Proiect

Bazele Marketingului

S.C. Metro Cash&Carry România S.R.L.

Coordonator: Student:

Ciongradi Ioana Prunaru Violeta Elena

 CUPRINS

CAPITOLUL I: PREZENTAREA FIRMEI

1.1. Scurt istoric
1.2. Produse şi servicii
CAPITOLUL II: PIAŢA FIRMEI
2.1. Concurenţii
2.2. Clienţii
CAPITOLUL III: MICROMEDIUL ŞI MACROMEDIUL
3.1. Micromediul
3.1.1. Furnizorii
3.1.2. Prestatorii de servicii
3.1.3. Furnizorii forţei de muncă
3.1.4. Clienţii
3.1.5. Concurenţii
3.1.6. Organismele publice
3.2. Macromediul
3.2.1. Mediul economic
3.2.2. Mediul tehnic şi tehnologic
3.2.3. Mediul de management
3.2.4. Mediulsocio-cultural
3.2.5. Mediul ecologic
3.2.6. Mediul polictic
3.2.7. Mediul demografic
3.2.8. Mediul juridic
CAPITOLUL IV: ANALIZA SWOT
4.1. Strenghts (puncte tari)
4.2. Weaknesses (puncte slabe)
4.3. Opportunities (oportunităţi)
4.4. Threats (Ameninţări)
CAPITOLUL V: MATRICEA BCG
CAPITOLUL VI: MIXULUI DE MARKETING
6.1. Produs
6.2. Preţ
6.3. Distribuţie
6.4. Promovare

CONCLUZII ŞI PROPUNERI

BIBLIOGRAFIE
 CAPITOLUL I. PREZENTAREA FIRMEI

1.1. SCURT ISTORIC

În istoria marelui concern Metro Group, anul 1964 reprezintă anul fondării companiei
METRO Cash&Carry de către Otto Beisheim la Muhlheim-Ruhr, Germania. Primul magazin
bazat pe sistemul cash&carry reprezintă totuşi un nou mod de vânzare pentru firmă, prin care
comercianţii se puteau aporviziona cu marfă plătind cash. Succesul acestui nou tip de vânzare se
datorează atât caracteristicilor şi facilităţilor ce le oferă sistemul, cât şi perioadei de creştere
economică, specifică anilor 1960.

METRO Cash & Carry România a deschis primul magazin în Octombrie 1996, fiind şi
prima companie care a introdus pe piaţa din România un nou sistem de vânzare - cash&carry.
Încă de la intrarea sa pe piaţă, compania şi-a concentrat activitatea pentru a le oferi clienţilor săi
profesionişti o gamă variată de produse, cu un raport optim calitate-preţ.
Începând cu aprilie 2010, METRO Cash & Carry România introduce un nou
concept, METRO Punct, un magazin conceput special pentru a veni în sprijinul clienţilor
Revânzatori şi HoReCa. METRO Punct asigură oferte promoţionale variate, soluţii şi consultanţă
specializată, precum şi programe de loialitate clienţilor săi, în vederea eficientizării afacerilor lor.
Astfel, aceştia pot beneficia de produsele şi serviciile companiei, în mod eficient şi rapid,
optimizându-şi consumul de timp şi resurse.
Astăzi, reţeaua METRO Cash & Carry România numără 30 de centre de distribuţie,
inclusiv 5 magazine METRO Punct. La nivel naţional, magazinele sunt distribuite astfel: în
Bucureşti - 5 centre, în Braşov, Constanţa, şi Timişoara câte 2 centre, un centru în fiecare din
următoarele oraşe: Piteşti, Cluj, Bacău, Iaşi, Craiova, Baia Mare, Galaţi, Ploieşti, Oradea, Sibiu,
Suceava, Tg. Mureş, Arad, Deva, Satu Mare, Piatra Neamţ, Buzău, Târgovişte şi Turda.

