Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Studii de Caz
Studii de Caz
1. Un nou departament
La "Liceul teoretic nr. 1", Mria este asistenta directoarei si n aceasta calitate
coordoneaz si activitatea secretariatului, a bibliotecii si a micii cantine a scolii. Mria
este o persoana foarte ordonata si foarte muncitoare. Depune multa pasiune n munca,
totui multitudinea sarcinilor o solicita foarte mult si a nceput sa resimt o anumita
tensiune si oboseala, stare care a fcut-o sa fie mai puin atenta, rbdtoare si amabila
cu ceilali si chiar cu directoarea. Adesea, pentru a-si termina munca a mmas peste
program, spernd de asemenea ca, daca orele suplimentare nu-i pot fi pltite, cel puin
va fi recompensata n alt mod. Pe de alta parte, Mria nu poate sa nu observe ct de
lejera este munca celor doua secretare sau a responsabilului cantinei, care par sa
profite de ea, plasndu-i lucrri pe care le-ar putea face ei. De pilda nu nelege de ce
trebuie sa centralizeze ea facturile de la cantina si nici de ce sa verifice centralizarea
trimestriala a rezultatelor colare ale elevilor. Totui problema nici mcar nu era ca
muncea prea mult, deoarece era obinuita cu munca. Dar ceilali i fceau greuti:
eful cantinei ntrzia sa-i trimit documentele (pe aceasta tema au avut recent o
cearta), iar secretarele se purtau urt de ori cte ori se interesa de lucrri si preau
chiar ca o saboteaz. Nu s-a plns pentru ca i se prea ca Nicoleta, directoarea scolii,
i simpatiza mai mult pe ceilali dar, n cele din urma, s-a decis sa-i spun toate aceste
lucruri efei.
Bibliografie:
1. Jeffrey Edmund Curry - Negocieri internaionale de afaceri, Ed. Teora,
Bucureti,
2000
2. Roger Fisher, William Ury, Bruce Patton - Succesul n negocieri, Ed. Dacia
Cluj-
Napoca, 1995
3. Dragos Vasile - Tehnici de negociere si comunicare, Ed. Expert, Bucureti, 2000