonorizare excelent. Acest exemplu
poate servi oricrui muzeului, ca model de cum s remodeleze opiniile oamenilor i s atrag
publicul n cutare de locuri ct mai interesante de petrecere a timpului liber.
Profilul utilizatorilor muzeului joac i el un rol esenial n crearea brandului muzeal. Dac
muzeul transmite mesajul c utilizatorii lui de baz sunt persoane interesate de cercetarea de vrf,
s-ar putea ca elevii i studenii s se simt timorai i s nu ndrzneasc s ia contact cu muzeul.
Sau, dac opinia general este c muzeul prezint doar expoziii vechi i plictisitoare, este foarte
probabil ca muzeul s nu fie ales ca locul preferat de petrecere a timpului liber, vinerea, n familie.
Muzeele care vin cu oferte interesante i servicii speciale, care le confer personalitate, au mult
mai multe anse s capteze atenia publicului.

Reacie
Dac reuii s dai o semnificaie general muzeului dvs., v putei atepta ca publicul s
evalueze muzeul i s dezvolte anumite sentimente fa de el. Comparativ cu sensurile asociate
brandului, care sunt mult mai legate de caracteristicile generale i de nelegerea unui produs sau

199
serviciu, reacia fa de brand are de-a face, mai degrab, cu nivelul de calitate a produsului i cu
unicitatea productorului, ca i cu opiniile i sentimentele personale ale clienilor.
Pentru a ajunge la al treilea nivel al modelului de construire a brandului, muzeul trebuie s fac
dovada c ofer nivelul de calitate pe care publicul se poate baza n orice clip. Expoziiile i
publicaiile coninnd rezultatele lucrrilor de cercetare muzeal trebuie s fie corecte din punct
de vedere tiinific, iar personalul care se ocup de expoziii i publicaii trebuie s fie calificat n
domeniu. Este esenial ca publicul s aib ncredere n declaraiile muzeului. Astfel, muzeul va fi
tratat cu respect i se va bucura de recunoatere public unanim. Dar calitatea nu ajunge. Muzeul
trebuie s adopte, de asemenea, o abordare activ fa de public, astfel nct s conving publicul
s se serveasc de muzeu. Altfel, muzeul ar putea ajunge n situaia paradoxal n care, cu toate c
se bucur de recunoatere public, este doar rareori vizitat.
Pentru a ajunge la situaia ideal la care aspir, menionat mai sus, muzeul are nevoie de o
oarecare superioritate de acel ceva care l face este unic i ncnttor, fie c este vorba de
tezaure unicat, de expoziii documentate de cercetri excelente, sau, de ce nu, de cea mai bun
cafenea din ora. Vizitatorii ajung, cu timpul, s nutreasc anumite sentimente fa de muzeu.
Sentimentele i experienele oamenilor sunt intens exploatate n strategiile de marketing moderne.
n condiiile n care calitatea i aspectul produselor sunt tot mai greu de difereniat, sentimentele
pe care le genereaz un anumit brand capt o importan covritoare. Comorile culturale pot da
natere unor sentimente foarte puternice. Imaginai-v ce simte turistul care strbate kilometri
ntregi prin zone foarte periculoase, doar ca s vad zidurile Babilonului, sau pelerinul care
ajunge, cu chiu cu vai, la moscheea din Kerbala. Dac muzeul reuete s strneasc n rndul
publicului sentimente profunde de ncntare i ataament fa de piesele lui centrale, piesele cu
pricina pot deveni adevrate simboluri.

Relaii
Ultimul i cel mai rvnit nivel n procesul de construire a brandului este s ai un grup de
vizitatori fideli, care viziteaz muzeul n mod regulat, l recomand altora i l susin att financiar,
ct i prin munc voluntar. Aceti vizitatori ajung chiar s includ muzeul n stilul lor de via.
n marketingul corporativ modern se pune tot mai mult accentul pe un astfel de grup. Se spune c
este de cinci ori mai greu s atragi un client nou dect s pstrezi unul vechi. Multe muzee
funcioneaz deja de ani de zile pe acest segment, mpreun cu asociaiile lor de prieteni ai
muzeului. Prietenii Muzeului contribuie cu o sum anual la finanarea muzeului, drept dovad a
loialitii lor i, uneori, ajut muzeul cu fonduri suplimentare i munc voluntar. n cazul n care
avei astfel de vizitatori fideli, trebuie s avei grij de ei i s i motivai n permanen. Ei sunt
clienii dvs. cei mai preioi. Sunt cei care cunosc cel mai bine brandul muzeului i semnificaia
lui.

200
Securitatea i pregtirea muzeului n caz de dezastre
Pavel Jirasek
Departamentul de protecie a patrimoniului, Ministerul Culturii,
Republica Ceh

Doar att despre aceast imagine? Nu se poate, zu aa, doar este o pies de muzeu!

Foto: Jin Cerny

Securitatea este ceva ce privete pe toat lume


Un vechi prieten, un muzeolog par excellence, obinuia s i nceap prelegerile despre
alctuirea coleciilor cu o fraz memorabil: Fr colecii, nu exist muzeu. Dar, nu uitai,
reciproca nu este valabil! Muli oameni, de peste tot n lume, simt nevoia s colecioneze
diverse obiecte, fr ns ca, din acest motiv, s trebuiasc s nfiineze un muzeu. n cazul
muzeelor, adunarea coleciilor este o obligaie; colecionarea este mai mult dect o simpl dovad
de interes pentru diverse obiecte culturale. Desigur, constituirea unei colecii muzeale nu este un
scop n sine. Pentru ca o colecie muzeal s fie utilizat n mod eficient i s comunice
vizitatorilor informaiile pe care le conine, colecia nu numai c trebuie dezvoltat permanent, ci,
mai presus de orice, trebuie conservat pentru generaiile viitoare. Aa cum am mai spus,
alctuirea unei colecii muzeale nu este un scop n sine, ns aceasta nu nseamn c o colecie
muzeal trebuie pstrat absolut complet, cu orice pre, i c nicio pies nu trebuie vreodat
eliminat din colecie.

201
Totui, eliminarea pieselor din colecie trebuie s se ntmple doar ca urmare a unei strategii
clare de construire a coleciilor muzeului, i nu din cauza unor factori externi care deterioreaz
sau distrug, chiar, coleciile, indiferent de strategia de conservare a muzeului. Pentru a preveni
manifestarea unor astfel de factori, muzeele folosesc sisteme speciale de securitate muzeal.
De reinut c pierderea unor obiecte de muzeu mai puin valoroase, ca pre, prin comparaie cu
valoarea coleciei n sine, poate nsemna totui o imens pierdere din punct de vedere al valorii
tiinifice sau culturale a coleciei n ansamblu.
Tot personalul muzeului (nu doar personalul de paz i protecie, ci i personalul curatorial,
personalul tehnic i conducerea) face parte din sistemul de securitate al muzeului, lucru valabil i
pentru operaiunile care au loc n instituia muzeal i pentru toate resursele utilizate de acesta.
Nimeni, nici mcar un singur vizitator, nu are voie s ncalce procedurile de securitate. Un muzeu
este pur i simplu o instituie special, nsrcinat cu pstrarea unor obiecte extrem de importante,
care sunt n mod deosebit expuse riscurilor de furt, vandalism, incendiu, inundaie, contactul cu
substane chimice etc. Orice persoan care are legtur, ntr-un fel sau altul, cu muzeul are
obligaia de a ine cont de acest fapt i de a respecta procedurile de securitate. Sistemul de
securitate include i relaiile muzeului cu principalii si parteneri externi (de exemplu, pompieri i
poliie).
Pe lng colecii, muzeul trebuie, evident, s asigure protecia vizitatorilor i a angajailor si, a
altor bunuri pe care le deine i a reputaiei sale.
Un muzeu poate fi o locaie cu grad ridicat de risc, iar riscurile sunt mari n toate privinele
enumerate mai sus. Coleciile, n special, sunt expuse riscurilor de vandalizare, incendiu,
inundaie, contactul cu substane chimice etc.
Mai mult dect att, piesele de colecie sunt traficate pe bani muli, dat fiind cererea mare de
astfel de obiecte, pe piaa neagr. Muzeele acumuleaz cantiti mari de obiecte ntr-un spaiu
relativ restrns, ceea ce, desigur, sporete considerabil riscul de furt. Este deosebit de important s
reinei c riscurile care amenin sistemele de securitate din fiecare domeniu de activitate al
muzeului vin din chiar interiorul muzeului i sunt cauzate de indisciplin, de nerespectarea
normelor de baz, de indiferen i, din pcate, de complicitatea direct sau indirect a unora
dintre angajaii muzeului, care furnizeaz infractorilor informaii confideniale despre muzeu.
Muzeele nu pot ignora acest risc: au existat, ntr-adevr, cazuri de furt, spargeri i chiar de jaf
armat, n care implicarea personalului a fost dovedit sau, cel puin, foarte probabil. n
consecin, cteva schimbri n modul de comportament al personalul muzeului pot fi chiar mai
eficiente dect sistemele de securitate electronice, sofisticate i costisitoare.
Dac se respect normele minime de securitate, riscurile scad. Cu toate acestea, orice sistem se
supune regulii bine-cunoscute, potrivit creia nici un lan nu este mai rezistent dect cea mai slab
verig a lui. Prbuirea celui mai slab element al unui sistem poate duce la prbuirea ntregului
sistem. Din pcate, veriga cea mai slab este, de obicei, descoperit de abia dup ce s-a produs un
incident nefericit. Capitolul de fa v prezint cteva metode de prevenire a unor astfel de
incidente, v arat cum s v construii un sistem de securitate muzeal adecvat, cum s abordai
anumite tipuri de riscuri i cum s acionai n situaii de urgen.

202
Foto: Pavel Korda

Definirea politicii de securitate i construirea sistemului de securitate


Securitatea unui muzeu poate fi asigurat numai printr-o politic de securitate clar definit i prin
aplicarea corect a acesteia. Cu toate acestea, eficacitatea unui sistem de securitate depinde de
stabilirea unor msuri adecvate i de aplicarea lor de ctre ntregul personal al muzeului.
Securitatea coleciilor i a muzeului este o variabil influenat de o serie de factori externi i
interni. Aa cum am menionat n seciunea anterioar, riscurile determin gravitatea pericolului
care amenin muzeului. Punerea n aplicare a unei politici de securitate printr-un plan strategic
de protecie a muzeului are menirea de a reduce la minimum riscurile.

Definiiile principalilor termeni utilizai n prezentul capitol


1. Securitatea muzeal este capacitatea imediat a unui muzeu de a-i ndeplini una dintre
sarcinile sale de baz, anume aceea de a-i proteja angajaii, vizitatorii, coleciile, diverse
alte bunuri mobile i imobile pe care le deine, precum i propria reputaie.
2. Analiza riscului este un proces prin care conducerea muzeului identific frecvena i
gravitatea pericolelor care amenin muzeul (angajaii, vizitatorii, coleciile, alte bunuri
mobile i imobile i reputaia muzeului). Rezultatul analizei de risc este evaluarea
fiecruia dintre riscuri - n sensul prezentului capitol, evaluarea se face pe o scar de la
unu la cinci, astfel:
a. risc neglijabil
b. risc mic
c. risc mediu
d. risc mare
e. risc catastrofal
3. Riscul acceptabil este un risc ale crui frecven i ntindere nu provoac o pierdere
major organizaiei (de exemplu, deteriorarea unui obiect care face parte dintr-o colecie,
afectarea sntii etc.). Nivelul de acceptabilitate, adic gradul de pierdere acceptabil,
este definit de ctre organizaia nsi, pe baza unor criterii morale i a legilor i
reglementrilor naionale.
4. Politica de securitate stabilete, pe baza analizei de risc, nivelul de securitate de care
muzeul are nevoie (nivelul acceptabil de risc).
5. Managementul securitii unui muzeu include toate instrumentele, msurile i procedurile
de gestionare a riscurilor, cu impact asupra nivelului de securitate al instituiei.
6. Planul strategic de protecie a muzeului include toate activitile planificate i menite s
fortifice organizaia mpotriva diferitelor tipuri de riscuri, specificnd nivelul de securitate
necesar i prioritile.

203
7. Planul de urgen conine un rezumat scris al msurilor i procedurilor utilizate n
gestionarea accidentelor i a situaiilor de urgen, adic un rezumat al documentelor de
planificare, metodologice i de informare, care stau la baza lurii deciziilor i a
gestionrii i coordonrii aciunilor care se impun n astfel de situaii. Planul de urgen
trebuie s existe n form scris i trebuie s fie ntocmit de ctre directorul organizaiei.
n cazul unui muzeu aparinnd unei autoriti publice, planul de urgen al muzeului
trebuie s fie n conformitate cu planurile de urgen ale rii, regiunii sau municipalitii
respective, planuri care sunt, de obicei, elaborare de ctre un departament autorizat al
Ministerului de Interne sau al administraiei regionale. Alte muzee, cum ar fi cele
aparinnd de fundaii, societi sau universiti, trebuie s respecte i ele standarde i
proceduri naionale sau locale similare, cu consultarea serviciilor de intervenie n situaii
de urgen.
8. Sistemul de securitate muzeal cuprinde toate mijloacele tehnice i msurile
organizatorice menite s asigure nivelul necesar de securitate a muzeului.
9. Fia operaional a planului de prevenire i protecie este materialul documentar care
conine informaii de baz cu privire la sediul muzeului, necesare pentru intervenia
forelor speciale de neutralizare a consecinelor unui accident sau a unei situaii de
urgen.

Cine rspunde de politica de securitate i de aplicarea ei?


1. Directorul muzeului are datoria de a stabili politica de securitate, care trebuie s se
bazeze pe o analiz a riscurilor.
2. Un membru al personalului, desemnat n funcia de manager de securitate i autorizat de
ctre directorul muzeului. Responsabilitile managerului de securitate trebuie s includ
analiza riscurilor pentru toate cldirile i localurile deinute i gestionate de muzeu sau
nchiriate de aceasta pentru expoziii sau depozitarea de bunuri culturale. Analiza de risc
poate fi, de asemenea, efectuat de ctre o companie de specialitate, cu o bun
reputaie n domeniu, sau, eventual, de o companie de consultan de specialitate sau
chiar firma de asigurri a muzeului. O analiz simpl a riscurilor se poate efectua cu
ajutorul formularului prevzut la Anexa 2 a prezentelor linii orientative, de la sfritul
acestui capitol.
3. Tot personalul muzeal, i, mai ales, toi managerii i supraveghetorii din fiecare
departament, trebuie s rspund de implementarea i aplicarea politicii de securitate.

Analiza riscului i planul de securitate


Directorul organizaiei sau managerul de securitate determin riscul acceptabil pentru toate
pericolele identificate i toate cldirile i localurile muzeului (se poate folosi scara de la unu la
cinci, prezentat la punctul (2) din Caseta 1). n practic, acest lucru nseamn c, n cazul
anumitor cldiri (de exemplu, un depozit de materiale de construcii aflat la o distan sigur de
sediul central al muzeului), se poate accepta un risc mediu de incendiu, n timp ce pentru alte
localuri ale muzeului, chiar i un risc mic de incendiu trebuie neaprat eliminat (este vorba, n
principal, de slile de expoziie i spaiile de depozitare a coleciilor). Comparaia acestui nivel de
risc planificat cu rezultatele efective ale analizei de risc determin prioritile n eliminarea
fiecrui risc n parte i ofer o baz pentru elaborarea planului strategic de protecie a muzeului.
n punerea n aplicare a planului strategic al muzeului, directorul sau managerul de securitate
adapteaz sau dezvolt sistemul de securitate al muzeului, dup caz.
Astfel, principiile de baz pentru construirea unui sistem eficient de securitate muzeal depind
de o analiz continu a riscurilor, de evaluarea acesteia i de includerea concluziilor analizei, sub
forma unor msuri concrete, n funcionarea de zi cu zi a muzeului. Dup cum a subliniat deja,
este aproape de la sine neles c securitatea muzeului nu este numai obligaia personalului de
resort, ci a ntregului personal al muzeului.

204
Cu toate c, n mod normal, personalul de paz i securitate este cel care ia msurile care se
impun pentru a rezolva o problema real sau potenial de securitate, n conformitate cu
dispoziiile conducerii, toat lumea trebuie s tie ce s fac i pe cine s informeze n cazul unei
bree de securitate reale sau posibile. Aceasta nseamn c instruirea personalului n materie de
proceduri de securitate i de reacie la bree de securitate reale sau posibile, sau n orice alte
situaii de urgen, trebuie s fac parte din programul muzeal de formare i dezvoltare
profesional continu a fiecrui angajat, indiferent de statutul sau de postul pe care l ocup n
cadrul muzeului.
Astzi, analiza de risc este o disciplin distinct, de care se ocup firme specializate sau echipe
de experi din cadrul instituiilor statului. Sistemele sofisticate de analiz a riscurilor includ
modelarea comportamentului sistemului, n scopul gestionrii situaiilor de urgen, ceea ce ne
permite s monitorizm comportamentul fiecrei componente a sistemului, precum i a sistemului
de securitate n ansamblul su. De asemenea, trebuie s lum n calcul nu numai situaiile de
urgen care apar cu un grad ridicat de probabilitate, ci i pe cele cu un nivel minim de
probabilitate, dar cu consecine potenial catastrofale. Totul se bazeaz, prin urmare, pe nivelul de
risc identificat. Este foarte semnificativ faptul c industria de asigurri este, n prezent, unul
dintre principalii finanatori i sponsori ai studiilor de cercetare a riscurilor de mediu pe termen
lung i ai publicaiilor coninnd rezultatele unor astfel de cercetri, cum ar fi cele ntreprinse de
Benefield Natural Hazard Risk Assessment Center in London University.
Evident c nici impactul catastrofal al unei tornade, de exemplu, sau al unui cutremur care are
loc, probabil, o dat la zece sau cincizeci de ani, nu ar trebui neglijat n elaborarea msurilor de
securitate ale muzeului. Cu toate acestea, exist pericole ale cror efecte distructive asupra
obiectelor din coleciile muzeelor, dei nu sunt imediate, sunt totui foarte grave. Astfel de
pericole includ, de exemplu, poluarea atmosferic agresiv sau lumina, ale cror efecte negative
pe termen lung sunt comparabile cu cele ale unui dezastru natural care dureaz pre de cteva
minute (a se vedea capitolul Conservare).
Pentru fiecare tip de pericol, muzeul trebuie s determine nivelul de risc acceptabil. Mai exact,
muzeul trebuie s decid ce grad de risc este dispus s accepte n cazul apariiei unei situaii
periculoase. Desigur, unele pericole apar aproape independent de voina i comportamentul
muzeului. Cu toate acestea, muzeul poate s adopte msuri preventive pentru fiecare dintre
situaiile periculoase posibile i, astfel, s atenueze considerabil consecinele nefaste ale acestora.
Prin msuri preventive neleg construirea sistemelor de securitate ale muzeului sau, mai precis, a
sub-sistemelor sistemului de securitate, prin care poate fi pus n aplicare planul strategic de
protecie a muzeului.

Punerea n aplicare a planului strategic de protecie a muzeului


Pe baza analizei de risc, conducerea muzeului poate proceda la realizarea sistemelor i
procedurilor de securitate - cu condiia s tie exact ce trebuie protejat i contra crui risc, ce
anume sufer sau nu sufer amnare i ce nivel de protecie se impune n fiecare caz n parte. Pe
scurt: Implementarea planului de securitate = buna gestionarea a securitii muzeale.