METRO Cash & Carry România continuă dezvoltarea programelor sale strategice,
demarate în sprijinul comercianților locali. Compania are un angajament puternic pentru piața de
comerț din România, prin remodelări de magazine din rețeaua sa de distribuție, precum și privind
producătorii locali și comercianții tradiționali (prin franciza LaDoiPaşi).Astfel, prin intermediul
programului de franciza-LaDoiPași, compania a pus bazele unui parteneriat pe termen lung,
susținând micii comercianți pentru a-și consolida afacerile, oferindu-le consultanță pentru
remodelarea magazinelor lor, organizarea proceselor de vânzare și îmbunătățirea cifrelor de
[Link] baza legitimației METRO, clienții au acces ușor la toate produsele, precum și
la serviciile de consultanță oferite în fiecare magazin de către echipele noastre de specialiști.

Principiile METRO Cash & Carry sunt: comerţ la standarde internaţionale , produse de
calitate într-un sortiment larg , în stocuri mari la cele mai avantajoase preţuri , totul sub un singur
acoperiş. Cu un format bine definit ,adaptat cerinţelor pietei locale , METRO pune accent
continuu pe nevoile clienţilor.

În acest an grupul Metro a anunţat că mizează pe o majorare cu 8-9% a vânzărilor datorită

achiziţiilor făcute la sfâritul anului trecut şi creşterii diviziilor de electronice şi de vânzări en-
gros.
METRO Cash&Carry Brasov a fost inaugurat la 27 august 1998, fiind o firmă nouă pe
piaţa locală, dar una cu tradiţie şi renume mondial. După un studiu elaborat de specialiştii în
marketing ai concernului, localizarea favorabilă a pieţei, puterea de cumpărare a clienţilor în
zona, dar şi dezvoltarea locală a oraşului din acea perioadă, au constituit premisele unei decizii
de investiţii într-un nou magazin de tip cash&carry în Brasov. Fiind al 3-lea magazin deschis în
Romania, METRO Braşov reprezintă pentru concern o unitate strategică cu potential de cucerire
al pieţei locale, dar şi o investitie viabilă, care răspunde obiectivelor legate de deţinerea poziţiei
de lider şi cresterea cifrei de afaceri prin dezvoltarea continuă.

Magazinul Metro II Brasov, situat pe Calea Bucureşti Nr.233, Braşov, este cel de-al 20-
lea magazin al Metro Cash & Carry Romania SRL şi a fost construit în anul 2004. Magazinul
comercializează atat produse alimentare cât şi produse nealimentare şi are o suprafaţă netă de
vanzare de 5530m2. Suprafaţa de depozitare însumeaza 4682m2, suprafaţa de recepţie 1341,84m2,
suprafeţele auxiliare 554,23m2, suprafaţa administraţie 161,64m2 şi suprafaţa sociala 131,96m2 .

Produsele alimentare se comercializează în spaţii special destinate diferitelor grupe de

alimente - denumite raioane, astfel încat să se poată asigura condiţiile optime de igienă şi
temperatură, precum si specializarea angajaţilor în manipularea şi păstrarea diferitelor grupe de
articole.

O caracteristică a raionului de carne este faptul că aici se comercializează şi produse

proaspete realizate în carmangeria proprie. De asemenea în raionul peşte se comercializează şi
produse din pescuit preparate în sala de tranşare a raionului. În aceste raioane se asigură o gamă
largă de produse care se adresează în special clienţilor profesionişti. Pe langă marcile
furnizorilor, Metro comercializează şi mărci proprii, fabricate în ţara sau în străinătate, pe baza
specificaţiilor de produs emise de către departamentele de asigurare a calităţii ale companiei.

Misiunea METRO este de a fii cea mai bună companie de vânzare en-gros, de tip
cash&carry din întreaga lume.

Viziunea METRO este de a oferi valoare serviciilor pentru clienţi, pune accent pe nevoile
şi satisfacţia clienţilor.

1.2. PRODUSE ŞI SERVICII

Produse alimentare Produse nealimentare

 Fructe şi legume  Cosmetic şi detergenţi
  Carne  Camping-sport
 Preparate din carne  Birotică
 Peşte  Electrocasnice
 Delicatese  Unelte-accesorii auto
 Congelate  Menaj
 Aliemente de bază  Electronice
 Dulciuri  Textile şi mobilier de casă
 Băuturi  Încalţăminte ̸ marochinărie
 Confecţii ̸ lenjerie

În aceste raioane se asigură o gamă largă de produse care se adresează în special

clienţilor profesionişti.

