Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
O firmă de vânzare prin corespondenţă realizează o analiză a clientelei sale cuprinsă în baza de
date în vederea optimizării viitoarelor ei acţiuni de marketing direct. În vederea realizării
analizei, compartimentul de marketing a decis să utilizeze metoda RFM. În acest sens, firma a
elaborat o listă cu toţi clienţii săi actuali, cuprinzând data ultimei cumpărări, frecvenţa realizării
cumpărărilor în ultimele 12 luni (aceasta fiind perioada analizată, cuprinsă între 18 martie 2019
şi 18 martie 2020) şi valoarea cumpărărilor efectuate în aceeaşi perioadă. Informaţiile extrase din
baza de date sunt prezentate în tabelul de mai jos: