Cuprins

Cap. 1 Caracterizarea firmei..............................................................................................3

1.1 Date de identificare..................................................................................................3
1.2 Scurt istoric...............................................................................................................4
1.3 Descrierea activității.................................................................................................5
Cap. 2 Analiza mediului de marketing..............................................................................6
2.1 Analiza macromediului firmei...................................................................................6
2.1.1 Mediul politico-legislativ.....................................................................................6
2.1.2 Mediul economic................................................................................................6
2.1.3 Mediul social - cultural.....................................................................................6
2.1.4 Mediul tehnologic...............................................................................................7
2.1.5 Mediul natural-ecologic.....................................................................................7
2.1.6 Mediul demografic.............................................................................................7
2.2 Analiza micromediului de marketing.........................................................................7
2.2.1 Clienții - cererea.................................................................................................7
2.2.2 Concurenţa.........................................................................................................8
2.2.3 Furnizorii de materii prime.................................................................................8
2.2.4 Organismele publice..........................................................................................8
2.2.5 Prestatorii de servicii..........................................................................................9
Cap 3. Analiza SWOT........................................................................................................9
Cap. 3 Segmentarea pieței şi criterii de segmentare......................................................15
3.1 Piața țintă................................................................................................................15
3.2 Criterii de segmentare............................................................................................15
Cap. 4 Poziționare pe piața.............................................................................................16
Cap 5. Mixul de marketing...............................................................................................17
5.1 Politica de produs...................................................................................................17
5.1.2 Strategii în politica de produs..........................................................................19
5.1.3 Gestiunea portofoliului de produse..................................................................20
5.2 Politica de distribuție..............................................................................................20
5.3 Politica de preț........................................................................................................21
5.4 Politica de promovare.............................................................................................21
5.4.1 Campania publicitară.......................................................................................21
5.4.2. Relaţiile cu publicul.........................................................................................22
Cap. 6 Imaginea magazinului Jolidon din centrul comercial STAR................................24
 Cap. 1 Caracterizarea firmei

1.1 Date de identificare

Societatea comercială S.C. JOLIDON IMPORT EXPORT S.R.L., cu sediul social
în Cluj-Napoca, str. Tăbăcarilor nr. 1, a fost înfiinţată în anul 1993, având codul unic de
înregistrare RO 3685073, înregistrat la registrul comerţului sub numărul J12/1241/1993,
având tipul de activitate conform clasificării CAEN de: fabricare a articolelor de lenjerie
de corp (lenjerie intimă, respectiv costume de baie pentru femei, bărbaţi şi copii).
Obiectul de activitate la S.C. JOLIDON IMPORT EXPORT S.R.L. cuprinde:
- Fabricarea de lenjerie intimă pentru femei, bărbaţi, copii;
- Fabricarea de costume de baie pentru femei, bărbaţi, copii;
- Comerţ cu amănuntul la îmbrăcăminte.

1.2 Scurt istoric

Jolidon este liderul pieței romanești de lenjerie intima si costume de baie şi
singurul brand autohton care a reuşit să pătrundă pe piaţa internaţională de profil. S.C
JOLIDON IMPORT EXPORT S.R.L. a fost fondată în Cluj-Napoca în 1993. Prin forte
proprii, firma a crescut rapid, cucerind şi consolidându-şi poziţia de lider pe piaţa
românească în domeniul lenjeriei şi al costumelor de baie. Calitatea produselor,
tehnologia şi materialele folosite de la bumbac cu lycra până la microfibra, dantele,
broderii şi tull-uri din cele mai rafinate - au făcut ca Jolidon să fie unicul participant din
România la unele dintre cele mai prestigioase târguri internaționale din domeniu de-a
lungul timpului: Lyon Mode City , Mode City Paris, Dusseldorf, Salon Internaţional de la
Lenjerie, Paris, Intimare Bologna, Shanghai Mode Lingerie, Hong Kong Mode Lingerie,
Motexha Dubai, Curvexpo New York, Divat Napok Budapesta.
La înființare, firma a avut un capital de 243.000.000 lei şi 5 angajați, ajungând în
anul 2010 la 1.083 salariați. Cifra de afaceri, conform 1www.doingbusiness.ro a fost, tot
în anul 2010 , de 78.781.954 RON.

1
http://www.doingbusiness.ro/financiar/raport/828422/jolidon-import-export-srl/

2
Tabel 1 – Evoluția cifrei de afaceri pentru compania JOLIDON în perioada 2006 - 2010

Grupul Jolidon are în prezent:

 patru fabrici: fabrica Jolidon, Argos S.A., Flacăra S.A. şi Tricotaje Ineu, cele patru
unităţi de producție dispunând de un număr de peste 3.300 de angajați.
 filiale în Ungaria, Franța şi Italia.
 90 de magazine la nivel local, în Italia 34 de magazine, iar în Franţa 13, dintre
care zece sunt în sistem franciză.
 opt branduri de lenjerie în portofoliu (Jolidon, Prelude, Argos, Infiore, Chiaro di
Luna, Lilly, Eclizia şi Kelitha)
 două mărci de confecţii (Flacăra şi Falla).

1.3 Descrierea activității

La începutul lui 2007, Jolidon a cumpărat pachetul majoritar al producătorului
italian de lenjerie Emmeci, iar în anul 2008, a făcut o a doua achiziţie pe piaţa italiană -
principalul concurent local al Emmeci - Lilly, o companie cu o reţea de distribuţie în
peste 30 de ţări şi o producţie anuală de peste şase milioane de articole de lenjerie.
Înainte însă să semneze achiziția cu distribuitorul şi exportatorul italian, Jolidon a
cumpărat şi pachetul majoritar de acţiuni al fabricii Tricotaje Ineu, înființată în 1990, în
urma privatizării fostei secţii Ineu din cadrul întreprinderii Tricoul Roşu din Arad. Ultimele
două achiziții ale Jolidon înseamnă creșterea capacitaților locale de producție cu 30% şi
completarea portofoliului cu încă trei branduri de lenjerie - Lilly, Eclizia si Kelitha, plus
câteva mii de clienţi ai Lilly Italia.

Dacă dincolo de granițe proprietarul firmei Jolidon urmăreşte notorietatea

brandurilor, în ţara acesta caută fabrici care să-i permită să mărească producţia de
lenjerie şi costume de baie. În ultimii patru ani, Jolidon a devenit acționarul majoritar al

3
altor trei companii. Prima pe lista de achiziții a fost Argos în 2004. Doi ani mai târziu, în
contextul unei piețe interne în scădere şi al aprecierii leului faţă de euro, care s-au
resimţit în veniturile realizate din exporturile făcute de Jolidon, a fost cumpărată şi firma
de textile LCS Conf, adăugându-şi în portofoliu şi marca Falla, sub care producea
anterior fosta Flacăra. În 2007, prin cumpărarea pachetului majoritar al producătorului
de lenjerie Emmeci, au intrat sub umbrela grupului Jolidon două branduri italiene: Infiore
şi Chiaro di Luna. Intrarea Jolidon în comerţul cu haine nu este o premieră în rândul
producătorilor de lenjerie şi costume de baie.

Cap. 2 Analiza mediului de marketing

2.1 Analiza macromediului firmei

Pentru analizarea macromediului a fost folosit modelul PEST- rolul acestuia fiind
de a analiza impactul celor patru factori (mediul politico-juridici (P), mediul economic
(E), mediul social (S) şi mediul tehnologic (T)) asupra activităţii firmei.

