Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
S T R A T E G I I L O R DE D I S T R I B U T IE
LA FI R M A
SC. PETROM. SA
1
CUPRINS:
Introducere.......................................................................................................................................4
1. Elaborarea strategiei de distributie...............................................................................................5
1.1. Identificarea cerintelor clientilor privind nivelul serviciilor de
distributie...................5
1.2. Stabilirea obiectivelor strategiei de
distributie..............................................................6
1.3. Determinarea variantelor de strategii de
distributie......................................................6
1.4. Evaluarea variantelor strategice si selectarea celei (celor) mai
adecvate.....................7
2. Alternative strategice n politica de distribuie............................................................................8
3. Studiu de caz Elaborarea strategiilor de distributie la firma SC Petrom SA............................8
3.1. Misiunea firmei.............................................................................................................9
3.2. Analiza mediului intreprinderii S.C. Petrom S.A.......................................................10
3.2.1. Mediul extern...............................................................................................10
3.2.2. Mediul intern...............................................................................................11
3.2.3. Relatiile societatii cu mediul extern............................................................12
3.3. Reeaua de distribuie intern. ..................................................................................14
3.4. Analiza SWOT...14
3.5. Strategii de distributie in cadrul SNP Petrom.............................................................17
3.6. Metode i tehnologii moderne de distribuie .............................................................18
2
INTRODUCERE
1
Dictionar de economie politica, 1974, p. 244.
2
Petcu, M. A., Revista Amfiteatru Economic, articol nr. 24, iulie 2008.
3
1. ELABORAREA STRATEGIEI DE DISTRIBUTIE
5
Variantele de strategii de distributie se diferentiaza prin modul specific de desfasurare a
fluxurilor din canalele de marketing. Fiecare dintre ele implica anumite responsabilitati ale
membrilor canalului. Printre aspectele referitoare la relatiile dintre producator si membrii
canalelor de marketing se inscriu: politicile de pret, conditiile de vanzare, dreptul de a vinde intr-
un anumit teritoriu, serviciile specifice pe care trebuie sa le asigure fiecare parte (asistenta
tehnica, sprijin promotional, pregatirea personalului, furnizarea de informatii de piata).
1.4. Evaluarea variantelor strategice si selectarea celei (celor) mai adecvate
Dupa ce au fost identificate structurile potentiale ale canalelor de marketing la care ar
putea ecurge intreprinderea, este necesara evaluarea fiecarei variante pentru a determina
fezabilitatea ei, precum si masura in care corespunde obiectivelor strategiei de distributie.
Compararea variantelor strategice va permite alegerea celei mai `potrivite structuri a sistemului
de distributie. Criteriile utilizate pot fi clasificate in urmatoarele categorii:
Criterii economice;
Criterii de control;
Criterii de adaptabilitate.
Analiza variantelor de strategie de distributie incepe, de regula, din perspectiva criteriilor
economice. Ca exemplu de astfel de criterii pot fi considerate: valoarea vanzarilor, cantitatea de
produse vandute, cota de piata, costul distributiei, profitul total, si profitul unitar. Pentru fiecare
structura potentiala de canal de marketing se poate realiza o analiza a pragului de rentabilitate, cu
scopul de a determina in ce conditii este convenabila apelarea la varianta respectiva.
Evaluarea variantelor strategice posibile se desfasoara in continuare, pe baza criteriilor de
control. In vederea indeplinirii obiectivelor de performanta stabilite in domeniul distributiei,
numeroase firme sunt interesate sa detina un grad cat mai ridicat de control asupra activitatii
membrilor canalelor de marketing. Uneori, managerii de marketing acepta variante care le aduc
mai putine variante economice pe termen scurt, dar care le confera mai multe posibilitati de
control, pe termen lung,
O alta categorie de factori neeconomici care intervin in procesul de evaluare este
reprezentata de criteriile de adaptabilitate. Mutatiile din micro si macro mediul extern al
intreprinderii producatoare impun adesea schimbari in privinta strategiilor de distributie. In
consecinta, sunt preferate varinatele de canale caracterizate prin flexibilitate, prin capacitatea de
a fi modificate in functie de schimbarile produse in obiectivele si strategia de marketing a
intreprinderii, in conditiile volatilitatii mediului in care isi desfasoara activitatea.
