Sunteți pe pagina 1din 15

Relații Publice

METRO

Prof: Ailinincăi Alina

Elev: Mocanu Oana

Baciu Elena

Specializare:Resurse Umane
METRO Cash & Carry International, principalul jucător de pe piața cash & carry
internațională, a deschis primul magazin în România în octombrie 1996, fiind și prima
companie care a introdus pe piața locală sistemul de vânzare cash & carry, cea mai modernă
formă de comerț angro, cu plata la ridicarea mărfii.

În anii următori, datorită succesului noului sistem pe piața românească, compania și-a
extins rețeaua cu rapiditate, ajungând acum să ne deservim clienții din toată țara prin 31 de
magazine, cu o suprafață totală de vânzare de aproximativ 190.000 de metri pătrați. În anul
financiar 2013/2014, METRO Cash & Carry România avea aproximativ 4.931 angajați,
înregistrand o cifră de afaceri de 906 milioane Euro.

Dedicat comercianților, profesioniștilor din HoReCa, afacerilor mici și mari din orice
domeniu, METRO Cash & Carry oferă clienților săi sub un singur acoperiș toate produsele de
care aceștia ar putea avea nevoie pentru afacerea lor, mereu disponibile, într-o largă varietate,
la cel mai bun raport calitate - preț de pe piață. Pe baza legitimației METRO, clienții au acces
ușor la toate produsele, precum și la serviciile de consultanță oferite în orice magazin de către
echipele noastre de specialiști.

Pentru a veni și mai mult în sprijinul clienților revânzători și HoReCa, din aprilie
2010, METRO Cash & Carry România a introdus pe piață un nou format cash &
carry: METRO Punct, care asigură clienților oferte promoționale variate, soluții și consultanță
specializată, precum și programe de loialitate, pentru a-i ajuta să-și eficientizeze afacerile.
Datorită acestui nou concept, clienții noștri au acces mult mai rapid la produsele și serviciile
companiei, fără pierderi de resurse sau de timp.

Camera de Comerţ si Industrie a României a acordat METRO Cash & Carry România
locul I în Topul Naţional al Firmelor din România, în urma rezultatelor economice obţinute în
cursul anului 2011. Sistemul Cameral premiază performanţa economică, spiritul
antreprenorial, curajul de a inova şi de a investi în inovare, comportamentul etic în afaceri,
toate acestea fiind criteriile luate în calcul în realizarea clasamentului. Şi în acest sfârşit de an,
Camera de Comerţ şi Industrie a României a organizat Topul Naţional al Firmelor din
România, singurul clasament al companiilor care se supune rigorilor legii şi unei metodologii
complexe, implementate unitar de Sistemul Camerelor de Comerţ şi Industrie din ţara
noastră.

La eveniment au participat oficialităţi de rang înalt ale administraţiei publice locale şi


centrale, a preşedinţilor Camerelor de Comerţ şi Industrie Judeţene și Bilaterale, a
principalelor asociaţii patronale şi profesionale, a reprezentanţilor mass media.

Firmele nominalizate în cadrul clasamentului au fost incluse în Catalogul Topul


Naţional al Firmelor din România, ediţia a XIX-a, 2012, editat de Camera de Comerţ şi
Industrie a României.

Datorită faptului că METRO Cash&Carry este destinat în special persoanelor juridice


și companiilor, considerăm că ar putea demara o campanie prin care să atragă mai mulți
clienți din rândul persoanelor fizice. De asemenea, faptul că accesul în magazin se face pe
baza cardului de client, îl considerăm a fi un minus în atragerea clienților. Sugestia noastă ar
fi înlocuirea cardului de client cu un card de fidelitate pentru clienții fideli ai magazinului,
care să se poată obține în baza cererii clientului. Deținătorii cardului de fidelitate vor beneficia
de reduceri de fiecare data când vor face cumpărături în orice magazin METRO din țară
indiferent de suma totala a produselor achiziționate (ex: profi, penny, sensi blu, etc.).

METRO este orientat spre satisfacerea nevoilor clienților prin lansarea unor promoții
cu ocazia diferitelor perioade ale anului sau a diferitelor sărbători ( Crăciun, Paște, Ziua
copilului, Începerea Școlii, Black Friday, etc.). În plus, toate aceste oferte sunt disponibile și
online în catalogul în format electronic pe care clienții îl găsesc pe pagina de internet a
magazinului (www.metro.ro/magazinonline).

