ACADEMIA DE STUDII ECONOMICE BUCUREŞTI

Facultatea de Comerţ

Proiect cu tema:

―Apple: evoluţie, bussines şi strategie.‖

Masterand: ________________
grupa ___
Prof. univ. dr.: Iacob Kerbalek

BUCUREŞTI 2010

1|Page
 CUPRINS

Introducere
Capitolul I
1.1 Informaţie generală despre Apple
Inc............................................................................3
1.2 Sloganul
întreprinderii.....................................................................
..............................4
1.3 Evoluţia
întreprinderii.....................................................................
...............................5
Capitolul II
2.1 Misiunea
firmei.............................................................................
.................................7
2.2 Strategia
întreprinderii.....................................................................
..............................7
2.3.1. Strategia întreprinderii în domeniul bussinesului mic şi mijlociu
şi a
consumatorului
simplu.............................................................................
................7
2.3.2. Strategia întreprinderii în domeniul
educaţiei.........................................................8
2.3.3. Strategia întreprinderii în domeniul firmelor private, de stat şi
de creaţie..........9
2.3.4. Strategia Apple în domeniul mediului
îconjurător.................................................9
2.3.5. Elemente
strategice.........................................................................
.........................9
2.3.6.
Obiective..........................................................................
......................................10
Capitolul III
3.1 Mediul intern al
companiei..........................................................................
................11
3.1.1 Organizarea
afacerii...........................................................................
....................11
3.1.2 Cultura
corporativă........................................................................
........................11
3.1.3 Resurse
corporative........................................................................
.......................11
3.2 Mediul extern al
companiei..........................................................................
...............14
3.3 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportunităţi,
Ameninţări).....................17
Capitolul IV
4.1 Stragia
recomandată........................................................................
............................18
 4.2 Menţinere şi
Control............................................................................
.......................18
Bibliografie

2|Page
 Această lucrare este formată din 4 capitole, în care sunt prezentate
următorele informaţii
privind activitatea companiei Apple Inc., care cuprinde 4 capitole.
În 1976, Steve Jobs şi Steven Wozniak porneau o firmă de produse electronice
într-un
garaj închiriat din Palo Alto, în sudul Californiei. Acest garaj este temelia a
ceea ce urma să
devină curând "Silicon Valley".
Apple a proiectat, dezvoltat şi comercializat numeroase linii de produse şi
servicii
electronice. Compania îşi vinde produsele în domeniul educatiei, oamenilor de
afaceri,
oamenilor politici şi deasemenea clienţilor pasionaţi de electronice şi
creativitate. În timp ce
Apple işi dezvoltă activitatea de comercializare, dirijându-şi activitatea pe
diferite segmente, se
pune intrebarea la ce este buna acesta companie, de fapt?
La sfârşitul anului fiscal, Apple deţinea 273 magazine cu amănuntul,
inclusiv 217 de
magazine în SUA şi 56 de magazine la nivel internaţional. Deşi aceste lansări sunt
potenţial
benefice, magazinele Apple creează probleme distribuitorilor şi astfel nu toate
dintre aceste
magazine vor rezista pana la final.
Având în vedere că distribuitorii companiei, încâ îşi propun un castig de
50 % din
vanzările de pe piaţa internă, compania se confruntă cu un risc major şi poate
suferi enorm.

3|Page
Capitolul I
1.4 Informaţie generală despre Apple Inc.
Denumirea: în primii 30 ani de activitate întreprinderea se numea Apple
Computer, Inc.,
iar din 9 ianuarie 2007 – Apple, Inc.
Sediul social: 1 Infinite Loop, Cupertino, CA 95014, USA.

Înfiinţată pe 1 aprilie 1976 în Cupertino, California.

Obiect de activitate
Domeniul de activitate al întreprinderii Apple Inc. reprezintă proiectarea,
fabricarea şi
vânzarea calculatoarelor personale, dispozitivelor de comunicare mobilă, a muzicii
digitale
portabile, video playerelor, cât şi o varietate de programe software pentru ele,
servicii,
periferice şi soluţii pentru reţea. Apple Inc. îşi vinde produsele al nivel mondial
prin
intermediul magazinelor sale online, retail, prin vânzări directe, prin angrosişti
şi alte terţe
părţi. În plus, compania comercializează o mare varietate de produse fabricate de
terţe părţi
compatibile cu iPhone, iPod şi calculatoarele Macintosh ce include: aplicaţii
software,
imprimante, dispozitive de stocare, difuzoare, căşti şi diverse alte accesorii şi
periferice prin
intermediul magazinelor online şi magazinelor de vânzare cu amănuntul, precum şi
conţinut
digital şi aplicaţii prin intermediul iTunes Store ®.
Compania vinde consumatorilor de rând, întreprinderilor mici şi mijlocii,
instituţiilor
educaţionale, guvernamentale şi celor de creaţie. Anul fiscal al întreprinderii
este constituit
din 52 sau 53 de saptamâni şi se finalizează în ultima sâmbătă din septembrie.

Situaţia actual Apple România

Apcom Romania, unicul importator oficial de produse Apple pe piata locala, a
estimat o
scadere de 15-18% a cifrei de afaceri, de la 10 milioane de euro, raportata anul
trecut, la 8
mil. euro pentru anul curent. În anul 2008 produsele Apple au fost vândute în
valoarea de 13
milioane de euro.
Cu privire la vanzari, raportul dintre iPod si MacBook-uri s-a schimbat,
proportia fiind de
30% la 70%, comparativ cu anul trecut cand raportul era de 40% pentru iPod-uri si
60%
pentru MacBook-uri, conform spuselor lui Zsolt Kadar, marketing manager al
distribuitorului
Apcom, "unul din motivele pentru care a crescut raportul in favoarea MacBook-urilor
este
faptul ca au scazut campaniile publicitare cu iPod-uri".

4|Page
 1.5 Sloganul întreprinderii
Dea lungul existenţei sale Apple Inc. a folosit foarte multe sloganuri
caracteristice pentru
fiecare product în parte, astfel pot fi menţionate următorele:

Macintosh
"It takes minutes of practice to make Macintosh do this."
Câteva minute de practică, pentru ca Macintosh-ul să faca asta.
"It does more, It costs less. It's that simple"
Face mai mult, costă mai puţin. E simplu.

iMac, iBook, and Mac mini

"iThink, therefore iMac."/ " iGândire, de aceea iMac. "
"Hello. Again."/ "Salut. Irăşi. "
"Small is Beautiful"/ "Micul e Frumos."

Power Mac, PowerBook, MacBook, MacBook Air, and MacBook Pro

"Rips through digital video faster than Pentiums can say "uncle"./
"Prelucrare video mai
rapidă acum, Pentium poate să-mi spună "unchiule".
"Everything2"/ "Totul2"
"There's something in the air" / "E ceva în aer" – folosit pentru
promovarea MacBook
Air.
"Thinnovation"/" Insubţierea" – folosit pentru promovarea MacBook Air.

iPod
"1,000 songs in your pocket." /"1000 de cântece în buzunarul tău" – 2001
"The best keeps getting better"/ "Cel mai bun devine mai bun" – 2004
(iPod de generaţia
a 4-a)
"10,000 songs in your pocket."/ "10000 de cântece în buzunarul tău" – 2004
(iPod de
generaţia a 4-a)
"Do not eat iPod shuffle"/ "Nu mâncaţi iPod-ul shuffle" – dimensiunea
căruia fiind egală
cu o gumă de mestecat.
"15,000 songs. 25,000 photos. 80 hours of video."/ "15000 cântece. 25000
fotografii. 80
ore de video. " – 2005, iPod generaţia a 5-a.
"Everybody Touch"/ "Toată lumea-i Touch" – 2008, iPod Touch.
"So much to touch."

iPhone
"The internet in your pocket."/ "Internet în buzunarul tău"
"iPhone Apple reinvents the phone"/ "iPhone Apple reinventează telefonul.
"
"The first phone to beat the iPhone."/ "Primul telefon care va bate
iPhone. "

iPad
"It just feels right to hold the internet in your hands"/ "E chiar cum ai
ţine internetul în
mîină".
În prezent sloganurile de bază a întreprinderii Apple Inc. sunt: "Think
different"/
"Gândeşte altfel", "The Computer for the rest of us"/ "Calculatoare pentru restul
dintre noi".
 1.6 Evoluţia întreprinderii:

5|Page
 1976–1980 Primii ani.
1 Aprilie 1976 Steve Jobs, Steve Wozniak si Ronald Wayne fromează
întreprinderea
Apple şi vând primul calculator denumit Apple I.
În 1977 intră în joc multimilionarul Mike Markkula, care asigură consultanţă de
afaceri şi
finanţează întreprinderea cu 250.000 $.
16 aprilie 1976 la conferinţa West Coast Computer Faire este prezentat Apple II
19 Mai 1980 a fost prezentat Apple III, care a suferit un eşec comercial, ceea
ce a afectat
serios percepţia brandului Apple.
1981–1985: Lisa and Macintosh
1978 Steve Jobs a început să lucreze asupra modelului Apple Lisa, dar din cauza
unui
conflict intern este impus să părăsească echipa, alăturându-se echipei lui Jef
Raskin care
dezvolta un proiect de calculator low-cost sub numele de Macintosh.
1983 este inrodus în vânzare Apple Lisa, care a avut aceeaşi soartă ca Apple
III.
24 Ianuarie 1984 – calculatorul Macintosh este introdus în circuitul comercial,
debutul
căruia a fost susţinut de celebrul spot publicitar ―1984‖, campanie publicitară în
valoare de
1,5 mln $. Macintosh-ul avea interfaţă grafică, ceva inedit pe atunci, un mouse şi
preţ
accesibil.
1 Martie 1985 – Apple prezintă printerul laser LaserWriter, compatibil cu
Macintoshul,
ceea ce i-a stimulat cererea celui din urmă.
Mai 1985 – Steve Jobs pierde lupta pentru putere cu consiliul de directori, se
concediază
şi fondează întrepinderea proprie NeXT.
1986-1993: Ascensiunea şi căderea
20 Septembrie 1989 – este lansat Macintosh Portable (fiind un calculator
portabil),
cântărea 7,7 kg, un ecran LCD alb-negru şi avea o autonomie de 12 ore. Din cauza
greutăţii
mai mari şi ergonomiei reduse acest produs nu s-a bucurat de succes.
15 Octombrie 1990 – este lansat Macintosh LC, succes comercial.
21 Octombrie 1991 – este lansată o nouă linie de calculatoare portabile
PowerBook, care
a stabilit o formă nouă, modernă şi ergonomică pentru calculatoarele portabile,
care vândut în
multe exemplare contribuind esenţial împreună cu Macintosh LC la venitul firmei.
13 Mai 1991 – Apple lansează noul sistem de operare System 7, succedând-o pe
System
6. System 7 avea o interfaţă grafică îmbunătăţită, în culori şi tehnologii noi ca
memorie
virtuală, noi capabilităţi de reţea ş.a.
14 Septembrie 1992 – este lansată seria de calculatoare low end Performa.
10 Februarie 1993 – este lansată seria de calculatoare middle-end Centris.