In procesal de evaluare si alegere a variantelor de distributie, sunt considerate o serie de
variabile care influenteaza structura canalelor de marketing. Cele mai semnificative categorii de
variabile sunt cele referitoare la: piata (amplasarea geografica fata de producator, aria teritoriala,
numarul clientilor potentiali, densitatea teritoriala a clientilor, comportamentul de cumparare al
clientilor potentiali), produs (gandul de perisabilitate, volumul, greutatea, valoarea unitara,
forma de prezentare, gradul de complexitate tehnica, gradul de noutate etc), firma (marimea,
resursele financiare, experienta manageriala, obiectivele si strategiile generale si cele de
marketing), intermediarii (existente unor intermediari adecvati, costal apelarii la fiecare tip de
intermediar, gama serviciilor pe care le pot oferi), mediul firmei (macromediul economic,
social-cultural,politic, legislativ), comportamentul participantilor la canalele de marketing
(in vederea inlaturarii cauzelor potentiale de conflict si influentarii membrilor canalului).
Cercetarile efectuate in domeniul selectiei canalelor de marketing au condus la o varietete
de abordari ce pot fi aplicate de intreprinderi in procesul de formulare a strategiei proprii de
distributie. Abordarile propuse in literatura de specialitate pot fi delimitate astfel: abordarea
bazata pe relatia dintre caracteristicile produselor si lungimea canalului de distributie, analiza
financiara, analiza costului de tranzactie, metodele bazate pe stiinta managementului si
abordarile euristice.
Alegerea variantei optime ramane insa sub deziderat. In realitate, datorita limitelor cu
care se confrunta in privinta informatiilor disponibile si a metodelor de estimare a efectelor
utilizarii unui anumit tip de canal, decidentii pot realiza o selectie buna, dar nu neaparat optima.
In cadrul mixului de marketing, distributia nu este o variabila rigida, configurata o data
pentru totdeauna. Strategia de disributie este reformulata si ajustata periodic, in functie de
modificarea obiectivelor firmei, etapa in care se afla produsele in cadrul ciclului de viata, faza pe
6
care o parcurge firma in procesul ei de evolutie, schimbarile care au loc la nivelul pietei tinta si
aparitia unor formule de distributie inovative. In afara strategiei de distributie care este
operationalizata de intreprindere, este recomandata proiectarea unor strategii de rezerva, care sa
permita adaptarea eficiente la noile conditii ale pietei.
2. ALTERNATIVE STRATEGICE N POLITICA DE DISTRIBUIE
7
Obiect principal de activitate: Explorarea si exploatarea zcmintelor de petrol si gaze naturale
de pe uscat si din platoul continental al Marii Negre, rafinarea si prelucrarea ieiului si a gazelor,
transportul si comercializarea produselor petroliere si distribuia de gaze naturale.
SC Petrom S.A. este cea mai mare societate din Romnia din punct de vedere al cifrei de
afaceri si al capitalului social. Petrom desfoar activiti de explorare, producie, transport si
comercializare a ieiului, gazelor naturale si a unei game largi de produse petroliere,
petrochimice si chimice.
Societatea Comerciala Petrom" S.A. Bucureti a fost nfiinat pe baza deciziei
Guvernului de a consolida industria petroliera romaneasca, dup ce funcionarea Companiei
Romane de Petrol ("CRP") in 1996 s-a dovedit a fi deficitara.
Societatea Comerciala Petrom S.A. Bucureti a inclus in componenta sa la constituire 46
de societi din urmtoarele domenii de activitate:
Explorare si producie: Regia Autonoma "Petrom"RA;
Rafinare: rafinriile Petrobrazi Ploieti si Arpechim Piteti, cu o capacitate activa
de rafinare de 8,0 milioane tone/an, respectiv cu o capacitate nominala de 14 milioane
tone/an, reprezentnd 35% din capacitatea totala activa de rafinare a Romniei;
Distribuie: 40 societi comerciale judeene de distribuie a produselor petroliere
si Competrol Bucureti, detonatoare a 158 faciliti de stocare de diverse capaciti si peste
600 statii de vnzare cu amnuntul
Transport: societatea comerciala Transpeco Bucureti, avnd ca obiect de
activitate transportul rutier al produselor petroliere si Petrotrans, specializata in transport
prin conducte, inclusa la acea data in CRP;
Cercetare-proiectare: Centrul de Cercetare si Proiectare pentru Explorri
Geologice (C.C.P.E.G.) Bucureti si Institutul de Cercetri si Proiectri Tehnologice
(I.C.P.T.) Cmpina, incluse la acea data in Petrom R.A
Comerul cu iei: Rafirom (Compania Romana de Petrol).
Petrom acoper in prezent o gama larga de activiti si se constituie integrata din
domeniul petrolului si gazului in Romnia. Schema de mai jos prezint domeniile de activitate
ale SC Petrom S.A. precum si societile integrate in Petrom la nfiinare si care desfoar
activitile respective:
SC Petrom
Cercetare, Procesareiei
ieisisi Transport Comercializare
Cercetare, Procesare Transport Comercializare
explorare sisi
explorare gaze, produse produse
gaze, produse produse
productie petrochimie: petroliere: petroliere
productie petrochimie: petroliere: petroliere
iei sisigaze
iei gaze Arpechim Competrol
Arpechim Competrol
naturale; Petrobrazi Petrotrans PECO
naturale; Petrobrazi Petrotrans PECO
Petrom ICPT, Doljchim, Transpeco
Petrom ICPT, Doljchim, Transpeco
CCPEG INCERP
CCPEG INCERP
8
Societatea Comerciala Petrom S.A. a fost nfiinat si nregistrata la Oficiul Registrului
Comerului al Municipiului Bucureti la data de 23 octombrie 1997 cu numrul J40/8302/1997.
Temeiul legal al nfiinrii a fost dat de Ordonana de Urgenta nr. 49 din 15 septembrie 1997,
SNP Petrom rezultnd din reorganizarea Regiei Autonome a Petrolului Petrom si din
fuzionarea prin absorbie cu 45 de societi comerciale din domeniul rafinrii petrolului si
produselor petroliere. Prin Legea 70 din 2 aprilie 1998 au fost ratificate prevederile Ordonanei
de Urgenta 49 din 15 Septembrie 1997.
Statutul SC Petrom4 aprobat in Adunarea Generala a Acionarilor din data de 28 iulie
1999 precizeaz la articolul 2 ca SNP Petrom este societate deschisa, in nelesul prevederilor
Legii 52/1994.
4
OUG nr. 49/15 Septembrie 1997 privind nfiinarea SC PETROM
9
Pornind de la aceste considerente, este absolut cunoaterea ct mai profund a
concurenei, n ceea ce privete politica n domeniul preurilor, al calitii produselor, volumul
vnzrilor gama de servicii oferite, sortimente de produse complementare vndute n magazinele
anexate staiilor de distribuie produse petroliere.
Principalii concureni ai Petrom n ar sunt:
- n domeniul extraciei ieiului: unic productor;
- n domeniul extraciei gazelor naturale: S.N. ROMGAZ Media;
- n domeiul rafinrii: S.C. LUKOIL PETROTEL S.A. Ploieti, S.C. ROMPETROL
RAFINARE S.A., S.C. PETROLSUB Balc, S.C. RAFO Oneti, S.C. ASTRA S.A. Ploieti, S.C.
ROMPETROL S.A. Vega, S.C. STEAUA ROMN.
- n domeiul petrochimie: OLTCHIM Rmnicu Vlcea, SOLVENTUL Timioara;
- n domeniul distribuiei cu amnuntul a produselor petroliere: SHELL, MOL, LUKOIL,
AGIP, ROMPETROL, RAFO Oneti i distribuitori particulari;
- n domeniul distribuirii GPL: SHELL GAZ Romnia, BUTAN GAZ Romnia, RAFO
Oneti i distribuitori particulari;
- n domeniul distribuiei en-gros: ROMPETROL, RAFO Oneti, LUKOIL.
Intermediarii
Livrarea produselor petroliere (carburani, lubrifiani, produse petroliere pentru uzul casnic)
i a produselor complementare ctre consumatori, persoane fizice sau juridice se realizeaz de
ctre Petrom prin staiile proprii. Staiile de distribuie Petrom sunt amplasate pe ntreg teritoriul
Romniei, n municipii, orae i alte localiti, pe artere de circulaie rutier, drumuri naionale,
autostrzi, osele europene i staiuni balneoclimaterice. Staiile de distribuie Petrom sunt
subuniti de desfacere cu amnuntul a produselor petroliere i complementare, precum i de
prestri servicii: splare auto, servicii apa-aer-aspiraie auto, schimb ulei, afacere de alimentaie
public (fast food, bar, restaurant) i uniti de cazare (motel, hotel).
Petrom este deintoarea a peste 150 depozite de produse petroliere; acest sector i
desfoar activitatea cu sprijinul unor sectoare ajuttoare cum ar fi sectoarele de transport a
ieiului i carburanilor prin conducte, vagoane de cale ferat i cisterne auto, companiilor de
control cantitativ i calitativ la punctele de primire-recepie a produselor petroliere (Romcontrol,
Inspectorate), terminalele de produse petroliere (Oil Terminal Constana, Oil Terminal Galai, Oil
Terminal Giurgiu, terminalele de produse petroliere de la punctele de trecere vamale Halmeu i
Dorneti), serviciile prestate de declaranii vamali i alii.
Intermediarii financiari sunt reprezentai de bnci, societi de asigurri i alte firme care
contribuie la finanarea societii i la protejarea acesteia mpotriva riscurilor pe care le implic
achiziionarea, producerea i vnzarea produselor. Petrom este atent la impactul aciunilor
sistemului financiar asupra eficienei activitii de marketing, cultivnd, n acelai timp, relaii
durabile cu cele mai importante i sigure instituii financiar-bancare; n sistemul bancar Petrom
colaboreaz cu Raiffeisen Bank i cu Romexterra Bank, la care este i acionar, deinnd 2% din
aciunile acesteia. Iar pentru sistemul asigurrilor a apelat la Asirom S.A.
10
Dezvoltare Corporativ, Juridic, Management de Risc, Trezorerie, Audit Intern, Finane i
Servicii, Administrarea Proprietii Imobiliare.
Pentru viitor s-a anunat planul de construcie a viitorului birou central al ntregii companii
Petrom City. Dintr-o suprafa total de aproximativ 200.000 mp, complexul de birouri va avea
46.000 mp dedicai spaiilor de birou iar nc aproximativ 30.000 mp vor fi construii n subteran.
Odat finalizat, Petrom City va gzdui toi angajaii Petrom de la birourile din Bucureri i alte
servicii centrale localizate n prezent n ntreaga ar, realiznd o unificare a 60 de puncte de
lucru din Romnia.
Infrastructura IT modern este un alt punct important deinut de Petrom, unde se investete
enorm pentru modernizarea acesteia. Circa 3500 de posturi au fost echipate cu cele mai noi PC-
uri, acces la internet i e-mail. n plus, au fost introduse echipamente moderne de imprimare i a
fost implementat sistemul Voice Over IP; acesta mbuntete eficiena operaional i poate
reduce costurile, prin faptul c reelele de voce i date sunt unificate ntr-o singur reea.
Dezvoltarea rapid a pieei de IT din Romnia este reflectat prin nfiinarea reelei WAN a
Petrom (Wide Area Network). Un singur furnizor deservete ntreaga reea a Petrom n Romnia.
Astfel, se va asigura transferul rapid al datelor, ntre sediul central i sucursale, n condiii de
siguran i la costuri reduse.
n ceea ce privete transportul ieiului la rafinriile proprii, Petrom utilizeaz reeaua de
conducte administrate de Conpet, operatorul de transport al ieiului.
Transportul gazelor naturale produse de Petrom se realizeaz prin intermediul Transgaz
S.A., dar i prin reeaua proprie de conducte.
Transportul produselor petroliere de la rafinrii la consumatorii finali se realizeaz prin
conductele administrate de Petrotrans Ploieti (Conpet) (12%), pe cale rutier (autovehicule
specializate aparinnd Petrom) (46%) i feroviar (cazane CF) (42%).
Resursele financiare ale Petrom au n vedere posibilitile pe care le are societatea n
desfurarea relaiilor de pia la un moment dat, dar i realizarea anumitor cheltuieli n vederea
atingerii unor obiective de pia.
11
Principalele caracteristici ale ofertei
Pentru a dovedi calitatea superioar a produselor oferite, Petrom trebuie s acorde o atenie
deosebita tehnicilor optime de atragere i meninere a clientelei, pentru c numai aceasta poata
da verdictul final.
Petrom are succes pentru c i gestioneaz bine activitatea, i cunoate clienii i
realizeaz permanent produse mai bune. Identific continuu noi avantaje poteniale i le
fructific cu scopul de a mpiedica concurena s stabileasc un echilibru, prin acest lucru
Petrom obinnd un avantaj major i o cot de pia semnificativ.
Petrom trebuie s cunoasc nevoile i dorinele consumatorilor, pentru c vnzrile
societii depind de acetia; astzi, principalul obiectiv const n mbuntirea calitii
produselor i serviciilor societii. Un nivel mai ridicat al calitii atrage un nivel mai ridicat al
satisfaciei clientului, ceea ce implic preuri mai mari i uneori costuri mai reduse.
Calitatea total este cheia procesului de creare a valorii i de satisfacere a cumprtorului.
Caracteristicile n ceea ce privete procesul de creare i de oferire a valorii urmeaz
urmtoarele concepte:
- dup vnzare, informaiile i aprecierile clienilor trebuie culese permanent, cu scopul de
a mbuntii produsul i activitatea de marketing;
- Petrom trebuie s analizeze toate ideile i sugestiile cumprtorilor legate de
mbuntirea produsului, precum i ideiile propriilor angajai, i s pun n aplicare soluiile
cele mai valoroase n cel mai scurt timp posibil;
- Petrom trebuie s primeasc permanent materialele necesare, ncheind cu furnizorii
contracte de livrare bine sincronizate (n cazul ieiului, fiind unicul explorator din ar, trebuie
s existe o comunicare perfect cu schelele de extracie pe care Petrom le are rsfirate n ar);
- Petrom trebuie s fie capabil s fabrice oricare din produsele sale imediat ce afl care
sunt noile cerine ale pieei;
- zero defecte: produsele trebuie s fie de cea mai bun calitate, fr nici un defect.
Clienii Petrom dispun de o gam foarte larg de produse pe care le pot achiziiona.
Produsele Petrom se difereniaz prin:
- caracteristici: reprezint un instrument competitiv de difereniere a prduselor; unul din
principalii factori ai succesului Petrom l constituie continua mbuntire a caracteristiclor
produselor. De semenea, i faptul c lanseaz primul produse cu noi caracteristici apreciate de
cumprtori este o metod eficient de lupt mpotriva concurenei;
- performane: se refer la nivelul la care opereaz caracteristicile iniiale ale produsului;
astfel, clienii Petrom pltesc mai scump produsele sale deoarece ele au o performan mai
ridicat i ei accept s plteas un pre mai mare pentru performane mai mari, atta timp ct
acest pre nu depete valoarea perceput de ei. Petrom ctig cu aproximativ 60% mai mult
dect firmele ale cror produse sunt de o calitate relativ sczut sau medie, permindu-i s
practice un pre mai mare deoarece beneficiaz de achiziii repetate din partea consumatorilor,
de fidelitatea clienilor, de comunicaii pozitive n legtur cu produsul.
Petrom a avut mereu o gam foarte diversificat de produse, iar aceast tradiie continu i
n prezent. Produsele Petrom pot fi structurate pe urmtoarele categorii:
- iei, gaze naturale, etan;
- produse petroliere: benzin, motorin, pcur, combustibil lichid uor, uleiuri minerale,
bitum;
- produse petrochimice: benzen, polietilen, propilen, acrilonitril;
- ngrminte chimice: uree, azotat de amoniu, amoniac, metanol, acid azotic.
Petrom se difereniaz de celelalte companii, prin folosirea unei strategii de obinere a unui
avantaj competiional prin crearea unui produs ce este perceput de consumatori ca fiind unic,
fapt ce justific un pre mai mare dect cel al produselor concurenilor.
Pieele de desfacere ale principalelor produse marca Petrom sunt:
- benzina: piaa produsului este reprezentat de automobile i autovehicule, persoane fizice
sau juridice; distribuia se face prin staii proprii, depozite i ali intermediari, cu mijloace de
transport auto sau CF;
- motorina: piaa produsului este reprezentat de automobile, autovehicule de mare tonaj;
se mai folosete i drept combustibil pentru utilaje agricole, focare industriale sau pentru
12
furnizorii de agent termic; distribuia de face prin staii proprii, depozite i ali intermediari, cu
mijloace de transport auto sau CF;
- GPL (carburant auto): piaa produsului este reprezentat de utilizatorii de automobile
care utilizeaz drept carburant GPL auto.
