Sunteți pe pagina 1din 1

Problema Mk Direct

O firmă de vânzare prin corespondenţă realizează o analiză a clientelei sale cuprinsă în baza de
date în vederea optimizării viitoarelor ei acţiuni de marketing direct. În vederea realizării
analizei, compartimentul de marketing a decis să utilizeze metoda RFM. În acest sens, firma a
elaborat o listă cu toţi clienţii săi actuali, cuprinzând data ultimei cumpărări, frecvenţa realizării
cumpărărilor în ultimele 12 luni (aceasta fiind perioada analizată, cuprinsă între 18 martie 2019
şi 18 martie 2020) şi valoarea cumpărărilor efectuate în aceeaşi perioadă. Informaţiile extrase din
baza de date sunt prezentate în tabelul de mai jos:

Cod client Data Nr Valoare Punctaj Punctaj Punctaj Punctaj


ultimei cumparari cumparari recenta frecventa valoare cumulat
cumparari in ultimele in ultimele
12 luni 12 luni
1541 21.03.201 3 29 3 pct 12 pct 2,9 pct 17,9 pct
1542 9 2 43 24 pct 8 pct 4,3 pct 36,3 pct
1543 14.02.202 3 22 3pct 12 pct 2,2 pct 17,2 pct
1544 0 1 10 12 pct 4 pct 1 pct 17 pct
1545 04.05.201 4 15
1546 9 6 97
1547 13.11.201 3 45 24 pct 12 pct 4,5 pct 40,5 pct
1548 9 3 16 6 pct 12 pct 1,6 pct 19,6 pct
1549 19.07.202 4 35 3 pct 16 pct 3,5 pct 22,5 pct
1550 0 5 37 24 pct 20 pct 3,7 pct 47,7 pct
26.08.202
0
08.01.202
0
25.06.201
9
04.06.201
9
09.02.202
0

Clientii 1545 si 1546 nu se incadreaza in intervalul analizat!

Adam Marilena, grupa 301.