205
1. Risc de dezastre naturale
- inundaii - ruri i mri (eroziunea zonelor de coast, tsuami i furtuni)
- secet sau o cantitate limitat de ap
- vnturi puternice i furtuni
- fulgere i supratensiune cauzat de fore atmosferice
- incendii forestiere extinse
- infestare extensiv cu duntori i parazii (insecte, roztoare, ciuperci ...)
- cutremure
- erupii vulcanice
2. Defeciuni tehnice
- deteriorarea structurii cldirii muzeului
- incendiu n cldire
- ntreruperea serviciilor de utiliti cheie: electricitate, gaz, telefon i conexiuni de
securitate
- avarie n reeaua de alimentare cu ap
- defectarea sistemelor de nclzire sau de rcire
- defectarea alimentrii cu combustibil
- defectarea sistemelor de climatizare
- defectarea sistemelor de monitorizare
- ntreruperea serviciului de colectare a deeurilor
- ntreruperea serviciilor de transport necesare pentru aprovizionarea muzeului i pentru
deplasarea personalul-cheie la locul de munc
- contaminare chimic
- scurgerea de combustibil sau de substane chimice
3. Accidente
- orice deteriorare a coleciilor
- pierderea de date critice, cum ar fi o documentaii ale coleciilor, pe suport fizic sau
electronic
- deteriorarea cldirii, a decoraiunilor i echipamentelor interioare
- rnirea sau decesul unui membru al personalului sau a/al unui vizitator
- efectul cumulativ al oricreia dintre riscurile de mai sus
4. Activiti ilegale
- intrarea neautorizat a persoanelor n muzeu
- efracie
- furt, inclusiv furturi comise de membrii personalului
- jaf sau prezena neautorizat n muzeu a unei persoane narmate
- incendiere
- atac asupra cldirii muzeului n timpul revoltelor civile
- explozie sau o ameninare de explozie
- agresiune, inclusiv sexual
- nclcarea ordinii publice sau orice alt comportament reprobabil
- daun intenionat provocat bunurilor muzeului, inclusiv acte de vandalism i graffitti
- consumul de alcool sau de droguri n incinta muzeului
- extorcare de bani prin antaj
- atac terorist
5. Riscuri de conflict armat
- daune provocate de bombe i schije
- distrugerea sistemelor electrice i electronice, inclusiv a sistemelor de securitate i
control ale cldirii i a calculatoarelor i a datelor informatice, prin atacuri de tip rzboi
electronic
- ocupaie militar sau abuzuri comise de forele atacante sau forele defensive
- rechiziionarea cldirii, echipamentelor i a bunurilor vitale ale muzeului de ctre stat sau
de ctre o for de ocupaie, n scopuri de rzboi sau n scopul ajutorrii populaiei civile
- prdare comis de fore militare, fore armate neregulate sau populaia civil
- pierderea personalului cheie al muzeului, ca urmare a nrolrii forate sau voluntare n
serviciul militar sau prin deces sau incapacitate de munc

206
- imposibilitatea personalului de a ajunge la locul de munc din motive de insecuritate sau
de restricii privind circulaia, impuse de armat
- atac comis de fore armate neregulate sau de insurgeni
- risc crescut de criminalitate general, inclusiv furt, spargeri i jafuri, din cauza tulburrilor
politice

Instituirea sau actualizarea unei politici adecvate de management de securitate muzeal poate
include i adoptarea i punerea n aplicare a unor msuri de mbuntire i soluii concrete,
constnd, n special, din:
- schimbri organizatorice n cadrul muzeului;
- instalarea de echipamente tehnice noi;
- punerea n aplicare a unor proceduri adecvate i definirea precis a sarcinilor pentru
fiecare departament al muzeului i, eventual, pentru fiecare angajat al fiecrui
departament.
Oricum, este ntotdeauna necesar s se verifice dac msurile sunt compatibile ntre ele, astfel
ca nicio msur s nu mpiedice sau s contracareze efectul alteia.
Exist o mulime de soluii de securitate generale pentru muzee, multe semnnd ntre ele
destul de mult. Cu toate acestea, trebuie s lum ntotdeauna n considerare caracteristicile
specifice ale fiecrui muzeu, cum ar fi amplasarea cldirilor, dispunerea obiectelor n interior,
natura coleciilor etc. Pentru a asigura o protecie eficient a persoanelor i a bunurilor, trebuie s
se porneasc de la msuri simple (i nu prea costisitoare), la cele mai complexe, asigurnd treptat
condiiile optime de securitate stabilite de politica de securitate (ce trebuie protejat, contra ce i n
ce msur).
Prezentm n continuare o modalitate prin care sistemul de securitate muzeal poate fi construit
asemenea unui lan de subsisteme cu legturi logice i funcionale ntre ele, ncepnd cu cele mai
simple i terminnd cu cele mai complexe:

1. Bariere mecanice
Acestea includ, n special, ziduri solide, ui masive, ncuietori, ui anti-incendiu, bare, garduri,
geamuri i vitrine cu alarm, seifuri, camere de seifuri etc. Toate acestea reprezint nivelul
minimal de protejare a coleciilor mpotriva distrugerii; toate celelalte sisteme sunt doar
complementare.
Uile din lemn masiv, ncuietorile adecvate i utilizarea corespunztoare a acestora sunt cele
mai importante elemente ale securitii muzeului.

207
2. Sistemul de organizare a paznicilor (denumii i gardieni sau supraveghetori)
Conducerea muzeului trebuie s stabileasc reguli de conduit pentru paznicii muzeului.
Numrul de paznici sau de supraveghetori depinde de numrul, mrimea i caracterul cldirilor i
slilor de expoziie, de numrul de vizitatori i de valoarea coleciilor. Sistemele de securitate de
tip televiziune cu circuit nchis i alarme electronice sunt utile, dar ele nu pot nlocui serviciile de
paz.

3. Msuri organizatorice privind comportamentul personalului i al vizitatorilor


Aceste msuri trebuie s fie actualizate n mod continuu, pe msur ce expoziiile se schimb,
serviciile pentru vizitatori se diversific etc. n multe ri exist legi sau norme speciale, emise n
temeiul codului penal, care reglementeaz comportamentul vizitatorilor n muzeele publice i,
probabil, i n cele private.

4. Msuri de asigurare a securitii n zona exponatelor i n slile de expoziie


Este vorba de msuri de atenuare a riscului de accidentare i vtmare corporal a personalului i
a vizitatorilor expoziiilor (amenajarea obiectelor, tipuri de vitrine etc.).

5. Sistem de detectare a intruilor (IDS)


Acesta este un nivel de protecie superior, care ns este eficient numai n combinaie cu bariere
mecanice i cu alte subsisteme de protecie, mai ales pentru protecia n afara orelor de program
sau pentru protejarea zonelor care nu sunt destinate accesului publicului. Vom discuta acest
aspect mai ncolo, cnd ne vom referi la sisteme automate de detectare a incendiului i la alarme,
ntr-o seciune separat.

208
Senzori de micare instalai n interioare istorice

6. Sistem de control al accesului (ACS)


Un astfel de sistem exist sub o form sau alta n orice muzeu i joac un rol important n
supravegherea comportamentului personalului. n forma sa cea mai simpl, sistemul const din
ncredinarea cheilor muzeului pe baz de semntur sau alte documente. Sistemele sofisticate
moderne se bazeaz, de obicei, pe cititoare electronice. Dup citirea informaiilor furnizate de
ctre persoana care intr (pe baz de card magnetic, card IR sau alte tipuri de carduri sau un
dispozitiv electronic, pe lanul de chei), echipamentul trimite semnalul la un calculator central,
care verific dreptul de acces. Dac este vorba de un sistem electronic care include i
monitorizarea dintr-o camer central de control, acesta reduce n mod substanial riscul de furt
de ctre angajaii muzeului. Sistemul poate funciona fie independent de alte sisteme, sau
interconectat cu un sistem de detectare a intruilor i un sistem automat de alarme de incendiu.
Eventual, sistemul de control al accesului poate fi completat i cu un detector de metale, plasat la
intrarea n muzeu.

7. Televiziune cu circuit nchis (CCTV)


Ca o completare adecvat a subsistemelor de detectare a intruilor i de alarm de incendiu,
sistemul de televiziune cu circuit nchis protejeaz att coleciile, ct i vizitatorii i personalul.
Este folosit, n special, pentru confirmarea alarmelor i n furnizarea probelor privind
desfurarea de activiti ilegale. La ora actual, instituiile trec treptat de la birourile de
monitorizare mari, cu multe monitoare, la un nou tip de sistem, n care monitorul se aprinde
numai n cazul unui incident de alarmare. Incidentul este apoi raportat personalului din camera de
control (care primete instantaneu i imaginea monitorului care detecteaz alarma), unde este
apoi nregistrat digital, pe un mediu de stocare de date. Existena camerei de control centrale este
o condiie prealabil pentru exploatarea la maximum a performanelor sistemului CCTV.
Camerele de luat vederi trebuie s fie amplasate cel puin n acele pri din interiorul muzeului,
prin care trec obligatoriu toi vizitatorii. Subsistemul CCTV este necesar pentru a elimina
alarmele false declanate de subsistemele periferice ale sistemului de detectare a intruilor. El este
totodat important datorit efectului su psihologic, de descurajare a infracionalitii.

209
8. Comunicarea intern i raportarea situaiilor de urgen
Acest subsistem protejeaz, n special, nsoitorii n slile de expoziie. El se bazeaz pe utilizarea
echipamentelor de apel de urgen - mobil, cu transmisie radio a datelor, sau staionare. O alt
opiune este utilizarea de staii de emisie-recepie. Subsistemele contemporane sunt capabile s
fac diferena ntre situaii non-standard, care nu sunt amenin imediat viaa sau sntatea, i un
asalt n toat regula. Ele permit, de asemenea, o localizare relativ precis a locului din care a fost
emis semnalul.

9. Msurarea si reglarea parametrilor fizici critici (temperatur, umiditate, intensitatea luminii


i a radiaiilor UV)
Acest subsistem este folosit n muzee, n principal pentru a monitoriza mediul n care sunt
pstrate coleciile. Este, de asemenea, un instrument de o eficacitate remarcabil, de observare a
efectului pe termen lung al influenelor fizice.

10. Msurarea cantitilor tehnice (ap, gaz, praf)


Acest subsistem ajut la identificarea unui incident cu poteniale consecine catastrofale.

11. Iluminat interior i exterior


Iluminatul este o msur de prevenie i este util mai ales n supravegherea cldirilor amplasate
n locuri izolate.

12. Protecie mpotriva supratensiunii cauzat de forele atmosferice


Acest tip de protecie este important pentru toate sistemele electronice de cureni slabi, asigurnd
protecia sistemelor i a calculatoarelor mpotriva supratensiunii n reea, a componentelor
sistemului etc. Protecia mpotriva daunelor are un efect economic substanial. O protecie de
calitate mpotriva supratensiunii n reeaua de alimentare cu curent este format din trei elemente
- diode de avalan, varistor i protecie la supratensiuni. Experiena din ultimii ani confirm
importana major a acestui subsistem. S-au raportat numeroase cazuri n care subsisteme de
protecie costisitoare (n valoare cteva mii de dolari) au fost complet distruse n timpul unei
furtuni, cnd o instalaie de protecie la supratensiune ar fi costat doar 5-10% din preul
echipamentului distrus.

210
13. Centrul de monitorizare intern (camera de control)
Importana unui astfel de centru este de la sine neleas: n multe cazuri, ea este o condiie
prealabil de baz pentru funcionarea corespunztoare a altor subsisteme. Cu toate acestea,
pentru a-i putea ndeplini rolul, centrul de monitorizare intern are nevoie de personal 24 de ore
din 24 i de propriile norme de funcionare, adic nu trebuie s fie accesibil persoanelor care nu
lucreaz acolo i trebuie s i se asigure o securitate adecvat.

14. Transmiterea datelor de alarm de la centrul de monitorizare la forele de


intervenie
Transmiterea informaiilor despre apariia unei situaii de urgen formeaz baza sistemului de
securitate. Transmiterea de informaii (mai ales date) ctre forele de intervenie (poliie, pompieri
etc.) trebuie s aib loc independent de personalul de la centrul de monitorizare intern (camera
de comand); n cazul n care nu exist nici un astfel de centru n muzeu, informaiile trebuie s
fie transmise direct de la centrul sistemului de detecie. Este recomandabil s se utilizeze mai
multe tipuri independente de transmisie. Dac singurul canal de transmisie utilizat este, de
exemplu, o linie telefonic, va fi riscant, deoarece ea este relativ uor de scos din funciune de un
infractor. Echipamentele mai avansate utilizeaz transmisia paralel, adic linie telefonic i
transmisie fr fir pe mai multe frecvene secrete.

15. Documentaia textual i vizual a obiectelor culturale, nregistrarea i


introducerea lor n inventar
Documentaia textual i vizual a coleciilor este important nu numai pentru c mbuntete
capacitatea coleciilor de a ne furniza informaii relevante despre natur i societate, ci pentru c
ea constituie un ajutor nepreuit n cazul unei anchete demarat de poliie pentru recuperarea unui
obiect furat, precum i n cazul restaurrii, realizrii de replici etc. Este recomandabil s se
foloseasc, de ex., standardul internaional OBJECT ID, pentru schimbul de informaii.
n cazul unui obiect furat este important, de asemenea, s se stabileasc dac valoarea
obiectului justific demararea unei anchete la nivel naional sau internaional; i, dac da, trebuie
s se verifice ulterior dac ancheta a fost ntr-adevr demarat. Dac ancheta nu se justific,
atunci efortul poliiei se poate limita la graniele oraului sau regiunii n cauz. Documentaia
textual i, mai ales, cea vizual constituie un element cheie n orice anchet. Mai nou, muzeele
au nceput s foloseasc diverse tehnici de denumire, cum ar fi micro-puncte, nregistrare ADN
etc., n scopul identificrii n viitor a obiectelor de muzeu.

16. Planul de urgen, inclusiv planul de evacuare a persoanelor (personal i


vizitatori) i a coleciilor
Un plan de urgen bine gndit este obligatoriu pentru orice sistem de securitate muzeal. (Vom
discuta acest aspect n alt parte n acest capitol.)

17. Cooperarea cu forele de intervenie (cunoscute i cu denumirea de servicii


intervenii de urgen)
Se poate ca persoanele care particip la operaiunile de salvare n caz de urgen s aib prioriti
diferite. De exemplu, n caz de incendiu la muzeu, muzeul vrea s-i salveze coleciile, pompierii
vor s localizeze sursa incendiului i s sting focul, poliia vrea s gseasc i s aresteze
infractorul, dac-i vorba de o mn criminal, etc.). Este recomandabil, de asemenea, ca muzeul
s stabileasc din timp planul i regulile care trebuie urmate n cazul unei intervenii de urgen,
pentru a avea garania c participanii la intervenie nu i vor zdrnici unii altora eforturile
salvatoare.

211
18. Cooperarea cu organizaiile i ageniile naionale i internaionale relevante
Astzi, exist deja numeroase agenii internaionale de monitorizare a comerului cu bunuri
culturale, iar cooperarea cu acestea are efecte ct se poate de benefice. Cu toate acestea, atunci
cnd constatai lipsa unui obiect important dintr-o colecie, este obligatoriu s contactai, n
primul rnd, poliia local sau naional, n conformitate cu procedurile i aranjamentele locate
stabilite n acest sens. Pentru a contribui la succesul anchetei judiciare, muzeul trebuie s pun la
dispoziia poliiei nu numai documentaia textual, ci i o fotografie cu obiectul n cauz. De
asemenea, este recomandabil s se verifice dac poliia a dispus demararea unei anchete
internaionale, contactnd, n acest scop, oficiul naional al Interpolului, sau Secretariatul General
al ICOM.

19. Prioriti de restaurare i conservare


Cnd discutm despre alte subsisteme de securitate, prioritile legate de conservare par s nu
aib prea multe n comun cu subiectul. Cu toate acestea, conservarea, prepararea i restaurarea
sunt eseniale pentru protejarea oricrei colecii. Aceste operaiuni sunt ns costisitoare, motiv
pentru care nici un muzeu nu are niciodat atia bani ct pe ct i-ar trebui, la modul ideal. De
aceea, fiecare muzeu trebuie s aib un plan de prioriti.

Sistem de detectare a intruilor (SDI)


Acest sistem, combinat cu barierele mecanice i cu sistemul de paz i supraveghere uman a
muzeului, garanteaz un grad superior de securitate. n proiectarea sistemului de detectare a
intruilor trebuie s se in cont ntotdeauna c timpul necesar unui infractor s ajung, pe ruta
cea mai scurt, la obiectul de care este interesat trebuie s fie mai lung sau cel puin egal cu
timpul necesar (din momentul detectrii) transmiteri semnalului, confirmrii alarmei i
declanrii interveniei.
n practic, acest lucru nseamn c, dup detectarea intrrii intrusului n incinta pzit, intrusul
trebuie neaprat s dea de una sau mai multe bariere mecanice, care s i ntrzie suficient de mult
naintarea. Aceast regul simpl este piatra de temelie a oricrui sistem SDI. Dac nu este
respectat, chiar i cel mai scump sistem electronic din lume devine o simpl sperietoare de ciori.
Totui, de cele mai multe ori, lucrurile nu stau aa. Coleciile se pstreaz, adesea, n cldiri
istorice, prevzute, de obicei, cu un gard sau cu o balustrad (eventual). Combinat cu un sistem
intern electronic de securitate, care protejeaz interiorul i nveliul cldirii, adic cu detectoare
de micare, detectoare de geam spart sau detectoare de fereastr sau u deschis, gardul sau
balustrada i, prin urmare, sistemul de detectare a intruilor, nu mai are nici un sens. Timpul critic
ncepe s curg din momentul cnd intrusul trece de gard sau balustrad, o treab, altfel, foarte
simpl, dac este s ne gndim la dispozitivele sofisticate cu care sunt dotai infractorii din zilele
noastre. Ce ar avea sens, ar fi s existe nite bare n interiorul cldirii, care s le dea de furc
infractorilor, dup ce ptrunderea lor prin efracie a fost detectat de sistem.
Dac instalarea barelor de protecie nu este posibil, exist alte soluii, cum ar fi montarea de
detectori exteriori (detectori de presiune subterani, bariere exterioare cu infrarou, care ncuie
cldirea din exterior). Aceasta este, evident, este o variant mai costisitoare, care presupune
conexiuni cu camere video exterioare, care elimin riscul de declanare a alarmelor din alte cauze
dect de ptrunderea prin efracie. O alt complicaie este c aceast tehnic modern i eficient
presupune existena unor perimetre exterioare, care s fac inaccesibil zona din jurul cldirii
securizate. ns, pentru multe cldiri, n special pentru cele situate n zone urbane dens construite,
folosirea unei astfel de soluii iese automat din discuie.
Este recomandabil i util ca sistemul de detectare a intruilor s fie proiectat i instalat de o
companie cu nivel ridicat de expertiz n domeniu i tehnologia aleas s fie una consacrat i de
cea mai bun calitate. Acest lucru va garanta nu numai funcionarea eficient a echipamentului, ci

212
va elimina dou probleme frecvent ntlnite declanarea de alarme false i neplcerile cauzate
de alarmele false (declanate din vina personalului supraveghetor).
Protejarea spaiilor mpotriva sprgtorilor trebuie completat de protejarea obiectelor ca atare.
i n acest caz, soluia uzual implic o combinaie de tip bariere mecanice (vitrin de sticl,
geamuri cu senzori i alarm, casete de prezentare prevzute cu folie de alarm), precum i un
sistem de detectare a intruilor. Productorii de vitrine muzeale, din zilele noastre, doteaz
vitrinele cu detectoare de spargere a geamului sau cu detectoare de deschidere a vitrinei, sau cu
accesorii care permit instalarea ulterioar a unor astfel de detectoare. Ceea ce conteaz foarte
mult este alegerea senzorilor de detecie n funcie de structura vitrinelor, tipul de iluminare
utilizat i natura exponatelor. O problem mai dificil este securizarea bibliotecilor publice. Cea
mai eficient soluie n acest caz este dotarea crilor cu microcipuri, care activeaz alarma la
trecerea prin zona monitorizat.
Componentele SDI trebuie alese cu cea mai mare grij. Fiecare component are condiii de
utilizare speciale. O mare atenie se impune i la alegerea senzorilor care urmeaz s fie montai
n spaii nenclzite sau chiar n aer liber, n sensul c trebuie s se verifice ntotdeauna intervalul
de temperatur pentru care este proiectat echipamentul, pe lng alte caracteristici. Este
recomandabil s se utilizeze senzori bazai pe diferite principii de detecie.

Detectarea automat a incendiilor i sistemul de alarm de incendiu (SAI)


Sistemele de detectare a incendiilor se situeaz n vrful piramidei imaginare a dispozitivelor de
protecie. i aceasta nu doar pentru c, n caz de incendiu, pierderile de bunuri sunt irecuperabile,
ci i pentru c orice incendiu reprezint o ameninare major pentru sntatea sau chiar viaa
oamenilor.
Este bine ca sistemul automat de detectare a incendiului s se instaleze n paralel cu sistemul de
detectare a intruilor, deoarece cablurile celor dou sisteme pot fi montate pe acelai traseu, ceea
ce nseamn o cheltuial mai mic. Ideal ar fi ca SAI s fie utilizat n combinaie cu un sistem
automat de stingtoare de incendiu. ns, aceasta ar putea reprezenta o problem n cazul
cldirilor istorice, deoarece sistemul de stingtoare este mult mai vizibil dect sistemul de detecie,
afectnd estetica interiorului. O soluie de compromis ar fi ca sistemul de stingtoare s fie
instalat doar n cteva locuri critice din cldire.
Decizia privind tipul de substan de stingere a incendiului care se va folosi joac, de asemenea,
un rol cheie; substanele tradiionale (apa, de exemplu) par sa funcioneze cel mai bine. Sunt
recomandabile i extinctoarele cu cea de ap, care au o raz mare de acoperire, un consum redus
de ap, i care provoac relativ puine stricciuni interioarelor i coleciilor, cnd sunt folosite.
Regula menionat la seciunea despre SDI, de mai sus, este valabil i pentru montarea SAI:
cu ct tehnologia este mai avansat i expertiza instalatorului este mai mare, cu att numrul
alarmelor false va fi mai mic. Sisteme de alarm de incendiu se gsesc n toate tipurile de
instituii (muzee, biblioteci, monumente); ele pot fi conectate printr-un software cu alte
subsisteme, ns trebuie ntotdeauna s funcioneze independent de acestea.
Alegerea materialului este deosebit de important n cazul bibliotecilor. n slile de expoziii
muzeale, trebuie s se acorde o atenie special combinaiei senzorului cu iluminarea exponatelor.
Dac lumina nu este ecranat n mod corespunztor i cldura pe care o degaj ajunge n raza de
aciune a alarmei de incendiu, se poate declana o alarm de incendiu fals. O legtur direct cu
un punct de paz i protecie contra incendiului sporete eficiena sistemului automat de detectare
a incendiului. Fiecare dintre subsistemele cu funcionare independent reduce impactul potenial
negativ al riscurilor de securitate, dar o combinaie de diverse sisteme funcioneaz cel mai
eficient.

