Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
ROMÂNIA
Volumul vanzarilor, numarul de consumatori, principalele firme competitoare (cota
de piata, profit).
Comunicaţiile reprezintă unul dintre cele mai dinamice domenii din economia
naţională, acesta fiind unul dintre cele mai atractive sectoare pentru investitorii străini. Deşi
contribuţia acestui sector la crearea produsului intern brut este relativ scăzută, comparativ cu
situaţia din ţările dezvoltate, totuşi prin efectele care decurg din propagarea tehnologiei
comunicaţiei şi accesul larg la informaţie, comunicaţiile au influenţat profund dezvoltarea
economică.
Sectorul telecomunicațiilor continuă să deţină o contribuţie importantă în PIB-ul
României, crescând de la 2% în anul 2003, la 3,9% în anul 2016.
Datele statistice preliminare privind evoluția pieței de comunicații electronice din
Romania, arată că piața de comunicații a ajuns la maturitate. Avem cea mai mare rată de
penetrare a telefoniei fixe din toate timpurile, un ritm de creștere susținut al numărului de
utilizatori de servicii de telefonie mobilă și o creștere substanțială a numărului de conexiuni
la internet.
Valoarea pieţei de comunicaţii electronice s-a dublat, de la 7,38 miliarde de lei, la nivelul
anului 2003, la 14,96 miliarde de lei în 2016, potrivit unei analize publicate de Autoritatea
Naţională pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM).
Veniturile din servicii pe piaţa telecomunicațiilor din România, au ajuns în 2016 la 3
miliarde de dolari şi vor creşte, în medie, cu 4,1% pe an în următorii cinci ani, potrivit unui
raport al Pyramid Research. Astfel, în 2021, veniturile din servicii la nivelul întregii pieţe ar
urma să ajungă la aproximativ 3,7 miliarde de dolari.
Situațiile financiare, în 2016, ale celor mai importante companii din domeniu sunt de
interes general, în special pentru clienții acestor companii, întrucât ne oferă posibilitatea să
evaluăm dacă un furnizor are sau nu resursele necesare pentru a asigura constanta unui
serviciu și în viitor - care sunt însă tendințele și rezultatele înregistrate vedem în continuare:
Orange:
Vodafone:
Telekom:
UPC:
Numărul utilizatorilor de telefonie mobilă (cartele SIM active) se ridică la 22,9 milioane
la sfârşitul lui 2016, de peste trei ori mai mare decât în 2003, când se înregistrau 7 milioane
de utilizatori.
La finalul anului 2016, în România, conectarea la internet fix în bandă largă se făcea la
rate mari şi foarte mari ale vitezelor de transfer, folosind o infrastructură performantă care
permite ca mai mult de jumătate dintre conexiunile fixe (55%) să atingă viteze best-effort de
cel puţin 100Mbps, 34% viteze best-effort între 10Mbps şi 100Mbps, doar 11% fiind
conexiuni care permit viteze de 10Mbps sau mai mici. În acest context, statisticile europene
de la jumătatea anului 2016 arătau că România se situează pe primul loc în UE în ceea ce
priveşte numărul de conexiuni de mare viteză.
Traficul total de voce a crescut de 16 ori în aceşti ani, de la 4,4 miliarde de minute în anul
2003, la 70,6 miliarde de minute în anul 2016, pe fondul creşterii de aproape 5 ori (de la 56 la
257 de minute) a traficului de voce mediu lunar realizat de un utilizator şi a numărului de
utilizatori. În acest moment, România înregistrează unul dintre cele mai mari volume de voce
per utilizator dintre statele membre UE, acest lucru confirmând faptul că în ţara noastră
serviciile de telefonie mobilă sunt foarte accesibile.
Investiţiile în reţelele de date mobile şi cele de fibră optică vor continua în ritm alert şi
vor genera noi oportunităţi de creştere, estimează analiştii Pyramid Research. Piaţa va fi
dominată de liderul Orange România, urmat de Telekom România şi Vodafone România,
potrivit raportului citat.