Preurile produselor petroliere comercializate de Petrom se modific la anumite intervale
de timp, i asta datorit deprecierii RON n raport cu Euro i USD, a fluctuaiilor cotaiilor
internaionale ale produselor petroliere (Platts Mediteranean cotaia Platts indic preurile
pieelor internaionale pentru produse petroliere n ntreaga lume; Platts European este mprit
n trei zone: Platts Northern, Platts Mediteranean i Platts Rotterdam; Platts Mediteranean este
cea mai relevant cotaie pentru Romnia).
3.3. Reeaua de distribuie intern
n ceea ce privete reeaua de distribuie intern, Petrom o ofer n toate judeele rii,
avnd un vad comercial foarte atractiv. Staiile de distribuie permit acoperirea ntregului
teritoriu al rii, oferind produsele Petrom tuturor consumatorilor finali. Petrom deine n prezent
537 staii de distribuie n ar, iar din acestea 70 sunt administrate n sistem Full Agency n
Cluj, Constana, Prahova, Baia Mare, Vrancea i n Bucureti. Referitor la staiile PetromV,
acestea au caracteristici i design modern i stabilesc noi standarde n ceea ce privete serviciile
complete i facilitile. PetromV combin calitile unui brand tradiional Petrom cu
standarde de calitate internaional.
Petrom a lansat i sistemul electronic de plat a carburanilor - PETROM CARD. Acesta
este o modalitate de plat simpl, rapid, sigur, economic, destinat exclusiv achiziionrii de
carburani i reprezint alternativa optim a plii cu numerar i bonuri valorice. Asemntor ca
form i dimensiuni cu alte carduri, PETROM CARD se deosebete esenial de acestea prin
faptul c este un card inteligent; microcipul ncorporat asigur, n condiii de securitate,
stocarea informaiilor despre client i informaii privind tranzaciile efectuate.
Acest card este un card de comerciant i este emis pentru fiecare autovehicul al clientului;
cardul funcioneaz ca un portofel electronic rencrcabil. Fiecare plat se autorizeaz de ctre
utilizator prin introducerea codului PIN gestionat de ctre acesta i este urmat de emiterea unui
bon fiscal care conine: numele companiei deintoare a cardului, numrul autovehiculului i
soldul cardului. PETROM CARD este disponibil n urmtoarele tipuri: card de debit (pre-pltit)
pentru persoane fizice sau juridice i cardul de credit pentru persoane juridice. Sunt n total 339
de staii care utilizeaz sistemul PETROM CARD.
Se poate spune despre Petrom c are o gam foarte diversificat a ofertei, ncepnd cu
produsele oferite, continund cu staiile de distribuie i depozitele proprii, i nu n ultimul rnd
serviciile speciale pe care le pune la dispoziia clienilor si.
14
dispune de lichiditii necesare acoperirii
datoriilor pe termen scurt;
OPORTUNITI AMENINRI
posibilitii de investire; mediul economic i financiar
dezvoltarea activitilor externe; instabil;
putere de cumprare redus;
fiscalitate ridicat.
15
Posibiliti de investiii n modernizarea Competitori mai puternici cu o poziie
staiilor reducnd eroziunea cotei de agresiv pe pia
pia Scderea preului ieiului
Lrgirea pieei ca o consecin a Neadaptarea la cerinele economiei de
integrrii euro atlantice pia.
Formarea unei reele de franciz
Reducerea costurilor.
Prin consolidarea analizelor SWOT pentru fiecare segment, rezult matricea pentru
PETROM, care va sta la baza definirii obiectivelor i strategiei companiei.
Puncte tari Puncte slabe
Activiti integrate Surplus de personal birocratic
EBITBA recent mare Implicarea statului nc rmne
Cota mare de pia. Active vechi.
Oportunitii Ameninri
Restructurare Pre mic al ieiului pe piaa internaional
Reduceri de costuri Rezisten la schimbare
Privatizarea. Program ambiios de investiii (i necesitile de
mprumut aferente).