6|Page
 21 Octombrie 1993 – este lasată seria de calculatoare high-end Quadra.
Din cauza numeroaselor configuraţii, platformele Performa, Centris şi Quadra au
fost cu
greu primite de utilizatori, afectând vânzările.
1994-1997: Încercările de reinventare
March 14, 1994 – este lansat Power Macintosh
După multiple încercări nereuşite de a îmbunătăţi Mac OS-ul, mai întîi prin
proiectul
Taligent, după care Copland şi Gershwin, Amelio alege să achiziţioneze NeXT şi
sistemul de
operare NeXTSTEP, în aşa fel aducându-l înapoi pe Steve Jobs la Apple.
9 Iulie 1997 – Gil Amelio este demis de către consiliul directorilor, după ce 3
ani la rând
Apple a suferit o însemnată devalorizare a acţiunilor şi a înregistrat pierderi
mari.
10 Noiembrie 1998 – Apple introduce Apple Store.
1998–2005: Reîntoarcerea la profitabilitate
15 August 1998 – a fost lansat iMac-ul ce avea un design deosebit, efectuat de
Jonathan
Ive, care va face ulterior design-ul telefoanelor iPhone şi mp3 playerilor iPod.
24 Martie 2001 – a fost lansat sistemul de operare Mac OS X, ce era bazat pe
NeXTSTEP.
19 Mai 2001 – Apple a deschis primul magazin retail oficial în Virginia şi
California. În
acelaşi an a fost introdus mp3 playerul iPod, ce a fost vândut în 100 milioane
exemplare în
decurs de 6 ani.
28 Aprilia 2003 – A fost lansat Apple iTunes Store, care oferea piese muzicale
în format
digital, la un preţ de 0,99$ piesa.
2005–2007: Tranziţia pe Intel
6 Iunie 2005 – Steve Jobs anunţă că toate calculatoarele Apple vor fi fabricate
pe baza
platformelor Intel.
Între anii 2003 şi 2006, preţul bursier a companiei Apple a crescut mai mult de
10 ori,
valorea unei acţiuni a crescut de 6$ la 80$, surclasând-o pe Dell.
2007–present: Era Dizpozitivelor Mobile
9 Ianuarie 2007 – Jobs anunţă ca Apple Computer, Inc, îşi schimbă denumirea în
Apple,
Inc., din cauza că calculatoarele sunt doar o parte din activitatea întreprinderii.
29 Iunie 2007 – a fost lansat telefonul mobil iPhone.
13 Sptembrie 2007, 9 Septembrie 2008, 9 Septembrie 2009 – este lansată seria
iPod
Touch.
27 Ianuarie 2010 – Apple lansează Tablet PC-ul iPad.

7|Page
 Capitolul II
2.3 Misiunea firmei
Compania se angajează să aducă pe piaţă cele mai bune calculatoare
personale,
dispositive de comunicare mobilă, muzică digitală portabilă şi experienţă video
pentru
consumatori, studenţi, profesori, companii şi agenţii guvernamentale prin
echpamentele sale
inovatoare, software, periferice, servicii şi oferte de internet originale.

