Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
SELECŢIA PERSONALULUI ŞI .
EVALUAREA PSIHOLOGiCĂ PERIODiCĂ
I
1
I
1
BUCUREŞTI
2009
-1;".'.
CUPRINS
Prelată
4
Selectia si evaluarea psihologică periodică
Importanta practică a selectiei personalului 5
Predictie clinică şi predictie bazată pe date statistice
9
Utilizarea testelor psihologice În selectia şi evaluarea personalului
9
Măsurarea psihologică 10
Testul, psihologic 10
Clasificarea testelor psihologice 10
Utilizarea testelor psihologice 11
Protectia intimită~i subiectului,
13
13
Confidentialitatea rezultatelor
14
Comunicarea rezultatelor testării psihologice
14
Respectarea drepturilor minoritătilor
Teste psihologice utilizate in Romănia
14
14
Bateria de teste psihologice CAS
15
GAMA
16
MAS-II
18
inventarul de Personalitate Nonverbal- NPQ
19
Testele Torrance de Găndire Creativă - nCT
21
NEO PI-R - P.T.
22
Big Five Questionnaire - BFQ
24
Big Five Adjectives -BFA
25
Inventarul Psihologic California (CPI-270)
27
Inventarul de personalitate DECAS
29
Bazele proiectării unui sistem de selectie psihologică
32
O secventă posibilă a unei proceduri decizionale de angajare
35
CV-ul, scrisoarea de intentie, referinlele şi interviul de selectie
37
Demersul general de proiectare a unui instrument
44
Considera~i etice in selectia şi evaiuarea personalului 44
Validitatea şi fidelitatea in selectia şi evaluarea personalului
46
Calită~le psihomelrice aie testelor: Fidelitatea şi Validitatea
46
Fidelitatea, instrumentului psihodiagnostic
46
Metode de estimare a fidelitătii
47
Validitatea măsurătorilor psihologice
49
Constructul psihoiogic
49
Domeniul de continut măsurat de un test
49
Criteriul
50
TIpuri de validări
51
Validitatea testului relativă la constructul măsurat
51
Validitatea testului relativă la continutul său
'.
52
Validitatea testului reiativă la criteriu
53
Validarea predictivă
53
Validarea concurentă
I 53
Proiectarea unei proceduri de selectie: problema predic~ei performantelor profesionale
53
Schema validării unei proceduri de selectie - un punct de start
j De ce validitate?
53
" 58
~: Combinarea testelor intr-o baterie
1 59
Modele de predictie compensatorii
59
Alte metode de combinare a predictorilor
Analiza profilelor psihologice
62
Deciziile de personal '
62
65
Evaluarea examenelor psihologice
Decizie şi predictie
66
66
Tabelele Taylor-Russell
69
Utilizarea informatiilor provenite de la mai muiti predictori
70
"
1i
1
I1 ' 3
.t.' _
PREFAŢĂ
j
I,
<
,
1
J
I
4 ,.,"
V
SELECŢIA ŞI EVALUAREA PSIHOLOGiCĂ PERIODiCĂ
Realităţile contemporane accentuează cu tot mai multă pregnanţă rolul factorului uman in
conducerea sistemelor soclo-tehnice. Astfel, Intervenţiile de natură psihologică şi pedagogică primesc o
pondere accentuată in viaţa organizaţiilor, prin intermediul lor realizându-se creşterea compatibilităţii
personalului in contextul sistemului om-maşină-mediu şi obţinerea unei productivităţi ridicate. Acest lucru
priveşte şi condiţiile economice specifice ţării noastre, pe un plan superior situându-se integrarea
economică in circu~ul european şi mondiai, aspect care, alături de dotarea cu tehnoiogii modeme,
Înseamnă şi o ridicare calitativă a intregului sistem profesional prin dezvoltarea unor aptitudini şi
formarea unor deprinderi de muncă specifice. O contribuţie Însemnată o aduce in acest sens psihologia
muncii şi organizaţionaiă prin desfăşurarea unor activităţi de recrutare, selecţie, formare profesională, de
orientare in carieă, adică tot ceea ce este conţinut de sintagma "psihologia personalului", inclusă, la
rândul său, În domeniul larg al managementului resurselor umane.
Exigenţele profesionale caracteristice realităţilor contemporane faţă de personalul prezent in
organizaţii sunt mult mai complexe comparativ cu solicitările de acum două decenii. Aspiraţia
profesională a unei persoane nu este suficientă, ea trebuie intemeiată pe Însuşirile aptitudinale şi de
personalitate necesare profesiei respective. Astfel, mulţi tineri.visează să devină manageri de succes şi
mulţi dintre aceştia să devină patronii unui holding. In practică se constată că puţini dintre cei care au
aspirat la o astfel de poziţie au şi realizat acest lucru. Eşecul se datorează de cele mai multe ori absenţei Î
•
acelor insuşiri psihologice, fiziologice şi fizice, relativ stabile. care asigură necesarul În realizarea
activităţii - aptitudinilor şi a unor trăsături de personalitate. In acest context, recrutarea şi selecţia
personalului a devenit una dintre problemele centrale in investigarea comportamentului uman (Guion,
1998), aceasta cu obiectivul clar de a identifica persoanele apte să reprezinte forţa de muncă din
organizaţii. Este un adevăr formulat Încă de mult cum că oamenii fac dintr-un post de muncă ceea ce.de
fapt reprezintă el, la care se poate adăuga nota explicativă că selecţia persoanelor potrivite pentru
posturi de muncă potrivite constituie sursa avantajelor competitive ale organizaţiei. Particularităţile
individuale ale membrilor organizaţiei şi satisfacerea cerinţelor acesteia depind de expertiza angajaţilor.
Cu alte cuvinte, in termeni psihologici, predicţia puterii financiare a unei organizaţii este dependentă
nemijlocit şi de o selecţie şi repartiţie optimă a angajaţilor.
Mulţi manageri gândesc eronat că dacă un departament al unei companii nu produce ceva
vandabil, acesta este un simplu consumator care trăieşte prin munca altora. Aceasta reprezintă o optică
foarte ingustă despre ceea ce este de fapt o organizaţie, un mod greşit de a privi lucrurile, o neinţelegere
a faptului că o organizaţie datorează succesul său personalului sau calităţii angajaţilor pe care ii are. La
timpul său, psihologul Clark Huli autorul unei cărţi despre testareaaplitudinilor (Huli, 1928), a discutat ce
. inseamnă un angajat performant faţă de unul neperformant in contextul a diferite ocupaţii. Huli a fost
primul psiholog care a atras atenţia asupra diferenţei de productivitate a muncitorilor, el descoperind
principiul adop[tat de mulţi manageri: un angajat bun este de două ori mai performant decât unul prost.
De fapt,' aceasta se poate traduce prin aceea că intr-o organizaţie cel mai bun cadou este calitatea
personalului. In acest context psihologii au şi fost preocupaţi de estimarea utilităţii intervenţiilor lor.
Schmidt, Gast-Rosenberg şi Hunter (1980) au apreciat că beneficiul anual de pe urma unui programator
bun faţă de unul mediu este de $10 000. Aceiaşi autori susţin că diferenţa de valoare dintre un muncitor
bun şi unul mediu va fi intre10-70% din slariul pe un post de muncă. Aceste i1ustrărisprijină ideea că
departamentul de resurse umane poate aduce beneficii mari unei organizaţii prin adoptarea unor tehnici
ştiinţifice de recrutare şi seleCţie a personalului, prin structurarea unor programe de training şi de
reducere a stresului ocupaţional etc:
Una din primele sarcini indeplinite de psihologii care s-au angajat În industrie şi armată a fost
recrutarea, selecţia şi repartiţia personalului la şi pentru diverse locuri de muncit Din aceast motiv
tehnicile de recrutare şi selecţie a personalului sunt avansate iar strategiile de selecţie comportă aspecte
multiple fiind extrem de diversificate.. .
O activitate de recrutare şi selecţie profesională a existat incă din cele mai vechi timpuri, dar
metodele prin care se realiza aceasta aveau o bază empirică, adesea determinată de bunul simţ, de
experienţa selecţionerului. Preocupări cu caracter ştiinţific in această direcţie datează din a doua
jumătate a secolului trecut când este lansată ideea că sporirea producţiei industriale nu este numai
rezultatul utilării tehnice a intreprinderii, ci şi o problemă umană. Pe măsură ce tehnica s-a dezvoltat,
importanţa adaptării omului la procesul de producţie a crescut şi odată cu aceasta şi rolul celor chemaţi
să asigure locurile de muncă cu un personal competent. Mecanizarea şi mai aies automatizarea
producţiei au condus la sporirea numărului de profesii şi la o continuă reconfigurare a unor profesii noi.
Or, integrarea oameniior in producţie nu se poate face la voia inlâmplării, actiunile de orientare,
i 5
•,
i
•• %.' -------------------
recrutare, selecţie şi fonnare profesională încep să deţină ponderi din ce în ce mai importante. Metodele
psihologice încep să se impună şi să se apropie tot mai mult de realizarea unor decizii optime de
personal.
Este un fapt incontestabil că atât recrutarea personalului, cât şi seleC\ia sunt determinate de
politica de personal a organizaţiei. Rynes (1991) menţionează patru particularităţi organizaţionale care ar
putea afecta procesul de recrutare a personalului: (1) abilitatea angajatorului de a modifica
caracteristicile unui post vacant in aşa fel incât să il facă cât mai atractiv; (2) abilitatea şi consecvenţa
angajatorului de a selecta in mod adecvat pe cei mai potriviţi candidaţi din lotul celor prezentaţi pentru
angajare; (3) capacitatea angajatorului de a-şi planifica dinainte procesul de recrutare; (4) existenţa unor
norme / strategii potrivite pe baza cărora să se desfăşoare procesul de recrutare (referirea se face fa
utilizarea unor proceduri diversificate pentru manageri, muncitorilor etc.).
Ca tehnici de recrutare intemă enumerăm: informarea angajaţilor prin mijloace de comunicare
internă (note scrise transmis,e departamentelor, afişe, intranet etc.), informare directă prin operarea cu o
bază de date de personal şi nominalizarea posibililor candidaţi, organizarea de cursuri de perfecţionare
pe domeniile de interes (legate de noile posturi de muncă vacante), organizarea de acţiuni sindicale de
informare a angajaţilor, tranziţii de carieră sub indrumarea psihologilor, rotire de posturi.
Tn procesui de recrutare şi angajare de personal, organizaţiile se confruntă cu persoane care au
o anumită istorie profesională, independentă de organizaţia care i-a angajat. La fel, ei vin în organizaţie
cu o serie de expectaţii. Pentru a înţelege comportamentul de muncă al noilor angajaţi, organizaţia
trebuie să-i plaseze în noul context cu care aceştia se confruntă.
Dacă tehnicile de recrutare internă nu sunt percepute ca fiind prea sofisticate, cele de recrutare extemă
sunt mult mai subtile şi mai variate. Poate, acest lucru se întâmplă şi din cauza gradului mare de
incertitudine pe care îl au şi fricii angajatorilor de eşec.
Anunturile. Cea mai simplă metodă de recrutare de personal pentru un post de muncă este să
plasezi un anunţ în locuri special amenajate în acest sens. Aceasta este o practică reuşită când ne
confruntăm cu o rată mare de şomaj. Dar, este totuşi o tehnică destul de sumară deoarece limitează
numărul de amatori de angajare, este săracă în informaţii, adesea tratată ca o practică superficială. Se
apelează la această tehnică atunci când piaţa muncii este saturată de forţă de muncă, în general sau
pentru anumite segmente de activitate.
Utilizarea unui anunţ sub fonna unei reclame dată la ziar este ceva obişnuit, existând chiar ziare
destinate anunţurilor de posturi libere. Multe reviste de specialitate au rezervate câteva pagini destinate
anunţurilor de posturi vacante. Mai nou, posturile vacante sunt anunţate chiar pe internet, existând chiar
site-uri specializate pe oferte de locuri de muncă. Avantajul este că angajatorul intră automat în contact
cu CV-ul candidatului.
Agentii de angajare. Mulţi angajatori preferă să lucreze cu agenţii de angajare. Acestea îşi
fonnează o bază de date cu candidaţi şi, contra cost, oferă spre angajare personal, conform solicitărilor
pe care le au din partea angajatorului. Dacă unele agenţii de angajare au o ofertă mare de potenţiali
candidaţi pentru diverse profesii, altele sunt specializate pentru anumite profesii: manageri, economişti,
diferite specialităţi tehnice, arhitecţi etc.
Agenţiile de angajare de forţă de muncă sunt implicate în atragerea de personal prin intermediul
unor anunţuri în mass-media. Şi în acest caz, candidaţii îşi trimit un CV care va servi drept bază dE'
prese lecţie şi interviu.
Recrutarea personalului este o activitate de atragere a personalului pentru ocuparea diferitelor
locuri de muncă. Figura 1 sintetizează succesiunea de etape de recrutare şi selecţie. Anunţul de
recrutare are scopul de a atrage candidaţii posibili pentru un anumit post de muncă. Ei completează o
fişă personală, adesea combinată cu un CV. In baza analizei acesteia, unii candidaţi pentru un anume
post vor trece într-un stadiu superior, alţii vor fi respinşi. Cei acceptaţi pentru urmâtorul stadiu de
angajare, au posibilitatea să prezinte recomandări de la posturile ocupate anterior. Şi în acest caz, unii
vor fi respinşi şi alţii acceptaţi pentru stadiul unnător al interviului de selecţie Desigur, şi în această etapă
unii vor fi selecţionaţi şi angajaţi, iar alţii respinşi. Pentru posturi de muncă cu risc de accidentare sau
responsabilităţi majore, procesul de selecţie poate continua cu administrarea de teste psihologice şi sau
probe de lucru după care se ia decizia de angajare sau respingere. Tn toate aceste etape psihologul are
un rol esenţial fiind implicat ca specialist prin intermediul căruia sunt aplicate o serie de proceduri de
angajare, respectiv selecţie şi ulterior de integrare profesională şi stabilire a pianului de carieră.
6
Anunj de
angajare
Cerere/formular de
angajare, CV
!
I
1 Interviu de
1 selecţie
1
1
Alte mijloace de selectie
1 (teste psihologice, probă
1 de [ucru etc.
1,
I1 Figura1. Etapele succesive ale unei proceduri clasice de angajare
~
L, Seleclia profesională are ca obiectiv individualizarea dintr-o populaţie recrutată a celor mai
potrivili indivizi, ale căror aptitudini se vor Incadra cel mai bine In specificul profesiei. Guion (1998) II
~ citează pe M. Fryed, care intr-un articol apărut In 1923 sublinia că:
i, 1. Oamenii posedă aptitudini mentale, aptitudini psihomotrice, deprinderi specifice Invăţate
;
(incluzând aici şi abilitălile sociale) şi modalităţi uzuale de operare cu cu lucruri şi
evenimente intr-un anumit mediu (includem aici şi temperamentul). Aptitudinile sunt relativ
stabiie o perioadă mai lungă de timp, ele suferind unele modificări in contexte educalionale
speciale.
2, Oamenii diferă intre ei prinşptitudinile pe care le posedă. Diferenţele individuale manifestate
la diferite nivele de dezvoltare aptitudinală, constituie elementul fundamental in luarea
deciziilor de personal. Cei cu performanţe elevate prezintă o structură aptitudinală relevantă
care să favorizeze performanţele respective, aceasta comparativ cu cei care au performanţe
scăzute.
3. Diferenţele reiative aptitudinale rămăn proape aceleaşi, chiar şi după parcurgerea unui
program special de instruire sau după deţinerea unei anumite experienţe. Persoanele cu un
anumit rang aptitudinal îl vor păstra chiar după o perioadă de instruire, performanţele lor
diferenţlindu-i şi ca structură aptitudinală. Cu alte cuvinte, intr-un grup de persoane
selecţionate pe baza unor probe de aptitudini, ierarhia se va păstra chiar şi după
parcurgerea unui program de instruire şi câştigarea unei anumite experienţe profesionale.
4. Locuri de muncă diferite, pretind structuri aptitudinale diferite. Cercetările psihologice au
demonstrat faptul că diferite locuri de muncăsolic~ă diferite structuri aptitudinale şi că
activitatea de recrutare şi selecţie trebuie să constea In realizarea unei potriviri (corelaţii)
intre aptitudinile cerute de un anumit loc de muncă, cu aptitudinile pe care trebuie să le
posede candidatul pentru acel post.
5. Aptitudinile solicitate pot fi măsurate. Aptitudinile cognitive pot fi măsurate cu succes prin
intermediul a numeroase teste care au fost proiectate In acest sens. Un număr impresionant
de teste psihomolrice a fost proiectat, deşi rezultatele predictive au fost, in general, mai pulin
satisfăcătoare. Investigarea personalităţii este un domeniu In care predicţiile sunt cele mai
Indoielnice; aici cercetările sunt incă rămase în urmă (Guion, 1989; Guion & Goltier (1965).
7
li, Acţiunea de selecţie profesională are la bază clasicul trio: CV sau fişa de angajare de angajare
(application blank) _ scrisoarea de referinţă - interviul de selecţie.Acest trio se aplică şi azi In numeroaSe!'
1 companii, fiind chiar procedura cu cea mai largă circulaţie, Desigur, se impune respectarea unor condiţii
I
i! de validitate respectare a unor principii etice etc,
li: Caracterul esenţial al administrării personalului din organizaţii este previzfunea sau predicţia.
il' Selecţia sau repartiţia de azi are consecinţe peste câţiva ani. Aceste consecinţe pot fi prevăzute prin
!,:
tehnicile statistice pe care psihologia le posedă şi la care este necesar să se facă un apel continuu.
'ii) In general, determinarea aptitudinilor aferente prestăril unei anumite activităţi de muncă este
jl! posibiiă prin intemnediul utilizării unor tehnici specifice psihologiei. Instrumentul psihodiagnostic cel mai
'i'
1': popular este testul psihologic. Anastasi (1976) defineşte testul psihologic ca "... o măsură obiectivă şi
standardizată a unui eşantion de comportamenf(p. 23). Definiţia nu priveşte numai aşa-numitele teste
l' creion-hârtie, ci şi aparatele, date de interviu şi date personale sau date legate de comportamentul la
I!
1, locul de muncă (probe de lucru).
\ li Există o logică a utilizării testelor în deciziile de personal care se iau în mediul organizaţional.
Explicalia constă in faptul că persoane diferite posedă probabilităţi diferite de succes in diferite activităli
1:: de muncă. Adesea am admirat munca migăloasă a unui ceasornicar, măiestria unui acrobat, sau
Iii
I perspicacitatea unui jucător de fotbal. Toţi aceştia se remarcă prin anumite ,calităţi care ii fac eficienţi în
Tabelul 1. Utilizarea a diferite instrumente utilizate în seiecţia psihoi09iceă de personal din şase ţări
investigate.
• La fel de populare sunt şi formularele de angajare şi CV-urile.
• Referinţele şi scrisorile de recomandare sunt utilizate cu o frecvenţă destul de mare in
numeroase ţări europene.
• Se observă o creştere a utilizării testelor de aptitudini şi de personalitate.
'. "Centrele de evaluare sunt utilizate mai frecvent in Marea Britanie şi Germania, la fel şi probele
de lucru. '
8
.
. :~
".;;,'.;.. ..
• Metodele de selecţie In grup sunt mai frecvente In Spania, Portugalia şi Turcia.
• Grafologia este utilizată mai frecvent îh Franţa şi Norvegia.
• In Franţa şi Israel se utilizează astrologia.
i,
j
la un nou impuls dat domeniului respectiv de către dinamicitatea noilor orientări economice. Fireşte,
tehnicile de selecţie psihologică s-au modificat În timp, azi selecţia pune accent mai mult pe domeniul
cognitiv şi mai puţin pe cel psihofizic, aceasta datorită deplasării activităţilor de muncă dinspre zona
motorie spre cea intelectuală. In zilele noastre operatorul uman supraveghează sau simplu apasă pe un
1 buton, nefiind preocupat aşa de mult de activităţi motrice de precizie, care, au fost preluate de maşină.
1l S-a demonstrat că selecţia ştiinţifică a personalului conduce la o creştere a productivităţii muncii
cu cel puţin 6%. S-au realizat însă şi creşteri spectaculoase de 20%. Creşterea de 6% raportată la
I întreaga economie a SUA poate duce la o mărire a produsului naţional brut de 300 bilioane dolari, pentru
Anglia aceasta cifrăndu-se la 20 000 milioane lire sterline (Smith. & Robertson, 1993). Schmidt şi Hunter
:-
~
1
(1981) au generat căteva exemple din domeniul sectorului public di SUA, sare justifică beneficul rezultat
în urma selecţiei psihologice a personalului:
• Poliţia din Philadelphia (5000 de angajaţi), pot salva 18 milioane de dolari pe an prin utilizarea de
teste psihologice în selecţia personalului.
• Guvemul Federal al SUA (4 milioane de angajaţi), poate salva 16 milioane de dolari pe an prin
utilizarea selecţiei psihologice a personalului
1. Costul unei cercetări de implementare a unui sistem de selecţie de personal se poate ridica de la
1 căteva zeci de dolari la căteva sute de mii de dolari, aceasta depinzănd de dimensiunile companiei,
1I numărul posturilor de muncă pentru care se va face selecţia şi âlţi factori cum ar fi complexitatea postului
de muncă, nivelul de periculozitate sau risc pe care îl implică postul respectiv.
!
,
1 Predicţie clinică şi predicţie bazată pe date statistice
Metodele de obţinere a datelor care să permită luarea unei decizii de selecţie sau avizare pe
post a unei personae pot fi concentrate În două tipuri majore: clinice şi statistice.
Metodele clinice se bazează pe modelul medical classic caracterizat prin aceea că un expert
analizează datele pe care le are la dispoziţie despre un candidat (date biografice, recomandări, date de
la testările psihologice etc) şi la o decizie bazată, simplu, pe experienţa şi expertiza sa. Metoda statistică
urmează un model bazat pe evaluare unde factorii luaţi în considerare sunt cuantificaţi şi puşi Intr-o
formulă prin care este prezis nivelul de risc. .
l- Indiferent de metoda aleasă, o problemă asupra căreia este necesar să ne oprim este aceea a
I preciziei cu care se ia decizia prin intermediul unui model sau a altuia. O generalizare a datelor specifice
I celor două modele este dificilă. Totuşi, balanţa este. Înclinată spre suportul statistic capabil să ofere
avantajele consistenţei şi preciziei. In metoda clinică, plaja de variaţie este foarte mare, subiectivitatea
iI evaluatorului! psihologului avănd oscilaţii În limite foarte largi. Fireşte, metoda clinică Îşi .aduce un aport
considerabil 1n măn a unui specialist experimentat. Se pare că metoda clinică este utilă mai ales În
examinarea unor situaţii extreme, aceasta deoareCe formulele statistice sunt bazate mai ales pe date
care conţin numai puţine cazuri extreme, astfel ele deţin o fundamentare mai puţin solidă pentru a lua
decizii În situaţii speciale. Smith' şi Robertson (1992) menţionează că metoda statistică este întradevăr
II superioară metodei clinice, dar depăşirea. În superioritate rareori este mai mare de 10%.Aceasta
înseamnă că atunci cănd metoda statistică nu este disponibilă (ne lipseşte), metoda clinică nu va fi din
capul locului rejectată. .
Desigur, această discuţie despre me'toda clinică şi statistică nu trebuie să fie utilizată de
psihologi ca o scuză pentru lipsa unor studii de validitate' a probelor psihologice pe care le utilizează.
1! Ideea este că instrumentarul psihologic trebuie validat, astfel el primind un suport ştiinţific. Deciziile clinice
se pot utiliza numai în contexte de departajare de fineţe pe baza unor rezultate obţinute cu teste validate.
1, In paginile care urmează ne vomocu'pa de formele variate pe care le poate lua predicţia.
statistică, unica metodă care poate oferi un suport ştiinţific metodelor de selecţie psihologică.
I
I 9
JIiI" _
UTILIZAREA TESTELOR PSIHOLOGICE ÎN SELECŢIA ŞI
EVALUAREA PERSONALULUI
Măsurarea psihologică
o"
Aptitudinile, atitudinile, intereseie, sentimentele, indiferent cât sunt de specifice pentru un individ,
II; reprezintă reaiităţi psihoiogice inteme care sunt mascate şi inaccesibile prin instrumentele cunoaşterii
directe. Ele sunt însă obiectivate prin cond uite. Fireşte, putem observa uşor în viaţa cotidiană cum
'1 conduite/comportamente identice pot avea cauze relativ variate şi pot primi sensuri psihologice expiicative
I
diferite. Allport (1970) arăta câ ia nivelul personalităţii, acelaşi fapt de conduită poate fi determina~ la
persoane diferite, de proprietăţi psihologice diferite. Măsurarea psihologicâ priveşte, în iinii principale,
problema diferenţelor individuale cu referire directă la trăsăturile, particularităţile sau dimensiunile
psihologice. Ceea ce numim trăsătură este o etichetă descriptivă apiicată la un grup de comportamente care
se află în relaţie unele cu altele tex. dominanţă, agresivitate, inteligenţă etc.); ea este mai mult sau mai pujin
îrinăscută sau dobândită. Bazaţi pe diferite eşantioane standardizate comportamentale (ex. teste, interviuri
etc.), noi deducem de fapt poziţia sau locul ocupat de un individ în ce priveşte dimensiunea de personalitate
măsurată.
Măsurătorile psihologice, aşa cum apar ele din teste, reprezintă estimări reaiizate la nivelul unor
scale nominale, ordinale sau de intervale. Scalele de rapoarte nu sunt utilizate în măsurările psihologice
(acest lucru este totuşi posibil când este vorba de domeniul teo'riei răspunsului la item sau al teoriei stărilor şi
trăsăturilor latente, care au primit În ultimii ani o extensie considerabilă). Cu alte cuvinte, scorurile obţinute la
testele de aptitudini manageriale, Inteligenţă sau de personalitate, nu sunt altceva decât estimări pe o scală •
ordinală. Ele nu ne semnalizează cantitatea de inteiigenţă, aptitudini sau trăsături de personaiitate ale
individului, ci poziţia sau rangul ocupat de un individ în ce priveşte trăsătura măsurată. Pe baza a ceea ce
ştim despre scalele utilizate în psihologie, acestea sunt împărţite în intervale egale din raţiuni strict
pragmatice (pentru simplul fapt câ acest sistem convine scopurilor noastre şi pentru câ el, pur şi simplu,
funcţionează). Dacâ există totuşi dubii serioase cu privire la acest mod de lucru, scorurile brute ale testelor
(scorurile derivate direct de la un test, interviu sau scală de evaluare etc.) pot fi transformate pnn diferite
proceduri statistice în câteva tipuri de aite scoruri care să ne permită utilizarea unor scale uşor interpretabile
(Cascio, 1991; Guilford, 1954).
Cronbach şi Gleser (1965) subliniază faptul câ obiectivul măsurării psihologice este luarea de
decizii. In selecţia profesională, decizia este dacă să admitem sau să respingem un candidat; în repartilia
profesională, dacâ să îndrumăm un candidat spre un post de muncă sau spre aitui; în diagnoză, care
tratament psihoterapeutic să fie adoptat etc.
Măsurările psihologice, arată Cascio (1991), este mai potrivit să fie evaluate În termeni de utilitate
socială. Astfel, o problemă importantă este nu dacă măsurăriie psihologice folosite într-un context particular
sau altul sunt precise sau imprecise, ci cum se poate compara eficienţa lor predlctivă cu aceea a altor
proceduri şi tehnici existente.
Testul Psihologic
Testele psihologice construite pe baze ştiinţifice datează doar de aproximativ o sută de ani. Apariţia
lor este legată de constituirea, in a doua jumătate a secolului trecut, a psihologiei ştiinţifice şi, în cadrul ei, a
metodelor psihometrice.
Criticând faptul că majoritatea testelor existente evaluează funcţii psihice inferioare, A1fred Binet
(1857-1911) şi Victor Henri propun să se elaboreze teste pentru măsurarea unor "fenomene superioare ale
spiritului, precum memoria, atenţia, imaginaţia, orientarea ideilo~'. Stimulat de problema determinării celei
mai bune metode de selecţie a copiilor cu inteligenţă inferioară, A1fred Binet publică, în 1905, în "Annee
psychologique", în colaborare cu Theodore Simon, un articol intitulat "Methodes nouvelles pour le diagnostic
du niveau intellectuel des anormaux", în care prezintă 30 de probe pentru măsurarea inteligenţei. Scala
metrică a inteiigenţei elaborată de Binet şi Simon a avut un rol important În istoria testelor: ea este prima
serie de teste mintale potrivită scopuiui pentru care a fost construită (clasificarea obiectivă a copiilor pe baza
nivelului lor de inteiigenţă, în funcţie de vârstă) şi a inspirat majoritatea realizărilor ulterioare În domeniul
măsurării dezvoltării mintale. în 1916, Scala Binet-Simon este revizuită de către L.M. Terman (1877-1956)
devenind cunoscuta Scală Stanford-Binet L.M. Terman a sugerat şi multipiicarea coeficientului de
'i~ţeligenţă cu 100 şi a propus utilizarea abrevierii de "IQ" pentru descrierea coeficientului de inteligenţă, unul
:din.celemai controversate concepte din istoria psihologiei.. .
-.' .' .':.~rimii ani ai secolului al XX-lea reprezintă un moment de cotitură În teoria testelor psihologice.
).nven.~rul.testelor psihologice creşte mul~ apar testele nonverbale (Cuburile Knox [1914], Scala Pintner-
'"Patersbri'[1917j etc). .. '.' .
10
,,
i1 Charles E. Spearman (1863-1945), in Anglia, elaborează metoda analizei factoriaie şi, 1n 1914,
I1 publică ceiebra lucrare'The Theory of Two Factors", 1n care afirmă structura bifactorială a inteligenţei:
existenţa factorului G, al inteligenţei generale, şi a faclorilor de grup. Această teorie a condus la elaborarea a
numeroase teste de aptitudini şi a stat la baza lucrărilor unor psihologi, precum C.L. Burt (1883-1971), Ph.
Vemon (1905-), G.H. Thomson (1881-1955) şi L. L. Thurstone (1887-1955). În comparaţie cu testul de
j inteligenţă care măsoară un construct global, testul de apt~udini măsoară numai un anumit domeniu, o
~ aptitudine. Construcţia acestor teste are la bază un aparat statistic elevat, care include analiza faclorială şi
I analiza de itemi. Apariţia testelor de personalitate marchează o etapă nouă 1n dezvoltarea curentului
psihomelric. Momentul de start a fost în 1914, când Robert S. Woodworth a pus la punct primul chestionar
de personalitate, Personal Data Sheet, in scopul de a standardiza interviurile psihiatrice. Acest chestionar
!
I
viza tot domeniul militar, el fiind destinat detectării recruţilor susceptibili de boli psihiatrice. Chestionarul lui
Woodworth constă din 116 ~emi la care subiecţii răspund cu "DA" sau "NU". Utterior, pe baza chestionarului
amintit s-a construit Thurstone Personality Schedule (1930) şi Bemreuter Personality Invento/}' (1931),
1 fundamentate statistic. Din aceeaşi perioadă datează şi chestionarul de valori al lui G.W Allport (1897-1967)
şi P.E. Vemon. Câţiva ani mai târziu, Bruce Moore realizează un chestionar de interese, iar Edward Strong,
I şaisprezece trăsături fundamentale ale personalităţii. Ulterior, au apărut şi atte chestionare de personalitate,
precum Minnesota Mulitphasic Personality Invento/}' (MMPI) sau califomia Ppsychologicallnvento/}'
I
(CPI), care investighează mai multe trăsături de personalitate, pentru ca, 1n perioada 1980-1990 să se
accepte că numărul trăsăturilor fundamentale de personalitate poate fi redus la cinci. Pornind de la această
idee, Paul T. Costa şi Robert R. McCrae au pus la punct Chestionarul de Personalitate NEO, care
evaluează neuroticismul, extraversiunea, caracterul deschis, calitatea de a fi agreabil şi conştiinciozitatea.
Funcţia de bază a testelor psihologice este să măsoare diferenţele dintre indivizi sau între diferite reacţii
I comportamentale ale aceluiaşi individ în diferite situaţii cu care acesta se confruntă. Citind exemplul de mai
I jos, ne putem da uşor seama Cât de importantă este psihodiagnoza pentru ev~area unor incidente sau
accidente din mediul organizaţional.
I, precădere 1n psiholo9ia diferenţială care permite descrierea comportamentului unui subiect 1ntr-o situaţie
definită precis, prin raportare la comportamentul unui grup precis de subiecţi aflaţi în aceeaşi situaţie
standard. Descrierile se fac de obicei sub formă numerică."
1•
~
~ teste de eficienţă
~ teste de aptitudini;
~ teste de dezvoltare intelectuală;
I
~ teste de cunoştinţe;
~ probe de lucru;.
~ teste situaţionale
~. teste de personalitate (nonintelective).
i
ii 2. Clasificări în funcţie de modul de administrare a testului:
_
b) după timpul de execulie
~ teste de viteză;
~ teste de randament:
Iii ~ cu limită de timp;
~ cu timp de lucru nelimitat.
III!
, ,
Aceaste două clasificări ale testelor luate spre. exemplificare nu trebuie si! fie privite in mod exclusivist. in
primul rând testele pe care le folosim in aejiunile de diagnosticare trebuie si! fie selectate funclie de
carecteristicile lor psihometrice şi funclie de 'Scopul urmărit. De reguli!, trebuie apelat ia mai multe
instrument psihometrice mai ales atunci când trebuie luată o decizie importanti! pentru subiect.
12
'7
Examinatorul trebuie să dovedească multă flexibilitate şi răspundere in selectarea şi aplicarea testelor
pslhodiagnostlce .
13
Confidenţialltatea rezultatelor
Confidenţialitatea este o problemă delicată. Intrebarea fundamentală care se pune in acest caz
ul
este cine are acces la datele examenului psihologic şi ce date poate să ofere psiholog ?
Am subliniat mai înainte că rezultatele examenului psihologic (ne referim la cele legate de
problematica organizaţională şi nu la aceea specifică diagnozei clinice sau educaţionale) se comunică in
primul rând subiectului. EI are dreptul să-şi cunoască rezultatele performanţelor la testele de aptitudini şi
de cunoştinţe. Cu el se pot iniţia şi unele discuţii pe marginea concluziilor la testele de personalitate. Tot
el decide dacă rezultatele testării se vor comunica mai departe sau nu.
De fapt, rezultatele examenului psihologic sunt sintetizate intr-un raport. Acesta este întocmit in
conformitate cu solicitarea beneficiarului. Raportul trebuie redactat in termeni inteligibili, clar, fără
ambiguităţi sau într-un jargon tehnic mai dificil de înţeles de nespecialişti. Datele comunicate trebuie să
,
reflecte obiectiv situaţia, observaţiile subiective, părerile personale fiind evitate. Problema care se pune
nu este atât de comunicare a rezultatelor examenului psihologic, ci a manierei în care trebuie să se facă
această Utilizarea
comunicare.băncilor de date computerizate facilitează păstrarea confidenţialităţii examinărilor
psihologice. Companiile apelează tot mai frecvent la astfel de soluţii, psihologul fiind unicul răspunzător
de păstrarea securităţii datelor. Băncile de date au multiple avantaje în sensul că ele permit stocarea
unui volum mare de informaţii pe un spaţiu relativ restrâns, apoi permit regăsi rea uşoară a informaţiei
căutate şi, de asemenea, derularea unor programe de cercetare utile.
14
L
i Vom prezenta In continuare câteva din testele psihologice cu licenţă care circulă pe piata de teste
românească.
~
!,
~
Bateria de teste CAS distribuitor COGNITROM
(h!tp:/Icognitrom.ro/index.php?option=com frontpage<emid=1)
•
l Platforma de testare Cognitrom Assessment System (CAS) vine In prelntâmpinarea unor cerinle
I, fireşti a pielei româneşti In ceea ce priveşte instrumentarul psihologic profesionist utilizat In evaluarea
psihologică, recrutarea şi seleclia personalului, orientarea profesională a tinerilor etc. Sistemul CAS este
construit In jurul a două mari componente: "evaluare psihologică Individuală" şi "evaluarea şi seleclia de
personal".
