Compania L’oreal

1.1. Cum s-a construit compania L’oreal

Un tânăr chimist francez pe nume Eugène Schuller a inventat vopseaua de păr,în 1907.
Această vopsea s-a numit “Auréole”.

Astfel, începe istoria L’Oréal. Eugene Schuller, creează şi produce propriile sale produse care
erau vândute în saloanele de înfrumuseţare din Paris din acea vreme.

Doi ani mai târziu Schuller a înregistrat compania sa sub numele de “Societatea Franceză de
Vopsea Inofensivă pentru Păr”,viitoarea firmă L’Oréal.

Principiile după care se ghida compania lui Schuller sunt aceleaşi principii ale firmei L’Oreal
din ziua de azi, si anume cercetare şi inovare în interesul frumuseţii.

1.2 Istoria societăţii

În anul 1920 compania lui Schuller avea 3 chimişti, în anul 1950 echipa de cercetare a
companiei număra 100 de chimişti iar în prezent numărul lor este peste 2000.

După cinci ani de când Eugene Schuller a creat produsele pentru colorarea părului, a început
să exporte produsele în 3 ţări din Europa, şi anume – Olanda, Austria şi Italia.

Câţiva ani mai târziu prin intermediul agenţilor pe care firma îi avea în lume produsele
acesteia au fost introduse şi pe pieţele din SUA, America de Sud, Rusia şi Orientul
Îndepărtat.Azi Grupul L’Oréal este prezent peste tot în lume prin intermediul sucursalelor şi
filialelor pe care le are în lume.

L’Oreal a început cu produse pentru colorarea părului, dar în anul 1934 L’Oreal a început să
pună la dispoziţia consumatorilor şi produse pentru curăţarea şi înfrumuseţarea tenului.

Grupul L’Oréal cuprinde peste 500 de brand-uri şi mai mult de 2000 de produse care fac
parte din industria frumuseţii, cum ar fi: vopsea de păr, produse de styling, produse pentru
îngrijirea corpului, produse de parfumerie, cosmetice etc.
Produsele L’Oréal pot fi găsite în saloanele de înfrumuseţare şi parfumerii până la
supermarketuri şi hipermarketuri.

Comunicarea este cuvântul cheie în istoria Grupului L’Oréal. Atunci când publicitatea era încă
la început L’Oréal a început să-şi facă cunoscut numele prin postere promoţionale, care sunt
faimoase şi în ziua de azi, realizate de graficieni ca Loupot, Colin, Sanvignat care au ajutat firma
L’Oréal să-şi pună în atenţia consumatorilor produsele pe care le producea.

În anul 1933 Schuller a deschis primul magazin al companiei L’Oréal care s-a numit Votre
Beaute, un magazin care era devotat femeilor.

În anul 1950 când a apărut publicitatea prin intermediul filmului, L’Oréal a profitat de
această oportunitate şi a debutat în această formă de publicitate cu o companie pentru Ambre
Solaire, produs care a fost reintrodus pe piaţă după cel de-al doilea război mondial.Trei ani mai
târziu firma L’Oréal câştigă primul premiu Oscar pentru publicitate.

Cotat la bursă din 1994, Grupul dirijat de 10 ani de către Lindsay Owen-Jones, este apreciat
de investitori pentru capacitatea sa de reacţie la crize şi realizările sale.În 1998 Grupul ocupa
locul 3 la Bursa din Paris(capitalizarea la bursă fiind de 273 miliarde franci francezi).

În 2002 Grupul a continuat să se extindă în afara Europei şi în America de Nord.Pentru a 

face posibil acest lucru, în fiecare zonă s-au concentrat, extins şi specializat capacităţi de
producţie.

AMERICA LATINĂ – odată cu închiderea fabricii din Argentina, producţia s-a concentrat în
Brazilia;

AFRICA – În Africa de Sud, fabrica L’Oréal s-a închis, iar Carson s-a reorganizat, devenind
centrul de producţie SOFTSHEEN CARSON pentru Africa şi Europa;

EUROPA DE EST – Capacitatea fabricii din Polonia s-a dublat, pentru asigurarea pieţelor
Rusiei şi Europei de Est;

ASIA PACIFIC – Fabrica Suzhou a devenit cel mai mare centru de producţie pentru
Asia.Fabrica din Australia s-a închis, datorită preţurilor mari ale materiei prime.