2.4 Strategia întreprinderii

Strategia companiei se bazează pe abilitatea ei unică de a proiecta şi
dezvolta propriul
sistem de operare, hardware, aplicaţii software şi servicii pentru a-şi asigura
consumatorii cu noi
produse şi soluţii cu un design industrial uşor de utilizat, comod şi inovativ.
Compania consideră că investiţiile continue în domeniul cercetării şi
dezvoltării sunt
esenţiale pentru dezvoltarea şi consolidarea de produse şi tehnologii noi.
Apple face eforturi pentru îmbunătăţirea continuă în domenii precum
sănătatea, siguranţa
mediului înconjurător, în calitatea produselor şi serviciilor oferite clientilor.
În plus faţă de
evoluţia calculatoarelor personale şi a soluţiilor conexe, compania încearcă să
profite de
focalizarea asupra calculatoarelor personale, comunicaţiilor mobile şi a
electronicelor digitale de
consum prin crearea de inovaţii noi, originale şi rafinate ca iPhone, iPad, iPod şi
iTunes Store.
Compania este cointeresată în susţinerea comunităţii de dezvoltare de
produse de către
terţe părţi, aplicaţiilor software şi hardware, care completează oferta companiei
şi care sunt
oferite consumatorilor prin intermediul canalelor proprii de distribuţie cu
amănuntul,
magazinelor online şi App Store.
Strategia companiei include, de asemenea extinderea reţelei sale de
distribuţie pentru a
ajunge mai eficient la clienţii vizaţi şi de ai asigura cu o calitate a vânzărilor
şi a serviciilor post
vânzare de cea mai înaltă calitate.
2.3.1. Strategia întreprinderii în domeniul bussinesului mic şi mijlociu şi a
consumatorului simplu.
Compania consideră că experienţa de a face o cumpărătură de înaltă calitate
alături de
personal bine instruit, care poate transmite valorile adevărate ale întreprinderii
şi prezintă un
nivel excelent de deservire, îmbunătăţeşte capacitatea sa de a atrage şi păstra
clienţi. Apple Inc.
este mereu alături de distribuitorii săi, investind în ei şi asigurându-le suportul
necesar, prin
intermediul Apple Sales Consultant Program, care presupune plasarea unui angajat
Apple în
locaţiile reseller-ilor şi Apple Premium Reseller Program prin care afecerile
independente din
domeniul IT sunt ajutate să se concentreze asupra platformei Apple, pentru a
asigura un nivel
8|Page
înalt de deservire şi expertiză de produs. Compania considere că contactul direct
cu clienţii ţintă,
este o cale eficientă pentru a demonstra avantajele produselor proprii faţă de cele
ale
concurenţilor.
La sfârşitul anului fiscal 2009, compania deţinea 273 magazine cu amănuntul,
inclusiv
217 de magazine în SUA şi 56 de magazine la nivel internaţional. Magazinele
companiei sunt
amplasate de regulă în locaţii cu trafic ridicat, în mall-uri de calitate şi
regiuni de shopping
urbane. Prin operarea magazinelor proprii şi localizarea în locaţii cu trafic
ridicat, compania este
mai bine organizată pentru a controla experianţa de cumpărare a clienţilor şi de
atrage noi
cumpărători. Magazinele sunt proiectate pentru a simplifica şi a îmbunătăţi
prezentarea şi
comercializarea produselor companiei şi a soluţiilor conexe. În acest sens,
configuraţiile
magazinelor cu amănuntul au evoluat în diferite dimensiuni pentru a se potrivi
cerinţelor
specifice pieţei. Magazinele angajează personal cu experienţă şi calificat care
oferă sfaturi,
serviciu şi training pentru un anumit produs. În magazine sunt oferite o gamă largă
de
echipamente produse de întreprinderi terţe ce ţin de domeniul hardware, software,
accesorii şi
periferice, care completează gama companiei.
2.3.2. Strategia întreprinderii în domeniul educaţiei
De-a lungul istoriei sale, compania sa concentrat pe utilizarea tehnologiei
în educaţie şi
şi-a luat angajamentul să elaboreze instrumente pentru a ajuta educatorii în
predare şi elevii să
înveţe. Apple consideră că integrarea efectivă a tehnologiilor în clasele de
instrucţiuni, poate
duce la un nivel mai înalt de însuşire a materiei predate, în special atunci când
sunt utilizate în
menţinerea colaborării, accesului la informaţie şi în exprimarea şi reprezentare
ideiloi şi
gândurilor studenţilor. Pentru a răspunde nevoilor clienţilor din domeniul
educaţiei, compania a
proiectat o gamă de produse şi servicii, care includ one-to-one learning(1:1). O
soluţie 1:1 de
învăţare de obicei constă dintr-un mediu de reţea, care include un calculator
portabil pentru
fiecare student şi profesor. În plus, compania sprijină învăţarea mobilă, în timp
real de distribuţie
şi asigurarea accesibilităţii materialelor conexe predării prin intermediul iTunes
U, care permite
elevilor şi profesorilor de partaja şi distribui informaţia educaţională direct
prin intermediul
calculatoarelor şi telefoanelor mobile ale lor.
Anul acesta, Apple a deschis primul centru educational autorizat de training
la
Universitatea Nationala de Arte din Bucuresti, care ofera cursuri gratuit
studentilor din cadrul
universitatii. Cursurile sunt deschise si publicului. Spre exemplu, un modul de
curs prin care se
invata lucrul cu programul de editare video Final Cut poate costa intre 1.000 si
1.500 de euro,
durata fiind intre doua saptamani si o luna.
2.3.3. Strategia întreprinderii în domeniul firmelor private, de stat şi
de creaţie

