Anexa 7

„Mesajul asertiv de tip EU vs. Feedback comportamental”

1. Acţiunea 1. Când …
2. Efectul asupra mea 2. Simt/ Sunt….
3. Facultativ: cauza , motivele 3. Deoarece…
4. Rezultatul dorit de mine (ceea ce aş dori referitor la mine) 4. Aş vrea ca eu…(în nici un caz nu „tu”)

Limbajul asertiv/ al responsabilităţii (mesajul la persoana I)

- este o formă de comunicare prin care îţi exprimi propriile opinii şi emoţii fără să ataci interlocutorul. Limbajul responsabilităţii utilizează trei
componente :
• Descrierea comportamentului (ex.« când nu vii acasă la timpul stabilit..», « când nu mă asculţi… »)
• Exprimarea propriilor emoţii şi sentimente ca o consecinţă a comportamentului interlocutorului (« mă îngrijorez când… », « mă supăr când»)
• Formularea consecinţelor comportamentului (« …pentru că nu ştiu nimic de tine », « …pentru că nu-mi place să nu respectăm regulile »).

Feed-back comportamental
- descrie concret un comportament specific, evitând etichetarea și atacul la persoană. Formula de succes are următoarea structură:

 Atunci când (tu) .... (comportament specific),

 Eu m-am simţit .... (sentiment), m-am gândit că .... (gând),
 Am .... (acţiunea)...
 Şi mi-aş dori ca pe viitor ... (comportamentul dezirabil, de schimbat).

Exemplu : Atunci când nu ți-ai amintit că este ziua mea, m-am simţit umilită şi tristă, m-am gândit că nu contez pentru tine şi că nu îţi pasă, şi am
hotărât să nu îţi vorbesc preţ de câteva ore. Mi-aş dori ca pe viitor să fii mai atent la micile detalii care înfrumuseţează viaţa.