CRITERII AGREATE CU PRESTATORII DE SERVICII

Va rugam sa va asigurati ca cititi cu atentie instructiunile, in concordanta cu chestionarul/ programul

studiului, fisa de esantion (cu cotele incluse) inainte de a merge pe teren.
Orice interviu realizat cu respondenti care nu se incadreaza in criteriile agreate din acest document si /
sau cotele studiului nu vor fi folosite si nici platite.

Daca aveti probleme sau intrebari va rugam sa ne contactati, datele noastre de contact directe fiind mai
jos:

1. Detalii cheie:

Nume studiu: mancare animale catei si pisici

Cod studiu: 214119

Domeniu cercetare: FMCG (bunuri de larg consum) Telecom

`
Financiar Pharma Media Industrial

Data realizare document: 19.04.2016

Functie Prenume si nume Date de contact directe

Manager de Proiect: Diana Harabor Mail: diana.harabor@gfk.com

Numar de telefon: 021.205.55.00

Coordonator Proiect Anamaria Doicescu Mail: anamaria.doicescu@gfk.com

Field: Numar de telefon: 0755.073.964

Informatii Studiu: DA NU
Val/Studiu repetitiv X
Studiu cu prerecrutare X
Lungime estimativa interviu 30 minute

Incidenta estimativa 60 %

Rata de productivitate estimata 1 ch/ora

Cadou respondent: Suma acordata

Criterii Agreate Standard F2F v1.00 2015

Page 1 of 9
Bani (virament bancar) nu se aplica

Bon valoric nu se aplica

Cadou Set napolitane Joe, napolitana Kitkat si o cutie

Smarties

2. Informatii generale:

Obiectivele studiului:

Obiectivul studiului este acela de a obseva obiceiurile de cumparare pentru diverse tipuri de mancare
pentru catei sau pisici.

3. Metoda de culegere a datelor:

Tip culegere date:

PAPI (hartie) CAPI (laptop) CAWI (laptop cu TAWI (tableta)
conexiune la internet)
Mixed mode MS Altceva, specificati:

Unde se culeg datele?

Din usa in usa Locatie centrala In strada In magazin

La birou La cabinetul Altceva, specificati:

medicului

4. Grupul tinta:

■■ Definirea grupului tinta:

1. La acest proiect vom recruta femei si barbati.

2. Respondentul eligibil are intre18 si 65 ani si trebuie sa se incadreze in cotele de

varsta alocate fiecarui operator in parte (a se vedea fisa de esantion).

3. Respondentul sau membrii familiei sa nu lucreze intr-unul din domeniile interzise

(Publicitate, Studii de piata, Marketing, Jurnalism, Relatii Publice,
Productia/distributia/ vanzarea de hrană speciala pentru animale, Crescator de
animale, Cabinet veterinar/ Farmacie veterinara).

4. Respondentul nu a mai participat la vreun studiu de piata in ultimele 6 luni pe

teme precum mancare pentru animale/ ingrijirea animalelor

5. Respondentul trebuie sa aiba in gospodarie intre 1 si 4 catei sau pisici ( in functie

Criterii Agreate Standard F2F v1.00 2015

Page 2 of 9
 de cotele pe care le aveti de realizat.)

6. Respondentul trebuie sa-si hraneasca catelul/pisica cu hrana speciala

achizitionata din comert.

7. Respondentul sau el impreuna cu altcineva din gospodarie trebuie sa fie

responsabil de cumpararea hranei pentru catel/pisica.

8. Respondentul trebuie sa cumpere hrana din comert cel putin o data la 2-3 luni.

9. Respondentul trebuie sa locuiasca in gospodaria respectiva (adica nu se afla in

vizita.

■■ Dacă grupul țintă conține minori și / sau adulți vulnerabili, explica procedura de a cere
permisiunea în conformitate cu legislația / normele naționale.*

■■ SELECTIA GOSPODARIILOR (pas statistic standard GfK):

Acest studiu se va desfasura pe o ruta aleatoare. Ruta incepe de la un punct de start

alocat de catre Coordonator dvs Zonal/de Proiect si se va merge pe partea dreapta a
strazii, in sensul crescator al numerelor strazii respective.