CAPITOLUL II. PIAŢA FIRMEI

2.1. CONCURENŢII

Concurenţii firmei constituie o verigă importantă ce-i pemite să-şi optimizeze şi să-şi
îmbunătăţească performanţele economice, în special indicatorii profitului.
 Pe segmentul cash&carry în România este Selgros care operează cu o reţea de 16
magazine şi reprezintă concurentul direct deoarece cele două magazine prezintă aproximativ
aceeaşi marfă, singura care poate face diferenţa dintre ele este modul de prezentare şi pretul de
vânzare, preţul de cumpărare fiind acelaşi datorita furnizorilor comuni.
 Pe segmentul hipermarmarketurilor:
 Carrefour
 Real
 Cora
 Auchan
 Pe segmentul supermarketurilor:
 Bila
 Mega Image
 2.2. CLIENŢII

METRO este un format destinat profesioniştilor, rezervat operatorilor comerciali,

agentilor economici, celor care au, la rândul lor, o afacere. Accesul în magazin se face pe baza 
Legitimaţiei de Client METRO.
Aceasta se eliberează numai pentru: persoane juridice, asociaţii şi fundaţii; persoane
fizice autorizate (de exemplu: avocati, medici, contabili, notaripublici, producatori agricoli,
taximetristi autorizati etc.).

CAPITOLUL III. MICROMEDIUL ŞI MACROMEDIUL

3.1. MICROMEDIUL

Micromediul include factorii şi forţele cu acţiune imediată asupra întreprinderii, care

influenţează direct succesul activităţii desfăşurate şi asupra cărora şi întreprinderea îşi exercită
controlul într-o măsură mai mică sau mai mare : firma, furnizorii de mărfuri, prestatorii de
servicii, furnizorii forţei de muncă, clienţii, concurenţii şi organismele publice.
Ca sistem evoluţionist, firma acţionează în desfăţurarea activităţii sale concomitant pe
doua pieţe: piaţa intrărilor şi piaţa ieşirilor. Pe primul tip de piaţă, firma apare în calitate de
cumpărător şi stabileşte legături în special cu furnizorii de mărfuri, de forţă de muncă şi
prestatorii de servicii. Pe piaţa iesirilor, firma are calitate de vânzător şi îşi valorifică produsele şi
serviciile realizate, stabilind legături în special cu clienţii.

3.1.1. FURNIZORII

Asigurarea resurselor necesare desfăşurării activităţii de comerţ a firmei METRO

Cash&Carry România depinde de relaţiile de vânzare-cumpărare cu furnizorii de mărfuri. Tipul
şi numărul furnizorilor se axează în principal pe cele doua categorii de produse: alimentare şi
nealimentare.
În gerenal firmele furnizoare deţin un renume pe piaţă, iar produsele sunt cunoscute de
clienţi atât la nivel local cât şi internaţional.
 METRO Cash & Carry îşi distribuie rapid produsele către mai mult de 880.000 clienţi
înregistraţi şi oferă posibilitatea promovării de articole prin propriile campanii publicitare.
METRO îşi doreşte ca produsele comercializate să provină în proporţie mai mare de 90% de la
producătorii şi distribuitorii autohtoni.
Principalii furnizori ai METRO sunt: Procter&Gamble, Unilever, Henkel, Beiersdorf,
Adidas, Sony, Philip,s Canon, Daewoo, Johnson&Johnson, Philip Morris, RTC, Colgate-
Palmolive, Tabco Campofrio, Scandia Romana, La Festa, De Silva, Chio Internat,. Kraft, Denny
Impex, Excelent, Cris-Tim, Napolact, Delaco, Molkerei, Danone, European Food, Vinaria.

3.1.2. PRESTATORII DE SERVICII

Sunt agenţi economici care ajută firma să-şi promoveze şi să-şi creeze imaginea
produselor, dar şi a unităţii. Acest tip de legătură stabilită cu prestatorii, contribuie într-un mod
hotărâtor atât la politica de promovare a produselor sale, cât şi la notorietatea şi imaginea
activităţii firmei.
Misiunea Metro este de a oferi furnizorilor şi cleinţilor Metro cele mai bune servicii,
pentru asigurarea condiţiilor optime de transfer a produselor de la producători (interni şi externi)
către clienţi cu cele mai mici costuri.