Planul de urgen
Un ultim element unui sistem de securitate de succes i eficient este Planul de Urgen, care
reunete toate elementele cheie i informaiile de care este nevoie n cazul n care, n ciuda tuturor

213
evalurilor de risc, a planificrii i a instruirii sistematice a personalului, se produce un incident
grav.

Recomandri finale i ajutor suplimentar


Am ncercat s umplem acest spaiu relativ limitat cu ct mai multe informaii utile posibil,
oferind cel puin o idee general privind importana vital i, totodat, complexitatea deosebit a
securizrii unui muzeu sau a unei colecii. Anexele de mai jos prezint un model de Plan de
Urgen, care poate fi adaptat circumstanelor particulare ale mai tuturor muzeelor i care v
poate ajuta s ndeplinii aceast sarcin dificil, dar vital.
Doresc s nchei repetnd propoziia de la nceputul acestui articol, care, n opinia mea, trebuie
s fie fundamentul oricrei strategii de securitate: securitatea este problema tuturor. Dac acest
mesaj este clar neles de oamenii muzeului dvs., treaba este pe jumtate fcut. Dac suntei
interesat, Comitetul Internaional privind Securitatea Muzeelor, din cadrul ICOM, v poate ajuta
s rezolvai problemele de securitate i v pune la dispoziie contacte profesionale n domeniu.

Anexa 1: Model de Plan de Urgen


Partea A
Aceast parte a planului de urgen nu vizeaz numai muzeul, ci ar fi bine s fie furnizat, la
cerere, serviciilor de intervenii contractate de muzeu, sau forelor publice de intervenie, care au
datoria s intervin n cazul c apare o situaie de urgen la muzeu (poliie, pompieri, etc.)
Partea central
(1) Partea central a planului de muzeu de urgen al muzeului, ntocmit de director sau de
managerul de securitate, ar trebui s includ:
a) denumirea organizaiei;
b) numele reprezentantului su legal sau persoana responsabil cu gestionarea situaiilor de
urgen (de exemplu, manager de securitate);
c) adresa organizaiei, telefon, fax, e-mail, persoana de contact de la serviciu de paz i
protecie nonstop al muzeului (dac are un astfel de serviciu);
d) definirea responsabilitii i competenelor muzeului n gestionarea situaiilor de urgen,
pe baza reglementrilor legale (de exemplu, dreptul de a supraveghea ntregul proces de
evacuare a coleciilor etc.).
(2) n partea A din planul de urgen al muzeului, autorul trebuie s includ, de asemenea,
urmtoarele:
a) o list cu cldirile n care sunt amplasate obiectele coleciilor muzeale, inclusiv numerele
de telefon fix/mobil, numrul de fax, adresa de e-mail ale persoanei care rspunde de
administrarea cldirii;
b) modul de protecie a cldirilor i a obiectelor mpotriva pericolelor care decurg din
situaii de urgen;
c) numele fiecrui membru al echipei de intervenie de urgen, numrul de telefon i
adresa de e-mail (dac este disponibil) la care poate fi contactat (apelurile telefonice i
mesajele e-mail pot fi direcionate ctre serviciul de monitorizare de securitate nonstop al
organizaiei , care va lua apoi legtura cu persoana de contact);
d) o list cu persoanele responsabile de protecia fiecrei cldiri i a fiecrei colecii, i
numerele de telefon i adresele de e-mail (dac sunt disponibile) la care pot fi contactate
(ca mai sus);
e) descrierea modului de funcionare a fiecrei cldiri muzeale.
(3) Autorul planului de urgen trebuie s actualizeze informaiile de la paragraful 4 i s le
transmit serviciilor de intervenie contractate sau publice.

214
Anexe
(4) Anexa 1 la Planul de Urgen, singura anex la Partea A a planului, conine fia operaional a
muzeului. Fia operaional a planului de urgen trebuie s includ:
a) numele i adresa muzeului;
b) numrul personalului permanent;
c) numele persoanei de contact, responsabil cu securitatea spaiilor muzeale (inclusiv
numrul de telefon), o list a persoanelor responsabile cu protecia fiecrui local, colecie
sau sub-colecie, inclusiv numere de telefon (att mobil, ct i de acas ) i adrese de
email, dac sunt disponibile (apelurile telefonice i e-mail-uri pot fi direcionate ctre
serviciul de supraveghere nonstop al organizaiei, care va asigura apoi contactarea
persoanei responsabile);
d) informaii despre zone periculoase (depozit de butelii de gaz sub presiune, depozit de
produse chimice etc.);
e) localizarea robinetelor de nchidere a alimentrii cu gaze, ap i energie electric, cu
instruciunile relevante;
f) amplasarea panoului principal de control al sistemului de detectare a intruilor, a alarmei
de incendiu i, eventual, a altor elemente ale sistemului de securitate muzeal;
g) natura materialului depozitat i condiii de manipulare (volum, cerinele de transport),
prioritile de evacuare etc.
h) descrierea cilor de acces la sedii, inclusiv informaii privind calitatea i capacitatea
portant a cilor de circulaie i a fiecrui etaj al tuturor localurilor muzeului;
i) planul cu amplasarea localurilor muzeului, cu traseele de evacuare desemnate (pe verso).
Partea B
Aceast parte a planului de urgen este proiectat numai pentru scopuri interne.
(1) Directorul muzeului sau un angajat autorizat numete o echip de gestionare a situaiilor de
urgen. Lista membrilor echipei, inclusiv persoanele de contact, face parte integrant din planul
de urgen.
(2) Directorul muzeului sau un angajat autorizat ntocmete o list simpl i clar de instruciuni
pentru personalul muzeului, pentru cazul n care apare oricare dintre urmtoarele situaii
(instruciunile se dau separat, pe fiecare incident):
1. Risc de dezastre naturale
- inundaii - ruri i mare (eroziunea zonelor de coast, tsuami i furtuni)
- secet sau cantitate limitat de ap
- vnturi puternice i furtuni
- fulgere i supratensiune cauzate de fore atmosferice
- incendii forestiere extinse
- infestarea extins cu duntori i parazii (insecte, roztoare, ciuperci)
- cutremure
- erupii vulcanice
2. Defeciuni tehnice
- deteriorarea structurii cldirii muzeului
- incendiu n cldire
- ntreruperea serviciilor de utiliti cheie: electricitate, gaz, telefon i conexiuni de securitate
- avarie n reeaua de alimentare cu ap
- defectarea sistemelor de nclzire sau de rcire
- defectarea alimentrii cu combustibil
- defectarea sistemelor de climatizare
- defectarea sistemelor de monitorizare
- ntreruperea serviciului de colectare a deeurilor
- ntreruperea serviciilor de transport necesare aprovizionrii muzeului i deplasrii la serviciu
a personalul-cheie al muzeului

215
- contaminare chimic
- scurgerea de combustibil sau de substane chimice
3. Accidente
- orice deteriorare a coleciilor
- pierderea de date critice, cum ar fi o documentaii ale coleciilor, pe suport fizic sau electronic
- deteriorarea cldirii, a decoraiunilor i echipamentelor interioare
- rnirea sau decesul unui membru al personalului sau a/al unui vizitator
- efectul cumulativ al oricreia dintre riscurile de mai sus
4. Activiti ilegale
- intrarea neautorizat a persoanelor n muzeu
- efracie
- furt, inclusiv furturi comise de membrii personalului
- jaf sau prezena neautorizat n muzeu a unei persoane narmate
- incendiere
- atac asupra cldirii muzeului n timpul revoltelor civile
- explozie sau o ameninare de explozie
- agresiune, inclusiv sexual
- nclcarea ordinii publice sau orice alt comportament reprobabil
- daun intenionat provocat bunurilor muzeului, inclusiv acte de vandalism i graffitti
- consumul de alcool sau de droguri n incinta muzeului
- extorcare de bani prin antaj
- atac terorist
5. Riscuri de conflict armat
- daune provocate de bombe i schije
- distrugerea sistemelor electrice i electronice, inclusiv a sistemelor de securitate i control
ale cldirii i a calculatoarelor i a datelor informatice, prin atacuri de tip rzboi electronic
- ocupaie militar sau abuzuri comise de forele atacante sau forele defensive
- rechiziionarea cldirii, echipamentelor i a bunurilor vitale ale muzeului de ctre stat sau de
ctre o for de ocupaie, n scopuri de rzboi sau n scopul ajutorrii populaiei civile
- prdare comis de fore militare, fore armate neregulate sau populaia civil
- pierderea personalului cheie al muzeului, ca urmare a nrolrii forate sau voluntare n
serviciul militar sau prin deces sau incapacitate de munc
- imposibilitatea personalului de a ajunge la locul de munc din motive de insecuritate sau de
restricii privind circulaia, impuse de armat
- atac comis de fore armate neregulate sau de insurgeni
- risc crescut de criminalitate general, inclusiv furt, spargeri i jafuri, din cauza tulburrilor
politice
Pentru fiecare dintre aceste poteniale incidente, instruciunile trebuie s asigure un flux adecvat
de informaii, adic ele trebuie s precizeze cui i cum trebuie raportate imediat informaiile cu
privire la incident. De asemenea, instruciunile trebuie s descrie cum s se procedeze pentru
neutralizarea consecinelor incidentului i s defineasc sarcinile care revin fiecrui angajat n
astfel de situaii (i, eventual, sarcinile forelor de intervenie externe).
Lista situaiilor de urgen poate, desigur, s fie extins, pe baza analizei de risc (articolul 3) i
n funcie de amplasarea sediului muzeului, lund n considerare toate incidentele care pot s
apar.
Instruciunile trebuie s distribuite fiecrui membru al personalului, de preferin, sub forma
unei brouri.
Anexa 3 la prezentul articol prezint un model de instruciuni (elaborat pe baza brourii
Proceduri de aplicat de ctre personal n situaii de urgen, Getty Center, Mai 2000).
Lista de instruciuni face parte integrant din planul de urgen.

216
(3) Directorul muzeului sau un angajat autorizat n acest scop trebuie, de asemenea, s
ntocmeasc un rezumat scris, cu informaii despre serviciile de intervenie pentru gestionarea
situaiilor de urgen, contractate de muzeu. Rezumatul trebuie s conin numele persoanelor de
contact din cadrul unitilor de intervenie partenere (poliie, pompieri, forele speciale ale
armatei), precum i o list cu numele partenerilor contractuali ai muzeului (n special, restauratori,
conservatori, furnizorii de servicii de transport i ali specialiti). Materialul de informare
menionat mai sus constituie parte integrant a planului de urgen.
(4) Directorul muzeului sau un angajat autorizat n acest scop trebuie s elaboreze i graficul
orar al gestionrii situaiilor de urgen, care s conin informaii privind accesibilitatea unitilor
Sistemului Integrat de Salvare, accesibilitatea partenerilor contractuali, termenele limit pentru
punerea n aplicare a msurilor concrete n cazurile de urgen anticipate (de exemplu, inundaii)
etc. Graficul orar reprezint o parte integrant a planului de urgen.
(5) Directorul muzeului sau un angajat special autorizat n acest scop trebuie s ntocmeasc i
un plan de evacuare a oamenilor, coleciilor i a altor bunuri ale instituiei. Planul de evacuare
trebuie s conin informaii cu privire la:
- modul n care va fi anunat evacuarea;
- locurile de evacuare i echipamentele de salvare de urgen a vizitatorilor i personalului;
- locurile de evacuare i spaiile de depozitare de urgen a coleciilor i a altor bunuri ale
instituiei;
- prioritile de evacuare;
- modul n care va fi organizat evacuarea;
- suportul tehnic al evacurii;
- cerine privind manipularea obiectelor din coleciile;
- modul n care obiectele evacuate i, eventual, alte bunuri ale instituiei vor fi marcate i
identificate;
- membrii personalului desemnai s rspund personal de operaiunea de evacuare;
- cile de evacuare (planul).
Planul de evacuare reprezint o parte integrant a planului de urgen.
(6) Directorul instituiei trebuie s indice magazia (care s fie uor accesibil i clar marc ca
atare) unde sunt depozitate echipamentele de evacuare. Magazia trebuie s conin:
- material de prim-ajutor;
- detergeni i dezinfectani;
- recipiente cu ap distilat;
- echipament de protecie individual (mnui, mbrcminte de protecie, salopete, mti,
aparate de respirat, cti i ochelari de protecie, pantofi i cizme de protecie etc.);
- materiale de ambalaj i echipamente de manipulare, adecvate naturii coleciilor i a altor
bunuri care ar urma s fie evacuate (hrtie de ambalaj, cutii cu lact i recipiente speciale de
transport, materiale de ambalare impermeabile etc.)
- papetrie de baz;
- tehnologie, echipamente, instrumente i alte accesorii de recuperare i salvare de urgen etc.
Toate articolele menionate mai sus trebuie s fie disponibile n cantiti suficiente i adecvate
naturii spaiilor muzeale. O descriere exact a locului unde se afl camerele de depozitare a
materialelor de evacuare face parte integrant din planul de urgen.
(7) Directorul muzeului sau un angajat special autorizat n acest scop ntocmete un formular de
raportare a situaiei de urgen, cu ajutorul cruia situaiile de urgen vor fi raportate conducerii
instituiei. Un model de astfel de formular de raportare este prevzut la Anexa 4 a acestui
Manualul.
Formularul de raportare de urgen constituie parte integrant a planului de urgen i trebuie
pus la dispoziia fiecrui membru al personalului instituiei.
(8) Directorul muzeului sau un angajat special autorizat n acest scop elaboreaz un plan anual
de verificare a msurilor preventive. Pe lng inspecia i verificarea obligatorie a echipamentelor

217
tehnice, directorul/angajatul autorizat trebuie s analizeze, cel puin o dat pe an, ct de bine
pregtit este fiecare unitate a muzeului (sau chiar ntreaga organizaie) s fac fa situaiilor de
urgen, prin simularea unei situaii de urgen anume (exerciiu de instruire). La sfritul fiecrui
an, un membru autorizat al personalului muzeului prezint conducerii muzeului rezultatele
verificrilor i ale simulrilor. Planul anual de verificare a msurilor preventive i rezultatele
verificrilor i ale simulrilor se ataeaz periodic la planul de urgen.
(9) Directorul muzeului sau un angajat special autorizat n acest scop comunic fiecrui angajat
coninutul planului de urgen i sarcinile i responsabilitile care revin fiecrui angajat ntr-o
situaie de urgen. Angajatul autorizat cu comunicarea atest c angajatul a luat la cunotin,
prin semnarea unui proces-verbal. Procesul-verbal rmne n pstrarea organizaiei, pn la
ncetarea raporturilor de munc cu angajatul autorizat.
(10) Dac este nevoie, planul de urgen trebuie actualizat, pentru a corespunde strii reale a
organizaiei. Informaiile privind modificrile aduse planului de urgen se transmit acelor
membri ai personalului, al cror rol n gestionarea situaiilor de urgen s-a modificat ca urmare a
actualizrii planului.
(11) Planul de urgen se emite nsoit de un ordin al directorului muzeului, de confirmare a
obligativitii de punere n aplicare a planului.

218
Anexa 2 la Instruciuni metodologice
Formular simplu de analiz a riscurilor

Tip de situaie de urgen Frecven Grad de Gravitat Nivel de Risc Grad de Clasament
a probabilita ea gravitat R = P x C risc n funcie
de te (de la 1 conseci e (/1-5/) de prioriti
Dezastre produse nu departe de apariie la 5/P/ nelor (de la 1
cldire la 5/C/)
Inundaii
Vnturi puternice i furtuni
Incendii extinse
Poluare atmosferic masiv
Cutremure
Infestare cu insecte, roztoare etc.
Supratensiune cauzat de fore
atmosferice
Acte ilegale

Furturi comise de vizitatori sau de


personal
Jaf
Vandalism
Comportamentul indisciplinat al
vizitatorilor, inclusiv violen fizic
Incendiere
Intrare neautorizat
Prezenta persoanelor narmate
Accidente i avarii
Rnirea unui angajat sau a unui
vizitator
Accident care provoac scurgere de
substane chimice
Avarie la sistemul de aer condiionat
Avarii n reeaua de gaz, ap, agent
termic , reeaua de termoficare
ntreruperea alimentrii cu ap
Avarii la sistemele de alarm de
securitate
Avarii la sistemele de comunicaie de
securitate
Alte situaii de urgen aprute n
cldire
Incendiu
Inundaie de la instalaia de ap sau
de nclzire
Temperatur excesiv
Umiditate excesiv
Intensitate excesiv a luminii

numr obiecte
Numr de obiecte din colecie,
expuse riscului de furt
(numr procent), i.e. T1 = <T2+T3

219
Anexa 3 Incendiu
n cazul n care apare un incendiu n zona dumneavoastr:
1. Evacuai vizitatorii (i angajaii) din zona de pericol
2. Dac este posibil, limitai incendiul prin nchiderea uilor
3. Anunai Camera de control/Pompierii la ....... [introducei numrul de telefon] i/sau cea
mai apropiat staie de alarmare. Comunicai printr-o staie de emisie-recepie sau prin
telefon urmtoarele informaii:
a. locul incendiului
b. gradul de severitate a incendiului
c. numele dumneavoastr
Nu ntrerupei comunicarea naintea celor de la Camera de Control de Securitate/ Pompieri.
4. ncercai s stingei focul, dac este un incendiu minor, cu un stingtor de incendiu, dac
acest lucru nu comport nici un risc
5. Evacuai zona dumneavoastr, dac suntei n imposibilitatea de a stinge focul.
Deplasai-v la Locul de adunare n caz de evacuare de urgen
Informaii suplimentare:
6. Deconectai echipamentele electrice care au luat foc, dac putei face acest lucru n
siguran. Scoatei-le din priz sau izolai-le de la ntreruptor sau de la panoul de
sigurane.
7. Nu lsai focul s v blocheze ieirea.
8. Nu uitai c fumul i/gazele degajate de incendiu sunt periculoase.
9. Nu spargei ferestrele, dect dac este absolut necesar sau dac sunt ferestre de evacuare,
deoarece oxigenul alimenteaz focul. nainte de a deschide o u, atingei-o cu mna, la
partea de sus. Dac ua este fierbinte sau dac vedei c iese fum, NU deschidei ua.
10. Nu folosii lifturile (ascensoarele).
11. Luai cu dvs. doar obiectele personale de mici dimensiuni (de exemplu, chei, poet).
Dac suntei evacuat, nu ncercai s salvai bunuri, cu riscul de a suferi vtmare
corporal. Nu luai cu dvs. obiecte personale grele sau mari, care v ncetinesc sau v
mpiedic ieirea de urgen. Dac suntei ultimul care prsete zona incendiului,
nchidei uile la plecare, dar nu le ncuiai.
12. n cazul n care zona este plin de fum, mergei ghemuit, pe sub valurile de fum i
cldur. Tri-v spre ieire, dac este necesar.
13. Dac hainele v-au luat foc, aruncai-v la podea i rostogolii-v de pe o parte pe alta, ca
s stingei flcrile.
14. Nu v ntoarcei la locul incendiului pn cnd nu primii instruciuni n acest sens, de la
brigada de pompieri sau de la echipa de securitate.
15. n cazul n care rmnei blocat ntr-o camer:
a. cerei ajutor, n orice mod posibil: strignd, prin telefon etc.
b. astupai cu o crp partea de jos a uii, pentru a opri intrarea fumului.
c. nchidei ct mai multe ui posibil ntre dvs. i flcrile incendiului
d. dac ferestrele se deschid i avei nevoie de aer, deschidei fereastra. Nu spargei
fereastra, pentru c nu o vei mai putea nchide la loc, dac va fi nevoie.
Toate incendiile, indiferent ct de minore sau uor de stins au fost, trebuie obligatoriu
raportate departamentului de Securitate, care va anuna apoi Pompierii.

220
Anexa 4 Formular de raportare a situaiilor de urgen

Raportat de:
Nume i prenume:

Departament/secie:

Postul ocupat:

Data i locul situaiei de urgen


Data (ziua, luna anul) Cnd a aprut situaia de urgen Locul unde a aprut
(de cnd/pn cnd)

Situaia de urgena:
Tip de urgen (ex., furt calificat)

Cauza situaiei de urgen

Daune provocate de situaia de


urgen:
Daune de sntate

Daune suferite de colecii

Daune suferite de alte bunuri

Daune suferite de imobil

Reacie:
Raport ctre (persoana):
Raportat la data de (data i ora):

Subsemnatul confirm prin prezenta c informaiile de mai sus sunt complete i corecte.