Punct de start in urban = Strada si Numar de strada

Punct de start in rural = un obiectiv din acel sat (de ex. Primarie, Scoala, Dispensar,
etc)

Criterii Agreate Standard F2F v1.00 2015

Page 3 of 9
  In cazul in care numarul de pe strada nu este vizibil, incepeti de la a 3 a cladire
situata pe partea dreapta a strazii.
 In cazul in care numarul de pe strada este alocat unei case cu o singura
gospodarie, alegeti-o si cautati respondentul care corespunde criteriilor de
recrutare pentru interviu.
 In cazul in care numarul de pe strada este alocat unui bloc cu apartamente sau
unei cladiri care contine mai multe apartamente: dvs trebuie sa urcati pana la
ultimul etaj si sa incepeti de la apartamentul cu cel mai mare numar. Aici, veti
cauta un respondent care sa fie eligibil; in cazul in care cel mai mare numar nu
este vizibil, dvs veti alege al 3-lea apartament de pe partea dreapta.
 In cazul in care ati gasit un respondent eligibil, veti continua ruta pe aceeasi parte
(dreapta) si veti trece peste urmatoarele 4 gospodarii. A-5-a gospodarie va fi
urmatoarea contactata. Intotdeauna mergeti doar pe partea dreapta.
 In cazul in care in prima gospodarie vizitata nu a fost realizat nici un interviu, dvs
veti contacta gospodaria imediat urmatoare. Veti putea contacta fiecare
urmatoare gospodarie (pas statistic de 1) pana cand veti gasi o gospodarie
participanta la interviu. Dupa ce ati gasit o gospodarie unde se realizeaza
interviu, veti continua ruta pe partea dreapta si veti trece peste urmatoarele 4
gospodarii. A 5 a gospodarie va fi urmatoarea contactata.
 Motivul pentru care se sare peste 4 gospodarii, este acela de a se evita situatia
„imprastierea noutatilor”, adica vecinii sa-si impartaseaca unul altuia experienta
interviului.
 Veti parcurge intreaga strada pe partea dreapta, pana la capatul strazii. In
momentul in care strada isi schimba denumirea, veti continua ruta pe prima
strada la dreapta, de la ultima intersectie pe langa care ati trecut.
 Daca realizati chestionare in rural, de la punctul de start veti merge pe partea
dreapta a strazii, in sensul crescator al numerelor de strada si veti incepe
aplicarea chestionarelor. Daca strada isi schimba denumirea, veti proceda la fel
ca si in cazul localitatilor din urban (adica faceti dreapta, pe prima strada de la
ultima intersectie pe langa care ati trecut). Daca nu va aflati in intersectie, atunci
cand strada isi schimba denumirea, atunci mergeti inapoi la prima intersectie,
pastrand partea strazii pe care va aflati.
 Toate chestionarele trebuie realizate conform pasului statistic descris mai sus.
Daca – in urma verificarilor – se constata ca aceste indicatii nu sunt respectate,
se va acorda o penalizare de 50% din intreaga cota de chestionare.
 In urban veti realiza interviurile obligatoriu dupa orele 15.00 in timpul saptamanii,
iar sambata si duminica la orice ora. Toate interviurile realizate in urban, mai
devreme de ora 15.00 in timpul saptamanii (luni – vineri) vor fi anulate.
 In rural veti realiza interviurile la orice ora.

Informatiile de mai jos trebuie completate cu atentie si acuratete:

1. Codul dvs unic (pentru acest lucru, va rugam sa luati legatura cu Coordonatorul
dvs Zonal/Proiect)
2. Localitatea sau codul localitatii in care realizati chestionarele.

De completarea cu acuratete si mare atentie din partea dvs a informatiilor de mai sus
depinde si plata dvs!

Criterii Agreate Standard F2F v1.00 2015

Page 4 of 9
 5. Instructiuni generale:

Acest document trebuie sa il aveti mereu la dvs.

Inainte de a merge in teren, realizati cu atentie un chestionar pe link-ul de test pentru a va familiariza
cu intrebarile si a intelege care este modalitatea corecta de aplicare a intrebarilor. In cazul in care aveti
intrebari sau nelamuriri contactati coordonatorul zonal/ coordonatorul de proiect.