3.1.3. FURNIZORII FORŢEI DE MUNCĂ

În general, firmele furnizoare detin un renume pe piață, iar produsele sunt mărci cunoscute de
clienți, atât la nivel local, cât și internațional. În cadrul selectării sau colaborarii cu furnizorii,
firma METRO analizează o serie de aspecte legate de:

 respectarea termenelor și condițiilor de livrare;

 nivelul de implicare al firmelor în stabilirea și negocierea prețurilor de vânzare a
propriilor produse;
 discount-urile și alte tipuri de reduceri oferite firmei la cumpărare;
 cota de piață deținută și imaginea firmei pe piață, modul de promovare al produselor;
 contribuția procentuală la profitul propriu al firmei.
 3.1.4. CLIENŢII

METRO este un format destinat profesioniștilor, rezervat operatorilor comerciali,

agenților economici, celor care au, la rândul lor, o afacere. Accesul în magazin se face pe baza 
Legitimatiei de Client METRO. Aceasta se elibereaza numai pentru : persoane juridice, asociatii
si fundatii, persoane fizice autorizate (de exemplu: avocati, medici, contabili, notaripublici,
producatori agricoli, taximetristi autorizati etc.).
Succesul activității derivă din cunoașterea clienților și oferirea produselor și serviciilor
dorite. Toate operațiunile firmei se adaptează la așteptările clienților.
METRO Cash&Carry România își distribuie rapid produsele către mai mult de 880.000
clienți înregistrați și oferă posibilitatea promovării de articole prin propriile campanii publicitare.

3.1.5. CONCURENŢII

Concurenţii firmei constituie o verigă importantă ce-i pemite să-şi optimizeze şi să-şi
îmbunătăţească performanţele economice, în special indicatorii profitului.
 Pe segmentul cash&carry în România este Selgros care operează cu o reţea de 16
magazine şi reprezintă concurentul direct deoarece cele doua magazine prezinta aproximativ
aceeasi marfa singura care poate face diferenta dintre ele este modul de prezentare si pretul de
vanzare, pretul de cumparare fiind acelasi datorita furnizorilor comuni.
Astfel ofertele prezentate clientilor trebuie sa fie cat mai complete si mai atragatore, cu
multe sortimente si diferite moduri de intrebuintare si in special cu preturi atragatoare pentru
clienti, dar in acelasi timp sa nu prezinte o pierdere pentru magazin.
 Pe segmentul hipermarmarketurilor:
 Carrefour
 Cora
 Auchan
 Pe segmentul supermarketurilor:
 Bila
 Mega Image

Viziunea magazinelor METRO este:

  oferirea servicii de valoare pentru clienți
 să fie recunoscuți drept cei mai buni în domeniul comertului en-gros
 se pune accent continuu pe nevoile și satisfacția clientului
 un format bine definit și adaptat cerințelor pieței locale
 angajați buni și comunicativi
 întotdeauna la dispoziția clienților
 construirea unei relații de bază pe beneficii reciproce cu furnizorii

3.1.6. ORGANISMELE PUBLICE

Influențează activitatea firmei, putând ajuta sau împiedica atingerea obiectivelor firmei:

 organele financiare (Garda Financiară, Curtea de conturi)

 organele vamale
 organele de stat (Directia Sanitara Veterinară, SANEPID, OPC).

3.2. MACROMEDIUL

Macromediul cuprinde forțele externe care acționează asupra întreprinderii. Acesta

exerciă în permanență o influență mai mică sau mai mare asupra activității întreprinderii,
aflându-se într-o permanentă schimbare. Toate firmele sunt constiente de acest lucru dar nu toate
sunt la fel de eficiente în monitorizarea mediului extern, a tendințelor factorilor de mediu și în
adaptarea activităților desfășurate în consecință.

3.2.1. MEDIUL ECONOMIC

Mediul economic cuprinde totalitatea factorilor din economie care influențează capacitatea
întreprinderii de a concura în domeniul său de activitate, dar și posibilitatea și disponibilitatea
consumatorilor de a cumpăra diverse bunuri și servicii. Între factorii care influențează puterea de
cumpărare se numără rata inflației, evoluția prețurilor, modelele de consum ale populației, rata
șomajului, veniturile reale, strucura comerțului cu ridicata, exportul și importul de bunuri.
Aceste aspecte legate de situația economică a zonei în care firma Metro Cash&Carry își va
desfășura activitatea, se reflectă, direct sau indirect, și determină volumul și structura ofertei de
mărfuri, nivelul veniturilor, marimea cererii de mărfuri, mișcarea prețurilor și nivelul
concurenței.