1 Componenta "Evaluare psihologică individuală" cuprinde:
I Test
Raţionament analitic
Transfer analogic
Descriere
Evaluează capacitatea subiectului de a obţine informalii noi din
combinarea celor deja existente.
Evaluează acele procese care ne oferă posibilitatea rezolvării de noi
I
probleme pe baza similitudinii cu probleme deja rezolvate.
Flexibilitatea Evaluează capacitatea de a schimba rapid criteriul de categorizare şi
categorizării de a grupa obiectele pe baza noului criteriu.
I Inhibiţie cognitivă şi
memorie de scurtă
durată
Evaluează capacitatea de a ignora fluxurile informalionale nerelevante
In raport cu sarcina de rezolvat precum şi retenlia, pentru un scurt
timp, a informaliilor In memorie.
I
Memoria de lucru Evaluează capacitatea sistemului cognitiv de a stoca pe o durată
scurtă de timp informalii relevante din punct de vedere al sarcinii şi de
a opera In paralel cu aceste informalii.
I Interferenţa
cognitivă
Atenţia concentrată
Evaluează capacitatea de a rezista la intruziunile altor fluxuri
informalionale decât cel relevant pentru sarcină.
Evaluează capacitatea de concentrare a atenliei prin sarcini de
amorsaj negativ.
J
I
Sintaxă Evaluează abilitatea de a construi propozilii şi fraze.
Înţelegerea textelor Evaluează capacitatea de a deriva sensul adecvat al unui text citit şi de
a face inferenle pe baza textului.
Aptitudinea numerică
Teste Descriere
Calcul numeric Evaluează capacitatea de a realiza rapid şi corect calcule matematice
simple utilizând cele patru operalii aritmetice: adunare, scădere,
Inmullire, Impărtire.
Raţionament Evaluează capacitatea de a face raţionamente pe baza unor şiruri
mathematlc numerice.
15
.,E
,'~'.
l'
I
Aptltudinea spaţială
Teste . Descriere
Imagini mlntale- Evalueaza capacitatea unei persoane de a transforma reprezentarile
transformări imagistice, in particular prin rotire.
Orientare spaţială Evalueaza capacitatea unei persoane de a analiza un camp de stimuli
dintr-o perspectiva data şi de a'. oferi informalii despre acel câmp,
pornind de la o noua perspectivă ceruta.
Generare de imagini Evalueaza capacitatea unei persoane de a reline mintal o serie de
imagini şi apoi de a le combina.
Aptitudini funcţlonăreşti
Test Descriere
Aptitudini Testul evalueaza trei aspecte:
funcţlonăreşti • perceperea detaliilor din materiale scrise si tabele;
• identificarea diferenlelor dintre original şi copie;
i • identificarea şi corectarea cuvintelor şi cifrelor intr-un text.
, I
:: I
Rapiditatea În reacţii
I
Teste Descriere
Timp de reacţie Masoara rapiditatea reacliei motorii la apariţia unui stimul.
'. , simplu ..
,
'.
. , CAS-ul este deci o coleclie de teste psihologice cu administrare individuala, pe calculator. Psihologul
!
care achizilioneaza aceasta platforma are la dispozilie un sistem de comparare a performanlelor cu ,
profile ocupalionale care sunt cam indoielnice, in literatura de specialitate fiind considerate ca o metoda
, "
depăşită. Ceea ce putem recomanda celor care achizilioneaza aceasta platforma este sa procedeze la o
acliune de validare, seleclia testelor fiind facută in urma unei analize serioase a muncii. Această
platforma sau coleclie de probe psihologice este bine realizata fiind. utilă In activitatea pSihologilor,
16
~:'~~~~f:~~f~
'.~
£,; _:~lf;:'~~0f~:':.
Administrarea testului GAMA ""
1
,
Testul GAMA se poate aplica a'tat creion,hârtie, Cât şi electronic, atat individual, cât şi In grup. Este un
instrument de 66 de itemi cu Câte 6 variante de raspuns, care poate fi aplicat Incepând cu vârsta de 18
ani. Timpul de administrare este de 25' de minute' şi necesita un nivel de Intelegere a textului
corespunzător clasei a treia. Utilitatea testului GAMA este imensa In domeniul selecţiei de personal sau
educaţionale, el oferind o masura coerentă a aptiludinii mentale generale, care este un predictor
excelent al performanţei profesionale şi al multor faţete specifice legate de comportamentul la locul de
munca. in plus, testul GAMA este o măsura extrem de scurta, care nu presupune mai mult de 30 de
minute pentru administrare, incluzând aici şi instructajul.
Testul GAMA este '0 probă psihologiCâ de clasa C, conform clasificarii APA., fiind accesibil In
exclusivitate psihologi lor. Testul GAMA utilizează patru subteste.
;
Subtestulldentităţi necesită examinarea formelor şi culorilor stimulilor pentru a determina care opţiune
de răspuns este identică (Figura 2).
2345.
Figura 2. Un item din testul GAMA, Subtestul Identităţi
Subtestul Succesiuni necesită analiza interrelaţiilor Intre design-uri pe măsura ce acestea se mişca in
spaţiu (Figura 3).
._--_._----------------------_. __ ....
2
• • , •
Figura 3. Un item al Testului Succesiuni
Eşantionul normativ românesc al testului GAMA este format dintr-un număr de N=4000 de
persoane (1975 bârbaţi şi 2025 femei), selectate dintr-o baza de date de 4772 de persoane, cu vârste
i cuprinse Intre 14 si 85 ani. Din aceasta selecţie a rezultat un eşantion reprezentativ statistic la nivel
naţional, controlat pe variabilele vârsta, gen, regiune statistică şi mediu de provenienţa.
I
•
Administrările testului GAMA incluse In eşantionul normativ românesc au fost culese in perioada
februarie-noiembrie 2007. Datele au fost culese atât prin operatori de interviu, operând pe baza unei
metode tipice sondajelor de opinie, Cât si de psihologi, psihoterapeuţi sau pedagogi din toată România,
In cadrul practicii lor curente. Reprezentativitatea eşantion ului normativ românesc al GAMA s-a asigurat
pe variabilele-ţintă menţionate anterior In conformitate cu daiele din Anuarul statistic al României, bazat
pe raportul recensământului populaţiei, care prezintă situaţia populaţiei României la data de 1 iulie 2002.
Această distribuţie este foarte apropiată de cea a populaţiei României. Pe nici una din multe categorii
descrise .de vârsta şi gen nu există o deviere mai mare, atunci când este comparată distribuţia
eşantionului normativ GAMA cu distribuţia populaţiei României. Un decalaj general mai mic de 2% se
manifestă in stratificarea pe gen, eşantionul GAMA conţinând 1975 bărbaţi şi 2025 femei, adică 49.38%
şi respectiv 50.63%, faţă de 51.17% şi 48.83%, cât reprezintă aceste categorii in cadrul populaţiei
României.
17
In esantionul normativ românesc, in conformitate cu distributia populaţiei României, cel mai
voluminos grup de vârstă este acela al categ()riei 30-34 de ani (426 de participanţi), urmat de categoria
20-24 ani (382 de participanţi).
MABTM.II (Multidimensional Aptitude Battery) (www.testcentral.ro)
18
i
I
i
b 0.1.. Q .i.; .
~J
Un al treilea obiectiv al generării MAS-II este etalonarea pe grupe de vârstă. Testul MAS-II este
etalonat pe grupe de vârstă 'incrementale, astfel ,incât rezultatele obţinute de o anumită persoană să
poată, fi comparate cu acele persoane care au o vârsta comparabilă. Desigur, indicele general de
inteligenţă poate fi raportat la populaţia generală, insă existenţa unor etaloane pentru grupe de vârsta
este un incontestabil avantaj. De' asemenea sunt prezentate modificările aduse testului MAS-II In
procesul de adaptare la limba româna şi la spaţiul cultural specific României.
MAS-Ii este un test elaborat din punct de vedere psihometric. Itemii săi sunt foarte echilibrati şi
este evident, la o primă vedere, că s-a lucrat asupra lor pe baza analizei de distraclor; acest avantaj al
MAS-II a trebuit păstrat şi in varianta românească. Demersui de inlocuire a fost complicat de aceea au
fost necesare ca, in cadrul itemiior testului să fie introduse atât variantele corecte, căt şi distractorii.
Aceştia au fost Inlocuiţi cu entităti care să aibă aproximativ aceeaşi putere de atragere sau de
discriminare ca şi variantele originale. Inlocuirile au fost pilotate in repetate rânduri şi au necesitat de
cele mai multe ori intervenţii suplimentare.
I
cu putinţă.
I
Prezentare generala a NPQ TM
Chestionarul nonverbal de personalitate (NPQ, Nonverbal Personality Questionnaire), la fel ca şi
Chestionarul nonverbal de personalitate In cinci factori (FF-NPQ, Five-Factor Nonverbal Personality
Questionnaire) sunt două chestionare dezvoltate pentru a măsura constructe ale personalităţii umane
I
normale.
Judecând prin prisma construclelor specifice măsurate, cele două instrumente psihometrice se
inscriu in răndul abordăriior clasice in psihodiagnoza personalităţii, bazându-se ambele pe constructe,
~ teorii şi modele clasice in personologie. Atât NPQ, cât şi FF-NPQ se Inscriu In abordarea personalităţii
I ca un sistem de trăsături, abordare care a generat in psihologia aplicată cele mai multe instrumente
psihometrice de măsurare şi evaluare a personalităţii. Mai, mult decât atat, FF-NPQ se inscrie in cadrul
abordării Sig Five a personalităţii, care imbină o abordare lingvistică şi analiza factorială Intr-un model de
definire in cinci mari factori sau dimensiuni ale personalităţii umane. După cum se poate observa cu
uşurinţă, NPQ şi FF-NPQ sunt chestionare de un tip foarte special, chiar unic, am putea spune. Ceea ce
ie conferă caracteristica de unicitate este faptul că sunt chestionare nonverbale, itemii lor nu sunt stimuli
verbali, afirmaţii, Intrebări sau adjective, aşa cum este tipic pentru mai toate celelalte instrumente
psihometrice de evaluare a personalităţii cunoscute in personoiogie. Itemii inventarelor de personalitate
NPQ şi FF-NPQ constau din ilustraţii, aşadar din stimuli vizuali.Exista, desigur, şi alte instrumente de
evaluare a personalităţii ale căror itemi sunt nonverbali, vizuali, figurali, precum testele proiective (de
exemplu testul petelor de cerneală Rorschach sau Testul de apercepţie tematică (TAT), testul de
percepţie a frustrării Rosenzveig). Ce'ea ce deosebeşte inventarele de personalitate NPQ şi FF-NPQ de
aceste alte instrumente nonverbale este faptul că cele două chestionare prezentate sunt măsuri
structurate. Aceasta Inseamnă că resp,ondentul nu trebuie să aibă reacţii spontane la itemi, ci trebuie să
işi selecteze reacţia la fiecare item nonverbal dintr-o serie de altemative sau opţiuni de răspuns. 1n plus,
ele sunt instrumente psihometrice, ceea ce oferă un plus de obiectivitate in evaluare, precum şi
posibilitatea de a face raportări la diferite categorii de populaţie.
19
uşurinţă, s-au investit eforturi considerabile In pilotarea pe diverse segmente de populaţie şi In
susbsecvenţele analizei de item, făcute în principal cu scopul de a detecta eventualii itemi slabi, itemi a
căror semnificatie ar fi putut fi Inţeleasă în mod diferit de diferite persoane, inducând astfei răspunsuri
distorsionate, iar la nivelul calităţilor psihometrice indici scăzuţi de fidelitate. Acest fapt era de altfel de
asteptat, In condiţiile concluzii lor trase anterior referitoare la calităţile multiculturale ale instrumentului.
Din păcate, nu există tradusă In limba română nici o probă verbală (cum ar fi de exemplu PRF) care să
facă posibilă validarea concurentă a variantei româneşti a NPQ. Cu toate acestea, analizele de item
comparative cu analizele similare făcute atât pe eşantioane nord-americane cât şi pe eşantioane
multiculturale confirmă congruenţa răspunsurilor stimulii nonverbali ai NPQ Intre subiectii din România şi
cei din alte spaţii culturale.
NPQ a fost etalonat In Romania pe un eşantion normativ de N=1800 subiecţi (N=900 de bărbaţi
şi N=900 de femei), eşantionulifiind reprezentativ la nivel naţional. A fost constituit la nivel urban şi rural,
pentru Intreaga suprafală a Romaniei, după o metodă de eşantionare aleatoare prin pas de eşantionare,
cu un control suplimentar pe un număr de cinci cote (variabile demografice). Eşantionul asigură astfel o
foarte bună bază pentru raportarea standardizată a scorurilor, iar varianta relativ mare astfel obtinută
penmite raportarea scorurilor nu doar In scoruri brute ci şi in centile.
Consideraţii psihometrice
Caracteristicile psihometrice ale inventarului NPQ în România au de asemenea valori foarte
bune. Manualul inventarului de personalitate NPQ prezinta atăt indicii Alpha Crombach de consistenţă
internă, calculaţi., pentru eşantionul nonmativ românesc de N=1800 de subiecţi (N=900 de bărbaţi şi
N=900 de femei), cât si indicii de stabilitate, calculaţi prin metoda-test-retest, pe un eşantion de N=91 de
subiecţi (N=40 bărbaţi şi N=51 femei), supuşi la retest la o perioadă de 16 zile de la prima măsurare.
Nici una dintre cele 17 scale ale NPQ nu are indici Alpha de consistenţă internă mai mici de .50.
Acesta este consistenţa internă a scai ei de dominanţă (Do) şi este nivelul cel mai scăzut Inregistrat
pentru vreuna din scale. De asemenea scoruri mai scăzute au scai ele: Af (.53), Au (.53) şi Ac (.55), iar
_scoruri foarte mari se semnalează la scalele: De (.78), Nu (.73), Ag (.72) şi Un (.72). Indicele mediu de
consistenţă internă pentru întregul test este de .64, ceea ce semnifică un indice bun şi In consonanţă cu
rezultatele studiilor multiculturale realizate pentru NPQ.
Indicii de fidelitate exemplificaţi anterior nu au valori în zona superioară a acceptabilitatii din
punct de vedere psihometric (.70-.90), motivul pentru aceasta este mai degraba evident.
Indicii test-retest sunt în mod neaşteptat mult mai ridicaţi decât indicii Alpha de consistenţă internă, cu o
medie de .83 pe lângă doar .64. Reamintim că indicele Alpha este o metoda multivariată de evaluare a
fidelităţii, pe când metoda test-retest este una de măsurare a fidelităţii. Cu toate acestea, limitele
retestului sunt evidente In aceea ca penmite, mai ales atunci când se face după perioade scurte de la
prima aplicare a testului, memorarea' răspunsurilor date iniţial şi o subsecvenţă distorsiune a măsurării
caracteristicilor psihometrice ale testului.
,
,'i
20
subiecli care se afiă la inceputul scrisului şi cititului alfabetului (clasa a I a şi clasa a II a).
Inventarul de personalitate NPQ este un instrument .de 136 de itemi, care a fost construit pentru a
măsura un număr de 16 dintre trăsăturile de personalitate descrise de Murray (1936) in teoria sa
sistemică dedicată nevoilor umane. Astfel, NPQ se adresează prin itemii săi unor concepte foarte bine
delimitate, precum: Reuşita (Achievement); Afiliere (Affiliation); Agresiune (Aggression); Autonomie
(Autonomy); Dominanlă (Dominance); Rezistenţă (Endurance); Exhibilie (Exhibition); Căutarea aventurii
(Thrill-Seeking); Impulsivitate (Impulsivity); Altruism (Nurturance); Ordine (Order); Joaca (Play);
Senzorialitate (Sentience); Recunoaştere socială (Social Recognition); Nevoia de ajutorare
(Succorance); Inţelegere (Understanding).
De asemenea, NPQ conţine o scală de validitate denumită Deviere (Deviance), care a fost
generată special pentru a detecta răspunsurile aleatorii. NPQ scorează in plus şi pe cei cinci metafactori
de personalitate cunoscuţi sub numele de Big Five: Extraversie (Extraversion); Agreabilitate
(Agreeableness); Conştiinciozitate (Conscientiousness): Nevrotism (Neuroticism); Deschidere faţă de
experienţe (Openness to Experience).
Indicii de fideiitate discutaţi aici nu au valori in zona superioară a acceptabilităţii din punct de
vedere psihometric (.70-.90). Motivul pentru aceasta este mai degrabă evident. Intenţia autorilor a fost
aceea de a surprinde semnificaţii multiple pentru fiecare scală, iar acest caracter multifaţetat al scalelor
este evident din semnificaţia lor. Reamintim, de exemplu, că,scala Ac are itemi care surprind aplecarea
spre competiţie, spre auto-depăşire şi intrecerea propriilor limite, refuzul de a se angrena in activităţi
frivole sau ludice, dorinta de recunoaştere a propriei munci din partea superioriler, aspiratiile academice
Inalte şi aspiraţiile vocaţionaie inalte. La o asemenea muititudine de semnificaţii inrudite şi totuşi relativ
independente este de aşteptat ca fidelitatea să se plaseze In zona Inferioară a acceptabilitătii. Este
cunoscut desigur faptui că indici de peste .80 se semnalează de obicei la scalele ce masoară constructe
unidimensionale. Ca atare, nu este de mirare că scala cu cea mai mare consistenţă internă este scala de
validare, De, care are un indice Alpha apropiat de .80 (.78).
Indicii test-retest sunt in mod neaşteptat mult mai ridicaţi' decât indicii Alpha Crombach de
consistenţă internă, cu o medie de .83 pe lângă doar .64.
Testele Torrance de Gândire Creativâ nCT@ (www.testcentral.ro)
Prezentare generală a nCT@
Testele Torrance de Găndire Creativă (nCT, Torrance Tests for Creative Thinking) sunt fără
doar şi poate cele mai celebre instrumente utilizate la nivel international pentru măsurarea creativităţii.
Această celebritate se datorează 'cu siguranţă atât numelui răsunător al autoruiui lor, Paul E. Torrance, o
personalitate celebră in studiile dedicate creativităţii, căt şi calităţilor lor psihometrice foarte bune.
Testele Torrance de Gândire Creativă sunt metode de măsurare hibride, cantitativ-calitative,
bazate pe culegerea deschisă, proiectivă, a răspunsurilor persoanei evaluate - in domeniul creativităţii ar
fi şi complicat ca reacţiile la stimuli să fie culese in orice alt fel - dar insotite de o schemă riguroasă de
analiză a acestor răspunsuri. Modelul de scorare cantitativă este completat nu doar de indicaţii detaliate,
care rezultă intr-un acord inter-evaluatori şi in coeficienţi de fidelitate neaşteptat de mari, ci deopotrivă de
un set de norme, care fac ca scorurile finale să fie raportate in mod standardizat şi cu referinţă la un
etalon riguros.
Testele Torrance de Gândire Creativă tind la evaluarea exprimării creativităţii in două ipostaze
fundamentale: o ipostază in care reacţiile la stimuli sunt culese de la persoanele evaluate sub forma
verbală şi una in care reacţiile sunt culese sub forma figurală, in desene. Pentru fiecare din aceste
ipostaze sunt oferite două forme alternative, Forma A şi Forma B. Astfel, Testele Torrance de Gândire
CrEiativăse regăsesc sub patru forme: Formele Figurale A si B şi Formele Verbale A si B.
Materialele necesare testării cu Testele Torrance de Gândire Creativă sunt multiple. Pe de o
parte este nevoie de caietele de testare, care conţin stimulii şi in care se Tnregistrează şi reacţia
persoanelor evaluate. Pentru administrare este nevoie de asemenea de un manual de instrucţiuni;
acesta nu este absolut necesar administratorului cu experienţă, insă este ideal ca inaintea testării
persoana care administrează testul să işi reimprospateze informaţiile privind administrarea formei
specifice a nCT cu care se va realiza testarea. In acest scop, Tn Statele Unite sunt publicate două
broşuri separate, numite "Manual de instructiuni pentru Formele Figurale A şi B ale neT" şi respectiv
"Manual de instructiuni pentru Formele Verbale A şi Bale nCT". Acestea sunt incluse Tn prezentui
manual, drept secţiuniie majore A şi B. . .
21
Pentru scara rea răspunsurilor date la oricare din formele Testelor Torrance de Gândire Creativă
este necesara consultarea atentă a unor manuale de scorare şi completarea grilei de scorare. Grilele,
care sunt diferite pentru formele verbale şi pentru cele figurale ale nCT, sunt tipărite separat, ca foi
volante, însă este necesară punerea la dispozilla specialistului şi a unor manuale în care scorarea este
explicată pas cu pas, cu exemple, acolo unde este necesar. Aceste manuale detaliate sunt absolut
necesare specialistului care scoreaza testul. Astfel, şi cei mai experimentati specialişti au nevoie
constantă de recursul la listele continute în ele. Cele două ghiduri sunt publicate în Statele Unite tot
separat, însă sunt incluse în varianta româneasca a testului tot în prezentul manual, ca sectiunile majore
C si D, sub numele .Manual de scorare structurataă pentru Formele Figurale A şi Bale nCT" şi "Manual
de scorare structurată pentru Formele Verbale A şi Bale nCT".
Testele Torrance ej,e Gândire Creativă nu au fost doar traduse. Deşi s-au adoptat reperele
interpretative consacrate pentru Statele Unite fiind de altfel şi demonstrate, a avea aplicabilitate cross-
cuiturală şi o performanlă foarte bună pentru alte culturi vest-europene şi chiar est-europene, testul a
fost re-normat pentru România. Au fost astfel constatate pe alocuri diferenle marcante între normele
românesti şi cele americane, motiv pentru care utilizatorii testului sunt îndemnali să utilizeze normele
publicate in manualul testului şi nu alte repere. Deşi s-au facut eforturi pentru a culege date din întreaga
Iară, din toate zonele statistice, atât de la nivel rural cât şi urban, majoritatea protocoalelor au fost
strânse din mediul urban. Doar un număr de 166 protocoale, care corespund la 9.39% din întreaga
coleclie de date, au fost strânse din mediul rural. Datele au fost culese cu precâdere din oraşe precum
Bucureşti (inclusiv 10caiităli limitrofe, care reprezintă în mod formal judelul Ilfov), Timişoara, Braşov
Petroşani, Craiova, Constanla, Cluj-Napoca şi laşi. Desenele culese astfel pentru Formele Figurale ale ,
nCT au fost scorate şi interpretate de două echipe separate, fiecare având în responsabilitate
aproximativ jumătate din protocoale.
Desi s-au facut eforturi pentru a culege date din întreaga Iară, din toate zonele statistice, atat de
la nivel rural cât şi urban, majoritatea protocoalelor au fost strânse din mediul urban. Doar un număr de
166 protocoale, care corespund unui procent de 9.39% din întreaga coleclie de date, au fost strânse din
mediul rural. Datele au fost culese cu precădere din oraşe precum Bucureşti (inclusiv 10caiităli limitrofe,
care reprezinta în mod formal judelul Ilfov), Timişoara, Braşov, Petroşani, Craiova, Constanla, Cluj-
Napoca şi laşi.
Desenele culese astfel pentru Formele Figurale ale nCT au fost scorate şi interpretate de două
echipe separate, fiecare având în responsabilitate aproximativ jumătate din protocoale. O echipă a
constat dintr-un grup de 20 de studenli în an terminal, de la Universitatea Titu Maiorescu, sub
coordonarea psihologilor: Margareta Dincă şi Ioana Panc. A doua grupă a constat din specialişti ai
D&DfTestcentral, lucrând sub coordonarea psihologului Dragos lIiescu. Scorarea protocoalelor a fost o
sarcină mai dificilă decăt culegerea lor efectivă.
In total au fost culese şi interpretate 1768 de protocoale ale Formelor Figurale A şi Bale nCT,
de la un număr de 1518 de participanli. Au fost culese aproximativ 1850 de protocoale, însă unele nu au
fost interpretabile, fiind evident refuzul persoanei evaluate de a colabora cu evaluatorul. Cei 151
participanli se împart după cum urmează: 250 de participanli au oferit atăt răspunsuri la Forma Figurala
A cât şi răspunsuri la Forma Figurală B. Un număr de 667 de persoane suplimentare au oferit răspunsuri
doar pentru Forma Figurala A, iar alte persoane în număr de 601 au completat Forma Figurală B. Totalul
de protocoale pentru fiecare forma este de 917 pentru Forma Figurală A şi de 851 pentru Forma Figurală
B . .
22
de persoana evaluată, 'de exemplu unor prieteni, colegi, membri ai familiei sau experţi. Forma R poate fi
utilizată In obţinerea unor estimări independente pentru aceleaşi cinci domenii ale personalităţii şi poate
avea o valoare deosebită In instanţă, atunci cănd este nevoie să se valideze sau să se suplimenteze
auto-evaiuarea unui subiect.lnventarul NEO PI-R este fundamentat pe un model conceptual care
capitalizează decenii de cercetări şi de analize factoriale asupra structurii personalităţii. Scalele sale au
fost elaborate şi perfecţionate printr-un melanj metodologie, utilizănd atăt metode raţionale căt şi de
analiză factorială. La baza sa stau cercetări intensive, desfăşurate timp de 15 ani, pe eşantioane de
adu/ţi, atăt pe populaţii clinice, căt şi pe populaţii normale. Dovezile privitoare la fidelitatea, stabilitatea şi .
validitatea de construct asociate scalelor sunt prezentate In detaliu Intr-o serie de publicaţii şi sunt de
aceea doar rezumate In acest manual. O bibliografie mai largă privitoare la studiile marcante ce ţintesc
NEO PI-R este disponibilă şi este publicată de editorul intemaţional al testului.
Inventarul de personalitate NEO PI-R este un instrument de măsurare a trăsăturilor personalităţii
normale, instrument care şi-a demonstrat utilitatea atăt In domeniul clinic, căt şi in cercetare. Acest
manual furnizează informaţii despre administrarea şi scorarea testului, despre interpretarea scorurilor
sca/elor şi despre Intocmirea profilurilor individuale, precum şi sugestii privind posibile aplicaţii ale
rezultatelor testului. De asemenea, manualul oferă un rezumat al procesului de elaborare şi de validare a
instrumentului şi indică unele posibile cercetări, necesare unei Intelegeri şi unei aplicări căt mai largi a
inventarului de personalitate NEO P/-R.
23
administrate in format creion-hârtie, lnsă pentru aproape un sfert din chestionarele incluse In eşantionul
normativ datele au fost culese prin administrare electronică (online).
Eşantionul normativ pentru adolescenţi este format din cei 450 de subiecţi incluşi şi In eşantionul
NEO PI-R (157 cu vârste cuprinse Intre 14 şi 17 ani precum şi 293 subiecţi cu vârste cuprinse Intre 18 si
21 de ani), la care au fost adaugaţi, prin extragere aleatorie, din colecţia de date mai mare, un număr
suplimentar de 350 de elevi şi studenţi. In total, acest eşantion cuprinde aşadar 800 de adolescenţi, cu
vârste cuprinse Intre 14 şi 21 de ani (m=14.99, SD=1.67):
Eşantionul colectat pentru Forma R a NEO PI-R este compus din două colecţii de date. separate.
Prima colecţie se bazează pe un studiu care a inclus un număr de 88 de studenţi (41 de băieţi şi 47 de
fete), cu vârste cuprinse Intre 19 şi 25 de ani (m=20.26, SD=.93). Aceştia au evaluat şi au fost evaluaţi In
schimb fiecare de câte un parinte, totalizând astfel un număr de 88 de parinţi (48 de bărbati şi 40 de
femei), cu vârste cuprinse Intre 39 şi 62 ani (m=47.41, SD=5.10). Colecţia astfel rezultată contine 176 de
cazuri. A doua colecţie de date se bazează pe un studiu In care s-au. colectat date provenite de la
heteroevaluarea realizată de către colegi. Un număr de 53 de studenţi de master (23 de băieţi şi 30 de
fete), cu vârste cuprinse intre 21 şi 26 de ani (m=23.02, SD=1.39), au fost evaluaţi de cel mai bun prieten
sau cea mai bună prietenă (de acelaşi sex cu persoana evaluată). In total a rezultat astfel un eşantion
normativ pentru Forma R a NEO PI-R format din 229 de subiecţi.
1
J
24
I
~ Eşantion normativ românesc
In Romania, eşantionul normativ este format din 2100 subiecli, din care 1050 femei şi 1050
bărbali, cu varste cuprise Intre 13 şi 66 ani, cu o medie de 31.07 ani.
I
1
Comparativ cu Indicii de consistenlă intemă inregistrati pentru Italia, indicii calculali pentru
Romania sunt In unele situalii mai ridicali, iar In altele mai sCăzuli. Analiza comparativă a coeficienlilor
de consistenlă internă, a relevat anumite diferenle, In sensul unui coeficient de consistenlă internă mai
ridicat la nivelul eşantionului italian pot fi remarcate la nivelul subdimensiunilor: Dominanlă (.74 pentru
! eşantionul italian şi .66 pentru eşantionul românesc), Scrupulozitate (.78 pentru eşantionul normativ
Italian şi .64 pentru eşantionul normativ românesc), Controlul impulsurilor (.86 pentru eşantionul normativ
italian şi .75 pentru eşantionul normativ românesc).
In acelasi timp, se observă că o serie de indici de consistenlă internă oblinuli la nivelul
I
~
1
eşantionului normativ românesc prezintă valori mai ridicate decât cele oblinute la nivelul eşantionului
normativ italian, şi anume: subscala Cooperare (.72 pentru eşantionul normativ românesc şi .63 pentru
eşantionul normativ italian), subscale Deschidere fală de cultură (.80 pentru eşantionul normativ
românesc şi .67 pentru eşantionul normativ italian) şi scaiele Amlabilitate (.83 pentru eşantionul normativ
! românesc şi .73 fală de eşantionul normativ italian) şi Deschidere mintală (.83 pentru eşantionul normativ
I românesc şi .75 pentru eşantionul normativ italian).
I Majoritatea subscalelor şi scalelor BFO prezintă indici .70, exceplii inregistrându-se la nivelul
subscalelor Dominanlă (.66), Scrupulozitate (.64) şi Deschidere spre experienlă (.68).
I- Manualul românesc
I Manualul românesc al BFO este adaptat după cel italian, adaptarea fiind semnată de Profesor
Dr. Horia Pitariu, Conf. Dr. Dragos lliescu şi Dr. Daniela Vercellino. Este un manual tehnic şi interpretativ,
I de peste 100 de pagini, care tratează aspecte generale legate de modelul Big Five, fundamentele
teoretice ale inventarului de personalitate BFO, generarea şi dezvoltarea chestionarului, aspecte legate
de validitate, fidelitate, etalonare etc. De asemenea, manualui cuprinde o descriere amănunlită a scalelor
şi subscalelor, a modalitălii de identificare a profilurilor distorsionate, precum şi o serie de exemple.
Manualul românesc al BFO contine, de asemenea, anexe cu date normative, fiind calculate
etaloane pe mai multe variabile: gen, vârsta etc.
Manualul este disponibil doar pentru utilizatorii cu Iicentă, achizilia lui este obligatorie la achlzilia
primei Iicenle pentru psiholog, ca parte a "Starter-Kit"-ului.
Inventarul de personalitate Blg Flve Adjectives - G.V. Caprara, C. Barbaranelll & P. Steca
(www.testcentral.ro)
I
~
unipolare sau bipolare, alese cu atenlie prin analize ale vocabularului astfel Incăt să conlină cei mai
reprezentativi termeni, numili şi markeri, pentru fiecare dimensiune.
In acest sens şi pentru a capitaliza de pe urma tuturor acestor avantaje, a fost dezvoltat
I;
inventarul de personalitate I;lFA. Din multe puncte de vedere abordarea adjectivală nu este doar mai
eficientă In multe situatii, ci este de asemenea mai corectă decăt o abordare a evaluării prin propozilii.
I
justificarea teoretică In paradigma psiholingvistică şi In studiile asupra personalitălii realizate de Caprara
şi Perugini privind lexicologia italiană (1994). Astfel, este oportun să descriem caracteristicile
fundamentale ale acestui studiu şi rezultatele principale la care s-a ajuns, astfel Incât acestea să se
Constituie In argumente pentru adaptarea BFA la contextul României, care este din punct de vedere
! lingvistic un context foarte asemănător cu cel italian.
Intr-o fază preliminară au fost alese un număr de 8532 de adjective din Noul Diclionar Italian
(Garzanti, 1984). Patru evaluatori experti au examinat In mod individual aceste adjective, evaluând
25
...
_,~
utilitatea lor in descrierea personalităţii. Pe baza punctajului mediu al utilităţii 1ndescrierea personalităţii
au fost aiese un număr de 1337 de adjective. Apoi, pe baza evaluării utilităţii acestor adjective de către
22 de alţi evaluatori, au fost alese un număr de 492 de adjective, acestea fiind cele care au intrunit cel
mai mare punctaj de potentială utilitate in descrierea personalităţii. .
intr-o fază ulterioară, lista de 492 adjective selecţionate in faza preliminară a fost utilizată pentru
a obţine un număr de 274 de autoevaluări din partea unui eşantion de adulţi. Analiza factorială a
autoevaluărilor culese a permis identificarea celor cinci factori In care s-au grupat cele 492 adjective.
a
Primul factor rezultat fost compus din adjectivele tipice pentru Conştiinciozitate; ai doilea factor a fost
compus din adjectivele tipice pentru Energiei Extraversiune; al treilea factor a fost compus din adjectivele
tipice pentru Stabilitatea emoţională, inteleasă mai ales ca fiind capacitatea de a controla reacţia la iritare
şi de a menţine starea de calm; al patrulea factor a fost compus din adjectivele tipice pentru Amiabilitate
sau Agreabilitate, int~easă mai ales ca altruism, ca tendinţă opusă egoismului; in cele din urmă al
cincilea factor a fost compus din adjectivele tipice pentru Deschiderea mentală, inteleasă ca
intelectualitate,diversitate, nonconformism şi nontradiţionalism.
Manualul românesc
Manuaiul romanesc al BFA este adaptat după cel italian, adaptarea fiind semnată şi realizată de
Profesor Dr. Horia Pitariu, Conf. Dr. Dragos lIiescu şi Dr. Daniela Vercellino. Acesta este un manua'
tehnic şi interpretativ care tratează aspecte generale legate de modelul Big Five, fundamentele teoretice
ale BFO, generarea şi dezvoltarea chestionarului, aspecte legate de validitate, fidelitate, etalonare etc
26
De asemenea, manualul cuprinde o descriere amanunţita a scalelor şi subscalelor, a modalitaţii de
identificare a profilurilor distorsionate, precum şi o serie de exemple.
Manualul românesc al BFA conţine, de asemenea, anexe cu date normative, fiind astfel calculate
etaloane pe mai multe variabile: gen, vârsta etc.
Manualul nu este disponibil decât pentru utilizatorii cu licenţă, achiziţia lui fiind obligatorie odata
cu prima licenţă, ca parte a "Starter-Kit"-ului.
Unul dintre cele mai popuiare chestionare, utile In investigarea personalităţii şi care a fost
experimentat extensiv şi In România, este Inventarul Psihologic California (Gough, 1957; Gough, 1987;
Gough & Bradley, 1996/2003; Gough & Bradley, 2005). Ultima versiune cunoscută şi ca CPI-260 s-a
impus rapid, România fiind prima ţară care a experimentat-o eiaborând standarde autohtone şi utilizând-
o cu succes În selecţia manageriior (Gough & Bradley, 2005; Pitariu & lIiescu, 2004). Un manual special
destinat consultanţilor În probieme organizaţionale şi cu referire directă la manageri, a fost dezvoltat de
Manoogian (2002).
Inventarul trăsăturilor de personalitate California (CPI) (ne referim la ultima versiune CPI-260)
este un chestionar bazat pe 260 de itemi care descriu coml?0rtamente pe care oamenii le utilizează În
viaţa de zi cu zi, În limbajul cotidian, fapt ce 11 face uşor de Înteles. Şi interpretarea este la fel de simplu
de realizat, la aceasta, un aport considerabil aducându-I versiunea computerizată de interpretare (CPI
260 Coaching Report for Leaders). In urma tuturor acestor facilităţi aduse În {imp, CPI-ul a devenit un
instrument de lucru a cârui paietă de utilizare s-a extins cu mult peste graniţa impusă de psihologi. Azi
orice manager sau specialist În resurse umane, poate sa interpreteze un protocol CPI, aceasta după un
instructaj minimal. Scalele CPI-260 figurează, Împreuna cu descrierea lor succintă, În Tabelul 1.13.
I Independenţă (In)
Empatie (Em)
Evaluarea elementelor forţei psihologice şi detaşării personale, incluzănd
autosuficienţa şi autodirectionarea
Identificarea oamenilor cu talent in inţelege rea modulul in care simt şi găndesc
1 ceilalti, şi care manifestă căldură şi tact in interacliunea cu ceilalti
Autoconducere
I
Î
Responsabilitate (Re)
Autocontrol (Sc)
Identificarea persoanelor conştiente de regulile sociale, care pot să se supună şi se
supun acestora cănd situaţia o cere
Evaluarea gradului In care normele sociale au fost intemalizate şi devin
operationale in mod autonom
Evaluarea unui continuum mergănd de la lipsă de control şi expresivitate la control
excesiv şi suprimarea afectelor faţă de ceilalţi
Impresie bună (Gi) In primul rând, pentru scoruri foarte ridicate, identificarea unor incercări excesive de
a crea o impresie favorabilă; in al doilea rând, identificarea oamenilor al căror stil de
auto-prezetare accentuează căştioarea increderii celorlalţi şi complianţa
Comunalitate (Cm) Evaluarea pe un continuum mergând de la oferirea de răspunsuri excentrice,
neuzuaie la un pol, la acord puternic cu convingerile uzuale şi convenţiile la celălalt
pol
Starea de bine (Wb) Evaluarea senzatiei de stare de bine fizică şi psihologică
Toleranţă (To) Evaluarea atitudinilor de toleranţă şi respect pentru ceilalţi, derivând din credinţa că
toti oamenii sunt valoroşi
27
~' .
Motivare si stil de gândire
Realizare prin conformism Evaluarea potenlialulul de realizare in situalii structurate, asociate cu dorinla de a
lAc) face ceea ce trebuie
Realizare prin Evaluarea potenlialului de realizare in situa~i deschise, definite minimal, in care
indeoendentă (AD inceniozitatea si initiativa sunt solicitate oentru obtinerea succesului
Fluenlă conceptuală (Cl) Identificarea oamenilor care manevrează cu uşurinlă concepte abstracte şi
comolexe, si care au incredere in propriul taient
Caracteristici nersonale
lntuilie (Is) Identificarea persoanelor care gândesc analitic cu privire la sine şi la ceilalli, care
văd dincolo de indiciile de suprafată, si care sunt conştiente de inlelesurile subtile
Flexibilitate (Fx) Evaluarea pe un continuum mergănd de la rezistenţă la schimbare şi neagrearea
incertitudinii la un poi, la agrearea schimbării şi inovatiei la celălalt
Sensibilitate (Sn) Evaluarea pe un continuum mergând de la o gândire centrată pe aspecte
pragmatice şi relativ dezinteres fală de sentimente personale la un pol, la
senzitivitate, solicitudine fală de ceilalli şi o senzalie de vulnerabilitate fală de ceilalli
la celălalt 001
Măsuri ale rel3tlonării cu munca
Potenlial managerial (Mp) Identificarea oamenilor interesali de conducere şi care au abilităli interpersonale şi
un rationament suoerior
Orientare spre muncă \'No) Identificarea oamenilor cu o etică a muncii bazată pe simlul datoriei, un sentiment
puternic de angaiament fată de post si o nevoie scăzută de recunoaştere
Temperament creativ (Ct) Identificarea oamenilor cu un temperament imaginativ, creativ, cu nevoie şi potenlial
pentru vizualizarea modalitătilor noi si diferite de a~une
Conducere (Lp) Identificarea oamenilor cu abilităli de leader, care aspiră la pozilii de leader, şi care
vor fi accentati ca leaderi de către ceilalli
Amicate (Am) Identificarea oamenilor prietenoşi, care manifestă consideralie fală de ceilalli şi
incearcă să evite conflictele, si care rareori devin furioşi sau iritali
Law enforcement Identificarea oamenilor care privesc favorabil puterea legislativă şi regulile sociale,
orientation (Leo) care consideră ca meritată pedeapsa pentru incăicarea acestor reguli, şi care sunt
potriviti oentru activitatea in domeniul resoectării legislatiei
Măsuri de ordin sunerlor
vectorul 1 (v.1) Definirea unei dimensiuni de bază a personalitălii mergănd de la implicare, inclinalii
(Orientarea spre ceilalli) participative la un pol, la nevoia de intimitate, reluctanlă la Implicarea in orice curs
de aetiune ireversibil, şi dorinla de a line la adăpost propriile sentimente faţă de
ceilalti la celălalt 001
vectorul 2 (v2) Definirea unei dimensiuni de bază a personalităţii mergănd de la o perspectivă
(Orientarea către societate) bazată pe chestionarea regulilor, a normelor la un pol, şi o perspectivă bazată pe
acceotarea normelor, favorizarea regulilor la celălalt 001
vectorul 3 (v3) Definirea unei dimensiuni de bază. a personalităţii mergănd de la insatisfacţie
(Orientarea către sine) generală, sentimente de inadecvare psihologică, integrare slabă a eului la un pol Şi
auto-realizare, sentimente de competenţă şi integrare a eului la celălalt l
Anaiiza factorială a relevat posibilitatea grupării scelelor CPI in 4 sau 5 factori: eficienţă
interpersona/ă (Do, Sy, Sa, Lp), rncredere (Se, Gi, Wo), originalitate (Ai, Fx, Ct) şi sensibilitate
interpersona/ă (So, Re) (saturalii negative pe In, Wb, Leo). Analiza factorială efectuată în România este
aproximativ aceeaşi cu rezultatele din SUA şi Anglia (Pitariu & Iiiescu, 2004).
Modelul vectorial pe care Harrison Gough l-a propus îşi are originea în analizele dezvoltate pe
versiunea israeliană a CPI, efectuate de Levin şi Karni (1972), dar şi pe încercările de combinare în
interpretare a mai multor scale într-un singur cluster. Astfel scalele Sy, Sa şi Do vs. Gi, Se Sn au fonmat
vectorul 1, Cm, So, Re şi Ac vS.ls, Ai şi Fx fonmeaza vectorul 2 iar vectorul 3 se compune din scalele CF,
Wb şi To. Figura 1.9 prezintă reprezentarea grafică a celor trei vectori.
28
I
1
1
I!
1
1
/" -:-" _. __,',"'7',- '-:,~'~,-" _._.~._._._._._.~,_.~
. / Alpha4..' ....Befu4 .. . ,/
1 Externalrtate./. I-iblăÎât,.,
~
. (]onvenÎional /
! ./-. ", . "'-" .. ~'.' . o,, ,;. _:. • /
, Internalilate
1
1
~
I " "
~~~_.~_~~~~~~'~:'_~LJ_':.Eş~i:~r~~:_~
"Garrirria 1 . . ... ,"':' Delta 1 .' ''''-
./ Încăpăţânat /'., AIi<mat . "./
_._.- - ._ .•.... _.- - . ....:...._-._._. _. _._'
II
/._.- ._",.-. ._", ..
_~-:.
Chestionarea normelor
escurajat
I
j
Inventarul trăsăturilor de personalitate California poate fi utilizat Intr-o gamă variată de situaţii
organizaţionale: selecţia de personal, promovări, determinarea stiiului managerial sau a optimizării
I echipelor de muncă etc, Acest instrument psihologic şi-a găsit In ultimul timp o mare aplicabilitate In
• Investigarea activităţii manageriale. in acest context se discută despre ceea ce se numesc ,stiluri
,
~ manageriale" care, de fapt, sunt relaţionate cu cele patru stiluri de viată pe care le-am amintit antenor,
Meyer şi Davis (1993), realizează o discutie interesantă asupra acestui subiect. Figura 4 sintetizează
comportamentul specific al managerilor de tip Alpha, Beta, Gamma şi Delta, adică ceea ce valorizează
managerii, ce susţin, ce doresc, comportamentul pe care II manifestă şi erorile pe care le fac, De pildă,
exponentii stilului Alpha sau Implementatorii (Implementers) tind să nu ţină cont de ideile creative sau
neobişnuite; reprezentanţii stilului Beta sau Susţinătorii (Supporters) sunt deseori prea puţin convingători
1 şi tind să se retragă Inainte de a realiza ceva din propriile idei, cu alte cuvinte, nu reuşesc să finalizeze
I ceea ce au Jnceput; reprezentanţii stiiului Gamma, sau Inovatorii (Innovators), tind să treacă superficial
peste diferite detalii şi să continue să monitorizeze rezultatele propriilor proiecte; reprezentantii stilului
! Delta, Vizionarii (Visualizers), pot neglija sau trece cu vederea realitătile dure sau neplăcute care pot
surveni In lumea afacerilor (Gough & Bradley, 2005; Meyer &Davies, 1992; Pilariu, Iiiescu, Tureanu &
i
~
Peleaşă, 2006),
I
~
Sintagma DECAS, reprezintă acronimul pentru cele cinci dimensiuni majore de personalitate
postulate In modelul big-five: Deschidere, ExtraversilJne, Conştiinciozitate, Agreabilitate şi Stabilitate
I emotională, .
! Prin studiile de validare realizate, DECAS face parte din cadrul instrumentelor de măsurare a
personalitătii din perspectiva modelului Big-Five,
i Cei 95 de itemi sunt distribuiţi In cinci scale standard corespunzătoare modelului big-five şi alte
I
trei scale suplimentare, cu scop de validare a datelor colectate, Aceste trei scale de validare a datelor
I
..Iiz
29
_
colectate măsoară gradul in care participanţii: 1) incearcă să se prezinte intr-o lumină favorabilă, diferită
de felul lor de a fi in realitate; 2) completează la intamplare item ii testului; 3) au tendinţă de a oferi
răspunsuri aprobatoare.
Cele opt scaie ale Inventarului de Personalitate DECAS pot fi impăr1ite in scale de continut (5) şi
scale de validare (3) astfel:
1) scale cu continut (Modelul Big-Five): (D) Deschidere, (E) Extraversiune, (C) Conştiinciozitate,
(A) Agreabilitate şi (S) Stabilitate Emoţională;
2) Scale de validare a protocolului: (SD) Dezirabilitate Socială (minciună), (RD) Răspunsuri la
intâmplare (random); (AP) Aprobare.
După administrarea şi cotarea probei, se pot genera trei variante diferite de raport: 1) raportul
economic, destinat celor să utilizeze proba in scop de cercetare; raportul standard, care permite o
interpretare detaliată a profitului de personalitatea a unei anumite persoane; 3) raportul business, care
presupune o extensie a raportului standard constând intr-o serie de sugestii şi recomandări utile pentru
a descrie personalitatea unei persoane evaluate ţinând seama de specificul mediului organizaţional.
Un prim pas in interpretarea unui raport DECAS este analiza celor trei scale speciale DECAS, cu rol in
1:
,, detectarea gradului de validare a profilului de personalitate general. Astfel, ca principiu de interpretare,
~' vor fi considerate problematice scorurile standard cu valori peste 65 in cote T. In conluzie scorurile
i standard cu valori peste 65 indică existenţa unor probleme cu respectivul protocol şi indeamnă la
Principalul studiu efectuat este un studiu de validare concurentă (Sava şi lIiescu 2008), ce
umnăreşte stabilirea gradului de legătură dintre patru probe care reflectă modelul Big-Five. Testele
aplicate au fost: Chestionarul BFQ-2 (Caprara, Barbaranelli, Borgogni şi Perugini 1993); lista de 100 de
afirmaţii scurte din IPP (Goldberg 1999); Chestionarul Nonverbal de personalitate FF-NPQ (Paunonen,
Jackson, Ashton 2004) şi Inventarulde Personalitate DECAS. Datele au fost colectate de la un număr de
185 de participanţi şi a fost folosită analiza factorială confimnatorie. S-a relevat faptul că cele patru probe
nu converg 1n cei cinci factori aşteptaţi şi s-a evidenţiat existenţa unui al şase-lea factor constituit
exclusiv din scale FF-NPQ.
O dovadă suplimentară a validităţii concurente a probei DECAS este oferită de corelaţiile
existente intre proba DECAS şi NEO-PI-R (Sava 2008).
1 2 3 4 5 6 7 8 9
N=70
1, DEGAS D
2. DEGASE .23
3. DEGASG .08 -.03
4. DEGASA .16 .06 -.06
5. DEGASS -.14 .07 -.03 .18
6. NEO-PI-R O .67~ .18 -.02 .18 -.10
7. NEO-PI-R O .40~ .81~ .02. .18 .14 .39"'.
8. NEO-PI-RO .04 .07 .66~ .07 .18 .17 .17
9. NEO-PI-R O .11 .29 -.03 .57~ -.01 .14 .22 .08
10. NEO-PI-R O .04 -.25 0.19 -.34"'. -.63~ .13 -,25 -.36 -.24
~ p<0.01
Datele din tabelul 3 evidenţiază corelaţiiie pentru factorii Big-Five prin DECAS şi NEO-PI-R. Aşa
cum se poate observa, intre toate scalele omonime există corelaţii semnificative statistic care variază în
valori absolute intre (.57) (între DECAS A şi NEO PI-A) şi (.81) (între DECAS Eşi NEO PI-E). Astfel, din
datele prezentate in tabelul 3 rezultă o bună validitate concurentă a probei DECAS, aceasta fiind o
dovadă a faptului că scalele prezentate reflectă eficient cele cinci dimensiuni fundamentale ale
inventarului de personalitate Big-Five.
30
1
1 Structura factorială şi fidelitatea probe! OECAS
-1 Inventarul de Personalitate DECAS a fost conceput pe o structură pe cinci factori. Analiza s-a
I! făcut la nivelul pachetelor de itemi şi nu la nivelul direct al itemilor, deoarece prima soluţie este mai
potrivită din perspectiva proprietăţilor psihometrice relevate pentru analiza itemilor dihotomlci. Fiecare
pachet de intemi reprezintă o subscală alcătuită prin insumarea a trei itemi similari ca şi conţinut. Astfel,
~ in analiza factorială descrisă au fost introduse 30 de pachete de itemi care au fost saturaţi in cinci factori
i distincţi pe baza rezultatelor obţinute din analiza datelor a 1524 persoane.
I
: Etalonarea probei OECAS
I Inventarul de personalitate DECAS a fost etalonat pe baza unui studiu efectuat pe un eşantion
naţional reprezentativ de 1264 de persoane, impărjite in mod proporjional cu frecvenţa din cadrul
!
populaţiei după criteriile: gen (bărbalilfemei); vârstă (16-25 ani; 26-40 ani; 41-60 ani); regiuni istorice
(Banat, Bucureşti, Crişana-Maramureş, Dobrogea, Moldova, Muntenia, Oltenia şi Transilvania) şi zone
de rezidenţă (urban/rural). Procedura de eşantionare de tip multifazic, probabilistic având ca ultimă etapă
o eşantionare aleatoare sistematică, a fost concepută şi implementată de două companii de sondare a
II
opiniei publice la cererea producătorului acestei probe. Ţinând seama de distribuţiile uşor aSimetrice ale
scalelor DECAS s-a apelat pentru etalonarea la două măsuri distincte: percentile şi cote standardizate
T(obţinute printr-o procedură de nonmalizare a scorurilor prin transfonmarea procentajului cumulat În
valori z, iar apoi in T).
a) Analiza muncii
Utilizarea DECAS-uiui in procesul de analiză a muncii ar putea fi realizată în doi paşi:
1) Stabilizarea componentelor necesare pentru a ocupa un anumit post;
2) Identificarea pe baza componentelor esenţiale a celui mai potrivit profil de personalitate, prin
prisma modelului celor cinci factori pentru fiecare profil ocupaţional de interes.
La aceşti paşi în procesul de selecţie s-ar putea adăuga:
3) Aplicarea DECAS-ului la candidaţii selecţionaţi pentru a vedea care dintre aceştia corespund cei
mai bine,
I 4) Integrarea infonmaţiilor culese in setul mai iarg de informaţii despre candidat pentru a lua o
decizie. .
I
Desigur, această procedură işi are limitele ei, ea nu poate fi utilizată in selecţia de personal fără a se
baza pe un proces de validare, din acest motiv recomandarea noastră este de a privi procedura cu multă
prudenţă.
b) Selectia de personal
I
Fiecare dintre dimensiunile personalităţii poate "facilita" sau "inhiba" performanţa profesională in funCţie
de anumite aspecte intâlnite. Spre exemplificare s-a ales cazul deschiderii la experienţă. Relaţia dintre
performanţa profesională şi această trăsătură de personalitate este una pozitivă dacă, la nivelul sarcinii,
cerinţele postului sunt congruente cu trăsătura de personalitate; la nivel social norma grupului
favorizează toleranţa; la nivel organizaţional, este apreciată diversitatea.
i~
I
31
BAZELE PROIECTĂRII UNUI SISTEM DE SELECŢIE PSIHOLOGiCĂ
In linii generale, selecţia de personal urmăreşte .două căi: alegerea şi decizia de angajare a
personalului pentru o organizaţie şi decizia de schimbare a locului de muncă sau funellei, In interiorul
organizaţiei. Precizăm că dacă până nu de' mult obiectivul selecţiei de personal era "potrivirea
candidaţilor" pentru diferite locuri de muncă, conform principiului "omul potrivit la locul potrivit", In prezent
obiectivul selecţiei este completat şi cu noţiunea de "utilitate", definită In termeni de Interese
organizaţionale. Utilitatea se referă la rezultatele generale ale evaluării acţiunii de seiecţie vis-a-vis de
obiectivele şi resursele organizaţiei cât şi la succesele angajaţilor In contextul mediului organizaţlonal
(Roe, 1998; Schmitt, 1998). Deci, problema majoră actuală este "cum" se face selecţia. Dacă până In
anii 90 accentul era pus pe cum să structurăm procesele de selecţie astfel ca elementele implicate să
poată conduce la rezultate optime, In prezent, accentul este pus pe evaluarea calităţiior candidaţilor
pentru un post de muncă sau o funcţie. Termenul actual, utilizat intr-un astfel de context este acela de
"procedură de selecţie" O procedură de selecţie este considerată a fi un set de instrucţiuni privitor la
cursul acţiunii de selecţie a candidaţilor pentru un post de muncă sau carieră (Roe, 1998).
Selecţia şi evaluarea personalului din mediul organizaţional are la bază două principii fundamentale:
• Oamenii diferă Intre ei (există diferenţe legate de aptitudini, deprinderi şi alte calităţi personale).
Această constatare ne conduce la ideea că oamenii nu prezintă o structură psihologică identică
vis-a-vis de posturile de muncă existente care, la rândul lor, sunt şi ele foarte diferite. Mai mult
acest lucru ne sugerează faptul că potrivind adecvat oamenii pe locurile de muncă respectiVI
se pot obţine beneficii organizaţionale şi personale considerabile.
• Comportamentul uman viitor poate fi In mare măsură predictibil.
Obiectivul major al selecţiei şi evaluării personalului este potrivirea optimă a oamenilor pe
posturile de muncă astfel Incăt randamentul lor să fie maxim atât din punct de vedere personal, căt şi
organizaţional. Dar, managerii sunt interesaţi nu numai de performanţele prezente, el au in vedere şi
estimarea celor viitoare, şansele prin care o persoană este capabilă să-şi Imbunătăţească performanţele,
să se adapteze la condiţiile schimbărilor impuse de ritmul rapid al modificărilor survenite In lumea
profesiunilor. Or, tot acest ansamblu de proceduri nu se poate lua de-a gata, nu există reţete prestabilite,
se impune efectuarea unei cercetări, a evaluării acestora (interviuri, teste psihologice, etc.), managerul
este interesat de evidenţe, de fapte concrete. Lui In să nu trebuie să-i fie străine nici 'mecanismele
procedurale prin care se ajunge la predicţia performanţelor profesionale şi la cunoaşterea oamenilor.
Figura 5 prezintă o adaptare a paradigmei generale tradiţionale după care se desfăşoară o
cercetare care are In vedere proiectarea unui sistem de recrutare şi selecţie a personalului. Pe parcursul
lucrării de faţă vom detalia fiecare etapă a demersului de proiectare a sistemului de selecţie prezentat.
Privind Figura .5 putem distinge căteva etape pe care psihologul trebuie să le urmeze In
proiectarea unei proceduri de selecţie a personalului:
• Analiza trebuinţelor de selecţie a personalului din organizatie. Este vorba de un studiu de
oportunitate care are In vedere In primul rând cerinţele inteme de personal selecţionat şi ap"i
oferta externă de personal necesar organizaţiei. Nu întotdeauna piaţa muncii poate o'.
personalul de care patronul unei companii are nevoie. In acest caz, proiectarea unei strategii oe
selecţie este superfluă fiind necesară mai mult proiectarea unui sistem de instruire profesională.
Multe companii lşi doresc selectarea psihologică a personalului, fără să ştie de ce. Alteori, se
doreşte selectarea unui personal pentru care proiectarea strategiei de selecţie este mai
costisitoare decăt simpla angajare la întâmplare. Este absurd să iniţiezi o procedură de seleelie
pentru personalul care face curăţenie sau pentru cel pus să Incarce sau să descarce materiale.
Dar, este importantă selecţia unui manager, a unui agent de vânzări ori a unui operator chimist
sau operator la o centrală atom o-electrică. Desfăşurarea unui studiu de oportunitate a selecţiei
de personal are deci In vedere:
o Stabilirea categoriilor de personal care impun selecţia;
o Fixarea costurilor selecţiei de personai;
o Analiza posibilităţilor interne şi externe de acoperire cu personal care ar impune
implicarea unor proceduri de selecţie;
o Câştigul aproximativ preconizat dacă se proiecteaZă sau nu un sistem de selecţie de
personal;
o Alte aspecte care sunt legate de selecţia de personal.
32
~
!
I Analiza trebuintelor de
i
selecţie a personalului din
organizaţie
, , ,
, ,
I , ,
!,
'1" '1" '1"
Analiza muncii I~
I + +
-
Studiul sarcinilor de muncă şi Studiul caiităţilor individuale
al criteriilor de eficienţă care conduc la eficienţa
profesională profesională
Recrutarea I
personalului I
Validarea procedurii de
selecţie profesională
o analiză la nivelul cerinţelor de personal se impune Intotdeauna Inainte de debutul unor studii
de selecţie a personalului. Aceasta presupune analiza unor statistici legate de personalul existent cum ar
fi acoperirea posturilor de muncă cu un personal adecvat, performanţele profesionale ale personalului
existent analiza posturilor de muncă individuale sau pe familii etc.
Analiza la nivelul posturilor de muncă ne poate fumiza o serie de date despre cum se achită
personalul de sarcinile profesionalelncredinţate, resursele existente, nivelul de competenţă atins,
măsura In care sunt realizate obiectiveie organizaţionale, standardele de calitate etc. Raţiunea esenţială
a analizei muncii este să evidenţieze o Inţelegere rezonabilă a naturii şi obiectivelor postului sau
posturilor de muncă pentru care trebuie să se facă predicţii şi pentru care trebuie să se găsească o bază
raţională rezonabilă privind specificaţiile (calităţile psihofiziologice) individuale care vor fi supuse
predictiei. Posturile de muncă nu sunt statice aşa că activitatea de analiză a muncii trebuie să ofere
informaţii referitor şi la schimbările posibile In viitor, căt de rapid se vor putea Intâmpla acestea,
responsabilitatea angajaţilor faţă de iniţierea schimbărilor şi problemele potenţiale legate de adaptarea la
schimbare .
• Analiza muncii este cheia de boltă In orice acţiune de personal, inclusiv In aceea de proiectare a
strategiei de selecţie a personalului. Ea are In vedere In acest context cele două aspecte
importante, analiza sarcinilor de muncă Gob description) şi analiza implicaţiilor psihologice ale
.muncii Gob specification). Analiza sarcinilor de muncă ne pune In temă cu criteriile de eficienţă
profesională sau competenţele profesionale pe care trebuie să le atingă/posede deţinătorul unui
post de muncă. Ceea ce numim criteriu, este de fapt, ceea ce rebuie să fie prezis. EI se referă la
33
câteva aspecte al performanţei sau câteva valori comportamentale asociate postului de muncă.
In general, criteriul este o măsură a eficienţei unui curs de Instruire, a calităţii activităţii de muncă
prestate, sau a câştigului de pe urma prestării unei munci. Alegerea criteriului este o'problemă
de valori organizaţionale şi trebuinţe organizaţionale (Guion, 1989). Unele trebuinţe şi valori
organizaţionale pot fi formulate mai general, extinzându-se dincolo de graniţele unui post de
muncă. De pildă, dacă pentru o companie de distribuţie, este importantă menţinerea rigidă a
termenelor de livrare a produselor către beneficiar şi prezenţa la slujbă, stabilitatea personalului
in companie va fi cel mai important criteriu de angajare. Pentru o altă organizaţie, s-ar putea ca
cel mai important criteriu să fie adaptarea la schimbare etc .
• Implicaţiile psihologice ale muncii au in vedere pachetul de calităţi psihologice solicitate de
prestarea unei anumite activităţi de muncă sau de postul de muncă respectiv. Acestea sunt
derivate din criteriile de performanţă utilizând diverse tehnici de lucru. Ele constituie de fapt setul
de predictori ai criteriilor de eficienţă profesională. Criteriile de performanţă sunt complexe,
atribuite unor cauze şi particularităţi/caracteristici multiple ale deţinătorilor posturilor de muncă.
Rezultă logic faptul că un criteriu de performanţă complex este o rezultantă conjugată a unei
suite de aptitudini structurate după anumite reguli. Aceste aptitudini trebuie măsurate dacă se
pune problema predicţiei complexităţii criteriului de performanţă. Rezultă că fiecare predictor
constituie o ipoteză care va fi testată prin intermediul unei investigaţii/cercetări. Cele mai multe
cercetări din acest domeniu au evaluat aptitudinile .cognitive ca predictori, utilizănd diferite teste
psihologice. De fapt, inceputurile psihologiei personalului a fost străns legată de problema
testării psihologice aşa că predictorii cei mai populari au fost cei măsuraţi prin teste psihologice,
chestionare probe de lucru sau teste de cunoştiinţe profesionale. Foarte puţină atenţie a fost, din
nefericire, acordată măsurărilor prin alte proceduri decât testele psihologice. Ne referim aici la
trăsături ca increderea, nivelul de motivare, valorile muncii şi alte constructe amorfe care pot fi
considerate ca predictori importanţi ai performanţei pentru o gamă largă de posturi de muncă.
Inconvenientul este că aceste constructe sunt dificil de măsurat.
Variabilele organizalionale, pot fi şi ele considerate ca predictori. O serie de autori au arătat că
gradul de provocare al unui anumit post de muncă, poate fi şi el inscris ca predictor al succesuui
profesional (Guion, 1989).
• Recrutarea de personal este o activitate care se află la intersecţia mediului extern şi intem al
muncii, o operaţie cu un conţinut mai mult tehnic, derivat nemijlocit din acţiunea de analiză a
muncii şi nemijlocit din cunoaşterea responsabilităţilor postului de muncă şi a calităţilor
psihologice solicitate. Recrutarea personalului prin elaborarea anunţulu( de angajare, analiza
scrisorilor de recomandare şi a CV-urilor precum şi a altor date primare de personal, este o
acţiune premergătoare acţiunii propriu-zise de selecţie. Notăm că pentru anumite profesii sau
ocuparea unor funcţii, procesul de selecţie se poate opri la acest nivel. (Recrutarea de personal
este o activitate responsabilă, bazată pe un studiu prealabil al activităţii postului de muncă
pentru care se face recrutarea. Ne delimităm categoric de "iniţiativele" unor recrutori care
adresează intrebari de genul "cum vă vedeli după cinci ani" sau "ce aşteptaţi de la postul de
muncă pentru care candidaţi", justificănd că in recrutare metoda lor este "flerul".) Urmărind
traseul săgeţilor din Figura 2, observăm că recrutarea personalului are relaţii atăt cu seleclia
predictorilor, căt şi cu validarea lor. Cu alte cuvinte, instrumentele de recrutare utilizate sunt şi
ele, la răndullor, supuse procedurii de validare.
;;i
'1 • Alegerea şi sau proiectarea predictorilor este următoarea etapă care decurge logic din procesul
~: de analiză a muncii. Ne referim aici la solicitările psihologice ale postului de muncâ pentru care
'il
trebuie efectuată selecţia de personal. Predictor este orice instrument care ne poate spune ceva
1~1;
1 1,1 despre performanţele viitoare ale unei persoane. Arsenalul de posibili predictori cu care
1
1'I'/i
" operează psihologia muncii este foarte mare. Pe parcursul anilor s-au conturat numeroase
"'1 instrumente utilizate in selecţia profesională. In ceea ce priveşte Romănia, se poate estima
"li
II următoarea ierarhie: CV şi Scrisoarea de intenţie (mai ales pentru o selecţie preliminară),
Interviul de angajare, Testele cognitive şi probele pe aparate, Testele de personalitate. Această
orientare este corectă, problema este in să aceea a absenţei, in general, a studiilor de validitate,
1
,1,. deci cu greu se poate spune ce credibilitate are fiecare probă utilizată vis-a-vis de predicţia
performanţelor viitoare.
• Validarea procedurii de selecţie profesională este o etapă importantă fără de care orice aşa-
numit "predictor" rămăne doar o simplă ipoteză fără valoare. Există numeroase proceduri de
validare. In esenţă, insă, orice procedură de validare trebuie să demonstreze că intre
instrumentul de predicţie şi viitoarea .performanţă profesională pe un post anume de muncă,
există o relaţie. In mod obişnuit, această relaţie are in vedere un coeficient de corelaţie numit in
~'-.'
34
!
.acest context şi coeficient de validitate. Cercetările existente s-au concentrat pănă in prezent, in
majoritatea cazuriior, pe cercetări ale validitălii predictive a testelor psihoiogice şi a
chestionarelor de personalitate. Probabil, această situalie se datorează şi faptului ca acestea
sunt mai uşor de standardizat, ingăduind realizarea unei destul de corecte evaluări, comparativ
cu metodele de evaluare utilizate in situalii care pot impune o variere de la o persoană la alta,
adică, este vorba despre o evaluare prin metode diferite in funclie de situalie/context sau
persoană. Fireşte, nici uliiizarea testelor psihologice, nu este lipsită de probleme. Una dintre
acestea este evaluarea unor candidali pe particularităli pentru care avem la dispozilie teste, mai
mult decat să evaluăm trăsături mai dificil de măsurat prin procedurile de testare disponibile. De
exemplu, un psiholog poate utiliza Chestionarul 16PF pentru că 11 are şi nu pentru ca evaluarea
cu acesta ar fi necesară. .
• Studiul strategiei de seleclie şi al utilitălii este punctul final al proiectării şi implementării unei
strategii de seleclie a personalului. Această etapă presupune adoptarea unui modei de seleclie
I personal sunt semnificative sau nu. Este, de fapt, o acliune de evaluare care nu poate lipsi din
niciun studiu. de seleclie profesională. Această secvenlă a algoritmului prezentat este una
I capitală. De fapt, este vorba despre proiectarea unei cercetări care să ne asigure că rezultatele
oblinute pot fi generalizate la populalia care ne interesează sau la candidalii ori delinătorii unui
Deciziile de personal, indiferent dacă sunt pozitive sau negative, se bazează pe informalii
provenite din mai multe direclii. Deciziile corecte de personal se bazează pe o serie de informatii care
permit persoanei sau persoanelor responsabile de calitatea deciziei să anticipeze viitoarele performanle
profesionale ale uni candidat pentru un post de muncă, cu alte cuvinte să facă o prediclie cât mai bună.
Orice prediclie se bazează pe o cunoaştere cât mai precisă, a potentialelor calităli pe care un candidat pe
•
i un post le posedă, caltăli care să suslină viitoarele performanle profesionale ale acestuia, Decizia de
seleclie profesională este finalul unei succesiuni de evenimente:
• Determinarea particularitălilor individuale relevante pentru postul de muncă in cauză
I
• Evaluarea calitălilor candidatului relativ la particularitălile individuale relevante
• Prediclia probabilă a performanlelor sau alte rezultate care să sprijine decizia de angajare
• Decizia de angajare sau respingere
Fireşte, secvenla de mai sus poate fi mai lungă sau mai scurtă, in funclie de calitateapredictivă
a instrumentelor utilizate sau de complexitatea postului de muncă pe care se execută angajarea.
Figura 6 schematizează mecanismul unui proces de angajare de personal. Punctul de start il
reprezintă identificarea candidalilor pentru un post de munca după ce au trecut de procesul propriu-zis al
recrutării. (Menlionăm ca un aplicant pentru un post de muncă nu poate fi considerată o persoană care
nu a putut să demonstreze ca posedă una sau mai multe calificări minime - absolvirea unei şcoli sau
curs de formare de profil, o anumită experienlă profesională, o anumită vărstă etc.).
35
Evaluare preliminară
(Formular de angajare, Dezvoltarea şi vatodarea .
CV, Interviu etc. metodelor de evaluare.
Predicţie; Decizie
preliminară de menţinere
pe lista de candidaţi
Proceduri administrative
de angajare; Examen
: medical etc ..
.:.. ."t ,', ,.. ,'.':.._
.'~", .
.. .
36
CURRICULUM VITAE, SCRISOAREA DE INTENŢIE, REFERINŢELE ŞI
INTERVIUL DE SELECŢIE
CV-ul (Curriculum Vitae)
CV-ul sau curriculum vitae, este documentul oficial de prezentare a unui candidat pentru un post
vacant, concurs etc. Se utilizează diferite şabloane după care se alcătuieşte un CV. Acestea ie găsim in
cărţi, fiind chiar incluse in procesoarele de texte. Unele companii obişnuiesc să recomande şi modul de
structurare a CV-ului.
Modeiul comun european de curriculum vitae constituie un mod de prezentare sistematic,
cronologic şi flexibil a calificării şi competenţelor fiecărei persoane. Acesta cuprinde următoarele
categorii de informaţii: informaţii cu caracter personal, limbi străine cunoscute, experienţa profesională,
nivelul studiilor şi al formării profesionale (Anexa 1). Pe langă acestea, de o majoră importanţă sunt
informaţiile de contact. Datele de contact se introduc la inceputul CV-ului. Conform CV-ului european se
vor introduce: numele intreg, adresa, numărul de telefon, adresa de e-mail, adresa de web personală.
(Anexa 1 şi Anexa 2)
Fiecare seCţiune in parte se necesită a fi completată cu rigurozitate. Secţiunea obiectivelor dă
angajatorului o imagine imediată despre cine e posesorul CV-ului si ce doreşte de la locul de muncă
pentru care face aplicaţia. De subliniat este faptul că experienţa trebuie menţionată in ordine
cronologică, incepand cu cel mai recent job. Dacă acesta nu reprezintă cea mai impresionantă
experienţă, se poate aranja lista in ordinea importanţei. Anexa 1 şi Anexa 2 vin in sprijinul inţelegerii şi
posibilităţii de realizare a unui CV european realizat conform cerinţeior pe piaţa muncii din Romania şi
Europa. .
Scrisoarea de intentie
Ideea de baza a unei Scrisori de Intentie este de a părea personaiă. O scrisoare de intenţie de
succes treQuie personalizată in funcţie de caracteristicile companiei căreia li este destinată. De aceea
cel ce scrie o scrisoare de intenţie va trebui să menţioneze eventuale evenimente recente, proiecte ale
companiei sau să dovedească deţinerea de cunoştinţe despre realizăriie anterioare aie firmei la care
doreşte să lucreze. Astfel, toate acestea vor demonstra faptul că aplicantul este interesat de a se alătura
echipei respective, că este interesat de postul pentru care completează formularul de cerere de loc de
muncă. Operarea cu scrisoarea de intenţie este simplă. Prin intermediui unui focus grup se pot stabili
unele caracteristici legate de cele reiatate 1ntr-o scrisoare de intenţie şi expectaţiile companiei. Apoi,
scrisorile de intenţie sunt analizate prin tehnici calitative. Desigur, trebuie avută In vedere şi relativitatea
acestor scrisori, un interviu cu persoana in cauză fiind mult mai edificator (Anexa 4).