2.1.1 Mediul politico-legislativ

Influenţa mediului legislativ pe piața lenjeriei intime nu este una dominantă,
domeniul nu necesită reglementari deosebite, nu este o zonă în care statul se implică
activ pentru dirijarea pieței. Activitatea Jolidon cade sub incidenţa:
 legilor privind concurenţa neloiala;
 reglementărilor Consiliului National al Audiovizualului. Respectarea codurilor de
bună practică în publicitate şi a legislaţiei în vigoare; legea publicităţii interzice
publicitatea comparativă dacă se discreditează sau se denigrează mărcile de
comerţ, denumirile comerciale, alte semne distinctive, bunuri, servicii sau situaţia
materială a unui concurent;
 legilor care reglementează activitatea oricărei societăţi comerciale (autorizarea
funcţionării din punct de vedere al protecţiei muncii, autorizarea funcţionarii din
punct de vedere sanitar, autorizarea funcționării unei firme din punct de vedere al
prevenirii şi stingerii incendiilor, înregistrarea).

2.1.2 Mediul economic

S.C. Jolidon Import Export poate fi influențată de următoarele aspecte legate de
mediul economic:

4
  scăderea puterii de cumpărare ca urmare a crizei economice din aceasta
perioadă;
 rata șomajului destul de mare;
 nivel de trai scăzut;
 concurenţa care va comercializa produse la preţuri sub cele ale jucătorilor
autohtoni.

2.1.3 Mediul social - cultural

S.C. Jolidon Import Export tine cont de următoarele lucruri:
 prezenţa hedonismului în rândul clienţilor firmei;
 stilul de viaţă contribuie foarte mult la formarea nevoii pentru asemenea produse;
 nevoia permanentă a oamenilor de a se simţi atrăgători şi încrezători;
 obiceiul de a cumpăra astfel de produse la intervale tot mai mici de timp.

2.1.4 Mediul tehnologic

Aspectele legate de mediul tehnologic au un impact destul de mare asupra
activității unei companii pe piața lenjeriei intime prin însăşi natura produselor
comercializate. De aceea ritmul rapid de dezvoltare tehnologică implică pentru jucătorii
de pe această piaţă adaptare şi inovaţie constantă, pentru a putea ţine pasul şi a-şi
continua activitatea. Influenţa tehnologiei se regăseşte nu numai în linia de produse, ci
şi în dotarea magazinelor cu aparatură pentru marcat şi alte resurse materiale necesare
desfăşurării activităţii.

2.1.5 Mediul natural-ecologic

Influenţa mediului natural pe această piață este nulă, neexistând limitări în ceea
ce priveşte necesitatea evitării poluării.

2.1.6 Mediul demografic

Produsele Jolidon fiind Premium, sunt prezente în cele mai mari centre
comerciale atât din ţară cât şi peste hotare, deoarece consumatorii se așteaptă să
găsească aici un sortiment mai larg de produse care să satisfacă mai multe gusturi şi
nevoi.

2.2 Analiza micromediului de marketing

Micromediul firmei cuprinde acei factori interni şi forţe externe care influenţează
în mod direct activitatea firmei şi asupra cărora se poate exercita un anumit control.
După alţi specialişti, micromediul de marketing cuprinde numai factorii externi care
influenţează activitate firmei, respectiv factorii de mediul extern apropiaţi firmelor. În

5
această ultimă abordare micromediul de marketing este format din: furnizori, clienţi,
intermediari, concurenţi, grupuri de interes şi presiune, etc.

2.2.1 Clienții - cererea

Cererea de lenjerie intimă s-a aflat pe un trend ascendent în ultimii ani şi acest
lucru se explică prin: creșterea nivelului de trai, nivelul de informare ridicat, influenţa
grupurilor de referinţă, nivelul de educaţie ridicat. De asemenea cercetările arată că
oamenii încep să fie interesaţi de calitate, de mărci şi performanţă, şi nu mai acceptă
produse “no name". Mergând pe rezultate ale cercetărilor de genul acesta Jolidon
produce lenjerie intimă, costume de baie şi îmbrăcăminte de o calitate superioară
adresate în special femeilor, apoi bărbaților şi copiilor.

2.2.2 Concurenţa
Principalii concurenți ai firmei Jolidon sunt:
 Triumph
 ID Sarrieri
 Palmers
 Felina
 Pogany
 Bolero
Calitatea faţă de concurenţă Preţurile faţă de concurenţă
Inferioară Comparabilă Superioară Mai mici Comparabile Mai mari
Triumph x x
ID x x
Sarrieri
Palmers x x

Observam din tabel că, în comparaţie cu principalii concurenţi de pe piaţa de

lenjerie intimă, Jolidon, caută să-şi atragă clienţii şi să-i satisfacă pe cei actuali prin
oferirea de produse de o calitate comparabilă, sau chiar superioară, (culori speciale şi
creaţii deosebite realizate de designeri profesionişti) cu preţuri mult mai scăzute.

2.2.3 Furnizorii de materii prime

 Nova textil bumbac (Pitești) - bumbac, elastic lenjerie intimă, dantelă, satin,
bureţi pentru sutiene;
 Fia (Franţa) - pietre prețioase, semiprețioase şi perle.

6
2.2.4 Organismele publice
S.C. Jolidon Import Export S.R.L. are o strânsă legătura cu: Organismele publice
locale, Organismele financiare, Mass-media şi Autoritatea Naționala a Vămilor.
Relația cu mass-media - oferă informații diverse referitoare la prezentările de modă,
trendul lenjeriei intime pe anotimpuri, companii textile în pragul falimentului şi nu în
ultimul rând mass media e un important canal de promovare.
Organismele publice locale cu care Jolidon ar putea intra în conflict daca le încalcă
drepturile/prevederile sunt: OPC-ul, CNA-ul.
Autoritatea Naționala a Vămilor împreună cu Jolidon au demarat un program în privinţa
identificării modului în care produsele contrafăcute intrau pe piaţa românească.

2.2.5 Prestatorii de servicii

Jolidon a avut colaborări cu:
Agenția de publicitate Yoyo Impex;
Banca Transilvania şi BCR;
Site-uri ca: BizzoJobs.ro, ejobs.ro, MyJob, bestjobs.
2.2.6 Furnizorii de forță de muncă
La Jolidon job-urile libere sunt publicate:
 la Agențiile județene de plasare a forțelor de muncă;
 pe diverse site-uri dedicate locurilor de muncă (BizzoJobs.ro, ejobs.ro, MyJob,
bestjobs, etc.);
 blogul Asitex ( adresează inginerilor textilişti);
 anunțuri în presa scrisă locală;
 anunțuri la televiziunea şi radioul local.

Cap 3. Analiza SWOT

Analiza SWOT reprezintă acronimul cuvintelor Strengths (puncte forte),

Weaknesses (puncte slabe), Opportunities (oportunităţi) şi Threats (ameninţări). Primele
două privesc firma si reflectă situaţia acesteia, iar ultimele două se referă la mediul
extern şi oglindesc impactul acestuia asupra activităţii firmei.
Oportunitățile reprezintă factorii de mediu externi pozitivi pentru firmă, şanse oferite
pentru a-şi stabili o nouă strategie sau a-şi reconsidera strategia existentă, în scopul
exploatării profitabile a oportunităților apărute.

7
 Un prim pas în analiză îl constituie identificarea oportunităților şi amenințărilor
rezultate din mediul extern. Clasificarea oportunităților se poate face utilizând o matrice
bidimensională, denumită Matricea Oportunităților ce utilizează două criterii de
departajare a oportunităților: probabilitatea succesului şi atractivitatea oportunităților,
acestea luând valori pe scale de la 1 la 9.
Oportunitățile din Atractivitate Probabilitatea succes
mediul extern

Mediul socio-
demografic
1. Localizare 7 7
geografică
(locaţia)

2. Populația feminină 9 9
3. Stilul de viața 8 8
4. Gradul de 7 7
educație
Mediul economic
5. Ponderea 8 6
cheltuielilor
alocate produselor
6. Creșterea gradului 6 8
de cumpărare
7. Creșterea 9 9
importurilor
8. Scăderea ratei 3 4
șomajului
Mediul tehnologic
9. Tehnologie 8 8
informațională
Mediul politico-
legislativ
10. Facilitați faţă de 4 6
investitori
11. Reglementarea 5 6
concurenţei de
piața

Jolidon deţine o serie de oportunităţi legate de mediul extern, oportunități care

există pentru fiecare firmă şi trebuie identificate pentru a se stabili la timp strategia
necesară fructificării lor.
Localizarea e unul dintre factorii determinanţi în asigurarea succesului a multor
firme care se ocupă cu comerţul cu amânuntul. Pentru Jolidon, o poziţionare într-un
centru comercial, într-un loc cu trafic foarte mare, ar fi un beneficiu.

8
 Populaţia feminina şi stilul de viaţa aferent acestora, nevoia permanentă de a se
simți atrăgători şi încrezători contribuie foarte mult la formarea nevoii pentru asemenea
produse.
Analiza mediului economic al firmei pune în evidenţă un aspect, legat de
creșterea consumului populaţiei (ponderea cheltuielilor alocate produselor) şi obiceiul
de a cumpăra astfel de produse la intervale tot mai mici de timp, reprezintă o
oportunitate pentru firmă, iar oferirea unei game variate de produse reprezintă cheia
succesului firmei.
O altă oportunitate importantă pentru Jolidon ar fi şi facilitarea investitorilor,
putând în acest fel să achiziționeze şi alte branduri.
Ameninţările sunt factori de mediu externi, negativi pentru firmă, situaţii sau
evenimente care pot afecta nefavorabil, în măsură semnificativă, capacitatea firmei de
a-şi realiza integral obiectivele stabilite, determinând reducerea performantelor ei
economico-financiare.
La fel ca şi oportunitățile, amenințările se clasifică cu ajutorul Matricii
Ameninţărilor luând în considerare doi factori cu o importantă relevanţă pentru firmă:
probabilitatea de apariţie a fenomenului şi gravitatea ameninţării; aceştia deţin valori pe
o scală de la 1 la 9.

Amenințările mediului Probabilitatea apariţiei Gravitatea amenințării

extern
Mediul socio -
demografic
1. Gradul de 7 1
urbanizare
2. Gradul de 7 1
educație
3. Religie 7 3
Mediul economic
4. Evoluția inflației 7 6
5. Evoluția șomajului 7 6
6. Venitul populației 8 1
7. Noii intraţi pe 9 9
piaţă
8. Produse 9 9
substituibile
9. Fluctuațiile 6 6
cursului valutar
10. Impozite si taxe 6 6
11. Creșterea 8 8
preturilor
Mediul tehnologic

9
 12. Dezvoltarea 8 5
tehnologiei
13. Produse 4 5
tehnologice în
declin

Mediul politico-legislativ 4 3

Cel mai important factor care influențează activitatea firmei Jolidon este
concurenţa - (fie noii intrați pe piața, fie cei existenți deja).
Analizând mediul economic, observăm că o ameninţare puternică vine şi din
partea produselor substituibile sau a produselor contrafăcute.
În ceea ce priveşte mediul tehnologic, probabilitatea dezvoltării tehnologice este
una foarte mare dar nu consider că reprezintă o ameninţare pentru Jolidon, aceasta
fiind una dintre firmele care deţine în acest moment utilaje dintre cele mai moderne.
Analiza mediului intern al firmei presupune o evaluare a resurselor proprii, a
potenţialului firmei astfel încât să se poată identifica punctele forte şi punctele slabe ale
acesteia. Această analiză ţine cont si de etapa din ciclul de viaţă in care se află
produsele si firma pe piaţa românească, dar si de activitatea anterioară a întregii firme,
pe ansamblu. Punctele forte ale firmei sunt competenţe distinctive pe care aceasta le
posedă la un nivel superior in comparaţie cu alte firme concurente, ceea ce ii asigură un
anumit avantaj în faţa lor. Punctele slabe ale firmei sunt caracteristici ale acesteia care îi
determină un nivel de performanţe inferior celor ale firmelor concurente.
La fel ca şi oportunitățile şi amenințările, clasificarea punctelor forte şi slabe se poate
face utilizând tot o matrice.

Puncte forte şi puncte slabe ale firmei Jolidon Import Export SRL
aprecieri
A(5) B(4) C(3) D(2) E(1)
Capacitate comercială
Reputație x
Cota de piața x
Calitatea produselor x
Calitatea serviciilor de servire x
Eficienţa politicii de preț x
Eficienţa distribuției x
Eficienţa promovării x
Eficienţa inovației x
Capacitate productivă
Mijloace x

10
Capacitate de producție x
Forța de lucru calificată x
Capacitate organizatorică
Salariați implicați x
Notă*
A - forţă majoră
B - forţă minoră
C – neutru
E - slăbiciune majoră
D - slăbiciune minoră
Unul dintre primele aspecte ce vizează punctele forte ale firmei este legat de
reputația pe care o are concernul pe piața internă şi internațională. Percepția
consumatorilor referitoare la produsele Jolidon este influențată într-o mare măsură de
reputația firmei şi activitatea anterioară a acesteia. Renumele şi reputația firmei imprimă
clienților siguranță şi seriozitate, astfel aceștia achiziționează produsele, fără să dețină
o atitudine de nesiguranță. Activitatea eficientă a firmei Jolidon, atât la nivelul României,
cât şi în celelalte regiuni, a condus la o poziție de lider pe piața româneasca de lenjerie
intimă şi costume de baie.
Politica de preț şi de promovare reprezintă alte două atuuri ale firmei, prin care s-
a conturat legătura durabilă cu clienții. Practicarea unor preţuri orientate către
consumator a reprezentat pasul spre atragerea clienților, iar la fidelizarea lor a contribuit
politica de promovare.
Aceste două tactici ale firmei reprezintă axul întregii afaceri: orientarea către nevoile
consumatorilor
În ceea ce privește preţurile, oamenii sunt în general sensibili în această privința,
în sensul că un preț prea mic va sugera ideea calității slabe, iar un preț mai mare ar
putea fi acceptat pentru că va reflecta o calitate mai bună, de aceea Jolidon oferă
colecţii diverse menite să satisfacă nevoile consumatorilor; obișnuiește sa practice si
preturi psihologice (de tipul - 99 lei) pentru a influenţa consumatorii la alegerea
produselor.
Deși nu deține foarte multe spoturi publicitare, iar activitatea pe care o are on-
line este prea puțin organizată, de precizat este faptul că Jolidon pune accent foarte
mult pe relațiile publice, organizează acțiuni informative menite să atragă nu numai
participarea, dar şi atenția presei (conferințe) şi evenimentele de tip sponsorizări,
prezentări de modă, pentru a crea simpatie.