Inovaţia şi îmbunătăţirea continuă a produselor vor asigura progresul în viitor.De când a fost
fondat în 1907 de către chimistul francez Eugene Schuller, Grupul

L’Oréal a continuat să investească în cercetarea cosmeticelor cu un singur scop: de a

îmbunătăţi calitatea şi eficacitatea produselor lor cu ajutorul inovaţiei ştiinţifice. În fiecare an
 Grupul L’Oréal alocă 3% din profit pentru cercetare şi dezvoltare.

Laboratoarele din Franţa, S.U.A. şi Japonia angajează în jur de 2800 de oameni de ştiinţă şi
personal din aproximativ 30 discipline: chimie, biologie, fizică, medicină, toxicologie.

L’Oreal este liderul global în cosmetică şi frumuseţe, un sector în care inovaţia în domeniul
modei, produselor şi ambalajelor creează continuu schimbări în concurenţa globală a pieţelor
brand-urilor. Este un nume cunoscut în toate colţurile lumii care nu are egal în lumea frumuseţii.

Prezentă în 120 de tări,L’Oreal Paris se bazează pe o singură filozofie:aceea de a inova şi a

oferi un produs cât mai eficient şi la un preţ foarte bun.Această filozofie a fost practicată de la
începuturile companiei.Este de asemenea un nume ce străluceşte prin diversitatea sa, prin bine-
cunoscutele feţe din toată lumea: Claudia Schiffer, Ging Li, Heather Locklear, Milla Jovovich,
Diana Hayden.

 “L’Oreal pentru că merit!” este simbolul sinergiei dintre produsele superioare şi

personalităţi impunătoare.Este un mesaj care valorifică femeia pe întregul glob.Mai presus de
orice, în spatele acestei afirmaţii se află angajamentul companiei, care, prin mărcile sale variate,
glorifică frumuseţea femeii.

1.3. Obiectul societăţii

- de a câştiga o înţelegere în profunzime a tenului sănătos şi a părului la nivel celular;

- de a puncta procesele biologice din spatele procesului de îmbătrânire a tenului, efectelor

negative ale radiaţiilor solare, pigmentării cât şi a culorii naturale a părului, încărunţirii şi
chelirii;

- de a sintetiza moleculele active care protejează, repară sau colorează(peste 110 molecule
originale au fost produse);

- de a crea şi dezvolta noi produse în toate ramurile cosmetice(peste 3000 de formule ies în
fiecare an din laboratoarele firmei):

- de a evalua eficacitatea şi siguranţa produselor folosind teste în vitro pe modele cu ten

asemănător celui uman, cât şi tehnicile sofisticate de imagine şi analiză senzorială.

Cercetarea L’Oréal colaborează cu centre de cercetare din 12 ţări din lume cu privire la domenii
ştiinţifice avansate.
 

1.4. Domenii de cercetare

Activităţile de cercetare sunt concentrate asupra a trei subiecte:ten, păr, culoare.

În ceea ce priveşte tenul, L’Oréal caută modalităţile cele mai inovaţionale de a furniza tenului
elementele esenţiale pentru a-şi căpăta echilibrul, prin aceasta păstrând sănătatea tenului,
prevenind îmbătrânirea cronologică şi fotoîmbătrânirea datorită radiaţiilor UV.

În ceea ce priveşte părul, L’Oréal reprezintă un pionier în domeniul studierii acestuia urmărind
obţinerea unei culori ultrarezistente a părului, unor molecule biomimetice cum sunt anumite
ceramide care asigură coeziunea celulelor de pe suprafaţa părului, obţinerea unor agenţi mai
delicaţi de curăţare în şampon şi balsam sub formă de lac sau gel.

În domeniul culorii atât a machiajului cât şi a părului, L’Oréal caută noi efecte prin folosirea
unei colecţii exclusive de 13000 de coloranţi.

Datorită cerinţelor cât mai ridicate, firma are două obiective majore:de a răspunde unei cereri
presante pentru produse cât mai sofisticate şi de a profita de potenţialul nedezvoltat încă al pieţei.
L’Oréal speră astfel să ofere produse care pun înalta tehnologie într-un produs pe care
consumatorii vor fi într-adevăr încântaţi să-l folosească.

L’Oréal lucrează cu o gamă de emolienţi, emulsii(în principal cele provenite din zahăr), agenţi
gelifianţi şi pudre, combinându-le pentru a putea crea structuri moleculare care dau proprietatea
produsului de a fi atât de eficient cât şi de a fi o plăcere în a-l folosi.În prezent deţine 400 filiale
şi 100 agenţi în 150 de ţări.