Metro cash and carry este foarte cunoscut și activ pe numeroase site-uri de socializare
ca de exemplu: Google +, Facebook, Twitter, Linked, Youtube, Pagini Web, ejobs etc.
Metro folosește ca metodă de promovare și panourile stradale, reviste poștale, benere,
reclame tv, reclame radio.
Compania organizează periodic comunicate de presă prin care anunță implicarea în
diferite campanii umanitare, METRO fiind una dintre companiile care mereu s-au implicat în
astfel de programe.
Un exeplu de Comunicat de presă de pe data de 18.11.2015 :

METRO Romania oferă clienților săi profesioniști produse la prețuri reduse, în


perioadele 19-22 noiembrie și 26-29 noiembrie

Bucureşti, noiembrie 2015: Magazinele METRO din toată țara, precum și portalul de
cumpărături METRO Magazin Online demarează campania Black Friday, având reduceri
speciale pentru clienții profesioniști din România. Discount-uri de până la 70%*la articolele
selectate, precum și multe alte reduceri vor fi disponibile în rețeaua de magazine METRO
România între 19-22 și 26-29 noiembrie 2015.

În oferta promoțională dedicată clienților profesioniști este inclusă o gamă largă de


produse: începând cu electronice, electrocasnice, media&IT, jucării, până la articole
sportive, ustensile profesionale de bucătărie și articole „do it yourself”. Companiile și
birourile vor beneficia, de asemenea, de reduceri speciale de 20%pentru toate tipurile de
imprimante și scaune de birou.

Astfel, electroniceleși produsele destinate uzului casnic– laptop-uri, tablete, telefoane,


frigidere, cuptoare, mașini de spălat și aspiratoare vor fi disponibile la ofertă în magazinele
METRO, unele dintre acestea atingând un discount de 70%*. Mai mult,o gamă largă de
jucării va avea prețuri cu 40%** mai mici (valabile doar în perioada 19-22 noiembrie), iar
echipamentele sportive vor primi reduceri de 30%.
Profesioniștii din domeniul HoReCa își pot completa și îmbunătăți dotările cu
echipamentele selectate pentru bucătărie, aparatură profesională pentru gătit și servit,
precum și scaune de interior, toate beneficiind de prețuri promoționale cu 20%mai mici.

„Este al patrulea an când ne alăturăm fenomenului reducerilor majore de prețuri din


luna noiembrie și ne propunem să răspundem cât mai multor nevoi ale clienților noștri
profesioniști, cu promoții de până la 70% la articolele selectate. Prin gama de produse
prezentate în magazine și prin specificul ofertelor speciale, dorim să oferim clienților noștri
oportunitatea de a-și îmbunătăți afacerile, prin intermediul prețurilor reduse la articolelelor
preferate”, a declarat Gilles Roudy, Director General METROCash&Carry România.

Clienții profesioniști METRO sunt invitați să profite de promoțiile disponibile în


perioada 19-22 și26-29 noiembrie, atât în rețeaua magazinelor din țară, cât și pe platforma
e-commerce METRO Magazin Online.

Ofertele prezentate în campania Black Friday nu includ produsele aflate deja în alte
promoții şi sunt valabile în limita stoculuidisponibil. Articolele cu discount de până la 70%
sunt disponibile în cantități limitate.

Analizând activitatea internă a companiei, METRO pune la dispoziția angajațiilor


diferite traininguri, cursuri de perfecționare, team buildinguri și un pachet salarial motivant ce
dispune de bonusuri și comisioane.

Cursuri pentru meniuri irezistibile

Învață arta deliciilor pentru clienții tăi


Pe o suprafata de 650 de metri patrati, in magazinul METRO Militari se afla o
bucatarie profesionala cu dotari la cel mai inalt standard, unde maestri bucatari si alti
specialisti de talie internationala predau gratuit tainele gastronomiei fine tuturor clientilor
HoReCa interesati sa ridice in mod substantial calitatea afacerii lor.

Te asteapta specialisti de talie mondiala

Patrick Guibet - Executive chef METRO Cash&Carry Romania


Maestrul Guibet si-a inceput cariera la Paris, la celebrul restaurant LAPEROUSE si are peste
25 de ani de experienta in Europa, America de Sud, Asia, Africa si Orientul Mijlociu. Pentru
ca i-a placut fiecare loc si a fost fascinat de specificul fiecarei tari, Patrick a acumulat o vasta
experienta interculturala si multa pasiune pentru arome si culturi dintre cele mai exotice si
diferite. In Romania a venit in urma cu 10 ani si a lucrat initial pentru Sofitel, una din locatiile
preferate atunci de lumea mondena pentru organizarea de evenimente.