11
 Toate aspectele legate de capacitatea productivă, reprezintă puncte forte pentru
Jolidon,
 calitate deosebită şi design-ul original al produselor;
 existenţa magazinelor în mari centre comerciale şi în zone cu trafic intens;
 deținerea unităţilor proprii de producţie;
 diversificarea continuă a produselor;
 personal calificat în domeniul textile;
 existenţa unei cereri destul de mare pe piaţa lenjeriei de lux.
Deși politica de preț este un punct forte pentru firma, exista si produse cu preturi
mult prea mari, astfel ca putem considera acest lucru un punct slab.
Si tototdata putem prezica ca si punct slab lipsa reprezentanţelor în unele oraşe ale
ţarii.

Cap. 3 Segmentarea pieței şi criterii de segmentare

3.1 Piața țintă

Jolidon oferă o linie de avangardă care se adresează unei femei metropolitane,
ce adoră luxul şi vrea să se facă remarcată.
Segmentul țintă vizat sunt femeile mature, conștiente de frumusețea lor.
Piața intermediarilor se constituite din distribuitori şi agenți de schimb

3.2 Criterii de segmentare

După rebrandingul din 2008 şi finalizarea achizițiilor de alte firme de lenjerie,
Jolidon s-a redefinit ca şi companie globală care oferă lumii lenjerie europeană, iar noul
slogan folosit este “European Fashion Lingerie”.
Procesul de segmentare a avut drept criteriu stilul de viață şi a ținut cont de
complementaritatea mărcilor existente sau nou propuse.
Jolidon este un brand “umbrelă” pentru două subbranduri cheie, Fashion şi Clandestine,
repoziționate strategic în zona medium/premium. Gama Prelude a fost repoziționată în
zona superpremium (lux accesibil). Zonele medium/medium-low (cu distribuţia aferentă)
au fost ocupate de Lilly, Kelitha şi Eclizia. Jolidon Clandestine a fost creat pentru
ocuparea nişei de “lenjerie sexi” şi se bazează mai mult pe dantelă. El este dedicat
femeii active, sofisticate şi dinamice. Clandestine a fost ales ca locomotivă a
rebrandingului, fiind primul brand din portofoliu care a beneficiat de o campanie de
lansare integrată în 2008.

12
 În urma achizițiilor făcute, Jolidon gestionează mărcile Lilly, Eclizia şi Kelitha
distribuite în Italia exclusiv prin canalul en-gros şi în afara Italiei prin buticuri multimarcă.
Aceste branduri se bucură de notorietate mai ales pe piaţa italiană, fiind mărci de
referinţă pe segmentul mediu şi entry-level. Falla, marca de prêt-à-porter, reprezintă cea
mai mică parte a producţiei sub umbrela Jolidon. Aceste produse sunt vândute prin
magazinele proprii Falla din Central Cluj, River Plaza Râmnicu Vâlcea şi Polus Cluj. Dar
Jolidon este cunoscută şi pentru costumele de baie şi produsele complementare lor.
Acestea sunt grupate în colecții pe cele trei branduri: colecţia de baza Jolidon, colecţia
de lux Prelude şi mai nou lansata colecţie de costume de baie Lilly. Accesoriile de plaja
asortate costumelor de baie au fost lansate ca urmare a ultimelor cerințe ale pieței
externe, dar acestea permit creșterea vânzărilor, consumatorul fiind interesat să-şi
aleagă accesoriul de plaja în concordanta cu costumul cumpărat. Toate colecțiile
beneficiază de experiența şi inspirația a șapte designeri angajați ai firmei Jolidon, care
concep cel puțin două colecții pe an pentru fiecare brand. Daca în 2008 exportul nu era
prea interesant pentru firma, deoarece devenise nerentabil din cauza costurilor mari, în
momentul de faţă Jolidon exportă în peste 50 de ţări. 2“În 2011, jumătate din producție
s-a dus la export. Dar din 2012 ne propunem să depășim piața internă. Comerțul a
scăzut şi în Italia şi Franța. De exemplu, în Franța a scăzut cu 10%, ceea ce pentru o
economie stabile este un procent enorm. Faptul că ne-am concentrat pe producția
internă este o decizie bună”, explică Gabriel Cirlig.

Cap. 4 Poziționare pe piața

Poziționarea este, conform clasicilor în marketing, un puternic instrument care

reuşeşte să diferențieze brandurile între ele pe piața de desfacere. Este “ceea ce
reușești să creezi în mintea beneficiarului. Cu alte cuvinte poziţionezi produsul în
mintea beneficiarului.” (cf. Al. Ries& Jack Trout)
Jolidon transnaţională care creează şi produce în UE, se poate spune, fără nici
îndoială, că reprezintă, în acest moment, un brand global, recunoscut şi apreciat pe
plan internaţional. Chiar dacă Jolidon acţionează pe pieţe pe tot globul, diferite ca şi
areal geografic, fiecare având specificitatea ei, statutul de prim jucător pe piaţa
europeană determină concentrarea eforturilor în direcţia consolidării poziţiei de
exponent al lenjeriei europene. Jolidon este singurul brand textil din topul primelor 50
de branduri din România, cu o cotaţie de 6,9 milioane de euro.

2
http://www.revistabiz.ro/jolidon-se-extinde-in-rusia-448.html

13
 Potrivit studiului Interbrand, Brandient şi D&D Reserch publicat în Business
Week în decembrie 2008, Jolidon se află pe locul 39 între brandurile lansate şi
dezvoltate în România. Jolidon rămâne cel mai bine vândut brand, contribuind cu 70%
la businessul grupului.
3
Una dintre metodele cel mai des folosite pentru poziţionarea produselor pe piaţă
este formata din “harta percepţiei” consumatorilor. Aceasta identifică diferenţele dintre
atributele produselor prin utilizarea scalării multidimensionale a percepţiei şi a
preferinţelor 3 . Localizarea atributelor pe o astfel de scală a percepţiei se realizează,
de regulă, prin luarea în calcul a două sau mai multe criterii, care arată distanţa
psihologică dintre produse şi segmentele cărora acestea le sunt destinate.
Cele două atribute alese pentru a construi harta percepțiilor pentru Jolidon sunt:
calitatea şi preţul.

Trebuie sa fac harta aici !!!

Cap 5. Mixul de marketing

5.1 Politica de produs

În realizarea articolelor Jolidon, se are în vedere ca silueta sa fie remodelată
după principiile moderne ale esteticii formelor, produsele devenind modul de exprimare
a unei persoane căreia îi place luxul şi vrea să fie deosebită. Dantele rafinate, broderii
bogate şi satinuri strălucitoare se combină într-o paleta cromatică ce surprinde prin
dualitatea culorilor vii cu cele pudrate, iar pasmanteriile filigranate subliniază
construcţiile decolteurilor generoase şi a liniilor sinuoase ce pun în valoare silueta
avantajând pe oricine.
Materiile prime folosite sunt: bumbac, microfibra şi micromelaj, bumbac cu lycra,
dantele, matase, lycra, satin, elastic, capse, bureţi pentru sutiene, etc.
Principalele produse ale firmei Jolidon sunt :
 lenjerie intimă de damă
 lenjerie intimă pentru bărbaţi
 costume de baie pentru femei, bărbați şi copii
 diverse alte creații vestimentare
Gama de produse este cât se poate de diversificată, pentru a acoperi cerinţele unei
plaje cât mai extinse de consumatori. Jolidon se preocupă de oferirea unor produse de
calitate cât mai bună, pentru a veni în întâmpinarea exigenţelor consumatorilor; se pune
3
Strategii de poziţionare utilizate în marketingul strategic- Assistant Professor PhD lonel Dumitru