O altă caracteristică la fel de importanta în analiza mediului economic este reprezentată de

structura cheltuielilor de consum pe categorii de produse. Modul în care populația își distribuie și
alocă veniturile deține un rol important în analiza propriilor produse și previzionarea cererii
pentru acestea, conform tabelului:

Categori de produse Cheltuieli %

Produse alimentare 22,7

Îmbracaminte 7,9
Bauturi alcoolice 6,4
Timp liber 6,4
Gospodarie 5,5
Transport 4,1
Sanatate 4,0
Tutun 2,3
Încaltaminte 2,1
Constructii civile 2,0
Bauturi nealcoolice 1,8
Combustibili casnnici 0,9
Altele 33,9
Total 100

3.2.2. MEDIUL TEHNIC ŞI TEHNOLOGIC

Mediul tehnologic în care operează firma este alcătuit din numeroși factori ce participă la
realizarea produselor și serviciilor, precum: nivelul tehnic al utilajelor și echipamentelor,
calitatea tehnologiilor, activitatea de cercetare-dezvoltare, licențe și brevete înregistrate,
capacitatea de creație-inovație-invenție. Această componentă a macromediului implică firma atât
ca beneficiar, cât și ca furnizor, în principal, prin intermediul pieței. Cel mai puternic impact
asupra activităților umane, cunoașterea mediului tehnologic prezintă o importanță deosebită
pentru firmă, deoarece creează modalități noi de satisfacere a nevoilor consumatorilor, permite
identificarea unei cereri latente, ajută la descoperirea unor noi segmente de consumatori, poate
modifica natura concurenței într-o industrie și amplifică eficiența activitatilor de marketing,
utilizând tehnici avansate.

Tehnologia informațională tinde să ocupe un rol important pe piața, înzestrarea cu acest tip
de tehnologie permite obținerea unor rezultate mai bune în toate domeniile, iar pătrunderea
telefoniei mobile, facilitează comunicarea între diverse firme sau agenți. Distribuirea rapidă și în
timp optim este asigurată prin mașini și utilaje performante, care contribuie la creșterea
productivității pe ansamblu a societății., publicitatea în mass-media și internetul alte oportunități
de informare. A obține o informație în timp util, înseamnă că poți să fii cu un pas în fața celuilalt.
Pe o piață cu concurență de oligopol, acest lucru poate să fie un avantaj pe care, dacă nu știi când
să-l fructifici, ieși din joc.

3.2.3. MEDIUL SOCIO-CULTURAL

Ansamblul elementelor care privesc sistemul de valori, obiceiurile, tradițiile, credințele și

normele care guvernează statutul oamenilor în societate constituie mediul cultural. Aceste
elemente formează comportamentul de cumpărare și consum, delimitează segmentele de piață și
delimitează tipologiiile specifice ale cumparatorilor.

Mediul cultural contribuie la exprimarea exigenței unei anumite piețe, condiționând atât felul
produselor și maniera distribuirii lor, cât și conținutul și forma comunicațiilor firmei cu piața, ale
mesajelor transmise. Impactul mediului cultural asupra activității firmei este conditionat de o
serie de caracteristici: valorile culturale fundamentale rezistă în timp, fiecare cultură este
compusă din culturi secundare, valorile culturale secundare se transformă în timp.
Particularitățile pieței derivă și din mentalitatile unor grupuri de persoane: rusi, lipoveni,
ucraineni, germani, romi care constituie o parte importantă a populației. Comportamentul acestor
etnii diferă prin cultura proprie, stilul de viață și exigențele specifice propriei culturi: calitatea
produselor, ușurința în achizitionarea produselor sau serviciilor, respectarea tradițiilor și
obiceiurilor. Toate aceste elemente contribuie la definirea prototipului de consumator, iar firma,
pentru a avea o activitate eficientă, trebuie să ia in considerare și aceste caracteristici ale
grupurilor etnice.