De patru ani maestrul Guibet isi impartaseste talentul si cunostintele inegalabile cu


clientii METRO care vor ca preparatele lor delicioase sa-i faca pe oaspeti sa revina cat mai
des la restaurantul lor sau pensiunea lor.

Silvia Ailincai - maestru cofetar.


Scolita la Paris in arta cofetariei si patiseriei, Silvia Ailincai e maestra in arta de a
aduce la perfectiune placerile vinovate dulci. Laureata cu medalia de bronz la Campionatul
Mondial de Gastronomie, Silvia a lucrat la Sofitel mai multi ani, dupa care a fost cofetar sef la
Palatul Stirbey, inainte de a veni la Centrul de Pregatire in Gastronomie de la METRO. De
mai mult de un an ea ii invata pe clientii METRO moduri irezistibile si inovatoare de a
combina ingrediente, dar si talentul de a face un desert sa arate ca o opera de arta.

Constantin Eremia - Executive sous chef METRO Cash & Carry Romania
Debutul in arta culinara a lui Constantin Eremia a avut loc la restaurantul hotelului
Sofitel, unul dintre cele mai sofisticate din Bucuresti. Dupa alte cursuri pregatitoare, el a
profesat mai multi ani cu succes in Statele Unite si Germania, pe vase de croaziera de lux.
Intors pe uscat, Constantin a lucrat doi ani la hotel Novotel, apoi a devenit executive sub-chef
la Centrul de Pregatire in Gastronomie, METRO Cash & Carry.

Alege cursul potrivit pentru afacerea ta


Pornind de la standarde profesionale europene, specialistii nostri ofera module de
cursuri pentru toate categoriile de clienti HoReCa, astfel incat fiecare sa-si aleaga pregatirea
care considera ca ii va ajuta cel mai mult afacerea.

Pentru formare / perfectionare bucatari oferim:


 Module de curs privind calitatea si modalitatile de preparare a materiilor prime: curs pentru
prepararea carnii albe, curs pentru prepararea carnii rosii, pentru transarea, filetarea si
prepararea pestelui si fructelor de mare, curs pentru prepararea legumelor;

 Module de gastronomie tematica: cursuri de preparare de pizza, cursuri pentru bucatarie


rapida, de tip fast food, cursuri pentru bucatarie romaneasca, pentru bucatarie italiana, pentru
bucatarie mediteraneana, cursuri pentru bucatarie etnica;

Pentru formare / perfectionare cofetari / patiseri oferim:


 module de curs privind calitatea si modalitatile de preparare a materiilor prime: diverse
cursuri pentru prepararea produselor specifice de cofetarie si patiserie, curs pentru prepararea
fructelor;

 module dedicate activitatilor specifice: cofetarie, patiserie, brutarie.

Pentru formare / perfectionare barmani oferim:


 curs de cunoastere a materiilor prime;

 cursuri de metode de preparare si tehnici specifice activitatii desfasurate in cadrul unui bar
sau al unei cafenele

Pentru formare somelier oferim:


 tehnici de degustare de vinuri si de asociere a preparatelor culinare cu vinuri.

Esti interesat?
Fiecare curs iti ofera tie sau angajatilor tai ocazia sa invatati folosind aparatura si
echipamentele de inalta clasa din Centrul de Pregatire in Gastronomie - METRO. Ca sa-ti
eficientizezi si mai mult afacerea, poti cumpara aceste aparate si echipamente profesionale de
la METRO. Pentru informatii, trimite un mail catre Romeo.Dunareanu@metro.ro.

Servicii si produse care te-ar putea interesa


 Competitia METRO Chef 2012
 Consultanta in gastronomie
 Consultanta HACCP
 Clienti Silver & Gold
 Retetele maestrilor METRO
 HORECA Select - marca profesionistilor
 Sortimentul nostru de produse proaspete

Cursuri pentru clienti revanzatori

Te ajutam sa-ti maresti profitul

Daca ai un magazin si vrei sa faci fata cu succes acestor vremuri si concurentei, ba


chiar sa iti maresti profitul, METRO te ajuta!

In Centrul de Competenta pentru Revanzatori din METRO Militari, pe o suprafata de 80 de


metri patrati, am creat un magazin model, in care se desfasoara cursuri gratuite sustinute de
specialistii nostri care iti arata cum sa-ti optimizezi afacerea.