9|Page
 Compania vinde, de asemenea, hardware şi produse software pentru clienţii
firmelor
private, de stat şi de creaţie, în fiecare dintre segmentele sale geografice.
Clienţii acestor pieţe
utilizează produsele Apple, datorită performanţei de calcul de mare putere,
capacităţilor de
expansiune, capacităţilor reţelistice şi intergrare perfectă cu produsele
complementare. Apple îşi
concepe soluţiile hardware din linia high-end , care includ calculatorele desktop
Mac Pro,cele de
tip portabile MacBook Pro şi MacBook Air şi servere Xserve, în aşa fel ca ele să
includă puterea,
expansiunea, precum şi alte caracteristici dorite de către aceşti profesionişti.
Sistemul de operare
al companiei, Mac OS ® X, cuprinde capacităţi video şi audio puternice şi
instrumente pentru
dezvoltatorii de sistem pentru optimizarea performanţei aplicaţiilor, cât şi a
sistemului în
întregime.
2.3.4. Strategia Apple în domeniul mediului îconjurător
Apple a fost cricată de câteva organizaţii ecologice, pentru că nu încetează
folosirea
substanţelor toxice în oferta nouă de produse.
Ca răspuns Apple a declarat că aceste rezultate nu sunt cu totul obiective
şi că în urma
cercetărilor interne efectuate s-a dovedit ca Apple este cu mult înaintea liderilor
mondiali din
domeniul IT ca Dell, Gateway, Hewlett Packard, etc.
Marea majoritate a substanţelor toxice sunt într-o cantitate foarte mică,
însă un salt imens
s-a făcut în 2006, fiind prima întreprindere IT care a eliminat din ofertă
monitoarele cu tub,.
Astfel cantitatea de plumb conţinută în monitoarele Apple a scăzut de la 484 gr la
1 gr, medie pe
industrie fiind de 1,36 kg. Unele întreprinderi ca Dell, Gateway, Hewlett Packard
şi Lenovo
produc mai produc monitoare CRT.
În prezent Apple va acorda o atenţie mai sporită eliminării substanţelor din
produsele
proprii şi va stimula programul propriu de reciclare numit E-Waste pornit în 1994
şi care în
prezent operează în 93% din ţările unde se vând Mac-urile şi iPod-urile.

2.3.5. Elemente strategice

 Toate produsele Apple au un ambalaj de înaltă calitate, cu design
deosebit, suprafeţe
reliefate şi mici ca dimensiuni.
 Programul 1:1 learning a fost implementat în mai multe şcoli din SUA,
iar mai recent
în şcoli din Japonia Aoyama Gakuin University's School of Social
Informatics in
Tokyo.
 Apple are încheiat contracte strategice cu magazinele de electronice
BestBuy şi cu
cea mai mare reţea de supermarketuri din SUA Walmart, privind
distribuţia
produselor proprii.
 Apple IPhone Captures 72% of Japan Smartphone Market, în timp de 1 an
s-au
 vândut 2,3 mln de telefoane iPhone.HTC 11%, Sharp 8%.

10 | P a g e
  La nivel global, conform primului trimestru lider pe piaţa smartphonurilor
este Nokia
cu 40%, urmat de RIM cu 20%, Apple 16%, Motorola 4% şi alţii cu 20%. Timp
de 3
luni Nokia a vândut 21,5 mln unităţi, marea majoritate fiind vândute pe
piaţa din
China şi India, BlackBerry 10, 6 mln unităţi, iar Apple 8,8 mln uităţi.
 De remarcat este faptul ca iPhone a suferit un eşec comercial în China,
conform
experţilor acest fapt datorânduse modelului special pentru piaţa chineză
care era lipsit
de portul WiFi. Acum recent Apple a trecut certificarea modelului de
iPhone cu port
WaPi şi va fi comercializat prin inetrmediul operatorului de telefonie
mobilă China
Unicom, astfel prognozele Apple pentru această piaţă au devenit mai
optimiste.
 Cu toate că mulţi specialişti priveau sceptic succesul TabletPC iPad, din
momentul
lansării 3 aprilie 2010 până pe 3 mai 2010 el s-a vândut în peste 1 mln de
exemplare.
 Apple are încheiat contracte strategice cu magazinele de electronice
BestBuy şi cu
cea mai mare reţea de supermarketuri din SUA Walmart, privind distribuţia
produselor proprii.

2.3.6. Obiective
Din strategiile enunţate mai sus deducem următoarele obiective:

 Inovatii mai presus de orice .

 Extinderea reţelei sale de distribuţie pentru a ajunge mai eficient la clienţii
vizaţi şi de ai
asigura cu o calitate a vânzărilor şi a serviciilor post vânzare de cea mai
înaltă calitate.
 Tendiţa spre asigurarea nivelului ecologic înalt al produselor.
 Îmbunătăţirea continuă în calitatea produselor.
 Susţinerea comunităţii de dezvoltare de produse de către terţe părţi,
aplicaţiilor software
şi hardware
 Cresterea vanzarilor in segmentul de educatie şi cel corporativ.
 Fabricarea unor produse cu aspect placut, deosebit, pentru a face clientii sa
―Gandeasca
Diferit‖( ―Think Diffrent, Think Digital " )
 Investirea in noi produse ca de exemplu : iPhone, iPad si tehnologii wireless.

11 | P a g e
 Capitolul III
3.4 Mediul intern al companiei.
3.1.1 Organizarea afacerii
Compania îşi gestionează activitatea în primul rând pe o bază geografică.
Segmentele
operaţionale de raport constau din America, Europa, Japonia şi Retail. Segmentele
America,
Europa şi Japonia nu includ grupul Retail sau vânzarea cu amănuntul.
Segmentul America include America de Nord şi de Sud.
Segmentul Europa include ţările Europene, Orientul Mijlociu şi Africa.
Segmentul Japonia include Japonia şi ţările altăturate.
Segmentul Retail operează magazinele de vânzare cu amănuntul Apple deţinute
în SUA
şi pe pieţele internaţionale.
Fiecare segment operaţional de raport geografic şi cel de retail furnizează
produse
hardware şi software similare.

3.1.2 Cultura corporativă

 Angajamentul pentru inovare si pentru a produce calitate.
 Dedicatia pentru munca si educatie.
 Angajamentul pentru divesitate si abilitatea angajatilor.
 Angajamentul pentru protejarea si onservarea mediului/energia.

