PROIECT LA DISCIPLINA SISTEME

DE DISTRIBUȚIE ȘI LOGISTICĂ

Profesor coordinator: Student:

Bălășescu Simona Țintea Larisa Georgiana

 Analiza sistemului de distribuție și logistică la nivelul firmei
S.C. Com S.R.L Fălticeni
Capitolul 1. Elemente de caracterizare a firmei
S.C Com S.R.L are sediul în Municipiul Fălticeni, , iar punctul de lucrul este pe
stradă, este înregistrată la Camera de Comerț și Industrie Suceava cu numărul, cod
unic de înregistrare și cu un capital subscris și vărsat de 10 510 RON.

Societatea comercială Com S.R.L are capiatal integral românesc și funcționează

în conformitate cu statutul propriu având ca obiectiv clar de activitate:

- comertul în sistem en-gross

- comertul în sistem en-detail

Societatea a fost înființă în anul 1994 din dorința fondatorilor soții Vasile și Lucica
de a demara o afacere pe cont propriu. Această afacere s-a dezvoltat într-un ritm
constant pornind de la un chioșc în piață agro-alimentară Fălticeni, continuând cu
deschiderea unor magazine și a unui depozit en-gross de desfacerea produselor
alimentare și nealimentare și culminând în 2003 cu amenajarea unui supermarket pe o
arteră importantă a municipiului. O dată cu aceste investiții imobiliare, societatea a
investit constant în mijloace de transport și o serie de alte active mărindu-și în același
timp numărul de angajați de la 2 în anul înființării, la aproape 100 în prezent.

Depozitul de produse alimentare și nealimentare este folosit atât pentru nevoi

proprii (aprovizionarea propriilor magazine și supermarketuri de pe raza municipiului
Fălticeni) cât și pentru distribuția lor spre alte firme care comercializează produse
alimentare și nealimentare, și spre persoanele fizice interesate care achiziționează
produsele direct de la sediul depozitului.

Mărfurile oferite sunt reprezentate de autovehicule, piese și accesorii pentru

autovehicule, produse agricole și animale vii, produse textile, materiale lemnoase,
produselor de papetărie și materiale de birou, produse alimentare, produse zaharoase,
produse de panificație și patiserie, băuturi și tutun, produse cosmetice, aparate electrice
și de uz gospodăresc, produse din ceramică, sticlărie, tapete și produse de întreținere,
echipamente și furnituri de fierărie, iposerie, și încălzire, iar aria teritorială vizată este
reprezentată de județele Suceava, Neamț, Iași, Botoșani, Vaslui..

În prezent, dată fiind activitatea desfășurată de S.C. Com S.R.L gradul de

implicare al acesteia în activități logistice este destul de ridicat, firmă desfășurând
activități de aprovizionare, desfacere și livrare. Efectuarea comenzilor către furnizori cât
și preluarea acestora de la clienți se realizează prin fax sau prin poștă. Deși gestiunea
stocurilor este ținută pe calculator, firma nu deține momentan un site oficial prin care să-
și facă cunoscută activitatea, produsele sale nefiind vândute prin internet ci doar prin
intermediul comenzilor poștale sau a celor prin fax dar și prin interacțiunea directă cu
clienții.

S.C. Com S.R.L Fălticeni are un număr mare de parteneri de afaceri, furnizori
respectiv clienți, selectați pe baza unor criterii foarte stricte punându-se accent în primul
rând pe:

 calitatea produselor
 politica de prețuri
 condiții de furnizare
 prestigiul și seriozitatea firmei

Există două tipuri de relații cu furnizorii. Cei cu care se întrețin relații de afaceri
de mai mult timp, există relații bazate pe încredere, în timp ce cu furnizorii noi, se
încheie contracte. În funcție de necesitățile societății, furnizorii pot fi împărțiți pe
categorii precum:

 furnizori de mărfuri: produse alimentare (S.C. Adicost S.R.L SV, S.C.Griro Com
S.R.L SV, S.C. T.G.I.E. S.R.L Oradea), bauturi alcoolice (S.C. Bermas S.A. SV,
S.C.Vinalcool S.R.L. SV), produse industriale (S.C. Interbrands S.R.L. SV, S.C.
Aquila S.R.L. Ploiesti, S.C. Ro Team Piatra Neamt, S.C. EEPLTD Bucuresti)
 furnizori de materiale consumabile, produse de schimb, obiecte de inventar (S.C.
Assist S.R.L SV - echipamente hard si soft, S.C. SedcomLibris S.A., S.C. Brax
S.R.L. SV - materiale consumabile)
 furnizori de combustibili (SNP Petrom, S.C. Benzinaria Negru S.R.L Scheia)
 furnizori prestatori de servicii (S.C. Electrica S.A. SV, Romtelecom S.A SV, S.C.
Goscom S.A. Falticeni, S.C. Nada Florilor Falticeni)