16
Strategia reprezinta o succesiune de activitati planificate, ale caror obiective, stabilite pe
o perioada indelungata, trebuie realizate in conditiile manifestarii unor factori de influenta interni
si externi intreprinderii.5
Drept urmare, SNP Petrom structureaza strategiile in domeniul distributiei in functie de
mia multe criterii:
In functie de dimensiunile canalului de distributie, sunt adoptate simultan strategiile:
- distributiei directe, fara intermediari;
- distributiei prin canale scurte, cu o singura veriga.
In functie de intensitatea distributiei si gradul de acoperire al pietei de catre intreprindere
(unul ridicat), este adoptata strategia:
- distributiei intensive, cea mai eficienta in cazul produselor petroliere,
deoarece inreprinderea cauta implantarea intr-un numar mare de puncte
pentru a asigura acoperirea maxima a pietei si cresterea volumului de
produse si servicii vandute.
In functie de gradul de comunicare al producatorului cu membrii canalului Petrom
pastreaza legatura cu furnizorii sai, realizand un grad ridicat de comunicare cu acestia
sunt dezvoltate simultan stratgiile:
- de presiune (push), deoarece implica punerea accentului pe circuitele de
distributie si pe forta de vanzare, Petrom cautand ca produsele sale sa fie
impinse pe piata;
- de aspiratie (pull), deoarece presupune punerea accentului pe comunicare,
in ambele sensuri, astfel incat sa se activeze cererea.
In functie de gradul de participare al producatorului la activitatile specifice canalului de
distributie, se recurge la o strategie de distributie combinata, distributia produselor si
serviciilor Petrom realizandu-se atat prin intermediari, cat si cu forte proprii.
In functie de gradul de control asupra distributiei, societatea a ales sa dezvolte o
distributie cu control total (service, pret, dirijare de marfuri, publicitate, promovare,
merchandising).
In functie de posibilitatea sistemului de distributie de a se adapta rapid la schimbarile
mediului (flexibilitatea sistemului), intreprinderea a ales strategii pentru canale de
distributie cu flexibilitate ridicata, canale absolut necesare pastrarii pozitiei de lider de
piata in Romania.
5
Ristea Ana-Lucia, Ioan-Franc Valeriu, Tanasescu Dorina, Toma Andrei, Topita Margareta, Marketing Premise si
provocari ale economiei inalt competitive, Ed. Expert, Bucuresti, 2002, pag. 422
17
utilizator poate afla localizarea celei mai apropiate staii de distribuie, produsele i preurile de
vnzare.
PETROM intenioneaz ca pe lng sistemele de plat denumerarizate existente
(carduri bancare, bonuri valorice) s introduc i un sistem propriu bazat pe Smart Card-uri cu
valoarea prepltit. Acest sistem ofer clienilor si controlul total i operativ privind momentul
alimentrii (data/or), cantitatea i tipul de carburant, locul i suma pltit pe fiecare autovehicul.
Pentru acesta Petrosoft Bucureti a realizat seria de aplicaii PetroSmart 2000
tehnologia Microsoft.
Setul de aplicaii realizeaz:
1. Personalizarea/Emiterea SmartCard-urilor proprietatea PETROM
2. Implimenteaz serviciul de vnzare/rencrcare a SmartCard-urilor client n punctele
de distribuie Card-uri autorizate de sursele PECO.
3. Gestiunea vnzrilor/rencrcrilor de SmartCard-uri, cu posibiliti de raportare i
backup.
4. Oferta clienilor posibilitatea de schimbare a codului PIN i de verificare a Jurnalului
de Tranzacii stocat pe Card.
5. Vnzarea de carburani n instalaiile PECO pe baza de SmartCard-uri i n condiii
de maxim securitate (verificare PIN, criptare etc.)
6. Generarea i stocarea criptat a Tranzaciilor aferente vnzrilor cu SmartCard.
7. Gestiunea vnzrilor pe baz de SmartCard, generare de rapoarte detaliate.
8. Aplicaia server monitorizeaz permanent starea POS-urilor de la staiile PECO;
permite diagnosticarea rapid a eventualelor blocaje n sistem.
9. Asigur transferul securizat al tranzaciilor cu SmartCard-uri de la staiile PECO i
punctele de vnzare/rencrcare ctre sucursalele PECO i centrul de ncredere
PETROM .
10. ntreinerea i transferul Listei Negre (Carduri invalide)
11. Permite realizarea operativ a decontrilor ntre sucursalele PECO.
18
BIBLIOGRAFIE
19