Reversal Theory from a Design Perspective

Folosinduse de stadiile motivaționale disainării pot crea lucruri care să fie diferite față de cele care sunt
deja pe piață și atractive, care să stimuleze Poate chiar să stimuleze funcționalitățile creative,
concentrându-se pe stările motivaționale care sunt neașteptate sau contra-intuitive pentru scopul de
produs dat. De exemplu, "Charity Miles" este o aplicație smartphone pentru alergătorii care donează 25
pentru fiecare mila pe care o conduc la o caritate de alegere ("Caritate Miles", n.d.). Prin implicarea în
experiență a virtuozității generozității, alergătorii pot experimenta statul orientat spre altul în timp ce
fac ceva care este de asemenea bun pentru ei înșiși. diferite stări.

Oportunitate de proiectare 1: Produse care sunt inspirate de stările motivaționale. Cele opt stări
motivaționale pot fi folosite ca sursă de inspirație de bază pentru a crea un palet divers de experiențe
ale utilizatorilor pentru o anumită funcționalitate a produsului.

Oportunitate de proiectare 2: Produse care utilizează stările motivaționale ale utilizatorilor. Dincolo de
utilizarea stărilor motivaționale ca inspirație sursă de bază, designerii pot utiliza, de asemenea, o
înțelegere a acestor state pentru a explora utilizatorii în situații specifice ("contexte de utilizare") și
pentru a proiecta produse și caracteristici de produs care iau în considerare aceste stări specifice.

Posibilitatea utilizării explicite a stării motivaționale a unei persoane este interesantă pentru un alt
obiectiv: design pentru schimbarea comportamentală. De exemplu pt a eficientiza vânzarea de bilete
de tren în cadrul persoanelor cu un paratelic dominant, vânzătorii de bilete au schimbat dizainul
biletelor făcându-le să arate ca niște bilete de loterie. Acest lucru a entuziasmat persoanele cu stări
paratelice predominate în a cumpăra bilete, acestea asociind biletele cu ceva plăcut.

Oportunitate de proiectare 3: Produse care inversează stările motivaționale. Prima oportunitate a fost
utilizarea stărilor motivaționale ca o resursă generală pentru creativitatea designului. Al doilea a fost de
a proiecta produse care vizează să sprijine starea motivațională curentă sau dorită a utilizatorilor. A treia
oportunitate este de a inversa starea motivațională a utilizatorului.

Oportunitate de proiectare 4: Produse care oferă varietate de experiențe prin intermediul

psihodiversității. Acest lucru este clar în filme, care se pot transforma rapid de la romantic la violent, sau
de la serios la comic, pentru a menține audiența angajată.

Oportunități de proiectare 6: Produse care oferă experiențe bogate din punct de vedere emoțional prin
emoții parapate. Multe teorii psihologice promovează explicit sau implicit ideea că emoțiile pot fi
împărțite în emoții pozitive (de exemplu, bucurie, speranță, admirație) și emoții negative (de exemplu,
Mânie, tristețe). Cu toate acestea, astfel de teorii se confruntă cu probleme atunci când încearcă să
explice de ce oamenii caută în mod activ activități care sunt de așteptat să evocă emoții negative, cum ar
fi săritura de parașute (frică), citirea tabloidelor (indignare), oprirea pentru a vedea un accident de
mașină , Sau vizionarea unui film de tearjerker (tristețe) (de ex., Vezi Fokkinga & Desmet, 2012). Teoria
inversă propune ca emoțiile negative să aibă omologi plătiți - "emoții parapatice" - care sunt
experimentați în starea paratelică (Apter, 2007b). "Design bogat de experiență", un subdomeniu de
design de experiență, studiază emoții parapatice și caută modalități de a le aplica produselor. Emiterea
de astfel de emoții prin produse este o oportunitate interesantă din două motive. În primul rând, ele
lărgesc paleta de experiențe potențial interesante pe care designerii le pot evoca prin design. Varietatea
este unul dintre cele mai importante aspecte ale experiențelor de angajare (a se vedea și oportunitatea
de proiectare 4). În al doilea rând, emoțiile parapatice implică în mod inerent o excitare plăcută ridicată
și sunt, ca atare, printre cele mai atrăgătoare și mai memorabile experiențe emoționale pe care le pot
avea oamenii. Teoria susține că emoțiile parapatice sunt experimentate sub influența unui cadru de
protecție, dintre care trei sunt: cadrul detașamentului, cadrul zonei de siguranță și cadrul de încredere
(Apter, 2007a). Cadrele de protecție sunt construcții psihologice, ceea ce înseamnă, de asemenea, că
apariția lor este parțial determinată de diferențele personale. Cu toate acestea, produsele pot juca un
rol în formarea cadrelor de protecție care variază de la suport la determinant. De exemplu,
echipamentul cățărătorului montan susține cadrul de protecție în timp ce urcă, dar trebuie să se bazeze
pe abilitățile sale și pe partenerul de alpinism pentru a putea să se bucure de această experiență. În
schimb, o balustradă solidă în fața unei clipe? Într-o zonă turistică va oferi un cadru de protecție pentru
toți, dar cei mai squeamish. Următoarele secțiuni discută strategiile pe care un proiectant le poate utiliza
pentru a susține construcția fiecăruia dintre cele trei cadre protectoare și oferă exemple de concepte
despre produse care au fost create cu aceste strategii.

Cadrul de detașare. Cadrul detașării apare atunci când oamenii experimentează senzația și pericolul ca
observator, cum ar fi atunci când oamenii urmăresc personaje fictive să intre în probleme în filme.
Oamenii cred că ei înșiși nu sunt în pericol, dar se simt de parcă ar fi. Aceasta creează experiența
emoțională plăcută, care este parțial motivul că filmele despre trezirea unor subiecte precum invazia
extratereștrilor, dezastrele naturale și groaza supranaturală sunt atât de populare. Acest lucru nu este
adevărat pentru toată lumea, totuși. De exemplu, unii oameni găsesc filme groaznice cu adevărat
înfricoșătoare - pentru ei, cadrul de detașare al ecranului filmului nu este suficient de puternic (Andrade
& Cohen, 2007).

Evident, atunci când proiectați pentru formarea unui cadru de detașare, sursa de excitare ar trebui să fie
reprezentată și nu prezentă sau reală. Produsul este în acest caz cel mai probabil mijlocul acestei
reprezentări. Acest lucru este clar într-un concept de produs care a fost dezvoltat pentru a evoca
emotiile de frică parapatică: "Fugiți-vă pentru viața de mână" (Fokkinga & Desmet, 2014).