Religia și naționalitatea constituie elemente importante în conturarea profilului

consumatorului, aspecte ce trebuie luate în considerare de către firmă. Obiceiurile de consum si
personalitatea indivizilor este influențată de tipul de religie, sarbatorile și tradițiile fiecărei etnii.
Populația vizată de firmă este constituită, în general de români, iar religia cu cea mai mare
pondere este cea ortodoxă.

O alta caracteristicaă luată în considerare se referă la modul de gestionare a timpului liber. Pe

fondul general al creșterii duratei medii de viață, sporirea timpului liber cunoaște o dinamică tot
mai accentuată în zonele dezvoltate economic. Astfel, populația vizată are tendința de a peterce
timpul liber, în special în perioada weekend-ului, în zonele montane situate în apropierea
orașului (48%), în zonele rustice (20%), săli de fitness sau parcuri (15%) sau alte tipuri de
activități (18%). Petrecerea timpului liber reprezintă o variabilă importantă în stabilirea profilului
consumatorilor, iar firma trebuie să-și directioneze activitățile în așa manieră încât să asigure
sursele materiale pentru acest tip de comportament.

3.2.4. MEDIUL ECOLOGIC

Resursele nu numai că nu mai sunt privite izolat de celelalte fenomene economice și sociale,
ci au început să fie luate în considerare la dimensiunile lor reale și integrate într-un sistem
împreuna cu alte subsisteme, ca populația, investiția de capital, poluarea, producția de alimente,
calitatea vieții, toate fiind privite în evoluția lor pe termen lung și în intercondiționarea lor
reciprocă. Mediul natural detine un rol din ce în ce mai important în perioada actuală în
proiectarea și desfășurarea activităților economice. Condițiile naturale determină modul de
localizare, de distribuție în spațiu a activiăților unității economice, influențând în mod nemijlocit
obiectivul activității. Și în cadrul mediului natural se înregistrează o serie de tendințe, puse în
evidența prin criza materiilor prime, creșterea costului energiei și implicațiile legate de influența
reliefului, a climei.
Localizarea geografică a pieței firmei joacă un rol la fel de important, astfel localizarea la
periferia orașului, METRO Cash&Carry în România are o amplasare avantajoasă pentru
cumpăratori cât și pentru amprovizionare pentru mașinile mari care nu încurcă circulația în orașe.

3.2.5. MEDIUL POLITICO-LEGISLATIV

Mediul legislativ cuprinde ansamblul normelor juridice și actelor normative care

reglementează desfșurarea activităților comerciale ale întreprinderilor. Mediul juridic și
instițutional nu cuprinde doar legislația comercială internă, ci și reglementările stabilite de
organismele internaționale abilitate. Pornind de la premisa și de la situația actuală, caracterizată
printr-o gravă lipsă de credibilitate pe plan internațional, la care au contribuit instabilitatea
legislativă, birocrația și coruptia, Administrația locală își propune ca obiectiv prioritar creșterea
semnificativă a volumului investițiilor, prin asigurarea unui climat investițional de natură a
încuraja și atrage investitorii străini:

 reglementarea concurenței de piața, protecția consumatorului, interes general pentru

societate,
 concentrarea pe funcțiile de bază în promovarea investițiilor străine și anume: servicii
pentru investitori,
 generarea de investiții: abordarea directă a investitorilor străini cu proiecte și propuneri
concrete;
 soluționarea operativă a dificultăților întampinate de investitorii străini;
 asigurarea tratamentului egal între investitorii străini și români în condițiile creării unui
mediu favorabil investițiilor:
 existența unor programe corelate și eficiențe de dezvoltare regională, promovarea
exporturilor și de stimulare a investițiilor interne;
 acordarea de stimulente pentru investiții, în mod transparent și nediscriminatoriu;
 sprijinirea financiară corespunzătoare a activității de atragere a investițiilor străine.
 3.2.6. MEDIUL DEMOGRAFIC

Un prim aspect util în analiza factorilor demografici este numărul și structura pe sexe a
populației ce face parte din piața firmei METRO Cash&Carry, atât sub aspectul volumului, cât și
al dinamicii și evoluției în timp. În general, pe ansamblul economiei se constată o ușoară scădere
a populației, datorită scăderii natalității, a căsătoriilor la vârste mai înaintate și tendinței generale
de a pune pe prim plan cariera, dar și datorită factorilor ce țin de stilul de viață și atitudinea față
de viața personală.