Furnizorii societății sunt atât societăți cu capital privat cât și cu capital de stat.
Între firmă și furnizori există o permanentă legătură, informandu-i asupra
problemelor apărute și asupra noilor materiale. Are loc vehicularea tuturor
informațiilor necesare procesului de distribuție, atât pe ruta producător-intermediari-
consumatori, cât și pe circuitul invers.
 Facturile de la furnizori se trec în Jurnalul de Cumpărări pe baza căruia se
determină TVA-ul (442.6), care se va centraliza în declarația de T.V.A împreună cu
celelalte cumpărări pentru nevoile firmei sau de mijloacele fixe ori utilități.

Acest registru de cumpărări se prezintă organelor de control în momentul

verificării T.V.A. – ului de către Administrația Financiară.

Toate produsele aflate în depozit sunt introduse într-un calculator, fiecare având
un nume și un cod, pentru a avea o gestiune clară a ceea ce se află în hală. În
funcție de comenzi se depozitează în partea din față produsele necesare mai
devreme, care au o cerere mare și în capăt produsele utilizate mai târziu. Controlul
se face prin intermediul calculatorului în care Marinela Gontariu, are
responsabilitatea să actualizeze zilnic datele referitoare la produsele existente în
stoc. Domnișoara Camelia Munteanu are subalterni, agenți de vânzări, care au
responsabilitatea de a adună comenzi și de a le predă apoi ei pentru a fi trecute în
gestiune. Ieșirea produselor din depozit se face sub supravegherea d-rei Camelia și
raportată d-nei Marinela pentru actualizarea datelor privind stocul de produse. Dacă
mai sunt necesare alte tipuri de produse, este informată d-râ Camelia care în foarte
scurt timp ia legătură cu furnizorii.
 Capitolul 2. Strategii de distribuție
2.1. Distribuția

Canalul de distribuție utilizat este unul lung, varianta de circuit a distribuției,

utilizată în cazul bunurilor de consum urmează traseul:

În cadrul acestui canal puterea este deținută de intermediar. Intermediarul, cum

este numit cel mai adesea, în virtutea inerției, a tradiției, este membrul canalului de
distribuție, de activitatea căruia depinde în foarte mare măsură soarta unei afaceri, și
în care își pun speranțele în primul rând producătorii, pentru că ei pot accelera
schimburile, dar și consumatorii, pentru că ei le dau șansa să-și satisfacă cel mai
bine nevoile, punându-le la dispoziție bunurile ce se produc în societate.

Acest tip de canal se utilizează în mod frecvent pentru mărfurile cu sortiment

complex, cu cerere sezonieră sau care presupun operațiuni de sortare, ambalare,
etc. În acest caz produsele trec printr-o singură verigă de depozitare, dar pot fi și
mai multe. Un asemenea canal necesită cheltuieli mai mari, încetinirea vitezei de
rotație și chiar pierderi datorită condițiilor de depozitare, dar asigură o aprovizionare
ritmică și condiții în genere adecvate de păstrare. Produsele sunt oricând disponibile
pentru un număr cât mai mare de consumatori de pe piață. Personalul care se
ocupă de distribuția produselor se află sub îndrumarea domnului Cozma Horațiu,
care posedă cunoștințe de specialitate și desfășoară eforturi pentru o bună
promovare a produselor respective.

Activitatea întregului canal de distribuție se concretizează în aducerea produselor

cât mai aproape de consumatorii finali și într-un timp cât mai util, deasemenea
oferirea unor costuri cât mai mici ale produselor dar care întrunesc în acelati
cerințele de calitate.

La sfârșitul fiecărei luni pe baza tuturor documentelor legate de activitatea

societății (facturi, ștate de plată, note contabile, registru de casă, extrase de cont) și
prin intermediul softului CIEL se elaborează Balanța de Verificare.

La 6 luni se întocmește Contul de Profit și Pierdere iar anual Bilanțul pe baza

Balanței de verificare.
 Din cele precizate mai sus se poate constata că, societatea însăși fiind un
depozit en-gross nu-și vinde produsele mai departe altor en-grossisti, ci unor
retaileri, ajungând în final la consumator. Rețeaua de distribuție este foarte vastă,
aria să de acoperire fiind formată din orașele Suceava, Piatra-Neamț, Botoșani
precum și toate localitățile aflate în împrejurimile acestora.

Timpul alocat, pentru că produsul să ajungă la client este de maxim o

săptămână, în funcție de mărfurile sau materialele necesare. Preluarea comenzilor
se realizează și în sistem electronic-prin fax-d-na Marinela fiind cea căreia îi revine
această sarcină.