1.5. Mărcile cele mai utilizate

Produsele publice:L’Oréal Professional, Garnier, Gemey

Parfumuri:Lancome, Biotherm, Helena Rubinstain, Armani, Lanvin, Cacharel

Coafură:L’Oréal Professional, Kerastase, Redken

În 2001-2002 proiectarea unor instrumente pentru măsurarea proprietăţilor pielii şi ale părului a
fost realizată împreună cu ST Microelectronics şi a condus la producerea Skinchip-ului, care este
un senzor microelectronic capabil să furnizeze o imagine a suprafeţei pielii în câteva secunde, cât
şi informaţii privind hidratarea, îmbătrânirea şi problemele de pigmentaţie.

S-a dezvoltat de asemenea un model în 3 dimensiuni pentru pielea îmbătrânita, care ilustrează
toate fenomenele ce apar odată cu înaintarea în vârstă.

Sistemele Dassault ajută la o înţelegere aprofundată a ciclului de dezvoltare a părului.

De când ştiinţa cosmeticii a devenit de sine stătătoare s-a început colaborarea cu societatea
ştiinţifică în general: în universităţi, spitale şi în sectorul privat. Dimensiunea globală a acestei
abordări se reflectă în cercetarea mai multor tipuri etnice de piele şi păr.

În 2002, la Congresul Mondial de Dermatologie de la Paris s-au prezentat rezultatele unui studiu
efectuat pe un eşantion de 2000 de femei din China. Acest studiu a constituit baza unei clasificări
tipologice a pielii, în funcţie de condiţiile de mediu, alimentaţie şi tutun.

În mod similar s-au realizat studii asupra aspectelor părului populaţiei din Africa, evidenţiindu-se
un mod specific de distribuţie a lipidelor în folicul. Toate aceste cercetări s-au materializat în aşa
numitele “produse etnice”.

Episkin a reprodus modelul epidermei, modelul foliculului părului cu glanda sebacee şi muşchi.
Un robot HTS testează eficacitatea ingredientelor biologice active.

Încă din anul 1907 Grupul L’OREAL a investit mult în cercetare, în domenii ca: protejarea pielii,
machiaj, protecţia împotriva soarelui, vopsele de păr, produse de coafură, igiena corpului şi a
părului şi parfumuri. În acest scop, echipele de cercetare au la dispoziţie echipamente de ultimă
oră. Orice produs nou este testat mai întâi pe un număr de voluntari pentru a realiza o evaluare
corectă a acestuia. Centrele de evaluare sunt localizate în 12 ţări, pentru a se asigura că produsul
respectiv îndeplineşte cerinţele specifice pieţei. De exemplu, gelurile sunt preferate în ţările cu
climat mai cald, iar anumite parfumuri cu mare succes în Europa nu sunt agreate în Asia. Grupul
a investit în roboţi, care oferă posibilitatea unei evaluări rapide a proprietăţilor chimice, fizice şi
biologice a produselor.

 2. Realizării în activitatea de cercetare

În ultimii 40 de ani au fost patentate peste 120 de produse:CERAMIDA R – o ceramidă sintetică

inspirată din cele naturale, cu efect de întărire şi strălucire a părului, a fost descoperită în 1989,
lansată în 1995 într-un şampon ELSEVE şi inclusă în produsele etnice în 2001;

FILTRELE SOLARE:UVA FILTER, MEXORYL XL, UVA-UVB au fost incluse în produsele

de acest gen ale grupului începând cu 1999, exceptând SUA;

MODELE DE EPIDERMA – în 1980 acestea au devenit realitate şi se utilizează pentru testarea

siguranţei şi eficacităţii produselor, în cadrul activităţii de cercetare biologică;
NANOVECTORII – sisteme ce cuprind ingrediente active fragile(lipozomi, niozomi, şi
nanocapsule) minuscule.

2. Producția și tehnologia

Dezvoltarea procesului de productie şi ambalare

În 2002 a fost posibilă lansarea produselor anti-mătreaţă DERCOS – VICHY, împreună cu

mascara GEMEY MAYBELLINE.Înregistarea a 78 de produse noi în ultimii ani demonstrează
intensificarea activităţii de cercetare.

În ceea ce priveşte calitatea, siguranţa şi impactul asupra mediului, în 2007 produsele   ISO au
reprezentat 85%, ca urmare a certificării fabricii noastre din China.

Nivelul de siguranţă a crescut cu 25%, ca o consecinţă a politicii duse în acest scop.