În 43% din gospodăriile din România se folosesc cel puţin două servicii de comunicaţie
diferite (telefonie fixă, telefonie mobilă, internet, servicii TV) de la acelaşi furnizor. 45% din
gospodării folosesc mai multe servicii de comunicaţie, dar fiecare este oferit de un alt
furnizor iar 9% din gospodării folosesc un singur tip de serviciu sau niciunul (3% din
persoane nu au ştiut sau au refuzat să răspundă).
Ponderea gospodăriilor în care se utilizează mai multe servicii de la un furnizor este
semnificativ mai mare în mediul urban (57%) faţă de mediul rural (27%).
În 32% din gospodării se folosesc mai multe servicii de la un furnizor sub forma unui
pachet pentru care primesc o singură factură, cu preţuri nedefalcate pe servicii în timp ce în
8% din gospodării serviciile folosite de la acelaşi furnizor au facturi diferite.
În gospodăriile în care se folosesc cel puţin două servicii de comunicaţie de la acelaşi
furnizor, cele mai frecvente combinaţii de servicii sunt: telefonie fixă + internet fix + servicii
TV (23%), telefonie fixă + servicii TV (20%), telefonie fixă + telefonie mobilă + internet fix
+ servicii TV (18%), telefonie fixă + internet fix (16%) şi Internet fix + servicii TV (11%).
Deși se prezintă și comunică sub același brand, serviciile fixe sunt oferite de Telekom
România Communications SA, iar serviciile mobile sunt oferite de Telekom România Mobile
Communications SA (fost Cosmote Romanian Mobile Telecommunications SA); ambele
societăți au sediul în București și reprezintă subsidiara Deutsche Telekom în România.
Infrastructura operațională exista cu mult timp înainte, Romtelecom fiind operatorul național
de telefonie fixă, domeniu în care a deținut monopolul până la 1 ianuarie 2003, iar Cosmote
(ex-Cosmorom) deținând din 1998 una din licențele de telefonie GSM, cu acoperire
națională.
1. Subsistemului organizațional
- personal cu studii
1987 2402 2500
superioare:
- tehnice 100 90 98
2. Subsistemului decizional
3,200,000,000
3,150,000,000
3,100,000,000
3,050,000,000
3,000,000,000
2,950,000,000
2,900,000,000
2,850,000,000
2,800,000,000
2,750,000,000
2,700,000,000
2015 2014 2013
Evolutia Cifrei de afaceri
4.3.2 Evoluția cheltuielilor totale
Putem observa o alternare a evoluției cheltuielilor totale prin intermediul unei creșteri
în anul 2014 față de 2013 și mai apoi o scădere în anul 2015 față de 2014.
Aceste variații se pot genera din cauza importanței acordate activităților de cercetare-
dezvoltare, cheltuielilor cu dezvoltarea produselor și echipamentelor necesare asigurării unor
bune servicii.
Evoluția Cheltuielilor
4,000,000,000
3,500,000,000
3,000,000,000
2,500,000,000
2,000,000,000
1,500,000,000
1,000,000,000
500,000,000
-
2015 2014 2013
Evoluția Veniturilor
6,000,000,000
5,000,000,000
4,000,000,000
3,000,000,000
2,000,000,000
1,000,000,000
-
2015 2014 2013
Putem observa, ca urmare a creșterii veniturilor într-un ritm mai accelerat decât cel al
cheltuielilor, o creștere a profitului în anul 2014 față de 2013 cu un procent de 36.27%, iar în
anul 2015 față de 2014 cu 61,34%. Acest fapt este considerat favorabil și crește posibilitatea
unor invesții noi și implicarea organizației în cadrul altor sectoare de afaceri în vederea
creșterii potențialului economic și valorii adăugate.