Data Semntura

221
Traficul ilicit
Lyndel Prott
Fost director al Diviziei Patrimoniu Cultural, UNESCO

Introducere
Un aspect foarte important al obligaiei tuturor directorilor, curatorilor i a altor profesioniti din
domeniul muzeologie este de a proteja patrimoniul contra furtului, spturilor clandestine i
exportului ilegal. Obiectele expuse riscului de furt sunt nu doar exponatele, ci, de multe ori,
obiectele din depozitele muzeului, care se verific ceva mai rar. Spturile clandestine sunt un
risc pentru muzeele care rspund de relicve ale unor culturi antice descoperite de arheologi.
Siturile arheologice nesupravegheate sau nepzite atrag sptori neautorizai, care pot provoca
daune serioase relicvelor i sitului ca atare, spnd anuri, fornd, sau desprinznd buci din
ruine. Tulburarea sitului, n special prin amestecarea straturilor geologice, cu scopul de a ascunde
proveniena artefactelor sustrase i a acoperi urmele hoilor, poate compromite situl, fcnd
imposibil interpretarea arheologic. Cazurile de furt din depozitele de artefacte, situate lng
siturile de spturi arheologice, sunt, de asemenea, frecvente. Exportul ilegal de bunuri culturale
poate implica nu numai obiecte furate sau spate ilegal, ci i bunuri supuse unei interdicii la
export sau unei licene de export restrictive, dat fiind importana lor excepional pentru
patrimoniul naional. Sigur, exportatorul poate fi chiar proprietarul bunului, dar, chiar i aa,
poate s fie vorba de o tranzacie ilegal, ca, de exemplu, transferul ilicit de drept de proprietate.
n oricare dintre aceste cazuri, patrimoniul cultural naional al rii afectate este prejudiciat.

Prevenie
Primul pas important n gestionarea riscului de furt este de a avea un plan de securitate. Planul
trebuie s acopere securitatea fizic (casete de expunere adecvate, sau diverse alte elemente de
protecie, alarme antifurt etc.), ageni de paz instruii, un inventar complet i o list cu locul
fiecrui articol din colecie, o list de prioriti, cu cele mai importante piese care trebuie protejate
n caz de urgen, precum i planuri de evacuare n caz de urgen. Muzeul trebuie s asigure
cursuri de instruire pentru situaii de urgen ntregului personal, prevzute expres n planul de
securitate, inclusiv simulri ale situaiilor de urgen, i toi membrii personalului trebuie s aib
numerele de contact de la poliie i de la alte servicii de intervenie rapid. n situaii de urgen,
prduirea muzeului este o practic des ntlnit.
Deoarece au existat numeroase cazuri de furt comise chiar de personalul, voluntarii sau de
contractorii muzeului, care aveau acces la colecii, sau furturi comise de hoi cu complicitatea
unora din angajaii muzeului, care le-au furnizat informaii secrete despre muzeu, este
recomandabil ca muzeul s verifice antecedentele (cazierul) angajailor i s nu permit accesul
voluntarilor la documente secrete ale muzeului, cum ar fi cataloagele i inventarele coleciilor.

Inventare
Pentru a ntocmi un plan de securitate eficient, este esenial ca muzeul s tie exact ce piese are n
colecie. n acest scop, toat colecia trebuie inventariat amnunit. Inventarele trebuie s fie
suficient de detaliate ca s permit identificarea verificabil a unui obiect recuperat, care a fost
confiscat de autoritile publice ca fiind suspect sau a fost pus n vnzare pe piaa local sau
internaional.

222
Totui, orict de detaliate ar fi, inventarele nu pot acoperi chiar toate informaiile eseniale
pentru identificarea unui obiect, i nici nu poate marca, de o manier infailibil, toate piesele. De
exemplu, un numr de nregistrare poate fi uor ters. n plus, unele piese sunt dificil sau
imposibil de marcat fizic, cum ar fi monedele, medaliile, bijuteriile, pietrele preioase sau sigiliile.
n orice caz, este esenial ca fiecare obiect s aib cel puin opt elemente de identificare principale,
plus o fotografie (sau un desen, sau orice alt imagine). Cele opt elemente de identificare de baz
au fost stabilite de comun acord, la nivel internaional, ntre muzeologi, poliie, vam, societi de
asigurri i administratori de baze de date, i incluse in Object ID.

Cap din Dinastia Song


La data de 27 noiembrie 1996, nite hoi au decapitat o statuie din piatr, dintr-un mormnt
aparinnd Dinastiei Song (960-1279), la sud-vest de Gongyi, un ora din centrul provinciei
Henan, din China. Capul a fost gsit n San Francisco, n noiembrie 1997, fiind imediat identificat
ca pies de o valoare excepional, de Gradul I, de ctre autoritile culturale chineze. Chinezii
au prezentat, pentru a dovedi c obiectul le aparine, fotografii reprezentnd statuia intact,
fcute la data clasificrii mormntului ca monument de patrimoniu. Fotografia statuii, n special
urmele ei de deteriorate istoric, au constituit elemente de identificare cert a capului furat. Capul
a fost returnat Chinei n 1998.

223
LISTA DE VERIFICARE A OBIECTELOR
Fotografii
Fotografiile sunt de o importan vital pentru identificarea i
recuperarea obiectelor furate. Pe lng obiectul n ansamblu, facei
prim-planuri ale inscripiilor, marcajelor i ale oricror semne de
deteriorare sau de reparaii. n cazul n care este posibil, includei o
scar sau un obiect de mrime cunoscut n imagine.
Rspundei la ntrebrile:
Tipul obiectului: Ce fel de obiect este (de exemplu, pictur, sculptur,
ceas, masc)?
Materiale si tehnici: Din ce este confecionat obiectul (de exemplu,
alam, lemn, ulei pe pnz)? Cum a fost realizat (de exemplu, sculptat,
turnat, gravat)?
Msurtori: Care este mrimea i/sau greutatea obiectului? Specificai
ce unitate de msur utilizai (de exemplu, cm, inch) i la ce
dimensiune se refer msurtoarea (de exemplu, nlime, lime,
adncime).
Inscripionri & Marcaje: Exista marcaje, numere sau inscripii de
identificare pe obiect (de exemplu, o semntur, dedicaie, titlu, marca
productorului, mrci de puritate, mrci de proprietate)?
Caracteristici distinctive: Obiectul prezint caracteristici fizice care ar
putea ajuta la identificarea lui (de exemplu, defecte, reparaii sau
defecte de fabricaie)?
Denumire: Are obiectul un titlu, sub care este cunoscut i prin care
poate fi identificat (de exemplu, The Scream)?
Subiect: Ce nfieaz sau reprezint obiectul (de exemplu, peisaj, o
scen de lupt, o femeie cu un copil n brae)?
Data sau Perioada: Cnd a fost fcut obiectul (de exemplu, 1893, la
nceputul secolului al 17-lea, n epoca bronzului trziu)?
Autor: Cine a realizat obiectul? Este posibil s fie vorba de un autor
cunoscut (de exemplu, Thomas Tompion), de o companie (de exemplu,
Tiffany), sau de un trib (de exemplu, Hopi).
Scriei o scurt descriere: Aceasta poate include, printre altele, orice
informaii suplimentare care ajut la identificarea obiectului (de
exemplu, culoarea i forma obiectului, unde a fost fcut).
Pstrai documentaia ntr-un loc sigur: Dup ce ai ntocmit
documentaia obiectului, pstrai-o ntr-un loc sigur.

ID-ul Obiectului este i o modalitate simpl de a face o nregistrare n inventar, n cazul n care
nu exist nici una. Acesta poate fi generat foarte rapid de ctre voluntari instruii, cu o fi de
indexare i creion. Exist, de asemenea, programe de calculator, cu care putei introduce imediat
datele.
Odat ce ai cules datele menionate mai sus, pstrai-le ntr-un loc foarte sigur. La sediul
muzeului, le putei pstra, eventual, ntr-un seif, sau ascunse n pardoseal. De asemenea, este
foarte important s pstrai duplicate ale informaiilor respective, n afara muzeului i, dac este
posibil, chiar n afara rii. De exemplu, pstrarea unui duplicat al inventarului Centrului de
Conservare din Angkor, Cambodgia, la Institutul Francez de Studii despre Orientul ndeprtat,
din Paris, a constituit un element cheie n urmrirea obiectelor furate din acel centru, depistate n
afara rii. n acest sens, acordurile de cooperare internaional sau regional se pot dovedi extrem
de utile.
Toate acestea msuri trebuie ntreprinse din timp, adic nainte s apar vreo situaie de urgen.
Dezastrele naturale sunt, desigur, imprevizibile i, de regul, neateptate, iar conflictele interne i
internaionale pot escalada foarte rapid, ajungnd n punctul n care sunt necesare intervenii de

224
salvare de viei omeneti i alte urgene maxime, stabilite de autoriti. Ca atare, msurile trebuie
planificate i verificate din timp, pe ct posibil n cooperare cu serviciile de urgen, astfel nct
muzeul s fie protejat mpotriva prdtorilor, atunci cnd serviciile de intervenie de urgen nu
sunt imediat disponibile.

Familiarizare:
Efectuai urmtorul exerciiu, cu participarea muzeului, vameilor i poliitilor (care trebuie
neaprat s fie la curent cu Object ID, standardul internaional acceptat, privitor la schimbul de
informaii-cheie despre obiecte culturale disprute).
Punei un obiect de muzeu pe o mas, dai fiecrui participant la exerciiu cte un formular i
cerei-i s-l completeze cu date despre obiectul expus. Apoi, citii formularele i notai diferenele
dintre modul n care este descris obiectul de ctre poliie i ofierii vamali, prin comparaie cu
descrierea fcut de personalul muzeului. Asigurai-v ca personalul muzeului ia msuri ceilali
participani s neleag terminologia utilizat de muzeografi.
Reinei, de asemenea, c limba utilizat de ctre personalul muzeului trebuie s fie:
uor de neles de ctre poliie i ofierii vamali din ara dumneavoastr
traductibil n alte limbi (pentru cererile internaionale)
inteligibil pentru cei din alte ri, care nu sunt specialiti n cultura rii dvs. sau nu sunt
familiarizai cu denumiri sau descrieri culturale sau artistice de specialitate.

Legislaie naional
O condiie important pentru reuita planului de combatere a traficului ilicit cu bunuri de
patrimoniu cultural este existena unui cadru legislativ naional adecvat, care s stipuleze foarte
limpede c spturile neautorizate n siturile arheologice constituie infraciune i se pedepsete cu
amend i chiar cu nchisoare. Obiectele culturale gsite n timpul unei percheziii efectuat la
domiciliul, n maina sau asupra unei persoane suspecte trebuie confiscate, n cazul n care
persoana este gsit vinovat. Unele ri au instituit acte normative care prevd confiscarea
oricrui echipament utilizat la svrirea activitilor ilegale asociate traficului ilicit de bunuri
culturale, fapt care descurajeaz considerabil infractorii care folosesc autovehicule, avioane sau
escavatoare la comiterea unor astfel de fapte.
Este recomandabil ca legislaia naional s stipuleze c toate relicvele antice nedescoperite
nc de arheologi aparin statului. Acest lucru faciliteaz recuperarea relicvelor ajunse n alte ri,
deoarece toate statele recunosc dreptul de proprietate, ns nu toate aplic legile de export ale
altor ri. Fr o astfel de prevedere, furtul este greu de dovedit ntr-o instan strin, din
moment ce statul solicitant nu are dovezi (fotografii sau descriere) despre obiectul disprut. Este
esenial ca legile privitoare la proprietate s fie aplicate i n ce privete antichitile
nedescoperite nc i s interzic cetenilor s i nsueasc obiecte antice aparinnd statului,
dat fiindc este posibil ca o instan strin s refuze ulterior s aplice altora legea privitoare la
proprietate.
Ar fi utile, de asemenea, reglementri care s oblige dealeri de obiecte culturale s in registre
de eviden, cu informaii despre proveniena i proprietarii anteriori ai fiecrui obiect aflat n
posesia lor, inclusiv numele i adresele cumprtorilor. Toi dealerii de bunuri culturale ar trebui
s aib obligaia, clar stipulat prin lege, de a informa cumprtorul cu privire la datele din
registrul lor de eviden i la eventualele restricii de export aplicabile obiectului. Legislaia ar
trebui s includ dispoziii privind verificarea periodic a registrelor dealerilor de obiecte
culturale, precum i posibilitatea urmririi penale a dealerilor ale cror registre de eviden nu
sunt n regul sau conin informaii false. O sanciune eficient este retragerea licenei dealerului
cu activitate ilicit i confiscarea bunurilor culturale dobndite ilegal, aflate n posesia sa.

225
Ar trebui prevzut i sanciuni speciale pentru gardienii sau ali membri ai personalului
muzeului, sau pentru curatorii siturilor, dovedii c au fost complici cu hoii de obiecte de muzeu
sau cu sptorii ilegali de situri arheologice.

Turiti i vizitatori
Trebuie luate msuri destinate s avertizeze vizitatorii c patrimoniul naional al rii gazd este
protejat prin lege i c au datoria, ca oaspei, s respecte legile rii. Ar trebui s existe anunuri,
plasate la punctele de frontier, n special n zonele de sosiri i plecri, din aeroporturi, la
punctele de trecere a frontierei i n porturi, care s explice faptul c traficul ilicit prejudiciaz
grav patrimoniul naional i s fac apel la nelegerea i colaborarea turitilor la combaterea lui.
Ar fi util ca turitilor s li se pun la dispoziie, la momentul acordrii vizei de turist, o brour, n
care s li se explice regulile i legile naionale, de ce este necesar s le respecte i pedepsele de
care sunt pasibili pentru nclcarea lor.
n special, vizitatorii trebuie s fie informai cu privire la:
principalele categorii de obiecte cu interdicie la export sau care nu pot fi exportate fr
licen
sanciunile penale i civile aplicabile n materie, inclusiv posibilitatea de confiscare fr
compensaie
faptul c antichitile nedescoperite sunt proprietatea statului
c orice obiect achiziionat trebuie nsoit de documentele de provenien, de actele care
fac dovada proprietarilor anteriori i de dovada de achiziie.
Turitii, ca, de altfel, toi cetenii, ar trebui s fie ncurajai s cumpere obiecte de artizanat i
replici de la magazinele muzeelor, i nu s caute s obin pe ci ilicite relicve arheologice sau
piese etnologice originale. n acest sens, autoritile ar trebui s permit amenajarea de magazine
de suveniruri, n muzee i n aeroporturi, care s comercializeze produse de acest gen.

Pregtire
Pentru a elabora i a pune n aplicare un plan de securitate eficient este esenial ca muzeul s
instruiasc personalul, poliia i ofierii serviciului de aprare civil, n cazul n care exist un
asemenea serviciu, dat fiindc cooperarea dintre acetia va fi obligatorie, la un moment dat. n
acest sens, se pot organiza seminarii de instruire, la nivel regional sau sub-regional, cu sprijinul
UNESCO sau ICOM. La nivel naional, participanii la sesiunile de formare regionale sau sub-
regionale pot utiliza publicaia UNESCO, intitulat Combaterea traficului ilicit de bunuri
culturale. Manual de resurse pentru punerea n aplicare a Conveniei UNESCO din 1970, editat
de Pernilla Askerud i Etienne Clement (Paris, Divizia UNESCO pentru Patrimoniu Cultural,
1997), care are rolul de a veni n sprijinul celor care planific seminarii de instruire la nivel
naional.
Aceste seminarii ar trebui s aib loc n mod regulat, pentru a lrgi continuu numrul
persoanelor instruite i a avea garania c ntre personalul muzeal i poliie exist o relaie solid,
foarte util n vremuri de criz.

Detectare
Este foarte important ca infraciunile care vizeaz patrimoniul cultural s nu rmn nedepistate,
deoarece aceasta ar ncuraja rufctorii neprini s i continue activitile infracionale.
Camerele de depozitare i obiectele expuse trebuie verificate regulat, prin confruntare cu listele
de inventar sau cu Lista Object ID. Pe lng verificarea de constatare a obiectelor disprute,
muzeul trebuie s verifice i eventualele substituiri ale originalelor cu copii. Eventualele obiecte
lips trebuie raportate imediat, iar cazul trebuie descris n detaliu, inclusiv data la care se
presupune c s-a fi comis infraciunea; modul de ptrundere n muzeu (de exemplu, ascunderea

226
vizitatorului n muzeu, dup orele de vizitare, intrare prin efracie), modul de operare al
infractorului (de exemplu, decuplarea alarmei antifurt sau a unui alt dispozitiv de detectare a
intruilor; deschiderea seifului etc.), precum i alte informaii relevante. Muzeul trebuie s
raporteze aceste cazuri poliiei.
Cel mai bun mod de a concepe un astfel de sistem de raportare ar fi cooperarea cu poliia local
sau naional. Interpolul are o vast experien n rezolvarea cazurilor de infraciuni avnd ca
obiect bunuri culturale, astfel c poate sftui poliia naional cum anume s ntocmeasc un
raport corespunztor privind locul faptei. Muzeul trebuie s anexeze la raport ID-ul Obiect al
piesei sau pieselor disprute. n cazul n care un obiect de patrimoniu este sustras n vederea
vnzrii pe o pia strin, este esenial s se ia msuri urgente imediat dup constatarea
dispariiei lui, dat fiindc experiena a artat c, n cazul furturilor premeditate, transportul
clandestin este aranjat din timp, astfel nct este foarte posibil ca bunul furat s fie scos din ar n
doar 12 ore de la furt. Acest lucru nseamn c raportul i ID-ul Obiectului trebuie anunate pe
plan internaional ct mai rapid posibil. Anunarea furtului se poate face de secia de poliie
naional, responsabil de contactul cu Interpolul. Interpolul introduce detaliile furnizate de
poliie n baza sa de date, care este accesibil online tuturor autoritilor poliieneti i vamale
membre, i ajut poliia cu comunicarea internaional sau cu darea n urmrire a cazului.

Exerciiu de instruire
1. Care sunt cele mai importante obiecte din muzeul dvs.? Facei o list cu prioriti de
securitate i salvare.
2. Care sunt cele mai probabile tipuri de ameninri la care este expus muzeul dvs.? (Furt?.
Cutremur? Tulburri civile? Invazie? Potop?).
3. Ce tip de sistem de securitate are muzeul dvs.? (Cldiri securizate? Alarme anti-efracie?
Paz nonstop? Casete de exponate ncuiate?).
4. Cum poate fi mbuntit securitatea muzeului?
5. Exist un Birou de Legtur cu INTERPOLUL n cadrul inspectoratului naional de
poliie? Cotizaia de membru INTERPOL este pltit la zi?
6. Cine este ofierul de legtur din cadrul forelor de poliie, responsabil cu securitatea
muzeului i cu intervenia n caz de furturi de obiecte de muzeu? Angajaii muzeului au
datele de contact ale acestuia?
7. Care este biroul de contact din cadrul autoritii vamale naionale? Angajaii muzeului au
datele de contact ale acestuia?

Serviciile vamale pot juca, de asemenea, un rol-cheie n detectarea obiectelor ieite ilegal din
ar. Ofierii vamali trebuie s fie inclui n sesiunile de instruire, astfel nct acetia s neleag
care sunt cele mai importante i mai vulnerabile obiecte din ar, expuse riscului de export ilegal.
Indiciile pe care le afl cu ocazia instruirii i vor ajuta s verifice mai atent bagajele persoanelor
sau mrfurile transportatorilor. n plus, vameii pot contacta serviciile vamale din alte ri, pentru
a le sesiza cazurile suspecte. Ofierii vamali coopereaz strns cu autoritile vamale din alte ri,
fie direct, fie prin intermediul Uniunii Mondiale a Vmilor.

Recuperare
Etapele preliminare menionate mai sus sunt fundamentale, deoarece, odat ce un obiect a prsit
ara, ansele s fie recuperat sunt foarte mici. i totui, n momentul n care constat c bunuri
culturale de valoare au fost scoase ilegal de pe teritoriul ei, ara respectiv face apel public la
autoritile naionale i internaionale din celelalte ri, cerndu-le s le returneze obiectul, dac l
gsesc, i s ia msuri legale mpotriva rufctorului.
Procednd astfel, se lanseaz un avertisment ctre toi dealerii i colecionarii de bunuri
culturale provenind din ara n cauz, cum c obiectul n cauz are provenien ilegal i c ar pot

227
risca s fie somai s i restituie sau s fie chemai n instan, fapt care ar putea avea ca efect
confiscarea fr drept la compensaie a obiectului i tirbirea reputaiei lor.