Fabricile au reuşit să reutilizeze, recicleze sau să incinereze 89,5% din deşeuri şi toate reziduurile
rezultate s-au încadrat în normele şi standardele locale.

Fabrica SUZHOU, CHINA a contribuit substanţial la succesul economic al grupului.

Cu un număr de 14500 angajaţi în cadrul a 42 de unităţi, cu capacitatea de 3,7 miliarde de

produse.

3.1 Strategia de dezvoltare şi obiective

Strategia de dezvoltare a Companiei de Produse Profesionale are drept scop să grăbească

globalizarea mărcilor sale prin concentrarea în principal, pe domeniile unde este de actualitate
slaba reprezentare, în condiţiile impuse de piaţă, Asia şi Europa de Est.

Compania se va dezvolta de asemenea prin crearea de noi servicii, nu numai în domeniul

coloranţilor şi întăritoarelor(fixative) pentru păr, dar şi în produse de styling şi îngrijirea părului,
în special în vânzările saloanelor de produse destinate folosirii pentru acasă.

3.2 Dinamica produselor L’Oréal pe piaţă(vânzările)

Creşterea vânzărilor, combinată cu stimulente mult îmbunătăţite au adus o creştere dublă a

profitului, pentru al 18-lea an consecutiv.
În ceea ce priveşte inovaţia, bugetul pentru cercetare a crescut substanţial, mărcile au luat un
număr mare de iniţiative privind produsele, care s-au dovedit a fi de mare succes(L’OREAL
PARIS, GARNIER Skin Naturals line, Oligo 25, Vichy, Majirouge Mix + vopselele L’OREAL
PROFESSIONAL, rujurile Water Shine Diamonds de la MAYBELLINE, tuburile cu arome de
fructe de la LANCOME, Polo Blue – RALPH LAUREN şi Sensi fragrance de la GIORGIO
ARMANI) şi au contribuit la creşterea dinamică a vânzărilor, într-un mediu de afaceri mai
dificil.

În 1998-2000, compania a profitat de un efect pozitiv al creşterii cu 1,2% datorită consolidării

unor noi filiale din Europa de Vest şi America de Nord.

În iulie 2017, achiziţia  de către filiala americană L’Oreal Cosmair Inc. a  companiei Software
Sheen Products Inc., liderul american al produselor de îngrijire a părului  care exporta în special
în Canada, Marea Britanie, Africa de Vest şi Caraibe, a avut o oportunitate excepţională de
creştere datorită faptului că nevoile pieţei erau foarte mari.În 1998, filiala farmaceutică
Synthélabo s-a unit cu cea a companiei Elf Aquitane Sanofi, astfel punând laolaltă culturile
identice în căutarea unei mai bune calităţi şi potenţialul în scopul dezvoltării,  penru a cuceri
piaţa nord-americană. Această nouă campanie va fi al doilea grup farmaceutic francez,al şaselea
laborator din Europa şi va ocupa locul şaptesprezece la nivel mondial.

În 2018,L’Oreal a beneficiat de asemenea de un efect pozitiv de 0,4% datorită consolidării

filialelor cosmetice şi dermatologice de pe continentul american.

Este necesar de subliniat acordul semnat în martie 1999 cu firma japoneză Kosé care deţinea
monopolul pe piaţa mărcii Maybelline. Grupul dispune de asemenea de drepturi pe această piaţă
care ocupă o poziţie importantă pe piaţa machiajelor ce distribuie produsele în Statele Unite.

De când a fost preluată de L’Oreal în 1996, marca Maybelline a fost lansata în mai mulde 70 de
ţări:este marca care realizează în prezent mai mult de 50%  din vânzări exceptând SUA, şi care a
devenit liderul în machiaj până în prezent .

L’Oreal va continua comercializarea mărcii în Japonia şi va include simultan pe această piaţă

ultimele sale produse.

3.3 Studiul si dimensiunile pietii

Orientarea actuală este bazată pe universalizarea accelerată a afacerilor grupului şi ţinteşte la o

acaparare în totalitate a pieţelor internaţionale.Pentru aceasta, firma continuă să se specializeze în
4 domenii de comercializare: produsele capilare, machiaj, îngrijirea tenului şi parfumuri – pentru
care alocă un procent de 96% din vânzări. Aceasta presupune un efort în cercetare şi investiţii
mereu în creştere cu sprijinul inovaţiei tehnologice. Astfel cheltuielile cu cosmeticele şi
produsele dermatologice R&D au un procent de 3% din vânzări.
Dinamica pieței este dată de soluțiile îndrăznețe cu efect temporar de colorare