VOCE ŞI PREPAID
Abonamente mobil
Extraopțiuni mobil
Servicii telefonie mobilă
Roaming pe abonament
Opţiuni telefonie
Reîncărcare cartelă
Cartele Telekom
Opțiuni voce cartelă
Extraopțiuni date cartelă
Modalități reîncărcare
Servicii cartelă
Roaming pe cartel
Servicii abonamente
Divertisment
Info&Play Club
Cu serviciul Video Call îţi poţi vedea prietenii în timpul convorbirilor dacă aveţi telefoane
compatibile 3G şi acoperire 3G. detalii
Servicii rețea
Apel în aşteptare
Serviciul Apel în Aşteptare te anunţă, printr-un semnal sonor însoţit de o notificare pe ecranul
telefonului, că ai un nou apel telefonic în timp ce eşti angajat într-o convorbire
telefonică. detalii
CLIP
CLIR
Serviciul Notificare Apeluri Pierdute îţi oferă informaţii printr-un mesaj text (SMS) privind
apelurile pierdute. detalii
Notificare prezență
Serviciul Notificare prezenţă permite tuturor utilizatorilor reţelei Telekom Romania Mobile
care încearcă să te apeleze atunci când ai telefonul închis sau nu te afli în aria de acoperire să
fie informaţi despre revenirea ta în reţea. detalii
Redirecţionare apeluri
Serviciul Redirecţionare apeluri îţi oferă posibilitatea să redirecţionezi apelurile primite către
orice număr de telefon fix sau mobil sau către propria căsuţă vocală. detalii
Restricţionare apeluri
Teleconferinţă
Serviciul Teleconferinţă îţi permite să comunici cu pâna la 5 persoane simultan, fiecare apel
iniţiat fiind taxat ca un apel normal. detalii
Mesagerie
MMS
Serviciul Mesaje Multimedia (MMS) îţi permite să trimiţi şi să primeşti mesaje multimedia
conţinând imagini animate, fotografii, text sau sunete către/din reţelele Telekom Romania
Mobile, Vodafone şi Orange. detalii
MMS Box
În cazul în care nu ai activat Serviciul MMS, aici poţi accesa mesajele multimedia care ţi-au
fost trimise.
SmartTel SMS
Prin Serviciul SmartTel SMS vei fi notificat prin SMS asupra situaţiei contului tău deţinut la
Banc Post, BCR sau Raiffeisen Bank, apelând gratuit de la telefonul tău numărul scurt
1681. detalii
SMS
Serviciul SMS îţi oferă cel mai discret mod de a comunica, prin transmiterea şi primirea de
mesaje scrise de până la 160 de caractere. detalii
Factură şi credit
e-Bill
Cu serviciul e-Bill ai acces oricând la facturile tale Telekom în format electronic, inclusiv la
factura detaliată a apelurilor tale. detalii
Info cost
Cu serviciul Info cost poţi afla, cu titlu orientativ, numărul minutelor naţionale sau în reţea
rămase, mesajele scrise de care dispui până la următoarea dată de facturare sau traficul GPRS
rămas de efectuat, exprimat în KB. detalii
Info factură
Cu serviciul Info factura poţi afla detalii despre factura ta la orice oră, oriunde ai fi în aria de
acoperire Telekom Romania Mobile. detalii
Cu serviciul Transfer Credit poţi oferi credit din contul tău oricărui utilizator de Cartelă
Telekom Romania Mobile. detalii
Roaming&Internaţional
Apeluri Internaţionale
Roaming
Cu serviciul Roaming poţi telefona şi primi apeluri chiar și atunci când eşti plecat în
străinătate. detalii
Utile
TELEVIZIUNE
Internet TV
Funcționalități Internet TV
TV Cablu digital
TV SatelitOpțiuni
TVEchipamente
TVTelekom
TV Web&Mobile
Recomandări TV
Competiţii sportive
INTERNET
SERVICII ŞI ACOPERIRE
Telekom TV Web&Mobile
Aplicații mobile
Tehnologia 4G
FON
Servicii bancare
Aplicația MyAccount
Acoperire servicii fixe
Acoperire servicii mobile
Catalog Electronic
CAPITOLUL 6 : POLITICA DE GESTIUNE A PORTOFOLIULUI DE
AFACERI A SOCIETĂȚII SC TELEKOM ROMÂNIA S.A
6.1 Diferențierea
Pentru a putea fi competitive pe piața telecomunicațiilor, Telekom România a luat în
cosiderare diferențierea produselor și serviciilor. Aspectele care diferențiază un produs sau
serviciu Telekom de cele ale concurenței, sunt:
Practicarea unor prețuri similare cu cele ale concurenței, însă pentru oferte mai
generoase decât ale acestora;
Servicii post-vânzare diferențiate
Apropiere de clienți
6.2 Înnoirea și diversificarea activităților ofertei de servicii
Societatea oferă servicii de abonament voce (25 de combinații posibile cu opțiuni de
minute și sms-uri în rețea și minute naționale și internaționale), portabilitate, telefoane
subvenționate la abonamente noi și prelungiri de contract-retenții, cartel Telekom, Muziton,
Ton în așteptare, internet pe mobil și laptop.