I
Scrisoarea de recomandare (referintele)
Recomandarea sau referinţa constituie una din metodele de selecţie cu frecvenţă mare. Au o
validitate In jur de .26 (Smith & Smith, 2005). Desigur, pentru ca o recomandare să fie utilă, se impun
câteva condiţii:
• Persoana recomandată să fie cunoscută de cel ce o recomandă. Aceasta este şi un
impediment in sensul că uneori recomandările se dau cu prea muită uşurinţă, adesea de
către persoane mai puţin avizate.
• De asemenea, o referinţă este frecvent solicitată de la persoane care au un anumit prestigiu
dar care, adesea il cunosc insuficient pe cel in cauză.
• Persoana care dă recomandarea trebuie să cunoască cerinţele locului de muncă pentru care
aceasta se solicită. Problema in acest caz este că o recomandare este solicitată in vederea
schimbării unui loc de muncă despre care atât solicitantul recomandării cat şi cei care face
recomandarea, ştiu prea puţine iucruri. In acest caz, adesea cei ce acceptă selecţia pe bază
de recomandare, furnizează o listă cu cerinţele postului de muncă.
• Calitatea unei referinţe, modul in care aceasta este acceptată de cătreangajator, depinde In
mai mare măsură de calităţile verbale aie celui care o produce decat de potrivirea
candidatului pe post cu acesta.
Scrisoarea de recomandare trebuie să cuprindă toate datele de identificare: numele firmei,
adresa, numărul de telefon, e-mail-ul; data emiterii; numele şi prenumele emitentului, funcţia şi
semnătura; legătura profesională/personală pe care o are cu cel in favoarea căruia se completează
(manager, şef de departament, coieg /profesor, avocat etc). Scrisorile de recomandare pot veni din
partea unor profesori, asistenţi, indrumători de practică, chiar şi foşti colegi etc.
Referinţa trebuie să specifice de cat timp cunoaşte persoana recomandată, In ce calitate, ce a
implicat postul său de muncă anterior (responsabilităţile avute), impresia generală pe care a lăsat-o
37
colectivului unde a lucrat (muncitor, tenace, ordonat). Apoi cel care face recomandarea va dezvolta
această evaluare, menţionând realizările persoanei recomandate, punctele forte, modul In care au fost
îndeplinite sarcinile de serviciu, cum a interacţionat cu ceilalţi etc. In final, va trage o conciuzie generală
asupra aptitudinilor şi calităţilor persoanei in cauză, aceasta fiind recomandată pentru un anumit post
sau funcţie in cadrul firmei unde doreşte să lucreze.
Scrisoarea de recomandare ii confirmă angajatorului că ia o decizie bună atunci când alege
persoana recomandată pentru un anumit post. Cuvântul foştilor superiori sau colegi (mai ales dacă sunt
cunoscuţi personal şusau inspiră 1ncredere) poate inclina In favoarea angajării.
In general, scrisorile de recomandare nu depăşesc o jumătate de pagină /0 pagină. Pentru
lizibilitate, scrisoarea se redactează pe paragrafe, despărţite eventual de un rând gol. Chiar dacă
scrisoarea este scoasă la imprimantă sau batută la maşină, trebuie semnată de mână. In unele cazuri se
poate cere ca scrisoarea d~ recomandare să fie prezentată In plic Inchis, lipit şi semnat (cum este cazul
aplicantilor pentru MBA) (Anexa 3),
O problemă de interes este evaluarea recomandărilor, a informaţiilor pe care acestea le
fumizează. Acest lucru este dificil când informaţiile respective nu sunt redate Intr-o formă organizată.
Referinţele, deşi au o validitate redusă, ele pot fi luate 1n considerare cu multe precauţii. Astfel, s-a
constatat că dacă ele fac obiectul unei examinări Inaintea intervievării unui candidat, creează expectaţii
care vor influenţa decizia de angajare a unui aplicant. Este corect ca intervievarea candidaţilor să aibă
loc Inaintea examinării recomandări lor. Mai mult, se sugerează ca recomandările să fie utilizate numai
pentru a verifica obiectiv ceea ce candidatul a menţionat In CV şi In cererea de Inscriere, Candidaţii vor
trebui anunţaţi asupra acestui aspect. Poate că un avantaj al utilizării referinţelor este acela că ele reduc
posibilitatea aplicantului de a distorsiona unele aspecte ale vieţii sale profesionale, desigur numai dacă. .-
acesta ştie că ele vor fi luate in considerare.
Interviul de selecţie
Sub aspectul frecvenţei de utilizare, tehnica interviului este una dintre cele mai populare. Landy
(1989), citând o lucrare din 1949 a lui W.D. Scolt, R.C. Clothier şi w.R. Spriegel, menţionează că din 325
companii chestionate, 99% folosesc interviul ca mijloc de selecţie a personalului pentru angajare. Sub un
anumit unghi de vedere, acela al selecţiei personalului, interviul este privit ca un test şi este tratat ca
atare; el trebuie să posede acele calităţi pe care trebuie să le aibe testele psihologice, Ca tehnică de
selecţie, interviul este considerat ca fiind cel mai comod instrument şi in acelaşi timp cel mai subiectiv şi
mai predispus la luarea unor decizii incorecte. Din aceste cauze, cercetările care şi-au propus evaluarea
instrumentului 1ncauză sunt numeroase.
Trebuie să subliniem faptul că se impune să facem o distincţie intre interviul tradiţional şi cel
modern bazat pe o structurare ştiinţifică. Interviul tradiţional, in mod obişnuit, se baza pe oferirea unor
răspunsuri la ceea ce "gândea" intervievatorul. Tipurile de interviu utilizate erau de genul: interviu
individual, interviu 1ntandem, interviu/discuţie panel.
Indiferent de locul ocupat de interviu intr-o procedură de selecţie profesională, o discuţie
preliminară de angajare, probă propriu-zisă de angajare sau discuţie finală, interviul este o parte
componentă a procesului de decizie.
Comitetul de cercetare de piaţă al Marii Britanii a realizat un studiu in noiembrie 1993, in cadru
căruia a chestionat 450 de companii care au angajat 1000 sau mai mu~i angajaţi pe baza practicilor lor
de selecţie. Tabelul 4 indică gradul de folosire al interviului in comparaţie cu alte tehnici de selecţie.
Tabelul 4. Metode de evaluare folosite in ultimele 12 luni (pe baza a 450 de companii)
'-- :
38
I
Ce este un Interviu de seleclie?
Interviul de selecţie are multe forme: poate fi unu la unu (intervievat-intervievator) sau unul la mai
mulţi (candidatul poate avea mai mulţi intervievatori - interviui cu o comisie). Această diversitate de
format şi obiective stă, fără indoială, ia baza lipsei de constanţă care s-a observat in raporturi dintre
diferite interviuri. De asemenea, are un impact şi asupra valorii predictive referitoare la performanţele pe
care le va avea un angajat intr-un anumit loc de muncă.
. Au fost reaiizate multe cercetări care au avut ca temă interviul ca instrument de selecţie, punănd
accentui pe faptul că intervievatorul obţine informaţii de la candidaţi, pentru a le putea evalua capacitatea
de a face un anumit iucru. Totuşi, practic, intervievatorii şi candidaţii sunt extrem deimportanli pentru
interviuri, din punctul de vedere al schimbuiui de informaţii şi ai unor elemente mai pulin tangibiie (şi mai
subiective), cum ar fi: căt de mult se potriveşte candidatul cu organizaţia şi cu valorile sale, sau cu
echipa de lucru. Aceste variaţii ale obiectivelor vor infiuenţa modaiitatea in care se va derula interviul, iar
procedura de selecţie poate include o serie de interviuri cu scopuri, structuri şi conţinuturi diferite. in
următoarea secliune, vom descrie ceie mai des intălnite tipuri de interviuri folosite in procesul de
I
t
selecţie.
Interviul este o procedură de selecţie care are scopul de a prezice performanţa in activitatea de
muncă pe baza răspunsurilor verbale ale apiicanţiior la intrebari adresate verbal.
I Avantaje Dezavantaje
• util pentru a verifica în ce măsură candidatul dispune • se pot face evaluări subiective
de abimăţi de comunicare sau de capacitatea de • există riscul ca decizia să fie luată incă din primele
. socializare care ar putea fi necesare postului minute ale interviului, iar restul să fie doar o
• intervievatorul poate obţine informaţii utiie modalitate de a valida sau justifica decizia in~ială
• de obicei se foloseşte pentru a verifica fiuenţa • intervievatorii Îşi pot forma stereotipuri in ceea ce
comunicării orale a candidatului priveşte caracteristicile necesare pentru ca postul
• se pot verifica in ce măsură candidatul este să fie realizat cu succes
familiarizat cu sarciniie postului • cercetările au scos in evidenţă diferenle
• poate fi folosit ca metoda de selecţie intre candidaţii semnificative În favoarea selecţiei nonminoritarilor
asemănători din punct de vedere al calificării faţă de minoritari prin intermediui interviului
• permite superiorului sau colegilor de muncă să • informaţia negativă pare a capăta mai multă
verifice măsura in care candidatul este compatibil cu greutate
ceilalli angajaţi • nu există foarte multe date privind validitatea
• permite candidatului să adreseze intrebări pentru a procedurii de selecţie
solicita informaţii suplimentare, util in luarea deciziei • nu are aceeaşi fidelitate precum testele
de 'selecţie
• interviui poate fi flexibilizat in funcţie de necesităli
pentru a obţine informaţii importante
Interviuriie sunt conversaţii in cadrul cărora candidatul interacţionează cu una sau mai multe
persoane care 11evaluează şi, in care, in cazul interviului de selecţie, se ia o decizie privind posibilitatea
oferirii unei ofertări candidatuiui pentru postul respectiv,
Un astfel de interviu tipic durează intre 15 si 60 minute, deşi poate fi si mai scurt sau mai lung.
39
Distingem două categorii mari de interviuri: (a) interviul de tip structurat şi (b) interviul de tip
nestructurat. Interviul structurat se caracterizează prin aceea că întrebările puse sunt pregătite dinainte,
aceleaşi fiind adresate, în aceeaşi manieră, tuturor sublecjilor. In interviul nestructurat întrebările sunt
formulate în funcjie de răspunsurile pe care le dă subiectuL lntr-un interviu nestructurat fiecare subiect va
fi confruntat cu întrebări diferite, în funcjie de situajia creată. In practică, multe din interviuri 1mbină cele
două tipuri, fiind o parte structurate şi o parte nestructurate. Chiar dacă persoanei intervievate i se
adresează aceieaşi lntrebări, răspunsurile pot genera şi alte întrebări suplimentare.
Interviurile pot să mai fie descrise In termeni de număr de participanji sau manieră de evaluare.
In mod obişnuit, interviul are loc Intre persoana intervievată şi intervievator. Rezultatul este consemnat In
protocolul de interviu pe baza căruia cel care a luat interviul ia o decizie. O alternativă este aceea In care
avem o persoană intervievată de mai mulji intervievatori separat. Acest tip de interviu este utilizat In
deciziile pentru ocuparea posturilor de conducere. Grupul de intervievatori va colabora la analiza
deciziilor individuale şi va elabora decizia finală. O altă formă de interviu este ca o persoană să fie
intervievată de un grup de şase sau şapte intervievatori. Şi 'In acest caz, decizia finală este luată de
analiza făcută de grupul de intervievatori.
Comparativ cu o examinare prin teste de cunoştinje sau psihologice, interviul este un instrument
de selectie dinamic. Intervievatorul, prin prezenta sa şi prin Intrebările pe care le adresează persoanei
intervievate, influentează comportamentul acesteia, care, la rândul său" prin răspunsurile pe care le
furnizează, influentează comportamentul celui care ia interviul (acestuia i se dau idei pentru formularea
altor întrebări).
Conform strategiilor de intervievare folosite de companiile de resurse umane este realiza'~
următoarea clasificare a structurii interviurilor:
• Interviurile nestructurate nu sunt planificate, sunt nedirectionate, necontrolate, nu au un format
anume, presupun comunicare biiaterală şi flexibilitate. Solicită experientă In adresarea
întrebărilor şi In sustinerea de interviuri.
• Interviurile semi-structurate sunt programate, directionate dar flexibile, subiectele principale sunt
controlate şi prezintă un discurs concentrat către un obiectiv.
• Interviurile structurate sunt planificate, intervievatorul conduce discutia, standardizate, urmăresc
un formular si sunt inflexibile. Au o structură clară şi folosesc întrebări Inchise bine gândite.
Pornesc de la premisa conform căreia un format consistent va furniza răspunsuri consistente.
Interviurile pot implica un număr variabil de persoane. Interviurile unu la unu sunt foarte des
întălnite deşi prezenja mai multor intervievatori este mai benefică, pentru că, de exemplu, o persoană
adresează lntrebările şi cealaltă observă dintr-o perspectiva mai detaşată. Din această postură obiectivă
se poate observa limbajul nonverbal şi alte detalii subtile pe care persoana care susjine interviul ar putea
să nu le observe.
Interviul situaţional
Interviul situajional se bazează pe teoria obiectivului a lui Latham (1977, 1979, 1980, 1982),
conform căreia intenjia precede acjiunea. Se orientează către viitor (vs. metodele comportamentului
anterior) (Anexa 5, Anexa 6, Anexa 7).
Interviul situajional se construieşte pe baza Metodei incidentului critic, dezvoltându-se o scară de
evaluare a comportamentelor. Intervievatorullntreabă candidatul cum ar acjiona intr-o situajie ipotetică şi
măsoară răspunsul după scara de evaluare. Latham, Saari, Pursell şi Campion (1980) propun o variantă
optimizată a interviului structurat, anume interviul situajionaL In acest context, persoanei intervievate i se
'adresează întrebări care se bazează pe incidente critice care sunt specifice unui anumit post de muncă
şi care au făcut obiectul unei investigajii prealabile de culegere şi prelucrare. Un incident critic este o
40
I
descriere a unui eveniment care s-a dovedit a fi important (critic) pentru succesul sau eşecul Tntr-o
sarcină specifică de muncă. Persoanei intervievate i se adresează o serie de Tntrebări bazate pe
incidente critice certilndu-i-se să răspundă la ele. Aamondt (1995) prezintă după cum se poate citi In
anexa 5 un exemplu de Tntrebare şi incidentul critic de la care s-a construit situaţia respectivă. O
caracteristică importantă a acestei tehnici este că ea Tntruneşte ctilteva acorduri cu privire la ce Tnseamnă
un răspuns bun, mediu, şi slab. Tot Michael Aamondt (1999) subliniază că interviul situaţional mai este
numit şi interviu centrat pe Tn!rebări ce vizează o acţiune, un comportament viitor care va avea ioc.
Astfel, cel ce participipă la interviul situaţional este pus să acţioneze conform unei situaţii alese de către
intervievatori.
Acelaşi autor enumeră paşii necesari Tn realizarea unui interviu situaţional pom ind de ia: (1)
Colectarea incidente lor critice; (2) Rescrierea incidentelor In situaţii; (3) Transpunerea incidentelor critice
In Intrebări situaţionale; (4) realizarea unui brainstorming de către experţi din care se obţin posibiie
răspunsuri la Intrebările situaţionale; (5) se realizează scorarea răspunsurilor pe o scală sumativă de la 1
la 5; (6) se alege răspunsul care e cel mai apropiat de scorul 5 pentru fiecare scală.
Prima etapă In realizarea interviului situaţional constă In colectarea incidentelor critice In timp ce
are loc efectuarea analizei muncii. Tehnica incidentului critic a fost elaborată de Flanagan (1954) şi este
utilizată In procesul de analiză a muncii de către specialiştii In personal pentru a identifica
comportamentele efective şi pe cele ineficiente asociate unui. post specific (Flanagan, 1954; latham şi
I Wexiey, 1982).- In această tehnică, acele persoane (colegi sau supervizorii care au desfăşurat sau au
observat recent munca aflată sub analiză sunt rugate să dea exemple de comportamente efective şi
comportamente ineificiente asociate postului. Pentru a minimiza eroarea de eşantionare, se apelează
apoi la un alt grup reprezentativ de colegi şi supervizori cărora li se cere să acorde importanţă fiecărei
dimensiuni specificate, să categorizeze comportamentele efective şi pe cele ineficiente In mai multe
categorii şi să indice importanţa fiecărui comportament In cadrul fiecărei dimensiuni a muncii (latham şi
Wexley, 1982). Plectilnd de la aceste aprecieri şi categorisiri, analistul postului poate construi un "interviu
situaţional" şi un instrument performant de evaluare care să fie intrinsec legate de comportamentele
efective presupuse de post.
O variantă nouă a interviului situaţional este forma "multimodaIă", care se concentrează pe
prezentarea personală, evaiuarea vocabularului, Intrebări biografice şi alte aspecte situaţionale.
Interviul situaţional reduce riscul discriminării deoarece oferă tuturor candidaţilor acelaşi scenariu
şi sunt evaluaţi după aceleaşi criterii. Si candidaţii li preferă deoarece li se pare că e mai corect, deşi au
In continuare un control redus asupra procedurii.
Interviurile comportamentale
O variantă a interviului situaţional este interviul cu descrieri comporlamentale prin care se
Tncearcă să se depăşească natura ipotetică a interviului situaţional. In interviul cu descrieri
comportamentale, acelaşi scenariu ca la interviul situaţional va face obiectul analizei, dar Tntrebarea va fi:
"Care este o situaţie apropiată cu care v-ali confruntat, similară cu aceea pe care am descris-o anterior".
Răspunsul persoanei intervievate va fi ghidat de următoarele Tntrebări:
• Ce v-a determinat să alegeli situalia respectivă?
• Ce veţi face Tn situaţia descrisă?
• Ce succes va avea răspunsul dat?
• Ce puteţi Tnvăla din situalia descrisă?
Se susţine că tipul de interviu cu descrieri comportamentale ar fi mai bun dectilt alte tipuri,
aceasta deoarece Tntrebările sunt mai bine ancorate Tn realitate decăt comportamentele ipotetice. Acest
interviu nu se poate Tnsă derula cu candidaţi care nu au o experienţă Tntr-o activitate similară.
Interviurile comportamentale pornesc de la premisa că un comportament anterior este predictor
pentru un comportament viitor, si cu ctilt sunt mai multe referinţe despre comportamentul anterior in
trecut cu attilt creşte posibilitatea ca acesta să se repete şi In viitor.
Acest tip de interviu se construieşte pe baza analizei muncii şi a metodei incidentului critic a
indicatorilor performanlei ridicate sau slabe, Intre aceste. extreme delimittilndu-se o serie de "dimensiuni
ale performanţei" care indică categorii esenţiaie de comportamente şi care oferă fundamentul construirii
unor Intrebări detaliate.
Interviul bazat pe descrierea patternului comporta mental mai este numit şi interviu centrat pe
Intrebări ce vizează acţiuni ce au avut loc Tn trecut faţă de momentul intervievării (Pattemed-Behavior
Description Interview: PBDI) şi nu se bazează, ca interviul situaţional; pe tendintele comportamentaie
viitoare. Aşa cum se poate observa In anexa 6, participanţii la interviul de selecţie cărora li se aplică
acest tip de interviu explicitează attilt exemple de activităţi şi sarcini de la ultimul ioc de muncă
41
." _ __ ,_ _
- - r
- _
-
_
. _
~
_
asemănător cu locul actual de muncă pe care doreşte să-I oblină dar şi moduri În care a solulionat sau
nu greşeli/erori ce au apărut În efectuarea sarcinilor (Janz, Hellervick, Gilmore 1988).
Cu toate că cele două tipuri de interviuri se bazează pe momente diferite fală de momentul realizării
interviului: trecut şi viitor, studii şi cercetări subliniază că participanlii care se prezintă la un anumillip de
interviu din acestea două obţin rezultate asemănătoare şi 'la.~eIălalt tip de interviu (Campion, Campion, &
Hudson, 1994; Cohen & Scoll, 1996). ...
. Intervievatorul este atent apoi la comportamentele anterioare din aceste categorii esenliale şi
. cercetează de asemenea si factorii motivatori ai acelor comportamente.
Varialiile includ: Interviul de identificare a descriptorilor paternului comportamental (Behavioral
Patterned Description /nterviews - BPDls), Interviul de identificare a comportamentelor situajionale
(Behavioral Events Interviews), Interviul de identificare a criteriilor de referinţa (Criterion Referenced
Interviews).
Atât În situalia interviului situalional, căt şi a celui cu descrieri comportamentale, vom Întâlni
avantaje şi dezavantaje. Ambele pot fi buni predictori ai succesului profesional aceasta deoarece sunt
bine ancorate în realitate. Proiectarea lor este Însă dificilă cu toate că sunt Însă mai pulin consumatoare
de timp. Interviul situalional nu se adresează direct candidatului, aşa cum o face proba de lucru. Se
recunoaşte că aceste tipuri de interviu pot fi Însă şi distorsionate de persoanele cu aptitudini verbale
dezvoltate, uneori, răspunsurile date nu putem avea certitudinea că se şi Întâmplă În practică, la locul de
muncă. Ele sunt nepotrivite pentru persoane ale căror locuri de muncă cu o gama largă de atribulii şi a
căror conlinut se schimba cu o frecvenlă prea mare.
Prima etapa în elaborarea interviului este analiza muncii (daca nu este deja realizată) pentru a
identifica cunoştinlele, experienla şi competenlele esenliale. Aceasta se poate realiza folosind metode
sofisticate precum metoda incidentului critic.
Pentru interviurile situalionale sunt elaborate scenarii specifice, in raport cu care se vor fomnula
Întrebări situ al iona le. Pentru interviurile comportamentale, trebuie identificate atitudinile şi
comportamentele necesare activitălii de muncă.
Pentru a elabora o structură standardizată, Întrebările şi scorurile pot fi elaborate În urma
studiilor empirice care pot include o analiză aprofundată a delinătorilor postului şi interviuri cu cei care au
performanle ridicate. In general, sunt identificate 10-15 trăsături, din care pot fi apoi dezvoltate în jur de
120 de întrebări despre aspecte situalionale şi comportamentale.
Tntrebările ar trebui testate apoi pe grupuri de angajali cu performanle ridicate şi slabe şi
aproximativ jumătate din ele eliminate pentru a asigura oblinerea unor 1ntrebări cu un nivei ridicat de
fidelitate. Apoi se poate dezvolta un sistem de măsurare şi scorare al acestor 1ntrebări.
Formarea intervievatorilor
Recomandabil este ca intervievatorii să fie fomnali, instruili şi nu pur şi simplu aleşi de cineva dir
management sau de la alte nivele ierarhice şi trimişi 1n fala unui candidat ca neutru. Allport (1937) a
identificat trăsăturile esenliale ale intervievatorului:
• experienlă vastă şi din diverse domenii
• inteligenţă peste medie şi empatie
• echilibrat emolional, adaptabil şi să delină bune abilităli sociale
• capacitate de a se detaşa
• asemănător, intr-o oarecare măsură, cu cel intervievat
• experienlă in rolul de intervievator
Este important ca În fomnarea intervievatorului să se dezvolte abilitatea acestuia de a evalua
obiectiv şi nu de a se lăsa influenţat de subiectivism sau de propria opinie.
Trebuie, de asemenea, să inspire incredere şi trebuie, firesc, să respecte legile şi reglemenlârile
privind genul, etnia, vârsta, etc. Un intervievator neexperimentat poate expune compania riscurilor unor
procese dăunătoare (atât financiar cât şi din perspectiva reputaţiei).
Interviul este o metoda larg răspândită şi are un nivel de predictivitate ridicat În ceea ce priveşte
performanţa 1n activitatea de muncă (Robertson and Smith, 2001), evidenţiind numeroşi factori relevanţi,
1n special, pentru posturile din sfera comunicării, inclusiv competenlele cognitive (Huffcull et al., 1966),
aptitudinile de comunicare orală (Campion şi al, 1988), aptitudinile de relalionare socială (Searle, 2003)
precum şi compatibilitatea dintre persoană şi organizalie (e.g. Harris, 1999).
42
In continuare prezentăm calitaţile psihometrice necesare unui interviu de selecţie profesională in
scop de angajare şi promovare profesională.
Validitatea interviului
Chiar dacă este esenţial să se atingă un nivel rezonabil al fidelităţii interviului inainte ca acesta
să fie folosit ca tehnică de evaluare de 1ncredere, este de asemenea necesară dovedirea validităţii sale,
adică faptul că poate prevedea succesul la traininguri şi/sau la locul de muncă. De-a lungul anilor, au fost
multe studii care au incercat să evalueze capacitatea intervlurilor de a prevede succesul la locul de
muncă. Tehnicile statistice (meta-analiza) au permis sumarizarea multor studii diferite cu scopul de a
produce concluzii generale referitoare la valoarea interviurilor. Interviurile par să aibă o validitate
scăzută, dar pozitivă, În ceea ce priveşte succesul la locul de muncă. Studiile recente sugerează că
diverse tipuri de interviuri pot avea valori diferite ale vallditaţii. .Interviurile structurate, ale căror criterii
relevante pentru locul de muncă derivă din analiza detaliată a acestuia, sunt mai bune la prezicerea
performanţelor viitoare la locul de muncă.
O intrebare frecventă pe care şi-a pun cei care utilizează interviul ca mijloc de selecţie
profesională, este căt de multă 1ncredere trebuie să se aibe in astfel de decizii, pe de o parte, şi câtă
incredere se poate avea in operatorul de interviu? Cu alte cuvinte care este validitatea interviului ca
instrument de selecţie şi care este validitatea intervievatorului?
. Validitatea intervievatorilor se referă la capacitatea acestor operatori de a fi precişi, judecători
sensibili ai aptitudinilor umane. Cercetarile care s-au ocupat de această problemă au arătat clar că unii
operatori de interviu sunt buni şi alţii mai slabi. Şi validitatea lor este deci foarte diferită.
In ceea ce priveşte validitatea procesului de intervievare, aceasta se referă la ansamblul
informaţiilor culese despre un candidat şi care atrag atenţia intervievatorului În predicţia performanţelor
in muncă. Rezultă că aceste informaţii depăşesc cadrul simplei conversaţii, ele. referindu-se şi la
scorurile obţinute la teste, scrisori de recomandare şi evaluări ale performanţelor in posturile de muncă
deţinute anterior (Anexa 8).
Utilizarea interviului de selecţie rămâne încă o problemă controversată. Arvey şi Campion (1982)
argumentează că interviul este predictor al succesului profesional, deci este un instrument de selecţie
profesională: 1) Susţinătorii interviului de selecţie argumentează utilitatea sa prin predicţia unor însuşiri
ca sociabilitatea, fluenţa verbală; greu de detectat cu testele obişnuite; 2) Interviul nu este un predictor
valid, dar din considerente practice el a devenit un instrument popular. Studiile de validare. iniţiate au o
serie de carenţe cum ar fi numărul redus de subiecţi. Procedurile de selecţie experimentate se bazează
şi ele pe un număr redus de candidaţi.
43
DEMERSUL GENERAL DE PROIECTARE A UNUI INSTRUMENT DE
SELECŢIE PSIHOLOGiCĂ A PERSONALULUI
Este la nivelul simţului comun că Tn selecţia personalului trebuie să adoptăm o serie de principii
etice. Nerespectarea lor poate crea turbulenţe serioase la nivelul managementului personalului din
organizaţii, adesea mergându-se până la ataca rea cadrului iegal Tn care psihologia muncii şi
organizaţională Tşi desfăşoară activitatea Tntr-o organizaţie sau alta. Imixliunile unor firme de consultanţă
nespecializate Tn problemele care aparjin psihologiei muncii, cu alte cuvinte cei care practică acest
domeniu de specialitate sunt nişte diletanţi, cu altă pregătire decât cea psihologică, trebuie stopate Tnc
din start de beneficiarii unor aplicaţii psihologice de personal. Acesta este motivul pentru care asociaţiile
psihologilor din multe ţări au creat un cadru legal protectiv al disciplinei şi specialiştilor care o deservesc.
Cităm in acest sens Asociaţia Psihologilor Americani (APA), Societatea Psihologică Britanică (BPS),
Societatea Psihologică Australiană (APS), Asociaţia Psihologică Franceză, Asociaţia Psihologilor din
România, etc. (Anastasi, 1976; Arnold, Cooper & Robertson, 1998; Guion, 1998; Landy, 1989; Smith &
Robertson, 1993; Schmitt, & Chan, 1998) Au fost astfel formulate o serie de principii pe care orice
psiholog. orientat pe aplicaţii de personal din organizaţii, trebuie să le respecte. Orice abatere de la
aceste principii poate fi considerată o abatere de la legalitatea intervenţiilor respective. Vom enumera
câteva din principiile respective din dorinţa ca ele să constituie un semnal de alarmă pentru amatorii de
psihologie aplicată şi totodată un Tndemn pentru practicarea unei psihologii aplicate ştiinţific.
• Psihologia aplicată in mediul organizaţional poate fi practicată numai de persoane pregătite in
acest domeniu, diplomaţi universitari In psihologie sau absolvenţi ai programelor de masterat in
psihologie industrială şi organizaţională. Acest principiu trebuie să fie luat Tnconsiderare de către
orice manager căruia i se prezintă o ofertă de servicii psihoiogice (selecţie de personal, evaluare
a performanţelor profesionale, organizarea de cursuri de instruire, diagnoză organizaţională
orientată pe investigarea personalului etc.).
• Participanţii la selecţia psihologică trebuie informaţi asupra conţinutului şi obiectivelor acesteia.
Ei trebuie să-şi dea consimţământul in legătură cu participarea sau nu la acţiunea respectivă.
Putem discuta aici şi despre principiul confidenţialităţii. Participanţii la o selecţie de persom
trebuie să fie Tnştiinţaţi asupra următoarelor probleme:
• Cine este cel care face selecţia/evaluarea psihoiogică şi calificarea sa;
• Obiectivul selecţiei/evaluării psihologice;
• Maniera Tn care se vor utiliza rezultatele selecţiei/evaluării;
• Consimţământul includerii sau nu intr-o bază de date;
• Condiţiile de păstrare şi acces la date;
• Operarea cu un instrumentar psihodiagnostic sub licenţă;
• Unde se pot face contestaţiile.
• Principiul competenţei. Psihologul selecţioner trebuie Să-şi desfăşoare activitatea prin prestarea
serviciilor la un nivel tehnic şi standard profesional ridicat. Aceasta Tnseamnă că el trebuie să
demonstreze că ceea ce face este fundamentat ştiinţific şi că este la curent cu problemele noi
din domeniul aplicativ pe care 11 practică. Mulţi manageri atunci când primesc o ofertă de selecţie
de personal doresc să consulte un dosar care să conţină datele ştiinţifice privind validitatea şi
utilitatea metodelor de selecţie.
• Principiul responsabilităţii. Psihologul este responsabii pentru munca pe care o prestează dar şi
faţă de subiect. Dacă psihologul constată că este depăşit de sarcinile la care s-a angajat, el
poate apela la un alt coleg pentru ajutor. De asemenea, dacă persoana cu care 'lucrează relevă
o serie de comportamente care ies din domeniul de competenţă al psihologului, el va apela la
colegi specializaţi Tn aria respectivă a psihologiei (clinică, şcolară etc.)
44
In ultimul timp, au fost dezvoltate o serie de noi principii legate de utilizarea testelor psihologice,
problemele discriminării minorităţilor după sex, vârstă, religie, a persoanelor cu handicap etc. Fireşte,
cadrul legal in care trebuie să lucreze un psiholog este unul controlat dinamic, dar, care in România
funcţionează, din nefericire, foarte slab. Un lucru este insă din ce in ce mai clar, anume că: deciziile de
personal din organizaţii trebuie luate in acord cu legislaţia in vigoare, care, la rândul ei, trebuie mult
optimizată.
Am menţionat că in orice activitate de intervenţie psihologică, la nivel organizaţional, analiza
muncii reprezintă un punct de start, Analiza muncii este, de fapt, un proces ccmplex de cunoaştere a
activităţilor de muncă, fără ea, fiind imposibile activităţile de diagnoză, intervenţie şi evaluare specifice
diferitelor aplicaţii in domeniu.
In acest paragraf vom detalia cateva aspecte legate de realizarea analizei muncii in cazul
proiectării sistemelor de recrutare şi selecţie a personaluiui. In ccnsecinţă, vom restrânge metodeie şi
tehnicile de analiză la cele relei/ante pentru selecţia personalului. Explicit, este vorbă de acele metode
de analiză a muncii implicate in predicţia performanţelor profesionale (Algera & Greuter, 1989; Algera &
Greuter, 1998).
Este o realitate faptul ca nu este posibilă conducerea unei recrutări şi selecţii de personal fără să
se ştie nimic despre profesia pentru care se face, selecţia de personal. Din nefericire, in practica multor
firme de consultanţă vom intâlni şiaslfel de cazuri de-a dreptul 'nonconformiste". Uneori, organizaţia,
bazată pe "experienţa" proprie, poate indica ce criterii de performanţă profesională are in vedere, ce
instrumente de selecţie şi predictori sunt eligibili. Ambele practici sunt lipsite de suport ştiinţific. O serie
de anchete privitoare la utilizarea analizei muncii ca practică in managementul de personal, au dus la
concluzia că in SUA mai puţin de 40% dintre psihologi utilizează o metodă sistematica de analiză a
muncii, dar in Olanda 70% din cei intervievaţi in această problemă, folosesc in practica lor analiza muncii
(Algera & Greuter, 1998). In ultimul timp caştigă tot mai mult teren tehnicile computerizate şi electronice
de inregistrare şi realizare a analizei muncii. Proiectarea unui sistem de selecţie a personalului este
constituită din mai multe părţi. Rezultatele analizei muncii sunt utilizate de departamentul de resurse
umane, de consultantul ex1ern şi de candidaţii pe postul pentru care se face selecţia. Pe scurt,
departamentul de resurse umane utilizează datele de analiză a muncii pentru a estima gradul de
dificultate al procedurii de selecţie şi a schiţa ccnţinutul anunţului de angajare, de asemenea şi pentru a
informa candidaţii pe post asupra ccnţinutului acestuia sau pentru a oferi o explicaţie plauzibilă acelor
candidaţi care au fost respinşi la examenul de selecţie. Consultantul ex1ern foloseşte rezultatul analizei
muncii pentru validarea procedurii de selecţie profesională. Ca o concluzie generală, menţionăm ca
analiza muncii in proiectarea sistemului de recrutare şi selecţie a personalului are o funcţie informativă şi
de sprijin in construirea sistemului de selecţie. Tabelul 5 ilustrează activităţile specifice selecţiei de
personal şi implicaţiile analizei muncii corespunzătoare fiecărei activităţi.
Tabelul 5. O schemă a rolului analizei muncii in selecţia personalului'(după Algera & Greuter, 1998)
In ceea ce priveşte funcţia informativă a analizei muncii, menţionăm cateva din aspectele mai
importante:
• Care sunt sarcinile şi responsabilităţile cele mai importante?
• Ce relaţii există intre postul respectiv de muncă şi obiectivele departamentului? Postul de munca
in cauză este absolut necesar? '
• Ce relaţii există intre postul respectiv de munca şi alte posturi de muncă?
• Cum este integrat postul respectiv de munca in organizaţie?
• Ce oportunităţi de realizare in carieră oferă postLiI respectiv de munca?
45
Analiza muncii este considerată ca cel mai important component al proiectarii sistemului de
.recrutare şi selecţie. Ea conduce logic la circumscrierea celor doua aspecte majore ale validarii oricarui
sistem de seleclie profesionala: identificarea Gfiteriilor de performanla profesionala şi
alegerea/proiectarea instrumentelor de prediclie. ./
Calitaţile psihometrice ale testelor sunt acele însuşiri ale testelor care asigură un înalt grad de
precizie şi rigoare, activităţi de măsurare şi evaluare a psihicului individului uman (Anastasi, 1976). Ele
sunt cerinţe obligatorii pentru activitatea psihodiagnostica. Respectarea cerinţelor obligatorii privind
aceste calităţi metrologice este şi trebuie sa fie asigurate înca din fazele de elaborare şi construire ale
acestora, pentru a le asigura un nivel cât mai mare al credibilitaţii. Aceste calitaţi sunt măsura bile şi deci,
evaluative. in cadrul manualului testului trebuie să includem aceste informaţii riguros determinate pe
eşantioanele alese din populaţie (Pentru o mai buna înţelegere a demersului statistic, recomandăm
s.tudierea Anexei 9).
46
(fidelitatea test-retest). Fireşte, unele decalaje apar. Aşa cum se poate observa In tabelul 6, Intre cele două
aplicări ale aceloraşi teste există diferenţe corespunzătoare datelor recoltate de la participanli.
2rhh
rit = 1+
rhh
r. = coeficientul de fidelitate pentru intregul test;
rhh= corelaţia privind jumătate de test.
Exemplu:
Dacă rhh= 0.50
100
rit = 101
r.= 0.66
De subliniat este faptul că, In condiţii egale, cu căt un test va fi mal mare (va avea mai mulţi
itemi), cu atat mai mare va creşte valoarea fidelităţii sale. Efectul pe care fie creşterea, fie
47
-------------------------------------------- -------_.-._------
scăderea dimensiunilor testului il are asupra valorii coeficientuiui de fidelitate poate fi estimat cu
ajutorul unei alte formule Spearman- Brown .
.nr/
r = tt
nn 1(+(n-1}rtt
,'1
rtt= coeficientul de fidelitate
n = nr. care exprimă de câte ori creşte I scade dimensiunea testului avut în atenţie.
In aceste cazuri, toţi item ii care vizează probiema trebuie să rămână în una din aceste jumătăţi.
După aplicarea acestor două jumătăti se calculează coeficientul corelaţiei dintre cele două serii
de rezultate. Valoarea obţinută este calculată pentru o jumătate din instrumentul respectiv
LPi
KR _ 20 = (_n_) ';'.
n-l
0"' -
O"
iqi
unde:
KR-20= coeficientul de fidelitate al testului
n = numărul de itemi din test
cr= abaterea standard a scorului total al testului
p, = frecvenţa relativă a celor care au răspuns corect la itemul i
q, = frecventa relativă a celor care au răspuns incorect la itemul i (q, = 1 - p,).
Coeficientul a al lui I.J.Cronbach este o generalizare a formulei KR-20. Se aplică atunci când
testul conţine itemi care prezintă o varietate mai mare de răspunsuri (la un chestionar se pot da, de pildă,
răspunsuri pe o scală cuprinsă între 1 şi 7; în acest context folosim coeficientul alpha al lui Cronbach).
Formula este următoarea:
n )0"' - t;O"Î,2
a= -- -----
(n- 1 0"2
48
I
A3
"
Ia~
1=1
2 +-2
ax
1
ax
g"
_n-I
n-I
"
Ia (y"yJ 2
/o.,} iclJ~;
a~este varianta scorurilor observate ale testului, iar a~reprezintă dispersia scorurilor
observate la itemul i, Y" i=1,2, ...n. cr(Y" V,) este varianta scorurilor observate la item ii i şi j, i,j-
1,2...n şi i;tj.
Orice coeficient de fidelitate poate fi interpretat direct In funcţie de procentajul variantei erorii
atribuibile surselor diferite. Astfel, un coeficient de fidelitate de 0.75, Inseamnă ca 75% din varianla
scorurilor la test depinde de varianla reală legată de trăsătura măsurată, iar 25% depinde de varianta
erorii. '
Dintr-o multime de teste având toate celelalte caracteristici egale, este de preferat testul care are
cea mai mare fidelitate. Dar, pe de o parte, testul cel mai fidel poate fi şi cel mai scump sau mai dificil de
administrat. Pe de altă parte, caracteristicile testelor sunt rareori egale
Domeniul de conţinut măsurat de un test. Prin "domeniu de conlinut al unui test" se Intelege
"mullimea tuturor comportamentelor care pot fi utilizate pentru a măsura atributul specific sau caracteristica
la care se referă testui" (Murphy & Davidshofer, 1991).
Definirea domeniului de conlinut este asemănătoare celei de definire a unui construct. In ambele
cazuri, autorul testului, pe baza ideii pe care şi-a format-o despre ceea ce vrea să măsoare, reline acele
comportamente care presupune ca ar fi manifestări ale constructului, respectiv expresii ale performantei sau
ale cunoştintelor subieclilor. .
49
--------_._-----_. ---- -
~---_..-------------~--~-_.- --
Criteriul
fn teoria testelor psihologice, prin criteriu se Inţelege "o variabilă pe care Incercăm să o prezicem, In
general cu ajutorul testelor" (Grand dictionnaire de la psyci'1ologie, 1994) sau, "un standard sau test pe care
se poate baza o judecată sau decizie". Obişnuit, criteriul eşte privit In psihologie, In contextul procesului de
validare, ca un standard faţă de care un test sau scorurile unl)i test pot fi evaluate (ex. note şcolare, evaluări
profesionale, productivitatea muncii, absenteismul elc.). ..
O definiţie simplă a unui criteriu este "un lucru de care sunteţi interesat". O definiţie mai
apropiată de modul In care este folosit cuvăntul de către personalul de specialitate ar fi "standard de
excelenţă". Campbell et al. (1993) au limitat definiţia lor a performanţei strict la comportamentul
angajaţilor: "Performanţa este lucrul pentru care cineva este angajat Intr-o organizaţie, şi trebuie să-şi
facă bine treaba. Performanţa nu reprezintă consecinţa sau rezultatul unei acţiuni, ci acţiunea In sine"
(pAO). Această detlniţie se bazează pe o distincţie menţionată de Smith (1976), Intre comportament
(ceea ce face o persoană), ~ezultate (ceea ce se obţine ca urmare a comportamentelor), şi eficienţa
organizaţională (efectele comportamentelor şi rezultatelor asupra eficienţei organizaţionale). Definiţia pe
care o considerăm cea mai potrivită In cazul nostru este următoarea:
In psihologia personalului industrial definirea "criteriului" de eficienţă profesională este o activitate
fundamentală. De fapt criteriul descrie ceea ce numim succes profesional. Criteriul de măsură a
succesului studentului sunt notele pe care le obţine. Un criteriu de succes al unei echipe de fotbal poate
fi numărul golurilor marcate faţă de cele primite Intr-un sezon fotbalistic. Criteriul pentru un prelucrător
prin aşchiere este raportul dintre numărul pieselor produse faţă de cele rebutate. Pentru psihologia
personalului, criteriul are de obicei rolul de variabilă care trebuie prezisă. In termeni generali, criteriul
este un standard sau un etalon prin care putem evalua performanţele profesionale, atitudinile, motivaţia
etc. (Smith, 1976).
Criteriul este reprezentat de comportamentele şi rezultatele de la locul de muncă despre care
observatorii pot spune că reprezintă standarde de excelenţă necesare, care trebuie atinse pentru ca atăt
individul căt şi organizaţia să lşiatingă scopurile.
Criteriile reprezintă comportamentele şi rezultatele la locul de muncă pe care incercăm să le
aftăm din timp, cu ajutorul procedurilor de analizare a personaluluI. Criteriile sunt comportamentele şi
rezultatele după care sunt evaluaţi angajaţii, şi pe care organizaţiile lşi bazează anumite decizii
administrative (cum ar fi promovările, salariile sau training-urile). Criteriile reprezintă factorii care arată că
treaba este făcută aşa cum trebuie.
Trecănd peste tipurile de criterii existente, inclusiv cele ce ţin de comportament, rezultate şi .
eficienţă, ajungem la probleme referitoare la măsurarea criteriilor. ln acest punct trebuie, cu scop
informativ, să fie luată In considerare o distincţie clasică Intre "criteriul ideal" şi "criteriul practic". Criteriul
ideal este reprezentat de definirea scopurilor organizaţionale şi individuale. De exemplu, scopurile ideale
ale unei organizaţii ar putea include (a) obţinerea Increderii investitorilor, element care să le permită să
investească banii necesari la momentul necesar, (b) obţinerea unei reputaţii pe baza sincerităţii şi
integrităţii, şi (c) clienţi loiali şi motivaţI. La nivel personal, scopul ideal ar putea fi ideea conforrT1 căreia
ducem o viaţă satisfăcătoare şi productivă, In ceea ce priveşte locul de muncă şi viaţa personală.
Evident, aceste obiective sunt unele dezirabile, dar sunt adesea, dacă nu Intotdeauna. foarte greu de
măsurat. Măsurile noastre ale raportului In care intrunim aceste criterii ideaie se bazează pe anumite
elemente care au fost numite criterii practice. Acestea includ modalităţi de măsurare ale producţiei,
absenteismului, accidentelor, scorurilor de performanţă, satisfacţiei clienţilor, şi atitudinilor angajaţilor.
Scopul elaborării de criterii este cel de a creşte măsura in care se suprapun criteriile ideale şi
cele practice. Un mod de a privi această problemă se referă la constructele latente şi măsurile de
manifestare (vezi capitolul 2). Constructele latente reprezintă criteriui ideal (ceea ce dorim să măsurăm,
la nivel teoretic) şi măsurile pe care le folosim (cum ar fi scorurile de performanţă sau accidentele)
reprezintă indicatorii de manifestare ai performanţei latente. Chiar dacă această distincţie, ca şi intreaga
problemă, poate părea abstractă, este extrem de folositoare În descrierea tipului de probleme care ii
interesează şi despre care discută cercetătorii In materie de personal, referindu-se la problema
criteriului.
Aşa cum am menţionat şi mai sus, Campbell et al (1993, 1996) a susţinut că ar trebui să ne
concentrăm atenţia asupra comportamentelor orientate către performanţă. Dacă abordăm această
perspectivă, modelul emite ipoteza că există opt (şi numai opt) dimensiuni latente ale performanţei, care
definesc pe larg domeniul performanţei pentru toate locurile de muncă. Aceste dimensiuni. sunt
următoarele (Campbellet al., 1996):
1. Capacitatea de rezolvare a sarcinilor specifice pentru locul de mu'ncă: Performanţa In ceea ce
priveşte sarcinile tehnice de bază, specifice pentru fiecare loc de muncă.
50
2. Capacitatea de rezolvare a sarcinilor tehnice nespecifice pentru locul de muncă: Performanta În
ceea ce priveşte sarcinile tehnice de bază, generice pentru toate locurile de muncă similare.
3. Capacitatea de a rezolva sarcinile de ccmunicare scrisă şi orală: Performanta În rezolvarea
sarcinilor de comunicare scrisă şi orală.
4. Demonstrarea efortului: Direcţia, insistenţa şi intensitatea ccmportamentelor orientate către
performantă.
5. Păstrarea disciplinei personale: .Evitarea actiunilor negative cum ar fi Întărzierile, absenţa,
consumul de droguri şi Încălcarea regulilor.
6. Facilitarea performanţei colegilor şi echipei: Ajutarea colegilor de serviciu şi a altor indivizi să Îşi
Îndeplinească obiectivele de performanţă.
7. Capacitatea de supervizare/leadership: Influentarea, direcţionarea şi monitorizarea angajatilor şi
colegilor de serviciu.
8. Management/administrare: Comportamente ce tin de organizarea, implementarea şi obtinerea
resurselor.
Tipuri de validări
Cănd se operează cu un test psihologic sau de cunoştinţe ori cu un chestionar de personalitate,
trebuie să se determine două' lucruri esenţiale: dacă testul În .cauză măsoară ceea ce pretinde că face şi
dacă testul poate fi utilizat În luarea unor decizii ccrecte.
in practica psihologică se utilizează patru categorii esenţiale de definire a validitătii denumite cele "patru fete
ale validităţii" şi care În prezent au devenit patru strategii ale validării inferentelor făcute pe baza scorurilor de
test (APA Standards, 1985):
1. Validitatea de construct;
2. Validitatea de ccntinut;
3. Validitatea predictivă (criteriu);
4. Validitatea ccncurentă (criteriu).
51
In această ordine de idei, Campbell & Fiske (1959) propun ca şi metodă de verificare a validităţii
convergente şi de discriminare a unui test metoda bazată pe .Matricea multitrăsături muitimetode.
(Tabelul 7). Pe baza acestei metode sunt reievaţi coeficienţii de corelaţie Intre diferite măsurători ale
aceloraşi constructe, măsurători obţinute cu ajutorul a dife;ite teste.
In Tabelul 7 sunt prezentate toate corelaţiiie posibile Intre scorurile obţinute când sunt evaluate
trei trăsături (A, B, C) prin trei metode/teste. Cele trei trăsături reprezintă trăsături de personalitate CUlT,
ar fi: (A) extraversiune, (B) conştiinciozitate, (C) sociabilitate. Cele trei metode prin care se evaluează
aceste caracteristici pot fi (1) un chestionar de personalitate, (2) un test proiectiv, (3) scală de măsură a
comportamentuiui observat. Astfel A, indică scorurile la extraversiune evaluate pe baza unui chestionar
de personalitate, A2 indică scorurile la conştiinciozitate evaluate pe baza unui test proiectiv, iar C3 indică
scorurile pentru sociabilitate evaluată printr-o scală de măsură a comportamentului observat. Tabelul 7
include pe de o parte corelaţii le Intre trăsături diferite evaluate pe baza aceleiaşi metode precum şi
corelaţiile Intre trăsături diferite prin metode diferite. Pentru verificarea validităţii convergente In cazul
constructului (A) avem următorii coeficienţi:
• .62 metoda 1 cu metoda 2
• .52 metoda 1 cu metoda 3
• .63 metoda 2 cu metoda 3
Validarea convergentă a unui test este necesară, dar nu şi suficientă pentru a dovedi că testul
măsoară ceea ce şi-a propus; etichetele atribuite testelor reprezintă trăsăturile sau caracteristicile pe
care testele ar trebui să. le măsoare. Corelaţia mare Intre două teste Inseamnă ca testele măsoară
aceeaşi lucru, Insă nu se poate spune ca item ii cuprinşi in teste sunt reprezentativi pentru constructul pe
care testeie intenţionează să II măsoare. Analiza faclorială sau analiza de clusteri efectuată asupra
itemilor din testele care evaluează aceleaşi constructe poate ajuta la explicarea corelaţiilor dintre
scorurile testelor (Albu, 1999).
".,,--.
".,.,,'0. oi- -;
52
~0;~1;;<'~0'ţ;;f:;'..
Validitatea testului relativli la criteriu
Validarea relativă la criteriu se referă la gradul In care deducţiile făcute pom ind de la scorurile
testului concordă cu cele bazate pe scorurile unei alte măsurări, numită criteriu,
Dacă testele sunt utilizate pentru a se lua decizii, validarea relativă la criteriu urmăreşte dacă
deciziile bazate pe scorurile testului coincid cu cele care Se referă la valorile unei variabile criteriu, despre
care se presupune că permite luarea unor decizii corecte. De exemplu, In selecţia profesională, decizia
poate consta In acceptarea sau respingerea candidaţilor care optează pentru un anumit post de muncă,
Testul este valid relativ la criteriu dacă se constată că indivizii acceptaţi vor fi eficienţi profesional deoarece
au şi scoruri mari la test, In timp ce candidaţii cu scoruri mici la test au fost respinşi.
Variabila criteriu poate fi unidimenslonală sau multidimensională, cu valori cantitative sau/şi
calitative. De pildă, In selecţia profesională o variabilă criteriu poate fi constituită din calificativul obţinut
pentru o performanţă anterioară, rezultatele unei probe de lucru (cu valori cantitative), dar şi unele date
demografice (apreciate dihotomic, de exemplu sexul, starea civilă etc.).
Aprecierea validttăţii relative la criteriu se face In mod obişnuit prin intermediul a două abordări
strategice:
• validarea predictivă;
• validarea concurentă,
Validarea predictivă
Validarea predictivă se referă la utilizarea unui instrument psihodiagnostic la estimarea unor
comportamente criteriale exteme (Nunnaly & Bemstein, 1994), Validitatea predictivă are ca obiectiv
determinarea gradului de eficienţă a ,unui test In prognoza comportamentului unei persoane Intr-o anumită
situaţie dată. Ea se realizează prin compararea scorurilor testului cu rezultatele obţinute ia un criteriu, In
general, de eficienţă profesională/şcolară, după un interval de timp mai lung sau mai scurt.
Validarea concurentă
In practică determinarea validităţii predictive se dovedeşte a fi o activitate greu de realizat Sunt
foarte reduse cazurile In care să fie posibilă, de pildă, examinarea psihologică a unor candidati In scop de
angajare, angajarea lor şi apoi, după un anumit timp, să se evalueze reuşita lor profesională şi să se
determine capacitatea predictivă a testului utilizat O solutie adesea adoptată 'de psihologi este ca
examinarea psihologică şi culegerea datelor de performanţă (criteriu), să aibă loc In acelaşi moment Este
adevărat, In acest caz vom opera cu o populaţie selecţionată sau cu ceea ce In statistică se numeşte
"restrângerea mulţimii". Aceasta este o soluţie rapidă şi muit mai puţin costisitoare, Validitatea concurentă
introduce un coeficient de distorsiune care este corectabil prin utilizarea unor formuie de corecţie adecvate
(Guilford, 1965; Pitariu, 1976).
Selecţia profesională are ca obiectiv individualizarea dintr-o populaţie a celor mai potriviţi indivizi,
ale căror aptitudini se vor Incadra cel mai bine In specificui profesiei. Un rol fundamental In seiecţia de
personal II deţine faptul că profesii diferite fac apel'la individualizarea unor aptitudini sau configuraţii
aptitudinale diferite şi că acestea sunt măsurabiie, Desigur, această abordare presupune aplicarea unor
principii ştiinţifice care consideră fiinţa umană In continuă dezvoltare, aptitudinile având calitatea de a fi
educabile.
Un exemplu, O companie doreşte să-şi creeze un departament de informatică, Pentru aceasta,
este interesată de angajarea unui anumit număr de persoane din interiorul Intreprinderii cu scopul
şcolarizării lor pentru profesia de analist-programator. In acest context s-a apelat la serviciile unui cabinet
de psihologie autorizat să deruleze proiecte şi activităţi de selecţie profesională, Care este demersul
ştiinţific In, proiectarea unei activităţi de selecţie profesională? Cum vor proceda concret psihologii
implicaţi In această acţiune?
Ceea ce este bine să se ştie este faptul că un proiect de selecţie profesională se desfăşoară In
timp şi nu de pe o zi pe alta, Echipa implicată In acţiunea de seiecţie se va putea ghida după schema
descrisă In Figura 7 şi care explică algoritmul strategic de proiectare a unei validări de instrumente de
selecţie psihologică.
53
Analiza postului de
muncă PASUL 11
Mai întăi de toate, primul pas al proiectării este că psihologul va organiza o acţiune de analiză a
muncii de analist-programator. Psihologul se va documenta iniţial asupra activităţii respective, mai
precis, va organiza o discuţie cu persoanele din companie implicate în această acţiune axată pe
conţinutui activităţilor care vor fi solicitate analiştiior-programatori. Apoi se va deplasa la un departament
de informatică simiiar, unde va observa ce fac analiştii-programatori, va discuta cu ei încercănd să-şi
formeze o imagine mai clară asupra responsabiiităţilor, a competenţelor solicitate etc. Adesea în astfel
de situaţii se administrează căteva chestionare legate de conţinutul şi cunoştinţele profesionale,
discuţiile cu conducerea vor. intregi imaginea psihologului referitor la profesia de analist-programator.
Prin analiza muncii vor fi identificate aspectele critice ale profesiei, acelea care sunt cele mai importante
in obţinerea unor performanţe profesionale calitativ superioare. În continuare, se poate utiliza tehinca
propusă de Fleishman, F-JAS pentru obţinerea aptitudinilor implicate în activitatea analistului-
programator. De pildă, analistului-programator, ii sunt utile aptitudini precum:
• Capacitatea de formulare a problemelor - recunoaşterea informaţiilor prezentate sub formă de
date şi structurarea lor într-o formă cu trasarea unei metode de prelucrare.
• Cunoştinţe de informatică şi cultură generală vastă.
• Generarea de idei privind realizarea interfeţelor cu utilizatorii
• Specializare intr-un domeniu particular de aplicaţii-inginerie, economie etc.
• Cunoaşterea a cel puţin două limbaje de programare.
• Etc.
Desigur, există şi alte specificaţii profesionale, cele menţionate fiind însă esenţiaie.
Următoarea activitate a psihologuiui, specifică tot pasului 1, constă in identificarea ansamblului
de aptitudini care sunt implicate in munca sa, în activităţile considerate critice. Astfel, analistul-
programator trebuie să posede capacitate de analiză critică şi orientare într-o situaţie nouă, exprimare
uşoară în scris şi oral, gândire euristică, imaginaţie, aptitudini de planificare şi organizatorice, să fie
operativ, perse~rent, cu capacitate de finalizare etc.
54
Pasul 4 In munca psiholog ului este să selecteze din arsenalul de teste psihoiogice existente pe
acelea care consideră.ca ar estima cel mai bine aptitudinile In cauză. Daca nu găseşte teste adecvate, el
le poate proiecta conform unei metodologii specifice (constructia pe teste pe problemă este o tendinţă
actuală mult apreciată, se considera că astfel va creşte capacitatea lor predictivă). In cazul nostru bateria
de teste a inclus următoarele probe psihologice:
IABe D EI
Test de rationament aritmetic (RA)
In patru săptămâni, Ion a economisit 3.80 lei. Cât va economisi In medie In fiecare săptămână?
(a) 35 bani (b) 40 bani (c) 50 bani
(d) 70 bani (e) 80 bani
55
Tabelul 8. Rezultatele testării psihologice şi de performanţă profesională globală,
56
Dar să vedem In continuare ce prelucrari statistice trebuie să se faca pentru a construi bateria de
teste pentru selecţia analiştilor-programatori.
In Tabelul 9 prezentam ceea ce se numeşte ,rezumatul statistic al datelor". Analiza acestora va
face posibilă opţiunea pentru o anumită strategie de validare.
R corectat. O problemă de care trebuie să linem seama In validarea unui test este aceea a
lotului de subiecţi care face Obiectul validării. Adesea, procesul de validare este efectuat pe
grupuri restrânse, nereprezentative, grupuri presesleclionate sau relativ omogene (cazul validării
concurente). Pentru lnlăurarea acestui neajuns, se practică o operalie de corectare a
coeficientului de validitate obtinut. Aceasta presupune raportarea indicilor statistici cunoscuti pe
un lot augmentat, la cei ai lotuiui care a făcut obiectul studiului de validare. De exemplu, Testul
raţionament spatial, a obţinut un coeficient de validitate de .526. Acelaşi test a mai fost aplicat
unei populatii de 553 candidaţi la posturi de analişti-programatori cu diferite ocazii. Datele
grupate au fost supuse unui proces de analiză statistica obţiJiăndu-se o medie de 14.16 şi o
abatere standard de 8.40. Pentru corectarea coeficientului de validitate s-a aplicat formula
propusă de Faverge (1972):
r
R= -,,====
~p' +q'r'
In care: R= coeficientul de validitate corectat;
R= coeficientul de vaiiditate allotuiui restrâns;
De ce validitate?
De ce trebuie să validăm testele pe care ie utilizăm in seleclia de personal sau alte formule de
prediclie? De fapt, am mai amintit şi cu alte ocazii In această lucrare că psihologul are o mare
responsabilitate când etichetează o persoană cu calificativui de .apt"l"inapf', sau indiferent de ce tip ar fi
formularea respectivă, pe baza rezultatelor unor teste psihologice pe care le utilizează. Este total
incorect şi nedeontologic să utilizăm probe psihoiogice despre care să nu avem cunoştinlă că sunt sau
nu validate şi In ce scop. Firmelor care distribuie teste li se pretinde de către Colegiul Psihologilor să
raporteze studiile de validitate pe care le-au condus In conexiune cu testul pe care doresc să-I pună in
circulalie. Desigur, aceasta nu absolvă delinătorul unui test să nu dezvolte propriul sistem de validare
,, pentru scopul In care doreşte să utilizeze o probă psihologică sau alta (sintagma .am cumparat teste
"
validate" este o ineplie, o afirmalie lipsită de valoare ştiinţifică. Orice predictor se validează In funcţie de
o anumită activitate pentru care se proiectează o acţiune de evaluare psihologică) .. Cu alte cuvinte, orice
probă psihologică pe care intenţionăm să o utilizăm Intr-o aCţiune de seleclie profesională, promovare
sau avizare pe post, trebuie să fie In prealabil validată. Numai astfel ea va primi calitatea de "probă
psihologică predictivă",
o 10 20 30 40 50 60 70 80
Predictor
(.)
60
".' ~.. ,"".
o 10 20 30 40 50 60 70 ao o 10 20 30 40 50 60 10 80
Predictor Predictor
(b) (e)
58
Figura 7 (a), (b) şi (c) ilustrează cele trei situalii. Să examinăm pe frecare dintre ele.
Cazurile reprezintă scorurile la predictor şi criteriile oblinute de lotul de subiecli examinali.
Fiecare punct reprezintă un caz particular, un participant la acliunea de testare psihologică. Să
extragem pe oricare dintre scorurile la predictor şi să privim la scorul de la criteriu care li
corespunde. Să luăm de exemplu scorul - predictor de 50. 1n Figura 5 (a) există o singură
valoare - criteriul asociat acestui scor - predictor, scorul de 80. Să trecem la Figura 7 (b). Aici,
corelalia este mai pulin perfectă. Faptul!n sine denotă că şi prediclia va fr mai pulin perfectă. O
persoană care primeşte un scor la predictor de 50 va putea obline o cotă - criteriu distribuită pe o
plajă intre 70 şi 100. Acest lucru il putem observa unmărind linia puncta'tă de la axa x (predictor),
astfel identificăndu-se cu uşurinlă cotele - criteriu asociate cu cotele - predictor. Suprafala
haşurată pe figură ne spune care sunt cotele - criteriu asociate unei cote - predictor de 50. in
final să urmărim şi cazul in care corelalia predictor - criteriu este de 0.00 (Figura 7 (c). Ne referim
iarăşi ia cota - predictor de 50. Dacă privim la cotele - criteriu asociate cu cota - predictor vom
găsi că o persoană care obline o cotă de 50 cănd validitatea este de 0.00 va putea obline orice
scor -criteriu, de la cel mai mic la cel mai ridicat; suprafala haşurată a Figurii 5 (c) ilustrează
această situalie (dispersia cotelor - criteriu posibile). Deci, in cazul in care validitatea este 0.00
cunoaşterea scorului predictor nu ne va spune absolut nimic despre scorul probabil la criteriu.
Oricare persoanăexaminată cu testul de timp de reaclie simplu, poate obline o performanlă la
test, cuprinsă intre minim şi maxim. .
1n cazul unei validităli perfecte, fiecare cotă - predictor are unul şi numai un scor - criteriu asociat
cu el. Prin cunoaşterea scorului - predictor vom putea şti cu certitudine scorul - criteriu. In practică nu ne
putem confrunta cu o astfel de situalie care este doar teoretică. Un coeficient de validitate de 0.00 nu
are nici o eficienlă practică. Un astfel de predictor nu va permite efectuarea unei seleclii şi nu va fi mai
eficient decăt o incadrare pe post la intămplare. Putem deci afinma că utilitatea unui predictor este direct
proportională cu coeficientul de validitate (Pitariu, 1983).
Activitălile de muncă sunt mai mult sau mai pulin complexe aşa că perfonmanla care le
caracterizează presupune prezenla mai multor calităli sau aptitudini ori trăsături de personalitate din
partea celor care prestează munca respectivă .. Este motivul pentru care in prediclia performanlelor
profesionaie psihologii trebuie să utilizeze mai mulli predictori combinali in funclie de ponderea sau
importanla pe care o delin in realizarea unei activităli de muncă. Alegerea acestor predictori pentru un
examen de seleclie se poate realiza pe baze statistice, dar şi pe considerente apreciative din partea unor
experti. Astfel au fost dezvoltate modelele de prediclie compensatorii şi modelele de prediclie
noncompensatorii.
Frecvent auzim pe mulli psihologi că au aplicat o "baterie de teste" cu ocazia unei evaluări
psihologice. La insistenla de a da unele detalii in legătură cu activitatea derulată se poate constata că
prin "baterie de teste" ei inleleg doar punerea laolaltă a mai multor probe psihologice care diferă intre ele
doar prin etichetă. 1n Grand dictionnaire de la psychology (1991). bateria de teste este definită ca fiind
"un ansamblu de teste utilizate impreună cu scopul de a evalua mai multe aspecte aptitudinnale sau de
personalitate ale subieclilor intr-un diagnostic al reuşitei (p. 96). La aceasta putem completa cu
precizarea că testele dintr-o baterie care este implicată in prediclia succesului profesional trebuie să fie
căt mai independente unul de altul din punct de vedere statistic (să coreleze căt mai pulin unul cu altul),
dar fiecare să posede un coeficient de corelalie semnificativ cu criteriul/criteriile de eficienlă profesionaiă.
Bateria de teste presupune deci existenla mai multor predictori asociali pe baza unor criterii statistice.
Şi pănă acum am suslinut un fapt incontestabil, acela că examenul psihologic nu se poate face
la lntămplare utilizănd instrumente alese pe bază de "etichetă", sau pe baza faptului că aşa ne
sugerează "experienla" ca psiholog sau "flerul psihologic" dobândit de-a lungul timpului.
Orice examen psihologic se realizează după o metodologie, el se bazează pe o muncă de
investigare concretizată in validarea instrumentaruiui utilizat.
in mod obişnuit, intr-o procedură de selectie profesională sunt utilizate criterii (uneori combinate
intr-un criteriu unic, compozit) care circumscriu eficienla profesională şi predictori capabili să ne spună
cât mai multe lucruri despre aptitudinile, trăsăturile de personalitate sau interesele celor investigali cu
scopul de a face evaluări predictive a calitălii sau eficienlei profesionale. Demersul metodologic, aşa cum
am putut observa, este complex.
59
..
"
Practica procesului de validare este finalizată şi in funcţie de obiectivul examenului psihologic:
avizare pe post, expertiza postincidentlaccident, promovare sau selecţie de personal necesar, să
presupunem, deschiderii unui supermarket - a personalului implicat in procesul de vânzare. In acest caz,
dacă forţa de muncă disponibilă depăşeşte necesarul..de personal, putem apela la o procedura de
selecţie psihologică, Cu alte cuvinte, avem nevoie de ,o ..procedură care să ne permită ierarhizarea
candidaţilor de la cel care posedă calităţile necesare la un"nivel maxim, la cel care le posedă la un nivel
minim.
Rezolvarea problemei menţionate este posibilă pe baza unui studiu prealabil de validare pe o
populaţie selecţionată sau nu (deci validare concurentă sau predictivă a instrumentelor de selecţie). In
mod obişnuit, o activitate de muncă se bazează pe o structură ,aptitudinală complexă. Nu insă toţi
candidaţii pentru un post de muncă au o structura aptitudinală identică. Diferenţa este dată de ponderea
pe care fiecare predictor o primeşte in raport cu ceilalţi. Rezultă că in funcţie de ponderea primită, noi
putem lnsuma rezultatele la' predictori obţinând in final o cotă giobală ponderată relativă la un criteriu de
performanţă. Cu alte cuvinte, o aptitudine mai puţin dezvoltată poate fi compensată de o alta, dezvoltată
mai mult. Spunem in acest context ca avem o insumare compensatorie a scorurilor ia predictori.
Demersul practic al metodei de combinare compensatorie a predictorilor constă in parcurgerea
următoarelor etape:
Etapa 1. Analiza muncii. Să presupunem că un supermarket, a cărui prezenţă este reprezentată
in mai multe oraşe, doreşte să-şi optimizeze calitatea serviciilor oferite de departamentul de vânzări,
aceasta in contextul in care intenţionează să penetreze pe piaţa unui oraş in care concurenţa este destul
de mare. In acest scop, a contractat o firmă de consultanţă. Analiza muncii este prima etapă, psihologii
stabilind, alături de alte probleme cum ar fi necesarul de personal, studiul pieţei forţei de muncă,
pachetul de discipline necesar instruirii profesionale şi componentele sau dimensiunile de eficienţă
profesională (setul de criterii), legat de acestea şi al potenţialilor predictori.
Etapa 2. Intr-un supermarket similar se vor face măsurările de performanţă profesională şi testările
psihologice cu probele selecţionate. Este indicat ca aceste măsurări să se efectueze pe un lot de
minimum 100 persoane. Tipul de validare va fi cel concurent.
Etapa 3, Prelucrarea statistică a datelor. In mod obişnuit, datele obţinute sunt introduse intr-o bază de
date, Excell, SPSS, Statistica.
(a) In primul' rând, se vor calcula şi analiza principalii indecşi statistici sau statisticile
descriptive. Pe baza datelor rezultate se pot face o serie de inferenţe legat de semnificaţia
acestora, forma distribuţiilor de' frecvenţă etc., iniţiindu-se~după caz, o serie de acţiuni
corective.
(b) Următoarea intervenţie constă in calcularea corelaţiilor dintre performanţele la teste şi
criterii, adică a coeficienţilor de validitate. Fireşte, testele lipsite de semnificaţie vor fi
eliminate, indiferent de rezultatele statisticilor descriptive. De interes, in această etapă,
este şi studiul intercorelaţiilor dintre teste şi criterii, luate separat. Aceasta 'acţiune ne va
indica dacă nu, cumva există două instrumente de testare care măsoară aceeaşi
aptitudine. In caz că există aşa ceva, se va renunţa la unul dintre ele sau problema va fi
studiată'şi din punctul de vedere al corelaţiei cu criteriul, decizia asupra testului in cauza
fiind de acceptare sau nu in bateria finală de teste, fireşte În funcţie de parametri statistici
obţinuţi.
(c) Din raţiuni practice se poate opera cu un criteriu compozit (global), care va fi corelat cu
fiecare probă de aptitudini in parte (de multe ori psihologii preferă să utilizeze criteriile
separate şi nu globale, desigur cu o tratare adecvată a datelor obţinute). Astfel, va fi
posibilă determinarea unui coeficient de corelaţie multiplu al bateriei de teste şi deriva o
ecuaţie de regresie care să ne permită aglutinarea ponderată a scorurilor de test, fapt ce
va conduce la obţinerea unui scor global ponderat şi, implicit, la posibilitatea dezvoltării
unei strategii de ierarhizare a candidaţilor pentru un post şi de selecţie
psihologică/profesională a acestora. (Dacă prelucrările statistice sunt efectuate in SPSS
sau Statistica, procedura de calcul este mult simplificată.) Menţionăm că un coeficient de
coreiaţie multiplu (R (2 , 4 5..,n») este un indice al validităţii globale a setului de probe
'
psihologice. EI va avea intotdeauna o valoare mai mare decât cel mai mare coeficient de
validitate a bateriei de teste şi va fi cu atăt mai mare cu cât intercorelaţiile dintre predictori
vor fi mai mici. Calculul poate fi efectuat prin tehnica propusă de Aitken sau Doolitle
(Faverge, 1954; Ferguson, 1966). Pentru ca bateria de teste să nu conţina probe
redundante, se practică tehnica de calcul pas cu pas (analiză ierarhică de regresie pas cu
pas), operaţia fiind stopatacând contribuţia adusă de predictorul inclus este
60
•
nesemnificativă. intr-o baterie, predictorii vor intra cu ponderi diferite, aşa că putem opera
In practică cu o ecuaţie de regresie multiplă de forma:.
=
Y bxx, + b,x. + b,x3 + ... b"xn + a
unde: X reprezintă scorul individual al unui predictor specific iar b reprezintă ponderea
predictorului respectiv testelor. iar a esle o constantă (punctui In care linia de regresie taie
axa V).