O tendință recentă este orientarea publicului către produse cu valoare mai mare, din segmentul
premium
 
Rafturile sunt împărțite între trei mari producători - L’Oréal, Henkel și Papillon Laboratoires
Cosmetiques -, iar dimensiunea categoriilor în ultimii ani a fost relativ constantă. Chiar dacă
strategiile de portofoliu sunt diferite între cei trei jucători, unii alegând să lărgească și alții să
adâncească sortimentația cu nuanțe noi, vedem un trend general de premiumizare – produsele
lansate au prețuri peste media categoriei și au beneficii adiționale (îmbogățite cu diverse
ingrediente, culori vibrante și moderne, formate ușor de aplicat etc.).

 
Potrivit Nielsen*), în 2018, piața produselor de colorare a părului a crescut ca volum cu 9,9%, iar
ca valoare cu 14,4%, față de 2017. Cea mai mare pondere în categorie o dețin soluțiile de colorat
permanente, însă cea mai bună dinamică au avut-o cele temporare (+80,4% ca volum, +50,3% ca
valoare). Șampoanele semipermanente au scăzut ca volum al vânzărilor cu 1%, dar au crescut ca
valoare cu 8,9%. Piața este concentrată, primii cinci producători deținând o cotă valorică de
90,5%, în timp ce primele cinci branduri cumulează 78,9%.
 
Atributul de bază al categoriei este acoperirea 100% a firelor de păr albe. Prin urmare, produsele
trebuie să aibă o tehnologie care livrează acest beneficiu. În momentul de față, toți competitorii
importanți pot promite acest beneficiu, iar concurența este acerbă.
 
Deoarece utilizatoarele sunt extrem de diverse, există multiple segmente în piață. Din punct de
vedere al tehnologiei, colorarea poate fi cu amoniac sau fără amoniac, pe bază de uleiuri naturale
sau chiar din plante. Din punct de vedere al duratei, colorarea poate fi permanentă,
semipermanentă (câteva luni), temporară (câteva săptămâni) sau chiar până la următoarea
șamponare după aplicare (o zi). În ultimii ani au apărut și segmente noi, precum soluțiile pentru
camuflarea rădăcinilor crescute până la următoarea șamponare după aplicare (o zi).
 
 
Inovația,unul din pilonii succesului L’oreal
 
Există o nevoie permanentă de inovație în acest domeniu, trăsătură care se manifestă sub diferite
forme, în arii importante ale pieței. De exemplu: îmbunătățirea regulată a formulelor actuale,
aducerea unor tehnologii din saloanele specializate într-o cutie de colorare din magazin, lansări
de branduri care satisfac nevoi cât mai diverse și aduc noi utilizatoare în categorie. Nu în ultimul
rând, inovația se manifestă prin infuzia de nuanțe noi in portofoliul fiecărui brand, în
concordanță cu ultimele tendințe.
 
„Inovațiile în modern trade sunt frecvente în categorie, în fiecare an vedem lansări de minimum
două-trei branduri. Din păcate însă, sunt puține lansări care trec testul timpului, cumpărătoarele
fiind în mare parte loiale unor mărci care le satisfac așteptările”, evidențiază Anca Stoica,
Business Development Manager, Divizia de Produse de Larg Consum, L’Oréal România.
Strategia noastră de dezvoltare a categoriei are doua direcții majore, dar care au același principiu
la bază: informarea și educarea consumatoarelor privind această categorie.
 
Noutăți în nuanțe îndrăznețe la raft
 
Lansări de nuanțe noi au loc în fiecare an în toate brandurile L’Oréal și Garnier, din portofoliul
companiei L’Oréal. Gama Colorista este o colecție de nuanțe îndrăznețe atât pentru colorarea
permanentă, cât și pentru cea temporară. Dm drogerie markt a dezvoltat un proiect de
exclusivitate pentru aproape un an destinat acestui brand.
 
Henkel lansează PURE Color Washout, o vopsea temporară care rezistă până la 10 spălari,
oferind astfel opțiunea de schimbare fără angajamente.
De asemenea, introduce pe piață trei nuanțe noi LIVE Urban Metallics, cea mai recentă colecție
de colorare permanentă din gama Schwarzkopf Live, inspirată de accentele metalice de pe
podiumurile de modă internaționale.
Syoss Color Trending Now este o gamă nouă de coloranți permanenți, care va fi lansată pe
piață cu trei nuanțe noi în această primăvară.