Deschis in septembrie 2008, centrul e un adevarat laborator prin care au trecut pana
acum aprope 1500 de comercianti, care au stiut sa profite de sansa de a-si ridica afacerea la un
nivel superior de profesionalism si eficienta.

Subiecte de curs utile pentru afacerea ta


Iata cateva dintre subiectele cursurilor pe care ti le oferim si din care ai libertatea sa
alegi ce consideri a fi mai folositor pentru tine:

1. optimizarea spatiului comercial - exploatarea eficienta a spatiului si a marfurilor dintr-


un magazin;
2. solutii necesare in materie de echipamente (rafturi moderne si aparatura frigorifica,
camere de luat vederi, sistem integrat de gestiune/facturare - casa de marcat), marcaje
(semnalistica, etichetare) si consultanta adecvata pentru amenajare/reamenajare
magazin;
3. tehnici de promovare a produselor la raft - informatii necesare pentru cresterea
vizibilitatii produselor, dar mai ales cum si cand promovam o categorie de produse;
4. standarde de calitate pentru comercializarea produselor alimentare si nealimentare,
administrarea relatiei cu clientul, etc.

Servicii si produse care te-ar putea interesa


 Competitia METRO Chef 2013
 Consultanta in gastronomie
 Consultantii nostri vin la tine
 Clienti Silver si Gold
 Consultanta HACCP
METRO School of Commerce

Citeste anuntul aici!


Despre program

Cine?
Primii pasi in cariera ta, incep aici!

Inscrie-te la METRO School of Commerce, cel mai tare program de practica din
comertul modern. METRO Cash & Carry Romania, lider pe piata de retail, ofera studentilor
si/ sau absolventilor de studii superioare cu profil economic (in special comert) oportunitatea
de a trece dincolo de paginile cartilor de specialitate printr-un program de practica inedit.

Cum?
Simplu! Prin cel mai tare program de practica in comertul modern: METRO School Of
Commerce. Depune-ti candidatura trimitand CV-ul tau si o scrisoare de intentie la adresa
resurseumane@metro.ro, mentionand in subiectul e-mailului “METRO School of Commerce”
sau aplica acum direct - upload CV.

Unde?
La METRO Cash & Carry Romania - Sediul Central.

Ce?
Proiectul presupune integrarea unui student si/sau absolvent intr-o perioada de practica
desfasurata in departamentele din Sediul Central: Operational, Cumparari Produse
Alimentare/ Nealimentare, Resurse Umane, Management Clienti, Logistica etc.
Cand?
Incepand cu Mai 2011, METRO isi deschide portile pentru tinerii studenti si/ sau
absolventi de studii superioare intr-un nou concept de practica: METRO School of
Commerce.

Cat?
Durata stagiului de practica este de 3 luni.

De ce?
Pentru ca ai ocazia sa inveti sa fii profesionist de la profesionisti in domeniu! Stagiul
de practica te ajuta sa iti formezi competentele si sa-ti dezvolti cunostintele si aptitudinile intr-
un mediu de lucru la standarde internationale.

Mai mult decat atat, pe parcursul celor 3 luni de practica, vei fi sustinut si indrumat in
permanenta de catre un tutore de la care vei primi sfaturi utile pentru cariera ta. Programul
METRO School of Commerce ofera o directie in cariera, inca din perioada studentiei sau la
finalizarea studiilor.
Vei avea oportunitatea sa cunosti si sa te familiarizezi cu tehnicile comertului modern,
avand la dispozitie informatii din arii diverse de activitate si suport pe tot parcursul
programului de pregatire.
Perioada de practica in cadrul companiei reprezinta un prim pas catre o cariera in
comertul modern. Studentii si/ sau absolventii de studii superioare care dovedesc implicare si
au rezultate pozitive in urma perioadei de practica au oportunitatea dezvoltarii unei cariere in
cadrul companiei.
La finalul perioadei de practica, experienta ta la METRO se va concretiza printr-un
proiect de practica avand la baza cunostintele dobandite in tot acest timp.
Surprinde-ti colegii! Uimeste-ti profesorii! Fii responsabil, investeste in tine!
Inarmeaza-te cu avantajele cunoasterii celor mai puternici clienti din retail! Fii cu un pas in
fata tuturor!
Creeaza-ti viitorul! Vino la METRO School of Commerce!