Tabelul 12. Statisticile aferente procesului de validare a bateriei de teste destinate selec~ei agenţilor comerciali
N=100)
Teste Media AS 2 3 4 1
Siruri de litere 2 24 6.26 1.00
Raţionament spaţial 3 18 5.43 .026 1.00
Raţionament arithmetic 4 15 4.40 -.031 .204* 1.00
• Scoruri interviu
Criteriu
* p<0.05
-p<0.01
5 50
1 5
10.56
2.16
.13
.273-
.20
.526-
.05
.280- 1.00
in Tabelul 13 este prezentat rezultalul analizei de regresie (pentru a efectua calculele respective
se poate utiliza pachetul de programe statistice SPSS). Pentru calcule detaliate se poate
consulta Ferguson (1966) sau (Pitariu (1983)
•
Ecuaţia de regresie care ne dă cota globală ponderată a unei persoane testate, va fi:
Y= -2.07+0.27* XI +0.5* X2 +0.2* X3
Discutăm despre cota globală ponderată In contextul In care se doreşte o ierarhizare a
persoanelor examinate in funcţie de rezultatele obţinute la testele psihologice.
In Tabelul 14 prezentăm rezultatele finale ale examenului de seleclie psihologică şi modalitatea
de calcul a punctajului final fiecărui candidat participant la acliunea de seleclie profesională.
Candidat Siruri de litere Raţionament soatial Rationament anlmetic Punctaj giobal ponderat
A 35 12 11 15.58
B 12 23 19 16.46
C 14 15 11 11.41
O 15 18 19 14.78
E 31 23 20 21.8
Ecuaţii de Formula de regresie:
regresie Y = b1X1 + b2X2 + b3X3 + ... b"xn + a C= 0.27*14 + 0.5*15 + 0.2*11 -2.07
A= 0.27*35 + 0.5*12 + 0.2*11 -2.07 0= 0.27*15 + 0.5*18 + 0.2*19 -2.07.
B= 0.27*12 + 0.5"23 + 0.2*19 -2.07 E= 0.27*31 + 0.5*23 + 0.2*20 -2.07
61
In continuare, este suficient să inlocuim in ecuaţie cote le obţinute la teste şi vom avea o cotă
globală ponderată a fiecărei persoane examinate cu bateria de teste in cauză şi posibilitatea de
a ierarhiza intregul lot in functie de aceasta.
O altă metodă de ponderare este prin intermediul unui grup de experţi care apreciază valoarea
fiecărui test (care in prealabil s-a dovedit că posedă validitate).
Totuşi, se recomandă utilizarea lui R şi a analizei de regresie ca un sistem mai precis de
ponderare.
Profilui psihologic este o reprezentare grafică a poziţiei sau niveiului atins de către un individ la o
serie de probe psihologice care măsoară diferite aspecte sau variabile de personalitate (Drever,
1969).Du Mas (1946; 1947), defineşte profilul ca o linie care uneşte scorurile adiacente ale unor puncte
pe o scală. Le găsim sub denumirea de psihogramă, configuraţie etc. Un segment de profil este o linie
trasată de la un scor, inregistrat pe o scală, la altul cu care se invecinează.
Să presupunem că examinăm un lot de 100 electricieni, care lucrează in condiţii de risc ridicat,
cu 10 teste psihologice care pun in evidenţă nivelul de dezvoltare a 10 aptitudini. Dihotomizăm lotul in
cauză în electricieni "cu succes profesional" (N=50) şi electricieni "cu insucces profesional" (N=50).
Pentru ambele loturi separat, calculăm media aritmetică şi abaterea' standard a performanţelor aferente
fiecărei variabile. (in prezent se utilizează tehnica de proiectare a unei benzi reprezentate de eroarea
standard de măsurare. Intr-o astfel de abordare, persoanele ale căror scoruri se situează in interiorul
benzii sunt considerate ca fiind egale in ce priveşte atributeie măsurate. Tehnica exclude principiul
ierarhizării aplicabil in procedurile de selecţie profesională clasică; ea este contestată de mulţi psihologi
invocându-se mai multe motive (Landy & Conte, 2007; Muchinsky, 2003). in mod obişnuit, pentru a
efectua un profil psihologic, se obişnuieşte să se lucreze cu cote standardizate utilizând date de teste
etalonate sau scorurile standard z, T sau H. Având datele provenite de ia predictorii utilizaţi, se poate
trasa un profil de referinţă al celor cu reuşită (N=50) profesională (menţionăm că la calculul cotelor
standard se ia in considerare intregul lol: N=100). Profilul standard al celor "cu reuşită" reprezintă
persoanele pentru care reuşita profesională este certă. Acest profil se noteză cu Z, el fiind profilul de
referinţă (Figura 8).
62
90
R
80
•
C
O
T
E
70
60
,
..
'
50
T
40
30
20,
3 4 5 6 7 8 9 10
PREDICTORI
In elaborarea profilului de referinţă, psihologul trebuie să işi ia numeroase precauţii. Altfel riscă
să ia decizii false. O primă măsură se referă la lotul de subiecţi care stă la baza construcţiei profilului. In
afară de faptul că eşantionul trebuie să indeplinească condiţiile de reprezentativitate, este important ca
pentru psiholog să fie foarte clare noţiunile de reuşită, şi insucces profesional. A doua măsură vizează
problema validităţii elementelor profilului, adică a predictoriior cat şi a profilului in general; predictorii
insuficient discriminativi, a căror diferenţă intre mediile lotului cu reuşită şi insucces profesionai nu este
semnificativă, vor fi eliminaţi.
Dintre tehnicile ceie mai utilizate folosite la compararea şi interpretarea profilelor ne vom opri la
două care au o circulaţie mai largă: coeficientul similarităţii de profil şi tehnica diferenţei intre scorurile
standardului şi cele obţinute de un individ (D').
De la Inceput se impune explicarea noţiunii de similaritate de profil. Aceasta se referă, in termeni
generali, la forma profilului şi nu ia in considerarea performanţa obtinută de indivizi la predictori. In mod
obişnuit, sistemul se aplică probelor de personalitate sau altor date nontest.
Coeficientul de similaritate a profilului a fost descris de către F. Du Mas (1946) fiind o cifră care descrie
similaritatea unui profil cu altul in funcţie de orientarea segmentelor profilului. Se calculează după
formula:
S
R 'P = 2 (- - 0,50)
T
in care
S: suma segmentelor profilului care au o direcţie comună;
T: Numărul total al segmentelor din care este constituit profilul.
Pentru exemplificare vom utiliza datele profilului ilustrat in Figura 8. Modul de lucru este explicitat in
Tabelul 16:
Pasul 1. Inspectăm profilul şi trecem pe o coloană cifrele reprezentănd numărul segmentelor
profilului. Pentru subiecţii A, B şi profilul standard (Z) construim trei coloane separate pe care le
completăm astfel: marcăm cu + segmentul orientat spre dreapta, cu - pe cel orientat spre stânga
şi cu O segmentul care nu prezintă nici o orientare.
Pasul 2. In funcţie de comparaţia pe care dorim să o facem construim coloana 8 in care notăm
cu simbolul' corespondenţa şi cu X non corespondenţa Intre segmentele profilelor luate două
căte două. Suma coloanei S se referă numai la elementele similare, cele care prezintă o
disimilaritate nu sunt luate in considerare:
Pasul 3. Se calculează coeficientul de similaritate după formula amintită. Situaţia se prezintă
astfel:
63
Tabelul 16. o procedură de analiză de profil
rAZ=2 G)-.50
r AZ=O,555
4 7 4
rBZ= 2 (i }50
rBZ=-0.111
64
Tabelul 17. Analiza de profile ilustrată in Figura 8.
Analizând datele obţinute In Tabelul 17 rezultă câ 02 AS: 9.300 şi O 2BS: 4800 sau DAS: 96.44 şi
DBs: 69.28. Deci subiectul B are un profil mai asemănător din punct de vedere valoric cu profilul standard
decât subiectul A. Sau similaritatea valoricâ a profilului B este mai pronunţată comparativ cu A.
Alegerea uneia din cele două tehnici de lucru descrise este In funcţie de obiectivul pe care II
urmărim. Dacâ problema pe care trebuie să o rezolvăm se referă la studiul profilului obţinut In urma
administrării unui test sau chestionar de personalitate (Holtzman, C. P. 1., M.M.P.I., etc) se recomandă
utilizarea sistemului profilului ideal, mai ales când trebuie să comparăm profilul unei persoane cu profilul
standard specific unei anumite profesii. Când suntem interesaţi de aspectul valoric al performanţelor
obţinute (performanţe la teste de aptitudini) se recomandă utilizarea procedeului descris de L. J.
Cronbach şi G. C. Gleser.
DECIZIILE DE PERSONAL
Managementul resurselor umane presupune luarea unor decizii cu privire la personalul angajat
sau care urmează să se angajeze. Aceste decizii pot fi de angajare In muncâ, calificare şi repartiţie la un
anumit Post de muncă, transfer şi" recalificare, promovare, instruire şi perfecţionare profesională etc.
Obiectivul primordial al deciziilor de personal este utilizarea raţională a forţei de muncă şi creşterea
productivităţii muncii. Deciziile de personal sunt de două tipuri: decizii organizaţionale, care vizează cu
preponderenţă funcţionarea unei companii la parametri cât mai Inalţi. Activitatea psihologicâ este insă
confruntată şi cu decizii individuale care au In vedere individul ca atare, acesta putând să se confrunte
cu alegerea unei profesii, a şcolii pe care doreşte să o urmeze, a unui post de muncă, dorinţei de
transfer sau recalificare etc.
In practică, companiile şi instituţiile sunt interesate In sansa de succes pe care o persoană o are
dacă este repartizală la un anumit ioc de muncâ. De exemplu, profesia de programator este accesibilă
oricârei persoane cu pregătire medie sau superioară. Dar, o anumită ccmpanie preferă să aleagă dintre
mai mulţi candidaţi pe aceia care apreciază că au şansa cea mai mare de a deveni buni programatori In
domeniul In care doreşte să-i utilizeze şi Intr-un timp scurt. Rezolvarea .acestei probleme nu este chiar
atât de simplă. A lua o decizie de personal este un lucru dificil, cu multiple implicaţii. Corelarea opţiunii
profesionale, deci a deciziei individuale cu decizia organizaţională, este preferabilă. Adesea Intâlnim insă
aspecte nedorite legate de un sistem de consiliere profesională deficitar: utilizarea de probe psihologice
nevalidate, alcătuirea de teste prin selecţia necontrolată de itemi de test din diferite probe, absenţa unui
studiu de justificare a deciziilor luate etc. Toate acestea vor conduce la luarea de decizii false şi la
deteriorarea corespondenţei dintre opţiunea profesională şi oferta organizaţională. De pildă, o companie
intenţionează să-şi retehnologizeze o secţie aducând câteva utilaje performante prin care să se realizeze
o productivitate mai mare cu un număr de operatori redus. Pentru a utiliza utilajele respective are nevoie
de o dotare corespunzătoare şi doreşte să-şi incadreze câţiva operatori. Se anunţă concursul/examenul
de selecţie la care se prezintă mai mulţi candidaţi care nu ştiu nimic despre noile utilaje pe care trebuie
să lucreze - la timpul potrivit ei au optat pentru o cu totul altă profesie. Numai după Incadrare cei
declaraţi reuşiţi vor realiza ce este de fapt profesia de operator şi probabil vor fi sau nu mulţumiţi de
decizia pe care au luat-o. Unii vor rămâne pe locul de muncă obţinut, dar alţii TI vor părăsi. Iată de ce se
poate afirma că o.decizie individuală corectă poate conduce şi la o decizie organizaţională optimizată. In
65
.:,."
in capitolele precedente s-au detaliat căteva aspecte ale calităţii pe care este necesar să le
indeplinească testele/predictorii, in general. Fidelitatea şi validitatea sunt particularităţi care trebuie să
insoţească fiecare predictor. Este in să acest lucru suficient? intrebarea pe care ne-o punem frecvent
este dacă acţiunea de examinare psiholgică pe care dorim să o intreprindem este utiiă sau nu? Apoi, in
ce constă de fapt examinarea psihologică?
Observaţie: cele mai bune măsurători provenite de la cele mai bune probe sau teste psihologice
sunt lipsite de insemnătate' dacă nu sunt utilizate in luarea deciziilor sau dacă beneficiul rezultat din
imbunătăţirea deciziei luate pe baza lor este mai mic decăt costui acţiunii proiectate ori dacă informaţiile
furnizate sunt redundante, ele fiind deja in posesia factorilor de decizie. De exemplu, intr-o companie,
după un curs de calificare, se hotărăşte evaluarea psihologică şi de cunoştinţe a absolvenţilor pentru a fi
repartizaţi pe post. Absolvenţii au susţinut o serie de examene de cunoştinţe şi psihologice, aşa că se
cunoaşte capacitatea lor profesională şi profilul ior psihologic. Testele psihologice administrate nu ar
aduce nici o informaţie suplimentară conducerii companiei, este o măsură redundantă, nefolositoare. La
fei, includerea examenului psihologic pentru posturi de muncă mai puţin pretenţioase pentru care şi
numărul candidaţilor este insuficient cerinţelor de forţă de muncă.
Utilitatea unui predictor este apreciată in funcţie de măsura in care utiiizarea sa va augmenta
calitatea personalului selecţionat comparativ cu o situaţie anterioară, cănd nu se face apel la predictorul
in cauză. Atăt fidelitatea căt şi validitatea joacă un rol important in determinarea utilităţii unui instrument
de selecţie. Desigur există şi alţi factori cu valoare critică in determinarea utilităţii, aceştia fiind: fidelitatea
criteriului, relevanţa criteriului, rata de selecţie şi procentul de persoane incadrate considerate eficiente
in locul respectiv de muncă.
Predicţia, priveşte in general problema unui grup, acţiunea presupunând un proces de selectare
sistematică a unui lot mai mic de candidaţi, consideraţi substanţial mai apţi, in medie, pentru efectuarea
unei anumite activităţi, decât grupul luat in general sau un grup selecţionat la intamplare. Predicţia
individuală are in vedere o persoană particulară, aprecierile făcăndu-se la adresa acesteia. Uneori cele
două forme de predicţie sunt utilizate impreună, acestea depinzănd de importanţa postului de muncă,
respectiv de riscul potenţial pe care il implică.
Dacă problema criteriului şi a predictorilor ne este deja familiară, in continuare ne vom ocupa
mai mult de alte variabile determinante ale utilităţii intervenţiilor psihologice şi de căteva strategii de
selectie psihologică.
Decizie şi predictie
Pe baza coeficientului de validitate se poate evalua utilitatea unui predictor sau a unui sistem de
selecţie. Dar, pentru conducerea unei companii este neimportantă caicularea coeficientului de validitate,
activitate care trebuie avută in vedere de către proiectantul unui sistem de selecţie profesională,
obiectivul ei fiind angajarea acelor persoane pe care compania să poată conta in viitor ca buni meseriaşi.
Acesta este de fapt obiectivul major al selecţiei profesionale. Un director de personal ca persoană de
decizie, este interesat de incadrarea de persoane .competente" şi eliminarea celor "incompetenţi" in
scopul ridicării mediei performanţelor profesionale.
66
TEST
75 /1
70 /II I /1 I
65 II /1 11/ 11/ 11/ I Satisfăcători
60 /1 II /II /II /II
~ 55 /1 11/ 1/1 /II 1/1 II
Ci: 50 I 1/1 11/ II I I I
UJ
!:: I 40 1/ 11/ 1/
rr:
u 40 III 11/ /II 1/1 I II
35 II 11/ I II I
<
30 II Nesatisfăcători
30 35 40 45 50 55 60 65 70 75
Cote test
Figura 10. Diagrama de corelaţie între performanţele la testul utilizat in_selecţia analiştllor-programatoriJPentru o
reprezentare unitară a datelor s-a operat cu cote standard "T")
. Ce ne spune la o primă vedere această diagramă de corelaţie? Orice organizator al unui astfel
de curs este interesat să ridice calitatea pregătirii cursanţilor. Deci, este firesc ca să-i considere
satisfăcători numai pe aceia care realizează la testul de cunoştinţe un scor de minimum 45 (cotă T). În
cazul nostru, peste cota 45 avem 32 cursanţi, adică 68%. Cei situaţi sub baremul de 45 puncte (10
cursanţi) sunt apreciaţi ca insuficient pregătiţi (32%); pentru aceştia, companiile care i-au trimis la cursul
de analiză-programare, au investesti fonduri nejustificate, ei nu vor da randamentul scontat dacă vor fi
angajaţi.
CRITERIU
Performanţe Fal In ativi
superioare (N = 5)
c
Yb
Ve
Falş.1pozi ivi
.(N ~ 5)
Performanţe Negativi
D
Inferioare (N = 10)
Xa
XI
Ce se va întâmpla în situaţia în care vom face apel la testul psihologic experimentat în selecţia
cursanţilor? Figura 11 repetă pe precedenta, dar într-o manieră schematizată. linia "Yc"reprezintă pragul
de eficienţă admis de către organizatorii cursului. Sub acest prag se estimează că se situeaZă cei cu
eşec sau nesatisfăcători la cursul în cauză. linia "X" ne indică cota critică la test: "Xa", când testul nu
este luat în considerare, "Xi", când pragul de admisibilitatel critic la test este fixat la media acestuia şi
"Xb", când pragul este plasat mult mai sever. Intersecţia liniilor "Yc" şi "Xi" ne permite desprinderea a
patru arii aferente diagramei de corelaţie: A = cusanţi consideraţi buni la testul psihologic şi cu reuşită şi
67
la cel de cunoştinţe (pozitivi); B = cursanţi cu eşec la ambele teste (negativi); S = cursanţi cu eşec la
testul psihologic, dar cu succes la cel de cunoştinţe (falsi negativi); D = candidaţi cu succes la testul
psihologic şi insucces la cel de cunoştinţe (falşi pozitivi). Falsii negativi şi falsii pozitivi reprezintă erorile
de selecţie datorate imperfecţiunii predictoriuiui, ele fiind)n atenţia responsabilului cu selecţia in sensul
minimizării lor căt mai mult posibil. ,
Revenind la situaţia noastră, in cazul utilizării predictorului experimentat ca instrument de
selecţie, să fixăm pragul de admisibilitate la nivelul liniei XI. Şansa de succes fănă utilizarea testului
psihologic este de 68% (este vorba de o populaţie neselecţionată); sunt cursanţi consideraţi peste linia
Yc,
A+C - 27+5 - O 68
A+B+C+D - 27+10+5+5 - ,
De la bun incepuLse poate deduce că această estimare este imposibilă dacă nu suntem În
posesia unor date obiective in conexiune cu criteriul de eficienţă profesională! şcolară, Dar, avănd un
test cu un coeficient de validitate de 0,70 şi stabilind pragul de admisibilitate la punctul median al
performanţelor la test, datele problemei vor fi altele, inseamnă că toţi cei situaţi in dreapta liniei Xi vor fi
acceptati la curs şi dintre aceştia vom avea un procent de reuşită de 84%,
Fără utilizarea vreunui mijloc de selectie, 68% dintre cursanţi vor da rezultate satisfăcătoare (Y,Yc), Prin
utilizarea testului psihologic ca mijloc de selecţie şi acceptarea ca prag de admisibilitate a cotei Xi, 84%
din cei admişi la curs vor da satisfacţie. Cu un prag de admisibilitate Xb, rata de succes va fi de aproape
100%,
A' -
A+C -
27 -
27+5 -
O, 84,
Concret, eficienţa cursului va creşte prin asigurarea reuşitei profesionale a unui plus de 16%
candidaţI. in practică această suplimentare nu este deloc neglijabilă,
Desigur, se poate observa că o contribuţie insemnată la precizia deciziei noastre o are locul
unde este fixat pragul de admisibilitate, Dacă acesta este in dreptul liniei "Xb', predicţia noastră va fi
foarte precisă, dar o populaţie mare va fi respinsă fără motiv prea bine întemeiat, aceştia vor fi aşa
numilii falsi negativi (este drept că falsil pozitivi aproape vor dispare),
in 27% din cazuri dacă se va lucra după procedura descrisă, decizia noastră va fi eronată,
Pe baza diagramei de corelaţie pot fi construite tabele de probabilităţi sau de expectaţie care sunt U'
indicator al şansei de a obţine o performanţă profesională în funcţie de reultatele la test. Luând ca punc,
de plecare diagrama din Figura 11 se poate stabili procentul de reuşită la bateria de teste experimentală,
aceasta pe baza cotelor obţinute de subiecţi la examenul psihologic, in acest scop vom grupa datele
criteriului şi testului În foarte bune, bune, slabe şi foarte slabe şi vom obţine Tabelul 18,
Tabelul 18. Tabelul de expectaţie a perfonnanţelor profesionale pe baza rezultatelor la examenul psihologic de
selecţie
68
Procentul de reuşită se calcuiează după formuia:
Interpretarea este simplă. Un candidat care a obţinut un scor global ponderat de 58 puncte sau
scoruri T echivalente punctajului cotelor brute, la bateria de teste administrată, va avea o şansă de
succes de 79% adică va primi probabil o notă la testul de cunoştinţe cuprinsă intre 45 şi 70; un candidat
care la bateria de teste administrată a primit o notă de 33, nu va avea aproape nici o şansă să primească
o notă satisfăcătoare la testul de cunoştinţe. Utilizarea tabelelor de expectatie se va face totuşi. cu multe
precauţii, elaborarea lor fiind condiţionată de operarea cu eşantioane reprezentative.
Din cele relatate se poate retine că in stabilirea utilităţii unui test sau a unei strategii de selectie
se operează cu trei categorii de date: coeficientul de validitate, procentul celor consideraţi
satisfăcători/eficienti inainte de introducerea predictorului ca mijloc de selectie şi pragul de admisibilitate
n
al predictorului sau rata de selecţie (RS = -; n = nr. locurilor disponibile; N=nr. de candidaţi).
N
Ceea ce am detaliat anterior are un rol mai mult metodologic. În practică, informaţiile respective
sunt obtinute din tabele special construite in acest scop.
Tabelele Taylor-Russell
Strategia de decizie expusă corespunde situatiei in care predictorul şi criteriul sunt valori lineare.
Taylor şi Russell (1939) au elaborat tabele speciale prin care se determină căşligul rezultat in selectie
cunoscând coeficientul de validitate, rata de selectie şi procentul de reusită in profesie. Referindu-ne la
exempiul anterior. am văzut că in procesul de invătământ postuniversitar, când admiterea s-a făcut prin
sistemul traditional de inscriere fără a utiliza un criteriu precis, 68% din cursanţi s-au dovedit a fi eficienţi
la modulul Scheme logice. În tabelul 20 am reprodus din tabelele Taylor-Russell pe acela care indică
proporţia de reuşită de 70% (este proporţia cea mai apropiată de 68% căt am constatat-o noi). Ştim că
validitatea testului pe care propunem să-' utilizăm este de 0.71. Urmărind in coloana lui r, rândul din
dreptui coeficientului de 0,70 vedem că atunci când rata de selecţie este de 5% vom putea avea o grupă
de cursanţi care va da satisfactie 100%; când rata de selectie este de 70%, succesul va fi prognosticat
pentru 34% din cursanţi. Deci. dacă vom inciude testul Diagrame in selectia candidatilor pentru cursul
postuniversitar de informatică vom avea o creştere a procentului de reuşită la modul amintit de
aproximativ 23%. (0,16/0,70). In functie de dorintele organizatorilor de curs, operând asupra ratei de
selectie, se pot alcătui grupe pentru care se poate prognostica un randament maxim.
Metode similare de estimare a utilităţii unei actiuni de selecţie profesională au pus la punct
J.C.Nayor şi L.C.Schine (1965) şi N.M.Abraham, E.F. Alt şi J.HWolf (1971) care rezolvă unele cazuri
particulare legate de caracterul predictorilor, utilizarea coeficientului de corelaţie multiplă etc.
Din cele relatate până acum am putut observa că fixarea scorului critic este dependentă de rata
de selecţie. In multe situatii de selectie este important să 10calizăm scorui critic sau pragul de
69
. :..~..
-----_._---------- _.
admisibilitate al predictorului astfel Încât cele doua erori de decizie (Falşii pozitivi şi Faişii negativi) sa fie
reduse la minim. Rezolvarea acestei probieme are numeroase aplicajii practice cum ar fi determinarea
scorurilor critice multiple pentru o baterie de teste, c9nstituirea de baterii de teste pentru repartijia
profesionala etc.
Pâna acum ne-am confruntat doar cu un model liniar limitat la relajia dintre un predictor şi un
criteriu. In realitate, psihologul nu se poate muljumi cu informajia provenită de la un singur prdictor.
Examenul psihologic include un instrumentar diagnostic complex (performanje la teste, date biografice,
şcolare, informajii profesionale etc.) capabil să surprindă dimensiuni multiple ale personalităjii,
parTIcipante la reuşita profesională. In consecinjă, În acjiunea de validare trebuie combinate toate
informajiile de care se dispune. Dar, valoarea surselor multiple de informajii depinde de validitatea
predictivă a fiecăreia dintre ele luate separat şi de unicitatea sau independenja informajiilor objinute. De
exemplu, performanja la un test de aptitudini, nota de la un curs de perfecjionare şi impresia formată În
urma unui interviu, ne spun că o persoană este un bun electriclan. Trei surse de informajii, ne-au oferit
deci o certitudine importantă. Dacă Însă performanjele la două teste de aptitudini corelează puternic,
informatia este redundantă, utilizarea unuia dintre eie este suficientă.
Cum se combină informajiile de la mai mulji predictori? Există o procedură de combinare a
informajiilor, statisticâ sau mecanică şi una clinică sau intuitivă. Combinarea celor două proceduri este
solujia optimă. De exemplu, datele unor predictori valizi, se pot combina clinic cu alte date mai pujin
cuantificabile: referinje, impresia produsă de o discujie etc.
fn ceea ce priveşte procedura statisticâ de combinare a predictorilor, există mai multe modalităji:
(1) Modalitatea compensatorie. Informajiile sunt luate toate la un loc, afectăndu-i-se fiecârui
predictor o anumită pondere. De obicei, În aceste cazuri se lucrează cu ecuajii de regresie
stabilite după proceduri statistice cunoscute. In acest fel, un punctaj necorespunzător objinut
la un predictor, poate fi compensat de o reuşită mai bună la altul.
(2) Modalitatea pragurilor de admisibilitate multiple. In acest caz, fiecărui predictor i se menjine
propria individualitate. Fiecare predictor posedă un prag critic care trebuie atins. O cotă sub
pragul critic numai la unul dintre predictori, atrage după sine eliminarea din examen sau alte
măsuri.
(3) A treia modalitate de combinare statistică este una de compromis Între celelalte două. Aici,
fiecare predictor are fixat un prag critic, dar acestea sunt inferioare celor reale. Toji subiecjii
70
care depăşesc aceste valori minime vor fi trataţi ulterior dintr-o perspectivă compensatorie
În care, În funcţie de scorurile obţinute, Îşi vor putea sau nu Îmbunătăţi şansele de selecţie.
Puţine lucruri pot fi prevăzute fără eroare. Eroarea este un aspect inevitabil al predicţiei. Se
spune chiar că erorile de predicţie cresc proporjional cu numărul predictorilor utilizaţi. Aceasta Înseamnă
că posibilităţile de eroare cresc când informaţiile sunt combinate statistic. Relaţia dintre corelaţia unui
predictor cu criteriu este exprimată prin coeficientul de corelaţie (r). Când utilizăm mai mulţi predictori şi
includem inevitabil un model compensatoriu de combinare al acestora, vorbim de corelaţie multiplă (R)
care are În general, aceleaşi proprietăţi ca şi corelaţia simplă,
Un mijloc de verificare'a consistenţei coeficientului de validitate este determinarea stabilităţii lui
În timp cunoscută sub denumirea de contravalidare (cross-validation), operaţie care presupune
repetarea procedurii de validare pe un lot independent. Dacă coeficienţii obţinuţi sunt apropiaţi ca
valoare Înseamnă că testul studiat este stabil şi i se poate acorda Încredere. Există două tehnici de
contravalidare: (a) prin segmentarea lotului iniţial În două subloturi independente şi (b) prin repetarea
examenului psihologic şi a procedurii de corelaţii cu criteriul, pe un alt lot independent. Ambele tehnici
presupun calcularea coeficienţi lor de corelaţie multiplă şi compararea lor; gradul de suprapunere a liniilor
de regresie sau a similarităţii coeficienţilor de corelaţie multiplă poate fi stabilit prin simpla examinare a
valorilor. Contra validarea este de fapt o operaţie necesară. Orice studiu de validare trebuie repetat după
un anumit timp. Dacă sunt observate anumite fiuctuaţii minore În valoarea coeficienţilor de validitate,
acestea pot fi atribuite erorilor de eşantionare. Tendinţa sistematică de schimbare a validităţii va fi
analizată cu multă atenţie plecând, mai ales, de la relevanţa măsurătorilor legate de criteriu.
Utilitate şi beneficiu
71
z y
x
Q) .D.X
Figura 12. Diagrama de corelatie (Faverge, 1972)
Presupunem că 1n urma unei selecţii au fost admişi numai subiecţii din partea dreaptă a liniei Z. Altfel
spus, proiecţia punctului Z pe abscisa X este luata ca prag de admisibilitate. rn acest context centrul de
greutate al elipsei s-a depiasat pe linia R de la O la C. Se observă că s-a obţinut o creştere medie a
criteriului (eficienţa profesională) desemnată de segmentul tlY (ordonata lui C). Considerănd tlX abscisa
lui C, vom avea:
t"y = r*ill(
unde r este coeficientul de validitate ill( este abscisa centrului de gravitate a segmentului de curbă
limitată de ordonata z a dreptei Z. Fie, aria acestei porţiuni. Se obţine:
z
t.x=-
r
cum rezultă din calculul abscisei centrului de gravitate a unei porţiuni din curba de frecvenţă a unei
distribuţii normale.
formulă ce exprimă căştigul mediu de productivitate (criteriul), obţinut graţie acţiunii de selecţie. (Se
presupune că regresia y În x este lineară şi că distribuţia lui y nu este necesar să fie normală).
,=reprezintă rata de selecţie ( nr.admişi I nr .total candidaţi).
Z depinde de ': t.Y este În funcţie de r şi ,. Figura 13 permite evaluarea lui Y cănd sunt
cunoscuţi parametri de mai sus.
=
1,0
Ay::::rf ';y~ 1/10
0,9 ,;y~ 2110
0,8 ,;y= 3110
,;y=4110
0,7 ,;y= 5/10
,;y=6110
0,6
,;y~ 7/10
0,5 ,;y= 8110
,;y= 9110
0.4
,;y=lOIIO
0.3
0,2
0,1
o 2 3 4 5 6 7 8 9 10 r
Figura 13. Diagrama pentru determinarea planului de acţiune Într-o situaţie de selectie profesională (Faverge, 1956)
72
Considerănd variabila ¥ redusă, marea majoritate a oamenilor vor obţine valori cuprinse Intre:l:2.
Dacă Intre extreme există o diferenţă de productivitate de 40%, daCă r=0,60 şi <=0.60, se poate estima
că 6¥= 4/10, adică se va obţine prin selecţie o creştere a productivităţii de 4/1 Ox10%=4% (Intr-o manieră
generală, creşterea productivităţii este produsul dintre 6y şi diferenţa de productivitate Impărţită cu 4).
Simpla transformare a procentului de creştere a productivităţii In lei şi scăzănd din suma rezultată
cheltuielile impuse de acţiunea de selecţie, ne va da beneficiul real al acliunii respective.
Hunter şi Schmidt (1982) dezvoltă o metodă prin care, In loc să opereze cu indici ai productivităţii
muncii, Incearcă să estimeze valoarea pe care o persoană o reprezintă In contextul Întreprinderii, 1n
acest sens eiopere,ază cu aprecieri efectuate de experţi In problemă.
Intr-o cercetare, autorii amintili au chestionat o serie de şefi de coiective de programare să
estimeze valoarea programatorilor 1n termeni de bani. Chestionarul utilizat a avut următoarea structură:
S-a considerat că performanţa exprimată În bani este distribuită normal. Valoarea produselor şi
serviciilor realizate de media personalului şi cele produse de un angajat excepţional (situat Între primii
15% (+1cr) este egală cu abaterea standard a performanlei exprimată In bani (Dsy) , Pe baza
răspunsurilor la chestionarul amintit s-au calculat valorile medii, diferenţa fiind (Dsy): (Estimările devin
precise cănd rezultatele muncii sunt cuantificabile).
Un exemplu. Psihologul unei bănci cu 1000 de angajaţi este antrenat Într-o acţiune de proiectare
a unei strategii de selecţie In vederea unei cat mai eficiente angajări a personalului. Un studiu preliminar
a dus la concluzia că diferenţa medie dintre un salariat apreciat ca excepţional şi cei cu posibilităţi
reduse, măsurată În dolari, este de Dsy = 10 000 $ pe an. Stabilitatea medie a personalului este de 5
ani, deci, beneficiul realizat de bancă este de aproximativ DSy = 5 x 10 000 = 50 000 $. Din documentele
băncii rezultă că anual se fac aproximativ 50 de angajări, banca fiind În plină expansiune. Rata de
selecţie cu care se lucrează este de 30% iar costul unei proceduri anterioare de selecţie este cuprins
Între O - 10 $ pe candidat. (noua procedură de selecţie costă 10 $ pe candidat), Validitatea sitemului
anterior de testare era cuprinsă Între O - .50, iar a celei noi de .70.
Pentru a calcula beneficiul realizat În urma noii strategii de selecţie implementate, ne vom servi de
formula propusă de Schmidt, Hunter, McKenzie şi Muldrow (1979):
Ns(CI-C2)
p
unde:
U = beneficiul realizat In dolari sau căştigul În productivitate, pe un an
t = stabilirea medie pe post a angajaţilor
N = numărul persoanelor selacţionate Intr-un an
r, = validitatea noii proceduri de selecţie
r, = validitatea procedurii precedente de selecţie
73
Dsy = abaterea standard a performanţelor exprimată In dolari
=
p rata de selecţie
<P = mărimea ordonatei curbei normale ,Ia punctul p
=
C 1 costul noii proceduri
=
C2 costul procedurii de selectie precedente.
În cazul nostru, considerăm că nu a existat o procedură anterioară de selectie a angajaţilor, banca fiind
la prima confruntare cu o abordare psihologică a problemei.
Înlocuind in formula enunţată, vom obţine următorul beneficiu:
Beneficiul pe care banca 11 are de pe urma implementării unei proceduri de selecţie profesională a
angajaţilor, calculat cu o metodologie ştiinţifică, este de 7 777 778 $, o sumă demnă de luat In
considerare de orice conducere a unei bănci. Concluzia pe care o putem ex1rage este că o intervenţie
psihologică va putea contribui substanţial la beneficiile realizate de o organizaţie. Pentru calculul
beneficiului, avem nevoie de cilteva elemente:
I
74
~ ----------------_. I
Bibliografie seleetivă
Aamodt, M.G. (1999). Applied Industrial/Organizational Psychology (3rd ed). Pacific Grove, CA: Brooks/Cole
Publishin9.
Aamodt, M.G. (1995). Applied Industrial/Organizational Psychology (2nd ed). Pacific Grove, CA: Brooks/Cole
Publishin9.
Anastasi, A. (1976). Psychological testing. Macmiiian Publ. Co., Inc., N.Y.
Anastasi, A. (1988). Psychological testing. (6th edition). New York: Macmilian Publ.
Albu, M. (2000): Metode şi instrumente de evaluare in psihologie. Cluj-Napoca: Argonau!.
Aigera, JA (1989). Task Characteristics. In: P.J.D. Drenth, H. Thierry, Ch ..J. de Wolff (Editors). Handbook of Wolk
and Organizational Psychology. (2"" Edition), Volume 3: Personnel Psychology. Hove: Psychology Press, p_
123-139,
Aigera, J.A., Greuter, MAM. (1998). Job Analysis. In: P.J.D. Drentll, H. Thierry, Ch ..J. de Wolff (Eds). Handbook of
Wolk and Organizational Psychology. (2,d Edition), Volume 3: Personnel Psychology. Hove: Psychology
Press, p-1141-164.
American Psychological Assoeiation. (1985). Standards for psychol09ical and educational testing. Washington,
DC:Author.
