Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
STUDIU DE CAZ
CUPRINS
Introducere
Prezentarea organizatiei
Scop
Domeniul de aplicare
Abrevieri
Obiective
Valabilitate
Responsabilitatile managementului
Planificarea calitatii
Aprovizionare/Procurare
Inspectii si incercari
Structura PCCVI
Concluzii
INTRODUCERE
Elementele definitorii din Managementul Calitatii Totale sunt: “imbunatatire permanenta” si “la
nivelul intregii organizatii” iar toate procesele implicate accentueaza bucla de feed-back. De
exemplu: sunt firme in care angajatii sunt remunerati suplimentar doar pe baza numarului de
imbunatatiri aduse sau altele in care angajatii trebuie sa aduca cel putin o idee de imbunatatire pe
saptamana. Exista si programe in care managerii sunt obligati sa felicite angajatii pentru
abilitatea cu care au identificat o problema si beau impreuna o cana de ceai in timp ce problema
este analizata in detaliu.
Exista atat teoreticieni cat si practicieni care aseamana principiile TQM cu cele ale standardelor
de calitate ISO 9000. Intre ele insa exista o diferenta majora cel putin la nivel de proces: TQM
este orientata catre oameni, care sunt provocati permanent sa gaseasca solutii pe cand ISO 9000
este orientata spre proceduri detaliate, scrise si verificate frecvent. TQM are nevoie de oameni
inovativi si flexibili, ISO 9000 isi doreste oameni rigurosi si disciplinati.
PREZENTAREA ORGANIZATIEI
UTI si-a propus si a reusit o abordare de piata care sa acopere complet domeniul securitatii si al
sectoarelor de activitate conexe.
Prin cele patru divizii specializate ale sale (Sisteme de Securitate si Militare, Tehnologia
Informatiei si Comunicatii, Instalatii si Constructii, Mentenanta si Administrare), UTI furnizeaza
solutii la cheie pentru toata gama de obiective civile si industriale, proiectate in functie de
specificul obiectivului si de cerintele exprese ale clientului.
In anul 2006, cifra de afaceri a Grupului UTI s-a situat pe o cota ascendenta, atingand valoarea
de 120 miloane EUR. Cresterea continua a cifrei de afaceri si largirea si diversificarea pietelor s-
au reflectat si in evolutia numarului de angajati, care a ajuns, la sfarsitul anului 2006 la 2.700 de
persoane.
SCOP
Prin elaborarea planului calitatii pentru investitia “Sisteme si instalatii electrice de balizaj
PDA,statie pompe ape uzate, iluminat platforma aeroportuara si iluminat parcaj auto.”
se stabileste modul de lucru si conditiile necesare aplicabile pentru realizarea calitatii specificate
prin contract.
DOMENIUL DE APLICARE
ABREVIERI
si imbunatatire
La intocmirea prezentului plan al calitatii s-a tinut cont de urmatoarele documente, date si
informatii de referinta:
Caiet de sarcini
SR ISO 10005 :1999 - Managementul calitatii. Ghid pentru elaborarea planului calitatii
C56- Normativ pentru verificarea calitatii si receptia lucrarilor de constructii si instalatii aferente
OBIECTIVE
-crearea unui mediu sigur de operare prin cresterea sigurantei in functionare a sistemelor tehnice
prezentate in caietul de sarcini;
-minimizarea intervalelor de nefunctionare a acestora;
-siguranta la foc;
VALABILITATE
Planul de calitate este valabil daca sunt respectate conditiile de incepere, si daca, prin aplicarea
corecta a procedurilor de executie, mentenanta, service, se urmareste derularea completa a
tehnologiei de executie specifica fiecarei lucrari.
Investitia “Sisteme si instalatii electrice de balizaj PDA,statie pompe ape uzate, iluminat
platforma aeroportuara si iluminat parcaj auto.”, implica realizarea urmatoarelor activitati:
RESPONSABILITATILE MANAGEMENTULUI
Director de proiect
Raspunde de asigurarea resurselor umane ( calificate,instruite sau autorizate, dupa caz ) si a celor
financiare necesare, conform termenelor stabilite ;
Solicita asistenta tehnica la montaj si la punerea in functiune din partea proiectantului, precum si
din partea furnizorilor de echipamente, daca este cazul.