Convenii internaionale
Exist anumite tratate internaionale, concepute s ajute la localizarea i recuperarea bunurilor
culturale scoase ilicit dintr-o ar. Acestea sunt:
Protocolul din 1954 la Convenia de la Haga din 1954 pentru protecia bunurilor culturale
n caz de conflict armat
Convenia UNESCO privind mijloacele de interzicere i prevenire a importului,
exportului i transferului ilicit de proprietate cultural din 1970
Convenia privind asistena administrativ reciproc pentru prevenirea, investigarea i
reprimarea infraciunilor vamale din 1977 (Convenia de la Nairobi) Anexa 11
Convenia de UNIDROIT privind bunurile culturale furate sau exportate ilegal din 1995
Convenia privind protecia patrimoniului cultural subacvatic din 2001
Textul acestor convenii este disponibil la: http://portal.unesco.org/en/ev.php-URL_ID=12025&
URL_DO=DO_TOPIC&URL_SECTION=-471.html

Cooperare internaional
Cooperarea internaional poate lua forma utilizrii bazelor de date publice, cum ar fi Art Loss
Register sau Invaluable (Trace) (ambele cu sediul n Marea Britanie). A devenit o practic printre
cei care se ocup cu comerul de art s verifice baza de date, cnd fac o achiziie de mare
valoare, pentru a se asigura c obiectul de art nu figureaz ca fiind furat. Cataloagele marilor
case de licitaii sunt i ele conectate la bazele de date specializate i au contribuit, uneori, la
localizarea unui bun cultural disprut. IFAR Bulletins (SUA) face publice obiectele culturale
disprute, iar UNESCO i ICOM pot i ele anuna diverse obiecte cutate sau situaii critice, cum
a fost cazul dispariiei masive de obiecte muzeale din Afganistan, din Cambodgia i din Irak, cnd
au fost furate cteva mii de piese din coleciile muzeelor din aceste ri. Cu ct cazul este mai
mediatizat, cu att i va fi mai greu unui dealer sau cumprtor s pretind c nu a tiut c
obiectele aflate n posesia lor au provenien ilicit.

Aplicarea conveniilor
Conveniile enumerate mai sus se aplic numai ntre statele care sunt parte la convenie.
Pentru a afla dac un stat este parte la o convenie i data de la care convenia i se
aplic, statul poate consulta urmtoarele websituri:
Convenii i Protocoale din 1954
http://erc.unesco.org/cp/convention.asp?KO=15391&language=E
Convenia din 1970
http://erc.unesco.org/cp/convention.asp?KO=13039&la nguage=E

228
Convenia din 1977 si Anexa
http://www.wcoomd.org/ie/En/Conventions/EG0005E 1.PDF
Convenia din 1995
http://www.unidroit.org/english/implement/i-95.htm
Convenia din 2001
http://erc.unesco.org/cp/convention.asp?KO=13520&language=E

Unele state aplic aceste convenii doar pentru obiectele traficate ilicit ulterior datei la
care statele respective au aderat la convenie.
Peste 80 de ri sunt membre ale Protocolul la Convenia de la Haga din 1954, dar nu i
Marea Britanie i Statele Unite. Cele mai mari ri colecionare i de tranzit de obiecte
culturale, din Europa, respectiv Frana, Germania, Olanda i Elveia, sunt parte n aceste
convenii, ceea ce se poate dovedit foarte util n cazul obiectelor pierdute n timpul sau ca
urmare a unui conflict civil sau internaional.
Actualmente, sunt 104 state membre ale Conveniei din 1970, inclusiv Statele Unite,
Marea Britanie, Japonia i Elveia. Suedia i Olanda i-au anunat intenia de a ratifica
Convenia, iar Germania analizeaz aceast posibilitate. Toate celelalte ri sunt membre
ale Conveniei, ceea nseamn majoritatea rilor de tranzit i colecionare.
Convenia UNIDROIT, de dat mult mai recent, are 22 de ri membre. Convenia
UNIDROIT vine n completarea Conveniei UNESCO i este recomandat de UNESCO.
Convenia UNIDROIT este important deoarece clarific unele aspecte ambigue i aduce
completri Conveniei anterioare, i, printre multe altele, asigur accesul direct al
proprietarilor de bunuri culturale strini la sistemul juridic i la procedurile judiciare din
ara n care este localizat obiectul disprut.
Convenia vamal de la Nairobi numr, n prezent, 50 de ri membre, din care 32 sunt
pri i n Anexa XI, referitoare, n mod expres, la bunuri culturale. Din pcate,
Convenia nu include nc niciuna dintre principalele state de tranzacionare i de
tranzitare de obiecte de art.
Cea mai nou Convenie dintre toate conveniile susmenionate, Convenia din 2001
privind protecia patrimoniului cultural subacvatic, conine prevederi speciale, destinate
s ajute la recuperarea obiectelor din situri subacvatice, care, dei este posibil s nu fi
ajuns niciodat pe continentul statului membru, se afl n apele teritoriale ale acestuia i
intr sub incidena legislaiei locale.
Laolalt, toate aceste cinci convenii se refer la circulaia ilegal i la recuperarea
bunurilor culturale de patrimoniu n vremuri de pace, de conflict, pe uscat i sub ap. Ele
reprezint instrumente importante pentru rile angajate n combaterea comerului ilegal
cu astfel de bunuri.

Recuperarea bunurilor n rile unde conveniile nu se aplic


n cazul a dou state dintre care niciunul sau doar unul este parte n convenie, regulile
conveniei nu se aplic. n astfel de cazuri, primul pas statele n cauz trebuie s iniieze
negocieri la nivel de instituii sau persoane fizice, de exemplu, ntre muzeu i colecionar,
sau ntre cele dou muzee implicate. Dac negocierile eueaz, se poate trece la o
abordare la nivelul guvernelor celor dou ri.

229
Litigii
Chiar dac unele ri au reuit s i recupereze n instan obiecte comercializate ilegal,
descoperite pe teritoriul altor ri, o astfel de metod se poate dovedi foarte costisitoare.
De exemplu, aciunea intentat n justiie de Noua Zeeland pe teritoriul Marii Britanii
pentru recuperarea unor piese sculptate, din lemn, aparinnd patrimoniului maori,
interzise la export, n care Noua Zeeland a pierdut, a costat Noua Zeeland n jur de
200.000, n 1983. Tot aa, costurile suportate de India cu recuperarea unei statui de
bronz a lui Siva Nataraja, excavat clandestin n 1988, intentat tot la Londra, n care
India a avut ctig de cauz, pn la urm, a costat statul indian 100.000, cel puin, dei
India i-a recuperat, n cele din urm, cheltuielile de judecat, de la cumprtor. Acesta
este unul dintre motivele pentru care soluionarea aciunilor cu ajutorul procedurilor
prevzute de convenii este att de important.
Un guvern trebuie s ia n considerare i timpul pe care experii i juritii si trebuie s
l dedice gestionrii litigiului, litigiu care poate dura i civa ani de zile, plus costurile
deplasrilor acestora n strintate, pentru prezentarea probelor. Lucrurile se complic i
mai tare acolo unde sistemul juridic din ara litigiului este diferit (diferenele dintre
sistemele juridice bazate pe dreptul roman i cele bazate pe dreptul comun [de obicei,
cele britanice] sunt semnificative) i n cazul n care limba n care se desfoar
procedura judiciar i contextul social sunt necunoscute. Fiecare sistem juridic are
propriile norme de fond, de desfurare a procedurilor i de administrare a probelor,
astfel nct este ntotdeauna nevoie s se recurg la servicii de consiliere juridic din ara
strin.

Un clopot din bronz aurit, o ustensil de sacrificiu, din Templul Cerului, Beijing, a fost furat dintr-
un sit arheologic de un ofier britanic, n 1901. Clopotul dateaz de la sfritul dinastiei Ming i

230
are o vechime de aproximativ 500 de ani. Templul Cerului a fost construit in anul 1420, anul cnd
a nceput i construirea Oraului Interzis.
Un descendent al ofierului britanic a dus clopotul n India i l-a druit unui ofier indian, n timpul
celui de-al doilea rzboi mondial. La data de 22 iulie 1994, ofierul indian, la data aceea
generalul Josh, l-a returnat generalului chinez Zhang Wannian, cu ocazia unei vizite n China. n
mai 1995, s-a inut o ceremonie de returnare a clopotului, la Templul Cerului, la care au participat
delegai ai guvernului chinez, ofieri din armata chinez i ambasadorul Indiei. Clopotul se afl
acum n Templul Cerului.

Comitetul interguvernamental UNESCO


n cazul n care negocierile bilaterale interstatale eueaz, competena revine Comitetul
interguvernamental pentru promovarea rentoarcerii bunurilor culturale n rile de
origine sau restituirea lor n cazul dobndirii ilicite, nfiinat n 1978. Acest lucru se
aplic n cazul n care ara solicitant i ara solicitat sunt membre ale UNESCO
(Singapore este, n prezent, singurul stat care nu este membru UNESCO). Statutele i
declaraia de misiune ale acestui Comitet sunt disponibile la adresa
http://www.unesco.org/culture/laws/committee/html_eng/statutese.pdf.
Exist un formular special pentru completarea cererilor de returnare, precum i
ndrumri privind completarea lor. Aceste documente pot fi obinute de la
International Standards Section
Division of Cultural Heritage
UNESCO
7 place Fontenoy
Paris 75032
(e-mail: ins@culture.unesco.org)
Formularele trebuie completate cu cel puin ase luni nainte de urmtoarea reuniune
ordinar a Comitetului i s includ informaii cu privire la circumstanele dispariiei i la
starea obiectului, precum i o descriere complet i istoricul acestuia. Statul solicitat s
returneze obiectul completeaz apoi dosarul cu informaii despre obiect i starea acestuia,
precum i istoricul achiziionrii lui. Cererea este apoi analizat de ctre Comitet, care
face Recomandri privind soluionarea litigiului. Comitetul nu este autorizat s ia o
decizie, ci acioneaz doar ca mediator ntre pri. Comitetul se reunete, n mod normal,
o dat la doi ani, n emisfera nordic, primvara (cu aproximativ 6 luni nainte de
Conferina General).

Concluzie
Traficul ilicit este o problem extrem de complex, care trebuie abordat din mai multe
perspective. Membrii personalului muzeelor joac un rol cheie, n calitate de pstrtori ai
patrimoniului naional. Ei pot educa i informa populaia, vameii, poliia i administraia
local i central, privind modul n care s recunoasc importana obiectelor de
patrimoniu i cum s le identifice, cooptndu-i, astfel, n lupta mpotriva traficului ilicit.
Fiecare muzeu trebuie s aib un plan de securitate, de inventare i de securizate i s
colaboreze strns cu autoritile care le vor ajuta s combat i s depisteze cazurile de
infraciuni comise mpotriva patrimoniului cultural i s recupereze bunuri sustrase.
Toate acestea reprezint sarcini permanente ale muzeului, iar sesiunile de instruire i
informare trebuie s fac parte integrant din activitile anuale ale oricrui muzeu.

231
Lista de verificare
Pentru personalul muzeului i funcionarii publici care se ocup de conveniile internaionale i
asigur legtura cu poliia i ofierii vamali
1. Este tara dvs. parte n cele patru convenii menionate mai sus?
2. Dac nu, aflai de ce i ncercai s facei demersuri pentru aderare la convenii.
3. A participat ara dvs. la lucrrile Comitetului Interguvernamental?
4. Dac nu, aflai de ce i propunei un program activ de participare i/sau de numire de
membri n Comitet.
5. Sunt ofierii vamali din ara dvs. familiarizai cu principalele tipuri de obiecte culturale
importante ale rii dumneavoastr, astfel nct acestea s poat fi confiscate, n cazul n
care sunt identificate la punctele de ieire din vam?
6. A ntreprins vreodat Serviciul Vamal din ara dvs. msuri pentru a colabora cu un
serviciu vamal strin la returnarea de bunuri culturale?
7. Sunt ofierii vamali la curent cu cele 4 convenii i tiu pe cine anume s contacteze din
cadrul serviciilor vamale din rile cele mai susceptibile s primeasc obiecte culturale
comercializate ilegal, provenind din tara dvs.?
8. Poliia cunoate datele de contact ale sediului central al Interpolului, din Lyon? Sunt
poliitii la curent cu formularul special, care trebuie completat n cazul aciunilor impuse
de recuperarea de obiecte culturale?
9. A raportat vreodat Poliia din ara dvs. dispariia unui obiect de patrimoniu celor de la
Interpol?
10. Cum poate fi mbuntit colaborarea ntre poliie,vam i serviciile muzeale?

232
Scurte definiii ale termenilor utilizai n aceast carte
(a se vedea Glosarul anex la Codul deontologic al ICOM pentru muzee)

Fr acid: O valoare a pH-ului (test de aciditate) de 7,0 (neutru) sau mai mare (alcalin)
ntr-o substan este o condiie pentru pstrarea i depozitarea materialelor de arhiv,
deoarece acizii atac celuloz din hrtie, pnz i carton. Acizi atac i materialul proteic.
Risc acceptabil: Un risc ale crui frecven i anvergur nu pot provoca o pierdere
major organizaiei (de exemplu, deteriorarea unui obiect care face parte dintr-o colecie,
vtmarea sntii etc.). Nivelul de acceptabilitate, adic gradul de pierdere acceptabil,
se definete de ctre organizaia nsi, pe baza unor criterii morale i n conformitate cu
legile i reglementrile rii.
Acces (n context de management de colecii, securitate etc.): Procesul prin care se
controleaz intrarea i ieirea persoanelor n/din zone securizate de depozitare a
coleciilor sau de studiu, dreptul acestora de a intra i de a iei n/din astfel de spaii, locul
unde au voie s mearg i scopul pentru care acceseaz spaiile respective.
Acces (n context de servicii pentru vizitatori, marketing etc.): Oferirea posibilitii
vizitatorului obinuit sau specializat s utilizeze ecranele de afiare, facilitile, serviciile,
coleciile de cercetare i de studiu ale muzeului, precum i a posibilitii s se ntlneasc
cu personalul muzeului. Acest tip de acces include i accesul la nivelul de pregtire
intelectual corespunztor, fr prejudeci sociale i culturale.
Cont: Evidena individual inut pentru fiecare categorie de active, pasive, sold,
cheltuial sau venit.
Datorii: Datorii sau obligaii ale muzeului fa de furnizori sau vnztori, pentru bunuri
achiziionate de la sau servicii prestate de acetia muzeului.
Creane: Banii datorai organizaiei pentru servicii prestate de aceasta, precum i banii
datorai acesteia cu titlu de donaii sau cotizaii promise, subvenii, mprumuturi acordate,
sau avansuri pltite angajailor (care nu sunt nc contabilizate), datorate, dar nepltite
nc.
Achiziii: Adaosurile la colecia muzeului, fie prin donaie, testament, cumprare,
colectare n teren sau schimb.
Consiliu (sau comitet) consultativ: (a) Grup de lideri cu experien specific,
responsabil de acordarea de consultan organizaiilor prestatoare de servicii publice. (b)
Un grup alctuit din persoane publice, influente sau personaliti, a crui susinere
public confer credibilitate.
Susinere public: Investiii n crearea de relaii pe termen lung cu publicul existent i
potenial al muzeului. Existena unui grup loial de vizitatori i susinerea muzeului de
ctre comunitatea local pot fi dovezi concludente pentru politicieni, ntreprinderi i pres
c muzeul este o organizaie de succes, n care merit s investeti.
Raport anual: Raportul anual al organizaiei, care descrie, de obicei, situaia financiar
sau organizatoric a acestuia, elaborat i publicat de ctre conducerea organizaiei.
Evaluare (managementul coleciilor): Autentificarea i evaluarea unui obiect sau
specimen. n anumite ri, termenul este folosit pentru o evaluare independent a unui
obiect oferit muzeului n dar, n scop de beneficii fiscale.
Evaluare (managementul personalului): Evaluarea periodic (de obicei, anual) a unui
angajat al muzeului de ctre un membru din conducerea superioar a angajatorului, care

233
analizeaz prestaia de pn la acel moment i responsabilitile viitoare ale angajatului,
precum i nevoile de formare profesional i alte nevoi ale acestuia.
Audit: (a) Proces de examinare a registrelor i documentelor contabile ale unei
organizaii, pentru a asigura conformitatea cu codurile fiscale interne. (b) Examinarea
evidenelor financiare, n conformitate cu procedurile de verificare a valabilitii i
exactitii datelor financiare.
Consiliul administratorilor sau consiliul curatorilor: Dou sau mai multe persoane
care reprezint organul de conducere al unei organizaii.
Brand: Un nume, cuvnt, semn, simbol sau desen sau o combinaie a acestora, destinate
s identifice bunurile i serviciile unui vnztor sau grup de vnztori i a le diferenia de
cele ale concurenei (American Association of Marketing). Din punct de vedere practic,
un brand este numele, logo-ul sau simbolul unui produs sau al unui serviciu, inclusiv al
unui muzeu.
Valoarea comercial a brandului: Valoarea comercial a brandului este valoarea
adugat pe care brandul (marca comercial) o confer unui produs. Brandul poate fi de o
valoare enorm pentru productorul sau furnizorul unui serviciu. Consumatorii sau
diversele segmente ale publicului pot asocia brandului o valoare pozitiv sau negativ.
Bugetare: Procesul de stabilire a modului de alocare i de cheltuire a resurselor
financiare existente sau poteniale, pe o anumit perioad de timp. Bugetul se ntocmete
n cadrul procesului de planificare i descrie prioritile de alocare a resurselor financiare
limitate ale muzeului, astfel nct muzeul s i ating obiectivele declarate.
Excedent sau deficit bugetar: Diferena dintre ncasrile la buget i cheltuieli.
Indexare (intrare): Acceptarea formal a unui obiect ntr-o colecie i nregistrarea
acestuia n inventarul muzeului, i care presupune, n general, un transfer de titlu.
Catalogare: Atribuirea unui obiect unui sistem de clasificare consacrat i ntocmirea unei
fie cu informaii privind identificarea, proveniena, nregistrarea oficial, numerele de
catalog ale obiectului, precum i locul unde se afl acesta n depozitul muzeului.
Organizaie de caritate: Termenul utilizat n unele ri pentru a descrie organizaii non-
profit.
Excavare clandestin: Spturi neautorizate sau orice dezgropare sau colectare ilegal
de antichiti sau alte obiecte de patrimoniu cultural ngropate.
Colecie: O selecie identificabil de obiecte cu trsturi semnificative comune.
ntreinerea coleciilor: O abordare holistic a pstrrii i conservrii coleciilor, care
implic toate serviciile muzeului, de la depozitul n care coleciile sunt pstrate i utilizate,
pn la politicile i practicile muzeale de baz i educarea i formarea personalului;
ntreinerea coleciilor este responsabilitatea tuturor angajailor.
Gestionarea coleciilor: Administrarea i ngrijirea coleciilor n scopul asigurrii pe
termen lung a integritii fizice i a securitii acestora. Include aspecte legate de
conservare, acces i utilizare, inventariere i pstrarea evidenelor, precum i
administrarea coninutului n ansamblu al coleciilor n raport cu misiunea i obiectivele
muzeului.
Politica de gestionare a coleciilor: O declaraie scris i cuprinztoare, care descrie ce
anume, de ce i cum colecioneaz un muzeu. Este un document public, care formuleaz
standardele profesionale ale muzeului, cu privire la alctuirea i ngrijirea coleciilor.
Relaii comunitare: Iniierea i ntreinerea comunicrii i interaciunii permanente cu
comunitatea, n general, i cu o anumit clientel, n particular.

234
Informatizare: Procesul de transferare pe calculator i de gestionare electronic a
evidenelor manuale, de orice fel (n special, cataloage de colecii i evidene financiare,
de personal i de marketing), ale muzeului.
Raport de stare: O descriere exact, n scris, inclusiv fotografic, a strii de conservare a
unui obiect sau document muzeal la un moment dat i actualizarea acesteia de fiecare
dat cnd obiectul este manevrat ntr-un fel sau altul, cum ar fi dat cu mprumut sau
prezentat ca exponat. Raportul servete la planificarea tratamentelor de conservare.
Conflict de interese: Existena unui interes personal sau privat, care d natere unui
conflict de principiu ntr-o situaie de munc i care limiteaz sau d impresia c
limiteaz obiectivitatea procesului decizional.
Conservator-restaurator: Angajai ai muzeului sau specialiti independeni, competeni
s efectueze examinarea tehnic, conservarea i restaurarea bunurilor culturale.
Consultant: Persoana care furnizeaz servicii unei organizaii (de obicei, contra cost) n
alt calitate dect cea de angajat.
Contract: Un acord cu titlu executoriu.
Context: micro- i macro-mediul unei descoperiri arheologice i, mai exact, relaia
spaial dintre obiectele arheologice i dintre acestea i mprejurimile lor fizice, care
permit stabilirea tiinific a relaiilor temporale, n special din straturile de sol.
Contribuie (donaie): Transferul de bani sau bunuri, fr un avantaj material n schimb.
Patrimoniu cultural: UNESCO definete patrimoniul cultural ca fiind spiritul unui
popor, reprezentat de valorile, aciunile, lucrrile, instituiile, monumentele i siturile
acestuia. n cadrul acestei definiii, UNESCO recunoate, n special:
Patrimoniu cultural tangibil (material): include situri arheologice i alte situri culturale,
monumente, ansambluri de cldiri i orae istorice ntregi, peisaje culturale, situri
naturale sacre, patrimoniul cultural subacvatic, muzee, patrimoniul cultural mobil de
opere de art i obiecte i colecii de art, istorie i tiin, obiecte de artizanat,
patrimoniu documentar, digital i cinematografic.
patrimoniului cultural intangibil (imaterial): include tradiii orale, limbi naionale,
evenimente festive, ritualuri i credine, muzic i cntece, artele spectacolului, medicin
tradiional, literatur, tradiii culinare, sporturi i jocuri tradiionale.
Clasare (ieire): Eliminarea permanent a unui obiect sau a unei colecii din patrimoniul
i evidenele unui muzeu.
Design: Un aranjament de forme i culori, cu scop utilitar sau ornamental.
Marketing direct: Marketingul direct reprezint eforturile de promovare direcionate
ctre un grup de persoane sau ctre o persoan anume. Spre deosebire de reclame i
relaiile publice, care au un public larg i aleatoriu, marketingul direct este controlat i
direcionat spre inte specifice.
Tranzacie: Cumprarea i vnzarea de obiecte pentru obinerea de ctiguri personale
sau instituionale.
Documentaie: Toate documentele i evidenele fizice i nregistrrile electronice,
coninnd informaii referitoare la un obiect sau o colecie; termenul se folosete i pentru
a descrie operaiunea de ntocmire a evidenelor aferente fiecrui obiect dintr-o colecie.
Due diligence: Obligaia muzeului de a depune toate eforturile pentru a stabili o stare de
fapt, nainte de a decide o direcie de aciune, constnd, n special, din identificarea sursei
i istoricului unui obiect oferit spre achiziie sau utilizare, nainte de a-l accepta.