Amold, J., Cooper, C & Robertson, 1. (1998). Work Psychology. London: Pitman Publishing.
Allport, G'w., Vemon, P.E. & Lindzey, G. (1970). Manual: Study of viJlues. (3rd
Edition). Boston: Houghton Mifflln.
Blum, M. L. & Naylor, J.C. (1968). Industrial Psychology:/ts theoretica/and social foundation. New York: Harper and
Row.
Campbell, J. P., McCloy, R. A., Oppler, S. H., & Sager, C. E (1993). A theory of performance. In N. Schmitl &w. C.
Borman (Eds.), Personnel selection In organizations (pp. 35-70). San Francisce: Jossey-Bass.
Campbell, J. P., Gasser, M. B., & Oswald, F. L. (1996). The substantive nature of job performance variabiiily. In K.
R Murphy (Ed.), Individual Differences and Behavior in Organizations (pp. 258-299). San Fran-cisce: Jossey-
Bass,
Campbell, D. T, & Fiske, D. W (1959). Convergent and discriminant validation by tIle muititran.multimethod matrix.
PsychoJogicaJ BuHetin, 56, 81-105.
Campion, MA, Campion, J.E, Hudson, J.P. (1994), "Structured interviewing: a note on incremental validily and
alternative question lypes", Joumal of Applied Psychology, VoI. 79 NO.6.
Cascio, W. (1991). Applied psychology in personnel management. Englewood Cliffs, NJ: prentice-Hall.
Cronbach, L.J., & Gleser, G.C, (1965), Psychological tests and personnel decisions. 2nd ed. Urbana: Universily of
Illinois Press.
Cronbach, L. J. (1966), The logic of experiments on discovery. In L. S. Shulman & E. R. Kelslar (Eds.), Leaming by
discovery: A critical appraisal (pp. 76-92). Chicago: Rand McNally.
Derever, J. & FrOhlich, W.D. (1969). W15rterouch zur Psychologie. Munchen: Deutscher Taschenbuch Verla9.
Du Mas, F.M.(1946). A Quick Method of Analysin9 the Similarity of Profiles. Joumal of Clinical Psychology, 2, 80-83.
Du Mas, F.M. (1947). On the Interpretation ofthe Personalily profiles, Joumal of Clinical Psychology, 3, 57-65.
Dyer, F.J. (1981) "An Alternative to Validating Selection Tests." In Klingner, D.E., eds., Public Personnel
Management. Palo Alto: Mayfield Publishing Co.
Flanagan, J.C. (1954) "The Criticallncident Technique." Psychological Bulletin. 51(4):327-358.
Ghiselll, EE (1966) "The Validily of a Personnellnterview." Personnel Psychology. 19(4):389-395.
Guilford, J.P, (1954), Psychometric Methods, McGraw-Hill, New York, NY.
Guion, R M., & Gotlier, R. F. (1965). Validity of personalily measures in personnel selection. Personnel Psychology,
18, 135-164.
Guion, RM. (1998). Assessmimt, measurement, and prediction for personnel decisions. New Jersey, London:
Lawrence Erlbaum Associates, Publishers. Mahwah.
Huli, C.L. (1928). Aptitude testing. NY: World book. Hunter JE, Schmidt FL, Jackson GB (1982). Meta.analysis:
cumulating research findings across studies, Beverty Hills, Ca: Sage Publications.
Landy, F.J. & Conte, J,M (2007). Work in the 21 Century. An Introduction to Industrial and Organizational
Psychology. Blackwell.
Landy, F.J., (1989), PsychoJogy of Wolk Behavior. (4'" Edition). Paciific Greve: Brooks/Cole Publishing Company.
Latham, G., & Saari, L. (1984). Do people do what they say? Further studies on the situational interview. Joumal of
Applied Psycho/ogy, 69 (4), 569-573.
Latham, G.P., L.hl. Saari, E.D. Pursell, and MA Campion (1980) "The Situational Interview." Joumal of Applied
Psych%gy, 65(4).' 422-427,
Latham, G.P. and K.N. Wesley (1982) Increasing Productivity Through Perfonnance Appraisa/. Readin9, Mass.:
Addison-Wexley Publishing Company.
75
Maurer, S.D. and C. Fay (1988) "Ellect of Situational Interviews, Conventional Structured Interviews, and Training
On Interview Rating Agreement: An Experimental Analysis." Personnel Psychology. 41(2): 329-344.
Janz, T., Hellervick, L, Gilmore, D.C. (1988). BehaviorDescription Interviewing. Boston: Allynn and Bacon.
Mayfield, E.C. (1964) "The Selection Interview- .A Re-Evaluation of Published Research." Personnel Psychology.
17(3): 239-260.
Menke, BA, Zupan, LL, Lovrich, N.P. and D. Manning (1986) "Modei Selection Process For Poduiar Direct-
Supervision New Generation Jails." Final Report for the National Institute of Corrections Technical Assistance
Grant Award #GD.9.
Muchinsky, P.M. (1990). Psychology applied to work, An introduction to industrial and organizational psychology.
Chicago: The Dorsey Press.
Muchinsky, P. M. (2003). Psychology applied to work (7th ed.). Belmont, CA: Thomson Wadsworth.
li Nunnaly, J.C, & Bemstein, I.H. (1994). Psychometric theory (3rd edition). New York: Mc Graw-HiII.
Il'
Pitariu, H.D. (1976). S'eleclia psihologică a operatoareieor perforatoare de cartele. Revista de pSihoiogie, Bucureşti,
24,2,157-162.
Pitariu, H. & Albu, M. (1996). Psihologia personalului. Măsurarea şi interpretarea diferenţelor individuale. Cluj-
Napoca: Editura Presa Universitară Clujeană.
Pitariu, H.D. (1983). Psihologia selecţiei şi formării profesionaie. Cluj.Napoca: Editura Dacia.
Pitariu, H.D. (2006). Proiectarea fişelor de post, evaluarea posturilor de muncă şi a personalului. Ghid practic pentru
managerii de resurse umane, Ediţia a li-a revizuilă Editura irecson, Bucureşti.
Pitariu,. H.D., Budean, A. (2007). Analiza culturii organizationale, Editura Societăţii de Stiinle Cognilive; Cluj-
Napoca.
Robertson, I.T., Smith, M. (2001), "Personnel selection", Joumal of Occupational and Organizational Psychology,
VoI. 74 pp.441-72.
Roe, RA (1998). Personnel selection: Principles, methods and techniques. In: P.J.D. menth, Ch.J. de WollI and Hk.
Thierry (Eds.) Handbook of Work and Organizational Psychology. VoI. 3. Hove: Psychology Press; pp. 5-32.
Rynes, S.L. (1991), "Recruitment, job-choice, and post-hire consequences", in Dunnette, M.D. (Eds),Handbook of
Industrial and Organizational Psychology, 2nd ed., Sage Publications, Palo Alto, CA, pp.399-444.
Sava, F., (2008). inventarul de personalitate DECAS., Timişoara, Artpress.
Silverman, S.B. and K.N. Wexley (1987) "The Selection Interview: Some Reasons for Optimism." Personnei
Assessment Monograph. Published by the Assessment Council of the Intemational Personnel Management
Association.
Smith, M., Abrahamsen, M. (1992), "Pattems of selection in six countries", The Psychologist, No.May, pp.205-7.
Smith, M., Robertson, I.T. (1993). The theory and Practice of systematic personnel selection. London: The
MacMillan Press LTD.
Chan, D.. Schmitt, N.. Jennings, D., Clause, C. S., & Delbridge, K. (1998). Applicant reactions of test faimess:
Integrating justice and se/f.serving bias perspectives. International Journai of Selection and Assessment, 6,
232-239.
Schmidt, F.L., & Hunter, J.E. (1981), Employment testing: Old theories and new research findings. American
Psychologist, 36, 1128.1137.
Schmidt, F. L, Gast.Rosenberg, 1. F .. & Hunter, J. E. (1980). Validity generalization results for computer
programmers. Joumal of Applied Psychology, 65, 643-661.
Smith M. & Smith P. (2005). Testing people at work: competencies in psychometric testing. Oxford: BPS Blackwell
Stohr.Gilimore M., K., Store Ghillmore, M. W şi Kistler (1989) A alege aurul de nisip: Folosirea interviurilor
situaţionale pentru seiecţia agenţilor de corecţie pentru Inchisorile Noua Generaţie.
Taylor, H.C. & Russell, J. T. (1939). The Relationship of Validity Coefficients to the Practical Effectiveness of testing
in Selection: Discussion and Tables. Joumal of Applied Psychology, 23, pp. 565-578.
Wagner, R. (1949) "The Employment Interview: A Critical Summary." Personnel Psychology.
Wesman, A. G. (1952). Faking personality test scores in a simulated employment situation. Joumal of Applied
Psychology, 36, 112-113 .
• http://cognitrom.roflndex.php?option=com frontpage<emld=1
* www.testcentral.ro
• Hotarare nr. 102112004 din 25/06/2004, Publicat in Monitorul Oficial, Partea I nr. 633 din 13/07/2004, pentru
aprobarea modelului comun european de curriculum vitae
76
ANEXA 1
Guvernul Romaniei
Hotarare nr. 102112004 din 2510612004
Publicat in Monitorul Oficial, Partea J nr. 633 din 13/07/2004 pentru aprobarea modelului comun european de
curriculum vitae
În temeiul art. 108 din Constituţie, republicată,
Guvernul Romăniei adoptă prezenta hotărăre
Art. 1. - (1) Se aprobă model~1 comun european de curriculum vitae, prevăzut in anexa care face parte
integrantă din prezenta hotărăre, in scopul sporirii transparenţei şi" exactităţii informa~ilor existente pe piaţa
fortei de muncă şi pentru alinierea legislaţiei romăne la regiementările comunitare in domeniu.
(2) Modelul comun european de curriculum vitae constituie un mod de prezentare sistematic, cronologic şi
flexibil a calificării şi competenţelor fiecărei persoane.
(3) Modelul comun european de curriculum vitae cuprinde următoarele categorii de informaţii:
a) informaţii cu caracter personal, limbi străine cunoscute, experienţa profesională, nivelul studiilor şi ai
formării profesionale
b) alte aptitudini ale persoanei, in special aptitudini tehnice, organizatorice, artistice şi sociale;
c) informaţii suplimentare care pot fi menţionate in curriculum vitae sau intr-o anexă a acestuia.
Art. 2. - (1) De ia data intrării in vigoare a prezentei hotărări, modelul comun european de curriculum vitae
reprezintă modelul de curriculum vitae existent pe piaţa muncii, acceptat de către angajatori şi utilizat de către
PRIM-MINISTRU
ADRIAN NASTASE
Contrasemnează:
77
ANEXA 2
CURRICULUM VITAE (Conform Hotărâre nr. 1021/2004 din 25/0612004Publicat in Monitorul Oficial,
CURRICULUM VITAE
FORMAT EUROPEAN
rTl
~
INFORMATII PERSONALE
Numele Si Prenumele
Nume si prenume
Adresa Adresa Domiciliului stabil
Telefon +4021~;0723~
Fax
E-mail Adresa_mail@yahoo.com
Nationalitate Romănă
EXPERIENTA PROFESIONALA
De La 18.02.20xx-până În prezent
• Perioada (ultimul loc de munca) UNIVERSITATEA BUCURESTI, Facultatea de Psihologie şi Ştiinţele
• Numele si adresa angajatorului
Educaţiei, catedra de psihoTIogie
Activitate de laborator şi seminar,
• Tipul activitatii sau
sectorului
)(xxxxXXXXXXX poziţia din fişa postului
• Ocupatia sau pozitia
detinuta -psiholog practicant atestat, forma de atestare autonom, atestat de
Activitati si responsabilitati Colegiul Psihologilor din România, În Psihologia Muncii, Transporturilor si
principale
Organizaţionala, COD Oxxxx;
psiholog practicant atestat, forma de atestare autonom, atestat de
Colegiul Psihologilor din Romania, in Psihologia Serviciilor COD Oxxxx;
psiholog practicant atestat, forma de atestare supervizare, atestat de
Colegiul Psihologilor din România, in Psihologie Educaţională;
_ consiliere pSihologică acordată studeţilor, coordonarea studenţilor pentru
sesiunile de comunicări ştiintifice şi conferiţte
De la 14.04.1998 _18.02.2008
• Perioada (locul de
munca anterior)
Firma ABC SRL sector 1 , Bucureşti
• Numele si adresa
angajatorului
Activitate anteriaoara
• Tipul activitatii sau
sectorului
Contabil (fişa postului)
• Ocupatia sau pozitia
detinuta
-contabil, contabilitate primară informatizată;
• Activitati si
-analist financiar pieţe de capital, seleC\ie de personal
responsabilitati principale
78
<
EOUCATIE sr FORMARE
• Perioada 2006-2008
• Numele si tipul organizatiei care' UNIVERSITATEA DIN BUCUREŞTI .
a asigurat instruirealfonnarea FACULTATEA DE PSIHOLOGIE ŞI ŞTIINŢELE EDUCAŢIEI
• Domeniul in care s-a realizat PSIHOLOGIE ORGANIZAŢIONALA, ECONOMICĂ ŞI RES. UMANE
instruirealformarea
• Calificarea in curs de obtinere DIPLOMA ABSOLVENT MASTER
• Nivelui in dasificarea nationala MASTERAT
Discipline principale studiate PSIHOLOGIE ORGANIZAŢIONALA, SELECŢIA PERSONALULUI
• Perioada 2003-2007
• Numele si tipul organizatiei care UNIVERSITATEA DIN BUCURESTI
a asigurat instruirealformarea
• Domeniul in care s-a realizat PSIHOLOGIE
instruirea/formarea
• Calificarea obtinutafTitiul PSIHOLOG
• Nivelul in dasificarea nationala DIPLOMA DE LICENTA
(daca este cazul)
Discipline principale studiate PSIHOLOGIA MUNCII, PSIHOLOGIA TRANSPORTURILOR
• Perioada 2002-2004
• Numele si tipul organizatiei care ASE:FACULTATEA DE FINANTE, ASIGURARI, BANCI SI BURSE DE
a asigurat instruirealformarea VALORI
• Domeniul in care s-a realizat MANAGEMENT FINANCIAR SI PIETE DE CAPITAL
instruirealformarea
• Calificarea obtinutafTitiul SPECIALIST MANAGEMENT PITE DE CAPITAL
• Nivelul in dasificarea nationala MASTERAT
Discipline principale studiate ECONOMETRIE APLICATĂ IN FINANŢE (STATISTICĂ)
• Perioada 1997-2002
• Numele si tipul organizatiei care UNIVERSITATEA "TITU MAIORESCU'
a asigurat inslruirealfonnarea
• Domeniul in care s-a realizat FINANŢE, BĂNCI, CONTABILITATE
instruirealfonnarea
• Calificarea obtinutafTitlul ECONOMIST LICENŢIAT
Discipline principale studiate MANAGEMENT, STATISTICĂ, MATEMATICI FINANCIARE
• Perioada 1988-1992
• Numele si tipul organizatiei care LICEUL TEORETIC "ABC'
a asigurat instruirealfonnarea
• Domeniul in care s-a realizat PROFIL REAL, MATEMATICĂ.FIZICĂ
instruirealformarea
• Calificarea obtinutalDlPLOMA DIPLOMA BACALAUREAT
Disciplinele principale studiate Lb. ROMĂNĂ, MATEMATICA, FIZICĂ, BIOLOGIE, ENGLEZĂ
79
..~.
ANEXA 3
Domnul Vasîl~e Iordan ro-a rugat să scriu această scrisoare de recomandare care vine în sprijinul
completării formularului de solicitare angajare a dânsului pe postul de Director de Departament Financiar-
Contabil, eu fiind îndatorat să o realizez.
Domnul Vasile s-a dovedit dintotdeauna să-şi realizeze activităţile şi sarcinile cu accurateţe şi
promptitudine. În cei şaşe ani petrecuţi la locul de muncă n~ a depăşit niciodată termenele limită. Este orientat
pe detalii În executarera sarcinilorde muncă, depistează erorile ce se pot strecura în munca de contabil şi este
un bun rezolvator de probleme. Ca aspect al relaţiilor interpersona1e, Domnul Vasile este foarte prietenos şi
sare in ajutorul colegilor.
Data Semnătura
80
ANEXA 4
MODEL DE SCRISOARE DE INTENŢIE (www.e-job.ro)
1) Aici puteti vedea un model de scrisoare de Intenlie după care va puteti ghida, spatiile punctate le
complellli d-voastăa.
MODEL
D-luilD-nei:
Adresa:
Data:
Stimate(a) Oomn/(Doamnă),
Vă contactez În legaătură cu posibilitatea de angajare În cadrul firmei Recent am observat reclama dvs.s.
pentru un post de Am absolvit de curand facultatea de din cadrul Interesul meu in .
rezultă nu numai din faptul că am studiat această disciplină in cadrul facultătii, dar şi din experienta mea de ani
in timpul studiilor. Oin căte puteti vedea in CV-ul alăturat, am lucrat in calitate de Ia O parte din
responsabilităjile mele erau să ........•. Mi-ar face plăcere să am un interviu cu pentru acest post sau orice
alte posturi pe care le aveti pe acest domeniu ( ).
Sper că veli considera pregătirea mea potrivită şi astept cu nerăbdare să vă telefonez in ziua de pentru a
discuta această posibilitate.
AIOvs.
~Bunăziua,
Numele meu este Rolescu Ioana şi in prezent sunt director vănzări la compania ABC din Oradea, avănd
un portofoliu de 120 de clienli majori ce aduc companiei un profit anual de 230.000 de euro. Imi exprim
disponibilitatea de a-mi schimba reşedinja pentru a profila de oportunitatea de a lucra pentru
dumneavoastră. Am experienţă in vânzarea multor categorii de produse, de la articole de larg consum,
electronice şi electocasnice, pâna la echipamente de protectia muncii şi aulovehicule.
Vă rog să imi comunicali numele persoanei cu care trebuie să iau legatura pentru a discuta o viitoare
colaborare. Vă multumesc.
Nume... , Adresa de e-maiL.. , număr de telefon..:
"Bună ziua,
Numele meu este Radu Ion, tocmai mi-am obtinut diploma de masterat la Academia de Studii Economice
din Bucureşti. M-am specializat in analiza de dosare de credit. Obiectivul meu este să mă angajez ca
Analist Financiar. Menjionez că mi-am desfasurat stagiile de practică in departamentele de Analiza
Financiară a 3 dintre cele mai importante bănci din Iară şi că sunt la curent cu piaja creditelor bancare din
România.
Pentru mai multe detalii in legătură cu experienja şi cunoştinjele mele, vâ transimt ataşat CV-ul meu. Imi
exprim disponibilitatea de a mă Întâlni cu dumneavoastră pentru a discuta viitoare oportunităji de
colaborare.
81
.~.
ANEXA 5
Preluat şi adaptat din Applied IndustriallOrganizajional Psychology thlrd edition (Aamondt, 1999)
Incidentul critic
Un client intră intr-o sucursală bancară şi face galăgie cu voce tare despre faptul că angajaţii băncii i-au
incurcat conturile. Acesta a devenit foarte mânios amenintând că nu va părăsi sediui băncii până nu i se
rezolvă problema cu care a ven~. Din nefericire, nu intrase In sucursala In care avea depunerile de
numerar In conturi şi nu i se putea rezolva pe moment situaţia de către casieria băncii.
Lucrezi pe postul de casier şi ai o coadă de 12-15 clienţi.Unui dintre clienţi depăşeşte linia de marcaj
vociferănd că a lichidat un cec şi i s-au cerut 200 RON pentru acest lucru, fapt care a dus ca şi alte
cecuri să fie lichidate. Acesta Incepe să ţipe şi să ameninţe precum că nu păraseşte sucursala bancară
pănă nu i se rezolvă problema. Tu te afli In situatia că nu poţi să-i verific contul pentru că e Inregistrat la
altă sucursală bancară.
Răspunsul scorat:
82
ANEXA 6
• Este plăcu~ persoană de ajutor Cum a.ţi răspuns stilului iritant al clientului?
pentru clienţi, politicos opus total A fost satisfacut la plecare din bancă?
stilului nepoliticos care insultă şi vorbeşte Clinetul iriţ;mt a spus ceva şefului Dvs?
ură!;
Ce anume a spus?
• Munceşte cu eficienţă şi eficacitate, Cât de des s-a întâmplat să vină clienţi
opus pierderii de timp; iritanţi la Dvs?
• Relaţonează plăcut şi cooperativ Acum povestiţi-mi despre altă situaţie similară
opus resentimentelor neplacute şi (repetă probele)
individualismului;
• Raportează imediat problemele IA Se întâmplă ca fiecare dintre casieri să mai
superiorilor, tăr~ a le ascunde, tăinui. zică câte ceva în special clienţilor dificili şi
apoi le pare rau şi-şi doresc să nu fi zis. Ce aţi
întrebările Interviului PBD! spus şi regretaţi cel mai mult?
Ce te-a facut sa te manifeşti astfel?
1.1 Re1ataţi-ne despre sarcinile Ce ţi s-a întâmplat în afară de asta?
şi responsabilităţile Dvs. la ultimul Ai făcut ceva să nu ţi se mai întâmple?
post de muncă apropiat de casier ghişeu. Cum au fost? Eficienţi?
1.2 Sunt convinslă că realizaţi cât de important este 2.1 Acum să ne concentrăm pe depistarea
să vă ocupaţi amabil şi plăcut de clienţi. Detaliaţi erorilor ce pot apare În activitatea şi
despre cel mai plăcut compliment primit sarcinile de lucru. Ce faceţi să minimizaţi
de la clieţii cu care a-ţi lucrat până acum. erorile?
• Ce a dorit clientul?
• Va amintiţi ce ati raspuns atunci? 2.2 Rememoraţi acele situaţii În care
• Ce a zis superiorul când clientul aţi salvat banii tinnei depistând erorile la timp.
v-a complimentat? Când s-a întâmplat?
• Cât de des vi s-a întâmplat să tiţi Când au avut loc greşelile?
complimentaţi in decursul anului? Cine a fost responsabil?
• Mai spuneţi-mi despre alte Ce ai făcut ca să le corectezi?
situaţii asemănătoare .... (probe evidente) Ce ai tăcut să nu se repede pe viitor?
1.3 Din nefericire nu toţi clienţii sunt plăcuţi. 2.3 Vorbind despre acea posibilă greseală care
de foarte multe ori sunt iritaţi şi vorbesc urât. se poate repeta şi s-a repetat de multe ori.
Povesteşte-mi despre cel mai iritant client cu Cât de impiicat aţi fost?
care aţi avut de-a face. Exac~ ce s-a întâmpiat? Cât a durat?
• Când s-a întâmplat? Ce a spus şeful despre întâmplare?
• Ce făcea de era aşa de iritant? Ce aţi face să o evitaţi pe viitor?
• Ce i-aţi raspuns? Această greaşealâ s-a repetat des?
83
ANEXA 7
84
ANEXA 8
Un exemplu de validare al unurinterviu de 'selecţie
85
-------_._----------------_._---------------_.-------->---,---
reprezentând cel mai bine dimensiunea analizată. Grupul a analizat apoi alegerile individuale şi a ajuns
la un consens asupra unui comportament care să reprezinte cel mai bine fiecare dimensiune.
Participanţii au descris apoi situaţii reale din muncă In care ei au observat comportamentele critice
i:
descrise pentru fiecare dimensiune. Grupul a ales o singură situaţie, cea considerată că exemplifică cel
mai bine comportamentul critic. Situaţia a fost ulterior transpusă într-o intrebare. Pentru a construi
răspunsuri reper, grupul a descris răspunsuri posibile la această situaţie, răspunsuri care ar putea fi
considerate remarcabile, acceptabile sau siabe; consensul a fost obţinut de grupul de agenţi de corecţie
pentru fiecare răspuns reper In parte.
Datele au iost colectate longitudinal in cadrul unei inchisori Noua Generaţie din nord-vestul
Statelor Unite ele sunt longitudlnale deoarece primul grup de candidaţi (de la care s-au colectat date la
sfârşitul anului 1985) a inclus candidaţi selectaţi pentru postul de agent de corecţie înainte ca interviul
situational să fie inclus in procesul de selecţie; al doilea grup (de la care s-au adunat date la Inceputul
anului 1987) a inclus candidaţi selectati cu ajutorul tehnicii interviului situaţional. Membri celor două
grupuri de candidaţi au fost angajaţi şi au reprezentat populaţia de candidaţi angajaţi în 1985, 1986,
1987. Fiecare candidat a umnat academia statală de agenţi de corecţie, a urmat un program de training
de 15 zile la locul de muncă şi a fost evaluat sub raportul perfomnanţei In muncă In vara lui 1988 şi, din
nou, in toamna lui 1988. Numărul de angajaţi din primul grup a fost de 36, iar numărul de candidaţi
admişi din al doilea grup a fost de 33.
Procesul de triere primară pentru post la Noua Inchisoare a avut trei etape generale. In prima
etapă au fost colectate informaţii relevante din trecutul fiecărui candidat pentru a elimina acei candidaţi
care nu lndeplineau regulile legale şi etice de a lucra intr-o instituţie de corecţie. A doua fază a presupus
un examen scris din legislaţie şi o testare fizică. Ambele testări vizau aspecte legate de post şi nu
discriminau grupuri favorizate. A treia etapă a procesului de selecţie a fost etapa interviului. Pe parcursul
acestei etape finale, o comisie de trei intervievatori a făcut, pentru candidaţii rămaşi, recomandările de
angajare comisiei serviciilor civile.
Procesul de selecţie pentru cele două grupuri incluse in studiu a fost aproape identic, cu
excepţia, fireşte, a etapei de interviu.
In primul grup din conditia cu inteviu, o comisie formată din trei intervievatori au adresat intrebări
şi au evaluat răspunsurile privind anumite trăsături personale ale candidaţilor, considerate ca fiind
importante pentru performanţă şi conduită adecvată in poziţia de agent de corecţie. Cele 11 categorii de
scorare din această etap'ă au inclus scoruri la următoarele dimensiuni: aparenţă fizică şi ingrijire
personală, proiecţii personale, temperament, echilibru, maturitate, judecată, experienţă profesională,
aptitudini pentru poliţie, experienţă militară, pregătire profesională şi încredere in sine. Fiecărei categorii
i-au fost ataşate câteva fraze scurte descriind criteriile de scorare. De exemplu, frazele "este curat şi
Ingrijit" (criteriu de scara re pentru ridicat) şi "acordă timp puţin aspectului fizic" (criteriu de scorare
scăzut) insoteau categoria aparenţă fizică şi ingrijire. Intervievatorul a fost instruit să considere aceste
criterii ca fiind extremele pentru o categorie, scorul la criteriul pentru "scăzut" fiind de "unu" iar scorul la
criteriu pentru "ridicat" fiind "zece". Intervievatorii au fost instruiţi să evalueze candidatul cu un scor lntre
extremele unu şi zece, in care cinci era valoarea medie.
86
specifică cu care un agent de corecţie din inchisoarea Noua Generaţie s-ar putea confrunta. Fiecărei
intrebări i s-au ataşat ca repere răspunsuri posibile pe care le-ar fi putut oferi candidaţii; pentru unele din
intrebări au fost considerate ca repere cu aceeaşi valoare mai multe răspunsuri deoarece, deşi
răspunsurile sunt diferite, ele pot avea aceeaşi valoare pentru personalul de corecţie care a participat la
crearea intrebărilor. De exemplu, următoarea întrebare a avut două răspunsuri care au fost cotate cu
valoarea unu.
Intrebarea nr. 1: O regulă a instituţiei susţine că deţinutii se vor trezi la ora 7.00 dimineaţa. Atunci când
efectuezi inspectia de dimineaţă a modulului observi că un detinut nu s-a trezn încă. Cănd îi ceri să se ridice
din pat el afirmă că un agent din alt schimb i-a dat voie să rămână In pat întrucăt e răcit. Ce faci?
5 = Verifici cele spuse de deţinut consultănd documentatia sau luând legătura cu agentul.
3 = lţi chemi superiorul şi îl întrebi dacă este în regulă ca deţinutul să rămănă în pat sau TIintrebi ce să faci
=
2 Urmezi regula stabilimentului fără să verifici solicitarea deţinutului (îi pui să se ridice din pat).
1 = Nu verifici solicitarea şi îi permiţi deţinutului să rămănă în pat.
Măsurarea comportamentului
Cele două grupuri de candidaţi angajaţi au participat la un program de training de 15 zile la locul
de muncă, la un program de training in cadrul academiei şi la două evaluări ale performanţei. În
programul de trainlng al academiei, noul angajat a fost evaluat şi scorat pe următoarele dimensiuni:
competenţă în acordarea primului ajutor, competenţă în comunicarea interpersonală, raporturile scrise în
registrele academiei, punctualitate, interacţiune, implicare şi aparenlă fizică. În programul de training la
locul de muncă, noul angajat a fost evaluat de unul din agenţii traineri la următorii factori: aparenlă
personală, personalitate, interes pentru muncă, cantitatea de muncă depusă, calitatea muncii depuse,
dependenţă, atitudine, cunoaşterea postului, abilităţi de lider. A fost calculat şi un scor global adiţional
atăt pentru programul de trainlng de la academie cât şi pentru cel de la locul de muncă.
A treia măsurătoare a performanţei in muncă a fost oblinută prin evaluarea performanţei în muncă a
tuturor participanlilor în iunie 1988. Fiecare participant a fost evaluat de către un superior la şapte
dimensiuni care au fost construite prin folosirea tehnicii incidentului critic. Superiorului i s-a cerut să
evalueze fiecare agent de corecţie pe o scaiă de la unu la cinci pentru fiecare dimensiune; unu indica o
performanlă "slabă" la respectiva dimensiune, doi indica o performanla "sub medie", trei .performanlă
medie", patru "peste medie", iar cinci indica o performanţă "remarcabilă". De exemplu, fiecare agent de
corecţie a fost evaluat la dimensiunea "Rezolvarea problemelor şi a conflictelor dintre deţinuţi" pe baza
următoarei explicaţii care insoţea dimensiunea: Măsura în care agentul de coreclie oferă îndrumare
pentru soluţionarea problemelor delinulilor.
A patra măsurătoare a performanlei In muncă a fost obţinută, similar cu a treia de altfel, prin
evaluarea performanţei în muncă a tuturor participanţilor, dar In toamna lui 1988. Fiecare participant a
fost evaluat de un superior pe baza dimensiunilor, dar şi a comportamentelor stabilite prin metoda
incidenteior critice. Superiorul care făcea evaluarea a evaluat fiecare agent de corecţie printr-o
modalitate adecvată fiecărui comportament, acordănd o literă care reprezenta frecvenţa cu care un
anumit comportament a fost observat de către superior. Au fost utilizate literele de la A la E, acestea au
fost definite astfel:
• A - reprezenta aproape Intotdeauna sau în 95 - 100% din situaţii
• B- reprezenta frecvent sau în 85 - 94 % din situaţii
• C- reprezenta uneori sau In 75 - 84 % din situaţii
• D- reprezenta câteodată sau In 65 - 74% din situalii
• E- reprezenta aproape niciodată sau In 0-64% din situaţii.
Obiectivele cercetării
Aşa cum s-a precizat anterior, agentul de corecţie din Inchisoarea Noua Generalie trebuie să posede
aptitudini adecvate cerinţelor unei munci solicitante şi complexe. Ca şi consecinţă, este Imperativ ca
procesul de selecţie pentru aceste stabilimente de corecţie să fie croite astfel Incăt să aleagă persoane
care posedă aceste competenţe de rezolvare a situaţiilor critice cerute de munca agentului de corecţie
ce presupune supravegherea continuă şi prelungită a 40 sau mai mult de 40 de deţinuţi.
87
Rezultatele studiului de validare a interviului situational şi discutii
Tabelul 1 prezintă comparativ caracteristicile personale şi antecedentele agenţilor de corecţie din grupul
celor selectaţi fără interviu situaţional şi a celor din grupul seleclat cu interviu situaţional. Aşa cum se
observă din tabel, cele două grupuri sunt puternic similare in ceea ce priveşte compoziţia, cu mici
diferenţe procentuale la căţiva factori.
N , 36 33
Vârsta:
Media 33.9 34.0
Abaterea standard 6,8 10.4
Genul:
Feminin 22.6% 27.6%
Masculin 77.4 72.4%
Rasă:
Aibă 903 93.1
Neagră 0.0 6.9
Hispanică 3.2 0,0
Alta 6,5 0.0
Educaţie:
Studii sub nivelul liceului 3.2 0.0
Liceu sau GED 16.1 34.5
Şcoli postliceale, şcoli tehnice sau AA 58.1 58,6
Facultate de patru ani 19.4 6,9
Nivel master sau superior 3,2 0.0
Experienţă relevantă:
Militară 16.1 24,1
Domeniuljuridic 12.9 3.4
Agent de secumate 22.6 13.8
Domeniul corecţional 3.2 6.9
Fără 44.2 51.7
Relaţia dintre variabilele independente pentru primul grup şi variabilele dependente este
prezentată in Tabelul 2. Deşi numai experienţa militară pare a fi puternic asociată (deşi nu la un prag
semnificativ statistic) cu succesul in academie conform autorilor citaţi, temperamentul şi echilibrul
corelează semnificativ cu evaluările din cadrul programului de training de 15 zile la locul de muncă, iar
variabila 'aparenţă" corelează semnificativ cu variabila performanţă.
in pofida criteriilor stabilite de evaluare a aparenţei fizice ("pare curat şi îngrijir sau ,petrece puţin
timp pentru aranjarea aspectului fizic") utilizarea acestui tip de măsurătoare implică invariabil evaluări
bazate pe atribute asupra cărora candidaţii au relativ puţin control, şi anume, rasa, genul sau aspectul
fizic. In consecinţă, nevoia de a dezvolta un proces de selecţie în care aparenţa fizică să nu joace un rol
major devine o problemă de mare importanţă.
88
Tabelul 2. Grupul fără interviu situalional
Tabelul 3 prezintă puterea relaliei lineare dintre variabileie dependente folosite pentru a evalua
performanta şi variabilele independente pentru grupul cu interviu situalional. Aceste rezultate sugerează
că răspunsurile individuale la intrebările situalionale sunt mult mai pulin importante decăt evaluăriie
compozite postsitualionale in predictia performanlei academice, şi, de asemenea, sunt mai importante
decât evaluăriie din dosare, cele generale, cele finale sau cele rezultate din disculii in prediclia
succesului in perioada inilială de angajare de 15 zile (Ia locul de muncă). Cu toate acestea, interviurile
situalionale pentru acest grup sunt mai puternic corelate cu succesul la locul de muncă oblinut după un
an sau la mai mult de un an (Performanla şi Performanla-2) decât oricare altă variabilă independentă.
Mai mult decât atât, au fost identificate şi relatii puternice semnificative statistic intre variabileie Finală şi
Disculii şi variabila Performanla-2. Dar, trebuie să privim precaut corelalia Pearson dintre variabilele
celui de al doilea grup şi variabila Performanta-2 datorită numărului mic de participanli.
N = 33 N = 28 N = 20 Tau-c
Dosar .135 .312- -.129 .203 -.006
General .155 .305 .125 .354 .204
Sit .184 .004 .373- .482- .221
Aflersit .249 .304 .227 .337 .228
Final .156 .353 .189 .385- .260
Discutii .197 .380- .154 .454- .288--
o comparalie intre calitatea predictivă a evaluărilor cumulative (Totaiă şi Finală) este prezentată
in Tabelul 4. Aşa cum este ilustrat in acest tabel, evaluările Finale corelează mai puternic cu toate
variabilele dependente decăt evaluările Totale comparabile, indicând că includerea intrebărilor
situalionale imbunătăleşte predictibilitatea globală a instrumentului de seleclie pentru fiecare dintre
performanlele in muncă măsurate.