Inainte de a pleca de acasa, asigurati-va ca dispozitivul (laptop/tableta) este incarcat.

EXPLICATI respondentului ca GfK Romania este un Institut de Cercetare de Piata deci noi nu vindem,
nu cumparam, nu producem si nu promovam nici un produs, noi doar le testam, le evaluam cu ajutorul
respondentilor.

IMPORTANT! Dupa ce ati selectat persoana eligibila pentru studiu (adica dupa aplicarea tuturor
intrebarilor de recrutare) explicati respondentului ca va fi nevoie sa va dea si un numar de telefon valid,
pentru verificarea dvs ulterioara.

Daca respondentul refuza sa va dea un numar de telefon, multumiti-i pentru timpul acordat, parasiti
gospodaria respectiva si mergeti la urmatoarea, conform pasului statistic descris mai sus.

Daca respondentul nu are un telefon direct (mobil/fix) cereti un numar de telefon al unei persoane din
gospodarie, iar pe ecranul „Observatii telefon” notati al cui este numarul de telefon si ora dupa care
poate fi sunat pentru control.

Chestionarele realizate fara numar de telefon NU se vor plati si NU se vor introduce in baza de
date.

NU exista raspunsuri corecte sau raspunsuri gresite. Pe noi ne intereseaza DOAR parerea
respondentului! Insistati cu acest lucru ori de cate ori credeti ca este necesar!

Cititi toate întrebarile EXACT asa cum sunt scrise. NU improvizati! Daca este nevoie, recititi!

La intrebarile deschise: - lasati suficient timp respondentului sa se gandeasca.

- notati exact raspunsul respondentului
- nu influentati respondentul si nu dati exemple.
Comunicati intotdeauna cu Coordonatorul Zonal in ceea ce privesc termenele de predare a
chestionarelor cat si eventualele probleme aparute in teren. Nerespectarea acestor termene va aduce
implicit si penalizari.

Criterii Agreate Standard F2F v1.00 2015

Page 5 of 9
Indicatii specifice proiectului:

1. La intrebarea R16 trebuie sa intrebati respondentul pentru fiecare tip de hrana cat de des o
cumpara. Nu fortati aceasta intrebare si nu incercati sa puneti alte variante de raspuns fata de
cele mentionate de respondent.
2. La intrebarea QP12 trebuie sa bifati absolut toate tipurile de mancare care au fost luate la
ultima cumparatura. In cazul in care in control reiese ca a cumparat mai multe tipuri de
macare, dar in chestionar vor fi bifate mai putine chestionarul va fi anulat.

CAPI

Programul CAPI/ CAWI/TAWI va fi disponibil 20.04.2016

pentru culegerea datelor incepand cu data:

Asigurati-va ca veti realiza chestionarele folosind programul corect pentru acest proiect:

Link test: http://web70stage.gfk.com/mrIWeb/mrIWeb.dll?I.Project=ROU214119

* Atunci cand testati chestionarul, va rugam sa bifati “fara cod” si sa notati numele dvs pe ecranul
urmator. In programul de test nu se incarca (de regula) tabela cu ID-urile operatorilor din echipa GfK.

Link real:

6. Esantion / Gestionare cotelor studiului:

Esantion:

Acest proiect este unul reprezentativ pentru populatia Romaniei. De aceea, este foarte important ca,
atunci cand mergem pe teren sa respectam (de la punctul de start) pasul statistic descris mai sus!
Altfel, riscam sa influentam rezultatele ulterioare! Va rugam sa respectati cu atentie toate indicatiile pe
care le primiti de la Coordonatorul Zonal si cele descrise in documentele GfK.

Tip esantion: reprezentativ urban.

Reguli de esantionare:

Cotele se vor respecta la nivel de fiecare regiune istorica/ grad de urbanizare/ varsta/ sex/ / OP

Criterii Agreate Standard F2F v1.00 2015

Page 6 of 9
De retinut:

■■ Furnizati respondentului datele dvs de identificare (nume dvs si al GfK Romania), aratati-i
legitimatia si explicati scopul vizitei dumneavoastra. Oferiti respondentului toate informatiile necesare
astfel incat sa-l convingeti sa raspunda la chestionar.