235
Fonduri desemnate: Fondurile alocate n anumite scopuri, prin aciunea consiliului de
conducere.
Costuri directe: Cheltuielile distincte i identificabile per program, proiect sau activitate.
Plan de urgen: Un document sau o declaraie care conine un rezumat scris al
msurilor i procedurilor de gestionare a accidentelor i situaiilor de urgen, adic un
rezumat al documentelor de planificare, metodologice i de informare utilizate n luarea
deciziilor, gestionarea i coordonarea aciunilor n astfel de situaii.
Angajat: Persoana care presteaz servicii contra unei retribuii, ale crei condiii de
angajare i de munc sunt stabilite de ctre angajator. Toi cei care lucreaz pentru muzeu,
cu norm ntreag sau cu jumtate de norm.
Implicarea angajailor: Procesul prin care angajaii exercit un control sporit asupra
muncii lor, pentru a mbunti eficiena organizaiilor angajatoare.
Resurs: Banii necheltuii i pstrai pentru investiii, cu ctigurile fiind destinate
desfurrii activitilor programate, fie generale, fie indicate de donator.
Principalul se pstreaz, doar venitul se cheltuiete.
Evaluarea: Monitorizarea sau evaluarea msurii n care un program sau o organizaie i-
a atins scopurile i obiectivele urmrite.
Designer de expoziie: Persoana calificat s amenajeze i s elaboreze soluii de
amenajare a unei cldiri sau a unui spaiu cu destinat s gzduiasc expoziii. Persoana
care proiecteaz i realizeaz un proiect utilitar, decorativ sau artistic.
Manager de expoziie: Persoana responsabil cu coordonarea implementrii unui proiect
expoziional.
Plan de expoziie: Descrierea n scris a etapelor de realizare a unei expoziii.
Proiect de expoziie: Descrierea n form scris i desenat a unei expoziii viitoare.
Fonduri de consum: Fondurile disponibile pentru finanarea programelor i serviciilor
muzeului. Acea parte din soldul fondului, care nu a fost deja cheltuit pe active fixe, i
disponibil pentru achitarea obligaiilor.
Cheltuial: Sumele de bani efectiv cheltuite, separat de bugetul sau fondurile alocate. n
cele mai multe sisteme de guvernare i de contabilitate, cheltuiala se mparte, de obicei,
n Cheltuieli de capital: banii cheltuii pe active permanente sau pe termen lung, de
exemplu, pentru cumprarea, construirea, reabilitarea sau modernizarea dotrilor fizice
sau echipamentelor, i Cheltuieli de exploatare i salarii: toate celelalte cheltuieli curente,
cum ar fi salariile i alte cheltuieli de personal, costurile de administrare i ntreinere
curent a sediilor, taxe, transport, cheltuielile cu exponatele i coleciile.
Administrarea dotrilor sediului: Conducerea i supravegherea activitii de curenie
i ntreinere a localurilor muzeului, precum i a aspectelor legate de structura cldirilor
muzeului; poate include i consultan arhitectural, planificare urbanistic sau securitate.
Relaie bazat pe ncredere: Relaia unei persoane cu un muzeu, prin care persoana
respectiv se oblig s i exercite drepturile i atribuiile cu bun-credin i n beneficiul
muzeului.
Planificare financiar: Un proces sistematic de evaluare i de punere de acord a
nevoilor financiare ale unei organizaii cu resursele financiare reale sau poteniale ale
acesteia.
Focus-grupuri: Grupuri de 5-9 persoane, alese din publicul larg, invitate din timp s i
mprteasc opiniile i s discute diverse problematici i evenimente. Focus-grupurile

236
sunt tot mai des folosite de muzee la elaborarea studiilor privind vizitatorii i n
cercetarea de pia.
Prietenii muzeului: Persoane fizice i organizaii, separate din punct de vedere juridic de
muzeul n sine, dar care susin muzeul cu timp i/sau bani, pentru a ajuta muzeul s i
ndeplineasc idealurile.
Fond: O entitate contabil, nfiinat pentru contabilizarea resurselor utilizate pentru
activiti sau obiective specifice, n conformitate cu reglementrile, restriciile sau
limitrile specifice. Un Grup de Fonduri este un grup de fonduri cu caracter similar; de
exemplu, fonduri de exploatare, fonduri de dotare, fonduri restricionate i fonduri de
capital. Fondurile Restricionate sunt fondurile a cror utilizare este condiionat de
cerinele donatorului, spre deosebire de fondurile pe care organizaia le poate utiliza n
orice scop dorete, n conformitate cu misiunea sa.
Grant: (a) Asisten financiar nerambursabil, acordat pentru a face posibil
implementarea unui proiect sau program pe baza unui plan, a unei propuneri i a unui
buget aprobat/aprobat.
(b) Cadou sau donaie primit/primit pentru un scop condiionat sau necondiionat.
Organ de conducere: ICOM definete organul de conducere ca fiind Persoanele sau
organizaiile desemnate prin actele constitutive ale muzeului s rspund de continuitatea,
dezvoltarea strategic i finanarea muzeului. Termenul este utilizat i pentru a defini
orice Comitet sau Consiliu nfiinat n baza unor proceduri sau acorduri executorii care
nu necesit legiferare.
Linii directoare (ndrumri): Declaraii sau documente care clarific anumite reguli.
Aceste declaraii/documente sunt pasibile de modificare de ctre autoritatea emitent, n
funcie de noile circumstane aprute. Nu au putere de lege.
Resurse umane: Tot personalul i toi voluntarii existeni i poteniali, care contribuie la
ndeplinirea misiunii muzeului. Termenul resurse umane, spre deosebire de termenul
mai vechi, personal, urmrete s scoat n eviden faptul c fora de munc este una
dintre cele mai valoroase (de obicei, i dintre cele mai costisitoare) resurse ale muzeului,
i care, prin urmare, trebuie gestionat la fel de eficient ca i alte resurse-cheie, cum ar fi
coleciile i localurile muzeului.
Export ilegal: scoaterea de obiecte dintr-o ar, cu nclcarea legii rii respective.
Activiti generatoare de venit: Activiti menite s aduc un ctig financiar sau profit
n beneficiul instituiei.
Managementul informaiei: Procesul de gestionare a multitudinii de tipuri diverse de
informaii colectate, stocate i utilizate de muzeu, inclusiv documentaii de colecii i
conservare, evidene privind munca de teren i alte studii de cercetare.
n mod perpetuu: nseamn, literal, la nesfrit. n context muzeal, termen se refer la
activitatea de curatoriat i de documentaristic, pe care muzeul trebuie s o execute pe
toat durata de via a unui obiect muzeal.
Asigurare: Acoperirea contractual prin care o parte (de obicei, o societate de asigurri,
dar, n unele cazuri, un guvern) se oblig s despgubeasc sau s garanteze o alt parte
mpotriva daunelor asociate unui anumit risc.
Inventar: O list detaliat i verificat fizic, cu obiectele din patrimoniul unui muzeu.
Termenele Inventariere i Locul Inventarierii se utilizeaz pentru a descrie sistemele de
gestionare i auditare administrativ a coleciilor, n baza crora se verific periodic
fiecare obiect sau un eantion aleatoriu de obiecte, pentru a vedea dac acesta se afl nc

237
n colecie i la locul de expunere sau de depozitare alocat. (A se vedea, de asemenea,
termenul Catalog.)
Fia postului: Un document care analizeaz i descrie caracteristicile principale ale
fiecrui loc de munc din muzeu, inclusiv scopul postului, condiiile de munc, sarcinile
i responsabilitile principale pe care le presupune postul. Fiele posturilor sunt foarte
importante, att n procesul de recrutare de personal, ct i n gestionarea de zi cu zi a
personalului existent.
Titlu: Dreptul legal de deinere n proprietate a unui bun ntr-o anumit ar. n unele ri,
titlul poate fi un drept conferit, dar insuficient pentru a ndeplini cerinele unei analize
due diligence.
Luarea cu mprumut: Luarea cu mprumut de ctre un muzeu, cu titlu temporar, a unui
artefact sau a unei colecii aparinnd altui muzeu sau unei alte instituii sau unei
persoane fizice, fr transferul titlului de proprietate.
Darea cu mprumut: Darea cu mprumut, cu titlu temporar, a unui artefact sau a unei
colecii unui alt muzeu, altei instituii sau unei persoane fizice, fr transferul titlului de
proprietate.
Lux (abreviere: lx): unitatea metric (SI) de intensitate luminoas: 1 lux este egal cu 1
lumen pe metru ptrat. Expunerea la lumin a unui obiect de muzeu sau a unei opere de
art se nregistreaz, n prezent, ca intensitatea iluminrii n lux, nmulit cu timpul de
expunere n ore. Aceast expunere pe termen mai lung poate fi exprimat ca Mega lux
ore: un milion de lux ore (Mlx/ h).
Definirea pieei: Efortul unei organizaii de a stabili i defini segmentul sau segmentele
de pia pe care s este oportun s opereze i s-i desfac produsele i serviciile.
Marketing: Procesul de planificare i executare a proiectrii, stabilirii preurilor,
promovrii i distribuirii de idei, bunuri i servicii, care genereaz procesele de schimburi
necesare realizrii obiectivelor individuale i organizaionale.
Mix de marketing: Descrie toate instrumentele de marketing pe care muzeul le folosete
pentru a-i atinge obiectivele de marketing. O modalitate comun de stabilire a mix-ului
de marketing se bazeaz pe metoda lui E. Jerome McCharty, numit Cei 4P ai
Marketingului: Produs, Pre, Promovare i Plasare. Cei 4P subliniaz faptul c totul,
de la proiectarea i pn la promovarea produsului, este marketing.
Segmentarea pieei: Segmentarea pieei pe, de exemplu, segmente geografice i/sau
demografice, pentru a afla care sunt segmentele pe care muzeul are oportuniti optime.
Segmentele stabilite devin grupuri-int.
Standard minim: Un standard la care toate muzeele i tot personalul muzeal trebuie s
adere. Anumite ri au propriile lor definiii ale standardului minim.
Declaraie de misiune: O scurt declaraie care rezum motivul pentru care exist
muzeul i care include, n mod tipic, urmtoarele informaii: cine este, ce face, pentru
cine face i cum face muzeul.
Muzeu: A se vedea Codul de deontologie al ICOM, Anexa 1.
Profesionist muzeal: A se vedea Codul de deontologie al ICOM, Anexa 1.
Securitate muzeal: Capacitatea imediat a unui muzeu de a ndeplini una dintre
sarcinile sale de baz, adic aceea de a proteja angajaii, vizitatorii, coleciile i orice alte
bunuri muzeale mobile i imobile, precum i reputaia muzeului.
Sistem de securitate muzeal: Include toate mijloacele tehnice i msurile
organizatorice menite s asigure nivelul necesar de securitate.

238
Patrimoniul natural: UNESCO definete patrimoniul natural ca fiind alctuit din
caracteristici naturale, constnd din formaiuni fizice i biologice sau grupuri de astfel de
formaiuni, formaiuni geologice i fiziografice, care constituie habitatul unor specii
ameninate de animale i plante, de o valoare universal excepional din punct de vedere
estetic, tiinific sau sub aspectul conservrii, i situri naturale sau arii naturale precis
delimitate, de o valoare universal excepional din punct de vedere al tiinei,
conservrii sau frumuseii naturale.
Organizaie non-profit: Un organism, persoan juridic sau fizic, legal nfiinat, ale
crui venituri (inclusiv orice surplus sau profit) sunt folosite exclusiv n interesul public,
de regul n beneficiul i pentru funcionarea acelui organism. Termenul non-profit are
acelai neles.
Dezvoltare organizaional: Procesul de analiz a structurilor formale i informale ale
muzeului, prin care se stabilesc nevoile i problemele muzeului, inclusiv elaborarea unui
plan sistematic pentru ncorporarea de modificri adecvate i fezabile n structurile
muzeului, cu scopul de a spori eficiena general a serviciilor prestate de muzeu sau a
unui anumit program muzeal.
Structur i infrastructur organizaional: Definirea raporturilor, rolurilor,
responsabilitilor i capacitilor din cadrul unei organizaii.
Specificaia postului: Aceasta se elaboreaz pe baza Fiei Postului i identific toate
calificrile, aptitudinile i experiena pe care persoana care ocup postul trebuie s le aib
pentru a corespunde standardului cerut de organizaie.
Proiect-pilot: Proiectul iniial, conceput i finanat pentru a servi drept model pentru
proiecte similare care ndeplinesc aceleai nevoi, din alte domenii.
Planificare: Stabilirea metodelor de realizare a unui obiectiv. Detalierea unui program de
aciune, destinat atingerii unui obiectiv identificat, printr-un efort comun i coordonat.
Protejare (colecii): Prevenirea pierderilor pe care coleciile le-ar putea suferi n viitor.
Conservare preventiv: Msuri pentru meninerea coleciilor n stare stabil, prin
ntreinere preventiv, studii de stare, controlarea mediului ambiant i combaterea
duntorilor (spre deosebire de procesele care implic intervenia fizic, de exemplu,
restaurare).
Provenien: Informaii complete despre istoricul i proprietarii care au deinut un obiect
de-a lungul timpului, din momentul crerii sau descoperirii lui i prin pn la momentul
dat, pe baza crora se stabilesc autenticitatea i proprietarul de drept al obiectului.
Proceduri interne: Elaborarea i comunicarea instruciunilor necesare pentru a coordona
i executa activitatea la nivel de muzeu i a atinge scopurile i obiectivele comune ale
muzeului.
Relaii publice: Efortul deliberat, planificat i susinut, destinat stabilirii i ntreinerii
relaiilor de nelegerea reciproc ntre o organizaie i publicul su.
Pstrarea evidenei: Proiectarea i implementarea unui sistem de culegere de informaii
de management sau de program.
Umiditate relativ (abreviat: UR sau ur): Cantitatea de vapori de ap (gaz) din aer,
exprimat ca procent din cantitatea maxim posibil de vapori la o temperatur dat.
Umiditatea relativ se exprim, de obicei, ca procent din nivelul de umiditate a aerului
saturat la o temperatur dat.
Risc (colecii): Gradul de pericol de pierdere a coleciilor, fie total i catastrofal, sau
gradual si cumulativ, din orice cauz, fie natural sau antropic, accidental sau

239
deliberat. Riscul poate fi definit ca produsul dintre probabilitate i consecinele
incidentului, adic Risc = Probabilitate x Consecine
Analiza de risc: Un proces prin care conducerea muzeului identific frecvena i
gravitatea pericolelor care amenin muzeul (angajaii, vizitatorii, coleciile, alte bunuri
mobile i imobile i reputaia muzeului). Rezultatul analizei de risc este evaluarea
fiecruia dintre riscurile posibile - n sensul prezentului capitol, pe o scar de la unu la
cinci, un risc poate fi (a) neglijabil; (mic); (c) mediu; (d) mare i (e) catastrofal.
Securitate: Accesul controlat la spaiile muzeului al publicului, personalului i al
cercettorilor, pentru a limita riscurile de furt i distrugere a coleciilor.
Vitrin (vitrine): Piese de mobilier special concepute pentru expunerea unuia sau mai
multor obiecte.
Evenimente speciale: Activiti destinate s atrag atenia publicului asupra muzeului
sau s colecteze fonduri, cum ar fi recepii cu ocazia expoziiilor, zilele uilor deschise i
banchete.
Pri interesate: diverse categorii de public i alte persoane, care au un interes juridic,
financiar sau moral n muzeu i n responsabilitile i activitatea acestuia: toi acei
oameni care ar putea fi afectai, n mod direct sau indirect, de aciunile unui muzeu,
incluznd angajai, funcionari guvernamentali, comunitatea local sau naional,
cercettori i specialiti din alte muzee, precum i vizitatorii muzeului.
Management de securitate: Include toate instrumentele, msurile i procedurile de
management, care au impact asupra nivelului de securitate al instituiei.
Politic de securitate: Un document sau o declaraie care stabilete, pe baza analizei de
risc, nivelul necesar de securitate al muzeului (nivelul acceptabil al riscurilor individuale).
Plan strategic de protecie a muzeului: Include toate activitile planificate, menite s
fortifice organizaia mpotriva diferitelor tipuri de riscuri (s asigure securitatea
muzeului), la nivelul necesar de protecie i cu prioriti clar definite.
Analiza SWOT: O analiz a situaiei de ansamblu a muzeului, att a organizaiei n sine,
ct i a mediului. Factorii interni sunt analizai innd cont de Puncte forte i Puncte slabe,
Oportuniti i Ameninri (SWOT Strenghths, Weaknesses, Opportunities and
Threats).
Public int: Grupul de oameni cruia i se adreseaz un exponat, o expoziie sau o
expunere.
Pia-int: Segmentul de pia ales de organizaie drept int pentru activitile sale de
marketing, vnzri sau alte activiti.
Munc de echip: Eforturile i activitile coordonate ale mai multor persoane, n care
fiecare are de ndeplinit un anumit rol.
Furt: sustragerea unui bun, cu intenia de a deposeda proprietarul de acel bun.
Titlu valabil: Dreptul legal i incontestabil de proprietate, dovedit de proveniena
obiectului exclusiv prin descoperire sau producere legal.
Vizitator - real, potenial i virtual: vizitatorii reali nseamn publicul existeni ai
muzeului; vizitatorii poteniali sunt acele persoane din comunitate sau din regiune, pe
care muzeul i-ar dori s le atrag n viitor spre muzeu; vizitatorii virtuali sunt cei care
utilizeaz informaiile i alte resurse ale muzeului prin intermediul internetului, de obicei
prin site-urile web i baze de date on-line despre coleciile muzeului.

240
Studii despre vizitatori: Tehnici de cercetare de pia, care au ca scop culegerea
informaiilor despre vizitatori i punctele lor de vedere cu privire la muzeu, exponate,
expoziii i serviciile muzeului.
Web: Abreviere pentru sistemul de informare i comunicare pe internet (world wide
web).