14
foarte mult accent pe ideea de creaţie, deoarece piaţa pe care firma este focalizata o
cere.
În prezent compania Jolidon deţine opt branduri de lenjerie în portofoliu (Jolidon,
Prelude, Argos, Infiore, Chiaro di Luna, Lilly, Eclizia si Kelitha) şi două mărci de confecţii
(Flacăra şi Falla). Dulce şi inocentă, romantică, sofisticată, cosmopolită sau sportivă,
orice persoana modernă se regaseşte în colecţiile Jolidon. Colecțiile de lenjerie sunt
structurate pe categorii specifice pentru femei, bărbați, copii sau în funcție de exigente:
colectia Men, colecțiile Continuativa şi Fior (lenjerie casual), colecția She (comoda),
colecțiile Comfort Lady (pentru talii mari), lenjerie de moda (colecții de primăvară-
vară şi toamnă-iarnă: Jolie, Joligirl, Jolidon fashion) şi colecțiile Clasic, Lux,
Swimsuit (costume de baie). Pentru cei cu venituri medii spre mari a fost creată gama
Premium Prelude care țintește segmentul reprezentat de femeia sofisticată,
pretențioasă şi foarte modernă, căreia îi place luxul.
Referitor la magazinele Jolidon, în prezent există 90 de magazine la nivel local,
în Italia 34 de magazine, iar în Franţa 13, dintre care zece sunt în sistem franciză.
La început comercianții cu amânuntul achiziționau produsele Jolidon de la poarta
firmei, acum când aceasta s-a dezvoltat, ea beneficiază de proprii distribuitori.
De precizat este faptul că în toate magazinele Jolidon, la achiziționarea oricărui
produs Jolidon se primește un talon de garanție, ceea ce demonstrează că acestea au
o calitate superioară şi pot fi purtate fără griji.

Pentru a determina ciclul de viața al produselor precizez că unele colecții apuse au

fost recomercializare şi dezvoltate, datorită faptului că “moda revine”. Faza de
maturitate este cea care se întâlnește în cazul produselor de lenjerie intima din colecția
“Prelude”, dar Jolidon îşi ia măsuri de precauţie oferind unele produse unicat. Aceasta
fază durează atâta timp cât gusturile consumatorilor şi trendul ce stă la baza produselor
sunt aproximativ aceleași, iar firma îşi menține întâietatea pe piața. Pentru intrarea pe
piață a noilor produse, Jolidon urmărește tendințele unei perioade date, colecțiile
concurenţei, cercetările legate de comportamentul consumatorilor produsului respectiv,
etc.

5.1.2 Strategii în politica de produs

În funcție de procesele de înnoire şi diversificare sortimentală, strategiile de
produs sunt:
a) strategia stabilităţii sortimentale - colecţia She (comoda) şi colecția Comfort Lady
(pentru talii mari).

15
 b) strategia restrângerii sortimentale - colecția Prelude.
c) strategia diversificării sortimentale – colecția Men, colecțiile Continuativa şi Fior
(lenjerie casual).

În ceea ce privește gradul de noutate al produselor, Jolidon adopta următoarele

strategii:
a) strategia înnoirii produselor, cerându-se în cazul lenjeriei de moda (colecții de
primăvara-vară şi toamnă-iarnă, colecții unice cu care se participă la diverse
evenimente).
b) strategia perfecționării produselor, fiecare colecție va fi îmbunătățita în funcţie de
noul trend.
c) strategia menținerii structurii calitative a produselor şi sortimentelor, la
produsele din bumbac în principiu cele din colecția She (comoda) şi colecția Comfort
Lady (pentru talii mari).

5.1.3 Gestiunea portofoliului de produse

Pentru a valorifica oportunităţile şi a evita ameninţările, compania Jolidon trebuie
să elaboreze o strategie. În acest scop, ea trebuie să analizeze portofoliul firmei format
din totalitatea produselor şi activităţilor sale. Această analiză se poate realiza prin mai
multe metode, cea mai consacrată fiind metoda Boston Consulting Group (BCG). Vom
folosi, astfel această metodă pentru a clasifica colecțiile firmei în funcție de poziția pe
care acestea o dețin in cadrul matricei creştere - cota de piața.

Rata de creștere a pieței

20% Vedete Dileme
Prelude si Confort Lady, Swimsuit
Colecţiile noi p-v, t-i
10%
Vaci de muls Pietre de moară
5% She, Men, Clasic
Continuativa si Fior

5.0 2.0 1.5 1.0 0.5 0.3 0.1 Cota relativă

de piață

16
5.2 Politica de distribuție
Compania Jolidon deține 90 de magazine la nivel local, în Italia 34 de magazine,
iar în Franţa 13, şi face livrări în Rusia, Polonia, Ucraina, Croaţia, Serbia, Muntenegru,
Germania, Arabia Saudita, Singapore şi Taiwan, ţări unde Jolidon nu deține
reprezentante proprii. Magazinele sunt amplasate în zone strategice, suprapopulate,
urmărindu-se asigurarea unui aflux cat mai mare de clienți din toate segmentele vizate
de companie. Deoarece se află pe un trend ascendent, Jolidon va continua dezvoltarea
la nivel naţional şi internaţional. Jolidon are în vedere expansiunea pe alte pieţe
(Spania, Marea Britanie, Olanda) şi creşterea numărului de magazine proprii la 120 în
Romania, 60 în Franţa, 75 în Italia, 2 în Ungaria.
La început comercianții cu amânuntul achiziționau produsele Jolidon de la poarta
firmei, acum când aceasta s-a dezvoltat, ea beneficiază de proprii4 distribuitori pentru
piaţa din Romania, Italia, Franța, Ungaria. Pentru exportul din celelalte ţări, firma
Jolidon practică o distribuție selectivă, alegând doar intermediarii care vor livra
produsele în mari centre comerciale.

5.3 Politica de preț

Politica de preț în cazul Companiei Jolidon este strâns legată de politica de
produs, astfel pentru colecţiile comode şi casual se aplică preţuri acceptabile iar pentru
colecţiile de lux preţuri mai mari.
Oamenii în general sunt sensibili la preţ în sensul că un preţ prea mic va sugera
ideea calităţii slabe, iar un preţ mai mare ar putea fi acceptat pentru că va reflecta o
calitate mai bună, de aceea Jolidon oferă colecţii diverse menite să satisfacă nevoile
consumatorilor la preţuri psihologice (de tipul 149 lei) pentru a influenţa consumatorii la
alegerea produselor.
Cum consumatorii stabilesc prețul unui produs în funcție de preturile produselor similare
şi de calitate asociată a produsului trebuie menţionat faptul că Jolidon aplică şi strategia
preţurilor în funcţie de concurenţă pentru că şi acestea îşi stabilesc preţurile în funcţie
de costuri, dar îşi urmăresc în acelaşi timp şi obiectivele financiare orientate spre profit
şi satisfacerea pe deplin a clienților.
Firma Jolidon acorda şi unele facilitati atât clienţilor fideli cât şi intermediarilor
care realizează anumite servicii în favoarea produselor firmei. Astfel sunt oferite rabaturi
cantitative clienţilor şi diverse alte recompense oferite intermediarilor (atunci când
activitatea de distribuţie pe care ei o fac aduce un profit mare firmei).

4
http://www.geocities.com/corsar_srl/produse.htm

17
5.4 Politica de promovare

5.4.1 Campania publicitară

În anul 2001, în paralel cu celelalte produse pe care le comercializa,
departamentul de marketing al firmei Jolidon a inceput elaborarea planului de lansare şi
susţinere pe piaţa a noii colecţii de lenjerie intimă de lux “Prelude”, aşadar în acest scop
s-au realizat reclame tv (difuzate la Antena 1, PRO TV), radio (Radio 21, Radio
Romantic), reviste (Unica, Madamme Figaro, Elle)
Sloganul a fost: ”Culori vii, provocatoare, acum în noua colecţie de lux Prelude”
Bugetul de publicitate ~100.000$ lei.
Pentru promovare a fost realizat şi un catalog cu cele mai interesante şi mai deosebite
creaţii din respectiva colecţie, sacoşe cu sigla firmei şi a colecţiei, pixuri, tricouri etc. S-a
considerat oportun ca lansarea produselor colecţiei “Prelude” să aibă loc cu ocazia
Festivalului de Moda Bucuresti primavara- vara 2001, la care firma Jolidon a primit şi
premiul pentru cea mai bună colecţie de lenjerie intimă. Persoanele care au luat parte la
această lansare a colecţiei “Prelude” au avut posibilitatea de a-şi achiziţiona produsele
care li s-au părut potrivite cu gusturile lor, la preţuri de producător.
Chiar dacă firma Jolidon nu şi-a creat sloganuri pentru fiecare colecţie sau aricol
în parte, ea a reuşit să se infiltreze în scurt timp printre firmele care se aflau în top în
acest domeniu. A reuşit deoarece a dovedit întotdeauna, oriunde îşi prezenta produsele,
ca pentru ea clientul este foarte important şi nu a încetat niciodată să-l dezamagească,
oferindu-i produse de cea mai bună calitate şi modele care sunt mereu în pas cu moda
internaţională.
Sloganul actual al firmei este cel pastrat încă de la înfiinţare şi anume:
“ Jolidon, atqt de aproape de tine ! “
“ Jolidon, so close to you !”
Firma intentionează în prezent să realizeze anumite shimbări în ceea ce priveşte
imaginea şi sloganul actual firmei .

5.4.2. Relaţiile cu publicul

Firma Jolidon încearcă să aibă relaţii cât mai bune atât cu cei din mediul intern,
cât şi cu cei din exteriorul firmei. Pentru aceasta între manageri şi restul angajaţilor este
o atmosferă caldă, cei dintâi încercând în mod continuu să aibă în vedere faptul că
trebuie să ofere anumite stimulente şi ajutoare. Aşadar există o atmosferă plină de
armonie între personalul firmei, pentru ca în acest mod de la portar şi până la manager
munca în cadrul firmei Jolidon să fie o placere şi cât se poate de motivantă.

18
 S.C. Jolidon Import-Export organizează acţiuni informative menite să atragă nu
numai participarea, dar şi atenţia presei (conferinţe) şi evenimentele de tip sponzorizări,
prezentări de modă, pentru a crea simpatie.
Sponsorizări
Firma Jolidon, în decursul activităţii sale a sponsorizat o serie de emisiuni de
televiziune, instituţii. Printe acestea cele mai importante ar fi :
 Suport constant acordat tuturor manifestărilor studenţeşti;
 Sponsorul echipei de handball fete “U-Jolidon”;
 Sponsor principal al emisiunii “Academia Vedetelor”;
 Revista “Cosmopolitan”;
 Emisiunea “Arca Marinei”;
 Casa de copii orfani nr. 3 Bucureşti;
 Festivalul de moda de la Iaşi.
Aceste sponsorizari au constat în :
 suport în dotarea tehnică a atelierelor din cadrul Universităţii de Artă şi Design
din Cluj;
 acordarea de burse şi stagii de practică studenţilor din cadrul Universităţii de Artă
şi Design din Cluj;
 produse de lenjerie intimă şi costume de baie;
 bani;
 tricouri, sepci, ceasuri;
 calendare;
 afişe şi panouri.

Targuri şi Expozitii
Produsele firmei Jolidon au câştigat de lungul timpului numeroase premii în
cadrul Festivalurilor de Modă atât în ţară cât şi în străinatate.
Jolidon lansează5 de 10 ani noile colecţii cu prilejul celor mai prestigioase saloane
mondiale în domeniu. Dintre acestea, la SIL Paris şi Lyon Mode City, Jolidon a fost o
prezenţă constantă, an de an, începând cu 1998. Începutul anului 2006 a consacrat
Jolidon ca unul din cele mai prestigioase nume în domeniul lenjeriei pe plan mondial,
recunoașterea brand-ului românesc venind chiar din patria lenjeriei, Franţa. La Salonul

5
http://companiidesucces.wordpress.com/2008/01/16/jolidon/

19
Internaţional de Lenjerie de la Paris, din februarie 2006, Jolidon a obţinut unul dintre
cele trei premii de excelenţă puse în joc în cadrul evenimentului Ultralingerie. Începutul
anului 2007 a adus reconfirmarea valorii companiei, prin selecţionarea de către
organizatorii Salonului de la Paris a celor două produse aferente celor două brand-uri -
Jolidon şi Prelude - pentru promovarea evenimentului Ultralingerie.
Gama Prelude a adus în anul 2009 companiei Jolidon cel mai mare premiu Ultra
Lingerie6, de la Salonul International de la Paris, cel mai important eveniment din lume
în domeniul lenjeriei.

Cap. 6 Imaginea magazinului Jolidon din centrul comercial STAR

6.1 Denumirea temei care face obiectul cercetării

Tema care face obiectul cercetării se numește: „Opinii despre imaginea
magazinului Jolidon din centrul comercial STAR”.

6.2 Cine realizează cercetarea calitativă

Cercetarea calitativă este realizată de către masterandele Nistor Mihaela, Noghi
Daniela si Ursu Sorina, în cadrul Analizei de marketing la nivelul firmei S.C. JOLIDON
IMPORT EXPORT S.R.L. (Facultatea de Ştiinţe Economice, Universitatea Transilvania
din Braşov).

6.3 Obiectivele urmărite

Cercetarea vizeaza in principal obtinerea de informatii relevante in ceea ce
priveste magazinul Jolidon din magazinul Star, pentru a putea realiza un program de
marketing cu eventualele modificari sugerate de persoanele chestionate.
Astfel, obiectivele principale ale acestei cercetari vizeaza informatii cu privire
la amplasarea, amenajarea interioara, diversitatea sortimentala, disponibilitatea
produselor, nivelul preturilor, compotamentul si tinuta perosnalului si programul de
funtionare. Toate aceste variabile sunt deosebit de importante in ceea ce priveste buna
functionare a magazinului dar afecteaza totodata si nivelul vanzarilor, astfel aceasta
cercetare va fi relevanta pentru aflarea atitudinilor si opiniilor populatiei cu privire la
acest magazin, avandu-se in vedere totodata noi idei privind implementarea unei noi
idei de magazin, plasare, program etc.