89
Tabelul 4. Comparaţie sumară Intre calitatea predictivă a scorului la interviu cu şi fără Intrebări siluaţionale
Tabelul 5. Coeficientul de fidelitate pentru acordul interevaluatori pentru grupul fără interviu situaţional
Tabelul 6. Coeficientul de fidelitate pentru acordul interevaluatori pentru grupul cu interviu situaţional
90
Tabelul 9. Coeficientul de fideJijatepentru acordul interevaiuatori pentru evaluările finale
Tabelul 10. Coeficientul de fidelitate pentru acordul interevaluatori pentru evaluările pe baza discuţiilor
Evaluator 1
.
Evaluator 2
.
Evaluator 3
Evaluator 1
Evaluator2
. .758 .696
.
Evaluator 3
.758
.696
. . .632
.632
'Semnificativ statistic la un orag de .03.
In Tabelul 11 sunt prezentate intercorelatiile medii pentru dimensiunile compozite ale mai multor
variabile independente pentru al doilea grup. O diferentă clară apare Intre intercorelaţiile medii pentru
cinci Intrebări situaţionale şi intercorelaţiile medii ale altor variabile indexate multiitem din al doilea grup;
•
intercorelaţiile ridicate ale celorlalte variabile indica prezenţa unei singure dimensiuni de variantă.
dimensiune ascunsă care stă la baza fiecărei măsurători. Totuşi, intercorelatiile slabe dintre criteriile de
evaluare compozite sunt, In mod traditional, considerate ca fiind pozitive deoarece demonstrează lipsa
efectului de halo şi oferă susţinere pentru faptul ca respectivii candidati au fost evaluaţi pe baza mai
multor dimensiuni independente ale muncii (Latham şi Wexley, 1982).
Tabelul 11. IntercorelaUilemedii pentru variabilele indexate multiitem pentru grupul cu interviu sttuaţional
Tabelul 12 prezintă corelatiile dintre fiecare Intrebare situatională şi variabilele dependente. Este
evident din acest tabel că Intrebările 1 şi 4 au cea mai puternica relaţie liniară cu evaluările performantei
In muncă (performantă şi performantă-2). Aceste rezultate au puternice implicatii practice In
directionarea specialiştilor Inspre perfectionarea instrumentului de selecţie prin identificarea celor mai
predictive şi valide elemente ale acestuia.
• Tabelul 12. Coeficienţii de corelaţie dintre variabilele dependente şi cele cinci intrebări situaţionale
Variabila
La locul de muncă
Academie
1
-.093
.184
2
.064
-.094
3
-.038
.194
4
.256
-.046
5
-.126
.166
Performanţa .468' -.060 .038 .332 .214
Performanta-2 .418" -.061 .254 .298 .296
'Semnificativ statistic la un prae de .05.
91
;'
continut este completată prin introducerea In cadrul interviului standardizat a celor cinci Intrebări
situationale. Analiza psihometrică a celor cinci Intrebări situationale sugerează că fiecare Intrebare
surprinde o dimensiune distinctă a performantei, aşa cum era de aşteptat Intrucât s-a utilizat metodologia
incidentelor critice. In plus, analiza datelor referitoare la validitatea de criteriu indică faptul că interviul
situational, In special intrebările situationale, au validitate predictivă pe termen lung. Adică, scorurile
ridicate la evaluările Intrebărilor situationale au corelat (.37 şi .48) cu performanta ridicată In muncă
evaluată In Iunie şi Septembrie 1988.
92
I
ANEXA 9
1.RADU
Universitatea" Babeş - Bolyai", Cluj Napoca
93
1974}. Când ne referim la tehnicile proiective - unde.datele extrase prezintă În primul rând un aspect
calitativ- avem in vedere faptul că difuzarea lor În vederea utilizării practice impune cerinle unitare de
. validitate, fidelitatea şi interpretare. S-a remarcat de-altfel tenta statistică a unor concluzii formulate de
clinicieni cănd vorbesc de "fenomenUl tipic", de "reaclia obisnuită" a unei categorii de indivizi, de faptul că
" majoritatea oamenilor privesc I cutare lucrul În felul ...",că "rareori schizofrenii fac I cutare sau cutare
lucrur etc. Asemenea referiri implicite la frecvenla unor fenomene antrenează anumite cerinle
asemănătoare psihometriei. "Când testele proiective sau de altă natură, servesc drept mijloace Într-un
interviu de evaluare, atunci persoana care face interviui devine ea Însăşi instrumentul de apreciere
finală, iar evaluările sale devin "cote". Aceste evaluări pot şi trebuie să fie validate asemenea oricăror
date psihometrice" (Standards, 1974). Reiese că normele despre care va fi vorba in continuare privesc
atât probele standardizate, cât şi o gamă Întinsă de mijioace de studiere psihologică.
Când se eiaborează un test, un mijloc de diagnostic În general, se porneşte de la o imagine a
fenomenului vizat care rezultă din datele cercetării psihologice sau este preiuată din conşliinla comună,
cotidiană. Există, În arsenalul probelor psihologice, destule mijloace de pslhodiagnostic născute din
tatonări practice, oarecum empirice. Se inlelege că nu se poate formula apriori o definilie completă a
obiectului de studiu. Poate fi vorba doar de o definilie operalională, in limbajul datelor stăpânite În
momentul respectiv, care se Îmbogăleşte treptat prin aproximări succesive. In construclia probei se
reflectă limitele conceptului de la care se porneşte. Cu fiecare achizilie nouă În sfera cercetării imaginea
despre fenomenul studiat se completează, căştigă În profunzime şi in consecinjă testul Însuşi devine
susceptibil de amendare. Drept urmare, pe lângă tehnicitatea aplicării, practicianul trebuie să
stăpânească teoria relativă la interpretarea unui test şi să fie În măsură să aprecieze cănd ea este
depăşită. Spre exemplu, este anacronic să se utilizeze astăzi simple calcule aritmetice drept probe de
aptitudini matematice; tot aşa testele de aptitudine tehnică nu se mai pot reduce in prezent doar la
mecanisme cu roli dinlate.
Pornind de la consideraliile expuse, se recomandă (Standards, 1974):
1° Testele şi manualele Însolitoare să facă obiectul unor revizii periodice, apreciindu-se că
testele ale căror manuale nu au fost revizuite de mai bine de 15 ani să fie retrase din circulaţie sau În
orice caz să fie preluate cu multă prudenlă, pe baza unui examen critic prealabil. .
Necesitatea reviziei probelor de aptitudini reiese şi din modificarea cerinlelor posturilor de
muncă, pentru care se face seleclie, repartizare sau orientare.
2° Când un test este publicat Într-o formă revizuită este necesar să se indice data noii edilii atât
În testul propriu-zis, căt şi În manualul Însolitor. Cu aceeaşi ocazie trebuie să se precizeze natura şi
Întinderea reviziei, precum şi gradul de apropiere Între forma veche şi cea nouă, localizându-se concret
in timp momentul recoltării noilor date şi a stabilirii noilor tabele de norme. Aşa cum se ştie, orice
modificare adusă probei, atât sub aspectul conlinutului, cât şi al modului de administrare, atrage după
sine schimbarea etaloanelor, precum şi a tabelelor de convertire a cotelor brute in cote transformate .
.3° Având in vedere tendinla frecventă de a se Întocmi forme prescurtate ale testelor existente
pornind de la analiza de itemi şi de la stabilirea zonei discriminative a testului, se preconizează
următoarele: când se alcătuieşte o formă prescurtată a unei probe prin reducerea numărului de itemi sau
prin detaşarea unei părţi a probei ca test separat, urmează să se oblină şi să se difuzeze noile date
privind testul prescurtat (indici de fidelitate şi alte date). In plus, trebuie să se arate noile elemente de
interpretare, precum şi eroarea standard ce afectează datele oblinute când se utilizează forma scurtă, În
comparaţie cu proba inilială. (de ex., scara Terman-Merill are şi o formă prescurtată.)
4° In legătură cu fiecare probă difuzată se va indica nivelul de calificare cerut de aplicarea şi
interpretarea datelor. Există teste şi tehnici de evaluare pentru copii, respectiv pentru adulli, care
reclamă moduri diferenliate de administrare şi interpretare; de asemenea, poate fi vorba de probe
destinate mai ales populaliei generale, subieclilor normali, care necesită o formalie psihologică obişnuită,
după cum există instrumente de diagnostic- cum sunt testele proiective sau testele mintale individuale-
care pe lângă formalia psihologică avansată cer o experienlă mai Îndelungată desfăşurată sub controi
competent. Spre exemplu, după unii autori pentru a interpreta cu relativă siguranlă un protocol
Rorschach sunt necesari aproximativ 2 ani de antrenament; În acelaşi timp pentru un test de aptitudini
este suficientă practica obişnuită prevăzută În anii studenliei. "Când un test este recomandat pentru mai
multe scopuri sau tipuri de inferenlă, manualul va trebui să indice volumul de antrenament cerut de
fiecare utilizare" (Standards, 1974). Oricum, fiind vorba de interpretarea rezultatelor unei testări, oricâte
indicalii ar cuprinde manualul insolitor, el nu poate suplini formalia psihologică superioară oferită de
facultălile de profil din universităli. .
5° Când În manualul insolitor, se inserează studii de caz pentru ilustrarea modului de
interpretare este necesar să se aleagă situalii mai complicate, chiar pulin ambigue, care să se preteze la
o disculie instructivă. De asemenea, dacă experienla scoate În relief riscul unei erori tipice (prin
94
frecvenla sa) in interpretarea datelor, manualul va avertiza cititorul cu toată claritatea. Spre exemplu,
rezultatele la probele de inteligenlă generală sunt influenlate de conditii socio-culturale defavorabile: in
consecinlă, vor fi evitate afimnaliile sentenlioase. Tot aşa, se va avertiza psihologul practician asupra
caracterului local al tabel ului de norme.
6° Referitor la probele pentru care se prevede un timp limitat, trebuie să se precizeze ce
Influenţă are rapiditatea asupra rezultatelor obllnute; se ştie că o testare, pusă sub presiunea timpului,
capătă uneori altă semnificalie. Procedura este de a se compara cele două condiţii: timp limitat şi timp
liber.
7° Când. un test este destinat uneicirculaţii mai restrânse, in scop de cercetare, se va menţiona
expres acest lucru in documentul ataşat probei. La fel se va proceda cu testele de import, care trebuie
supuse unei verificări prealabile, eventual modificate şi adaptate (cu acordul autorului) .
•
Să trecem in continuare la cerinte cu privire la ca/ităii/e psihometrice ale testelor.
Principala insuşire a unui test o constituie validitatea sa, care ne indică - in sens larg- dacă
proba măsoară/explorează ceea ce işi propune să măsoare şi cât de bine (adecvat) realizează acest
iucru. Orice testare psihOlogică se incadrează intr-un obiectiv, o sarcină şi umnăreşte să obţină un
anumit gen de infomnaţie, de apreciere, care să servească unui tip de decizie (Standards, 1974) .. Indicii
de validitate ne spun in ce măsură o probă răspunde unor fUncţii (sarcini) bine definite. Până ia validare
orice probă rămâne o simplă ipoteză. "
In funcţie de obiectivele testării se poate vorbi de trei tipuri principale de validitate care se
•
verifică şi se completează reciproc. Este vorba de: (a) validitate predictivă; (b) validitate de coniinut şi (c)
validitate conceptuală sau ipotetica-deductivă .
•
tipic (prin metoda produselor) sau cel biserial, deoarece studiul nu are in vedere toate cazurile.
Validitatea predictivă mai poate ii prezentată sub fomna tabelelor de previziune (oexpectanIă") sau a
diagramelor care redau grafic relaţia dintre test şi criteriu.
In tabelele sau graficele de previziune se indică pe axa verticală datele la test, care sunt de
obicei mai nuanţate (de ex. stanine); iar pe orizontală se notează variabila criteriu redusă la două valori:
succes, respectiv insucces profeS'iohal (ca in fig. 1.). Practic, este vorba de un tabel de corelatie in care
se indică propOrţia de succes, respectiv de insucces (in profesiune sau in şcoală), in funcţie de datele la
test.
O problemă dificilă, este alegerea şi definirea criteriului, care comportă el insuşi mal multe laturi,
fată de care datele retinute drept criteriu fomnează o parte, un evantai mai restrâns de situatii, in cel mai
bun caz un eşantion. Datele obţinute cu privire la criteriu trebuie să satisfacă aceleaşi cerinţe ca şi
testele, adică să reprezinte măsuri valide şi fidele ..
Nomnele stabilite pentru probele psihologice sunt In principiu valabile şi pentru determinarea
variabilei-criteriu. . . ..
Se subliniază pe bună dreptate specificitatea criteriului şi implicit a oricărui studiu de validitate.
In acest sens este inexact să vorbim global de validitatea unei probe. Orice test este valid in raport cu un
obiectiv specific şi nu in 'orice situalie şi pentru .otice grup de indivizi. Aşadar, corelatia semnificativă cu
un criteriu extern nu pune punct final discutiei despre validitatea unei probe, diversitatea şi caracterul
inedit a/ situatiilor lăsând mereu deschisă această problemă ..
95
Cote la lest
(Slanine) REUŞITA ŞCOLARĂ IN %
<....:ţ." ••', ~
8-9
'ioo;
6-7
5
3-4
2
1
o 30 40 50 60 70 80 90 100
,
Figura 1. Tabel de previziune În cote stanine
96
9' Un examen psihologic cuprinde de regulă, mai multe trăsături şi aptitudini, iar pentru
evaluarea unei însuşiri aplică mai multe tehnici de studiere. Cănd informatiei-test I se adaugă alte date
relevante despre subiect, care pot îmbunătăti prognoza, se va proceda ia estimarea corelatiei multiple
(vezi anexa B) care să îmbrătişeze întreaga combinatie de date accesibile. Dacă este cazul să se
combine informatiile culese prin mai multe teste se va stabili de asemenea validitatea acestei combinatii;
cănd se propune un mod de ponderare (cote compozite) validitatea va fi verificată cu ajutorul unui alt
eşantion decăt cel initial (contravalidare). O asemenea contravalidare este cu deosebire indicată atunci
cănd numărul de predictori cuprinşi în cercetare este mai mare de 4 - 5, iar volumul eşantion ului initial
sub 100.
10' Dacă vrem să întemeiem decizia pe o combinatie complexă şi neliniară de date se va
verifica mai întăi superioritatea unei asemenea prognoze în comparatie cu simpla combinatie liniară.
Utilizarea de "variabile moderatoare" esie indicată cu deosebire în cazurile în care această tehnică
măreşte efectiv validitatea determinată însă pe un eşantion de contavalidare. De asemenea, modificarea
sistemului de notare sau de selectie a itemilor sugerat de un eşantion de încercare va fi validat pe un
eşantion distinct sau Iărgind grupul initial de studiu. In general, orice solutie rezullată din simplul calcul
pe hârtie trebuie validată experimental. De exemplu, pentru a stabili cea mai predictivă baterie de teste
înir-un examen de selectie se procedează ia un triaj în trepte pe baza datelor obtinute pe acelaşi
eşantion, căulându-se combinatia de probe care optimizează valoarea lui R. intrucâttriajul se face printr-
un simplu calcul şi pe baza aceleiaşi colectii de date, concluzia urmează să fie validată pe un nou
eşantion.
• b) Validitatea de continut. Orice probă constituie un decupaj din activitatea subiectului, testui
psihologic - spune Anaslasi - reprezintă în esentă o măsură obiectivă şi standardizată a unui eşantion
de comportament. Problema este ca acest decupaj sau eşantion să fie reprezentativ; cu a~e cuvinte,
itemii ce compun testul să acopere - prin continutui lor - ansamblul de sarcini, conditii sau procese
mintale care privesc domeniul condensat prin test. Spre exemplu, când este vorba de probe de
cunoştinte, de competentă profesională sau probe de comportament social, problema eşantionării de
continut trece pe prim plan. Tot aşa, Tn cazul invenlarelor sau chestionarelor se pune întrebarea în ce
măsură colectia de itemi acoperă ansamblul de situatii sau de aspecte pentru care chestionarul respectiv
constituie un eşantion.
Este necesar de precizat - după Anaslasi (1968) - că itemii unui test nu trebuie neapărat să se
asemene strict comportamentului pe care testul îl explorează, este necesar numai ca o relatie
(corespondentă) experimentală să fie dovedită între cele două aspecte.
Reprezenlativitatea grupajului de itemi - în raport cu domeniul vizat de probă - nu poate fi
slabilită prin inspectia sumară a continutului. Este necesară o analiză logică de continut - adeseori prin
consultarea unui lot de specialişti - precum şi date empirice, referitoare la proprietăti slatistice ale
materialului.
In acest sens se preconizează (Standards, 1974):
1° Manualul ataşat testului trebuie să indice ansamblul de situatii, comportamente sau procese
•
psihice care sunt vizate prin test şi în ce masură se realizează o eşantionare adecvată (sau numai
parţială) a acestora. De pildă, cu greu se poate numi "probă de imaginatie" o activilate simplă de
compunere de cuvinte din 3-4 litere date. Simplificarea în test nu trebuie să depăşească o limită dincolo
de care se pierd notele definitorii ale fenomenului examinat.
2° Cănd se consultă un lot de experţi pentru a evalua în ce măsură itemii reuniti într-o probă
constituie un eşantion satisfăcător dintr-un domeniu dat sau in ce măsura s-a facut o cuantificare corectă
a acestor itemi, atunci manualul va preciza experienta profesională şi gradul de calificare al specialiştilor
solicitati, precum şi instructiunile (grila de categorii) pe baza cărora s-a lucrat.
3° Cănd itemii sunt aleşi datorită lotului de specialişti este indicat să se arate gradul lor de acord
sau de convergentă, utilizăndu-se, spre exemplu, testul Kendall (cănd se cere ordonarea itemilor) (vezi
Radu, 1974).
4' Pentru testele de achizitie şcolară este necesar să se dea grila de clasificare adoptată pentru
selectia itemilor. Se bucură de circulatie 1n această privintă tabele cu dublă intrare, în care se indică pe
linii temele (continutul materiei verificate), iar pe coloane se înscriu obiectivele, mai exact categoriile de
sarcini sau operatii mintale angajate în rezolvarea testului. Sunt utile in acest sens lucrările de laxonomie
pedagogică sau modele sintetice ale inieligentei sau ale personalitătii, cum este modelul propus de
Guilford pentru structura intelectului, ş.a.
97
5' Analiza de conlinut, mai exact analiza de itemi serveşte şi la stabilirea zonei discriminative a
testului In raport cu subgrupele populaliei examinate, spre exempiu in raport cu vârsta subieclilor. Se
determină in felul acesta sensibilitatea probei, indiciu aosolul necesar in utilizarea unui test.
Exemplu: proba Bender-Santucci, recomandată intre 6şi 14 ani prezintă sensibilitate pâna la 11
ani, vârsta dupa care testul "se plafonează", puterea sa discriminativă se reduce vizibiL Tot aşa bateria
WISC - preconizează intre 6 şi 15-16 ani - este discriminativă intre 8 şi 14 ani, urmind să se utilizeze
sub 8 ani scara pentru preşcolari (WPPIS) iar după 14 ani, scara WAIS (pentru adulli).
6' Problema eşantionării itemilor sau a eşantionării conlinutuiui se pune, de asemenea, In
legătură cu alcătuirea formelor paralele ale unui test, când dispunem de o coleclie mai mare de itemi şi
selectăm seturi paralele echivalente. .
98
fidelităţii probei estimează componentele varianţei cuprinse sub numele de eroare. (varianţă reziduaIă),
tehnicile de determinare fiind cunoscute.
Ca cerinţe generale, se preconizează (Standards, 1974):
l' Materialul de îndrumare ce însoţeşte o probă va insera în chip obligatoriu datele necesare
asupra fidelităţii. Precizând tehnica pe baza cărora s-au obţinut: test - retest, par _ impar, forme
paralele, corelaţii inter-itemi sau între rezultate parţiale, precum şi eşantionul. Se vor indica valorile ca
atare ale coeficienţilor de fidelitate (nu Pragul de semnificaţie p), de asemenea se va arăta eroarea
standard a unei măsurări individuale (Emăs) (vezi Smith, 1971). Prezentarea datelor se va face, pe cât
este posibil, pe componente ale varianţei reziduale: fluctuaţii sau contradiclii în răspunsurile subiectului,
eterogenitatea itemilor (situaliilor) variaţii în administrarea probei, deosebiri intre corectori etc. Cel puţin
unul din aspectele fidelitălii este necesar să fie prezentat.
2' Cerinţeie cu privire la fidelitate privesc nu numai indicatori de ansamblu, ci şi indici parţiali sau
orice combinaţie de rezultate (s;Jmă, diferenlă, căt) pe care o probă fi recomandă într-un scop sau altul.
3' Cu privire la eşantionul de studiere a fidelitălii trebuie menţionaţi toli factorii selectivi aflaţi In
conexiune cu variabila măsurată; cănd testul este destinat clasificării sau discriminării In funcţie de
anumite categorii se vor calcula indici de fidelitate separat pe fiecare subgrup. De exemplu, un subtest
de "raţionament mecanic" dintr-un test de aptitudini nu prezintă aceeaşi fidelitate pentru băieţi sau fete;
In consecinlă se vor face diferenţierile de rigoare.
4' Indicii de fidelitate nu probează automat validitatea testului, deşi r.ezultatele care nu satisfac
exigenţele fidelitălii nu pot fi valide.
5' Când avem de-a face cu două forme aie unei probe, aplicabile aceleiaşi.populaţii, echivalenţa
lor nu va fi admisă decăt cunoscănd mediile, abaterile standard şi coeficientul de corelaţie pentru
eşantioanele studiate. Se va menliona de asemenea şi intervalul de timp Intre testările practicate.
6' Când proba vizează o trăsătură omogenă, va trebui să se verifice consistenla intemă a
probei, făcând apel la metodele "prin Injumătălire" (Smith, 1971) sau formula Kuder-Richardson (vezi
Anexa C). De reţinut, când in interiorul unui test mai multe Intrebări sunt practic legate astfel incât
răspunsurile la o Intrebare influenţează răspunsurile la celelalte, aceste Intrebări vor fi considerate
impreună ca formând un item. De asemenea, când se recurge la analiza internă pentru aflarea unui
indice de fidelitate trebuie să ne asigurăm că viteza de execulie (presiunea timpului) exercită o influenţă
neglijabilă.
7' In ceea ce priveşte compararea în timp a rezultaielor, stabilitatea lor, manualul ataşat testului
va trebui să ofere informaţii corespunzătoare, linând seama de faptul că intervalul de timp intre testări
succesive capătă semnificaţie In funcţie de natura probei şi de interpretarea propusă. In genere, o probă
ale cărei rezultate variază de la o zi la alta este pusă sub semnul Intrebării. Totuşi, creditul acordat
depinde. de domeniu. De exemplu, efectele unor droguri pot fi de ordinul de mărime al orelor sau
minutelor, In timp ce efectele psihoterapeutice trebuie Să fie durabile (cel puţin săptămâni, luni etc.). este
bine ca retestarea să recurgă la forme paralele pentru a evita efectele memorării răspunsurilor. Evident,
se va menţiona întotdeauna intervalul de timp dintre testări şi evenimentele semnificative intercalate,
arătăndu-se totodată indicii statistici necesari: medie, abatere standard şi r.
In sfârşit, O seamă de cerinţe este bine să fie amintite cu privire la administrarea şi etalonarea
probelor.
l' Psihologul practician va trebui să urmeze fidel instrucţiunile care au servit la stabilirea
normelor şi a datelor relative la validitate. Orice modificare In modul de administrare a probei se
răsfrânge asupra rezultatelor, inclusiv asupra etalonului. Instrucţiunile vor trebui să fie redactate fără
echivoc astfellncât subiecţii să inţeleagă sarcina de Indeplinit In perspectiva prevăzută de autor. Spre
exemplu, In inventare de personalitatepersonalitate se cere subiectului să dea primul răspuns care-i vine
In minte; de asemenea, In chestionare de interese se vor preciza condiţiile de opţiune a unei preocupări:
pentru o situalie ocazională sau sistematică, pentru o situaţie ideală sau una reală, marcată de
constrăngeri externe.
2' Se va prevedea un mod de coreclie pentru şansa de a obţine răspunsuri date la Intâmplare
("pe ghicite") la itemii cu alegere multiplă sau cu răspunsuri dihotomice.
3' In Intocmirea tabelului de norme se vor utiliza In general cote standardizate şi anume: decile,
centile, sau cote normalizate (Radu, 1974). De largă răspândire sunt aşa-numitele cote T având m =50 şi
C1 =10 pentru cote standardizate de 2 cifre, iar pentru cote de o singură cifră (Smith, 1971) sunt indicate
cote In genul staninelor având m =5 şi C1 =;2.
4' In practica testării etalonărilor locale sunt adesea mai importante şi mai utile decât cele
publicate, motiv pentru care se va insista In manualul ataşat testului asupra tehnicilor recomandate de
etalonare.
99
5' Tabelele de norme vor indica volumul eşantion ului de etalonare, precum şi indici adecvati
asupra tendintei centrale (media sau mediana) şi dispersiei (abaterea standard sau abaterea
semiintercvartiIă). Vor fi inserate, de asemenea, toate datele asupra compozitiei eşantionului,
precizându-se factorii de selectie (vârstă, sex, formatie şcolară etc.) şi dacă aceştia influentează
rezultatele (In ce măsură).
6' Se recomandă ca textul insotitor să arate clar conditiile etalonării: modul de testare, nivelul
motivării, atitudini fată de examinare ş.a. Una este să etalonezi, spre exemplu, o probă pe candidati la
angajare, la examen de admitere - deci o situatie de selectie - şi alta este conditia de consiliere
profesională. .
•
In partea de incheiere, trebuie subliniată din nou necesitatea şi importanta unei formatii
psihologice avansate in intocmjrea şi realizarea oricărui program de testare, Este vorba de stăpânirea
unui minimum de cunoştinte despre principiile testării, despre erorile de măsurare, despre modul de
interpretare a datelor etc. ştiind că acelaşi rezultat comportă explicatii altemative, că nu există o
configuratie unică de aptitudini şi trăsături pentru o anumită profesiune, că există mai curând stiluri
diferite de activitate, răspunzând aceloraşi exigente etc, Este de aşteptat ca psihologul calificat să fie
inarmat cu criteriile sau normele necesare care să-I ajute să discearnă mijloacele ce ii stau la dispozitie,
să aleagă din repertoriul clasic probe adecvate in raport cu situatia concretă, să interpreteze corect
datele obtinute, avănd conştiinta luci dă, critică asupra valorii şi limitelor fiecărui instrument de lucru.
Când este vorba de elaborarea unor probe noi - uneori pe o bază eclectică -, sau se cere modificarea şi
adaptarea celor existente, urmează să se respecte, de asemenea, cerinte riguroase de constructie a
testelor şi norme statuate de practica şi cercetarea psihologică,
Pe de altă parte, in utilizări cu caracter clinic ale testelor, in anaiize de caz, normele enuntate 1şi
găsesc o aplicare mai elastică, pe primui plan trecând finetea observatiei. Spre exemplu, un psiholog
şcolar este interesat să evalueze maximul capacitătii unui elev, In acest scop, el va depăşii cadrul testării
clasice, utilizând mijloace de diagnostic formativ. Procedura constă aproximativ din următorii paşi: are loc
o primă fază de examinare cu caracter constatativ in care se aplică probe şi se face o cota re in maniera
clasică inclusiv situarea subiectului in tabelul de norme; după aceea testarea continuă oferindu-se,
pentru probele nerezolvate, elemente de sprijin intr-o anumită gradatie pentru a sonda capacitătile
latente, blocate eventual de starea de tensiune sau de alte conditii. Ieşirea din cadrul standardizat şi
prelungirea testării intr-un act de fnvăjare cu ajutoare programate vizează mecanismele interne de
achizitie, gratie cărora subiectul este in măsură să beneficieze de invătare. In felul acesta se sondează
"zona dezvoltării proxime" ( L.S. Vigotski ), indiciu cu valoare predictivă mai mare decât testul initial pur
constatativ (pretestul).
Pentru a deveni curentă, această procedură urmează să fie intr-o măsură standardizată. Este
necesară diferentierea calitativă a ajutoarelor externe programate şi totodată cantificarea lor pentru a
ajunge la un indice de educabilitate in domeniul vizat. Evident, in felul acesta se schimbă şi modul de a
pune problema, cadrul testării in sens clasic fiind depăşit. Date fiind dificultătile de standardizare
problema rămâne deschisă.
100
Tabelul 1. Cotele la test şi valorile variabilei criteriu
1
I~
Rezultate
la examen
Admişi
O
O 1
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Total
O 3 5 10 16 14 6 3 1 59
1 RespinSi 1 2 4 7 13 12 9 4 2 - - 54
i Total 1 3 4 10 18 22 25 18 8 3 1 113
" Ul
.,n ' '" -- = 4 46
54 '
6,03 -4,46
r = ---- 1.33 . ";0.52 X 0.43 = 0.36 x 0,5 = 0.43
Când intr-un studiu de validare, criteriul (y) ne apare sub fonma unei clasificări trihotomice _ de
exemplu, buni, mijloci şi slabi - in timp ce datele teslării psihologice (x) se prezintă într-o formă mai
nuanţată - ca în exemplul precedent - atunci se utilizează pentru calculul corelaţiei o fonmulă analoagă
propusă de C. Sur!:
m'-m 1
. I'trls = ~' Z"
-+-
p' p"
în care, m' şi m" reprezintă mediile la test (x) pentru cei buni şi pentru cei slabi;
p' şi p" proporţia de buni. respectiv de slabi (p' + p" < 1)
z' şi z" sunt ordonatele curbei nonmale reduse potrivit împărţirii in trei categorii;
Ij este abaterea standard a distribuţiei complete a datelor la test (x)
101
~
Valorile rapoartelor - sunt date in anumite tabele speciale. Figura numărul 2 ilustrează sensul
p
notaţiilor utilizate. Se observă că grupul celor mijlocii nu intră in calcule.
I, ii
I
, Figura 2. Sensul notaţiilor p', p", z' şi z"
I
Predicţia asupra reuşitei şcolare sau profesionale se face, de regulă, pornind de la mai multe
teste reusnite intr-o baterie care acoperă mai bine criteriul. Când se alcătuieşte o asemenea baterie sau
combinaţie de probe se caută să se introducă in ea teste diferite, care să măsoare factori independenţi
intre ei dar in strânsă relaţie cu criteriul. Ne putem aştepta să obţinem o valoare R cu atât mai bună cu
j
cât indicii de validitate a testelor sunt mai mari iar coeficienţii de intercorelaţie (intre teste) sunt mai mici.
După cum se ştie, pentru includerea unor teste intr-o baterie este suficient, in anumite situaţii, ca r să fie
i I 0,20 sau 0,10.
Când se utilizează o baterie de teste, trebuie stabilită validitatea combinaţiei de date obţinute cu
ajutorul coeficientului de corelaţie multiplă R. De asemenea, dacă se recomandă utilizarea de cote
,I compozite urmează să se ofere indicii de ponderare pornind de la coeficienţii de regresie.
Pentru calcularea lui R se preconizează metoda condensării pivotale Aitken, pe care o
I prezentăm cu ajutorul unui exemplu.
Avem 4 teste, respectiv patru variabile x" x" X3, l4 şi un criteriu Xc. Notăm coeficienţii de
intercorelaţie şi indicii de validitate:
I Ix,x,
Ix,x3
= 0,310
= 0,275 Ix,X3 = 0,328
Ix,x. = 0,252 Ix,x. = 0,435 Ix,x. = 0,485
IX,X] = 0,559 Ix,.<2 = 0,682 I"X3 = 0,588 Ix,x. = 0,530
1,
li
Datele se inscriu intr-un tabel in care se desfăşoară o suită de calcule bine precizate. in final,
li coeficientul de corelaţie multiplă R se obţine extrăgând rădăcina pătrată din suma produselor dintre
IIII coeficienţii de validitate şi coeficienţii de regresie parţială reduşi. in cazul nostru:
l',1
II
II
IIil
il Explicaţii (ef. J. M. Faverge) (vezi tabelul nr. 2)
I Linia 5. - Cuprinde coeficienţii de validitate, apoi patru zero, după care urmează totalul.
I
102
~-~---~
-"-- .._--_.
". -_.'-'.-.-. ----- _ ..
Unia 6. - Cifrele lnscrise In linia 6 se oblin pornind de la datele din primele două linii, In afară de
prima cifră (1,106) notată In paranteză. Cifra a doua din linia 6, adică 0,904, rezultă dintr-un calcul
efectuat asupra numerelor din coloanele 1 şi 2 din primele două linii şi anume: se face produsul dintre
primul număr din linia lntâi şi al 2-lea număr din linia intâi şi primul număr din cea dea doua linie. Astfel:
Cea de-a treia cifră din linia 6; adică 0,243 se obline prin acelaşi procedeu, cu deosebirea că In
calcul intră numereie din coloanele 1 şi 3 din primele două linii:
°° ° 1,073
(3) 0,275 0,328 1,000 0,485 -1,000
°°°
1,088
(4) 0,252 0,435 0,485 1,000 °
°°
-1,000
°°
1,172
(5) 0,559 0,682 0,588 0,530 2,359
(6) (1,106) 0,904 0,243 0,357 0,310 -1,000 °
(7)
(8)
1,000
0,243
0,269
0,924
0,395
0,416
0,343
0,275
-1,106 °°
-1,000
°
°°
0,814
0,901
(9)
(10)
0,357
0,509
0,416
0,434
0,936
0,389
0,252
0,559
°° ,o -1.000
0,858
0,961
In acelaşi fel se determină cea de-a patra cifră din linia' 6 decupând numerele din coloanele 1 şi 4
din primeie două linii şi efectuând:
°° °
0,310 = 1,000 x 0- 0,310 x (-1,000)
-1,000 = 1,000 x (-1;000) -0,310 x
0= 1,000 x 0- 0,310 x
0= 1,000 x 0-0,310 x
0,814 = 1,000 x 1,073-0,310 x 0,837
Revenind la prima cifră din linia 6, adică la (1,106) aceasta este inversul numărului 0,904, mai'
1,000= 1 106
concret 0,904 '
103
Linia 7. ~ Se inmulleşte fiecare număr din linia 6 cu 1,106 şi se scrie rezultatul sub numărul
corespunzător.
Linia 8. - Cifrele din linia 8 se oblin plecând de la liniile 1 şi 3, aşa după cum linia 6 (cu excepţia
lui 1,106) s-a oblinut plecând de la, liniile 1 şi 2.
• j..
Liniile 11,12,13, 14. - Se reincepe operalia ignorând liniile 1, 2, 3,4,5,6; se oblinliniile 11,12,
13, şi 14 plecând de la liniile 7,8,9 şi 10. .
Liniile 15, 16, 17. - Se reia operalia lăsând la o parte primele 11 linii; se oblin liniile 15, 16, 17
plecând de ia liniile 12, 13şi 14.
Linia 18. - Se reincepe operalia ignorând primele 15 rânduri. Se oblin coeficienlii de regresie
parţială reduşi: .
.In continuare:
R= )(0,311 x 0,559) + (0,436 x 0,682) + (0,303 x 0,588) + (0,115 x 0,53) = )0,710 = 0,84
104
~ TM
Profile~ nternational
imagine great people
~DlesWorkForce CompatibilityTM
.~At.i\:::.
- instrument de dezvoltare dedicat managerilor şi
subordonaţilor, în vederea îmbunătăţirii relaţiei
dintre aceştia - factor esenţial de motivare şi
productivitate într-o organizaţie
- oferă o viziune de ansamblu asupra compatibilităţii
dintre supervizor şi angajat privind şapte caracteristici:
Metoda de învăţare, Încrederea de sine, Confonmarea,
Optimismul, Hotărârea, Independenţa şi Obiectivitatea
- este utilizat în special de companiile unde compatibilitatea
angajaţilor privind comunicarea şi relaţionarea reprezintă
un aspect esenţial
- generează rapoarte atăt pentru manager, cât şi pentru
subordonat
." r1tate si Elica muncii. WorltForce ComoatibiJily - ProfiJeXT - Indicatorul de Perfonnanţă ~ Customer Service Perspedive:" IndicatDn.l1 de VanZări
. Ar!al1ze Echipei - Ch"eckpoint 350. SkmBuilder - Diagnoza Managerlala Organizaţională .