241
Bibliografie i alte informaii utile

Ambrose, T. & Paine, C., 1993. Noiuni elementare de muzeologie: ICOM n colaborare cu Routledge).
Societatea American a Muzeelor, 1984. ngrijirea Coleciilor: Strategii de Conservare, ntreinere i
Documentare. (Washington: AAM)
Societatea American a Muzeelor (2001). Museum Visitor Services Manual. (Washington: AAM).
Anderson, G. (Editor), 2004. Reinventarea Muzeului: Perspective istorice & contemporane privind
schimbarea de paradigm. (California: AltaMira Press).
Appelbaum, B., 1991. Ghid de protecie a mediului coleciilor. (Madison, Conn.: South View Press).
Ashby, H., McKenna, G. i Stiff, M., 2001. Cunotine SPECTRUM: standarde de gestionare a informaiilor
culturale (Cambridge: mda.).
ASHRAE 2003. Biblioteci i arhive muzeale: Capitolul A21 din ASHRAE, 2003. Manual, Aplicaii HVAC.
Ediie SI. (Atlanta: American Society of Heating Refrigerating and Air-Conditioning Engineers).
Askerud, P. & Clement, E.(Editori), 1977. Prevenirea traficului ilicit cu bunuri culturale. Ghid de aplicare a
Conveniei UNESCO din 1970 (Paris: UNESCO).
Bachmann, K., 1992. Preocupri legate de conservare (Washington D.C.: Smithsonian Institution Press).
Bahgli, S-A., Boylan, P.J. & Herreman, Y., 1998. Istoria ICOM (1946-1996). (Paris: ICOM)
Bauer, D. G., 1995. Manual privind atragerea granturilor, (Ediia a 3-a), (Phoenix, AZ: American Council on
Education and Oryx Press).
Belcher, M., (editor), 1991. Expoziii (1991) (London: Leicester University Press)
Blazek, J., 1996. Planificare financiar pentru organizaii nonprofit. (New York and Singapore: John Wiley &
Sons, Inc.)
Brodie, N. & Tubb, K.W., 2002. (Editori) Antichiti ilicite. Furtul de cultur i extincia arheologiei. (London:
Routledge).
Brokerhof, A. 2002. Solarizare: O metod ieftin i eficient de dezinfectare a obiectelor de muzeu, pp. 15
20, ICOM-CC, 2002. A 13-a Reuniune tri-anual de la Rio de Janeiro, 22-27 Septembrie 2002. James and
James: London.
Brninghaus-Knubel, C., 1993. Educatorul muzeal: suporterul publicului. Museum International (UNESCO)
vol. 180, No.4.
Buck, R.A. and Gilmore, J. A., (Editori.), 1998. Noile metode de nregistrare muzeal (ediia a 4-a).
(Washington: American Association of Museums).
Burcaw, E.G., 1997. Introducere n activitatea muzeal (1997). (ediia a 3-a) (London: Altamira Press).
Burke, R. & Liston D., (Editors). 1992. Securitatea i protecia muzeului: Manual pentru instituiile culturale
(London: ICOM in asociere cu Routledge).
CIE., 2004. Combaterea deteriorrii obiectelor muzeale prin radiaie optic. Publicaie CIE 157:2004. (Viena:
International Commission On Illumination).
Collins, Z.W., (editor.), 1981. Aduli, muzee i tiine umaniste. Ghid de planificare educaional.
(Washington: American Association of Museums).
Davies, S., 1996. MGC Recomandri de bun practic: cum s faci o planificare. (London: Museums &
Galleries Commission).
Dodd, J. & Sandell, R., 1998. Realizarea punilor: Ghid pentru muzee i galerii privind atragerea de noi
vizitatori. (London: Museums and Galleries Commission).

242
Dorge, V. & Jones, S. 1999. Elaborarea planului de urgen. Ghid pentru muzee i alte instituii de cultur.
(Los Angeles: Getty Conservation Institute).
Durbin, G., 1996. Expoziii muzeale dedicate nvrii pe tot parcursul vieii. London: Museums & Galleries
Commission).
Edson, G. & Dean, D., 1994. Manual pentru muzee. (London & New York: Routledge).
Fahy, A.,(editor), 1995. Gestionarea coleciilor: Leicester Readers in Museum Studies. (London & New York:
Routledge).
Faulk, H.F. & Durkin, L.D., 1992. Experiena n muzee (Washington: Whalesback Books).
Garca Blanco, ., 1999. La Exposicin como medio de Comunicacin (Madrid : Ediciones Akal).
Genoways, H. & Ireland, L., 2003. Administrarea muzeului (Walnut Creek, NY and Oxford: AltaMira Press).
Giebenhausen, M. (Editor). 2003. Arhitectura muzeului, Manchester: University Press).
Giles, H. (i alii), 1998. ntmpinarea vizitatorilor: Cum s planifici evenimente speciale reuite. (London:
English Heritage).
Goulding C., 2000. Mediul muzeal i experiena vizitatorilor. European Journal of Marketing, vol. 34, no. 34,
(16 martie 2000), pp. 261-278.
Graham, C., 1992. Cum s faci bani (Sarasota, FL: Pineapple Press).
Hall, M., 1988). Exponate. Manual de proiectare a expoziiilor muzeale (London: Lund Humphries).
Hein, G.E., 1998. nvarea n muzeu. (London: Routledge). Herreman, Y., (in press).
Museos. Introduccin a su teora y prctica, (Mexico City: INAH/SEP).
Hilbert, G.S. (Editor), 2000. Vocabular de termeni de securitate muzeal (n limbile englez, francez,
german, spaniol i italian). (Berlin, Staatliche Museen zu Berlin for ICOM International Committee for
Museum Security ICMS).
Holm, S.A., 1998. Fapte & Artefacte: Cum s documentezi o colecie muzeal. (ediia a 2-a). (Cambridge:
mda).
Holm, S.A., 2002. Catalogarea pe nelesul tuturor: cum s v catalogai coleciile. (Ediia a 2-a).
(Cambridge: Museum Documentation Association).
Hooper-Greenhill, E., 1991. Educaie muzeal i galerii. (Leicester & New York: Leicester University Press).
Hooper-Greenhill, E., 1992. Muzee i modelarea cunotinelor. (London: Routledge).
Hooper-Greenhill, E., (Editor). (1994). Muzee i vizitatorii lor, London: Routledge.
Hooper-Greenhill, E., 1995. Muzee, pres i mesaj. (London: Routledge). Hooper-Greenhill, E., 1999. Rolul
educativ al muzeului. (London: Routledge).
Hopkins, B. R., 2001. nfiinarea i gestionarea unei organizaii nonprofit. (Ediia a 3-a). (New York and
Singapore: John Wiley & Sons, Inc.)
International Committee of the Red Cross. 2002. Protejarea bunurilor culturale n caz de conflict armat
(Geneva: ICRC).
International Council of Museums, 1994. Muzee, civilizaii i dezvoltare: Amman, Aprilie 1994. (Paris: ICOM)
(disponibil i n limba arab).
International Council of Museums, 1996. Manual i standarde. Documentarea coleciilor africane.
(Ediie bilingv englez-francez) (Paris: ICOM). (disponibil i la: http://icom.museum/afridoc/
International Council of Museums, 1997. Manual i standarde. Documentarea coleciilor africane.
(Ediie n limba arab). (Tunis: ICOM-Arab) International Council of Museums, 2004. ICOM Code
of Ethics for Museums. (Paris, ICOM).

243
ICOM-CIDOC, 1995. Linii directoare pentru informaii despre obiecte muzeale: Categoriile de
informaii CIDOC. (Paris: ICOM International Committee for Documentation - CIDOC).
(disponibil i la: http://www.cidoc.icom.org/guide/guide.htm)
Keene, S., 2002. Conservarea n muzee (Ediia a 2-a). (London: Butterworth-Heinemann).
Keller, K., 2003. Gestionarea strategic a brandului: cldirea, msurarea i gestionarea valorii
comerciale a brandului. (Upper Saddle River, N.J.: Prentice Hall).
Knell, S.J., (editor), 1994. ngrijirea coleciilor: Cititorii revistei Leicester din colile muzeale.
(London & New York: Routledge).
Kingsley, H. et al., (editori), 2001. Combaterea integrat a duntorilor i coleciile muzeale.
(London: English Heritage).
Kotler, P. & Kotler, N., 1998. Strategie i marketing muzeal. Stabilirea misiunii, cldirea clientelei
i generarea veniturilor i resurselor. (San Francisco: Jossey-Bass Inc.).
Kotler, P., 2003. Managementul marketingului. (San Francisco: Jossey-Bass Inc.).
Lancaster, G. & Reynolds, P., 2002. Marketingul pe nelesul tuturor. (Oxford: Elsevier Science).
Lauffer, A., 1984. Marketing strategic pentru organizaii nonprofit (New York: Macmillan).
Lord, B. & Lord, G.D. 1997. Manual de management muzeal. (London: Stationary Office).
Lord, B. & Lord, G.D., (Editors), 2001. Manual pentru expoziii muzeale. (California: AltaMira
Press).
Lord,G. D. & Lord, B., (Editors), 2001. Manual de planificare muzeal (Ediia a 2-a) (Walnut
Creek, NY and Oxford: AltaMira Press).
Malaro, M., 1998. Abecedar juridic pentru gestionarea coleciilor muzeale (Ediia a 2-a)
(Washington D.C.: Smithsonian Institution Press).
McLean, F., 1997. Marketingul muzeului (London: Routledge). Michalski, S., 1997. Decizii privind
iluminatul n muzeu. pp. 97 104, n Ottawa Textile Symposium, 1997. Textura unei expoziii: o
abordare interdisciplinar. (Ottawa: Canadian Conservation Institute).
Michalski, S., 2000. Recomandri privind umiditatea i temperatura din arhivele canadiene.
Technical Bulletin No. 23. (Ottawa: Canadian Conservation Institute).
Moffatt, H., & Woollard, V., 2000. Educaie n domeniile muzeu i galerii: Manual de bune practici.
(Walnut Creek, NY and Oxford: AltaMira Press).
Mohen, J-P., 1999. Les sciences du patrimoine : identifier, conserver, restaurer. (Paris: O. Jacob).
Museum Documentation Association, 1997. SPECTRUM: Standardul englezesc de documentare
muzeal. (Ediia a 2-a). (Cambridge: Museum Documentation Association).
OKeefe P.J., 1997. Comerul cu antichiti: combaterea distrugerilor i a furturilor (Paris:
UNESCO, London: Archetype; Paris, London).
OKeefe, P.J., 2000. Comentariu la Convenia UNESCO 1970 privind traficul ilicit (Leicester:
Institute of Art and Law).
OKeefe, P.J., 2002. Patrimoniul naufragiate: Comentariu pe marginea Conveniei UNESCO
privind patrimoniul cultural subacvatic. (Leicester: Institute of Art and Law).
OKeefe, P.J., 2004. Primul Protocol la Convenia de la Haga. Art, antichitate i lege. vol. 9, pp.
99-116.
Pinniger, D. 2001. Strpirea duntorilor din muzee, arhive i cldiri istorice. (London: Archetype
Publications).
Prott, L.V., 1997 Comentariu la Convenia UNIDROIT 1995. (Leicester: Institute of Art and Law).

244
Raphael, T., (no date : ca.2000). Recomandri de conservare a exponatelor: includerea
conservrii n planificarea, proiectarea i fabricarea dispozitivelor pentru prezentarea exponatelor
(CD-ROM: Harpers Ferry, USA: US National Park Service).
Reussner E.M., (2003). Managementul strategic pentru muzeele centrate pe vizitatori.
International Journal of Cultural Policy, vol. 9, no. 1, (12 April 2003), pp. 95-108.
Rose, C. L. & de Torres, A.R., 1992. Depozitarea coleciilor de istorie natural: Idei i soluii
practice. (Pittsburgh: Society for the Preservation of Natural History Collections).
Rose, C.L., Hawkes, C.A. & Genoways, H., 1995. Depozitarea coleciilor de istorie natural:
Metoda conservrii preventive. (Pittsburgh: Society for the Preservation of Natural History
Collections).
Runyard, S. & French, Y., 2000. Marketing i relaii publice. Manual pentru muzee, galerii i
organizatori de excursii cu scop cultural. (London: The Stationary Office).
Screven, C., 1985. Evaluacin de exposiciones en de Museos. (Mexico City: Comit Nacional
Mexicano).
Section Franaise de lIIC, 2001. Prserver les objets de son patrimoine: prcis de conservation
preventive. (Paris : Sprimont Mardaga).
Shackley, M., 2001. Gestionarea serviciilor de la locurile sfinte i experiena turitilor (London:
Continuum).
Strang, T. 2001. Principii deparazitare prin expunerea la temperaturi nalte. pp. 114 129 in
Kingsley, H., 2001 (q.v.).
Swarbrooke, J., 2001. Dezvoltarea i managementul atraciilor muzeale pentru vizitatori (Oxford:
Butterworth-Heinemann).
Ttreault, J. 1999. Materiale pentru expunere i depozitare n muzee. CCI Technical Bulletin, No.
21. (Ottawa: Canadian Conservation Institute).
Ttreault, J. 2003. Poluanii din aerul din muzee, galerii i arhive: Evaluarea riscului, strategii de
combatere i managementul prezervrii. (Ottawa: Canadian Conservation Institute, Ottawa.
Thomson, G. 1986. Mediul ambiant din muzee. (Ediia a 2-a). (Oxford: Butterworths-Heineman).
London.
Thompson, J.M.A. (editor), 1992. Manualul curatorului: Ghid de practic muzeal. (Ediia a 2-a).
(Oxford: Butterworth).
Thornes, R. (1999). Introducere despre ID Obiect. Recomandri pentru ntocmirea evidenelor
care descriu obiecte de art, obiecte vechi i antichiti. (Santa Monica, CA.: Getty Information
Institute; Oxford: OUP).
Total, 2003. Efortul comun Raport despre responsabilitatea social corporativ. (Paris: Total).
Velarde, G., 1989. Proiectarea expoziiilor. Principii i metode de proiectare modern a spaiului
expoziional. (New York: Watson-Guptill Publications)
Verhaar J. & Han, M., 1989. Expoziii de machete de proiecte (Amsterdam: Amsterdamse
Hogeschool voor Kunsten).
Waidacher, Friedrich, 1999. Handbuch der Allgemeinen Museologie, (Vienna: Bhlau).
Waller, R 2003. Model de analiz a riscurilor asociate bunurilor culturale: elaborarea i aplicarea
modelului la conservarea preventiv din cadrul Muzeului Canadian de tiine ale Naturii.
Gteborg studies in conservation #13. Gteborg University, Gteborg.
Weschenfelder, K. & Zacharias, W. 1992. Handbuch Museumspdagogik: Orientierungen und
Methoden fr die Praxis. (Ediia a treia, revizuit). Dsseldorf.

245
Wilson, L-A. & Boyle, E., 2004. Explicarea funcionrii magazinului de suveniruri pentru vizitatori.
International Journal of Contemporary Hospitality Management, vol. 16, no. 5 (1 May 2004), pp.
299-308.

Wolf, T., 1999. Gestionarea unei organizaii nonprofit n secolul 21. (New York: Simon &
Schuster.)

246
Website-uri cu informaii i recomandri practice (grupate pe subiecte)
Organizaii internaionale i informaii generale

United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO):


Pagina de ntmpinare Sector Cultural:
http://www.unesco.org/culture/ Aceast pagin index conine legturi cu mii de resurse de
informaii foarte valoroase, care acoper ntreaga activitate a sectorului cultural UNESCO,
grupate pe domeniile programelor culturale UNESCO, care sunt, in prezent: Patrimoniu mondial,
Patrimoniu tangibil, Patrimoniu intangibil, Diversitate cultural, Aciune normativ (de exemplu,
tratate i alte msuri juridice), Dialog intercultural, Cultur i dezvoltare, Industrii culturale, arte
& creativitate, Drepturi de autor, Muzee i Turism cultural.
Consiliul Internaional al Muzeelor (ICOM): un website atotcuprinztor, cu o gam larg de
resurse, cu linkuri ctre toate cele 30 de comisii internaionale de specialitate ale ICOM i
organizaii afiliate. http://icom.museum/
Consiliul Internaional pentru Monumente i Situri (ICOMOS): http://www.icomos.org/
Comitetul Internaional al Scutului Albastru (ICBS)/Comite International du Bouclier Bleu
(CIBB): http://www.ifla.org/blueshield/ . ICBS este comitetul permanent mixt de pregtire pentru
i reacie n situaii de urgen ale celor patru organizaii internaionale afiliate la UNESCO
pentru arhive (ICA), biblioteci (IFLA), monumente i situri (ICOMOS) i muzee (ICOM).
Comitetul lucreaz n strns colaborare cu UNESCO i cu alte organisme, iar acum are o
recunoatere special n al doilea Protocol din 1999 la Convenia de la Haga din 1954 privind
protecia bunurilor culturale n caz de conflict armat.
Centrul Internaional pentru Studierea Conservrii i Restaurrii Bunurilor Culturale
(ICCROM): http://www.iccrom.org/ . Organizaie interguvernamental, nfiinat la Roma, n
1959, mandatat la nivel mondial s promoveze conservarea tuturor tipurilor de patrimoniu
cultural mobil i imobil. Cuprinde, n prezent, peste 100 de state membre i are ca scop
mbuntirea calitii practicii de conservare precum i creterea gradului de contientizare cu
privire la importana conservrii patrimoniului cultural. Website-ul su ofer acces la o gam
foarte larg de resurse, inclusiv la Biblioteca ICCROM, la baza de date despre cursuri n
domeniul conservrii, rapoarte de expertiz i alte publicaii.
Consultan n domeniul inventarierii i documentrii: Dublin Core Metadata Initiative (2004):
http://www.dublincore.org/
Consiliul Internaional al Muzeelor. Comitetul Internaional pentru Documentare (CIDOC)
(1993). nregistrarea pas cu pas: cnd un obiect intr n muzeu. CIDOC Fact Sheet 1. Versiunile
n englez, francez i alte versiuni. Grupul de lucru al serviciilor CIDOC. Consiliul Internaional
al Muzeelor. http://www.cidoc.icom.org/fact1.htm
Consiliul Internaional al Muzeelor. Comitetul Internaional pentru Documentare (CIDOC)
(1994). Etichetarea i marcarea obiectelor. CIDOC Fact Sheet 2. Versiunile n englez, francez
i alte versiuni. CIDOC Grupul de lucru al Serviciilor CIDOC. Consiliul Internaional al
Muzeelor. http://www.cidoc.icom.org/fact2.htm
Consiliul Internaional al Muzeelor. ID-ul de Obiect. http://icom.museum/object-id
ngrijirea i pstrarea coleciilor
Baza de date bibliografice a Reelei de Informaii despre Conservare. Cea mai vast resurs
bibliografic online referitoare la conservarea, protejarea i restaurarea bunurilor culturale
http://www.bcin.ca
CoOL: Conservation Online: un proiect al Departamentului de Conservare al Bibliotecilor
Universitii Stanford. Este o bibliotec cu informaii despre conservare, care acoper un spectru
larg de subiecte de interes pentru cei implicai n conservarea bibliotecilor, arhivelor i

247
materialelor muzeale. Conine link-uri ctre multe alte website-uri legate de conservare.
http://palimpsest.stanford.edu
Institutul de Conservare din Canada. Acces la catalogul bibliotecii institutului, formular de
comand pentru publicaii, precum i link-uri ctre multe alte wesite-uri legate de conservare.
http://www.cci-icc.gc.ca
Centrul de Conservare din Quebec, Canada. O baz de date nou, cu materiale excelente
accesibile online, care descriu utilizrile i sursele multor materiale folosite n diversele tehnici de
expunere i depozitele muzeale, cum ar fi ncapsularea cu Mylar.
http://preservart.ccq.mcc.gouv.qc.ca
Servicii pentru vizitatori:
Planuri de mrire a numrului de vizitatori: brour cu recomandri practice, editat de Heritage
Lottery Fund (Marea Britanie) pentru cei care doresc s aplice pentru subvenii acordate de
aceast instituie, dar la dispoziia publicului. Poate fi descrcat gratuit de pe website-ul su, n
format PDF: http://www. hlf.org.uk
Grupuri de studiere a vizitatorilor:
Evaluation and Visitor Research Interest Group Australia: http://amol.org.au/evrsig/
Visitor Studies Association (cu sediul n SUA): http://www.visitorstudies.org/links.htm
Visitor Studies Group UK: http://www.visitors.org.uk/
Planificarea pentru persoanele cu dizabiliti
Proiectarea pentru accesibilizarea cldirilor: Pentru informaii despre planificarea n vederea
accesului n cldiri al persoanelor cu dizabiliti sau n vrst, a se vedea:
http://www.cae.org.uk/sheets/designs_sheets/ramps.html
Accesibilizarea i mbuntirea proiectelor din perspectiva nevoilor persoanelor cu
dizabiliti: brour consultativ, editat de Heritage Lottery Fund (Marea Britanie) pentru cei
care doresc s solicite subveniile lor, dar care sunt disponibile publicului. Broura poate fi
descrcat gratuit de pe websitul instituiei, n format PDF : http://www.hlf.org.uk
Toolkit Accesul pentru toi: Este un instrument destinat s ajute muzeelor etc. s i evalueze
dotrile din punctul de vedere al accesului i combaterii excluziunii sociale: disponibil gratuit, de
la Museums and Libraries and Archive Council for England (MLA). Poate fi descrcat n format
PDF i MS Word: http://www.mla.gov.uk/action/learnacc/00access_04.asp
Pachet informativ See it Right, elaborat de Royal National Institute for the Blind, UK:
ofer informaii valoroase cu privire la planificarea serviciilor destinate s rspund nevoilor
vizitatorilor cu deficiene de vedere. Disponibil online la adresa:
http://www.rnib.org.uk/xpedio/groups/public/documents/PublicWebsite/public_seeitright.hcsp
Principii de design universal: susinut de National Institute on Disability and Rehabilitation
Research, de pe lng Departamentul de Educaie american. Ajut la proiectarea de produse i
spaii accesibile pe ct posibil ct mai multor oameni, fr adaptare sau design specializat.
http://www.design.ncsu.edu/cud/univ_design/principles/udprin ciples.htm
Managementul i formarea personalului
Comitetul Internaional ICOM pentru formarea personalului: resurs vast, acoperind
problematici privitoare la personal. Include i o list de cursuri i programe de formare
profesional on-line, precum i lucrri i rapoarte originale. http://ictop.icom.museum/
Ghidul ICOM de dezvoltare profesionala: inclusiv bibliografie pentru cursuri de formarea n
domeniul muzeal: http://museumstudies.si.edu/ICOM-ICTOP/index.htm