Amplasare

Amenajare
interioară

6
http://www.ziare.com/Jolidon_a_fost_premiat_in_Franta-641367.html

20
 Diversitatea
sortimentală

Disponibilitatea
produselor

Nivelul prețurilor

Comportamentul
personalului

Ținuta personalului

Programul
magazinului

6.4 Mărimea eşantionului şi constituirea lui

Pentru întocmirea eşantionului s-a utilizat ca metodă de eşantionare metoda
aleatoare sistematică, iar pasul mecanic (statistic) a fost „din 2 în 2 persoane”, populaţia
avută în vedere fiind femeile care au intrat în Magazinul Jolidon din STAR, în
06.06.2012
Recrutarea este una dintre cele mai importante etape. De obicei, recrutarea
participanţilor se face cu ajutorul unui chestionar de recrutare, care să permită
selectarea acelor indivizi ce corespund din punctul de vedere al unor criterii prestabilite.
Chestionarul de recrutare va include, deci, întrebări cu privire la toate caracteristicile
considerate a fi importante (vârstă, sex, ocupaţie, educaţie, venit lunar mediu personal
ş.a.).
Chestionarul de identificare (racolare) si intervievarea a avut loc în zona
punctului de comercializare a mărfii, în faţa magazinului STAR. Chestionarul de
identificare (racolare) a subiecţilor de interviu folosit este prezentat în Anexa 1:
CRITERII DE RACOLARE
să fie client al magazinului;
vârsta;
sexul;
ocupaţia;
educaţia;
venitul lunar mediu personal;

21
6.5 Metoda proiectiva utilizată

Metoda proiectivă utilizată este „tehnica completării frazei”. Aceasta presupune

ca subiectul să completeze o propoziţie sau o frază lăsată neterminată cu ceea ce îi
vine imediat în minte. Utilizarea acestei metode face posibilă obţinerea unor răspunsuri
de o fidelitate mult mai mare în comparaţie cu răspunsurile la întrebări pe aceeaşi temă,
deoarece fac apel la subconştientul individului. Pentru a afla opiniile cu privire la
imaginea magazinului Jolidon din centrul comercial STAR, subiecților li s-a adresat
următorul set de întrebări:
1. Cumpăr din magazinul Jolidon din STAR pentru că…..
2. Dintre un costum de baie marca Jolidon şi unul Triumph as alege….
3. Sortimentul de produse pe care îl găsesc în magazinul Jolidon este….
4. Amplasarea magazinului Jolidon din STAR este
5. Beneficiile amplasării magazinului în zona centrală sunt….
6. Amenajarea interioară este una eficientă/ ineficienta pentru ca ….
7. Nivelul preturilor din magazinul Jolidon este …
8. Mi-as dori ca programul magazinului Jolidon să fie ….
9. Modul de servire al personalului este unul….
10. Procesul de rezolvare al cerințelor mele a fost …..

Analiza rezultatelor obţinute în urma aplicării acestei metode proiective este

prezentată în următorul tabel:

6.6 Analiza datelor

6.6.1 Analiza datelor pe verticală

Primul subiect in vârsta de 22 de ani a ales sa cumpere din magazinul Jolidon
deoarece condisera ca produsele au o calitate superioara, sortimentul este unul
complex, amplasarea este eicienta iar nivelul preturilor este acceptabil. In legatura cu
amplasarea magazinului din STAR, acesta considera ca este eficienta si ca unul din
beneficiile acestei amplasari este reprezentata de usurinta in localizare. Cat despre
personalul magazinului, defineste ca fiind acceptabil modul de servire al personalului,
procesul de rezolvare al cerintelor fiind unul rapid.

Al doilea, in varsta de 27 de ani, alege intotdeauna magazinul Jolidon, pentru

preturile accesibile, gama sortimenatala diversificata, preturi bune si pentru personalul
bine calificat din punctul acestuia de vedere.

22
 Al treilea, in varsta de 18 ani, recunoaște ca magazinul nu reprezintă intotdeauna
prima alegere, dar este multumit de diversitatea sortimentala, de amplasarea
magazinului si considera programul foarte eficient. In schimb nu este multumit de
amenajarea interioara deoarece, precizeaza acesta, produsele sunt prea inghesuite.

Al patrulea client, in varsta de 30 de ani, considera ca diversitatea sortimentala

este destul de redusa fata de alti comercianti de acest gen de produse, amplasarea
magazinului in STAR nu il avantajeaza, el locuind la periferia orasului, iar modul de
servire al clientilor nu-i satisfac in intregime nevoile.

Al cincilea, in varsta de 23 de ani, are o atitudine indiferenta de marca

Jolidon,afirmand ca amenajarea interioara este prea restransa iar personalul nepregatit.

Al saselea subiect, in varsta de 22 de ani, considera ca produsele gasite in

Jolidon sunt de inalta calitate, sortimentul este unul util si variat, dar doreste in schimb
un program mai prelungit.

Al saptelea participant, in varsta de 35 de ani, considera magazinul Jolidon pe

ansamblu ca fiind unul acceptabil, care se potriveste cu gusturile sale.

Al optelea, in varsta de 23 de ani, apreciaza calitatea produselor si prefera

produsele la promotie.

Al noualea, in varsta de 30 de ani, prefera magazinul Jolidon pentru faptul ca

evita aglomerarea si ar dori prelungirea programului si in ziua de duminica.

Al zecelea, in varsta de 26 de ani, găsește amplasarea magazinului ca fiind una

inspirata, datorita zonei intens circulate, dar considera preturile destul de ridicate.

6.6.2 Analiza datelor pe orizontala

În ceea ce priveşte impresia generală faţă de produsele Jolidon, dintre cei 10
subiecţi, în proporţie de 20% au considerat că Jolidon deține produse de o calitate
superioară, 20% susțin că sortimentele sunt variate pe gusturile fiecărui client, 20%
afirmă că şi preturile sunt “bune” şi accesibile, în timp ce un număr foarte mic dintre cei
chestionați nu cumpără sau cumpără rar din magazinul Jolidon.

Având în vedere că persoanele chestionate au fost puse în situația între a alege

un produs Jolidon şi unul al concurentului Triumph, se observă ca doar 20% dintre cei
chestionați ar alege un produs Triumph, restul vor opta pentru Jolidon.

23
 Impresia generală faţă de produsele Jolidon este satisfăcătoare, având în vedere
că persoanele chestionate au fost de vârste, gen şi venituri diferite, dar în mare măsură
optează pentru produsele Jolidon.

Privind diversitatea sortimentală, Jolidon oferă variate în opinia celor mai mulţi
comparatori, în acelaşi timp un sortiment complex de produse, dar şi deosebit, în opinia
unui subiect, în acest caz, putem afirma că Jolidon oferă un sortiment diversificat pentru
toate gusturile.

Având în vedere că discutam despre magazinul Jolidon localizat în Star, în cele

mai multe cazuri amplasarea este favorabilă pentru clienți, întrucât este localizat în
centru, dar totodată pentru cei care locuiesc la periferia orașului nu este avantajos
procentul pentru aceste persoane fiind doar de 10%. Totodată am aflat şi opinia
clienților privind amplasarea acestui magazin în centrul orașului, toate părerile fiind
favorabile, întrucât este uşor de localizat, accesul este rapid, se pot face multe
cumpărături sau este accesibil în ceea ce privește transportul spre acest punct.

Amenajarea interioară reprezintă un punct forte în opinia celor mai mulți subiecți,
întrucât promoțiile ies în evidentă, produsele sunt aşezate pe categorii, clienţii pot găsi
ceea ce caută în foarte scurt timp. Bineînțeles, în proporție de 30% clienții consideră că
spațiul este restrâns şi produsele sunt prea înghesuite.