Un alt aspect legat de analiza factorilor demografici face referire la rata natalității și a
mortalității, elemente ce participă la stabilirea sporului natural al populației. Tranziția de la
economia centralizată la economia de piață a avut un puternic impact asupra stilurilor de viață
din România.

Comportamentul consumatorilor este influențat într-o oarecare măsură de stilul de viață și de

educația pe care o dețin.

CAPITOLUL IV. ANALIZA SWOT

Strenghts (puncte tari) Weaknesses (puncte slabe)

 Utilizarea sistemelor informaționale  Relațiile cu furnizorii
performante (sitem plată card,  Fluxul mare al angajaților
organizare internă a firmei, rețea  Program de activitate redus
proprie de telefonie, etc.)  Lipsa unor mărci de produse
 Amplasarea la periferia orașelor
 Gama largă de produse
 Politica de preț și promovare
 Parcări mari și amplasarea stațiilor de
transport în comun în vecinatatea
magazinelor
 Buna colaborare cu mass-media

Opportunities (oportunităţi) Threats (ameninţări)

 Concurența slabă  Rata inflației
  Cererea nesatisfacută a populației  Venitul populației
 Poziția geografică și localizare  Pericolul noilor intrați pe piață
 Creșterea consumului populației  Fluctuațiile cursului valutar
 Utilizarea sistemelor informaționale  Creșterea prețurilor
performante

CAPITOLUL V. MATRICEA BCG

Cuprinde în general: prezentarea produselor alimentare și prețul acestora (cu și fără

TVA), informații despre: detergent, produse cosmetice și produse de igienă, legume și fructe,
preparate din carne, produse congelate, alimente de bază, conserve, cafea, dulciuri și tigări,
băuturi și un ultim compartiment de mâncare pentru animalele de casă (câini și pisici).

În cadrul alimentelor se întâlnește o diversitate a produselor care se află în broșura

respectivă, pot prezenta un discount sau o reducere de prețuri.

În cadrul compartimentului alimentar se gasesc mai multe raioane, astfel:

Legume și fructe: portocale, lamai, kiwi, nectarine, mere, prune, cireșe, fistic, roșii,
cartofi, varză, castraveți, etc
Preparate din carne: gusa porc, carnati afumati, garf afumat, salam uscat, parizer,
pastramă de pui, șuncă presată, mușchi afumat, etc
Produse congelate: amestec supă, amestec mexican, ardei copți, tort înghețată, pește,
piept pui, pulpe pui, pui gril, etc
Lactate și delicatese : iaurt, lapte bătut, smântână, branză topită, mozzarella, icre, etc.
Alimente de bază : margarină, ulei, zahăr, făină, mălai, fasole, muștar, oțet, condimente,
Conserve: fasole cu costiță, pateuri, pește, etc
Cafea, dulciuri tigări: ciocolată, cafea, biscuiți, napolitane, fursecuri, dropsuri, alune,
cipsuri, tigări, etc
Bauturi alcoolice: scotch, bitter, vermut, vodca, bere, vin, etc

În cadrul compartimentului nealimentar se gasese:

 Menaj: tavă pizza perforată, tigaie, veselă, set oale inox, set tacâmuri, chit accesorii
bucătărie, gratăr, tavă copt, uscator de rufe, masă de călcat, umerașe
Electrocasnice: hotă inox, plită inox, cuptor inox, aragaz, frigider, ladă frigorifică,
storcător fructe, robot de bucătărie, aspirator, mașini de spălat automate și semiautomate,
fier de călcat, termometru digital, aparat masaj, tensiometru, uscător, set coafură, aparat
de tuns, epilator, etc
Textile pentru casă: prosop, troler și genți voiaj, rucsace, etc
Lenjerie de corp
Modă: vestimentație – trenning bărbați și femei, maiou damă și bărbatești, pantofi damă
și bărbătești, pantofi sport, confecții, cămăși, tricotaje pentru copii, femei și barbati, etc
Timp liber: corturi duble sau simple, rucsace izotem picnic, saltele pentru campinguri,
pături, aprinzătoare pentru grătare, grătare, parc gonflabil pentru copii, etc
Gradină: set pentru stropire, furtun și masini de tuns iarba, etc
Auto: ulei motor, huse pentru mașini, parfumuri și covorașe pentru mașini, capace roți,
anvelope, etc
Scule și accesorii: ciocane, mașini de spălat cu presiune, hidrofor, compresoare cu ulei,
generator curent, etc
Birotică: biblioraft, tăvițe pentru corespondențe, dosare plastic, file protecție, pixuri,
stilouri, carioci, markere, scotch, birouri, etc
Multimedia: camere digitale, imprimante, laptop, monitoare, DVD-uri, homecinema,
boxe stereo, televizoare, camere video digitale, etc
Gastro: veselă, cuburi de gheață, vitrine frigorifice, pahare, tacâmuri, cuțite profesionale,
tăvi, coșuri de gunoi, mopuri, cifru digital, seif birou, etc

