Studiu de caz 06.04.

2020 – MSRU II
Leadershipul în afaceri
Constantinescu Adrian este o persoană care se defineşte ea însuşi ca una ce în
permanenţă manifestă o nevoie majoră de aface ceva, de a creea, de a construi ceva.
Absolvent al Facultăţii de Agronomie, în urmă cu 9 ani, Constantinescu Adrian are destule
lucruri cu care se poate mândri. În penultimul an de facultate, a participat la un concurs
internaţional desfăşurat în România, pe probleme de agronomie unde a obţinut locul 2 şi o
bursă de studii în Marea Britanie pentru 3 luni. Calităţile sale l-au ajutat să-şi facă mai multe
cunoştinţe aici, unde la sfărşitul facultăţii a putut să revină şi să lucreze, cu intermitenţe,
aproape 2 ani.
Întors în România, Constantinescu Adrian a colaborat cu diverse firme, fără însă a găsi
ceva care să-l mulţumească cu adevărat. El simţea că mai este ceva, ceva pe care nu-l poate
defini, dar care îl atrăgea. În 1997, o cunoştinţă îi face cunoscut că un întreprinzător doreşte
să-şi vândă firma, o mică afacere specializată pe îmbutelierea de bauturi racoritoare. La
aproximativ 3 luni, Constantinescu Adrian devine proprietarul afacerii, urmând să achite
preţul total al tranzacţiei într-o perioadă de 1,5 ani.
Dezvoltarea afacerii
Constantinescu Adrian şi-a amintit de perioada petrecută în Marea Britanie, de
produsele existente, de preferinţele consumatorilor etc. Cu toate că în România nu existau
studii de specialitate cu privire la piaţa băuturilor de răcoritoare, Constantinescu Adrian a
decis să se specializeze pe sucurile naturale. Cu ajutorul pritenilor săi din Marea Britanie,
acesta a reuşit să achiziţioneze o serie de echipamente second-hand, dar mult mai performante
faţă de dotarea iniţială. La început materia primă era de calitate medie datorită preţului mai
mic cu care era achiziţionat. Constantinescu Adrian a realizat însă că, dacă vrea să-şi menţină
şi să-şi dezvolte afacerea, el trebuie să ofere un produs foarte bun, atât prin calităţile sale cât şi
prin prezentarea şi livrarea sa. Pentru a suţine aceste noi investiţii, s-a apelat la credite,
obţinute cu destule dificultăţi, dar care au permis o evoluţie rapidă a afacerii.
Managementul firmei
În decurs de 5 ani firma a ajuns să numere 57 de salariaţi. Constantinescu Adrian este
ajutat în conducerea firmei de 3 directori, pe principalele domenii de activitate ale firmei
(comercial, producţie, finanaciar-contabil). Aceşti directori s-au dovedit a fi bine pregătiţi
profesional, devotaţi firmei şi deschişi către nou. Veniturile înregistrate de salariaţi sunt la un
nivel mediu, comparabil cu veniturile altor firme din zonă. Ele au înregistrat însă în mod
constant anumite creşteri, comparativ cu perioadele anterioare, ceea ce s-a reflectat pozitiv în
moralul salariaţilor. Constantinescu Adrian a instituit încă de la preluarea sa o serie de reguli
stricte, care vizează inclusiv modul de îmbrăcare a personalului, de adresare în cadrul firmei,
inclusiv curăţenia care trebuie să existe în tot perimetrul unităţii. De altfel, acesta petrece
destul de mult timp în cadrul secţiilor de producţie, unde se implică activ în conducerea
operaţională.
Constantinescu Adrian se implică şi în ceea ce priveşte materia primă necesară
procesului de producţie, el participând adesea cu directorul comercial la negocierea şi
încheierea contractelor, la recepţia materiilor prime şi la verificarea normelor de calitate.
Totodată, Constantinescu Adrian dispune de evidenţe foarte bune cu privire la activităţile
desfăşurate în cadrul firmei. Chiar dacă a început doar de puţin timp să utilizeze calculatorul
(se doreşte construirea unui sistem informatic puternic în firmă!), Constantinescu Adrian
consideră că are evidenţe mai bune decât toată firma luată la un loc!
Majoritatea deciziilor mangementului de nivel superior pot fi adoptate doar cu
aprobarea directorului general. În relaţiile cu ceilalţi, Constantinescu Adrian recunoaşte că
este impulsiv; au fost numeroase cazuri când acesta a criticat public personalul pentru diferite
decizii sau acţiuni, chiar dacă ulterior s-a dovedit că acesta avea dreptate. Au existat şi cazuri
în care câteva persoane au fost trimise pe loc acasă şi rechemate după câteva zile.
În ceea ce priveşte piaţa, Constantinescu Adrian s-a dovedit un bun cunoscător al
pieţei bauturilor de racoritoare şi a reuşit să-şi creeze un portofoliu de clienţi, a căror cerere a
depăşit uneori capacitatea sa de producţie. Deoarece firma sa s-a dovedit a fi stabilă în ultimii
ani, Constantinescu Adrian s-a gândit că ar putea să încerce să-şi extindă afacerea. Pentru
aceasta, a început să analizeze posibilitatea de a cumpara o firmă asemănătoare cu a lui,
situată într-un judeţ vecin. Pentru aceasta el va trebui să petreacă mai mult timp în zona
respectivă, iar firma actuală ar trebui condusă mai mult de unul dintre directori.
Surprinzător însă, Constantinescu Adrian se confruntă cu o problemă neaşteptată. La
solicitările sale ca unul dintre directori să preia o gamă mai mare de competenţe şi
responsabilităţi, nici unul dintre directori nu a dorit să şi le asume, pretextând că domeniul pe
care ei îl coordonează îi solicită foarte mult şi nu ar avea suficient timp (şi nici cunoştinţe)
pentru a putea să coordoneze activitatea de ansamblu a firmei, chiar dacă pe termen limitat.
Mai mult, există temerea, exprimată de unul dintre directori, că salariaţii nu vor executa la fel
de convinşi dispoziţiile managerilor, dacă vor şti că ele nu mai reprezintă neapărat viziunea,
ideile, patronului firmei.
În consecinţă, Constantinescu Adrian se află momentan într-o dilemă cu privire la
deciziile pe care trebuie să le ia atât cu privire la conducerea firmei actuale, cât şi la
posibilitatea de extindere a afacerii.
Subiecte de rezolvat:
1. Consideraţi că proprietarul firmei, Constantinescu Adrian, este un lider?
Argumentaţi răspunsul.
2. De ce nu a avut succes încercarea lui Constantinescu Adrian de a delega o parte din
sarcinile şi responsabilităţile sale?
3. Cum caracterizaţi relaţia leadership – cultură organizaţională din cadrul firmei
prezentate?
4. Ce măsuri aţi lua dvs. dacă aţi fi managerul acestei firme pentru a dezvolta afacerea
în perioada următoare?