Steve Jobs a avut un impact mare asupra culturii companiei. O data cu

reintoarecerea
lui Steve in anul 1997, compania s-a reinventat cu o arie de culori
diferite si stiluri de
calculatoare. Introducerea pe piata a IPod-ului si al ITunes a facut
compania Apple sa
ocupe locul intai pentru inovare.

3.1.3 Resurse corporative

1) Mixul de Marketing
a) Productia.

Apple are angajamentul de a vinde produse originale, produse cu o

infatisare cat mai
buna, si cu o interfata usor de utilizat. Compania ofera o serie de
produse utilizabile
pentru computerele personale produse software ( Mac OS X ), server
software, aplicatii
profesionale software.
b) Zona

Segmentul de operare Apple este alcatuit din :

 Statele unite

12 | P a g e
  America de Sud
 Europa
 Japonia.

Recent Apple a ales sa implementeze o strategie de crestere pe verticala

si a inceput sa
extinda magazinele proprii. Compania deasemenea, isi vinde produsele prin
terti:
distribuitori, internet ( de pe site–ul propriu www.apple.com) sau din
magazinele de muzica
iTunes.

c) Promotia

In 2007 , Apple a format o alianta strategică cu Compania Pepsi. Promotia

―The Pepsi
iTune Music‖ cere consumatorului sa utilizeze codul castigator aflat sub capacele
sticlelor de suc
pentru a avea ca recompense melodii de la magazinele de muzica Apple iTunes.
Promotia a fost deja un adevarat succes pentru ambele companii si astfel
prezenta iTune-
ului pe piata a devenit mult mai cunoscuta.
In 2003 Apple a anuntat un parteneriat de marketing cu America Online, ce
aveau ca scop
promovarea utilizarii iTune—ului.
America Online si Apple au cazut de acord sa puna butoane iTunes cu mesajul
"Cumpara
acesta melodie" in dreptul fiecarei melodii enumerate in serviciul de muzica AOL ce
era accesat
de 25 milioane de abonati .
Apple a creat un parteneriat si cu Hewlet Packard. Apple a produs un iPod
pentru
utilizatorii de PC si succesul acestui produs a fost o buna modalitate pentru
companie de a
acapara non-utilizatorii de Mac.
Compania a atras si starurile de muzica cum ar fi solistul trupei U2, Bono,
raperul Dr.Dre
si solistul trupei Rolling Stones, Mick Jagger. Cantareata Sarah MC Lachlan
deasemena a aparut
in direct pentru a canta cateva melodii si pentru a relata cum utilizeaza ea iPod-
ul.
In anul 2005 Apple a initiat un parteneriat cu Wal-Mart pentru ca iPod-ul
sa apara in
toate magazinele Wal-Mart din jurul tarii.

d) Pretul

Pretul practicat de compania Apple este cunoscut ca fiind peste medie in

industrie.Compania utilizeaza o strategie de diferentiere si se concentreaa mai
mult pe inovatie
precum si pe calitate. Acesta strategie justifica preturile lor .
In ultimul timp cu toate acestea , noua tehnologie precum si fluxurile de
numerar le-a
permis sa-si reduca preturile pentru a oferi mai multe reduceri la anumite piete.
Aceasta noua

13 | P a g e
strategie poate ajuta Apple pentru a concura mai bine cu non-utilizatorii de Mac de
pe piata dar
poate cauza si unele probleme cu imaginea de brand (recunoasterea).

2) Finante
Conform rezultatului celui de-al 2-lea trimestru al anului fiscal 2010, care
s-a sfârşit pe
27 martie 2010, profitul brut a constituit 13,5 mlrd $, iar profitul net – 3,07
mlrd $ sau 3,33$ pe o
acţiune. Profitul brut pe acelaşi trimestru a anului trecut a constituit 9,08 mlrd
$, iar profitul net
1,79 mlrd $. Astfel creşterea a profitului a înregistrat o rată de 41,7%. Vânzările
internaţionale au
constituit 58% de la venitul simestrial.
Pentru acest trimestru Apple a realizat: 2,94 mln de calculatoare Macintosh
– cu 33%
mai mult ca anul precedent; 8,75 mln telefoane iPhone – cu 131% mai mult decât anul
precedent;
10,89 mln de mp3 playere iPod – cu 1% mai puţin decât anul precedent.

3) Cercetare şi dezvoltare
Apple considera ca cercetarea si dezvolatarea sunt esenţiale pentru
activitatea din cadrul
companiei. prin urmare, aceştia sunt dornici de a creşte investiţiile în cercetare
şi dezvoltare
pentru a menţine un avantaj competitiv durabil in industrie.
Potrivit companiei, în Raportul anual 2009:
"Pentru a rămâne competitivă, compania consideră că o creştere a
investiţiilor în
cercetare şi dezvoltare (R & D) este necesar pentru a menţine şi extinde poziţia sa
în pieţele în
care concurează. Departamentul de cercetare şi dezvoltare este axat pe livrarea la
timp a
actualizărilor şi îmbunătăţirilor pentru: linia de calculatoare personale,
sisteme de operare,
aplicaţii software şi de muzică portabilă, X servere, sisteme de stocare RAID şi
SSD, şi de
tehnologii fără fir."
Noile produse sunt o necesitate, în acest sector, precum şi pare să fie o
prioritate pentru
Apple. Totuşi, produsele noi nu sunt întotdeauna un succes. Acest lucru ar putea
explica de ce
Apple pare a fi atât de ezitantă în investirea de resurse în proiecte noi şi de
amploare.