Actualizeaza programul de executie in functie de evolutia realizarilor din santier, tinand seama
de prevederile contractuale;
Isi insuseste si respecta toate prevederile planului calitatii, urmarind realizarea tuturor
operatiilor de executie si control necesare finalizarii lucrarii contractate (incepand cu receptia
materialelor aprovizionate si terminand cu receptia finala a lucrarii);
Avizeaza PCCVI ;
Propune Directorului General UTI International SRL, oprirea lucrarii, cand constata abateri de
la cerintele de calitate sau la sesizarea controlorului calitate .
Urmare a controalelor efectuate in cadrul societatii se organizeaza audituri interne prin care se
urmareste de fiecare data sa se scoata in evidenta aspectele de noncalitate,cat si cauzele
generatoare acestora.Controalele efectuate curent si in fazele stabilite prin PCCVI sunt urmate de
RN-uri prin care sunt puse in evidenta aspectele de noncalitate cat si cauzele respective; RN-
urile sunt aprobate de conducere si rezolvate de personalul de executie;
Toate documentele care si-au pierdut valabilitatea sau se dovedesc a fi neconforme, sunt retrase
la timp si inlocuite cu actualizari valabile, in toate punctele (din interior sau din exterior) unde
acestea au fost repartizate controlat .
Inregistrarile calitatii sunt tinute intr-un sistem unitar pentru identificarea depozitarea, protejarea,
regasirea, durata de pastrare si eliminare a acestora .
PLANIFICAREA CALITATII
Cerintele de calitate stabilite prin caietele de sarcini aferente lucrarii sunt preluate prin
proiectele tehnice si de executie ce se vor realiza conform procedurilor tehnice si instructiunilor
pe proiectare
APROVIZIONARE/PROCURARE
INSPECTII SI INCERCARI
Astfel de constatari se fac de personalul de executie si control din santier, cat si de personalul
autoritatilor de reglementare in domeniu (Inspectia in Constructii; Organele PSI); constatari
finale prin receptia preliminara si de punere in functiune a lucrarilor realizate;
Se urmareste prin aceasta sa stabileasca pentru un anumit moment care reprezinta stadiul
executiei si ce documente de inspectie si incercari au fost intocmite, care este stadiul de
remediere al neconformitatilor si care sunt modalitatile de rezolvare a acestora.
In toate cazurile aparatele DMM sunt verificate metrologic (etalonate) prezentand sigiliu si
certificate de verificare cu mentionarea datei de expirare a verificarii; aceste operatiuni sunt
efectuate de unitati metrologice agreate.
-categoria de neconformitate:
In aceasta actiune atat prin activitatile directe din depozit si din santiere cat si prin controalele si
documentele de control: Proces verbal de receptie calitativa si cantitativa produse, incheiate in
timpul receptiei materialelor
AUDITURILE INTERNE
Pentru activitatea de executie pentru care este intocmit PC-ul se organizeaza audit-uri in scopul
de analizare a neconformitatilor si de eliminare a acestora cat si a cauzelor ce le-au generat.
Se folosesc formularele:
STRUCTURA PCCVI
Planul Calitatii intocmit pentru investitia: “Sisteme si instalatii electrice de balizaj PDA,statie
pompe ape uzate, iluminat platforma aeroportuara si iluminat parcaj auto.” asigura
controlul activitatilor de aprovizionare, de executie - montaj, PIF, pentru sistemele descrise la
punctul 7.
Dupa aprobarea PC de catre Directorul general UTI International SRL, acesta va fi prezentat
beneficiarului pentru analiza, avizare si stabilirea operatiilor de inspectie/control, la care acesta
doreste sa participe (conform clauzelor contractuale); operatiile respective sunt marcate de
beneficiar ca puncte de stationare si de oprire in cadrul PCCVI
Ursuleanu
Viorica
CONCLUZII
Aplicarea prezentului plan al calitatii este obligatoriu pentru toti executantii de proiecte, lucrari,
servicii care participa la realizarea investitiei “Sisteme si instalatii electrice de balizaj
PDA,statie pompe ape uzate, iluminat platforma aeroportuara si iluminat parcaj
auto.” Actualizarea/modificarea planului calitatii se va face de catre UTI International SRL,
Directia Managementul Calitatii si Mediului, ori de cate ori va fi nevoie pentru imbunatatirea
sistemului; in acest sens propunerile se primesc la Directia Managementul Calitatii si Mediului –
UTI International SRL;