În ceea ce privește nivelul preţurilor produselor Jolidon, clienții fiind persoane cu

venituri mici medii şi mari, în funcție de aceste venituri au rezultat şi opiniile acestora, în
proporție de 60% prețul Jolidon este acceptabil, în timp ce 40% dintre clienți consideră
ridicate aceste preţuri. Totodată putem afirma că raportul preț-calitate este favorabil, în
condiția în care clienţi cu venituri medii au afirmat ca Jolidon deține produse de o înaltă
calitate la preţuri accesibile.

Programul este un factor foarte important în desfășurarea activității societăţii

Jolidon, iar în această privinţă majoritatea apreciază programul magazinului Jolidon, dar
o parte considerabilă ar opta pentru un program prelungit al magazinului chiar şi
duminica.

Personalul este variabila cea mai importantă în cadrul firmei Jolidon, de acesta
depinzând întreaga desfăşurare a activității şi implicit vânzările. Privind modul de servire
al personalului persoanele chestionate au o atitudine favorabilă, dar întotdeauna există
modalitate de îmbunătățire a modului de servire şi perfecționare a personalului.

24
 În momentul în care pășim într-un magazin avem anumite așteptări de la
personalul care ne întâmpină şi care totodată afectează sau induce cumpărarea unui
anumit produs. Şi în această privință părerile sunt împărțite, dar 35% dintre persoanele
chestionate sunt de părere că personalul este ineficient din cauza nepregătirii. Acest
procent este major în ceea ce privește acest aspect important. Totodată, majoritatea
clienților sunt mulțumiți de personal şi consideră că cerințele le-au fost rezolvate rapid,
acceptabil sau satisfăcător.

Cap 7. Program de marketing

Obiectivele programului de marketing

- Creşterea cotei de piaţă cu 10% în următoarele 10 luni

- Creşterea cifrei de afaceri cu 20% faţă de anul precedent
- Creşterea cu 30% a cumparatorlor de produse Jolidon
-
Plan de activităţi privind deschiderea unui nou magazin Jolidon

Simbol Denumire activitate Responsabil Buget Timp de

activitate realizare
A1 Dezvoltarea unui plan Director de 2000 € 30 zile
pentru cercetarea pieţei Marketing

25
A2 Stabilirea spatiului de Director de 500 € 5 zile
deschidere a noului Marketing
magazin
A3 Obtinerea spatiului prin Director Vânzări 500 € 2 zile
incheierea contractului
de locatiune
A4 Recrutarea şi pregătirea Director de 1 000 € 10 zile
personalului Marketing
A5 Aprovizionarea Director Comercial 6000 € 7 zile
magazinului
A6 Promovarea Director Vânzări 3000 € 21 zile
magazinului
A7 Deschiderea Director Mk 500 € 5 zile
magazinului
Director general
A8 Evaluare şi monitorizare Director Mk 1000 € 14 zile

Total 14500€ 3 luni

Activitatea 1. Dezvoltarea unui plan pentru cercetarea pieţei. Presupune

realizarea unei cercetări de piaţă, ale cărei rezultate să stea la baza deschiderii noului,
care să satisfacă cerinţele consumatorilor. Această activitate cuprinde anumite
subactivităţi, printre care: stabilirea obiectivelor, stabilirea eşantionului ( care trebuie să
fie reprezentativ) şi culegerea datelor.

Activitatea 2. Stabilirea spatiului de deschidere a noului magazin,presupune

practic continuarea activitatii 1, in conditia in care avand in vedere interpretarea datelor,
populatia esantionata a optat pentru deschiderea unui nou magazin Jolidon in centrul
orasului, respectiv pe Strada Republicii, astfel acordandu-se o impostanta riicata privind
alegerea spatiului unde se va deschide noul magazin. Activitatea 3. Obtinerea spatiului
prin incheierea contractului de locatiune. Aceasta activitate le influenteaza pe
urmatoarele, intrucat de aceasta etapa depind si urmatoarele, abia dupa ce spatiul este
obtinut se poate merge spre deschiderea propriu-zisa a magazinului.

Activitatea 4. Recrutarea şi pregătirea personalului. Având obtinut spatiul,

următorul pas este de a recruta necesarul de personal care sa fie instuit in vederea

26
vanzarii produselor Jolidon. Astfel se stabileşte necesarul de personal (distribuit pe
fiecare post), se recrutează personalul şi este instruit.

Activitatea 5. Aprovizionarea magazinului presupune alegerea produselor de

vânzare pentru început in functie de marime, model, tip, culoare,etc. De asemenea,
produsele sunt transportate către centrul de desfacere.

Activitatea 6. Promovarea magazinului. Este cea mai importantă activitate a

programului de marketing, întrucât promovarea realizează intrarea pe piaţă tinta a
noului magazin. Astfel se creează materiale publicitare, se aleg mijloacele de
comunicare şi se difuzează reclama înainte de deschiderea propriu-zisa a magazinului.

. Activitatea 7. Inaugurarea magazinului. Aceasta activitate presupune

prezentarea si deschiderea propriu-zisa a noului magazin pentru comercializarea
produselor Jolidon.

Activitatea 8. Evaluare şi monitorizare. O dată ce magazinul a fost inaugurat,

după o anumită perioadă se realizează din nou sondaje de opinie pentru a observa
comportamentul şi atitudinile populaţiei faţă de noul magazin. Se analizează datele şi în
funcţie de rezultate se iau decizii care să ducă la îimbunătăţirea calitatii prestatiei si a
produselor vandute.

Diagrama Gantt

Activitate Timp de Luni Buget

realizare (zile)
1 2 3

1 30 2000 €

2 5 500 €

3 5 500 €

4 10 1 000 €

5 7 6000 €

27
 6 21 3000 €

7 5 500 €

8 14 1000 €

Total 14500 €

Metoda analizei drumului critic

Se utilizează pentru programele derulării unei activităţi complexe care poate fi

descompusă într-un ansamblu de activităţi simple ale căror durate pot fi estimate cu
precizie şi între care există relaţii de precedenţă bine stabilite.

Prin activităţi critice înţelegem acele activităţi a căror rezerve de timp sunt nule.
Drumul critic este format din succesiunea activităţilor critice. Durata optimă de derulare
a acţiunii complexe rezultă prin însumarea duratelor activităţilor identificate a fi critice.
Asupra acestora se impune concentrarea întregii atenţii asupra programului deoarece
orice întârziere induce întârziere în finalizarea programului de ansamblu.

Compania este conştientă de faptul că, operând pe o piaţă largă, în mod normal
nu poate satisface toţi consumatorii. Aceştia sunt prea numeroşi, prea dispersaţi în
spaţiu şi prea diferiţi în privinţa cerinţelor de aprovizionare. Teoretic şi practic, unii
concurenţi vor putea satisface mai bine anumite categorii de consumatori. Este motivul
pentru care firma Jolidon, în loc să concureze pe toată piaţa, şi-a propus să identifice
cele mai atractive segmente ale pieţei pe care să le poată deservi cel mai bine.

28
 Bibliografie

1. Brătucu, G, Marketing Strategic, Universitatea Transilvania Brașov

2. Ph. Dumitrescu,I., Strategii de poziționare utilizate în marketingul strategic

3. www.companiidesucces.wordpress.com

4. www. doingbusiness.com

5. www.geocities.com

6. www.revistabiz.ro

7. www.ziare.com

29