Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Loreal
Loreal
L'Oral este o companie francez de dimensiuni mari i cea mai important corporaie
din industria cosmetic i a nfrumuserii. LOreal Group deine n prezent poziia de lider
modial pe piaa de produse cosmetice i frumusee. nfiinta n 1909, sub forma unei afaceri
de familie, compania LOreal, cu sediul central lng Paris, atinge astzi un numr de peste
67500 angajai, fiind prezent n 62 de ri. LOreal SA este liderul mondial al industriei
produselor cosmetice cu o cot de pia de circa 13.6% ( n 2010) i un portofoliu de peste
500 de mrci comerciale distribuite n 130 de tari.
L'Oreal s-a numrat printre primele companii din domeniul cosmetic care a extins
conceptul de frumusee printr-un portofoliu de branduri dedicat unor culturi diverse, cu nevoi
specifice. De la an la an, diversitatea echipelor LOreal a contribuit la deschiderea companiei
i la bogaia cultural a acesteia. Activitile Grupului L'Oreal au la baza ambiia de a fi un
lider demn de urmat, cu standarde etice ridicate. Pentru mai bine de un secol, LOral a
mpins limitele tiinei pentru a inova n frumusee i a atinge aspiraiile a milioane de femei
i brbai, avnd o misiune universal: de oferi tuturor, n toat lumea, cele mai bune produse
cosmetice n termeni de calitate, eficacitate i siguran, de a oferi tuturor acces la frumusee
oferind produse n armonie cu nevoile, cultura i ateptrile lor. LOreal pentru c merit!
este simbolul sinergiei dintre produsele superioare i personaliti impuntoare. Este un mesaj
care valorific femeia pe ntregul glob. Mai presus de orice, n spatele acestei afirmaii se afl
angajamentul companiei, care, prin mrcile sale variate, glorific frumuseea femeii.
LOreal s-a orientat cu precdere ctre produsele de mas (52% din vnzrile de
cosmetice din 2010) nsa pstreaz i o component important n segmentul de lux (circa
25%) i profesional (15%). Grupul este prezent n aproximativ 66 de ri totaliznd peste
66,600 de angajai ( n S1/2011 ) i avnd 38 de fabrici rspandite n intreaga lume. n 2010
LOreal a produs, la nivel mondial, aproximativ 5.7 mld. de uniti ale diverselor produse
comercializate sub cele peste 500 de mrci comerciale nregistrate. Tipurile de produse pe
care se axeaz compania sunt: colorarea i ngrijirea prului, ngrijirea pielii, protecie solar,
machiaj, styling i parfumuri. Grupul LOral cuprinde 23 de branduri la nivel mondial i
peste 2000 de produse care se mpart n urmtoaree categorii:
produse publice: Garnier, LOral Paris, Maybelline i LOral Studio
produse profesioniste: Redken, Mizani, LOral Professionel i Kerastase
produse parafarmaceutice: Vichy i La Roche Posay
produse de lux: Lancome, Giorgio Armani, Cacharel, Biotherm, Helena Rubistein,
Ralph Lauren i Yves Saint Laurent
1.1.Scurt istoric
n anul 1920 compania lui Schuller avea 3 chimiti, n anul 1950 echipa de cercetare a
companiei numra 100 de chimiti iar n prezent numrul lor este peste 2000. Dup cinci ani
de cnd Eugene Schuller a creat produsele pentru colorarea prului, a nceput s exporte
produsele n 3 ri din Europa, i anume Olanda, Austria i Italia. Civa ani mai trziu prin
intermediul agenilor pe care firma i avea n lume produsele acesteia au fost introduse i pe
pieele din SUA, America de Sud, Rusia i Orientul ndeprtat.Azi Grupul LOreal este
prezent peste tot n lume prin intermediul sucursalelor i filialelor pe care le are n lume.
LOreal a nceput cu produse pentru colorarea prului, dar n anul 1934 LOreal a
nceput s pun la dispoziia consumatorilor i produse pentru curarea i nfrumusearea
tenului. Grupul LOreal cuprinde peste 500 de brand-uri i mai mult de 2000 de produse care
fac parte din industria frumuseii, cum ar fi: vopsea de pr, produse de styling, produse pentru
ngrijirea corpului, produse de parfumerie, cosmetice etc. Produsele LOreal pot fi gsite n
saloanele de nfrumuseare i parfumerii pn la supermarketuri i hipermarketuri.
n anul 1933 Schuller a deschis primul magazin al companiei LOreal care s-a numit
Votre Beaute, un magazin care era devotat femeilor.
n anul 1950 cnd a aprut publicitatea prin intermediul filmului, LOreal a profitat de
aceast oportunitate i a debutat n aceast form de publicitate cu o companie pentru Ambre
Solaire, produs care a fost reintrodus pe pia dup cel de-al doilea rzboi mondial.Trei ani
mai trziu firma LOreal ctig primul premiu Oscar pentru publicitate.