Strategia de distribuție utilizată este cea intensivă sau generală deoarece

implică desfacerea în orice punct posibil a bunurilor ce se cumpără în mod curent,
ce se cumpără zilnic sau la intervale mici, fără a fi interesantă marca produsului.

Mai mult decât atât această formă de distribuție, presupune plasarea prin toate
mijloacele avute la dispoziție, pentru a avea un grad de acoperire a pieții cât mai
mare.
 Capitolul 3. Operațiunile logistice ale firmei
Sistemul logistic se bazează și pe utilizarea unor tehnici de ultima oră legate de
tehnologia informației care se traduc în folosirea mai multor programme de
gestiune,care sunt achiziționate sub licență și updatate în funcție de necesități de
către operatori speciali.

Un astfel de program este NeoManager 4.0 utilizat în special în gestionarea

salariilor. De asemenea societatea utilizează și un program informațional de tip
rețea CIEL. Cu ajutorul acestui program se realizează o bună colaborare între
compartimentele contabil, aprovizionare, desfacere, facturare, asigurare și situații
economico-financiare care stau la baza deciziilor manageriale.

Produsul informatic CIEL existent în cadrul unității este de tip rețea locală LAN –
Local Area Network instalat în cadrul compartimentelor funcționale. Rețeaua LAN
existența la S.C S.R.L este de tip stea și se caracterizează prin existența unui mod
central de prelucrare (file server) și a unor moduri satelit de prelucrare (work
station). Sistemul informatic este caracterizat prin procese de centralizare a
prelucrărilor și de transmitere de date între baza centrală și baze de date locale.

Sistemul informatic va trebui să asigure fiecărui factor de decizie toate

informațiile vizând conturile pe care el le poate controla conform competențelor sale.
Analiza “bottom-up” (de jos în sus) și sinteză “top-down” (de sus în jos) se
concretizează în scheme de sistem de jalonare a noului system din punct de vedere
funcționa.

Aprovizionarea se face de la furnizori pe baza de factură înregistrată în

contabilitate ca notă de recepție. Înregistrarea se face pe contul de mărfuri pe
fiecare furnizor în parte și pe fiecare produs, precum și pe magazii.

Spațiile de depozitare se prezintă sub forma unor hale situate pe str. Dimitrie
Leonida nr. 3 în orașul Fălticeni. Halele sunt situate în spatele fabricii de pâine
MOPAN S.A Suceava și în fața liniei ferate care face legătura cu Dolhasca.
Depozitul de mărfuri este o structură nouă, construită din fibrociment ecologic.

Spațiul interior este de circa 560 mp și transferul mărfurilor se face cu elevatorul

de 1 tonă sau cu transpaleta. Atunci când este posibil, marfă din interiorul
depozitului este paletizata și, întotdeauna catalogată și înregistrată.

În interiorul acestor hale sunt amenajate birouri administrative, depozite, camere

frigorifice, o cameră și o baie exterioară cu duș pentru angajați, o parcare de cca
1500 mp pentru camioane, o zonă acoperită pentru stocarea mărfurilor (cu suprafața
de circa 100 mp.) și un depozit acoperit de circa 900 mp., în interiorul căruia se
găsește și zonă frigorifică. Această este formată dintr-o antecameră pentru
descărcarea mărfii la temperatură controlată, cu capacitatea de refrigerare de -7
grade Celsius și două camere frigorifice cu capacitatea de refrigerare de -25 grade
Celsius.

Antecameră la temperatura de refrigerare are o suprafața utilă de 150 mp, unde

pot să fie stocați circa 25 de paleți cu produse alimentare refrigerate. Fiecare
cameră frigorifică de joasă temperatură are o capacitate de stocare de circa 200 de
paleți cu înălțimea maximă de 2,5 m, datorită sistemului de rafturi “drive in” cu plan
dublu. Camerele frigorifice pot stoca produse alimentare cu autorizația A.S.S. Nr. 2
Isontina cod 11BMSoSLMPDFb, cărnuri congelate de toate tipurile, cu timbru C.E.E.
2834/F și produse din peste ambalate unic și având timbrul C.E.E. 2852. Toate
produsele care vor fi introduse în camerele frigorifice de joasă temperatură vor trebui
să fie congelate sau refrigerate și, chiar dacă vor ajunge cu ambalaje ''vrac'', vor fi
paletizate înainte de introducerea lor în aceste camere frigorifice.

În afară de acestea, mai există un software care semnalizează eventuala

creștere a temperaturii în interiorul camerei frigorifice, care avertizează, în același
mod, diferitele persoane interesate.

Zona logistică este supravegheată de camere video și protejată cu alarme

acustice și telefonice conectate, printre altele, cu personalul de la pază și securitatea
depozitului. În hale, pe lângă faptul că există aceste produse depozitate, se mai află
și câteva spații destinate producerii și ambalării hârtiei igienice, precum și execuției
tâmplăriei de aluminiu.