4) Activitate şi Logistică
Apple se bazeaza foarte mult pe terti in sectorul de producţie şi
logistică. Prin urmare
performanţa generala a companiei este in mare masură dependentă de performanţa
distribuitorilor săi.
Pentru a avea mai mult control asupra vanzarilor, Apple a facut eforturi
continue pentru a
deveni vertical integrat pe parcursul ultmiilor 2 ani.

5) Resursele umane
14 | P a g e
 Apple are peste 35000 de angajati. Apple crede ca diversitatea angajatilor
este o
componenta importanta pentru succesul companiei. Compania are asteptari ca toti
angajatii se
vor respecta intre ei chiar daca acestia sunt de culture diferite.
Apple ofera beneficii angajatilor sai cum ar fi :
1. Un salariu competitiv;
2. Compensatii;
3. Asigurari de viata;
4. Bonusuri;
5. O reducere de pret substantial la produsele apple achizitionate .
Compania ofera mai multe posture de genul full-time , iar pentru studenti ,
posturi part-
time.

3.5 Mediul extern al companiei.

A. MEDIUL SOCIAL
1) Fortele politico-juridice

Anumite tari au legislatii diferite care fie restrictioneaza intr-o

oarecare masura anumite
companii sau dimpotriva le ofera oportunitati .
NAFTA ( North American Free Trade Agreement ) , Uniunea Europeana si alte
piete
regionale deschid noi usi spre piete in Europa , Asia , America Latina , ceea ce
ofera companiei
Apple un potential de piata enorm .
Incertitudinile politice cauzate de actiunile de terrorism au impact direct
asupra afacerii
globale a companiei .
Compania Apple se bazeaza pe accesul la noi brevete si alte calitati
intelectuale obtinute
de la terte parti .Compania ar putea intampina probleme fara sa stie cu brevetele
obtinute de la
terti , nestiind daca acestea respecta standardele de siguranta , calitate pentru
care compania
pledeaza.
Compania trebuie sa se conformeze la reglementarile de mediu precum cele
de reciclare
si eliminare a produselor necorespunzatoare.

2) Fortele socio-culturale

Utilizarea calculatoarelor si a internetului ia amploare in intreaga lume ,

ceea ce inseamna
cresterea oportunitatilor pentru industria calculatoarelor. Consumatorii au capatat
mai multa
experienta in domeniul calculatoarelor.

15 | P a g e
 Educatia a devenit o chestiune importanta pentru noua generatie , ceea ce
reprezinta
factorul cheie al afacerii companiei .

3) Factorii economici

In ultimul an , industria a fost afectat de scaderea econimiei , fapt ce a

dus la un consum
mai scazut de cheltuieli .Cu toate acestea economia actual arata unele semen de
imbunatatire ,
cheltuielile de consum si investitiile ar putea creste , deasemenea .
Datorita conditiilor economice slabe , invatamantul Statelor Unite intampina
mari deficite
bugetare in multe dintre state . Acest factor are un impact negativ asupra
vanzarilor companiei
Apple in segmentul de invatamant .
Vanzarile produselor ce include si component obtinute de la furnizori
straini pot fi
afectate de fluctuatiile ratei de schimb si de reglementarile Comertului
International (tarife si
penalizari anti-dumping) .

4) Factorii tehnoligici

Tehnologia evolueaza cu pasi repezi in ziua de azi , iar oamenii apreciaza

din ce in ce
mai mult progresele in sistemele lor , trecand la altele mai performante .
Existenta internetului si
folosirea acestuia ia amploare si conduce la oportunitati importante pentru
industria
calculatoarelor .
Traditionalul calculator poate devein ceva invechit si depasit la aparitia
unui produs
similar nou, revolutionar. Totodata se observa o crestere a cererii pentru noi
tehnologii in scoli si
in randul profesionistilor.

B. AMENINTARILE MEDIULUI CONCURENTIAL

16 | P a g e
 Amenintarile noilor veniti pe piata ( Importanta )

Medie spre mare – Pe piata PC orice firma care descopera o noua tehnologie care
poate fi
eficienta in ceea ce priveste raportul pret-performanta este o amenintare
directa la
industrie . Cu toate acestea Standardele stabilite , costurile de inceput si
numele de
branduri consecrate ( Intel , Windows) sunt dificil de deposit pentru un nou
intrat .

 Amenintarea produselor substituibile

Mare – Noile forme ale dispozitivelor de informare precum Digital TV , HDTV ,

telefoane
cu ecran special pentru utilizarea internetului , castiga din ce in ce mai multa
popularitate
, iar acest lucru ar putea sa afecteze cresterea industriei PC ca un intreg .

 Puterea de negociere a furnzorilor

Mare – Avand in vedere ca industria in mare masura este dependent de furnizorii de

component , un furnizor puternic ar putea exercita presiuni asupra pietei , prin
furnizarea
de component la un pret mai mare pentru a creste profiturile sale . Deoarece
Apple
lucreaza doar cu cativa furnizori , reprezinta un risc deosebit de mare pentru
aceasta.