Cotat la burs din 1994, Grupul dirijat de 10 ani de ctre Lindsay Owen-Jones, este
apreciat de investitori pentru capacitatea sa de reacie la crize i realizrile sale.n 1998
Grupul ocupa locul 3 la Bursa din Paris(capitalizarea la burs fiind de 273 miliarde franci
francezi).
Produsele publice :
Produsele din gama Garnier Synergie, acestea pot fi mprite n produse pentru:
Produsele din gama LOreal Plenitude, acestea la rndul lor sunt mprite n produse pentru:
LOreal Excellence
Produsele profesionale: produsele ce fac parte din gama LOreal Professional, precum :
o tratamente cosmetice
o mti cu efecte de lifting pentru fa i ochi, procedee de drenaj limfatic
o tratamente pentru unghii, tatuaje pentru unghii
o tratamente cu parafin pentru mini i picioare
Divizia LOreal Professional este lider mondial n vnzrile ctre saloanele de coafur
crora grupul LOreal le acord o atenie cu totul special. Misiunea acesteia este inovaia
permanent prin produse, servicii i idei noi care s ajute la dezvoltarea industriei
cosmetice.
Produsele de lux: produsele ce fac parte din gama de lux Kerastase, acestea pot fi:
1.3.Analiza SWOT
LOreal actioneaza intr-un mediu dinamic ce ofera numeroase provocari iar modul
in care compania stie sa le raspunda determina, in mare masura, evolutia viitoare a actiunilor
acesteia. In acest sens am considerat utila o sumara prezentare a starii de fapt actuale sub
forma unei analize tip SWOT:
Oportunitati Amenintari
Cerere pentru produse inovative. Mediul competitiv foarte dinamic; b. Mediul
Mediul macro. poate oferi ocazia macro poate afecta segmentul de lux; c.
unor noi achizitii; c. Forta de Acuzatii privind folosirea de substante
munca bine diversificata; d. interzise.
Importanta sociala a aspectului
fizic; e. Relatia cu Nestle (co-
proprietar Galderma).
1.4.Clientii firmei
Din punctul de vedere al caracteristicilor pe care le prezint, categoria principal de
clieni n cadrul pieei campaniei Loreal Romnia este reprezentant n principal de femei cu
vrste cuprinse ntre 20 i 60 de ani, cunosctoare i pretenioase cu un venit peste mediu.
Deoarece produsele companiei au un pre mai ridicat fa de concuren dar i o mai bun
calitate a produselor.
Clienii fideli vin n mod constant i cumpar din ce n ce mai multe produse branduite cu
sigla companiei iubite. n plus, sunt dispui chiar s plteasca preuri mai mari i se dovedesc
a fi susintori foarte puternici ai produselor favorite. Consumatorii loiali mrcii LOreal sunt
persoane cu venituri medii i mari, n general femei, care prefer sau opteaz n timp pentru o
anumit marc pentru care raportul pre calitate este foarte important. Sunt personae care
pun accent pe individualizare i personalizare, fiind pretenioi, chiar exclusiviti, n dorina
lor de a se diferenia.
Consumatorii rutinai
Consumatorii rutinai sunt persoane cu implicare redus cu vrste cuprinse ntre 20-40 ani.
Aceti nu cauta cea mai bun marc, ci una care sa-i satisafac nevoilor sale.
Cuttorii de informaie
Sunt persoane care se informeaz foarte bine cu privire la produsele pe care le cumpr.
Firma merge acolo unde sunt clienii i ofer ceea ce vor clienii: Vichy laboratories n
farmacii, Girogio Armani n magazinele scumpe, Maybeline cu preuri de nivel mediu n
magazinele Wal-Mart. Firma adopt anumite strategii de marketing cum ar fi testarea pieei,
testarea consumatorilor, educarea acestora prin monstre gratuite, testere, reduceri de pre i
pachete cu gratuiti prin care consumatorii pot sa se informeze i s ncerce produsele sale.