248
ICCROM Registru de oportuniti de formare:
http://www.iccrom.org/eng/training/opportunities.php
Marketing
Fuel for the Arts: o remarcabil resurs global on-line (gzduit de Consiliul Australian al
Artelor), care acoper toate aspectele legate de marketing, promovare i public/vizitatori, pentru
toate domeniile sectorului cultural, cu peste 15.000 de membri din 128 de tari. nregistrarea
gratuit ofer acces la peste 2.000 de resurse gratuite practice: rapoarte, publicaii, ghiduri
practice etc. i buletine informative regulate, disponibile pe e-mail. http://www.fuel4arts.com/
Trafic ilicit: informaii i consiliere cu privire la obiecte disprute:
Interpol: http://www.interpol.int/Public/WorkOfArt/Default.asp
The Art Loss Register: http://www.artloss.com/
Invaluable (Trace): http://www.invaluable.com/stolenart/

249
Date biografice despre autori
Patrick Boylan a fost profesor de Politici i Management n Domeniul Artelor, la City
University London, ntre 1990-2004, i ef de catedr, ntre 1990 -1996. Cu ocazia
recentei sale retrageri din activitate, Universitatea i-a acordat titlul de profesor emerit n
domeniul Politicii i Managementului de Patrimoniu. ntre 1964 i 1990, a deinut funcii
de conducere n muzee din Anglia i n diverse organizaii de art i a fost, timp de 18 ani,
director al Muzeelor i Artelor, n Leicestershire. A fost preedintele Asociaiei Muzeelor
din Marea Britanie (UK Museums Association) ntre 1988-1990, iar ntre 1977-2004 a
deinut diverse funcii n cadrul ICOM, inclusiv n calitate de membru al Consiliului
Executiv, vicepreedinte, preedintele Comitetului Internaional ICOM pentru Formarea
Personalului (ICTOP) i al Comitetului Naional ICOM din Marea Britanie. A publicat
aproape 200 de lucrri n domeniile geologie, istorie, tiin, mezologie, patrimoniu,
politici i management cultural.
Cornelia Brninghaus-Knubel a fost efa Departamentului de Educaie, muzeul
Wilhelm Lehmbruck, Duisburg, n 1985. n anul 1969 a devenit unul dintre primii
educatori muzeali profesioniti din Germania, lucrnd, n principal, n muzee de art
modern (Muzeul Folkwang, din Essen, Kunstmuseum, din Dsseldorf) nainte de a
fonda Muzeul Copiilor, din cadrul Muzeului Wilhelm Lehmbruck. A fost preedintele
ICOM-CECA, Comitetul Internaional pentru Educaie Muzeal i Aciune Cultural, din
1983 pn n 1989. Din 1975 pn la 1982 a predat cursuri de Educaie muzeal i de
Istoria Artei la Universitile din Essen i Giessen, iar din 1989 pred cursuri de formare
n Muzeologie i Educaie muzeal, pentru Institutul Goethe, pe mai multe continente.
Gary Edson este directorul executiv al Muzeului Universitii Tehnice din Texas,
director al Centrului pentru Studii Avansate de tiina Muzeologiei i Managementul
Patrimoniului i profesor de muzeologie. A fost membru al Consiliului Asociaiei
Americane a Muzeelor (AAM) (1992-1994), al Consiliului AAM/ ICOM (1994-2000),
precum i membru al Comitetului Executiv AAM/ ICOM (1997-2000). Este membru
activ al Comitetului de etic al ICOM (1997-2004) i membru al altor comitete
academice i muzeale conexe, i membru al Consiliului Executiv al ICOM, din 2001.
Este lector invitat la catedra de administrare muzeal, din cadrul Academiei Reinwardt,
din Amsterdam, precum i consultant pentru Comisia de dezvoltare muzeal, de la
Universitatea din Costa Rica. Pe lng numeroasele articole i lucrri publicate n
domeniul muzeologiei i al deontologiei muzeale, este co-autor, cu David Dean, al
Manualului pentru uzul muzeelor (1994).
Yani Herreman coordoneaz cursul postuniversitar n domeniul Planificrii i
Designului Muzeal, de la Facultatea de Arhitectur a Universitii Naionale din Mexic.
Funciile de conducere pe care le-a ocupat n diverse muzee i agenii culturale mexicane
au inclus funcia de ef de proiectare n cadrul Muzeului Culturii, director al Muzeului de
Istorie Natural, din Mexico City, directorul departamentului Muzee, Biblioteci i Centre
Culturale, n cadrul administraiei metropolitane din Mexico City, director adjunct al
Departamentului de Aciuni Culturale, din cadrul Ministerului Finanelor, i coordonator
pe probleme de patrimoniu i aciune cultural, la campusul Iztacala al Universitii
Naionale. Ca arhitect i designer activ, a proiectat expoziii i a participat activ la
proiecte de planificare i programare muzeal, din diferite ri. A publicat articole pe
diverse teme legate de muzee, expoziii, arhitectur, programare, relaiile dintre muzee i

250
expoziii, pentru i despre turism i planificare urban. In cadrul ICOM, a fost
preedintele fondator al Organizaiei Regionale Latino-americane a ICOM i a prezidat
Comitetul Internaional de Arhitectur i Design Muzeal. A fost membr a Consiliului
Executiv i, ulterior, vicepreedinte 1998-2004.
Pavel Jirsek a fost director al Departamentului pentru Protecia Patrimoniului
Cultural Mobil, Muzee i Galerii, din cadrul Ministerului Culturii din Cehia, n 1999.
Dup absolvirea studiilor la Universitatea Tehnic din Cehia a lucrat n industrie i apoi
la Institutul de Stat pentru Conservarea Monumentelor, din Praga. Din 1991 pn n 1995
a fost coordonator pe probleme de protejare a bunurilor culturale mobile mpotriva
criminalitii i dezastrelor naturale, iar ntre 1996 i 1999 a lucrat pentru sistemul
integrat al patrimoniului cultural mobil, la Ministerul Culturii. A participat la o serie de
cursuri de formare n strintate, n domeniul protejrii i documentrii coleciilor. Din
2001, este preedintele Comitetului Internaional ICOM pentru Securitate Muzeal
(ICMS) i particip activ la proiecte organizate de ICOM, Uniunea European, Comitetul
ceh al Blue Shield, Consiliul Europei, Interpol, Europol etc. ine prelegeri i public
articole despre protejarea i restituirea patrimoniului cultural.
Nicola Ladkin, n calitate de asistent universitar, catedra de Muzeologie, din cadrul
Universitii Tehnice din Texas, Lubbock, Texas, a efectuat munc de teren n diverse
situri arheologice i a lucrat n muzee din Anglia i SUA. A fost succesiv ef de laborator,
Manager de Colecii pentru Antropologie i Secretar al Muzeului Universitii Tehnice
din Texas. Actualmente, lucreaz ca cercettor asociat, n cadrul acestui muzeu. A
publicat i prezentat lucrri la diverse seminarii internaionale, inclusiv un seminar cu
tema Gestionarea coleciilor i conservarea preventiv, la Aswan, Egipt, n cadrul
Campaniei Internaionale ICOM pentru nfiinarea Muzeului Civilizaiei Nubiene.
Geoffrey Lewis prezideaz Comitetul de etic ICOM. Fost preedinte al ICOM i al
Asociaiei Muzeelor (Marea Britanie) i fost preedinte al Comitetului consultativ ICOM,
a condus muzeele din Sheffield i Liverpool (actualul National Museums Liverpool),
nainte de a deveni director de Studii Muzeale la Universitatea din Leicester. Deine o
diplom de cercettor n arheologie i Diplom, titlul de Membru i de Membru Onorific
al Asociaiei Muzeelor. Este, de asemenea, membru de onoare al ICOM. A publicat
numeroase lucrri despre arheologie i studii muzeale i a co-editat i a fost unul dintre
principalii colaboratori la redactarea lucrrii majore a Asociaiei Muzeelor, intitulat
Manualul curatorilor: Ghid de practic muzeal.
Stefan Michalski este cercettor ef n domeniul Conservrii, la Institutul de
Conservare din Canada (CCI). Efectueaz cercetri i acord consultan, de peste 20 de
ani, n domeniile mediu muzeal i conservarea coleciilor. A efectuat numeroase studii de
conservare n muzee i a predat cursuri n America de Nord, Central i de Sud, Caraibe,
Europa, Egipt i Kuweit. A fost coordonator al Grupului de Lucru Conservare Preventiv,
al Comitetului de Conservare al ICOM, n cadrul a dou reuniuni trienale, i are un bogat
portofoliu de articole publicate. n prezent, lucreaz la o baz de date computerizat,
destinat evalurii riscului coleciilor, i va ine un curs de formare n evaluarea riscurilor,
la ICC i ICCROM, n 2005.
Paal Mork este responsabil cu comunicarea i marketingul, la Norsk Folkemuseum,
Oslo, din 1992, unde a elaborat strategiile de comunicare ale muzeului i ale mai multor
expoziii majore. Deine o diplom de master n Etnologie i are studii de Marketing i
Comunicare. A publicat articole i a predat cursuri de marketing i comunicare muzeal,

251
cu accent pe branding i planificare strategic. Din 2003, este preedintele Comisiei
Internaionale pentru Marketing Muzeal i Relaii Publice (MPR), din cadrul ICOM, fiind,
anterior, vice-preedintele acestei Comisii, din 2000.
Lyndel PROTT este, n prezent, Profesor Asistent la Facultatea de Cercetare pentru
Asia i Pacific, din cadrul Universitii Naionale Australiene, din Canberra, Australia, i
a fost anterior directorul Diviziei Patrimoniu Cultural, din cadrul UNESCO, Paris. Are
diplom n drept i arte, obinute la Universitatea din Sydney, Universitatea din Tubingen,
Germania i Universitatea Liber din Bruxelles. Are experien vast n dreptul
patrimoniului cultural, inclusiv n negocierea instrumentelor juridice internaionale de
limitare a traficului ilegal i n punerea lor n practic, n diverse ri ale lumii. Este
autoarea a aproximativ 250 de publicaii n domeniul dreptului patrimoniului cultural,
drept comparat, drept i jurispruden internaional, inclusiv autoarea Comentariului
privind Convenia UNIDROIT, i lucreaz, n prezent, n colaborare cu Patrick O'Keefe,
la o lucrare n cinci volume, n acest domeniu, intitulat Drept i Patrimoniu Cultural.
Este membr a ICOM, de peste dou decenii, munca ei fiind recunoscut prin acordarea
distinciilor de Ofier al Ordinului Australiei, Crucea Austriac de Onoare pentru tiine
i Arte (Clasa I) i LL.D. (Causa honoris), de ctre Universitatea din Sydney.
Andrew Roberts se ocup de documentaristica muzeal, de treizeci de ani, i particip
activ la elaborarea standardelor i sistemelor utilizate n prezent n multe muzee. A lucrat
pentru Asociaia Documentaritilor Muzeali (Museum Documentation Association -
MDA) n perioada 1974-1991, unde a rspuns de consultan i formare profesional,
elaborarea de publicaii, organizarea de conferine i elaborarea standardelor de
documentare muzeal. n 1993, s-a angajat la Museum of London, unde responsabilitile
sale au inclus gestionarea i utilizarea informaiilor despre colecii i resurse asociate.
Este membru activ al Comitetului Internaional pentru Documentare (ICOM-CIDOC),
din 1976, i a fost, timp de ase ani, preedinte Comitetului, ntre 1989 i 1995. A fost
consultant n cadrul proiectului AFRICOM, elabornd i implementnd standarde de
documentaristic pentru muzee africane.
Vicky Woollard, lector in cadrul Departamentului de Politici i Management Cultural,
City University din Londra, este, n prezent, director de program de MA n domeniul
Managementului Muzeelor i Galeriilor. A fost educator muzeal, timp de optsprezece ani,
la trei muzee din Londra i, de asemenea, lector/consultant pentru muzee i agenii ale
patrimoniului, din Anglia, America de Sud, Sarawak, Finlanda, Papua Noua Guinee,
Columbia i Letonia. A fost co-director al unui numr de trei seminarii internaionale ale
Consiliului Britanic i coautor al manualului Educaie n domeniul muzeelor i galeriilor:
Manual de bune practici (1999). Particip activ la aciunile Asociaiei Muzeelor i este
membr n consiliul organizaiei Biblioteca Femeilor i a consiliului Grupului pentru
Educaie n muzee. Interesele sale academice vizeaz educaia n domeniul muzeelor i
galeriilor muzele, precum i dezvoltarea profesional continu a muzeografilor.

252
Codul deontologic ICOM
INTRODUCERE
Aceast ediie a Codului deontologic al ICOM pentru muzee este rezultatul unei munci
de revizuire, de ase ani. n urma unei analize aprofundate a Codului ICOM n lumina
practicii muzeale contemporane, o versiune revizuit, structurat pe ediia anterioar, a
fost publicat n 2001. Dup cum s-a anunat la acea dat, versiunea a fost restructurat
acum, pentru a defini profesia de muzeograf, i se bazeaz pe principiile-cheie ale
practicii profesionale, elaborate drept ghid de etic profesional. Codul a fcut obiectul a
trei runde de consultri cu membrii ICOM i a fost aprobat cu ovaii n cadrul celei de a
21-a Adunri Generale a ICOM, de la Seul, n 2004.
Etosul acestui document este n continuare acela de a servi societatea, comunitatea i
publicul i de a contribui la profesionalizarea practicienilor muzeali. Noua ediie se
remarc printr-o schimbare de accent, pe tot cuprinsul documentului, ca urmare a
restructurrii lui, cu sublinierea punctelor-cheie i utilizarea ntr-o mai mic msur a
paragrafelor scurte. Noile caracteristici se regsesc la punctul 2.11, iar principiile sunt
enunate la seciunile 3, 5 i 6.
Codul deontologic ICOM pentru muzee ofer un instrument de auto-reglementare
profesional ntr-un domeniu-cheie al furnizrii serviciilor publice, unde legislaia
naional este departe a fi coerent i unitar. Codul stabilete standardele minime de
conduit i de performan la care personalul profesional din muzeele din n ntreaga
lume ar trebui s adere i care permit publicului s neleag care ar trebui s fie
ateptrile sale privind muzeele i muzeografii.
ICOM a publicat un Cod deontologic privind achiziiile, n 1970, i un cod deontologic
complet, 1986. Prezenta ediie - i varianta intermediar din 2001 se bazeaz n mare
msur pe ediia precedent. Totui, cea mai mare parte a muncii de revizuire i
restructurare a czut n sarcina membrilor actuali ai Comitetului de etic, care au
participat, n acest scop, la numeroase reuniuni n mediu real i virtual drept pentru
care se cuvine s le mulumim pentru ambiia i reuita lor de a ndeplini att obiectivul
urmrit, ct i termenul limit de finalizare. Numele celor care au lucrat la aceast a doua
ediie a Codului sunt enumerate mai jos.
Ca i precursorii lui, prezentul Cod prevede un standard minim global, pe baza cruia
grupurile naionale de specialitate s poat aciona n ndeplinirea cerinele lor specifice.
ICOM ncurajeaz elaborarea de coduri deontologice naionale i pe specialiti, care s
rspund nevoilor particulare ale muzeelor, i va fi ncntat s primeasc copii ale unor
astfel de coduri, la adresa Secretariatul General ICOM, Maison de l'UNESCO, 1 rue
Miollis, 75732 Paris Cedex 15, Frana. E-mail: secretariat@icom.org
Geoffrey Lewis
Preedinte, Comitetul de Etic ICOM

Comitetul de etic ICOM pe perioada 2001-2004


Preedinte: Geoffrey Lewis (Marea Britanie)
Membri: Gary Edson (SUA); Per Kks (Suedia); Byung-mo Kim (Republica Coreea);
Pascal Makambila (Congo) - din 2002; Jean-Yves Marin (Frana); Bernice Murphy
(Australia) - pn n 2002; Tereza Scheiner (Brazilia); Shaje'a Tshiluila (Republica
Democratic Congo); Michel Van-Praet (Frana).

253
PREAMBUL
Situaia Codului deontologic pentru muzee
Acest Cod de deontologie pentru muzee a fost elaborat de Consiliul Internaional al
Muzeelor. El prezint principiile deontologice pentru muzee, enunate n Statutul ICOM.
Prezentul cod reflect principiile general acceptate de comunitatea internaional a
muzeelor. Calitatea de membru al ICOM i plata cotizaiei anuale ctre ICOM confirm
aderarea la acest Cod deontologic.

Un standard minim pentru muzee


Prezentul Cod reprezint un standard minim pentru muzee i enun o serie de principii
susinute de linii directoare de practic profesional recomandabil. n unele ri, anumite
standarde minime sunt definite prin lege sau ordonane guvernamentale. n altele,
recomandrile privitoare la standardele profesionale minime i evaluarea lor iau forma
acreditrii, nregistrrii sau a altor scheme evaluative similare. Acolo unde nu exist
astfel de standarde, se poate recurge la ndrumrile ICOM, contactnd Secretariatul
ICOM, Comitetul Naional al ICOM sau oricare din comitetele internaionale de
specialitate ale ICOM. Este de ateptat ca rile i organizaiile de specialitate din
domeniul muzeal s utilizeze acest Cod ca baz pentru elaborarea de standarde
suplimentare.

Traduceri ale Codului deontologic al muzeelor


Codul deontologic al ICOM pentru muzee este publicat n trei versiuni: englez, francez
i spaniol. ICOM salut traducerea Codului i n alte limbi. Cu toate acestea, o traducere
va fi considerat oficial, numai dac este aprobat de ctre cel puin un comitet
naional al unei ri n care se vorbete limba nspre care se traduce Codul, n mod normal,
ca prima limb. n cazul n care limba este vorbit n mai multe ri, este de preferat s se
consulte i comitetele naionale din rile respective. Atragem atenia c traducerea
Codului presupune cunotine lingvistice i experien profesional n livrarea de
traduceri oficiale. Traducerea trebuie s menioneze limba surs i numele comitetelor
naionale implicate. Aceste condiii nu limiteaz dreptul de a traduce Codul sau pri din
acesta n scop didactic sau de studiu.

SECIUNI
1. Muzeele conserva, interpreteaz i promoveaz aspecte ale motenirii
naturale i culturale a omenirii.
Cadrul instituional
Resurse fizice
Resurse financiare
2. Muzeele care dein i conserv colecii au rolul de curatori i fac acest lucru
n beneficiul societii si al dezvoltrii acesteia.
Dobndirea coleciilor
Eliminarea coleciilor
ngrijirea coleciilor
3. Muzeele dein probe primare pentru stabilirea i promovarea cunotinelor.
Probe primare

254
Munca de colectare i de cercetare muzeal
4. Muzeele ofer ocazii de a aprecia, admira, nelege i gestiona patrimoniul
natural i cultural.
Expunere i expoziie
Alte resurse
5. Resursele muzeale ofer oportuniti pentru alte servicii i beneficii publice.
Servicii de identificare
6. Muzeele lucreaz n strns colaborare cu comunitile din care provin coleciile
lor, precum i cu comunitile pe care le deservesc.
Originea coleciilor
Respectul fa de comunitile deservite
7. Muzeele funcioneaz n temeiul legii.
Cadrul legal
8. Muzeele opereaz ntr-un mod profesionist.
Conduita profesional
Conflict de interese

Glosar de termeni utilizai n prezentul Cod deontologic


Evaluare:
Autentificarea i evaluarea unui obiect sau specimen. n anumite ri, termenul este
folosit pentru o evaluare independent a unui cadou oferit n scopul obinerii de avantaje
fiscale.
Conflict de interese:
Existena unui interes personal sau privat, care d natere unui conflict de principii ntr-o
situaie de munc, i care limiteaz sau pare c limiteaz obiectivitatea procesului
decizional.
Tranzacie:
Cumprarea i vnzarea de obiecte pentru obinerea de ctiguri personale sau
instituionale.
Due dilligence (verificarea antecedentelor):
Cerina potrivit creia trebuie s se fac toate eforturile pentru a stabili
faptele unui caz, nainte de a decide o direcie de aciune, n special pentru identificarea
sursei i istoricului unui obiect oferit spre achiziie sau utilizare, nainte de a-l accepta.
Conservator-restaurator:
Angajatul muzeal sau specialistul independent competent s se ocupe de examinarea
tehnic, conservarea, prezervarea i restaurarea bunurilor culturale. Pentru informaii
suplimentare, a se vedea ICOM News 39 (1), pp 5-6 (1986).
Patrimoniu cultural:
Orice lucru sau concept considerat ca avnd semnificaie estetic, istoric, tiinific sau
spiritual.
Organ de conducere:
Persoanele sau organizaiile stabilite prin actele constitutive ale muzeului ca fiind
responsabile de continuarea activitii, dezvoltarea strategic i finanarea muzeului.
Activiti generatoare de venit:
Activiti menite s aduc un ctig sau profit financiar n beneficiul instituiei.

255
Titlu de proprietate:
D