Societatea Fălticeni Com S.R.L efectuează transporturi rutiere pentru

aprovizionarea și distribuirea produselor. Acesta se efectuează cu camioane de tip
MAN, două aflându-se chiar în dotarea firmei. Dacă există situații în care aceste
camioane nu fac față solicitărilor, se apelează la serviciul de închirieri camioane de
la firmele din zonă. Parcul auto propriu deține 2 camioane MAN, 2 motostivuitoare, 1
elevator, utilaje pentru execuția produselor din tâmplărie de aluminiu. Are o
capacitate de 50 mp și este situat în fața halelor.

Relațiile cu firmele de transport sunt contractuale, în funcție de nevoii .Rutele

sunt stabilite de d-ră Camelia, director comercial, în funcție de destinația dorită.
Programarea transporturilor se face după ce se calculează distanță, viteză medie și
timpul necesar, în funcție de urgență comenzii și de mijloacele de transport
existențe. Mijloacele de comunicare sunt reprezentate de telefon. Fiecare angajat
are propriul lui telefon mobil pus la dispoziție de către firmă pentru o mai bună
comunicare și coordonare.
Capitolul 4. Concluzii și propuneri de îmbunătățire a activității firmei

Din analiza de mai sus am putea spune că sistemul de aprovizionare este unul
reușit. În permanență sunt verificate stocurile de marfă și sunt sesizate mărfurile
care s-au epuizat sau sunt în cantități insuficiente pentru a satisface o cerere
ridicată. Prin monotorizarea permanentă a comenzilor responsabilul de depozitare
știe care sunt produsele cele mai cerute și astfel își asigură pe cât posibil cantitatea
necesară pentru a nu întâmpina probleme în livrarea comenzilor.

Totul se desfășoară într-un ritm normal, fiecare operațiune desfășurându-se la

momentul potrivit. Bineînțeles că tot timpul este loc de mai bine, deci și firma ar
putea să-și desfășoare procesul de aprovizionare mult mai eficient. Li s-a întâmplat
și lor să li se epuizeze stocurile de mărfuri și astfel să intarzaie livrarea
comenzilor.Cu timpul însă, s-au organizat mai bine, au introdus sistemul de stocare
pe calculator, reușind astfel să observe mult mai ușor epuizarea mărfurilor.

Sistemul de depozitare este bine gândit. Prin dispunerea produselor cu o cerere

foarte mare, care sunt necesare urgent la intrarea în depozit se asigură ordinea și
ușurarea modului de lucru. În plus produsele care trebuiesc livrate sunt depozitate
separat pentru a nu fi încurcate cu celelalte materiale. Ceea ce ar trebui îmbunătățit
este modul de înregistrare în calculator. Nu intotdeuna există o ordine în fișierele
existente și personalul responsabil nu ține evidența lor în permanență. Ar trebui
realizat un sistem automat care să înregistreze ieșirea mărfurilor imediat ce acestea
sunt scoase din depozit.

O altă problemă o reprezintă mărimea spațiilor de depozitare care este foarte

mică. Uneori halele sunt insuficiente în raport cu necesitățile firmei.

Dar având în vedere că firma lucrează la îmbunătățirea sistemului într-un viitor

apropiat va găsi o soluție mai bună pentru modul de depozitare.

Transportul, spre deosebire de depozitare nu este atât de bine organizat.

Datorită faptului că firma nu are în dotare mijloacele de transport necesare a
întâmpinat de multe ori probleme pentru că nu a putut să-și livreze marfa.

Canalul de ditributie este unul direct: furnizor – intermediar-client. Din punctul

meu de vedere ar trebui să fie mai bine organizat. Nu există o definire exactă în
acest sector. Strategia de ditributie utilizată este cea intensivă sau generală, dar
cred că ar fi fost mai eficientă o strategie selectivă, deoarece aceasta permite
realizarea unui control mai efcient și costuri mai mici cu distribuția, dar și o
colaborare doar cu anumite persoane, selectate în acest scop.

Firma ar putea să-și creeze o bază de date cu clienții fideli și să aplice anumite
facilități pentru aceștia. De asemenea, ar putea păstra legătura cu toți clienții pentru
o mai bună colaborare în viitor. Prin prezentarea permanentă a ofertelor, foștii clienți
vor ști că firma mai există pe piață și vor ține cont de existența ei atunci când vor
avea nevoie de astfel de produse.

Ar trebui acordată atenție și clienților care au beneficiat doar de o singură data

de serviciile firmei.

Deși există o comunicare între firmă și clienți, aceasta ar putea fi îmbunătățită

prin implementarea unor noi soluții.