Matricea BCG
20
15
10
0
0 0.5 1 1.5 2
În urma reprezentării matricii BCG, putem să concluzionăm că serviciile de telefonie
mobilă și serviciile de internet, se situează în pozitia de Vedete, pe când serviciile TV, se
situează în poziția de Vaci de Muls.
-Serviciile TV, aflate în poziția de Vacă de Muls, prezintă o rentabilitate mare și nu necesită
investiții semnificative, deaorece ele sunt generatoare de lichidități.
Putem concluziona astfel, că avem de-a face cu un portofoliu matur, ce nu are nevoie
de investiții majore, deoarece vedetele cresc , se finanțează singure și aduc venituri, iar vacile
de muls aduc lichidități societății și pot finanța și celelalte activități.
-Pentru serviciile TV, putem aplica strategia de dezvoltare pentru a putea să creștem cota de
piață și strategia de consolidare, deoarece serviciile TV, aflate în poziția de vacă de lapte,
aduc lichidități companiei și sprijină și celelalte activități ale acesteia.
Coeficientul are o valoare de 0.5219, ceea ce semnifică faptul că avem de-a face cu o
distribuție relativă uniformă a cifrei de afaceri pe cele trei sectoare de activitate (internet,
telefonie și servicii TV)
CAPITOLUL 7: CONCLUZII ȘI RECOMANDĂRI
Serviciile de internet și consumul de date vor fi principalele segmente în Telekom va
continua să crească investițiile și în anii următori, în timp ce calitatea serviciilor mobile
oferite va fi esențială pentru câștigarea de noi clienți, dar și pentru retenția acestora.
Piața comunicațiilor a evoluat într-un mod destul de interesant în ultimii ani, liderul
rămânând lider, urmăritorii rămânând urmăritori, pozițiile în top rămânând practic
neschimbate, iar asta pentru că fiecare a luptat pentru a-și ține baza de clienți intactă sau
pentru a o extinde, concurența fiind extrem de mare și în momentul de față
https://media.telekom.ro/images/docs/Legal_docs/Rapoarte_financiare/Situatii_Financiare_S
eparate_2013.pdf
https://media.telekom.ro/images/docs/Legal_docs/Rapoarte_financiare/Situatii_Financiare_S
eparate_2013.pdf
https://www.scribd.com/doc/312502650/Telekom-ppt
https://www.telekom.ro/despre-noi/telekom-romania/istoric/
https://media.telekom.ro/images/docs/Legal_docs/Rapoarte_financiare/Metodologie_Situatii_
Financiare_Separate_2014.pdf
http://www.creeaza.com/afaceri/economie/Piata-telefoniei-mobile-Caract678.php
http://www.ancom.org.ro/uploads/links_files/Prezentarea%20generala%20a%20obiectivelor
%20studiilor%20si%20a%20metodologiei.pdf
http://www.mediafax.ro/economic/analiza-ancom-piata-de-comunicatii-electronice-din-
romania-si-a-dublat-valoarea-in-ultimii-13-ani-16759229
https://www.scribd.com/document/96127831/Piata-Telecomunicatiilor-in-Romania
http://romanialibera.ro/economie/companii/top-5-jucatori-importanti-de-pe-piata-de-telecom-
437693
http://economie.hotnews.ro/stiri-telecom-21760652-veniturile-telekom-romania-scazut-1-5-
pana-229-8-milioane-euro-primul-trimestru-din-2017-numarul-angajatilor-fostului-
romtelecom-scazut-3-3-iar-numarul-clientilor-fostului-cosmote-scazut-11-2.htm
https://www.scribd.com/presentation/259711529/Proiect-Telekom-Prezentare