■■ Daca nu se specifica altfel, doar respondentii care locuiesc la acea adresa pot participa la interviu.
Se va realiza un singur interviu pe gospodarie. Nu realizati interviuri cu persoane cunoscute/apropiate.

■■ Sunteti responsabil pentru pastrarea/asigurarea confidentialitatii tuturor materialelor primite si a

informatiilor culese pe teren.

Cote proiect:

Cotele acestui proiect le veti regasi in fisa esantion.

Informatii despre client pe care i le putem / nu i le putem dezvalui respondentului:

Nu este permis:

Este permis/ daca este necesar pentru respondent/ daca vi se solicita de catre respondent (i se va specifica
respondentului cine este clientul acestui proiect):

la inceputul interviului

in timpul interviului

la finele interviului

7. Timing proiect:

Perioada culegere de date: 20.04-18.05

Transa intermediara: 07.05

Ultimele chestionare realizate: 16.05

Criterii Agreate Standard F2F v1.00 2015

Page 7 of 9
Alte informatii importante:

Pentru CAPI:

■■ Va rugam sa realizati primul interviu in teren in primele 2 zile alocate culegerii datelor. Acest lucru
este important, deoarece ne va oferi un feedback despre cat de bine/ cat de structurat este realizat
programul, despre consistenta bazei de date si ne va permite (daca va fi cazul) sa oferim ulterior un
feedback pertinent catre clientul nostru.

■■ In cazul proiectelor CAPI, va rugam sa va conectati la internet dupa fiecare zi de lucru, astfel incat
sa puteti transmite arhivele cu chestionarele realizate. Acest lucru este deosebit de important,
deoarece ne va permite sa vizualizam progresele realizate in teren la nivel de intreg
esantionul/proiectul.

8. Instructiuni generale pentru operator:

1. Aplicati intrebarile din chestionar respectand instructiunile aferente fiecarei intrebari.

2. Nu sugerati niciodata un raspuns respondentului. Ne intereseaza doar opinia respondentului.

3. Cititi si recititi intrebarile/ variantele de raspuns ori de cate ori este nevoie, astfel incat
respondentul sa inteleaga intrebarea si sa raspunda obiectiv.

4. Optiunile „nu stiu” sau „niciuna” nu se citesc. Vezi bifa aceasta varianta doar dupa ce ati
insistat pentru a obtine un raspuns, insa respondentul nu isi poate exprima o parere.

5. Incurajati respondentul sa se gandeasca la fiecare intrebare. De exemplu, se repeta scala,

dupa cateva afirmatii, in cazul in care aveti un respondent care acorda aceeasi nota de sus
pana jos.

6. Pentru intrebarile deschise, incurajati respondentul sa va dea un raspuns cat mai complet si cat mai
specific. Nu acceptati un raspuns ca de ex. „imi place gustul” fara ca acesta (gustul) sa fie mai
specific (amar/sarat/dulce) sau „imi place culoarea”. Incercati sa clarificati acest atribut, intreband
respondentul „cum este gustul?” dar fara a sugera vreun anume atribut. Dupa raspunsul initial,
verificati cu respondentul daca raspunsul pe care l-ati primit este complet/acurat. Insistati pana
cand respondentul va spune „nu mai am completari”.

7. Nu folositi optiunea "altele", pentru a nota variante de raspuns care sunt deja listate in
chestionar/variantele de raspuns. Acest lucru se intampla de cele mai multe ori cand avem
liste lungi de variante de raspuns. De aceea, va rugam sa parcurgeti cu atentie lista cand
testati chestionarul, astfel incat sa puteti incadra ulterior corect raspunsul respondentului.

8. La finele chestionarului va rugam sa notati numarul intern al dispozitivului pe care s-au cules
datele, astfel:
a. pentru laptop se noteaza doar cifra (de ex. 151);
b. pentru tableta se noteaza de ex. tab151
sau se bifeaza “personal” doar daca se aplica acest lucru.

Criterii Agreate Standard F2F v1.00 2015

Page 8 of 9
 Sperăm ca vă va face plăcere să lucrăm împreună pe acest proiect!
Mult succes!

Criterii Agreate Standard F2F v1.00 2015

Page 9 of 9