Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Chestionar Stil Personal Rezolvare Conflict
Chestionar Stil Personal Rezolvare Conflict
INSTRUCŢIUNI:
Mai jos sunt 15 afirmaţii. Fiecare afirmaţie poate reprezenta o strategie pentru
soluţionarea conflictelor. Notaţi în faţa fiecărei afirmaţii o valoare, după cum urmează:
Întotdeauna - 5 puncte
Deseori – 4 puncte
Destul de des – 3 puncte
Nu foarte des – 2 puncte
Rar – 1 punct
____ d. Caut, împreună cu ceilalţi, să investighez toate aspectele problemei pentru a găsi
soluţii acceptabile de către toţi cei implicaţi în conflict.
____ e. Sunt ferm pe poziţie atunci când trebuie să apăr aspectele problemei care mă
privesc pe mine.
____ f. Încerc să evit să fiu exclus dintr-un grup, ţinând în mine dezacordul cu ceilalţi.
____ l. Caut să aduc în dezbatere nemulţumirile fiecăruia, pentru a le rezolva în cel mai
bun mod posibil .
1
____ m. Adopt o poziţie conciliantă în efortul de a debloca conflictele .
Scor: cele 15 afirmaţii sunt grupate mai los în 5 categorii. Fiecare categorie conţine
literele a 3 afirmaţii. Scrieţi numărul pe care l-aţi notat în faţa fiecărei afirmaţii. Calculaţi
totalul pentru fiecare categorie .
Stil Total
Competiţie/Rechinul a. _____ e._____ g. _____ ______
Colaborare /Bufniţa d. _____ i. _____ l. _____ ______
Evitare/Ţestoasa f. _____ j. _____ o. _____ ______
Aplanare/Cameleonul c._____ k. _____ n. _____ ______
Compromis/Vulpea b. _____ h. _____ m. _____ ______
2
Evitarea – Ţestoasa
Competiţia – Rechinul
3
Nu ezită să folosească un comportament agresiv pentru soluţionarea conflictelor
Pot fi autocratici, autoritari, necooperanţi; ameninţă şi intimidează
Au nevoie să câştige, prin urmare crează situaţii câştig-pierdere
Avantaj: dacă decizia rechinului e corectă, rezultă o soluţie mai bună fără
compromisuri
Dezadvantaj: persoana care foloseşte acest stil poate atrage ostilitate şi
resentimente
Când poate fi folosit:
o Când conflictul implică divergenţe personale care sunt greu de schimbat
o Când creearea unor relaţii apropiate sau supportive nu este critică
o când alţii vor să profite de un comportament necompetitiv
o când rezolvarea conflictului e urgentă ; când decizia în criză e vitală
o când decizii nepopulare trebuiesc implementate
Aplanarea - Cameleonul
4
o Când timpul este limitat sau când armonia şi stabilitatea sunt considerate
mai importante
Compromisul – Vulpea
Colaborarea – Bufniţa
5
Owls văd conflictele ca pe probleme ce trebuie rezolvate prin soluţii agreate de
ambele părţi (câştig-câştig)
Avantaj: ambele tabere primesc ceea ce doresc , eliminându-se sentimentele
negative
Dezavantaj: mare mâncător de timp şi de effort
Când poate fi folosit:
o Când menţinerea relaţiilor este importantă
o Când timpul nu reprezintă o problemă
o Când se încearcă obţinerea acordului prin consens
o Când se încearcă îmbinarea unor perspective diferite
Source: Mastering Human Relations, 3rd Ed. by A. Falikowski 2002 Pearson Education
http://www.pearsoned.ca