 Puterea de negociere a cumparatorilor

Scazut – Datorita numarului mare de furnizori existenti in industria

calculatoarelor ,
consumatorii au posibilitatea de a cumpara produsul cel mai ieftin si cel mai
bun .

 Rivalitatea de-a lungul competitiei

Mare – Concurenta intre gigantic este acerba , fiecrae tinteste la o cota de piata
mai mare.
Un exemplu elocvent de concurenta il reprezinta Sony . Sony este competitorul cu o
pozitie
unica impotriva companiei Apple . Lista iTune cu melodii este aprovizionata de
Sony
Music . Deasemenea Sony are creat Walkman (dispozitiv portabil de ascultat
muzica)
care este concurentul direct al iPod-lui creat de Apple .
Sony si-a incorporat Walkman propriul sistem de muzica denumit Mora . Acest system
are
deocamdata mare success in Japonia . Prin urmare daca Sony reuseste sa incheie
mai

17 | P a g e
 multe contracte cu difeite case de muzica , ar putea devein o amenintare
puternica pentru
iTune-ul lansat de Apple .

3.6 Analiza SWOT(Puncte tari, Puncte slabe, Oportunităţi, Ameninţări).

Putere – Slabiciune
Puncte tari:
1.Usor de utilizat; 2.Brand renumit şi bine definit, conform; 3.Leader in
materie de
inovatie si produse diferentiate; 4.Angajari diferentiate; 5.Alianta
strategic ( HP ); 6.Un
management bine definit ; 7.Clienti fideli; 8. Stil creativ. 9. Control
asupra produsului
Puncte slabe :
1.utilizarea cu usurinta a condus la unele problem de imagine cu niste
oameni importanti
de afaceri considerand Macintosh o jucarie; 2. Probleme cu distributia;3.
Preturi ridicate;
4.Prea multe linii de productie; 5. Declin al cotei de piata in
inavatamant.
Oportunitati – Amenintari
Oportunităţi :
1.Internetul; 2.Dezvoltarea industriei; 3.Crearea de noi piete software
si vanzare de
hardware pe aceste piete; 4.Cererea pentru inovare; 5. Program de
beneficii pentru
angajati; 6. Descarcarea muzicii preferate de pe iTune.
Ameninţări :
1. Concurenta intense; 2. Concurenta de pret; 3. Pierderea cotei de piata;
4. Potential de
litigii; 5. Deficit bugetar pe piata invatamantului; 6. Cresterea
costurilor cu
aporvizionarea .

18 | P a g e
 Capitolul IV

4.3 Stragia recomandată

" Pauza si Inainteaza "
Compania a văzut în 2005 îmbunătaţiri financiare considerabile.
Profiturile au crescut şi
s-a pus accent pe inovare , in special in segmentul de piata al industriei muzicii.
Utilizarea disponibilitatilor mari de numerar pentru punerea in aplicare a
unei strategii de
pret pare a fi o idee bună în competiţia cu non-utilizatorii Mac.
Imaginea de brand ar putea suferi uşor din cauza acestei strategii , prin
urmare stimularea
prin marketing ar trebuie crescuta cu scopul de a susţine reputaţia companiei,
caracterizată prin
calitate îinaltă ţi produse inovatoare.
Creşterea segmentului de retail trebuie să fie pusă în aplicare cu mare
precauţie. Apple
trebuie să uşureze munca distribuitorilor, introducând programe care sa încurajeze
partenerii
longevivi, să-i ajute la îndeplinirea obiectivelor pe are nu le pot realiza pe cont
propriu.
Apple ar trebui deasemena să se concentreze pe segmentul de piaţă din
indutria muzicii şi
pe cel educaţional în care, compania are oportunităţi foarte mari. Această
concentrare va permite
companiei să fie mai competitivă şi mai profitabilă.
4.4 Menţinere şi Control.
A. Pozitia financiară puternică ar trebui să permită companiei
implementarea
strategiilor enuntate mai devreme.
Cu toate aceste investitii legate de comerţul cu amănuntul sunt foarte
costisitoare şi
deasemenea pot fi riscante.
Pentru acest motiv compania Apple ar trebui să:
 Crească treptat numărul de magazine deschise;
 Managerii sa evalueze performanţa companiei cu privire la
"numerele lunare"
cu ajutorul Departamentului de Finante şi Marketing.
Managerii trebuie să viziteze periodic magazinele si să adune feedback-
urile din partea
angajaţilor. Ar trebui deasemenea să adune feedback-ul distribuitorilor cu privire
la expansiune.
B. Concentrarea companiei pe segmentul de piaţă din industria
muzicii si cel
educaşţional trebuie să fie foarte bine monitorizată.
 Managerii ar trebui să evalueze saptamânal performanţa
generală ( venituri,
profit, ROI ).
 Formele feedback-ului ar trebui să fie date clienţilor pentru
a menţine relaţii bune
cu aceştia.

19 | P a g e
Bibliografie
www.apple.com
www.zf.ro
www.wall-street.ro
www.sfin.ro
www.apcom.ro
www.3dnews.ru
www.ferra.ru
www.mobile-review.com

20 | P a g e