Consumatorii infideli
Sunt persoane cu venituri sczute ce cumpr produse publice LOreal n urma unor reduceri
de pre. De srbtori, sau diferite ocazii speciale LOral apeleaz la strategiile de preuri
promoionale cu diferite oferte (2+1) sau la cumprarea unui produs care nu se vinde att de
usor, primeti bonus un produs ce are vnzrile foarte ridicate.
1.5.Concurentii firmei
Piaa produselor cosmetice este una extrem de competitiv, existnd multe companiii
care se bucur de numeroase avantaje de scar dar i o multitudine de companii mici care
supravieuiesc datorit unor strategii de difereniere de ni bine implementate. Cel mai
puternic concurent este reprezentat de firma Beiersdorf cu gama de produse Nivea, urmat apoi
de Procter & Gamble cu gama Pantene, Oil of Olaz, Ellen Betrix, gama produselor
farmaceutice Wich i nu n ultimul rnd de Wella cu gama Wellaton, vopsea de pr, ampon
i tratamente pentru pr. Printre ali competitori se numr Colgate-Palmolive, Avon,
Herbalife, Oriflame, Amway Procter&Gamble i Unilever.
Culoare: fond albastru cu scrisul argintiu Loreal si alb,capacul alb, pur, culori care confera
distinctie
Stil: modern, culoarea albastra denota sensibilitate, liniste si face referire la modul de utilizare
al cremei pe parcursul noptii.
Forma :
Cutia forma cubica, din carton
Crema - paralelipipedica
Culoarea : fond alb,in combinatie cu gri-auriu
si rosu.
Cutia - scrisul are un font rosu si unul auriu, care trebuie sa fie cel mai vizibil, cu
sigla porducatorului.
Crema este alba, scrisul este rosu, aurin si gri
Tonurile de culoare sunt extrem de puternice, respectiv alb si rosu. Rosu este o
culoare calda, stimulatoare si care creeaza o senzatie de apropiere in spatiu, pe
cand albul exprima expansivitate, usurinta, suavitate, robustete, puritate, raceala
si are o mare capacitate de reflexie. Ambalajul de fata urmeaza reteta cromatica
de impact, folosita de un extrem de mare de producatori din prezent.
Stil: combinatia celor trei culori, inspira consumatoarei incredera in sine si putere.
Forma : este simpla, este un cub. Prin simplitatea ei sustine produsul care se afla in interior,
denota rafinament si totodata nu incarca inutil costurile de productie.
Logo-ul Garnier cuprinde si o bulina cu textura de frunza de culoare verde, care da o impresie
de prospetime si de departare in spatiu si este simbolul pentru ten normal
Contrastul : este unul puternic, de impact, fundalul este alb, elementele importante fiind
scoase in evidenta prin folosirea unor jocuri de culori.
Contrastul : nu e vizibil.
Stil: combinatia celor doua culori auriu si argintiu inspira lux si calitate
Oja COLOR RICHE
Culoarea: capacul este auriu remarcandu-se sigla Loreal scrisa cu negru, iar sticla este
transparenta pentru a se putea vedea culoarea ojei.
Grafica : scrisul este citet, dar nu exagerat, lasand sigla producatorului foarte vizibila,in
chenarul ei auriu
Functionalitate: are un sistem de inchidere facil avand posibilitatea pastrarii ojei fara a intra
aerul, mentinand calitatea si durabilitatea produsului.
Culoare: Gri metalic, cu capac transparent pentru a se putea observa nuanta pudrei.
Stil: este o pudra compacta care ofera o acoperire pe portiuni si care se potriveste perfect cu
pielea si care uniformizeaza si ascunde imperfectiunile fara efect de masca si fara sa incarce
Stil: Ambalajul in nuante intense de rosu pune in evidenta directia de actiune a produsului: o
culoare mai profunda, mai bogata si mai rezistenta.
Grafica : scrisul este citet, dar nu exagerat, lasand numele brandului Elseve foarte vizibil.
Stil- Elsve da spontaneitate vietii, este seducatoare, are o identitate proprie, un stil aparte si
un renume international.
Nivea : DNAge
v Linia : dreapta
v Grafica : scrisul este citet, dar nu exagerat, lasand sigla producatorului foarte
vizibila,in chenarul ei argintiu. In rest,cutia este simpla, cu combinatia de nuante pe albastru,
si prezinta inca o data produsul, tip picture-in-picture, dar si o interesanta schema a ADN-
ului, in aceleasi culori, care sugereaza ca produsul are rezultate in profunzime, actionand la
sursa problemei :imbatranirea de la nivelul ADN.