Vedete Dileme
 Băuturi alcoolice  Lactate şi delicatese
 Electrocasnice  Menaj
 Modă  Textile pentru casa
 Multimedia  Lenjerie de corp
 Scule şi accesorii

Vaci de muls Pietre de moară

  Preparate din carne  Legume şi fructe
 Produse congelate  Gradină
 Alimente de bază
 Conserve
 Cafea, dulciuri, tigări
 Timp liber
 Auto
 Birotică
 Gastro

CAPITOLUL VI. MIXUL DE MARKETING

Strategia de dezvoltare pe termen mediu a S.C Metro Cash & Carry Romania S.R.L,
prevede mărirea numărului de magazine deschise în România. Având o misiune provocatoare și
stimulatoare și înțelegând ce anume doresc clienții magazinelor, METRO și-a formulat o
strategie precisă și un plan efectiv de măsuri pentru îndeplinirea obiectului de activitate.

Previzionarea creșterii vânzărilor pentru anii următori impune și diversificarea

sortimentelor de mărfuri și selectarea atentă a furnizorilor. Politica firmei pentru următorii ani în
domeniul furnizorilor, vizează găsirea pe piața românescă a unor producători direcți și nu
intermediari care să practice prețuri cât mai mici asigurând totodată și calitatea produselor.

Aprovizionarea este un element important care trebuie ținut sub control. Prin
îmbunătățirea relațiilor cu furnizorii se va obține o creștere a gradului de satisfacție al clienților
care vor găsi la timp mărfurile pe care le doresc, ceea ce va duce la îndeplinirea obiectivelor
organizației.

MIXUL DE MARKETING AL MAGAZINULUI METRO

PRODUS PROMOVARE PREŢ DISTRIBUŢIE
 Produse variate la  Reclamă  Reduceri periodice  Canale de distribuție
prețuri rezonabile  Acțiuni promoționale de prețuri  Servicii oferite
 Gama largă de (concursuri,  Perioada de plată în pentru o gamă mare
produse sponsorizări, materiale rate la de produse
 Produse noi promo, reclame scrise, electrocasnice sau a (transport pentru
 Dezvoltarea mărcilor organizări de produsele media, cantități mari sau pe
proprii și largirea evenimente, târguri,  Condiții de distanțe mari)
gamei produselor concerte) creditare  Amplasare
existente  Publicitate avantajoase  Inventariere
 Produse certificate  Difuzarea de cataloage  Discounturi pentru
calitativ conținând produsele cantități mari
Metro cumpărate

CONCLUZII ŞI PROPUNERI

 Doresc să fie recunoscuți ca cei dintâi în domeniul comerțului cash&carry

 Accent continuu pe nevoile și satisfacția clientului
 Angajații sunt cea mai importantă resursă a companiei
 Sunt deschiși comunicării
 Desfășoară o activitate eficientă, cu costuri reduse
 Sunt inovativi în tot ceea ce fac
 Fac eforturi permanente pentru păstrarea încrederii clienților și a transparenței
 Respectă valorile etice
 Construiesc împreună cu furnizori o relație bazată pe beneficii reciproce

BIBLIOGRAFIE

 [Link]
 Balaure V., Popescu C., Serbanica D, Veghes C., Tehnici promotionale – probleme,
analize, studii de caz, Editura Uranus, Bucuresti, 1999;
 [Link]
[Link]
 [Link]
Cash-Carry-Romania